第一篇：社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)（最終版）

社會(huì)管理在職研究生《社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)》講課提綱

社會(huì)與文化教研部 王磊

一、教學(xué)目的與要求

社會(huì)工作作為一門學(xué)科，屬于應(yīng)用社會(huì)學(xué)的范疇。它根據(jù)我國社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌以及社會(huì)管理發(fā)展的需要，著重講授國際上較為成熟的社會(huì)工作知識(shí)、理論和方法，介紹我國社會(huì)工作的實(shí)踐以及社工理論研究的新進(jìn)展。通過本課程教學(xué)，目的是使學(xué)生掌握從事社會(huì)工作實(shí)踐所必須的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，初步具備解決社會(huì)實(shí)際問題的能力；使學(xué)生初步了解社會(huì)工作的相關(guān)理論和專業(yè)社會(huì)工作方法，能初步運(yùn)用社會(huì)工作的思維方式觀察和分析各種社會(huì)問題；引導(dǎo)學(xué)生樹立社會(huì)工作價(jià)值觀和專業(yè)理念，為從事社會(huì)服務(wù)做好充足準(zhǔn)備。

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，在教學(xué)過程中，首先要處理好社會(huì)工作的科學(xué)性和價(jià)值追求之間的關(guān)系。在教學(xué)過程中應(yīng)該堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，同時(shí)用人類社會(huì)進(jìn)步的普遍知識(shí)來看待社會(huì)工作的具體方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性與應(yīng)用性的統(tǒng)一；其次，要處理好社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)之間的關(guān)系，做到理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)并重；最后，要處理好課堂教學(xué)和實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的關(guān)系。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀培養(yǎng)的重要性，學(xué)生價(jià)值觀的培養(yǎng)和助人方法只有在實(shí)踐中才能被檢驗(yàn)、被強(qiáng)化。因此，本課程在教學(xué)安排上要注意課堂教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐（實(shí)習(xí)）的結(jié)合，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際。

二、教學(xué)時(shí)間及考核方式

共安排76學(xué)時(shí)，其中面授24學(xué)時(shí)，答疑輔導(dǎo)4學(xué)時(shí)，課外自學(xué)

48學(xué)時(shí)；結(jié)業(yè)考核為開卷考試，成績占70分，平時(shí)出勤、參與討論與模擬訓(xùn)練成績占30分。

三、授課內(nèi)容

教材：《社會(huì)工作概論》（第二版），王思斌主編，高等教育出版社，2012年版。

第一講 社會(huì)工作的基本問題

本講著重介紹社會(huì)工作的一些基本問題，力圖使學(xué)生對(duì)社會(huì)工作有個(gè)概括性了解，便于以后更深入領(lǐng)悟社會(huì)工作的實(shí)質(zhì)。

第一節(jié) 社會(huì)工作的領(lǐng)域及內(nèi)涵

一、社會(huì)工作的緣起與發(fā)展

（一）西方社會(huì)工作的緣起 1．資產(chǎn)階級(jí)革命及人道主義的張揚(yáng)

現(xiàn)代意義的社會(huì)工作發(fā)端于西方社會(huì)，崇尚個(gè)人的價(jià)值，鼓吹人道主義為社會(huì)工作的產(chǎn)生奠定了思想基礎(chǔ)。

2．資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問題

資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命帶來社會(huì)生產(chǎn)力的巨大發(fā)展，也引發(fā)了眾多社會(huì)問題。

（二）西方社會(huì)工作的產(chǎn)生 1.解決社會(huì)問題的思路

對(duì)資本主義的發(fā)展引發(fā)的社會(huì)問題有兩種解決思路：改良主義和無產(chǎn)階級(jí)革命

2．社會(huì)工作的產(chǎn)生

英國1601年的濟(jì)貧法、德國的救濟(jì)制度、英美的慈善組織的產(chǎn)生和發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)工作的形成。

（三）社會(huì)工作的發(fā)展 1.社會(huì)工作專業(yè)方法的發(fā)展

芮奇蒙德的《社會(huì)診斷》是社會(huì)工作學(xué)科化的重要標(biāo)志，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作是相繼成熟的三種基本的社會(huì)工作方法。

2．社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化

早期的社會(huì)工作多采用救助和治療模式，后來發(fā)展成治療與預(yù)防相結(jié)合、救助與發(fā)展相結(jié)合的工作模式。

（四）中國社會(huì)工作的概況

傳統(tǒng)中國的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、家族集團(tuán)式結(jié)構(gòu)及文化未能產(chǎn)生專業(yè)社會(huì)工作。1949年之后中國形成行政性、半專業(yè)化社會(huì)工作。

二、社會(huì)工作領(lǐng)域的涵義與分類

（一）社會(huì)工作領(lǐng)域的涵義

社會(huì)工作領(lǐng)域分為理想和實(shí)際的兩種，社會(huì)問題分為宏觀社會(huì)問題和社會(huì)性問題。

（二）社會(huì)問題是社會(huì)工作領(lǐng)域擴(kuò)大的誘因 人們認(rèn)識(shí)的變化、社會(huì)變遷促使社會(huì)工作領(lǐng)域擴(kuò)大。社會(huì)工作領(lǐng)域隨著社會(huì)進(jìn)步而擴(kuò)大

（三）社會(huì)進(jìn)步是人類的永恒追求

社會(huì)進(jìn)步的解讀；“大同”思想；“以人為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）社會(huì)工作領(lǐng)域的分類

1.按服務(wù)對(duì)象的生理和特征分類 按生理特征分類；按社會(huì)特征分類 2.按困難類型分類 3.以社會(huì)工作的特點(diǎn)分類 救助性、幫助性、發(fā)展性社會(huì)工作

三、社會(huì)工作的內(nèi)涵與類型

（一）社會(huì)工作的不同內(nèi)涵 專業(yè)性；過程論；藝術(shù)（技巧）論

（二）社會(huì)工作的一般性定義

社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作與社會(huì)保障、社會(huì)福利、社會(huì)服務(wù)的關(guān)系。

（三）社會(huì)工作的構(gòu)成要件 1.作為社會(huì)行動(dòng)的社會(huì)工作過程

社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過程，其中包含了他們對(duì)對(duì)方行動(dòng)及互動(dòng)過程的理解。

2.社會(huì)工作的要素

社會(huì)工作者是利他性服務(wù)的提供者，受助者（也稱工作對(duì)象或案主）是服務(wù)的接受者，社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，助人活動(dòng)是服務(wù)的傳導(dǎo)者。

3.社會(huì)工作的類型

四、社會(huì)工作與其他社會(huì)科學(xué)的關(guān)系

社會(huì)工作同社會(huì)學(xué)有密切關(guān)系。社會(huì)工作最初孕含于社會(huì)學(xué)之中，有時(shí)被稱為應(yīng)用社會(huì)學(xué)。在社會(huì)工作的發(fā)展中，社會(huì)學(xué)的視角、理論和方法成為社會(huì)工作的重要的分析工具。隨著社會(huì)工作的發(fā)展，在發(fā)達(dá)國家它逐漸獨(dú)立于社會(huì)學(xué)。

（一）社會(huì)工作與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系

社會(huì)工作的任務(wù)和過程與受助者的心理狀態(tài)及態(tài)度有關(guān)，20世紀(jì)20—30年代，社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展受到社會(huì)心理學(xué)的重要影響。

（二）社會(huì)工作與政治學(xué)的關(guān)系

社會(huì)弱勢(shì)群體的問題與權(quán)力分配、社會(huì)政策有密切關(guān)系。社會(huì)工作在制度層面上要為社會(huì)弱勢(shì)群體爭取合法地位和權(quán)力。

（三）社會(huì)工作與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

二者關(guān)系集中體現(xiàn)于福利經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)社會(huì)工作的影響。福利經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)財(cái)富更多地應(yīng)用于福利事業(yè)是社會(huì)財(cái)富效用的最大化。

第二節(jié) 社會(huì)工作的功能及社工角色定位

一、社會(huì)工作者的角色定位

（一）什么是社會(huì)工作者

（二）社會(huì)工作者的一般特征

認(rèn)同社會(huì)工作價(jià)值、從事社會(huì)福利服務(wù)、掌握社會(huì)工作專業(yè)方法

（三）社會(huì)工作者的作用 1.助人過程的特征

幫助他人獲利、合作過程、不對(duì)稱互動(dòng) 2.助人過程中的地位

助人活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者、推進(jìn)合作、提供服務(wù)。

（四）社會(huì)工作者的角色定位

服務(wù)提供者、工作對(duì)象的支持者、合理行為的倡導(dǎo)者、社會(huì)工作過程的管理者、福利資源的獲取者、社會(huì)政策的影響者。

二、社會(huì)工作的功能

（一）功能的涵義和類型 1.功能的涵義 2.功能的類型

終極功能與中間功能、功能與反功能、顯功能與潛功能社會(huì)工作的助人功能

（二）社會(huì)工作的助人功能 1.助人是社會(huì)工作的基本功能

2.救難、解困和發(fā)展是社會(huì)工作重要功能

（三）社會(huì)工作對(duì)維持社會(huì)秩序的意義 1.社會(huì)秩序及其對(duì)增進(jìn)社會(huì)福利的意義

社會(huì)秩序的涵義，從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)角度看社會(huì)秩序，社會(huì)秩序?yàn)樯鐣?huì)成員提供了正常生活的條件和獲取福利的制度化途徑。

2．社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的方式

通過解決社會(huì)問題維持社會(huì)秩序，通過預(yù)防問題保持社會(huì)秩序，通過參與制定和修訂政策維持社會(huì)穩(wěn)定。

三、社會(huì)工作功能的實(shí)現(xiàn)

（一）實(shí)施社會(huì)工作的一般過程

實(shí)施社會(huì)工作的過程模式：接觸問題——了解和確認(rèn)問題——分析和診斷——提供服務(wù)——評(píng)估——終結(jié)

（二）實(shí)施社會(huì)工作的組織模式 1.社會(huì)工作組織模式的涵義

社會(huì)工作的組織模式是一個(gè)社會(huì)提供福利服務(wù)的基本方式，包括福利服務(wù)提供者的組織模式、受助者求助模式、資源獲取模式和服務(wù)提供模式。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)工作的組織模式

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家采取政府、民間結(jié)構(gòu)和社區(qū)共同體提供福利服務(wù)的方式。我國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成了行政化的組織模式和行政性、半專業(yè)化的社會(huì)工作模式。

思考題：

試述社會(huì)工作的領(lǐng)域。

試述社會(huì)工作的構(gòu)成因素，并分析其過程結(jié)構(gòu)。試述社會(huì)工作者扮演的角色。試述社會(huì)工作的功能。

試分析轉(zhuǎn)型期我國社會(huì)工作提供模式之特點(diǎn)。

第二講 社會(huì)工作的價(jià)值體系與基本理論

社會(huì)工作的宗教起源與它和社會(huì)福利制度的密切關(guān)系，決定了它是一種以價(jià)值為本的專業(yè)。本講對(duì)社會(huì)工作的價(jià)值體系有全面的解

讀。并且沒有理論的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐，本講就社會(huì)工作的相關(guān)理論要作一些介紹，力圖為學(xué)生提供一些分析社會(huì)工作實(shí)務(wù)的視角。

第一節(jié) 社會(huì)工作的價(jià)值體系

一、價(jià)值在社會(huì)工作中的地位與作用

（一）早期社會(huì)工作實(shí)踐中的價(jià)值觀

把救助看作施舍，是對(duì)受助者的憐憫

（二）正式社會(huì)工作中的價(jià)值觀

同情和憐憫

（三）專業(yè)社會(huì)工作中的價(jià)值觀

人道主義、平等意識(shí)

二、價(jià)值和社會(huì)工作的總體界定

（一）價(jià)值對(duì)于社會(huì)工作的意義

高登斯坦的觀點(diǎn)，理想的社會(huì)工作者認(rèn)為價(jià)值是其生命意義的全部，實(shí)際社會(huì)工作者與之有別。

（二）價(jià)值、知識(shí)與技術(shù)

價(jià)值與知識(shí)的關(guān)系；價(jià)值與技術(shù)的關(guān)系

（三）價(jià)值與反價(jià)值 操縱、家長作風(fēng)

三、西方社會(huì)工作的價(jià)值體系

（一）價(jià)值基礎(chǔ) 1.新教倫理與人道主義

人道主義的實(shí)質(zhì)，作為以人為中心的哲學(xué)價(jià)值理念；人道主義的內(nèi)容；基斯—魯卡斯的HPU的基本假設(shè)

2.社會(huì)福利理念

社會(huì)福利的描述定義；社會(huì)工作與社會(huì)福利的關(guān)系

（二）價(jià)值體系

美國社會(huì)工作操作定義的價(jià)值敘述、比斯臺(tái)克的表述、泰徹的價(jià)值體系。

（三）矛盾與爭論

1.社會(huì)意識(shí)形態(tài)與社會(huì)工作價(jià)值觀的對(duì)立 2.不同學(xué)派之間的價(jià)值觀爭論

功能學(xué)派與治療學(xué)派的差異

3.政府、機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者在價(jià)值觀上的矛盾

政府的社會(huì)福利政策與社會(huì)工作者的價(jià)值觀之間存在矛盾，而機(jī)構(gòu)是二者之間的中介。三者之間在價(jià)值觀上既有一致又有矛盾。

四、中國社會(huì)工作的價(jià)值體系構(gòu)建

（一）建構(gòu)中國社會(huì)工作價(jià)值體系的方法論

西方的社會(huì)工作價(jià)值體系、中國古代社會(huì)福利理念、當(dāng)代中國的文化價(jià)值觀念，在上述三種價(jià)值體系（觀念）基礎(chǔ)上的借鑒創(chuàng)新、批判繼承、綜合發(fā)展，例如愛人、助人

（二）中國社會(huì)工作價(jià)值體系的建構(gòu) 1.專業(yè)價(jià)值

敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化、尊敬人

2.專業(yè)倫理

包括社會(huì)工作者的行為舉止、倫理責(zé)任（對(duì)當(dāng)事人、對(duì)雇傭機(jī)構(gòu)、對(duì)社會(huì)、對(duì)社會(huì)工作專業(yè)）

第二節(jié) 社會(huì)工作的基本理論

一、社會(huì)工作需要理論

（一）理論在社會(huì)工作中的地位

社會(huì)工作理論是社會(huì)工作者運(yùn)用的各種理論知識(shí)的總稱。輕視理論出于兩種“誤區(qū)”：過分夸大社會(huì)工作所處理問題的特殊性，對(duì)理論的概括范圍的過高追求。社會(huì)工作的個(gè)別經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)是相互補(bǔ)充的。

（二）理論在社會(huì)工作過程中的功能

解釋所要解決問題的性質(zhì)與原因，設(shè)定社會(huì)工作過程的工作目標(biāo)，提出有效的實(shí)務(wù)工作方法、技巧和模式

二、西方社會(huì)工作理論的發(fā)展和邏輯結(jié)構(gòu)

（一）西方社會(huì)工作理論的發(fā)展

從理論角度看，西方社會(huì)工作的發(fā)展過程大體經(jīng)歷過七個(gè)階段：調(diào)查階段、精神分析學(xué)階段、精神分析學(xué)派與功能主義學(xué)派并立階段、獲得階段、盤點(diǎn)階段、“理論統(tǒng)一”階段、理論歸類階段。

（二）西方社會(huì)工作理論的邏輯結(jié)構(gòu)

1.為社會(huì)工作的理論和社會(huì)工作的理論涵義，二者之不同與聯(lián)系。

2.皮拉利思的社會(huì)工作理論三層次劃分模型

宏觀理論、中觀理論與實(shí)踐理論

（三）西方社會(huì)工作理論流派

佩恩的分類及各流派的基本內(nèi)容：心理分析學(xué)理論、行為主義理論；社會(huì)系統(tǒng)理論、標(biāo)簽理論；人文主義理論、馬克思主義理論；增權(quán)理論、女權(quán)主義理論。

1.西方社會(huì)工作理論的類型

李康特（Recomte）的理論構(gòu)造的哲學(xué)性背景假設(shè)和專業(yè)性背景假設(shè)；

大衛(wèi)·豪關(guān)于社會(huì)工作理論的四范式模式：功能主義的、解釋論的、激進(jìn)人文主義的、激進(jìn)結(jié)構(gòu)主義的。

2.中國社會(huì)工作理論的借鑒

總結(jié)中國社會(huì)工作理論的必要性、可能性及途徑

思考題

試述西方社會(huì)工作的價(jià)值體系。

試指出符合我國社會(huì)要求的社會(huì)工作價(jià)值體系。西方社會(huì)工作理論經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？

對(duì)當(dāng)代社會(huì)工作者而言，了解和研究社會(huì)工作理論，包括哪兩方面的具體任務(wù)？談?wù)勀阕约涸谶@兩方面的看法和見解。

第三講 社會(huì)工作的方法

（一）社會(huì)工作的核心是在一定理論指導(dǎo)下有一套行之有效的工作方法，因此，在本講和第四講中，會(huì)著重向?qū)W生介紹社會(huì)工作的方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等直接的工作方法，也包括作為間接工作方法的社會(huì)行政。使學(xué)生能夠在掌握社會(huì)工作理論的基礎(chǔ)上，又把握一些工作方法，為今后從事社會(huì)工作實(shí)務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

第一節(jié) 社會(huì)個(gè)案工作的基本內(nèi)容

一、社會(huì)個(gè)案工作的涵義

（一）代表觀點(diǎn)

診斷學(xué)派的觀點(diǎn) 漢密爾頓認(rèn)為社會(huì)適應(yīng)不良是“心理-社會(huì)”即內(nèi)部與外部相互作用的結(jié)果。

功能學(xué)派的觀點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者（機(jī)構(gòu)）對(duì)案主幫助的作用。

（二）內(nèi)涵

運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，提供支持與服務(wù)，減輕和解決問題，增進(jìn)福利。

（三）發(fā)展歷史 1．個(gè)案工作的起始階段

19世紀(jì)至20世紀(jì)初是個(gè)案工作的起始階段。2.個(gè)案工作專業(yè)化與學(xué)科化階段

1917年芮奇蒙德的《社會(huì)診斷》一書是社會(huì)個(gè)案工作專業(yè)化開始，“研究-診斷-治療”的助人框架。

二、社會(huì)個(gè)案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法

（一）危機(jī)介入模式 1.危機(jī)的內(nèi)涵

危機(jī)是平衡穩(wěn)定狀態(tài)被改變的現(xiàn)象，也是一個(gè)過程。

2.危機(jī)介入技術(shù)

開始階段：收集資料、達(dá)成協(xié)議、建立專業(yè)關(guān)系；中間階段：進(jìn)一步搜集資料，尋找形成危機(jī)的原因，減輕案主壓力；結(jié)案。

（二）任務(wù)中心模式

1.任務(wù)中心模式的內(nèi)容及適用范圍

個(gè)案工作是一種目標(biāo)集中的活動(dòng)，它考慮個(gè)案工作的效率和效果，它主要應(yīng)用于情緒問題、資源不足、角色困難等問題。

2.問題解決過程

問題解決過程的五個(gè)階段。3.任務(wù)中心模式的工作技巧

傾聽、抓住核心問題、協(xié)議、溝通與回應(yīng)。

（三）心理-社會(huì)模式 1.心理-社會(huì)模式的內(nèi)容

將案主的心理狀態(tài)、情理過程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法、人的內(nèi)部心理世界、生活的外部社會(huì)環(huán)境。

2.心理-社會(huì)模式的框架

針對(duì)問題（內(nèi)部和外部問題）確定目標(biāo)（改變?nèi)撕透淖儹h(huán)境），正確處理工作者與案主的角色。

3.心理-社會(huì)模式的相關(guān)理論

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論、埃里克森的人的成長（生命歷程）理論。

（四）行為治療模式

1.行為治療模式的理論基礎(chǔ)

行為主義認(rèn)為人的行為主要取決于外部環(huán)境，人的行為是通過反映外部世界、學(xué)習(xí)適應(yīng)環(huán)境而獲得的。有反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)。

2.行為治療模式的工作技巧 3.行為治療個(gè)案工作的框架

適應(yīng)問題-案主行為本身出現(xiàn)問題；工作目標(biāo)要小而具體，可測(cè)量；工作者要運(yùn)用資源與手段支持案主的行為改變。

三、社會(huì)個(gè)案工作在中國的實(shí)踐

（一）社會(huì)個(gè)案工作的經(jīng)驗(yàn)

中國社會(huì)是“家本位”文化，家族（家庭）集團(tuán)主義使得對(duì)人的幫助可以通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)，一是直接幫助有需要的人，二是通過幫助家庭來幫助有需要的人。

（二）社會(huì)個(gè)案工作的實(shí)踐

中國的社會(huì)個(gè)案工作要考慮社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化架構(gòu)的特點(diǎn)。

第二節(jié) 社會(huì)小組工作的基本內(nèi)容

一、小組工作的緣起與發(fā)展

小組工作產(chǎn)生于工業(yè)化導(dǎo)致的社會(huì)問題，20世紀(jì)40年代成為專業(yè)工作方法。

（一）小組工作的定義

從治療、發(fā)展及對(duì)團(tuán)體的功能的角度下定義，社會(huì)小組工作可以通過有目的的小組經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助個(gè)人增強(qiáng)其社會(huì)功能，以更有效地處理個(gè)人、團(tuán)體或社區(qū)的問題。

（二）小組的類型劃分

以成員的參與程度、自由進(jìn)出程度和工作目標(biāo)劃分的小組類型。

二、小組工作的理論基礎(chǔ)及模式

（一）小組工作理論基礎(chǔ)

心理學(xué)理論（弗洛伊德的心理分析理論）、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、系統(tǒng)理論

（二）小組工作的模式

社會(huì)目標(biāo)模式認(rèn)為，社會(huì)系統(tǒng)與個(gè)人、群體是相互影響的，個(gè)人問題的解決必須通過社會(huì)變遷來實(shí)現(xiàn)。治療模式以小組作為治療的媒介，解決小組成員的問題。互動(dòng)模式把小組看作一個(gè)互助系統(tǒng)。

（三）小組工作的原則與技巧 1.小組工作的原則

個(gè)別化原則、接納、助人、鼓勵(lì)參與、促進(jìn)成員發(fā)展、合理制約 2.小組工作的技巧（1）一般技巧

建立關(guān)系、觀察、組織小組、領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通、參與小組、運(yùn)用資源、評(píng)估。

（2）促進(jìn)溝通的技巧

選擇適合環(huán)境、選擇適合語言、提供合作目標(biāo)、調(diào)整小組互動(dòng)模式

（3）組織會(huì)議的技巧

良好的開端、控制討論進(jìn)程、做好總結(jié)。

思考題

簡述社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展歷史。試述危機(jī)接入模式的工作過程與技巧。試述小組工作的三個(gè)主要模式。

試述蘭卡德等人的小組工作的發(fā)展階段模式。

為什么對(duì)小組中的互動(dòng)進(jìn)行控制？怎樣有效地進(jìn)行控制？

第四講 社會(huì)工作的方法

（二）第一節(jié) 社區(qū)工作的基本內(nèi)容

一、社區(qū)工作的涵義及發(fā)展歷程

（一）社區(qū)工作的一般涵義

社區(qū)工作包括社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展。社區(qū)組織工作起始于19世紀(jì)后期的社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)，20世紀(jì)60年代社區(qū)組織工作成為社會(huì)工作專業(yè)方法。

（二）社區(qū)工作的起源與發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)后聯(lián)合國倡導(dǎo)，首先在發(fā)展中國家的農(nóng)村實(shí)行。1955年聯(lián)合國提出社區(qū)發(fā)展的準(zhǔn)則。

（三）社區(qū)工作的定義

1.社區(qū)組織的定義 2.社區(qū)發(fā)展的定義 3.社區(qū)工作的定義

（四）社區(qū)工作的目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)。

二、社區(qū)工作的理論

（一）社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論 1.社會(huì)分析和意識(shí)形態(tài)理論

社會(huì)意識(shí)形態(tài)對(duì)社會(huì)工作策略的意義，如保守主義、多元主義、馬克思主義、激進(jìn)自由主義、女權(quán)主義等。

2.社會(huì)變遷理論 3.社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論

（二）社區(qū)工作的實(shí)施理論 1.社區(qū)工作的模式

羅斯曼的社區(qū)工作模式，地區(qū)發(fā)展、社會(huì)計(jì)劃、社會(huì)行動(dòng)、新的發(fā)展觀。

2.社區(qū)工作的原則 聯(lián)合國的社區(qū)發(fā)展原則。3.社區(qū)工作的方法

三、社區(qū)工作的過程與技巧

（一）社區(qū)工作的過程

建立關(guān)系（方法與內(nèi)容）、收集資料（類型與方法）、制訂計(jì)劃（層次內(nèi)容）、社區(qū)行動(dòng)（內(nèi)容與目標(biāo)）。

（二）社區(qū)工作的基本技巧

社區(qū)調(diào)查與分析的技巧、建立及維系關(guān)系的技巧、動(dòng)員與組織的技巧、活動(dòng)程序設(shè)計(jì)技巧。

第二節(jié) 社會(huì)行政

一、社會(huì)行政的涵義與功能

（一）社會(huì)行政的涵義 1.什么是社會(huì)行政

基德內(nèi)的實(shí)質(zhì)性解釋，崔克爾的過程性解釋，定義。2.社會(huì)行政與公共行政的關(guān)系 3.社會(huì)行政的層次（1）社會(huì)政策的層次

政府的宏觀政策和機(jī)構(gòu)（組織）的微觀政策。（2）社會(huì)行政的層次

宏觀社會(huì)行政與微觀社會(huì)行政，界定與聯(lián)系。

（二）社會(huì)行政的地位與功能 1.社會(huì)行政的地位

社會(huì)政策的定義，社會(huì)行政對(duì)增進(jìn)社會(huì)福利的意義，社會(huì)行政是間接的社會(huì)工作方法。

2.社會(huì)行政的功能

實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策、促進(jìn)有效服務(wù)、修訂社會(huì)政策。

二、社會(huì)行政的內(nèi)容

（一）社會(huì)服務(wù)的計(jì)劃

社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的過程模式，理性決策與有限理性決策。

（二）社會(huì)服務(wù)的組織

社會(huì)服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)，社會(huì)服務(wù)組織（機(jī)構(gòu)）人員的招聘應(yīng)該注意的問題。

（三）督導(dǎo)與激勵(lì)

（四）協(xié)調(diào)與控制

（五）評(píng)估與報(bào)告

三、我國社會(huì)行政的發(fā)展

（一）我國社會(huì)行政的發(fā)展歷史

古代的“九惠之教”、常平倉、義倉，民國時(shí)期的社會(huì)部。

（二）我國的社會(huì)行政體制

1949年后我國的社會(huì)行政機(jī)構(gòu)的體系的結(jié)構(gòu)；社會(huì)政策的實(shí)施模式----單位體制與行政體系的作用，社會(huì)行政的基本特點(diǎn)：依據(jù)統(tǒng)一政策、依靠行政體系、借助思想工作。

（三）改革以來我國的社會(huì)行政

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期形成的“企業(yè)（單位）辦社會(huì)”的狀況及消極影響。社會(huì)行政體系的變化：政府角色的變化、非政府社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)育與成長，社會(huì)行政性質(zhì)的變化：由政治化向行政和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合方向的轉(zhuǎn)變。

思考題：

試述羅斯曼社區(qū)工作三模式的基本內(nèi)容。試述社區(qū)工作的介入方法。試述社會(huì)行政的功能。

社會(huì)行政作為一種管理活動(dòng)包括哪些主要環(huán)節(jié)（內(nèi)容）？ 試分析我國社會(huì)行政體制之特點(diǎn)。

第五講 社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（一）社會(huì)工作是一門務(wù)實(shí)的學(xué)科，它的基本服務(wù)對(duì)象就是社會(huì)的弱勢(shì)群體，社會(huì)工作者以其專業(yè)的理論和方法服務(wù)于工作對(duì)象，發(fā)揮著救難濟(jì)困和促進(jìn)發(fā)展的作用。本講和第六講選擇了四個(gè)弱勢(shì)群體作為工作對(duì)象，結(jié)合個(gè)案及模擬演練，力圖使學(xué)生對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)有真切體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生對(duì)社會(huì)工作學(xué)習(xí)的興趣，提高其參與社會(huì)工作的能力。

第一節(jié) 兒童社會(huì)工作的基本內(nèi)容

一、兒童社會(huì)工作的概念及功能

（一）概念界定

兒童概念的界定，兒童社會(huì)工作的涵義。

（二）發(fā)展歷史 1.以救助為主的時(shí)期

20世紀(jì)以前兒童社會(huì)工作的重要對(duì)象是特殊兒童，主要方法是救助

2.積極的兒童福利時(shí)期

20世紀(jì)新的兒童福利觀念，1923年聯(lián)合國的《兒童權(quán)利宣言》

（三）功能與性質(zhì)

兒童社會(huì)工作具有福利性、服務(wù)性、專業(yè)性等基本特征，它對(duì)兒童的成長及社會(huì)安全有重要影響。

二、兒童社會(huì)工作的基本理論與方法

（一）基本理論

人的發(fā)展理論是兒童社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論，馬克思主義、行為主義、人文主義、發(fā)生認(rèn)識(shí)論的發(fā)展理論。

（二）基本內(nèi)容

普通的兒童社會(huì)工作：兒童養(yǎng)育、兒童教育、兒童衛(wèi)生保健、兒童權(quán)益保護(hù)；特殊的兒童社會(huì)工作：特殊兒童的涵義，對(duì)特殊兒童的救助、康復(fù)和教育。

（三）一般方法 群體活動(dòng)、個(gè)案工作

三、中國兒童社會(huì)工作的發(fā)展

（一）歷史

幼有所長，宋慶齡創(chuàng)辦的“中國福利基金會(huì)”

（二）現(xiàn)狀

中國政府的兒童社會(huì)政策：憲法、婚姻法的有關(guān)內(nèi)容，未成年人保護(hù)法，兒童福利院，希望工程，春蕾計(jì)劃

（三）趨勢(shì)與展望

兒童福利的優(yōu)先性，兒童社會(huì)福利服務(wù)的法制化、社會(huì)化趨勢(shì)。

第二節(jié) 青少年社會(huì)工作的基本內(nèi)容

一、青少年社會(huì)工作的概念界定 1.關(guān)于青少年的界定

生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)對(duì)于青少年概念的解釋。少年社會(huì)工作的概念

2.青少年社會(huì)工作的涵義及構(gòu)成要素。3.青少年社會(huì)工作的基本內(nèi)容

青少年面臨的發(fā)展任務(wù)；青少年社會(huì)工作面臨青少年發(fā)展與青少年問題兩大主題。

二、青少年社會(huì)工作的相關(guān)理論

（一）生物進(jìn)化理論

生長順序與時(shí)間理論關(guān)注青少年的生理發(fā)育特征，復(fù)演理論認(rèn)為個(gè)體成長是在“復(fù)演”人類進(jìn)化歷程。

（二）精神分析理論

弗洛伊德的性心理發(fā)展論，艾里克森的心理社會(huì)理論（人生發(fā)展階段論）

（三）學(xué)習(xí)理論

哈維格斯特的發(fā)展階段和任務(wù)理論

（四）社會(huì)文化理論

瑪格麗特·米德的青年亞文化（代溝）理論，本尼迪克特的

（五）社會(huì)學(xué)理論

社會(huì)學(xué)從社會(huì)結(jié)構(gòu)（社會(huì)地位與角色）、社會(huì)變遷（意識(shí)形態(tài)與價(jià)值觀念的變遷）、青少年群體與社會(huì)的關(guān)系的角度看待青少年問題。

三、青少年社會(huì)工作的具體方法

（一）青少年工作的一般形式 1.通過團(tuán)體和組織實(shí)施的社會(huì)工作

團(tuán)體（組織）是從事青少年社會(huì)工作的重要載體，通過青少年團(tuán)體（組織）可以為青少年發(fā)展服務(wù)。

2.通過基地實(shí)施的社會(huì)工作

借助青少年活動(dòng)設(shè)施和基地開展青少年工作；一些社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)直接為青少年服務(wù)。

（二）青少年社會(huì)工作的一般方法 個(gè)案輔導(dǎo)方法和團(tuán)體活動(dòng)方法。

四、中國青少年社會(huì)工作的發(fā)展

（一）中國青少年社會(huì)工作的功能與機(jī)構(gòu)

中國青少年社會(huì)工作的功能：教育、開發(fā)、服務(wù)；青少年社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)。

（二）中國青少年社會(huì)工作的狀況與發(fā)展

中國青少年在發(fā)展中面臨三種不同性質(zhì)的問題：就業(yè)、教育及保護(hù)。

思考題

什么是兒童社會(huì)工作？它的主要內(nèi)容是什么？ 中國兒童社會(huì)工作有什么特點(diǎn)？應(yīng)如何發(fā)展？ 試述兒童社會(huì)工作的功能。

什么是青少年社會(huì)工作？你如何認(rèn)識(shí)它的理論基礎(chǔ)？ 青少年社會(huì)工作有哪些內(nèi)容？

第六講 社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（二）第一節(jié) 老年社會(huì)工作

一、老年社會(huì)工作的基本內(nèi)容

（一）老年人問題的由來

老年人與老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，老年人在前工業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)中地位的變化

（二）老年社會(huì)工作的起源與發(fā)展

老年社會(huì)工作的涵義，老年社會(huì)工作有單純的幫助、服務(wù)向幫助、互助、發(fā)展和參與的變化。

（三）影響老年社會(huì)工作的主要因素

經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)政策和文化因素的影響老年社會(huì)工作是三個(gè)主要因素。西方基督教文化與中國儒家文化對(duì)養(yǎng)老問題的處理方式有明顯差異。

二、老年社會(huì)工作的理論與方法

（一）老年社會(huì)工作的理論 1.社會(huì)撤離理論

認(rèn)為隨著老人年齡增長，他們便主動(dòng)撤出主流社會(huì)活動(dòng)。遇到的批評(píng)

2.活動(dòng)理論

認(rèn)為積極的活動(dòng)有助于老年人生活的滿意，評(píng)價(jià)

3.連續(xù)性理論

老年人若保持中年時(shí)代的個(gè)性和生活方式，就會(huì)有幸福的晚年。4.社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論

社會(huì)損害理論認(rèn)為對(duì)老年人過分關(guān)心會(huì)對(duì)老年人的身心帶來損害。社會(huì)重建理論關(guān)注改變老年人生存環(huán)境以增強(qiáng)和重建自信心。

5.社會(huì)交換理論

主張發(fā)展老年政策和服務(wù)，增加老年人的權(quán)力資源

（二）老年社會(huì)工作的方法 1.老年個(gè)案工作的原則

獨(dú)特的原則和要求，尊敬老人，耐心的重要性 2.老年個(gè)案工作的技巧

懷舊、生命回顧的功能及使用范圍

（三）老年小組工作

基本原則和具體技巧

三、老年社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（一）機(jī)構(gòu)照顧

機(jī)構(gòu)照顧（院舍照顧）的涵義

（二）社區(qū)照顧

社區(qū)照顧的涵義，產(chǎn)生的原因、功能，“時(shí)間儲(chǔ)蓄”，將正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧結(jié)合起來解決老年照顧問題。

第二節(jié) 婦女社會(huì)工作

一、婦女社會(huì)工作的基本內(nèi)容

（一）婦女社會(huì)工作的涵義

婦女社會(huì)工作也叫婦女服務(wù)，狹義的婦女社會(huì)工作，廣義的婦女社會(huì)工作，婦女服務(wù)的社會(huì)工作的重要領(lǐng)域

（二）婦女社會(huì)工作的理論基礎(chǔ) 1.女權(quán)主義

女權(quán)主義的一種社會(huì)思潮，女權(quán)主義的基本主張，女權(quán)主義社會(huì)工作的基本原則。

2.馬克思主義婦女觀

馬克思主義婦女觀的理論內(nèi)容：婦女社會(huì)地位，婦女的社會(huì)作用，社會(huì)權(quán)利和爭取婦女解放途徑的觀點(diǎn)。

二、香港的婦女社會(huì)工作

（一）香港婦女社會(huì)工作的內(nèi)容

香港婦女服務(wù)的三個(gè)層次：家庭服務(wù)本位、社區(qū)服務(wù)本位、婦女服務(wù)本位。

（二）香港婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)

以已婚婦女為主，強(qiáng)化婦女傳統(tǒng)角色，以家庭和社區(qū)為服務(wù)本位

三、中國大陸的婦女社會(huì)工作

（一）婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容 1.發(fā)動(dòng)?jì)D女參加社會(huì)生產(chǎn) 2.宣傳教育婦女 3.維護(hù)婦女合法權(quán)益

4.家庭文化建設(shè) “五好家庭”

（二）近期婦女社會(huì)工作的內(nèi)容

思考題

試說明影響老年的主要因素。

老年個(gè)案工作應(yīng)遵循的基本原則是什么？ 為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？

試述近些年來我國大陸婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容及成就。試述社會(huì)性別流派的基本觀點(diǎn)。

教學(xué)參考書目：

1.王思斌：《社會(huì)工作導(dǎo)論》，北京大學(xué)出版社，1998。2.陳墀成，黃河：《社會(huì)工作概論》，廈門大學(xué)出版社，2000。3.鄧志偉，徐榕：《家庭社會(huì)學(xué)》，中國社會(huì)科學(xué)出版社，2001。4.范克新，肖萍：《團(tuán)體社會(huì)工作》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001。5.費(fèi)梅蘋：《社會(huì)保障概論》，華東理工大學(xué)出版社，1999。6.庫少雄：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002。7.孫立亞：《社會(huì)工作導(dǎo)論》，中國財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社，1999。8.張曙：《社會(huì)工作行政》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002。9.張雄：《個(gè)案社會(huì)工作》，華中理工大學(xué)出版社，1999。10.林勝義：《社會(huì)工作概論》 五南圖書出版公司，2006。

第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論

廣西大學(xué)社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系農(nóng)民工社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站社會(huì)工作文化

（一）社會(huì)學(xué)習(xí)理論

強(qiáng)調(diào)運(yùn)用正面增強(qiáng)的技術(shù)，增強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。小組中的每個(gè)成員都是一個(gè)資源庫，小組成員間分享的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)材料，通過彼此的表現(xiàn)和互動(dòng)，進(jìn)行觀察、模仿和學(xué)習(xí)，為每個(gè)成員提供學(xué)習(xí)的榜樣，充分發(fā)揮替代強(qiáng)化的作用。在此項(xiàng)目設(shè)計(jì)的小組中，組員可以相互探討在學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和疑惑、教育孩子方面的經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)自己進(jìn)步。班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為兒童的行為由外塑而漸內(nèi)發(fā)，這既是個(gè)體逐漸成熟的結(jié)果，更是教育引導(dǎo)的結(jié)果。不僅要用各種標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范兒童的行為，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同、采納這些標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，成長為具有自我調(diào)控能力的人。

（二）小組動(dòng)力學(xué)理論

小組動(dòng)力是描述小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互方式。在項(xiàng)目策劃中，設(shè)計(jì)了具有團(tuán)體熔煉意識(shí)的大組游戲，以共同活動(dòng)為中介增進(jìn)小組的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的小組里，組員會(huì)感到心情愉快、精神振奮，積極維護(hù)小組的存在。

（三）艾利斯的“ABC”理論

根據(jù)艾利斯的“ABC”理論（A——引發(fā)事件；B——個(gè)體的信念；C——情緒、行為的后果，“ABC”理論是認(rèn)知行為療法的一種重要分析理論），人們是以情緒、行為的后果來應(yīng)付引發(fā)事件。項(xiàng)目策劃中針對(duì)組員存在的一些情緒問題，是根據(jù)認(rèn)知過程影響情感和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變組員的不良認(rèn)知，增強(qiáng)組員的自信心。

（四）優(yōu)勢(shì)視角理論

優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能，其宗旨是動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的能力來達(dá)到他們自己的愿望和目標(biāo)。本項(xiàng)目在設(shè)計(jì)一些活動(dòng)時(shí)，目標(biāo)是促使組員發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到助人自助的目的。

（五）系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)是由各個(gè)部分如個(gè)人、家庭、群體等組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并在環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能取決于它的組成部分已經(jīng)這些部分之間的相互關(guān)系。

系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)，特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為以及生活狀態(tài)中的重要作用。通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)，了解個(gè)人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動(dòng)的形態(tài)和互動(dòng)的規(guī)則。

（六）社會(huì)支持網(wǎng)理論：

社會(huì)支持網(wǎng)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、指導(dǎo)、反饋、正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場(chǎng)（職業(yè)介紹所、人才交流中心和廣告等）；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。

（七）馬斯洛需要理論

馬斯洛認(rèn)為人有愛的需要，即人人都需要伙伴之間關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。

（八）增能理論

增能理論認(rèn)為個(gè)人在與他人及環(huán)境的積極互動(dòng)過程中，獲得更大的對(duì)生活空間的掌控能力和自信心，以及促進(jìn)環(huán)境資源和機(jī)會(huì)的運(yùn)用，以進(jìn)一步幫助個(gè)人獲得更多能力的過程。

（九）埃里克森人格發(fā)展八階段理論

埃里克森認(rèn)為兒童體驗(yàn)以穩(wěn)定的注意和孜孜不倦的勤奮來完成工作的樂趣，兒童階段最重要的是培養(yǎng)勤奮感，避免產(chǎn)生喪失信心的自卑感。兒童需要有長者

去引導(dǎo)，培養(yǎng)勤奮感，樹立勤奮成才的意識(shí)。

第三篇：精神分析理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)

西格蒙德?弗洛伊德（Sigmund Freud，1856~1939），奧地利心理學(xué)家，是一個(gè)影響了20世紀(jì)整個(gè)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的學(xué)者。它的精神分析理論包含兩個(gè)主要部分：關(guān)于人格發(fā)展的理論和關(guān)于治療的理論。弗洛伊德的精神分析理論所闡述的無意識(shí)現(xiàn)象以及與此有關(guān)的疾病，對(duì)社會(huì)工作具有重要的指導(dǎo)意義，因此20世紀(jì)30年代至50年代，它曾在社會(huì)工作的知識(shí)體系中處于壟斷地位，形成了所謂“精神分析洪流”。

1、精神分析理論的主要觀點(diǎn)

（1）心靈的構(gòu)成。弗洛伊德提出人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)與潛意識(shí)構(gòu)成的。意識(shí)是人在任何時(shí)候都可以覺察的想法與感受。前意識(shí)是很容易變?yōu)橐庾R(shí)的潛意識(shí)，亦即通過思考可以覺察的部分。潛意識(shí)則是精神分析理論的核心，在弗洛伊德看來，無論什么心理過程，只要假設(shè)其影響的存在，但是又無法覺察時(shí)，就是潛意識(shí)在發(fā)揮作用。潛意識(shí)不僅包括趨力、防衛(wèi)、超我的命令，也包括被壓抑的事件與態(tài)度的記憶。弗洛伊德理論的一個(gè)核心的觀點(diǎn)，認(rèn)為潛意識(shí)對(duì)人的行為的影響是無所不在的。

（2）人格結(jié)構(gòu)。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我（id）、自我（ego）、超我（superego）。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混亂狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的，包括意識(shí)和前意識(shí)，所以自我是具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)我的欲望以及超越我與外界的要求。超我由自我發(fā)展得來，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包含潛意識(shí)。超我包括兩個(gè)層面：良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維系。

本我、自我、超我只有和諧一致，人格才會(huì)正常發(fā)展，這樣個(gè)人就能與他人建立良好的關(guān)系，愉快地工作；而當(dāng)本我、自我、超我失衡或沖突時(shí)，人格發(fā)展將會(huì)非常困難，個(gè)體就會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理疾病，人的活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)問題。面對(duì)問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上。

（3）焦慮、防衛(wèi)與轉(zhuǎn)移

焦慮是弗洛伊德理論的一個(gè)重要概念。他認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)，包括害怕失去所愛之人對(duì)自己的愛，害怕懲罰。

防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。

（4）性心理的發(fā)展

弗洛伊德精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。在不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。如果人的欲望不能得到適當(dāng)?shù)臐M足，就會(huì)出現(xiàn)焦慮，并以各種不同的形式表現(xiàn)出來。這就成為人的問題行為，需要幫助和治療。

口腔期出現(xiàn)在生命的第一年，這個(gè)時(shí)期的動(dòng)欲區(qū)是嘴。在口腔期的初期（0~8個(gè)月）快感主要來自唇與舌的吮吸活動(dòng)，吮吸本身可產(chǎn)生快感，嬰兒不餓時(shí)也有吮吸手指的現(xiàn)象就是例證。根據(jù)弗洛伊德的觀點(diǎn)，一個(gè)被“停滯”在口腔階段初期的人可能從事大量的口腔活動(dòng)，諸如沉溺于吃、喝、抽煙與接吻等，這種人的人格被稱為口欲綜合型人格。在口腔期的晚期（8個(gè)月~1歲），體驗(yàn)的感受部位主要是牙齒、牙床和腭部，快感來自撕咬活動(dòng)，一個(gè)被“停滯”在口腔階段晚期的人會(huì)從事那些與撕咬行為相等同的活動(dòng)，如挖苦、諷刺與仇視。這種人的人格被稱為口欲施虐型人格。

肛門期出現(xiàn)在生命的第二年，動(dòng)欲區(qū)在肛門區(qū)域。這一時(shí)期，兒童必須學(xué)會(huì)控制生理排泄。如果這一時(shí)期出現(xiàn)停滯現(xiàn)象，可使人格朝著慷慨、放縱、生活秩序混亂、不拘小節(jié)或循規(guī)蹈矩、謹(jǐn)小慎微、吝嗇、整潔兩個(gè)方向發(fā)展。

性蕾期發(fā)生在生命的第三至第五年，動(dòng)欲區(qū)在生殖器區(qū)域，它是弗洛伊德發(fā)展階段理論中最復(fù)雜和爭議最大的階段。在這個(gè)階段里，最顯著的兩個(gè)行為現(xiàn)象是“戀親情結(jié)”和“認(rèn)同作用”。戀親情緒因兒童性別的不同有“戀母情結(jié)”和“戀父情結(jié)”之分。根據(jù)弗洛伊德的說法，男孩子到了這個(gè)年齡，開始對(duì)自己的母親產(chǎn)生一種愛戀的心理和欲求，通過沖突和焦慮，男孩子終于會(huì)與自己的父親產(chǎn)生認(rèn)同作用，學(xué)習(xí)男性的行為方式。女孩子度過了“戀父情結(jié)”階段，與母親發(fā)生認(rèn)同作用，而開始習(xí)得女性的行為方式。

潛伏期是指兒童對(duì)性器興趣的消失。這種情形的發(fā)生可能與兒童因年齡增大而其生活圈也隨之?dāng)U大有關(guān)。兒童到了這個(gè)年齡，他們的興趣不再局限于自己的身體，對(duì)于外界環(huán)境，也逐漸有了探索的傾向。

生殖器期是指到了青春期，隨著生理發(fā)育的成熟，而進(jìn)入的人格發(fā)展最后時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，個(gè)人的興趣逐漸地從自己的身體刺激的滿足轉(zhuǎn)變?yōu)楫愋躁P(guān)系的建立與滿足。兒童這時(shí)已從一個(gè)自私的、追求快感的孩子轉(zhuǎn)變成具有異性愛權(quán)力的、社會(huì)化的成人。弗洛伊德認(rèn)為，這一時(shí)期如果不能順利發(fā)展，兒童就可能產(chǎn)生性犯罪、性倒錯(cuò)，甚至患精神病。

2、精神分析取向的社會(huì)工作實(shí)務(wù)

精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無法察覺潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。因此，精神分析治療的目標(biāo)在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個(gè)人獲得自我了解（self-knowledge）并能洞察和頓悟（insight）。

精神分析取向的社會(huì)工作遵循以下原則：

（1）在治療過程中要堅(jiān)持個(gè)別化原則。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)都是不同的。這也是對(duì)社會(huì)工作專業(yè)早期發(fā)展產(chǎn)生重要影響的一點(diǎn)。

（2）精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與受助人簽訂治療契約。因?yàn)榫穹治鲋委熯^程是一個(gè)重溫過往痛苦經(jīng)驗(yàn)的過程，必定會(huì)引發(fā)不愉快的情緒，受助人必須有充分的心理準(zhǔn)備。

（3）治療者要為受助人提供一個(gè)安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給受助人造成新的傷害。

（4）精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。受助人在治療過程中可以自由地講出看起來毫無關(guān)聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。

（5）在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。

3、精神分析理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響。一般來說，精神分析治療過程可以分為三個(gè)部分，即治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對(duì)話。在治療開始時(shí)，治療者要與受助者簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。治療情境還包括治療者對(duì)受助者的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時(shí)還要以中立的態(tài)度分析問題。在治療過程中，治療者要與受助者建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來。治療性對(duì)話是治療的實(shí)質(zhì)階段，包括三個(gè)內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。

20世紀(jì)60年代之前，精神分析理論主導(dǎo)了社會(huì)工作治療的方向。在美國，社會(huì)工作一度幾乎等同于個(gè)案工作，個(gè)案工作又幾乎等同于精神分析治療，由此可見其對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的影響。第二次世界大戰(zhàn)之后，社會(huì)需求發(fā)生了巨大的變化，社會(huì)要求社會(huì)工作服務(wù)于廣大人群。這就使得社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)不可能再有充分的資源與時(shí)間提供精神分析理論所要求的深入、耗時(shí)的治療。與此同時(shí)，各種不同的理論開始出現(xiàn)。由此，使精神分析理論的影響逐漸減弱。至今，精神分析治療方法已經(jīng)不再是主流的治療方法。但是，這并不能降低精神分析理論對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的根本性影響。

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

一/

（一）本案例中，社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)低齡老人參與志愿服務(wù)時(shí)，可采取以下策略：

1、開展宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)低齡老年人對(duì)參與志愿服務(wù)價(jià)值的肯定。高齡老年是老年人群中的弱勢(shì)群體，他們迫切需要社區(qū)關(guān)懷照顧。社會(huì)工作者，要通過宣傳畫廊座談會(huì)，個(gè)別訪談等方法，宣傳“手拉手”。俱樂部成立的背景：

社區(qū)目標(biāo)意義：喚醒居民對(duì)高齡老人問題的關(guān)注，主動(dòng)邀請(qǐng)、鼓勵(lì)低齡老人參與志愿服務(wù)，讓低齡老人體會(huì)到參與志愿服務(wù)是一件很有意義的事情。

2、提升低齡老年人參與志愿服務(wù)的意愿。

社會(huì)工作者要充分考慮老人的擔(dān)心和顧慮，要預(yù)估志愿服務(wù)過程中安全風(fēng)險(xiǎn)，并有相應(yīng)的防范措施，可以邀請(qǐng)低齡老年人的子女一道參與志愿服務(wù)。

3、提高低齡老年人的參與能力。

要對(duì)參與志愿服務(wù)的低齡老年人開展志愿服務(wù)理念和技能的培訓(xùn)。幫助他們提高與高齡老人溝通的技巧，增強(qiáng)他們的參與熱情，提升老年志愿者的信心和能力。

4、提供資源支持。

為低齡老年人為高齡老人開展服務(wù)，提供必要的物質(zhì)支持，如為志愿者購買保險(xiǎn)等，開展志愿者激勵(lì)活動(dòng)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，保障他們的安全。

（二）運(yùn)用推動(dòng)低齡老年人參與志愿服務(wù)策略時(shí)的工作重點(diǎn)（主要）

1、要注意傾聽低齡老人及其家人的想法和其他居民的反響。

2、建立平等合作關(guān)系、社會(huì)工作者要與低齡老人建立良好關(guān)系，尊重他們的參與，并與志愿者一起開展工作。

3、開展老年社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，要是和老年人的特點(diǎn)，關(guān)注老年人興趣點(diǎn)，讓低齡老人參與志愿服務(wù)有成就感。

第五篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》由于本科目沒有客觀題，所以復(fù)習(xí)的時(shí)候．細(xì)枝末節(jié)的東西并不需要花太大的功夫去記憶了(比如兒童社會(huì)工作一章，教材中關(guān)于宏觀的和微觀的兒童社會(huì)工作的內(nèi)容到底各有多少，就不用記得特別清楚，只要知道大致的內(nèi)容即可)。十四章內(nèi)容可以分成兩大部分來解讀，前面兩章是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的“通用過程模式”，重點(diǎn)要掌握從接案一預(yù)估一計(jì)劃--介入一評(píng)估——結(jié)案這六大社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程．后面十二章是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不同領(lǐng)域，重點(diǎn)要掌握每個(gè)領(lǐng)域的主要內(nèi)容和主要力法。固為在做“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”時(shí)—定需要這方面的內(nèi)容．如果我們把社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式比作是答題的“框架”或者“骨骼“．那么社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容和方法就是”實(shí)體”或者“肉體“了。“框架”和“實(shí)體”、“骨骼”和“肉體”兩者一經(jīng)一緯．一縱一橫．就組成了“案例分析題”或“方案設(shè)計(jì)題”的主要內(nèi)容了。所以，做主觀題時(shí)，請(qǐng)大家一定首先要想到這一縱一橫的框架。這里特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是．無淪是對(duì)“案例分忻題”，還足“方案設(shè)計(jì)題”，服務(wù)對(duì)象的問題預(yù)估是最關(guān)鍵的第一步．它是決定這兩類題目正確的基礎(chǔ)。

需要指出的是．由于是考試的指導(dǎo)數(shù)材。網(wǎng)此每本書的容量都不宜過大，從而導(dǎo)致《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一書中案例顯得太單薄、太稀缺(這也是其他兩本教材的共同特點(diǎn)，所以整套套教材成了高度概括的理論著作)．沒有豐富多樣的案例，考生要理解掌握本科目，就相對(duì)比較困難唯一些。這里就需要考生自己多做些課外作業(yè)收集一定葉案例，跟教師、同學(xué)切磋．

另外，由于中國內(nèi)地社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷教育起步較晚．開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)為時(shí)不久，且絕人多數(shù)的社會(huì)工作：從業(yè)人員缺乏社會(huì)工作的專業(yè)訓(xùn)練，本土化的理論模式和實(shí)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)在探索階段，又是第一次全國性的考試，所以筆者推斷，近兒年的考試，主觀題中需要你明確指出理論運(yùn)用的概率應(yīng)該比較低，主要還是以考查考生分析問題、解決問題的能力，以及對(duì)實(shí)務(wù)模式和過程的整體把握為主．