第一篇：淺談企業(yè)品牌建設[定稿]

淺談企業(yè)品牌建設

摘要:品牌是企業(yè)或產品個性化的字號，其無論是對企業(yè)還是消費者來說，都是重要的。在當今國際國內市場競爭日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業(yè)成長。然而有的企業(yè)對品牌概念認識不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設，沒有打造品牌應有的內涵和核心價值，以及對創(chuàng)建所耗費的企業(yè)資源估算不足，品牌起不到應有的作用。本文試從品牌的概念出發(fā)，分析品牌建設的適用性和必要性，并充分借鑒國內知名公司的品牌建設，以及歐美龍公司在創(chuàng)建“圖圖”品牌的實踐，就如何進行品牌建設做了一些思考。

關鍵詞：品牌 建設

0 引言

在當今國際國內市場競爭日趨激烈的情況下，品牌作為企業(yè)最重要的資源之一，可以在眾多競爭者中脫穎而出，極大地降低營銷成本，使企業(yè)在爭奪市場中占據(jù)有利地位，奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業(yè)成長。對消費者來說，在商品同質化嚴重的市場環(huán)境下，已經(jīng)沒有過多的時間花在產品或服務的選擇上，需要很暢然的做出某項購買決定，因此也離不開品牌。1 認識品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質是什么？為什么需要品牌？這些都是企業(yè)應該明確和思考的問題。美國營銷協(xié)會認為品牌是指“用于識別產品和服務，并以此和競爭者區(qū)別開來的名稱、符號、標志、設計或它們的組合”。通俗地說，品牌本質是商品或服務乃至企業(yè)人格化的字號：一是商品或服務其本身，包括質量好、服務態(tài)度好、售后服務優(yōu)異等等；二是反映在消費者的消費體驗、認同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區(qū)別功能；好品牌之所以能發(fā)揮作用，在于它不僅展現(xiàn)個性，即質量好、技術過硬的商品或服務乃至成功企業(yè)本身，而且導引消費者認知乃至忠誠，從而獲得較高價值和增值。從企業(yè)發(fā)展和管理角度來看，包括品牌品質、品牌認同、品牌忠誠、品牌聯(lián)想等等一系列資產。2 品牌建設的需要

2.1 品牌建設的適用性。具有壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)不需要品牌建設和營銷，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來說，我們每天都在用國家電網(wǎng)的電，但卻不知道具體是誰在向我們供電，因為消費無從選擇，自然也不需要進行區(qū)分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時候，卻很少有電站、供電局的廣告；產品品質區(qū)別不大，或即使區(qū)別開來效果、用途也不大的產品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無論是生產者還是消費者都沒有足夠的動因去對產品進行區(qū)分；最需要品牌建設的是品質難以區(qū)分但品質差異很大的產品，如高科技產品，一般的消費者是很難對產品進行區(qū)分的，但產品的質量、功能、壽命、先進性、創(chuàng)造性是差別很大的；還有，就是強調品質差異性從而追求超額利潤的產品或企業(yè)，如高檔服裝鞋帽，有機綠色食品等等，他們強調高品質生活元素，開拓新品類，這時品牌的區(qū)別功能就發(fā)揮很大作用。一句話，是消費者和市場決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設的可行性。由品牌的本質和適用性可以看出，并不是所有的企業(yè)都

需要耗巨資實施品牌管理，只有那些質量上乘，或者說品質高于平均品質的產品才需要自己的品牌，以避免被價值忽視或被過低地定價。但企業(yè)有沒有必要實施品牌戰(zhàn)略，必須考慮承受能力，是否可行，即對企業(yè)內部資源和市場等外部環(huán)境進行充分的論證，做好投入產出和費用估算。眾所周知：可口可樂是世界名牌，從1888年作為商標注冊以來的120年來，僅廣告費支出平均每年高達1.84億美元。品牌的開發(fā)建立、提升和維持所需的“進場費”是昂貴的，并且在強勢品牌的擠壓下，時常面臨更激烈的競爭甚至于生死存亡的處境。品牌建設之路是一條漫長而艱辛的旅程，其對企業(yè)資源的耗費程度往往超出企業(yè)自身的想象。

2.3 品牌建設的利益。“企業(yè)不能形成壟斷地位，而品牌會形成壟斷優(yōu)勢。”良好的品牌在獲到消費者忠誠和美譽的同時，其力量可使產品或服務乃至企業(yè)的附加值、無形資產實現(xiàn)乘數(shù)效應，甚至是幾何級增長，知名品牌產品比同類產品在市場和價格占據(jù)巨大的優(yōu)勢，甚至可以產生壟斷效益。《2007年中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展報告》中顯示：在2006年全國工業(yè)增加值9.035萬億元中，中國名牌產品和省級名牌產品生產企業(yè)對工業(yè)增加值增長的貢獻率達25.81%，拉動全國工業(yè)增加值增長4.39個百分點，名牌質優(yōu)價高，帶來巨大的經(jīng)濟效益。品牌企業(yè)受到價格杠桿的強刺激作用是顯而易見的。柒牌集團2004年憑借“中華立領”以17.36億元品牌價值位居男裝第一名，當年市場銷售額超3億，自2004年起連續(xù)四年被世界經(jīng)濟論壇及世界品牌試驗室評為中國500最具價值品牌，品牌價值高達57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標、福建省名牌產品、中國馳名商標，正在申報國家免檢產品、中國名牌，其在國內童鞋行業(yè)有著很高的美譽度和市場占有率，價格飆升，產品銷售收入和利潤實現(xiàn)連續(xù)幾年翻番增長。實施品牌建設的幾點思考

品牌是品牌建設的長期投資和貢獻，最終成為資產的積累和沉淀。筆者認為，在企業(yè)立志打造自己品牌的時候，就得充分規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步實施好品牌建設。在借鑒國內知名公司的品牌建設，以及總結“圖圖”品牌的創(chuàng)建體會，提出自己的幾點粗淺建議：

3.1 樹立“持久”的觀念 雅戈爾的總裁李如成認為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內涵，它的品質、創(chuàng)造、服務、文化要不斷地創(chuàng)新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣出13萬元，他們堅持了96年，路易·威登一個皮包上萬元，他們堅持了150年。”品牌建設是一個積累過程，是生產制造商專業(yè)化、規(guī)范化的運作機制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費是硬投資，廣告效應不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個長期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費者心目中的形象認同，而且要促成消費者對產品或服務的購買乃至重復購買以及長期代為傳播品牌。品牌建設需要持之以恒，品牌概念、產品更新速度、創(chuàng)新手段的增強以及強勢的營銷推廣都需要長久地、實實在在地進行，要有打長久戰(zhàn)役的思想，而決非三年五年的時間可以完成。品牌建設也不是企業(yè)老總私人或董事會幾個人的事，而是整個團隊持續(xù)不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務。

3.2 找準“價值”的定位 品牌除了需要過硬的產品質量外，還需要對自身的價值有一個明確的定位。定位側重于對品牌目標以及當前、未來潛在消費者需求心理、市場進行研究，下大功夫發(fā)掘品牌在競爭者中的相對優(yōu)越性。首先，定位自身的目標。明確自己經(jīng)營的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個成功案例。在1998年品牌起步階段，經(jīng)過市場調查，柒牌當家人認為西服二、三線市場的消費市場份額巨大，且消費者在購買產品考慮更多的是價格、款式，質量等因素，因此他們避實擊虛，繞開競爭激烈的一線市場，主打二線，將產品價位統(tǒng)定在700元左右的西服，市場戰(zhàn)略制定完畢后，超高的性價比使柒牌西服迅速在縣市級城市取得良好的市場反應，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評為“中國名牌產品”、“國家免檢產品”，集團不滿足二三線品牌的高知名度和美譽度，以及短期利益，而是以“中華立領”為契機，打造一線品牌，迅速成長為一個服裝行業(yè)的巨頭。其次，突出自身的價值。時下有些企業(yè)或產品只是巨額廣告費堆出的知名度較高而已，有“名”無“牌”，在同類產品中沒有“新”的、“優(yōu)”的內涵，或消費者無從認知，難以構造競爭壁壘，容易陷入價值戰(zhàn)。為此，需要讓自己的產品“出位出眾”，具備品牌的內涵和內在精髓。如柒牌開辟了立領服裝的新品類，進入一個沒有競爭的領域。“圖圖”童鞋的核心價值就是健康，強調采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細菌、真菌，有效防臭，保護孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠離細菌，健康成長，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類，領跑新品類。第三，堅守自身的理念。舒膚佳自誕生以來就一直強調除菌，幾十年過去了，舒膚佳仍然堅持將除菌作為其主要倡導的理念，贏得了一代又一代消費者的認可。“圖圖”童鞋以大耳朵圖圖這個可愛卡通人物作為形象代言人，全力維護和宣揚兒童成長健康理念，致力帶給中國兒童一個健康成長舞臺的夢想，與客戶有了相同的牽掛，品牌滿足消費者在精神層次上的需要，理念得到消費者肯定。

3.3 贏得“客戶”的認同 品牌不是制造出來的，也不是廣告出來的，而主要是消費出來的；有什么樣的消費需求，就會產生什么樣的產業(yè)，也就因此催生品牌。為此，品牌建設需要圍繞客戶（消費者）的需求來做決策，使他們心理上樂意接受。首先，做品牌先做人。誠信乃做人處世之首，一切經(jīng)營之本，做品牌就一定要把誠信擺在第一位，品質、責任、承諾等等做人原則也是品牌的堅實基礎。為此，需要把品牌的高質量放在第一位，堅持做好品檢及相關認證工作，取得市場和消費者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對“三鹿”信任值下降到零，這個品牌受到災難性的打擊，將陷入萬劫不復之境地。其次，與客戶（消費者）充分溝通。當今消費者在市場營銷中越來越居主動地位，品牌如何直接訴求消費者的內在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠度，方法就是要從客戶角度出發(fā)，贏得他們的理解，有效地進行換位思考和市場調查，了解客戶的所需所求，作出品質和服務的承諾，讓消費者從心底里認同品牌，就也是品牌經(jīng)營的長勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國企業(yè)家曾說:“民族文化是企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)牌之根。”以柒牌為例，該集團生產西裝還不到三十年，但憑借“中華立領”卻走完了美國100年、法國200年才走完的路，改變被歐風美雨一統(tǒng)天下的中國男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊。從審美上，它采用了更寬長的肩位，更充分地打開胸廓，使國人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡潔的感覺，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強大的民族自尊心來培育消費人群。中華立領傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質、文化、意境、甚至立場。”2008年柒牌集團設計的“青花瓷系列”奧運旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點展現(xiàn)得淋漓盡致，在金牌授獎時刻，一次次升起了國人心中的五星紅旗，13億中國人心中的一面旗——自信、自立、自強、自豪的民族使命和責任！凝聚了民族榮譽和國家精神。文化使柒牌從企業(yè)品牌成為民族品牌、世界品牌。《大耳朵圖圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風格，成為中央電視臺少兒頻道的收視冠軍，這個動畫片每集都具有教育思考，寓教于樂的形式符

合中國式教育文化，很受家長歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”獲得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營銷 品牌除了利用廣告、專賣店、消費者口啤相傳的方式來擴大影響力外，一些品牌企業(yè)也成功地運用推廣策略來擴大知名度。策略一，穩(wěn)打穩(wěn)扎。當年的希望集團一直經(jīng)營四川的飼料市場，甚至資產已經(jīng)達到數(shù)億，也還是在四川蟄伏，避開了當時如日中天的正大，在西南三省站穩(wěn)腳跟的時候才大舉進軍全國市場，從一個區(qū)域性品牌變成全國知名品牌。策略二，多產品營銷。細分市場，利用產品組成因素的差異占領更多更細小的消費者市場來經(jīng)營企業(yè)品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產品一直強調新配方，但外包裝仍然給予消費者一貫名稱、標識，一看就知道企業(yè)品牌。“圖圖”品牌領域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產品來實現(xiàn)品牌營銷。策略三，取得新聞支持。新聞遠比廣告效應更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動總是能取得新聞的關注，都在新聞界的監(jiān)控之下。策略四，服務打造品牌。把服務作為軟實力，培訓營銷人員具有良好的服務心態(tài)、知識素養(yǎng)、言語交流水平，讓消費者走進品牌，把企業(yè)的品牌理念轉化成消費者認可的品質、贊譽的服務等實實在在的利益；通過網(wǎng)絡、市場調查、收集客戶資料等手段建立數(shù)據(jù)庫，爭取接觸到所有的目標消費者，并進行跟蹤服務，與消費者互動，讓他們明確、清晰地識別、記住品牌。總之，品牌建設能促進企業(yè)效益和民生質量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第二篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設[模版]

淺談物業(yè)管理企業(yè)品牌建設

首開望京實業(yè)2000年開始建立ISO9001質量體系認證以來，一直提倡品牌建設。望京實業(yè)的質量方針就是“科學規(guī)范的物業(yè)管理，優(yōu)質高效的服務標準，優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的品牌追求。”多年來，望京實業(yè)通過品牌建設所管理服務的小區(qū)相繼獲得“市優(yōu)”、“國優(yōu)”、“小康示范”等稱號，并取得建設部頒發(fā)的“物業(yè)管理一級資質”證書。“望京物業(yè)”的品牌，在物業(yè)管理行業(yè)里有了一定良好的口碑，為擴大市場奠定了基礎，但離全國的物業(yè)管理的品牌企業(yè)還有一定的距離。

品牌是企業(yè)的無形資產，如何進行物業(yè)管理企業(yè)的品牌建設?在這里我通過在望京實業(yè)工作十年的基層工作經(jīng)驗談談我淺顯的看法。

首先，品牌是產品個性化的表現(xiàn)，它是產品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主的產品就是服務，服務質量鑄造了企業(yè)的品牌，服務質量是品牌的生命。一直以來望京實業(yè)重視抓服務，倡導“以服務促收費”，堅持“住戶之上，服務第一”的服務宗旨，對內規(guī)范管理，對外強化服務，為修煉內功，自2000年開始建立ISO9001質量管理體系，在質量體系文件中，公司明確了質量方針、質量目標，制定了職工各崗位職責、工作標準、服務流程，通過貫標工作使職工在工作中職責明確，標準清晰，各部門之間接口順暢，為做好服務工作打下基礎。貫標工作在實業(yè)公司的規(guī)范內部管理中起著重要作用，使之管理水平穩(wěn)步提高，這和領導對此項工作的重視和英明決策是分不開的。至今望京實業(yè)貫標工作已有9年時間，在這9年中已通過三次外部監(jiān)督審核，文件幾經(jīng)改版，現(xiàn)在的作業(yè)指導文件更加適宜、適用，幾年來實踐證明通過貫標工作，望京實業(yè)的服務質量不斷提高，通過每年穩(wěn)定的收繳率，可以看出服務贏得了業(yè)主的滿意和認可，贏得業(yè)主的信任，潛移默化中提升了望京實業(yè)的品牌形象。其次，建立品牌標識系統(tǒng)。品牌標識系統(tǒng)形象是業(yè)主和社會公眾對品牌標識系統(tǒng)的認知與評價。品牌標識包括：標牌標識、服務標識、服裝標識等。如望京實業(yè)鳳還巢標牌標識，望京實業(yè)總公司管理的望京西園三區(qū)、四區(qū)等的小區(qū)標牌標識已深入望京居民心中。望京實業(yè)一直要求統(tǒng)一著裝、掛牌服務，通過標識使業(yè)主認知物業(yè)、通過優(yōu)質服務使業(yè)主了解物業(yè)，無形中給員工以約束，給業(yè)主以承諾，在業(yè)主中樹立良好的品牌形象。標識是形象的代言。高品質的品牌形象，是企業(yè)進入高端市場的必要條件，也是一個品牌得到消費者廣泛認可、成為著名品牌的必要條件。所以建立品牌標識系統(tǒng)，對物業(yè)企業(yè)今后樹立品牌相當重要。第三，服務是品牌之本。物業(yè)管理提供的主要內容是為業(yè)主服務。物業(yè)管理企業(yè)的“產品”就是“服務”。物業(yè)管理企業(yè)憑借對業(yè)主的服務獲取業(yè)主的滿意度，以此獲得報酬，實現(xiàn)自己贏利的目的。隨著物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟完善，許多物業(yè)管理企業(yè)都在下大力氣抓管理，這樣一來，各物業(yè)管理企業(yè)在具體實務管理上的差距就會越來越小。這就意味著，誰的管理和服務最有特色最接近業(yè)主的需求，誰就能脫穎而出備受歡迎，站穩(wěn)市場。為贏得物業(yè)

管理市場，幾年來望京實業(yè)不斷探索、不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供周到、滿意的服務，以贏得業(yè)主良好的口碑，從而樹立望京實業(yè)的品牌形象。

實行“一站式”服務。為了滿足業(yè)主新的需求，適應新的形勢，望京實業(yè)各物業(yè)管理部相繼建立了干凈、整齊、方便、快捷的前臺服務大廳，對小區(qū)業(yè)主實行“一站式”服務。前臺服務大廳的功能包括：辦理業(yè)主過戶手續(xù)、辦理停車證、辦理裝修手續(xù)、交納物業(yè)管理費、停車費、零維修接報修等服務。業(yè)主只要到前臺服務大廳，所有業(yè)主與物業(yè)管理有關的事宜都可以辦理，省去了業(yè)主以往各科室辦理相關手續(xù)的麻煩，在方便業(yè)主的同時也提高了我們的工作效率，前臺服務大廳的啟用受到廣大業(yè)主的一致稱贊。前臺服務辦公的最大益處還包括了利于各項費用的收繳。業(yè)主在交納物業(yè)管理費的同時還可以交納停車費辦理停車證，有些長年不交物業(yè)管理費并拒絕房管員入戶的業(yè)主在辦理停車證時通過管理員與之面對面的溝通，可以帶動物業(yè)管理費收繳，此舉是一個方便實用、措施得力、容易操作的物業(yè)管理新模式。

送“禮”給業(yè)主:為了給業(yè)主提供方便、快捷的服務，望京實業(yè)各物業(yè)部各顯神通，有的制作業(yè)主便民聯(lián)系卡，有的制作臺歷，振安物業(yè)部近兩年投入資金印制臺歷，在臺歷正面用燙金的字體印上了“望京實業(yè)總公司振安物業(yè)管理部全體員工祝您：合家歡樂、幸福安康、好運長久!在臺歷背面同樣用燙金的字體印上了與居住在望京西園四區(qū)業(yè)主生活有關的電話號碼，便于業(yè)主聯(lián)系報修、咨詢等各種事宜。這些小小的“禮”物發(fā)揮了很大的作用，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的關系，有些業(yè)主還為此交了物業(yè)管理費。我們認為制作如小臺歷這些小禮物有助于密切物業(yè)與業(yè)主的關系，同時又宣傳了企業(yè)的文化和形象，還帶動了物業(yè)費的收繳，是一種值得堅持的好做法，好經(jīng)驗。

這樣的例子還有許多，如：為滿足業(yè)主需求，體現(xiàn)親情服務，每年節(jié)假日望京實業(yè)富華物業(yè)都會向業(yè)主送去溫馨的祝福短信。為方便業(yè)主，主動上門收費、調整工作時間、上門送垃圾袋等這些服務都能贏得業(yè)主良好的口碑，我們服務面對的是成百上千的業(yè)主，口碑流傳雖然是最原始的，但對物業(yè)管理行業(yè)來說卻仍然最有效力。中國是一個重感情的國家，非常相信親戚朋友的感受，一傳十、十傳百，我們的形象無形中就會被宣傳出去，我們要擺正和業(yè)主之間的關系，要做到“以人為本”“質價相符”，要通過我們優(yōu)質的服務使抱怨的業(yè)主轉換成終生客戶，以至成為代代相傳的客戶。經(jīng)驗告訴我們丟掉一位老客戶，比發(fā)展一位新客戶損失更大。我認為要想樹立鴻城實業(yè)品牌首要的是抓三大物業(yè)的服務質量，使所有我們現(xiàn)有的業(yè)主成為我們品牌的傳播者。

第四，人才是品牌的核心動力。物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共服務、特約服務于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理工作的人員，不僅有文化素質、思想素質和敬業(yè)精神，而且還要精業(yè)務、懂技術、善管理。望京實業(yè)一直注重人才的培養(yǎng)，望京實業(yè)的組成有其特殊性及地域性，起步時許多人不知物業(yè)管理為何物，但這么多年來公司投入大量資金始終堅持組織各種知識和技能的培訓，使望京實業(yè)有了一批懂技術、善管理的職工隊伍，推動了公司的發(fā)展。望京實業(yè)還提供各種機會組織各物業(yè)管理部之間相互溝通、相互借鑒，互相切磋，拓寬員工視野，提高員工的綜合素質，因為儲備了高素質的技術與管理人才，望京實業(yè)的品牌才得以營造和積聚。為此，培養(yǎng)高素質的技術人員和管理人才，充分發(fā)揮他們的聰明才智，是樹立鴻城實業(yè)物業(yè)管理品牌的關鍵。

第五、獲得權威機構的認證是建立品牌的保證。

在物業(yè)管理的品牌建設中，重視獲得權威機構的認證是促使消費者信任品牌的重要手段，認證是品牌質量的證據(jù)、信譽的符號。在多年物業(yè)管理的實踐中，望京實業(yè)以“服務內容多樣化，服務方式專業(yè)化，服務手段科技化，服務程序規(guī)范化”為發(fā)展目標;倡導嚴謹、高效的工作作風，望京實業(yè)先后獲得國家建設部“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“國家小康住宅示范小區(qū)”、并取得了國家頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質，這些榮譽都是國家最高行業(yè)主管部門評定的最具權威的榮譽，為望京實業(yè)樹立“望京物業(yè)”的品牌在社會中產生了廣泛的影響力，為今后參與招投標占領市場將起到不可估量的作用。因此，樹立品牌形象必須獲得權威機構的認證，擴大社會影響力，得到業(yè)內及社會的認同。

第六、借助各種媒體助推企業(yè)品牌樹立

多年以來，為擴大宣傳，提升知名度，望京實業(yè)注重借助社會各種媒體，通過宣傳樹立望京實業(yè)的品牌。對內宣傳上，望京實業(yè)自已辦有《望京通訊》《望京社區(qū)報》兩份報紙，此外，積極向上級單位《首開通訊》《首開關注》投稿，做好內部宣傳。對外宣傳工作方面，望京實業(yè)借助《首都建設報》《勞動午報》《工會博覽》等報刊雜志，宣傳企業(yè)各方面工作和員工隊伍的精神風貌，取得了較好的效果。近年來，望京實業(yè)還充分認識到網(wǎng)絡媒體的重要性，積極與《中國物業(yè)管理師網(wǎng)》《搜房網(wǎng)》建立了良好的合作關系，借助網(wǎng)絡媒體及時、迅速的特點宣傳望京實業(yè)的“亮點”，使業(yè)主了解“望京物業(yè)”品牌，使社會認同“望京物業(yè)”品牌，擴大了宣傳效應，從而在社會中樹立“望京物業(yè)”品牌形象。

第六、開發(fā)設計及遺留問題，影響物業(yè)品牌

通過實踐，筆者認為影響物業(yè)品牌建設的最大因素是開發(fā)設計和開發(fā)遺留問題。例如:望京實業(yè)現(xiàn)在所管理的國風·北京小區(qū),由于開發(fā)設計為封閉式小區(qū),但小區(qū)內又設計了底商用房,因此業(yè)主對安全問題現(xiàn)非常敏感。在2008年收費過程中，業(yè)主對物業(yè)最不滿意的就是小區(qū)內的治安情況,業(yè)主提出要求小區(qū)實行全封閉式管理，否則，進出人員無法控制，人員雜，給業(yè)主的安全帶來很大的隱患，沒有安全感。要求物業(yè)公司進行改造，在大門安裝門禁系統(tǒng)或在小區(qū)內部實行封閉。作為物業(yè)公司改造有一定的難度，一是如改造將改變了小區(qū)的規(guī)劃，必須征得業(yè)主的同意，工作量很大;二是資金的來源問題;三是商家客戶的問題如何解

決。但不改造，業(yè)主會以此為借口，說物業(yè)公司管理力度不夠，管理能力差，把安全問題推卸到物業(yè)公司頭上，影響物業(yè)費的收繳，更影響物業(yè)在業(yè)主中的形象，也影響到物業(yè)的品牌。

第三篇：企業(yè)品牌建設方案

關于公司實施

企業(yè)品牌建設、誠信建設和文化建設的幾點建議

公司領導：

目前，新公司已經(jīng)成立并運營，現(xiàn)有的各分（子）公司的硬件設施已是國內最先進的、本質安全水平最高的，生產的產品也已經(jīng)在市場上受到了廣大用戶的青睞和推廣，基本的生產經(jīng)營條件已經(jīng)完全具備，但我們的軟件還有待于進一步提高，在基礎設施已經(jīng)建立完善并運營的條件下，要想全面提升企業(yè)的發(fā)展高度和具備應有的市場競爭力，我們當前首要考慮的問題也是下一步必須的工作和發(fā)展方向應該是企業(yè)品牌建設、誠信建設和文化建設，這也是民爆行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢和總體要求。

一、品牌建設

當今社會，產品更新快、推廣快，無論新品牌的建立、老品牌的維護，都需要面對風云莫測的市場變化。品牌的建設與推廣是在企業(yè)、社會群眾和產品用戶之間進行的，企業(yè)通過一系列的形象宣傳，使用戶對企業(yè)產品深入了解并加以信任，遂步培養(yǎng)出用戶的品牌忠誠度，這樣才會實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

總體的實施步驟有以下幾點：

（一）宣傳（各種介質的廣告）

1.可采用印發(fā)精美宣傳冊的形式進行企業(yè)硬件設施、產品及售后服務的宣傳。

2.可采用邀請客戶來公司現(xiàn)場觀摩的方式進行直觀宣傳（可更直接的感受公司的生產過程的控制、員工的精神面貌、文化建設、人文環(huán)境等）。

3.可采用向民爆行業(yè)協(xié)會《工作簡報》投稿的方式進行擴大宣傳。

4.可采用贈送部分精美小禮品的方式進行有獎銷售和對外宣傳。

（二）包裝（標志識別統(tǒng)一）

1.各分（子）公司產品包裝設計、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標、膠帶、標簽、說明書等標識統(tǒng)一。

2.各分（子）公司名稱招牌、建筑物外觀（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標、各種標示牌等要全部明確清晰。

3.各分（子）公司的各類訂單、貨單、帳單、申請表、收據(jù)等要統(tǒng)一。

4.各分（子）公司專用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統(tǒng)一。

5.各分（子）公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實現(xiàn)統(tǒng)一著裝。

6.名片、工作證、公司旗幟等實現(xiàn)統(tǒng)一。

（三）服務質量（售前、售后、質詢等）

1.售前，要對用戶進行企業(yè)概況、生產資質、生產規(guī)模、產品質量及售后服務等做詳細介紹和說明，讓用戶從感官上先接受。

2.售后，要對用戶進行產品使用技術指導和問題反饋，建立顧客滿意度調查檔案，不同用戶的表達是不同的, 要知道他們是怎么想的而不是怎么說的，不同地區(qū)用戶的感知是有差別的, 需要從不同的基準來衡量，及時處理好用戶提出的相關質量和使用方面的問題。努力做到讓用戶對產品的質量、售后服務等百分百滿意。

3.質詢，要對用戶提出的有關質量方面的咨詢和疑問進行回復和解答。建立質詢記錄，不斷完善產品售后服務體系。

4.提升銷售人員的素質和服務水平，加強市場銷售能力的培訓。

（四）產品品質

1.全面運行產品質量管理體系。首先要保證產品的生產質量，對原材料的采購實行嚴格入廠檢驗。其次要保證生產過程中的質量控制和工藝檢查，確保產品生產過程中不出現(xiàn)質量問題或不合格品。再就是加強批次管理，嚴格運輸過程中的破損或儲存超期。

2.在保證內品質的前提下，嚴格控制運輸過程中外在品質，也就是產品的包裝完整和保持清潔。

兩者在哪一個環(huán)節(jié)上都不能出現(xiàn)問題。

品牌的發(fā)展是一個漫長的過程，需要長久的投入和用心的經(jīng)營。對于每一個與公司簽約的客戶，公司都認為是一種責任和重托，從而責無旁貸的要將品牌的宣傳、服務和產品質量打造好，更希望每一個與公司簽約的客戶都能夠通過經(jīng)營品牌獲得良好的回報和效益。

二、誠信建設

誠信，不僅是企業(yè)對外樹立良好形象的客觀需要，也是企業(yè)理順內部管理體制和經(jīng)營機制，實現(xiàn)高效運行，凝聚員工隊伍的內在要求。企業(yè)必須樹立誠信至上的觀念，才能贏得良好的信譽和商譽。

在全公司內開展誠信活動，使企業(yè)誠實守信的道德水準、企業(yè)信用管理水平有新的提高。通過學習其他企業(yè)誠實守信的良好風氣，推行企業(yè)信用制度，促進企業(yè)信用等級不斷提高，形成誠實守信的良好社會環(huán)境。

（一）開展信用試點。開展自我信用管理制度試點工作，加強對企業(yè)內部信用管理制度建設工作的建設，開展以“誠實、守信”為核心的企業(yè)文化建設，引導企業(yè)在生產、流通各環(huán)節(jié)強化信用自律，為全市企業(yè)開展信用管理積累經(jīng)驗。

（二）建立信用網(wǎng)站。組建統(tǒng)一的企業(yè)信用網(wǎng)站，建立包括遵章守法、榮譽、處罰等內容的誠信檔案，加強企業(yè)在生產經(jīng)營、稅金繳納、金融信貸、往來賬款、合同管理、資信評估等信用信息的管理，并通過計算機網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息及時更新和共享。

（三）督促和引導企業(yè)建立科學的信用管理制度。構建產品質量預警機制，深入開展產品質量問題整治工作。抓緊建立標準化生產體系，同時做好推廣和普及工作，積極推進企業(yè)質量認證和強制性產品認證，開展爭創(chuàng)名牌產品、免檢產品、誠信企業(yè)活動，提升企業(yè)及產品的整體形象。

（四）公開信用信息。利用企業(yè)信用網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)誠信、榮譽記錄，建立起企業(yè)信息查詢和公示制度。

（五）規(guī)范中介組織的誠信行為。通過清查摸底，重點對涉及企業(yè)資信驗證、資產評估、信用評價等中介機構進行清理整頓，健全社會信用服務中介機構的市場準入、退出機制，規(guī)范中介市場經(jīng)營秩序和中介機構的經(jīng)營行為，建立公平競爭、合理收費、優(yōu)質服務的運行機制。充分發(fā)揮行業(yè)自律組織在本行業(yè)誠信建設中的作用，建立行業(yè)信用守則，引導同行業(yè)

自覺形成維護信用的良好風氣，提升行業(yè)信用水平和公信度。

（六）建立誠信監(jiān)督管理和失信懲戒機制。規(guī)范企業(yè)信貸行為，完善管理和防范機制，加大打擊逃廢銀行債務行為力度，特別是強化對企業(yè)改制工作中金融債務處理的監(jiān)督、構建和諧健康的市場經(jīng)濟秩序。

（七）加強信用宣傳，開展信用培訓。廣泛開展全社會誠信宣傳教育，倡導“愛國守法、明禮誠信”的道德規(guī)范，利用電視、報紙、網(wǎng)絡等多種手段開展形式多樣、生動活潑的誠信知識宣傳教育活動，在全社會營造良好的誠信氛圍，不斷增強企業(yè)誠實守信意識。突出重點，堅持從實際出發(fā)，加強公德修養(yǎng)，規(guī)范經(jīng)濟秩序，弘揚誠信文化。根據(jù)工作推進情況，適時調整宣傳內容，改進宣傳方式，提高宣傳效果。利用講座、專題輔導等形式，對企業(yè)高管人員、財務人員進行信用管理及有關知識等方面的培訓，引導企業(yè)完善內部各項制度，規(guī)范財務管理，努力提高信用管理水平。

三、企業(yè)文化建設

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，能使產生積極的、具體的聯(lián)想，而正是這種聯(lián)想，具有強大的激勵作用。

當然企業(yè)文化建設還要從未來出發(fā)進行設計。對行業(yè)進行分析對競爭對手進行分析對自己的發(fā)展目標進行定位，找到現(xiàn)狀與目標的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標，企業(yè)必須具備什么精神應該用什么理念指導自己，按照這種要求設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉出來的文化理念和從未來出發(fā)設計的理念綜合加工整理，就形成了企業(yè)的核心理念和理念體系。

企業(yè)文化的強化

首先對全體員工進行企業(yè)文化培訓。培訓的方式是先培訓講故事者，他可以是企業(yè)領導、故事的當事人也可以是宣傳者或者專家。按照策劃把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工都記住、理解。并主動向新員工講解這些理念和故事。這些故事可以使企業(yè)文化變得具體化、人格化。

其次樹立和培養(yǎng)典型人物。提煉和設計出企業(yè)文化并進行宣傳培訓之后有一部分人能夠直接認同并接受下來并能運用理念指導自己的具體行動他們就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。再次以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制性使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中企業(yè)理念與價值觀就會不斷得到內化，最終變成員工自己的理念與價值觀。

第四篇：企業(yè)如何做好品牌建設

淺談企業(yè)如何做好品牌建設

品牌建設的好與壞，將會影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，一個好的品牌會被人們牢記與認同，但是一個差的品牌就會被人所唾棄與否定。企業(yè)的品牌就像一個人的名字一樣是與企業(yè)同在的，人們一聽到這個企業(yè)的品牌就會立刻聯(lián)想到關于這家企業(yè)的相關信息，是好是壞立刻就會有一個判斷。

品牌形象的建立也不在于企業(yè)名稱多么優(yōu)美，廠房多么大，人多么多，而是在于企業(yè)本身所具有的質量合格率，員工素質與企業(yè)文化的綜合反映。

一 什么是品牌

品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品，并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)別開來。由此可見，品牌只是存在于消費者記憶中商品的標識，其基本功能是為消費者區(qū)分不同產品提供方便。全世界品牌經(jīng)營做的最成功的就要數(shù)可口可樂了，它的品牌價值超過5000億美元, 可口可樂的一位CEO曾經(jīng)說過：“可口可樂的品牌可以讓倒閉的可口可樂從新再次成為一個跨國大公司。”由此可見品牌對于一個企業(yè)有多么重要的意義。

二 怎樣建立一個好的品牌

品牌建設只有層次之分，而無可否之別。規(guī)模小不能成為阻礙企業(yè)開展品牌建設的理由，中

小企業(yè)完全可以根據(jù)自身實力開展品牌建設：

1、定位先弄明白“到底需要什么樣的品牌”

在品牌初創(chuàng)階段，中小型企業(yè)必須明確自己的品牌目標。大企業(yè)擁有雄厚的實力，品牌建設的起點較高，他們追求的目標往往是“國際化”、“大品牌”、“第一品牌”等；而中小型企業(yè) “家底薄”，企業(yè)文化、經(jīng)濟實力等方面的積累少，那么在品牌建設初期，力求避免“稱王稱霸”，打造“實用品牌”、“大眾品牌”、“特殊品牌”等顯然更適合企業(yè)。當然在一個企業(yè)不會只有一個品牌，對于一個做單一產品的企業(yè)中只要專心做好一個品牌。就算是同一個行業(yè)也不會僅僅只使用一個品牌名稱，“娃哈哈”在乳制品產業(yè)中就有好幾個名稱標志的產品，如：爽歪歪、乳娃娃、營養(yǎng)快線等。這種就是品牌戰(zhàn)略中的“公司名稱加個別產品品牌”。

2、設計做一個既好看有好記的品牌標示（LOGO）

一個好的品牌需要有很好的LOOG（文字、圖形）和品牌意義。其實，品牌標示最大的作用在于“視覺識別”，好看易記是基本標準，也是最重要的標準。品牌標示本身并不可能夠承載過多的內涵，因為品牌標示并不是給自己看的，而是給用戶、給市場看的，不同的用戶對同一個品牌標示的理解是不完全一樣的，甚至是差異很大，而我們又不可能向每一個用戶去介紹品牌標示的內涵。當然，品牌標示還需要符合行業(yè)的特點，如穩(wěn)重、大方、簡潔。

對于消費者而言購買品牌產品意味著購買到了可以信賴的產品或服務，有了這種信賴就相當于為公司建立和培養(yǎng)了一批忠實的顧客，有了顧客企業(yè)當然就會長勝不倒。

三 怎樣作好品牌宣傳

有了一個好的品牌也不能讓它“藏在深閨人不知”而應讓它如“出水芙蓉人人觀”才是上上之策。

對于一個好的品牌而言產品的質量當然是最關鍵的但是在目前這種高度竟爭的時代光光靠質量是無法取勝的，還應該運用更多渠道，媒介來拓展自身的品牌形象。在報紙、電視上做廣告，在這個資訊發(fā)達的年代可利用的媒介很多，網(wǎng)絡是個不錯的選擇，不少的企業(yè)都有在網(wǎng)上做廣告。

只是做廣告也是需要一定的計巧的，否則不僅起不到該有的效果反而會白白浪費了人力、物力、財力。但是一般情況下廣告宣傳是有一定和規(guī)律可尋的，比如是一種比較專業(yè)的商品就不用在大眾媒體上做太多的廣告了，只需在一些專業(yè)雜志上做做廣告就可以了，因為這些產品都是用在一些特定的領域之內的，沒必要弄到人盡皆知的程度。無論在什么媒介做什么樣的廣告只要突出產品和品牌的特色就能達到一定的效果。比如想到紙巾就想到清風和華維，想到牛奶就想到光明、伊梨和蒙牛。

注重產品的立體化形象包裝，品牌標示應用設計主要指名片、工作服、服務車、產品手冊等經(jīng)常與用戶接觸的物品，規(guī)范統(tǒng)一的設計將不斷加深用戶對品牌的印象，久而久之就會形成品牌記憶。需要特別指出的是，產品的立體化形象包裝并不會額外增加企業(yè)的負擔，幾乎所有的內容都是企業(yè)已經(jīng)在做的，只不過是需要統(tǒng)一設計規(guī)劃而已。

最重要的是企業(yè)的品牌宣傳必需符合消費者的購物心理。就如中醫(yī)的切脈，只有切準了病人的脈搏才能對癥下藥。這不僅僅對品牌宣傳有用對于產品的更上一層樓也是有著致關重要的作用的。企業(yè)只有不斷滿足消費者的需求才能生存和發(fā)展。

除上述方式之外上市也會是一個品牌宣傳的有力方式。上市企業(yè)都會給人以可靠的形象，能更好的提升品牌形象。

四 如何維護好一個品牌

企業(yè)要樹立一個真正優(yōu)秀的品牌除了要做好戰(zhàn)略的布署和好的宣傳策略還要有一個完整的品牌維護計劃。這是相當重要的，因為誰也不會希望自己辛苦建立的品牌形象被破壞。

要維護好一個品牌就要有一個完整的計劃，在品牌建立之初要做好深入的宣傳，之后還應注意對品牌形象的美化與跟蹤，要定期不定期的進行品牌形象檢查，還要對企業(yè)員工、領導進行長期的品牌形象美化教育做到人人為企業(yè)品牌做宣傳使品牌意識滲入企業(yè)每一個人的頭腦中。

有了自身獨立的品牌我們更應做好對品牌的維護，這個維護是每一個企業(yè)員工都應該盡力的。只有每個員工都做到把企業(yè)形象放在第一位才能使企業(yè)的整體形象得到提升。這就對企業(yè)提出了更高的要求，做好企業(yè)員工的素質教育。

對于消費者的疏導就更為重要了，因為他們的需求才是企業(yè)的生存所在，企業(yè)其實就是生活在消費者的需求之下的，誰滿足了消費者的要求，誰就有了生存的空間，消費者帶給我們財富與成功。

第五篇：企業(yè)品牌建設工作

企業(yè)品牌建設工作 因為企業(yè)品牌建設是一項系統(tǒng)的工程，企業(yè)品牌的核心部分是理念體系、行為體系和物化體系的構造，然后才是對外的傳播，所以有些企業(yè)在建設和塑造企業(yè)品牌時卻本末倒置，過多地注重品牌的物化和傳播策略，而忽視了理念和行為體系的客觀性、適應性地描述，造成企業(yè)品牌價值觀和行為規(guī)范的偏差和多樣，以致企業(yè)很難看到想要的品牌建設效果。企業(yè)品牌建設一般要注意以下事項：

1、認真遵循企業(yè)品牌建設的規(guī)律和步驟。把企業(yè)品牌建設看作是一項系統(tǒng)工程，實事求是，先構建完整的理念體系、行為體系和物化體系，然后再做好傳播的策略和管理工作。

2、經(jīng)營管理者應作為企業(yè)品牌建設工作的倡導者和率先垂范者。首先經(jīng)營管理者要清晰地把自己想要建設的品牌價值理念和形象描述出來，保證企業(yè)品牌建設工作的系統(tǒng)性；其次就要率先作出垂范，選用符合和能夠有助于企業(yè)品牌建設工作的員工去執(zhí)行。

3、視企業(yè)品牌建設工作為一項長期的工作來抓。注重和做好企業(yè)品牌建設管理工作，要有專門的部門和人員來負責品牌建設的日常工作。

4、要定期對企業(yè)品牌建設工作進行評估。設定幾個評估事項，利用定性和定量分析來得到評估可比性。根據(jù)評估數(shù)據(jù)，來調整和完善企業(yè)品牌建設工作。

總之，企業(yè)品牌建設工作是一項系統(tǒng)、長期的工程，需要企業(yè)擺正心態(tài)、認真對待，任何浮躁和偏頗的想法都是不可取的，都會受到企業(yè)品牌建設規(guī)律懲罰的。