第一篇：社會工作實務理論

廣西大學社會學與社會工作系農民工社區社會工作服務站社會工作文化

（一）社會學習理論

強調運用正面增強的技術，增強個人的學習能力。小組中的每個成員都是一個資源庫，小組成員間分享的經歷、經驗材料，通過彼此的表現和互動，進行觀察、模仿和學習，為每個成員提供學習的榜樣，充分發揮替代強化的作用。在此項目設計的小組中，組員可以相互探討在學習、生活中遇到的困難和疑惑、教育孩子方面的經驗分享，學習別人的經驗，推動自己進步。班杜拉的社會學習理論

班杜拉的社會學習理論認為兒童的行為由外塑而漸內發，這既是個體逐漸成熟的結果，更是教育引導的結果。不僅要用各種標準來規范兒童的行為，更重要的是引導學生認同、采納這些標準，并對自己的行為進行調節，成長為具有自我調控能力的人。

（二）小組動力學理論

小組動力是描述小組在實現目標的過程中，參與小組生命發展的各種復雜力量及其交互方式。在項目策劃中，設計了具有團體熔煉意識的大組游戲，以共同活動為中介增進小組的團隊意識，在團隊意識強的小組里，組員會感到心情愉快、精神振奮，積極維護小組的存在。

（三）艾利斯的“ABC”理論

根據艾利斯的“ABC”理論（A——引發事件；B——個體的信念；C——情緒、行為的后果，“ABC”理論是認知行為療法的一種重要分析理論），人們是以情緒、行為的后果來應付引發事件。項目策劃中針對組員存在的一些情緒問題，是根據認知過程影響情感和行為的理論假設，通過認知和行為技術來改變組員的不良認知，增強組員的自信心。

（四）優勢視角理論

優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能，其宗旨是動員服務對象的能力來達到他們自己的愿望和目標。本項目在設計一些活動時，目標是促使組員發現自己的優點，達到助人自助的目的。

（五）系統理論

系統論認為，系統內是由各個部分如個人、家庭、群體等組成的具有一定層次和結構并在環境發生關系的復雜整體，其功能取決于它的組成部分已經這些部分之間的相互關系。

系統論強調社會系統，特別是家庭系統在塑造和影響人的行為以及生活狀態中的重要作用。通過項目設計，了解個人與家庭、群體、組織和社區互動的形態和互動的規則。

（六）社會支持網理論：

社會支持網概括而言就是社會支持的提供機制，是社會個體從社會和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會支持包括物質幫助、行為支持、親密的互動、指導、反饋、正面的社會互動等六種形式。根據社會支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會網絡和非正式社會網絡。正式社會網絡包括政府、企業、社區組織和市場（職業介紹所、人才交流中心和廣告等）；非正式的社會網絡包括五種關系：血緣關系、親緣關系、業緣關系、地緣關系和私人關系。

（七）馬斯洛需要理論

馬斯洛認為人有愛的需要，即人人都需要伙伴之間關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。

（八）增能理論

增能理論認為個人在與他人及環境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以及促進環境資源和機會的運用，以進一步幫助個人獲得更多能力的過程。

（九）埃里克森人格發展八階段理論

埃里克森認為兒童體驗以穩定的注意和孜孜不倦的勤奮來完成工作的樂趣，兒童階段最重要的是培養勤奮感，避免產生喪失信心的自卑感。兒童需要有長者

去引導，培養勤奮感，樹立勤奮成才的意識。

第二篇：社會工作理論與實務（最終版）

社會管理在職研究生《社會工作理論與實務》講課提綱

社會與文化教研部 王磊

一、教學目的與要求

社會工作作為一門學科，屬于應用社會學的范疇。它根據我國社會轉型、體制轉軌以及社會管理發展的需要，著重講授國際上較為成熟的社會工作知識、理論和方法，介紹我國社會工作的實踐以及社工理論研究的新進展。通過本課程教學，目的是使學生掌握從事社會工作實踐所必須的基礎知識和技能，初步具備解決社會實際問題的能力；使學生初步了解社會工作的相關理論和專業社會工作方法，能初步運用社會工作的思維方式觀察和分析各種社會問題；引導學生樹立社會工作價值觀和專業理念，為從事社會服務做好充足準備。

為了實現教學目的，在教學過程中，首先要處理好社會工作的科學性和價值追求之間的關系。在教學過程中應該堅持以馬克思主義為指導，同時用人類社會進步的普遍知識來看待社會工作的具體方法，實現科學性與應用性的統一；其次，要處理好社會工作理論與實務之間的關系，做到理論知識和實務知識并重；最后，要處理好課堂教學和實踐（實習）的關系。社會工作強調價值觀培養的重要性，學生價值觀的培養和助人方法只有在實踐中才能被檢驗、被強化。因此，本課程在教學安排上要注意課堂教學與教學實踐（實習）的結合，努力做到理論聯系實際。

二、教學時間及考核方式

共安排76學時，其中面授24學時，答疑輔導4學時，課外自學

48學時；結業考核為開卷考試，成績占70分，平時出勤、參與討論與模擬訓練成績占30分。

三、授課內容

教材：《社會工作概論》（第二版），王思斌主編，高等教育出版社，2012年版。

第一講 社會工作的基本問題

本講著重介紹社會工作的一些基本問題，力圖使學生對社會工作有個概括性了解，便于以后更深入領悟社會工作的實質。

第一節 社會工作的領域及內涵

一、社會工作的緣起與發展

（一）西方社會工作的緣起 1．資產階級革命及人道主義的張揚

現代意義的社會工作發端于西方社會，崇尚個人的價值，鼓吹人道主義為社會工作的產生奠定了思想基礎。

2．資產階級工業革命及其引發的社會問題

資產階級工業革命帶來社會生產力的巨大發展，也引發了眾多社會問題。

（二）西方社會工作的產生 1.解決社會問題的思路

對資本主義的發展引發的社會問題有兩種解決思路：改良主義和無產階級革命

2．社會工作的產生

英國1601年的濟貧法、德國的救濟制度、英美的慈善組織的產生和發展促進了社會工作的形成。

（三）社會工作的發展 1.社會工作專業方法的發展

芮奇蒙德的《社會診斷》是社會工作學科化的重要標志，個案工作、小組工作、社區工作是相繼成熟的三種基本的社會工作方法。

2．社會工作目標模式的變化

早期的社會工作多采用救助和治療模式，后來發展成治療與預防相結合、救助與發展相結合的工作模式。

（四）中國社會工作的概況

傳統中國的小農經濟基礎、家族集團式結構及文化未能產生專業社會工作。1949年之后中國形成行政性、半專業化社會工作。

二、社會工作領域的涵義與分類

（一）社會工作領域的涵義

社會工作領域分為理想和實際的兩種，社會問題分為宏觀社會問題和社會性問題。

（二）社會問題是社會工作領域擴大的誘因 人們認識的變化、社會變遷促使社會工作領域擴大。社會工作領域隨著社會進步而擴大

（三）社會進步是人類的永恒追求

社會進步的解讀；“大同”思想；“以人為中心”的發展戰略。

（四）社會工作領域的分類

1.按服務對象的生理和特征分類 按生理特征分類；按社會特征分類 2.按困難類型分類 3.以社會工作的特點分類 救助性、幫助性、發展性社會工作

三、社會工作的內涵與類型

（一）社會工作的不同內涵 專業性；過程論；藝術（技巧）論

（二）社會工作的一般性定義

社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。社會工作與社會保障、社會福利、社會服務的關系。

（三）社會工作的構成要件 1.作為社會行動的社會工作過程

社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，其中包含了他們對對方行動及互動過程的理解。

2.社會工作的要素

社會工作者是利他性服務的提供者，受助者（也稱工作對象或案主）是服務的接受者，社會工作價值觀是社會工作的靈魂，助人活動是服務的傳導者。

3.社會工作的類型

四、社會工作與其他社會科學的關系

社會工作同社會學有密切關系。社會工作最初孕含于社會學之中，有時被稱為應用社會學。在社會工作的發展中，社會學的視角、理論和方法成為社會工作的重要的分析工具。隨著社會工作的發展，在發達國家它逐漸獨立于社會學。

（一）社會工作與社會心理學的關系

社會工作的任務和過程與受助者的心理狀態及態度有關，20世紀20—30年代，社會個案工作的發展受到社會心理學的重要影響。

（二）社會工作與政治學的關系

社會弱勢群體的問題與權力分配、社會政策有密切關系。社會工作在制度層面上要為社會弱勢群體爭取合法地位和權力。

（三）社會工作與經濟學的關系

二者關系集中體現于福利經濟學對社會工作的影響。福利經濟學認為社會財富更多地應用于福利事業是社會財富效用的最大化。

第二節 社會工作的功能及社工角色定位

一、社會工作者的角色定位

（一）什么是社會工作者

（二）社會工作者的一般特征

認同社會工作價值、從事社會福利服務、掌握社會工作專業方法

（三）社會工作者的作用 1.助人過程的特征

幫助他人獲利、合作過程、不對稱互動 2.助人過程中的地位

助人活動的發動者、推進合作、提供服務。

（四）社會工作者的角色定位

服務提供者、工作對象的支持者、合理行為的倡導者、社會工作過程的管理者、福利資源的獲取者、社會政策的影響者。

二、社會工作的功能

（一）功能的涵義和類型 1.功能的涵義 2.功能的類型

終極功能與中間功能、功能與反功能、顯功能與潛功能社會工作的助人功能

（二）社會工作的助人功能 1.助人是社會工作的基本功能

2.救難、解困和發展是社會工作重要功能

（三）社會工作對維持社會秩序的意義 1.社會秩序及其對增進社會福利的意義

社會秩序的涵義，從靜態和動態兩個角度看社會秩序，社會秩序為社會成員提供了正常生活的條件和獲取福利的制度化途徑。

2．社會工作維持社會秩序的方式

通過解決社會問題維持社會秩序，通過預防問題保持社會秩序，通過參與制定和修訂政策維持社會穩定。

三、社會工作功能的實現

（一）實施社會工作的一般過程

實施社會工作的過程模式：接觸問題——了解和確認問題——分析和診斷——提供服務——評估——終結

（二）實施社會工作的組織模式 1.社會工作組織模式的涵義

社會工作的組織模式是一個社會提供福利服務的基本方式，包括福利服務提供者的組織模式、受助者求助模式、資源獲取模式和服務提供模式。

2.市場經濟、計劃經濟體制下社會工作的組織模式

市場經濟國家采取政府、民間結構和社區共同體提供福利服務的方式。我國在計劃經濟體制下形成了行政化的組織模式和行政性、半專業化的社會工作模式。

思考題：

試述社會工作的領域。

試述社會工作的構成因素，并分析其過程結構。試述社會工作者扮演的角色。試述社會工作的功能。

試分析轉型期我國社會工作提供模式之特點。

第二講 社會工作的價值體系與基本理論

社會工作的宗教起源與它和社會福利制度的密切關系，決定了它是一種以價值為本的專業。本講對社會工作的價值體系有全面的解

讀。并且沒有理論的實踐是盲目的實踐，本講就社會工作的相關理論要作一些介紹，力圖為學生提供一些分析社會工作實務的視角。

第一節 社會工作的價值體系

一、價值在社會工作中的地位與作用

（一）早期社會工作實踐中的價值觀

把救助看作施舍，是對受助者的憐憫

（二）正式社會工作中的價值觀

同情和憐憫

（三）專業社會工作中的價值觀

人道主義、平等意識

二、價值和社會工作的總體界定

（一）價值對于社會工作的意義

高登斯坦的觀點，理想的社會工作者認為價值是其生命意義的全部，實際社會工作者與之有別。

（二）價值、知識與技術

價值與知識的關系；價值與技術的關系

（三）價值與反價值 操縱、家長作風

三、西方社會工作的價值體系

（一）價值基礎 1.新教倫理與人道主義

人道主義的實質，作為以人為中心的哲學價值理念；人道主義的內容；基斯—魯卡斯的HPU的基本假設

2.社會福利理念

社會福利的描述定義；社會工作與社會福利的關系

（二）價值體系

美國社會工作操作定義的價值敘述、比斯臺克的表述、泰徹的價值體系。

（三）矛盾與爭論

1.社會意識形態與社會工作價值觀的對立 2.不同學派之間的價值觀爭論

功能學派與治療學派的差異

3.政府、機構和社會工作者在價值觀上的矛盾

政府的社會福利政策與社會工作者的價值觀之間存在矛盾，而機構是二者之間的中介。三者之間在價值觀上既有一致又有矛盾。

四、中國社會工作的價值體系構建

（一）建構中國社會工作價值體系的方法論

西方的社會工作價值體系、中國古代社會福利理念、當代中國的文化價值觀念，在上述三種價值體系（觀念）基礎上的借鑒創新、批判繼承、綜合發展，例如愛人、助人

（二）中國社會工作價值體系的建構 1.專業價值

敬業、接納、自決、個別化、尊敬人

2.專業倫理

包括社會工作者的行為舉止、倫理責任（對當事人、對雇傭機構、對社會、對社會工作專業）

第二節 社會工作的基本理論

一、社會工作需要理論

（一）理論在社會工作中的地位

社會工作理論是社會工作者運用的各種理論知識的總稱。輕視理論出于兩種“誤區”：過分夸大社會工作所處理問題的特殊性，對理論的概括范圍的過高追求。社會工作的個別經驗與理論知識是相互補充的。

（二）理論在社會工作過程中的功能

解釋所要解決問題的性質與原因，設定社會工作過程的工作目標，提出有效的實務工作方法、技巧和模式

二、西方社會工作理論的發展和邏輯結構

（一）西方社會工作理論的發展

從理論角度看，西方社會工作的發展過程大體經歷過七個階段：調查階段、精神分析學階段、精神分析學派與功能主義學派并立階段、獲得階段、盤點階段、“理論統一”階段、理論歸類階段。

（二）西方社會工作理論的邏輯結構

1.為社會工作的理論和社會工作的理論涵義，二者之不同與聯系。

2.皮拉利思的社會工作理論三層次劃分模型

宏觀理論、中觀理論與實踐理論

（三）西方社會工作理論流派

佩恩的分類及各流派的基本內容：心理分析學理論、行為主義理論；社會系統理論、標簽理論；人文主義理論、馬克思主義理論；增權理論、女權主義理論。

1.西方社會工作理論的類型

李康特（Recomte）的理論構造的哲學性背景假設和專業性背景假設；

大衛·豪關于社會工作理論的四范式模式：功能主義的、解釋論的、激進人文主義的、激進結構主義的。

2.中國社會工作理論的借鑒

總結中國社會工作理論的必要性、可能性及途徑

思考題

試述西方社會工作的價值體系。

試指出符合我國社會要求的社會工作價值體系。西方社會工作理論經歷了哪些發展階段？

對當代社會工作者而言，了解和研究社會工作理論，包括哪兩方面的具體任務？談談你自己在這兩方面的看法和見解。

第三講 社會工作的方法

（一）社會工作的核心是在一定理論指導下有一套行之有效的工作方法，因此，在本講和第四講中，會著重向學生介紹社會工作的方法，包括個案工作、小組工作、社區工作等直接的工作方法，也包括作為間接工作方法的社會行政。使學生能夠在掌握社會工作理論的基礎上，又把握一些工作方法，為今后從事社會工作實務奠定良好基礎。

第一節 社會個案工作的基本內容

一、社會個案工作的涵義

（一）代表觀點

診斷學派的觀點 漢密爾頓認為社會適應不良是“心理-社會”即內部與外部相互作用的結果。

功能學派的觀點 強調社會工作者（機構）對案主幫助的作用。

（二）內涵

運用專業知識和技巧，提供支持與服務，減輕和解決問題，增進福利。

（三）發展歷史 1．個案工作的起始階段

19世紀至20世紀初是個案工作的起始階段。2.個案工作專業化與學科化階段

1917年芮奇蒙德的《社會診斷》一書是社會個案工作專業化開始，“研究-診斷-治療”的助人框架。

二、社會個案工作的理論模式與實務方法

（一）危機介入模式 1.危機的內涵

危機是平衡穩定狀態被改變的現象，也是一個過程。

2.危機介入技術

開始階段：收集資料、達成協議、建立專業關系；中間階段：進一步搜集資料，尋找形成危機的原因，減輕案主壓力；結案。

（二）任務中心模式

1.任務中心模式的內容及適用范圍

個案工作是一種目標集中的活動，它考慮個案工作的效率和效果，它主要應用于情緒問題、資源不足、角色困難等問題。

2.問題解決過程

問題解決過程的五個階段。3.任務中心模式的工作技巧

傾聽、抓住核心問題、協議、溝通與回應。

（三）心理-社會模式 1.心理-社會模式的內容

將案主的心理狀態、情理過程同其生活的社會環境結合起來考慮并進行工作的方法、人的內部心理世界、生活的外部社會環境。

2.心理-社會模式的框架

針對問題（內部和外部問題）確定目標（改變人和改變環境），正確處理工作者與案主的角色。

3.心理-社會模式的相關理論

弗洛伊德的人格結構理論、埃里克森的人的成長（生命歷程）理論。

（四）行為治療模式

1.行為治療模式的理論基礎

行為主義認為人的行為主要取決于外部環境，人的行為是通過反映外部世界、學習適應環境而獲得的。有反應學習、操作學習、觀察學習和認知學習四種學習形態。

2.行為治療模式的工作技巧 3.行為治療個案工作的框架

適應問題-案主行為本身出現問題；工作目標要小而具體，可測量；工作者要運用資源與手段支持案主的行為改變。

三、社會個案工作在中國的實踐

（一）社會個案工作的經驗

中國社會是“家本位”文化，家族（家庭）集團主義使得對人的幫助可以通過兩種途徑來實現，一是直接幫助有需要的人，二是通過幫助家庭來幫助有需要的人。

（二）社會個案工作的實踐

中國的社會個案工作要考慮社會政治、經濟、文化架構的特點。

第二節 社會小組工作的基本內容

一、小組工作的緣起與發展

小組工作產生于工業化導致的社會問題，20世紀40年代成為專業工作方法。

（一）小組工作的定義

從治療、發展及對團體的功能的角度下定義，社會小組工作可以通過有目的的小組經驗，協助個人增強其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區的問題。

（二）小組的類型劃分

以成員的參與程度、自由進出程度和工作目標劃分的小組類型。

二、小組工作的理論基礎及模式

（一）小組工作理論基礎

心理學理論（弗洛伊德的心理分析理論）、社會學習理論、系統理論

（二）小組工作的模式

社會目標模式認為，社會系統與個人、群體是相互影響的，個人問題的解決必須通過社會變遷來實現。治療模式以小組作為治療的媒介，解決小組成員的問題。互動模式把小組看作一個互助系統。

（三）小組工作的原則與技巧 1.小組工作的原則

個別化原則、接納、助人、鼓勵參與、促進成員發展、合理制約 2.小組工作的技巧（1）一般技巧

建立關系、觀察、組織小組、領導小組、溝通、參與小組、運用資源、評估。

（2）促進溝通的技巧

選擇適合環境、選擇適合語言、提供合作目標、調整小組互動模式

（3）組織會議的技巧

良好的開端、控制討論進程、做好總結。

思考題

簡述社會個案工作的發展歷史。試述危機接入模式的工作過程與技巧。試述小組工作的三個主要模式。

試述蘭卡德等人的小組工作的發展階段模式。

為什么對小組中的互動進行控制？怎樣有效地進行控制？

第四講 社會工作的方法

（二）第一節 社區工作的基本內容

一、社區工作的涵義及發展歷程

（一）社區工作的一般涵義

社區工作包括社區組織和社區發展。社區組織工作起始于19世紀后期的社區睦鄰運動，20世紀60年代社區組織工作成為社會工作專業方法。

（二）社區工作的起源與發展

第二次世界大戰后聯合國倡導，首先在發展中國家的農村實行。1955年聯合國提出社區發展的準則。

（三）社區工作的定義

1.社區組織的定義 2.社區發展的定義 3.社區工作的定義

（四）社區工作的目標 任務目標與過程目標。

二、社區工作的理論

（一）社區工作的基礎理論 1.社會分析和意識形態理論

社會意識形態對社會工作策略的意義，如保守主義、多元主義、馬克思主義、激進自由主義、女權主義等。

2.社會變遷理論 3.社會運動理論

（二）社區工作的實施理論 1.社區工作的模式

羅斯曼的社區工作模式，地區發展、社會計劃、社會行動、新的發展觀。

2.社區工作的原則 聯合國的社區發展原則。3.社區工作的方法

三、社區工作的過程與技巧

（一）社區工作的過程

建立關系（方法與內容）、收集資料（類型與方法）、制訂計劃（層次內容）、社區行動（內容與目標）。

（二）社區工作的基本技巧

社區調查與分析的技巧、建立及維系關系的技巧、動員與組織的技巧、活動程序設計技巧。

第二節 社會行政

一、社會行政的涵義與功能

（一）社會行政的涵義 1.什么是社會行政

基德內的實質性解釋，崔克爾的過程性解釋，定義。2.社會行政與公共行政的關系 3.社會行政的層次（1）社會政策的層次

政府的宏觀政策和機構（組織）的微觀政策。（2）社會行政的層次

宏觀社會行政與微觀社會行政，界定與聯系。

（二）社會行政的地位與功能 1.社會行政的地位

社會政策的定義，社會行政對增進社會福利的意義，社會行政是間接的社會工作方法。

2.社會行政的功能

實現社會政策、促進有效服務、修訂社會政策。

二、社會行政的內容

（一）社會服務的計劃

社會服務計劃的過程模式，理性決策與有限理性決策。

（二）社會服務的組織

社會服務組織的結構，社會服務組織（機構）人員的招聘應該注意的問題。

（三）督導與激勵

（四）協調與控制

（五）評估與報告

三、我國社會行政的發展

（一）我國社會行政的發展歷史

古代的“九惠之教”、常平倉、義倉，民國時期的社會部。

（二）我國的社會行政體制

1949年后我國的社會行政機構的體系的結構；社會政策的實施模式----單位體制與行政體系的作用，社會行政的基本特點：依據統一政策、依靠行政體系、借助思想工作。

（三）改革以來我國的社會行政

計劃經濟體制時期形成的“企業（單位）辦社會”的狀況及消極影響。社會行政體系的變化：政府角色的變化、非政府社會服務機構的發育與成長，社會行政性質的變化：由政治化向行政和經濟相結合方向的轉變。

思考題：

試述羅斯曼社區工作三模式的基本內容。試述社區工作的介入方法。試述社會行政的功能。

社會行政作為一種管理活動包括哪些主要環節（內容）？ 試分析我國社會行政體制之特點。

第五講 社會工作實務

（一）社會工作是一門務實的學科，它的基本服務對象就是社會的弱勢群體，社會工作者以其專業的理論和方法服務于工作對象，發揮著救難濟困和促進發展的作用。本講和第六講選擇了四個弱勢群體作為工作對象，結合個案及模擬演練，力圖使學生對社會工作實務有真切體驗，激發學生對社會工作學習的興趣，提高其參與社會工作的能力。

第一節 兒童社會工作的基本內容

一、兒童社會工作的概念及功能

（一）概念界定

兒童概念的界定，兒童社會工作的涵義。

（二）發展歷史 1.以救助為主的時期

20世紀以前兒童社會工作的重要對象是特殊兒童，主要方法是救助

2.積極的兒童福利時期

20世紀新的兒童福利觀念，1923年聯合國的《兒童權利宣言》

（三）功能與性質

兒童社會工作具有福利性、服務性、專業性等基本特征，它對兒童的成長及社會安全有重要影響。

二、兒童社會工作的基本理論與方法

（一）基本理論

人的發展理論是兒童社會工作的基礎理論，馬克思主義、行為主義、人文主義、發生認識論的發展理論。

（二）基本內容

普通的兒童社會工作：兒童養育、兒童教育、兒童衛生保健、兒童權益保護；特殊的兒童社會工作：特殊兒童的涵義，對特殊兒童的救助、康復和教育。

（三）一般方法 群體活動、個案工作

三、中國兒童社會工作的發展

（一）歷史

幼有所長，宋慶齡創辦的“中國福利基金會”

（二）現狀

中國政府的兒童社會政策：憲法、婚姻法的有關內容，未成年人保護法，兒童福利院，希望工程，春蕾計劃

（三）趨勢與展望

兒童福利的優先性，兒童社會福利服務的法制化、社會化趨勢。

第二節 青少年社會工作的基本內容

一、青少年社會工作的概念界定 1.關于青少年的界定

生理學、心理學、社會學對于青少年概念的解釋。少年社會工作的概念

2.青少年社會工作的涵義及構成要素。3.青少年社會工作的基本內容

青少年面臨的發展任務；青少年社會工作面臨青少年發展與青少年問題兩大主題。

二、青少年社會工作的相關理論

（一）生物進化理論

生長順序與時間理論關注青少年的生理發育特征，復演理論認為個體成長是在“復演”人類進化歷程。

（二）精神分析理論

弗洛伊德的性心理發展論，艾里克森的心理社會理論（人生發展階段論）

（三）學習理論

哈維格斯特的發展階段和任務理論

（四）社會文化理論

瑪格麗特·米德的青年亞文化（代溝）理論，本尼迪克特的

（五）社會學理論

社會學從社會結構（社會地位與角色）、社會變遷（意識形態與價值觀念的變遷）、青少年群體與社會的關系的角度看待青少年問題。

三、青少年社會工作的具體方法

（一）青少年工作的一般形式 1.通過團體和組織實施的社會工作

團體（組織）是從事青少年社會工作的重要載體，通過青少年團體（組織）可以為青少年發展服務。

2.通過基地實施的社會工作

借助青少年活動設施和基地開展青少年工作；一些社會服務機構直接為青少年服務。

（二）青少年社會工作的一般方法 個案輔導方法和團體活動方法。

四、中國青少年社會工作的發展

（一）中國青少年社會工作的功能與機構

中國青少年社會工作的功能：教育、開發、服務；青少年社會工作的機構。

（二）中國青少年社會工作的狀況與發展

中國青少年在發展中面臨三種不同性質的問題：就業、教育及保護。

思考題

什么是兒童社會工作？它的主要內容是什么？ 中國兒童社會工作有什么特點？應如何發展？ 試述兒童社會工作的功能。

什么是青少年社會工作？你如何認識它的理論基礎？ 青少年社會工作有哪些內容？

第六講 社會工作實務

（二）第一節 老年社會工作

一、老年社會工作的基本內容

（一）老年人問題的由來

老年人與老齡社會的標準，老年人在前工業社會、工業社會中地位的變化

（二）老年社會工作的起源與發展

老年社會工作的涵義，老年社會工作有單純的幫助、服務向幫助、互助、發展和參與的變化。

（三）影響老年社會工作的主要因素

經濟發展、社會政策和文化因素的影響老年社會工作是三個主要因素。西方基督教文化與中國儒家文化對養老問題的處理方式有明顯差異。

二、老年社會工作的理論與方法

（一）老年社會工作的理論 1.社會撤離理論

認為隨著老人年齡增長，他們便主動撤出主流社會活動。遇到的批評

2.活動理論

認為積極的活動有助于老年人生活的滿意，評價

3.連續性理論

老年人若保持中年時代的個性和生活方式，就會有幸福的晚年。4.社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論認為對老年人過分關心會對老年人的身心帶來損害。社會重建理論關注改變老年人生存環境以增強和重建自信心。

5.社會交換理論

主張發展老年政策和服務，增加老年人的權力資源

（二）老年社會工作的方法 1.老年個案工作的原則

獨特的原則和要求，尊敬老人，耐心的重要性 2.老年個案工作的技巧

懷舊、生命回顧的功能及使用范圍

（三）老年小組工作

基本原則和具體技巧

三、老年社會工作實務

（一）機構照顧

機構照顧（院舍照顧）的涵義

（二）社區照顧

社區照顧的涵義，產生的原因、功能，“時間儲蓄”，將正規照顧與非正規照顧結合起來解決老年照顧問題。

第二節 婦女社會工作

一、婦女社會工作的基本內容

（一）婦女社會工作的涵義

婦女社會工作也叫婦女服務，狹義的婦女社會工作，廣義的婦女社會工作，婦女服務的社會工作的重要領域

（二）婦女社會工作的理論基礎 1.女權主義

女權主義的一種社會思潮，女權主義的基本主張，女權主義社會工作的基本原則。

2.馬克思主義婦女觀

馬克思主義婦女觀的理論內容：婦女社會地位，婦女的社會作用，社會權利和爭取婦女解放途徑的觀點。

二、香港的婦女社會工作

（一）香港婦女社會工作的內容

香港婦女服務的三個層次：家庭服務本位、社區服務本位、婦女服務本位。

（二）香港婦女社會工作的特點

以已婚婦女為主，強化婦女傳統角色，以家庭和社區為服務本位

三、中國大陸的婦女社會工作

（一）婦女社會工作的主要內容 1.發動婦女參加社會生產 2.宣傳教育婦女 3.維護婦女合法權益

4.家庭文化建設 “五好家庭”

（二）近期婦女社會工作的內容

思考題

試說明影響老年的主要因素。

老年個案工作應遵循的基本原則是什么？ 為什么在我國要大力發展老人社區照顧？

試述近些年來我國大陸婦女社會工作的主要內容及成就。試述社會性別流派的基本觀點。

教學參考書目：

1.王思斌：《社會工作導論》，北京大學出版社，1998。2.陳墀成，黃河：《社會工作概論》，廈門大學出版社，2000。3.鄧志偉，徐榕：《家庭社會學》，中國社會科學出版社，2001。4.范克新，肖萍：《團體社會工作》，社會科學文獻出版社，2001。5.費梅蘋：《社會保障概論》，華東理工大學出版社，1999。6.庫少雄：《社會工作實務》，社會科學文獻出版社，2002。7.孫立亞：《社會工作導論》，中國財經經濟出版社，1999。8.張曙：《社會工作行政》，社會科學文獻出版社，2002。9.張雄：《個案社會工作》，華中理工大學出版社，1999。10.林勝義：《社會工作概論》 五南圖書出版公司，2006。

第三篇：社會工作實務

第一章：社會工作實務的通用過程模式

1、所謂模式是指對現象所做的總結和概括，是以一種結構性、廣泛性和一般性的方式描述事物運行發展的過程，是將現象具有的共同元素進行提煉和概括后的一種抽象，它能夠為行動提供指引。

2、通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括，通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統。

3、通用過程模式的理論依據：

①人類行為與社會環境的理論是關于“人的生理、心理和社會發展的理論，包括人們生活所處的各個社會環境系統的理論，重點放在個人、群體、社會和經濟系統之間的交互作用上”。社會工作者為了評估和解決人的問題：必須了解人在每個發展階段的需要和資源，同時也要了解在不同的文化中，人們如何認定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個社會系統（個人、家庭、群體和社區），以及社會系統是如何推動或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識。②系統理論

社會系統理論就是一個具有整體大于部分之和的社會組織，系統的每個部分與其環境相互作用形成穩定的社會秩序。社會系統論重視分析社會系統內部和系統之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統理論分析組織、政策、社區和群體對個人的影響，認為個人處于環境中的各種系統不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務對象與其系統間的相互作用的形態和性質。在系統視角下，個人、群體、組織和社區的環境系統是社會工作者介入和改變的場域。系統視角的社會工作實務強調：（1）注重個人的整體性和完整性；（2）強調社會系統、特別是家庭系統在塑造和影響人的行為及生活狀態中的重要作用。（3）注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網絡資源幫助個人、群體、組織和社區解決問題，滿足需要。系統視角下的社會工作實務對服務對象問題所持的觀點：

一、問題形成原因的分析不再局限于傳統的疾病醫療模式或心理病理模式，即不再是一種個人歸因。其問題的產生是內部因素與環境因素共同作用的結果，即采取“社會病理”模式，既考慮對象外在環境中的社會支持網絡和情況，也考慮社會資源的分配不均問題，以及人們所處環境與社會制度的限制或不公平。

二、對個人問題的評估，焦點不僅在于服務對象個人內在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務對象問題相關的宏觀、中觀和微觀等各層次相關的外在環境的特質、功能和運作情況。

三、服務對象問題的相關層面或系統的各部分是動態的。

四、服務對象問題的處理需要采取周延和連續的整合觀點。③生態系統理論

生態系統理論與社會工作實務中的“人在情境中”的觀點一脈相承。棲息地是指人生活的環境，包括物理環境和社會環境。生存空間是指人在社會所處的地位和扮演的角色。滋養性環境能夠在適當的時刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進社區成員的認知、社會及情緒發展。如果人面對生活壓力又缺乏 社會支持，便會出現嚴重沮喪，甚至產生偏差行為，這種環境是不友善環境。生態系統理論認為，個體需握有取得資源的機會，否則無法建立自己的生存空間。適應良好與病態、偏差等問題無關，而是天時、地利、人和下的成功交流，適應不良指的是個人的需求和環境提供的資源、支持之間無法搭配調和。生態系統理論提出人類的發展公式是D=F（P。E）即發展是人與環境的函數，主張個人的發展是主動的、有目的和目標的，人會為自己做最好的決定及選擇。生態系統工作切入點：1）微觀系統指個人在親密情境下的人際關系活動形態與角色扮演，它包括影響個人的生物、心理和社會系統。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會群體。一是中間系統，兩個以上的系統間發生關聯，二是外在系統即兩個以上的關聯系統發生關聯。3）宏觀系統包括組織、機構、社區和文化。生態系統理論強調社會工作的目標是使個人、群體、組織和社區能夠適應環境的要求。據生態系統理論的觀點，社會工作將焦點放在：一是促進人們的成長和發展，二是增強人們適應環境的能力，三是先移除環境對人和群體的阻礙，四是增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。

生態系統理論下工作實務的任務，生態系統理論說明，個人或家庭問題產生的根源不單純是個體內在原因，很多情況下是由于環境資源的不足與障礙，是多種因素互動而形成的。

一、人與環境的調和程度，二、環境的品質，三、生活中的問題。社會工作實務干預的目標在于：一要增強個人和群體的能力，二要聚集于加強或建立社會支持。通過對環境進行干預，從而增進人與環境的調和度。社會工作的功能就在于增進個人、家庭、群體的需要與環境中的支持資源的兩相調和度，同時兼具直接服務和宏觀干預兩個層次的專業功能。直接服務重在通過環境工作提升個人應對環境壓力的能力，滿足發展的需要。間接服務是在社區、組織及政策倡導等層面發揮專業功能。④優勢視角和增能理論

（1）優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量（天才，知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望。都要立足于發現和尋求、探索和利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。優勢視角的優點在于它有分析、探索和發展服務對象自身的優勢和能力，也在于它為服務對象培養那些能夠解決他們問題的環境資源，協助他們達到自己的目標以及滿足他們自己的需求。社會工作的角色是幫助對象自我增能。優勢視角認為：個人和社區的優勢是可以再生的、可以發展和可以擴展的資源。優勢視角強調：1）每個人小組家庭都有優點，都有他們內在和外在的資源。2）創傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰和機遇。3）個人和小組家庭潛能是無限的，4）社工與服務對象協作才能更好提供服務。5）每一種環境都充滿資源。優勢視角將增能建立在五個理念之上：與服務對象之間的合作伙伴關系；對擴大對象能力的優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將對象視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛主義的姿態與服務對象溝通。優勢視角提供另外一種態度：個人和社區的優勢是可以再生、可以發展和可以擴展的資源。

4．系統理論和生態系統理論強調個人和群體、組織以及社區的需要和問題是多種因素共同作用的結果，即有內部原因，也有其外在的誘因。

5.內外影響力范式試圖解釋為什么對相同的處境每個人會有不同的反應行為，協助社會性工作者理出其中的頭緒。基本假設是人自身及其環境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內部力量與外部力量等各種力量的交互作用導致的行為。

6.生命周期理論觀點，通用過程模式的社會工作實務要求有系統地、全面地思考個人或者群體在成長與發展過程中所產生的問題，找出影響個人或群體的內外因素，進而給予協助，消除影響人們成長和發展的那些個人和社會因素。7.社會工作實務通用過程模式的基本要素：個人或系統完成生命任務的條件與資源；個人或系統與資源系統的互動；個人或系統的困難與社會問題的關系。（1）非正式系統：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務和資源，如幫助照顧孩子、料理家務；臨時性幫助，如借與錢財。（2）正式資源系統：一種是群團組織，如工作單位、各專來團體、群眾組織及各種協會等。另一種是社會性資源，如學校、醫院、各種社會服務機構、派出所。

8.通用過程模式的特點：

一、強調助人是一個過程。改變必須是一種主動與自發的過程。必須啟發與促進對象內心的動機與愿望，使改變成為一種自覺的行為。

二、運用綜合方法。

三、工作過程階段化。

四、工作任務階段化。

五、整合的價值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織和社區中的社會工作者。他是有計劃變遷的具體操作者在“問題-解決”的改變過程中是促使服務對象發生改變的媒介。服務對象的改變媒介不只是社會工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。目標系統為達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。

第四篇：社會工作實務（精選）

社會工作實務

一、名詞解釋

1、社區服務：在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內在的資源力量，向社區居民提供的各種服務活動。

2、預估：就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。

3、結案：當介入計劃已經完成，介入目標已經實現，服務對象的問題已經得到解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。

4、評估：是指用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作地介入是否有效、達到了預期目的與目標的過程。

5、矯正社會工作：是指社會工作實施于矯正體系中，是專業人員或志愿人士在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術、為罪犯及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧，以及社會環境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。

6、優待：是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。

7、老年社會工作：是運用社會工作的專業知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高社會質量，使老年人有更好的社會適應和福利的活動。

8、青少年社會工作：是在社會工作實務的主要領域，是把青少年作為工作和服務對象，運用關于青少年成長和發展規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發掘青少年的潛能，促進其全面發展，使其更好地適應社會生活的專業活動。

9、婦女工作：是用來稱呼婦聯或有關機構為婦女提供的服務和為婦女利益而開展的各項有關工作。

10、矯正：也稱矯治，原是醫學上的專門用語，意指通過手術或藥物治療，使身體部位的形狀或技能方面發生幾遍的患者得到康復，以重新過上和正常人一樣生活的過程。

11、社會性別：屬于社會范疇，通常指作為一個男人或女人的社會含義，泛指社會對男女兩性關系的期待、要求和評價。

12、社會康復：是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創造一種適合其生存、創造、發展、實現自身價值的環境，并使殘疾人享受與健全人同等權利，達到全面參與社會生活的目的。

13、社會救助：是在社會成員因、自然原因或社會原因生活發生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

14、醫務社會工作：是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。

15、撫恤：一般是指對因工傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。

二、簡答題

1、簡述間接介入中運用社區人力資源時的主要技巧？

1）識別誰是有影響能力的人。這要求社會工作者走出辦公室，深入社區，了解民勤。2）具有與“有影響力”的建立關系，與服務對象出道工作地技巧。

3）具有說服和游說、令人信服的陳述和表達技巧。

4）把握工作目標的技巧。將“有影響力”的人團結起來為服務對象的利益工作。

2、簡述接案階段社會工作者的主要任務。1）了解服務對象的來源。2）認定服務對象的類型。

3）了解服務對象的求助過程。

4）使“潛在服務對象”成為現有服務對象。

3、簡述老年人社會工作的主要內容。

1）身體健康方面的服務。健康服務：與健康照顧有關的服務。2）認知與情緒問題的處理。3）精神問題的解決。4）社會支持網絡的建立。

5）老年特殊問題的處理。

4、簡述直接介入有哪些具體行動策略。1）促使服務對象運用現有資源。2）進行危機介入。

3）運用活動作為介入的策略。4）調節行動。5）運用影響力。

5、簡述老年社會工作的特點。

1）社會價值觀可能影響社會工作者的態度和行為。2）反移情是社會工作者的重要課題。

3）社會工作者要善于自我意識與自我督導。4）老年社會工作要多學科合作。

6、簡述婦女問題有哪些。

1）婦女與經濟。婦女還沒有能完全平等地參與經濟發展、平等地獲得經濟資源和有效服務，經濟地位較低。2）婦女與消除貧困，婦女占農村貧困人口的多數。

3）婦女參與決策管理。婦女參與國家和社會事務管理的人數和比例較少。4）婦女與教育。婦女中的文盲較多，受教育年限較少。

5）婦女與健康。現有服務未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務需求。

6）歷史文化中殘存的男女不平等的陳規陋習尚未完全消除，侵犯婦女權益的現象在一些地區仍然不同程度存在。

7、簡述目前常用的康復治療的方法。1）物理和運動療法 2）作業療法 3）語言療法 4）心里療法 5）問題療法

6）中醫療法

8．簡述社區矯正的任務。

1）按照我國刑法、刑事訴訟法等有關法律、法規和規章的規定，加強對社區服刑人員的管理和監督，確保刑法的順利實施。

2）通過多種形式，加強對社區服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育，矯正其不

良心理和行為，使他們悔過自新，棄惡從善，成為守法公民。

3）幫助社區服刑人員解決在就業、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

9、簡述婦女社會工作的特點。

1）是一個服務對象規模最龐大的實務領域。2）工作的核心目標是創造男女平等的社會環境。3）服務內容往往與婚姻、家庭問題相關聯。

10、簡述社區矯正工作的適用范圍。1）被判處管制的。2）被宣告緩刑的。3）被暫予監外執行的。4）被裁定假釋的。

5）被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。

6）符合上述情況的罪行輕微、主觀惡性不大的未成年人犯罪等應作為重點對象，實施社會矯正。

11、簡述安置對象的特點。

1）利用幫助的能力相對較強。2）情緒波動較大。

12、簡述醫院常規社會工作服務的主要內容。1）篩查和尋找服務對象。2）危機介入

3）心理社會評估和介入 4）簡短輔導和哀傷輔導 5）出院計劃

6）出院后服務和外展

13、簡述刑滿釋放后的社會工作。1）提供住宿場所。

2）提供就業、就學輔導。

3）提供生活輔導和醫療保健轉介服務。4）提供物質援助。

14、簡述整合社會工作方法在家庭社會工作中的應用。1）個案工作方法應用于家庭。2）小組工作方法應用于家庭。3）社區工作方法應用于家庭。

15、簡述對居民領袖進行社區教育的重點和目標。1）、價值態度方面：培養以公眾利益、社會公義為已任的價值思想。

2）、知識思考方面：協助學習分析相關政策，認識權利資源的分布，了解政府組織機構和工作機制。

3）行為技能方面：培養領導能力，特別是組織集體行動的能力，學習基礎動員的方法與技巧。

六、論述題

1、論述一般意義上的兒童社會工作方法。

1）兒童個案工作方法。目標；特點；經常使用的兒童個案工作地兩種形式。2）兒童小組工作。定義：功能；要素與特點；重視非正式的兒童團體。

3）兒童社區服務。定義與內涵；兒童社區工作的介入手段

2、論述革命傷殘軍人休養院、光榮院、軍休所內社會工作的內容。

1）協助優撫對象適應革命傷殘軍人休養院、光榮院、軍休里的新生活。2）協助老年優撫對象適應晚年生活。

3）協助老年優撫對象發揮余熱，實現老有所為。

4）協助殘疾退休軍人進行康復訓練并使其融入社會。

5）促進休養院、光榮院、軍休所專業服務的發展與服務質量的提高。6）推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

3、論述我國醫務社會工作的實務主題。1）健康促進和疾病預防。2）推廣健康生活方式和預防暴力 3）青少年健康教育。

4）參與初級健康照顧。

4、論述小組工作在青少年服務中的主要功能。

1）小組可以為青少年提供同伴增強的機會。同伴給予的經常性、多樣性的鼓勵，贊許，遠比成年人給予的增強更有效。

2）小組的過程更能刺激出大多數當事人的真實世界。因此，小組可以幫助組員學習到新的觀念、行為，并為過度到現實生活中提供良好的幫助和訓練。3）小組規范會對小組組員的行為起到很好的制約作用。

4）小組能夠提供很多的示范者、行為預演的協助者，大家在小組內獲得的經驗將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習慣。

5）小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關系提供了良好的支持，并創造了安全開放的積極環境，由此能夠增強青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態。

5、論述自然災害救助領域社會工作的主要內容。1）災害應急救助。2）災后社區恢復重建。3）社區減債

6、論述厭學問題產生的原因。

1）對老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發展到對某一科目的厭學。

2）缺乏良好的學習習慣和學習方法。3）過分看重分數

4）人際交往問題

5）缺乏正確的學習目的和動機 6）學習負擔過重

第五篇：社會工作實務

《社會工作實務》由于本科目沒有客觀題，所以復習的時候．細枝末節的東西并不需要花太大的功夫去記憶了(比如兒童社會工作一章，教材中關于宏觀的和微觀的兒童社會工作的內容到底各有多少，就不用記得特別清楚，只要知道大致的內容即可)。十四章內容可以分成兩大部分來解讀，前面兩章是社會工作實務的“通用過程模式”，重點要掌握從接案一預估一計劃--介入一評估——結案這六大社會工作實務的通用過程．后面十二章是社會工作實務的不同領域，重點要掌握每個領域的主要內容和主要力法。固為在做“案例分析題”和“方案設計題”時—定需要這方面的內容．如果我們把社會工作實務的通用過程模式比作是答題的“框架”或者“骨骼“．那么社會工作實務領域的主要內容和方法就是”實體”或者“肉體“了。“框架”和“實體”、“骨骼”和“肉體”兩者一經一緯．一縱一橫．就組成了“案例分析題”或“方案設計題”的主要內容了。所以，做主觀題時，請大家一定首先要想到這一縱一橫的框架。這里特別要強調的一點是．無淪是對“案例分忻題”，還足“方案設計題”，服務對象的問題預估是最關鍵的第一步．它是決定這兩類題目正確的基礎。

需要指出的是．由于是考試的指導數材。網此每本書的容量都不宜過大，從而導致《社會工作實務》一書中案例顯得太單薄、太稀缺(這也是其他兩本教材的共同特點，所以整套套教材成了高度概括的理論著作)．沒有豐富多樣的案例，考生要理解掌握本科目，就相對比較困難唯一些。這里就需要考生自己多做些課外作業收集一定葉案例，跟教師、同學切磋．

另外，由于中國內地社會工作專業學歷教育起步較晚．開展社會工作專業服務為時不久，且絕人多數的社會工作：從業人員缺乏社會工作的專業訓練，本土化的理論模式和實務經經驗在探索階段，又是第一次全國性的考試，所以筆者推斷，近兒年的考試，主觀題中需要你明確指出理論運用的概率應該比較低，主要還是以考查考生分析問題、解決問題的能力，以及對實務模式和過程的整體把握為主．