專題：中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)管理
-
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)案例
中國(guó)移動(dòng)以創(chuàng)新打造世界一流企業(yè)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展史就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。正如中國(guó)移動(dòng)王建宙總裁所言：企業(yè)最核心的任務(wù)是為國(guó)家、股東、客戶、員工、社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值，而通
-
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表（5篇）
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查1、您的性別：1
男 女
2、您的年齡段：1
32 44 42.10% 57.90%
18歲以下 18－25歲 25－40歲 40歲以上
3、您現(xiàn)在所使用的移動(dòng)品牌是？1
1 67 3 5 1.30% 88.2 -
客戶服務(wù)管理（★）
客戶服務(wù)管理
1、企業(yè)的特征：協(xié)同性
（1）在企業(yè)外部，必須執(zhí)行社會(huì)專業(yè)化協(xié)作要求，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。（2）在企業(yè)內(nèi)部，為落實(shí)外部分工協(xié)作的責(zé)任，落 -
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)現(xiàn)狀問題以及改進(jìn)（精選五篇）
目錄
前言： ............ 2
（一）宏觀環(huán)境分析： ................ 2
（二）微觀環(huán)境分析 ........... 2
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ........... 2
二、方案設(shè)計(jì) .............. 3
（一）現(xiàn)狀分析 .. -
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)KPI考核機(jī)制及效果.（精選合集）
中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)KPI考核機(jī)制及效果 導(dǎo)讀：“這個(gè)月又完蛋了”，A市移動(dòng)公司客戶響應(yīng)中心的小王看到省公司轉(zhuǎn)發(fā)下來的第三方客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，正在發(fā)愁怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，連續(xù)三月
-
商業(yè)銀行客戶服務(wù)管理
探討商業(yè)銀行客戶服務(wù)的問題及意見摘要：隨著金融市場(chǎng)的飛速發(fā)展，與世界接軌的步伐越來越快，外資銀行的涌入，以及國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在此背景下對(duì)服務(wù)質(zhì)量重視程度的提高，我國(guó)金融服務(wù)的
-
中國(guó)電信客戶服務(wù)管理
淺析中國(guó)電信客戶服務(wù)管理體系架構(gòu)研究 【論文關(guān)鍵詞】中國(guó)電信 服務(wù)管理體系 【論文摘要】目前電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為包含品牌、服務(wù)在內(nèi)的綜合競(jìng)爭(zhēng)，其
-
客戶服務(wù)管理流程
一、 流程圖示 客戶服務(wù)管理流程項(xiàng)目銷售部客戶服務(wù)部提交老項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果案例庫（客服-設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)管理部項(xiàng)目工程部物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理進(jìn)行方案設(shè)計(jì)進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)
-
客戶服務(wù)管理調(diào)查報(bào)告格式
東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
物流工程系 《客戶服務(wù)管理》調(diào) 查 報(bào) 告學(xué)生姓名:
學(xué)號(hào):
所在班級(jí):指導(dǎo)老師:王毅成2012年月日調(diào)查報(bào)告撰寫要求一、格式說明
題目 黑體，加粗，4號(hào)
1、一級(jí)標(biāo) -
客戶管理與服務(wù)
學(xué)號(hào)：090303233 班級(jí)：電商2班 姓名：馮玉嬌 1、客戶代表應(yīng)具備的能力 第一：要有良好的思維能力。 第二：要有誠(chéng)實(shí)守信的姿態(tài)。 第三：要有一定的口頭表達(dá)及隨機(jī)應(yīng)變能力。 第四：要有一
-
客戶管理與服務(wù)
學(xué)號(hào)：090303233班級(jí)：電商2班姓名：馮玉嬌
1、客戶代表應(yīng)具備的能力
第一：要有良好的思維能力。
第二：要有誠(chéng)實(shí)守信的姿態(tài)。
第三：要有一定的口頭表達(dá)及隨機(jī)應(yīng)變能力。
第四：要有一定 -
中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度分析
中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度分析報(bào)告 姓名： 摘要 中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)涉及電信運(yùn)營(yíng)商、硬件生產(chǎn)商以及增值服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)。但是不管技術(shù)如何演進(jìn),滿足顧客的需求和消費(fèi)經(jīng)
-
中國(guó)移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查研究
北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 畢 業(yè)設(shè)計(jì)題目：中國(guó)移動(dòng) 設(shè) 計(jì) 客戶滿意度調(diào)查研究?jī)?nèi)容摘要近年來,我國(guó)通信業(yè)經(jīng)歷了并正經(jīng)歷著飛速的發(fā)展和巨大變革,通信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈
-
中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議（小編整理）
中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議甲方：（簽名或單位蓋章）乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司XX分公司
友好提示：
◆甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無民事行為能力或限制民事行為能力 -
中國(guó)移動(dòng)服務(wù)承諾書
中國(guó)移動(dòng)服務(wù)承諾書 一是4g網(wǎng)絡(luò)，全新體驗(yàn)。持續(xù)加強(qiáng)4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)建成基站超過50萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)絕大部分主要城市的主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城的連續(xù)覆蓋；在已開通美國(guó)、韓國(guó)、
-
客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定
客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 一、目的 規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程，提高客戶維修滿意率，完善內(nèi)部維修管理。 二、適用范圍 適用各管理處客戶報(bào)修處理工作。 三、內(nèi)容 1.工程維修人員從前
-
保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)管理規(guī)定
XXXX保險(xiǎn)股份有限公司 客戶服務(wù)管理規(guī)定 目錄 第一章 總則 第二章 客戶服務(wù)管理組織架構(gòu) 第三章 客戶服務(wù)中心的管理要求 第四章 客戶投訴的處理要求 第五章 客戶回訪的工
-
企業(yè)物流客戶服務(wù)管理
企業(yè)物流客戶服務(wù)管理
-
-
摘要：物流服務(wù)是增強(qiáng)商品的差異性、提高商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，它直接 影響 到 企業(yè) 整體運(yùn)作水平，已經(jīng)成為企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。本文就
