第一篇：拓寬渠道 強(qiáng)化服務(wù) 打造一流的干部培訓(xùn)綜合平臺(tái)

拓寬渠道 強(qiáng)化服務(wù)，打造一流的干部培訓(xùn)綜合平臺(tái)

市行政學(xué)院副院長(zhǎng)劉俊國(guó)

按照市委組織部的安排，我參加了全市在浦東干部學(xué)院舉辦的黨政干部高級(jí)研修班，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，豐富了閱歷。特別是浦東干部學(xué)院新穎的教學(xué)模式，豐富的教學(xué)內(nèi)容，鮮明的教學(xué)特色，高效的管理方法，開(kāi)放的辦學(xué)理念，使我感觸頗深，帶給我諸多啟示和思路。

一、秉承理念，突出特色，緊扣時(shí)代特征。

浦東干部學(xué)院是黨中央、國(guó)務(wù)院根據(jù)改革開(kāi)放的新形勢(shì)和教育培訓(xùn)工作的實(shí)際，在中央黨校的基礎(chǔ)上，在我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿——上海浦東成立的一所國(guó)家級(jí)干部培訓(xùn)學(xué)校。它的主要任務(wù)就是要培養(yǎng)具有改革創(chuàng)新意識(shí)、熟悉經(jīng)濟(jì)管理的各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部。學(xué)校一開(kāi)始就始終緊扣改革開(kāi)放的時(shí)代主題，突出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容，依托上海這個(gè)全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展龍頭城市和浦東開(kāi)發(fā)的優(yōu)惠政策，堅(jiān)持“忠誠(chéng)教育、能力培養(yǎng)、行為訓(xùn)練”的培訓(xùn)理念，把黨的理想信念和改革開(kāi)放的時(shí)代特征、現(xiàn)代化建設(shè)的管理知識(shí)、浦東開(kāi)發(fā)的政策優(yōu)勢(shì)和上海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展示范

作用及長(zhǎng)三角地區(qū)的實(shí)踐探索緊密結(jié)合起來(lái)。因而使學(xué)校成為對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和軍隊(duì)干部進(jìn)行改革開(kāi)放意識(shí)、中國(guó)特色社會(huì)主義信念、現(xiàn)代化建設(shè)管理能力教育和開(kāi)展國(guó)際培訓(xùn)交流合作的國(guó)家級(jí)基地，具有鮮明的時(shí)代特征、辦學(xué)特色和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

二、站在高端，引領(lǐng)潮流，具備高超的教學(xué)科研水平。浦東干部學(xué)院采取開(kāi)放式的教學(xué)方式，所設(shè)置的教學(xué)課程都緊緊盯住當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)和前瞻性問(wèn)題，根據(jù)國(guó)內(nèi)各地方、各行業(yè)探索發(fā)展的實(shí)際，在認(rèn)真研究理論，深入探索實(shí)踐，仔細(xì)分析研究的基礎(chǔ)上設(shè)置的，既具有行業(yè)學(xué)術(shù)的領(lǐng)先意義，又具有教學(xué)上的針對(duì)性和實(shí)踐中的可操作性。師資隊(duì)伍面向中央、省、市和全國(guó)各行業(yè)，特別注重利用長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮、文化發(fā)達(dá)，各類(lèi)科研機(jī)構(gòu)、高等院校密，人才眾多的優(yōu)勢(shì)，不拘一格，擇優(yōu)選擇，所聘請(qǐng)的授課教師大多是該課題研究領(lǐng)域具有權(quán)威性的知名專(zhuān)家和有獨(dú)到見(jiàn)解的學(xué)者；同時(shí)注重聘請(qǐng)一些多年在黨政單位從事政策研究和制定實(shí)施，既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家。所培訓(xùn)的內(nèi)容把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，言之有物，令人信服。此外，他們?cè)诮虒W(xué)上采用靈活多樣的方式，注重用事實(shí)說(shuō)話，利用上海及長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的實(shí)際，組織學(xué)員實(shí)地參觀、調(diào)研考察工廠、農(nóng)村等一些有典型性、代表

性的單位和開(kāi)發(fā)區(qū)。用鮮活的實(shí)例啟發(fā)學(xué)員，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性、說(shuō)服力，取得了良好的效果。

三、科學(xué)管理，強(qiáng)化服務(wù)，體現(xiàn)先進(jìn)的管理理念和精細(xì)化服務(wù)水平。

浦東干部學(xué)院的管理和服務(wù)讓來(lái)自全國(guó)各地各行業(yè)各類(lèi)型的學(xué)員們無(wú)不感到滿(mǎn)意。優(yōu)美的校園環(huán)境、良好的食宿條件、井然有序的教學(xué)秩序滿(mǎn)足了不同年齡、不同職位、不同民族、不同文化、不同地域的各類(lèi)型學(xué)員，使學(xué)員能夠進(jìn)得來(lái)、呆得住、靜下心學(xué)習(xí)。體現(xiàn)在以教學(xué)為中心的服務(wù)至上理念，浦東干部學(xué)院在教學(xué)資源上體現(xiàn)了社會(huì)共享，但在服務(wù)管理上體現(xiàn)了自我為主，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平。在人員結(jié)構(gòu)上，以服務(wù)人員和管理人員為主，著力打造良好的工作平臺(tái)，努力創(chuàng)造條件，他們精細(xì)化的服務(wù)體現(xiàn)到學(xué)校的每一個(gè)環(huán)節(jié)和教學(xué)全過(guò)程中，同時(shí)注重調(diào)動(dòng)發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和作用，他們的后勤保障既和社會(huì)接軌，向高標(biāo)準(zhǔn)的賓館飯店看齊，又體現(xiàn)學(xué)校管理的個(gè)性和獨(dú)到之處，在服務(wù)上，高于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)高水平完善的服務(wù)管理也是他們學(xué)院的特色和品牌之一。開(kāi)放式、科學(xué)化、人性化的管理服務(wù)體現(xiàn)了人性化關(guān)懷和學(xué)校特色個(gè)性。

幾點(diǎn)啟示：

浦東學(xué)院給我們的啟示是多方面的。作為一名行政學(xué)院的負(fù)責(zé)人，結(jié)合我市實(shí)際，應(yīng)著力加強(qiáng)和改進(jìn)以下幾方面的工作。

一、準(zhǔn)確定位，突出特色。

酒泉市委黨校是有市委主辦，和行政學(xué)院、社會(huì)主義學(xué)院三位一體，面向全市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、國(guó)家公務(wù)員、黨外干部和社會(huì)各界人員開(kāi)展教育培訓(xùn)的綜合性機(jī)構(gòu)。承擔(dān)著市委、政府各黨派、人民團(tuán)體的干部培訓(xùn)教育工作。市黨校和行政學(xué)院要在突出黨性教育、馬列主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市干部培訓(xùn)的實(shí)際，緊緊抓住市委、市政府的中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)中的一些特色工作，舉辦一些具有針對(duì)性的培訓(xùn)班，推出一批切合實(shí)際、富有地方特色的班次、課程，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，突出地方特色，創(chuàng)造酒泉品牌，做到人無(wú)我有，人有我新，防止大一統(tǒng)的人云亦云的一般化培訓(xùn)。

二、優(yōu)化配置教學(xué)資源，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。

在師資力量上，應(yīng)面向全社會(huì)。除聘請(qǐng)一些國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外知名學(xué)者、專(zhuān)家講課以外，應(yīng)著力面向全市一些大專(zhuān)院校、科研機(jī)構(gòu)的老師和具有一定理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部、基層工作人員，聘請(qǐng)他們兼職授課。努力做到實(shí)際實(shí)用，富有特色。把那些在實(shí)踐中具有真知灼見(jiàn)，能切實(shí)解決

問(wèn)題的人員請(qǐng)上講臺(tái)，做到缺什么補(bǔ)什么，需要哪方面的人就請(qǐng)哪方面的人，需要哪方面的課題就請(qǐng)哪方面的權(quán)威人士。在教學(xué)內(nèi)容上，除黨的理論政策法規(guī)和“一校兩院”規(guī)定的任務(wù)外，應(yīng)當(dāng)拓寬教學(xué)面，豐富教學(xué)內(nèi)容，增加對(duì)社會(huì)上的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的辨別，酒泉經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，乃至社會(huì)、人民生活中喜聞樂(lè)見(jiàn)的有需求和技能性、知識(shí)性的班次。把酒泉深厚的文化積淀，古代飛天和當(dāng)代航天精神，風(fēng)光電產(chǎn)業(yè)發(fā)展等特色經(jīng)濟(jì)融入教學(xué)中，使培訓(xùn)更加具有地方特色和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。在培訓(xùn)對(duì)象上，除完成黨委政府委托的各級(jí)黨政干部培訓(xùn)任務(wù)外，一些企業(yè)、單位、社會(huì)團(tuán)體、民間機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)單位乃至個(gè)人委托的培訓(xùn)任務(wù)也可以接納，一些商業(yè)性、知識(shí)性、技術(shù)性、文體娛樂(lè)性的課程、班次也可以設(shè)置。在培訓(xùn)方式上，要密切結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際，采取靈活多樣的方式，用課堂講授、調(diào)研走訪、實(shí)地考察、情景模擬、角色轉(zhuǎn)換等多種方式進(jìn)行，既有理論深度，又有實(shí)際內(nèi)容，使教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合，教師與學(xué)生共同參與，真正做到培訓(xùn)資源共享，效能最大化。

三、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。

一是要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善教學(xué)硬件設(shè)施，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。酒泉市委黨校是在原職業(yè)技術(shù)學(xué)院的底子上，經(jīng)過(guò)財(cái)產(chǎn)置換、搬遷的學(xué)校，許多設(shè)施老化陳舊，有的不符合干部培訓(xùn)和成人教育的要求，在這方面我們要加大

投入，努力改善辦學(xué)條件，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為干部培訓(xùn)提高保障；要改善學(xué)院住宿條件，按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)配置學(xué)員宿舍，配置教學(xué)設(shè)備，提供餐飲服務(wù)，使學(xué)員能夠住得下來(lái)，學(xué)得安心；要加強(qiáng)電教設(shè)施的配備，充分利用現(xiàn)代化的通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和中央、省上的培訓(xùn)教學(xué)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，使學(xué)員能及時(shí)掌握高端知識(shí)和先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)干部培訓(xùn)的新情況。二是改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。要使全體教職員工切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立學(xué)員至上、服務(wù)至上的理念，提高教學(xué)科研、后勤保障、餐飲娛樂(lè)的質(zhì)量和綜合水平；要引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化后勤管理模式，與餐飲企業(yè)和星級(jí)飯店聯(lián)營(yíng)，面向社會(huì)開(kāi)展服務(wù)，餐廳、住宿、體育文化設(shè)施等公共設(shè)施在假期和空閑時(shí)間要向社會(huì)開(kāi)放，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和文化生活水平；要努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，加強(qiáng)校園綠化、美化和文化設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造花園式校園，使學(xué)員能在優(yōu)美的環(huán)境中享受良好的教育培訓(xùn)，努力把黨校建成思想教育、文明傳承的高地和環(huán)境優(yōu)美的樂(lè)園。

第二篇：榆樹(shù)市監(jiān)察局強(qiáng)化效能監(jiān)察,打造一流審批平臺(tái)

榆樹(shù)市強(qiáng)化效能監(jiān)察，打造一流審批平臺(tái)

榆樹(shù)市政務(wù)服務(wù)中心建立之初，榆樹(shù)市軟環(huán)境投訴舉報(bào)中心（行政效能監(jiān)察室）整建制遷入辦公，通過(guò)“三二一”做法，強(qiáng)化效能監(jiān)察，打造一流審批平臺(tái)。

“三”就是3部門(mén)聯(lián)動(dòng)，全面做好項(xiàng)目梳理與權(quán)力剝離

每年年初，市監(jiān)察局、市法制局、市編辦等三部門(mén)對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)行全面清理確認(rèn)，在項(xiàng)目進(jìn)駐到位后，通過(guò)與各部門(mén)簽訂《責(zé)任書(shū)》、《授權(quán)書(shū)》等措施，實(shí)現(xiàn)了“部門(mén)審批權(quán)向?qū)徟k集中、審批辦向中心集中”、授權(quán)到位和人員到位。同時(shí)，將所有審批項(xiàng)目按照固化審批流程，錄入到行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。

“二”是2系統(tǒng)結(jié)合，全面監(jiān)察工作狀態(tài)與審批過(guò)程

通過(guò)音視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)窗口工作人員工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)控情況有記錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有聲像、處理問(wèn)題有措施、整改問(wèn)題有記載。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取“一提醒、二談話、三處理、四調(diào)離”的方法。

電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)督4個(gè)重點(diǎn)。一是重點(diǎn)監(jiān)督不予受理、不予辦理事件。查看不予受理、不予辦理的理由是否充分合理，法律依據(jù)是否適用和公開(kāi)，是否存在行政不作為或吃、拿、卡要等違規(guī)現(xiàn)象。二是重點(diǎn)監(jiān)察督辦超期辦理件。通過(guò)回訪辦件人監(jiān)察超期原因是否屬實(shí)，無(wú)合理原因超期辦結(jié)將對(duì)相關(guān)責(zé)任人及窗口進(jìn)行處理。三是重點(diǎn)抽查涉及公共利益、公共安全或牽扯較大個(gè)人利益的審批項(xiàng)目。監(jiān)督是否存在故意拖延、人情審批、腐敗審批等行為。四是重點(diǎn)監(jiān)察評(píng)議結(jié)果。通過(guò)查詢(xún)電子監(jiān)察系統(tǒng)的評(píng)議情況，對(duì)產(chǎn)生不滿(mǎn)意評(píng)議和無(wú)評(píng)議的辦理項(xiàng)目進(jìn)行回訪，確認(rèn)不

滿(mǎn)意評(píng)議件是否存在“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違規(guī)行為。

“一”是一結(jié)果運(yùn)用，全面考評(píng)窗口與個(gè)人

監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)監(jiān)控、評(píng)議、投訴舉報(bào)和辦件回訪等專(zhuān)項(xiàng)考核，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心日日常的量化考核，考評(píng)結(jié)果作為各窗口部門(mén)“三滿(mǎn)意機(jī)關(guān)”評(píng)比的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第三篇：短信平臺(tái)為勞動(dòng)保障服務(wù)拓寬渠道

短信平臺(tái)為勞動(dòng)保障服務(wù)拓寬渠道

勞動(dòng)保障服務(wù)，顧名思義，就是為廣大勞動(dòng)人民服務(wù)的。但是很多時(shí)候由于一些原因?qū)е挛覀冊(cè)谌ド绫Ｋk理事情的時(shí)候很煩神，比如少帶或帶錯(cuò)證件，就不能辦理等等原因。現(xiàn)在，順義區(qū)仁和鎮(zhèn)首先開(kāi)通的勞動(dòng)保障短信平臺(tái)，讓服務(wù)更加貼心，更加便捷。

據(jù)社保局的工作人員介紹，這次開(kāi)通的短信平臺(tái)主要是用于辦理個(gè)人社保業(yè)務(wù)，村就業(yè)服務(wù)站還有企業(yè)三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。同時(shí)短信平臺(tái)會(huì)針對(duì)一些辦理人員，提前發(fā)送短信提醒辦理人員帶上所需材料和辦理的相關(guān)信息。這樣一來(lái)就避免了辦理者攜帶材料不全等不必要麻煩，簡(jiǎn)化了辦公程序，提高了辦公效率。除此之外，仁和鎮(zhèn)還通過(guò)短信平臺(tái)將鎮(zhèn)上企業(yè)提供的工作崗位信息傳送給就業(yè)服務(wù)站，并且整合一些求職信息發(fā)送給用人單位，方便了企業(yè)的招工和人才的輸送，全面的推進(jìn)了鎮(zhèn)上勞動(dòng)力市場(chǎng)的良性發(fā)展。

有了這些成功的運(yùn)用，仁和鎮(zhèn)更是對(duì)短信平臺(tái)（http://）信任有加，目前還在籌劃開(kāi)通更多的利民便民服務(wù)。希望通過(guò)短信平臺(tái)給大家?guī)ジ嗟谋憷Ｕ嬲淖龅綖槿嗣穹?wù)。

第四篇：全椒縣國(guó)稅局打造多個(gè)平臺(tái)強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)

全椒縣國(guó)稅局打造“四個(gè)平臺(tái)”推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)

一是打造交叉學(xué)習(xí)的平臺(tái)。建立網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，在局域網(wǎng)上設(shè)立學(xué)習(xí)園地和稅務(wù)論壇，方便廣大干部學(xué)習(xí)交流。架設(shè)崗位練兵平臺(tái)，豐富崗位練兵形式，根據(jù)崗位需求，通過(guò)骨干講解、員工自學(xué)、聘請(qǐng)專(zhuān)家授課等方式，實(shí)行分級(jí)分類(lèi)抓學(xué)習(xí)。建立幫帶平臺(tái)，開(kāi)展老帶新、先進(jìn)帶后進(jìn)、黨員帶群眾的立體幫帶活動(dòng)，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)整體推進(jìn)。

二是打造文化建設(shè)平臺(tái)。成立攝影、球類(lèi)和烹飪等多個(gè)情趣小組，豐富職工業(yè)余文化生活，提升干部自身修養(yǎng)，營(yíng)造情趣健康、文明和諧的國(guó)稅文化氛圍。不定期開(kāi)展各類(lèi)文娛活動(dòng)，組織全員拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和向心力。

三是打造競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)平臺(tái)。健全完善集崗位責(zé)任、考核評(píng)議、責(zé)任追究為一體的崗位責(zé)任制體系和干部能力評(píng)價(jià)體系，將日常透明式目標(biāo)考核與崗酬績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化考核的公開(kāi)、公正與透明，并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)和選拔任用干部最基本的標(biāo)尺，激發(fā)干部自我加壓的內(nèi)生動(dòng)力。

四是打造風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)。建立健全稅收?qǐng)?zhí)法與行政管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，在加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)的同時(shí)，采取明查暗訪、執(zhí)法監(jiān)察、全面查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等有效手段，全面加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，確保隊(duì)伍不出問(wèn)題。

第五篇：學(xué)習(xí)打造綜合服務(wù)平臺(tái)有感

學(xué)習(xí)打造郵政綜合服務(wù)平臺(tái)系列文件及會(huì)議精神有感

——代淑敏

通過(guò)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)省公司252號(hào)關(guān)于加快河南郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)、253號(hào)關(guān)于加快推進(jìn)村郵站、連鎖超市和郵政便民服務(wù)站建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)、254號(hào)關(guān)于加快河南郵政投遞綜合經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)等三個(gè)重要文件，特別是8月16日、17日連續(xù)兩天晚上認(rèn)真聆聽(tīng)了省公司李玉杰副總經(jīng)理的精彩輔導(dǎo)，以及楊海福總經(jīng)理的重要講話，使我對(duì)河南郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的宏偉戰(zhàn)略有了更加深入和透徹的理解，對(duì)河南郵政未來(lái)的發(fā)展更加充滿(mǎn)了信心。通過(guò)學(xué)習(xí)，談一下一些觀點(diǎn)，不到之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、對(duì)郵政的企業(yè)性質(zhì)、郵政企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，自豪感進(jìn)一步增強(qiáng)。

在沒(méi)有接受李玉杰副總的輔導(dǎo)前，對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)識(shí)是郵政企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，其他的關(guān)于郵政企業(yè)的性質(zhì)及郵政企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠深入，通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到郵政企業(yè)是一個(gè)很特殊的企業(yè)，可以說(shuō)是央企中的央企。郵政打造社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，郵政本身就是一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，具備社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的所有特征，郵政較其他行業(yè)和單位在打造綜合服務(wù)平臺(tái)上有五大獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其

一、郵政的企業(yè)性質(zhì)，郵政是屬于國(guó)務(wù)院直管的特殊的央企，享受著國(guó)家特殊的待遇，有著一支能征善戰(zhàn)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的廣大干部職工隊(duì)伍，政府可以放心地把政府部門(mén)履行的一些職責(zé)交給郵政企業(yè)來(lái)做，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有任何東西讓政府放心更有優(yōu)勢(shì)；其

二、郵政是個(gè)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，有著遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通世界、連接千家萬(wàn)戶(hù)，最后1公里投遞、1公里攬投，其親和力、長(zhǎng)期面對(duì)面、穩(wěn)定地與客戶(hù)面對(duì)面交流，沒(méi)有一家企業(yè)可以與之比美。其

三、郵政自身具有公益性、郵政承擔(dān)者民生

保障的服務(wù)平臺(tái)，傳播先進(jìn)文化的服務(wù)平臺(tái)；其

四、郵政是一個(gè)有著百年品牌和信譽(yù)的企業(yè)，百年信譽(yù)和品牌本身就是巨大的財(cái)富，巨大的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)法用價(jià)值衡量，值得政府托付，具有獨(dú)特的公信力，為郵政實(shí)施連鎖加盟提供了條件；其

五、郵政是信息流、資金流、實(shí)物流三流合一的企業(yè)，最能為客戶(hù)提供整體的服務(wù)方案，是其他任何一家企業(yè)不可做到的。對(duì)郵政五大優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己以前對(duì)郵政的理解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是楊海福總經(jīng)理談了參加全國(guó)構(gòu)建和諧企業(yè)表彰大會(huì)，河南郵政是受到表彰的單位之一，受到習(xí)近平副主席等常委的親切接見(jiàn)，五輛警車(chē)開(kāi)道通過(guò)天安門(mén)，登上天安門(mén)城樓，這是何等的榮譽(yù)！作為郵政人，這又是何等的驕傲！

二、對(duì)郵政打造綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)未來(lái)郵政發(fā)展的深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

打造綜合服務(wù)平臺(tái)指明了河南郵政未來(lái)的發(fā)展方向，郵政通過(guò)打造功能強(qiáng)大的社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)展和壯大自己；打造綜合服務(wù)平臺(tái)符合企業(yè)發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，尋求加盟、合作是企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的要求，通過(guò)吸引更多的資源加盟郵政，把有限的資源拓展無(wú)限的資源，有限的空間拓展無(wú)限的空間。進(jìn)一步做大做強(qiáng)郵政自身；打造綜合服務(wù)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然選擇，最終實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變；是最終實(shí)現(xiàn)十二五戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。河南郵政這個(gè)企業(yè)已經(jīng)在一代代領(lǐng)導(dǎo)人，特別是楊總經(jīng)理這代領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，已經(jīng)具備了打造社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的條件，也是進(jìn)一步做大做強(qiáng)的要求。

三、郵政打造綜合服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵和重點(diǎn)是什么？我們應(yīng)該怎么辦？

李總在這段論述中講到了要學(xué)會(huì)抓主要矛盾和矛盾的主要

方面，自有網(wǎng)點(diǎn)是基礎(chǔ)，任何時(shí)候都要占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位，我覺(jué)得李總講的非常好，郵政打造社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)，首先要建好和管好自有網(wǎng)點(diǎn)，提高自有網(wǎng)點(diǎn)的整體形象和管理水平，外在的企業(yè)形象好壞遠(yuǎn)比服務(wù)人員的微笑讓客戶(hù)感覺(jué)更直接，更強(qiáng)烈。在252號(hào)文件中對(duì)正確認(rèn)識(shí)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性，有了明確的闡述，基礎(chǔ)設(shè)施是郵政平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。郵政支局所、城市金融網(wǎng)點(diǎn)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心等郵政自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，是展示郵政形象的重要窗口，在郵政平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，構(gòu)成了郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而綜合生產(chǎn)樓、郵件處理中心作為郵政的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是滿(mǎn)足郵政生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件，是打造社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的支撐和保障。只有建設(shè)一流的、完善的基礎(chǔ)設(shè)施，郵政才能推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式走向渠道營(yíng)銷(xiāo)，才能逐步向經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變。基礎(chǔ)設(shè)施作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必備條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，建設(shè)好了可以為發(fā)展積蓄能量、增添后勁，而建設(shè)滯后則可能成為制約發(fā)展的瓶頸。郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面臨的形勢(shì)和機(jī)遇，各級(jí)政府對(duì)郵政發(fā)展的支持以及中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)對(duì)郵政的意義，以及郵政自身具備的實(shí)力都為郵政改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。在文件中提到郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，目前存在有些縣局還在分營(yíng)時(shí)取得的場(chǎng)地辦公，條件較為簡(jiǎn)陋，無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，急需建設(shè)綜合生產(chǎn)樓；全省郵政城市金融網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)任務(wù)繁重，城市金融網(wǎng)點(diǎn)普遍面積小、裝修檔次低，終端能力不足，服務(wù)功能單一，特別是隨著郵政金融體制改革，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的不斷增加，網(wǎng)

點(diǎn)布局不合理、功能分區(qū)不健全、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題日益顯現(xiàn)；農(nóng)村支局所基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，終端服務(wù)能力不高，建設(shè)相對(duì)滯后，等等，可以說(shuō)加快基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩。文件中對(duì)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)有著明確的表述和時(shí)限限制，提出了具體的要求，我認(rèn)為各單位如果能夠按照省局的要求，實(shí)事求是解決建設(shè)道路上的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，早動(dòng)手，早安排，把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，提高郵政的硬實(shí)力，為綜合平臺(tái)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)至關(guān)重要。

李總在講到了要學(xué)會(huì)抓主要矛盾和矛盾的主要方面時(shí)還指

出，投遞平臺(tái)建設(shè)是郵政企業(yè)服務(wù)的重要窗口，承載者函件、發(fā)行核心的標(biāo)志性業(yè)務(wù)的運(yùn)行，如果做不好，將愧對(duì)郵政這個(gè)稱(chēng)謂。這個(gè)觀點(diǎn)實(shí)在是很精彩，打造投遞綜合服務(wù)平臺(tái)是打造郵政綜合服務(wù)平臺(tái)的重要方面之一。社會(huì)上很多人對(duì)郵政的了解和認(rèn)識(shí)可能就是對(duì)一個(gè)投遞員個(gè)人的一種認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，投遞員的個(gè)人形象，職業(yè)素養(yǎng)等等給客戶(hù)留下的印象的好壞，對(duì)郵政企業(yè)形象的塑造至關(guān)重要。但目前郵政企業(yè)投遞隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，大多數(shù)投遞員的個(gè)人形象、素養(yǎng)、知識(shí)能力較低，日常管理還不到位，投遞員的服裝要求、禮儀服務(wù)、郵政專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握離標(biāo)準(zhǔn)要求差距較大，打造投遞綜合服務(wù)平臺(tái)，投遞員的車(chē)輛、服裝、禮儀、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等職業(yè)化打造，是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱巨的過(guò)程，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)傾注很多的精力和創(chuàng)意去打造，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心、恒心和耐心，需要強(qiáng)有力的制度保障，并不斷解決發(fā)展中遇到的一個(gè)個(gè)新問(wèn)題，更需要基層領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)投遞員通過(guò)不同形式的會(huì)議、座談、家訪等形式，讓每一位投遞員能從思想上認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，把職業(yè)化變成自覺(jué)地要求，塑造全新的自己，同時(shí)為投遞員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，關(guān)愛(ài)投遞員的生活，做好后勤保障，讓投遞員后顧無(wú)憂(yōu)。

四、對(duì)村郵站、連鎖超市和郵政便民服務(wù)站的認(rèn)識(shí)，作為基層單位怎么辦？

村郵站、連鎖超市和郵政便民服務(wù)站是郵政通過(guò)整合社會(huì)資源建設(shè)的加盟郵政網(wǎng)點(diǎn)，是郵政自有網(wǎng)點(diǎn)的外延服務(wù)和重要補(bǔ)充，是郵政社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，對(duì)郵政拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域、提高普遍服務(wù)水平具有重要作用。作為基層單位就要不折不扣地按照省、市局的要求，把所轄地區(qū)的村郵站、連鎖超市、便民服務(wù)站建設(shè)好，經(jīng)營(yíng)管理好，為我所用，為郵政的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。