第一篇：淺談電力企業內部培訓師隊伍建設

淺談電力企業內部培訓師隊伍建設

作者：項 清 王建文來自《新疆電力技術》2011年第1期

提升企業的競爭能力是新疆電力企業各級領導的共識，而建立一支優秀的內部培訓師隊伍，是實現提高員工素質這一目標的關鍵。

目前電力企業的員工培訓有三種方式：一是聘請高等院校的教授或培訓機構的專家來企業授課；二是派員工去同規模的對口企業實習；三是安排公司內部的培訓師進行培訓。前兩種培訓方式，要具相應的條件和機遇，培訓中，專家教授的優勢是前沿理論豐富，能把外界一些新的知識帶給員工，而且在授課中，能根據成人學習的特點，進行教學互動，使得受訓者興趣倍增。在外地培訓，可以學到現實整體的設備知識和他人的運行經驗。但是，不同的教學環境、企業文化、工作流程以及課程設計往往與本企的實際不對口，不能給企業“對癥下藥”，培訓結束后，能留給員工解決實際問題的方法較少。而公司內部培訓師的培訓，能夠根據員工在本企業工作流程中需要注重的問題，根據實際需要設制課程，做到員工“缺什么，補什么”，學以致用，立竿見影。這，恐怕是企業員工培訓中，最需要注重的。本文結合電力企業內部培訓師的現狀，探討組建內部培訓師隊伍的意義，討論組建內部培訓師隊伍和將內部與外部培訓兩者的優勢合二為一的方法，從選拔、培養、管理環節著手，打造一支優秀培訓師隊伍，從而解決電力企業管理和提高人員素質的問題。

一、目前新疆電力企業內部培訓師隊伍的現狀

1.瑪電內部培訓師還沒有形成相對穩定的師資隊伍。由于管理體制不協調，各部門各自為政，往往是為了完成年度培訓任務，臨時指派專業技術骨干，或邀進入企業不久的大學畢業生授課，隨意性很大。

2.企業內部現有的專職培訓師為數甚少，有的專業素質偏低。由于經費不足，他們接受學習培訓的機會很少，授課經驗缺乏，教學方法有限，課件設計能力不足，大多數還是采用“一本教材、一塊黑板、一支粉筆”的傳統教學方式。即便有部分人能制作多媒體課件，也只是從文字到表格，未穿插一些動畫、圖片來調節、活躍授課方式，缺乏互動，不能引起員工的學習興趣，造成培訓效果不理想。

3.內部培訓師缺乏工作熱情。內部培訓師的培訓工作多屬于兼職，除了按時完成本職工作之外，還要承擔部門的培訓任務，實際上增加了他們的工作量。同時，由于缺乏必要的激勵機制，沒有得到相應的課酬，他們不可能利用大量的時間和精力，去調查企業內部存在的問題和案例，有針對性地開發設計培訓教材，對培訓工作敷衍了事，得過且過。

二、組建內部培訓師在企業培訓中的意義

培訓可以提高企業的綜合競爭力，適應市場的必然要求。通過培訓可以提高員工的理論素質和操作技能，使企業擁有一流的人才，創造出一流的業績，從而使企業在市場競爭中立于不敗之地。企業的培訓是否有效果，企業內部培訓師的選擇是關鍵因素之一。內部培訓師是成功培訓課程的實施者，是整個培訓的靈魂所在，是企業人力資源的開發者和組織者，內部培訓師的選擇成為培訓過程中十分重要的一個環節，對企業的發展產生很大的影響。企業內部培訓師是企業內部培訓的重要資源之一，建立企業內部培訓師隊伍對于企業人力資源的開發與培訓具有重要的意義。

1.建立內部培訓師隊伍是人力資源培訓與開發體系的重要組成部分。建立一支有實力的內部培訓師隊伍，對于培訓計劃順利、有效地實施，對于推進人力資源開發的規模化、科學化和規范化都有舉足輕重的作用。從這個角度來看，發現、挖掘和培養內部培訓師，這本身就是人力資源開發和培訓的行為，屬于人力資源開發和培訓的范圍。

2.建立內部培訓師隊伍能夠有效降低培訓成本。一般而言，內部培訓師的成本包括課程開發和激勵機制兩個方面。這兩方面在成熟定形后，就可以在企業的多次培訓中將成本分攤。同時，內部培訓師也就是員工培訓員工，相關成本還可以進一步攤薄。

3.內部培訓師隊伍的建立，大大增強了培訓的針對性、實效性、及時性。企業內部培訓師更加了解該企業的文化、運營及更容易掌握培訓需求，因此他們能夠較為快速地完成培訓前期的準備工作，能針對存在的問題及時、自主地開發課程，而且講課內容和案例更貼近企業實際，易于為員工所接受，同時也有更多的時間對培訓效果進行考察，落實改進措施。

4.內部培訓師隊伍的建立，有利于推進企業文化建設，創建學習型組織。為了滿足企業培訓需求，提升員工培訓滿意度，內部培訓師必須不斷充實自我，努力學習專業知識，及時總結工作成果，收集提煉典型案例，從而使其專業知識和技能大幅度提升。在內部培訓師的引導和榜樣示范下，企業員工自主學習的積極性也將大大提高，逐漸形成濃厚的學習氛圍和積極向上的企業文化。

5.企業內部培訓師是企業先進文化的傳播者。一個企業如果沒有好的企業文化，它就會失去持續發展的動力，最終走進失敗的境地。在企業文化建設與培訓過程中，促進員工對企業文化的理解。經濟技術的不斷發展也涌現出了新技術、新工藝和新標準，企業員工只有通過培訓才能加大安全生產的認識力度，自覺地執行和落實新的安全制度和技術標準，這才能使企業安全生產得以保證。新的科學技術的轉化和推廣都要有一個過程，企業內部培訓師是掌握整個行業最先進的管理理念、人才需求和相關的技術，在標準上、培訓的目標上、培訓的質量上能夠迅速滿足企業對技術人才的需求。企業內部培訓師是以最快的速度、最直接的形式加以推廣應用，進一步提高生產上最新的科研成果的實施效能。

三、如何組建內部培訓師隊伍

第一步：建立健全內部培訓師制度。企業要從內部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面，對內部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面制定相應的規章。

第二步：廣泛宣傳，動員各部門積極推薦，要求志愿者踴躍報名。鼓勵企業中高層管理人員、學有所長的業務主管、榮為人師的崗位明星、業務能手報名參加企業內部培訓師的選拔。

第三步：進行內部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質、有能力的報名人員作為重點培養對象。內部培訓師最重要的職責是促進企業培訓與群體的學習熱情，因此必須具備相關領域的豐富知識、開放的溝通心態、較強的語言表達能力、良好的職業素養、為人師表的熱情。

第四步：專業培訓。為提高內部培訓師的有效表達技巧和授課技能，企業可邀請優秀的專業培訓師對企業內部培訓師進行有效訓練。主要針對心理壓力、授課技巧、禮儀體態、課堂氣氛掌控等環節，使內部培訓師充分認識到語言表達方面存在的問題，從而進行比較全面的糾正，得到指導和提高，逐漸成為本企業相關專業的專職培訓師。

第五步：適時地鼓勵內部專職培訓師和兼職培訓師參加國家、以至國際企業培訓師的職業資格認證，使其逐漸成為更高一級的行家。

四、內部培訓師的人選

優秀的企業內部培訓師要有較強的使命感和責任感，有良好的道德和淵博的學識；善于思考，勇于創新和實踐；樂意與他人分享知識和經驗；具有盡職盡責的工作態度，認真對待每一次的培訓，認真分析培訓需求，為學員量身制作培訓方案，因材施教提升員工的知識和技能，對于培訓的效果，認真評估和跟進，分析和總結。個人的素質也是至關重要的。素質是指人的身心性格中那些基本的、恒穩的、自然表現出來的品格，它是先天因素、社會影響和自我修煉的產物。就企業培訓師個體素質而言，主要包括思想品德素質、理論知識素質、綜合能力素質、心理承受素質、身體適應素質等若干方面。企業培訓師素質的高低，決定了教學質量的優劣、關系到科研轉化成果的成敗，影響著企業發展的快慢。筆者結合從事培訓工作多年的實踐，認為企業內部培訓師應當具備以下要求：

1.企業培訓師品德素質。遵守黨紀國法、熱愛培訓事業、恪守師德規范、熱愛培訓工作，是當好培訓師的基礎。首先，要有堅定正確的政治方向，自覺執行黨的方針、路線和政策，做到導向正確，引領規范。其次，要有樂于奉獻的敬業精神。要有認真負責的工作態度。要有文明健康的道德品質。

2.企業培訓師要自我終身學習。“學高方能為師，身正才能是范”。企業培訓師要做求知的楷模。知識經濟時代，培訓師的知識結構應該是動態的、開放的、更新的，應當能夠隨著科學技術的飛速發展而與時俱進。面對理論和專業知識不斷老化，企業培訓師必須樹立終身學習的理念，具有終身學習的本領。這就要求培訓師不僅要學習書本知識，更重要的是要鍛煉職業技能和掌握實踐操作知識，要深入生產現場，視能者為師，甘當學生，不恥下問，虛心求教，要向領導學、向員工學、向身邊的同事學。只有這樣，才能適應時代要求，不斷容納新的知識量和信息量，保持處于領先地位，才能贏得學員信任。

3.企業培訓師要知識技能全面化。企業培訓不同于普通教育，面臨的培訓對象是成人，它要求培訓師既要有高深的專業理論知識，更重要的是要具有精湛的實踐經驗和實際操作技能。因此，企業培訓師要具有教師和實習指導老師“雙師”素質，它是企業培訓師的關鍵素質。這就要求企業培訓師不僅是課堂教學的能手，熟悉教育學、心理學、教材教法等基本的教育科學知識，還要備教材、備教案、備學員，全面掌握企業相關的法律法規、主要工藝流程、設備操作技能、典型事故案例等綜合性專業知識，成為“精

一、會

二、通三”的“多面手”角色。只有這樣，才能將教學與生產、理論與實踐、教書與育人、知識與技能有機的融為一體，才能使學員知識得到積累，技能不斷提高，才能適應職業教育培訓的實際需要。

4.企業培訓師教學方法要具有創新化。創新是歷史前進的車輪，是社會文明發展的標志。企業培訓師必須能夠熟練地應用新知識、新技術，運用創新的思考問題的方法和角度，形成開放的、發展的知識觀，保持對新事物、新信息的敏銳感、好奇心。從教師的教學方法方面來講，要徹底改變“一支粉筆一張嘴”上課的傳統做法，認真學習現代教育科學技術，充分利用現代科技如計算機、多媒體、“遠教網”、“電子課堂”等電教設備，加強信息技術與學科教學的整合，進行個性化教學，提高學員學習的積極性。從對學員的評價方法來說，逐步改變過去以考試為主、以知識記憶為主的傳統方法，取而代之的是能力測試、素質檢驗和實際能力運用。

5.企業培訓師的培訓內容要具有職業化。從培訓內容來講，企業培訓師要分析企業當前和將來發展的目標，把握時代脈搏，有針對性、前瞻性地提出員工教育培訓方案，把以知識傳授為目的培訓轉變為以培養學員應用、創新、可持續學習能力為目的培訓，充分發揮自身的優勢，利用現有的模擬設備、實訓基地，開展“手指口述”式的技能培訓，培養學員發現、分析、解決實際問題的能力。

6.企業培訓師要有“編撰者”的才華，教材開發實用化。企業培訓師既要博覽群書，還要有深厚的文字功底，在進行教學工作和開展教學理論研究的同時，還要發揮“編撰者”的功能，堅持實際、實用、實效的原則，按照國家《大綱》要求，針對企業特殊環境、特定條件、特種作業的實際，由小到大、循序漸進、日積月累、持之以恒地投身于本專業教材開發工作中去。只有本專業自己開發的課程，才能適應本企業特定的經濟建設、安全生產、工藝流程的實際，才更加具有針對性和實效性。一般來說，企業內部培訓師的來源有三種：即企業領導、管理人員以及優秀員工。

（1）企業領導者。企業領導是企業的領軍人物，是企業發展戰略的指引者，他最能夠提供寶貴的經驗與企業發展的最新信息。在培訓的過程中，他不僅能夠傳達領導層的思想與理念，更能灌輸企業文化，增強員工對企業的歸屬感。

（2）管理人員。管理人員是企業的中堅力量，他們有著豐富的實戰經驗，能夠結合實際傳輸有效的、可操作性的經驗。與此同時，在培訓過程中，通過與員工的互動，加強彼此之間的溝通，發現日常工作中存在的不足及員工的一些真實想法。此外，通過培訓，管理人

員可以對所積累經驗進行系統的梳理與總結，有利于自我價值的提升及日后工作的開展。在諸如通用電氣、惠普商學院等公司內部的培訓部門里，都活躍著大量的公司內部的中高層管理者，他們經過“培訓師培訓”后，成為兼職內部培訓師，擔任著不同培訓項目的培訓任務。

（3）優秀員工。優秀員工具有熟練的崗位技能，積極的工作態度，高度的責任感，具有榜樣與示范作用，讓他們成為內部培訓師，一方面可以增強他們的榮譽感，另一方面，作為普通員工身邊的同事，他們的積極態度較易打動其他員工，并加以發揚傳播。

五、如何推進企業內部培訓師隊伍建設

1.明確職責。對部分內部兼職培訓師，不能因為承擔培訓任務而影響本職工作，所以需要明確內部培訓師的職責，讓他們清楚企業對自己的要求。可以借鑒崗位職責逐條列出，比如：內部培訓師需要收集資料，總結本專業領域的管理、技術或操作經驗；內部培訓師不應推托或無故缺席，若因特殊原因需調整培訓時間，應提前通知等等。

2.進行考核與評估。內部培訓師的不同態度對企業培訓工作的實際效果有直接影響，比如有的人精心準備授課內容，努力提高培訓水平，而有的卻敷衍了事，不顧學員的接收情況，所以需要對內部培訓師進行考核與評估。考核、評估的原則一般可為：全面，從培訓前的準備工作到培訓后的效果，要客觀，分清是否是內部培訓師能力范圍內可以實現的，否則便不能拿來評估內部培訓師；系統，從培訓內容、培訓形式、培訓技巧到培訓教材，所有影響培訓效果的因素都需要考慮；另對內部培訓師的培訓效果進行評估，人力資源部必須事先與內部培訓師做好溝通工作，明確評估的目的不僅在于督促內部培訓師認真準備培訓內容、提高培訓技巧等，更重要的是幫助內部培訓師提高培訓效果，以免內部培訓師對評估產生抵觸情緒。

3.有效激勵。內部培訓師既要做好本職工作，又要做好培訓工作，還要接受培訓效果的考核，于是許多有豐富管理經驗和實際操作技能的員工都以種種借口推辭做內部培訓師。如何激發這類員工的積極性？這就需要做好內部培訓師的激勵工作。我們可以為內部培訓師提供課程講授方面的資源與支持；給予一定金額的書報費補貼；提高內部培訓師待遇，為其提供外派深造學習和職位晉升的機會；各部門在不影響工作的前提下，給予內部培訓師工作時間等方面一定的支持，使更多的人向往能夠成為內部培訓師隊伍中的一員。

4.持續改進，不斷提高內部培訓師的素質和業績。作為加強員工教育隊伍建設、規范企業培訓行為的重要舉措，內部培訓師隊伍的建設對推進企業培訓事業向專業化、職業化方向發展具有重要意義，同時，我們也要清醒地認識到，培訓師隊伍建設將是企業的一項長期的戰略性目標任務。隨著內部培訓師隊伍的擴大，企業要進一步完善培訓管理體系，分門別類建立完整的課程目錄，確保課程有效組織和持續改善。在此基礎上，人力資源部可對內部培訓師提出更具體的要求，要求培訓師收集與工作、課程有關的案例、故事，并在“沙龍會”上進行交流、錘煉，使其匯編成教材，為培訓積累經典、實用的資料。

打造企業核心競爭力，人才為第一首選，而人才又以內部培養為主。因此，我們絕不能因為企業找不到合適的人選，或者內部培訓師培訓技巧不高，而忽視內部培訓師隊伍建設，只有對癥下藥，解決問題，組建一支穩定、專業的內部培訓師隊伍，方能為企業注入生機和活力。

六、企業內部培訓師隊伍建設的主要途徑

1.選拔要打造一支良好的企業內部培訓師隊伍，首先從選拔著手，這是最重要的環節。通過這個環節，我們把那些具備較強的電力專業知識，熟悉電力企業文化和電力生產經營，具有良好的職業道德和豐富的工作經驗，有較強的語言表達能力和掌握電子課件制作能力，并愿意為企業培訓工作努力的人員選拔到企業內部培訓師資的隊伍中來。選拔步驟如下：

（1）成立內部培訓師選拔領導小組。由企業高層管理者擔任組長，各部門主管為成員，并在培訓管理部門設立辦公室，負責選拔內部培訓師的組織實施工作，出臺相關的規定，比

如內部培訓師的選拔的程序、任職資格條件、待遇等等。

（2）廣泛宣傳，發動各部門推薦報名。企業要召開選拔內部培訓師動員大會，由高層管理者親自出席作動員報告，闡明建立內部培訓師隊伍的重要意義，肯定培訓師在企業中的地位和作用，在企業內部形成一種“尊重知識、尊重人才”的氛圍和“奉獻企業、成就自我”的精神，使員工積極參加內部培訓師隊伍的選拔工作。各部門也要全力支持內部培訓師的選拔工作，自下而上地向企業推薦優秀的管理類、技術類和營銷類人才參加內部培訓師的選拔。

（3）進行內部公開試講，綜合考評。為了考察參選者的綜合素質，要求報名人員根據自己專業知識和工作能力，制作一個試講課件進行試講，每人給予20～30 分鐘的課程展示，綜合考評選拔對象的業務知識能力、課件開發能力、表達演說能力等，由評委根據這些要素進行無記名投票打分，從每個部門或核心崗位選拔出一至兩名作為重點培養對象。

2.培養通過考評合格的內部培訓師，企業必須對他們進行多方面的培訓，提高他們的思想政治素質和專業技術能力，這是關系到初步建立的培訓師隊伍能否有效地發揮應有的作用，也直接關系著整個人力資源開發和培訓的效果。培訓的方式可選擇以下幾種：

（1）因地制宜的開展內部培訓師培訓。培訓師培訓(TrainThe Trainer)簡稱TTT 培訓．是企業聘請專業TTT 培訓師對企業內部人員培訓。為企業培養內部培訓師所開設的重要課程。通過TTT 培訓，使部分企業員工掌握培訓師所應具備的技能技巧和系統知識．可以直接運用在企業的常規培訓中，從而有效地降低培訓成本。內部培訓師的培訓內容還包括：職責與角色認識、培訓需求調查方法、上課技巧、教學的組織、培訓的互動及有效溝通、教學情景的掌握等。為了彌補內部培訓師授課技巧上的缺陷，我們每年組織兩批內部培訓師進行集中培訓，通過外聘專家在培訓中有針對性的輔導和提高。企業內部培訓師之間還可以采取定期的交流和研討活動．可以通過參加“培訓培訓師”的研討會、請企業內部已有的培訓師輔導、新課試講、講座、沙龍等活動，形成一定的氛圍，積極地開展教研交流活動。幫助他們獲得培訓的新理念和新方法，包括培訓的意義、成人學習原理、學習類型分析、培訓員角色定位等。同時，幫助他們掌握一些有效的培訓方法，比如培訓計劃的制訂、課件的制作、培訓方法的選擇、課堂氣氛掌控以及心理壓力調節技巧，盡快提升內部培訓師的職業素養。

（2）舉辦視頻培訓。視頻培訓具有方便、快捷的優點，集團公司可以聘請權威的培訓專家，采用OA 系統進行視頻培訓，讓培訓師更多學習最前沿、最實戰的培訓理論。通過OA 系統視頻培訓，不僅解決各所屬公司內部培訓師知識更新的問題，而且實現培訓資源共享，降低培訓成本，縮短內部培訓師離崗學習的時間，提高學員的參與程度。

（3）自主學習培訓。各企業應從職教經費中提取一定的資金，用于購買培訓師培訓的相關教材或光盤，供內部培訓師進行自主、自助、重復學習，多渠道提高培訓師的綜合素質。

（4）問題分析培訓。培訓師在各自培訓的過程當中，會碰到各式各樣的實際問題，把內部培訓師集中起來，對這些問題進行分析、研究，利用集體的智慧來分析培訓工作存在的問題，一同查找原因并尋求解決辦法，達到互相學習，取長補短，共同提高的良好效果。

3.管理優秀培訓師隊伍的建設對推進企業培訓工作向專業化、職業化方向發展具有重要意義，企業要把它當作一項長期的戰略目標任務納入管理范圍，制定相關的規章制度，進行規范管理。

（1）建立企業內部培訓師的聘任制度。成立內部培訓師考核評審小組，評審小組由公司的領導層和相關業務部門人員組成，負責對內部培訓師任職資格的評定，對符合條件的人員進行資格認定，公開聘用，發放聘書，提高內部培訓師的榮譽感和責任感。

（2）建立企業內部培訓師的培訓效果評估制度。培訓效果評估是培訓系統的重要的一個環節，評估可分幾個部分：

第一，課程培訓評估。在培訓課程結束后，由培訓部門把《課程培訓評估表》發放給學員，要求學員現場填寫，對培訓師的培訓內容、課件設計、教學方法等綜合能力進行評估，評估采用調查問卷方式，如看課程內容是否切合實際、便于應用、深度適中、易于理解，是否適合我的工作和個人發展需要。在獲得知識方面，你獲得了哪些新的培訓觀念，理順了過去工作中存在那些模糊概念，獲得了哪些在工作上應用的技術或技巧等等，進而對自己過去的工作進行總結與思考，以保證培訓計劃與培訓需求的合理銜接。

第二，課程應用評估。培訓完3 個月或一個單元課程后，培訓部門將《課程應用評估表》發給學員，讓他們填寫自己參加培訓學到的知識和技能的使用情況，并交給主管簽字確認。為了全面掌握學員的課程應用，培訓部門還應組織對學員及其直接主管進行訪談，了解學員學習應用實踐情況，并把《應用實踐評估表》進行匯總，對學員的應用實踐進行評估分析，再把結果反饋給培訓講師，使他們對培訓教材和方法進一步完善，不斷提高培訓師的工作能力。

第三，課程成果評估，也是員工的行為改變評估。這一層面的評估是需要一定的時間過程，大約在3～6 個月以后進行。此類評估是通過前后對照、績效考核等方式進行。為體現公平性，成果層面評估需要在學員、同事、下屬和上司中進行跟蹤評估調查，多方面了解培訓后受訓者知識運用的程度、工作態度改變的程度、工作能力和工作績效提高的程度等等。（3）建立企業內部培訓師的獎勵制度。對于優秀的兼職的內部培訓師，他們肯定犧牲了許多業余時間，用于收集資料，制作課件等。因此，企業應該認同他們辛勤的勞動，給予相應的精神獎勵和物質獎勵。對于精神獎勵，企業應該根據內部培訓師年度授課的滿意率、培訓課件編寫質量等方面，對內部培訓師進行綜合考評，評選出公司層面優秀的培訓師，進行表彰，頒發榮譽證書。對于物質獎勵，企業可以根據培訓師受獎的層級給予獎勵。同時，為內部培訓師規劃一定的職業發展通道，與企業管理崗位、專業職務晉升的通道對接，給予職位升遷的機會，使內部培訓師切身感到自身的價值和相關部門的認可，提高他們的工作熱情，全心全意為企業的培訓工作服務。

（4）建立企業內部培訓師的優勝劣汰制度。培訓師優勝劣汰制度，是促進公司培訓工作發展的一種必要手段，也是提高培訓師素質的一種方法。優勝、淘汰是建立在考核基礎上的，根據年度考核結果決定培訓師的優勝劣汰。對能按公司規定和要求完成內部授課，年度授課學員總評價為優秀的繼續留任，并在薪資調整、升職等給予優先考慮。對在擔任內部培訓師期間，由于專業能力低下，培訓效果不佳，連續兩個年度授課滿意度調查總分低于60分的，應當解聘其內部培訓師資格，終止所享受的相關待遇。

建設一支優秀的內部培訓師隊伍，是企業進行人力資源開發，提高企業員工隊伍素質，提升企業的競爭能力的一條重要途徑。而優秀的內部培訓師需要有扎實的理論基礎，又要有豐富的授課實戰經驗，還要有良好的職業形象和表達技巧。企業必須通過選拔、培養、考核、激勵等一系列切實有效的管理手段，有效地克服內部培訓師存在的缺陷和不足，發揮其更大的優勢，從而以自有的人才優勢，推動企業的健康發展。（作者供職于新疆天山電力股份有限公司瑪納斯發電分司）

第二篇：企業內部培訓師培訓

企業內部培訓師培訓課程目標 企業內部培訓師培訓課程目標
掌握專業培訓的操作流程 能夠獨立策劃,設計和準備培訓課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學習的理論,特點和規律 掌握實施培訓時必備的技能和技巧

課程大綱
模塊一 培訓的基本概念 1.培訓與講課的不同之處 2.培訓的目標與方法 3.優秀培訓講師培訓的基本原則 4.吸引和保持學員注意力的黃金法則 模塊二 了解你的學員 1.為什么了解學員如此重要 2.成人學習的原理,特點和風格 3.成人學習的過程與環境的影響 4.平衡學員,內容和方法 5.分析學員需求的方法 6.練習模塊三 培訓內容的設計和準備 1.確定培訓的目的和主題 2.根據學員的需求組織培訓資料 3.主題之間的轉接語 4.確定核心內容和技巧講解的方法及應用 5.設計練習,活動的方法,設計角色演練的 方法 6.準備你的培訓:筆記和手稿的應用 7.培訓評估表的設計 8.視聽設備和培訓現場的準備 9.練習模塊四 培訓的進行 1.培訓講師的角色 2.培訓中講師的態度,行為和溝通 3.建立信心,有效處理緊張,壓力和恐懼 4.組織開場白和結束語 5.給與學員建設性反饋 6.建立專業形象.目光接觸.身體語言 模塊五 管理活動 1.有效主持討論 2.小組活動的管理 3.鼓勵和調動學員的參與 4.提問的準則 5.回答問題的準則 6.應對不同性格的學員 7.處理非建設性行為 模塊六 學員演練與點評 1.練習與討論(1)測試: 目前培訓難題和優勢(2)討論:成功培訓的特征(3)興奮點,疲勞點之觀察(4)演講與互動方法的優劣 2.復習:(1)基本知識:培訓理論講師素養課程規劃/ 教案 設計與教學組織/先階段培訓模式與發展趨勢(2)基本技能:語言表達/角色表演/肢體語 言/系統(3)學習/模仿能力/控場能力/溝通能力/創 新能力(4)團隊與溝通游戲《總任務書》(5)講師修煉:精煉,經典,意志力,感召 力,推動力,影響力,公信力,領悟力,感染 力,變通力,引導力,組織力,領導力,變化 力,敏銳度,投入度,鼓動性,綜合性,風格 與風范 3.真實培訓案例分析: 問題:(1)“啞巴”能成為優秀的 TTT 培訓師嗎?(2)如選擇同意,那么盲人呢,為什么? 案例:(1)某經理學員為什么代替講師表達課程?(2)某講師第一次培訓失敗在哪里? 附錄: 邏輯推理理論模型/試驗證明/游戲/問題/演 練與評估/錄像;4.學以致用:(1)學員演練與評估(2)“魔方與飛去來”的啟示 5.自創游戲分析與練習:(1)項目管理游戲《外商的訂單》

第三篇：企業內部培訓師工作職責

【愛文庫】核心用戶上傳

企業內部培訓師工作職責公司一直以來都想把培訓做好，但是公司預算一直沒有落實，目前只能考慮從內訓開始。因此寫了一份內部培訓講師的制度。由于此制度尚未執行，不知道是否能夠貫徹下去，到達預期效果。現在特此發出來，請大家分析一下。看有什么地方還需要改進？

1、目的充分利用公司現有人力資源，積極建設和培養公司內部講師隊伍，完善內部培訓體系，發揮內部講師在培訓體系中的重要作用，特制定本制度。

2、適用范圍

適用于公司所有內部講師。

3、歸口管理

總經辦是內部講師的歸口管理部門，負責講師的評聘及相關管理工作。

4、工作職責

1)負責講授由總經辦安排的培訓課程，2)負責參與公司培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助總經辦培訓負責人完善公司培訓體系；

3)負責授課時對課堂紀律及受訓學員的培訓考核管理，對受訓學員培訓效果進行檢驗，包括學員的考勤、培訓測試、評卷、評估。

4)負責編寫或提供教材教案，并根據需要隨時進行更新。

5、內部培訓講師選拔

1)內部培訓講師評選條件：

①.具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業部培訓工作的開展；

②.在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗；

③.熱愛培訓工作，能配合總經辦培訓工作的安排；

④.能熟練制作PPT格式教材，2)內部培訓講師評選程序：

①.各部門推薦或個人自薦，填寫《內部講師推薦表》（附件一）送呈部門負責人簽署意見，再提交至總經辦。

②.審核通過即成為公司講師，3)內部培訓講師資格評定：

每年12月，總經辦講對所有講師授課情況進行匯總，匯總的內容包括教材編寫質量、授課態度、授課反饋等。（主要依據《內部培訓反饋意見表》附件二）（評估判定見以下表格）

講師等級內部滿意度授課時數（單位：h）

高級講師>80分6小時

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初級講師>70分9小時

備注：1.內部滿意度結果來自“內部培訓反饋意見表”

2.授課時數，由講師授課情況匯總。

6、內部培訓講師福利

1)公司為開發課程的內部培訓講師提供查詢、購買相關培訓課程的費用（此涉及的所有培訓相關資料屬公司所有）。

2)公司為內部培訓講師優先提供參加與其工作相關的外出培訓機會。

3)公司每年舉辦一次內部講師專業知識培訓。

4)公司對講師按照評選講師級別與授課時間給予課時補貼：

講師等級津貼標準（工作時間）津貼標準（非工作時間）

高級講師100元/小時200元/小時

初級講師50元/小時100元/小時

5)對考核合格的講師，即總評分在70分以上，則按照以上標準給予授課津貼，如總評分在70分以下，則不予發放。

6)津貼發放：由總經辦培訓負責人負責津貼的發放，具體時間為每年終匯總培訓結果，進行統一發放。

7、內部培訓講師福利

1)公司每年年終評選1-2名優秀內部培訓講師，并給予精神和物質獎勵。

2)對連續2次內部滿意度分數低于70分以下或授課不足2課時的講師，取消其講師資格。

3)講師無故2次不授課，第一次給予通報批評處理，第二次給予取消其講師資格，并在之后1年內不予評定講師資格。

8、內部培訓講師日常管理

1)所有講師必須在上課前一天將PPT格式的教材提交至總經辦，由總經辦培訓負責人提前下發給需要參加培訓的人員，為培訓做好準備工作。

2)講師所授課程時間不得低于1小時，由總經辦培訓負責人進行監督。

3)講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課，應提前3-7天通知總經辦，以便另行安排。

4)講師例會：每季度初月1-5日由總經辦培訓負責人組織召開一次內部培訓講師例會，以增加信息交流。會議內容包括：上季度培訓工作總結、培訓心得體會交流、本季度培訓課程計劃安排等。（此例會召開前提是，培訓講師在3人以上）

9、附則

本制度自簽發之日起開始執行，相關解釋權及修改權在總經辦。

朝陽【wlsh0908】整理

第四篇：企業內部培訓師特訓001

企業內部培訓師特訓

（主講：謝炎老師課時：2天）

課程對象：企業高管、內部專（兼）職培訓師、培訓管理者

作為企業領導者的您，可曾因表達不暢、詞不達意而失去領導者應有的魅力？可曾因企業的培訓師力不從心而心煩懊惱？又可曾因企業沒有優秀的內部培訓師而被迫花高價錢外請？本課程能讓您成為教練型領導，幫您訓練培訓高素質的職業團隊。在知識型組織中，教導就是領導，不會教導則無法領導。作為內部培訓師或培訓管理者的您，可曾為做到卓越表達而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到課程結構合理、展示手法靈活而冥思苦想？可曾因學員的挑戰致使課程難以為繼而傷心郁悶？如果您夢想在講壇上展現專業風采，此課程能讓你在短時間內脫胎換骨，實現從業余到專業講師的蛻變！

課程特點：

知識體系的科學性

本課程版本由中、美、臺灣的專家研發升級而成，每一個知識模塊，都在教學實踐中日益精進。

教學方法的先進性

最好的教學方式要首先從根本上激發學員的興趣和思考，本課程情境教學方法，蘊含豐富哲理元素，能最大限度引發學員興趣和思考，讓您能收到醍醐灌頂之效！

學員體驗與教練講解點評結合，您能在學中做，學中悟，從而大幅度提升自己素能；

ATC獨特學習模式，通過訓前測試、訓中提升、訓后督導的專業方法，本課程您能得到根本性的鞏固提高。

無可比擬的優越性

與紙上談兵者相比，本課程更實用。

與無師自通者相比：本課程更專業。

與簡單模仿者相比：本課程更領先。

學習收效的超值性

二天，換來自身素質的全面提升，增添領導無限魅力與影響力！

二天，給企業節省資源！通過培訓，內部培訓師成為企業的造血設備，不用高薪外聘講師，節省70％的培訓費用！

二天，為企業賺錢！有了優秀的內部培訓師，企業可以將培訓的想法變為可操作的做法，進而提升企業整體績效。

《企業內部培訓師特訓》課程綱要

TTT四項學習要領

第一單元現代企業培訓實務

1、培訓造就競爭優勢

□訓練有素的人

□訓練有素的思想

□訓練有素的行為

2、培訓強化組織功能

3、培訓造就忠誠員工

4、培訓管理者的定位

5、培訓與員工職業規劃

6、創建學習型組織的路徑

7、打造卓越團隊的方略

8、提升培訓績效的關鍵

9、培訓宏觀評估標準

10、培訓微觀評估案例

11、培訓重點層面

12、學習型組織的三個階段

13、如何建立培訓體系

14、培訓部門的職能定位

15、培訓課程的選擇

16、內部培訓師培養

17、企業內訓師的管理

18、現代企業培訓10大原則

第二單元：內部培訓師技能訓練

1、培訓師要必備的六大特質

2、培訓師職業風范

3、培訓師壓力成因與壓力緩解

4、有效培訓的三大要素

? 語言的? 聲音的? 視覺的5、有效培訓的四大要點

? 自然

? 生動

? 適度

? 傳達信息

6、如何組織培訓內容

7、組織培訓內容的六大步驟

8、完美的課程內容結構設計

9、PowerPoint課件制作技巧

10、如何搜集培訓輔助素材內容

11、有效培訓之天龍七部

? 好的開場白

? 目標

? 演講內容概括

? 主體

? 回顧、總結

? 觀眾獲益度

? 結尾印象深刻

12、培訓前的準備

13、培訓的演練

14、使用視覺輔助器具

15、如何處理學員的提問

16、回答問題的三個步驟

17、處理問題的選擇方案

18、如何營造培訓氣氛19、14個方法以確保培訓成功

20、如何處理棘手的情況

講師簡介

謝 炎先生（管理咨詢顧問、高級培訓師）（講師助理電話：*** QQ：547117155）

專業資歷

華南理工大學MBA、PTT國際職業培訓師、企業管理咨詢師、中國品牌營銷學會理事、廣東省人力資源管理協會理事、深圳人力資源研究會開發部主任、中商國際管理研究院高級研究員。

工作經驗

謝 炎先生具有十多年著名中、外企業中高層實戰管理經驗，五年管理咨詢與培訓實操及深度營銷管理研究的收獲體驗，歷任海爾、蒂森（世界500強）、羅蘭貝格等國際著名企業及專業咨詢顧問機構的部門經理、營銷總監、資深管理咨詢顧問等職；曾被國內多家知名企業特聘為企業咨詢顧問。

☆曾兼任：

和君咨詢機構咨詢顧問、中國培訓熱線培訓師、眾人行管理咨詢公司、中國職業培訓網、聚成集團、中國總裁培訓網、益策（中國）學習機構、清華大學、華南理工大學MBA課程班等機構特聘講師與咨詢師等。

專業領域

☆謝炎先生多年的職業生涯使他能夠從企業現實出發，利用務實的管理咨詢方法與有效工具幫助企業找到切實可行有效的解決方案，尤擅長企業管理體系建設及團隊績效提升的管理咨詢與培訓，并對企業營銷戰略規劃、團隊執行力以及組織流程優化具獨到見解。

主講課程：

綜合管理類課程

《高效溝通技巧》、《企業執行力》、《內部培訓師特訓》、《優秀班組長訓練》、《成功從優秀員工做起》、《員工素質訓練與日常行為強化》、《非人力資源經理的人力資源管理》、等；

授課風格：

授課內容既具有行業的前瞻性，又能密切貼近企業實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質的提升、態度的轉變有相當的益處。老師本人具有良好的職業形象和個人修養，現場富有激情的演講效果能使學員全情的投入和互動，授課語言富有感染力幽默感，對學員高度負責的態度和敬業精神深受客戶的好評。

講師短評

講師擁有較高的專業學歷及行業背景，在中外著名公司擔任著管理工作同時并接受了大量國外先進的系統培訓，難能可貴的是他將西方先進的管理理念與國內實際情況相接合并能加以靈活運用，由于講師在企業的營銷策略制定、品牌傳播等方面都具有較強的經驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內及國際的知名企業提供管理培訓與營銷咨詢工作，他在管理及營銷管理方面的豐富經驗及精辟見解令人折服。

近年來講師本人為60家大、中型企業提供過專項咨詢顧問服務，為近300家企業提供過專題培訓服務，以其精深的專業智慧有力地推動了這些企業的發展壯大。其個人專業成就先后受到銷售與市場、成功營銷、人力資本、培訓雜志、經理人等多家專業媒體報道。多年的職業生涯經歷使他能夠從企業現實出發，利用務實的咨詢方法與有效培訓手段幫助企業找到切實可行有效的綜合解決方案。

服務過的企業有：（部分）

肯德基（上海）有限公司、科龍集團、海爾集團、格力電器、富士康集團、海南椰樹集團、椰島鹿龜酒、紅桃K集團、長虹電器股份、海南文華大酒店、深圳財富集團、共好集團、德國帝森集團、力神咖啡、匯源集團、健力寶集團、神鹿雙鶴藥業、蓋天力藥業、深圳東洋電機、深圳商業銀行、深圳外商投資企業協會、日神服飾、廣東寶美科技、元征科技股份、TCL電腦、廣州羊城晚報社、深圳湘江老廚餐飲、中國聯通黃頁、廣東移動深圳公司、中國人壽武漢分公司、海南省移動通信、深圳星動計算機、香港大大集團、香港金利來、古越龍山股份、上海大眾廣州分司、通用汽車、神龍轎車、廣州汽車博覽中心、廣州銳旗人力資源服務公司、時代光華、百事可樂、百度公司、中國企業網、中人財保股份、廣東煙草、德美化工股份、中國郵儲銀行、理光電子、冠旭電子、華強集團、明高公司、華豐玩具、紅門科技、達能益力、香港兆能源集團、耀邦集團、南玻集團、嘉寶日化、新中源陶瓷、三雄極光照明等。

第五篇：企業內部培訓師培訓心得

企業內部培訓師培訓心得

紅嶺煤業公司王合林

4月7日參加了鑫龍公司期企業內部培訓師的培訓，在整個培訓過程中，各位老師輕松活潑的講課方式帶動了大家學習的熱情與積極性，感受頗多。使我們在不知不覺中感受到了培訓師的風采與魅力。

通過整場培訓，使我認識到了做好一個企業內部培訓師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準備準備再準備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長及成功。

首先做為一個企業內部培訓師要學會編輯培訓資料的能力。要隨時隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機拍的可以是網上找的，也可以是找人借鑒的;資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的影音資料；資料收集了隨時都會有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的；同時在編輯培訓資料的時候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。

材料編好后，要將講授的內容進行編排，即所謂的導，導的過程事要把握好講授的時間及現場的氣氛，如何在有限的時間內調動現場的氣氛把知識傳授給大家以期達到預期的效果？首先做好開場的準備，與大家拉近關系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去；其次要做好結尾的首尾呼應。同時配合培訓主題準備好相關的音樂及燈光，以此做為培訓過程中的襯托。

培訓的資料編導完成以后，就要應備實演這個過程了。演這個過程是每個培訓師必須面對的，突破第一次，注意按事先導好的內容講出來，特別要注意開頭的導入，配合培訓師的十二種手勢給培訓者不同的感受，同時為了調動現場的氣氛，需注意穿插些小活動、小游戲、小笑話，同時的培訓時要注意語言的表達方式，要輕松活潑。

做一個培訓師并不難，但是要做一個好的培訓師卻需要付出許多努力，要每日堅持氣息、語速的練習，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺鍛煉的機會，同時要善于聽取他人的意見不斷的總結經驗以實現新的突破與改善。

企業培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。

對于培訓，我向來都喜歡參加，一方面是增長見識，提高工作技能，通過培訓不斷激發自己的學習欲望。因為每一次專題培訓都告訴我某方面的知識還是空白，必須不斷為自己“充電”。另一方面，我認為培訓是無形的福利和待遇，既然公司能提供，何樂而不為呢？

從現在開始讓我們準備準備再準備，練習練習再練習，上臺上臺再上臺。為成為一上合格的企業內部培訓講師而努力。¨