第一篇：強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量 提升護(hù)理服務(wù) 保障護(hù)理安全

強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量 提升護(hù)理服務(wù) 保障護(hù)理安全

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

**醫(yī)院現(xiàn)有職工174人，其中護(hù)理人員46人，醫(yī)護(hù)之比，護(hù)士 人，護(hù)師 人，主管護(hù)師 人。近年來,我院護(hù)理工作緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動, 進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進(jìn)；“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，通過她們的不懈努力，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1.規(guī)范護(hù)理人員著裝，儀表端莊，掛牌上崗，堅(jiān)持文明用語，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。在定期開展病員滿意度調(diào)查中，護(hù)理服務(wù)滿度比以往大大提高。

二、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化核心制度落實(shí)和“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。

1.護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

2.嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，護(hù)理部重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況,通過檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。

3.“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)是提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和醫(yī)療救治有效性的一種強(qiáng)有力的保證措施，也是上級衛(wèi)生醫(yī)政管理部門把其作為“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理工作的重要考核內(nèi)容之一。護(hù)理部為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持每季度進(jìn)行操作及理論考試，考試形式為閉卷考試，由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任監(jiān)考，合格線劃定為80分，45周歲以下人人參考，無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或考核成績不合格者，將其職稱晉升的年限給予相應(yīng)延長。理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，對其進(jìn)行表彰獎勵。從中選派優(yōu)秀者參加市衛(wèi)生局理論知識競賽和技術(shù)比武，充分調(diào)動了護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性。形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，通過近年來考核數(shù)據(jù)顯示，使我院護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)知識有了大幅度提高，成績合格率為90%。

三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的護(hù)理隊(duì)伍。

1.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)專科建設(shè)的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)腦外科、急診科的護(hù)理業(yè)務(wù)，為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

2.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作---發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，下班忙充電---提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合。鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有20人獲專科學(xué)歷，3人獲得本科學(xué)歷，去年我院有 名中級護(hù)理人員參加高級職稱考試，人成績達(dá)標(biāo)。在去年市衛(wèi)生局組織的一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)“十佳護(hù)士”競賽中，我院胡荷鳳、張文靜二人獲此殊榮

3.按計(jì)劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)，組織護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和專科知識。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

四.加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達(dá)100％。

2、堅(jiān)持護(hù)士長查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況。重點(diǎn)查新入院、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理；檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，力爭無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、組織新聘護(hù)士的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

通過我們的不斷探索,護(hù)理工作基本做到了: 護(hù)理管理制度化、病房管理科學(xué)合理化、技術(shù)操作規(guī)范化、日常工作有序化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。成績尤如金秋壘壘的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫方面還有待加強(qiáng)；在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需進(jìn)一步提高。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。歲月有痕，動力無限，我堅(jiān)信身為大橋醫(yī)院的護(hù)理人一定會用奉獻(xiàn)、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動伴隨著大橋醫(yī)院在下一個奮斗的征途中，抓住沿江大開發(fā)蒸蒸日上的大好機(jī)遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章，為大橋醫(yī)院描繪新藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)新跨越、創(chuàng)造新輝煌而不懈努力奮斗。

第二篇：強(qiáng)化中醫(yī)特色護(hù)理提升護(hù)理服務(wù)品牌

強(qiáng)化中醫(yī)特色護(hù)理提升護(hù)理服務(wù)品牌

在4月中旬的護(hù)士長會議上，新昌縣中醫(yī)院護(hù)理部又向各病區(qū)護(hù)士長統(tǒng)一發(fā)放了一些中醫(yī)特色護(hù)理器具。這次添置的器具包括：艾灸棒、不銹鋼溫灸盒、木制橫艾灸盒、純竹制足部艾灸盒、三聯(lián)隨身灸溫灸盒、六聯(lián)隨身灸溫灸盒、雙孔艾灸架、足浴盆等。看到這些“寶貝”，護(hù)士長們一個個笑逐顏開，愛不釋手，這些“寶貝”又將在各病區(qū)開展的中醫(yī)特色護(hù)理綻放異彩。

近年來，隨著科學(xué)養(yǎng)生觀的提出，為百姓解除疾病痛苦，綠色安全且效果確切的方法成為首選，人們對于中醫(yī)養(yǎng)生保健愈加重視，對于中醫(yī)護(hù)理的要求也越來越高。緊跟市場和患者的需求，新昌縣中醫(yī)院充分利用自身優(yōu)勢，堅(jiān)持強(qiáng)化中醫(yī)特色護(hù)理。2012年又派遣五名中醫(yī)護(hù)理骨干赴浙江省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，分別學(xué)習(xí)骨傷科、腫瘤科、肝膽胃腸外科、重癥醫(yī)學(xué)科、心血管消化內(nèi)科等中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容，將中醫(yī)護(hù)理的先進(jìn)理念帶回來，并在實(shí)踐中和本院實(shí)際相結(jié)合，不斷摸索、嘗試，一套獨(dú)特的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)體系正在形成。

走進(jìn)縣中醫(yī)院的中醫(yī)護(hù)理模式病房，隨處可見的經(jīng)絡(luò)圖，沁人心脾的中藥香味，無不讓人感受到濃郁的中醫(yī)氛圍。目前，醫(yī)院主要開展的中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目有：耳穴壓豆在治療高血壓、預(yù)防化療后惡心、嘔吐、治療術(shù)后腹脹、便秘病人中的應(yīng)用；艾灸在治療術(shù)后尿潴留病人中的應(yīng)用；穴位貼敷：肺喘靈貼劑在治療小兒肺炎喘嗽中的應(yīng)用、臍貼在治療小兒泄瀉中的應(yīng)用、大黃膏在治療便秘病人中的應(yīng)用；中藥熏蒸在治療骨痹、骨關(guān)節(jié)軟組織損傷后期中的應(yīng)用；中藥霧化在治療小兒呼吸系統(tǒng)疾病中的應(yīng)用；中藥直腸滴入：大承氣湯在治療腹脹、大便不通病人中的應(yīng)用；穴位注射、刮痧、拔火罐、腹部按摩在治療便秘病人中的應(yīng)用； 放血療法在治療高熱病人中的應(yīng)用；中藥涂擦在壓瘡預(yù)防及治療中的應(yīng)用等。

第三篇：2014護(hù)理質(zhì)量保障措施

2014護(hù)理質(zhì)量管理工作計(jì)劃保障措施

1、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”、“三好一滿意”及衛(wèi)生部二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，樹立“以患者為中心”的質(zhì)量意識，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。全面進(jìn)行廣泛愛崗敬業(yè)教育，弘揚(yáng)對患者的高度負(fù)責(zé)、對技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。

2、2014年，本院完善由分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會，下設(shè)6個護(hù)理質(zhì)控小組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核、原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作內(nèi)容。結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量控制小組分為護(hù)理安全組、院內(nèi)感染控制組、基礎(chǔ)護(hù)理檢查組、護(hù)理文書檢查組、健康教育組、護(hù)士長手冊及各項(xiàng)記錄檢查組，檢查內(nèi)容涵蓋病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫、急救物品管理、護(hù)理安全管理等，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。

3、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法。

4、每月定期對各種物品及藥品，急救車進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

5、建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。

6、實(shí)行以護(hù)士長護(hù)理組長為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

7、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，強(qiáng)化質(zhì)量意識和服務(wù)意識。同時將護(hù)士長從繁忙的事務(wù)工作中解放出來，將主要精力放在護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)控上，將質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)落實(shí)到小組及個人。

8、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時檢查與每月檢查相結(jié)合。

9、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。

10、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。

11、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

12、每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。

13、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每周進(jìn)行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

14、組織學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范，規(guī)范護(hù)理行為，防范護(hù)理糾紛。辦公護(hù)士每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查，出院病歷由辦公護(hù)士初審，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室。

15、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護(hù)理問題，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識，并健全安全預(yù)警工作，及時查找護(hù)理安全隱患 并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。

16、加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

17、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

18、從多方面開展品管圈活動，使全員參與護(hù)理質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部

2014年1月7日

第四篇：優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)保障措施

優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)保障措施

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，為保證我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的順利開展，“醫(yī)務(wù)科、黨辦、人力資源部、財務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)科、總務(wù)科、設(shè)備科、計(jì)算機(jī)中心、保衛(wèi)科、大樓管理辦、膳食科、檢驗(yàn)科、臨床護(hù)理支持中心、消毒供應(yīng)中心”等部門統(tǒng)一思想，樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接服務(wù)。各部門優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施如下：

一、醫(yī)務(wù)科

1加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。

2、加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。

3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。

二、黨辦

加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的宣傳力度，營造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動氛圍，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。

三、人力資源部

1、貫徹落實(shí)國務(wù)院《護(hù)士條例》，結(jié)合醫(yī)院際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。

2、執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，規(guī)范聘用制護(hù)理人員的管理，提高聘用護(hù)士待遇，使聘用護(hù)士與在編護(hù)士在晉升、評優(yōu)、崗位競聘、進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利待遇和社會保險（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險）等方面享有共同等的機(jī)會，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)不同聘用方式護(hù)士的同工同酬，緩解醫(yī)院護(hù)理人員不足、業(yè)務(wù)繁重的矛盾，穩(wěn)定和發(fā)展護(hù)理隊(duì)伍。

3、對從事非護(hù)理工作的護(hù)士進(jìn)行清查歸隊(duì)，保障臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。

四、財務(wù)科

1、認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，保證患者費(fèi)用正確無誤，患者入出院辦理及時、方便、快捷。

2、節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。

3、保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房購買物品的供應(yīng)。

4、協(xié)助護(hù)理部進(jìn)行薪酬預(yù)算，提高護(hù)士待遇。

五、藥劑科：

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。

2、嚴(yán)格執(zhí)行行方調(diào)劑操作規(guī)程、發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。

3、落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理使用。

4、加強(qiáng)“靜脈藥物配置中心”支持系統(tǒng)的管理，為全院臨床科室、門診輸液室，和科門診閏人提供靜脈藥物的統(tǒng)一配置，提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)水平，保證靜脈滴注藥物的無菌性，降低毒性藥物對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)傷害，確保靜脈藥物治療的安全性和有效性。

六、物資供應(yīng)科

1、按照《科室物資采購申請表（醫(yī)用品）》配備臨床科室物資，保證病區(qū)臨床工作需求。

2、常用辦公用品滿足病房工作需求。

七、總務(wù)科

對醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣、用氧、儀器設(shè)備等性能完好，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善，為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)。

八、設(shè)備科

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)部用品，保障醫(yī)療安全。

2、定期下臨床檢修保養(yǎng)，接到報修及時到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及運(yùn)行，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時待用。

九、計(jì)算機(jī)中心

1、實(shí)施“電子護(hù)理病歷”，《體溫單》、《護(hù)理記錄單》通過計(jì)算計(jì)錄入，實(shí)現(xiàn)自動繪圖、檢索數(shù)據(jù)等，提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量，節(jié)約了護(hù)士書寫病歷的時間，為護(hù)理科研奠定良好的基礎(chǔ)。

2、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，簡化患者診療過程，優(yōu)化就診環(huán)境，為“提高護(hù)理工作效率、完善護(hù)理管理，優(yōu)化護(hù)理工作流程”的提供強(qiáng)有力的支持保障。

十、保衛(wèi)科：

1、加強(qiáng)醫(yī)院安全、保衛(wèi)、綜合治理工作。

2、參與病區(qū)陪護(hù)人員的管理。

十一、大樓管理辦

1、加強(qiáng)保潔人員的管理，保證醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔

2、醫(yī)療廢物暫存處工作滿足臨床區(qū)需求，醫(yī)療廢物初步分類、收集、暫存管理規(guī)范。

十二、膳食科

1、開展訂餐、提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食、滿足臨床治療工作需要、病人合理的飲食需求及營養(yǎng)需求。

2、提供送飯菜到病房服務(wù)

十三、檢驗(yàn)科

1、為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。

2、急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等）

3、提供流水線式優(yōu)質(zhì)服務(wù)、各種化驗(yàn)、檢查程序滿足臨床需要，方便病人。

十四、臨床護(hù)理支持中心

為臨床科室提供24小時的護(hù)理支持工作和保障工作，減少護(hù)士非護(hù)理時間，縮短病人等待時間，滿足病人服務(wù)愿望，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動提供有力保障。

1、為全院臨床科室提供“藥品下送、臨床科室住院病人的退藥、各類檢查申請單的下收、下送及預(yù)約、各類檢驗(yàn)標(biāo)本的收送”等工作。

2、為特殊區(qū)域、夜間時段各護(hù)理單元提供“取血”工作。

3、為門診患得提供“采血”服務(wù)，并做好標(biāo)本的采集、分類工作，確保標(biāo)本的安全性、準(zhǔn)確性。

4、為急危重、年老、行動不便等病人提供24小時的CT、放射、B超、彩超等科外檢查、治療的接送工作，工作中確保病人的安全、及時、準(zhǔn)確。

十五、消毒 供應(yīng)中心

1、負(fù)責(zé)全院各科室無菌器械、物品、敷料的消毒供應(yīng)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、保證消毒 滅菌用合格使用。

2、為臨床提供下送下收服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療用品的回收、毀形等處理，定期按比例進(jìn)行使用前抽樣檢測。

4、加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，定期下臨床征求科室意見，稺進(jìn)工作方法。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施?

?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科，后勤保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡肯能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確保?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?順利開展。?

一、各科室、各部門要協(xié)同配合確保?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?順利

開展。?

二、各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安

排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。?

三、各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意

見和建議，并研究整改。?

四、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效中。?

五、加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)校培訓(xùn)工作、進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。?

六、嚴(yán)格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制。?

七、工作措施：?

（一）后勤保障科?

1.實(shí)行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。

2.建立巡視機(jī)制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄

3.保證水、電、暖的及時供應(yīng)和維修。