第一篇：強化意識提升能力確保質量

強化意識提升能力確保質量

空分廠的產品質量，不僅關乎企業的聲譽和客戶的利益，更直接影響前方生產系統的安全和穩定。“空分生產必須平穩，產品必須保質保量，否則將后果嚴重”，強化落實員工的這一質量意識和責任意識，是空分廠此次質量月活動各項工作的重中之重。

讓每一位員工從內心深處強烈地意識到空分生產的重要性是根本。為此，空分廠從質量月活動的宣傳開始，到具體活動的安排和落實，分廠抓班組，班組抓到人，分級布置，跟蹤落實。將質量月活動的開展，與日常生產的提質降耗，確保設備的正常運轉，向前方生產系統提供合格氣源緊密結合。員工不僅把加強生產過程的巡視檢查、嚴格執行工藝指標、提高產品質量作為自覺行動，確保了產品質量的一次性合格率達到100%，空分影響臺時為零。而且積極開動腦筋設法降低生產成本，提出合理化建議：增設螺桿氮壓機冷卻循環水回流管，使回水全部流回循環水池；根據氣溫高低及時調節開停大冷卻塔，使水、電消耗有了明顯下降。

提高員工的崗位操作技能是確保產品質量的重要保證。空分廠通過質量月活動，在努力增強員工的質量意識和責任意識的同時，進一步提升員工的操作技能。充分利用中、高級工取證（復審）學習培訓時機，進行一次全面普及性的，氣體深冷分離和壓縮專業知識和崗位實際操作學習培訓，培訓課時達到32小時，極大地提高了員工的專業知識水平和實際操作能力，為提高空分的產品質量和生產水平奠定了堅實的基礎。

空分廠

2011.9.25

第二篇：強化消防意識提升應急能力

強化消防意識提升應急能力

為了貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針，進一步落實小區消防安全，切實提高物業管理公司應急救援能力，近日陽光世紀城管理處組織所屬員工在小區內開展了消防培訓及應急演練活動。

演練開始前，管理處對有關火災案例，消防法律法規及消防知識，消防演習的目的要求和具體方案進行了培訓講解。演習現場模擬火警發生后，消防通訊小組、救護小組、滅火小組、疏散小組、警戒小組根據消防演練具體實施方案中各自職責有條不紊的進行消防應急救援工作。為提高大家對初起火災撲救的能力，管理處還組織全部參加人員進行了滅火器的現場滅火實戰演練。

此次培訓及演習活動，進一步完善了陽光世紀城小區消防應急救援預案，增強了物業從業人員的消防意識和對火災撲救工作的組織、處置、逃生能力。切實提高了在小區業主生命、財產發生突發事件的保障能力。

第三篇：強化管理確保質量

強化管理確保質量

各位領導、專家：

你們好！春節將至，首先預祝各位領導、專家新春快樂！萬事如意！

面對市場經濟日益激烈的競爭，為了適應社會的發展和職能的轉變，我司始終堅持把建設一支政治過硬、業務精通，作風扎實、廉潔奉公的隊伍作為主要任務來抓。為了提高全體員工的思想素質，我司開展了黨的十六大精神、“三個代表”的重要思想等黨性黨風的學習教育活動，以使全體員工在思想上設防，政治上過硬，行為上自檢。通過學習，強化了全體員工全心全意為工程服務的觀念。

為了能規范、優質、高效地搞好工程質量管理工作我司制定了一系列的管理監控措施：

一、質量目標

二00五年初，制定了05的質量總目標為：單位工程竣工一次驗收合格率100%；工期履約率達90%；顧客滿意度平均達到80%以上；單位工程觀感評定好的大于40%。通過全體員工一年的共同努力，四項質量目標均圓滿完成年初下達的任務。單位工程竣工一次性驗收合格率達100%，工期履約率達90.5%，顧客滿意度平均達到82.1%單位工程觀感評定好的達45.6%。

二、學習與培訓

鑒于建筑業的現狀，我司對各種新發布的建筑業有關法律、法規、強制性條文等相關知識進行全員學習培訓，讓全體員工了解和掌握必

要的法律知識，保證在質量管理中能學之所用。對新材料、新工藝、新技術、新設備，我們組織相關部門先學習培訓，再向項目管理人員傳授，然后向項目操作班組進行培訓交底。例如：永新四期剛性屋面的油膏嵌縫采用搓條技術改變以往的澆灌技術，既滿足質量要求，又保證了屋面變形縫的順直，同時減少了屋面污染現象。

三、工程內部合同管理

工程中標后，總公司與項目部簽訂內部管理合同。對項目的質量目標進行層層分解，確定工程的管理目標，明確合同中各主體的任務分工和責任分工。針對個分解目標履行進行一定經濟獎罰，工程施工合同進行跟蹤管理檢查指導。如施工過程中發現的偏差進行分析，則采取切實可行的技術和管理措施，糾正偏差，同時制定措施防止偏差再次發生，確保項目按質、按量、按期履行合同。

四、項目部組建

項目部的組建，首先根據項目的需求，確定項目管理的組織結構。我司項目管理基本上采用矩陣式組織結構，設橫向質量管理部門和縱向安全管理部門，并不分主次，發出指令同等重要。根據各部門的需要，安排合適的管理人員，滿足項目需求，確保項目管理到位。從而達到項目能按質、按量、按期的完工。

五、工程的材料控制

每年伊始，我們隊工程A類物資（鋼筋、水泥等材料）的市場供方進行有選擇的評審考核，選擇優秀的合格供方，編制合格供方名單，供項目部選擇方采購。采購時供方必須提供產品出廠合格證書，經現場驗收簽證取樣復試合格后方可進行報驗使用，復試不合格產品立即出場。B、C類物資（地方材料等）進行現場簽證取樣復試，復試合格后報驗使用，不合格產品立即出場。保證施工現場無不合格產品，以防止在工程中錯用或使用不合格的材料。

六、工程檢查控制

根據IS0901—2000標準的質量管理體系要求，對工程進行全程動態管理，負責項目施工的全過程策劃，協調項目之間的有序施工；負責引用新型工程質量的管理技術；參與新技術、新材料、新工藝、新設備的推廣；貫徹執行國家有關技術、質量法規和標準規范；負責對項目施工組織設計、關鍵工序和特殊工序施工方案進行審核、監督實施；負責工程技術文件的監控與發放；負責工程有關質量記錄的控制管理；如項目出現不合格品進行分析處置，并指導監督項目部制訂糾正和預防措施，同時向其他項目通報，防止類似事件發生；對項目發生的質量事故負責收集分析適當的數據，并組織調整分析質量事故，制定質量事故處理方案，監督方案實施到位；負責項目過程和產品的監視和測量控制、監督指導工程質量評定以及工程質量的綜合評定；對項目部工程施工的過程、最終檢驗和實驗負責監督和控制；負責工程質量的回訪和顧客滿意度的調查等工作。確保工程全過程的質量控制。

在市行業主管部門的正確領導下，在全司人員的共同努力下，我們集團公司將會在今后的工作中取得更大、更好的成績來回報社會。

謝謝各位領導、專家！

第四篇：強化廉潔從政意識 提升拒腐防變能力

強化廉潔從政意識 提升拒腐防變能力

——?廉政警示教育月?活動學習心得體會 成都市新都區中醫醫院院長 譚天林

按照?中共成都市新都區紀委、成都市新都區監察局關于轉發?中共成都市紀委辦公廳?全市?廉政警示教育月?活動方案?的通知（成紀辦“2014”?46號）?的通知?（新都紀發“2014”64號）文件精神，為落實巡視整改工作要求，充分運用執紀辦案成果，發揮案件治本功能，市紀委監察局本月在全市各級黨員干部，尤其是領導干部中開展為期一月的?廉政警示教育月?活動，我院黨總支通過召開民主生活會、觀看警示教育片、學習警示教育文章等多種形式，組織全體班子成員以及全院黨員干部參與了學習。通過學習，我深刻體會到廉潔從政、拒腐防變是落實中央有關精神的重要舉措，充分體現了市委、市政府和區委、區政府高度重視領導干部廉潔自律和反腐倡廉工作。

黨的十八大報告指出：?反對腐敗，建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關注的重大政治問題。這個問題解決不好，就會對黨造成致命傷害，甚至亡黨亡國?。提出?反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴。要堅持中國特色反腐倡廉道路，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防方針，全面推進懲防體系建設，做到干部清正、政府清廉、政治清明?。

總書記在中央紀委第二次全體會議上，從黨和國家事業發展全局和戰略高度，強調要認真學習貫徹黨的十八大精神，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，提出?要堅持?‘老虎’、‘蒼蠅’一起打，加強對權力運行的制約和監督，把權力關進制度的籠子里，形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制。?習近平同志的重要講話，向全黨、全社會傳遞了反腐倡廉新的信號，歸納起來，主要有以下四點：一是反腐倡廉關系黨和國家的生死存亡。二是堅決維護黨的政治紀律。三是改進作風，凈化政治生態。四是始終保持懲治腐敗的高壓態勢。可以說，習近平同志關于反腐倡廉的論述高瞻遠矚，意義深刻，既體現了我們黨對反腐倡廉形勢的清醒認識，也宣示了從嚴治黨的決心、恒心和信心。

黨員干部能否嚴格遵守黨的紀律，廉潔自律、安全從政，不僅涉及到個人的聲譽和威望，影響著干部隊伍的純潔，更關系到黨的形象和事業興衰。下面，我以?強化廉潔從政意識、提升拒腐防變能力?為主題將心得匯報如下：

一、充分認識領導干部搞好廉潔自律的極端重要性和緊迫性 領導干部搞好廉潔自律，既是實現全面建成小康社會奮斗目標的必然要求，又是經受?四種考驗?、抵御?四種危險?的迫切需要，也是嚴明黨的紀律，保持黨的純潔性的重要手段，還是各級領導干部自身從政為官的迫切需要。

我們黨對領導干部越來越嚴，各項監督多管齊下，搞好廉潔自律，顯得尤為重要和迫切。網絡反腐是最近幾年出現的一大亮點，也是我們各級領導干部必須關注的。網絡反腐出現了幾個新特點：一是微博成為主力。二是實名舉報越來越多。三是網絡給力，黨和政府也迅速回應。四是網絡反腐以?情色?、?奢侈?案件為多。只有嚴于律己的標準和目標，才能堂堂正正地為官做人，才能安安穩穩地成就事業，才能最終實現自己的人生追求。

二、領導干部要始終保持清醒頭腦，倍加珍惜組織的培養、群眾的幫助、自身的努力

1、必須堅持理想信念

理想是指引人生的燈塔。牢固樹立遠大理想，人生道路就會越走越寬廣，無論遇到怎樣的艱難險阻，都能義無反顧、勇往直前。理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的動搖是最危險的動搖。這方面的例子，古今中外舉不勝舉。

從當前來看，一些因違紀違法而受到黨紀國法懲處的黨員干部，哪個不是由于首先喪失了理想信念，放松了世界觀的改造，造成思想滑坡而淪為?階下囚?的？

理想信念并不是抽象的。對我們共產黨人來說，我們現實的信念就是讓全國人民共同富裕。只有堅定理想信念，才能不斷提升思想境界，在復雜環境中保持清醒頭腦，在明辨是非中錘煉品行，也只有堅定理想信念，才能守得住根本，經得住考驗，始終站得穩、行得正。希望同志們在人生道路上要不斷加強黨性修養和鍛煉，辛勤耕耘思想園地，守護好自己的精神家園。

2、必須加強政治學習

政治上的堅定來源于理論上的清醒，如果不重視理論的學習，不注意改造世界觀，不努力加強黨性修養，就會迷失政治方向，就會失去人生的前進坐標，這是十分危險的。

前車之鑒警示我們，對于每一位領導干部來說，一定要把政治理論和法律法規學習放在第一位，用科學的理論武裝頭腦，注重世界觀的改造。要認真學習?中國共產黨章程?、?中國共產黨黨內監督條例?、?中國共產黨紀律處分條例?等，尤其要認真學習并落實?中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?，把?8個禁止、52個不準?作為從政為官的?保障線、警示線、高壓線?。

領導干部除了要加強政治理論和業務知識的學習外，還要加強對互聯網的了解和學習，懂得一些網絡知識，不能臵身于?網外?，要會學網、用網、懂網，善于同網民打交道，要隨時隨刻關注網絡輿情信息，有關部門要加強對網絡的監督和管理。

3、必須牢固樹立正確的權力觀

權力是一把?雙刃劍?，既可以成為為人民服務的工具，也可能成為謀取私利的手段；既可以促使人奮發向上，也可能誘使人腐化墮落。分析近年來黨員干部違紀違法的案例，大都是?權力觀?錯位的惡果。事實說明，權力觀的錯位必然帶來權力的腐敗，在敗壞黨和政府形象的同時，個人也將為此付出沉重的代價。

因此，每位領導干部都要懂得：職務意味著責任，領導意味著服務，權力意味著奉獻。樹立正確的權力觀，關鍵是解決好為誰掌權、為誰用權的問題。一是權力姓?公?不姓?私?。二是權力從?法?不從?人?。三是?淡泊權力?而非?消極處世?。

從近年來國家、省、市紀檢監察機關查處的案件來看，客觀地講，這些人在出事之前，大多工作表現都是比較優秀的，他們出了事，我們都感到非常痛心和惋惜，因為每一個領導干部，從參加工作開始，到走上縣級或者科級領導崗位，都是非常不容易的，在這個過程當中，既有父母和家庭含辛茹苦養育多年，自己寒窗苦讀多年，參加工作打拼多年，又有組織上的培養多年，最后因違法犯罪受到黨紀國法懲處，教訓十分深刻。希望同志們要從反面案例警示自己，做到警鐘長鳴，始終保持清醒的政治頭腦，緊繃廉潔自律這根弦。

4、必須繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統 艱苦奮斗是中華民族的傳統美德，是我們黨團結和帶領全國人民進行革命、建設和改革，實現國家富強和民族振興的強大精神力量。隨著時代的變化，經濟的發展，物質條件得到了巨大改善，人民群眾的生活水平得到了顯著提高，但是，艱苦奮斗的優良傳統不能丟。要大力弘揚方志敏精神，在任何時候、任何情況下都要保持艱苦奮斗的作風，厲行節約，反對浪費，讓自己抗得住誘惑、耐得住寂寞、守得住清貧、管得住小節，始終做到廉潔從政，永葆共產黨人本色。

如何在新的歷史條件下保持艱苦奮斗的作風？必須要達到三重境界。一是要為天下奇才子，須歷人間萬里程。二是滋生驕逸之端，必踐危亡之地。三是先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。始終把人民群眾的幸福放在第一位，公而忘私、國而忘家，吃苦在前、享受在后。

5、必須始終保持奮發進取的精神狀態

全心全意為人民服務，來不得半點虛假。我們絕大多數領導干部的工作作風是好的，但也有極少數干部存在工作作風問題。市委董書記在?改進干部作風、優化發展環境、狠抓工作落實?電視電話會上明確指出，要著力整治?懶、散、浮、拖、滑、霸、僵、庸?等八個方面的問題。現在我們有少數干部功利主義思想嚴重，有好處的事情搶著做，沒有好處的事情推得快，做事情干工作急功近利，目光短淺。少數干部存在著好大喜功之風，臵客觀條件、經濟發展水平和群眾承受能力于不顧，熱衷于跟風趕浪，為了所謂的政績和形象不惜勞民傷財，群眾對此深惡痛絕。

當前，群體性事件接連發生，頻率之高，規模之大，影響之廣，前所未有。對這些問題，各級領導干部要高度重視，深刻反思，吸取教訓。對此，我們必須高度警覺，不斷增強宗旨意識。無論擔任何種職務，都要把為人民做事、做好事、做成事放在第一位，在其位謀其政、負其責、惠其民。對于所有的黨員同志而言，大家已經有了一個很好的為黨和人民做事的平臺，我們要知足、知不足、不知足，始終用心、用力、用情地工作。作為一名領導干部，要時刻把黨的事業放在第一位，視黨的事業重如山，為黨的事業去拼搏奮斗。面對我市與其它地區日趨激烈的競爭，要敢于競爭，善于競爭，搶抓發展機遇，爭創一流工作業績。

三、領導干部要切實增強廉政意識，管得住自己、經得起考驗、堅守住底線

1、要自覺抵制拜金主義

究其官員腐敗的原因，主要有三個方面：一是在?物質財富?面前失智。二是在?收入差距?面前失衡。三是在?利益誘惑?面前失控。

2、要做到慎獨慎微

禍患常積于忽微。一個人失去底線，往往都有一個從量變到質變的過程，從一次宴請、一個紅包開始，逐漸發展到以權謀私，違法亂紀，最后成為?階下囚?。廉潔自律都是從小事做起，貪腐都是從第一次沒把控住開始的。小事、小節中有政治、有方向、有形象、有人格。要防微杜漸，如果平時疏于拂拭思想行為的塵埃，日積月累，積少成多，待到走向歧途時再去拂拭，必然積重難返。

3、要做到自律自省

人生的過程就是一個不斷選擇與割舍、不斷?拿起?與?放下?的過程。作為領導干部既要有拿得起的勇氣，更要有放得下的豁達。中央頒布的?中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?是規范黨員領導干部從政行為的基礎性黨內法規，是新形勢下加強和改進黨的建設、推進反腐倡廉制度建設的重大舉措，?廉政準則?關鍵詞，就是?8個禁止、52個不準?。領導干部要嚴格遵守?中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?，自覺做到標準更高一些、要求更嚴一些，以身作則，率先垂范，帶頭學、帶頭行、帶頭抓。

4、要培養健康的生活情趣

一是?玩?而有品。二是?好?而有道。三是?趣?而有度。在這里，我必須談一下?交友?問題。領導干部在交友問題上要做到三點：一是擇善而交。二是擇廉而交。三是擇民而交。

5、要自覺接受監督

領導干部健康成長既需要自律，也需要他律。只有在他律這種外在強制力的約束下，自律才能真正轉化為一種內在的自我約束力量。

作為一名領導干部，要把心思用在事業上，同時，還要強化自覺接受監督的意識，主動接受監督，正確對待監督，經得起監督，讓監督成為自己的良師益友，把主動接受監督看作一種政治智慧，自覺把自己臵身于黨組織和廣大群眾的有效監督之下，不把自己凌駕于黨組織的監督之上，游離于組織和群眾監督之外，從而保證把人民賦予的權力真正用來為人民服務。

第五篇：強化服務意識,提升裝維能力

提升裝維服務能力

今年以來，分公司緊緊圍繞“服務”主線，各項維護工作逐步由“面向網絡”轉變為“面向客戶”，一切從客戶感知出發。一線裝維人員是維護服務最前沿的客戶接觸點，是客戶感知的首要界面。分公司重視提升裝維人員的裝維服務能力，實行了以下具體措施取得較好成效：

末梢裝維人員配置： 持續做好代維人員的招收和培訓工作，2011年先后三次進行網盈線務員招工，共11名，通過師徒結對方式進行包區跟班實習，目前包區人員達到77名，比2010年增長7%。

（“師帶徒”培訓）

開展能力提升巡講：公司陳敏華總經理助理多次帶領維護部、線路、綜調、網盈骨干人員，就服務質量提升、業務答疑、溝通技巧、裝維指標短板分析、績效考核、網盈員工的工資結構等方面到支局對線務員進行宣貫和培訓。通過組織裝維人員學習新的服務指標和服務要求，將服務意識強化落實，要求所有裝維人員在日常裝維工作中將各項服務規范執行到位，提高用戶滿意度。

（支局巡講）

FTTH基地建設及培訓：為進一步提升末梢裝維人員的技能和服務水平，尤其是FTTH 的裝維技能，分公司于 3月底完成FTTH培訓基地建設，建成200平米的理論培訓教室和200平米的FTTH培訓場景，并定期組織內訓師對全縣的末梢裝維人員進行FTTH 新技術培訓。通過對終端裝維人員新型業務的裝維知識和技術的培訓，提升了 FTTH客戶端運行質量和客戶服務感知，規范了FTTH裝維及主動性維護工作。

（FTTH培訓基地場景）

（理論培訓）

（操作考試）

在省公司6月份舉辦的2011 年中國電信江蘇公司第五屆用心客戶服務技能大賽暨末梢裝維技能競賽中，王利建獲省公司“2011年末梢裝維競賽外包公司個人一等獎”，7名優秀線務員獲省公司“銀手指”稱號。