第一篇：打造一流經銷商

《打造一流經銷商》內訓銷售經理企業內訓 打造一流經銷商》

來源：未知

編輯：admin 日期：2014-05-20 15:13

課程簡介： 在經濟多元化、飽和的年代產品銷售培訓經銷商如何更好的生存這個問題一 直困擾中國所有經銷商，經銷商銷售隊伍難以適應多變的經濟時代，企業迫切需要的就是一 套能夠讓業務人員提升自我技能，更好管理銷售終端的有效方案，本課將從最基本的經銷商 管理難題著手，以實際案例探討演練等方式講授，解決現實經銷商生存/管理難題！培訓收 益 建立完善的經銷商貨物、人員管理機制,有效激勵業務員與經銷商,解決經銷商人員管理、貨品管理、市場難以拓展等現實難題。

課程提綱第一講：經銷商的發展戰略 1.早期的經銷商經營特點 2.目前中國市場分析 3.現代經銷商經營運作模式 4.經銷商未來發展方向腦力激蕩：1.制造商向下游搶建自己 的終端經銷商應該怎么辦?2.大型商場/用戶愿意與制造商合作交易經銷商應該怎么辦?第 二講：經銷商產品采購技巧 1.產品采購策略－必須考慮的關鍵因素 2.產品壽命周期的特 點 3.產品采購程序談論:制造商主動委派相關人員到你區域幫助你拓展市場及管理客戶經 銷商如何看待這一問題?第三講：如何與廠家建立戰略伙伴關系 1.廠家如何與經銷商有效 合作 2.經銷商如何與供應商有效合作 3.如何與供應商建立合作伙伴關系 4.經銷商四個 發展階段第四講：如何利用廠家銷售系統 1.現代廠家銷售系統特點與操作 2.廠家系統對 經銷商的影響 3.如何向上游擴大影響力第五講： 顧客服務與顧客滿意管理

1、顧客投訴受 理技巧

2、處理顧客投訴的先例

3、提升顧客滿意的方法

4、如何平息顧客的不滿

5、顧客服 務自我十問

6、如何培養長期忠誠客戶

第六講：以業績目標為導向的銷售計劃

1、店面業績目標該如何制定

2、業績目標的分 解（人、時、貨）

3、年季度業績目標過程管理第七講：店面營銷策劃與管理

1、季節性商 品淡季營銷策略

2、提升客流量的六種方法

3、季節性商品旺季營銷策略第八講：培養經銷 商和銷售人員的自信心 1.銷售精英應具備的主要素質 2.銷售精英的三項修煉 3.中間商 的自我激勵－制定激勵的方針政策時雙方的心態－案例分析－討論： 店面銷售培訓折扣所產 生的影響第九講：經銷商如何打造自己的核心團隊 1.如何制定人才培養計劃及模式 2.如 何挖掘有潛質的員工 3.如何讓員工工作效率最大化 4.打造核心團隊 “三劍式”講師介紹： 國內資深零售連鎖渠道經營專家，中國企業教育百強培訓師，廣州市早晨兒童日用品有限公 司常年顧問，聚成集團、

廣東培訓網、廣東省培訓協會、中國培訓網特邀講師，中國內訓網 專家團首席專家，企業管理碩士，十余年零售、連鎖、渠道管理經驗。十年來一直潛心研究、探索適合于中國零售/連鎖業的發展之道，根據中國終端零售的發展現狀，定制出一套實戰、實效、實用的終端零售管理系列課程。相關背景：1998 年南下廣州創業，99 年就職于中國 最大的電信運營商-某通信集團公司廣東分公司，從店長基層職位做起, 升任大區經理、總 監等職；后專職鞋業某巨頭鞋業公司擔任市場部經理、市場總監；2005 年從巨頭鞋業公司 辭職創業，歷任負責副總經理、總經理等職，邰老師深諳產品連鎖經營之道，從產品渠道體 系規劃到店面管理經營，從渠道策劃到市場推廣，10 年的渠道連鎖經營積累，為邰老師的 課程增色不少!也是邰老師的課程更加實戰具體。

主講課程：《成功銷售秘訣》、《店長實戰技能》、《店面突發事件處理》《店面督導 訓練營》、《服裝銷售必修課》、《如何成為優秀的代理商》《經銷商管理之道》、《銷售 渠道管理十一式》、《企業歸屬感》《職業生涯規劃》、《從業精神塑造》、《職場情緒控 制與壓力管理》服務客戶：匠森鞋業有限公司、安踏體育用品有限公司、中國移動、中國聯 通、嘉訊手機連鎖、順風快運、三策咨詢顧問有限公司、寶視通電訊有限公司、一號通電訊 設備有限公司、眾達電訊設備有限公司、公司銷售培訓歌莉婭服飾有限公司、廣州市早晨兒 童日用品有限公司等。客戶評價：邰老師的課程有較強實戰性，講的都是實實在在的案例，能讓企業員工更好、更快的運用到實際生活與工作中，能在最短的時間內提升員工與企業的 利潤。

零售終端銷售員特訓內連鎖零售企業內訓

來源：未知

編輯：admin 日期：2010-06-04 16:20

參與目的：1 打破銷售員慣性思維，突破限制性信念，重建銷售信心 2 培養與顧客建立 親和力的方法，做一流銷售人員 3 了解顧客的購買模式，剖析顧客的購買心態 4 學習發問的 技巧，找到顧客需求，如何介紹以滿足需求 5 學習世界上最偉大的締結成交的方法內容簡介 第一部分：正確心態的建立 1，同樣的公司、產品、制度，為什么營銷員的業績不同？2，如何培養營銷員的企圖心？3，營銷員為什么會沒有自信？4，如何開發潛力倍增銷售業績？ 5，卓越銷售人員是如何對待自己工作的？第二部分：開發客戶的方法和渠道 1，業績不好 的真正原因是什么？2，倍增銷售業績的秘訣是什么？3，什么是“獵犬”法行銷？4，如何 編織客戶關系網？5，如何讓客戶大量轉介紹？第三部分：建

建立親和力和信賴感的方法 1，顧客購買產品的要素有哪些？2，營銷員真正銷售的產品是什么？3，“鏡面反映”對建立親 和力的幫助？4，企業內訓如何與顧客做有效的溝通？5，如何傾聽，傾聽的方法與技巧？第 四部分：顧客購買心態的剖析 1，如何贊美顧客，贊美的方法與技巧有哪些？2，顧客購買 產品或服務的目的是什么？3，如何發現顧客的購買需求？4，顧客的購買類型有哪些？5，如何根據顧客的購買類型做不同的產品介紹？第五部分：產品介紹的方法和步驟 1，你的產 品或服務能給顧客帶來哪些好處和利益？2，如何找到顧客的購買誘因？3，什么是 “下降式” 產品介紹法？4，什么是“互動式”產品介紹法？5，什么是“視覺”銷售法？第六部分：締 結成交的方法和技巧 1，當與顧客意見不同時怎么辦？2，如何讓顧客感覺產品物超所值？3，什么是“假設”締結成交法？4，什么是“不確定”締結成交法？5，什么是“富蘭克林”締 結成交法？

講師介紹： 國內知名員工心態培訓專家個人成長心態教練中國培訓界提供增值服務最多 的培訓講師數百家公司咨詢服務和實地考察實戰經驗中美文化交流中心特聘講師清大華成 管理咨詢有限公司首席培訓師總裁網華維網易創網商戰名家等多家網站合作講師曾任： 中國 人壽保險公司河南分公司培訓總監某跨國日用品公司特約講師某知名廣告公司培訓總監策 劃師清大華成管理咨詢有限公司業務經理現任： 中美文化交流中心特聘講師清大華成管理咨 詢有限公司首席培訓師曾老師的職業風格： 全心全意 注重實效 物超所值 著眼未來客戶

評語： “曾老師辛苦了，我代表報社再一次向你表示感謝！你是我們團隊評價很優秀的實戰 派講師，謝謝！”-----南方都市報人力資源部培訓專員黎月華"曾老師您好！非常榮幸昨天 聽到您的精彩演講，使我受益匪淺，在次表示感謝！“-----健華藥業張威“曾老師的《優 秀員工必備的八大心態》 是我接觸到最好的員工心態培訓課程，讓我感覺到員工的心態實在 太重要了！”--------中國人壽（深圳）王總“曾老師的員工心態課程觀點新穎，不僅對員 工心態調整有很大幫助，也使我受益匪淺！”---深圳南山人力資源市場 張總“曾老師的 演講極富熱情，我們全體員工倍受感染和鼓舞，太棒了”----富山電子“曾老師您好！您講 的太好了，您不僅讓我學會了如何去做這份工作，而且還給了我一個目標！真的很感謝您！”------慧泉咨詢謝文杰主講課程：《優秀員工必備的八大心態》《員工心態拓展訓練》《企 業培訓師課程培訓》網絡營銷培訓等服務客戶

：中國人壽，農業銀行，南方都市報，友邦保 險 天獅集團 安利（中國）北京華陽恒通廣告（深圳）有限公司，富山電子，立健藥業，

健華醫藥，愛特愛服飾，美都美容美發連鎖，恒寶仕線路板，慧泉咨詢，深圳市南山區勞動 局人力市場，環宇集團，億興達數碼科技，億通科技，奇訊科技美富華勞氏金屬制品 騰盛 流體英威騰電器有信達物流 創世富爾電子等.

如何與客戶打交道內訓服務技能企業內訓

來源：未知

編輯：admin 日期：2010-06-04 15:39

內訓大綱

一、影響銷售中人際關系重要因素北京營銷培訓客戶最有興趣的是談關于自己 的事案例： 為客戶提供個性化的服務案例： 銷售過程一定是客戶參與的過程客戶拒絕的是推 銷，而不是銷售人員案例：客戶有時并不是你想的那個態度案例：不要太關注自己的過失銷 售成功的線路不一定是直的不要希望客戶和你一樣專業銷售一定是在商言商同行激勵： 客戶 除了關心自己外就是同行不要讓客戶感覺你比他個人強銷售人員學會“甘做下級”（案例： 自扁逼單）永遠的客戶轉介紹

二、與客戶打交道的六項基本要求銷售的過程就是與客戶互惠 的過程案例： 客戶簽訂合同不付款的原因有哪些？銷售人員 “給予” 對客戶的影響銷售中 “退 讓”對客戶的影響如何獲得不同客戶的好感?案例：客戶針對不同銷售人員有不同的態度？ 形象/觀點/個性/地域/愛好/贊美的影響哪些因素影響客戶對銷售人員的信任感外部標志

案例：“一萬塊錢”的銷售技巧客戶除了關心自己外最關注的就是同行? 銷售中“從 眾”因素的影響銷售中什么因素讓客戶立即購買？銷售中如何應用“促銷”如何才能讓客戶 承諾后能保持一致？來之不晚/付定金/公開宣布/書面承諾/從小到大

三、溝通中有哪些因 素影響客戶是否與我們簽單?

1、誰說？學會首先把自己推銷出去如何讓客戶感覺自己是 “專 家”如何讓客戶感覺銷售人員可以信賴的銷售人的吸引力和客戶的偏好

2、說些什么？說詞 不要千篇一律何時使用理性說服？何時使用情感說服？何時使用單方面說服？何時使用雙 方面說服？客服培訓說服過程中首因效應和近因效應的影響

3、怎么說？表達的方法主動參 與還是被動接受文字資料/影像資料/面談

4、對誰說？學會調動客戶的情緒好心情效應的影 響恐懼效應的影響態度的接種效應的應用客戶的選擇性記取信息

講師介紹：銷售咨詢師、銷售培訓講師，曾任可口可樂的業務經理，全球知名企業阿里 巴巴公司的業務經理,曾每月瘋狂上門拜訪 100 家以上的客戶，半軍事化的銷售職業生涯，高強度的工作壓力,全面系統的受訓

第二篇：打造一流品牌.

塑一流品牌，創一流市場

————提升市場管理、落實目標責任

新亞洲電子商城自2004年5月21日開業以來，在集團公司領導下，憑借準確的市場定位及其優良的區位和物業優勢，通過商城全體員工的共同努力，取得了良好的成績，目前商城一、二期市場整體出租率100%，市場內商家經營相對穩定。由于華強北區域市場競爭激烈，商城在籌備、招商時期以及在前階段經營過程中，為穩定和留住客戶，市場管理力度比較寬松，被動管理成為了商城運營初期的主要特征。而今，商城躋身成熟品牌市場行列，在品牌市場應需精細管理的要求下，作為國內規模最大、檔次最高、產品最齊全的電子元器件貿易與采購中心需將自身定位與管理服務水平統一起來，改變現有的管理方式，變被動管理為主動管理。

為進一步規范商城市場管理，創建文明、有序、衛生、整潔的市場環境，打造一流的品牌市場。2011年，商城將根據市場現有情況，制定合理的管理運作模式。爭取通過制訂切實有效的管理細則，在市場經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合計劃、單項計劃相結合的管理運作方式，建立目標管理、服務質量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制，以實現標準化、規范化、專業化的市場管理。不斷擴大市場的知名度，樹立良好的市場形象，促使商城物業保值、升值。

一、增強商城員工責任感

增強商城員工工作的責任心，要加強責任分工，積極、主動地開展市場環境整治工作。結合各市場實際情況，制定管理整治計劃，補充缺編管理人員，增強力量，全力以赴抓落實。進一步理順市場管理流程，建立健全市場管理制度、規定，提高市場檔次和服務水平。

二、建章立制，切實保障管理措施的落實 建立健全公司內部規章制度，合理科學的定人、定崗、定責方案，編制《電子商城組織機構圖》、《人事編制表》、《薪資級別表》。制定《電子商城部門、崗位職能》、《電子商城部門、崗位工作標準》、《電子商城業務流程圖及說明文件》、《電子商城激勵機制文件》、《電子商城企業文化章程》、《市場管理公約》、《電子商城員工手冊》、《電子商城市場部工作手冊》、《呈文審批、合同管理、費用報銷等規定》等等明確的規章制度和行之有效措施，并做到宣傳到戶，實施到位。

三、抓好市場的管理規范

重點抓好市場內攤點歸位、貨臺整潔、明碼標價、環境衛生的日常監督；規范攤位商品陳列，落實場地保潔措施，做到市場劃區科學、標志分明、環境整潔、通道暢通、交易有序；清理市場內外占道經營、攤外攤、店外店的現象；協助市場監督管理部門對進場經營戶的主體資格進行審查，協助市場監督、稅務、城管、公安、消防等行政執法管理部門的監督檢查。

四、加強檢查，落實整治方案

抓好檢查落實，促進市場管理整治工作深入、有效、持續地開展，爭取通過半年時間的規范化管理、制度化建設，使市場管理工作取得一定成效，市場環境得以顯著改觀。市場整治計劃工作分為三個階段。第一階段（2個月）：做好宣傳發動工作，加強內部制度化建設。完善、規范公司及市場管理制度，明確的管理目標和有針對性的整改方案。發動市場內商戶自覺遵守市場規章制度，發動市場管理人員以積極的態度參與市場管理。第二階段（3個月）：落實整改方案，開展市場管理綜合整治，找出與區域同類市場的差距，制定明確的整改目標和措施，分解任務，責任到人。第三階段：結合前兩個階段的整改工作，進行考評。評出優秀管理人員予以表彰、獎勵，發揮其典型示范作用，帶動其他管理人員繼續做好市場規范化管理工作。

五、在集團落實目標管理責任制后，力爭實現以下管理目標： 1、2011年與商城員工簽訂崗位責任制，與商戶簽訂經營責任書；

2、業主、商戶對管理服務滿意率80%以上；

3、租金上調10~15%；

4、無重大責任事故發生；

5、各項工作計劃及既定目標實現率98%以上；

深圳市新亞洲電子商城有限公司

2011年3月8日

第三篇：打造一流工業園區

新視野：多翼齊飛闖出園區新天地

——庫爾勒經濟技術開發區升格國家級開發區系列報道之三

庫爾勒經濟技術開發區一路披荊斬棘，始終立志要把荒草雜生的亂石荒灘地打造成全疆的投資熱土，決心鑄就一個生態良好、發展和諧的現代化創業高地。

開發區緊緊依托庫爾勒、尉犁兩地優勢，主動融入融合發展的區域經濟格局，圍繞巴州實現三個走在前列的戰略目標，提出了一個全新的戰略定位：堅持以科學發展觀為統領，以招商引資為抓手，以體制機制創新為動力，以科技創新為手段，按照“大區域謀劃、大集團引領、大項目支撐”和：“產業發展集群化、集群發展園區化”的總體思路，堅持特色突出、構筑集群、經濟循環、城鄉統籌、完善配套的基本方針，采取“長遠規劃、分步實施”的建設步驟，轉變發展理念，創新發展模式、提高發展質量，提升產業承載能力，發展循環經濟，培育區域特色產業，把庫爾勒經濟技術開發區建設成為巴州新型工業化的主戰場，經濟跨越式發展的排頭兵！

雙輪驅動：工業化城市化兩條腿走路

“工業園區是實施工業化戰略的主戰場”。在開發區的未來發展方向上，應毫不動搖地堅持工業化優先、城市化并重的戰略。庫爾勒經濟技術開發區領導班子深諳工業園區的經營之道，形象地將工業化和城市化互動的發展戰略稱之為“兩條腿”走路。

城市化與工業化是一對孿生兄弟。按照“主攻工業”和做大做強中

心城市的發展戰略，高起點進行開發區總體規劃，高標準進行現代化城區建設，高質量抓好生態環境，高效能實施城區管理，加快了巴州首府城市---庫爾勒市的城市化進程。如今，在幢幢洋溢現代化氣息的樓房掩映中，一座錦繡新城正在快速崛起，一個新興的經濟體正在南疆誕生。

庫爾勒經濟技術開發區是庫爾勒城區跳躍式發展的組成部分，按照建成全疆一流開發區和產業新城區的目標，建區與造城“雙輪驅動”，全面優化創業、生態、法制、服務、收益、安全六大環境。

開發區自建區以來，庫爾勒經濟技術開發區始終保持了大投入、大建設、大開發的發展勢頭。截至目前，庫爾勒經濟技術開發區的基礎設施投資累計超過20億元，完成了40平方公里“七通一平”，80平方公里道路基本框架。園區建成區綠地率36.23%；庫爾勒經濟技術開發區規劃一湖三廊、四軸四片的空間布局，一湖：將西尼爾水庫作為開發區未來的形象中心，三廊：杜鵑河濱水綠化廊道、團結濕地生態隔離廊道、三北四期生態防護林帶；四軸：218國道產業拓展軸、金河路服務拓展軸、對外交通軸、白鷺河景觀軸。四片：北部綜合片區、西尼爾綜合服務功能片區、團結工業片區、南部工業片區。將開發區打造成南疆重要的綜合產業基地、現代物流樞紐，科研職教中心，庫尉地區產、學、研、居的綜合產業新城。

庫爾勒經濟技術開發區既是特色經濟園區，也是庫爾勒城市南擴西連的重要橋梁，作為“金角銀邊”肩負“一根扁擔挑兩頭”的重擔，短短幾年間，中石油、美克化工、浙江富麗達、無錫西姆萊斯、樂悟金棵、遼陽瑞興、烏蘇啤酒、晨光色素等多家國內外知名企業在庫爾勒經濟技術開發區投資建廠，尤其是一些企業已將西部大開發的總部放在了庫爾勒經濟技術開發區，正在構筑一條區域經濟發展的“高速路”。

“國家級經濟技術開發區”，對于庫爾勒經濟技術開發區來說不僅僅是拿一塊牌子那么簡單的事情，還有助于彰顯開發區城市“名片”，通過開發區城市化加快發展，以極點開發帶動“點軸聯動”，有序推進，以工促農，以城帶鄉，盡快帶動周邊城鎮化建設進程，加快城鄉一體化發展。

項目引領：全力構筑新的“經濟高地”

在庫爾勒經濟技術開發區這片投資沃土上，有良好的區位優勢、完善的配套設施和眾多的產業項目，石油石化產業、棉紡化纖產業、機械加工產業??一個個產業項目串聯起來，構成了一條條生金聚銀的“黃金線”，成為經濟發展的重要增長點。

庫爾勒經濟技術開發區的升級，讓眾多已經投資建設的企業看到了發展前景，更堅定了發展建設的信心。僅今年4月以來，庫爾勒經濟技術開發區就新引進招商引資項目42個、協議資金達81.70億元，提前完成了全年37億元的招商引資任務。

總投資約30億元的美克化工二期10萬噸1，4丁二醇項目，今年計劃完成土建35%，設備采購到位70%，工程計劃明年3月全面實施裝置建設，預計2013年中期建成投產；

總投資18億元的新疆富麗達二期20萬噸差別化粘膠短纖維項目，2010年3月20日開工建設，工程主體基本結束，計劃2011年12月初試生產；

總投資2億元的新疆泰昌4.5萬噸的溶解木漿粕項目，已進入試運行階段；

總投資20億元的新疆博湖葦業40萬噸造紙、漿粕遷建項目，四個主體工程設備正投入安裝；

總投資29.8億元的國電庫爾勒熱電聯產項目，一期2×35KW項目正在抓緊進行場地平整工作??

在庫爾勒經濟技術開發區這片投資沃土上，一批批強勢企業帶著巨資相繼落戶，“大企業大集團戰略”開始在庫爾勒經濟技術開發區結出“經濟碩果”。

“我們選擇了庫爾勒經濟技術開發區，就是選擇了一種讓投資增值的前途，就是選擇了讓我們增值的未來，在這里今天的投資就是明天的效益”。新疆富麗達纖維有限公司董事長王培榮對庫爾勒經濟技術開發區有著很深的感情。

“手握國家級金字招牌，在招商引資工作上，我們要進一步創新思路，要提前謀劃，盯緊大項目、貼近中型項目、抓緊重點洽談項目。特別是包裝一批精品項目、實力項目、重大項目，要下大力氣、花大功夫，促成一批大的項目落地。”周百寅提出這樣的思路。

開發區一班人深知，項目是新型工業化的核心，必須篩選好的項目。在對高污染、高耗能、而且對財政貢獻不大的企業、產能過低的企業、圈地占地的企業一定要擋在門檻之外。庫爾勒的生態環境非常脆弱，如果在招商的過程不設一定的門檻，將來環保的改造和造成的污染代價將是巨大的。

年產30萬噸的林紙牧一體化項目、投資5000萬元的煉鋁項目、投資5000萬元的電鍍項目??這是一份庫爾勒經濟技術開發區“叫停”的引進項目清單。

近年來，庫爾勒經濟技術開發區在招商引資上拒簽污染環境的項目就有十幾個，總投資額高達上億元。他們非裝備制造業項目不招，高耗能、高污染和高勞動密集型的項目不招，重點引進“好、大、高、外”項目，這份招商引資時的“硬氣”，在“求資若渴”的西部地區還不多見。

一批批附加值高、科技含量高、綠色能源利用率高、環境污染少的“龍頭”企業，如“催化劑”有效地激活了民間投資和社會需求，在石化、棉紡、礦產等產業領域構筑起新的“經濟高地”，一批批強勢企業帶著巨資落戶庫爾勒經濟技術開發區，“大企業大集團戰略”開始在庫爾勒經濟技術開發區結出“經濟碩果”。

環境吸引：以軟環境提升投資勝地

在庫爾勒經濟技術開發區管委會辦公樓文化墻上，寫著這么一句話：“定了就干、干就干好”。

庫爾勒經濟技術開發區創新招商理念，變粗放型招商為科學理性招商，變“政策限制”為“政策服務”，一事一議、一企一策、特事特辦。

實行“一個項目、一套班子”，集中審批、并聯辦理，直通車服務，在談項目抓簽約，簽約項目抓開工，在建項目抓投產，投產項目抓效益，確保招商引資不斷線，項目建設不停步。

在做好發展“硬環境”的同時，庫爾勒經濟技術開發區傾力打造“親商、安商、富商”發展“軟環境”，許多到過庫爾勒經濟技術開發區的客商都對這里的投資環境十分贊賞。

環境也是生產力。10年的建設經驗，庫爾勒經濟技術開發區人成功地營造了“投資成本最低，投資回報最快，辦事效率最高，講究誠信最好”的大環境、大氣候。

創新管委會的服務職能和行為模式，積極研究產業發展趨勢，按照國家級開發區的標準營造區域競爭環境；深化體制改革，積極推進行政管理體制和運行機制創新，建設公正、廉潔、高效的公共服務型管委會。政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，減少和規范行政許可。周百寅說談起升格后開發區在加強軟環境建設時說。

一系列管理創新的措施，實現了投入產出比的最優化，推動庫爾勒經濟技術開發區經濟快速走上規范化、法制化的良性發展軌道。

第四篇：打造一流教育

打造一流教育，提高教學質量

水堡鎮中心小學

王彥龍（二O一二年二月）

縣委、縣政府明確提出“一流教育”的口號。為我縣教育發展規劃出了一個宏偉的藍圖，既鼓舞了士氣，同時又給我們教育工作者增加了壓力感和使命感，深感責任的重大，我們任重而道遠。什么樣的教育是一流教育，如何打造一流教育擺在了我們面前。一流教育：我認為就是要有一流的教學環境，一流的工作待遇，一流的管理隊伍，帶出一流的教師隊伍，培養出合格加特長的全面發展的優秀人才。

如何創建一流教育，結合我校實際，我認為從三方面著手：

一、公平教育。

教育要均衡發展，可持續發展，實現教育的公平性、公益性。增加對邊遠薄弱學校的投入力度，努力改善辦學條件，縮小農村學校和縣城學校辦學條件的差距。每個鄉（鎮）要建設一所高標準的寄宿制學校，每個村保證一所教學點。把鄉下學校建得像縣城學校一樣好，甚至更好。這樣就能留得住學生，有了充足的生源，學校才有生存發展的動力。現在的鄉下小學，班額一般不超過20名，少的只有7、8名學生，而縣城的班額卻在80---90多名。縣城的學校向超大規模發展，鄉下學校沒有了生存的空間。這樣下去，不利于教育的可持續發展，加重了家庭的經濟負擔。家長望子成龍心切，盲目的甚至瘋狂的擇校，使這種現象愈演愈烈，使教育向極端方向發展。要想改變這種現象，就必須加大對鄉（鎮）薄弱學校的投入力度，改善學校的面貌。每個鄉（鎮）建一所標準化寄宿制學校，每個村保留一個教學點，使低年級學生能夠就近入學，高年級在本鄉內相對集中。解決鄉下學生上學難的問題，減輕家長的經濟負擔。使鄉下學生能就近享受到像縣城學校一樣的優質教育資源，實現淶源教育的均衡、可持續發展。

二、抓好兩支隊伍的建設。

兩支隊伍即：校長、教師兩支隊伍。要建設一支事爭一，流管理過硬的校長隊伍。帶出一支業務精湛、愛崗敬業的教師隊伍。

一個好校長，就是一所好學校。學校的發展靠管理，管理的優劣看校長。一個校長，就是一所學校的靈魂。校長的管理理念影響著一所學校的現在，甚至將來。因此，校長隊伍建設至關重要。這樣就為校長提出了更高的要求：首先，校長要有敬業精神，要以校為家。愛崗敬業是從事一切事業的前提，只有熱愛教育事業，才能為之奮斗終生。校長一定要有終生從事教育的決心。愛崗敬業的奉獻精神。要做教師的表率，要用高尚的人格魅力去影響教師，去感染身邊的人。甚至影響整個學校。其次，校長要有很高的業務素質和管理能力，這就要求校長要加強學習，不斷提高自身素質。校長學習的途徑：一是自我學習，校長要博覽群書，要給自己列出讀書目錄，制定讀書計劃、自我加壓，通過自我學習，充實自己。二是要搞好校長培訓提高，縣教育局要多組織校長參加專家講座，提升校長的管理理念。三是要開闊眼界，要走出去。縣教育局要多組織校長外出參觀學習，增長見識。第三，在對校長的任用管理方面，要注意德才兼備，德是第一位的。要充分調動校長管理教學工作的積極性，客觀公正的評價校長的工作成績。校長的工作業績表現在多方面，對校長工作評價也應該從多方面去考慮，分別進行考核。有的學校在教學成績方面優秀，應發教學成績獎；有的學校辦出了自己的特色，有亮點工作，應發特色獎等等。第四，校長要抓好對教師的培訓提高工作，努力培養一支愛崗敬業、業務精湛、專業化發展的教師隊伍。優秀的校長，應該是非常重視教師的培訓提高工作。校長要抓好教師的校本培訓工作，走教師專業化發展道路，建設一支優秀的專業化發展的教師隊伍。一是，教師要加強自學，教師的自我學習是非常重要的，教師要樹立起終生學習的理念，內部動力才是發展的決定因素，每位教師要想提高自己就必須要自我學習，自我加壓，自我修練。教師要針對自身實際制定學習計劃和學習目標，在點點滴滴、時時處處中去學習。二是，教師要加強自我反思，自我反思是教師的自省過程。要做到課前思，教中思，課后思、日思、周思、月思、期中思、期末思等，只有通過不斷的反思自己，才能從中找到不足，總結經驗，超越自我，進步提高。三是，相互學習。就是教師間要相互聽課，相互切磋，取長補短，不斷進步。校長要安排每位教師做校內公開課，組織教師相互聽課和評課活動。除學校組織外，教師間可自由聽課，有針對性的聽課。四是，專業引領，發揮骨干教師的引領帶動作用，每學期要組織兩次示范課活動，為教師提供向骨干教師學習的機會。同時可請縣教研員來指導教學，開展同課異構活動等。五是，要經常組織教師外出參觀，聽課學習活動，讓教師開闊眼界，增長見識，更有利于教師的提高。

三、加強管理，提高教學質量。

在教學上校長要兼課，不能脫離教學，給教師做出表率。要深入教學一線，聽課、評課、指導教學。抓好對教學常規的管理。制定考核細則，實施量化管理。從計劃、備課、上課、作業留批、自我學習、自我反思、相互聽課評課、總結等方面作出具體要求，實施量化管理，要求每位教師開學初要制定詳細的計劃；備課要實用，不要照抄教案，做到超周備課；教師要上好每節課，把日常課上成公開課；作業批改要認真及時，做到全批全改；發現問題及時指導；教師要加強自我學習，自我反思提高；要相互聽課、評課，相互學習提高；總結好自己的教學工作等。抓常規管理要各個環節不能放松，做到環環相扣，抓好對教學過程的管理，才能有利于教學工作的穩步開展，我們要將教師業務量化結果與績效工資掛鉤，調動教師工作積極性，主動性。

以上幾點是我在抓學校管理方面的點滴體會，還很不成熟，望各位同仁給予批評指正。

第五篇：打造一流中層干部

《打造一流中層干部》課程介紹

課程背景：

目前企業的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。

中層是企業執行的核心，作為企業中承上啟下的橋梁，中層執行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情。俗話說：強將手下無弱兵，但如果中層執行不力，就會導致整個團隊的執行不力，成為企業整個執行系統的腸梗塞，許多企業的執行往往就在中層卡殼。所以企業的中層管理者一定要認清自己的角色，給自己找準位置，才能有效的提高企業執行力。

培訓受眾：

中層管理干部、儲備中層管理干部

課程收益：

本課程五大目標：

☆ 清楚的認知作為中層管理者的角色

☆ 培養中層干部的執行能力

☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ☆ 掌握部門績效管理的方法

☆ 學會打造適合中層發展的職業通道

課程大綱：

一、對崗位的認知與理解――中層的角色定位

1、老板為什么要設中層

2、部門經理的責任與使命

3、現代中層職業經理的標志

實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經理的主要工作

1、部門工作計劃的制定、實施、監控與調整

2、工作流程（制定、改進……）

3、員工素質（知識、技能、方法、工作行為）全面提升

4、客戶需求調查分析

5、新產品的研發

6、工作預測與對策

實景分享：以企業人力資源部部長為例進行崗位解析

三、中層執行力的培養――部門工作的計劃與執行

1、高效時間管理

2、部門計劃制定的根據

3、部門計劃的內容

4、部門計劃的實施與監控

5、怎樣保證部門工作的高質與高效

6、經理有所為和有所不為

7、部門工作的計劃與運行

現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練

四、團隊的績效管理

實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

方法操練：

1、提升績效的四個層面

2、影響績效的原因

3、改進績效的技術與方法

4、績效向標的制定與調整

5、績效改進專題會議

6、職位說明書與工作說明書的應用

五、怎樣與上司相處

1、上司需要什么樣的人

2、怎樣與上司相處？

3、怎樣與上司溝通

4、怎樣與上司配合？

六、怎樣與同級協作

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務模式

4、部門沖突的解決與處理

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？

七、如何管理下屬

1、權威的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

案例研討：

如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

八、中層干部的職業發展

1、影響中層干部職業發展的因素分析

2、中層干部自身的素質結構

3、所處的人力資源環境體系

4、雙重職業發展規劃

5、健康的心態及其他

實景案例分析：中層職業經理如何進行職業生涯規劃