第一篇：常用社會工作理論小結(jié)

常用社會工作理論小結(jié)

（適用于小組、社區(qū)活動，可以依據(jù)自己的小組內(nèi)容進(jìn)行選擇）

1、社會支持網(wǎng)

社會支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會接觸。一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個人所擁有的資源又可以分為個人資源和社會資源。個人資源包括個人的自我功能和應(yīng)對能力，后者是指個人社會網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會支持功能的程度。以社會支持理論取向的社會工作，強(qiáng)調(diào)通過干預(yù)個人的社會網(wǎng)絡(luò)來改變其在個人生活中的作用。特別對那些社會網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會網(wǎng)絡(luò)的能力不足的個體，社會工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會網(wǎng)絡(luò)的能力。

2、需求層次理論

按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機(jī)。而動機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認(rèn)為，人類的需要是分層次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。

3、社會學(xué)習(xí)理論

社會學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為來獲得改變，逐漸形成新的行為方式。小組工作中，每位成員都是一個資源庫，他們會真實地表現(xiàn)自我、分享自己的觀點和經(jīng)驗。這樣組員就能夠充分分享利用這個資源，從而形成適應(yīng)性行為，最終在心理層面達(dá)到一定的改變，提升自己的興趣，并使自身的能力得到提升。工作人員還要抓住每一個機(jī)會，對組員的積極行為和態(tài)度及時給予正面的稱贊和評價，使該行為或態(tài)度得到滿足，加強(qiáng)日后繼續(xù)出現(xiàn)的可能。

4、社會交換理論

社會交換理論指出，人與人的交往過程中都不免存在交換利弊等。同樣，在小組互動時，每個人都會選擇一種能夠給自己帶來最大報酬和最小懲罰的方式，在人類關(guān)系中就一直存在一種交換的關(guān)系，人們的付出就是為了某種意義上的得到。所以工作者要使每一位組員認(rèn)識到彼此之間的相互影響，并明確采用什么樣的方式來提高組員的積極性。

5、社會互動理論

社會互動即社會相互作用，是指在一定的社會關(guān)系背景下，人與人、人與群體、群體與群體等在心理、行為上相互影響、相互作用的動態(tài)過程。在該理論看來，人一出生就進(jìn)入了人際交往的世界，學(xué)習(xí)與發(fā)展就發(fā)生在他們與其他人的交往與互動中，它既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知參與，也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的全人參與。社會互動理論著重于學(xué)習(xí)的社會環(huán)境，把教師、學(xué)生、活動之間的相互活動看作教學(xué)的靈魂所在，強(qiáng)調(diào)教師、學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)活動之間的相互作用和它的動態(tài)性。

6、互動小組模式理論

互動小組模式理論，小組的目標(biāo)在于小組成員的交互影響，共同活動，分享情感。這一模式強(qiáng)調(diào)人與人的交互反應(yīng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)成員的互相幫助，強(qiáng)調(diào)個人必須從群體生活中學(xué)習(xí)。小組互動有助于個人形成良好的自我與發(fā)展健康的人格。小組成員相互依賴并分擔(dān)相互幫助的責(zé)任，有助于滿足小組成員娛樂、交往與感情交流的需要，也有助于面臨共同問題的人進(jìn)行信息交流，獲得心理支持，學(xué)習(xí)正確的態(tài)度與行為，從而緩解個人的危機(jī)和問題，小組成員在小組中分享責(zé)任與小組經(jīng)驗。小組工作者是案主與小組或小組與機(jī)構(gòu)間的居間協(xié)調(diào)人，他利用機(jī)構(gòu)內(nèi)外的資源，促進(jìn)小組成員的互動及調(diào)動小組成員的積極性與參與性。

7、鏡中自我理論

社會是一個有機(jī)體，是一個通過互動而存在和發(fā)展的各種過程的復(fù)合體。在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的發(fā)應(yīng)和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價。他人猶如一面鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。我們根據(jù)鏡子里的這些形象是否符合我們的愿望而產(chǎn)生滿意或不滿意的心情。同樣，通過他人這面鏡子，也就是通過他人的反映和評價，我們看到自己的風(fēng)度、行為、性格等是否合適，是否需要修正。我們對他人眼中自己形象的想象，對他人關(guān)于這一形象評價的想象以及某種自我感覺，構(gòu)成了我們的自我認(rèn)識。

小組是一個微型的社會縮影，是一個通過互動而存在和發(fā)展的有機(jī)體。小組工作所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，建立更正確的自我意識、自我形象和自我評價。

8、系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論指出，小組是一個有許多相互依賴的成員的社會系統(tǒng)。這些成員是小組系統(tǒng)的一部分，在不斷變化的社會環(huán)境中，這個小組系統(tǒng)作為一個有機(jī)的整體運(yùn)行時，試圖保持一定的秩序和穩(wěn)定的平衡。小組成員在這個系統(tǒng)中相互影響、相互作用。小組是一個整體，每一個組員的決定都會影響到整個小組的活動。工作者以各種小組活動將組員團(tuán)結(jié)在一起，保證小組目標(biāo)的實現(xiàn)。在小組活動時，工作人員要盡力將組員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)好，努力培養(yǎng)組員之間的凝聚力，特別是注意在小組活動中的互動，讓組員與組員、組員與工作者之間的關(guān)系融洽，保證小組目標(biāo)的實現(xiàn)。社工必須通過增強(qiáng)系統(tǒng)的開放強(qiáng)度并且有時會利用其他系統(tǒng)影響小組。小組的成功有賴于小組成員互相適應(yīng)或互相配合的程度、他們適應(yīng)環(huán)境的能力、他們維持小組的凝聚力、他們對小組目標(biāo)的認(rèn)同和實現(xiàn)這個目標(biāo)的信念。

9、人際互動理論

人際互動就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。互動是一個過程，是由自我互動、人際互動和社會互動組成的。人際互動專指人們在心理和行為方面的交往、交流，是社會心理學(xué)研究較多的領(lǐng)域，它在結(jié)構(gòu)上更強(qiáng)調(diào)角色互動。

10、人際需要理論

舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。在手工小組的學(xué)習(xí)過程中，可以使婦女朋友們認(rèn)識更多的朋友，培養(yǎng)提高她們的社會交往能力，滿足他們的人際需要。

111、社會學(xué)習(xí)理論

社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，行為是在對他人行為的觀察和評價過程中習(xí)得的。同時，該理論重視榜樣的作用和強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用。獲得什么樣的行為以及行為的表現(xiàn)如何，有賴于榜樣的作用。人的行為不僅受外界行為結(jié)果的影響，更重要的是受自我引發(fā)的行為結(jié)果的影響，即自我調(diào)節(jié)的影響。自我調(diào)節(jié)主要是通過設(shè)立目標(biāo)、自我評價，從而引發(fā)動機(jī)功能來調(diào)節(jié)行為的。手工小組活動強(qiáng)調(diào)大家一起學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓喜歡做手工、想做手工的社區(qū)婦女，能夠互相交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，多學(xué)一門技能，提升其自信心，同時，組員通過觀察別人學(xué)習(xí)來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，實現(xiàn)共同成長、進(jìn)步。

12、人格發(fā)展理論

依據(jù)埃里克森的人格發(fā)展八段論，3-5歲年齡段的孩子處于學(xué)齡初期，是主動對內(nèi)疚的沖突階段。在這一時期如果兒童表現(xiàn)出的主動探究行為受到鼓勵，兒童就會形成主動性，這為他將來成為一個有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的人奠定了基礎(chǔ)。如果成人譏笑兒童的獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么兒童就會逐漸失去自信心，這使他們更傾向于生活在別人為他們安排好的狹窄圈子里，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活的主動性。當(dāng)兒童的主動感超過內(nèi)疚感時，他們就有了“目的”的品質(zhì)。埃里克森把目的定義為：“一種正視和追求有價值目標(biāo)的勇氣，這種勇氣不為兒童想象的失利、罪疚感和懲罰的恐懼所限制”。

13、心理社會理論

心理社會理論的觀點，在嬰兒期，如果父母給予嬰兒適當(dāng)?shù)恼疹櫋㈥P(guān)心和愛撫，則嬰兒與父母產(chǎn)生真摯的感情，就會對周圍世界產(chǎn)生信任感并進(jìn)而發(fā)展起對他人信任的人格；相反，如果父母疏于照顧，甚至對嬰兒時有虐待行為，那么嬰兒就會懷疑周圍的世界。因此，這個階段個體的發(fā)展任務(wù)就是建立信任感。

14、發(fā)展理論

發(fā)展理論的基本假設(shè)是：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；能夠意識到他人的價值、評價他人，并與他人形成互動；能夠意識到小組的情景，評估小組的情景，并在小組中采取行動。發(fā)展理論以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會功能的提升。透過小組鼓勵組員參與，表達(dá)自己并找出小組組員共同的興趣目標(biāo)，在小組組員間形成協(xié)助關(guān)系，以促進(jìn)小組組員和小組的共同成長。小組組員通過互動、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享獲得自我成長。社會工作者扮演著支持者的角色，即在小組中鼓勵、支持、幫助小組成員選擇和完成小組的特定任務(wù)，從而實現(xiàn)整體目標(biāo)。協(xié)助組員保持良好的人際關(guān)系，促成小組成員團(tuán)結(jié)合作，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。

15、人本主義學(xué)習(xí)理論

馬斯洛指出學(xué)習(xí)的本質(zhì)是發(fā)展人的潛能，尤其是那種成為一個真正人的潛能；學(xué)習(xí)要在滿足人最基本的需要的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者自我實現(xiàn)需要的發(fā)展；人的社會化過程與個性化的過程是完全統(tǒng)一的。學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)是幫助發(fā)展人的個體性，幫助人們認(rèn)識到他們自己是獨(dú)特的人類并最終幫助人人們實現(xiàn)其潛能。人本主義者強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中應(yīng)重點幫助人們明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)能促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好的心理氛圍，保證人們在充滿滿足感、安全感的情境中通過安排合適的學(xué)習(xí)活動，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的價值、意義，使學(xué)習(xí)者成為充分發(fā)人。

16、家庭溝通理論

溝通是彼此傳遞信息與分享信息的過程。溝通有利于家庭成員化解家庭沖突和緊張，促進(jìn)家庭成員角色的實施和家庭功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著社會生活內(nèi)容的豐富，各家庭成員在家庭中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧膊粌H僅是單一的，比如對一個男性而言，他可能是丈夫、父親、兒子等至少三種角色。社會生活的緊張和角色承擔(dān)者對角色把握的能力，影響著家庭成員的角色認(rèn)同、角色扮演和角色實現(xiàn)，而溝通有助于家庭成員的角色認(rèn)同、角色扮演和角色實現(xiàn)。比如夫妻溝通對于提高婚姻質(zhì)量具有十分重要的意義。夫妻溝通可以減少和消除夫妻沖突或緊張的根源。通過溝通，可以解釋原因，感受彼此的心意，了解對方的看法來糾正自己的看法。夫妻溝通還可以尋求沖突或緊張的合理有效的解決辦法。從而把沖突的消極功能降到最低程度。溝通有助于夫妻冷靜而理智地分析沖突的根源，共同協(xié)商解決方案。通過溝通，還可以促進(jìn)彼此之間的了解，維護(hù)、加深夫妻感情，使夫妻的認(rèn)知取得和諧一致。有效的夫妻溝通是提高婚姻質(zhì)量的根本途徑，是加深夫妻了解、增強(qiáng)夫妻感情的重要機(jī)制。溝通方式除了語言，還可以用表情、動作、聲調(diào)，甚至文字交流、符號暗示等都是信息發(fā)送的方式，因為他們都在表達(dá)信息傳遞者的意思。不同場合與不同身份的人交往時，溝通的方式會有所不同。但是在家庭的溝通中，應(yīng)當(dāng)注意不要隨心所欲，不計后果，把家庭當(dāng)作自己所有的不良情緒和不當(dāng)行為傾訴站，這會使家庭無法承載如此巨大的負(fù)面壓力而出現(xiàn)沖突和危機(jī)。

第二篇：2013社會工作理論

2013社會工作理論

一．1.社會工作：以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人的活動。這一定義指出社會工作的本質(zhì)是一種助人的活動，其特征是提供服務(wù)。

2.專業(yè)價值觀：一整套知道專業(yè)行為和認(rèn)知活動的思想，觀念和基本原則。是社會工作者長期奉行和遵守的一整套至到期時間的原則和理論。

3.心理分析學(xué)理論：這是以弗洛伊德及其追隨者們的著作，學(xué)說為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論，也是迄今為止歷史最悠久，發(fā)展最廣泛的一種社會工作理論。他認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格機(jī)構(gòu)中的自我和超我所控制，不良行為的產(chǎn)生，源于由各種本能集合而成的本我同自我，超我之間的失衡。社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對象恢復(fù)本我，自我與超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。

4.社會福利：從廣義上講是指同改善公民生活素質(zhì)，促進(jìn)社會發(fā)展與提高社會總體文明水平相關(guān)的一切物質(zhì)活動和相關(guān)服務(wù)。從狹義上講，是指國家或政府針對社會中有特殊需要的個人和群體提供的津貼，物質(zhì)和社會服務(wù)。

5.社會系統(tǒng)理論：社會系統(tǒng)理論來源于系統(tǒng)理論和社會學(xué)中的結(jié)構(gòu)功能主義。他把人和生活環(huán)境看做是有功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡時該系統(tǒng)運(yùn)行和維持的基本條件，也是個體生存和發(fā)展的基本條件。當(dāng)這個條件得不到滿足，及系統(tǒng)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)或各個元素之間不能有效配合，相互協(xié)調(diào)時，系統(tǒng)均衡就會受到破壞，個體的生存與發(fā)展就會出現(xiàn)。社會工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合，相互協(xié)調(diào)。

6.社會工作過程模式：分為五個階段：一，約定階段，這是社會工作的開始階段，這個階段要做的工作主要有：1，了解案主來源 2，初步評估 3，建立專業(yè)關(guān)系 4，促使案主進(jìn)入角色 5，與案主以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系

二，評估問題階段：評估的目的是了解案主，案主的時間及其環(huán)境，從而構(gòu)建一個計劃幫助案主去解決或消除問題。評估的步驟：1收集資料 2分析和解釋資料 3認(rèn)定案主的問題 4作出評估報告

三，計劃及合約階段：計劃的內(nèi)容主要包括：1目的和目標(biāo) 2關(guān)注對象 3介入的策略。制定計劃的原則是：詳細(xì)具體，具有可行性，與工作目的目標(biāo)相符，能總結(jié)度量。合約是工作者與案主為解決問題而共同工作投入努力的承諾

四，工作介入階段：策略分為：與案主一起行動，代表案主采取行動

五，評估階段及結(jié)束階段：主要是檢驗和總結(jié)前期的計劃，鞏固案主已有的改變，終止或解除工作關(guān)系，有轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)移和終止三種方法

7.組織：（社會組織）廣義的組織反制一切人類共同活動的群體，包括家族，家庭，村社等初級群體；另一種是狹義的定義，指相對于初級群體的次級社會組織形式，也稱為正式社會組織，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)和聯(lián)合起來所形成的社會團(tuán)體 8.角色中斷：

第三篇：社會工作理論范文

5名詞解釋 客體關(guān)系自我察覺

5簡述——基本觀點 1心理誕生的發(fā)展階段

2客體關(guān)系的基本觀點

3投射性認(rèn)同的類型

4理性情緒療法中ABC理論

5認(rèn)知療法基本觀點

6現(xiàn)實療法的選擇理論

7現(xiàn)實療法四種基本心理需要的內(nèi)容8如何進(jìn)行自我察覺

9完形治療基本觀點

10人本主義基本觀點

2論述——理解生態(tài)系統(tǒng)觀點 増權(quán)理論 優(yōu)勢視角

心理動力（幾個概念）弗洛伊德 心靈的組成 人格結(jié)構(gòu)

性心理發(fā)展階段 焦慮 防御 抗拒 移情處遇過程與原則 詮釋過程 方式 防御系統(tǒng)概念

自我心理學(xué)自我功能（11項內(nèi)容）+內(nèi)容

埃里克森 危機(jī)發(fā)展階段

客體關(guān)系理論客體關(guān)系（概念）客體關(guān)系理論的基本觀點

心理誕生的發(fā)展階段（自閉 共生 分離簡答）

病理：投射性認(rèn)同概念 基本類型

存在主義 人本主義 治療-個案中人本主義的基本觀點（簡答）

自我（概念）自由和責(zé)任的概念

社會支持社會網(wǎng)絡(luò)（概念）社會支持概念 生態(tài)系統(tǒng)觀點（論

述）

增強(qiáng)全能優(yōu)勢觀點（以老年、青少年角度看待消權(quán)）

認(rèn)知行為 理性情緒療法（基本觀點ABC理論）

現(xiàn)實治療法（概念）選擇理論4種心理需要

完型治療法基本觀點 怎樣進(jìn)行自我察覺

第四篇：社會工作常用理論速查表

社會工作常用理論速查表

舒茨的人際需要理論

社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于

某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中。若是社會交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會行為，在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動。相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌麄兙筒粫a(chǎn)生焦慮，他們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否 應(yīng)該參加或參與群體活動，形成適當(dāng)?shù)纳鐣袨椤Ｖ湫枰競€體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。個體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環(huán)境里，個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對反對別人控制自己，他們喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個體，表現(xiàn)為過分順從、依賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時，這種人甘愿當(dāng)配角。情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個體在早期經(jīng)驗中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關(guān)系若個體在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個體，則能形成理想的個人行為，他們總能適當(dāng)?shù)貙Υ约汉退耍苓m量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關(guān)系。

馬斯洛需求層次理論

馬斯洛是美國著名心理學(xué)家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者,他的人類需求五層次理論，越來越受到社會認(rèn)同在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要

馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容 各層次需要的基本含義如下：

生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

（2）安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。（3）感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

（4）尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

（5）自我實現(xiàn)的需要。

這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

社會學(xué)習(xí)理論

所謂社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實驗，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。

社會學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（AlbertBandura）于1977年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)

社會學(xué)習(xí)理論和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實驗，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。

班杜拉指出，行為主義的刺激一反應(yīng)理論無法解釋人類的觀察學(xué)習(xí)現(xiàn)象。因為刺激一反應(yīng)理論不能解釋為什么個體會表現(xiàn)出新的行為，以及為什么個體在觀察榜樣行為后，這種己獲得的行為可能在數(shù)天、數(shù)周甚至數(shù)月之后才出現(xiàn)等現(xiàn)象。所以，如果社會學(xué)習(xí)完全是建立在獎勵和懲罰之結(jié)果的基礎(chǔ)上的話，那么大多數(shù)人都無法在社會化過程中生存下去(Bandura，1969)。為了證明自己的觀點，班杜拉進(jìn)行了一系列實驗，并在科學(xué)的實驗基礎(chǔ)上建立起了他的社會學(xué)習(xí)理論。

埃里克森人格發(fā)展八階段理論

這是一個自我意識發(fā)生和發(fā)展的重要理論。

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。每一個階段都是不可忽視的。

埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消 極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。

⑴嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的心理沖突

此時不要認(rèn)為嬰兒是一個不懂事的小動物，只要吃飽不哭就行，這就大錯特錯了。此時是基本信任和不信任的心理沖突期，因為這期間孩子開始認(rèn)識人了，當(dāng)孩子哭或餓時，父母是否出現(xiàn)則是建立信任感的重要問題。信任在人格中形成了“希望”這一品質(zhì)，它起著增強(qiáng)自我的力量。具有信任感的兒童敢于希望，富于理想，具有強(qiáng)烈的未來定向。反之則不敢希望，時時擔(dān)憂自己的需要得不到滿足。埃里克森把希望定義為：“對自己愿望的可實現(xiàn)性的持久信念，反抗黑暗勢力、標(biāo)志生命誕生的怒吼。”

⑵兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突

這一時期，兒童掌握了大量的技能，如，爬、走、說話等。更重要的是他們學(xué)會了怎樣堅持或放棄，也就是說兒童開始“有意志”地決定做什么或不做什么。這時候父母與子女的沖突很激烈，也就是第一個反抗期的出現(xiàn)，一方面父母必須承擔(dān)起控制兒童行為使之符合社會規(guī)范的任務(wù)，即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，如訓(xùn)練兒童大小便，使他們對骯臟的隨地大小便感到羞恥，訓(xùn)練他們按時吃飯，節(jié)約糧食等；另一方面兒童開始了自主感，他們堅持自己的進(jìn)食、排泄方式，所以訓(xùn)練良好的習(xí)慣不是一件容易的事。這時孩子會反復(fù)應(yīng)用“我”、“我們”、“不”來反抗外界控制，而父母決不能聽之任之、放任自流，這將不利于兒童的社會化。反之，若過分嚴(yán)厲，又會傷害兒童自主感和自我控制能力。如果父母對兒童的保護(hù)或懲罰不當(dāng)，兒童就會產(chǎn)生懷疑，并感到害羞。因此，把握住“度”的問題，才有利于在兒童人格內(nèi)部形成意志品質(zhì)。埃里克森把意志定義為：“不顧不可避免的害羞和懷疑心理而堅定地自由選擇或自我抑制的決心”。

⑶學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突

在這一時期如果幼兒表現(xiàn)出的主動探究行為受到鼓勵，幼兒就會形成主動性，這為他將來成為一個有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的人奠定了基礎(chǔ)。如果成人譏笑幼兒的獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么幼兒就會逐漸失去自信心，這使他們更傾向于生活在別人為他們安排好的狹窄圈子里，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活的主動性。

當(dāng)兒童的主動感超過內(nèi)疚感時，他們就有了“目的”的品質(zhì)。埃里克森把目的定義為：“一種正視和追求有價值目標(biāo)的勇氣，這種勇氣不為幼兒想象的失利、罪疚感和懲罰的恐懼所限制”。

⑷學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突

這一階段的兒童都應(yīng)在學(xué)校接受教育。學(xué)校是訓(xùn)練兒童適應(yīng)社會、掌握今后生活所必需的知識和技能的地方。如果他們能順利地完成學(xué)習(xí)課程，他們就會獲得勤奮感，這使他們在今后的獨(dú)立生活和承擔(dān)工作任務(wù)中充滿信心。反之，就會產(chǎn)生自卑。另外，如果兒童養(yǎng)成了過分看重自己的工作的態(tài)度，而對其他方面木然處之，這種人的生活是可悲的。埃里克森說：“如果他把工作當(dāng)成他惟一的任務(wù)，把做什么工作看成是惟一的價值標(biāo)準(zhǔn)，那他就可能成為自己工作技能和老板們最馴服和最無思想的奴隸。”

當(dāng)兒童的勤奮感大于自卑感時，他們就會獲得有“能力”的品質(zhì)。埃里克森說：“能力是不受兒童自卑感削弱的，完成任務(wù)所需要的是自由操作的熟練技能和智慧。”

⑸青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突

一方面青少年本能沖動的高漲會帶來問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會要求和社會的沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年期的主要任務(wù)是建立一個新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會集體中所占的情感位置。這一階段的危機(jī)是角色混亂。

“這種統(tǒng)一性的感覺也是一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感（一個人心理上的自我）。如果這種自我感覺與一個人在他人心目中的感覺相稱，很明顯這將為一個人的生涯增添絢麗的色彩”。（埃里克森，1963年）

埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對社會不滿和犯罪等社會問題上，他說：如果一個兒童感到他所處于的環(huán)境剝奪了他在未來發(fā)展中獲得自我同一性的種種可能性，他就將以令人吃驚的力量抵抗社會環(huán)境。在人類社會的叢林中，沒有同一性的感覺，就沒有自身的存在，所以，他寧做一個壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。

隨著自我同一性形成了“忠誠”的品質(zhì)。埃里克森把忠誠定義為：“不顧價值系統(tǒng)的必然矛盾，而堅持自己確認(rèn)的同一性的能力。”

⑹成年早期（18～25歲）：親密對孤獨(dú)的沖突

只有具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒與他人發(fā)生親密關(guān)系的風(fēng)險。因為與他人發(fā)生愛的關(guān)系，就是把 自己的同一性與他人的同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這樣才能在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，從而獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨(dú)感。埃里克森把愛定義為“壓制異性間遺傳的對立性而永遠(yuǎn)相互***”。

⑺成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突

當(dāng)一個人順利地度過了自我同一性時期，以后的歲月中將過上幸福充實的生活，他將生兒育女，關(guān)心后代的繁殖和養(yǎng)育。他認(rèn)為，生育感有生和育兩層含義，一個人即使沒生孩子，只要能關(guān)心孩子、教育指導(dǎo)孩子也可以具有生育感。反之沒有生育感的人，其人格貧乏和停滯，是一個自我關(guān)注的人，他們只考慮自己的需要和利益，不關(guān)心他人（包括兒童）的需要和利益。

在這一時期，人們不僅要生育孩子，同時要承擔(dān)社會工作，這是一個人對下一代的關(guān)心和創(chuàng)造力最旺盛的時期，人們將獲得關(guān)心和創(chuàng)造力的品質(zhì)。

⑻成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

由于衰老過程，老人的體力、心車和健康每況愈下，對此他們必須做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，所以被稱為自我調(diào)整對絕望感的心理沖突。

當(dāng)老人們回顧過去時，可能懷著充實的感情與世告別，也可能懷著絕望走向死亡。自我調(diào)整是一種接受自我、承認(rèn)現(xiàn)實的感受；一種超脫的智慧之感。如果一個人的自我調(diào)整大于絕望，他將獲得智慧的品質(zhì)，埃里克森把它定義為：“以超然的態(tài)度對待生活和死亡。”

老年人對死亡的態(tài)度直接影響下一代兒童時期信任感的形成。因此，第8階段和第1階段首尾相聯(lián)，構(gòu)成一個循環(huán)或生命的周期。

埃里克森認(rèn)為，在每一個心理社會發(fā)展階段中，解決了核心問題之后所產(chǎn)生的人格特質(zhì)，都包括了積極與消極兩方面的品質(zhì)，如果各個階段都保持向積極品質(zhì)發(fā)展，就算完成了這階段的任務(wù)，逐漸實現(xiàn)了健全的人格，否則就會產(chǎn)生心理社會危機(jī)，出現(xiàn)情緒障礙，形成不健全的人格。

鏡中我理論

“鏡中我”理論

由美國社會學(xué)家查爾斯·霍頓·庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對自我的認(rèn)識，而這種認(rèn)識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認(rèn)識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個方面：

1、關(guān)于他人如何“認(rèn)識”自己的想象；

2、關(guān)于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認(rèn)識”或“評價”的情感。

貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論

一般系統(tǒng)論的歷史背景

系統(tǒng)的存在是客觀事實，但人類對系統(tǒng)的認(rèn)識卻經(jīng)歷了漫長的歲月,對簡單系統(tǒng)研究得較多,而對復(fù)雜系統(tǒng)則研究得較少。

直到20世紀(jì)30年代前后才逐漸形成一般系統(tǒng)論。一般系統(tǒng)論來源于生物學(xué)中的機(jī)體論，是在研究復(fù)雜的生命系統(tǒng)中誕生的。

1925年英國數(shù)理邏輯學(xué)家和哲學(xué)家阿弗烈·諾夫·懷海德在《科學(xué)與近代世界》一文中提出用機(jī)體論代替機(jī)械決定論，認(rèn)為只有把生命體看成是一個有機(jī)整體,才能解釋復(fù)雜的生命現(xiàn)象。系統(tǒng)思維最早出現(xiàn)在1921年建立的格式塔心理學(xué)，還在工業(yè)心理學(xué)研究中1958年P(guān)arry J.B.提出了系統(tǒng)心理學(xué)(system psychology)的詞匯與概念。

1925年美國學(xué)者A.J.洛特卡發(fā)表的《物理生物學(xué)原理》和1927年德國學(xué)者W.克勒發(fā)表的《論調(diào)節(jié)問題》中先后提出了一般系統(tǒng)論的思想。

1924～1928年奧地利理論生物學(xué)家L.von貝塔朗菲多次發(fā)表文章表達(dá)一般系統(tǒng)論的思想,提出生物學(xué)中有機(jī)體的概念，強(qiáng)調(diào)必須把有機(jī)體當(dāng)作一個整體或系統(tǒng)來研究，才能發(fā)現(xiàn)不同層次上的組織原理。他在1932年發(fā)表的《理論生 物學(xué)》和1934年發(fā)表的《現(xiàn)代發(fā)展理論》中提出用數(shù)學(xué)模型來研究生物學(xué)的方法和機(jī)體系統(tǒng)論的概念，把協(xié)調(diào)、有序、目的性等概念用于研究有機(jī)體，形成研究生命體的三個基本觀點，即系統(tǒng)觀點、動態(tài)觀點和層次觀點。

1937年貝塔朗菲在芝加哥大學(xué)的一次哲學(xué)討論會上第一次提出一般系統(tǒng)論的概念。但由于當(dāng)時生物學(xué)界的壓力，沒有正式發(fā)表。1945年他發(fā)表《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的文章,但不久毀于戰(zhàn)火,沒有引起人們的注意。1947～1948年貝塔朗菲在美國講學(xué)和參加專題討論會時進(jìn)一步闡明了一般系統(tǒng)論的思想，指出不論系統(tǒng)的具體種類、組成部分的性質(zhì)和它們之間的關(guān)系如何，存在著適用于綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律，并于1954年發(fā)起成立一般系統(tǒng)論學(xué)會(后改名為一般系統(tǒng)論研究會),促進(jìn)一般系統(tǒng)論的發(fā)展,出版《行為科學(xué)》雜志和《一般系統(tǒng)年鑒》。雖然一般系統(tǒng)論幾乎是與控制論、信息論同時出現(xiàn)的，但直到60～70年代才受到人們的重視。

1968年貝塔朗菲的專著《一般系統(tǒng)論──基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》，總結(jié)了一般系統(tǒng)論的概念、方法和應(yīng)用。1972年他發(fā)表《一般系統(tǒng)論的歷史和現(xiàn)狀》，試圖重新定義一般系統(tǒng)論。貝塔朗菲認(rèn)為，把一般系統(tǒng)論局限于技術(shù)方面當(dāng)作一種數(shù)學(xué)理論來看是不適宜的，因為有許多系統(tǒng)問題不能用現(xiàn)代數(shù)學(xué)概念表達(dá)。

一般系統(tǒng)論這一術(shù)語有更廣泛的內(nèi)容，包括極廣泛的研究領(lǐng)域，其中有三個主要的方面。①關(guān)于系統(tǒng)的科學(xué)：又稱數(shù)學(xué)系統(tǒng)論。這是用精確的數(shù)學(xué)語言來描述系統(tǒng)，研究適用于一切系統(tǒng)的根本學(xué)說。②系統(tǒng)技術(shù)：又稱系統(tǒng)工程。這是用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法來研究工程系統(tǒng)、生命系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)等復(fù)雜系統(tǒng)。③系統(tǒng)哲學(xué):它研究一般系統(tǒng)論的科學(xué)方法論的性質(zhì),并把它上升到哲學(xué)方法論的地位。貝塔朗菲企圖把一般系統(tǒng)論擴(kuò)展到系統(tǒng)科學(xué)的范疇，幾乎把系統(tǒng)科學(xué)的三個層次都包括進(jìn)去了。但是現(xiàn)代一般系統(tǒng)論的主要研究內(nèi)容尚局限于系統(tǒng)思想、系統(tǒng)同構(gòu)、開放系統(tǒng)和系統(tǒng)哲學(xué)等方面。而系統(tǒng)工程專門研究復(fù)雜系統(tǒng)的組織管理的技術(shù)，成為一門獨(dú)立的學(xué)科，并不包括在一般系統(tǒng)論的研究范圍內(nèi)。

一般系統(tǒng)論的要點

貝塔朗菲一般系統(tǒng)論的要點如下：

(1)系統(tǒng)的整體性

系統(tǒng)是若干事物的集合，系統(tǒng)反映了客觀事物的整體性，但又不簡單地等同于整體。因為系統(tǒng)除了反映客觀事物的整體之外，它還反映整體與部分、整體與層次、整體與結(jié)構(gòu)、整體與環(huán)境的關(guān)系。這就是說，系統(tǒng)是從整體與其要素、層次、結(jié)構(gòu)、環(huán)境的關(guān)系上來揭示其整體性特征的。要素的無組織的綜合也可以成為整體，但是無組織狀態(tài)不能成為系統(tǒng)，系統(tǒng)所具有的整體性是在一定組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的整體性，要素以一定方式相互聯(lián)系、相互作用而形成一定的結(jié)構(gòu)，才具備系統(tǒng)的整體性。整體性概念是一般系統(tǒng)論的核心。

(2)系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)性

系統(tǒng)的性質(zhì)不是要素性質(zhì)的總和，系統(tǒng)的性質(zhì)為要素所無；系統(tǒng)所遵循的規(guī)律既不同于要素所遵循的規(guī)律，也不是要素所遵循的規(guī)律的總和。不過系統(tǒng)與它的要素又是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的性質(zhì)以要素的性質(zhì)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)的規(guī)律也必定要通過要素之間的關(guān)系(系統(tǒng)的結(jié)構(gòu))體現(xiàn)出來。存在于整體中的要素，都必定具有構(gòu)成整體的相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)在根據(jù)，所以要素只有在整體中才能體現(xiàn)其要素的意義，一旦失去構(gòu)成整體的根據(jù)它就不成其為這個系統(tǒng)的要素。歸結(jié)為一句話就是：系統(tǒng)是要素的有機(jī)的集合。

(3)系統(tǒng)的動態(tài)性

系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)不是靜態(tài)的而是動態(tài)的。系統(tǒng)的動態(tài)性包含兩方面的意思，其一是系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)狀況是隨時間而變化的；其二是系統(tǒng)必定與外部環(huán)境存在著物質(zhì)、能量和信息的交換。比如生物體保持體內(nèi)平衡的重要基礎(chǔ)就是新陳代謝，如果新陳代謝停止就意味著生物體的死亡，這個作為生物體的系統(tǒng)就不復(fù)存在。貝塔朗菲認(rèn)為，實際存在的系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)，動態(tài)是開放系統(tǒng)的必然表現(xiàn)。

(4)系統(tǒng)的有序性

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、層次及其動態(tài)的方向性都表明系統(tǒng)具有有序性的特征。系統(tǒng)的存在必然表現(xiàn)為某種有序狀態(tài)，系統(tǒng)越是趨向有序，它的組織程度越高，穩(wěn)定性也越好。系統(tǒng)從有序走向無序，它的穩(wěn)定性便隨之降低。完全無序的狀態(tài)就是系統(tǒng)的解體。

(5)系統(tǒng)的目的性

為了避免誤解(主要是避免與古人的“目的論”混同)，也有人把它稱為“預(yù)決性”。貝塔朗菲認(rèn)為，系統(tǒng)的有序性是有一定方向的，即一個系統(tǒng)的發(fā)展方向不僅取決于偶然的實際狀態(tài)，還取決于它自身所具有的、必然的方向性，這就是系統(tǒng)的目的性。他強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的這種性質(zhì)的普遍性，認(rèn)為無論在機(jī)械系統(tǒng)或其他任何類型系統(tǒng)中它都普遍存在。

一般系統(tǒng)理論的趨勢及特點

系統(tǒng)理論目前已經(jīng)顯現(xiàn)出幾個值得注意的趨勢和特點。

第一，系統(tǒng)論與控制論、信息論，運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)等新興學(xué)科相互滲透、緊密結(jié)合的趨勢；

第二，系統(tǒng)論、控制論、信息論，正朝著“三歸一”的方向發(fā)展，現(xiàn)已明確系統(tǒng)論是其它兩論的基礎(chǔ)；

第三，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、突變論、模糊系統(tǒng)理論等等新的科學(xué)理論，從各方面豐富發(fā)展了系統(tǒng)論的內(nèi)容，有必要概括出一門系統(tǒng)學(xué)——作為系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)理論；

第四，系統(tǒng)科學(xué)的哲學(xué)和方法論問題日益引起人們的重視。在系統(tǒng)科學(xué)的這些發(fā)展形勢下，國內(nèi)外許多學(xué)者致力于綜合各種系統(tǒng)理論的研究，探索建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學(xué)體系的途徑。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲，就把他的系統(tǒng)論兩部分。他的狹義系統(tǒng)論與廣義系統(tǒng)論兩部分。他的狹義系統(tǒng)論著重對系統(tǒng)本身進(jìn)行分析研究；而他的廣義系統(tǒng)論則是對一類相關(guān)的系統(tǒng)科學(xué)來理行分析研究。

其中包括三個方面的內(nèi)容：1.系統(tǒng)的科學(xué)、數(shù)學(xué)系統(tǒng)論；2.系統(tǒng)技術(shù)，涉及到控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程等領(lǐng)域；3.系統(tǒng)哲學(xué)，包括系統(tǒng)的本體論、認(rèn)識論、價值論等方面的內(nèi)容。

有人提出試用信息、能量、物質(zhì)和時間作為體基本概念建立新的統(tǒng)一理論。瑞典勘探德哥爾摩大學(xué)薩繆爾教授1976年一般系統(tǒng)論年會上發(fā)表了將系統(tǒng)論。控制論、信息論綜合成一門新學(xué)科的設(shè)想。在這種情況下，美國的《系統(tǒng)工程》雜志也改稱為《系統(tǒng)科學(xué)》雜志。我國有的學(xué)者認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)包括“系統(tǒng)概念、一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)理論分論、系統(tǒng)方法論(系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析包括在內(nèi))和系統(tǒng)方法的應(yīng)用”等五個部分。我國著名科學(xué)家錢學(xué)森教授。多年致力于系統(tǒng)工程的研究，十分重視建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學(xué)體系的問題自1979年以來，多次發(fā)表文章表達(dá)他形成是與自然科學(xué)、社會科學(xué)等相并列的一大門類科學(xué)，系統(tǒng)科學(xué)象自然科學(xué)一樣也區(qū)分為系統(tǒng)的工程技術(shù)(包括系統(tǒng)工程、自動化技術(shù)和通訊技術(shù))；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)(包括支籌學(xué)、控制論、巨系統(tǒng)理論、信息論)；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)，(即系統(tǒng)學(xué))；系統(tǒng)觀(即系統(tǒng)的哲學(xué)和方法論部分，是系統(tǒng)科學(xué)與馬克思主義的哲學(xué)連接的橋梁四個層次)。這些研究表明，不久的將來系統(tǒng)論將以嶄新的整面貌矗立于科學(xué)之林。

[一般系統(tǒng)論的發(fā)展趨勢

貝塔朗菲創(chuàng)立的一般系統(tǒng)論，從理論生物學(xué)的角度總結(jié)了人類的系統(tǒng)思想，運(yùn)用類比和同構(gòu)的方法，建立開放系統(tǒng)的一般系統(tǒng)理論。他創(chuàng)立的一般系統(tǒng)論屬于類比型一般系統(tǒng)論，對系統(tǒng)的有序性和目的性并沒有作出滿意的解答。

蘇聯(lián)學(xué)者A.И.烏耶莫夫提出參量型一般系統(tǒng)論。他認(rèn)為貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論是用同構(gòu)和同態(tài)等類比形式創(chuàng)立的，在實際運(yùn)用中受到一定的限制。人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)50多種獨(dú)立的類比形式，其中許多可以用于發(fā)展類比型一般系統(tǒng)論，因 此這種理論還可以得到發(fā)展。但對不同的系統(tǒng)進(jìn)行類比,不是建立一般系統(tǒng)論的唯一途徑。參量型一般系統(tǒng)論是用系統(tǒng)參量來表達(dá)系統(tǒng)的原始信息，再用電子計算機(jī)建立系統(tǒng)參量之間的聯(lián)系，從而確定系統(tǒng)的一般規(guī)律。

一般系統(tǒng)論發(fā)展中出現(xiàn)的另一個重要領(lǐng)域是數(shù)學(xué)系統(tǒng)論或一般系統(tǒng)的數(shù)學(xué)理論。其代表人物有M.D.梅薩羅維茨、A.W.懷莫爾和G.J.克利爾。

我國學(xué)者林福永教授1988年提出和發(fā)表了一種新的一般系統(tǒng)論，稱為一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論。一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從數(shù)學(xué)上提出了一個新的一般系統(tǒng)概念體系，特別是揭示系統(tǒng)組成部分之間的關(guān)聯(lián)的新概念，如關(guān)系、關(guān)系環(huán)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等；在此基礎(chǔ)上，抓住了系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為以及它們之間的關(guān)系及規(guī)律這些一切系統(tǒng)都具有的共性問題，從數(shù)學(xué)上證明了，系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為之間存在固有的關(guān)系及規(guī)律，在給定的系統(tǒng)環(huán)境中，系統(tǒng)行為由系統(tǒng)基層次上的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定和支配。這一結(jié)論為系統(tǒng)研究提供了精確的理論基礎(chǔ)。在這一結(jié)論的基礎(chǔ)上，一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從理論上揭示了一系列的一般系統(tǒng)原理與規(guī)律，解決了一系列的一般系統(tǒng)問題，如系統(tǒng)基層次的存在性及特性問題，是否存在從簡單到復(fù)雜的自然法則的問題，以及什么是復(fù)雜性根源的問題等，從而把一般系統(tǒng)論發(fā)展到了具有精確的理論內(nèi)容并且能夠有效解決實際系統(tǒng)問題的高度。

一些物理學(xué)家、生物學(xué)家和化學(xué)家還在各自的領(lǐng)域中沿著貝塔朗菲開創(chuàng)的開放系統(tǒng)理論深入研究一般系統(tǒng)論，并得到了關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的一系列重要規(guī)律。其中最著名的有：I.普里戈金的耗散結(jié)構(gòu)理論，M.艾根的超循環(huán)理論和H.哈肯的協(xié)同學(xué)，拉茲洛的廣義進(jìn)化論等，以及中國學(xué)者曾邦哲的結(jié)構(gòu)論-泛進(jìn)化論、鄧聚龍的灰色系統(tǒng)論、吳學(xué)謀的泛系論、張穎清的全息生物學(xué)等系統(tǒng)理論。

一般系統(tǒng)論與復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論的區(qū)別

貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論是在20世紀(jì)40年代提出來的。這一理論建立的背景是經(jīng)典科學(xué)的兩個分支的基本觀念在科學(xué)思想的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地位。一個是牛頓力學(xué)，它的機(jī)械決定論的世界觀和線性的思維方式使它倡導(dǎo)對事物作分解的還原式的研究。另一個是熱力學(xué)，當(dāng)然還是平衡態(tài)的或近平衡態(tài)的熱力學(xué)，因為它注目于熱力學(xué)第二定律引起的世界的無序化、離散化的趨向，導(dǎo)致局限于對事物的大數(shù)的統(tǒng)計的認(rèn)識。因此貝塔朗菲在其代表作《一般系統(tǒng)論》中說：當(dāng)時確立了“嚴(yán)格機(jī)械決定論的自然觀”，“它指出，宇宙是建立在隨機(jī)地、無秩序地運(yùn)動著的無個性粒子活動的基礎(chǔ)上的。這些粒子由于數(shù)量極大，才產(chǎn)生了統(tǒng)計性的秩序和規(guī)則”。這“迫使我們幾乎把所研究的每樣?xùn)|西都當(dāng)作由分離的、零散的部分或因素所組成”。貝塔朗菲是個理論生物學(xué)出身的學(xué)者，他說他痛感到“當(dāng)時流行的機(jī)械論方法所忽視的并起勁地加以否定的，正是生命現(xiàn)象中最基本的那些東西”。而生命的基本特征是組織，這表明它的各個部分相互作用，構(gòu)成一個密不可分的整體，即生命有機(jī)體。“機(jī)械論世界觀把物質(zhì)粒子活動當(dāng)作最高實在”，所以有機(jī)體的概念完全處于它的視域之外。貝塔朗菲斷言：“經(jīng)典物理學(xué)在無組織的復(fù)雜事物的理論發(fā)展上是非常成功的。??這種無組織的復(fù)雜事物的理論最終歸結(jié)為隨機(jī)和概率定律以及熱力學(xué)第二定律。相反，今天的基本問題是有組織的復(fù)雜事物”。在新生的生命科學(xué)、行為科學(xué)和社會科學(xué)的發(fā)展中到處都冒出了有機(jī)體和組織性的問題，“因此現(xiàn)代科學(xué)提出的一個基本問題是關(guān)于組織的一般理論”。貝塔朗菲認(rèn)為一般系統(tǒng)論的建立能夠滿足這種需要。

但是系統(tǒng)論據(jù)以提出的思想背景(或語境)也制約了它的基本觀念：用機(jī)體論的模式來代替機(jī)械論，將生物系統(tǒng)中組成部分之間動態(tài)相互作用的規(guī)律性概括為一般系統(tǒng)的規(guī)律性。貝塔朗菲說：“我曾提出一種生物學(xué)的機(jī)體論概念，它強(qiáng)調(diào)把有機(jī)體作為一個整體或系統(tǒng)來考慮 ”，他所做的“不妨簡稱為機(jī)體論革命，它的核心是系統(tǒng)的觀念”。總之，貝塔朗菲把整體性作為系統(tǒng)的核心性質(zhì)，而他把生物體的機(jī)體性視為這種整體性的典范。他對生物整體性作了如下的論述。物理的組織是由先已存在的分離的要素如原子、分子等發(fā)生的聯(lián)合，而生物的整體則是由原來未分的原始整體分化為在結(jié)構(gòu)和功能上彼此分異的各個專門化部分然后再產(chǎn)生它們的協(xié)作。他說：“只有從還未分化的整體狀態(tài)轉(zhuǎn)化 到各組成部分的分化狀態(tài)上才可能有進(jìn)步，但這就意味著各組成部分被固定在某種機(jī)能上。因此，漸進(jìn)分異也就是漸進(jìn)機(jī)構(gòu)化。”“機(jī)構(gòu)化”使生物系統(tǒng)的組成部分發(fā)生了分離化的趨向。“然而，在生物學(xué)領(lǐng)域中，機(jī)構(gòu)化決不是完全的。雖然有機(jī)體部分地機(jī)構(gòu)化了，但仍保持為一個統(tǒng)一系統(tǒng)。”這是因為“中心化原理在生物學(xué)領(lǐng)域中有特殊重要的意義。漸進(jìn)分異往往與漸進(jìn)中心化相聯(lián)系”。這兩種看來相互矛盾的現(xiàn)象的聯(lián)系是怎樣實現(xiàn)的呢?這是因為在漸進(jìn)機(jī)構(gòu)化的過程中，所形成的各部分之間 “存在著等級秩序”，“某些部分獲得支配作用而決定整體的行為”，這樣“統(tǒng)治部分和下面的從屬部分發(fā)生了”，如生物體“受神經(jīng)系統(tǒng)最高中心支配和統(tǒng)轄”。這種中心化保證了系統(tǒng)的整體性不變。“同時，漸進(jìn)中心化原理就是漸進(jìn)個體化的原理。‘個體’可以定義為中心化的系統(tǒng)。嚴(yán)格地說，在生物學(xué)領(lǐng)域這是一種極限情況，只是在個體發(fā)育上和種系發(fā)育上近似地接近這種狀況，生長發(fā)育中的生物體通過漸進(jìn)中心化愈來愈統(tǒng)一、‘愈不可分’”。由于中心化可以提高系統(tǒng)的整體性，所在貝塔朗菲的心目中中心化愈強(qiáng)的系統(tǒng)就是愈高級的系統(tǒng)，在生物界中也是中心化愈高的物種是進(jìn)化程度愈高的物種，如他所說：“沿著進(jìn)化的階梯上升，中心化不斷增強(qiáng)”。看來“個體”構(gòu)成了貝塔朗菲系統(tǒng)觀的最高境界，它實質(zhì)上就是實現(xiàn)了集中統(tǒng)一控制的系統(tǒng)。根據(jù)這個觀點，貝塔朗菲說：“??一群烏合之眾是沒有‘個體性’的，為了使一個社會結(jié)構(gòu)同另一個區(qū)別開來，必須圍繞某一個體結(jié)合起來。根據(jù)這個重要理由，一個象湖泊或森林那樣的生物群落就不是‘有機(jī)體’。因為個體有機(jī)體往往要在不同程度上形成中心。”在這一點上我們將在下面看到圣菲研究所與貝塔朗菲背道而馳，它研究的正好是多個體或說多主體的、無中心的系統(tǒng)，如生態(tài)系統(tǒng)(包含被貝塔朗菲視為非系統(tǒng)的生物群落)。

另一方面我們看到貝塔朗菲由于用系統(tǒng)論的機(jī)體來對抗機(jī)械論的粒子，過分強(qiáng)調(diào)了整體性、有序性和統(tǒng)一性的觀念，而完全否定了局部性、無序性和分散性的觀念。而由于他實質(zhì)上把整體性、組織性的概念等同于“有序性”的概念，以致使系統(tǒng)論與機(jī)械論的對立幾乎變成了有序性觀念與無序性觀念的對立，如他說：“物理學(xué)上的規(guī)律是‘無序的規(guī)律’”；“在19世紀(jì)和20世紀(jì)上半葉，世界被設(shè)想為無序的”，“現(xiàn)在我們正在尋求關(guān)于世界的另一個基本觀點——世界是組織”。無序性確實起消極的破壞的作用，但它也具有積極的促進(jìn)重建的作用。以后埃德加·莫蘭正確地指出組織性作為重組、發(fā)展的有序性實際上是有序性和無序性的統(tǒng)一。他特別強(qiáng)調(diào)“從噪聲產(chǎn)生有序”的原理。實際上普里高津在他1969年發(fā)表的“耗散結(jié)構(gòu)”理論中已包含無序性(隨機(jī)性)的積極作用的觀念，但貝塔朗菲在他的《一般系統(tǒng)論》的修訂版中吸取了普里高津的“開放系統(tǒng)”思想而未接受這一觀念。這里的關(guān)鍵問題在于要深刻地運(yùn)用辯證法觀點(即莫蘭所說的“兩重性邏輯”的原則)來把握有序性和無序性各自具有的兩面效用。生物不能產(chǎn)生于絕對有序的環(huán)境里，所以我說過生物既因熱力學(xué)第二定律而死，也因熱力學(xué)第二定律而生。當(dāng)然，從總的認(rèn)識發(fā)展的歷史過程來看，貝塔朗菲這種認(rèn)識局限性也是可以理解的。在經(jīng)典力學(xué)和經(jīng)典熱力學(xué)統(tǒng)治科學(xué)思想領(lǐng)域的時期，宜于先用組織的有序性的觀念來反對機(jī)械的無序性的觀念；但在科學(xué)思想進(jìn)一步發(fā)展的過程中，認(rèn)識應(yīng)當(dāng)從有序性和無序性根本對立的方面過渡到它們對立統(tǒng)一的方面。這符合認(rèn)識的辯證法的正、反、合的發(fā)展過程。

圣菲研究所研究的系統(tǒng)與貝塔朗菲研究的系統(tǒng)大異其趣，這一點從霍蘭在他的著作《隱秩序》一開篇所提示的現(xiàn)象中就可以看出，“??形形色色的紐約人每天消耗著大量的各種食品，全然不必?fù)?dān)心供應(yīng)可能會斷檔。并非只有紐約人這樣生活著，巴黎、德里、上海、東京的居民也都是如此。真是不可思議，他們都認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。但是，這些城市既沒有一個什么中央計劃委員會之類的機(jī)構(gòu)，來安排和解決購買和配售的問題，也沒有保持大量的儲備來發(fā)揮緩沖作用，以便對付市場波動。如果日常貨物的運(yùn)輸被切斷的話，這些城市的食品維持不了一兩個星期。日復(fù)一日，年復(fù)一年，這些城市是如何在短缺和過剩之間，巧妙地避免了具有破壞性的波動的呢???我們再一次提出前面的問題：是什么使得城市能夠在災(zāi)害不斷而且缺乏中央規(guī)劃的情況下保持協(xié)調(diào)運(yùn)行。”作為圣菲研究所主要研究對象的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是非個體性系統(tǒng)，如社會系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等。而且霍蘭說他們的系統(tǒng)模型“描述單個自 由主體怎樣演化成多主體，又怎樣從單個種子多主體變成有若干個多主體構(gòu)成的特定的聚集體”。他說“由聚集形成的主體是一個關(guān)鍵特征，??紐約市這個復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，可以用這些主體不斷進(jìn)行的相互作用很好地加以描述。??盡管紐約呈現(xiàn)出多樣性、不斷變化、缺乏中央指揮，但無論是從短期看還是從長期看，它都保持了協(xié)調(diào)性，這是CAS(即復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)——引者)之謎的典型特征”。多個體的系統(tǒng)被圣菲研究所稱為多主體的系統(tǒng)，因為其中的個體都是獨(dú)立決策的行為主體，不受一個系統(tǒng)中樞的指揮。這個系統(tǒng)因此可以被稱為是多中心的，甚至由于自為中心的主體是如此之多以致可以被稱為“無中心”的。但是它們并不因此是“一群烏合之眾”，眾多獨(dú)立個體在相互作用的交往活動中卻能彼此協(xié)調(diào)，保持一種宏觀秩序，如在市場經(jīng)濟(jì)中眾多商品生產(chǎn)者自發(fā)遵循價值法則活動所造成的現(xiàn)象。對復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的研究就是要發(fā)現(xiàn)在群體活動中隱藏的秩序或說產(chǎn)生宏觀秩序的隱藏的機(jī)制。在單獨(dú)個體的行為活動中行為秩序是由指揮中樞發(fā)布的命令決定的，因而它是被意識到的、明顯的。而在無中心的多主體大系統(tǒng)的運(yùn)行中，秩序在多主體相互作用的關(guān)系中無意識地自發(fā)地實現(xiàn)，因而被稱為“隱藏”的。

圣菲研究所的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論是在20世紀(jì)90年代提出來的。這時的學(xué)術(shù)思想背景與20世紀(jì)中葉相比已經(jīng)有很大的不同。普里高津的“耗散結(jié)構(gòu)”理論已被提出，說明了耗散系統(tǒng)進(jìn)化的隨機(jī)性(不可預(yù)測，漲落導(dǎo)致有序)。混沌理論也已被提出，指出在具有非線性作用機(jī)制的決定論系統(tǒng)中也會產(chǎn)生內(nèi)在的隨機(jī)性、即無序性。在貝塔朗菲的時代，熱力學(xué)第二定律導(dǎo)致的無序性只會引起人們的惡感，而現(xiàn)在人們看到無序性與有序性必然相關(guān)，它還在事物的進(jìn)化過程中發(fā)揮必要的作用。這時圣菲研究所立意研究龐大的復(fù)雜的能動系統(tǒng)在適應(yīng)環(huán)境的過程中利用各種可能性發(fā)生進(jìn)化的自組織的機(jī)制，它認(rèn)識到正是無序性的存在才造成世界的復(fù)雜性。

根據(jù)圣菲研究所的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人、諾貝爾物理學(xué)獎獲得者蓋爾曼的看法，世界的有序性首先來自基本的物理定律，其次還來自在宇宙的發(fā)展進(jìn)程中所發(fā)生的被固定化的偶然事件所造成的規(guī)律(如在物理定律作用基礎(chǔ)上附加特殊條件所形成的化學(xué)、生物學(xué)等的規(guī)律)。而世界的無序性則來源于基本定律所具有的“量子力學(xué)‘不確定性’”和我們上面講到的混沌現(xiàn)象。他說：“宇宙具有量子力學(xué)性質(zhì)，這就是說，即使知道初始狀態(tài)和物質(zhì)的基本規(guī)律，我們也只能計算出一組宇宙各種可能歷史存在的概率。??且量子力學(xué)不確定性被相應(yīng)地忽略不計，也仍然存在著普遍的混沌現(xiàn)象，這里力學(xué)過程的結(jié)果受初始條件如此大的影響，以至于初始狀態(tài)的微小變化會導(dǎo)致最后結(jié)果顯著的不同。”圣菲研究所提出了著名的“混沌的邊緣”的概念，混沌的邊緣“結(jié)合混沌和秩序”，是“介于有序之力與無序之力之間的某種平衡”。蓋爾曼指出：“位于有序與無序之間的條件不僅是產(chǎn)生生命的環(huán)境的特點，也是具有高度有效性與極大深度的生命自身的特點。”這表明復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不僅產(chǎn)生于“混沌的邊緣 ”，而且只有在“混沌的邊緣”才能有效地運(yùn)作。“外界環(huán)境必須顯示出足夠的規(guī)律性，以供系統(tǒng)用于學(xué)習(xí)或適應(yīng)，但同時又不能有太多的規(guī)律性，以致什么事情都不發(fā)生(即一切按規(guī)律進(jìn)行，系統(tǒng)沒有發(fā)揮其能動性的余地，導(dǎo)致進(jìn)化、創(chuàng)新不能發(fā)生——引者)。”“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在有序與無序之間的一個中間狀態(tài)運(yùn)作得最好。它們探尋由半經(jīng)典領(lǐng)域中近似決定論所決定的規(guī)律性，同時從不確定性(??)中獲益，這種不確定性在尋找‘更好’圖式的過程中能夠提供很大的幫助。適應(yīng)性的概念能將‘更好’一詞具體化??”。總之，環(huán)境中有序性和無序性的結(jié)合使事物發(fā)展具有多種可能性，主體本身組織中有序性和無序性的結(jié)合使得主體的行為結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)環(huán)境靈活變化，這兩種條件的聯(lián)合保證了適應(yīng)系統(tǒng)可以在多種可能的行為方式中選擇“較好的”行為方式來實現(xiàn)自己的目的，從而不斷進(jìn)步。這種情況體現(xiàn)了圣菲研究所復(fù)雜性理論的基本命題：“適應(yīng)性造就復(fù)雜性”。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在適應(yīng)生存環(huán)境的過程中在結(jié)構(gòu)和功能上變得日益復(fù)雜，如蓋爾曼所說：“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在形成之后??它們傾向于探測出大量的可能性，開辟出高層次的復(fù)雜性與新型的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。”普里高津提出的“ 復(fù)雜性科學(xué)”實即他提出的用以代替作為“存在的物理學(xué)”的經(jīng)典科學(xué)的“演化的物理學(xué)”。但普里高津的演化的物理學(xué)只是用耗散結(jié)構(gòu)理論揭示了物理——化學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)化機(jī)制，而圣菲研究所則欲圖用他們的“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng) 理論”來揭示生物層次以上的高級系統(tǒng)的進(jìn)化機(jī)制。

現(xiàn)在我們看到雖然貝塔朗菲的理論和圣菲研究所的理論都指向?qū)ο到y(tǒng)的研究，但它們的原理迥異。貝塔朗菲的系統(tǒng)論研究的是一中心的個體，而圣菲研究所研究的是無中心的群體。貝塔朗菲的系統(tǒng)實行自上而下的集中控制，而圣菲研究所的系統(tǒng)實行由下而上的分散協(xié)調(diào)。前一種控制方式因此是預(yù)設(shè)的自覺的固定的，而后一種控制方式是后生的自發(fā)的演變的。前一種系統(tǒng)的動力之源在整體、中樞，是整體賦予部分以活力；后一種系統(tǒng)的動力之源在個體、基層——因為只有個體是有意識、有目的的積極活動的主體，是它們的交互作用形成了無意識的整體的宏觀秩序。最后我想再揭示一下貝塔朗菲系統(tǒng)論與圣菲研究所系統(tǒng)論在“涌現(xiàn)”概念上的歧義。貝塔朗菲系統(tǒng)論的涌現(xiàn)概念即我們多年來熟知的那種涌現(xiàn)概念，其核心含義是；整體產(chǎn)生的孤立部分所不具有的嶄新性質(zhì)，事物組成的高層次對于低層次的不可還原性。而圣菲研究所的涌現(xiàn)概念如霍蘭在他的《涌現(xiàn)》一書中所定義的已經(jīng)有了“異味”：“涌現(xiàn)就是由簡單的行動組合而產(chǎn)生的復(fù)雜行為”；“涌現(xiàn)現(xiàn)象的基本特征：簡單中孕育著復(fù)雜”。霍蘭還說：“本書的主要思想就是，對涌現(xiàn)的研究是與這樣一種能力密切聯(lián)系的，即用比較少的一系列規(guī)則，去確定較大復(fù)雜領(lǐng)域的能力。”貝塔朗菲的涌現(xiàn)概念講的是整體與部分的關(guān)系，它的提出是為了反對化簡或還原的方法；霍蘭的涌現(xiàn)概念講的是簡單性和復(fù)雜性的關(guān)系，他對問題的提法使化簡的思想躍然紙上。這是由于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論主張：個體在局部區(qū)域根據(jù)少數(shù)簡單規(guī)則發(fā)生相互作用，就可以自下而上形成系統(tǒng)整體復(fù)雜有序的功能模式。其立論的一個實例如下：大雁南飛排列成整齊的隊列并非由于有一只領(lǐng)頭鳥在指揮它們這樣做，而是由于每只大雁在飛行中都遵循它和鄰近大雁相互位置關(guān)系的一些簡單規(guī)則行動，因此鳥的群集這樣的復(fù)雜行為完全可以從實施局部的簡單規(guī)則中涌現(xiàn)出來。問題就在于找到低層次個體間局域的相互作用的簡單規(guī)則，從而“把對涌現(xiàn)的繁雜的觀測還原為簡單機(jī)制的相互作用”。盡管在這些簡單規(guī)則與它們所導(dǎo)致的復(fù)雜現(xiàn)象之間沒有可理解的直接聯(lián)系，人們還是可能以某種方式找到這些簡單規(guī)則實行還原或部分還原。需要說明的是圣菲研究所的還原方式不是從整體還原到個體，而是還原到個體相互作用的簡單規(guī)則，因此可以考慮說它試圖建立一種新型的還原論。總之，貝塔朗菲不可還原的涌現(xiàn)到圣菲研究所那里變成了可以還原的涌現(xiàn)，這一點也使我們不能簡單地把復(fù)雜性理論納入系統(tǒng)論的框架。

九型人格理論

九型人格(ENNEAGRAM)理論核心

九型人格的理論核心是發(fā)現(xiàn)自己，準(zhǔn)確些就是發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的動力，了解為什么我要追求這些？而為什么我會煩惱？這些煩惱的源泉就是是什么？簡單點講就是九型人格的理論是了解自己與別人的內(nèi)心動力的。

九型人格并非宗教，現(xiàn)今各個學(xué)派的心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)九型人格和現(xiàn)代的人格論述竟然不謀而合。九型人格論既簡單、精確，又寓意深遠(yuǎn)。它描述了每種性格更高層面的認(rèn)知，提示我們每天如何與自己的性格打交道，讓我們真正認(rèn)識自己、了解別人，找到那條人生中暗自牽引你的命運(yùn)鑰匙。

九型人格按照古老的圖騰的九個角展開，揭示了九種不同的內(nèi)心動力，每個人天生都是獨(dú)一無二的個體。九型人格論所描述的九種性格類型，并沒有好壞之分，不同性格類型的人響應(yīng)世界的方式具有可辨識的根本差異。我們的性格都是自己的，性格會自行過濾并詮釋我們的所見所聞，這在今日已成為共識，而九型人格論的基本原則正是：在九種可能的“過濾程序”中，我們每個人都擁有其中的一種，這個過濾程序會將我們此生的藍(lán)圖以及一般應(yīng)當(dāng)注意的焦點置于深處，常年隱藏在潛意識層，它是用來保護(hù)我們的本質(zhì)內(nèi)的某個層面，形成我們與外界的溝通策略。

但在我們不斷成長的過程中，受到家庭，學(xué)校，朋友及社會等的外界感染，我們的性格形成偏頗的觀點，不但影響我們看待別人，詮釋事情的方法，我們的行為選擇通常也以此為基礎(chǔ)。

九型人的基本觀念

1.人格被分為九型，你必然屬于其中一型。而這個型就是你的「基本人格型態(tài)」。一個人的基本人格類型是不會變的，即使在現(xiàn)實生活中，因為某些因素，而有了種種變化，但即使你的基本人格型態(tài)可能有某部份的隱藏或是調(diào)整，卻不會真正改變。

2.雖然人的基本性格型態(tài)是不會改變，但是某一型的典型描述，卻不見全然符合某一個人，原因正是上面說過的：人們?yōu)榱隧槕?yīng)成長環(huán)境、社會文化，他們在安定或壓力的情況下，有可能出現(xiàn)一些差異。而必須強(qiáng)調(diào)的是：每一個人的成長環(huán)境都是獨(dú)一無二，所以同類型人之間可能有許多共同點，但卻也各自擁有一些屬于自己最特殊的特質(zhì)。

3.九型人格中，沒有哪一型是全然屬于「男人的型」，而哪一型又是「女人專屬」。

4.沒有哪一型比較好，哪一型比較差的絕對價值觀。事實上，每一型的人都各有其優(yōu)缺點。

5.了解你自己和別人的人格類型后，不是希望將每一個人貼上標(biāo)簽，拿自己的類型做藉口而劃地自限，或是「鐵口直斷」別人會有什麼行為表現(xiàn)。因為每一型的人也都有朝向健康或是不健康的方向，而產(chǎn)生的不同變化。第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求不斷進(jìn)步

〖基本困思〗：我若不完美，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱；希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個世界都更進(jìn)步。時時刻刻反省自己是否犯錯，也會糾正別人的錯。

〖主要特質(zhì)〗：忍耐、有毅力、守承諾、貫徹始終、愛家顧家、守法、有影響力的領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落。

〖生活風(fēng)格〗：愛勸勉教導(dǎo)，逃避表達(dá)忿怒，相信自己每天有干不完的事。

〖人際關(guān)系〗：

你是典型的完美主義者，顯淺易明。正因為你事事追求完美，你很少講出稱贊的說話，很多時只有批評，無論是對自己，或是對身邊的人也是！又因為你對自己的超超高標(biāo)準(zhǔn)，你給自己很大壓力，會很難放松自己去盡情的玩、開心的笑！

〖憤怒、不滿〗

屬于第一型的你，相信常常這感覺，對吧？你們常有憤怒、不滿的感覺都是源自你們超高的生活要求。當(dāng)遇到什么不順意時，就很容易感到嬲怒、不滿，覺得事情不應(yīng)該這樣發(fā)生……這種情緒不單是對自己，還有對周圍的環(huán)境和人，都是一樣，因為你對他們一樣帶有超高的要求。但要注意，作為你的朋友，要承受你的嬲怒情緒，的確不是容易，也會造成壓力，所以要多加注意啊！

〖失望、沮喪〗

同樣因為你們事事追求完美的態(tài)度，讓你們在生活里常常感到碰釘子、不如意。除了是對外發(fā)泄憤怒情緒，其實在內(nèi)心不斷經(jīng)歷挫敗，不斷經(jīng)歷失望。這些情緒對你們并不健康，必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色，而是調(diào)節(jié)對每事每情的看法，輕松面對！其他類型上面說的有的事正確的 第二型：全愛型、助人型(Helper)

【欲望特質(zhì)】：追求服待

〖基本困思〗：我若不幫助人，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺得需要自己、常忽略自己；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會覺得自己活得有價值。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、隨和、絕不直接表達(dá)需要，婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、樂善好施

〖生活風(fēng)格〗：愛報告事實，逃避被幫助，忙于助人，否認(rèn)問題存在。

〖人際關(guān)系〗：

助人型(Helper)顧名思義，你很喜歡幫人，而且主動，慷慨大方！雖然你對別人的需要很敏銳，但卻很多時忽略了自己的需要。在你來說，滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要，所以你很少向人提出請求。這樣說來，你的自我并不強(qiáng)，很多時要*幫助別人去肯定自己。

〖自豪、驕傲〗

第二型的你，是否覺得這個形容很不貼切？覺得很驚奇？其實，一向表現(xiàn)得助人為快樂之本的你，是通過熱心幫助人去肯定自己，要朋友接納欣賞自己。所以當(dāng)有朋友找你們幫助，你自是開心不已，也會有自豪和驕傲之感，因為在過程中你得到肯定和滿足。

〖占有、控制〗

正因為幫人得到這么多的滿足，你們很想繼續(xù)這樣的關(guān)下去，這個很正常！可是，當(dāng)你們「投資」下越多時間和心力，你希望得到的回報更多。很有可能，你們會很希望朋友會很「attach」你，甚至是只「attach」你一個，事事對你說，跟你分享。這便反映在你內(nèi)心的占有欲，若然朋友非這樣對你，便會很失望，覺得他們背叛了你。甚或，你可能會對他們施加壓力，以控制他們。這里當(dāng)然不是說每個第二型都是這樣子，但當(dāng)我們狀態(tài)不佳，心情不太好時，的確有機(jī)會出現(xiàn)以上傾向。多點留意自己的情緒反應(yīng)，有助控制及改善！

第三型：成就型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求成果

〖基本困思〗：我若沒有成就，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：強(qiáng)烈好勝心,喜歡認(rèn)威,常與別人比較,以成就衡量自己的價值高低,著重形象,工作狂,懼怕表達(dá)內(nèi)心感受；希望能夠得到大家的肯定。是個野心家，不斷地追求有效，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點。

〖主要特質(zhì)〗：自信、活力充沛、風(fēng)趣幽默、滿有把握、處世圓滑、積極進(jìn)取、美麗形象

〖生活風(fēng)格〗：愛數(shù)說自己成就，逃避失敗，按著長遠(yuǎn)目標(biāo)過活。

〖人際關(guān)系〗：

成就型(Achiever)你精力充沛，總是動力過人，因為你有很強(qiáng)的爭勝欲望！你喜歡接受挑戰(zhàn)，會把你自己的價值與成就連成一線。成就型的你會全心全意去追求一個目標(biāo)，因為你相信「天下沒有不可能的事」。動力十足的你，最好做leader帶領(lǐng)其他人啦！

〖自戀、炫耀〗

第三型的人傾向看自己成為頗大、頗重要的，所以有一點點的自戀、自我膨脹。所以你們都會把自己最好的一面給友人看，甚至極端時，會在朋友面前撒謊，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多時，第三型真正的實力往往沒有那么強(qiáng)，因為他們的表達(dá)實有一點點夸張。

〖害怕親密〗

第三型的你很害怕親密關(guān)系，不是說你們會沒有朋友，只是當(dāng)關(guān)系進(jìn)深的時候，你可能會因怕真面目被看見而避開、逃掉。所以，親密/好朋友關(guān)系對第三型說并不容易建立，因為他們害怕被人看見自己的真面目，也因此很難開放自己與人坦誠交往。第三型的你好勝心頗強(qiáng)，通常認(rèn)為自己不能在朋友面前「認(rèn)衰」，所以會表現(xiàn)得「很棒很棒」的，但世界上沒有一個人是十全十美的完人啊！當(dāng)能容許自己以真面目視人，你的生活將很快樂！

第四型：藝術(shù)型，自我型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求獨(dú)特

〖基本困思〗：我若不是獨(dú)特的，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：情緒化,追求浪漫,懼怕被人拒絕,覺得別人不明白自己, 烈占有欲,我行我素生活風(fēng)格：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無

二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索。

〖主要特質(zhì)〗：易受情緒影響、傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物、多幻想，認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價值和真實的生命、對美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著，及對布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性、極具創(chuàng)造力、過分情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個悲劇、對人若即若離，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會離他而去。

〖生活風(fēng)格〗：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好。

〖人際關(guān)系〗：

自我型(Individualist)曾否有人跟你說，你有藝術(shù)家的脾氣？這個自我型就正正是藝術(shù)家的性格-多愁善感及想像力豐富，會常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于你是感情主導(dǎo)的人，有些工作你唔“LIKE”就可能會唔做架啦，不會考慮責(zé)任的問題。

〖嫉妒、比較〗

自我型的你們其實都有點「藝術(shù)家脾氣」，對吧！自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界……很多時，第四型的表現(xiàn)會比較抽離，都是因為跟身邊人比較，覺得自己不同，其他人不會明白，又覺得其他人都擁有很多你們沒有的東西，所以在現(xiàn)實的社交圈子里很難得到滿足。

〖自我沉醉、自憐〗

由于從現(xiàn)實生活中得不到滿足，自我型的朋友都會在幻想里建構(gòu)自己的世界，制造一些moody的環(huán)境，好讓自己的情緒得以發(fā)泄出來。不過，這樣一來，自我型的人都顯得比較情緒化，令其他人更不能明白你們，更孤立起來。所以你們要小心，不要讓自己過分脫節(jié)啊！

第五型：智慧型，思想型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求知識

〖基本困思〗：我若沒有知識，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動,對物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受；想藉由獲取更多的知識，來了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動的準(zhǔn)則。有了知識，他們才敢行動，也才會有安全感。

〖主要特質(zhì)〗：溫文儒雅、有學(xué)問、條理分明、表達(dá)含蓄、拙於詞令、沉默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應(yīng)緩慢

〖生活風(fēng)格〗：愛觀察、批評，把自己抽離，每天有看不完的書。

〖人際關(guān)系〗：

理智型(Thinker)你是個很冷靜的人，總想跟身邊的人和事保持一段距離，也不會讓情緒。很多時，你都會先做旁觀者，后才可投入?yún)⑴c。另外，你也需要充分的私人空間和高度的私隱，否則你會覺得很焦慮，不安定！你也很有機(jī)會成為專家，例如電腦啦，漫畫啦，時裝啦，因為你對知識是非常熱愛的！

〖好辨、抽離〗

思想型的人常常觀察身邊的事，卻很少參與，所以感情投入也很少。還有，他們好辨，很執(zhí)著，卻少有「辨輸」的空間和量度。對知識的執(zhí)著固然重要，但經(jīng)驗生活中所得的體會也非常可貴，希望你們?nèi)〉闷胶猓玫阶疃啵?/p>

第六型：忠誠型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不順從，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：做事小心謹(jǐn)慎,不輕易相信別人,多疑慮,喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境；相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導(dǎo)行事，然而另一方面又容易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們的團(tuán)體意識很強(qiáng)，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全的保障。

〖主要特質(zhì)〗：忠誠、警覺、謹(jǐn)慎、機(jī)智、務(wù)實、守規(guī)、紀(jì)律維持者。

〖生活風(fēng)格〗：愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。

〖人際關(guān)系〗：

忠誠型(Loyalist)你會是一個很好員工，因為你很忠心盡責(zé)。安全感對你都很重要，因為當(dāng)遇到新的人和事，都會令你產(chǎn)生恐懼、不安的感覺。基于這種恐懼不安，凡事你都會作最壞打算，換句話說，你為人都比較悲觀，也較易去逃避了事。

〖害怕、憂慮、猶豫〗

忠誠型的你們表現(xiàn)得忠誠，是因為你們害怕，對很多事情皆憂慮，很多時都向壞處打算，所以做人很謹(jǐn)慎。同一原因，由于害怕做錯決定，所以當(dāng)面對抉擇的時候，你們大都顯得很猶疑，心大心細(xì)。適當(dāng)?shù)膽n慮能保護(hù)我們，但若過份憂慮則會阻礙我們前行！留意留意！第七型：活躍型，開朗型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求快樂

〖基本困思〗：我若不帶來歡樂，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負(fù)面情緒；想過愉快的生活，想創(chuàng)新、自娛娛人，渴望過比較享受的生活，把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗快樂及情緒高昂的世界，所以他們總是不斷地尋找快樂、經(jīng)驗快樂。

〖主要特質(zhì)〗：快樂熱心、不停活動、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對玩樂的事非常熟悉亦會花精力鉆研、不惜任何代價只要快樂、嬉笑怒罵的方式對人對事。

〖生活風(fēng)格〗：愛講自己經(jīng)驗，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。

〖人際關(guān)系〗：

活躍型(Adventurer)活躍型的你，就是如此這般：樂觀、精力充沛、迷人、好動、貪新鮮、五時花六時變……「最緊要玩得開心」就是你的生活哲學(xué)！你們很需要生活有新鮮感，所以很不喜歡被束縛、被控制。你的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信你們是活動攪手，玩極唔厭！

〖不耐煩、沖動、上癮〗

好玩、享樂主義行頭的活躍型，做事欠缺耐性，因為你們都很怕悶。不耐煩之余，也很易沖動行事，因第七型的朋友做事鮮有周詳計劃，很講即慶，想做就去做！但你們必須要小心，就算遇上一種玩意、興趣你十分喜歡，也得學(xué)習(xí)不要沉迷下去！始終要顧及自己的身體及其他事情啊！(我這樣說是因為第七型的人比其他型的人更上煙癮、毒癮、賭癮、或者打機(jī)癮等等等等，小心！)

第八型：領(lǐng)袖型，能力型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求權(quán)力

〖基本困思〗：我若沒有權(quán)力，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：追求權(quán)力,講求實力,不靠他人,有正義感,要話事,喜歡做大事；是絕對的行動派，一碰到問題便馬上采取行動去解決。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。

〖主要特質(zhì)〗：具攻擊性、自我中心、輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、為受壓迫者挺身而出、沖動、有什麼不滿意即場發(fā)作、主觀、直覺。

〖生活風(fēng)格〗：愛命令，說話大聲、有威嚴(yán)，報復(fù)心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。

〖人際關(guān)系〗：

領(lǐng)袖型(Leader)很多領(lǐng)袖都有以下特質(zhì)：豪爽、不拘小節(jié)、自視甚高、遇強(qiáng)越強(qiáng)、關(guān)心正義、公平。你們清楚自己的目標(biāo)，并努力前進(jìn)。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以你們很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖帶領(lǐng)大家。由于你們都較好勝，有時候會對人有點攻擊性，讓人感到壓力。

〖侵略、挑戰(zhàn)、反叛〗

第八型的你通常身兼領(lǐng)袖身份，可以有權(quán)力全權(quán)安排，也可指揮他人。由于你們的動力較強(qiáng)，有時會予人侵略之感，而這個也是你本身的動力源頭，你很有爭勝及控制的欲望，但卻要小心運(yùn)用，不要用之傷害別人！此外，你專向難度及規(guī)范挑戰(zhàn)，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，媽媽叫你不要做的東西，你偏不聽；老師要你學(xué)的，你偏扮傻……你會是這樣子嗎？要是真的話，會是于你有益嗎？

第九型：和平型，和諧型(Peacemaker)

【欲望特質(zhì)】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就沒有人會愛我。

〖主要特征〗：須花長時間作決定,難于拒絕他人,不懂宣泄憤怒；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛出風(fēng)頭，個性淡薄。想要和人和諧相處，避開所有的沖突與緊張，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀。忽視會讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、忍耐、隨和、怕競爭、無法集中注意力，有時像夢游、不到最后一分鐘不會完工、非常倚賴別人的提醒、注意力集中在細(xì)節(jié)、次要的事、對大多數(shù)事物沒有多大的興趣、不喜歡被人支配、絕不直接表達(dá)不滿，只是陽奉陰違。

〖生活風(fēng)格〗：愛調(diào)和，做事緩慢，易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。

〖人際關(guān)系〗：

和平型(Peacemaker)在很多情況，你們都是和平使者，善解人意，隨和。你們很容易了解別人，卻不是太清楚自己想要什么，會顯得優(yōu)柔寡斷。相對地說，你們的主見會比較少，寧愿配合其他人的安排，做一個很好的支持者，所以你是心較被動的。

〖怕羞、怕事、懶惰〗

和平型的你與世無爭，渴望人人能和平共處，很怕引起沖突，是不顯眼的一個。由于從不試圖突出自己，你們會比較怕羞、怕事，也很容易有躲懶的意欲，因為你喜愛和平，不喜愛辛勞，所以你也不會PUSH自己！若你心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！九型人格VS星座

相同：九型人格與星座有看上去相似的地方就是希望通過一些方法去了解人。

不同：星座是不需要用腦子的，知道出生的日期通過查詢便知道結(jié)果，而且停留在行為的層面；而九型人格卻不同，它要通過深入的挖掘才能了解，而且是透過行為看本質(zhì)。

優(yōu)點:

九型人格:能深入到人的內(nèi)心世界的層面。

星座:能廣泛的被人們了解，并且可以快速指導(dǎo)應(yīng)用。

缺點:

九型人格:并不容易深入了解。

星座:總是停留在行為的層面，有一概而論的味道。

九型人格中各型的代表動物及特征 改革者成熟/順境時—>螞蟻：做足一百分未成熟/逆境時—>獵狐狗：挑剔，憤世嫉俗生命中最大的挑戰(zhàn)—>總是執(zhí)著于對與錯 幫助者成熟/順境時—>短腿獵犬：慷慨，為他人著想未成熟/逆境時—>波斯貓：以為自己不能取代生命中最大的挑戰(zhàn)—>用自己的愛去換取別人的接受 促動者成熟/順境時—>鷹：有干勁未成熟/逆境時—>孔雀：操縱性強(qiáng)生命中最大的挑戰(zhàn)—>拼命去找成就感，在物質(zhì)世界里迷失自己 藝術(shù)家成熟/順境時—>黑馬：見解獨(dú)特，有創(chuàng)意未成熟/逆境時—>卷毛狗：情緒化生命中最大的挑戰(zhàn)—>特立獨(dú)行，與眾不同 思想家成熟/順境時—>貓頭鷹：有深度，分析能力強(qiáng)未成熟/逆境時—>狐貍：貪婪，不知足生命中最大的挑戰(zhàn)—> 空想，不付諸行動 忠誠者成熟/順境時—>羚羊：中心耿耿未成熟/逆境時—>白兔：焦慮，驚懼生命中最大的挑戰(zhàn)—> 猜疑，畏首畏尾 多面手成熟/順境時—>蝴蝶：熱愛生命未成熟/逆境時—>猴子：不能腳踏實地生命中最大的挑戰(zhàn)—>太過于自我，沒有深度 指導(dǎo)者成熟/順境時—>老虎：天生領(lǐng)袖未成熟/逆境時—>犀牛：霸道，控制欲強(qiáng)生命中最大的挑戰(zhàn)—>挑戰(zhàn)欲、控制欲過強(qiáng) 和事佬成熟/順境時—>海豚：愛好和平未成熟/逆境時—>大象：得過且過生命中最大的挑戰(zhàn)—>隨波逐流

社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯誤認(rèn)知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。

社會支持網(wǎng)絡(luò)

（一）發(fā)展

社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治療。20世紀(jì)七八十年代，美國社會支持計劃推進(jìn)了社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

（二）基本假設(shè)

人，無法自絕于社會而存在！

? 人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。

人類生命發(fā)展歷程都會遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。?

? 遭遇生活事件時，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。

? 社會支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義

A.一組由個人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會接觸等。

B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會支持網(wǎng)絡(luò)

（四）分類

社會支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；

B.支持適時介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；

C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚恚鉀Q問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素: 個人過去經(jīng)驗對其社會生活之影響。B.個人因素: 如堅毅的性格、自尊、學(xué)識等。C.環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響

（七）應(yīng)用

社會工作需要對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)在個人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對象運(yùn)動網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對象彌補(bǔ)和拓展其社會支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是社會工作學(xué)領(lǐng)域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。

優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點在于個案的優(yōu)勢、潛能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在《優(yōu)勢視角：社會工作實踐的新模式》 一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠(yuǎn)來看，這些變化融入了個人對他們的自我認(rèn)同（越來越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。”塞勒伯認(rèn)為，在一段時間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠。“優(yōu)勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢視角的基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權(quán)的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優(yōu)勢取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現(xiàn)他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時會反彈，個人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰Γ唬?）對話與合作(dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個個人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源、智慧、知識等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機(jī)。（Saleebey，2004）

優(yōu)勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預(yù)和評價的整個助人過程中。它強(qiáng)調(diào)人的能力、價值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。

一、優(yōu)勢視角的原則（Saleebey）

1.每個個人，團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢；

2.創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇； 3.與案主合作，我們可以最好的服務(wù)于案主； 4.所有的環(huán)境都充滿資源 5.關(guān)懷，照顧和脈絡(luò)。

二、優(yōu)勢詞典

1.“賦權(quán)”（empowerment）

賦權(quán)意味著幫助個人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程。

Barbara Levy Simon賦權(quán)五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。2.“成員資格”(membership)

人們需要成為市民，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，成為有價值的成員。3.“抗逆力”(resilience)抗逆力

一、抗逆力(Resilience)是當(dāng)代國際社會工作領(lǐng)域理論研究與實務(wù)探索的熱點問題, 它從優(yōu)勢視角挖掘案主的內(nèi)在潛能,強(qiáng)調(diào)人在面對壓力,挫折時的潛能激發(fā)和自我超越。個體在經(jīng)歷痛苦和危機(jī)時可能伴隨著成長,個體面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致個體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個人反省自己的適應(yīng)生活的方法、態(tài)度和 原則,從而作出必要的調(diào)整,進(jìn)而改進(jìn)個人的生活方式,當(dāng)困擾出現(xiàn)時,個體會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎(chǔ)。

二、優(yōu)勢視角與抗逆力

優(yōu)勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構(gòu)起來,它的核心是對案主的優(yōu)勢和資源的洞察,“優(yōu)勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領(lǐng)域中運(yùn)用得越來越頻繁的詞語,其實它們都是對案主所具有的特征進(jìn)行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學(xué)社會工作學(xué)院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發(fā)表的《社會工作實踐的優(yōu)勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評現(xiàn)存的主流的病態(tài)或缺陷模式開始,并立足于積極心理學(xué)、抗逆力、社會建構(gòu)和敘事治療。優(yōu)勢視角已經(jīng)成為社會工作實踐的一種范式,將“優(yōu)勢視角(strength perspective)”運(yùn)用于不同的人群和各種社會工作實務(wù)領(lǐng)域中, 優(yōu)勢視角為指導(dǎo)的實踐意味著作為社會工作者所應(yīng)該做的一切都要從發(fā)現(xiàn),開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢和資源出發(fā),協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo),實現(xiàn)他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制。抗逆力的基本思想就是個人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴(yán)重的問題和危險,但是過上了比預(yù)想的要好的生活,或者是能夠很好的適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)。“抗逆力”的概念被視作是人類天生的一種潛能,抗逆力是從積極心理學(xué)視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問題的負(fù)面影響,而是強(qiáng)調(diào)人在面對壓力、逆境時的潛能激發(fā)和自我超越。抗逆力研究發(fā)現(xiàn),每個人都有抗擊逆境的潛質(zhì),人在面對危機(jī)和困境時,潛質(zhì)被喚醒,生成為應(yīng)對困難的力量。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時會反彈,個人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰Γ凰谷嗽谟龅教魬?zhàn)甚至危險和非常嚴(yán)重的危機(jī)后仍然能順利地反彈復(fù)原的能力,其臨床使用領(lǐng)域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領(lǐng)域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發(fā)揮比較好的功能；那些有過創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復(fù)。

三、病態(tài)視角的假設(shè)

優(yōu)勢視角是對病態(tài)模式的反思和批評,認(rèn)為在病態(tài)學(xué)模式背后有一系列假設(shè),這些 假設(shè)反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設(shè)1)貼上問題或病態(tài)的標(biāo)簽,認(rèn)為案主有已命名的問題或病態(tài)。對于各種類型的診斷的標(biāo)簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標(biāo)簽的人的社會身份或地位將會貶低,成為“異 類”；(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強(qiáng)化案主的問題導(dǎo)致一系列對案主,案主環(huán)境,案主應(yīng)對環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測,對 案主的看法經(jīng)過多次重復(fù),就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認(rèn)為自己的無力感,這些看法會融入他們個人對自己的社會認(rèn)同,也使得他們自己對應(yīng)付逆境能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生悲觀主義和負(fù)面的思想,產(chǎn)生對他人的依賴。(3)案主問題的個人化,導(dǎo)致問題評估中環(huán)境的抽離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態(tài)式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會,政治和經(jīng)濟(jì)),以及忽略這些要素如何導(dǎo)致和影響一個人的失敗或錯誤；（4)假設(shè)所有的障礙都由疾病導(dǎo)致,于是假定問題的解決之道必在于此。認(rèn)為在原因與治療直接存在線性簡單關(guān)系的理念,忽略了案主情況的復(fù)雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區(qū)這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應(yīng)對逆境可能應(yīng)變能力的探究,以及缺乏對案主問題,需要,可能性的了解,對案主問題進(jìn)行簡單的歸因。

四、優(yōu)勢視角的核心信念

(1)優(yōu)勢。Saleebey認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢,包括體驗,個人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區(qū)資源。人們在創(chuàng)傷,疾病,困惑,壓迫之中掙扎和抗?fàn)帟r,人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經(jīng)驗,人們在經(jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長,因為曾經(jīng)面對的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升；當(dāng)困擾浮現(xiàn)時,人們會發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就為改變提供了動力基礎(chǔ)；

(2)賦權(quán)(empowerment)。認(rèn)為探求人們內(nèi)部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標(biāo)簽；為家庭,機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源的連接提供機(jī)會,讓受害者遠(yuǎn)離自己的思維定式,確信人們的夢想”。

(3)成員資格(membership)。優(yōu)勢取向要求社會工作人員承認(rèn)所有的服務(wù)對象與自己一樣,是一類成員,并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責(zé)任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實現(xiàn)他們的夢想；

(4)抗逆力(resilience)。它是一種面對磨難而抗?fàn)幍哪芰ΑＱ芯亢蛯嵺`證明,人們在遭遇不幸與磨難時會反彈,會努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負(fù)面效應(yīng)(Saleebey,2004)。4.“治愈和整合”(healing&wholeness)5.“對話與合作” 6.“懸置懷疑”

弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

人格結(jié)構(gòu)理論即社會化理論 弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。

由于對弗洛伊德的許多學(xué)說仍有很大爭議，因此很難估計出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)立新學(xué)說的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學(xué)說與達(dá)爾文和巴斯德的不同，從未贏得過科學(xué)界的普遍承認(rèn)，所以很難說出他的學(xué)說中有百分之幾最終會被認(rèn)為是正確的。

盡管對弗洛伊德的學(xué)說一直存在著爭論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學(xué)觀點使我們對人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語已被普遍使用——例如，本我（Id），自我（Ego），超我（Super-Ego），戀母情緒（Oedipus complex）和死亡沖動（Death Drive或Death Instinct）。

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標(biāo)乃是求得個體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不被個體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動得以滿足，而同時保護(hù)整個機(jī)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實原則”，為本我服務(wù)。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會及文化環(huán)境的價值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實的，超我大部分也是無意識的，超我要求自我按社會可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

一個人在社會化過程中要想保持心理健康，三個部分必須始終是和諧的。

生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論是社會工作的重要基礎(chǔ)理論之一，它是由生態(tài)和系統(tǒng)兩個理論結(jié)合產(chǎn)生的。

一、生態(tài)理論

生態(tài)學(xué)（Ecology），最早是由德國生物學(xué)家恩斯特·海克爾于1869年定義的：生態(tài)學(xué)是研究生物體與其周圍環(huán)境（包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境）相互關(guān)系的科學(xué)。

研究對象為：生物與其環(huán)境之間的相互關(guān)系。有自己的研究對象和方法。它們的研究方法經(jīng)過描述——實驗——物質(zhì)定量三個過程。生態(tài)學(xué)的發(fā)展大致可分為萌芽期、形成期和發(fā)展期三個階段。

萌芽期（亞里士多德的公元前4世紀(jì)到14世紀(jì)）：古人在長期的農(nóng)牧漁獵生產(chǎn)中積累了樸素的生態(tài)學(xué)知識。

代表人物：公元前4世紀(jì)希臘學(xué)者亞里士多德、亞里士多德的學(xué)生、公元前三世紀(jì)的雅典學(xué)派首領(lǐng)賽奧夫拉斯圖斯、古羅馬公元1世紀(jì)老普林尼的《博物志》、6世紀(jì)中國農(nóng)學(xué)家賈思勰的《齊民要術(shù)》。

形成期 大約從15世紀(jì)到20世紀(jì)40年代。15世紀(jì)以后，許多科學(xué)家通過科學(xué)考察積累了不少宏觀生態(tài)學(xué)資料。19世紀(jì)，由于農(nóng)牧業(yè)的發(fā)展促使人們開展了環(huán)境因子對作物和家畜生理影響的實驗研究，促使了生態(tài)學(xué)進(jìn)一步發(fā)展。19世紀(jì)初葉，現(xiàn)代生態(tài)學(xué)的輪廓開始出現(xiàn)。

代表人物及著作： 18世紀(jì)，雷奧米爾的6卷昆蟲學(xué)著作中（代表作《昆蟲的故事》）就有許多昆蟲生態(tài)學(xué)方面的記述。瑞典博物學(xué)家林奈、法國博物學(xué)家布豐、德國植物地理學(xué)家人洪堡、馬爾薩斯于1798年發(fā)表的《人口論》

費(fèi)爾許爾斯特1833年以其著名的邏輯斯諦曲線描述人口增長速度與人口密度的關(guān)系，把數(shù)學(xué)分析方法引入生態(tài)學(xué)。19世紀(jì)后期開展的對植物群落的定量描述也已經(jīng)以統(tǒng)計學(xué)原理為基礎(chǔ)。1851年達(dá)爾文在《物種起源》一書中提出自然選擇學(xué)說，強(qiáng)調(diào)生物進(jìn)化是生物與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，引起了人們對生物與環(huán)境的相互關(guān)系的重視，更促進(jìn)了生態(tài)學(xué)的發(fā)展。

19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初葉，人類所關(guān)心的農(nóng)業(yè)、漁貓和直接與人類健康有關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生等問題，推動了農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)、野生動物種群生態(tài)學(xué)和媒介昆蟲傳病行為的研究。由于當(dāng)時組織的遠(yuǎn)洋考察中都重視了對生物資源的調(diào)查，從而也豐富了水生生物學(xué)和水域生態(tài)學(xué)的內(nèi)容。

到20世紀(jì)30年代，已有不少生態(tài)學(xué)著作和教科書闡述了一些生態(tài)學(xué)的基本概念和論點，如食物鏈、生態(tài)位、生物量、生態(tài)系統(tǒng)等。至此，生態(tài)學(xué)已基本成為具有特定研究對象、研究方法和理論體系的獨(dú)立學(xué)科。

發(fā)展期 20世紀(jì)50年代以來，生態(tài)學(xué)吸收了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)工程技術(shù)科學(xué)的研究成果，向精確定量方向前進(jìn)并形成了自己的理論體系

由于世界上的生態(tài)系統(tǒng)大都受人類活動的影響，社會經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)相互交織，實際形成了龐大的復(fù)合系統(tǒng)。

有關(guān)生態(tài)組織：國際生物科學(xué)聯(lián)合會(IUBS)制定了“國際生物計劃”(IBP)，對陸地和水域生物群系進(jìn)行生態(tài)學(xué)研究；

聯(lián)合國教科文組織設(shè)立了人與生物圈(MAB)國際組織，制定“人與生物圈”規(guī)劃，組織各參加國開展森林、草原。海洋、湖泊等生態(tài)系統(tǒng)與人類活動關(guān)系以及農(nóng)業(yè)、城市、污染等有關(guān)的科學(xué)研究。

為了尋找解決自然資源、人口、糧食和環(huán)境等一系列影響社會生產(chǎn)和生活問題的許多國家都設(shè)立了生態(tài)學(xué)和環(huán)境科學(xué)的研究機(jī)構(gòu)。

生態(tài)學(xué)的發(fā)展趨勢是：由定性研究趨向定量研究，由靜態(tài)描述趨向動態(tài)分析；逐漸向多層次的綜合研究發(fā)展；與其他某些學(xué)科的交叉研究日益顯著。

生態(tài)學(xué)被生物學(xué)者用來描述個人在社區(qū)中與他人日常的互動關(guān)系；社會行為科學(xué)家使用生態(tài)學(xué)來描述人類生存與社會中的綜合性與系統(tǒng)系結(jié)構(gòu)；文化人類學(xué)家使用人文生態(tài)學(xué)，來描述田野工作的整體性本質(zhì)；心理學(xué)家也強(qiáng)調(diào)用生態(tài)學(xué)的觀點來認(rèn)定個人和社會及物理環(huán)境的關(guān)系。

社會學(xué)家帕克描述生態(tài)學(xué)的層次分為：人類競爭為基礎(chǔ)的共生層次；溝通與共識的文化層次。通過這兩個層次的結(jié)合來解釋各種社會組織，以影響和引導(dǎo)個人的社會生活功能。

生態(tài)學(xué)與社會工作：社會工作者使用生態(tài)觀點來描述實務(wù)，首推史沃茲，他用共生的觀點來描述個人與教養(yǎng)團(tuán)體的關(guān)系，哈特曼也認(rèn)為生態(tài)的觀點引導(dǎo)我們?nèi)チ私馐录c行為的關(guān)系，它引導(dǎo)我們把焦點置于生活與環(huán)境的適應(yīng)性平衡上，也引導(dǎo)我們了解評估世界與人們對適應(yīng)、整合與分化的反應(yīng)。

二、系統(tǒng)理論

系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。通常把系統(tǒng)定義為：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。在這個定義中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。

系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長，但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，人們公認(rèn)是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）創(chuàng)立的。《一般系統(tǒng)理論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》(《GeneralSystemTheory;Foundations,Development, Applications》）被公認(rèn)為是這門學(xué)科的代表作。

系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展可分為兩個階段：第一階段以二戰(zhàn)前后控制論、信息論和一般系統(tǒng)論等的出現(xiàn)為標(biāo)志，主要著眼于他組織系統(tǒng)的分析；第二階段以耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、超循環(huán)論等為標(biāo)志，主要著眼于自組織系統(tǒng)的研究。

系統(tǒng)具有整體性和層次結(jié)構(gòu)性。

所謂系統(tǒng)是指由兩個或兩個以上的元素（要素）相互作用而形成的整體。系統(tǒng)作為整體具有部分或部分之和所沒有的性質(zhì)，即整體不等于（大于或小于）部分之和，稱之為系統(tǒng)質(zhì)。每個系統(tǒng)的構(gòu)成部分具有互相依賴性，每一部分都以某種方式既影響著其他部分，又影響著整體，系統(tǒng)的構(gòu)成部分還必須有邊界和保護(hù)自身存在的機(jī)制，以便使用那些將會破壞這一系統(tǒng)的問題。系統(tǒng)存在的各種聯(lián)系方式的總和構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu)，任何系統(tǒng)要素本身也同樣是一個系統(tǒng)，要素作為系統(tǒng)構(gòu)成原系統(tǒng)的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又必然為次子系統(tǒng)構(gòu)成……如此，則…→次子系統(tǒng)→子系統(tǒng)→系統(tǒng)之間構(gòu)成一種層次遞進(jìn)關(guān)系。

系統(tǒng)是動態(tài)的，可變化的。

系統(tǒng)觀點的第二個方面的內(nèi)容就是動態(tài)演化原理或過程原理。從哲學(xué)上看世界是過程的集合體，而非既成事物的集合體。

系統(tǒng)演化原理的提出，最終確立了現(xiàn)代科學(xué)在方法論上的動態(tài)性原則。這一原則也可稱為歷時性原則。這一原則要求：不能把系統(tǒng)看作“死系統(tǒng)”，即已經(jīng)完成的、靜止的、永恒的東西，不能僅滿足于靜態(tài)還原，雖然在研究中我們常常被迫采用理想的“孤立系統(tǒng)”、“封閉系統(tǒng)”的概念，但應(yīng)始終牢記任何實際系統(tǒng)都是動態(tài)的“活系統(tǒng)”。

系統(tǒng)功能由元素、結(jié)構(gòu)和環(huán)境三者共同決定。相對于環(huán)境而言，系統(tǒng)是封閉性和開放性的統(tǒng)一。這使系統(tǒng)在與環(huán)境不停地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換中保持自身存在的連續(xù)性。系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用使二者組成一個更大的、更高等級的系統(tǒng)。

系統(tǒng)理論與社會工作：社會工作者平克斯（ｐincus）與米納漢（ｍinahan）在概括社會工作實務(wù)過程的要素中，提出了“四個基本系統(tǒng)”的理論，指出社會工作過程是社會工作者運(yùn)用各種知識與資源，與各要素系統(tǒng)共同努力，通過一系列具體的工作達(dá)到工作目標(biāo)的改變過程。“四個基本系統(tǒng)”為社會工作者提供了一個實務(wù)工作的參考架構(gòu)，這四個系統(tǒng)是：

1、改變媒介系統(tǒng)：所謂改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非贏利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者以及與服務(wù)對象有關(guān)的具有不同專長的專業(yè)人士。他們是案主改變的媒介，又是改變努力的主要行動者，是專業(yè)的助人者。

2、案主系統(tǒng)：所謂案主系統(tǒng)是社會工作服務(wù)的對象，是社會工作服務(wù)的直接受益人。案主系統(tǒng)可以是個人家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。他們可以是“現(xiàn)有的案主”，也可能表現(xiàn)為‘潛在的案主“，因此，辯清案主系統(tǒng)及類型，是社會工作服務(wù)展開的第一步。

3、目標(biāo)系統(tǒng)：為了達(dá)到改變案主系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)就是目標(biāo)系統(tǒng)，在確認(rèn)了案主系統(tǒng)后，社會工作者緊接著的任務(wù)就是要與案主系統(tǒng)一起工作，確定目標(biāo)系統(tǒng)——為達(dá)到改變目的所要被改變與影響的系統(tǒng)。比如，一群婦女（案主系統(tǒng)）向婦聯(lián)和社會工作者（改變媒介系統(tǒng)）求助，訴說她們常在家里被丈夫虐待，經(jīng)調(diào)查，這些施虐者是具有各種各樣的職業(yè)背景和文化背景的人所組成（目標(biāo)系統(tǒng)），于是，社會工作者邀請醫(yī)務(wù)人員、警方、法院工作人員甚至新聞單位（行動系統(tǒng)）一起出面處理這些事情。通常情況下，目標(biāo)系統(tǒng)大于案主系統(tǒng)，而且具有時效性。

4、行動系統(tǒng)：行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起工作，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人。誠如上所舉的例子，行動系統(tǒng)就是與社會工作者一起進(jìn)行改變努力的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有人士是社會工作者開展工作的同盟軍。

三、社會生態(tài)系統(tǒng) 發(fā)展史：

1935年，英國生態(tài)學(xué)家，阿瑟·喬治·斯坦利爵士首次提出生態(tài)系統(tǒng)的概念。認(rèn)為：生態(tài)系統(tǒng)是一個的‘系統(tǒng)的’整體。這個系統(tǒng)不僅包括有機(jī)復(fù)合體，而且包括形成環(huán)境的整個物理因子復(fù)合體……這種系統(tǒng)是地球表面上自然界的基本單位，它們有各種大小和種類）斯坦利對生態(tài)系統(tǒng)的組成進(jìn)行了深入的考察，為生態(tài)系統(tǒng)下了精確的定義。

1940s，美國生態(tài)學(xué)家R.L.林德曼（R.L.Lindeman）發(fā)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)在能量流動上的基本特點：·能量在生態(tài)系統(tǒng)中的傳遞不可逆轉(zhuǎn)；能量傳遞的過程中逐級遞減，遞減率為10%～20%；這也就是著名的林德曼定律。

組成

生態(tài)系統(tǒng)的組成分為“無機(jī)環(huán)境”和“生物群落”兩部分。生態(tài)系統(tǒng)各個成分的緊密聯(lián)系，這使生態(tài)系統(tǒng)成為具有一定功能的有機(jī)整體。

分類與分布 生態(tài)系統(tǒng)類型眾多，一般可分為自然生態(tài)系統(tǒng)和人工生態(tài)系統(tǒng)。

生態(tài)功能

能量流動

能量流動指生態(tài)系統(tǒng)中能量輸入、傳遞、轉(zhuǎn)化和喪失的過程。

營養(yǎng)關(guān)系

生態(tài)系統(tǒng)中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過捕食、寄生等關(guān)系構(gòu)成的相互聯(lián)系被稱作食物鏈；多條食物鏈相互交錯就形成了食物網(wǎng)。食物鏈（網(wǎng)）是生態(tài)系統(tǒng)中能量傳遞的重要形式，物質(zhì)循環(huán)

生態(tài)系統(tǒng)的能量流動推動著各種物質(zhì)在生物群落與無機(jī)環(huán)境間循環(huán)。信息傳遞

生態(tài)物種參與信息的傳導(dǎo)和疏導(dǎo)，生態(tài)系統(tǒng)中生物的活動離不開信息的作用。

生態(tài)價值

生態(tài)價值是區(qū)別于勞動價值的一種價值。指的是空氣、水、土地、生物等具有的價值，生態(tài)價值是自然物質(zhì)生產(chǎn)過程創(chuàng)造的。它是“自然-社會”系統(tǒng)的共同財富。無機(jī)環(huán)境的價值是顯而易見的，它是人類生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而隨著日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，生物多樣性的價值也逐漸被人類發(fā)現(xiàn)。

生物多樣性

生物多樣性指的是一定范圍內(nèi)動物、植物、微生物有規(guī)律地結(jié)合所構(gòu)成穩(wěn)定的生態(tài)綜合體。穩(wěn)定性

生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性指的是生態(tài)系統(tǒng)所具有的保持或恢復(fù)自身結(jié)構(gòu)和功能相對穩(wěn)定的能力，生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)在原因是生態(tài)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)生態(tài)系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)時就被稱為達(dá)到了生態(tài)平衡。

生態(tài)系統(tǒng)與社會工作：社會生態(tài)系統(tǒng)理論是社會工作的重要基礎(chǔ)理論之一。該理論強(qiáng)調(diào)人與社會系統(tǒng)各要素在環(huán)境中相互作用，并對人類社會行為具有重大影響。

經(jīng)典文章：《社會生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會環(huán)境——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的新探討》（參看附件）

社會生態(tài)系統(tǒng)圖簡稱生態(tài)系統(tǒng)圖，是根據(jù)第一章通用過程模式的理論基礎(chǔ)之一生態(tài)系統(tǒng)理論發(fā)展出來的。

生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)用于社會工作的工具：生態(tài)系統(tǒng)圖 1．生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ)

生態(tài)學(xué)關(guān)注生物因應(yīng)環(huán)境而作出的“適應(yīng)”，及其生物在這個過程中所運(yùn)用的、與環(huán)境達(dá)致“動態(tài)均衡”及“互惠”的手段和方法。生態(tài)學(xué)觀點在社會工作實務(wù)過程中最突出的地方在于，專業(yè)工作者把著眼點置于服務(wù)對象與其環(huán)境的互動，即他所關(guān)注的是服務(wù)對象與其周圍世界的銜接。

從有關(guān)生態(tài)學(xué)借來的觀點把個人及其問題置于一個廣闊的人類社會背景中，而個人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動”之中的。與傳統(tǒng)心理學(xué)理論不同的是，生態(tài)學(xué)理論并不把個人問題看作是來自個人的“心靈”問題，而是認(rèn)為個人問題及其解決方法取決于人和環(huán)境的相互交流互動。因此，人類只能在一連串“多重聯(lián)系”和互動的背景下進(jìn)行理解。

在人與環(huán)境這個著眼點的前提下，要滿足個人、家庭、群體和社區(qū)的需要，環(huán)境必須有足夠資源，環(huán)境必須鼓勵人與環(huán)境做“正面積極的互動”。例如，在幫助個人時，個人與其家庭、朋友、同事及專業(yè)服務(wù)提供者之間的互動是社會工作者關(guān)注的焦點之一，因為個人的需要是否能有效地滿足取決于個人與這些資源系統(tǒng)之間能否有效地協(xié)調(diào)溝通。在現(xiàn)實生活中，個人或者家庭的需要可能因下面幾項原因而未能得到滿足：環(huán)境中的資源不足；因某些原因不能獲得資源；資源未能有效協(xié)調(diào)；因缺乏有關(guān)的知識和技巧使他未能獲得所需的資源；個人與環(huán)境之間未能成功進(jìn)行“互動”。

可以說，生態(tài)學(xué)的觀點是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強(qiáng)調(diào)個人、家庭、群體和社區(qū)與他們社會環(huán)境之間的和諧互動，而要達(dá)到這一目標(biāo)，社會工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之能更有效地回應(yīng)個人、家庭、群體和社區(qū)的需要。生態(tài)系統(tǒng)圖就是為了協(xié)助社會工作者實現(xiàn)此目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點提出的一個實務(wù)方法和工具。

2．生態(tài)系統(tǒng)圖的功能 生態(tài)系統(tǒng)圖展示了服務(wù)對象的社會環(huán)境，清晰地呈現(xiàn)出個人、家庭及社會系統(tǒng)之間的相互作用和影響，有效地將服務(wù)對象與外在環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系通過圖形的形式呈現(xiàn)出來，說明了系統(tǒng)之間能量的流動和各系統(tǒng)間的關(guān)系本質(zhì)，及其與服務(wù)對象需要和滿足需要的資源系統(tǒng)、服務(wù)對象問題之間的關(guān)系。生態(tài)系統(tǒng)圖具有如下功能：

(1)描述服務(wù)對象的社會功能。

(2)以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對象與這些系統(tǒng)的關(guān)系。

(3)勾勒出系統(tǒng)間的交流。

(4)呈現(xiàn)可使用資源的相關(guān)信息。

從生態(tài)圖中，我們可以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個人、家庭、群體和社區(qū)可運(yùn)用的資源；哪些資源支持不足或不存在；從而認(rèn)識個人、家庭、群體和社區(qū)與環(huán)境之間關(guān)系的本質(zhì)(通常以連接圖中各系統(tǒng)的不同線段表示關(guān)系的性質(zhì)，包括強(qiáng)、弱、緊張等，以箭頭表示關(guān)系及資源的流向)。

根據(jù)服務(wù)對象的生態(tài)系統(tǒng)圖，社會工作者可以問下列問題：(1)服務(wù)對象收入能否滿足基本需要?(2)服務(wù)對象是否獲得足夠食物和合適居所?(3)服務(wù)對象的鄰里關(guān)系是否和諧?居住的環(huán)境是否安全?(4)服務(wù)對象是否獲得足夠的預(yù)防性醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療資源?(5)服務(wù)對象能否獲得所需資源?會否因地理環(huán)境、缺乏電話、交通設(shè)施等因素而使服務(wù)對象未能獲得所需資源?(6)服務(wù)對象是否與鄰居、朋友及小區(qū)組織保持良好關(guān)系?(7)服務(wù)對象是否屬于某個群體或參與某些群體活動?(8)社會系統(tǒng)是否能接受其他不同文化、不同種族的價值觀?個人、家庭、群體或社區(qū)持有的價值觀是否與周遭的環(huán)境有所沖突? 生態(tài)系統(tǒng)圖所帶出的這些問題幫助社會工作者認(rèn)識和判斷服務(wù)對象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。

3．生態(tài)系統(tǒng)圖的繪制方法

下面以孟健的個案來具體說明社會生態(tài)系統(tǒng)圖分析方法。孟健的社會生態(tài)系統(tǒng)圖及分析

案例背景：孟健是一位艾滋病患者。孟健年邁的父母和姐姐得知情況后，當(dāng)即與他分開吃住，孟健每天只好單獨(dú)用消毒劑浸泡個人碗碟，單獨(dú)吃飯。父母還讓他從房間搬到狹窄的陽臺上去睡；他夜里經(jīng)常要跑下六樓，到公共廁所解手。除了來自家人給孟健造成的壓力外，街坊和鄰居對他也敬而遠(yuǎn)之。社區(qū)居委會等社區(qū)組織站在大多數(shù)社區(qū)居民的立場上排斥孟健；每次他與家人回家碰到鄰居時，他們都顯得驚慌失措，退避三舍，當(dāng)著他的面重重地關(guān)上家門。街道、居委會的工作人員趁他外出時多次上門做他家人的工作，要求孟健“應(yīng)鄰居要求離開，以免累人累己”。而在此之前，當(dāng)孟健開始發(fā)病的時候，曾在女朋友的陪伴下去廣州一家很有名的中醫(yī)院就診。在急診室，醫(yī)生護(hù)士邊為他處理傷口邊準(zhǔn)備安排手術(shù)。為協(xié)助治療，孟健向醫(yī)生透露了自己患艾滋病的實情。“一聽到我的話，高大英偉的急診醫(yī)生臉色變綠了，護(hù)士嚇得當(dāng)場把手里的針筒扔掉。急診室里所有的人一秒鐘之內(nèi)都彈開到一米以外，一個病人甚至因此碰翻了護(hù)士的手推車。”于是，這家中醫(yī)院的醫(yī)生很快作出了反應(yīng)，對他解釋說該院是中醫(yī)院，不具備某些手術(shù)條件，請他到附近一家綜合大醫(yī)院治療。孟健只好在女朋友的攙扶下離開了醫(yī)院。在第二家醫(yī)院，孟健不敢再透露病情，而那家醫(yī)院很快為他安排了急診手術(shù)，切開感染的部位引流膿液后把他送到病房住院。第二天，主管醫(yī)生在補(bǔ)寫入院記錄為他體檢時看到他雙臂布滿針眼，當(dāng)即要求他抽血驗艾滋病。他只好承認(rèn)，自己攜帶艾滋病病毒，并且已經(jīng)發(fā)病。主管醫(yī)生二話不說離開病房。那天上午，沒有一個醫(yī)生護(hù)士敢來他的房間，他在吊完針?biāo)蟀粹徱蟀吾槪o(hù)士只在擴(kuò)音器里告訴他自己把針頭拔出來，用棉花按一按止血就行了。下午，醫(yī)院派出一個護(hù)工告訴他，艾滋病要轉(zhuǎn)到專科醫(yī)院治療，請他馬上走。剛做完手術(shù)的他說沒法自己走路，護(hù)工推來一張輪椅，在上面鋪了兩層床單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)指揮他的女朋友把他抱上輪椅。戴著膠手套、隔著幾層布，護(hù)工把他推到醫(yī)院門口“打的”轉(zhuǎn)院到廣州市某艾滋病指定治療醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)以各種不正當(dāng)理由拒絕為孟健進(jìn)行治療，以至于孟健的病情得不到及時有效的救治。

孟健的社會生態(tài)系統(tǒng)圖： 附件：《社會生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會環(huán)境——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的新探討》

社會生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會環(huán)境 ——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的新探討 師海玲[1]范燕寧[2]

摘要： 社會生態(tài)系統(tǒng)理論是社會工作的重要基礎(chǔ)理論之一。該理論強(qiáng)調(diào)人與社會系統(tǒng)各要素在環(huán)境中相互作用，并對人類社會行為具有重大影響。人們參與的系統(tǒng)可分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。三個系統(tǒng)的相互作用對人類行為具有重要影響。其中微觀系統(tǒng)中的生物因素、心理因素和社會因素的互動，是評估人類行為的一個重要方面。系統(tǒng)模式狀況全面反映了各系統(tǒng)間的互動關(guān)系。關(guān)鍵詞： 社會生態(tài)系統(tǒng)理論 人類行為 社會環(huán)境

[中圖分類號]：C0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A [文獻(xiàn)編號]：

社會生態(tài)系統(tǒng)理論(Society Ecosystems Theory)在社會學(xué)、社會工作學(xué)界內(nèi)又往往被簡稱為生態(tài)系統(tǒng)理論(Ecosystems Theory)，它是用以考察人類行為與社會環(huán)境交互關(guān)系的理論。該理論把人類成長生存于其中的社會環(huán)境（如家庭、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、社區(qū)等）看作是一種社會性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境（人的生存系統(tǒng)）對于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對人類行為的重大影響，是社會工作的重要基礎(chǔ)理論之一。社會生態(tài)學(xué)理論還是系統(tǒng)理論的分支，它注重把人放在環(huán)境系統(tǒng)中加以考察，注意描述人的生態(tài)系統(tǒng)如何同人相互作用并影響人的行為，揭示了家庭、社會系統(tǒng)對于個人成長的重要影響。美國威斯康星——懷特沃特大學(xué)社會工作系教授查爾斯·扎斯特羅(Charles H.Zastrow)博士，是現(xiàn)代社會生態(tài)理論最著名的代表性人物之一。現(xiàn)任美國社會工作者協(xié)會、美國社會工作教育委員會、以及美國社會工作者協(xié)會臨床社會工作者注冊委員會委員，不僅著有《社會工作和社會福利導(dǎo)論》、《社會工作實務(wù)》、《小組社會工作》、《理解人類行為與社會環(huán)境》等多部社會工作學(xué)術(shù)專著，而且曾在多種公共和私立的社會福利機(jī)構(gòu)工作，有著豐富的社會工作實務(wù)經(jīng)驗。2004年他與卡倫·柯斯特-阿什曼（Karen K.kirst-Ashman）教授合作出版了《理解人類行為與社會環(huán)境》一書的第六版（該書英文版2004年已由湯姆生國際出版公司出版），進(jìn)一步深入分析闡述了人類行為與社會環(huán)境之間的多層系統(tǒng)以及二者之間的互動關(guān)系，在“人們應(yīng)該怎樣看待和分析周圍的世界？”“當(dāng)找出了解決問題的方案時，哪些方面對于評價最為重要？”等問題上，為社會工作者提供了一種觀察世界和處理社會問題的獨(dú)特方法與視角，進(jìn)一步豐富了“描繪和分析人和其他存在系統(tǒng)，以及他們之間交往聯(lián)系的系統(tǒng)理論” *1 +（p.1391）。

一、社會生態(tài)系統(tǒng)的層次性及其相互作用 查爾斯·扎斯特羅在他的新版《理解人類行為與社會環(huán)境》中首先闡述了社會生態(tài)系統(tǒng)的層次性。他指出，個人的生存環(huán)境是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，即由一系列相互聯(lián)系的因素構(gòu)成的一種功能性整體，包括家庭系統(tǒng)、朋友系統(tǒng)、工作職業(yè)系統(tǒng)、社會服務(wù)系統(tǒng)、政府系統(tǒng)、宗教系統(tǒng)等。人是在環(huán)境中與各種生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)互動的主體。人在生存環(huán)境中，既受到各種不同社會系統(tǒng)的影響，也持續(xù)和具有活力地與其他系統(tǒng)相互作用。

查爾斯·扎斯特羅把人的社會生態(tài)系統(tǒng)區(qū)分為三種基本類型：微觀系統(tǒng)(Micro system)、中觀系統(tǒng)(Mezzo system)、宏觀系統(tǒng)(Macro system)。指出，微觀系統(tǒng)是指處在社會生態(tài)環(huán)境中的看似單個的個人。個人既是一種生物的社會系統(tǒng)類型，更是一種社會的、心理的社會系統(tǒng)類型。中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、職業(yè)群體或其他社會群體。宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大一些的社會系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機(jī)構(gòu)和組織。

人的生存環(huán)境的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)總是處于相互影響和相互作用的情境中。首先，在社會生態(tài)環(huán)境中，微觀系統(tǒng)與中觀系統(tǒng)相互作用。個人的行為會受到家庭成員、家庭環(huán)境、家庭氛圍的影響。同樣也會受到個人的工作群體、個人參與的其他小規(guī)模群體的影響；反之，個人行為對于這些系統(tǒng)也會產(chǎn)生重要影響。查爾斯·扎斯特羅列舉以下事例說明了微觀系統(tǒng)和中觀系統(tǒng)相互影響的關(guān)系：一個16歲的女孩子離家出走，她這種行為會影響到家庭。全家人有可能會為她的離家出走而憂心如焚。反之，這個女孩之所以做出離家出走的行為，其實也受到了家庭群體的極大影響。如果她的家庭“厭煩”她的行為，忽視她的存在，就會導(dǎo)致她的異常憤怒和沮喪，并最終導(dǎo)致她離家出走。[ 2](p.12)

其次，個人微觀系統(tǒng)也會受到社會環(huán)境中與之互動的宏觀系統(tǒng)的重大的影響。宏觀系統(tǒng)的五種主要類型會對案主產(chǎn)生重要影響。它們是：文化(culture)、社區(qū)(community)、習(xí)俗（convention）、制度（institution）和機(jī)構(gòu)(organization)。文化(culture)是人們在社會生活中共同的態(tài)度、價值觀、目標(biāo)、精神信念、社會期待、藝術(shù)、技術(shù)和行為的綜合體，表現(xiàn)了人們生活于其中的社會的一個較為廣泛的特征。社區(qū)

(community)是“具有某種共性或共同特征的一組人群，其共同特征以某種方式將其聯(lián)系在一起，并使之與其他人相區(qū)別。”* 3 +（p.8）這些共同特征有可能來自人們居住的街區(qū)、人們參與的活動（如工作）、或人們之間的其他聯(lián)系如“種族認(rèn)同”。習(xí)俗（convention）是“一種文化的基本風(fēng)俗和行為方式，如婚姻、正義、幸福和宗教”；制度(institution)是“為了某種公共目的建立的組織，以及進(jìn)行工作的物質(zhì)設(shè)施如監(jiān)獄” ；[ 2 ](p.24)機(jī)構(gòu)(organization)是為某種共同的目標(biāo)而共同工作，并完成各部門分工及其確定的工作任務(wù)的人們組成的群體。宏觀系統(tǒng)中的公共價值觀和機(jī)構(gòu)系統(tǒng)常常會對社會工作的對象（案主）發(fā)生影響。它們決定著案主可以得到的或需要的資源及服務(wù)。例如，如果某一機(jī)構(gòu)系統(tǒng)和社會公共機(jī)構(gòu)的價值觀反對向某人提供一項資源，那么，個人就不可能被提供那項資源。正如查爾斯·扎斯特羅舉例所言，在美國，通常單身母親在參加工作培訓(xùn)或找工作時，如果想通過尋求公共援助的方式，找一項家庭既能負(fù)擔(dān)得起又讓人滿意的日托子女的服務(wù)是非常困難的。因為，為這些母親提供良好的日托服務(wù)的機(jī)會和條件并不是社會公共機(jī)構(gòu)價值觀的一部分。這并不意味著這些母親不需要這項資源，或者她們不應(yīng)該擁有這項資源，而僅僅意味著社會公共機(jī)構(gòu)的掌權(quán)者們認(rèn)為向單身母親提供這項特別的資源沒有足夠的價值需要。[ 2 ]（p.22）

二、微觀系統(tǒng)內(nèi)部的生物、心理、社會系統(tǒng)間的相互作用

如上所述，社會生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)是相互影響的，因此，社會工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會在微觀、中觀、宏觀多種要素相互作用的社會環(huán)境背景下評估人類行為。不僅如此, 在微觀系統(tǒng)內(nèi)部，生物的、心理的和社會的事件會在人的一生中相繼發(fā)生，并持續(xù)地相互作用，影響人的行為。比如，個人在發(fā)展過程中，在一定的發(fā)展階段要適時地掌握各種生物、心理和社會發(fā)展課題。這三個主題（生物、心理和社會）是三個獨(dú)立的相互作用系統(tǒng)，它們對案主的個人系統(tǒng)都具有重大影響。個人系統(tǒng)在社會環(huán)境中正是依靠與多種系統(tǒng)（中觀和宏觀系統(tǒng)）相互作用而發(fā)揮其功能的。

查爾斯·扎斯特羅強(qiáng)調(diào)，在三個社會生態(tài)系統(tǒng)的互動中，有兩個方面是至關(guān)重要的。第一，社會工作者需要了解每一系統(tǒng)的正常成長標(biāo)識（Normal Developmental Milestones）。只有這樣他們才能鑒別系統(tǒng)發(fā)展的正常與非正常情況，以決定誰是真正需要干預(yù)的對象。第二，社會工作者必須了解每一個系統(tǒng)是如何對其他系統(tǒng)發(fā)生影響的。

系統(tǒng)的正常成長標(biāo)識包括那些正常發(fā)生在一個人生命成長階段中的生物的、心理的、情感的、智力的和社會發(fā)展的重要事件。個人的正常成長標(biāo)識為判斷何為人的正常發(fā)展提供了甄別的領(lǐng)域和方法，即人的正常發(fā)展應(yīng)包括的運(yùn)動能力發(fā)展、人格發(fā)展、動機(jī)、社會發(fā)展和學(xué)習(xí)。例如，判斷一個嬰兒運(yùn)動能力的正常發(fā)展，可根據(jù)3歲時大多數(shù)孩子開始會跳躍和單腿跳，一次一級臺階的交換雙腳爬樓梯，在某 種程度上會自己穿脫衣服。或者，判斷老年人的正常發(fā)展可根據(jù)年歲大的人睡覺的習(xí)慣往往會發(fā)生重大改變，如入睡的時間加長，夜里沉睡的時間變短。

微觀系統(tǒng)內(nèi)部的生物的、心理的、社會的系統(tǒng)是相互影響的。因此，社會工作者看問題不應(yīng)僅限于其中的某一個系統(tǒng)而忽視了其他系統(tǒng)的影響，而要注意各種生態(tài)系統(tǒng)及其要素之間的相互影響。譬如，當(dāng)我們分析一個得抑郁癥的青年時，應(yīng)當(dāng)看到雖然他的心理狀態(tài)，或說抑郁，是他表現(xiàn)出來的問題，但其實在他的行為中與其他系統(tǒng)相關(guān)的問題也很明顯。比如他的心理抑郁使得他躲避其他人，變得孤獨(dú)；他與社會的互動受到極大的影響；他可能厭食厭玩，這又會極大地影響他的生物系統(tǒng)等。再比如，一個嗜酒成癮的成年女性，她飲酒成性，會影響到她的生物的、心理的和社會的系統(tǒng)。在生理上，她的體重會減輕，并伴有經(jīng)常性的身體不適，如嚴(yán)重的酒后頭疼等。她的身體健康會影響到她的心理健康，她會變得經(jīng)常厭惡自己。她的心理狀態(tài)也會影響到她和親近的人的關(guān)系，他們會開始躲避她。因此，她的社會系統(tǒng)會受到影響。社會隔絕又會反過來加劇她喝酒和逃避的心理欲望，她的身體狀況就會繼續(xù)惡化下去。

圖1：社會生態(tài)系統(tǒng)對于社會工作者的影響模式

圖1中的圓代表與社會工作過程相關(guān)的各個系統(tǒng)。例如，案主系統(tǒng)(client system)上面的三個大圓描繪了對案主系統(tǒng)有重大影響的主要宏觀系統(tǒng)。箭頭代表影響。箭頭的方向代表哪一個系統(tǒng)是影響者，哪一個是接受者。雙向箭頭則表明某種程度的相互影響。

1、案主系統(tǒng)

案主系統(tǒng)(client system)位于模式的中央。“案主系統(tǒng)可能是盡力應(yīng)付某種嚴(yán)重問題的一個人、一個家庭、或一個小規(guī)模群體。案主系統(tǒng)也可能是一個全力拼搏以圖經(jīng)濟(jì)上生存的社區(qū)。或者，案主系統(tǒng)是一個無法得到生存和發(fā)展所需資源的機(jī)構(gòu)。”* 2 +（p.20）

社會工作者一般把個人、家庭和小規(guī)模群體作為他們基本的案主系統(tǒng)。因此，個人、家庭、或小規(guī)模群體作為案主系統(tǒng)，將被放在較大的系統(tǒng)組織和社區(qū)宏觀系統(tǒng)背景下加以審視。

2、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與案主系統(tǒng)間的關(guān)系

圖1用從機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圓指向案主系統(tǒng)圓的箭頭，表示機(jī)構(gòu)系統(tǒng)(the organizational system)是如何影響案主系統(tǒng)的。“我們認(rèn)為，機(jī)構(gòu)系統(tǒng)包括那些審查案主系統(tǒng)并向其分配資源的機(jī)構(gòu)。如社會服務(wù)部門、嚴(yán)重行為問題青少年寄宿治療中心、私人收養(yǎng)機(jī)構(gòu)和無家可歸人士庇護(hù)所。”* 2 +（p.20）以上機(jī)構(gòu)用他們所得到的資源向社會提供服務(wù)，以滿足案主的需求。因為案主在機(jī)構(gòu)內(nèi)沒有正式的工作角色，所以他們對大多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)沒有直接影響，特別是那些向他們提供資源的系統(tǒng)。然而，案主可以使用一些策略，如聯(lián)合有同樣問題的案主向機(jī)構(gòu)管理者施壓以求改變、就問題與媒體聯(lián)系、靠推薦信接洽政策制定者和政治家等，促使機(jī)構(gòu)發(fā)生改變（例如，完善服務(wù)規(guī)定等）。盡管如此，同處于決定位置的人相比，案主總體上造成改變的力量相對較小。因此，從案主系統(tǒng)指向機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的箭頭使用了虛線，表示較小的影響。

3、社區(qū)宏觀系統(tǒng)與案主系統(tǒng)間的關(guān)系

在圖1中，機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圓右邊的圓代表社區(qū)宏觀系統(tǒng)(the community macro system)。“我們把社區(qū)界定為具有某種共性或共同特征的一組人群，并以此來區(qū)分不屬于這一社區(qū)的其他人。”* 2 +（p.21）社區(qū)通過資源、工作職業(yè)和社會支持系統(tǒng)向人們提供所需要的資源。然而，社區(qū)存在的明顯的問題可能對居民以健康方式發(fā)揮作用的能力有毀滅性影響。例如，城市中心地區(qū)越來越差的經(jīng)濟(jì)條件導(dǎo)致違法和犯罪、吸毒問題、環(huán)境污染、忽視老人、虐待兒童、和失業(yè)。

社區(qū)系統(tǒng)對案主有重大影響，因此，圖1從社區(qū)到案主的箭頭用實線表示。從有關(guān)定義可以看出，案主是社區(qū)的單位或子系統(tǒng)，作為大的宏觀系統(tǒng)的組成部分，案主也可以想辦法影響社區(qū)，但從案主的圓到社區(qū)的圓使用了虛線的箭頭，表示案主對于比其大得多的社區(qū)系統(tǒng)而言，其影響力是很小的。

4、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與社區(qū)宏觀系統(tǒng)間的關(guān)系

在圖1中部，雙向的箭頭連接著機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的圓和社區(qū)系統(tǒng)的圓，表示這兩類宏觀系統(tǒng)是相互影響和相互作用的。提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)（organization system）對社區(qū)居民可得到的資源有特殊的影響。同樣，社區(qū)明顯的問題和需求也會影響到機(jī)構(gòu)服務(wù)的性質(zhì)和分配，例如，有效率的機(jī)構(gòu)不會為居民提供社區(qū)不需要的服務(wù)。

5、社會公共機(jī)構(gòu)價值觀宏觀系統(tǒng)

在圖1中，上方的圓描繪了社會公共機(jī)構(gòu)的價值觀系統(tǒng)(the institutional value system)。查爾斯·扎斯特羅在論述社會公共機(jī)構(gòu)價值觀宏觀系統(tǒng)時，將這一系統(tǒng)界定為決定資源分配的強(qiáng)有力的、植根于歷史的價值觀和信念。查爾斯·扎斯特羅用以下的事例說明社會公共機(jī)構(gòu)價值觀系統(tǒng)的影響。譬如，有一種強(qiáng)烈的社會公共機(jī)構(gòu)價值觀，是成年人不能對兒童進(jìn)行身體傷害（包括他們的父母）。為此，我們要保護(hù)一些有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和部門，因為它們的存在是為了預(yù)防和阻止這種虐待。另一個強(qiáng)烈的社會公共機(jī)構(gòu)價值觀例子是對宣告有罪的罪犯的懲罰。我們有一個卓越的聯(lián)邦和州的監(jiān)獄系統(tǒng)。還有一種根深蒂固的社會公共機(jī)構(gòu)價值觀是所有公民都有接受公共教育的權(quán)利。因此，全國每個人都可以上公立學(xué)校。總之，所有諸如此類的社會公共機(jī)構(gòu)價值觀構(gòu)成了社會公共機(jī)構(gòu)的價值觀系統(tǒng)。[ 2 ](p.21)在圖1中連接社會公共機(jī)構(gòu)價值觀系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)及社區(qū)系統(tǒng)的箭頭是單向的，這表明社會公共機(jī)構(gòu)價值觀系統(tǒng)通常對組織和社區(qū)系統(tǒng)有極大的影響，而后者沒有相應(yīng)的影響。但這并不意味社會公共機(jī)構(gòu)價值觀不能改變，而只是反映出沒有清楚確定的改變的方式。查爾斯·扎斯特羅認(rèn)為，社會生態(tài)系統(tǒng)的影響模式反映了各種生態(tài)系統(tǒng)的相互關(guān)系及相互影響。專業(yè)社會工作者的工作不僅要與案主相聯(lián)系，而且要與許多同案主相關(guān)的其他大系統(tǒng)一道解決案主的問題。他通過系統(tǒng)影響模式建議，社會工作的基本追求應(yīng)超越在微觀范圍內(nèi)向案主提供咨詢服務(wù)，或者在中觀范圍內(nèi)與小規(guī)模群體協(xié)同工作。更確切地說，系統(tǒng)影響模式強(qiáng)調(diào)，社會工作者必須代表他們的案主，經(jīng)常與現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)和組織協(xié)同工作，其目標(biāo)常常是去改變或改進(jìn)服務(wù)及資源的分配方式，以及在社區(qū)內(nèi)改善服務(wù)的條件和質(zhì)量。

四、查爾斯·扎斯特羅的社會生態(tài)系統(tǒng)理論對于社會工作者的啟迪 查爾斯·扎斯特羅通過他在2004年與卡倫·柯斯特-阿什曼合作出版的《理解人類行為與社會環(huán)境》（第六版）一書，大大豐富發(fā)展了當(dāng)代社會生態(tài)系統(tǒng)理論。他給我們的最大啟迪是：作為一名專業(yè)的社會工作者，必須了解各個層面的社會工作對象（案主）所處的多樣性的社會系統(tǒng)，并學(xué)會動員協(xié)同案主社會生態(tài)系統(tǒng)中的多樣性資源，為促進(jìn)案主（包括個人、家庭、社會弱勢群體、以及全體社會公民）的利益服務(wù)。

查爾斯·扎斯特羅提出的社會生態(tài)系統(tǒng)理論影響模式清楚地說明了社會工作者系統(tǒng)(the social worker system)與案主系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的關(guān)系，顯示了案主和社會工作者系統(tǒng)的相互交流與影響。同時，也描繪出作為社會工作者，應(yīng)該怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識和技能與案主協(xié)同工作，改變包括機(jī)構(gòu)和社區(qū)在內(nèi)的宏觀系統(tǒng)的狀況，滿足案主的需求。他所描繪的社會生態(tài)系統(tǒng)對于社會工作者的影響模式，強(qiáng)調(diào)了通過案主系統(tǒng)和社會工作者系統(tǒng)的協(xié)同努力，案主確實能依靠自己的力量推動和實現(xiàn)宏觀系統(tǒng)的改變，獲得權(quán)利的增強(qiáng)和服務(wù)的改善，并最終實現(xiàn)“助人自助、助人發(fā)展”的目的。

綜上所述，鑒于社會生態(tài)系統(tǒng)理論對于分析和理解人類行為的極為重要性，社會工作者歷來極為關(guān)注個人與環(huán)境中各個系統(tǒng)的相互作用。盡管目前在如何把社會系統(tǒng)與生態(tài)學(xué)觀點組合在一起的問題上，還存在著一些分歧，但社會生態(tài)系統(tǒng)理論的要義是十分明確并富有啟發(fā)意義的。這就是：社會工作者必須認(rèn)識到人類生存環(huán)境的差異以及這種差異對人類行為的影響，善于從人與環(huán)境互動的角度出發(fā)去尋找影響人類行為的各種深層原因，從改變?nèi)伺c生存環(huán)境的關(guān)系入手，去解決各種社會問題。在當(dāng)前全面建設(shè)小康社會，創(chuàng)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中，社會生態(tài)系統(tǒng)理論對于我們在馬克思主義理論指導(dǎo)下，深入理解人與社會的復(fù)雜聯(lián)系提供了重要的理論參考，有助于我們從相互聯(lián)系的宏觀視角，深入發(fā)掘?qū)е氯说纳顚有睦韱栴}及各種社會問題的復(fù)雜系統(tǒng)聯(lián)系，并從注意這些聯(lián)系入手，逐步改變或完善人類行為得以產(chǎn)生的各種微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)。

毋庸質(zhì)疑，在當(dāng)前中國飛速發(fā)展的社會工作專業(yè)化與職業(yè)化進(jìn)程中，深入研究并批判借鑒包括查爾斯·扎斯特羅在內(nèi)的當(dāng)代國外學(xué)者提出的各種社會生態(tài)系統(tǒng)理論觀點，不僅有助于我們進(jìn)一步加深對社會工作專業(yè)的哲學(xué)基礎(chǔ)及價值理念的理解，而且有助于我們結(jié)合當(dāng)代社會發(fā)展現(xiàn)實，進(jìn)一步豐富和發(fā)展對于馬克思主義唯物辯證法及唯物史觀的普遍性指導(dǎo)意義的認(rèn)識。正是由于上述種種緣由，我們對查爾斯·扎斯特羅先生充滿了敬意。社會化理論

許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會化了，傳統(tǒng)社會的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對別人施行教化，而自己則決不會重新面對社會化的問題。然而，現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉(zhuǎn)換為被動接受照顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負(fù)著一定的社會公職，在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題，都需要通過繼續(xù)社會化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來予以解決。

活動理論

活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動地脫離社會的觀點，認(rèn)為：

1、活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應(yīng)社會；

2、老年人應(yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。活動理論對老年社會工作的意義在于，無論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是從日常生活觀察表明，“用進(jìn)廢退”基本是生物界的一個規(guī)律，因此，社會工作者不僅要在態(tài)度和價值取向上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會活動，而且更需要為老年人的社會參與提供更多的機(jī)會和條件。

不過，對于活動理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動？退休以后在家并不參加社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥或者習(xí)字繪畫，這是不是活動？第二，晚年生活的滿意與否除了活動因素外，是否還和經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、家庭關(guān)糸、機(jī)體健康等多個因素有關(guān)？第三，一味強(qiáng)調(diào)活動是否忽視了老年人個性因素的存在？正因為如此，一些研究者提出了重視個性因素在衰老過程中的起重要作用的連續(xù)性理論。

弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認(rèn)為人的精神活動的能量來源于本能，本能是推動個體行為的內(nèi)在動力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內(nèi)在動力，當(dāng)這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機(jī)體的緊張，機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛伏期；⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性欲。1歲半以后學(xué)會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對異性父母眷戀，對同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲期，其間充滿復(fù)雜的矛盾和沖突，兒童會體驗到俄底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)(或稱為戀父情節(jié))，這種感情更具性的意義，不過還只是心理上的性愛而非生理上的性愛。只有經(jīng)過潛伏期到達(dá)青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進(jìn)入了生殖期。弗洛伊德認(rèn)為成人人格的基本組成部分在前三個發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早年環(huán)境、早期經(jīng)歷對其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

弗洛伊德在后期對提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos），它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài) 的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標(biāo)是死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時，導(dǎo)致個體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時，導(dǎo)致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。

釋夢理論

弗洛伊德是一個心理決定論者，他認(rèn)為人類的心理活動有著嚴(yán)格的因果關(guān)系，沒有一件事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的達(dá)成，在睡眠時，超我的檢查松懈，潛意識中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方式，乘機(jī)闖入意識而形成夢，可見夢是對清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一種委婉表達(dá)。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對夢的分析可以窺見人的內(nèi)部心理，探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經(jīng)癥。

心理防御機(jī)制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心理防御機(jī)制理論”。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實之間，經(jīng)常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種方式，調(diào)整一個沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機(jī)制，它包括壓抑、否認(rèn)、投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過心理難關(guān)，防止精神崩潰，運(yùn)用過度就會表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。

壓抑——當(dāng)一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑到無意識中去，以使個體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險，其實后一種的概率遠(yuǎn)比前者大，這是一種壓抑機(jī)制的不自覺運(yùn)用，因為當(dāng)人意識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認(rèn)——指有意或無意地拒絕承認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實以保護(hù)自我的心理防御機(jī)制。如有的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認(rèn)有此事以減免突如其來的精神打擊。

投射——指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責(zé)的痛苦，如一個人性張力過大，做夢時都夢見另一個人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我的責(zé)難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機(jī)制。

退行——當(dāng)人受到挫折無法應(yīng)付時，即放棄已經(jīng)學(xué)會的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達(dá)非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。

隔離——將一些不快的事實或情感分隔于意識之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)制叫隔離，如人們來月經(jīng)很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。

抵消——以象征性的行為來抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動作常是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗。

轉(zhuǎn)化——指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，從而避開了心理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對此完全不知覺，轉(zhuǎn)化的動機(jī)完全是潛意識的，是病者意識不能承認(rèn)的。

補(bǔ)償——是指個體利用某種方法來彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化——是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實動機(jī)，從而為自己進(jìn)行解脫的一種心理防御機(jī)制，如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。

升華——指被壓抑的不符合社會規(guī)范的原始沖動或欲望用符合社會要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來的一種心理防御機(jī)制，如用跳舞，繪畫，文學(xué)等形式來替代性本能沖動的發(fā)泄。

幽默——是指以幽默的語言或行為來應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識的欲望。通過幽默來表達(dá)攻擊性或性欲望，可以不必?fù)?dān)心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著——心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)致無法正常地進(jìn)入性心理發(fā)展的下一個階段。

反向形式——自認(rèn)為不符合社會道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動會引起自我和超我的抵制，表現(xiàn)出來會被社會懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形式。如有些恐人癥的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對異性恐懼。

社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)從社會學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系統(tǒng)學(xué)派。社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個方面：

一、組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

二、巴納德認(rèn)為組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻(xiàn)；實現(xiàn)一個共同目的。因此，—個組織的要素是：信息交流；作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持。“誘因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。

四、經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)組織的要素，巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的主要職能有三個方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個人努力；⑶提出和制定目的。參考資料：http:///j...31***_2.htm

什么是場地理論

黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場地論（field theory），此理論是用來解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)係。黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識到的因素所決定，包括飢餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，凡是所有在環(huán)境可意識到的因素，都會與個體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個體的行為表現(xiàn)。

根據(jù)黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同時，我們個人的一切言行舉止，也隨時隨地都會影響別人，這個關(guān)係是互動的。簡單來說，個體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個人因素包括了遺傳、能力、情緒、動機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動。此一交互作用可用以下等式表示︰ B= f（P+E）

B=behavior（行為）P=person（個體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式中的P+E代表個體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個的生活空間（life space）。這個生活空間并非靜止不變的，每當(dāng)我們經(jīng)驗到一個新的環(huán)境因素，都將可能使整個生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在改變的，它是動態(tài)的。這個世界并非靜止不動的，人們生活在一個不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動都可能會影響到存在這個環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個理論被稱為場地論的原因。

四、認(rèn)知理論

認(rèn)知學(xué)派把人的心理功能看作是信息加工系統(tǒng)。認(rèn)知心理學(xué)重視心理內(nèi)部過程的研究，并以改變來訪者的適應(yīng)不良性認(rèn)知為根本目標(biāo)，認(rèn)為認(rèn)知歪曲是引起情緒不良和非適應(yīng)行為的根本原因，一旦認(rèn)知歪曲得到改變或矯正，情感和行為障礙就會相應(yīng)好轉(zhuǎn)。

認(rèn)知模式的理論基礎(chǔ)是貝克等提出的情緒障礙認(rèn)知理論。他認(rèn)為：“心理問題”不一定都是由神秘的、不可抗拒的力量所產(chǎn)生，相反，它可以從平常的事件中產(chǎn)生，例如錯誤的學(xué)習(xí)，依據(jù)片面的或不正確的信息作出錯誤的推論，以及象不能妥善地區(qū)分現(xiàn)實與理想之間的差別等等。他提出，每個人的情感和行為在很大程度上是由自身認(rèn)識世界、處世的方式和方法決定的，也就是說一個人的思想決定了他內(nèi)心的體驗和反應(yīng)。

認(rèn)知理論高度重視來訪者的不良認(rèn)知和思維方式，并且把自我挫敗行為看成是來訪者不良認(rèn)知的結(jié)果。所謂不良認(rèn)知，是指歪曲的、不合理的、消極的信念或思想，往往導(dǎo)致情緒障礙和非適應(yīng)行為。輔導(dǎo)的目的就在于矯正這些不合理的認(rèn)知，從而使來訪者的情感和行為得到相應(yīng)的改變。認(rèn)知療法重點是通過改變認(rèn)知、信念和概念來矯枉過正正行為，但并不完全排除行為治療技術(shù)的應(yīng)用，他們認(rèn)為結(jié)合和運(yùn)用一些行為技術(shù)可增強(qiáng)輔導(dǎo)的效果。

認(rèn)知重建法是本世界五六十年代在美國興起的一種心理輔導(dǎo)的方法，其主要代表人物有艾里斯（A．Ellis）、貝克（A．T．Beck）和麥生堡（D．Meichenbaum）等人。其基本觀點都大致相同，都認(rèn)為可以通過調(diào)節(jié)認(rèn)知過程來達(dá)到減輕或消除情緒問題和非適應(yīng)性行為的目的。

認(rèn)知重建法是根據(jù)人的認(rèn)知過程會影響其情緒和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變來訪者不良認(rèn)知，從而減輕或消除其情緒問題和非適應(yīng)性行為的一類輔導(dǎo)方法的統(tǒng)稱。認(rèn)知重建法的主要著眼點是來訪者的認(rèn)知問題，企圖通過改變來訪者對自己、對他人或?qū)κ挛锏目捶ㄅc態(tài)度改變所呈現(xiàn)出的心理問題。它不僅重視異常行為的改變，更重視來訪者認(rèn)知和態(tài)度的重要性，重視意識過程中的事件。

第五篇：《社會工作理論與實踐》課程小結(jié)與反思

《社會工作理論與實踐》課程小結(jié)與反思

學(xué)酥的春天小組

本學(xué)期的課程很快就結(jié)束了，這一次的學(xué)習(xí)讓我有種很輕松卻又覺得很費(fèi)時。雖然課上老師教授的東西不多，但課下還是需要花時間花精力去做，去查閱相關(guān)的理論和知識，而現(xiàn)在回過頭想想，還是很有成就感的。之前我所想象的這門課程應(yīng)該是做一些課程實踐或者是在課堂上一起做一些案例分析，然而老師依舊是采取了我料想之外的方式。通過小組的協(xié)作，搜尋案例、補(bǔ)充案例、呈現(xiàn)案例并由小組間相互督導(dǎo)然后再由老師總結(jié)的教學(xué)方式使我學(xué)到了很多有用的東西。

怎樣的案例才是完整的、好的案例？我們小組最先找的是一個老年個案的案例，然而在當(dāng)我們需要對該案例進(jìn)行闡述和呈現(xiàn)時，便發(fā)現(xiàn)它給與的信息太少，案主是怎樣來的、是什么樣的機(jī)構(gòu)、服務(wù)過程、需求評估等各方面的內(nèi)容都不全。于是，我知道了完整的案例是需要有各方面的信息，從機(jī)構(gòu)服務(wù)者到案主的各方面信息都應(yīng)該提供，也要有服務(wù)的全面過程。鑒于應(yīng)該要基于一定的現(xiàn)實基礎(chǔ)以及減少小組的任務(wù)量，我們重新選了一個青少年的案例。這次的案例來源是教科書上的，我們最開始沒有對其進(jìn)行大的改動，很大程度上地用了書上原有的東西。然而當(dāng)我們在呈現(xiàn)案例時，卻明確地感受到這個案例過于理想化，而且訪談中很多東西都是省略的，跳躍性很大。所以其實權(quán)威的不一定就是好的案例。那么，到底什么樣的才是完整、好的案例呢？我們后來沒有再選擇新的案例，而是對青少年的這個案例進(jìn)行了大改動。我們根據(jù)之前個案課程老師提到這個案例時給我們的信息，為這個案例加了機(jī)構(gòu)、專門講述了案主是怎樣轉(zhuǎn)介的；根據(jù)已有信息重新進(jìn)行需求評估和治療方案的選擇；按照我們制定的服務(wù)目標(biāo)修改了每次訪談，對原書有的內(nèi)容進(jìn)行了延展……雖然最終還是被認(rèn)為這個案例有很多問題，但至少我們付出了努力，而且通過這樣的方式，我們確實知道了作為一個完整的、好的案例，需要有清晰的脈絡(luò)，要有機(jī)構(gòu)的情況、要有接案時與案主相關(guān)的認(rèn)為案主有問題的人的訪談、要有對案主的評估、有干預(yù)策略、有完整的干預(yù)過程等內(nèi)容。這對于我們判斷一個案例、對案例進(jìn)行分析很有幫助，同時便于以后我們開展實務(wù)時有一個清晰的概念去做好一個案子。

關(guān)于技巧的運(yùn)用？在干預(yù)過程中運(yùn)用一定技巧對于干預(yù)效果有著重要的影響。選擇怎樣的技巧，如何在適當(dāng)?shù)臅r候加入技巧是我們需要經(jīng)歷的一個漫長修煉過程。老師曾說在訪談中如果不知道接下來該怎樣接話時便簡單地重復(fù)案主的話，做一個好的傾聽者從而能更多地了解案主的情況，雖然沒在我們小組的訪談中這樣做，但我在另外一門課程的訪談上試過，也達(dá)到了一個好的效果。在我們改寫的訪談對話中，我們運(yùn)用了自我暴露的技巧，來增進(jìn)案主與工作者間的關(guān)系，也用了澄清、肯定、聚焦等技巧來幫助案主審視現(xiàn)在所面臨的問題，還用了建議、贊賞、奇跡提問等技巧。雖然最終訪談顯得有些理想且案主過于配合，但至少通過自己假象訪談并寫對話的方式，我們知道了運(yùn)用各個技巧的時機(jī)，清楚了解到各個技巧的作用，這對于我們以后進(jìn)行真正的訪談的運(yùn)用技巧很有意義。同理心，這是我們常常會提到的一個詞，要同理心的原則，要用同理心的技巧進(jìn)行干預(yù)……到底什么是同理心？在我們組設(shè)計的案例中，案主很討厭其父親，追究其中的原因是案主父親與案主不常見面，不夠關(guān)心案主，再往下追究的話我們可以知道其實案主是很渴求來自于父親的關(guān)心的，于是最終我們得到了改善案主與父親關(guān)系的關(guān)鍵點。我想，所謂的同理心，現(xiàn)實需要與案主實現(xiàn)共感，感受案主的情緒，然后是挖掘案主情緒的來源，最終我們可以得知案主情緒背后最想表達(dá)的東西，這就是同理心的運(yùn)用。

如何做一個好的社會工作者？之前這個問題的回答，我會說好的社會工作者需要扎實的理論基礎(chǔ)、優(yōu)秀的服務(wù)技巧以及一顆奉獻(xiàn)的心，而現(xiàn)在我會說好的社會工作者意味著要有文化敏感度，對服務(wù)對象的群體文化有詳細(xì)的了解和認(rèn)識。在上學(xué)期的服務(wù)學(xué)習(xí)中，我總覺得不知道該如何與小孩子相處，認(rèn)為服務(wù)效果不佳，期望總是很難實現(xiàn)，現(xiàn)在想來，其實最主要的是因為我對兒童這一個群體不了解，總是以我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。這學(xué)期我們設(shè)計的案例是有關(guān)青少年的，最終案例被認(rèn)為過于理想，案主太過配合，想來也是因為我們沒有查閱關(guān)于青少年知識，對其群體文化知之甚少，不理解他們的情緒反應(yīng)，雖然案主是青少年，但我們設(shè)計時還是以我們的想法去想象案主、以我們現(xiàn)在的眼光去設(shè)計案主，因此我們的案例不是很成功。所以，作為一名好的社會工作者，就應(yīng)該有著高度的文化敏感度，了解更多有關(guān)服務(wù)對象群體的文化特征，這樣才能為提供好的有效的服務(wù)打下夯實的基礎(chǔ)。

關(guān)于小組。這學(xué)期仍然是小組方式來進(jìn)行，這讓我對小組的責(zé)任有了更多的認(rèn)識。作為小組的一名成員，每個人都有責(zé)任在其中發(fā)揮作用。而這學(xué)期小組成員眾多，使得成員們都有一種反正還有某某，自己可以少做點的想法。于是，我們組找的第一個案例很不好，案例呈現(xiàn)做的也不好，當(dāng)時在聽的時候總有一種羞愧的感覺。而第二次，我們所有人都參與但案例的設(shè)計中，各自擔(dān)任不同的角色，大家一起協(xié)商該怎樣進(jìn)行訪談，很快我們便做好了，雖然呈現(xiàn)時被指出了很多毛病，但當(dāng)時在觀看時覺得很自豪，聽到同學(xué)們因為我們制作的視頻笑時也在很開心地成員間互相相視一笑。這讓我深切地感受到，當(dāng)作為一個小組的一名成員時，有責(zé)任承擔(dān)小組分擔(dān)的任務(wù)、有責(zé)任與其他成員一起共同努力完成目標(biāo)、有責(zé)任維護(hù)小組的聲譽(yù)。最終，當(dāng)克服反正還有某某可以少做想法時，小組將給你帶來成就感和榮譽(yù)感，這是一種只有當(dāng)你真的用心時才會感受到的快樂。

課程結(jié)束了，雖然我們未將案例完成，設(shè)計中存在很多漏洞和不足，但至少在這門課程中我們有在努力，我們有了對于理論與實踐結(jié)合的感悟。目前我雖然做得不夠好，但相信在接下來更多實踐的錘煉中，我將做得更好的！