第一篇：住院收費員工作職責(zé)

住院收費員工作職責(zé)

l、在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)科管理下開展住院收費管理工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行國家各項財經(jīng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，做好預(yù)交費收交及出院結(jié)算等工作。

3、負(fù)責(zé)窗口人員的接待、問訊和出院病歷用藥及費用清單的清查、登記，對病人做到和藹可親，服務(wù)周到。

4、負(fù)責(zé)住院病人入院預(yù)交費收款、錄入工作。

5、負(fù)責(zé)定期生成“催交預(yù)交費通知單”通知有關(guān)科室?guī)椭呤铡?/p>

6、嚴(yán)格收據(jù)，記帳單據(jù)，各類公私章的使用和管理。

7、服務(wù)做到準(zhǔn)確、快速、熱情、唱收唱付。

8、加強安全防范措施，維護好機器設(shè)備。

9、上班做到不遲到、不早退、不離崗，不帶非本科室人員進入收費室。

10、負(fù)責(zé)對減免病人的結(jié)算及欠費病人的統(tǒng)計工作，每日列明細上報財務(wù)科。

11、自備好零鈔。

12、每日進行現(xiàn)金盤點，做好帳金相符，收取的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳交易所交出納，現(xiàn)金存入銀行。

13、各項保險，根據(jù)病員手續(xù)的不同進行各項出院結(jié)算，并由病員交回預(yù)交費收據(jù)。先把由病員自付部份的結(jié)算清楚，由保險部門支付部份交由財務(wù)科負(fù)責(zé)收回。

14、完成其他所指派的工作，對本室做到整潔、衛(wèi)生。

二○一○年九月二十日

第二篇：住院收費員職責(zé)

住院收費員職責(zé) 為了深入開展醫(yī)院管理年活動，以病人為中心，強化醫(yī)院財務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和《湖南省醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。

一、收費制度

1.住院收費員在醫(yī)院財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費和住院結(jié)算工作。收費人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位電腦收費系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊交費時間。

2.負(fù)責(zé)處理住院病人預(yù)交款的收取，出院病人的賬目核算、結(jié)算等。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，當(dāng)日現(xiàn)金收入當(dāng)日存入醫(yī)院在銀行開設(shè)的賬戶，做到日清、日結(jié)、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負(fù)責(zé)；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

3.收費員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。

4.收費員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費員責(zé)任。

5.對入院病人，根據(jù)醫(yī)生開據(jù)的入院證辦理入院手續(xù)。

6.按規(guī)定收取預(yù)交金，開據(jù)預(yù)交金收據(jù)，登記入院病人費用分戶帳。

7.辦理病人出院結(jié)算時，應(yīng)收回預(yù)交金收據(jù)。根據(jù)病人住院分戶帳

結(jié)出住院期間全部醫(yī)藥費用，開具病人住院期間全部醫(yī)藥費用收據(jù)，憑收據(jù)與病人結(jié)算。

8.每日終了，住院收費員將當(dāng)日收費金額進行匯總，正確地編制住

院結(jié)算報表和預(yù)交款報表并及時上報財務(wù)科，一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行解款單交財會部門出納員，日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認(rèn)可并簽字后，一聯(lián)留住院收費處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會計記帳。

9.收費票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。

10.收費票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如

發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

二、退費制度

1.患者退款，屬于當(dāng)日的要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可到財務(wù)科退款。

2.屬于隔日退款的，必須有相關(guān)業(yè)務(wù)科室（如門診藥房當(dāng)班人員、醫(yī)技科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，一律由財務(wù)部門辦理。

3.住院病人如需沖減醫(yī)療費用等退款，必須要有住院科室負(fù)責(zé)人（科主任或護士長）的簽字證明并注明原因，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批，還必須有退款人的收款簽名后，才能到財務(wù)科辦理退款。

三、其他事項

1.按時交接班，遵守勞動紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情作好收費工作。作好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失由本人負(fù)責(zé)。

2.管理好會計檔案，保管好收費單據(jù)和核算資料，以備上級部門的不定時檢查。

3.做好計算機維護保養(yǎng)和科室安全用電工作。

第三篇：住院收費處收費員職責(zé)

住院收費處收費員職責(zé)

一、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好出入院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉 微機性能，愛護微機，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

二、對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。

三、凡病區(qū)、科室送來的的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

四、實行住院病人費用通知單制度。住院病人、其住院費用每天結(jié)算并向病人公布，及時打 印催款通知單，通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。

五、對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏 收。

六、對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費用后方可出據(jù)出院證明。

七、保護資金安全，每日要規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

八、負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時結(jié)算住院費用。

九、按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報送財務(wù)科。

十、及時記好各種賬簿，每月與財務(wù)科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)

門診收費員職責(zé)醫(yī)院管理制度

一、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好門診收費、結(jié)算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

二、按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。

三、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時將日報 表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領(lǐng)用。

四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。

五、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī) 定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費業(yè)務(wù)使用。

六、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處 理。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

第四篇：住院收費員規(guī)章制度

住院收費員工作規(guī)章制度

一 住院收費員要著裝整齊，佩戴好胸牌方能上崗

二 住院收費員要熱情待人，耐心解答交費人的提問，收付款當(dāng)面點清，以免產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。

三 住院收費員在醫(yī)院財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費和住院結(jié)算工作.收費人員要熟練掌握電腦收費系統(tǒng)操作及相關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),務(wù)必做到快而準(zhǔn),減少病人的排隊交費時間.四 負(fù)責(zé)處理住院病人預(yù)交款的收取，出院病人的帳目核對及結(jié)算，當(dāng)日現(xiàn)金當(dāng)日存至銀行，不得挪用公款，借給他人。

五 對每一位入院病人要核查姓名及入院診斷，問清對方的保險類型，并做出相應(yīng)的引導(dǎo)，保證該病人出院后能快捷地辦理好報銷手續(xù)。

六 交接班要核對好帳目和現(xiàn)金，準(zhǔn)確無誤方可離開。

七 保管好各項票據(jù)，做到不遺失，不污損，維護好科室里的各項辦公設(shè)備，做好保護備用金的安全措施。

八 按時上下班，不遲到，不早退，不擅自離崗。有特殊情況要提前請假。

第五篇：收費員工作職責(zé)

收費員工作職責(zé)

大連市自來水集團有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU

一、職責(zé)范圍

嚴(yán)格執(zhí)行集團公司各項規(guī)章制度，肩負(fù)收費、查詢、發(fā)票打印等項各項日常工作，確保收費工作準(zhǔn)確無差錯。

二、職責(zé)內(nèi)容、負(fù)責(zé)當(dāng)天收取水費的平帳工作。嚴(yán)格執(zhí)行集團公司財務(wù)制度，每天收取的水費下班前必須進行平帳，不得存留或挪用現(xiàn)金。

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團公司《發(fā)票管理辦法》，妥善保管和使用各類發(fā)票。

2-1當(dāng)天未用完的增值稅發(fā)票，必須及時存入保險柜。2-2發(fā)票使用廢票率不得超過集團公司有關(guān)規(guī)定。2-3 認(rèn)真查看、填寫用戶繳費支票，盡量避免退票發(fā)生，并承擔(dān)水費支票退票的處理工作。對未認(rèn)真審核繳費支票，出現(xiàn)差錯，承擔(dān)責(zé)任。

2-4 每天下班前，必須核對收費清單，保證帳款一致。每月底打出月收費清單，核對無誤后交核算員入帳。、負(fù)責(zé)用戶預(yù)存水費工作，發(fā)現(xiàn)用戶存款不足應(yīng)及時通知用戶。對未及時通知用戶存款代扣水費承擔(dān)責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)對收費微機和打印機的日常維護，發(fā)現(xiàn)微機設(shè)備出現(xiàn)故障及時向科室領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。對未做好日常維護，影響微機正常使用承擔(dān)責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)做好前臺收費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，做到用語規(guī)范、文明禮貌，耐心熱情對待用戶。對服務(wù)工作中出現(xiàn)投訴事件影響企業(yè)形象承擔(dān)責(zé)任。

6、根據(jù)部門安排，確保午休期間用戶正常繳費，嚴(yán)禁以各種理由拒收費。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。對未及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作承擔(dān)責(zé)任。

三、檢查與考核

1、由本科室負(fù)責(zé)人檢查和考核，分管領(lǐng)導(dǎo)督促檢查和考核，并報本單位考評小組審定。

2、檢查內(nèi)容

2-1 《收費員工作職責(zé)》執(zhí)行情況。2-2 對外服務(wù)工作情況。

3、考核

3-1凡違反本崗位工作職責(zé)，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育或行政處分，并同本人當(dāng)月效益工資和年終獎掛鉤考核。

3-2 凡在對外服務(wù)工作中未執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)形象受損，依據(jù)行業(yè)作風(fēng)考核實施細則執(zhí)行。