專題：服務營銷復習資料doc
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培正服務營銷復習資料
復習資料一、單項選擇1. 服務需求與服務企業生產能力難以匹配的主要原因是由服務的（B）造成的。A．無形性B．易逝性C．差異性D．不可分性2. 服務機構或網點的建筑物、周圍環境、內部裝
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服務營銷
作業:寫一篇某某快餐店策劃案（快餐店的名字自己定）。內容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（為什么選擇這個位置）和面積，4快餐店的裝修風格（要說明為什么
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服務營銷
客戶價值評估內容
一、當前價值評估：1、貢獻度 2、支持度3、信用度
二、潛在價值評估：1、影響力2、成長度
基于客戶價值服務策略
1、價值客戶。應當把重要資源投入到保持和發 -
服務營銷
對服務營銷的戰略與策略的理解和認識服務營銷戰略是指服務企業為了謀求長期的生存和發展，根據外部環境和內部條件的變化，對企業所作的具有長期性、全局性的計劃和謀略。服務營
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服務營銷
服務營銷
1.關系營銷:亦稱咨詢推銷、關系管理、人際管理市場營銷，它是交易市場營銷的對稱，它是企業與顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同 -
服務營銷
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服務營銷
第九章
1.服務的有形展示的作用：
1）通過感官刺激。讓消費者感受到服務給自己帶來的好處
2）引導消費者對服務產生合理的期望
3）影響消費者對服務產品的第一印象
4）促使消費者對服 -
服務營銷
中國旅行社的營銷策略問題分析
【摘要】隨著中國加入WTO，中國的服務業也將面臨著更加嚴酷的競爭。中國旅行社是旅游業的龍頭企業，旅游業又屬于服務業的范疇，但是目前，我國旅行社 -
營銷服務
我是淮礦煤炭營銷80后
————淺談煤炭營銷服務 作為淮南礦業集團煤炭營銷戰線上的一員，心中感到了無比的驕傲與自豪，同時也感受到了巨大的壓力。淮南礦業集團目前正處于高速 -
《服務營銷學》復習資料
服務營銷學
名詞解釋:SWOT分析法； 服務包；認知價值定價法 ；渠道沖突； 顧客價值導向； 差異化市場營銷；目標利潤定價法；連鎖經營；關系營銷；品牌；授權法；服務營銷策劃；服務定位；可達市場占有 -
營銷網上復習資料0
1.復習題（業擴報裝） 一、單選題 1、客戶需辦理減容、暫停及遷址業務時，應提前（ ）向供電企業申請。 （A）5 天 （B）7 天（C）10 天（D）15 天 答案：A 2、用戶減容期滿后不得申請減容或暫停。
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10營銷渠道復習資料
營銷專業《渠道管理》復習考試大綱
考試題型：名解（2分*5），簡答（6道，25分），論述（1道，10分），
案例分析（2道，25分），綜合題（作業）30分
復習要點
一、 基本知識點
第一章分銷的概念； 分銷、銷售與流 -
保險營銷復習資料[五篇]
第一章
1營銷的發展和演變：生產時代、銷售時代、營銷時代、社會營銷時代
2保險代理人和保險經紀人的異同：
相同點：獨立代理人與保險經紀人都可以同時受聘于多家保險公司，可自行 -
營銷管理架構復習資料
1、市場細分：就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者
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會展服務營銷
會展服務營銷 [摘要] 會展服務營銷是現代市場營銷的一個新領域，是會展市場經濟發展到一定階段的產物。服務營銷是一種會展營銷理念。消費者購買產品僅僅意味著銷售工作的開
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《金融服務營銷》
營銷概念 【1】 銀行市場營銷是以（ ）為導向，利用自己的資源優勢，通過運用各種贏利手段把可以盈利的銀行產品和服務銷售給客戶。 ?A、金融市場 ?B、商品市場 ?C、貨幣市場 ?D、債券市
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服務營銷作業
淺析海底撈服務營銷
一、海底撈火鍋簡介：
海底撈成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲 -
銀行業服務營銷
銀行業服務營銷計劃 目錄 摘要 ................................................. 3 1.背景及現狀 ......................................... 3 2.機會及挑戰分析 .....
