第一篇：強化管理 提升質量

，強化管理提升質量

為打造沂州府百年老店而努力奮斗

——董事長、總經理姜振杰在2011年度總結表彰大會上的講話

同志們：

2011年是沂州府公司發展史上不平凡的一年，在過去的一年里，沂州府公司堅定不移的實施“專業化、品牌化、集團化”的發展戰略，通過全體員工不懈的努力，取得了經濟效益、社會效益、運營質量、規模擴展等方面的全面豐收。今天我們召開這次大會，主要是總結2011年的工作，部署2012年的工作任務，表彰先進，總結經驗，再接再厲，確保2012年管理、經營上有突破，全面實現各項奮斗目標。

剛才對評選出的2011年度名優秀管理人員和名優秀員工進行了表彰獎勵。在此我代表沂州府全體員工、全體股東對你們一年來辛勤的付出表示衷心的感謝，對你們取得的成績及獲得的榮譽表示熱烈的祝賀。向默默支持我們工作的父母、妻子、丈夫、孩子等家人致以親切的問候和崇高的敬意。

2011年我公司在市旅游局等主管部門的正確指導下，嚴格按照現代企業管理制度的有關規定，結合公司實際情況，建立健全了各項經濟運行機制，圍繞年初制定的工作目標，加強管理，挖掘潛力，經營業績屢創新高，各經營實體互相競爭，你追我趕，形成齊頭并進、奮勇爭先的良好局面。公司規模不斷擴大，軟硬件水平不斷提升，員工收入逐步提高，企業凝聚力、競爭力不斷加強。

回顧2011年的工作我們主要作了如下幾個方面的工作。

一、以經濟系效益為總抓手，開展勞動競賽，營業收入屢創新高

2011年面臨著國際境經濟危機不斷加劇，經濟不景氣導致流動商務客人持續減少，新的酒店不斷涌現，無論硬件規模還是軟件服務都對我們酒店經營造成巨大的沖擊。面對以上不利局面，我們及早謀劃，早作打算，確定了沂州府會館客房、餐廳以會議接待、學習培訓為主，打造臨沂規模最大、會議設施最齊全的會議培訓基地；確立沂州府大酒店、麗景假日酒店為極具地方特色、文化品位濃郁特色酒店；沂州府鄉村會館

以會議拓展為主，打造綠色生態度假酒店，勞動服務公司以利潤最大化為前提開展經營。一年來各經營實體牢牢抓住經濟效益不放松，從年初一開始就打緊板，早主動抓提前。為充分調動各實體積極性，公司在每個季度都適時開展了勞動競賽，體現賽馬不相馬、能者多勞、多勞多得的分配原則。在公司良性的勞動競賽機制調動下，各酒店自上而下主動行動起來，工作主動加班加點，營銷方面、管理方面不斷有新亮點，各實體之間營業新高不斷突破。例如，臨沂沂州府大酒店在2011年初率先突破，一馬當先，經營收入利潤持續增長，全年有3次突破歷史營業最高紀錄，年營業收人比去年同期增長150余萬元，利潤增長30余萬元，成為全公司最耀眼的明星實體；沂州府會館客房在年初經營業績不佳的形勢下，主動出擊，多方聯系會議，承接的會議規模及規格越來越高，先后接待了全國村官會議、全國青少年乒乓球錦標賽，全省及臨沂市農村工作會議、勞動人事培訓會議等，經濟效益逐漸顯現，其中11月份、12月份連連突破歷史新高，成為利潤最豐厚的一個實體。川粵樓餐廳當年開業當年盈利，收入利潤比計劃目標超出30以上%，是沂州府投資發展項目最好的經濟增長點。魯味軒餐廳在川粵樓餐廳開業，會議培訓就餐人員分流的情況下，抓住飯菜質量及服務質量不放，經營沒滑坡，并且獨辟蹊徑，率先提出無煙產品銷售，制做銷售獨具沂州府特色的豆豉，以及大紅袍花椒、花雕酒等，僅豆豉一項就銷售15噸，占全年營業收入的10%。魯味軒的帶動作用，使各實體特產銷售效果顯現，為今后打下基礎、積累了經驗。麗景假日酒店在成本管理方面，精打細算、精細化管理有所建樹。沂州府鄉村會館不再完全依賴于煤礦拓展培訓，走出去營銷，多方拓展市場，營業收入創歷史最好水平，收入比去年同期增長35%以上。勞動服公司風筒廠創歷史營業及利潤新高，彌補了加油站營業，使整個勞動服務

公司圓滿的完成了公司下達的任務指標。

二、建立健全“運行、監督、激勵”三大機制，企業運營良性發展

一是加強了制度建設，實現了企業管理規范化、制度化、科學化。今年以來，除了重審公司出臺的一系列行之有效的規章制度以外，繼續健全和完善了《管控系統中若干關鍵點》、《安全衛生考核細則》團隊建設管理考核，會議管理制度、管理人員臨流值班制度、等各項制度。特別是管控文件大的推出和實施，有效的指導了公司大運營，成為沂洲府公司經濟運營的大法。

二從源頭抓起，實現集中采購、規模采購。強化物資、設備、原料等采購管理，發揮規模優勢，所用青菜到北園、河東集中批發，對調料、油料、酒水、高檔海參原料等由公司統一招標集中采購。采購過程中各酒店值班經理到市場跟蹤采購，大宗物品集中招標采購，以上措施有效地堵塞了采購中的漏洞，提高了物品質量，降低了價格，提高了飯菜毛利率。

三是強化了財務管理和監督檢查，外欠款回收效果明顯。公司及各實體堅持收支兩條線制度，認真履行財規財紀，嚴格按制度辦事，一絲不茍。加強了經濟運行過程中監督檢查，公司經濟運行部利用每周五經濟運行分析會議制度等多種形式，對公司運營中的安全衛生、外欠款、采購等進行監督指導，在各項開支方面，經濟運行部對經營性開支單據負責審核，預算審計部對非經營性開支單據負責審核，堅持分管領導和有關部門嚴格審查制度，實則權力有機結合。加大對外欠款回收的獎罰力度，突破過去輕打重吆喝的現象，數次制定獎懲辦法，真獎真罰，雖然不近人情但外欠款回收效果良好，保障了公司資金安全。

四是分配激勵機制得到充分發揮，按照勞動法及上級有關規定，科學制定工資分配辦法，在實行效益風險金及安全風險金的基礎上，分配向工作環境差、勞動強度大、勞動時間長、技術要求高的一線廚師和一線服務員傾斜，形成了注重工效、能者多勞、多勞者多得的分配機制，有效的調動了員工積極性。

五是狠抓廉政建設，發揚廉潔的工作作風。為加強公司廉政建設，進一步約束和規范參與經濟運行人員的經濟行為，確保廉政、廉潔的從業形象，保證公司對外業務交往活動中做的誠信廉潔、高效，公司分別和機關及實體管理人員相關的采購人員簽訂廉潔協議，為加強廉政建設，切實加強節日期間及日常工作期間的廉潔自律，公司下發了《關于節日及日常工作期間廉潔自律工作通知》，有效地進行了管控和監督，取得了較好的效果。

三、推動專業化建設、加大培訓力度、全員素質不斷提升

為歷練隊伍、開拓創新、公司逐步建立學習型組織，形成濃厚的學習氛圍，公司機關及各實體認真落實學習制度，充分利用管理人員例會、員工班前會、學習專題會議等認真學習落實公司西方的文件、總經理辦公會議紀要等文件，不間斷的學習餐飲經理人、中國旅游報等知識。組織全體員工繼續深入學習直至背誦三字經、弟子規，特別是沂州府會館客房在人員整體年齡偏大的情況下，組織的較好，合格率達到80%以上。為進一步提升全員素質，公司出臺優惠鼓勵政策，鼓勵員工報考酒店管理專業自學考試，每合格一門獎勵150元，全額報銷學費，合格三門課程，享受酒店管理類大專畢業待遇。2011年度，麗景假日酒店副總經理賈秋玲自學完成三門課程，率先享受公司大專畢業待遇。

繼續組織優秀管理人員及優秀員工及技術骨干到鎮江觀海樓、蘇州書香世家、日照雅禾、濟南舜和、青島海景、臨沂藍海、魯班沂州、華盛江、榮華等高星級酒店學習。全年在各實體開展了學習實施六常法活動。組織一年一度勞動進大賽及技能鑒定考核評級。鼓勵員工通過提高技能來提高職務及收入。

公司成立的餐飲管理委員會、客房管理委員會、酒店發展管理委員會各自發揮了重要作用。特別是餐飲管理委員會活動開展正常及時，準備充分、目的明確，效果顯著。2011年整個公司廚房飯菜質量、毛利率、收入較2010有了大幅度的提高。餐飲管理委員會起到了重要作用。

四、加大基本建設投入，沂州府酒店檔次不斷提升規模不斷擴大

2011年是沂州府公司基本建設投資及酒店升級改造投入較大的一年。原洗浴中心三樓加層，增減為沂州府沂州府規模最大、檔次最高的會議室，一層改造為廚房和接待大廳，二層改造為宴會大廳及包間，形成一個嶄新的川粵樓餐廳，為會館客房配套、進一步接待大型高檔次會議培訓打下了良好的基礎。通過3月18日開業后的經營實踐來看，效果顯著。沂州府鄉村會館整合原陶然居度假村，通過投資改造新建了三套四合院，增添了50余個床位及會議室、接待室、蔬菜基地等，提高了沂州府鄉村會館接待檔次及規模，為酒店發展打了下基礎。沂州府會館后勤部門主動加班加點對客房門鎖、無線上網系統、回水系統進行改造整修，新建院內停車場一處，對魯味軒前后門及頂棚進行改造，均取得了良好的效果。麗景假日酒店改造增設了天然氣，節省了燃料成本，改善了廚房環境。沂州府大酒店年初對原魚池處進行了改造，建成了一處環境優雅的小茶室，客房部也對電視系統、電話系統、進行了技術改造，方便了客人。公司在運營環節上十分明確，對影響經營的設施設備要舍得花錢改造，絕不心疼。不能因小失大。

五、落實各項福利待遇、構建企業文化、開展豐富多彩的文體活動

按照有關規定，落實了員工休班、加班、旅游、高溫、取暖等各項福利待遇，每季度一次的福利發放各實體落實較好，員工餐由每月補貼120元提高到補貼160元，保證正餐二菜一湯，每星期改善一次生活。沂州府會館后勤部抓員工就餐成績較好，不但讓員工吃好而且通過采購降低成本、增添飯菜花樣。員工住宿環境及設施也不斷改善，80%的宿舍有電視、暖氣和空調。每逢重大節日都組織開展了有益于身心健康、寓教于樂的文體活動。例如拔河、跳繩、象棋、書畫、硬筆、茶藝、演講比賽等。及時組織中秋節、春節團圓宴、座談會、生日聚會、元旦聯歡晚會等。每月組織工齡一年以上職工進京旅游。每季度組織職工團體旅游。

為構建良好的企業文化、營造濃厚的氛圍，政工部通過《沂州府通訊》、公司網站等形式加強了宣傳報道，樹立了良好的企業形象。

總結2011年度，還存在如下不足和問題

一是實體、部門、管理人員存在執行公司文件不及時落實不到位的現象。部分管理人員學習專業知識不主動，深入一線不夠，工作浮漂，紀律渙散。

二是服務人員流失嚴重，個別實體培訓力度不夠，培訓不規范、無計劃、要求標準低，服務質量下降嚴重。

三是個別實體外欠款管理不規范，有松懈麻痹大意思想，導致部分外欠款難以收回。個別實體設施維護不重視不專業，導致設施設備老化損壞嚴重。

四是部分員工宿舍環境差，個別實體對員工宿舍重視不夠，無電視、空調等設施，2012年的工作思路、奮斗目標和措施

一、繼續完善經營管理，積極做好2012年的經營工作。公司決心在臨沂市旅游局等上級有

關部門的正確領導下，繼續按照公司總體發展規劃，緊緊抓住發展機遇，嚴格遵循市場經濟和企業發展規律，逐步實施酒店業、旅游產品開發、旅游景區開發等旅游三大板塊為主的品牌化、專業化、集團化的企業發展戰略。不斷擴大規模，發揮團隊優勢，歷練產品品質，提升品牌形象。

二、2012年的風斗目標是：圓滿完成制定的各項經濟指標；確保全年安全經營無事故；新

建一處四星級酒樓；改造增設拓展基地；沂州府會館向四星級邁進；員工工資有所增長；

培訓力度加大、服務質量提升。

三、為實現這一目標，結合實際和形勢發展，重點抓好如下幾個方面的工作：

一是繼續完善學習型組織，加大培訓力度，不斷推動員工思想觀念的更新和專業技能的提高。在完善內培的同時加大外培的力度，對優秀的管理人員和技術骨干分別送到南京金陵酒店管理學院和臨沂藍海大酒店學習培訓，促進酒店管理和烹飪技術、服務一線人才的迅速成長。二是繼續推行三工轉換和零閑人、零閑時、人人專業化的001工程，構建精干高效的狼性團隊，營造以競爭為主旋律的和諧氛圍，有優秀人才壯大企業。特別重視一線廚師及一線服務人員的工資待遇，確保一線服務人員月滿勤工資收入在2000以上。

三是抓住管控的關鍵點，提升運營質量。根據市場特點和各實體經營需要，加大采購管理力度，實現規模采購。公司及各酒店值班經理跟蹤市場采購，保證采購價格降下來、質量升上去。繼續控制各種非經營性物資的開支，節能降耗，開展好節支降耗月活動，厲行節約，向節約要效益。加大對安全衛生的檢管力度，根除隱患，確保安全生產。確保資金運營安全，加大外欠款回收力度，保持零壞賬。確保食品安全。務必抓好涉及安全的每個環節每個角落。四是提高執行力，重點學習公司出臺的《關于作風建設的意見》。對于公司下發的文件、紀要、通訊、領導講話等，各級管理人員要率先學習、深刻領會，并在迅速止血的基礎上盡早貫徹到全體員工。避免制度和措施在實施中落空，確保責任追究到每一個層次、每一個崗位、每一個環節。

五是提高管理人員的管理水平，建立一支廉潔高效的管理團隊，每一個管理人員要求做到德、能、勤、績、廉。公司要求管理人員做好廉潔自律，勿因小失大、勿因小失節，保持沂州府清正廉潔的風氣。管理人員之間、管理人員與員工之間杜絕經濟交往，嚴禁收受員工的禮品及回家捎回的土特產品。

六是加大投入，擴充酒店規模，增加新的經濟增長點。2012年計劃在北城新區頤高上海街購買建成一個四星級的沂州府私房菜館，酒店設計借鑒河北直隸會館，菜品以養生菜品和臨沂地方特色魯菜為主。酒店計劃2012年底開業，酒店地處市府及各大事業單位、銀行中心。建成后，成為最具沂州府深厚文化品位的精品經典酒店。計劃對沂州府鄉村會館客房進行提升改造，新增拓展設施及項目，建設綠色蔬菜基地、生態養殖基地、醬菜豆豉生產基地。對魯味軒餐廳三樓進行裝修改造。在此基礎上不斷提升沂州府會館硬件檔次，盡快向四星級邁進。

七是2012年公司將繼續提高員工福利待遇，尤其抓好員工住宿、就餐和業余文化生活，要盡量增加勞動時間長的和環境差的一線員工休息時間，對一線員工要適當增加值班費。要繼續召開職工座談會、生日晚會，安排好職工團隊旅游和個人進京旅游，積極主動做好與員工溝通，對待員工不能簡單粗暴，要視員工如子女一樣親切，做到快樂工作、快樂生活。一元復始、萬象更新，企業發展又翻開了新的一頁，只要公司按照現代企業制度，沿著制定的方針和勾畫的藍圖，就一定創造沂州府更美好的明天。讓我們為打造沂州府百年老店、為沂州府全體員工更加富裕安康的福祉而努力奮斗。

2012年1月8日

第二篇：強化管理提升質量

強化管理提升質量

為加強教師隊伍管理，調動教職工多出勤、出滿勤的積極性，提高教育教學質量，遵循上級有關文件精神，暫作如下規定：

一、堅守工作崗位，不遲到、不早退、不曠工、有事請假。

二、請假程序：

有事請假，按崗頭中學請銷假制度執行，具體操作：因病或因事需請假7天以內的本人協調好本職工作后方可請假，請假教師憑教導主任簽字的請假條請假，教導主任憑請假條在教師請假記錄本上登記。確因急病、急事不能事先請假的，可電話通知或委托他人辦理后再補辦手續。月底由教導主任匯總，在全體教師會上公布，（請假條存檔備案）。

三、批假權限：

1天以內教導處批準；1天以上3天以內由教導處簽署意見校長批準；3天以上校長簽署意見學區審批。

四、罰則：

1、遲到（含開會考勤）、早退累計每月不超過2次。

2、事假：每月機動假2天不扣款。超過2天累計不超過半月（含半月）每天扣10元；超過半月不足1個月每天扣20元，特殊情況學校研究決定。連續請假1個月及1個月以上每天扣25元，考核按有關文件執行。

3、病假：住院治療期間，記入考勤考核，不扣款〔提供診斷證明、住院結算單據（原件）〕；不住院同事假，特殊情況經學校研究決定是否扣款。

4、曠工：未經請假擅自離崗或逾期不歸未經續假的，以曠工論處，除按每日扣40元、并視情節輕重給予批評或處分；無正當理由逾期不歸超過三個月者，報上級部門按自動離職處理。

5、直系親屬住院：視具體情況學校適當準假，但不能耽誤學校工作。

五、其他：

1、產假：正常產假（計劃內生育）3個月（按醫院開具的出生時間算起）。

2、哺乳期（計劃內生育）：上班后6個月內（含節假日、寒暑假）上午可提前一節課回家。下午執行三節課時不提前，四節課時可提前。

3、婚假：本人婚假7天，子女婚假5天。

4、喪假：直系親屬3天（含周六日）。

5、進修學習：自行安排好本職工作后憑進修學校通知單請假，不記考勤。

六、補充說明：

1、請假超過7天，逢節假日（寒暑假）、雙休日，一并計請假；產假逢寒暑假及其他節假日、雙休日時不予追補。

2、上班實行點名制，具體操作：預備鐘全體教師在綜合樓前按辦公室整隊集合點名，該項工作由考勤員負責。

3、考勤扣分納入年終考核。

4、直系親屬：包括配偶、夫妻雙方父母、爺爺奶奶、子女。

5、取消臨時出門，有事請假，不足一節課按一節課記假，不足兩節課按兩節課記假，以此類推。

6、教師憑教導主任的出門證交門崗保存再出門。

7、本考勤制度解釋權歸學校。

自2012年3月1日起執行

第三篇：2012強化管理狠抓落實提升質量

強化管理抓落實提升質量促發展

——朱路完小2012年年終工作總結

一年來，我校緊緊圍繞 “抓班子、帶隊伍、提質量、創品牌”工作思路，堅持把學校發展作為主題，把全面提高教育教學質量作為主線，強化學校管理，不斷創新進取，取得了一定的成績。現將重點工作匯報如下：

一、德育為首教做人，努力形成自己的教育特色。

在工作中，我校始終堅持“從小處著眼，從大處著想，從細處著手”，為師生的終身發展奠定基礎。

1、抓師德凝聚力量,促進德育工作全面推進。

在教師中繼續開展“四講”“四比”（講奉獻、比成績；講紀律、比服從；講師德、比愛心；講教研、比水平）和向優秀教師學習的活動，大力弘揚“愛心給學生、本領獻給崗位、責任心獻給事業”現代教師精神。樹立“愛崗敬業、教書育人、與時俱進”的教師形象。重點學習《教師職業道德規范》、優秀人物的先進事跡，樹立教師高尚的師德風范，教師工作積極性、責任心、團結協作意識強。如老教師李興成、吳建清、張朝和等同志連續代畢業班，憑著老干勁為提升教育教學質量提供強有力的保障。

2、抓好學生的德育工作，促養成教育的全面實施。以“以德為源，以人為本，和諧育人”為目標，把培養學生如何做人作為德育工作的重點，針對學生的特點，采取環境感染、輿論引導、活動熏陶、社會實踐等多種形式，不斷優化德育形式，提高德育實效。

3、拓展活動，寓教于樂。①、學校以《守則》、《規范》為教育內容，開展了以“愛自己、愛同學、愛父母、愛學校、愛祖國”為主要內容的“五愛教育”；競選優秀班級學生參加升降旗儀式，嚴把國旗下講話的質量觀，激發愛國主義情感。②以少先隊活動為陣地，設立紅領巾服務崗，開展參與式的管理活動；開展 “禮儀”“學生行為習慣專題講座”知識的宣傳，加強 “十個好習慣”養成教育工作。③利用校園文化育人功能，開展板報比賽、以“頌祖國、愛家鄉”、“孝敬父母月”為主題的手抄報展評； “五一”舉行了小型趣味運動會； “六一”開展了以“祖國萬歲”為主題的歌詠比賽活動； “十 1

一”開展了以頌祖國為主題的墻報比賽活動，使德育教育的內容貫穿于整個教學的全過程，培養學生良好的行為習慣，切實提高了德育實效。

4.加強校園文化建設，形成良好的校風、班風、教風、學風，形成有利于新課程實施、素質教育推進、教學質量提高的良好氛圍。一是以班隊活動、隊會課為陣地。通過舉辦主題班隊會、演講會、報告會、讀書征文等活動，進一步活化德育形式，豐富德育內容，增強思想道德教育的主動性、針對性、實效性。讓學生在活動中愉快地接受教育,形成良好品德。二是繼續加強學科滲透，發揮課堂主渠道、主陣地作用。積極構建學生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并形成以學生自評、互評與教師評、家長評相結合的德育評價制度。三是注重德育的常規管理，把思想道德教育貫穿到整個教學過程中，滲透于學校日常管理中。以養成教育為突破口，以“愛心一小步，道德成長一大步”為主題，提升學生的道德素質和法制意識，注重學生良好行為習慣的養成。擴大活動影響，充實活動內涵，豐富學生生活，寓教育于活動之中。

二、創新管理方法，抓落實重實效。

緊緊圍繞“抓班子、帶隊伍、提質量、創品牌”工作思路”，重點強化三項管理---即強化學校辦學行為管理、教學教研常規管理、師生安全防范管理。實現四個提升---即提升學校辦學水平，提升課程實施水平，提升校本教研水平，提升教師教學質量。五年級、六年級在全縣質量測查中綜合成績獲全縣農村小學第一名的好成績。

1、強化責任意識，提高管理水平。一是增強校長的“四種意識”，即校長要有危機意識、表率意識、創新意識、法紀意識，構建學習研討型學校，形成規范化管理長效機制，促進學校各項工作全面發展。二是加強教師隊伍建設。積極開展“教育質量提升大討論”活動和以“三評”為內容的“創先爭優”主題實踐活動。大力弘揚“三苦”精神，引導教師牢固樹立“三種意識”，即責任意識、憂患意識和危機意識，實行“校長包班、班主任跟班、課任教師做班”的“三班制”。

2、提升校長素質，加強學校領導班子建設。一是以制度建設規范人。規范師生行為，努力達到自律的目的。以民主管理凝聚人。實行民主理校，讓廣大教師參與管理，參與決策，提高管理決策水平。同時，尊重家長意愿，做好民意調查，試行課堂開放，讓家長對學校工作進行評價監督。實行質量承諾制，努力提高家長對學校教師的滿意度。二是以榜樣示范引領人。班子成員做到履行職責、展示風采、自強自律、務實創新，成為教師向前看齊的典范，帶領教師不斷前進，不斷超越。堅持以身邊鮮活的榜樣教育廣大教師，樹立“師德標兵”、“教學能手”典型，做教育戰線的智者、勇者、行者。三是以搭建平臺發展人。確立“工作育人”的管理理念，讓廣大教師堅持自主創新，使其逐漸走向成熟。同時，積極組織有益教師成長的活動，為教師搭建展現自我、發展自我的平臺。四是以績效評價激勵人。修訂完善績效考核細則，力所能及最大限度地獎勵工作實績突出的教師，以激發教師的工作熱情。五是開展“五個一”活動：即每周認真學習一篇教學經驗材料，每月上一堂教研課，每月寫一份最佳教案。一學期搞好一個小實驗專題，一學期寫好一篇教學論文。加強青年教師的培養力度，實現“一、三、四、五目標”，即一年勝任，三年出徒，四年成骨干，五年成學科帶頭人，為起到引領示范作用，做出應有的貢獻。通過這些活動最終使教師要實現三大轉變。把課堂教學以教師為中心變為以學生為中心，把課堂上教師傳授知識變為學生探求知識，把教師管理型變為服務型。

三、強化教學管理，向管理要質量

1、加強常規過程管理，狠抓常規工作落實。學校建立定期檢查及領導包班工作制度，堅持每月一次常規檢查，每月一次績效考核，做到工作在一線落實，問題在一線解決，成效在一線體現。

一是教學常規嚴格執行“周查、月結、期中期末測查”制度、學校領導審批教案制度，強化課堂教學跟蹤評價，落實推門聽評課制度。

二是狠抓教學常規落實工作，嚴格“四定”制度（即定期開展學科教研活動，定期召開學生座談會，定期召開質量分析會，定期檢查教學常規的落實），堅持每月一次教學常規檢查。

三是嚴格按照教學“五認真”（認真備好課；認真上好課；認真布置有價值的作業并及時批改與反饋；認真抓好后進生的轉化工作；認真做好階段性教學質量測查與分析）對教師日常教學工作進行量化考核，并把考核結果與評優、評模和年終工作考核相掛鉤，建立了良好的評價機制。

2、以課堂“小專題”模式為抓手，立足課堂，提高教學質量。

一是學校制訂教師實施計劃，要做到有主題、每周有重點、活動有方案，確保專題實施工作的計劃性，增強研訓活動的主動性和積極性。

二是在教學中打造“有效課堂”，在一堂堂“家常課”上下功夫，力爭以高效的課堂教學效益來提高教學質量。嚴格落實“四課”制度，即：每學期校長要上一節“公開課”，班子成員要上一節“示范課”，骨干教師要上一節“精品課”，所有教師都上一節“研討課”，形成人人會上課，全員研究課堂教學的良好氛圍。努力做到課堂教學的“四優化”：（優化教學目標、優化教學環節、優化教學方法、優化教學手段），充分鼓勵教師個人的創造，切實提高課堂教學效率。

三是精細作業設計過程管理。（1）設計問題針對學生：根據班級學生的年齡特點、知識水平，圍繞教學重點，設計富有啟發性、探究性、針對不同層次學生的課堂提問，通過有效的提問激發學生學習探究的興趣，推進教學目標的實現.（2）課內訓練強化學生：精心設計作業，尋求最佳的訓練途徑。在課堂教學中要求課任教師留出足夠的時間當堂訓練、提高反饋矯正實效性，做到“三看”。看訓練內容是否精練；看訓練形式是否靈活；看訓練效果是否有實效。（3）課后輔導：課后輔導突出一個“勤”字，堅持“抓兩頭促中間”的輔導策略。開展 “手拉手”結對幫扶活動，以日常訓練為主線，通過課堂教學活動，達到“互幫、互學、進步、提高”。

3、大力實施“名師”創建工程。

通過骨干教師的示范、引領和培訓，幫扶教師的指導，幫助青年教師提高教學能力。一是采用“三定一活動”（定人、定專題、定時間，開展家常課研討活動）的方式，著重研究解決教師在日常教學中存在問題。二是加大對青年教師的培養力度。采用“四有一包”、（即“四有”是有活動計劃，有活動記錄，有活動總結，有專人檢查； “一包”即學校領導對青年教師的培訓實行責任包干）的方式進行培訓。抓實三個環節，即抓備課，抓聽課與觀摩，抓評課。其次，在教學能力培養方面，采用“一對一”師徒結對子的方法，通過幫扶教師的指導，定期給青年教師定任務、壓擔子，使青年教師一年站穩講臺，三年走向成熟，五年成為骨干。在市級骨干教師劉桂君的帶領下，青年教師韓莎獲全縣青年教師英語大賽三等獎；劉桂君獲全縣“秋實杯”教學比武三等獎；韓莎、李麗成為鄉級名師。

四是通過開展“三評活動”（“學生評老師、老師評校長、家長評學校”），《學生評價老師問卷測評表》、《老師評價校長問卷測評表》、《家長評價學校問卷測評表》；觀看優質課例、上匯報課、開展說課、集體備課、專題研討、經驗交流座談會等，為教師提供相互學習的平臺，更新教學觀念，改進教學方法，為提高教學質量奠定基礎。

五是抓青年教師的技能訓練工作。通過《優秀導語設計》、《優秀板書設計》、《優秀教后反思》、《教師技能測試卷》、《教師基本功評價》、《教師研修課標教學設計》等活動，青年教師王天云、陳江林、張俊、崔晶晶已實現校級 “名師”培養目標。

四、存在問題與不足：

一是創辦特色性學校措施還不夠具體，成效不夠明顯。

二是教學管理工作還不夠嚴謹、細膩，部分年級的語文、數學成績不能均衡提高。

三是學校安全工作存在很大的隱患。教師宿舍房頂脫落；學生廁所和部分圍墻急待解決，消除隱患。

五、努力方向

1、領導班子成員進一步率先垂范，加強自身修養，做師德表率，創新工作思路，創辦特色學校。做到思想上有活力，工作上有創新，管理上有凝聚力。強化教學管理，以質量求生存。

2、加強學生行為習慣養成教育，培養學生各種良好的習慣；

3、大力加強師生安全教育，增強師生安全意識，牢固樹立安全第一的思想，為構建文明和諧校園積極努力。

總之，回顧一年來的工作，重點突出了“抓”、“帶”、“引”、“比”、“勤”、“超”六個字，成績只能說明過去；但2013年是神圣和令人向往的一年，它必將會給我們帶來新的機遇與挑戰。我們有決心、有信心，為創名校，再創佳績。

第四篇：強化管理注重實效提升質量

抓好“1125”質量策略，努力提升教學質量

產品質量是企業的生命線，教學質量是學校的生命線。素質教育與教學質量是統一的，而不是矛盾的，因而素質教育特別強調教學質量，并把教學質量作為學校素質教育成果的充分體現。我區歷來重視抓教學質量，特別是自年“管理質量年”以來，不僅教委狠抓了“兩個六認真”，重視教學質量的宏觀管理，而且教委領導深入學校進行教學質量的過程監控督導。可以說，質量立校已成為沙區各校毋庸臵疑的選擇，各校領導都在理直氣壯抓質量，全區教學質量有了很大的提升。

重慶市上橋中學是一所農民工子女定點就讀學校，在沙區辦優質均衡，人民滿意教育的陽光惠澤下，學校辦學條件有了相當大的改變。我校在區教委“管理質量年”的精神指引下，提出了“潛心內涵發展，打造精品初中”的發展構想，轉變到內涵發展上來，潛心教育教學管理，靜心提升教學質量，立志辦“沙區一流、市內有名、人民滿意”的精品初中。僅三年時間，學校各項辦學指標直線飆升，并連續獲得“區德育工作先進集體、區教育綜合質量一等獎”等榮譽。

回顧三年來的提升質量之路，我們認為主要得益于學校實施＂１１２５＂質量策略，所謂“1125”質量策略是指：1—一個中心：學校工作以提升教學質量為中心； 1—即一條主線：提高課堂教學效率為質量管理的主線；2—二個提高：提高教師課堂教學能力和提高課堂教學效率； 5—從五方面（管理保質、常規增質、科研促質、評價督質、服務提質）確保質量提升。具體做法如下：

一．堅持“一個中心”

學校上下始終認為：教學質量成為學校永恒主題，也成為社會、家長、學生評價學校優劣的關鍵。教育的出發點和落腳點都是為了學生，學校的一切工作也是為了學生。為了學生，我們必須時刻關注教學質量，必須緊緊圍繞提高教學質量展開工作，必須千方百計提高教學質量。在全區抓質量的熱浪中，上橋中學不甘落后，狠抓、精抓教學質量，學校教學質量取得了突破性的提升。學校把教學質量視為學校的生命線和學校發展的方向標桿，樹立提升教學質量為學校一切工作的中心，所有的領導、各個部門、全體教師都關注教學質量，認真落實教學“兩個六認真”，大力提高教學質量。學校經常給教師宣傳教學質量對學生、對家庭、對學校的重要意義，特別強調教學質量是決定著精品初中戰略能否實現的關鍵和基礎。而今，全校教職員工都樹立了一切工作都圍繞和服務于提升教學質量的思想，學校形成了“質量立位、質量興班、質量興校”的齊抓共管、全力以赴提升質量的良好局面和氛圍。

二．圍繞“一條主線”

提高課堂教學質量是貫穿于學校教師質量提升和教師教學的主線。深化課堂教學改革，提高課堂教學質量，不僅成為課程改革的一項重要任務，而且是提升學校教學質量的關鍵。因此，學校在教學質量的管理中，始終圍繞“提高課堂教學質量”這一主線，領導老師關注課堂，老師關注課堂教學，教研重點研究課堂，以提高教師課堂教學能力和課堂教學效率，來促進課堂教學質量的提升。

三．緊抓“兩個提高”

課堂教學的質量，是多復雜的因素共同完成的，但主要取決于教師的課堂教學能力和課堂教學效率。為此，學校以“提高教師課堂教學能力和提高課堂教學效率”為突破口，來確保課堂教學質量。

（一）在提高教師課堂教學能力方面，學校大力開展讀書活動，精品講壇、精品學科建設等活動，通過“引進來、派出去”等方式，提升教師的理論素養。學校開展了組內公開課、校級公開課、主題性教研、“精品課堂”標準論壇等活動。圍繞課堂教學搞科研，認真研究校內骨干和學科帶頭人的課堂教學特點，開展骨干教師課堂教學論壇。學校還圍繞提高課堂教學效率開展了“精品課堂”的研討，討論認為“精品課堂”是課堂的理想境界，她應該是完整地體現新課程的理念。研討中，我們提煉出歐榮老師的詩詞賞析課“情景引入—整體感悟—導讀精講—背練過手”的模式，劉思七老師初三復習課，“考點導入、題型診測、自主歸納、自我質疑、縱橫拓展”的模式。

學校以語文、數學、英語等為“精品學科”建設先導學科，讓這些學科的教師探索出本學科的教學理念、教學思想和獨特的教學方法，以先導學科的提升，帶動整體學科教學質量的全面提高。學校認真開展教師間“一助一”互助學習活動，定期總結活動效果。充分借助教研員的力量，加大對薄弱學科、薄弱教師的課堂教學能力的培養。重視說課、上課、聽課、評課，力爭做到說課有重點，上課有特點、聽課有側重點、評課有主題，讓每一次說課、上課、聽課、評課都能促進教師教學能力的提升。

（二）有效性是課堂教學效率的落腳點，而課堂效率的提高是由多種因素決定的。為了提高課堂教學效率，學校組織人員認真研究提高課堂效率的因素，提出老師在課前至少要理清：師生關系，課前準備、課中調控、課后作業及輔導、有效資源的利用情況。也就是說，老師們要讓課堂內外的“戰場”全部調動起來為課堂服務，從各角度、各方面來促進教學的有效性，來提高課堂效率。特別提醒教師在課堂上，不僅要關注自己的“教”，還要關注學生的“學”；不僅要關注自己的“激情”，更要關注學生的“反映”；不僅要關注成績好的，更要關注成績差的；不僅要關注整體效果，更要充分利用好每一分鐘；不僅要關注傳授多少知識，更要關注傳授哪些有效知識，為學生提供有用、有效有信息，讓學生在有限的課堂時間掌握真正有用的知識。

學校不僅從知識方面關注課堂效率，還重視課堂教學中師生間的雙邊活動，注重課堂教學中師生的情感交流。學校要求教師摒棄“師道尊嚴”，以平等的身份、朋友的感情，和諧的師生關系，創設開放、民主的課堂。“攻城為下，攻心為上”，老師們都能以朋友般的關懷與學生交流，讓學生喜歡自己，進而喜歡自己的學科，喜歡自己的課堂，喜歡學習。

四．做好“五項工作”

無論是學校還是一線教師都把提高教學質量，當成一項系統工程來抓。學校從后勤服務質量、德育學生思想工作、師資、領導、科研、評價、家長//課前、課堂、課后等各個環節來思考和布臵教學質量提升工作，一線教師不僅系統看待課堂教學,努力提高課堂教學“工程”的效率，而且還關注了提高教學質量的各個環節。

我們學校一開始就把教學質量的提高當作一項系統的工程，從“管理保質、常規增質、科研促質、評價督質、服務提質”五方面來抓。

1、管理保質：

學校是教育和培養人的地方，學校管理的核心是教學管理，教學管理的歸宿是確保教學質量提高。可以說，教學質量成也管理，敗也管理。教學管理不僅要管結果，還要管住過程中的關鍵環節、關鍵點位；不僅管好教師教，還要管好學生學；不僅要管好課堂，還要管好課外。

學校在進行教學管理時，首先是教學思想的管理，學校確定了“初一培養學生學習方法、初二鞏固基礎，提升學習能力、初三總結提高”和“因材施教、分層教學、讓全體學生全面提高”的教學思想。長期堅持集體備課，“不集體備課，就不進教室”。學校樹立“質量立校，質量興校，精品來自精良的質量”的教學管理理念。

其次，學校嚴格按照《中學教學管理“六認真”》，落實教學管理常規。學校建立了校長、分管校長為組長，其他校領導為副組長，包括各部門負責人、各年級組長在內的高效的教學管理指揮系統。學校領導多次深入年級組，對教師教學的各個環節、各項工作進行細致的督導和調研，及時發現和解決教師教學中存在的問題。學校建立了年級組、有條教研組、備課組的三組教學管理模式，嚴格“計劃、實施、評價、反饋”，定目標、定任務、定制度，如今已形成定期檢測（基本是每月一次），每次檢測必分析和總結，每次總結有反思，年級組和教研組定期交流制，定期分年級和層次召開學生質量調研會，教師常規定期檢查制，每期教學比武，初三學生、家長、教師對口交接會等教學管理常規制度。

最后是，嚴格教學獎懲管理。

2、常規增質：

一個學校教學質量要提高，必需嚴格教學過程的各個環節，也即把握教學常規的各方面。學校制定和運用《上橋中學教學常規手冊》，完善了教學過程的備課、上課、課后輔導、作業及檢測、聽課、評課等常規，嚴格督察。

我們首先要求教師要有“精品意識”，要有“窮盡一生備好一堂課”的責任感和追求完美的品質。嚴格實行集體備課，備課前要深入分析教材、學情、教情，要做到備大綱,備學生,備教材,備教法,備學法，教務處對教案進行定期檢查。在課堂教學中力求做到“關注每一位學生、注重每一個細節、高效用好每一分鐘”，因材施教，運用多種教學方法，培養學生自學、思考的能力。教師要在教學中不斷摸索出有自我特色、行之有效的教學方法。我們要求教師要精選每一道例題，精心設計每次休息室，實現“教師游題海，學生出苦海”。學校十分重視課后教師對學生的輔導和自身的反思。課后輔導要注重實效，有針對性。輔導時，既要注重對重點、難點問題的群體輔導，又要重視對學生的個別輔導，特別是要關注差生。學校嚴格學科檢測的次數和質量，對檢測的用題由學科組長嚴格把關，避免“扔卷子”的檢測，每次檢測，及時批改和評講。初三教師在中考復習前，必須將全國各地近三年的中考做一遍，至少出1份中考模擬卷，并寫出自己的分析報告。學校引導教師達到到達“教得有效，學得愉快，考得滿意”的多贏效果。

學校還對教師聽評課進行了嚴格的規定和專門的培訓。學校規定一般教師聽課不少于8節/期，5年以下的年輕教師和一般行政人員不少于20節/期，教學副校長和教務主任不少于50節/期，校長、書記不少于40節/期。學校要求教師聽課時，要帶著任務和問題聽，聽課結束后要認真思考和評課，寫出聽課反思，以促進上課和聽課老師的共同進步。在評課中,我們要求教師評課要以課堂教學行為操練的十二項指標作為評價標準，完善了講課教師自評,同科組教師互評,學科組長、蹲科領導點評等環節，提高了評課的實效性。

3、科研促質：中學科研工作是促進教學質量的重要途徑，是教師專業化成長的催化劑。學校高度重視科研對教學質量的促進作用，圍繞教育教學問題搞科研，將教學中的問題設臵為課題，以提高課堂教學效率為科研的重點，發動全體教師搞科研。

為了讓老師們人人都能走進“精品課”的殿堂，我們探索建立了“主題式校本教研”制度，要求每次教研活動“有明確主題，有中心發言人，有案例展示，有問題引發”。老師們在體驗式參與校本教研后，“精品意識”得以樹立和強化，對課堂關注度顯著提高。學校定期開展精品講壇，不但有萬明春、鮮于煌等專家的引領，還有學校教師根據自身優勢結合學校實際的專題講座。學校還開展了精品學科的研討，討論認為精品學科具有學科教師整體水平高、學科特色突出、學科業績卓著、學科區域影響力大等特征。我們堅持“各學科整體推進，語文學科

優先發展”的思路。提出了“以文育人、表達見長”的語文學科建設理念，希望通過借助語文教育資源，尤其是通過“讀名篇佳作、寫精美文章、練出色口才”三大主題訓練活動，培養具備良好心性、有文學素養、有較強表達能力的上橋中學的學生。

學校先后開展了“中學德育生活化的研究”、“課堂組織策略研究”、“中學生態化課堂研究”、“中學專用教室的有效利用研究”等課題。在這些課題研究中，我們要求全校教師結合自身，結合學科圍繞提高教學質量，提高課堂教學效率提出子課題，人人參與科研，人人有科研課題。通過這些課題的研究，學校教師不斷的更新教學觀念和和思想，不斷改進教學方法，課堂教學有效性不斷增強，有效的推動了學校教學質量的提升。

4、評價督質

教學質量的評價一直是專家和各校領導關注的焦點和熱點，也是教學管理中的難點。學校的評價機制是否合理，很大程度上決定了教學質量提升的效度。

學校借鑒各方經驗、吸收各種建議、多次修改，探索建立了一套行之有效的教學評價體系，把評價結果與教師評優評先、考核、教師送培和獎勵性績效工資掛鉤，對學校的教學質量的提升起了很好的引導和督促作用。學校根據各科和各年級實際，分統考科目和非統考科目、分年級，綜合區進修學院、三校聯合體、學校自身數據，通過橫向和縱向對比，并把教學的各個環節都納入了評價范圍，制定了不同的、綜合的教學質量評價標準。這個評價標準不僅具有很強的操作性，還增強了評價的實效性，被廣大一線教師認可。學校一線教師都能在教學中，主動對照相應標準，不斷改進自己的教學行為，創新教學手段，探索提高學科教學質量的方法，努力爭取達標。如今，不僅學校把提高教學質量當成學校發展的主要任務，也成為教師促進自己成長和實現自我價值的重要途徑。

5、服務提質

學校樹立“管理即服務、后勤即服務、服務育人”的思想，管理人員和后勤人員全力為一線教師服務，為提升教學質量服務。為了讓老師們能潛心抓質量，學校各處室開學、期中、期末考試前都要深入年級組、教研組了解教師所需，為他們提供各種幫助和服務。我們還為初三老師提供免費早餐和牛奶，關心老師們的身體健康。學校領導經常深入年級組、教研組，與教師一道研究教育教學中的問題，幫助老師解決教育教學中的難點、熱點問題，共同探討提升教學質量的途徑和方法。

優質的服務，讓教師感受到了學校領導的關懷，激勵全校教師全心全意投入到教學工作中，激發了老師盡心盡力抓質量的熱情。

路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。我們將繼續堅持“與時偕行，止于至善”的學校精神，不懈努力，潛心謀發展，全心抓教學，靜心提質量，以高精的質量促進學校早日實現“沙區一流、市內有名、人民滿意”的“精品初中”辦學愿景。

第五篇：強化軟件應用 提升征管質量

強化軟件應用 提升征管質量 努力實現稅收信息化建設新跨越

綏芬河市地方稅務局（2011年5月31日）

近年來，按照省、市局的總體要求和部署，我局始終堅持科技加管理的方針，求真務實，大膽探索，努力完善稅收征管手段，積極優化納稅服務方式。在全市地稅系統中率先實行了個體借記卡繳稅、企業電話報稅、網上報稅及開辦門戶網站；先后于1998年和2003年兩次獲得黑龍江省地稅系統“信息化建設先進單位”稱號；2010年又成為牡丹江市地稅系統試點單位，全面推行財稅庫銀聯網繳稅工作。今年，根據省、市局工作部署，我局狠抓稅收業務管理軟件的應用和網絡管理工作不放松，不斷拓寬應用領域，提升技術水平，加快推進稅收信息化建設。圍繞軟件應用，我局主要做了以下幾方面工作：

一、提高認識、強化領導，為信息化建設提供組織保障 我局高度重視稅收業務軟件應用，始終把信息化建設作為一項戰略目標來抓，通過教育引導，在全局上下形成了“科技興稅、管理強稅”的共識。今年，省局將抓好稅收業務軟件應用作為重點工作，我局高度重視，將此項工作納入重要工作日程，先后召開兩次局長辦公會和一次局務會議，進行認真研究、安排部署。成立專項工作推進領導小組，由一把手親自抓，分管領導具體抓，職能科室各負其責，按自己分管的工作推進相關軟件的應用。從人、財、物上給予全力支持和傾斜，做到全局上下認識到位，方案計劃制定到位，設備安裝調試到位，技術人員配備到位。在新稅收業務系統中各個模塊的應用過程中，信息科與各部門之間建立了信息反饋制度，確保信息反饋環節順暢，及時跟蹤反饋和疑難問題解答，并于每月初召開一次工作例會，對軟件使用情況進行專題匯報。對在工作中發現的問題，積極研究措施，尋找解決辦法，及時總結得失，查找缺陷與不足，借以增強全局工作人員的危機感和責任感。真正使稅收業務軟件各項功能全面應用起來，充分發揮軟件模塊作用，從而為征管質量和工作效率的提高奠定良好基礎。

二、制定措施、夯實基礎，優化系統軟件運行環境

（一）加強宣傳培訓，千方百計提高人員素質。稅收信息化建設要取得成果，必須要有素質高、業務精的干部隊伍，我局積極培養計算機方面的專業人才，重視現有技術骨干人員的再提高和業務人員的再培訓，創造機會外出學習兄弟單位的先進經驗，提高自身業務素質。經常利用工作之余，組織征管人員進行崗位培訓，建立了稅收業務軟件操作人員上崗培訓制度，使每一位上崗人員熟練掌握本崗位的操作技能。同時，加大了對納稅人的宣傳培訓力度，尤其在財稅庫銀聯網繳稅推進工作中，通過專題培訓、上門安裝輔導、發放宣傳資料等方式，想方設法提高納稅人對信息化手段辦稅的認可度與熟練度。

（二）完善軟件操作各項制度。重新制定了計算機制度匯編，形成了《計算機網絡管理制度》、《信息安全管理制度》、《機房網絡管理制度》、《部門科室網絡管理制度》、《互聯網使用管理制度》、《計算機管理制度》、《防病毒及處理制度》等。由主管局長親自負責，定期組織網絡管理員及各分局、科室負責人，對全局內、外網（包括兩個現場及審批中心窗口）進行全面查毒、殺毒，保證正常工作有序開展。年初，我局更換2臺內網連接設備，又投入資金將外網由原來的普通光纖更換為企業性質專用光纖，現可最高承載100人同時使用。目前，我局使用外網人員有22人，全部安裝了物理隔離卡（內外網分開），杜絕了互聯網病毒感染。通過制度建設、強化制約機制，具體操作人員的病毒防范意識不斷增強，做到了用制度管人、人管機器、機器管事，保證網絡能夠正常穩定運行。

（三）強化征管信息數據管理。按照上級局要求，我局本著“統一規范”的原則，制定了數據管理制度和辦法，建立并制定涵蓋稅收業務的涉稅信息指標采集體系，形成了統一的數據采集標準和操作規范，提高了征管數據信息質量。年初，我局對稅務登記中的土地、房產等征管信息數據進行了更新、完善。根據國土局、財政局登記信息、兩稅普查信息和企業按照新土地等級、稅率填寫自查表獲取的信息，我局工作人員加班加點對全市所有企業的土地、房產信息進行重新錄入和修改，現已全部錄入完畢。共計修改更正了征管系統登記信息1,804條，其中修改登記附加信 息1,468條、管理卡信息336條，通過修改后的信息，新增稅源近30萬元。同時，我局為明確部門職責，嚴格操作權限與紀律，把好數據的采集、錄入等關口，提高基礎數據質量，將稅收業務軟件應用管理納入《稅收行政執法責任制》考核，對錄入錯誤數據的操作員按照具體規定進行處罰、扣發獎金，切實做到數據質量考核工作常態化、制度化。每天堅持對會統數據認真比對，及時糾正稅收業務管理子系統中出現的錯誤數據，確保電子數據信息零差錯。對各模塊數據質量堅持每周核查一次，發現問題及時上報主管領導，處理解決，不能解決的及時上報牡市局信息科幫助進行處理。

三、推進應用、探索創新，促進稅收征管質量不斷提高

（一）深入實施聯動機制。年初以來，我局認真部署、精心謀劃，進一步做好聯動機制軟件的推廣應用工作。一是嚴格落實《綏芬河市地方稅務局關于開展聯動機制運行工作的實施方案》，成立了領導小組，組織干部認真學習了省局下發的《黑龍江省地方稅務局聯動機制管理系統操作手冊》，每個工作環節都進行了實地操作演練，明確各部門工作職責，落實具體工作任務，全面推進聯動機制運行。二是年初采集錄入了26戶重點稅源企業2010年4季度的財務信息，經比對分析進入納稅評估環節14戶，已經開展4戶，其中3戶進入了約談環節，有1戶解除疑點。在日常管理工作中，我們通過分析逾期申報、連續零申報等環節獲取預 4 警信息9,258條，解除預警9,060條，完成率98%。其中通過對1,478戶個體工商戶進行催報催繳，入庫稅款141萬元，罰款564戶，罰款金額26,000元。三是加強信息整理發布工作。截止5月末，發布日常管理綜合報告、稽查報告、稅收分析報告共計38篇，對全局稅款征收、稅源管理、稅務稽查、稅收分析進行了全面系統的總結概括，并針對存在的問題提出了合理化建議，為領導科學決策發揮了積極作用。

（二）突出抓好房開建安軟件應用，實現項目信息化管理。2009年，我局被牡市局確定為房地產業、建筑業軟件運行試點單位。為抓好此項工作，我們組織有關科室對軟件各個模塊進行試運行，通過實踐操作，從有利于工作的角度出發，明確了部門職責，落實了具體任務。目前，我局已經將全部房開和建安企業納入軟件管理，實現了按項目申報征收。不動產銷售發票的開具完全使用軟件的企業端，停開了單機版發票。在軟件操作流程上，一是由稅管員將企業的基本信息錄入到房地產、建筑業項目稅收管理系統。二是由法規科到發改委采集項目信息，并將信息錄入、分配給管理科長。三是由管理科長將項目信息分配給稅管員。四是稅管員接受項目信息后，通知納稅人辦理項目登記，并在外網錄入房源。對零散工程和以前項目未開具發票的項目，直接到稅管員處進行項目登記。五是由稅管員每月對各個項目的申報進行匯總，按期對項目申報數額進行確認，錄入項目巡視記錄。在發票查詢模塊，稅管員通過查詢各個工程項目在指定時間內所 有銷售不動產發票及自開票情況，實現了發票數據集中并有效監控。在信息比對模塊，通過項目分配與項目登記比對、以票控稅比對、房地產銷售明細與相關數據比對、企業所得稅信息比對、地方稅信息比對等五大項目相關信息比對，達到各稅統管，保證納稅人納稅申報的真實性、準確性，并及時地對比對有差異的項目開展檢查，采取應對措施，確保項目管理落到實處。依托于省局的房開建安軟件，我們已經基本實現了日常管理、信息采集、項目登記的信息化管理。

（三）全力推進財稅庫銀聯網繳稅工作。2010年以來，綏芬河市地稅局積極發揮試點單位的輻射作用，精心部署、廣泛宣傳，使納稅人逐步了解并支持財稅庫銀聯網辦稅工作，為納稅人申報繳稅搭建了“高速公路”。一是深入調研，分工協作，快速推進。我局將此項工作擺上重要日程。深入開展調研，由人民銀行牽頭組織地稅局、各商業銀行等部門召開四次專題工作會議，制定工作方案，明確部門職責，落實具體任務，逐步建立協調機制。還設專人負責此項工作，每月聽取工作匯報，按季進行考核，使此項工作有條不紊、扎扎實實開展起來。二是內外統籌，協調行動，形成合力。積極與上級局、國庫和6家商業銀行等部門溝通聯絡，稅、庫、銀三方緊密配合、精誠協作，統一驗證資料，規范業務操作流程，開通三方協議驗證綠色通道，使納稅人可以隨到隨簽、迅速辦結；由稅務部門和人民銀行隨時掌握各商業銀行的財稅庫銀橫向聯網辦稅進度，保證了財稅庫銀橫向聯網工作扎實有序開 展。三是擴大宣傳，跟蹤服務，應簽盡簽。我局通過發放宣傳單、打電話、在地稅網站發布公告、在稅務登記窗口直接簽協議、以及稅收管理員逐戶督辦等多種有效方式，向納稅人宣傳聯網繳稅的優越性，讓納稅人盡快了解稅庫銀橫向聯網辦稅的具體工作流程，取得了納稅人的支持和理解，做到應簽盡簽。通過集中輔導和上門輔導相結合的方法，舉辦3期培訓班，對于納稅人在實際申報操作過程中遇到問題的，派專人上門進行一對一輔導，對各相關工作部門內部出現的難題，采取“四方會診制”及時加以解決，確保此項工作順利開展。截止5月末，完成財稅庫銀聯網繳稅簽約戶2,100多戶，實際上線2,070戶，極大提高了辦稅效率。

（四）創新技術手段，提高征管效能。我局積極鼓勵干部職工利用信息技術，創新征管手段，使普通的應用軟件發揮了最大效能，極大地方便了工作，受到了各級領導的好評。一是利用EXCEL電子表格制作了企業稅源監控表。按月對所有企業管戶的本期與同期各稅繳納情況進行比對分析，篩選出納稅異常戶進行有效管理，避免了盲目稅收檢查，實現了企業監管100%覆蓋面。二是利用EXCEL電子表格制作了土地使用稅臺賬。該臺賬分為匯總表和分戶表，匯總表自動匯總分戶表的數據，分戶表按企業一戶一表，只要輸入土地面積、取得土地時間、土地等級等數據即可自動計算出企業土地使用稅應納稅額，并鏈接已納稅款（由企業稅源監控表自動取得），從而計算出當月從企業取得土地以來累計欠繳稅額，可以解決對企業土地使用稅檢查的重復勞動，完善 了土地使用稅監控鏈條。三是制作了綏芬河市土地使用稅等級區域圖。利用該圖可以方便查找到企業所在地土地等級，有效解決了以往土地等級難以準確判斷的問題，極大減輕了稅收管理員工作負擔。四是利用EXCEL電子表格制作了滯納金計算表。只要錄入滯納稅款，就可以計算出滯納金，有效解決了省局計算滯納金需要手工錄入的問題，極大提高了工作效率。

以上是我局在推進稅收軟件應用工作中采取的一些主要措施。雖然取得了一些成績，但我們深知，按照省局和市局的工作要求還存在一定差距，和兄弟局相比也還有很多不足。在今后的工作中，我們將進一步做好稅收軟件應用工作，使綏芬河市地稅局信息化建設工作取得更大的進步。