第一篇：門診收費員職責

門診收費員職責醫院管理制度

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門診收費員職責醫院管理制度

一、在財務科長的領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規程，能處理工作中出現的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

二、按規定價格和收費標準進行收費。

三、收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日

報 表和款項交匯總會計審收登記。使用收據要按順號領用。

四、嚴格交接班手續，當班的問題由當班人員負責解決。

五、做好防盜工作，每日按規定將收的支票和現金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規 定限額，不得私留公款或轉借他人。不得私留病人收據和科室聯。保管好款項、收據和

收費專章，收費專章不得轉借他人和非收費業務使用。

六、如發現長款、短款現象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準

處 理。

七、完成領導臨時交辦的各項任務。

第二篇：門診收費員職責

門診收費員職責 為了深入開展醫院管理年活動，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《湖南省醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。

一、收費制度

1.門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。

2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的現金收入當日存入醫院在銀行開設的賬戶，做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

3.收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。

4.收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。

5.每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結算報表并及時上報財務科，一式二聯，連同現金或銀行解款

單交財會部門出納員，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。

6.收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任。

7.收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如

發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

二、退費制度

1.屬于當日退款的，要經有關人員批準簽字后，將收據的一、二聯

貼在原票上方可到財務科退款。

2.屬于隔日退款的，必須有相關業務科室（如門診藥房當班人員、醫技科室當班人員、經治醫生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經有關人員批準簽字后，一律由財務部門辦理。

三、其他事項

1.按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情作好收費工作。作好清潔衛生及安全保衛工作，否則造成損失由本人負責。

2.管理好會計檔案，保管好收費單據和核算資料，以備上級部門的不定時檢查。

3.做好計算機維護保養和科室安全用電工作。

第三篇：門診收費處收費員職責

門診收費處收費員職責

1.收取患者預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。

2.為病人打印結算單、費用明細單等。

3.保管好備用金，不得挪用備用金。

4.每天做出收支日報表，每天下班前對現金、支票等進行清點并交銀行出納，做到賬款相符。

5.收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據后要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、涂改收據。

6.嚴格執行物價收費標準，劃價要做到準確無誤。

7.保管好金庫鑰匙，每天下班前將現金、收據、印章等鎖存金庫。

第四篇：門診收費員職責1 O

門診收費員職責1 O-v(A5 m9 t5 ^.z

l、在財務部領導下，負責門診收費工作。收費人員要嚴格執行財務制度，上崗前要經過業務培訓與見習，對本職工作必須熟練掌握，否則不能單獨值班。!w“ i0 Z, M8 X2、按壩定要求正確填寫收費收據，公章、私章齊全，不得隨意更名、串項、變動收費日期等。

(Q0 X.kB;c5 g: x3、收費中要堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。% I}8 M7 Q0 L& F+ i6 h% t4、當日收入當日交，作到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。不得跨日結清，以備財務工作可按日順利進行。

* o.4 {/ X/ E5、收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任。+ j1 E, `-P' E* X0 n6、收費票據要按規定順序使用，上下聯必須相符，如發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢、收據、打印要在票據上注明”作廢“字樣，不能隨意撕毀。于當日交款時上交財務部。

;u, s9 L!b(|$ ~.Q7、患者退款，屬于當日的要經有關人員批準簽字后，將收據的一、二聯貼在原票上方可退款，屬于隔日退款，業務科室應寫明退款原因和簽名后，一律由財務部門辦理。如遇到退藥時，必須要有當班藥房人員簽屬字樣”藥品已收回“，方可辦理退款手續。退款交于患者時，應該由患者親自接收，不得由醫助或醫生代辦，如有放現按相關規定處罰。

% g+ X% r2 s5 B8、按時交接班，遵守勞動紀律，門診收費室人員統一著裝，掛牌上崗，不得擅自離崗，態度熱情作好收費工作。作好清潔衛生及安全保衛工作，否則造成損失本人負責。微笑服務是我院工作的前提，做到對每一位患者的”迎來送往“/ n6 o& v$ S” t% I-c9 h9、領取門診收據，審核無誤后在收據領取登記本上登記領取數量。4 |' p# a(v% V“ L10、根據劃價后的處方或檢查治療單收費，收費后開據一式三聯的醫藥品費收據，并加蓋印章。;R[7 J2 l(c

ll、記帳病人，根據劃價后的處方或檢查治療單，對記帳病人辦理記賬手續。記帳病人實行雙聯處方，在處方上加蓋轉訖印章，一聯留收費處，一聯給病人到有關科室檢查治療或取藥。記帳交費單需有院領導總經理與董事長”同意“簽屬字樣，如未簽不得擅自辦理。p$ f” x% u({)N* A!O% v)[$

12、門診醫藥費收據，應按處方或檢查治療單據實填寫，增加表頭內容。在醫療費與明細科目間填寫治療診斷項目。印章日期與報銷單據日期一致。4 M;j# F!Q, _7 |(j13、每日終了，門診收費室要將當日收取的醫藥費匯總并與現金核對，記帳病人登記病人分戶帳并匯總，填制門診收入日報表，一式三聯，連同現金一起交財務部門。財務簽章后一聯存根退回收費處。+ |& [4 l+ y7 j9 i4 t)Q14、門診收費室人員負責對門診收入日報表存根和記帳病人分戶帳及收費收據存根一同妥善保管。定期、不定期抽查復核。領取收費票據，在領、交、銷登記本上簽字，注明領用日期、數量、編號。繳銷日期、開具份數、作廢份數、開具金額、同

期收入日報表金額等項目。

第五篇：門診收費員崗位職責

門診收費員崗位職責

1．嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。2．負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。

3．準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作。

4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。

5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。

6．每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門。

7．每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。8.認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。