第一篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)論文

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫(xiě)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過(guò)程中的“總參謀部”。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡(jiǎn)要描述：

從橫的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類(lèi)由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過(guò)個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源渠道。通過(guò)這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)模煌瑫r(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無(wú)章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒(méi)有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過(guò)程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過(guò)程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)、管

理過(guò)程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過(guò)程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專(zhuān)用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的信息搜集與資源共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開(kāi)發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專(zhuān)注于其它信息源而加大搜索非公開(kāi)信息的力度；還可利用成熟的或開(kāi)發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來(lái)完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門(mén)之間來(lái)往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說(shuō)干脆就沒(méi)有，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問(wèn)題。今后的發(fā)展趨勢(shì)之一就是由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門(mén)之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門(mén)、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級(jí)別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來(lái)越近了。

我國(guó)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國(guó)企業(yè)界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國(guó)對(duì)中國(guó)家電的反傾銷(xiāo)案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開(kāi)始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺(tái)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過(guò)濾工具。比如通過(guò)百度競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢(xún)特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動(dòng)歸類(lèi)到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡(jiǎn)單，只不過(guò)現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類(lèi)、整理、分析，形成滿(mǎn)足各個(gè)部門(mén)需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類(lèi)、整理的前期工作上，而最終由人來(lái)做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過(guò)程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來(lái)做，收集、整理歸類(lèi)情報(bào)大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來(lái)進(jìn)行判斷、分析等高等級(jí)的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來(lái)處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的智慧，在我國(guó)目前還沒(méi)有形成正規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒(méi)有建立起成熟有序的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無(wú)意識(shí)的行為，分散、無(wú)系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識(shí)到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問(wèn)題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問(wèn)題亟待解決，也正是廣大中國(guó)企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開(kāi)了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ覀冃枰_(kāi)動(dòng)思維，以另一種思維方式深刻探索競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠(chéng)信題

1．我對(duì)這門(mén)課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門(mén)新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識(shí)發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無(wú)緣一窺其廬山真面目，能選上這門(mén)課本身已是我的榮幸。我覺(jué)得這種教學(xué)方法非常好，在課見(jiàn)中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對(duì)于選修這樣一門(mén)沒(méi)有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來(lái)，自己的語(yǔ)言還是稍顯匱乏。總體評(píng)價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法）

3．增加對(duì)于實(shí)例的分析

第二篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 論文

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場(chǎng)化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)必須利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會(huì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論和方法，來(lái)闡述競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生、概念，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的設(shè)置，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)建筑企業(yè)的作用，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會(huì)50％以上固定資產(chǎn)投資要通過(guò)建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，建筑業(yè)增加值約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場(chǎng)化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。2003年全國(guó)48688家建筑企業(yè)，國(guó)內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤(rùn)率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)必須利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI）的產(chǎn)生與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報(bào)的獲取手段越來(lái)越多也越來(lái)越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時(shí)候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場(chǎng)和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場(chǎng)細(xì)分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)成敗依賴(lài)以客戶(hù)為導(dǎo)向的深度與速度。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指經(jīng)過(guò)篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。它既包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，也包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來(lái)自公共知識(shí)和己有的知識(shí)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛使用。美國(guó)80%以上企業(yè)建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門(mén)，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近10年來(lái)我國(guó)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，他們的成功離不開(kāi)完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和周密的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)作。長(zhǎng)期以來(lái)，多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，注意力集中在市場(chǎng)，缺少系統(tǒng)、有組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對(duì)自己的成功過(guò)于自信；思維落后沒(méi)有跟上社會(huì)發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒(méi)有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國(guó)內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競(jìng)爭(zhēng)，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，有必要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢(shì)技術(shù)，健全重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場(chǎng)部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，配備專(zhuān)職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員。同時(shí)在其他業(yè)務(wù)部門(mén)配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶(hù)收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要作用可以歸納為三個(gè)方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場(chǎng)拓展、并購(gòu)、投資、研發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過(guò)比較分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對(duì)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對(duì)性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。

2、預(yù)警威脅和機(jī)遇

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，技術(shù)跟蹤、市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測(cè)主要客戶(hù)的動(dòng)向，監(jiān)控、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如最近國(guó)家對(duì)推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。

3、成為學(xué)習(xí)和管理的工具

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場(chǎng)、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。

三、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。

1、確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？因?yàn)槭袌?chǎng)是由眾多的競(jìng)爭(zhēng)參與者組成，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是競(jìng)爭(zhēng)參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)者才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可以利用戰(zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成。通過(guò)戰(zhàn)略群體分析，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在戰(zhàn)略群體中所處的競(jìng)爭(zhēng)位置，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場(chǎng)的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國(guó)家、省市優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等）。

2、建立基于BSC 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架。

衡量一個(gè)企業(yè)的績(jī)效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，用思考自己的方法去思考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績(jī)效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤(rùn)、毛利率、銷(xiāo)售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場(chǎng)與客戶(hù)指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)即客戶(hù)滿(mǎn)意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場(chǎng)份額），公司治理和流程（為滿(mǎn)足股東和客戶(hù)，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。

3、建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件系統(tǒng)。

通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購(gòu)買(mǎi)、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和其他競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率和平臺(tái)。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺(tái)。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過(guò)軟件建立情報(bào)信息庫(kù)進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)

分析，最后以預(yù)警、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動(dòng)、早期預(yù)警、疑惑、未來(lái)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向、市場(chǎng)參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。

5、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念和價(jià)值，融入公司文化，以每周信息簡(jiǎn)報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門(mén)（市場(chǎng)、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門(mén)愿景：坐在首席執(zhí)行官的門(mén)外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門(mén)的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競(jìng)爭(zhēng)性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場(chǎng)占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場(chǎng)、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時(shí)間上分析行業(yè)周期、增長(zhǎng)率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無(wú)形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

建筑企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專(zhuān)形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第三篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱(chēng)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時(shí)：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專(zhuān)業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國(guó)外開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)教育比較早，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國(guó)內(nèi)排名前十位的圖書(shū)情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究，在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢(shì)都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念、信息來(lái)源，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來(lái)走上工作崗位參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識(shí)點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對(duì)本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實(shí)踐報(bào)告和期末開(kāi)卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過(guò)運(yùn)用所講授的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫(xiě)相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒(méi)有適合針對(duì)各專(zhuān)業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕?lèi)教材里大多偏重于理論方面，缺少務(wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡(jiǎn)明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識(shí)點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專(zhuān)業(yè)和不同年級(jí)的本科生。第三是價(jià)格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱(chēng)：李玉蘭.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時(shí)）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的興起、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概論

1．2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作與工商間諜、國(guó)外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國(guó)內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解公開(kāi)和非公開(kāi)的信息源，了解不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開(kāi)信息源中的專(zhuān)利、報(bào)紙及電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源等；非公開(kāi)信息源；不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源

2.2.1公開(kāi)的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專(zhuān)利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫(kù) 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司或信息公司在網(wǎng)上得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源

2.4.2主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 2.4.3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)狀況競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源 第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集（7學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情報(bào)的搜集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息？競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略常見(jiàn)分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專(zhuān)利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價(jià)值鏈分析

第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時(shí)）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例（3學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：通過(guò)案例了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的各個(gè)方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績(jī)?cè)u(píng)定：平時(shí)成績(jī)兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開(kāi)卷考試占70分。Ⅶ 參考書(shū)目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．北京圖書(shū)館出版社，2003年

4． 王知津等．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說(shuō)明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。

第四篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(活動(dòng)方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的活動(dòng)方案（擬）

1、確定搜索目標(biāo)，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長(zhǎng)牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因?yàn)?~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購(gòu)買(mǎi)牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟(jì)能力的個(gè)體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長(zhǎng)牛奶（哪三種類(lèi)型？每種類(lèi)型具體的營(yíng)養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來(lái)星，針對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競(jìng)爭(zhēng)方案與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動(dòng)方案。

1）首先做試飲促銷(xiāo)活動(dòng)。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢(shì)是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹(shù)立新穎形象。

在問(wèn)卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費(fèi)者（兒童、家長(zhǎng)）在味道、包裝、贈(zèng)品、品質(zhì)、功能等方面更進(jìn)一步的需求或改進(jìn)。

3）牛奶的售賣(mài)，一般情況下，幾類(lèi)相似產(chǎn)品會(huì)聚集售賣(mài)，這樣直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以面對(duì)面的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略。比如在價(jià)格的高低、是否有贈(zèng)品的派送、產(chǎn)品是否臨近過(guò)期、銷(xiāo)售員是否努力、公司行銷(xiāo)策劃活動(dòng)是否具有影響力，等等。

3、實(shí)施獲取。

1）在個(gè)大超市進(jìn)行試飲，通過(guò)試飲人員采集一線信息，及時(shí)反饋給上級(jí)供銷(xiāo)商，直至總公司。

2）運(yùn)用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問(wèn)卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。3）競(jìng)爭(zhēng)者之間信息的獲取，最明顯的是銷(xiāo)售量。

4、情報(bào)搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場(chǎng)的慢慢形成，以時(shí)間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計(jì)圖）更直接的看出問(wèn)題所在，或優(yōu)勢(shì)所在。

還可以以對(duì)象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈(zèng)與他人孩子）

5、情報(bào)搜集工作的評(píng)價(jià)和反饋。

1）面對(duì)以上情報(bào)工作的搜集，召開(kāi)各個(gè)部門(mén)會(huì)議，針對(duì)不同方面類(lèi)型的問(wèn)題或建議，問(wèn)題（或建議）與部門(mén)一一對(duì)應(yīng)。上到總公司制定營(yíng)銷(xiāo)方案，下到銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠(yuǎn)是上帝”為準(zhǔn)則，對(duì)伊利公司未來(lái)更美好的發(fā)展。

2）對(duì)問(wèn)題改進(jìn)后，再次進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或售后回訪，是否滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。然后再進(jìn)行改良。

第五篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理

情報(bào)的收集實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生進(jìn)一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，使學(xué)生具有獲取、分析和處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力與意識(shí)。為學(xué)生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理情報(bào)并進(jìn)行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，相關(guān)的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標(biāo)網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁(yè)，各種文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，等，進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)測(cè)，搜集其相關(guān)信息，并進(jìn)行分析。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：(所選上市公司)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理狀況報(bào)告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡(jiǎn)介

重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司：

重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司系中國(guó)汽車(chē)工業(yè)第一陣營(yíng)企業(yè)。1996年注冊(cè)并成為極具競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務(wù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)近代工業(yè)的先河。伴隨中國(guó)改革開(kāi)放的大潮，上世紀(jì)八十年代初期長(zhǎng)安正式進(jìn)入汽車(chē)領(lǐng)域。

長(zhǎng)安汽車(chē)擁有雄厚的生產(chǎn)實(shí)力。在國(guó)內(nèi)擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個(gè)整車(chē)和2個(gè)獨(dú)立的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，具備了年產(chǎn)汽車(chē)130萬(wàn)輛、發(fā)動(dòng)機(jī)130萬(wàn)臺(tái)的能力。汽車(chē)譜系覆蓋乘用車(chē)和商用車(chē)全部領(lǐng)域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)；在海外擁有已建和在建的6個(gè)生產(chǎn)基地：馬來(lái)西亞、越南、美國(guó)、伊朗、埃及、墨西哥。汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量多年居中國(guó)前四位，品牌價(jià)值達(dá)212.18億元。

長(zhǎng)安始終堅(jiān)持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達(dá)、沃爾沃等跨國(guó)企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達(dá)

3、馬自達(dá)

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語(yǔ)、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶(hù)喜愛(ài)。

長(zhǎng)安汽車(chē)始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國(guó)重慶、中國(guó)上海、意大利都靈、日本橫濱“三國(guó)四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長(zhǎng)安汽車(chē)工程研究院成為全國(guó)首批國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長(zhǎng)安先后推出了長(zhǎng)安之星2代、長(zhǎng)安之星S460、長(zhǎng)安星光4500、長(zhǎng)安奔奔、長(zhǎng)安杰勛、長(zhǎng)安志翔、長(zhǎng)安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長(zhǎng)安汽車(chē)以“引領(lǐng)汽車(chē)文明、造福人類(lèi)生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車(chē)。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國(guó)第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長(zhǎng)安成功點(diǎn)火，中國(guó)第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車(chē)杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長(zhǎng)安成為國(guó)家新能源汽車(chē)“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長(zhǎng)安杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲?guó)家機(jī)關(guān)工作運(yùn)行車(chē)。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

未來(lái)的長(zhǎng)安，將堅(jiān)持“好字優(yōu)先，好中快進(jìn)”科學(xué)發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領(lǐng)汽車(chē)文明、造福人類(lèi)生活”為使命，向打造世界一流汽車(chē)企業(yè)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！長(zhǎng)安行天下！

2、財(cái)務(wù)狀況

資產(chǎn)負(fù)債表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

利潤(rùn)表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

現(xiàn)金流量表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

3、技術(shù)狀況

長(zhǎng)安汽車(chē)始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國(guó)重慶、中國(guó)上海、意大利都靈、日本橫濱“三國(guó)四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長(zhǎng)安汽車(chē)工程研究院成為全國(guó)首批國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長(zhǎng)安先后推出了長(zhǎng)安之星2代、長(zhǎng)安之星S460、長(zhǎng)安星光4500、長(zhǎng)安奔奔、長(zhǎng)安杰勛、長(zhǎng)安志翔、長(zhǎng)安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長(zhǎng)安汽車(chē)以“引領(lǐng)汽車(chē)文明、造福人類(lèi)生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車(chē)。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國(guó)第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長(zhǎng)安成功點(diǎn)火，中國(guó)第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車(chē)杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長(zhǎng)安成為國(guó)家新能源汽車(chē)“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長(zhǎng)安杰勛混合動(dòng)力轎車(chē)作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲?guó)家機(jī)關(guān)工作運(yùn)行車(chē)。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

4、人才（員工數(shù)量，員工構(gòu)成，招聘信息，等）

展望未來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長(zhǎng)安汽車(chē)企業(yè)文化體系，以此來(lái)吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶(hù)與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)安汽車(chē)事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車(chē)企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗(yàn)，模式，特點(diǎn)，獲獎(jiǎng)等）、誠(chéng)信記錄等。

用IT實(shí)現(xiàn)管理理念，“九五”試點(diǎn)普及為主，長(zhǎng)安汽車(chē)接觸試點(diǎn)項(xiàng)目并不晚，在1995年就承接過(guò)國(guó)家的863/CIMS示范企業(yè)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，初步實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)到市場(chǎng)銷(xiāo)售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)CIMS一期工程骨干網(wǎng)（長(zhǎng)安汽車(chē)園區(qū)網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

系統(tǒng)所有部門(mén)和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過(guò)招，領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)效能，從長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)與鈴木、福特、馬自達(dá)的合作開(kāi)始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗(yàn)。但是從長(zhǎng)安集團(tuán)的需求來(lái)說(shuō)，他們需要長(zhǎng)安汽車(chē)的母公司能夠強(qiáng)大起來(lái)，當(dāng)執(zhí)行管理的時(shí)候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說(shuō)，如果我們沒(méi)有真正強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

6、對(duì)所選上市公司的評(píng)價(jià)，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領(lǐng)先文化”是長(zhǎng)安汽車(chē)實(shí)施事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃的推進(jìn)器，是長(zhǎng)安汽車(chē)打造世界一流汽車(chē)企業(yè)的原動(dòng)力，是長(zhǎng)安汽車(chē)的優(yōu)秀基因，是長(zhǎng)安汽車(chē)的精、氣、神所在。

從歷史來(lái)看，在一次次危機(jī)面前，長(zhǎng)安人以百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的精神，在一次次與困境的抗?fàn)幹胁粩喑阶约骸?shí)現(xiàn)領(lǐng)先，使長(zhǎng)安汽車(chē)不斷發(fā)展壯大，形成今天來(lái)之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長(zhǎng)安汽車(chē)企業(yè)文化體系，以此來(lái)吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶(hù)與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)安汽車(chē)事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車(chē)企業(yè)行列。

就此而言，長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機(jī)會(huì)和能力長(zhǎng)安也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析（完成本實(shí)驗(yàn)后的收獲）。

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力方面得到了一定的提高。對(duì)以后工作的選擇，對(duì)一個(gè)企業(yè)組織的科學(xué)合理分析打下了基礎(chǔ)。