第一篇：2011社會工作

蘭州大學(xué)2011年MSW考試

社會工作原理部分

一、名詞解釋（10個）接納自決 個別化 社會福利 小組社會工作 社會環(huán)境 人類行為 越軌 社會角色 標(biāo)簽理論

二、簡答題（6個）

1、社會工作的要素。

2、社會工作的主要功能。

3、社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

4、簡述當(dāng)前我國社會工作的類型。

5、ABC人格理論。

6、簡述我國社會工作價值體系的主要內(nèi)容。

三、論述、設(shè)計（2個）

1、試分析社會福利、社會政策、社會行政與社會工作的區(qū)別與聯(lián)系。

2、在個案工作過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊遵循哪些工作流程，在每個階段社工應(yīng)具備的工作技巧和方法。

（這道題是讓設(shè)計一個社工接案的方案，即在個案過程中，社工應(yīng)當(dāng)如何作，以及怎么作才能更好的為案主服務(wù)，促成服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。）

蘭州大學(xué)2011年MSW考試

社會工作原理部分

一、名詞解釋（10個）社會性別的主流化 家庭臨床模式 矯正社會工作 社區(qū)發(fā)展 社區(qū)照顧

二、簡答題（6個）

1、簡述社會工作的主要方法。

2、敘事治療模式。

3、社會工作的過程模式。

4、簡述學(xué)習(xí)理論的幾種學(xué)習(xí)方法。

5、小組工作的幾種模式，及社工在小組工作中的角色。

6、危及介入模式。

三、案例分析（2個）

1、關(guān)于父母與青少年關(guān)系問題的案例。我記得案例是朱眉華《社會工作實務(wù)手冊》書上的原題。在書的57頁。

2、關(guān)于同性戀的。

案例大意：有一名40多歲的男性，是一名下崗人員，目前在當(dāng)?shù)匾辉鰪氖掳茨ぷ鳌Ｔ谠龉ぷ髁艘欢螘r期，他突然有了變性的想法，想去做變性手術(shù)成為一名女性。家人知道后，極力反對。為此，妻子和他鬧離婚威脅之，其父母更是堅決反對。該男子特別矛盾，一方面想實現(xiàn)自己的愿望，變性。另一方面又不想和家人鬧翻。家人也一直努力讓其改變其想法，但均告失敗。為此，其家人找到社區(qū)社工尋求幫助。

問題：作為一名長期從事社區(qū)社會工作的專業(yè)社工，你應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)介入此事，以及如何開展工作。

第二篇：社會工作

社工進(jìn)社區(qū)的方案

098328109 劉玉涵

首先，要加大對政策的宣傳力度，各級機(jī)構(gòu)都要落實到位以身作則將條例認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給居民，讓大家正視政策并對此多加關(guān)注，尤其是在生活中有利于社區(qū)居民的政策，更要大家共同關(guān)注。對于居家養(yǎng)老這一政策來說，雖然絕大部分居民都對此比較重視，但是仍有少數(shù)居民認(rèn)為這僅僅只是形象工程，所以并未把此事看重。加大宣傳力度，要實事求是，一切從居民利益出發(fā)，讓居民確信自己真的可以從中獲利。

其次，社區(qū)工作人員要真誠關(guān)愛視居民為親人，把信譽作生命，服務(wù)理念，用心布置社區(qū)的每個角落，為社區(qū)居民提供優(yōu)雅的環(huán)境，每一處都要精心布置，讓居民感到安全、溫馨。

社工的主要作用是化解社會矛盾，預(yù)防社會問題，讓我們的社會更和諧，讓政府資源更有效率，也讓政府服務(wù)更加人性化。在提供社會服務(wù)時，社工是通過專業(yè)知識、手法與價值觀幫助有困難的人走出困境。目前多數(shù)市民都將社工與義工的概念混淆了，但這不重要，重要的是居民的訴求能通過社工服務(wù)得到滿足，即使居民不知道社工是什么來的，只要讓居民享受到社工服務(wù)帶來的好處，社工服務(wù)的目標(biāo)也就達(dá)到了。作為專業(yè)的社會工作者，我們應(yīng)該將專業(yè)知識技能運動到實際生活中去，可以進(jìn)行組織大家進(jìn)行小組活動，或是一對一的進(jìn)行個案分析研究。我們社工的服務(wù)對象，包括青少年、婦女、低保戶、殘疾人等，我們主要通過下社區(qū)舉行活動和對他們進(jìn)行探訪，本著“以人為本、助人自助；立足社會，發(fā)展專業(yè)；服務(wù)民生，促進(jìn)和諧”的宗旨，為他們提供我們力所能及的幫助。如果他們遇到生活或者心理上的問題，我們可以利用我們的專業(yè)知識，幫助他們走出困境。

我們可以啟動“關(guān)愛敲門，誠心交流，真心幫扶”為主要內(nèi)容的關(guān)愛空巢老人的活動項目。專業(yè)社工進(jìn)社區(qū)，與空巢老人進(jìn)行交流，用真誠打動老人讓老人向我們敞開心扉訴說自己的事情，安慰他們孤獨的心靈。社工要助人自助，將空巢老人視為自己的親人，不能出現(xiàn)嫌棄空巢老人的狀態(tài)，要多和老人嘮嘮家常幫老人做做家務(wù)讓老人舒心。

第三篇：社會工作

2.試述我國社會福利制度的變化與社會工作發(fā)展的關(guān)系

1949年新中國成立后我國實施計劃經(jīng)濟(jì)模式，同時也在社會福利方面形成城鄉(xiāng)二元體制。在城鎮(zhèn)建立了以就業(yè)為基礎(chǔ)的單位社會福利制度，而在農(nóng)村實行以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的有限的社會保護(hù)機(jī)制。計劃經(jīng)濟(jì)體制下中國城市的“單位制福利”，是一種典型的內(nèi)部再分配的身份制待遇，而少數(shù)社會弱勢群體被界定為傳統(tǒng)的民政對象，他們依靠的是剩余性的、基于有限財政扶持的救助型福利與相關(guān)服務(wù)。

20世紀(jì)90年代以來，中國加快了市場經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程，社會保障制度有了相應(yīng)改革，社會福利的發(fā)展也呈現(xiàn)多元化的局面。由于不斷涌現(xiàn)的社會問題和日益增加的社會需要，傳統(tǒng)的社會保障制度和福利服務(wù)體制已經(jīng)不能解決上述問題和需要。因此，在不斷深化國有企業(yè)改革和改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益的前提下，國家進(jìn)一步加大了社會保障制度的改革，多元化不僅體現(xiàn)為社會福利服務(wù)管理體制的變化，也表現(xiàn)為福利單位所有制、資金來源、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容等方面的更大彈性上。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國政府進(jìn)一步加快了完善市場經(jīng)濟(jì)、法律和社會管理制度的改革進(jìn)程，提出經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。政府積極強(qiáng)調(diào)并努力推行“以人為本”的政府行政管理和社會公共服務(wù)體制，強(qiáng)調(diào)要關(guān)注人民生活，注重解決與公民生活相關(guān)的實際問題，在解決城市貧困、改善公共服務(wù)模式和促進(jìn)就業(yè)發(fā)展等方面，制定了一系列積極地敢于政策。

總的來看，中國自經(jīng)濟(jì)改革開放以來出現(xiàn)的社會變遷和社會問題是影響并推動社會保障與社會福利體制改革的動力之一，但是我們?nèi)圆豢珊鲆曊苇h(huán)境與全球化趨勢等因素的對國家社會福利體制與社會政策發(fā)展軌跡的影響與制約。

第四篇：社會工作

一、掌握社會工作的定義：社會工作即社會福利部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)針對個人、團(tuán)體（家庭或小組）、社區(qū)、組織、社會等與其外在環(huán)境的不當(dāng)互動而形成的弱勢情況，利用專門的方法和技術(shù)，協(xié)助當(dāng)事人改變或推動環(huán)境的改變，促進(jìn)兩者的適應(yīng)性平衡。

二、掌握歐美社會工作的主要實踐及其對社會工作發(fā)展的意義：英國的伊利莎白濟(jì)貧法（1601年頒布濟(jì)貧法案）對社會工作發(fā)展的意義：A 政府負(fù)起了社會救濟(jì)的責(zé)任，并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社會工作的誕生創(chuàng)立了一個合法性前提。B 從立法的角度確立了助人自助的觀念。C 它確定了由專門人員從事濟(jì)貧救助活動。這從某種意義上可視作是社會工業(yè)職業(yè)化的開端。D 《濟(jì)貧法》所實施的院外救濟(jì)也是社會工作提供服務(wù)的一種基本形式。

3、德國的漢堡制和愛爾伯福制：（1）漢堡制：1788年在德國漢堡市實施的一種有特色的救濟(jì)制度。（2）愛爾伯福制：1852年，仿效“漢堡制”并加以改良。

4、英美的慈善組織會社：（1）建立成立理事會以協(xié)調(diào)政府與民間慈善組織的活動，于是第一個慈善組織會社建立于1869年在倫敦成立。（2）慈善組織會社的實踐對社會工作的專業(yè)化的貢獻(xiàn)：A.“會社”創(chuàng)造的派友善訪問員訪問救濟(jì)申請者，依據(jù)調(diào)查情況，實施個別化處理，這種“個別化”的做法，促進(jìn)了“個案工作”方法的產(chǎn)生。B.“會社”促進(jìn)救濟(jì)機(jī)構(gòu)、組織為解決社區(qū)問題協(xié)調(diào)合作，為社區(qū)工作的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。”

5、英美的睦鄰組織運動：1884年英國倫敦東部貧民區(qū)首創(chuàng)于湯恩比館。

“睦鄰組織運動”對社會工作的貢獻(xiàn)： A 以社區(qū)為工作場所，為后來的社區(qū)工作方法積累了實踐經(jīng)驗。B 使救助工作由簡單的物質(zhì)救濟(jì)擴(kuò)展到對受助人精神的關(guān)懷和對社區(qū)環(huán)境的改造。C 強(qiáng)調(diào)以社區(qū)實際需要開展工作，發(fā)動、組織或配合社會力量開展工作。

三、掌握社會工作的專業(yè)倫理的定義

社會工作哲學(xué)以及價值觀的具體化，社會工作者在實務(wù)中經(jīng)常會遭遇倫理沖突或困境，而此時社會工作者必須決定何種價值觀優(yōu)先考慮。

四、面對社會工作倫理困境時的決策指導(dǎo)原則

1、保證生命原則：每個人的生命是最基本、最重要的。

2、差別平等原則：對處于權(quán)力不平等的人，應(yīng)有不同的對待標(biāo)準(zhǔn)。

3、案主自決原則：尊重個人自決，但是對于每個人的自決仍有最低標(biāo)準(zhǔn)，即自決但不可以多卻自己的生命，不可以傷害到別人。

4、最小傷害原則：在沖突發(fā)生時，如果有選擇機(jī)會，應(yīng)該選擇一個限制最小，最容易恢復(fù)到原本生活性能的安置環(huán)境。

5、生活質(zhì)量原則：以維持案主基本的生活質(zhì)量為主，不可因沖突發(fā)生而犧牲案主生活的安定及水準(zhǔn)。

6、隱私和保密原則：對案主的信息具有保密責(zé)任，以確保案主隱私的保證及專業(yè)關(guān)系的維持。

7、真誠原則：無論案主的個性及特質(zhì)怎樣、遭遇的問題及陷入的困境如何，都必須真誠面對，擯除個人價值觀及理念。

六、家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)圖：生態(tài)圖是用圖示的方式，展示案主的生態(tài)系統(tǒng)，即案主的社會生活全貌。它不僅清楚的呈現(xiàn)個人、家庭之內(nèi)部的關(guān)聯(lián)，而且也呈現(xiàn)個人的社會系統(tǒng)與外在世界間關(guān)系的消長

八、社會政策是政府為影響人民生活福祉所采取的行動

包括：（1）提供有關(guān)醫(yī)療健康、住宅、社會保障、就業(yè)、家庭等社會福利的措施

（2）政府制定法律法規(guī)，以規(guī)范雇主、公私部門社會服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他相關(guān)單位等應(yīng)如何保障受雇者或服務(wù)對象的權(quán)益、應(yīng)如何推動社會福利服務(wù)（3）政府透過稅收制度來提供社會福利，如兒童、老人或身心障礙者所繳稅收可部分減免。

五、個案工作：一種助人自助的工作歷程，是以個人或個別家庭為服務(wù)對象。其

目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。在協(xié)助過程中，個案工作

者與案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關(guān)系，運用專業(yè)知識、理論、方法和

技巧，協(xié)助失調(diào)的個人，改善環(huán)境，增進(jìn)實際生活適應(yīng)能力；調(diào)適社會關(guān)系，建

立良性互動網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認(rèn)識

及面對問題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會資源和機(jī)會，來解決問題，以及提

升自我信心和生活質(zhì)素。

七、掌握什么是小組工作：

美國小組工作專業(yè)人員協(xié)會的界定，小組工作是指一類在小組情境中助人或

完成任務(wù)的廣泛的專業(yè)實踐，由有專業(yè)能力的工作者利用小組理論和過程去協(xié)助

由互相依賴的個體組成的小組，達(dá)到個人的、人際的、或任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)。

九、兒童的需要：

1、獲得基本生活照顧的需要。這是兒童發(fā)展的第一需要，也

稱之為兒童生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性需要。

2、獲得健康照顧的需要。適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)

療照顧、預(yù)防保健服務(wù)及健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件。

3、獲得良好家

庭生活的需要。家庭是社會化的基礎(chǔ)，是長大成“人”的基礎(chǔ)，家庭要為兒童提

供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境。

4、滿足學(xué)習(xí)的需要。維護(hù)兒童的受教育

權(quán)利，保證兒童平等接受教育的機(jī)會。

5、滿足休閑和娛樂的需要。游戲是孩子的天性，文化娛樂是兒童社會化、接受社會文化價值的重要手段。

6、擁有社會

生活能力的需要。這些能力包括道德選擇能力、社會關(guān)系和人際交往技巧、生活

技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確價值觀等。

7、獲得良好心理發(fā)展的需要。健康的人

際交往圈子和被承認(rèn)與尊重的需求。

8、免于被剝削傷害的需要。保障兒童人身

安全、個人權(quán)以及免于被傷害等權(quán)利。

十、常見問題及什么是兒童社會工作

（一）常見兒童問題：

1、環(huán)境對兒童的傷害：（1）貧窮問題（2）環(huán)境污染對兒

童的傷害，世界衛(wèi)生組織報告，全球1/3的疾病與環(huán)境因素有關(guān)。其中40%發(fā)生

在只占全球人口10%的5歲以下的孩子身上。（3）兒童營養(yǎng)問題（4）童工等非

法現(xiàn)象。

2、兒童發(fā)展障礙：（1）學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問題（2）代際沖突帶來的兒童發(fā)展障礙（3）兒童在同伴交往中的困惑（4）兒童道德發(fā)展中的問題（5）

未成年人犯罪（6）特殊境況中的兒童問題

（二）兒童社會工作的定義： 是指以全體兒童為工作對象，在有關(guān)兒童發(fā)展理

論指引下，運用科學(xué)的方法和技術(shù)，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進(jìn)兒

童全面發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會和諧發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。

十一、婦女社會工作的主要內(nèi)容

1、婦女的婚姻家庭問題：婚姻家庭關(guān)系調(diào)適、夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系、單親母親家庭（單親母親家庭往往面臨諸多困

難：親子關(guān)系和孩子教育，單親母親貧困化、就業(yè)再婚困難、社會歧視、缺乏針

對單親母親家庭的社會保障等）

2、針對婦女的暴力問題：對婦女造成身心傷害的基于性別的暴力行為：

（一）針對婦女的婚姻暴力：（1）主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制等（2）受虐婦女綜合癥（3）低自尊（4）有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力（5）沒有人能幫助自己解決問題。

（二）拐賣婦女

3、婦女的生存和發(fā)展問題：

（一）婦女的就業(yè)問題

（二）婦女的生殖健康問題

（三）婦

女參政的問題

（四）婦女貧困問題

4、推進(jìn)性別平等工作（1）馬克思主義婦女

觀（2）男女平等是一項基本國策

（3）社會性別主流化是這一國策的實施途徑和具體策略

一、社會工作的分類：

工作手法（社會工作研究 社會政策 社會工作行政 社區(qū)工作 小組工作 個案

工作）

社會問題（貧窮 失業(yè) 疾病 婚姻家庭 吸毒 酗酒 犯罪 勞工）

工作對象（兒童 青少年 婦女 老年 院舍 學(xué)校 醫(yī)院 企業(yè)）

二、社會工作的特征和本質(zhì)

·社會工作的特征：

1、社會工作與其他學(xué)科最大的區(qū)別在于其關(guān)注人與環(huán)境的互動，認(rèn)為互動不當(dāng)是造成人面臨困境的根本原因。—

—整體視角

2、社會工作始終尊重人的獨特性，以個體為服務(wù)的出發(fā)點。——尊重視角·社會工作的本質(zhì)：助人

三、社會工作專業(yè)化的標(biāo)志：里奇蒙在1917年出版的《社會診斷》標(biāo)志著專業(yè)

社會工作的誕生。

四、掌握精神分析學(xué)派代表人物弗洛伊德的主要觀點：

1、弗洛伊德與人格結(jié)構(gòu)理論：人格由本我（id）、自我（ego）和超我（superego）

構(gòu)成（1）本我代表欲望，遵守快樂原則（2）自我代表理性或者共識，遵守現(xiàn)實原則

（3）超我代表良心以及社會中對特定行為的期望和標(biāo)準(zhǔn)，遵循道德原則

·個體成長是本我、自我和超我的平衡過程

2、人格結(jié)構(gòu)成長的五個階段：（1）口唇期（0到18個月）：滿足來自與口唇相

關(guān)的活動。

（2）肛門期（18個月到3歲）：從排泄過程獲得感官滿足。（3）性征期（3歲到

6歲）：與異性父母建立親密關(guān)系，與同性父母建立認(rèn)同，滿足途經(jīng)在生殖器官

地帶。（4）潛伏期（6歲到青春期）：從相對平靜到青春期躁動。（5）生殖器期

（青春期到成年）：發(fā)展成熟的性特征。·弗洛伊德認(rèn)為人格前三個階段的發(fā)展

狀況對以后一生的人格發(fā)展都起著關(guān)鍵作用。

五、學(xué)習(xí)理論的代表人物及其主要觀點：

1、行為主義（behaviorism）學(xué)派

（1）強(qiáng)調(diào)環(huán)境反應(yīng)對個體行為的影響（2）巴甫洛夫（Pavlov）經(jīng)典條件反射：

人可透過學(xué)習(xí)兩種刺激之間的表面關(guān)聯(lián)（前后出現(xiàn)），學(xué)習(xí)對一種本來沒有直接

聯(lián)系的刺激產(chǎn)生反（3）斯金納（Skinner）操作性條件反射：可透過強(qiáng)化和懲罰的過程來改變個體行為

2、社會認(rèn)知學(xué)派：（1）強(qiáng)調(diào)個體在學(xué)習(xí)過程中具有更大

主動性（2）班圖拉（Bandura）社會學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)是觀察和模仿的過程，個體

參與構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境和反應(yīng)，個體的認(rèn)知功能在學(xué)習(xí)過程中起重要作用（3）個體

認(rèn)知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學(xué)習(xí)和模仿的對象（4）認(rèn)知能力

使個體在模仿時有選擇性（5）個體認(rèn)知能力會影響觀察和模仿的質(zhì)量和水平

六、社會環(huán)境的構(gòu)成：

1、家庭

2、朋輩群體

3、組織

4、社區(qū)

5、社會

七、個案工作專業(yè)關(guān)系的七大原則：

1、個別化

2、有目的的情感表達(dá)

3、適度的感情介入

4、接納

5、非評判態(tài)度

6、案主自決

7、保密

十一、掌握社區(qū)的概念：

社區(qū)工作是以社區(qū)及其成員整體為對象的社會工作介入手法，它通過組織成員

有計劃參與集體行動，解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需要，在參與過程中，讓成員形

成社區(qū)歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神，加強(qiáng)其社區(qū)參與及影響決策的能

力和意識，發(fā)揮其潛能，最終實現(xiàn)更公平、民主及和諧的社會。

八、會談技巧：支持性技巧、引導(dǎo)性技巧、影響性技巧

（1）支持性技巧： 工作者通過身體及口頭語言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。可幫助案主開啟話題，令其在沒有壓力的情況下表達(dá)自己的感受和看法，主動地參與個案工作的過程。（表達(dá)專注、主動傾聽、同理心、鼓勵支持）

（2）引領(lǐng)性技巧：引領(lǐng)性技巧是指工作者引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。（提問、澄清、對焦、摘要）

（3）影響性技巧：影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)）

九、小組的分類：教育小組、成長小組、持小組、心理治療小組、任務(wù)小組

十、小組在不同的發(fā)展階段的不同任務(wù)

1、計劃階段：計劃階段需要完成確定小組目的、招募成員、組織小組、進(jìn)行小組活動方案設(shè)計、準(zhǔn)備所需設(shè)備、經(jīng)費等任務(wù)。

2、開始階段：包括小組最初的幾次活動，需處理的內(nèi)容有：介紹成員、澄清小組的目的和內(nèi)容、引導(dǎo)小組發(fā)展，尤其是第一次見面很重要。

3、中間階段：中間階段就是協(xié)助成員達(dá)成小組目的4、結(jié)束階段：設(shè)計內(nèi)容幫助成員面對真實情境，透過各種方式演練幫助成員有所準(zhǔn)備，讓成員討論對小組結(jié)束的感受并為未來做計劃。

十二、社區(qū)需要的分類：（1）感覺到的需要：居民所感覺到的需要。（2）社區(qū)調(diào)查：如問卷、電話訪問等（3）個別拜訪：居民和社區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)團(tuán)體、政府部門（4）居民小組和居民大會

（1）表達(dá)了的需要：居民實際的行為而表達(dá)出來的需要。（2）從服務(wù)的使用情況了解居民的需求，如求過于供，醫(yī)院門診部的長隊等；如供過于求，（3）是否服務(wù)過多或不受歡迎（4）社會指標(biāo)法，如某區(qū)老人人口比例偏高

（1）規(guī)范性需要：業(yè)已建立起來的標(biāo)準(zhǔn)與實際存在的狀況比較之下所產(chǎn)生的需要。如有政策規(guī)定多少人口需建一個社區(qū)服務(wù)中心，及社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等

（2）比較性的需要：根據(jù)某種特征所作比較后發(fā)現(xiàn)的不足。如同樣是空巢老人，是否享受同樣的補貼

十、社區(qū)工作的主要內(nèi)容

第一階段：探索和準(zhǔn)備

（一）了解社區(qū)一般背景：（1）社區(qū)環(huán)境分析：以社會規(guī)劃和市政學(xué)的觀點把握社區(qū)（2）社區(qū)人口分析：包括一般人口和特殊人口（3）社區(qū)資源分析：包括有形資源和無形資源

（二）發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題和需要

（三）建立目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)：（1）確定目標(biāo)應(yīng)該考慮：問題是否嚴(yán)重或需要是否急迫，涉及社區(qū)成員的多少及資源狀況，成功可能性大小等等。（2）社區(qū)工作應(yīng)該在一些大目標(biāo)下制定次目標(biāo)，而次目標(biāo)要具體、可測、有效。

（四）選擇可行方案

第二階段：計劃執(zhí)行：

（一）聯(lián)系群眾和發(fā)動群眾

（二）建立組織和聯(lián)系組織

（三）邁向計劃目標(biāo)第三階段：撤離、評估和反思

十三、社會工作行政有兩個層面，即政府層面和機(jī)構(gòu)層面。

十四、非政府組織的特征（組織性、非政府性、非營利性、自治性、志愿性）

十五、非政府組織常用的三種戰(zhàn)略（借力發(fā)展戰(zhàn)略、兼并戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略）

十六、判斷哪些是志愿者:志愿者是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間及精神的人。志愿者

是不受私人利益的驅(qū)使、不受法律或政府的強(qiáng)制，是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群。

十六、社會保障:社會保障政策是社會政策中最基本且重要的一環(huán)，包括：（1）社會保險：是人民需繳納社會保險費以防因事故發(fā)生而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不安全——基本保障，是社會保障的主體（2）社會津貼：是以政府稅收為財源，提供均等現(xiàn)金給人民——增進(jìn)城鄉(xiāng)全體居民生活福利的高層次社會保障(3)社會救助：其領(lǐng)取資格需經(jīng)過資產(chǎn)調(diào)查，符合低收入標(biāo)準(zhǔn)者才可領(lǐng)取或是其他服務(wù)——最低層次的社會保障，保障社會成員的生存需要

十七、發(fā)達(dá)工業(yè)國家的福利國家類型

發(fā)達(dá)工業(yè)國家的三大福利國家類型：

1、自由主義福利國家：低收入者依賴國家，而經(jīng)濟(jì)能力較好者可從市場購買服務(wù)，如美國、加拿大、澳大利亞等

2、保守組合主義福利國家：政府給付的取得資格主要是依據(jù)個人過去所繳社會保險費及職業(yè)身份，如德國、法國、意大利等

3、社會民主主義福利國家：普及式的政府給予，高度均等的給付水平，如挪威、瑞典、丹麥、荷蘭等

是吧、掌握我國關(guān)于兒童的年齡界定

我國將兒童的年齡界定為0—14歲。

第五篇：社會工作

社工分析青少年犯罪矯正案例

（一）運用“賦權(quán)”理論對“社會工作對青少年罪犯社區(qū)矯正的介入”這一課題進(jìn)行了初步探討。對于犯罪青少年群體而言，由于群體成員以往的過錯，以及社會成員的認(rèn)識偏差導(dǎo)致各類不同形式的社會排斥，使得這個群體缺乏機(jī)會參與一些社會普通認(rèn)同的社會活動，被拒于主流社會之外，在就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會關(guān)系以及社會福利等方面的社會資源的獲取上都處于不利地位，進(jìn)而導(dǎo)致群體的弱勢化與邊緣化，處于社會性失權(quán)的狀態(tài)。無權(quán)狀態(tài)在主觀上的內(nèi)化最終使犯罪青少年形成一種“無權(quán)感”，即無權(quán)事實在無權(quán)者內(nèi)心形成一種主觀意識，由此他們通常會指責(zé)和貶低自己，并陷人無權(quán)的惡性循環(huán)之中。青少年罪犯的無權(quán)狀況如果延續(xù)，將很有可能成為他們解除矯正后重新犯罪的動因。社會工作介入青少年罪犯社區(qū)矯正的目標(biāo)就是使這一群體的成員重獲權(quán)力。針對無權(quán)狀態(tài)在青少年罪犯群體中的內(nèi)化現(xiàn)象，增權(quán)取向的社會工作強(qiáng)調(diào)挖掘或激發(fā)人們的潛能，通過引導(dǎo)個人、家庭和社區(qū)以樂觀的態(tài)度，積極參與決策和行動來改變不利處境，從人與環(huán)境相結(jié)合的角度發(fā)掘資源，將工作的重心由解決問題發(fā)展為提升能力，避免標(biāo)簽效應(yīng)的負(fù)面影響。增權(quán)取向的社會工作對青少年罪犯社區(qū)矯正的介入勢在必行。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（二）個人參與社會的權(quán)利大概有三種漸進(jìn)式的形式，依次為公民權(quán)、政治權(quán)、社會權(quán)。它們是每一個公民依法平等享有的。基于此，具有公民身份的個人就應(yīng)依據(jù)權(quán)利去獲得相應(yīng)的各種資源、權(quán)力和關(guān)系。權(quán)利的擁有具體表現(xiàn)為個體擁有各種能力：個人層次方面，獲得自己所需的能力；人際層次方面，與他人合作和影響他人思考、行動的能力；社會環(huán)境層次方面，影響資源在社會系統(tǒng)中分配的能力。因此，對弱勢群體的增權(quán)也相應(yīng)地分為三個層面進(jìn)行：

1、個體層面的增權(quán)。是指個體獲得控制自身的生活能力以及與所處環(huán)境的融合與影響能力，這兩種能力具體又包括實際控制能力和心理控制能力兩個方面。“充權(quán)”理論的真正內(nèi)涵是，要協(xié)助弱勢群體或個人排除各種主觀的和客觀的障礙來感受本身的力量，通過其自身的正面經(jīng)驗來激發(fā)內(nèi)在的動力，并且盡可能地在集體的參與中來改變或掌握自己的生活。在對青少年罪犯的增權(quán)過程中，必須重視案主個體自身的生活能力和影響社會環(huán)境的能力的提高，注重個體主觀心理上的控制感、自我評價和滿足感的提升，以及改善、改變環(huán)境，獲取和控制資源的能力、主動的自我控制能力和社會交往技巧的增加等。這些元素的注入，不僅可以幫助他們適應(yīng)不斷改變著的社會環(huán)境，還可以用自己已經(jīng)提升了的能力及行動去改善所處的環(huán)境。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（三）2、人際關(guān)系層面的增權(quán)。無論是作為個體還是群體的弱者，離開了人與人之間的關(guān)系，既無法提升自己的權(quán)力和能力，也無法表現(xiàn)自身對他人或其它群體的控制力和影響力。這就決定了人際關(guān)系在增權(quán)過程中的重要功能：弱勢群體(整體與個體)需要通過與他人的互動造成了一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而擁有一定的社會資源或社會資本。增權(quán)的結(jié)果是既使得該群體在與其它群體互動過程中提升自我形象，改變對自身群體的不利評價，提升對他人的影響力，又幫助自身改善生活或工作環(huán)境，爭取公平公正的社會環(huán)境。青少年罪犯群體作為一個弱勢群體，有著邊緣化和社會排斥的被動特征。由于主流群體的認(rèn)知偏差，這一群體總是被排斥在主流的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外，其人際交流只能局限在某一特定的、狹窄的圈子如家庭內(nèi)部或同質(zhì)群體內(nèi)部，其職業(yè)流動也只能局限于底層社會。這就決定了他們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)先天與后天上的狹隘性，使得這一群體的成員缺少人際交往必需的相互信任和平等的社會環(huán)境。這種特征正說明了改變他們的人際關(guān)系現(xiàn)狀是增權(quán)介入的重要負(fù)面。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（四）3、社會參與層面的增權(quán)。增權(quán)不僅意味著個人在技能及知識上有所增加，并進(jìn)而產(chǎn)生一個較正面的自我再定義，對自我有好感、增強(qiáng)自尊、自重，自律，所獲得資源和機(jī)會的增加，與社會關(guān)系的更加有效等方面。同時，增權(quán)也意味著集體增權(quán)，通過行動去改變社會的權(quán)力結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)移，在社區(qū)管理者、社區(qū)成員與矯正對象自身之間建立平等的對話關(guān)系。與前兩個增權(quán)層次不同，這個層次的增權(quán)必須以群體的整體性活動出現(xiàn)，目標(biāo)指向是對社會決策的影響。具體表現(xiàn)為一是能表達(dá)自己的利益訴求，參與社會資源再分配，二是能爭取到與健康社會和進(jìn)步文化相匹配的社會公正和平等的待遇。對于青少年矯正對象來說，他們要通過社會參與，在真實的環(huán)境中肯定自我，同時也使社區(qū)居民認(rèn)識他們，改變對他們的負(fù)面評價，逐漸建立起平等的、相互尊重的關(guān)系。

總之，對青少年罪犯群體增權(quán)應(yīng)當(dāng)包括他們主觀感受的改善和應(yīng)對環(huán)境的能力的提高等各方面。尤其是青少年罪犯在矯正過程中出現(xiàn)的卑微心理、恐懼心態(tài)，需要特別改善，幫助他們建立再造生活的信心，而不是任其自暴自棄。信心是他們開始新生活的重要心理素質(zhì)，也是他們應(yīng)對環(huán)境能力自我改善的前提。有了自信心和對未來生活的期待，他們才會主動拒絕外在的種種誘惑，包括犯罪引誘，真正地融入社會。