第一篇：提升五項服務 打造一流園區

提升五項服務 打造一流園區 電子科技園所 趙潔

隨著時代的發展，辦稅設施日益完善，納稅人對稅務機關的服務要求也越來越高。結合自身平時的工作經驗，我總結應該做好以下五項服務：

一是微笑服務。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人見到服務廳的辦稅人員的微笑，就像吃了一顆定心丸，給了納稅人應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪暖陽，溫暖著納稅人的心。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。

二是“一口清”服務。作為納稅人，他們希望稅務人員對自己職責范圍內的業務，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納稅人講清應該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑路。如果辦稅人員在最短的時間、以最快的速度、最優質的服務為納稅人辦理完所有登記事項，那就等于為企業節省了時間，增加了效益。我認為這是做好窗口服務工作最具實際內容、最具說服力的一項服務。

三是換位思考。作為稅務工作人員，我們要經常設身處地的站在納稅人的位置想想他們最希望得到怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？相信我們的稅務工作人員這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成，也會給予應有的理解。因為他會明白你是在盡心盡責地做著。在窗口受理服務中，換位思考就像一座架在服務與被服務者之間的橋梁，能夠縮短距離、相互溝通、相互理解。

四是延伸服務。服務無止境，服務必須要延伸。從第一次前來領取稅務登記申請表，到滿意的拿到稅務登記證，事情是辦完了，但是我想，辦稅人員的服務并沒有因此而結束，納稅人更希望我們能告訴他們還需要辦理哪些后置審批手續，到哪些相關部門辦理，能夠真誠地對他們說一聲“如果您還需要幫助，請隨時撥打電話與我們聯系”。

五是規范服務。就是要嚴格按照規范化管理的要求，全面規范服務行為。在一線服務窗口，更需要規范的服務程序，規范的文明用語，規范的行為準則，規范的業務術語。在納稅人眼里，稅務人員的一言一行、一舉一動從小處講代表著稅務部門的形象，從大處講它影響著國家在人民心目中的威信！唯有推行規范服務，才能贏得納稅人滿意的微笑，才能創造一流的服務佳績。

第二篇：打造一流品牌提升發展水平

打造一流品牌 提升發展水平

——關于加快推進“寶應湖”品牌建設的思考

徐 進

我縣是全省淡水養殖大縣、高效漁業養殖第一縣和全國河蟹養殖重點縣，水產業在農村經濟中占據舉足輕重的地位。特別是“寶應湖”牌大閘蟹、中華鱉、地方小品種及“蝦類”等特種水產業規模化發展迅猛，特水養殖連續多年在全市第一、全省領先、全國有名。近年來，我縣又相繼成功承辦了“江蘇省優質水產品暨寶應湖水產品（上海）推介會”、“全國漁業科技服務年暨科技入戶春季行動啟動儀式”等重大活動，水產業步入了又好又快發展的良性軌道。站在新的起點上，以新標桿新舉措推動水產業發展新跨越，就必須認真剖析全縣水產業在漁業產業化、品牌化、市場化、現代化發展等方面存在的諸多差距和壓力，進一步搶抓機遇，發揮優勢，舉全縣之力，全力打造“寶應湖”品牌，提升水產業發展水平。

立足生態高效漁業基地建設，夯實“寶應湖”品牌基礎。堅持從源頭抓起，發揮我縣得天獨厚的水面生態資源優勢，大力加快生態高效漁業規模化發展。一是行政推動。08年以來，縣委、縣政府相繼出臺相關政策意見，積極引導廣大漁農民加快生態高效漁業基地建設。對此，各地應認真抓好科學引導，不斷調動廣大漁農民發展生態高效漁業的積極性、主動性，推進生態高效漁業持續發展。二是園區帶動。圍繞“一鎮一業，一村一品”，有計劃地建設漁業示范園，培植高效漁業示范戶，到2010年，全縣計劃建設20個單體規模在1000——10000畝的高效漁業園區，培植1000戶帶動力強的典型示范戶，帶動全縣面上高效漁業的整體發展。三是科技促動。重視培訓科技創業型新型漁農民，通過素質技能培訓，提高其科技消化應用能力、自主創新能力；充分發揮漁業科技入戶和新型農民科技培訓等重點漁業科技項目工程，以人為本抓培訓，因地制宜抓推廣。四是“四改”助動。“四改”（即大改小、粗改精、普改特、洼改水）是發展現代高效漁業的基礎配套工程。要研究相關政策，結合水面承包期，加快水面資源流轉，推行適度規模經營；結合申報項目和招商引資等途徑，加大財政資金的扶持投入力度，增加民間資本和外地資本的注入，努力破解發展難題。

立足漁業科技服務創新，提高“寶應湖”品牌含金量。在培養創業型新型漁農民上下功夫。拓展培訓內容，促進漁農民由傳統養殖型向現代產銷復合型轉變，著力增強養殖戶的創業創新技能，以養殖者素質的提升促進水產生產科技水平的提高。在漁業科技服務機制創新上下功夫。繼續探索完善我縣作為全國4個水產服務體系改革運行機制創新試點的方式方法，加強漁業科技推廣機構與縣、鎮、村各級各類漁業合作經濟組織和協會的聯系合作，形成專業技術服務機構+協會+漁農民的新型漁業技術推廣應用有效運行機制。在培植推廣生態高效實用模式上下功夫。結合漁業科技入戶工程和新型漁農民科技培訓工程，突出圍繞漁業科技入戶工程主導品種、主推技術入戶到塘的要求，加大完善推廣力度，進一步彰顯寶應地方漁業特色。穩定全縣25萬畝河蟹養殖面積，著力推廣“稀、大、高”生態養殖模式，全縣到2010年確保“稀大高”模式推廣10萬畝以上；重點投資發展寶應湖中華鱉野生養殖，全縣力爭每年遞增1-2萬畝，確保到2010年形成10萬畝養殖規模；大力發展龍蝦養殖，全縣按照每年不低于5000畝的發展速度，加速形成龍蝦產業園，確保2010年龍蝦養殖突破5萬畝；加快“六小”品種上市批量，到2010年全縣形成10萬畝粗放養殖面積，其中精養比例占50%，努力形成1萬噸的上市批量。

立足爭創全國一流品牌，提升“寶應湖”品牌知名度。瞄準全國一流品牌，全力打造“寶應湖”品牌競爭力，力爭1-2年內，把“寶應湖”商標爭創成“中國馳名商標”，把“寶應湖”有機大閘蟹或“寶應湖”野生中華鱉爭創成“中國名牌產品”。一是組建專門創建班子。由縣分管領導牽頭，相關職能部門參加，集中力量，整合優勢，提高品牌爭創的組織程度。二是加大品牌爭創投入。按照資源共享、誰受益誰投資等原則，多元化增加品牌收入，以每年不低于100萬元的投入，確保“寶應湖”品牌爭創所需經費。三是制定品牌爭創激勵政策。縣政府應專題研究制訂“寶應湖”品牌爭創與經營激勵政策，對貢獻突出的部門和個人予以重獎。通過舉全縣之力，立足構建現代營銷網絡，擴大“寶應湖”品牌市場占有率。高度重視品牌推介。在多次成功舉辦“寶應湖”大閘蟹專場推介會基礎上，進一步總結經驗，創新方式，將“寶應湖”品牌打得更響。注重參加上格次的農展活動，如推介會、農展會、招商會等，以現場推介搶占商機；創新主題推介宣傳活動，舉辦新品牌新聞發布會、生態有機縣高層專家研討會和全國主銷區專題推介會等一系列活動，力爭在人民大會堂舉辦一次“寶應湖”有機水產品高層論壇；加大與主流媒體合作力度，以靈活多樣的合作形式在央視、新華報、揚子晚報等主流媒體宣傳寶應湖大閘蟹，使“寶應湖”牌商標和寶應湖大閘蟹走進千家萬戶。高度重視品牌經營。在現有寶應湖牌大閘蟹連鎖專賣經營規模的基礎上，面向縣內外、省內外乃至全國廣泛尋求代理商，加快成立“寶應湖”牌優質水產品營銷公司，加速建立覆蓋全國的品牌營銷網絡。高度重視品牌維護。堅持高標準嚴要求，認真制訂完善“寶應湖”品牌管理辦法，維護品牌聲譽，不斷放大品牌效應。（作者：縣水產局局長）

第三篇：經驗交流：提升巡警素質打造一流隊伍

經驗交流：提升巡警素質打造一流隊伍

**區分局巡警大隊以開展“平安廣安”、“文明城市”活動創建工作為契機，不斷探索，銳意創新，全面推動隊伍正規化建設，積極打造小平故里一流巡警隊伍。

一、嚴肅紀律強化管理能力。該大隊始終把隊伍正規化建設作為推進隊伍建設的根本來抓，嚴格教育，嚴格管理，嚴格紀律，以落實《內務條令》、“五條禁令”和“四句話”要求入手，進一步完善大隊各項規章制度，狠抓隊伍紀律作風建設，強化各項監督措施的落實，樹立良好警風，確保政令警令暢通，爭創“無違紀科所隊”。

二、勤練技能提高實戰能力。為確保隊伍做到“招之既來，來之能戰”，大隊把苦練基本功作為一項經常性工作常抓不懈，制定了全年訓練計劃，規定了每月訓練內容，明確了每周具體課程。以“三懂四會”為主要內容，組織民警有重點地學習《治安管理處罰法》、《刑法》等法律知識；以例會形式安排大隊小教員講解處突事件的方法技巧，有針對性組織開展演練，提高處突能力；通過開展“日學一法”活動，不斷提高民警的思想素質，組織開展體能練兵，提高民警的身體素質。通過開展計算機培訓、應知應會的基本知識、基本技能、基本體能訓練，將巡警煉就成小平故里一支能打硬仗的巡警隊伍。

三、無隙巡邏提升防控能力。該大隊始終以“降低發案、群眾滿意”為工作目標，不斷探索巡防新路子，結合城區發案特點，按照“有警處警、無警巡邏”的原則，屯警街面，提高街面見警率，并采取步巡與車巡，武裝巡邏與便衣巡邏、蹲點守侯相結合，形成點、線、面“網格化”24小時的巡邏防控體系，切實提高巡邏盤查及打擊犯罪能力，增強群眾的安全感。如1月1(來源：公務員在線 http://www.tmdps.cn）日，龍某等人剛騎上盜得的摩托車來到岔馬路武裝檢查點時就被民警鄧光成等人查獲。

四、快速反應提高維穩能力。該大隊牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，嚴格值班備勤制度，做到聞警即動，快速反應，以快維穩，隨時完成好各項急、難、險、重任務。6月上旬，石筍鎮發生一起醫療糾紛，大隊接到指令，緊急調集60名警力趕赴現場，成功妥善處置了該事件。

五、真情為民提高互動能力。該大隊把“立警為公、執法為民、維護穩定、建設廣安”作為提升巡警新形象的口號，要求每位民警做到巡警“四有四必”服務承諾，積極為市民排憂解難。今年以來，該大隊共救助群眾118名，尋回失散人員45名，辦好事實事70余件，受到了群眾的一致好評，同時在群眾的幫助支持下，發現并檔獲各類違法犯罪嫌疑人152人，群眾對巡警的滿意率不斷提高。

第四篇：打造一流品牌.

塑一流品牌，創一流市場

————提升市場管理、落實目標責任

新亞洲電子商城自2004年5月21日開業以來，在集團公司領導下，憑借準確的市場定位及其優良的區位和物業優勢，通過商城全體員工的共同努力，取得了良好的成績，目前商城一、二期市場整體出租率100%，市場內商家經營相對穩定。由于華強北區域市場競爭激烈，商城在籌備、招商時期以及在前階段經營過程中，為穩定和留住客戶，市場管理力度比較寬松，被動管理成為了商城運營初期的主要特征。而今，商城躋身成熟品牌市場行列，在品牌市場應需精細管理的要求下，作為國內規模最大、檔次最高、產品最齊全的電子元器件貿易與采購中心需將自身定位與管理服務水平統一起來，改變現有的管理方式，變被動管理為主動管理。

為進一步規范商城市場管理，創建文明、有序、衛生、整潔的市場環境，打造一流的品牌市場。2011年，商城將根據市場現有情況，制定合理的管理運作模式。爭取通過制訂切實有效的管理細則，在市場經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合計劃、單項計劃相結合的管理運作方式，建立目標管理、服務質量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制，以實現標準化、規范化、專業化的市場管理。不斷擴大市場的知名度，樹立良好的市場形象，促使商城物業保值、升值。

一、增強商城員工責任感

增強商城員工工作的責任心，要加強責任分工，積極、主動地開展市場環境整治工作。結合各市場實際情況，制定管理整治計劃，補充缺編管理人員，增強力量，全力以赴抓落實。進一步理順市場管理流程，建立健全市場管理制度、規定，提高市場檔次和服務水平。

二、建章立制，切實保障管理措施的落實 建立健全公司內部規章制度，合理科學的定人、定崗、定責方案，編制《電子商城組織機構圖》、《人事編制表》、《薪資級別表》。制定《電子商城部門、崗位職能》、《電子商城部門、崗位工作標準》、《電子商城業務流程圖及說明文件》、《電子商城激勵機制文件》、《電子商城企業文化章程》、《市場管理公約》、《電子商城員工手冊》、《電子商城市場部工作手冊》、《呈文審批、合同管理、費用報銷等規定》等等明確的規章制度和行之有效措施，并做到宣傳到戶，實施到位。

三、抓好市場的管理規范

重點抓好市場內攤點歸位、貨臺整潔、明碼標價、環境衛生的日常監督；規范攤位商品陳列，落實場地保潔措施，做到市場劃區科學、標志分明、環境整潔、通道暢通、交易有序；清理市場內外占道經營、攤外攤、店外店的現象；協助市場監督管理部門對進場經營戶的主體資格進行審查，協助市場監督、稅務、城管、公安、消防等行政執法管理部門的監督檢查。

四、加強檢查，落實整治方案

抓好檢查落實，促進市場管理整治工作深入、有效、持續地開展，爭取通過半年時間的規范化管理、制度化建設，使市場管理工作取得一定成效，市場環境得以顯著改觀。市場整治計劃工作分為三個階段。第一階段（2個月）：做好宣傳發動工作，加強內部制度化建設。完善、規范公司及市場管理制度，明確的管理目標和有針對性的整改方案。發動市場內商戶自覺遵守市場規章制度，發動市場管理人員以積極的態度參與市場管理。第二階段（3個月）：落實整改方案，開展市場管理綜合整治，找出與區域同類市場的差距，制定明確的整改目標和措施，分解任務，責任到人。第三階段：結合前兩個階段的整改工作，進行考評。評出優秀管理人員予以表彰、獎勵，發揮其典型示范作用，帶動其他管理人員繼續做好市場規范化管理工作。

五、在集團落實目標管理責任制后，力爭實現以下管理目標： 1、2011年與商城員工簽訂崗位責任制，與商戶簽訂經營責任書；

2、業主、商戶對管理服務滿意率80%以上；

3、租金上調10~15%；

4、無重大責任事故發生；

5、各項工作計劃及既定目標實現率98%以上；

深圳市新亞洲電子商城有限公司

2011年3月8日

第五篇：打造一流工業園區

新視野：多翼齊飛闖出園區新天地

——庫爾勒經濟技術開發區升格國家級開發區系列報道之三

庫爾勒經濟技術開發區一路披荊斬棘，始終立志要把荒草雜生的亂石荒灘地打造成全疆的投資熱土，決心鑄就一個生態良好、發展和諧的現代化創業高地。

開發區緊緊依托庫爾勒、尉犁兩地優勢，主動融入融合發展的區域經濟格局，圍繞巴州實現三個走在前列的戰略目標，提出了一個全新的戰略定位：堅持以科學發展觀為統領，以招商引資為抓手，以體制機制創新為動力，以科技創新為手段，按照“大區域謀劃、大集團引領、大項目支撐”和：“產業發展集群化、集群發展園區化”的總體思路，堅持特色突出、構筑集群、經濟循環、城鄉統籌、完善配套的基本方針，采取“長遠規劃、分步實施”的建設步驟，轉變發展理念，創新發展模式、提高發展質量，提升產業承載能力，發展循環經濟，培育區域特色產業，把庫爾勒經濟技術開發區建設成為巴州新型工業化的主戰場，經濟跨越式發展的排頭兵！

雙輪驅動：工業化城市化兩條腿走路

“工業園區是實施工業化戰略的主戰場”。在開發區的未來發展方向上，應毫不動搖地堅持工業化優先、城市化并重的戰略。庫爾勒經濟技術開發區領導班子深諳工業園區的經營之道，形象地將工業化和城市化互動的發展戰略稱之為“兩條腿”走路。

城市化與工業化是一對孿生兄弟。按照“主攻工業”和做大做強中

心城市的發展戰略，高起點進行開發區總體規劃，高標準進行現代化城區建設，高質量抓好生態環境，高效能實施城區管理，加快了巴州首府城市---庫爾勒市的城市化進程。如今，在幢幢洋溢現代化氣息的樓房掩映中，一座錦繡新城正在快速崛起，一個新興的經濟體正在南疆誕生。

庫爾勒經濟技術開發區是庫爾勒城區跳躍式發展的組成部分，按照建成全疆一流開發區和產業新城區的目標，建區與造城“雙輪驅動”，全面優化創業、生態、法制、服務、收益、安全六大環境。

開發區自建區以來，庫爾勒經濟技術開發區始終保持了大投入、大建設、大開發的發展勢頭。截至目前，庫爾勒經濟技術開發區的基礎設施投資累計超過20億元，完成了40平方公里“七通一平”，80平方公里道路基本框架。園區建成區綠地率36.23%；庫爾勒經濟技術開發區規劃一湖三廊、四軸四片的空間布局，一湖：將西尼爾水庫作為開發區未來的形象中心，三廊：杜鵑河濱水綠化廊道、團結濕地生態隔離廊道、三北四期生態防護林帶；四軸：218國道產業拓展軸、金河路服務拓展軸、對外交通軸、白鷺河景觀軸。四片：北部綜合片區、西尼爾綜合服務功能片區、團結工業片區、南部工業片區。將開發區打造成南疆重要的綜合產業基地、現代物流樞紐，科研職教中心，庫尉地區產、學、研、居的綜合產業新城。

庫爾勒經濟技術開發區既是特色經濟園區，也是庫爾勒城市南擴西連的重要橋梁，作為“金角銀邊”肩負“一根扁擔挑兩頭”的重擔，短短幾年間，中石油、美克化工、浙江富麗達、無錫西姆萊斯、樂悟金棵、遼陽瑞興、烏蘇啤酒、晨光色素等多家國內外知名企業在庫爾勒經濟技術開發區投資建廠，尤其是一些企業已將西部大開發的總部放在了庫爾勒經濟技術開發區，正在構筑一條區域經濟發展的“高速路”。

“國家級經濟技術開發區”，對于庫爾勒經濟技術開發區來說不僅僅是拿一塊牌子那么簡單的事情，還有助于彰顯開發區城市“名片”，通過開發區城市化加快發展，以極點開發帶動“點軸聯動”，有序推進，以工促農，以城帶鄉，盡快帶動周邊城鎮化建設進程，加快城鄉一體化發展。

項目引領：全力構筑新的“經濟高地”

在庫爾勒經濟技術開發區這片投資沃土上，有良好的區位優勢、完善的配套設施和眾多的產業項目，石油石化產業、棉紡化纖產業、機械加工產業??一個個產業項目串聯起來，構成了一條條生金聚銀的“黃金線”，成為經濟發展的重要增長點。

庫爾勒經濟技術開發區的升級，讓眾多已經投資建設的企業看到了發展前景，更堅定了發展建設的信心。僅今年4月以來，庫爾勒經濟技術開發區就新引進招商引資項目42個、協議資金達81.70億元，提前完成了全年37億元的招商引資任務。

總投資約30億元的美克化工二期10萬噸1，4丁二醇項目，今年計劃完成土建35%，設備采購到位70%，工程計劃明年3月全面實施裝置建設，預計2013年中期建成投產；

總投資18億元的新疆富麗達二期20萬噸差別化粘膠短纖維項目，2010年3月20日開工建設，工程主體基本結束，計劃2011年12月初試生產；

總投資2億元的新疆泰昌4.5萬噸的溶解木漿粕項目，已進入試運行階段；

總投資20億元的新疆博湖葦業40萬噸造紙、漿粕遷建項目，四個主體工程設備正投入安裝；

總投資29.8億元的國電庫爾勒熱電聯產項目，一期2×35KW項目正在抓緊進行場地平整工作??

在庫爾勒經濟技術開發區這片投資沃土上，一批批強勢企業帶著巨資相繼落戶，“大企業大集團戰略”開始在庫爾勒經濟技術開發區結出“經濟碩果”。

“我們選擇了庫爾勒經濟技術開發區，就是選擇了一種讓投資增值的前途，就是選擇了讓我們增值的未來，在這里今天的投資就是明天的效益”。新疆富麗達纖維有限公司董事長王培榮對庫爾勒經濟技術開發區有著很深的感情。

“手握國家級金字招牌，在招商引資工作上，我們要進一步創新思路，要提前謀劃，盯緊大項目、貼近中型項目、抓緊重點洽談項目。特別是包裝一批精品項目、實力項目、重大項目，要下大力氣、花大功夫，促成一批大的項目落地。”周百寅提出這樣的思路。

開發區一班人深知，項目是新型工業化的核心，必須篩選好的項目。在對高污染、高耗能、而且對財政貢獻不大的企業、產能過低的企業、圈地占地的企業一定要擋在門檻之外。庫爾勒的生態環境非常脆弱，如果在招商的過程不設一定的門檻，將來環保的改造和造成的污染代價將是巨大的。

年產30萬噸的林紙牧一體化項目、投資5000萬元的煉鋁項目、投資5000萬元的電鍍項目??這是一份庫爾勒經濟技術開發區“叫停”的引進項目清單。

近年來，庫爾勒經濟技術開發區在招商引資上拒簽污染環境的項目就有十幾個，總投資額高達上億元。他們非裝備制造業項目不招，高耗能、高污染和高勞動密集型的項目不招，重點引進“好、大、高、外”項目，這份招商引資時的“硬氣”，在“求資若渴”的西部地區還不多見。

一批批附加值高、科技含量高、綠色能源利用率高、環境污染少的“龍頭”企業，如“催化劑”有效地激活了民間投資和社會需求，在石化、棉紡、礦產等產業領域構筑起新的“經濟高地”，一批批強勢企業帶著巨資落戶庫爾勒經濟技術開發區，“大企業大集團戰略”開始在庫爾勒經濟技術開發區結出“經濟碩果”。

環境吸引：以軟環境提升投資勝地

在庫爾勒經濟技術開發區管委會辦公樓文化墻上，寫著這么一句話：“定了就干、干就干好”。

庫爾勒經濟技術開發區創新招商理念，變粗放型招商為科學理性招商，變“政策限制”為“政策服務”，一事一議、一企一策、特事特辦。

實行“一個項目、一套班子”，集中審批、并聯辦理，直通車服務，在談項目抓簽約，簽約項目抓開工，在建項目抓投產，投產項目抓效益，確保招商引資不斷線，項目建設不停步。

在做好發展“硬環境”的同時，庫爾勒經濟技術開發區傾力打造“親商、安商、富商”發展“軟環境”，許多到過庫爾勒經濟技術開發區的客商都對這里的投資環境十分贊賞。

環境也是生產力。10年的建設經驗，庫爾勒經濟技術開發區人成功地營造了“投資成本最低，投資回報最快，辦事效率最高，講究誠信最好”的大環境、大氣候。

創新管委會的服務職能和行為模式，積極研究產業發展趨勢，按照國家級開發區的標準營造區域競爭環境；深化體制改革，積極推進行政管理體制和運行機制創新，建設公正、廉潔、高效的公共服務型管委會。政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，減少和規范行政許可。周百寅說談起升格后開發區在加強軟環境建設時說。

一系列管理創新的措施，實現了投入產出比的最優化，推動庫爾勒經濟技術開發區經濟快速走上規范化、法制化的良性發展軌道。