第一篇：情報人員如何通過網(wǎng)絡(luò)收集競爭情報（范文模版）

試論企業(yè)初級情報人員如何通過網(wǎng)絡(luò)

瞬時高效的收集競爭情報

——以鋁材生產(chǎn)企業(yè)為例

摘要一個鋁材生產(chǎn)企業(yè)要使自己的技術(shù)和產(chǎn)品在現(xiàn)代激烈的國內(nèi)和國際市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分掌握競爭對手的情報信息尤為重要，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給競爭情報的搜集工作提供了廣泛的信息來源，企業(yè)初級情報人員，如何通過網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)收集到競爭對手有用的情報信息，本文以鋁材生產(chǎn)企業(yè)為例從專利信息、論文信息、公司網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站四個方面進行了論述。

關(guān)鍵詞鋁材網(wǎng)絡(luò)競爭對手情報

Discussion on how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time

for an enterprise’s junior intelligence officers

——Taking the aluminum production enterprise as the example

AbstractAn aluminum production enterprise who want to make their technologies and products have advantages in the fierce domestic markets and international markets competition in current, it is particularly important to fully understand the competitive intelligences’ intelligence information, for the enterprise’s junior intelligence officers, how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time, taking the aluminum production enterprise as the example, this paper from patent information ,article information , enterprise website and industry website four aspects discussed.KeywordsAluminumNetworkCompetitorsIntelligence引言

競爭情報就是通過對特定競爭對手的經(jīng)營策

略、銷售趨向、新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、市場占有率

及資信狀況等情報的收集、分析研究，為企業(yè)提供

競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)擬定戰(zhàn)勝競爭對手的策略，［1］使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。現(xiàn)代

社會競爭情報是企業(yè)以智取勝的重要戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給競爭情報的搜集工作提供了廣泛的信

息來源。在信息構(gòu)成的世界里，每天都會有大量的信息被生產(chǎn)并得到快速的傳播，而有的信息在其利［2］用階段只得到零星的關(guān)注，甚至無人問津，大量有價值的信息并沒有被轉(zhuǎn)化為情報。以鋁材生產(chǎn)企業(yè)為例，我國目前有鋁材生產(chǎn)企業(yè)上百家，它們中有的以建筑鋁材為主、有的以工業(yè)鋁材和板帶箔材為主，有的則已經(jīng)進軍全鋁半掛車等高附加值的鋁材深加工領(lǐng)域，近十年來，我國上馬的大擠壓機和大產(chǎn)能鋁材項目幾乎超過了同時期世界所有國家的總和，但有些企業(yè)上馬項目時缺乏對主要對手競爭情報的收集和分析，致使一個項

目還未投產(chǎn)就已經(jīng)面臨巨大的競爭壓力。因此，一個鋁材生產(chǎn)企業(yè)要使自己的技術(shù)和產(chǎn)品在現(xiàn)在激烈的國內(nèi)和國際市場競爭中獲得優(yōu)勢，收集競爭對手的情報信息尤為重要。

2010年以來我國很多鋁材生產(chǎn)企業(yè)開始意識到競爭對手情報信息的重要性，但卻無心或沒有精力引進、培養(yǎng)大批情報從業(yè)人員，企業(yè)所擁有的很多情況下是兼職的情報人員，如何讓這些初級的情報人員通過網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)收集到準(zhǔn)確的、真實的競爭對手情報信息，本文從專利信息、論文信息、公司網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站四個方面進行了論述。瞬時高效收集競爭企業(yè)情報

競爭情報是市場競爭激化和社會信息高度發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)利用情報人員所提供的及時、準(zhǔn)確、具有前瞻性的競爭情報，可正確識別分析競爭對手的情況，以便做出正確的決策，提高企業(yè)競爭力和

加強企業(yè)競爭優(yōu)勢［3］

。人是競爭情報的主體，初級情報人員不具備專業(yè)理論基礎(chǔ)、系統(tǒng)工程方法和信息系統(tǒng)分析設(shè)計方法，因此信息相對準(zhǔn)確、集中的專利、論文、企業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站是這些初級情報人員信息源的首選。2.1 專利信息

專利是專利權(quán)的簡稱，其廣義還包括獲得專利權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造和記載發(fā)明創(chuàng)造內(nèi)容的專利文獻，專利信息作為一種重要的經(jīng)濟情報和科技情報來源，有著重要的技術(shù)、經(jīng)濟價值［4］

。與此同時，為更好維護自身利益，各國知識產(chǎn)權(quán)保護也日益嚴(yán)密，如何高效快捷地跟蹤、研究和分析競爭對手專利成果，已成為趕超對手的重要途徑［5］

。我國專利分為發(fā)明專利、實用新型和外觀設(shè)計專利三種，競爭企業(yè)被受理的專利信息可以到國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站（http://）和北京萬方等數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺（http://.cn）等。以北京萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺為例，萬方數(shù)據(jù)庫為科技期刊論文的檢索提供高級檢索模式，競爭企業(yè)的論文信息可以通過在高級檢索下通過“作者單位”進行檢索獲得。

雖然萬方數(shù)據(jù)庫等科技期刊論文搜索引擎并非免費提供論文信息，但打開論文還是可以看見論文作者、作者單位、摘要和基金項目等重要信息，通過摘要可以了解論文的研究方法和研究成果，從而了解競爭企業(yè)的研究方向和手段，通過基金項目可以了解企業(yè)正在參與哪些重要的科研項目。

例如叢林集團論文“高速列車車體用A6N01鋁合金超寬空心型材的研制”：作者郭雪艷等，作者單位叢林集團有限公司，摘要“介紹了高速列車車體用A6N01鋁合金超寬空心型材的研制、生產(chǎn)過程。著重介紹了生產(chǎn)500 km/h高速列車車體用鋁合金型材所需要的主輔設(shè)備、檢測裝置、模具設(shè)計制造技術(shù)，以及先進的熔鑄、擠壓工藝技術(shù)的要求。所生產(chǎn)的鋁合金型材的組織、性能全面達到了國際先進水平”。通過這些信息可以推斷，叢林集團可能正在為時速500 km/h的高速列車項目研制合金牌號為A6N01的超寬鋁合金空心型材，郭雪艷等可能是其主要或參與研發(fā)人員。2.3 公司網(wǎng)站

在全球化的經(jīng)濟時代，公司網(wǎng)站的主頁是企業(yè)在網(wǎng)上的對外宣傳的窗口，是企業(yè)以文本、圖像和視頻等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地，公司網(wǎng)站比其他任何網(wǎng)頁更能提供更有效

和更有價值的競爭情報［6］

。一般鋁材生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站都包括企業(yè)簡介、新聞報道、企業(yè)榮譽、技術(shù)研

發(fā)、招聘信息和超鏈接等。通過搜索引擎進入某一企業(yè)網(wǎng)站，可以掌握企業(yè)的基本信息，通過對企業(yè)網(wǎng)站進行長期的跟蹤監(jiān)測，可以了解鋁材生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品新產(chǎn)品的類型、人員的調(diào)動和企業(yè)進行的最新生產(chǎn)活動。另外，從競爭對手主頁上提供的鏈接，我們可以了解企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系；如果企業(yè)網(wǎng)站上有論壇，通過對論壇內(nèi)容的跟蹤，可以了解客戶對企業(yè)的評價，找到競爭對手的優(yōu)勢和劣勢；點擊企業(yè)網(wǎng)站的“招聘專欄”，可以了解企業(yè)的招聘信息；企業(yè)的公開招聘信息是一個非常重要的情報源，透過一個企業(yè)的招聘信息，我們能夠分析出一個企業(yè)的內(nèi)部管理情況、人員變動情況、企業(yè)的戰(zhàn)

略重點變化情況等重要信息［7］

。有的企業(yè)沒有自己獨立的網(wǎng)站，可以通過查看其母公司的網(wǎng)站進行檢索，如龍口市叢林鋁材有限公司信息可以通過其母公司山東叢林集團網(wǎng)站進行收集。2.4 行業(yè)網(wǎng)站

專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站一般包含本行業(yè)重要的企業(yè)、政策和行情信息，對鋁行業(yè)來說，主要有中鋁網(wǎng)（http://）、中國鋁業(yè)網(wǎng)（http://）和鋁博士（http://）等網(wǎng)站。以中鋁網(wǎng)為例，其網(wǎng)站主頁包含產(chǎn)品、求購、公司、設(shè)備、行情、資訊、人才和展會等內(nèi)容，打開資訊專欄，又有企業(yè)動態(tài)、行業(yè)聚焦、財經(jīng)快訊、政策法規(guī)和會展報道等信息。中鋁網(wǎng)網(wǎng)站的企業(yè)動態(tài)每天都會更新，一般報道鋁材生產(chǎn)企業(yè)的重大項目、科技和產(chǎn)品信息，每周還會有一周要聞匯總，這對企業(yè)初級情報人員來說無非是獲得情報的最方便快捷的信息來源。

例如中鋁網(wǎng)網(wǎng)站2013年6月13日新聞“鳳鋁大橋正式通車” 顯示：“鳳鋁大橋于2012年8月份動工，大橋通車后，可將高精深產(chǎn)品加工區(qū)、萬噸擠壓機廠房、鳳鋁碼頭和鳳鋁主工業(yè)園區(qū)融為一體”。通過這些信息可以看出鳳鋁可能正在建設(shè)萬噸擠壓機項目，而廣東鳳鋁主營產(chǎn)品以建筑鋁材為主，建筑鋁材又多采用4500噸以下擠壓機生產(chǎn)，由鳳鋁建設(shè)萬噸擠壓機項目推斷其可能正在籌備進軍大型

工業(yè)鋁材產(chǎn)業(yè)。結(jié)束語

專利信息和論文信息是重要的競爭情報來源，它們所體現(xiàn)的情報信息不但具有權(quán)威性、準(zhǔn)確性，而且對于競爭企業(yè)來說更具有唯一性；公司網(wǎng)站能夠全面直接的展現(xiàn)競爭企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和人員等基本信息，網(wǎng)站內(nèi)的新聞動態(tài)往往可以提供其最新的生產(chǎn)經(jīng)營活動；行業(yè)網(wǎng)站可以提供諸多企業(yè)的實時動態(tài)信息，作為鋁材生產(chǎn)企業(yè)的初級情報人員，通過關(guān)注競爭企業(yè)的專利、論文、企業(yè)網(wǎng)站以及中鋁網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站，可以瞬時高效的收集到競爭企業(yè)直接、準(zhǔn)確的情報信息，為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。

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第二篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)模煌瑫r組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務(wù)兩個方面。如實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現(xiàn)信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認(rèn)識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關(guān)鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項研究認(rèn)為競爭情報是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負責(zé)競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀(jì)末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ覀冃枰_動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習(xí)作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析

第三篇：競爭情報大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報 Competitive Intelligence 總學(xué)時：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報教育比較早，而國內(nèi)競爭情報的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報的研究，在圖書情報領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識點為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實踐報告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運用所講授的競爭情報方法及手段，分析企業(yè)課題進行實踐研究并撰寫相關(guān)的實踐報告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因為在同類教材里大多偏重于理論方面，缺少務(wù)實技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報.自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報概論（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報研究的重要作用等。

教學(xué)重點和難點：競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第一章 競爭情報概論

1．2競爭情報的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報與商業(yè)秘密：競爭情報工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標(biāo)。

1．4 競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護。第二章 競爭情報信息源（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報需求不同的信息源。教學(xué)重點和難點：公開信息源中的專利、報紙及電子版競爭情報信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第二章 競爭情報信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻 2.2.1.4報紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻 2.2.2電子版競爭情報信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報服務(wù)

2.4不同的競爭情報需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報源 第三章 競爭情報的搜集（7學(xué)時）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報的搜集、科技情報的搜集、經(jīng)濟情報的搜集、競爭對手相關(guān)情報的搜集、競爭情報敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗證與篩選。

教學(xué)重點和難點：市場調(diào)查法，科技情報搜集的文獻檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟情報搜集的文獻檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點：

第三章 競爭情報的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報系統(tǒng)（8學(xué)時）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報、計算機系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經(jīng)過實際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第五章 競爭情報系統(tǒng)（4學(xué)時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報

5.2.3計算機系統(tǒng)

5.3競爭情報系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報案例（3學(xué)時）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報研究的各個方面。

教學(xué)重點和難點：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點：

第六章

競爭情報案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報制勝——企業(yè)競爭情報．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻計量學(xué)等課程。

第四篇：競爭情報(活動方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競爭情報的活動方案（擬）

1、確定搜索目標(biāo)，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因為4~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟能力的個體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競爭對手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來星，針對對手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競爭方案與對手競爭。其他的競爭對手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動方案。

1）首先做試飲促銷活動。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹立新穎形象。

在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費者（兒童、家長）在味道、包裝、贈品、品質(zhì)、功能等方面更進一步的需求或改進。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會聚集售賣，這樣直接面對競爭對手，可以面對面的了解競爭對手的營銷策略。比如在價格的高低、是否有贈品的派送、產(chǎn)品是否臨近過期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動是否具有影響力，等等。

3、實施獲取。

1）在個大超市進行試飲，通過試飲人員采集一線信息，及時反饋給上級供銷商，直至總公司。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費者對產(chǎn)品的需求。3）競爭者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場的慢慢形成，以時間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計圖）更直接的看出問題所在，或優(yōu)勢所在。

還可以以對象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈與他人孩子）

5、情報搜集工作的評價和反饋。

1）面對以上情報工作的搜集，召開各個部門會議，針對不同方面類型的問題或建議，問題（或建議）與部門一一對應(yīng)。上到總公司制定營銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠是上帝”為準(zhǔn)則，對伊利公司未來更美好的發(fā)展。

2）對問題改進后，再次進行問卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費者需求。然后再進行改良。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)收集競爭情報的技巧

網(wǎng)絡(luò)收集競爭情報的技巧 賽立信競爭情報網(wǎng)古家政

摘要：面對全球競爭，企業(yè)越來越重視競爭情報的收集與利用，網(wǎng)絡(luò)提供各種各樣的免費或者低成本的信息。結(jié)合自身工作經(jīng)驗，筆者介紹一下如何合法地在網(wǎng)上收集獲取您競爭對手的情報信息。

關(guān)鍵詞：競爭情報 網(wǎng)絡(luò) 收集 競爭對手 情報信息

目前，網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的速度向前發(fā)展，為經(jīng)濟的全球化奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，面對全球競爭，企業(yè)為了立于不敗之地，越來越重視信息的收集與利用，尤其是在網(wǎng)上收集競爭情報。網(wǎng)絡(luò)通過桌面訪問的方式提供各種各樣的免費或者低成本的信息。

那么，應(yīng)該如何合法地在網(wǎng)上收集獲取您競爭對手的情報呢？

1.定期瀏覽相關(guān)網(wǎng)站

查找產(chǎn)品信息最直接的方法就是從有關(guān)公司、商店、行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站上查找。國外領(lǐng)先產(chǎn)品的今天可能就是我們產(chǎn)品的明天，了解國外新產(chǎn)品的情況及發(fā)展趨勢，對幫助我們自己開發(fā)新產(chǎn)品極有幫助。查找產(chǎn)品信息最直接的方法就是從有關(guān)公司、商店、行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站上查找。特別是在生產(chǎn)廠家的站點上，往往會有對產(chǎn)品的技術(shù)性能信息的詳細說明。如我們有不明白之處，還可發(fā)電子郵件詢問。我們不妨選擇國外幾家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，定期訪問他們的網(wǎng)站，跟蹤他們的新產(chǎn)品開發(fā)信息。最好的辦法是假裝為競爭對手的顧客。

2.經(jīng)常參加行業(yè)聊天室

由于企業(yè)一般有較強的保密意識，所以在其網(wǎng)站上公布的信息常常經(jīng)過特殊加工，一般深度不夠，而且時效性較差，往往是企業(yè)已經(jīng)或即將推出的新產(chǎn)品的信息。如何獲取質(zhì)量更好的信息呢？參加行業(yè)聊天室是一個好辦法。特別是技術(shù)人員組成的聊天室。在不經(jīng)意的閑聊中，說者無心，聽者有意，往往可以得到很多有價值的信息。

3.注意跟蹤競爭對手的網(wǎng)上招聘廣告

現(xiàn)在，出現(xiàn)各種各樣招聘與求職網(wǎng)站。通過網(wǎng)站召賢納士幾乎被所有的上網(wǎng)公司所采用。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競爭情報，能了解該公司所使用的技術(shù)、策略、研究和開發(fā)重點，甚至擴張計劃等。

產(chǎn)品是需要人來開發(fā)的，從競爭對手公司對應(yīng)聘人員技術(shù)背景的要求上，我們可以判斷出其新產(chǎn)品開發(fā)的基本方向。網(wǎng)上有無數(shù)招聘網(wǎng)站，我們可以從中選擇幾個競爭對手經(jīng)常發(fā)布招聘廣告的站點，觀察他們的人員需求情況，特別是對技術(shù)人員的需求情況。

4.查找專利數(shù)據(jù)庫

由于專利審批需要一定時間，而且需要公布專利的一般資料，所以，觀察競爭對手的專利申請情況是了解其新產(chǎn)品開發(fā)計劃的途徑之一，網(wǎng)上也可查找專利。我們可以直接通過專利數(shù)據(jù)庫或委托專利事務(wù)所代理查詢。

根據(jù)聯(lián)合國權(quán)威部門統(tǒng)計，約有90%～95%的新技術(shù)是在專利文獻中報道的。通過檢索競爭對手在某一技術(shù)領(lǐng)域申請的專利，并對這些專利及專利文獻內(nèi)容進行深入分析，便能判斷出競爭對手的研究與開發(fā)方向、經(jīng)營戰(zhàn)略以及產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢等。專利申請的成功就意味著競爭對手在未來幾年里獨占這一市場。而且利用專利文獻引進最新技術(shù)也是提高企業(yè)競爭力的重要的途徑。.網(wǎng)頁——競爭情報的新載體

網(wǎng)頁是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。通過搜索各種網(wǎng)頁，不難發(fā)現(xiàn)非常有價值的競爭情報線索，例如，網(wǎng)絡(luò)媒體對競爭對手的報道，網(wǎng)上合同的詳細資料、設(shè)備說明書、新設(shè)備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場策略、研究與開發(fā)活動、擴張計劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術(shù)實施等。另外，專利和商標(biāo)網(wǎng)站、Usenet上的討論組、招聘廣告和簡歷網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、公司主頁、地方新聞報紙雜志網(wǎng)站以及商貿(mào)出版物等都是獲取競爭情報的有效途徑。以飲料工業(yè)為例，將競爭對手的名稱與“客戶”這個詞進行組配，用搜索引擎進行檢索發(fā)現(xiàn)許多同行公司的網(wǎng)站，其中一個網(wǎng)站提供了有用的競爭情報：該公司網(wǎng)站把自己先進設(shè)備作為成功的例子進行宣傳，張貼生產(chǎn)線的特寫鏡頭照片。文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等。

6.競爭對手的公司主頁

在“注意力”經(jīng)濟時代，上網(wǎng)的公司能否獲取點擊數(shù)量，主頁的內(nèi)容和設(shè)計非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地。因此，不要忽視最基本的網(wǎng)上競爭情報源——競爭對手的主頁。沒有什么網(wǎng)頁能比一個公司的主頁提供更有效和更有價值的競爭情報。公司主頁不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結(jié)構(gòu)圖、會議展覽和到會的人數(shù)等有價值的信息。如果幸運，通過公司的主頁還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關(guān)華爾街的投資關(guān)系分析方面講話的音頻和視頻文件。

主頁上的重要鏈接——表明了企業(yè)間的商務(wù)關(guān)系

例如，從一個公司主頁上的對外鏈接，我們可以了解公司與公司之間的商務(wù)關(guān)系和潛在的貿(mào)易機會。今天，在全球電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，市場競爭時而出現(xiàn)無序狀態(tài)：分銷商

會在網(wǎng)上公開價格表、合資的股東公布合同的詳細內(nèi)容、前雇員在網(wǎng)上公開張貼自己的簡歷??從而把以前公司所從事研究的細節(jié)公之于眾。所有這些導(dǎo)致了更多的商業(yè)秘密的泄露。

除了公司的主頁之外，貿(mào)易協(xié)會網(wǎng)站的主頁提供了有價值的行業(yè)信息及企業(yè)信息；學(xué)會站點的主頁則提供學(xué)會會員的名單、新聞、出版物分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息。

7.商業(yè)信息網(wǎng)站——獲取競爭情報的站點

現(xiàn)在，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。該網(wǎng)站對商業(yè)信息資源進行了分類和整理，包括：新聞、商業(yè)和技術(shù)雜志、政府站點、國際商務(wù)資源和公司研究站點等，通過一些商業(yè)信息網(wǎng)站可以鏈接到全球各地區(qū)網(wǎng)站，還可以很容易訪問相關(guān)站點而得到證券交易信息、公司名錄、政府信息等資源。

8.網(wǎng)上競爭情報的動態(tài)管理站點

競爭情報研究不是對某一特定問題的具體回答，而是反映競爭環(huán)境的動態(tài)過程。因此，必須建立競爭情報監(jiān)測系統(tǒng)，才能掌握“活”的情報。現(xiàn)在，網(wǎng)上信息更新速度很快，同時網(wǎng)上信息污染也越來越嚴(yán)重。如何跟蹤并獲取瞬息萬變的網(wǎng)上競爭情報？一些公司提供的網(wǎng)上預(yù)警監(jiān)測服務(wù)和有些管理軟件可以幫助解決這個難題。通過對競爭對手的網(wǎng)頁進行自動搜索，只要競爭對手的網(wǎng)頁有所更新或者競爭對手有任何新的舉措(通過其網(wǎng)頁反映出來)，監(jiān)測公司就會立即通知其客戶，從而使客戶獲取動態(tài)的競爭情報。

9.網(wǎng)上獲取競爭情報的檢索技巧

用傳統(tǒng)的搜索引擎去查找不常見的資料費時費力，而使用組配檢索，即將目標(biāo)公司的名稱與一些術(shù)語，比如：“合同、客戶、聯(lián)盟、項目、股東、合資、分銷商”等進行組配之后再檢索，則可以檢索到許多新的公司站點，繼而得到許多與該公司產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容：購買量、合同期限、產(chǎn)品說明書、安裝地點等。簡單搜索能發(fā)現(xiàn)競爭對手的客戶或者發(fā)現(xiàn)該客戶就是競爭對手。若要搜集網(wǎng)站會議上的演講信息，可以把具體的公司名稱與“會議、講話”這些詞進行組配檢索，就會檢索到相關(guān)的會議站點。通過分析和研究PowerPoint展示在會議站點上的講話稿，可以識別競爭對手的研究重點及細節(jié)，獲取相關(guān)競爭情報。

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