第一篇：企業品牌建設工作

企業品牌建設工作 因為企業品牌建設是一項系統的工程，企業品牌的核心部分是理念體系、行為體系和物化體系的構造，然后才是對外的傳播，所以有些企業在建設和塑造企業品牌時卻本末倒置，過多地注重品牌的物化和傳播策略，而忽視了理念和行為體系的客觀性、適應性地描述，造成企業品牌價值觀和行為規范的偏差和多樣，以致企業很難看到想要的品牌建設效果。企業品牌建設一般要注意以下事項：

1、認真遵循企業品牌建設的規律和步驟。把企業品牌建設看作是一項系統工程，實事求是，先構建完整的理念體系、行為體系和物化體系，然后再做好傳播的策略和管理工作。

2、經營管理者應作為企業品牌建設工作的倡導者和率先垂范者。首先經營管理者要清晰地把自己想要建設的品牌價值理念和形象描述出來，保證企業品牌建設工作的系統性；其次就要率先作出垂范，選用符合和能夠有助于企業品牌建設工作的員工去執行。

3、視企業品牌建設工作為一項長期的工作來抓。注重和做好企業品牌建設管理工作，要有專門的部門和人員來負責品牌建設的日常工作。

4、要定期對企業品牌建設工作進行評估。設定幾個評估事項，利用定性和定量分析來得到評估可比性。根據評估數據，來調整和完善企業品牌建設工作。

總之，企業品牌建設工作是一項系統、長期的工程，需要企業擺正心態、認真對待，任何浮躁和偏頗的想法都是不可取的，都會受到企業品牌建設規律懲罰的。

第二篇：淺析企業黨建品牌建設工作范文

淺析企業黨建品牌建設工作

摘要：黨建品牌創建是近年來方興未艾的黨建創新活動，它是以加強黨的先進性建設為核心，服務發展中心大局為目標，以加強組織建設為保證，以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發點和落腳點，通過思想創新、組織創新、工作創新，把黨組織建設成為推動發展、服務員工、凝聚人心、促進和諧的堅強領導核心和戰斗堡壘。本文就如何進行企業黨建品牌建設進行探討。

關鍵詞：企業；黨建品牌；創建

黨的十八大報告明確提出了全面提高黨的建設科學化水平的戰略任務，黨的十八屆三中全會對全面深化國資國企改革做出了部署，推進黨的建設新的偉大工程、提高黨的建設科學化水平就顯得更加迫切。在新的形勢下，就要求我們必須積極順應黨建工作面臨的新形勢、新任務，學習借鑒成功經驗，深入總結有效做法，全面開展黨建創新。黨建品牌創建就是在這一形勢下的創新舉措，其核心是把“品牌”引入黨建工作，借用品牌管理理念和經營品牌的市場經濟手段創新黨建工作，創建符合時代要求、富有鮮明特色、示范帶動力強、黨員群眾公認的黨建品牌，有效提升黨建工作科學化水平，為促進企業轉型升級、提質增效、科學發展提供堅強的組織保證。

一、樹立品牌意識，夯實黨建品牌建設基礎

創建企業黨建品牌，要牢固樹立品牌意識，積極探索創新黨建品牌創建的實踐載體，將黨建品牌創建的過程變為破解工作難題、加強組織建設、夯實黨建基礎、推動企業轉型跨越發展的過程。

（1）創建黨建品牌，必須牢固樹立品牌理念。黨建品牌的創建，就是將“品牌”概念移植到黨建工作，通過對黨建工作的組織設置、工作方式、活動內容等內在規律的提升，實現黨建理念、形式的創新和品質、內涵等創新。因此，要樹立黨建品牌管理的理念，要教育和引導全體黨員充分認識創建黨建工作品牌的必要性和重要性，始終堅持把“圍繞中心，服務發展”作為開展黨建品牌創建工作的立足點，凝心聚智、共識共為，以保證企業發展、服務職工群眾的滿意度塑造黨建品牌，使黨建品牌被廣大黨員所認同和接受，從而轉化為黨員的自覺、自主的具體行動。

（2）創建黨建品牌，必須做好品牌規劃。黨建工作不是一抓就行、一蹴而就的，而是要有科學長遠的規劃，做到常抓不懈、常抓常新，成為常態化。要結合實際、立足長遠、統籌安排，以改革創新精神做好黨建品牌創建工作。既要立足當前，結合發展中的重點、難點和攻堅點，對黨建品牌創建做出詳細的部署安排，并把任務中的具體目標分解落實到每一個支部和每一名黨員，使之迅速落地生根、開花結果，真正促進黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發揮；又要結合企業長遠戰略，對黨建品牌創建做出全面的規劃，成為黨員干部群眾的共同任務和奮斗目標，迅速在服務企業發展品牌聚集效應，把黨建品牌建設不斷引向深入。

（3）創建黨建品牌，必須找準品牌定位。品牌定位是品牌營銷的前提和基礎。一個企業的品牌若沒有一個清晰的整體定位，勢必導致資源浪費，黨建企業黨建品牌創建同樣需要做好定位。創建黨建品牌，就是要把黨建工作的目標定位在深化企業改革開放，服務經濟發展大局上。特別是當前，要把加強黨的十八屆三中全會精神作為定位黨建品牌創建的總基調，把黨建品牌創建定位到參與企業重大問題決策，動員廣大員工為實現企業發展目標努力工作上來，定位到領導企業的精神文明建設，加強思想政治工作，培育優秀企業文化，提高員工隊伍素質上來，定位到加強黨風建設，確保企業風清氣正上來，使黨建品牌具備示范作用、導向作用和輻射帶動作用，較高的黨員群眾認同感。這樣，黨建工作才能擲地有聲，切實得到推行。

二、豐富品牌內涵，提升黨建品牌建設工作水平

品牌競爭實力的增強，源于價值的持續提升。黨建品牌創建同樣如此，只有具有豐富的內涵價值，才能不斷示范帶動基層黨組織和廣大黨員干部成為服務基層黨建工作科學化發展的堅實力量。

（1）豐富品牌內涵貴在人才團隊建設。黨管人才是黨建工作的原則，更是黨建品牌創建的核心。人才是企業發展的寶貴資源，打造具有特色的黨建品牌，就是要結合實際，將團隊建設與黨建品牌創建工作相結合，以非常規特色為平臺，以工程技術為依托，以科技項目為紐帶，以有所作為的一批技術人員為主體，凝心聚力，創新思維，以培育精誠團結、敢于拼搏、勇于創新的團隊精神為核心內容，形成優秀創新團隊效應。團隊建設是現代企業管理的基礎，是企業發展的重要力量。在團隊建設中，既注重整體實力的提升，也注重個人的培養，包括領軍人物的培育和優秀技術人員的培養。要按照發展規劃，將在專業技術上具有創先意識和創優能力的杰出人才培育成領軍人物。對優秀專業技術人員的培養主要通過科研項目的研究，科研成果的形成，促進一批人才向更高層次健康成長。

（2）豐富品牌內涵貴在持續創新。創新是民族進步的靈魂，是企業發展的不竭動力。創建黨建品牌，追求的是人無我有、人有我新、人新我特。相同的工作如何通過不同的方式、取得更好的效果，這就需要把常規的工作當成一門學問和藝術來整體把握、用心謀劃，走出新路、做出新意。而黨建品牌恰恰就是創建在這“同”中求“異”的方寸之間。開展黨建品牌創新，要堅持以主題活動為重點，精心策劃、統一組織一些直接為生產經營服務、體現時代特征和企業特點的主題活動，讓員工在參與中視野得到開闊，思想受到啟迪，市場意識和效益意識得到增強，進而促進企業生產經營任務的完成。

（3）豐富品牌內涵貴在取得實效。創建黨建品牌，目的在于通過品牌的打造，推過工作向著深層化發展。黨建品牌隊伍的發展注重團隊組織建設。按照“把黨員培養成骨干，把骨干發展成黨員”的理念，加強團隊組織建設。對團隊進行梳理，建立黨員技術骨干培養工程，力爭把非黨員技術人員培養成黨員技術骨干，將科研團隊的每位成員培育成技術超群、素質過硬、思想先進、敢干拼搏的黨員模范先鋒團隊，形成以高層次項目的立項和研究為主，設計方案為輔的團隊框架。

三、健全保障機制，鞏固黨建品牌建設科學化成果

黨建品牌創建是一項長期過程，要保持旺盛生命力，就必須建立健全完備的工作機制，做到永不僵化、永不停滯、勇于變革、勇于創新。

（1）建立制度。科學的工作制度和良好的機制，是創建黨建品牌的重要保證。要注重針對性，從黨員職工呼聲最高、最為關切的地方著手，建立黨建工作制度；要注重科學性，廣泛發揚民主，充分聽取黨員職工意見，加強調查研究分析，做到內涵清晰明確、體系配套、有效管用。通過制度的不斷創新，持續激發黨員隊伍的生機活力，增強企業黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。

（2）把握方法。通過引導基層黨組織立足既有工作基礎，集聚優勢資源，挖掘潛力，集中攻關，有利于較快地形成特色亮點，努力讓基層黨組織每一個組織細胞都活起來，使基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在企業生產經營管理的每一個戰場都得到充分發揮，形成優質黨建資源的輻射和放大效應。

（3）把握核心。要始終把推陳出新作為黨建品牌創建的關鍵，積極打破現狀，克服惰性思維和經驗慣性，以企業要求和黨員群眾需求作為工作目標，尊重創造，大膽實踐，著力推動黨建工作的制度、組織、活動等多方面創新，增強黨建品牌的“含金量”，進而帶動黨建工作整體水平的不斷提高；始終把品牌打造作為創建品牌的落腳點，結合自身實際，注重樹立典型，總結經驗，形成亮點，著力打造特色鮮明、極具示范、符合實際的黨建工作品牌，使基層黨建品牌得到廣大黨員群眾的廣泛認同和充分信任。

黨建品牌創建重在實、貴在新。要把黨建工作的能力、主題、內涵聚合起來，發揮出巨大的集群作用，使企業黨建品牌來創建實現政治效益、經濟效益、社會效益的完美統一。

第三篇：淺談企業品牌建設[定稿]

淺談企業品牌建設

摘要:品牌是企業或產品個性化的字號，其無論是對企業還是消費者來說，都是重要的。在當今國際國內市場競爭日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業成長。然而有的企業對品牌概念認識不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設，沒有打造品牌應有的內涵和核心價值，以及對創建所耗費的企業資源估算不足，品牌起不到應有的作用。本文試從品牌的概念出發，分析品牌建設的適用性和必要性，并充分借鑒國內知名公司的品牌建設，以及歐美龍公司在創建“圖圖”品牌的實踐，就如何進行品牌建設做了一些思考。

關鍵詞：品牌 建設

0 引言

在當今國際國內市場競爭日趨激烈的情況下，品牌作為企業最重要的資源之一，可以在眾多競爭者中脫穎而出，極大地降低營銷成本，使企業在爭奪市場中占據有利地位，奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業成長。對消費者來說，在商品同質化嚴重的市場環境下，已經沒有過多的時間花在產品或服務的選擇上，需要很暢然的做出某項購買決定，因此也離不開品牌。1 認識品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質是什么？為什么需要品牌？這些都是企業應該明確和思考的問題。美國營銷協會認為品牌是指“用于識別產品和服務，并以此和競爭者區別開來的名稱、符號、標志、設計或它們的組合”。通俗地說，品牌本質是商品或服務乃至企業人格化的字號：一是商品或服務其本身，包括質量好、服務態度好、售后服務優異等等；二是反映在消費者的消費體驗、認同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區別功能；好品牌之所以能發揮作用，在于它不僅展現個性，即質量好、技術過硬的商品或服務乃至成功企業本身，而且導引消費者認知乃至忠誠，從而獲得較高價值和增值。從企業發展和管理角度來看，包括品牌品質、品牌認同、品牌忠誠、品牌聯想等等一系列資產。2 品牌建設的需要

2.1 品牌建設的適用性。具有壟斷地位的行業或企業不需要品牌建設和營銷，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來說，我們每天都在用國家電網的電，但卻不知道具體是誰在向我們供電，因為消費無從選擇，自然也不需要進行區分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時候，卻很少有電站、供電局的廣告；產品品質區別不大，或即使區別開來效果、用途也不大的產品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無論是生產者還是消費者都沒有足夠的動因去對產品進行區分；最需要品牌建設的是品質難以區分但品質差異很大的產品，如高科技產品，一般的消費者是很難對產品進行區分的，但產品的質量、功能、壽命、先進性、創造性是差別很大的；還有，就是強調品質差異性從而追求超額利潤的產品或企業，如高檔服裝鞋帽，有機綠色食品等等，他們強調高品質生活元素，開拓新品類，這時品牌的區別功能就發揮很大作用。一句話，是消費者和市場決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設的可行性。由品牌的本質和適用性可以看出，并不是所有的企業都

需要耗巨資實施品牌管理，只有那些質量上乘，或者說品質高于平均品質的產品才需要自己的品牌，以避免被價值忽視或被過低地定價。但企業有沒有必要實施品牌戰略，必須考慮承受能力，是否可行，即對企業內部資源和市場等外部環境進行充分的論證，做好投入產出和費用估算。眾所周知：可口可樂是世界名牌，從1888年作為商標注冊以來的120年來，僅廣告費支出平均每年高達1.84億美元。品牌的開發建立、提升和維持所需的“進場費”是昂貴的，并且在強勢品牌的擠壓下，時常面臨更激烈的競爭甚至于生死存亡的處境。品牌建設之路是一條漫長而艱辛的旅程，其對企業資源的耗費程度往往超出企業自身的想象。

2.3 品牌建設的利益。“企業不能形成壟斷地位，而品牌會形成壟斷優勢。”良好的品牌在獲到消費者忠誠和美譽的同時，其力量可使產品或服務乃至企業的附加值、無形資產實現乘數效應，甚至是幾何級增長，知名品牌產品比同類產品在市場和價格占據巨大的優勢，甚至可以產生壟斷效益。《2007年中國名牌戰略發展報告》中顯示：在2006年全國工業增加值9.035萬億元中，中國名牌產品和省級名牌產品生產企業對工業增加值增長的貢獻率達25.81%，拉動全國工業增加值增長4.39個百分點，名牌質優價高，帶來巨大的經濟效益。品牌企業受到價格杠桿的強刺激作用是顯而易見的。柒牌集團2004年憑借“中華立領”以17.36億元品牌價值位居男裝第一名，當年市場銷售額超3億，自2004年起連續四年被世界經濟論壇及世界品牌試驗室評為中國500最具價值品牌，品牌價值高達57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標、福建省名牌產品、中國馳名商標，正在申報國家免檢產品、中國名牌，其在國內童鞋行業有著很高的美譽度和市場占有率，價格飆升，產品銷售收入和利潤實現連續幾年翻番增長。實施品牌建設的幾點思考

品牌是品牌建設的長期投資和貢獻，最終成為資產的積累和沉淀。筆者認為，在企業立志打造自己品牌的時候，就得充分規劃好品牌發展戰略，穩步實施好品牌建設。在借鑒國內知名公司的品牌建設，以及總結“圖圖”品牌的創建體會，提出自己的幾點粗淺建議：

3.1 樹立“持久”的觀念 雅戈爾的總裁李如成認為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內涵，它的品質、創造、服務、文化要不斷地創新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣出13萬元，他們堅持了96年，路易·威登一個皮包上萬元，他們堅持了150年。”品牌建設是一個積累過程，是生產制造商專業化、規范化的運作機制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費是硬投資，廣告效應不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個長期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費者心目中的形象認同，而且要促成消費者對產品或服務的購買乃至重復購買以及長期代為傳播品牌。品牌建設需要持之以恒，品牌概念、產品更新速度、創新手段的增強以及強勢的營銷推廣都需要長久地、實實在在地進行，要有打長久戰役的思想，而決非三年五年的時間可以完成。品牌建設也不是企業老總私人或董事會幾個人的事，而是整個團隊持續不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務。

3.2 找準“價值”的定位 品牌除了需要過硬的產品質量外，還需要對自身的價值有一個明確的定位。定位側重于對品牌目標以及當前、未來潛在消費者需求心理、市場進行研究，下大功夫發掘品牌在競爭者中的相對優越性。首先，定位自身的目標。明確自己經營的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個成功案例。在1998年品牌起步階段，經過市場調查，柒牌當家人認為西服二、三線市場的消費市場份額巨大，且消費者在購買產品考慮更多的是價格、款式，質量等因素，因此他們避實擊虛，繞開競爭激烈的一線市場，主打二線，將產品價位統定在700元左右的西服，市場戰略制定完畢后，超高的性價比使柒牌西服迅速在縣市級城市取得良好的市場反應，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評為“中國名牌產品”、“國家免檢產品”，集團不滿足二三線品牌的高知名度和美譽度，以及短期利益，而是以“中華立領”為契機，打造一線品牌，迅速成長為一個服裝行業的巨頭。其次，突出自身的價值。時下有些企業或產品只是巨額廣告費堆出的知名度較高而已，有“名”無“牌”，在同類產品中沒有“新”的、“優”的內涵，或消費者無從認知，難以構造競爭壁壘，容易陷入價值戰。為此，需要讓自己的產品“出位出眾”，具備品牌的內涵和內在精髓。如柒牌開辟了立領服裝的新品類，進入一個沒有競爭的領域。“圖圖”童鞋的核心價值就是健康，強調采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細菌、真菌，有效防臭，保護孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠離細菌，健康成長，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類，領跑新品類。第三，堅守自身的理念。舒膚佳自誕生以來就一直強調除菌，幾十年過去了，舒膚佳仍然堅持將除菌作為其主要倡導的理念，贏得了一代又一代消費者的認可。“圖圖”童鞋以大耳朵圖圖這個可愛卡通人物作為形象代言人，全力維護和宣揚兒童成長健康理念，致力帶給中國兒童一個健康成長舞臺的夢想，與客戶有了相同的牽掛，品牌滿足消費者在精神層次上的需要，理念得到消費者肯定。

3.3 贏得“客戶”的認同 品牌不是制造出來的，也不是廣告出來的，而主要是消費出來的；有什么樣的消費需求，就會產生什么樣的產業，也就因此催生品牌。為此，品牌建設需要圍繞客戶（消費者）的需求來做決策，使他們心理上樂意接受。首先，做品牌先做人。誠信乃做人處世之首，一切經營之本，做品牌就一定要把誠信擺在第一位，品質、責任、承諾等等做人原則也是品牌的堅實基礎。為此，需要把品牌的高質量放在第一位，堅持做好品檢及相關認證工作，取得市場和消費者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對“三鹿”信任值下降到零，這個品牌受到災難性的打擊，將陷入萬劫不復之境地。其次，與客戶（消費者）充分溝通。當今消費者在市場營銷中越來越居主動地位，品牌如何直接訴求消費者的內在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠度，方法就是要從客戶角度出發，贏得他們的理解，有效地進行換位思考和市場調查，了解客戶的所需所求，作出品質和服務的承諾，讓消費者從心底里認同品牌，就也是品牌經營的長勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國企業家曾說:“民族文化是企業創新、創牌之根。”以柒牌為例，該集團生產西裝還不到三十年，但憑借“中華立領”卻走完了美國100年、法國200年才走完的路，改變被歐風美雨一統天下的中國男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊。從審美上，它采用了更寬長的肩位，更充分地打開胸廓，使國人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡潔的感覺，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強大的民族自尊心來培育消費人群。中華立領傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質、文化、意境、甚至立場。”2008年柒牌集團設計的“青花瓷系列”奧運旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點展現得淋漓盡致，在金牌授獎時刻，一次次升起了國人心中的五星紅旗，13億中國人心中的一面旗——自信、自立、自強、自豪的民族使命和責任！凝聚了民族榮譽和國家精神。文化使柒牌從企業品牌成為民族品牌、世界品牌。《大耳朵圖圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風格，成為中央電視臺少兒頻道的收視冠軍，這個動畫片每集都具有教育思考，寓教于樂的形式符

合中國式教育文化，很受家長歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出海”獲得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營銷 品牌除了利用廣告、專賣店、消費者口啤相傳的方式來擴大影響力外，一些品牌企業也成功地運用推廣策略來擴大知名度。策略一，穩打穩扎。當年的希望集團一直經營四川的飼料市場，甚至資產已經達到數億，也還是在四川蟄伏，避開了當時如日中天的正大，在西南三省站穩腳跟的時候才大舉進軍全國市場，從一個區域性品牌變成全國知名品牌。策略二，多產品營銷。細分市場，利用產品組成因素的差異占領更多更細小的消費者市場來經營企業品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產品一直強調新配方，但外包裝仍然給予消費者一貫名稱、標識，一看就知道企業品牌。“圖圖”品牌領域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產品來實現品牌營銷。策略三，取得新聞支持。新聞遠比廣告效應更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動總是能取得新聞的關注，都在新聞界的監控之下。策略四，服務打造品牌。把服務作為軟實力，培訓營銷人員具有良好的服務心態、知識素養、言語交流水平，讓消費者走進品牌，把企業的品牌理念轉化成消費者認可的品質、贊譽的服務等實實在在的利益；通過網絡、市場調查、收集客戶資料等手段建立數據庫，爭取接觸到所有的目標消費者，并進行跟蹤服務，與消費者互動，讓他們明確、清晰地識別、記住品牌。總之，品牌建設能促進企業效益和民生質量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第四篇：淺談物業管理企業品牌建設[模版]

淺談物業管理企業品牌建設

首開望京實業2000年開始建立ISO9001質量體系認證以來，一直提倡品牌建設。望京實業的質量方針就是“科學規范的物業管理，優質高效的服務標準，優美、舒適的生活環境，持續發展的品牌追求。”多年來，望京實業通過品牌建設所管理服務的小區相繼獲得“市優”、“國優”、“小康示范”等稱號，并取得建設部頒發的“物業管理一級資質”證書。“望京物業”的品牌，在物業管理行業里有了一定良好的口碑，為擴大市場奠定了基礎，但離全國的物業管理的品牌企業還有一定的距離。

品牌是企業的無形資產，如何進行物業管理企業的品牌建設?在這里我通過在望京實業工作十年的基層工作經驗談談我淺顯的看法。

首先，品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主的產品就是服務，服務質量鑄造了企業的品牌，服務質量是品牌的生命。一直以來望京實業重視抓服務，倡導“以服務促收費”，堅持“住戶之上，服務第一”的服務宗旨，對內規范管理，對外強化服務，為修煉內功，自2000年開始建立ISO9001質量管理體系，在質量體系文件中，公司明確了質量方針、質量目標，制定了職工各崗位職責、工作標準、服務流程，通過貫標工作使職工在工作中職責明確，標準清晰，各部門之間接口順暢，為做好服務工作打下基礎。貫標工作在實業公司的規范內部管理中起著重要作用，使之管理水平穩步提高，這和領導對此項工作的重視和英明決策是分不開的。至今望京實業貫標工作已有9年時間，在這9年中已通過三次外部監督審核，文件幾經改版，現在的作業指導文件更加適宜、適用，幾年來實踐證明通過貫標工作，望京實業的服務質量不斷提高，通過每年穩定的收繳率，可以看出服務贏得了業主的滿意和認可，贏得業主的信任，潛移默化中提升了望京實業的品牌形象。其次，建立品牌標識系統。品牌標識系統形象是業主和社會公眾對品牌標識系統的認知與評價。品牌標識包括：標牌標識、服務標識、服裝標識等。如望京實業鳳還巢標牌標識，望京實業總公司管理的望京西園三區、四區等的小區標牌標識已深入望京居民心中。望京實業一直要求統一著裝、掛牌服務，通過標識使業主認知物業、通過優質服務使業主了解物業，無形中給員工以約束，給業主以承諾，在業主中樹立良好的品牌形象。標識是形象的代言。高品質的品牌形象，是企業進入高端市場的必要條件，也是一個品牌得到消費者廣泛認可、成為著名品牌的必要條件。所以建立品牌標識系統，對物業企業今后樹立品牌相當重要。第三，服務是品牌之本。物業管理提供的主要內容是為業主服務。物業管理企業的“產品”就是“服務”。物業管理企業憑借對業主的服務獲取業主的滿意度，以此獲得報酬，實現自己贏利的目的。隨著物業管理行業的日趨成熟完善，許多物業管理企業都在下大力氣抓管理，這樣一來，各物業管理企業在具體實務管理上的差距就會越來越小。這就意味著，誰的管理和服務最有特色最接近業主的需求，誰就能脫穎而出備受歡迎，站穩市場。為贏得物業

管理市場，幾年來望京實業不斷探索、不斷創新，為業主提供周到、滿意的服務，以贏得業主良好的口碑，從而樹立望京實業的品牌形象。

實行“一站式”服務。為了滿足業主新的需求，適應新的形勢，望京實業各物業管理部相繼建立了干凈、整齊、方便、快捷的前臺服務大廳，對小區業主實行“一站式”服務。前臺服務大廳的功能包括：辦理業主過戶手續、辦理停車證、辦理裝修手續、交納物業管理費、停車費、零維修接報修等服務。業主只要到前臺服務大廳，所有業主與物業管理有關的事宜都可以辦理，省去了業主以往各科室辦理相關手續的麻煩，在方便業主的同時也提高了我們的工作效率，前臺服務大廳的啟用受到廣大業主的一致稱贊。前臺服務辦公的最大益處還包括了利于各項費用的收繳。業主在交納物業管理費的同時還可以交納停車費辦理停車證，有些長年不交物業管理費并拒絕房管員入戶的業主在辦理停車證時通過管理員與之面對面的溝通，可以帶動物業管理費收繳，此舉是一個方便實用、措施得力、容易操作的物業管理新模式。

送“禮”給業主:為了給業主提供方便、快捷的服務，望京實業各物業部各顯神通，有的制作業主便民聯系卡，有的制作臺歷，振安物業部近兩年投入資金印制臺歷，在臺歷正面用燙金的字體印上了“望京實業總公司振安物業管理部全體員工祝您：合家歡樂、幸福安康、好運長久!在臺歷背面同樣用燙金的字體印上了與居住在望京西園四區業主生活有關的電話號碼，便于業主聯系報修、咨詢等各種事宜。這些小小的“禮”物發揮了很大的作用，拉近了物業與業主之間的關系，有些業主還為此交了物業管理費。我們認為制作如小臺歷這些小禮物有助于密切物業與業主的關系，同時又宣傳了企業的文化和形象，還帶動了物業費的收繳，是一種值得堅持的好做法，好經驗。

這樣的例子還有許多，如：為滿足業主需求，體現親情服務，每年節假日望京實業富華物業都會向業主送去溫馨的祝福短信。為方便業主，主動上門收費、調整工作時間、上門送垃圾袋等這些服務都能贏得業主良好的口碑，我們服務面對的是成百上千的業主，口碑流傳雖然是最原始的，但對物業管理行業來說卻仍然最有效力。中國是一個重感情的國家，非常相信親戚朋友的感受，一傳十、十傳百，我們的形象無形中就會被宣傳出去，我們要擺正和業主之間的關系，要做到“以人為本”“質價相符”，要通過我們優質的服務使抱怨的業主轉換成終生客戶，以至成為代代相傳的客戶。經驗告訴我們丟掉一位老客戶，比發展一位新客戶損失更大。我認為要想樹立鴻城實業品牌首要的是抓三大物業的服務質量，使所有我們現有的業主成為我們品牌的傳播者。

第四，人才是品牌的核心動力。物業管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環境衛生管理、公共服務、特約服務于一身的管理。它要求從事物業管理工作的人員，不僅有文化素質、思想素質和敬業精神，而且還要精業務、懂技術、善管理。望京實業一直注重人才的培養，望京實業的組成有其特殊性及地域性，起步時許多人不知物業管理為何物，但這么多年來公司投入大量資金始終堅持組織各種知識和技能的培訓，使望京實業有了一批懂技術、善管理的職工隊伍，推動了公司的發展。望京實業還提供各種機會組織各物業管理部之間相互溝通、相互借鑒，互相切磋，拓寬員工視野，提高員工的綜合素質，因為儲備了高素質的技術與管理人才，望京實業的品牌才得以營造和積聚。為此，培養高素質的技術人員和管理人才，充分發揮他們的聰明才智，是樹立鴻城實業物業管理品牌的關鍵。

第五、獲得權威機構的認證是建立品牌的保證。

在物業管理的品牌建設中，重視獲得權威機構的認證是促使消費者信任品牌的重要手段，認證是品牌質量的證據、信譽的符號。在多年物業管理的實踐中，望京實業以“服務內容多樣化，服務方式專業化，服務手段科技化，服務程序規范化”為發展目標;倡導嚴謹、高效的工作作風，望京實業先后獲得國家建設部“全國城市物業管理優秀住宅小區”、“北京市優秀管理居住小區”、“國家小康住宅示范小區”、并取得了國家頒發的物業管理企業一級資質，這些榮譽都是國家最高行業主管部門評定的最具權威的榮譽，為望京實業樹立“望京物業”的品牌在社會中產生了廣泛的影響力，為今后參與招投標占領市場將起到不可估量的作用。因此，樹立品牌形象必須獲得權威機構的認證，擴大社會影響力，得到業內及社會的認同。

第六、借助各種媒體助推企業品牌樹立

多年以來，為擴大宣傳，提升知名度，望京實業注重借助社會各種媒體，通過宣傳樹立望京實業的品牌。對內宣傳上，望京實業自已辦有《望京通訊》《望京社區報》兩份報紙，此外，積極向上級單位《首開通訊》《首開關注》投稿，做好內部宣傳。對外宣傳工作方面，望京實業借助《首都建設報》《勞動午報》《工會博覽》等報刊雜志，宣傳企業各方面工作和員工隊伍的精神風貌，取得了較好的效果。近年來，望京實業還充分認識到網絡媒體的重要性，積極與《中國物業管理師網》《搜房網》建立了良好的合作關系，借助網絡媒體及時、迅速的特點宣傳望京實業的“亮點”，使業主了解“望京物業”品牌，使社會認同“望京物業”品牌，擴大了宣傳效應，從而在社會中樹立“望京物業”品牌形象。

第六、開發設計及遺留問題，影響物業品牌

通過實踐，筆者認為影響物業品牌建設的最大因素是開發設計和開發遺留問題。例如:望京實業現在所管理的國風·北京小區,由于開發設計為封閉式小區,但小區內又設計了底商用房,因此業主對安全問題現非常敏感。在2008年收費過程中，業主對物業最不滿意的就是小區內的治安情況,業主提出要求小區實行全封閉式管理，否則，進出人員無法控制，人員雜，給業主的安全帶來很大的隱患，沒有安全感。要求物業公司進行改造，在大門安裝門禁系統或在小區內部實行封閉。作為物業公司改造有一定的難度，一是如改造將改變了小區的規劃，必須征得業主的同意，工作量很大;二是資金的來源問題;三是商家客戶的問題如何解

決。但不改造，業主會以此為借口，說物業公司管理力度不夠，管理能力差，把安全問題推卸到物業公司頭上，影響物業費的收繳，更影響物業在業主中的形象，也影響到物業的品牌。

第五篇：企業品牌建設方案

關于公司實施

企業品牌建設、誠信建設和文化建設的幾點建議

公司領導：

目前，新公司已經成立并運營，現有的各分（子）公司的硬件設施已是國內最先進的、本質安全水平最高的，生產的產品也已經在市場上受到了廣大用戶的青睞和推廣，基本的生產經營條件已經完全具備，但我們的軟件還有待于進一步提高，在基礎設施已經建立完善并運營的條件下，要想全面提升企業的發展高度和具備應有的市場競爭力，我們當前首要考慮的問題也是下一步必須的工作和發展方向應該是企業品牌建設、誠信建設和文化建設，這也是民爆行業未來發展的必然趨勢和總體要求。

一、品牌建設

當今社會，產品更新快、推廣快，無論新品牌的建立、老品牌的維護，都需要面對風云莫測的市場變化。品牌的建設與推廣是在企業、社會群眾和產品用戶之間進行的，企業通過一系列的形象宣傳，使用戶對企業產品深入了解并加以信任，遂步培養出用戶的品牌忠誠度，這樣才會實現企業永續發展。

總體的實施步驟有以下幾點：

（一）宣傳（各種介質的廣告）

1.可采用印發精美宣傳冊的形式進行企業硬件設施、產品及售后服務的宣傳。

2.可采用邀請客戶來公司現場觀摩的方式進行直觀宣傳（可更直接的感受公司的生產過程的控制、員工的精神面貌、文化建設、人文環境等）。

3.可采用向民爆行業協會《工作簡報》投稿的方式進行擴大宣傳。

4.可采用贈送部分精美小禮品的方式進行有獎銷售和對外宣傳。

（二）包裝（標志識別統一）

1.各分（子）公司產品包裝設計、包裝紙、包裝箱、各種包裝用的印章、封緘、粘貼商標、膠帶、標簽、說明書等標識統一。

2.各分（子）公司名稱招牌、建筑物外觀（銀光綠）、室外照明、出入口指示、路標、各種標示牌等要全部明確清晰。

3.各分（子）公司的各類訂單、貨單、帳單、申請表、收據等要統一。

4.各分（子）公司專用信箋、便條、信封、文件紙、文件袋、介紹信、傳真紙等格式統一。

5.各分（子）公司工作期間男女職工工作服、工作帽等實現統一著裝。

6.名片、工作證、公司旗幟等實現統一。

（三）服務質量（售前、售后、質詢等）

1.售前，要對用戶進行企業概況、生產資質、生產規模、產品質量及售后服務等做詳細介紹和說明，讓用戶從感官上先接受。

2.售后，要對用戶進行產品使用技術指導和問題反饋，建立顧客滿意度調查檔案，不同用戶的表達是不同的, 要知道他們是怎么想的而不是怎么說的，不同地區用戶的感知是有差別的, 需要從不同的基準來衡量，及時處理好用戶提出的相關質量和使用方面的問題。努力做到讓用戶對產品的質量、售后服務等百分百滿意。

3.質詢，要對用戶提出的有關質量方面的咨詢和疑問進行回復和解答。建立質詢記錄，不斷完善產品售后服務體系。

4.提升銷售人員的素質和服務水平，加強市場銷售能力的培訓。

（四）產品品質

1.全面運行產品質量管理體系。首先要保證產品的生產質量，對原材料的采購實行嚴格入廠檢驗。其次要保證生產過程中的質量控制和工藝檢查，確保產品生產過程中不出現質量問題或不合格品。再就是加強批次管理，嚴格運輸過程中的破損或儲存超期。

2.在保證內品質的前提下，嚴格控制運輸過程中外在品質，也就是產品的包裝完整和保持清潔。

兩者在哪一個環節上都不能出現問題。

品牌的發展是一個漫長的過程，需要長久的投入和用心的經營。對于每一個與公司簽約的客戶，公司都認為是一種責任和重托，從而責無旁貸的要將品牌的宣傳、服務和產品質量打造好，更希望每一個與公司簽約的客戶都能夠通過經營品牌獲得良好的回報和效益。

二、誠信建設

誠信，不僅是企業對外樹立良好形象的客觀需要，也是企業理順內部管理體制和經營機制，實現高效運行，凝聚員工隊伍的內在要求。企業必須樹立誠信至上的觀念，才能贏得良好的信譽和商譽。

在全公司內開展誠信活動，使企業誠實守信的道德水準、企業信用管理水平有新的提高。通過學習其他企業誠實守信的良好風氣，推行企業信用制度，促進企業信用等級不斷提高，形成誠實守信的良好社會環境。

（一）開展信用試點。開展自我信用管理制度試點工作，加強對企業內部信用管理制度建設工作的建設，開展以“誠實、守信”為核心的企業文化建設，引導企業在生產、流通各環節強化信用自律，為全市企業開展信用管理積累經驗。

（二）建立信用網站。組建統一的企業信用網站，建立包括遵章守法、榮譽、處罰等內容的誠信檔案，加強企業在生產經營、稅金繳納、金融信貸、往來賬款、合同管理、資信評估等信用信息的管理，并通過計算機網絡的互聯互通，實現信息及時更新和共享。

（三）督促和引導企業建立科學的信用管理制度。構建產品質量預警機制，深入開展產品質量問題整治工作。抓緊建立標準化生產體系，同時做好推廣和普及工作，積極推進企業質量認證和強制性產品認證，開展爭創名牌產品、免檢產品、誠信企業活動，提升企業及產品的整體形象。

（四）公開信用信息。利用企業信用網站，發布企業誠信、榮譽記錄，建立起企業信息查詢和公示制度。

（五）規范中介組織的誠信行為。通過清查摸底，重點對涉及企業資信驗證、資產評估、信用評價等中介機構進行清理整頓，健全社會信用服務中介機構的市場準入、退出機制，規范中介市場經營秩序和中介機構的經營行為，建立公平競爭、合理收費、優質服務的運行機制。充分發揮行業自律組織在本行業誠信建設中的作用，建立行業信用守則，引導同行業

自覺形成維護信用的良好風氣，提升行業信用水平和公信度。

（六）建立誠信監督管理和失信懲戒機制。規范企業信貸行為，完善管理和防范機制，加大打擊逃廢銀行債務行為力度，特別是強化對企業改制工作中金融債務處理的監督、構建和諧健康的市場經濟秩序。

（七）加強信用宣傳，開展信用培訓。廣泛開展全社會誠信宣傳教育，倡導“愛國守法、明禮誠信”的道德規范，利用電視、報紙、網絡等多種手段開展形式多樣、生動活潑的誠信知識宣傳教育活動，在全社會營造良好的誠信氛圍，不斷增強企業誠實守信意識。突出重點，堅持從實際出發，加強公德修養，規范經濟秩序，弘揚誠信文化。根據工作推進情況，適時調整宣傳內容，改進宣傳方式，提高宣傳效果。利用講座、專題輔導等形式，對企業高管人員、財務人員進行信用管理及有關知識等方面的培訓，引導企業完善內部各項制度，規范財務管理，努力提高信用管理水平。

三、企業文化建設

企業文化的核心是企業精神。成功的企業精神或口號，能使產生積極的、具體的聯想，而正是這種聯想，具有強大的激勵作用。

當然企業文化建設還要從未來出發進行設計。對行業進行分析對競爭對手進行分析對自己的發展目標進行定位，找到現狀與目標的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現目標，企業必須具備什么精神應該用什么理念指導自己，按照這種要求設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉出來的文化理念和從未來出發設計的理念綜合加工整理，就形成了企業的核心理念和理念體系。

企業文化的強化

首先對全體員工進行企業文化培訓。培訓的方式是先培訓講故事者，他可以是企業領導、故事的當事人也可以是宣傳者或者專家。按照策劃把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工都記住、理解。并主動向新員工講解這些理念和故事。這些故事可以使企業文化變得具體化、人格化。

其次樹立和培養典型人物。提煉和設計出企業文化并進行宣傳培訓之后有一部分人能夠直接認同并接受下來并能運用理念指導自己的具體行動他們就是企業的骨干。這時，企業把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。再次以企業文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制性使員工發生符合企業理念與價值觀的行為，在執行制度的過程中企業理念與價值觀就會不斷得到內化，最終變成員工自己的理念與價值觀。