第一篇：競爭情報 企業招聘環節中的新重點

競爭情報 企業招聘環節中的新重點

來源：《人力資源管理》

通常認為市場部、銷售部等業務部門是企業搜集競爭情報的主要部門，而人力資源部的競爭情報意義則往往被忽略。本文通過對企業人力資源招聘環節中的競爭情報的歸納和分析，著重指出企業人力資源競爭情報的意義和重要性。

競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。在信息經濟時代，競爭情報已成為繼資金、人才、技術之后的第四大企業生產要素，其作用和重要性也越發為企業關注。

一、招聘是企業重要的競爭情報源

1.人力資源市場的競爭使招聘環節中的信息意義重大。市場競爭的焦點是資源，而如果沒有合適的人員進行運作，再優質的資源也無法充分發揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經使人力資源市場成為企業競爭的重要領域之一。招聘作為連接企業與人力資源市場的環節，其間信息的有效利用對于企業調整人力資源戰略、提升企業人力資源配置的有效性都具有重要的意義。

2.企業與應聘者間的信息不對稱性，使信息交互成為必然。企業和應聘者之間的信息不對稱主要體現在三個方面：在企業信息方面，應聘者處于信息弱勢；在應聘者信息方面，企業處于信息弱勢；在存在交集的方面（如行業、市場、技術等），雙方都存在信息不全和認識不一。信息的不對稱決定了企業與應聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識必須經過信息交互和協商的過程，招聘就是這一過程的重要組成部分，通過招聘環節企業和應聘者間在基本信息上的不對稱得到最大限度的減少，為企業與應聘者取得共識奠定基礎。

3.對于合作意向的共同愿望，使招聘環節中的信息具有較大真實性。招聘環節是企業與應聘者相互了解，以達成初步合作意向的階段，在這個階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業和應聘者都希望通過招聘環節增加相互的了解，提高相互之間的認同，因此在招聘過程中雙方交互的信息具有較大的真實性和可信度。

4.應聘者的多重身份，使招聘過程中的信息覆蓋面廣泛。對于企業來說，應聘人員除了應聘者這一身份外，其實還具備多重身份，比如產品的使用者、客戶、競爭對手、合作者、行業專家等等。不同的身份使應聘者對企業、職業、行業、市場的認知面和專業度不同，而招聘作為企業對應聘人員的考察環節，勢必會涉及相關領域的資訊交流，這使企業可以通過招聘了解多方面的信息。

5.招聘信息的公開性，使招聘信息同時成為企業了解競爭對手的重要方式。企業的人員設置通常對應企業的業務規劃和戰略方向，而面向人力資源市場的招聘工作必須以公開的方式方能實現吸引人才的目的，因此各個企業在招聘中均會公布自己企業的人力資源政策、構成、崗位設置等情況，以期望盡可能地增加應聘者對本企業的了解，有利于雙向選擇。這些信息

經過整理，都可以成為企業了解競爭對手，判斷競爭對手動向的情報資源。并且，這些信息都可以通過公開的渠道獲取。

二、招聘過程中的競爭情報內容和應用

1.人力資源市場狀況。一方面，通過招聘效果和人員基本信息的數據分析，企業可以對當前的人力資源市場狀況做出較客觀的判斷，比如當年度就業形勢，該崗位的人才稀缺程度，應聘人員的學歷、專業經驗水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據這些信息及時對本企業的招聘策略做出調整；另一方面，通過招聘信息的采集和面試交流，企業也能夠對本企業在人力資源市場中的競爭力做出評估，如企業的薪酬福利條件在市場上是否具有競爭力。

2.行業資訊。招聘工作中面對的應聘者多為本行業（專業）或者相關行業（專業）的人員，通過與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業中其他企業甚至是競爭對手的資訊，其中不乏先進的技術、管理理念、工作方法以及市場行為。這些信息經過甄別和整理，能夠對企業的經營管理和策略產生積極的作用。

3.競爭對手資訊。企業可以通過對主流招聘渠道中競爭對手招聘信息的的持續關注，掌握競爭對手的資訊，從而對其行為做出預判。比如通過對競爭對手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業務計劃，甚至對其新業務的技術領域和目標市場都能有所預估；并且企業可以通過對比競爭對手的招聘策略、招聘信息與本企業的區別，取長補短，對本企業的招聘工作做出改進。

4.其他信息。隨著招聘職位的不同，應聘者的層次、專業也各不相同，企業對應聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業形象、產品的認知度、應聘群體對企業的期望等等，這些信息經過整理對于企業都具有較大的參考價值。

總之，在信息經濟時代，將競爭情報意識和知識應用于人力資源工作，使人力資源工作與企業的經營管理產生更加緊密的聯系，會成為企業人力資源工作的一個新著眼點，也將對人力資源工作者產生新的要求。

第二篇：競爭情報考試重點

1競爭情報對企業發展的重要性。

答：競爭是現代市場經濟的本質體現，市場經濟條件下企業競爭日益激烈，企業信息化已成為企業實力與地位的重要標志和象征。企業競爭是經濟競爭的主流，而競爭情報則是企業信息化的主流。現代企業的成長離不開信息化，競爭情報促進了企業信息化的發展。企業要在競爭上贏得優勢，就必須明確認識和發揮競爭情報在信息化中的作用。企業只有依靠競爭情報才能不斷更新企業面貌，提高企業經濟效益，增強企業競爭能力，才能更好地滿足社會的需求，適應社會經濟的發展和激烈競爭的要求。1戰略競爭情報在企業信息化中的導向作用。2市場競爭情報在企業信息化中的帶頭作用。3技術競爭情報在企業信息化中的重心作用。

2作為情報人員，你認為應該具備哪些能力

答：作為一個情報人員，應該具有敏銳的觀察能力，在工作和學習中，應用專業的方法收集信息，提高歸納分析能力。提高情報的利用水平。

3競爭情報的工作步驟主要分為以下幾個步驟。

答：(1)規劃。這里的規劃有三層意義。一，是指在一個時期內，關于整個企業競爭情報工作規劃；二，是指一次項目開始的規劃。(2)信息收集。信息收集是情報工作的關鍵環節，是整個競爭情報工作成功的前提和基礎。(3)情報分析。情報分析是競爭情報的本質內容。(4)傳遞應用。傳遞應用是實現競爭情報的最終環節，是將分析加工的結果以一定的形式傳遞給和決策者。

4競爭情報工作合法化的保障機制

1加大法律約束力度，打擊非法競爭情報行為2警惕、防范他人非法競爭情報行為3情報遇上道德應遵循的原則:(1)了解文化，避免不道德行為,(2)精通相關法規,(3)加強自身職業道德,(4)遵守信息保密原則,(5)對于客戶和本企業的規定要嚴格遵循

5競爭情報的職業道德規范:

1降級分布”形式，合法采用85%以上2美國競爭情報專業人員協會（SCIP）的道德規范（第一到第七條）3中國《競爭情報分會會員職業道德規范》6 反競爭情報的含義，特點，與競爭情報的關系：

含義：反競爭情報是企業為防御競爭對手的情報威脅而展開的情報反擊活動。特點：

一、風險管理，二、節約費用，三、主動防御，四、對抗性強

關系： 1.強烈的對抗性，2.兩者爭奪的“目標”一致，3.同時進行

7反競爭情報的方法：

1.組織構建：企業反競爭情報組織是企業反競爭情報的主要承擔者負責總體上的指導本企業反競爭情報工作的開展。

2.工作流程：目前，愈多企業只忙于應發情報泄密導致的各種問題的解決，而沒有通盤考慮企業反競爭情報流程，忽略了從總體上把我企業反競爭情報工作步驟。流程有：（1）定義反競爭情報的需要（2）評估競爭對手競爭情報能力（3）評估自身薄弱環節（4）制定對策并實施（5）效果分析（6）結果傳遞3.制度建設：企業反競爭情報工作的開展，離不開相關制度的建設，見反競爭情報工作的相關程序，方法，注意事項以及原工責任，獎懲方式等以制度的形式固定下來，貫穿與企業活動，員工工作當中日常工作包括以下幾個方面：（1）信息保密制度： 確定什么是企業關鍵信息，制定物理安全制度，制定具體的保密守則，利用保密合同（2）信息流通制度： 僅讓需要者知悉，知悉者互相牽制，權限控制，統一企業對外信息發布的口徑和程序（3）其他管理制度：員工保密意識的培訓，公開資料的管理，垃圾廢品的處置，與第三方的交往

4.技術保障：網絡信息安全保護技術：防火墻技術，防病毒技術，數據加密技術，入侵檢測技術，信息認證技術，虛擬專用網絡術，偽情報技術5.企業文化建設： 領導支持，以人為本，全員參與

8競爭情報的幾種主要服務模式

一、競爭情報知識培訓

二、競爭情報實地調研

三、競爭情報監測服務

四、競爭情報軟件

五、競爭情報咨詢

六、信用報告

9情報收集原則及整理方法

情報收集原則

1、廣泛性與針對性相結合的原則

2、現實性與預見性相結合的原則

3、計劃性與靈活性相結合的原則

4、準確性與及時性相結合的原則

5、經濟性與完整性相結合的原則

6、專職性與群眾性相結合的原則 10.競爭情報的收集方法：

一、購入法：主要是購買文獻和實物

二、交換法

三、索取法

四、征集法 五。查閱復制法六視聽法

七、觀察法

八、實驗法

九、詢問法

第三篇：企業競爭情報

西華大學實驗報告

基于網絡的企業財務、技術、人才、管理

情報的收集實驗目的：通過實驗，使學生進一步掌握獲取、分析和處理企業有關財務、技術、人才、管理等競爭情報的基礎知識和基本技能，使學生具有獲取、分析和處理企業競爭情報的能力與意識。為學生畢業后擇業、創業奠定較好基礎。

實驗要求：選定一上市公司企業，收集其財務、技術、人才、管理情報并進行分析。要求利用該公司網站，網絡搜索引擎，相關的BBS和博客，行業或企業的QQ、MSN群，招投標網，媒體，行業性網站，政府網站，企業黃頁，各種文獻信息數據庫，商業數據庫，等，進行全方位跟蹤監測，搜集其相關信息，并進行分析。

實驗結果：(所選上市公司)財務、技術、人才、管理狀況報告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業第一陣營企業。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務運動時期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創了中國近代工業的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀八十年代初期長安正式進入汽車領域。

長安汽車擁有雄厚的生產實力。在國內擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產業基地，擁有11個整車和2個獨立的發動機工廠，具備了年產汽車130萬輛、發動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發動機平臺；在海外擁有已建和在建的6個生產基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產銷量多年居中國前四位，品牌價值達212.18億元。

長安始終堅持“自主創新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達、沃爾沃等跨國企業建立了戰略合作伙伴關系。旗下生產的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達

3、馬自達

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創新”的發展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業技術中心之一，自主創新能力排名行業前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節能環保、安全時尚、經濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產業化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

未來的長安，將堅持“好字優先，好中快進”科學發展方針，高舉自主創新大旗，以引“領汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業的宏偉目標邁進！長安行天下！

2、財務狀況

資產負債表：

西華大學實驗報告

西華大學實驗報告

利潤表：

西華大學實驗報告

現金流量表：

西華大學實驗報告

3、技術狀況

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創新”的發展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業技術中心之一，自主創新能力排名行業前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節能環保、安全時尚、經濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產業化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

4、人才（員工數量，員工構成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業領先計劃為戰略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發展、追求卓越的長安汽車企業文化體系，以此來吸引、激發和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現長安汽車事業快速而穩健地發展，早日進入世界一流汽車企業行列。

5、管理狀況（管理理驗，模式，特點，獲獎等）、誠信記錄等。

用IT實現管理理念，“九五”試點普及為主，長安汽車接觸試點項目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業。當時項目實施完畢后，初步實現了從產品設計、管理、生產到市場銷售，從生產后勤到生活后勤建立了多個應用系統和局域網絡，并通過CIMS一期工程骨干網（長安汽車園區網）實現了汽車

西華大學實驗報告

系統所有部門和子網的互聯。與洋將過招，領會數據效能，從長安汽車集團內部來說，當時與鈴木、福特、馬自達的合作開始不久，就發現這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經驗。但是從長安集團的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強大起來，當執行管理的時候，要讓母公司的管理能力和信息系統能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強大的管理系統，光是靠合資公司的系統是遠遠不夠的。

6、對所選上市公司的評價，是否愿意到該公司就業。

“領先文化”是長安汽車實施事業領先計劃的推進器，是長安汽車打造世界一流汽車企業的原動力，是長安汽車的優秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機面前，長安人以百折不撓、頑強拼搏的精神，在一次次與困境的抗爭中不斷超越自己、實現領先，使長安汽車不斷發展壯大，形成今天來之不易的良好事業局面。

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業領先計劃為戰略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發展、追求卓越的長安汽車企業文化體系，以此來吸引、激發和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現長安汽車事業快速而穩健地發展，早日進入世界一流汽車企業行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業文化很吸引人，若有機會和能力長安也是個不錯的選擇。

實驗結果分析（完成本實驗后的收獲）。

通過本次實驗，學會了獲取、分析和處理企業有關財務、技術、人才、管理等競爭情報等方面的基礎知識和基本技能，在獲取、分析和處理企業競爭情報能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個企業組織的科學合理分析打下了基礎。

第四篇：企業競爭情報 論文

企業競爭情報在建筑企業的戰略決策中的應用

建筑業是國民經濟的支柱產業，隨著建筑行業整體市場化程度的提高，建筑業處于完全競爭狀態。面對市場競爭，建筑企業必須利用競爭情報系統，提升企業戰略決策水平。在這，我們結合利用現代社會最重要的競爭工具――競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產生、概念，競爭情報部門的設置，競爭情報對建筑企業的作用，建立競爭情報系統方法，以及建筑企業競爭戰略的分析應用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業是國民經濟的支柱產業，就業容量大，產業關聯度高，全社會50％以上固定資產投資要通過建筑業才能形成新的生產能力或使用價值，建筑業增加值約占國內生產總值的7%。隨著建筑行業整體市場化程度的提高，建筑業處于完全競爭狀態。2003年全國48688家建筑企業，國內施工產值23084億元，平均每家0.47億元，產值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業4601家，建筑業產值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業必須利用競爭情報系統，提升企業戰略決策水平。

一、競爭情報的產生

競爭情報（CI）的產生與競爭環境有關，首先是IT的高速發展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產品趨同，市場細分，技術更新，行業規范，市場競爭日益激烈，企業成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。

競爭情報是指經過篩選、提煉和分析、可據此采取行動的有關競爭對手和競爭環境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。

競爭情報是21世紀企業最重要的競爭工具之一，其快速發展只有10余年歷史，但已在世界發達國家廣泛使用。美國80%以上企業建立了競爭情報系統。世界500強企業90%以上設有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯想、海爾、青啤等很多大公司已經建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統和周密的競爭情報運作。長期以來，多數國內企業以非正式的方式監測競爭對手和競爭環境，注意力集中在市場，缺少系統、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發展；缺乏相關的能力，沒有人員和系統的組織配備。目前，國內建筑業存在低水平同質化高度競爭，資源、能源耗費大，技術進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業信息技術應用的廣度和深度，加強競爭戰略管理，提高在世界范圍組合生產要素的能力，發展核心和優勢技術，健全重點國家和地區的營銷網絡，提高行業的整體競爭力。

企業可以單獨設立競爭情報部門，或在戰略發展部、市場部、研究部、信息中心、技術中心或研究院設立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業務部門配備分散的兼職情報員。企業還應從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內部信息和外部信息。

二、競爭情報的作用

競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：

1、支持戰略戰術決策

競爭情報對公司高層管理人員在業務和地區市場拓展、并購、投資、研發、競爭方式等方面的戰略戰術決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關鍵上，如對客戶和競爭對手的戰略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節省投標的費用，取得更好的合同收益。

2、預警威脅和機遇

競爭情報可以發現潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰略，使企業避免受到突然襲擊。包括競爭環境監測，技術跟蹤、市場變化和行業趨勢，了解有關公司業務的宏觀、行業的政策法規變化，監測主要客戶的動向，監控、評估競爭對手，以及發現新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節能，14項建筑標準設計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。

3、成為學習和管理的工具

競爭情報幫助企業了解競爭環境的變化，競爭對手的優勢和劣勢，支持企業是否決定進入新的市場、領域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優勢，從而成為企業學習和管理的有效工具。如技術借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報系統的方法

企業需要利用現代信息技術和管理方法，建立競爭情報系統(CIS)。

1、確認競爭對手。

在同行業競爭中我們如何辨認競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業抗衡的競爭者才是競爭對手。可以利用戰略群體分析的方法確認競爭對手。戰略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰略群體分析，確定競爭對手在戰略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業靜態和動態的競爭地位建議，以及確認企業的主要競爭對手和區域競爭對手。分析指標包括：企業規模（產值或收入）、市場的廣度（業務領域和市場布局）、工程技術質量（獲國家、省市優質獎）、以及企業縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個企業的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰略執行的框架，也是戰略性績效管理的工具。分析指標有：財務指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產收益率、現金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務指標，客戶的價值實現即客戶滿意度、質安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰略），學習和創新（公司文化、員工素質、研發和培訓）。

3、建立競爭情報軟件系統。

通過公共網絡、市場調查、內部文檔、信息購買、人際網絡等收集有關企業內部、競爭對手、競爭環境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網絡采集、編輯、整理、發布、檢索的情報管理平臺。現在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業首先要情報規劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報

分析，最后以預警、簡報、報告形式實現情報共享。同時網絡還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關鍵情報課題（KIT）指將與公司發展密切相關的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、KIT結題報告、結題報告使用。競爭情報部門應設計關鍵競爭情報課題需求調查表，以便中高層提出情報需求，如戰略決策或行動、早期預警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關于發展公司情報系統的能力。在此基礎上情報部門進行戰略規劃，以戰略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。

5、競爭情報部門應成為企業高層的伙伴。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領導決策，而不是代替領導決策。

四、企業競爭戰略分析

競爭情報的核心內容是進行企業競爭戰略分析。人無遠慮，必有近憂。企業通過競爭情報將企業發展戰略上升到競爭戰略。競爭戰略除了遠瞻性、綱領性，其核心是競爭性和應變性。戰略分析內容包括：戰略目標的論證、戰略途徑（定位）的選擇和戰略措施的提出。

1、戰略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經濟財務指標、技術產品指標、市場占有率、組織機構發展遠景。

2、戰略途徑或戰略定位是企業的未來發展方向，包括：一是企業發展什么產品或業務，多元化還是單元化；二是企業的經營戰略，依靠規模化、差異化或目標集聚戰略；三是如何培養和提升企業的核心競爭力。

3、戰略措施是為了保證戰略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創造條件、積累能量、規避風險。

3、戰略措施是為了保證戰略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創造條件、積累能量、規避風險。

企業戰略分析應從空間上分析企業所面臨的市場、政策環境、產業鏈；從時間上分析行業周期、增長率和發展階段；綜合分析企業擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰略途徑是競爭戰略分析的重點。

五、企業競爭情報在建筑企業中的應用

建筑企業必須以市場為導向，結合自身優勢，加快經營結構調整，或者拓寬服務領域做強做大，或者突出主業做精做專形成特色。要確定是發展建筑主業，還是圍繞建筑主業進行建材、設備、投資、施工、項目運行、房地產等上下游產業鏈發展；是集中在房建項目，還是市政、公路、鋼結構環保項目等全面發展；是做精做強，實現差異化戰略，還是做大，依靠規模取勝；企業如何正視，并努力培養和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報進行競爭戰略分析，明確戰略目標和戰略方向，制定和完善戰略措施，提升戰略決策水平，建筑企業將會在激烈的市場競爭中獲得持續的競爭優勢，實現可持續

穩定發展。

第五篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統的構成、作用及其發展趨勢

競爭情報系統，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業競爭戰略管理實踐中新出現的概念。競爭情報系統可為企業取得競爭優勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業領導集團在經營戰略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統的結構，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統由三大網絡構成：組織網絡、人際網絡和信息網絡。組織網絡描述的是企業的框架體系，企業正是由其組織結構決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經過良好設計的競爭情報組織網絡是競爭情報系統的組織保障和基礎。人際網絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯系拓展企業的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現的情感信息；還可以實現“難以言傳”的隱含知識。信息網絡是使得原始的情報資源最終加工成為企業競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統、競爭情報分析子系統、競爭情報服務子系統幾部分組成，理想的企業競爭情報系統是計算機化的高級信息系統。同時，這三種網絡之間也有著非常密切的聯系。競爭情報組織網絡與后面的信息網絡和人際網絡有著密切聯系。信息網絡要靠組織網絡的結構與人員來實現，“組織網絡”中的“崗位”正是由人來擔當的；同時組織網絡與人際網絡也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產經歷了一個采集、規整、分析加工到其可以按企業需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數據”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統縱向的收集、分析、服務三個子系統。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環流動過程，這也是競爭情報系統運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統就構成了競爭情報系統的核心部分，橫向的“組織網絡”與“人際網絡”都是圍繞著這個核心服務的。

總的來說，企業競爭情報系統的發展呈現如下發展趨勢。

網絡化:企業CIS系統是為整個企業的經營與決策服務的，應當涵蓋企業的全部活動，包括計劃、物資、生產、技術、研發、銷售、售后服務、庫存、財務、人力資源等經營、管

理過程以及企業的集團化、協同化發展過程，為了使企業內外部信息和情報能夠及時獲取并在企業內部暢通地流動利用，必須利用現代信息技術并以基于網絡的有效方式將整個企業連成一體，互聯網技術（Internet）、內聯網技術（Intranet）、專用工具軟件技術等是CIS網絡化發展的有力工具，企業CIS系統網絡化趨勢主要體現在系統運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務兩個方面。如實現企業內部各職能部門間的信息交流、共享、協作、整合、集成；利用成熟的或定制開發的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業、本行業有關的網上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網絡化的競爭情報服務可使企業決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務。

智能化:隨著信息技術水平的提高和新方法、新工具的產生，競爭情報系統將向智能化的方向發展，上述的自動搜索技術就是其中的一種具體表現；除此之外，更重要的是系統的智能化分析功能，人工智能技術的進步及其適用工具軟件的發展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據一定的模式和數據輸入格式，直接由系統生成有關的情報簡報、企業競爭分析等情報產品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業競爭情報系統將有效地解決這方面的問題。今后的發展趨勢之一就是由企業競爭情報中心來統一協調和管理整個企業的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協調兩大集成目標。

決策化:這是企業CIS系統最重要、最根本的發展方向，未來企業競爭情報系統將側重為企業戰略決策發揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業戰術策略服務，更重要的是為企業高層決策者和企業發展戰略服務，企業CIS系統將日益成為企業決策的重要依據，未來將會有越來越多的企業設置位于最高管理決策層的競爭情報首席執行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業CIS系統離企業決策機構越來越近了。

我國對企業競爭情報的研究與應用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內企業競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統的企業還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業對競爭情報這一現代企業戰略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現出快速的發展勢頭，競爭情報系統也必將為企業的戰略規劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據，必將為企業快速健康可持續發展提供強有力的支持。

發生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統，在這次的實戰中“幫了大忙”。百度的情報收集系統（eCIS），就是在其搜索平臺基礎上，為企業提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統中關鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統，再由管理人員根據互聯網或內部查詢特性將相關內容建成相應的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當于一個漏斗，道理很簡單，只不過現在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業競爭情報工作的一般流程是：人工上網搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統性，而且情報不易統一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業情報的效果是非常低的。

現在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產品的制作工作。

現在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續簽約采用了這套系統。包括海爾和娃哈哈在內的一系列中國企業現在開始把企業競爭情報作為一項重要的戰略布置來處理，而哈佛大學一項研究認為競爭情報是技術、人才、資金之后的第四大競爭力。據相關統計，全球500強企業中幾乎所有企業都設有專門部門負責競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業已經建立了較為完善的競爭情報系統。上個世紀末，全球競爭情報業的總產值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規的競爭情報行業，企業也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統，但是這種智慧，是早已經存在于企業中的。每一個企業，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業生存的本能而產生的無意識的行為，分散、無系統、不穩定。隨著我國市場經濟的發展，在競爭比較激烈的行業中，一些大的企業逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉化為一種切實可行的企業策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業所面臨的發展瓶頸。競爭情報系統有著極為廣闊的發展

前景，而現在展現在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領域的一角，還有更廣闊的發展空間等待我們去探索。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統的深層次內涵，以希為我們創造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內容非常感興趣，這是一門新興學科，是運用已有知識發揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學方法非常好，在課見中穿插著網絡截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習作業時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎的科目在做起作業來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價是好。

2．第七節（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析