第一篇：誠信與企業品牌建設畢業論文

湖南大學

HUNAN UNIVERSITY

畢 業 論 文

誠信與企業品牌建設

考生姓名 張 愛 民 學 籍 號

專 業 工業管理工程（本）

指導老師

二0一三年九月十六日

誠信在品牌建設中的作用研究

目錄

摘要.................................................................................................................................................2 緒論................................................................3 第1章 品牌的定義...................................................4

1.1 品牌的屬性......................................................................................................4 1.2 品牌是一種無形資產......................................................................................4 1.3 品牌忠誠度......................................................................................................4 第2章 品牌建設的必要性和重要意義...................................2.1 誠實守信的企業品質能夠形成名牌并形成名牌效應................................5 2.2 品牌形象對我國企業的生存和發展至關重要..............................................5 2.3 品牌在企業經濟效益中的體現......................................................................6 第3章 誠信在企業品牌建設中的現狀...................................8

3.1 品牌意識不足，弄虛作假，缺乏誠信..........................................................8 3.2 對品牌誠信重視不足，夸大企業的產品宣傳..............................................8 3.3 品牌戰略的組織和實施存在困難..................................................................8 3.4 對誠信在品牌建設的作用認識程度不夠......................................................9 第4章 我國企業在品牌戰略中誠信缺失的原因...........................9 第5章 誠信品牌缺失給企業及社會帶來的影響

........................................................12

5.1 誠信缺失使企業永遠失去自己的客戶......................................................12 5.2 誠信缺失將使品牌大幅貶值甚至滅亡......................................................12 5.3 誠信缺失將導致社會需求不足....................................................................12 5.4 誠信缺失使政府的宏觀調控政策難以發揮作用........................................11 第6章 誠信與品牌間的相互關系......................................12

6.1 誠信的重要性................................................................................................12 6.2 誠信經營是企業創立品牌的基礎條件........................................................12 6.3 誠信是企業樹立品牌的重要組成部分........................................................13 第7章 誠信在樹立企業品牌中的積極作用..............................13

7.1 誠信是品牌的無形資產................................................................................13 7.2 誠信賦予了品牌價值..................................................................................16 7.3 誠信是企業品牌核心競爭力之基石..........................................................15 第8章 企業如何實施誠信品牌建設....................................16

8.1 加強品牌意識，樹立企業良好的品牌形象................................................16 8.2堅持誠信教育，樹立誠信意識.....................................................................17 8.3 堅持誠信經營，樹立良好信譽....................................................................17 8.4 堅持誠信服務，贏得客戶信任....................................................................17 8.5 讓誠信融入到企業員工中去........................................................................18 8.6 誠信建設需要一個過程................................................................................19 8.7 誠信是品牌建設的一個關鍵........................................................................19 參考文獻.....................................................................................................................................22 致謝..............................................................................................................................................23 誠信在品牌建設中的作用研究

摘要

誠信的品牌是衡量一個企業是否在社會中具有良好的知名度和美譽度的重要標準，良好的企業品牌是一個企業核心競爭力的直接體現。企業誠信作為一種無形的力量，在企業品牌建設中扮演著舉足輕重的作用。

伴隨著我國市場經濟體制不斷完善和發展，企業誠信經營和社會信用體系建設越來越受到人們的關注和重視。加強企業誠信建設，既是企業樹立誠信外部形象、提升市場競爭能力、抵御市場風險的需要，也是整頓和規范經濟秩序、推進市場經濟不斷發展的內在要求。

我國社會各界對誠信問題的討論日益激烈，因為信用的缺失已經成為制約中國市場經濟進一步向前發展的瓶頸。我國作為世界第二大經濟體，誠信在中國社會經濟中尤為重要。然而，恰恰相反，事實上中國市場上極度缺乏信用，由此導致一些重大的經濟事件頻頻發生，造假、欺詐行為猖獗，并且已達到一定程度的泛濫。

因此，企業在對其品牌進行管理的過程中，必須將品牌價值與誠信價值有機地結合起來，才有可能使其品牌得以持久地深人人心，使企業實現可持續的發展。

關鍵字：品牌；誠信；誠信建設

誠信在品牌建設中的作用研究

緒

論

品牌是一個企業的標志，是消費者識別企業最直接的方式?，F在國內的市場競爭日益激烈，良好的企業品牌可以比其它競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業快速成長。誠信作為一種德行，是各個民族普遍認可的基本道德規范。對個人來說是做人的根本；對單位來說是構筑誠信品牌的基礎；對社會來說是形成凝聚力的根基。誠信是市場的不變法則，是市場經濟的生命，是任何事物在市場競爭中立于不敗之地的制勝法寶。企業的生存與發展是以經濟利益的最大化為目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。

隨著我國經濟高速發展，在國際上的地位不段提高，越來越多的國際跨國企業看中了中國這個巨大的市場，企業的競爭越來越表現為品牌的競爭。這種新的形勢下勢必使得企業的品牌建設與品牌管理成為一個企業獲取差異化競爭優勢的重要手段和有效途徑。市場競爭已經不僅僅是質量的競爭，價格的競爭，速度的競爭，更是品牌的競爭。品牌已經成為企業的一面鮮明的旗幟和形象。因此，我國企業建立自己的品牌已經勢在必行。

誠信是中華民族的優良傳統。誠信作為道德準則，貴在堅持性，即堅守信念，內外信用統一。誠信是世界通則，也是一種社會的道德原則和規范，它要求人們以求真務實的原則指導自己的行動，以知行合一的態度對待各項工作。

誠信不但是一種個人的美德與品質，也是社會的最基本的道德原則和規范；是一種內在的精神和價值與外在的聲譽和資源。誠信是道義的化身，也是源泉。

誠信是企業建立良好品牌的基礎。無論是成功的人或者成功的企業都是講信用的，無一例外。誠信是無形的資產、無形的財富，誠信的建立靠的是持之以恒，一旦放棄，很難找回，誠信也是一種文明的昭示。

誠信是企業樹立良好品牌必須的基本準則。誠信不但要做到真誠無欺、信守然諾，也要同適應現代市場經濟發展要求的、同現代經濟契約精神聯系起來，建立以品牌誠信為基礎的企業氛圍。

誠信是職業道德的根本所在，誠信可以減少社會的交易成本，提高消費者對企業的認知度，增強企業競爭力，使得組織成員之間能夠順利有效地開展合作。

人無信而不立，市無信則亂。誠信在品牌建設中的作用研究

第1章

品牌的定義

1.1 品牌的屬性

品牌是消費者能夠識別出企業的重要標志，最直接的手段。是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產。誠信的品牌戰略就是公司將誠信品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。品牌是企業競爭力的綜合體現，一種精神象征和價值理念。一個良好的品牌會增強企業的凝聚力。

建立品牌的過程也是一個持續創新的過程，企業有了創新的能力，才能在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

1.2 品牌是一種無形資產

一個良好的品牌是企業的無形資產，有句話說“即使可口可樂全球工廠一夜之間被大火燒光，僅憑‘可口可樂’這幾個字，企業便能從銀行得到貸款，供應商仍會將原材料送到門前，經銷商也仍舊會在門口等待下線的產品?！边@就是人們在討論品牌建設時最常舉例的一個假設，充分說明了品牌是企業的一種無形資產，是企業的重要組成部分。

1.3 品牌忠誠度。

品牌忠誠度指消費者對品牌的滿意度并堅持使用該品牌的程度。品牌忠誠度是測量消費者對所用品牌的依戀程度，或轉向競爭品牌的可能性。品牌忠誠反映了顧客對品牌情感的度量，是消費者品牌行為的指標。品牌忠誠與品牌知名度、品牌的品質認知和品牌聯想及消費者自身產品使用的經歷有關。品牌忠誠是品牌價值在產品使用方面的體現，維護并提升品牌忠誠度是企業經營和發展的法則，也是企業的終極目標。

品牌忠誠可以創造營銷價值，如降低吸引顧客的成本。顧客忠誠度越高，說明品牌越有價值，消費者越容易產生愛屋及烏心理，喜歡甚至忠誠于延伸品牌，因此延伸策略越容易取得成功。品牌可轉移的資產由品牌知名度、品牌品質認知度、品牌聯想及品牌忠誠度所組成。品牌知名度是顧客對品牌的認識，品牌的品質認知度和品牌聯想是消費者對品牌的態度，品牌忠誠度反映了消費者對品牌的購買行為，從認識到態度到最終的忠誠行為是品牌資產的價值所在，也是品牌延伸效果的量化指標。誠信在品牌建設中的作用研究

第2章

品牌建設的必要性和重要意義

2.1誠實守信的企業品質能夠形成名牌并形成名牌效應

品牌是企業在市場競爭中的重要砝碼，而一個名牌，就如同市場搏殺中的殺手锏，一張王牌。一個好的的企業品牌應該具有豐富的內涵，能夠引起大家的關注，能給大家留下深刻良好的印象，能促成公眾購買消費的行為，是企業寶貴的財富和競爭的法寶。企業只有樹立起成功的品牌，才能立于不敗之地，才能擁有一定的市場。

誠實守信的企業品質能夠形成名牌并形成名牌效應。一個企業的品牌，包括商號、產品質量、服務質量、設計風格、文化品位、歷史積淀等多種因素，但貫穿、滲透其中的決定性因子是誠實守信的品質。是不騙人的承諾和責任。名牌產品不僅使用價值可，而且是文化品位的標志。名牌效應本質上是信用精神在企業和產品中的凝結。誠實守信的企業品質作為一種無形資產或新的資本形態，特別有助于名牌效應的發揮。

貨真價實、安全可信是企業誠信品質最基本的內容。任何一種產品、一種服務，之所以能夠被企業開發生產或提供投資，歸根到底是因為它能夠滿足人們的某種需要，實現其使用價值和價值（包括物質價值和精神價值），而這種滿足需要和實現價值的過程，要經過開發、生產、銷售、選擇、購買、消費等“鏈條”性環節，對企業而言，向社會提供符合質量標準、綠色環保安全、質優量足超值的產品或服務，正是企業誠信品質的最集中體現。

2.2品牌形象對我國企業的生存和發展至關重要。

山東省工商局表示，曾在1996年奪得央視廣告“標王”的山東秦池酒廠要資產整體出售。原為山東臨朐縣酒廠的秦池酒廠依靠其在央視的“廣告轟炸”，幾乎在一夜之間就使“秦池”成為家喻戶曉的品牌。1997年初，一則關于“秦池白酒是用川酒勾兌”的系列新聞報道，徹底把蟬聯標王的秦池從寶座上拉了下來。

據《市場報》報道：歐美國家企業的平均壽命是４０年，中國企業的平均壽命只有８年。而中關村的企業壽命超過８年的不到３％。中國的中小企業占中國企業的９９％以上，抗風險能力極低。這需要中小企業盡快樹立品牌意識，確 5 誠信在品牌建設中的作用研究

定適合企業的品牌之路，做好品牌規劃，建設百年基業，這對中國企業的發展有著極其重要的意義。

根據有關統計資料，1998年美國的年國內生產總值(GDP)為85107億美元，位居全球第一，排名第二是日本，年GDP為37828億美元，接下來的依次是德國、法國、英國和意大利。而根據有關品牌價值的評估結果顯示，1999年，世界前60個最有價值的品牌中，美國占38個，英國5個，德國4個，日本3個，法國3個，意大利3個。而2004年的世界十大品牌中，美國就獨占了8個。在西方國家，品牌被人們稱為經濟的“原子彈”，被認為是最大價值甚至是暴利的投資。一些國際品牌的資產高達數百億美元，國際市場的普通規律是20％的強勢品牌占據著80％的市場，未來的市場趨勢將是：弱者更弱，強者更強。

隨著我國改革開放步伐的加快，目前已是名副其實的“制造大國”，制造業增加值躍居世界前列，有一百多種工業制成品的產量成為“世界第一“，其出口也保持了高速增長的態勢；但驕人的業績掩飾不住“中國制造”面臨的諸多大而不強的尷尬——我國出口約8億件襯衫才能抵1架(法國)空客380。從整個國際市場來看，幾乎所有開放的市場經濟國家，生產力都處于過剩狀態，都不同程度地進入買方市場，市場競爭的環境、手段與過去相比都發生了很大的變化。在這種情況下，企業取勝的手段已不再單純以產品本身來競爭，而是更加注意企業品牌的樹立與營造。

發達國家企業在參與國際市場競爭時都非常重視品牌的建設。例如世界著名的飲料大王可口可樂公司的有關負責人說過：“如果公司在天災中損失了所有有關的資產，公司將豪不費力地籌集到足夠的資金來重建工廠，因為全世界各大銀行都會爭著來給我們貸款”?？梢娖放频闹匾潭取?/p>

2.3品牌在企業經濟效益中的體現

在當今市場競爭中，品牌具有重要作用，它體現一個企業的素質、信譽和形象，也體現一個國家的經濟實力和競爭能力。創立和發展品牌，是企業保持旺盛生命力的有效手段，也是促進國家可持續發展的重要保障。

(1)品牌是體現經濟實力的重要標志

對于一個企業而言，品牌是企業以自己的注冊商標為發展載體，長期苦心經營所形成的有別于其他企業的經營理念、商業信譽和企業形象的生動集中展示。誠信在品牌建設中的作用研究

(2)品牌是提高競爭能力的重要手段

近年來，全球經濟競爭日趨激烈，市場已由“產品消費”走向“品牌消費”。在日益多樣化、個性化、細分化和復雜化的市場中，企業憑借一般競爭手段取得競爭優勢的難度越來越大，依靠貼牌生產獲得的成長空間也越來越小。同時，品牌作為一種資源，不僅本身具有巨大的價值，而且可以通過有效運作來控制更多的資源。品牌產品和知識產權已成為企業增強核心競爭力的關鍵因素。企業必須要靠創新樹立品牌，靠品牌占領市場。只有這樣，企業才能獲得持續的發展能力，才能在競爭中立于不敗之地。

(3)品牌是獲得高額利潤的重要保證

品牌特別是知名品牌，是贏得市場、獲得高額利潤的重要保證。從國際市場的價值鏈看，生產環節創造的增加值只占30％，剩下的70％來自于以品牌為標志的研發和營銷環節，知名品牌的增值效應更加明顯。在當前日益激烈的國際競爭中，許多跨國公司的經營策略就是以知名品牌為紐帶，構建全球性的生產和銷售體系，從而達到控制各類資源、搶占國際市場、獲得高額利潤的目的。不掌握核心技術，不擁有自主品牌，僅靠低價優勢擴大出口規模、以量取勝的外貿增長方式，在新的國際貿易環境下已經難以為繼。

(4)品牌能使企業避開產品價格的競爭

企業在市場上經常遇到來自競爭者的降價壓力，結果，價格越來越低，毛利減少，整個行業處于無序的價格競爭之中。但好的品牌卻能夠使企業避開價格競爭，這就是品牌的力量和品牌的優勢。品牌可以使其產品區別于其它產品，這就是品牌在價格競爭中的優勢。誠信在品牌建設中的作用研究

第3章

誠信在企業品牌建設中的現狀

3.1 品牌意識不足，弄虛作假，缺乏誠信。

如今在這個越來越以消費者需求為導向的經濟社會中，能夠滿足消費者需要的企業必然立于不敗之地，相應的那些冒牌貨企業也就沒有了他們的容身之地。例如2001年中秋節前，南京冠生園的“陳陷月餅”事件，不僅使企業最終倒閉，而且導致數十家“冠生園”乃至全國月餅市場遭殃。這件事情理應給所有的企業敲響警鐘，做出了“示范”，但事實并不是這樣。還有毒火腿、毒大米、毒餅干、“柴油魚”以及用硫磺熏制辣椒、香菇、生姜等惡劣事件，真正讓消費者感到活著是件非常傷心的事情，而這些造假者也跑不掉被良心責罰、被政府嚴查、被市場淘汰的結局。

3.2 對品牌誠信重視不足，夸大企業的產品宣傳。

現在偶爾會聽到群眾評價這個或那個廣告，說其真正的產品性能并非像廣告宣傳中所說，也就是出現了所謂的“虛假廣告”。例如一些企業為了眼前的蠅頭小利，在宣傳上絞盡腦汁地拿消費者“開涮”，視顧客為“白癡”，睜大眼睛說假話，信誓旦旦搞欺騙。有的企業花巨資在黃金時段和黃金版面傳遞虛假信息，有的企業在印刷類海報上用大號字體印假信息，用超小號信息印真信息，以此混淆視聽，愚弄公眾；有的企業夸大宣傳，吹破牛皮。但殘酷的事實是：紙包不住火，公眾中傻瓜并不多，商家的欺騙宣傳只能是自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳，到頭來，往往受到社會輿論和政府的懲罰。

3.3 品牌戰略的組織和實施存在困難

許多企業的品牌戰略之所以失敗，就是因為在組織和實施時存在嚴重的問題，主要表現為：第一，品牌戰略在規劃的組織構架難以上上升到戰略高度，許多企業的年度規劃中根本就沒有品牌戰略規劃這一項。第二，品牌管理人員認識存在誤區。由于品牌戰略在國內的研究處于起步階段，能夠真正了解品牌戰略的運作并有實際規劃能力的專業性人才很少。一些公司市場部的品牌經理、產品經理們以為品牌戰略就是如何打廣告如何搞促銷，缺乏專業性。并且品牌規劃中不重視長期投資收益，充斥著急功近利行為，而忽略了品牌的生命線——誠信。誠信在品牌建設中的作用研究

3.4 對誠信在品牌建設的作用認識程度不夠。

企業把品牌簡單的理解為知名度。認為只要花大價錢，大作宣傳廣告，引起轟動效應就能夠創造品牌。這樣做，不但消耗了企業的大量經濟資源，對品牌的打造也無用甚至有害。其次，許多企業認為只要給產品設計個好名字，使用有表現力的包裝和商標，找個知名的形象代言人等就可以創造出好品牌。但是，這實際上把品牌認同為一種符號和標志，集中注意力于表面文章。企業形象可以靠設計而形成，使自己具有不同于他人的特色。但品牌不可以，它必須是打造和錘煉出來的。通過廣告宣傳、利用新聞事件制造轟動效應只能起到暫時的作用，而對于知名品牌的形成沒有任何意義。

第4章 我國企業在品牌戰略中誠信缺失的原因

4.1 市場經濟發展還不成熟

市場經濟以物質利益作為人們行為的驅動機制，有其積極作用的一面，也有負面影響的一面。市場經濟沒有充分發展，法制尚不健全，制度安排不合理，市場主體很容易處于一種內外利益關系的失衡狀態。這種利益關系的失衡狀態，就企業內部來說，企業與經營者、企業與職工、經營者與職工之間的利益結構不平衡，利益關系不順，缺乏公平性，這時欺上蒙下的不誠信現象必然發生。就企業的外部來說，企業與國家、企業與企業、企業與消費者之間的利益結構不合理，缺乏公正性，這時，坑害國家利益、其他企業利益和消費者利益的不誠信現象必然發生。

4.2 企業對短期利益的追求

1996年秦池酒廠的銷售由 1995年的7500萬元一躍為 9.5億元。事實證明，巨額廣告投人確實帶來了“驚天動地”的效果。然而任何成功的品牌都要有較高的知名度和忠誠度來支撐．企業短期的大力宣傳只是提升了品牌的知名度，而沒有提升品牌的忠誠度，品牌的忠誠度需要歷史的積淀，它是長時間的結晶、長過程的升華。秦池勾兌白酒這一缺乏誠信的不爭事實注定了秦池只能曇花一現。

4.3 信息不對稱造成企業失信

造成社會對失信等非道德行為的容忍的一個重要原因是信息不對稱。誠信本 誠信在品牌建設中的作用研究

身具有很強的外部性，當絕大多數企業都講誠信時，少數企業不講誠信就會受到嚴厲的懲罰。但是，當大多數企業不講誠信，只有少數企業講誠信時，少數講誠信的企業只能是單方面受損。特別是在信息不對稱的條件下，單個企業經營堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說，在信息不對稱的有限博弈中，任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態下常見的現象。只有信息暢通、重復博弈才能建立起誠信經營的機制。因為，誠信經營機制的核心問題，是“當事人為了合作的長遠利益，愿意抵擋欺騙帶來的一次性眼前好處的誘惑”。換句話說，誠信機制發生作用的條件是信息暢通，當事人的不誠信行為能夠被及時觀察到，交易關系須有足夠高的概率持續下去。然而，在中國日前的情況下，信息流通緩慢，企業間的交易概率有限，特別是我國交易地域規模龐大，企業間的交易頻率較低，一個不講誠信的企業完全可以在一個地區行騙后轉向其他地區繼續行騙。

4.4 企業缺乏現代法律意義上的契約意識

我國市場經濟還不是很完善，許多企業缺乏現代法律意義上的契約意識和競爭意識，這是與我國參與國際競爭是不相符的?，F代經濟是契約經濟，隨著經濟的日益繁榮，市場作為一個中介者參與著市場交易，生產者與所有者之間是通過契約來避免經濟交易中欺詐的。契約并不能絕對避免交易中的欺騙，但是契約卻給人以法律效力的信任，恰恰是這種信任保證了交易的成功.其實誠實守信背后所體現的更深層次的就是契約精神。確實“契約精神在契約經濟活動中形成，包括基于契約產生的契約觀念、契約倫理和信用倫理。簡單地說，契約意味著訂約人的合意，以及訂約人的承諾或約束。這里的合意和承諾體現的就是相互協作，相互信任的契約精神。在現代經濟中，契約鏈條一旦脫落，市場經濟的運行費用就要增加、經濟效益就會明顯下降。由于許多企業的契約意識薄弱，欺騙與被騙現象就經常發生。

4.5 社會對失信等非道德行為的容忍

社會對失信這些非道德行為的容忍也是企業失信的一個主要方面。真正的市場經濟是信用經濟、法制經濟。一個國家的管理者和人民如果容忍甚至縱容這種嚴重的經濟信用失常行為，那么這個國家的經濟注定要陷入過度投機之中.只能是第二流乃至末流的。但是如果企業的經營者也是如此，那么企業的發展，國家 誠信在品牌建設中的作用研究 的經濟會更加潰敗。如果企業經營者對失信行為也是高度容忍，企業與企業之間會互相利用經常進行短期化行為，那么我們的社會將處處充滿著失信。情況卻 恰恰如此，從零點調查公司的一項《中國企業家的商業倫理指南調查報告》中的調查顯示:企業經營者中對相當一部分非道德行為采取高度容忍的態度，或持道德中立立場，其中對于外部權威與客戶關系中的非道德行為的容忍更為明顯。其實，這就是在容忍企業的欺騙，就是在縱容企業的不誠信的行為。

第5章 誠信品牌缺失給企業及社會帶來的影響

5.1 誠信缺失使企業永遠失去自己的客戶

秦池勾兌白酒的新聞一公布，其銷售額立即下滑，到1998年已是欠稅經營。世界著名的安達信會計師事務所因涉嫌幫助客戶造假而陷入信用危機。不僅其潛在的客戶望安達信而卻步，現由客戶也可能結束與他的合作。誠信是市場經濟活動中的安身立命之本，任何機構和個人都必須遵守游戲規則。貪圖一時之利而置規則于不顧弄虛作假，必將受到規則的懲罰。

5.2 誠信缺失將使品牌大幅貶值甚至滅亡

2000年7月，一家酒瓶帽的供應商指控秦池酒廠拖欠300萬元貨款，地區中級法院判決秦池敗訴，并裁定拍賣“秦池”注冊商標，令人啼笑皆非的是，幾億元打造的商標卻以幾百萬元的價格抵債。而這一靠抵債換來的商標究竟能給買主帶來多大的利益？其帶來的利益能否超過300萬的成本還得打一個很大的問號。

5.3 誠信缺失將導致社會需求不足

我國的社會主義市場經濟是在摸索中建立的，沒有現成的經驗可以借鑒，市場中的不確定性比較大。背離誠信的事件屢見不鮮，無疑打擊了消費者和投資者的信心，降低了投資需求和消費需求。社會需求不足加大了企業發展的阻力。信息不對稱又使得具有誠信的企業發展更加艱難，“劣幣驅逐良幣”的現象時有發生，使得誠信危機更加嚴重。因此要將誠信滲透到企業的每一個經營環節，打造強勢品牌才能走出這一惡性循環。

5.4 誠信缺失使政府的宏觀調控政策難以發揮作用

誠信缺失使得市場經濟秩序混亂，從而使得正常的市場信號難以發揮作用，誠信在品牌建設中的作用研究

政府的宏觀調控會因為沒有正確的市場信息而不能發揮作用。如政府的擴大內需的政策，一方面政府通過降息、征收利息乃至增發國債等各種措施，力圖拉動民間投資和消費。但是一方面，大量的假冒偽劣商品的存在和不確定的因素存在，使得人們不愿意消費。

第6章 誠信與品牌間的相互關系

6.1 誠信的重要性

誠信經營是企業生存發展的重要前提企業的信用行為和信用水平，是決定企業生存和發展的關鍵因素。在市場經濟逐步完善、市場競爭日益激烈的今天，誠信經營不會馬上為企業贏得眼前的利益，于是一些比較現實的企業便丟棄誠信去追求所謂的“豐厚利潤”，其最終結果都事與愿違。相反，在一切經受住時間考驗并取得成功的企業身上，我們都能看到“誠信”的影子。著名百年老店同仁堂的祖訓即為“品味雖貴必不改減物力，炮制雖繁必不改省人工”。同仁堂之所以能成為三百年不倒的老字號，靠的并非祖傳秘方，而是精湛的工藝和高度的責任心，靠的是誠信經營。因此，一個企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，長遠發展，就必須堅守誠信。

6.2 誠信經營是企業創立品牌的基礎條件

企業品牌是決定市場競爭勝負的關鍵，是企業重要的無形資產。品牌作為無形財富，甚至比有形資產更為珍貴。著名品牌可口可樂品牌價值高達 800 多億美元，位居全球各大品牌價值之首，世界前 10 大品牌價值都超過 300 億美元，而且在近兩年間，排名前十位的品牌名單和順序基本沒有變化，這也正說明了品牌正在無可爭議地成為企業最為穩定的資產。這些企業在生產經營過程中視信譽如生命，把質量當作企業的命根子，生產的產品質量穩定可靠，性能優良，從而贏得了消費者的信任和認同。因此，所有的著名品牌都有一個共同的屬性，那就是誠信。產品靠誠信出名，名牌靠誠信維持，著名企業靠誠信支撐，企業樹立品牌的過程，也是積累誠信的過程。任何一個企業要想樹立起自己的產品品牌，提升企業價值，也必須堅守誠信。誠信在品牌建設中的作用研究

6.3 誠信是企業樹立品牌的重要組成部分

企業核心競爭力是企業獨特擁有的、能為消費者帶來特殊效用，使企業在某一市場上長期具有競爭優勢的內在能力資源?，F代企業競爭已從單一的產品競爭轉換為全方位的市場競爭，企業核心競爭力的培育已越來越受到所有企業經營 者的高度重視。隨著人們對企業誠信經營的重視，企業信用水平也逐步成為企業核心競爭力的重要組成部分。企業信譽是贏得消費者、提高市場份額、提升企業核心競爭力的關鍵因素。企業若不守誠信之道，也只能名譽掃地，一蹶不振。精明的企業家信奉 “ 信譽貴于金銀 ”，在實際的經營活動中以誠爭取機會，以信把握機會，著力塑造企業誠信的外部形象，為企業在競爭中發展奠定基礎。

第7章

誠信在樹立企業品牌中的積極作用

7.1 誠信是品牌的無形資產

隨著我國經濟的不斷發展和改革開放的不斷深入，每個企業之間的競爭不僅僅是服務、技術強硬、信息的競爭了。而對誠信在品牌中的建設已企業必要首選競爭條件。那么誠信在品牌建設中的含義與作用是什么？我國企業在誠信品牌建設錯在哪些缺陷和現狀？又該怎樣讓我過企業更深刻去注重誠信在品牌建設中的地位采取什么樣的具體措施？本文對這些問題展開討論和分析。

誠信”作為一種德行，是各個民族普遍認可的基本道德規范，對個人來說是做人的根本，對單位來說是構筑時代品牌的基石，對社會來說是形成凝聚力的根基。講誠信不僅是市場經濟的黃金規則，也是社會對各行各業從業者的道德要求

一般認為，品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別。國內企業要想在與國際知名品牌企業的競爭中立于不敗之地，必須樹立品牌意識。對于中小企業來說，由于規模與成本的限制，價格戰是打不起的，品牌競爭尤為重要。在某些領域，市場形勢已經塵埃落定，強勢品牌業已形成，后來者的市場機會不多。而在沒有形成強勢品牌的領域，競爭者將面臨大好的市場機會，受到的制約相對較少，如果選擇了正確的細分市場，以自己的品牌進入，優勢是顯而易見的。產品可以很快被競爭對手模仿、超越，而品牌 13 誠信在品牌建設中的作用研究

卻難以逾越，所以真正持久的競爭優勢往往來自于強勢品牌。可以說，誰樹立了品牌，誰就掌握了未來市場競爭的主動權。

無論過去、現在和將來，誠信都是企業生存和發展的重要條件。尤其在經濟全球化的現代市場經濟時代，伴隨著信息化的發展和網絡經濟的興起，誠信已成為企業擴大交往、促進合作、走向世界的通行證；由誠信而帶來的利益和由不誠信而導致的損害，將因經濟全球化而成倍放大。誠信作為商業發展的基礎，是支持品牌的重要保障。擁有了誠信，品牌可以獲得巨大的價值，失去了誠信，品牌將走向滅亡。

誠信在品牌建設中的作用研究

7.2 誠信賦予了品牌價值

隨著科技的發展，在商品世界中，同類產品的差異性不斷縮小，每種產品的可替代品不斷增多，市場競爭更為激烈。與此同時，消費者在“感性消費”時代有一種“品牌信譽偏好”心理，使得傳統的質量和價格競爭上升為內含企業形象和品牌信譽的全方位競爭。在這種情況下，企業不僅要把產品變成商品，而且還要把人力資源、管理、文化等等生產要素轉化為商品，這樣企業生產的就不僅僅是產品了，更是一種品牌、一種現代企業形象。企業品牌能以其產品的高知名度來塑造企業形象并贏得生產者、經營者、消費者的青睞。但是已經有越來越多的企業認識到，企業形象的實質不是其知名度，而是誠信。誠信蘊涵著豐富的文化內涵，標志著企業及其產品的崇高品味。樹立品牌的過程，也就是誠信積累的過程。從產品經營到品牌經營再到誠信經營，這既是經濟發展規律的客觀要求，更是企業經營境界不斷提升的必然結果。

7.3 誠信是企業品牌核心競爭力之基石

隨著經濟全球化，特別是我國加入WTO后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造來增強企業的誠信意識，引發我國企業界越來越多的關注。游戲需要規則，企業間的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

企業在經營品牌的過程中，業績良好是其主要目標。而現代市場經濟條件下，員工之間、員工與管理者之間、代理人和所有者之間、企業和供應商之間、企業和消費者之間的互信是提高品牌業績的基礎，缺乏互信，企業就失去凝聚力、影響力和戰斗力。反之，提高企業及品牌的業績就不會是一句空談而是指日可待的事。

在市場經濟活動中企業堅守誠信，從而最大限度地減少“用一些狡猾伎倆來欺騙交易對手”，確實是降低交易成本的重要方面。守信與失信的問題，歸根到底是利益問題。信用有用沒有用，是誠信更有用還是失信更有用，最終還是要在利益上見分曉。從根本上說，無論是商業信用、銀行信用，還是個人信用、企業信用、政府信用等等，其產生與發展無一不是源于人們對經濟交往和社會交往中互利的需要，換句話說，選擇誠信、建立誠信、鞏固誠信、完善誠信.是人類社會在交往中避害趨利的必然選擇。誠信在品牌建設中的作用研究

第8章 企業如何實施誠信品牌建設

8.1 加強品牌意識，樹立企業良好的品牌形象

我國企業應加強品牌意識，樹立企業良好的品牌形象，整合企業的內外部資源，提升企業技術水平和創新意識，打出企業自己的品牌，才能讓我國的企業從自信走向自立、自強。

要以客戶、客戶的客戶、員工和股東等企業的合作伙伴為企業發展之本，把人當作企業發展的目的而不僅僅是手段，要通過品牌向利益相關者傳達企業為能夠為他們創造快樂的追求。大力提高客戶服務水平是提升品牌形象的重要方面。因此，企業要建立專門的客戶服務部門，要建立服務部門內部的各種制度，在員工著裝、儀容儀表、精神風貌等方面樹立統一的規范，以展示企業整體的穩重、踏實、專注、專心的風貌。再有，就是樹立規范的服務流程，對于客戶的各種要求要做到及時處理、及時反饋。

充分發掘或利用老客戶資源，通過對其良好的定制化服務，提高其滿意度，以使其對企業產生良好的品牌形象認知，并通過活動的口碑效應在客戶所在行業或其他行業產生良好的品牌擴散效應。

市場的發展以及激烈的競爭都要求企業具備較強的綜合能力，而企業的綜合能力不僅體現在產能服務和地域優勢上，更體現在企業的營銷能力和服務品質上，而兩者都體現了企業的品牌形象號召力。我國企業要想在激烈競爭中立于不敗之地甚至于處于領先地位，就必須借鑒國內外企業成功的先進經驗，創建出具有自己特色的、具有競爭力的品牌。企業的品牌建設是一個系統工程，需要國家、社會、企業、員工和客戶的共同努力，以營造我國的品牌建設環境，應對我國市場日益加劇的國際化競爭。

誠信在品牌建設中的作用研究

8.2堅持誠信教育，樹立誠信意識。

把企業信用與社會效益結合起來，領導班子帶頭做到誠實守信，合法經營，信守承諾。加強對管理人員的教育培訓，把誠信服務納入企業管理范疇。建立信用管理機構和管理制度。根據相關法律法規及時修訂公司信用管理辦法，建立企業信用檔案，實現了企業信用管理制度化、規范化和正?；?。建立誠信責任制。要求全體職工把企業形象和個人利益緊密聯系起來，以確保誠信工作落到實處。

8.3 堅持誠信經營，樹立良好信譽。

公司從經營開始，把誠信貫穿于始終。在工程任務洽談過程中，著重展示企業的品牌優勢，實事求是，不搞欺騙隱瞞，不搞不正當經營關系，做到公平競爭，始終以誠實的態度參與招投標活動；在合同簽訂過程中，嚴格按照《合同法》的要求編寫，充分體現平等互利及權利和義務的統一。公司實行了合同評審制度，確保合同的準確性和可操作性，避免不平等條款和經營風險，及時辦理已簽訂合同的簽證備案手續，自覺接受合同管理部門的監督檢查；認真履行合同，信守承諾。合同一經訂立，就不折不扣地履行。

8.4 堅持誠信服務，贏得客戶信任。

視客戶為上帝，做到一切為客戶著想，建立良好合作關系，贏得業主的信任。在與企業的交往中，以誠實的交流，謙虛的態度和文明的行為增進相互間的了解；加強工作中的配合，幫助業主解決工程中的困難，實施科學規范的管理，言出必行，增加相互間的信任；同時做好工程竣工后的回訪服務工作，聽取業主的意見和建議，不斷改進服務。并建立以客戶為中心的服務網絡，為企業的進一步發展打下了基礎。

誠信在品牌建設中的作用研究

8.5 讓誠信融入到企業員工中去

常會見到這樣的現象，一方面企業在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什么。對于企業外界的大眾，他們對企業品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺，稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。就拿BMW來說，一談到它，大家第一感覺就是豪華轎車的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說出BMW的含義，以及它的來歷和公司的發展計劃和品牌概念呢？試問一下，當您的員工和同行的人在聊天時，在談到自身品牌的時候，無法做到詳盡其實的表達自己企業的品牌和宗旨時，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？

8.6誠信建設需要一個過程

企業信用不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業家在做品牌建設時，盲目的認為通過事件的炒作，就可以創造出品牌的效應。在搜索引擎里輸入“營銷+事件”的關鍵詞，可以查看到很多關于短時間內品牌從成功的創造到迅速衰退的各種案例。

因此在品牌的建設時期，它經歷著品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。那種短時間內建設的品牌，并不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說是一個符號，在一定的時間，一定的范圍內被大眾提起的符號。

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8.7 誠信是品牌建設的一個關鍵

誠信是衡量一個人的重要標準，在品牌建設中，誠信尤其重要。品牌標示著企業的信用和形象，是企業最重要的無形資產。在市場經濟下，環境每天都在不斷的變化，誰擁有了誠信品牌，誰就掌握了競爭的主動權，就能處于市場的領導地位。

某些企業管理者認為，讓消費者滿意，就能提升自身的品牌價值。的確，這是衡量企業品牌的一個重要因素。但是如何讓消費者滿意，讓消費者能夠做品牌的忠誠客戶？那答案只有二個字“誠信”！有一些企業為了保護品牌，當事情發生時，不敢站出來承擔責任。而也有一些企業，由于技術原因，召回某年某月某日之前生產出來的產品，這種行為非但沒有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社會對該企業的認可。

作為企業，要敢于堅持原則，講誠信！妥協和沉默留給人們的印象可能是沒有原則，缺少原則性的企業最終會沒有誠信品牌。品牌的培育決不是權宜之計，品牌的打造也不是一蹴而就的，而是一項艱巨而復雜的系統工程：需要全體員工長期不懈的努力。為此，品牌打造的工作人員及企業經營者必須樹立全局觀念，從長遠考慮，統籌安排，有計劃的堅持不懈的進行。

誠信在品牌建設中的作用研究

參考文獻

1、陳向軍《論科技企業領導者誠信建設》 2006年7月

2、李晏墅《誠信經營：企業經營的信條》2002年5月

3、許以洪《企業誠信缺失：博奔分析與治理對策》2006年2月

4、陳永森、王東宇《誠信——企業的生命》2002年5月

5、楊閩軍《誠信、品牌與效益》2003年4月

6、王大力《市場經濟企業誠信現狀與解決方案》2006年8月

7、吳永新《論企業誠信對企業競爭力的作用》2006年4月

8、周運清、劉謹《現代企業發展的信譽資本研究》2004年4月

9、李天俠《企業誠信與商業倫理塑造》2006年2月

10、徐柏玲《中國品牌經營與誠信問題的思索》2003年3月 誠信在品牌建設中的作用研究

致 謝

本篇畢業論文是在某老師的親切關懷和悉心指導下完成的。某老師嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從論文的選題到論文的最終完成，某老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。

最后再一次感謝所有在畢業設計中曾經幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者。

第二篇：大學畢業論文(誠信建設)

目

錄

一、加強政府自身誠信建設的必要性..............................1（一）政府形象需要重新塑造.............................1

（二）誠信建設需政府示范引導.............................2（三）誠信建設需政府協調保障.............................2

二、政府在誠信建設過程中存在的問題

（一）政府辦事效率低，致公眾信心缺失...........................2

（二）政府公務員現代誠信意識淡薄...........................2

（三）法律法規和制度不完善.........................2-3

三、加強政府自身誠信建設的建議...........................3

（一）加強道德素質教育，誠信從孩子抓起.........................3

（二）切實做到任人唯賢、德才兼備.........................3

（三）堅持一切從實際出發、求真務實.......................3-4

（四）制定可行措施、完善管理制度.........................4

三、結論....................................................4 注釋..........................................................4 參考文獻......................................................4

①以重塑政府形象需從自身誠信建設抓起。

（二）誠信建設需政府示范引導

在日常經濟社會管理事務中，政府講誠信，則會給企業和個人樹立榜樣，產生良好的示范效應，使社會公眾“見賢思齊焉”。反之，政府失信，社會主體也極有可能加以效仿，對整個社會的誠信建設產生惡劣的“傳遞效應”，誤導社會的“價值取向”。由此可見，政府誠信絕不僅是政府的一己之事，而是關乎誠信體系在全社會的建立與鞏固，公務員必須加強自身修養，提高道德、業務水平，以身作則，做“誠信”的忠實“踐諾者”。政府機關更要依法行政、規范行政，做“誠信”的良好“示范者”[2]。

（三）誠信建設需政府協調保障

“誠信建設”是一項復雜的工程，需要一個符合條件的管理部門對其進行有效的管理，而政府就是最當之無愧的。管理者對組織內部的各項活動和各構成要素間的關系進行協調，同時還對組織與外界之間發生的各種活動關系進行協調，以有效實現組織目標。盡管需要協調的活動和關系很多，但歸納起來，管理者要協調的主要還是人與人之間的關系。協調行為貫穿于整個管理過程的始終，并且隨著組織內外環境的變化而變化[3]。政府作為公共權力的壟斷組織應在其中發揮組織管理者作用，要把各種矛盾、沖突控制在合理的范圍內，大力強化誠信行為，堅決懲處誠信缺失，使得誠信建設沿預定的規劃、設計順利、高效開展。同時，政府要做好誠信建設工程的各項保障工作，當好執行者和支持者的堅強后盾，為他們服好務。

二、政府在誠信建設過程中存在的問題

由于計劃經濟思維慣性的影響和誠信建設在我國剛剛起步的緣故，政府對自己在誠信建設中的角色定位和作為方式等都存在認識上的偏差、行動上的不力和制度上的不健全，造成各種各樣的問題，這主要體現在以下幾方面。

(一)政府辦事效率低，致公眾信心缺失

由于政府受各種因素的影響，如政治因素、等級制和官僚制、部門利益、地方利益和利益集團等對制定公共政策的影響，制定出低質量的公共政策。因為政府部門人員素質不高，公共政策執行部門執行不力等，沒有達到政策的預期效果。這些都是造成政府低效率的主要原因[4]。辦事的低效率致使某些事情小事拖大，大事拖炸，導致公眾對政府失去信心。

（二）政府公務員現代誠信意識淡薄

其一、受傳統思想的影響，很多政府工作人員常常誤認為講誠信那只是個人、企業的事情，自己可以不講誠信。殊不知，在政府上班的每位工作人員的所作所為都有可能影響到政府的形象，在這種思想觀念的支配下，政府失信屢有發生。其

二、政府公務員“契約誠信”觀念不強。手中執掌著國家的行政權，就應該有一種責任，還應當承擔行為的后果。當人民把職務給了你，就形成了一種契約關系，即委托方(公眾)將行政權委托政府行使，作為代理方(政府)應當給他們提供必要的公共物品(國防、治安、公共福利、司法公正等等)，如果代理方職責履行得好，其官員就應當獲得應有的工資、報酬、榮譽等。如果政府不能提供委托方的正當需求，無法回應公眾的期待和信任，代理方就應當受到相應的處理，委托和代理關系的存續也就值得考慮了[5]。

（三）法律法規和制度不完善

一是對違法犯罪行為的懲治活動范圍大，可深可淺的制度在執行者手中讓人

主觀想象和本本出發，要努力排出在實踐和認識過程中的主觀隨意性。不能只在辦公室敲敲鍵盤就出方案，拼拼湊湊就出總結。正如毛澤東指出的，我們看問題不能從抽象的定義出發，而要從客觀存在的事實出發，從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來。誠信建設要走“實事求是”的思想路線，事實證明，只有一切從實際出發，才能真正為貫穿實事求是的思想路線奠定基礎。胡錦濤同志指出，認識規律、把握規律、遵循和運用規律，是堅持求真務實的根本要求[7]。政府如果在出方案，搞規劃的過程中堅持一切從實際出發，不好高騖遠，夸大事實，就能向公眾兌現承諾，完成目標。從而得到公眾的肯定，樹立起公信力。

（四）制定可行措施、完善管理制度

政府應制定有關誠信的相關制度，用以指導、規范、約束人們的道德行為。比如完善依法行政制度，對貪官要有威懾，對庸官、獺官也要有壓力，做到有法可依、有法必依、違法必究；健全約束監控制度，讓所有失信于民的政府行為都置于法律法規的監控之下，要設立多重防線，以嚴防死守的辦法予以監督，嚴格工作程序化管理，確保群眾投訴的問題有處置、有結果、有回應；建立科學的考評制度，誠信行政應作為公務員考核的主要內容；完善失信懲治制度，加強部門間的協調、配合，實行對失信行為的聯合懲治。提高失信成本，依法追究其行政及經濟責任，并給與受損害單位或個人合理的補償。要使守信者感到光榮、有價值，使失信者得不償失，讓其不敢冒失信之風險。只有制定完善相關制度，在創建誠信社會的過程中人們才會更有參照性和自律性。

五、結論

要建設誠信社會，政府要做表率，要加強自身建設，防止自身誠信的缺失，全心全意為人民服務。要加強精神文明建設，營造一個誠實守信的環境，政府作為國家和社會的管理者，在當前大力加強和創新社會管理的背景下，應當責無旁貸地擔負起建設誠信的重任，也只有政府的力量，才能在建設誠信的征途中起到關鍵作用，為社會誠信保駕護航。

注釋：

① 司馬光：《資治通鑒》，第二卷，周顯王十年（公元前359年）

參考文獻：

[1]喬治.戴維森.最偉大的管理思想[M].中國紡織出版社，2003年版.[2]吳云青.我國政府在社會誠信建設中的作用[J].皖西學院學報，2004(3).[3]王緒君（主編）.管理學原理（第二版）[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2008.12 [4]齊明山（主編）.公共行政學[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2006.7 [5]姆斯.柯林斯.企業不敗[M].新華出版社，1996.[6]張柏林（主編）.中華人民共和國公務員法[M].北京：中國人事出版社.2006.1 [7]陳占安（主編）.鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論[M].北京：中央人民廣播電視大學出版社，2008.5.-

第三篇：乳品企業營銷與品牌建設

乳品企業營銷與品牌建設

文/上海銘泰·銘觀乳業營銷咨詢有限公司李慧

審視我們周邊的市場環境，乳品競爭態勢日趨激烈，愈演愈烈，商超與網絡渠道的快速發展，正在影響著消費者的購物習慣，越來越多的健康元素被添加到產品中，新概念層出不窮，使產品趨向細分化、功能化。在現有的大環境下，如何通過對乳品品牌的公眾洞悉、消費者洞悉、競爭對手洞悉，找尋乳品品牌的本質，成為乳品企業思考的重點。目前，層層把關的品質及滿足不同消費群體的健康需求成為了乳業品牌的關鍵價值！

那么，品牌的價值究竟體現在哪里?品牌建設的目標是什么?一句話，那就是要成為目標客戶的首選，當消費者想買某一類產品時，首先想到的就是你的品牌。想要做到這一點就要想辦法把企業的品牌差異化定位植入消費者的長期記憶中，令消費者揮之不去，一旦有需求，馬上想到了該品牌的特征。唯有這樣，企業才會有立足之地，不會成為只有知名度、沒有忠誠度的空殼化品牌。

品牌形象的建立是一個長期的經營積累過程,通過視覺形象上保持的一致性,讓受眾在長期過程中形成品牌形象沉淀,加深對品牌的認識。這個過程中，視覺的一致性主要體現在品牌接觸受眾的視覺載體與品牌文化、理念保持一致，且在這個過程中消費者是直接通過品牌的視覺載體來認知品牌價值、理念等品牌要素，這就需要建立品牌的傳播體系，與消費者互動溝通。

那么，如何用一個傳播主題，將品牌的概念和消費者進行溝通？現僅以西安銀橋乳業集團“喝陽光寶寶奶粉，唱享澳洲之旅”活動為例進行分析。

銘觀咨詢與銀橋乳業決策層的經過多輪磋商后，決定推出 “喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅” 活動——一個專門針對進口奶源產品系列的主題營銷活動，打造陽光寶寶品牌形象及提升產品結構，整個傳播主題將品牌的產品端及價值端加以有效連接，對企業的核心價值進行了背書和支撐。該活動以西安為重點市場，以80后父母為主要訴求對象，以點帶面，展開整合營銷傳播攻勢。

在活動策劃前期，銘觀咨詢對目標消費者、企業品牌現狀以及競品促銷活動做了大量研究，在消費者研究層面，主要用于改變消費者品牌認知。目前，雖然陽光寶寶在西安市場具有很高的知名度，但是大多數消費者普遍認為進口奶源更安全，認為陽光寶寶屬于國產中低端品牌，品牌形象低端化，并對其產品品質不

信任。另外現階段，消費者對于大力度的買贈、打折等促銷手段已產生消費疲勞，需要更刺激、更具吸引力的促銷活動?；诖爽F狀下的心理認知、產品認知及促銷認知現狀，策劃了“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”主題營銷活動，改變消費者對陽光寶寶的固有的低端產品品牌認知。在企業品牌建設層面，主要是為了適應陽光寶寶品牌發展戰略需要。目前，陽光寶寶在消費者心目中屬于二三線市場的中低端品牌，提高品牌美譽度與忠誠度刻不容緩，而此次“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動將“澳+”、“金優+”、“α－360”嬰幼兒奶粉與澳大利亞奶源巧妙地結合在了一起，加深消費者心目中品牌與奶源地的關聯性，可以鞏固與提升品牌認知度與美譽度。同時，通過活動，進一步整合企業現有資源，使傳播效果最大化，拉動高端產品的銷量，提升產品結構。

活動參與方式：凡是購買陽光寶寶系列金優+、澳+、α-360、日夜寶貝奶粉等口奶源產品的顧客，均可在產品包裝內獲贈“純凈奶源尋覓之旅”刮刮卡一張，贏取去澳大利亞旅游的機會；

刮刮卡獎項設置：

一等獎：澳洲游45份

二等獎：澳洲游基金現金3000元80份

三等獎：旅游基金現金500元200份

四等獎：5元抵用券價值5元220000份

3月1日開始，銀橋展開“造勢、借勢、順勢、再造勢”等四輪攻勢，層層推進，力爭到8月底，“澳洲游”活動取得品牌與銷量的雙向提升，半年產品結構上移實。

前期造勢：線上線下，高調亮相

線上，前期亮相造勢，借勢新聞媒體，短期內迅速提升活動知曉度，并推薦澳洲奶源產品的優異品質，并在華商網及各大論壇做“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動專題，同時在微博上進行炒作營銷以及報紙媒體上進行活動宣傳，發表活動軟文及設立活動宣傳專欄。

線下，公司專門針對澳洲游活動對公司促銷員進行統一培訓，面對面對消費者進行活動告知及兌獎方式說明。同時，針對西安200多家重點終端進行一系列的形象包裝，形成熱烈的終端銷售氛圍，達到自主宣傳的目的。在終端連續開展 “澳大利亞知多少？”、“澳洲寄來的明信片”等一系列終端互動活動，凸顯澳洲游活動主題，勾起消費者好奇心，并激發消費者的參與熱情，引起消費者對產品的宣傳和購買。

借勢出擊：借勢消費者口碑炒作

通過第一輪的活動造勢，“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”已經贏得了人們的關注，接下來，就是要讓更多的目標消費者走到終端，掏錢購買。

舉辦澳洲游圖片展，借勢消費者口碑，讓消費者相信本次活動真實性。同時舉辦澳洲博士系列講座，利用澳洲海歸專業背景，教育消費者孕養知識和情商知識，間接提升品牌影響力。開展 “不出國門，玩轉澳洲”終端互動活動，圍繞“喝陽光寶寶奶粉，暢想澳洲之旅” 主題，引起消費者對產品的宣傳和購買目的，增加活動參與性，提升品牌美譽度。

活動開展以后，效果立馬顯現，使陽光寶寶奶粉贏得消費者的信賴，從而促動購買。

順勢而為：陽光寶寶奶粉再起高潮

兩輪攻勢下來，“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動已經獲得消費者認知及積極參與，市場銷量也形成了向上增長的強大勢頭。接下來需要的就是順勢而為，乘勝出擊，在前面的基礎上再添一把火。

活動沖刺，舉辦曼妙澳洲——精致之旅推介會，為第一波澳洲游造后續聲勢，繼續深化消費者對活動的認知?！澳翀雒詫m大探險”活動則強化純凈奶源、健康牧場的形象，激起消費者參加活動的積極性，達到品牌和產品的宣傳。后期造勢：切入網絡推廣，樹立口碑

活動后期，將“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動視頻進行網絡推廣，配合澳洲游系列軟文，達到口碑宣傳的目的?！昂汝柟鈱殞毮谭?，暢享澳洲之旅”經過幾個月的傳播攻勢，環環緊扣，層層推進，每一個環節著力營造一種勢場，每個環節匠心獨具，取得了階段性的勝利。

活動要點總結一：線上宣傳推廣，線下活動跟進

在電視、網絡已經成為我們生活中不可缺少一部分的時候，線上聲音對消費者的影響便就顯得尤為重要；消費者需要公信媒體為企業、為品牌做品質背書，消費者更需要與企業、與品牌的互動溝通；而線上、線下推廣活動的有效結合就很好的解決這一問題！

“線上宣傳推廣，線下活動跟進”成為當前乳業產品推廣的最為有效的方式之一。對一個活動來說，前期造勢階段至關重要，萬事開頭難，前期活動宣傳造勢的成功與否，直接影響到活動后續推進，影響到企業決策層和執行層的信心與決心，最終影響這個活動推廣的成敗。

活動初期面臨的首要問題，就是如何在最短時間內贏得目標消費者的關注。在這個信息爆炸的時代，值得老百姓關注的東西太多，除了報紙上的頭條新聞，還有生活中的各種瑣碎煩惱。讓消費者對一個品牌從陌生到關注、到熟悉的階段，往往是一個艱難的過程，運作不好，就要花費很多時間，很多銀子，這些銀子還可能打水漂。

“線上宣傳推廣，線下活動跟進”，便是主題營銷的銳利武器。主題活動營銷與常規廣告不一樣，活動營銷畢竟是做事，而常規廣告頂多是說事。一種是做件事情給消費者看，并且和消費者一起做；另一種是講件事情給消費者聽，往往這件事情的真實性還令人懷疑。毫無疑問，前者比后者更引人關注。線上宣傳配合線下活動，快速準確地將信息傳達至消費者心中，并巧妙地將品牌信息融進營銷活動中，充分傳播，達到目的。

活動要點總結二：主題活動營銷成功的五要素

第一要素：活動要有新意。這點不用多說，活動要引起消費者關注，活動本身就必須有新意，簡單的打折、買贈促銷，只能吸引對該產品已經有興趣的消費者，不能進行更廣闊的宣傳。

第二要素：活動要有高參與度，要與消費者進行互動?；顒硬荒茏哉f自話，不能自我表演，要想讓活動發揮出最大的效果，關鍵要讓目標消費群參與進來。參與的方式可以是主動的（“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動的終端推廣活動系列，就在于吸引消費者的主動參與），也可以是被動的，但被動的參與必須是隨機的和受期待的，比如，“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動獎項，每一個消費者都有可能得到澳洲游大獎，但誰也不知道到底

能不能得到，所以大家都在期待。還比如，“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動獎項設置，只要參與活動，100%中獎，這一點，更是讓消費者熱情參與。

第三要素：營銷活動要與傳播相結合?；顒硬⒎鞘悄康?，而是一種手段，活動必須與傳播相結合，最廣泛、最生動的將營銷活動傳播出去，這才是現代營銷做主題活動的終極目的。畢竟，雖然把活動搞得最大，搞得最有創意，但是活動本身所影響的消費者仍然是有限的。只有通過活動預告、活動炒作等傳播手段，使活動得以被廣泛告之，一方面吸引更多的目標消費者關注與參與，另一方面，給能參與活動的目標受眾以強烈的如臨其境的感染和想象，使活動得以充分放大。

第四要素：活動要給參與者帶來利益。一個成功的主題營銷活動，要吸引消費者關注和參與，必須要有利益為誘導，利益是消費者參與活動的基本驅動力。

第五要素：活動要具有可執行性，操作要求盡量簡單。活動如果無法執行，或者執行起來很容易出現紕漏，就應該放棄；有的活動設計得很復雜，程序很繁瑣，自己都容易搞糊涂，消費者就更是搞不明白，這樣的活動還不如不做。

活動要點總結三：主題營銷核心之終端宣傳推廣

宣傳推廣，是企業成功操作大型主題營銷活動至為關鍵的一環。原因很簡單，只有企業高效地展開了市場宣傳推廣工作，廣大消費者才能知道有此大型活動，才能及時的前往活動地點參與本次活動，實現產品的選購。所以，一定要把宣傳推廣工作做扎實做優質。那么，企業如何進行宣傳推廣既能確保低成本投入，又能收獲輝煌的傳播效果呢？

終端形象宣傳推廣就為其中最為有效的一種，主題終端的營銷就是對終端資源進行系統有效的配置，建立終端數據網絡，逐步以市場消費為平臺，建立可執行的與互動的客群關系，利用自身小范圍的優勢力量，擺脫競爭束縛壓力，獨立開展終端運行，變被動為主動，形成終端系統化建設，促進營銷活動工作核心地位的競爭，延伸至營銷的前沿陣地。銀橋乳業通過“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動，對終端資源進行整合，對重點活動終端形象包裝，包括海報、折頁、堆頭、跳跳卡、插卡等，同時在存包柜廣告、電梯墻體廣告、戶外廣告、地貼、包柱等進行宣傳造勢，配合終端廣告宣傳媒介，營造終端消費氛圍，達到自主宣傳目的。

總之，此次“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動取得了較大的成功，重點從以下方面體現：

“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”為陽光寶寶帶來品牌知名度和美譽度的提升，為產品營造了良好的聲譽，通過活動自主宣傳進口奶源這一賣點，配合陽光寶寶“三十年的品質始終如一”這一理念，使品牌形象具體化、傳播最大化。某位促銷員說：“原來呢，每次都要給消費者解釋我們的澳加和金優加都是進口奶源?，F在通過這個活動，消費者自己就認識到了，根本不用我們多說，而且效果比我們說的還要好”。

“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”為陽光寶寶奶粉終端帶來全新視覺，提升終端形象。通過對重點活動終端形象包裝，統一宣傳標識，達到自主宣傳目的，并營造了濃厚的終端消費氛圍。另外，“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”主題營銷活動拉動了其高端產品尤其是進口奶源產品的銷量，促使產品結構上移，并以澳洲游活動為契機，對重點渠道、重點終端進行了資源整合，優化管理。

站在營銷的層面上，此次“喝陽光寶寶奶粉，暢享澳洲之旅”活動為銀橋陽光寶寶奶粉帶來了良好的商譽，它抓住了消費者注重產品安全的心理特點，通過活動將澳洲奶源的賣點深深的烙在了消費者心中，與消費者產生了情感投射，重建了品牌形象，和銀橋品牌的核心價值——“三十年品質始終如一”相吻合。

主題活動營銷其重點是主題產品的品牌，它不再僅僅著重產品的銷售，而是注重對品牌的建立和發展。通過主題活動的開展，進行企業品牌的塑造和延伸，可以提高企業的聲譽及企業產品的顧客忠誠度。品牌不僅僅意味著固定的持續的購買，還意味著較高的溢價和利潤，營銷活動關于品牌的注重，實際上已大大地超出了單單依靠產品的層次，它的目的不再是進行營銷活動短期的銷售，而代表企業長期的較持續性的利益。

從競爭層次上講，主題活動營銷已經上升到品牌的競爭，它表明對消費者利益的進一步拓展和維護，需要運用更整合的傳播手段促使消費者建立對企業品牌核心價值的認知，不僅用產品、渠道、促銷等營銷手段上的創新與開拓，鞏固與發展，更讓品牌核心價值在產品上落在實處，累積品牌資產，為品牌加分！

第四篇：企業誠信建設

摘要：誠信問題不僅是一個經濟問題，也是一個倫理問題，它既關系到企業自身的發展，又與國家的建設、人民的生活息息相關。

在我國市場經濟迅速發展的當前，企業誠信缺失的問題也已成為一個具有普遍性的大問題。本文著重闡述企業誠信建設的必要

性和緊迫性、分析企業失信行為產生的原因和措施以及加企業強誠信建設的倫理意義，力圖全面而深入地論述企業的失信問題和

企業誠信建設。

關鍵詞：誠信企業誠信倫理意義

（江西師范大學政法學院07級倫理學研究生江西南昌330000）

企業誠信，亦即企業道德信譽，是指企業作為市場中最重要的經濟

主體，應該在其生產、銷售等各個環節中堅持誠實守信的原則，做到以

誠為本。企業是否堅守誠信，既關系到企業自身的發展，又與國家的建

設、人民的生活息息相關。眾所周知，在市場經濟發展的今天，企業信

譽已經成為企業的一種無形資本，是否講求誠信已經成為判斷企業是

否具備較強競爭力的重要指標之一。企業生產產品的質量及其售后服

務也直接關系到人民的生命財產安全和生活質量，同時，企業是否遵循

誠信原則進行生產經營活動也關系到市場經濟秩序的穩定與否。

一、企業誠信建設的必要性和緊迫性

隨著市場經濟的迅速發展，企業誠信問題已逐步成為是一個公眾

廣泛關心的、具有普遍性的大問題，企業誠信建設不但必要而且緊迫。

企業誠信缺失的表現多種多樣，而且頗為嚴重，在消費領域尤為

突出。具體來說，主要表現為三類：其一，對消費者失信行為。比如

說，制假售假、價格欺詐、降低服務標準等行為。企業生產質量不合格的產品，并以各種方式和名義銷售給消費者，從中獲取巨額利潤。而

當消費者的權益受到侵害以后，則設法逃避其應當承擔的社會責任，既給消費者造成了嚴重的生命財產損失，有危害了社會公共利益，破

壞了社會秩序。其二，對其他經濟單位的失信。主要表現為合同違約

和合同欺詐。我國《合同法》明確規定，合同訂立后,“當事人應當按照

約定全面履行自己的義務。”①然而許多企業并沒有認真履行合同，既沒有按事先約定的數量和質量向購買方提供產品和勞務，也沒有采

取任何積極有效的措施來彌補，甚至有些企業根本就沒有遵守合同的約定。這就導致了企業之間合作效率下降，合作成本增加，并阻礙了

企業之間開展多種多樣的合作活動。據有關資料顯示,目前我國每年

訂立的經濟合同約有40億份左右,但合同履約率只有60%左右。另

外,企業在訂立合同時故意隱瞞有關的事實或者提供虛假情況，利用

合同進行欺詐的行為也時有發生。其三，對國家的失信。這主要表現

為部分企業偷稅、逃稅、欠稅、騙稅的行為。稅收是國家財政收入的最

主要的來源，也是國家實現各項職能的重要條件，更是經濟建設得以

順利進行的基礎，然而，許多企業在經濟利益的驅動下，極盡偷稅漏稅

之能事，給國家造成了嚴重的經濟損失。

企業誠信缺失無論對國家、社會、人民，還是對企業自身的發展都

將產生巨大的危害。首先，誠信理念的缺失大大增加了企業的生產經

營成本，尤其是增加了企業的交易成本，從而削弱了企業在市場上的競爭力?！捌髽I的信譽本身就是無形資產，也是其”核心競爭力“的重

要方面。一個企業不守誠信規范，損害的是自身的競爭力，必將付出

沉重的代價?！雹谄浯?，企業誠信的缺失對國家和社會也產生了巨大的負面作用：假冒偽劣產品充斥市場，既侵害了人民的合法權益，又擾

亂了經濟秩序；偷逃稅款減少了國家財政收入，影響政府職能的發揮，制約了國家宏觀調控的能力；企業的失信行為還損害了公平競爭的市

場氛圍，損害了其他經濟單位的權益。

二、企業誠信缺失的原因及措施思考

企業誠信的缺失既有客觀的原因，又有主觀的原因。具體來說，主要包括以下三個方面：

首先，經濟利益的驅動是企業誠信缺失的最根本原因。市場的競

爭性特點決定了市場主體的自利性行為，為了在激烈的競爭中生存并

發展，企業必須要以追逐經濟利益為最終目的。其結果，一方面推動

了市場經濟的進一步發展，另一方面在一定意義上對道德的淪喪起了

推波助瀾的作用。正如著名學者萬俊人所說那樣，“經濟理性的泛化

和市場經濟對社會生活的宰制性影響導致了現代人道德理性的嚴重

弱化，并最終導致現代人道義感的衰退?！雹?/p>

其次，法律制度的不健全和執法水平的低層次是企業誠信缺失的重要原因。盡管我國多年來制定了許多行之有效的法律法規，但經濟

生活中的違法行為仍然層出不窮，而且在執行法律的過程中，由于制

度缺陷，執法人員的素質不高等原因，導致管理部門之間無法形成強

大的合力來構筑嚴密的監督體系，甚至出現管理層面上的“內耗”現象，最終導致有法不依、執法不嚴，使得這些法律對各種失信行為規范力

和約束力大幅度下降。

再次，誠信制度的落后和社會誠信環境的缺失是發生企業失信行

為發生的外部環境因素?？陀^地講，我國目前的誠信制度仍然處于較

低的層次，這當然是由我國具體國情決定的，然而，這種誠信制度的缺

失卻在很大程度上致使了市場主體對誠信觀念的淡漠。另外，社會誠

信環境的缺失也是發生企業失信行為的重要原因，國務院發展研究中

心中國企業家調查系統發布的《2008·中國企業家隊伍成長與發展

十五年調查綜合報告（上）》披露，2006年的調查顯示，48.8%的企業經

營者認為社會誠信環境的缺失本身就是導致企業不履行社會責任的主要原因之一。由此可見，企業失信行為的發生與這種誠信缺失的大

環境密切相關。

通過上述原因分析，筆者認為，加大以下幾方面的努力將有助于

企業的誠信建設：

第一，加強立法工作，不斷健全和完善法律，并利用法律的國家強

制性和普遍約束力的特點，鼓勵誠實守信、合法經營的行為，打擊制假

售假、虛假廣告、違反合同、偷稅漏稅等違法犯罪行為。真正做到“有

法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，對所有遵守誠實守信原則的經濟主體都要給予平等地保護，對所有違背誠信行為都要依法追究、嚴懲不待。

第二，建立完整、高效的誠信監督體系。促使政府的監管、社會的監督和企業的自律形成的三位一體的網絡監管系統，并進一步營造良

好的講求誠信的社會大環境。一方面，相關行政執法部門要切實履行

監管職責，完善監管制度，理順監管程序，促進市場有序運行，另一方

面要加強社會輿論監督，充分發揮電視、報紙、網絡等媒體以及社會大

眾的監督作用，對失信行為施予強大的外部壓力。此外，要教育和引

導企業建立健全自身的監督約束機制，把誠實守信真正看作是一種無

形資產，從而加強道德自律，進行有效的自我監督。

第三，改善信息不對稱現象，進一步建立健全誠信制度。所謂信

息不對稱現象，是指政府、民眾就企業在生產經營活動中是否遵循誠

實守信原則的信息掌握不及時、不全面，因而不能及時有效地采取措

施監管企業行為。信息的不對稱需要“政府各部門特別是國有銀行系

統、工商、稅務、計量、電信等職能部門，對市場中企業的信用行為進行

動態監管，并將有關信息快速反饋到統一的信用信息數據庫，形成強

大的政府監控力?！雹苤挥羞@樣，才能完善誠信制度，也才能更有效地

規范企業經濟行為。

三、企業誠信建設的倫理意義

企業誠信問題歸根結底是義利觀問題，即在經濟活動中處理利己

和利他關系的問題。所謂利己，是指企業生產經營活動的最終目的是

為了追求經濟利益的最大化；所謂利他，是指企業的生產經營活動為

社會提供生產、生活資料，為他人的利益服務，為集體的利益服務?！?/p>

現代經濟理性根本上說是現代'經濟人'的算計理性?！雹葸@種算計理

性把一切的一切當成實現其實質性價值--利益的手段。然而市場經濟的正常運行不能任憑經濟理性全權主宰，還需要一系列客觀力量加以

引導和規范，道德理性就是這種客觀力量之一，在道德理性的作用下，實現利己和利他的統一，長遠利益和眼前利益的統一，經濟效益和社

會效益的統一，個體利益和集體利益的統一。企業誠信作為道德理性的一個重要方面，在調節企業利己和利他的矛盾中起著不可忽視的作

用，對社會主義市場經濟穩定有序的發展也具有重要的倫理意義。

第一，企業誠信建設有利于推動社會主義精神文明建設的順利進

行。企業誠信是誠信美德的重要組成部分，企業誠信建設有利于誠信

在更廣的范圍內推廣，進而推動全民道德風尚，改善社會道德環境，為

市場經濟的發展營造一個和諧、有序的外部環境。

社會主義市場經濟不但是法制經濟，也是道德經濟，因此，所有的管理世界-155-

2009年05期金卡工程·經濟與法管理世界

淺析南京市特殊崗位公務員招聘現象

□張靈知

摘要：近年來，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從2002年7月吉林市實行政府雇員制以滿足政府特殊人才

需求，接下來遼寧，長沙，北京海淀區，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是政府雇員制中的代名詞。2005年南京市也開始思

索多方面的途徑來提高政府效率，廣泛吸納四方人才，本文主要以南京市特殊崗位公務員招聘現象為背景進行分析，依據人力資

源招聘相關理論進行分析此現象所產生的現實意義。

關鍵詞：南京市特殊公務員招聘

（華東師范大學上海200000）

一、背景簡介

近年來，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從 2002年7月吉林市實行政府雇員制以滿足政府特殊人才需求，接下 來遼寧，長沙，北京海淀區，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是 政府雇員制中的代名詞，尤其以2003年江蘇無錫市首席招商代表嚴 斌為代表，以50萬的年薪服務于無錫市政府，成為當時政府雇員最為 突出的案例。2005年南京市也開始思索多方面的途徑來提高政府效 率，廣泛吸納四方人才，以“15萬元-50萬元”的年薪想全球招聘特殊崗 位公務員，并在2004年12月12日出臺了《南京市政府特殊公務員崗 位聘任暫行辦法》。

所謂政府特殊公務員崗位（以下簡稱“特崗”），即指政府部門專業 性強，技術要求高、需通過特別設置的崗位。特崗受聘人員根據政府 工作的特殊需要，在一定期限內，專事特定政府工作部門某項專業技 術工作。特崗聘任人員專業條件應符合下列情況之一：（1）具有博士 學位或高級專業技術職稱：（2）近5年內獲省部級以上優秀人才獎項 或獲得科技進步與專業學術方面的獎項，具有較高的知名度和業內認 可度；（3）近5年內在專業技術崗位上作出突出業績和特別貢獻。依著以上標準，南京市政府在2005年中國國際人才交流大會上，正式發布招聘特崗公務員的信息。主要招聘單位及崗位集中在四家，即南京市人民政府國有資產監督管理委員會招聘首席法律專家，南京 市發展和改革委員會招聘重大項目策劃評估首席顧問，南京市規劃局 招聘副總工程師（城市規劃信息化方向），南京市科技局招聘軟件產業 首席顧問。這四個特崗職位具體職位要求分別如下所述。

1.首席法律專家

報名條件:擁有法學或經濟學博士學位,熟練運用一至兩門外語,英語口筆譯能力強；具有律師和注冊會計師（或注冊資產評估師）執業 資格。在相當規模的律師事務所有5年以上的從業經驗；在知名企業 管理層擔任負責人，或聘任為大型企業法律顧問滿3年；具有主持運 作3個以上重大資產處置項目的成功經歷。

崗位職責:是參與國資委重大投資決策論證及重要制度的制定，參加國資委對外經濟交往、重大經濟項目的洽談和重要合同的起草工 作；研究起草有關國有資產監管的地方性法規、規章和辦法；審核把關 相關法律事務文件并對其涉及法律問題的合法性負責。

2.重大項目策劃評估首席顧問

報名條件：在城市經濟社會發展和產業發展研究方面有突出成果；具備項目策劃評估與經營管理的專業知識；在項目策劃評估方面 具有突出的學術造詣及豐富實踐經驗；擁有博士學位或教授、教授級 高級工程師、研究員資格。有參與制定城市經濟與社會發展規劃、產 業規劃的工作經歷；主持并參與過3個以上大型項目建設或策劃評 估工作，建設或策劃評估成果經確認具有較高水平；近5年內獲得省 部級以上優秀人才獎或獲得科技進步與專業學術方面的突出獎項；在 業內具有較高知名度。

崗位職責：根據南京國民經濟與社會發展“十一五”規劃和南京市

城市總體規劃，圍繞支柱產業、基礎產業、服務業、社會事業，每年提交

經濟活動既要遵守法律規范，也要遵守道德規范。而誠信，正是社會 主義市場經濟的重要道德規范之一，對于經濟活動具有普遍的規范和 約束意義。通過企業誠信建設，從更深層次和更廣層面上擴大其影響 力，最終促使社會主義精神文明建設更上一個新臺階。

第二，企業誠信建設有利于提高企業的社會責任意識，促使企業

在實現經濟效益的同時，努力實現社會效益、環境效益，并使三者達到 高度的統一。

有學者將企業的責任分為三個部分，即經濟責任、社會責任和環境 責任，在此基礎上又提出了對企業的三種道德要求：（1）最低限度的道 德要求，如不謀害競爭對手、不欺騙消費者、不剝削雇員等。（2）超出最 低限度道德要求的積極義務，如創造和保持與利益相關者的信任關系，補償企業無意中對社區造成的損害，保證公平的市場環境等。（3）對道 德理想的熱望。即渴望能夠在經濟的、社會的和環境的領域激發起大 量的動力和能量。⑥一個優秀的企業應該有能力將這三種責任統一起 來，統籌兼顧上述三個道德要求。而誠信則既屬于第一個道德要求，又 屬于第二個道德要求。企業誠信的建設有助于企業除了追求自身的經 濟利益外更多地考慮社會利益，在實現經濟利益的同時，為社會提供高 質量的產品和服務，以履行其社會職能，實現其社會價值。

第三，企業誠信建設為經濟發展和社會進步提供強大的倫理支持 和倫理動力。企業誠信作為一種文化資本，可以使誠信這種無形資產 轉化為經濟資本，提高企業的經濟效益，進而推動社會經濟的發展，而 經濟的發展反過來又將促進道德建設。

誠信對企業的存活和發展起著至關重要的作用，它是一種道德規

范，也是一種道德資源，這種特殊的資源既可以增強企業內部凝聚力，又能增強企業的外部競爭力。在市場經濟條件下，良好的信用在很大 程度上決定企業的生存能力和發展空間。反之，不良的信譽對企業的 發展帶來的則是重重危機。

蔡學英等學者認為，“誠信也是一種生產力，但它是一種非實體性的生產力，而且也是一種高度社會化的生產力，它不能單獨發揮作用，只有內化為所有經濟主體的內在道德品質和道德追求才能轉化為現實 的生產力?！雹咂髽I在這一轉化中扮演著非常重要的角色，企業誠信建 設必然會化為推動經濟和社會健康有序發展的最強大的內在動力?？偠灾髽I誠信問題不僅是一個經濟問題，也是一個倫理問 題，企業誠信建設任重而道遠，我們應當采取各種有效措施弘揚誠信 精神，加強企業誠信建設，使道德的規范作用同法律的宏觀調控作用 及市場的自組織、自調節作用相結合，以促使形成良好的社會風尚，推 動社會發展和道德進步。

注釋：

①《中華人民共和國合同法》，中國法制出版社，1999年版

②許韜：《關于誠信問題的幾點思考》（J），《商業現代化》2007年 10S期

③萬俊人：《現代性的倫理話語》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ④陳燕、李晏墅：《誠信缺失的道德治理》（J），《財貿經濟》2007年 05期

⑤萬俊人《:現代性的倫理話語》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ⑥喬治·恩德勒著，高國希、吳新文等譯：《面向行動的經濟倫理 學》P234，上海社會科學院出版社2002年版

⑦蔡學英、戴素芳：《現代市場經濟需要理性彰顯傳統家訓誠信倫 理》（J），《青海師專學報（教育科學）》2007年第2期

參考文獻：

[1]《中華人民共和國合同法》，中國法制出版社，1999年版

[2]許韜：《關于誠信問題的幾點思考》（J），《商業現代化》2007年 10S期

[3]萬俊人：《現代性的倫理話語》，黑龍江人民出版社，2002年版

[4]陳燕、李晏墅：《誠信缺失的道德治理》（J），《財貿經濟》2007年 05期

[5]喬治·恩德勒著，高國希、吳新文等譯：《面向行動的經濟倫理 學》，上海社會科學院出版社2002年版

[6]蔡學英、戴素芳：《現代市場經濟需要理性彰顯傳統家訓誠信倫 理》（J），《青海師專學報（教育科學）》2007年第2期

作者簡介：陶海柱，江西師范大學政法學院07級倫理學研究生

第五篇：企業誠信建設

企業誠信建設制度

1對本公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識和職業道德，相關職能部門能充分發揮信用風險管理機制的作用，有效監控經營活動的全過程，較好地規避信用風險； 2 創建誠信經營準則和企業與員工的行為規范，明確企業健康發展的價值取向。公司法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經營理念； 4 建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發進取明確方向。重視企業信譽，無出租、出借、轉讓營業執照和企業資質證書的行為，不與明知資信不良的企業合作；采購部和銷售部在訂立原輔材料和營銷合同時，合同內容要符合法律法規的規定，做到平等互利；7嚴格執行國家規定的勞動用工制度和勞動合同規范，按時交納社會保險和必要的商業保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發生；積極改善提高員工居住和生活條件；嚴格建立財務會計統一記賬，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規行為。