第一篇：如何成為優秀的企業內部培訓師[最終版]

如何成為優秀的企業內部培訓師──筆記

演講的基本結構

? 引子

引子的方式多種多樣，但萬變不離其宗，目的都是為了點題。所以再華麗生動的引子，如果它與主題沒有任何關系，也只能是一個失敗的引子。

? 點題

點題是引子的目的。當聽眾為生動的引子所吸引時，演講者要不失時機地導出自己演講的主題，使聽眾明白這次演講的宗旨與意義。

? 介紹

介紹包括兩個部分：一個是自我介紹，另一個是演講基本內容的介紹。介紹要簡潔有力，決不能不厭其煩地自吹自擂。

? 收益點

聽眾真正關注的不是課程內容，而是課程內容可以帶來的收益。所以，演講者應該將課程的內容全部轉換成收益點，使聽眾更清楚地知道這次演講的功用。

? 達成共識

演講者應該與聽眾達成共識，將聽眾視為課程主角的一部分，努力縮小自己與聽眾之間的心理距離。這樣可以使聽眾感到自己受到了尊重，從而提高了聽眾互動的積極性。

一個合格的內部傳播者，應該樹立以下五個基本觀念：

1.演講是一門遺憾的藝術

2.不怕丟臉，才能掙臉

3.演講不是學出來的4.說服而不是傳遞信息

5.怎么說比說什么更重要

成年人學習的心理需求

? 希望能投入、參與演講

? 希望能被尊重，能被看作平等互動的授課對象

? 希望受到激勵，能在傾聽演講中調整情緒，解決自身的思維問題與行為問題

? 希望即學即用，以實務為導向

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成功的教學應該具備三個基本步驟

? 了解背景

管理者教學的第一步就是幫助員工了解大背景，告訴員工每份工作在整個工作中的重要性以及工作之間的關聯性。員工只有了解了大背景，學習欲望才會更強烈，在工作中才能做出更加快速的反應，從而更好地處理好局部和細節問題。

? 逐步進行

教學者必須有耐心，要根據聽者的接受能力逐步進行自己的教學。急于求成的教學只會欲速則不達，適得其反。

? 反復實習

“學而時習之，不亦說乎？”只有通過反復實習，才能夠強化所學的技巧，并最終使員工形成對這種工作技能的固化。

傳播的解決之道包括三個基本原則

? 先內后外

內傷型問題是指員工關于思維、觀念等方面的問題；外傷型問題則是指員工關于技能、組織等方面的問題。不同性質的問題，先解決思維問題，再解決行為問題，這是首要原則

? 由上至下

同樣性質的問題，則先解決管理層的問題，再解決基層的問題。

? 先局部后整體

改變少數人遠比改變一大群人容易得多，所以傳播解決之道的第三個原則就是先局部后整體。

如何準備講稿

1.搭結構：羅列問題，排列組合演講者首先得將需要講的問題全部羅列出來，然后再對這些問題進行組織。每一段演講都應該有自己的結構，所有的過程都是結構在說話。正是通過結構，零散的問題與故事才得以整合，構成一個演講的主題。

2.擬大綱：由大到小，步步推進

大綱就是順著結構演講的流程和順序。演講前一般要擬三級提綱，先確定演講分哪幾個部分，然后再確定每部分要講哪幾個問題，最后確定每個問題應該分哪幾段來講。三級大綱擬出來，演講的基本思路與組織也就差不多具備了。

3.填內容：案例與故事

最重要的內容就是故事和案例。在演講中，聽眾經常會因為感到枯燥而不愿認真聆聽。所以演講者應努力使自己的演講變得生動迷人，而案例與故事就是吸引聽眾的最好佐料。要是一個演講缺乏案例與故事，那就會顯得蒼白無力，成了無聊的說教。

4.做小抄：方便攜帶與偷看

當有了結構、大綱、內容之后，整個演講的雛形就已經基本形成了。但由于臨場的緊張，演講者經常一上講臺就將準備好的演講雛形忘得一干二凈。為了避免這種情況的發生，演講者就必須先做好小抄。

做小抄有三個基本要點，即：

? 只寫提示性的關鍵詞，且關鍵詞務求簡潔；

? 提示卡小而便于攜帶，但提示卡上的字卻必須易于辨認；

? 提示卡一定要有編號，要按照演講順序進行編排。

說服性演講的五個步驟

1.總結現象

總結現象即將各種由于缺乏某種觀點、方法或者工具而造成的消極現象予以一一羅列?？偨Y現象其實就是幫助聽眾找到他的傷口。

2.指出問題

找完傷口之后還得在傷口上再撒一把鹽，這樣聽眾才能真切地感到傷口的存在以及傷口的嚴重性，這就是指出問題。問題一一指出之后，聽眾就會急切渴望得到問題的答案。

3.提供解決方案

提供解決方案其實就是給聽眾提期待之已久的解藥。對于聽眾來說，演講者提供的解決方案就如久旱之后的甘霖，及時而又充滿魅力。

4.展示效果

為了使聽眾進一步相信自己提出的解決方案，演講者還必須全面展示該解決方案的巨大效果，用事實來說話，使聽眾對自己的答案更加堅信不疑。

5.鼓勵行動

知而后行方為有效，所有的一切最終都落實到一個“行”字上。所以演講的最后要鼓勵聽眾拿出切實的行動來實施你給出的解決方案，不然整個演講也就白費了。

第二篇：管理者的傳播技巧-如何成為企業內部優秀的培訓師試題

學習課程：管理者的傳播技巧-如何成為企業內部優秀的培訓師

單選題

1.有時因為時間緊迫，演講者需要進行緊急剎車，迅速結束演講。這時，演講者可以采取的基本手段是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 提出一句祝福的話，然后鞠躬

坦然告訴聽眾自己臨時有事，并表示歉意

將演講內容的提要迅速復述一遍，然后向聽眾表示感謝 通過布置作業來暗示演講將要結束

2.內部傳播的目的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 擴大領導層的權威性 擴大企業對外的影響力 實現員工從被治向自治的過渡 以上說法都不正確

3.當演講現場手機此起彼伏、人員進出不斷時，演講者應該： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 果斷中斷演講，等會場安靜下來再繼續演講 提出自己的不滿，要求學員迅速安靜下來 要求聽眾關閉手機，嚴禁進出

用巧妙地方式與聽眾達成共識，使聽眾自愿安靜下來

4.演講時，演講者有時需要做手勢。下列所做的手勢，哪項比較正確： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 慢慢地舉起自己的左手 突然伸出左手，迅速互動一下

用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手 以手腕來帶動整只左手

5.下列關于演講時表達速度的說法中，正確的一項是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 表達的速度要穩定，大約每分鐘400－500字

表達的速度比正常語速要慢

表達的速度必須根據演講的內容與情節不斷變化

表達的速度要盡量比正常語速快

6.喝水潤喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時，演講者要注意： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不要對著聽眾拿起杯子牛飲

新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯

新手喝水，盡量要用一次性水杯

以上說法都正確

7.下列關于聽眾反饋的說法中，正確的一項是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 反饋可以分為積極反饋、消極反饋與缺少反饋

消極反饋比缺少反饋更為糟糕

缺少反饋就是消極反饋

積極反饋、消極反饋比缺少反饋好

8.下列關于做小抄的說法，不正確的一項是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 小抄要務求簡潔

小抄要盡量詳細

小抄要多記下提示語

小抄一定要編號

9.輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是： 回答：正確

1.A 完全口述 2.B 3.C 4.D 完全示范

口述加示范

以上說法都不正確

10.下列關于成年人學習心理的說法中，不正確的一項是： 回答：正確

1.A 成年人的學習以實用為主要目的2.B 成年人在學習中很希望自己得到尊重

3.C 成年人在學習中很希望能夠和培訓師實現互動

4.D 成年人獨立精神比較強，一般都不愿意和培訓師進行配合 11.演講的最后一部分是： 回答：正確

1.A 結論

2.B 表示感謝

3.C 介紹本次演講的收益點

4.D 努力與聽眾達成共識

12.演講者表演有一個四字經驗，即“古靈精怪”。其中“精”的含義是：

1.A 一板一眼地模仿自己的偶像

2.B 活靈活現地模仿自己的偶像

3.C 舉一反三地模仿自己的偶像

4.D 完全拋棄模仿，精通一切風格的演講

13.演講最糟糕的句號（結尾）是： 回答：正確

1.A 嘎然而止

2.B 無盡的迷宮

3.C 陳腔濫調

回答：錯誤 4.D 沒有結尾

14.內部傳播一般采取下列哪項傳播手段： 回答：正確

1.A 廣告與公關

2.B 開會與培訓

3.C 廣告與培訓

4.D 公關與開會

15.在演講中，身體語言可以表達的信息量為：

1.A 17% 2.B 38% 3.C 45% 4.D 80%

回答：正確

第三篇：管理者的傳播技巧-如何成為企業內部優秀的培訓師試題答案

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！得分: 93

學習課程：管理者的傳播技巧-如何成為企業內部優秀的培訓師 單選題
1.角色法與游戲法的共同特點是： 回答：錯誤

? ? ? ?

A 情景模擬的真實感受可帶來同理心 B 培養問題的思考與解決能力 C 與實務結合，進而達成共識 D 多種觀點碰撞，產生的啟發很大

2.演講時，演講者應該使自己的聲音： 回答：正確

? ? ? ?

A 盡量保持在高音段 B 盡量保持在中音段 C 盡量保持在低音段 D 以上說法都不正確

3.輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最高的一種是： 回答：正確

?

A 完全口述

?? B 完全示范 ?? C 口述加示范 ?? D 以上說法都不正確 4.演講時，演講者有時需要做手勢。下列所做的手勢，哪項比較正確： 回答：正確

?? A 慢慢地舉起自己的左手 ?? B 突然伸出左手，迅速互動一下 ?? C 用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手 ?? D 以手腕來帶動整只左手 5.下列關于演講時表達速度的說法中，正確的一項是： 回答：正確

?? A 表達的速度要穩定，大約每分鐘400－500字 ?? B 表達的速度比正常語速要慢 ?? C 表達的速度必須根據演講的內容與情節不斷變化 ?? D 表達的速度要盡量比正常語速快 6.喝水潤喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時，演講者要注意： 回答：正確

?? A 不要對著聽眾拿起杯子牛飲 ?? B 新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯

?? C 新手喝水，盡量要用一次性水杯 ?? D 以上說法都正確 7.完美的句號應該包括三個基本部分，即： 回答：正確

?? A 結論、期望與感謝詞 ?? B 布置作業內容、作業時間與作業方式 ?? C 結論、收益點與達成共識 ?? D 以上說法都不正確 8.說服性演講的最后一步是： 回答：正確

?? A 指出問題 ?? B 提出解決方案 ?? C 展示解決方案的效果 ?? D 鼓勵聽眾行動 9.輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是： 回答：正確

?? A 完全口述 ?? B 完全示范 ?? C 口述加示范 ?? D 以上說法都不正確 10.演講者表演有一個四字經驗，即“古靈精怪”。其中“精”的含義是： 回答：正確

?? A 一板一眼地模仿自己的偶像 ?? B 活靈活現地模仿自己的偶像 ?? C 舉一反三地模仿自己的偶像 ?? D 完全拋棄模仿，精通一切風格的演講 11.演講者正確的發音方法是： 回答：正確

?? A 盡量運用聲帶振動來發聲 ?? B 音量要盡量大 ?? C 盡量運用各種共鳴腔來發聲 ?? D

盡量使自己發出低沉的聲音 12.演講最糟糕的句號（結尾）是： 回答：正確

?? A 嘎然而止 ?? B 無盡的迷宮 ?? C 陳腔濫調 ?? D 沒有結尾

13.調整呼吸是一個調整緊張情緒的常見方法。通常調整呼吸都是采用下列哪種呼吸法： 回答：正確

?? A “122”呼吸法 ?? B “421”呼吸法 ?? C “142”呼吸法 ?? D “241”呼吸法 14.教學前，培訓師應該問自己哪些問題： 回答：正確

?? A 培訓的對象是誰 ?? B 教學的內容 ?? C 教學的方式 ?? D 以上說法都正確 15.管理者必須成為傳播者，這是因為： 回答：正確

?? A 出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信 ?? B 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的支持與個人魅力 ?? C 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的晉升空間 ?? D 以上各項都是

第四篇：如何成為一名優秀培訓師

如何成為一名優秀培訓師？ 培訓師職業現在越來越受到業內人士的追捧。確實，一名好的培訓師對學員、對社會起到的作用是無法衡量的。我們姑且不說別的，每個人只要想一想自己在 學校的經歷就會明顯發現這樣一些特點：無論是小學、中學甚至是大學，優秀老師帶出的學生的成績明顯要高出普 通老師；小孩某一科的學習成績不好，很多時候是因為他/她不喜歡教這門課的老 師；一個好的老師甚至會影響孩子人生的定位、愛好和職業的選擇。所以，培訓、教育所起到的作用是巨大的，正像美國一位教育學家所講 “You never know when the education stops”。意思就是說，教育、培訓對一個人的作用、影響可能會很長遠，可能是一個月、一年甚至是數年之后，突然一件事對一個人 有刺激，讓他突然頓悟到了當時老師講述的一個觀點、看法的內涵，進而改變到 這個人的行為。成為一名優秀培訓師需要有不同的軟件和硬件要求。而且這是一個永無止境 的追求與成長過程。根據本人十多年的培訓管理、培訓實施經歷，總結了幾條和 大家分享，也希望能夠得到業內同仁、朋友們的指點： 硬件要求： 1.希望成為優秀講師者必須是在自己想講述課程所涉及領域里的專家。培訓師自身的經驗對順利完成教學非常重要。不止是他可以在課堂上和學員 分享他的經驗，更重要的是有了這樣的經驗、背景之后，他可以更加深入地理解 學員行為背后真正的動因。人的行為一致性，他之所以這樣行為，是和他所處的 環境、以往的經歷有非常密切的關系，是從學員的角度看，適應當時環境的最佳 選擇。理解了學員的行為后的動機后，培訓師就可以更加有針對性地設計、實施他 的培訓，實現和學員真正意義上的心靈上的溝通，進而影響學員的行為，達到最 佳培訓效果。2.對自己所專業的領域有能力進行歸納整理，形成自己獨到的見解。每個人都有一座寶藏。但比較遺憾的是這些寶藏大多以不同的形式分散、隱 藏在我們的大腦中，我們稱之為隱性知識。這就是我們經?？梢钥吹降?，一位專 家當他自己面對一系列的問題時，他可以解決起來游刃有余，但當他向別人傳授 知識、技能時，卻零零散散，不成系統，也就不能有效地把自己所知道的傳授給 別人。

因此，優秀的講師必須是一位藝術大師，能夠把這些隱性知識通過巧妙的設 計、加工、提煉之后，形成有系統、有組織的顯性知識，并以自己的獨特的方式 和別人進行溝通。其實，今天世界上每一行業、每一件工作的知識、技能、經驗的積累已經達 到了爆炸式增長的階段，對任何人來講最重要的

已經不是“選擇學習什么內容的 時候”，甚至也已經度過了“選擇不學什么內容的時候”，而是應該“如何用最短 的時間，最有效的方式，學到最多的有用知識或技能”。這就對學習的方式（對 培訓師而言就是培訓的實施方式）形成了巨大的考驗。因此，課程實施的方式、課程的結構及課程的內涵就成為區別普通講師和優秀講師的重要指標。軟件要求： 1.對培訓的熱愛。熱愛是一個人對一件事的投入度的根本動力，也是一個 人在克服挫折、壓力時的根本動力。培訓行業其實是非常辛苦的，沒有長期的積 累、多年的投入，是很難看到效果的。目前在國內可以看到的最優秀的課程大多 數都是經過幾年，有的甚至是十幾年的時間磨練而成的。因此，對培訓工作本身 熱愛與否，對培訓師的成長是非常重要的。2.激情。培訓行業是一個最典型的服務行業，培訓師必須充滿激情地去面 對每一天、每一名學員。要想做到這一點，培訓師就必須首先點燃自己的激情，這樣才能感染別人。表現激情的方式多種多樣。幾年前，我在一家戶外培訓機構做總經理時做過 一個主題調查，即“什么樣的培訓師學員最喜歡”。我先后訪談了近二十名最優 秀的培訓師，發現其中的一條秘訣非常有意思：培訓師一定要會笑。當你能夠僅 用不同的笑容就打動學員的時候，你所講授的內容的份量、你對學員的影響力就 不可同日而語了。后來也發現另一個資料中也講，日本保險業的“推銷之神”原 一平，把微笑分為三十九種，被稱為價值百萬美金的微笑，而其中最有威力的是 “兒童般的微笑”，當他發自內心的露出這樣的笑容時，幾乎能夠打動所有的客 戶。3.練習。培訓師行業也是一個熟能生巧的行業，就像中國惠普前任總裁孫 振耀先生總結的一樣“完美的演出來自精心的準備”。我自己見到過許多天賦并 不高的講師，在開始時當眾講話都會臉紅，但經過一年近百天的練習之后，也成 為了業內不錯的講師。

第五篇：企業內部培訓師培訓

企業內部培訓師培訓課程目標 企業內部培訓師培訓課程目標
掌握專業培訓的操作流程 能夠獨立策劃,設計和準備培訓課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學習的理論,特點和規律 掌握實施培訓時必備的技能和技巧

課程大綱
模塊一 培訓的基本概念 1.培訓與講課的不同之處 2.培訓的目標與方法 3.優秀培訓講師培訓的基本原則 4.吸引和保持學員注意力的黃金法則 模塊二 了解你的學員 1.為什么了解學員如此重要 2.成人學習的原理,特點和風格 3.成人學習的過程與環境的影響 4.平衡學員,內容和方法 5.分析學員需求的方法 6.練習模塊三 培訓內容的設計和準備 1.確定培訓的目的和主題 2.根據學員的需求組織培訓資料 3.主題之間的轉接語 4.確定核心內容和技巧講解的方法及應用 5.設計練習,活動的方法,設計角色演練的 方法 6.準備你的培訓:筆記和手稿的應用 7.培訓評估表的設計 8.視聽設備和培訓現場的準備 9.練習模塊四 培訓的進行 1.培訓講師的角色 2.培訓中講師的態度,行為和溝通 3.建立信心,有效處理緊張,壓力和恐懼 4.組織開場白和結束語 5.給與學員建設性反饋 6.建立專業形象.目光接觸.身體語言 模塊五 管理活動 1.有效主持討論 2.小組活動的管理 3.鼓勵和調動學員的參與 4.提問的準則 5.回答問題的準則 6.應對不同性格的學員 7.處理非建設性行為 模塊六 學員演練與點評 1.練習與討論(1)測試: 目前培訓難題和優勢(2)討論:成功培訓的特征(3)興奮點,疲勞點之觀察(4)演講與互動方法的優劣 2.復習:(1)基本知識:培訓理論講師素養課程規劃/ 教案 設計與教學組織/先階段培訓模式與發展趨勢(2)基本技能:語言表達/角色表演/肢體語 言/系統(3)學習/模仿能力/控場能力/溝通能力/創 新能力(4)團隊與溝通游戲《總任務書》(5)講師修煉:精煉,經典,意志力,感召 力,推動力,影響力,公信力,領悟力,感染 力,變通力,引導力,組織力,領導力,變化 力,敏銳度,投入度,鼓動性,綜合性,風格 與風范 3.真實培訓案例分析: 問題:(1)“啞巴”能成為優秀的 TTT 培訓師嗎?(2)如選擇同意,那么盲人呢,為什么? 案例:(1)某經理學員為什么代替講師表達課程?(2)某講師第一次培訓失敗在哪里? 附錄: 邏輯推理理論模型/試驗證明/游戲/問題/演 練與評估/錄像;4.學以致用:(1)學員演練與評估(2)“魔方與飛去來”的啟示 5.自創游戲分析與練習:(1)項目管理游戲《外商的訂單》