第一篇：企業(yè)競爭情報對企業(yè)的意義研究

企業(yè)競爭情報對企業(yè)的意義研究

企業(yè)競爭情報對企業(yè)的意義研究

*驍

（華北科技學院, 信管B081, 200807034134）

摘要：現(xiàn)代企業(yè)競爭情報崛起于20世紀80年代，迄今不足30年，但其影響已經(jīng)遍及世界各地，應該被視為經(jīng)濟學、管理學、情報學領域的重大發(fā)展，本文從企業(yè)競爭情報的方式、SCM對企業(yè)的重要意義、競爭情報對現(xiàn)代企業(yè)的影響等方面揭示情報競爭對企業(yè)的意義。

關鍵詞：競爭情報；SCM；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)信息；管理學

Enterprise Competitive Intelligence for Enterprise Study of Meaning

* Xiao

（North China Institute of Science and Technology, XinguanB081）

Abstract: Modern enterprise competitive intelligence rise in 1980s, far less than 30 years, but its influence has throughout the world, should be regarded as economics, management, information science major field of development, this article from the enterprise competitive intelligence, the way of the important significance of enterprise SCM and competitive intelligence for the modern enterprise as well as the influence on the competition of enterprise reveal information meaning.Key words: Competitive intelligence, SCM, Enterprise development, Enterprise information;management1、引言

關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信

理論、管理學——工商管理和情報學相互交融的結果。

競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協(xié)

息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，其核心是關于競爭對手信息的收集和分析，是目的是最終戰(zhàn)勝競爭對手。競爭情報必須是正情報和反情報技術。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護等領域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。

中國加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，當?shù)摹⒑戏ǖ模瑥娬{職業(yè)道德，其基礎和素材是各式各樣的信息。占有、分析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價值的競爭情報。根據(jù)統(tǒng)計分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報中，約有95%都可以通過合法的、符合市場競爭日益激烈，客戶誠信、競爭對手、產(chǎn)道德規(guī)范的途徑獲得。一個企業(yè)為了取得市場品開發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達國家成競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進行合法的功企業(yè)常用的企業(yè)競爭情報學正逐步引起國情報研究，結合本地區(qū)或企業(yè)進行量化分析對內(nèi)企業(yè)家以及市場營銷、技術開發(fā)人員的重比，由此得出提高競爭力的策略和方法。由此視。競爭情報是企業(yè)運作中繼資金、技術、人才之后的第四大資源。

競爭情報這一術語出現(xiàn)于80年代初，世界處于相對和平的環(huán)境，各國競相發(fā)展經(jīng)濟。國際情報領域轉向了激烈的商業(yè)情報戰(zhàn)。競爭情報學屬于一門新興的交叉學科，是市場競爭激烈化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代情報學是軍事學——軍事情報學、經(jīng)濟學——競爭

可見，企業(yè)競爭情報包括三要素，即：（1）本企業(yè)和競爭對手；（2）競爭環(huán)境（包

括政策、市場、技術等）；企業(yè)競爭情報三要素

（3）競爭策略。

2、企業(yè)競爭情報的主要方法

（一）文獻途徑

1.非企業(yè)公開發(fā)行的各種報刊資料

科技期刊可以提供國內(nèi)外有關項目的相關研究數(shù)據(jù)，其他各種報刊資料刊載范圍則十分廣泛。通過報刊資料可以了解國家經(jīng)濟

庫，即有關公司、產(chǎn)品市場行情、商業(yè)動態(tài)、金融活動、專利標準及有直接關聯(lián)的稅法、國

家政策等方面的信息數(shù)據(jù)庫。近年來我國的數(shù)據(jù)公司也積極地推出了較多含金量高的商情數(shù)據(jù)庫，例如萬方數(shù)據(jù)公司提供的《中國高新

發(fā)展規(guī)劃、方針政策、法律法令，國家重點企技術企業(yè)數(shù)據(jù)庫》（CHNTE）就收錄了在國業(yè)有關報道，重點項目的實施情況，商品廣告、內(nèi)53個高新技術開發(fā)區(qū)內(nèi)注冊登記的1.1萬多招標廣告、新產(chǎn)品介紹，某行業(yè)市場動向，人物事跡，發(fā)明創(chuàng)造等許多競爭情報。20 世紀60 年代我國開發(fā)大慶時，日本企業(yè)設計出了適合我國需求的石油開發(fā)設備，在競爭中擊敗英國、美國和德國企業(yè)，靠的就是其持續(xù)幾年

跟蹤分析和研究《人民日報》上的政府工作報告、大慶人英雄事跡、王進喜的工作照片等。2.企業(yè)自身公開發(fā)行的資料企業(yè)公開發(fā)行的資料主要包括企業(yè)介紹和企業(yè)報刊。這些資料一般向外介紹本企業(yè)的地址、負責人的姓名、電話、傳真、E-mail、企業(yè)史、經(jīng)營規(guī)模、主要機構、設備狀況、技術力量、經(jīng)營范圍、職工人數(shù)、創(chuàng)利數(shù)額、目標市場等有關顯示自己實力的數(shù)據(jù)以及企業(yè)負責人講話、年度或季度工作總結、工作規(guī)劃、發(fā)展目標、發(fā)展方向等戰(zhàn)略性的競爭情報。這些資料還包含一些很有情報價值的圖片和圖譜。對于那些上市公司來說，每半年都要公開公司的財務狀況。公司報告的真正價值在于將當年的年度報告同前幾年的年度報告比較，可使你發(fā)現(xiàn)對手公司在朝什么地方發(fā)展，其重點目標在過去幾年里發(fā)生了什么變化。你可能從中看出對手公司的長期弱點，而你就可以利用這些弱點。

3.廣播電視等大眾媒體

當今世界，廣播電視是宣傳各種信息的主要媒體，與各種報刊同樣具有豐富的信息內(nèi)容，而且還具有速度快、直觀生動等特點。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常通過廣播電視等大眾媒體發(fā)布招聘廣告，定期搜集分析競爭對手的招聘廣告可以得到許多有關的競爭情報。競爭對手準備擴張原有業(yè)務或者計劃新業(yè)務時，必須要招新員工，因此我們可以通過對手招聘信息判斷其要擴展的業(yè)務類型。

4.商情數(shù)據(jù)庫所謂商情數(shù)據(jù)庫，是指那些能提供與國際商務活動有密切聯(lián)系的各類信息的數(shù)據(jù)家高新技術企業(yè)的詳盡信息，涉及到的重要高新技術產(chǎn)品達1萬多項。5.互聯(lián)網(wǎng)信息

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息交流與收集的最佳平臺。企業(yè)可以快速地獲得來自全球的分類

信息，并且成本低廉。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡信息將成為更重要的信息來源，利用

因特網(wǎng)收集信息已成為國際性大企業(yè)競爭情

報工作的重要內(nèi)容。

通過搜索引擎獲取競爭情報。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，它已經(jīng)累積了一個比較完整的信息鏈，需要用專業(yè)的搜索引擎來對信息進行過濾。通過網(wǎng)絡上專門提供查詢服務的網(wǎng)站的搜索軟件，將因特網(wǎng)上大量網(wǎng)站的頁面搜集到本地，經(jīng)過加工處理后建庫，從而能夠對企業(yè)提出的各種查詢作出響應，提供企業(yè)所需的信息。通過網(wǎng)絡期刊獲取競爭情報，這是獲取競爭情報信息的一條捷徑。例如The Association for International Business(簡稱AIB)主辦的電子期刊，將世界上130 多個國家8000 多個成員聯(lián)接在一起，定期發(fā)布有關發(fā)展、評價、行業(yè)狀況及世界貿(mào)易等多方面信息。通過專利網(wǎng)站獲取競爭情報。根據(jù)聯(lián)合國權威部門統(tǒng)計，約有90%—95% 的新技術

只會在專利文獻中報道。因此，利用專利引進

最新技術是提高企業(yè)競爭力的十分重要的途徑。

（二）非文獻途徑 1.充分利用社會活動

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常利用出國考察、參加博覽會、參觀展覽會或展銷會，參加經(jīng)驗交流會、學術會議、報告會、產(chǎn)品鑒定會以及談判、訪問等獲取競爭情報。一些技術交流會、訂貨會、交易會和展覽會都是競相宣傳、推銷新成果、新技術、新產(chǎn)品的地方，也是技術人員、營銷人員、決策人員云集的地方，是從產(chǎn)品以及口

頭信息中獲取競爭情報的很好機會。據(jù)報道,(一)關于SCM（供應鏈管理）施樂公司非常注意競爭對手的一舉一動，且特別重視競爭對手的發(fā)言。如1996年，柯達公司主管George Fisher 曾談到柯達的未來發(fā)展方向是數(shù)碼相機，認為數(shù)碼相機的用途和前景都非常廣闊。雖然柯達公司未說明其在復印機方面的發(fā)展戰(zhàn)略，但施樂公司已經(jīng)從其發(fā)言中預

供應鏈管理就是在商品供給的鏈條中,企業(yè)間就商品在流通過程中發(fā)生的各種管理活動, 加強相互間的合作, 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟, 通過信息的共有化、需求預測的共有化等等, 來實現(xiàn)物流機能的分擔, 實現(xiàn)商品流通全過程的效率最大化。

測到了。因此，當柯達公司隨后談到發(fā)展數(shù)碼供應鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉化為相機會對施樂公司復印機分公司的銷售產(chǎn)生供應鏈之間的博弈。原有供應鏈上的企業(yè)由企影響時，施樂公司毫不吃驚。

多年以來，商品展銷會的性質已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，它們不再僅是閑談、與同行交往和促銷的地方了，展會成為競爭情報活動的重要機會。

業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營的共生。

（二）SCM（供應鏈管理）的對企業(yè)的戰(zhàn)略意義

一、對現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新

流通方式在傳統(tǒng)稱謂上一般稱為批發(fā)和

2.雇員 零售。在電子商務的環(huán)境下, 批發(fā)被稱為BtoB ,這里的雇員可以是本企業(yè)內(nèi)部的雇零售被稱為BtoC 或CtoC。應該說BtoB 即傳員，也可以是競爭者的雇員。企業(yè)中的雇員因統(tǒng)的批發(fā)在社會商品的流通中占據(jù)相當大的為工作需要潛意識或無意地從事了搜集情報份額, 對社會資源的配置起到巨大的作用。實與情報整理的工作。大量企業(yè)所需的競爭情報際上在流通方式的革命中, 我們一直都希望分散于豐富多彩的社會經(jīng)濟生活中，包含于人們?nèi)粘５难哉勗捳Z、舉手投足中，存在于決策者、專家學者和科技人員的頭腦中和用戶、消費者的行為中。因此，獲取情報的有效途徑之一就是和對方員工進行交流從而獲得有用的信息。即利用本企業(yè)員工和對手企業(yè)員工的親

自己的商圈相對穩(wěn)定, 并積極尋求這一路徑。

供應鏈管理為我們提供了這一方法, 所以說供應鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新, 是新的利潤源。在供應鏈中, 上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟, 因此它們的關系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享, 形成雙贏關系, 實現(xiàn)社會資源的戚、朋友、同學等各種關系，和他們進行正常最佳配置, 降低社會總的成本, 避免了企業(yè)間的接觸和交流，從而獲取有用的情報。的惡性競爭, 提高了各企業(yè)和整個供應鏈及雇員跳槽是導致商業(yè)秘密流失的重全社會的效益。供應鏈向我們展示了現(xiàn)代的全要渠道，是一個重要的競爭情報來源。但是，新的流通方式。這里有合法與非法之分，應引起注意，至少要

二、加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展 考慮兩個方面：跳槽者帶來的信息是否屬于原單位的商業(yè)秘密；該商業(yè)秘密歸誰所有。

供應鏈管理是適應現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式, 反過來, 它的不

3.實物 斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式實物是指競爭對手的產(chǎn)品實物、半成的發(fā)展。現(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢的理論, 品、工業(yè)垃圾、工業(yè)廢料等，從這些實物中可以現(xiàn)代信息技術為手段, 以企業(yè)的核心競爭挖掘競爭者在技術領域、工藝流程、產(chǎn)品功能優(yōu)勢為中心, 實現(xiàn)全球化的采購、全球化的組開發(fā)等方面的情報，因而這些也是企業(yè)競爭情

織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與

報的來源之一。據(jù)報道，廣州一民營公司雇用現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐, 與現(xiàn)代物流共生專人拾撿其競爭對手未采取保密措施的工業(yè)的供應鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有垃圾，獲得了300 多份有用資料，從而取得競力工具。爭中的優(yōu)勢。

三、改變現(xiàn)代社會競爭的方式

3、實施SCM對企業(yè)的重要意義

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通中, 競爭方式主要

是企業(yè)之間的競爭, 既有同業(yè)之間的競爭, 也有供應鏈中上下游企業(yè)之間的競爭。這種競爭的結果往往破壞了生產(chǎn)和流通的規(guī)律和次序, 展的生命力和原動力。但創(chuàng)新過程充滿著風險使企業(yè)的效益下降, 更有甚者, 導致了產(chǎn)品的加速滅亡。這是一種低檔次的競爭, 往往以降價為主要手段。

現(xiàn)代的供應鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉為供應鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化

和競爭。只有獲取準確、及時和針對性強的競

爭情報，才能洞悉新產(chǎn)品開發(fā)方向、競爭對手的主攻目標和經(jīng)營策略，指引創(chuàng)新活動的正確方向。

5.支持企業(yè)參與國際市場競爭。由于國際貿(mào)易的方式、方法日趨多樣化，產(chǎn)品需求

程度, 是現(xiàn)代信息技術更高水平的競爭。這將的個性化、區(qū)域化不斷提高，貿(mào)易中的非價格導致這個社會現(xiàn)代化程度的提高。

四、促進現(xiàn)代信息技術的應用

由于利益主體的不同, 供應鏈的管理比企業(yè)的管理更為復雜。特別是供應鏈的各企業(yè)的地域分布更廣, 因此, 現(xiàn)代信息技術是供應鏈管理必不可少的技術。在供應鏈管理的主要方法ECR 和QR 中, 都運用了如EDI、POS、自動補貨(CAO)、預先發(fā)貨通知(ASN)、廠

家管理庫存(VMI)等信息技術。它們在供應鏈管理中產(chǎn)生, 反過來又促進了供應鏈管理的成熟和不斷發(fā)展。

4、競爭情報對現(xiàn)代企業(yè)的影響

競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。1.充當企業(yè)的預警系統(tǒng)。在激烈、復雜的市場競爭中，企業(yè)為了避開市場上的威脅，就必須借助于競爭情報，使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)競爭對手的新動向，了解競爭環(huán)境的變化，制定相應的策略，避免受到突然襲擊。2.幫助企業(yè)實現(xiàn)科學決策。競爭情報是決策活動的前提和基礎，任何決策都少不了對信息的搜集和利用。通過對競爭對手、競爭環(huán)境等信息的搜集、分析，使企業(yè)決策者獲得

對各種競爭因素的正確認識，并作出準確判斷，最終實現(xiàn)科學決策。3.提高企業(yè)管理的效率。現(xiàn)代企業(yè)要實現(xiàn)高效管理，離不開競爭情報的支持。企業(yè)領導只有全面掌握企業(yè)內(nèi)外的有關情報，才有

可能實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部的人才、資金、原料、時間等資源的合理配置，使企業(yè)走上“投入少、產(chǎn)出多、質量好、消耗低、效益高”的良性循環(huán)之路，實現(xiàn)高效管理。

4.指引企業(yè)創(chuàng)新方向。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)

競爭日益占據(jù)主導地位，所以企業(yè)必須借助競爭情報，追蹤市場變化、競爭對手的交易策略和戰(zhàn)術，及時制定應變策略，確立產(chǎn)品在國際

市場的競爭優(yōu)勢。

5、結語

面臨國內(nèi)外市場及競爭對手的變化，企業(yè)的發(fā)展對競爭情報的需求日益加劇和迫切。領

域廣、對手多、對手強，還要面對反傾銷、技

術性貿(mào)易壁壘等挑戰(zhàn)，危機四伏。想要在如此激烈的競爭市場中立足，就要通過競爭情報提

升企業(yè)的市場競爭力，競爭情報是強化和改變

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎。誰掌握了競爭情

報，誰就能在激烈的市場競爭中處于主動地位，誰就贏得時間、市場和利潤。競爭情報的價值就體現(xiàn)在：提供戰(zhàn)略決策支持、提供戰(zhàn)術決策支持、對可能出現(xiàn)的機遇或威脅早期預警、對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估，根據(jù)瞬息萬變的信息和態(tài)勢，獲得全面、準確、及時的競爭情報，能使企業(yè)在市場競爭中搶得先機，促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1] 何坤振:現(xiàn)代企業(yè)競爭與競爭情報的開發(fā)利用，《情報學報》2001(2).[3] 林暉.競爭情報在企業(yè)市場競爭中的戰(zhàn)略應用

[J].商場現(xiàn)代化.2007.（8）（下旬刊）：77—78 [4] 楊蜀.競爭情報的收集和加工[J].情報探

索.2006（1）：74—75 [5] 諾曼.R.奧古斯丁.危機管理[M].北京：中國人民大學出版社.2001:132—158

[6] 劉偉：《供應鏈管理》.成都.四川人民出版社.2002.9

第二篇：企業(yè)競爭情報

西華大學實驗報告

基于網(wǎng)絡的企業(yè)財務、技術、人才、管理

情報的收集實驗目的：通過實驗，使學生進一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報的基礎知識和基本技能，使學生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報的能力與意識。為學生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎。

實驗要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財務、技術、人才、管理情報并進行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡搜索引擎，相關的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁，各種文獻信息數(shù)據(jù)庫，商業(yè)數(shù)據(jù)庫，等，進行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關信息，并進行分析。

實驗結果：(所選上市公司)財務、技術、人才、管理狀況報告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務運動時期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀八十年代初期長安正式進入汽車領域。

長安汽車擁有雄厚的生產(chǎn)實力。在國內(nèi)擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個整車和2個獨立的發(fā)動機工廠，具備了年產(chǎn)汽車130萬輛、發(fā)動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動機平臺；在海外擁有已建和在建的6個生產(chǎn)基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產(chǎn)銷量多年居中國前四位，品牌價值達212.18億元。

長安始終堅持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達

3、馬自達

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內(nèi)燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

未來的長安，將堅持“好字優(yōu)先，好中快進”科學發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標邁進！長安行天下！

2、財務狀況

資產(chǎn)負債表：

西華大學實驗報告

西華大學實驗報告

利潤表：

西華大學實驗報告

現(xiàn)金流量表：

西華大學實驗報告

3、技術狀況

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內(nèi)燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

4、人才（員工數(shù)量，員工構成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗，模式，特點，獲獎等）、誠信記錄等。

用IT實現(xiàn)管理理念，“九五”試點普及為主，長安汽車接觸試點項目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業(yè)。當時項目實施完畢后，初步實現(xiàn)了從產(chǎn)品設計、管理、生產(chǎn)到市場銷售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個應用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡，并通過CIMS一期工程骨干網(wǎng)（長安汽車園區(qū)網(wǎng)）實現(xiàn)了汽車

西華大學實驗報告

系統(tǒng)所有部門和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過招，領會數(shù)據(jù)效能，從長安汽車集團內(nèi)部來說，當時與鈴木、福特、馬自達的合作開始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗。但是從長安集團的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強大起來，當執(zhí)行管理的時候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠遠不夠的。

6、對所選上市公司的評價，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領先文化”是長安汽車實施事業(yè)領先計劃的推進器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機面前，長安人以百折不撓、頑強拼搏的精神，在一次次與困境的抗爭中不斷超越自己、實現(xiàn)領先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機會和能力長安也是個不錯的選擇。

實驗結果分析（完成本實驗后的收獲）。

通過本次實驗，學會了獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報等方面的基礎知識和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個企業(yè)組織的科學合理分析打下了基礎。

第三篇：企業(yè)競爭情報 論文

企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結合利用現(xiàn)代社會最重要的競爭工具――競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產(chǎn)生、概念，競爭情報部門的設置，競爭情報對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高，全社會50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報的產(chǎn)生

競爭情報（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細分，技術更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。

競爭情報是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。

競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報系統(tǒng)。世界500強企業(yè)90%以上設有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質化高度競爭，資源、能源耗費大，技術進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業(yè)信息技術應用的廣度和深度，加強競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術，健全重點國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨設立競爭情報部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術中心或研究院設立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業(yè)務部門配備分散的兼職情報員。企業(yè)還應從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競爭情報的作用

競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策

競爭情報對公司高層管理人員在業(yè)務和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節(jié)省投標的費用，取得更好的合同收益。

2、預警威脅和機遇

競爭情報可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關公司業(yè)務的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節(jié)能，14項建筑標準設計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。

3、成為學習和管理的工具

競爭情報幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進入新的市場、領域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學習和管理的有效工具。如技術借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術和管理方法，建立競爭情報系統(tǒng)(CIS)。

1、確認競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手。可以利用戰(zhàn)略群體分析的方法確認競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務領域和市場布局）、工程技術質量（獲國家、省市優(yōu)質獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標有：財務指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務指標，客戶的價值實現(xiàn)即客戶滿意度、質安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學習和創(chuàng)新（公司文化、員工素質、研發(fā)和培訓）。

3、建立競爭情報軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡、市場調查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡等收集有關企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報管理平臺。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報規(guī)劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報

分析，最后以預警、簡報、報告形式實現(xiàn)情報共享。同時網(wǎng)絡還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關鍵情報課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、KIT結題報告、結題報告使用。競爭情報部門應設計關鍵競爭情報課題需求調查表，以便中高層提出情報需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關于發(fā)展公司情報系統(tǒng)的能力。在此基礎上情報部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。

5、競爭情報部門應成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領導決策，而不是代替領導決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報的核心內(nèi)容是進行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠瞻性、綱領性，其核心是競爭性和應變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經(jīng)濟財務指標、技術產(chǎn)品指標、市場占有率、組織機構發(fā)展遠景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點。

五、企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)中的應用

建筑企業(yè)必須以市場為導向，結合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結構調整，或者拓寬服務領域做強做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進行建材、設備、投資、施工、項目運行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項目，還是市政、公路、鋼結構環(huán)保項目等全面發(fā)展；是做精做強，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報進行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：企業(yè)競爭情報收集管理規(guī)定

企業(yè)競爭情報收集管理規(guī)定總則

為了建立有效的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以幫助公司分析競爭對手、供應商和環(huán)境，預測商業(yè)關系的變化，洞悉對公司產(chǎn)生影響的趨勢與動向，不斷提高公司的核心競爭力。特制定本辦法。定義

競爭情報是關于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的，專門采集而來,經(jīng)過加工而增值的，為決策所需的，為贏得和保持競爭優(yōu)勢而采取行動所用的信息，3目的3.1預測和監(jiān)控市場變化，及時調整市場策略，刪減各類無必要投入，提高市場產(chǎn)品份額，提高產(chǎn)品利潤，最終提高銷售利潤。

3.2 監(jiān)測競爭者動作，預計競爭者決策，及市場行為，避免競爭者對公司造成傷害，同時制訂針對競爭者策略，預先搶占市場，同時維護自己的市場份額，減少低價競爭的使用頻度。

3.3 及時發(fā)現(xiàn)對公司產(chǎn)品造成強有力競爭的替代品，保護公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，使公司損失降至最低，并及時調整市場策略，對產(chǎn)品進行調整，重新奪回失去的市場份額，獲得新的市場份額。

3.4 發(fā)現(xiàn)新技術，及時采納新技術，提高自身競爭力或改變市場策略，保護自己產(chǎn)品不受新技術的沖擊。

3.5 對各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場因素做出及時反應，發(fā)現(xiàn)新機遇或保護公司的現(xiàn)有利益。

3.6 提高員工整體素質，使員工樹立正確的市場觀念和競爭情報意識，最終達到公司綜合競爭力的提高。

4職責

綜合部是集團公司整個競爭情報管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。配備專職或兼職人員負責企業(yè)競爭情報的管理工作，各部門指派專人負責競爭情報的收集與管理工作。內(nèi)容

5.1競爭環(huán)境的因素

競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內(nèi)部因素相對應而共同構成一個企業(yè)的市場競爭結構，這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟、科學、技術、軍事、法律、社會文化、市場分布及構成、消費者、競爭對手、供應商和中介機構等。

5.2競爭環(huán)境的內(nèi)外結構

競爭環(huán)境的結構分為企業(yè)外部競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構成。

內(nèi)部資源信息，包括人力、財務、設備、物質資料市場等，既含有形資源又

含無形資源。

內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計劃、組織、管理、人事、文化等。.3、競爭對手的情報研究

企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關注的焦點，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報研究是競爭情報研究的核心內(nèi)容。

5.4競爭戰(zhàn)略的情報研究

競爭戰(zhàn)略就是關于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標與方針，以指導企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)術則是關于企業(yè)戰(zhàn)略實施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場機會，發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢的一系列措施與計劃，最終贏得競爭市場。

競爭戰(zhàn)略情報研究的主要內(nèi)容：

（1）在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進入或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進入的標準有哪些？

（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實力的基礎上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？

（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？

（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實施的戰(zhàn)略是什么？

（5）在競爭策略實施 的過程中還需要進一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？

（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關鍵情報要素有哪些？實施過程

6.1調研本企業(yè)：包括建立競爭力指標體系及調查有關數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關鍵主導產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。

6.2調研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。

6.3調研競爭環(huán)境：包括國內(nèi)外市場、技術發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。

6.4量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。

6.5制定競爭策略：包括在對比分析基礎上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議等，并完成相應的研究報告及附件。

6.6建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領導牽頭。

6.7 利用計算機系統(tǒng)：建立競爭情報計算機系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預警。

6.8進行驗收改進：包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質量和發(fā)揮更佳的作用。7 公開資料的競爭情報分析

7.1企業(yè)名錄

企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競爭對手，了解其產(chǎn)品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產(chǎn)品的市場占有率、市場覆蓋率、市場銷售增長率、市場擴大率、競爭產(chǎn)品分布、競爭結構、同類企業(yè)實力比較等。

7.2產(chǎn)品樣本

產(chǎn)品樣本是對定型產(chǎn)品的型號、技術規(guī)格、原理性能、技術參數(shù)所作的具體介紹，也附有結構圖和照片；產(chǎn)品說明書的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結構特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品說明書和單項產(chǎn)品樣本直觀性強、數(shù)據(jù)多，是從事計劃、開發(fā)、銷售、外貿(mào)專業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場情況的重要信息源。

產(chǎn)品樣本文獻可靠性較強，產(chǎn)品和技術信息較完整，及時及相對新穎性通過產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點，從而推測該企業(yè)的技術實力、產(chǎn)品開發(fā)能力和水平、銷售狀況

7.3關于報紙和剪報

尤其是行業(yè)報紙、經(jīng)濟信息類報紙和地方性報紙，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口

刊登有上市公司股票交易簡況、上市公司報告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實力排序（有關“50強”或“百強”銷售額或營業(yè)收入的排序）、競爭產(chǎn)品名單（按類排列的、市場占有率較高的“名牌產(chǎn)品”）；專家對某行業(yè)或產(chǎn)品競爭狀況的分析，如價格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報道是許多報紙的熱點，通過“點評”、“現(xiàn)象透視”、“熱點追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競爭性信息

7.4專利文獻

專利文獻特點：詳盡；內(nèi)容廣泛；專利說明書既是技術文件又是法律文件。

7.5上市公司年報

上市公司的報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務信息——營業(yè)收入、凈利潤、總資產(chǎn)、股東權益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、股東戶數(shù)、持股數(shù)、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結構、資金運用、會計政策、原材料、投資、負債、債券、庫存等，以及客戶情況、內(nèi)部管理、人事等信息，不僅有數(shù)量指標，還有質量指標供分析時參考。

7.6 非上市公司財務信息

（1）政府機構：統(tǒng)計局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同

（2）行業(yè)協(xié)會

（3）信用調查機構

（4）行業(yè)和地方報紙

7,7行業(yè)性期刊

行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況、各種消息、人員情況，包括學術性（技術性）期刊、評述性期刊（政策、進展、成就、趨勢）、通訊性期刊（快報、短訊、消息、最新成果、人員流動）、資料性期刊（實驗數(shù)據(jù)、技術規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計資料、商情）。電子信息源中的競爭情報

8.1數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫更新速度快，數(shù)據(jù)庫的儲存容量大。數(shù)據(jù)庫可以提供更多的檢索入口，情報人員可以用任何一個反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個字段結合起來檢索出一系列滿足特定需要的信息。

8.2企業(yè)網(wǎng)站

通過定期監(jiān)測對手的網(wǎng)頁，可了解其產(chǎn)品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進行新的促銷活動，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。

8.3企業(yè)利用網(wǎng)絡調查

通過網(wǎng)絡快捷、方便而且廉價地獲取各種信息，尤其是同行新產(chǎn)品的發(fā)布、用戶對本公司和競爭者產(chǎn)品的任何評論意見，從網(wǎng)絡上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內(nèi)部發(fā)展目標

8.4從網(wǎng)上討論獲得信息

可以從電子郵件、新聞服務和一些查詢工具進入各種討論小組，從而獲得一些有價值的情報，利用它就可以對行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品及服務進行討論，了解供應商、銷售商及消費者對產(chǎn)品的反映，獲得競爭對手對本企業(yè)產(chǎn)品的評價，還可以了解參加討論的人的情況，利用網(wǎng)上工具獲取作者信息，建立資料庫，必要時長期聯(lián)系，跟蹤獲得有用情報。內(nèi)部的競爭情報

大量競爭情報——也許多達所需信息的80%——來自本企業(yè)中。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識和能力。他們的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、業(yè)務和社會關系本身就是寶貴的信息源。公司內(nèi)部的信息源

公司不論大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批訓練有素的專家成天泡在市場里。這些專家包括科學家、銷售人員、采購經(jīng)理等，他們大都擁有有關競爭對手的資料。公司內(nèi)部常常有情報人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。有關人員為了完成自己的工作，長期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數(shù)人使用。員工信息源（根據(jù)涉及的競爭對手、技術、市場及其他專長，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；未聯(lián)網(wǎng)的計算機數(shù)據(jù)庫資料；

能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來，匯集到?jīng)Q策部門，關鍵在于能否建立一套信息交流機制。所謂交流機制，就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度，它包括鼓勵提供信息的激勵制度、信息反饋制度、必要的通信設施和具體的實施辦法。

如設計專門的咨詢表、電話定期采訪名單、“誰認識誰”名單、信息矩陣表。這些被稱為網(wǎng)絡技術的方法是匯集企業(yè)內(nèi)部競爭情報的基本途徑。

搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法

建立內(nèi)部專家?guī)欤核鸭瘜＜业奶亻L、語言技巧、背景，曾工作過的項目；競爭對手產(chǎn)品的專門展覽；

午餐地點是人們交換信息的最佳地點；

布告板.：將競爭對手的產(chǎn)品預告消息貼在人們往來頻繁的地方；

在公司的各種簡報、雜志上留出一些地方刊登競爭對手的新聞，并請其他人提供相關信息；

會議。讓參加有關會議的人提供信息和進行討論；

講演。進行信息意識的灌輸；

信息匯報制度（例：出差報銷）；

出差人員搜集實物和口頭信息。

搜集和保存所有貿(mào)易展覽文獻，包括近期競爭對手的產(chǎn)品價格單、圖片、小冊子、廠刊廠報、樣本和樣品

提高信息意識和提供激勵機制（信息反饋、感謝信、表揚、獎勵、規(guī)定等）是內(nèi)部信息系統(tǒng)得以經(jīng)常運轉的重要保障。人際關系網(wǎng)（第三方）信息收集

10.1 第三方，指與本企業(yè)和競爭對手都發(fā)生聯(lián)系的個人和機構的總稱，包括用戶、律師、經(jīng)紀人、注冊會計師、股評家、市場調查機構、銀行、廣告公司、咨詢機構、經(jīng)銷商、供應商、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、宣傳媒體、消費者組織、質量檢驗部門、儲運部門等。

10.2詢問關鍵客戶

許多公司的客戶既買本公司的產(chǎn)品也買競爭對手的產(chǎn)品，這些客戶直接關系到公司的銷售業(yè)績。因為他們是同行的爭奪對象，結果他們對同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。有時客戶愿意如實告訴你競爭對手的產(chǎn)品、服務及定價，是因為這有利于他處于更好的侃價地位。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動而從中獲取有價值的信息。

10.3詢問供應商

可以提供的信息包括對手的生產(chǎn)產(chǎn)量或生產(chǎn)計劃安排，供應商向對手供貨的數(shù)量（間接推算其產(chǎn)量，根據(jù)供應商的生產(chǎn)效率和能力以及本公司的需求數(shù)量，間接推算競爭對手的需求量和生產(chǎn)規(guī)模。

10.4詢問競爭對手

打電話或索要其銷售宣傳資料；把自己的名稱登入郵寄品名單中，以便定期得到銷售手冊和直接郵寄的東西來監(jiān)測競爭對手；

10.5聘請管理顧問和設計顧問；

利用招聘會詢問競爭對手的前雇員或為對手工作過的求職大學生；10.6參加學術交流。

派工程師參加競爭對手的學術會議可以從交談中聽出弦外之音，分析出新產(chǎn)品開發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位,綜合利用相關的信息、科研、教學機構，發(fā)揮各自的特長，“共同”承擔搜集競爭情報的任務。企業(yè)的任務就是發(fā)現(xiàn)這些機構的特長，作好協(xié)調工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。

11會議信息的搜集

11.1會議種類

各種經(jīng)濟類會議是企業(yè)搜集市場信息的主要來源之一，例如技術交流會、產(chǎn)品鑒定會、專題討論會、展覽會和展銷會、技術貿(mào)易會、招標會、信息發(fā)布會、洽談會、科技集市、各類交易會等。

11.2會議搜集的資料

會議可以搜集到論文、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄這類文獻，還有各展臺的文字圖片介紹、有參考價值較高的科技或市場信息手冊，有在技術招標、咨詢服務和人才交流活動中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗交流、錄音錄像等非文字信息。這種產(chǎn)品密集、商家密集、同行密集的場合是獲取技術信息、市場信息和人才信息的最好機會。

11.3了解會展信息渠道

通過引擎，鍵入“會訊”或“商展”，可以從網(wǎng)上搜索到數(shù)以千計會訊或商展信息。專業(yè)會訊可以從專業(yè)網(wǎng)站獲取。競爭情報的研究內(nèi)容

12附則

本辦法由公司總裁批準后實施，未盡事宜由綜合部負責解釋。

第五篇：論競爭情報對企業(yè)核心競爭力的影響

論競爭情報對企業(yè)核心競爭力的影響

競爭情報是競爭主體為了在激烈的市場競爭中取得和保持競爭優(yōu)勢，對競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)自身的信息，進行合法的采集、選擇、評價、分析和綜合，并對其發(fā)展新穎的、增值的、不為競爭對手所致的、對抗性的信息加以保護，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策提供依據(jù)的智能化活動過程。競爭情報的產(chǎn)生應該說是國際經(jīng)濟競爭加劇的必然結果。目前，它已成為繼資金、技術、人才后的第四大生產(chǎn)要素，引起了全世界的普遍關注。

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要掌握市場經(jīng)濟的主動權，就必須明確其再競爭環(huán)境中所處地位，必須對有關競爭對手的情報進行有效的收集和研究，從中分析競爭環(huán)境，明確競爭目標，了解競爭對手，制定競爭策略。提升企業(yè)的核心競爭力是在競爭中取得優(yōu)勢的決定因素。

1、核心競爭力的本質

核心競爭力是1990年美國經(jīng)濟學家普拉霍萊德和哈米爾首次提出的，他們在《公司的核心競爭力》中明確指出：核心競爭力是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的綜合能力，是組織中的積累性知識，特別是關于如何協(xié)調不同生產(chǎn)技能和有機整合各種技術流的知識，并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨特的經(jīng)營理念、技術、產(chǎn)品和服務。核心競爭力是現(xiàn)代競爭理論的重要組成部分，我國競爭情報研究專家包昌火等學者在分析各種觀點之后認為：企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的各種資源和能力的有機融合和獨特優(yōu)勢，具有效益型、獨特性、擴展性和企業(yè)占有性等特點。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的一項或多項競爭資源在競爭中克敵制勝、增強或保持企業(yè)競爭優(yōu)勢、超越競爭對手、搶占競爭制高點的戰(zhàn)術分析能力和戰(zhàn)略競爭動力。

2、企業(yè)核心競爭能力構成要素分析

當一個企業(yè)的產(chǎn)品在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等某一個或多個環(huán)節(jié)上，對于競爭對手有明顯優(yōu)勢和差異，且不易被競爭對手模仿，并能給消費者帶來超值效用，能依靠這些能在激烈的市場競爭中立足是，該企業(yè)就擁有了其核心競爭力。企業(yè)核心競爭力由以下主要要素構成：

（1）不斷創(chuàng)新的能力。一個企業(yè)要保持發(fā)展和競爭的優(yōu)勢，就必須善于不斷的總結

經(jīng)驗和提高自身實力，不斷進取和創(chuàng)新。要根據(jù)市場和社會變化，在原有的基礎上，對資本和人才等資源進行重新整合，進行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應市場，從而實現(xiàn)企業(yè)既定的目標。

（2）研究和開發(fā)能力。企業(yè)的研究開發(fā)能力包括基礎研究能力、應用研究能力和技

術開發(fā)能力。

（3）把科技成果轉化為生產(chǎn)力的能力。企業(yè)只有將創(chuàng)新思想或技術成果轉化為可行的工作方案或產(chǎn)品，提高經(jīng)濟效率和效益，創(chuàng)新和研究才具有價值和意義。

（4）適應變化的能力。它是一種快速反應能力，表現(xiàn)在企業(yè)客觀變化的敏銳感應和

對客觀變化做出的應對策略上，保持經(jīng)營戰(zhàn)略隨著市場環(huán)境的變化而進行自我調整。

3、競爭情報是企業(yè)核心競爭力的重要組成因素

競爭情報在企業(yè)核心競爭力形成中起著非常重要的作用，是企業(yè)核心競爭力的重要組成因素，對企業(yè)核心競爭力的形成具有支撐作用，是企業(yè)核心競爭力形成的基礎，是構筑核心競爭力的重要基石。

（1）競爭情報的研究內(nèi)容是企業(yè)核心競爭力的構成要素

競爭情報是市場經(jīng)濟條件下競爭參與者為保持企業(yè)在市場上的優(yōu)勢，在市場

角逐過程中為實現(xiàn)增加利潤或避免利潤下降所需要獲取的有關競爭對手或競爭環(huán)境的情況。

在競爭企業(yè)的市場競爭活動中，競爭情報的研究內(nèi)容與企業(yè)的核心競爭力

密切相關。競爭情報研究的內(nèi)容體現(xiàn)在：國內(nèi)政治、經(jīng)濟、軍事等發(fā)展變化；國家宏觀經(jīng)濟政策；地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略；競爭對手的市場動向；產(chǎn)品與服務情報；市場活動情報；各地區(qū)銷售情況；企業(yè)品牌影響力；企業(yè)財政狀況；企業(yè)創(chuàng)新能力。以上競爭情報的研究內(nèi)容，每一項都是構成企業(yè)核心競爭力的重要因素，它們的好壞直接影響到企業(yè)的核心競爭力。

（2）競爭情報信息源分析是提升企業(yè)核心競爭力的必要手段

競爭情報源的信息收集主要分為公開情報源，調研情報源，非公開情報源。

在競爭情報源的信息收集之上進行競爭情報系統(tǒng)分析，它建立在現(xiàn)代信息技術之上，以本地局域網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為主，外部采取Internet、DDN、PSTN（公用電話網(wǎng)）的廣域網(wǎng)信息交流方式，進行系統(tǒng)分析。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就要提升企業(yè)核心競爭力，而競爭情報體系在企業(yè)競爭中的主導作用和決定性地位也越來越突出。一個企業(yè)核心競爭力的提升過程，也就是企業(yè)技術創(chuàng)新能力的增長過程，一個企業(yè)只有其具有的某一種能力強于其競爭對手時，才能稱其為企業(yè)的核心競爭力。

4、競爭情報對提升企業(yè)核心競爭力的作用

（1）對競爭對手分析的作用

通過競爭情報，企業(yè)可以充分分析競爭對手，預測競爭對手下一步的行動，并采取措施利用其弱點，削弱其優(yōu)勢，借鑒其經(jīng)驗，吸取其教訓，減少自己決策失誤的可能性，最有效地使用寶貴的資源。

（2）對企業(yè)策略制定的作用

眾所周知，企業(yè)競爭過程是一個動態(tài)過程，在這個動態(tài)的競爭中，要想站

穩(wěn)腳跟，只能以詳實可靠的情報為依據(jù)。隨著世界高科技產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟競爭的激化，信息水平的不斷提高，情報研究對企業(yè)決策的支持功能已成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。企業(yè)競爭情報是科技、經(jīng)濟、商業(yè)、金融等情報的融合，是經(jīng)過分析、加工點的信息。企業(yè)競爭情報的獲得，使企業(yè)的決策者了解本行業(yè)的總體情況及走勢、同類企業(yè)的數(shù)量、地區(qū)和市場分布，競爭對手的資金狀況、生產(chǎn)規(guī)模、技術裝備水平、產(chǎn)品質量、服務質量、新產(chǎn)品開發(fā)動向和市場占有率等情報。因此，企業(yè)競爭情報是保證企業(yè)實施正確戰(zhàn)略決策的必要條件。

（3）對企業(yè)技術創(chuàng)新的作用

企業(yè)競爭主要是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品競爭是依托于技術競爭，只有通過技

術上的不斷創(chuàng)新，才能保證產(chǎn)品更好地滿足日益變化的市場需求，從而增強企業(yè)的競爭力。

技術創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益、提升核心競爭力的重要手段，面向

技術創(chuàng)新的競爭情報系統(tǒng)可以為企業(yè)在項目選擇的可行性研究和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究上提供使用的輔助決策。競爭情報杜宇技術創(chuàng)新的作用還體現(xiàn)在以下方面：一是有助于把握市場創(chuàng)新戰(zhàn)略，競爭情報能幫助企業(yè)不斷接觸新的思維、理念和新的管理方法，正確把握正在研究開發(fā)的產(chǎn)品的新穎性和生產(chǎn)工藝的先進性，避免因信息閉塞造成重復開發(fā)、結構趨同和防止因技術上難以逾越的困難而導致創(chuàng)新的失敗；二是助于優(yōu)化創(chuàng)新決策。競爭情報是一個連續(xù)不斷的情報收集、分析過程，它將來自企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境和市場需求的一切信息轉化為相關的、準確的、適用的戰(zhàn)略知識，以滿足企業(yè)決策者對經(jīng)營管理環(huán)境的了解，從而有助于制定出適應企業(yè)發(fā)展的策略。

（4）對企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用

戰(zhàn)略管理是競爭情報發(fā)揮作用的重要領域，是企業(yè)確定使命，根據(jù)內(nèi)部條

件和外部環(huán)境設定組織目標，保證目標落實，并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的動態(tài)管理過程。從理論上講，核心競爭力是支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎能力，也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結合。競爭情報脫胎于企業(yè)戰(zhàn)略管理，是為企業(yè)競爭戰(zhàn)略服務的，建立企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要利用企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢與機會，克服內(nèi)部的弱點與風險，將弱點轉化為優(yōu)勢，將風險轉化為機會，最終轉化為企業(yè)的核心競爭力。

5、結語

綜上所述，掌握競爭情報的精髓，是國內(nèi)企業(yè)了解國際市場變化趨勢，從而進入國際市場、參與國際化競爭的先決條件。企業(yè)在培育和發(fā)展核心競爭力的過程中，把競爭情報當做一項工程來抓，特別是中國企業(yè)更應在建立科學、高效的競爭情報系統(tǒng)的工作上傾注力量并結合自身的差距和特點，走出一條通過競爭情報培育企業(yè)核心競爭力的道路，使信息真正成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和科技進步的重要支柱，只有這樣才能使企業(yè)在日益嚴峻的競爭中立于不敗。