第一篇：物業收費員工作職責

物業收費員工作職責

一、服從辦公室及各主管的統一安排，嚴格執行公司的各項規章制度、財務制度。

二、協助公司會計、出納做好各項費用的收取及統計工作。在業務上接受公司財務科的指導和監督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據相符。對拖欠費及時催收，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。

三、持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時間上門收交，為方便業主可采取多種形式的收交方法。

四、每周一上午參加工作例會，上報上星期收費報表。

五、服從主管的安排，到傳達室頂班，做好門衛工作。遇特發事情接通知后立即到崗頂班。

六、負責收集業主對物業服務管理工作的意見及建議，并做好記錄。

七、協助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。

八、認真完成辦公室及主管交辦的其他臨時工作。

第二篇：收費員工作職責

收費員工作職責

大連市自來水集團有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU

一、職責范圍

嚴格執行集團公司各項規章制度，肩負收費、查詢、發票打印等項各項日常工作，確保收費工作準確無差錯。

二、職責內容、負責當天收取水費的平帳工作。嚴格執行集團公司財務制度，每天收取的水費下班前必須進行平帳，不得存留或挪用現金。

2、嚴格執行集團公司《發票管理辦法》，妥善保管和使用各類發票。

2-1當天未用完的增值稅發票，必須及時存入保險柜。2-2發票使用廢票率不得超過集團公司有關規定。2-3 認真查看、填寫用戶繳費支票，盡量避免退票發生，并承擔水費支票退票的處理工作。對未認真審核繳費支票，出現差錯，承擔責任。

2-4 每天下班前，必須核對收費清單，保證帳款一致。每月底打出月收費清單，核對無誤后交核算員入帳。、負責用戶預存水費工作，發現用戶存款不足應及時通知用戶。對未及時通知用戶存款代扣水費承擔責任。

4、負責對收費微機和打印機的日常維護，發現微機設備出現故障及時向科室領導報告，不得擅自處理。對未做好日常維護，影響微機正常使用承擔責任。

5、負責做好前臺收費的優質服務工作，做到用語規范、文明禮貌，耐心熱情對待用戶。對服務工作中出現投訴事件影響企業形象承擔責任。

6、根據部門安排，確保午休期間用戶正常繳費，嚴禁以各種理由拒收費。、完成領導交辦的臨時性工作。對未及時完成領導交辦的臨時性工作承擔責任。

三、檢查與考核

1、由本科室負責人檢查和考核，分管領導督促檢查和考核，并報本單位考評小組審定。

2、檢查內容

2-1 《收費員工作職責》執行情況。2-2 對外服務工作情況。

3、考核

3-1凡違反本崗位工作職責，根據情節輕重，分別給予批評教育或行政處分，并同本人當月效益工資和年終獎掛鉤考核。

3-2 凡在對外服務工作中未執行服務標準，造成企業形象受損，依據行業作風考核實施細則執行。

第三篇：醫院收費員工作職責

醫院收費員崗位職責

一、負責醫院初診病人就診卡辦理、就診住院患者醫療費用的收款工作。

二、嚴格執行財經紀律、醫院財務制度，遵守收費員道德、服務規范，做到精神飽滿、服裝整潔、微笑服務。

三、按時到崗，備足營業用零鈔、收據、發票；開啟檢查電腦、打印機系統，開啟檢查醫院門診、住院電子收費結算系統狀況，做好營業前的準備及清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。

四、按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向病患及其家屬提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

五、準確掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

六、憑處方和各種治療單據收費結賬，加蓋收費公章。計算準確，做到不錯收、不少收、不漏收。收付現金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患當面點清余額，嚴禁“摔、甩、扔、丟”余額給病患，收款后開具收據或發票，留有存根復核和備查，保證現金收付準確；填寫相關表單時，字跡要清晰、工整、正確，金額的大小寫要一致；所有票據、記錄不得隨意涂改、作廢，對需要作廢的票據要經部門主管簽字確認才能作廢處理。

七、收費室任何營業收入及營業外收入現金只能由醫院指定財務人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有違犯規定，一切責任由收費員承擔。

每日收入款項應在當日下午19：00時以前結清，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短（長）款，應及時查明原因，如屬收費員自身造成短款，由當班收費員全額賠償；長款交財務部另賬處理。屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理。

收入現金交指定收款管理人員，收費員在交款結清后，手上可預留300元以內零用金，以備作次日備用金；如在交款后，再次收到營業款（除預留的備用金外）應在下班前及時交與財務室指定收款人員，不得私留營業款，否則按截留公款報案，追究刑事責任。

八、收費員不得在收費工作中營私舞弊、貪污、挪用公款、假公濟私，損害醫院利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失，后果嚴重的追究法律責任。

九、收費員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，須經主管人員同意，保證錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。離崗時間超過60分鐘要執行交接班程序，交接班時必須2人同時清點金額，復核帳款，做好結清帳目，詳細登記，認真準確填寫清單，現金如有差錯由當班收費員個人承擔經濟責任。

十、熟練掌握各種面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的正確使用方法，防止偽鈔收入；

十一、不得在收銀臺前與任何人閑談，禁止非工作人員進入收費室；不得使用電腦做其它與辦卡收費無關的工作，不得在工作時間進行玩手機等與工作無關的活動；

十二、嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度人員和現象的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

十三、嚴格遵守財務保密制度，禁止向無關人員和外界泄露醫院的營業收入情況、資料、程序及有關數據；

十四、積極完成上級分配的其他工作。

第四篇：住院收費員工作職責

住院收費員工作職責

l、在醫院院領導及財務科管理下開展住院收費管理工作。

2、認真執行國家各項財經法律法規，嚴格遵守各項規章制度，嚴格操作規程，做好預交費收交及出院結算等工作。

3、負責窗口人員的接待、問訊和出院病歷用藥及費用清單的清查、登記，對病人做到和藹可親，服務周到。

4、負責住院病人入院預交費收款、錄入工作。

5、負責定期生成“催交預交費通知單”通知有關科室幫助催收。

6、嚴格收據，記帳單據，各類公私章的使用和管理。

7、服務做到準確、快速、熱情、唱收唱付。

8、加強安全防范措施，維護好機器設備。

9、上班做到不遲到、不早退、不離崗，不帶非本科室人員進入收費室。

10、負責對減免病人的結算及欠費病人的統計工作，每日列明細上報財務科。

11、自備好零鈔。

12、每日進行現金盤點，做好帳金相符，收取的現金或轉帳交易所交出納，現金存入銀行。

13、各項保險，根據病員手續的不同進行各項出院結算，并由病員交回預交費收據。先把由病員自付部份的結算清楚，由保險部門支付部份交由財務科負責收回。

14、完成其他所指派的工作，對本室做到整潔、衛生。

二○一○年九月二十日

第五篇：收費員職責

基層鄉鎮衛生院收費員職責

一、必須認真執行會計法令，按照有關的財務核算要求，準確地辦理每一項業務，熟悉掌握各種收費標準，收取每一筆醫療費用，確保收入的實現。

二、熱情接待傷病員，語言文明、態度和藹，及時為他們辦理有關手續，不得無故推諉。

三、收付現金要唱收、唱付，當面點清，開具收據，對公費醫療、特殊記帳要嚴格按國家的有關規定辦理。

四、病人入院時要按規定收取住院預繳金和有關的結算證明。病人住院期間應定期結算，并配合病區作好病人醫藥費的催繳工作，避免呆帳。病人出院時應根據病區的出院通知單辦理結算手續。

五、按照會計核算要求，及時編報收入日報表與現金一并上繳財務科。所編表冊中關聯的數額應相符，有關項目應填寫完整。

六、自覺遵守規章制度，不遲到、不早退。堅持崗位責任制，做好本職工作。在工作繁忙時應避免離崗或關窗結帳，以免病人久侯。

七、嚴格遵守財經法規，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、認真執行現金管理條例，做好安全防范工作。