第一篇：企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)調(diào)查系統(tǒng)說明

企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)調(diào)查系統(tǒng)說明

企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)或項(xiàng)目實(shí)施是基于管理信息系統(tǒng)的思想，為企業(yè)建立基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)競爭情報(bào)調(diào)查搜集、整理、存儲(chǔ)和共享發(fā)布系統(tǒng)。由于商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)需要結(jié)合企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)和開發(fā)，通常商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)軟件提供商會(huì)根據(jù)用戶企業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)對自己的軟件系統(tǒng)進(jìn)行本地化開發(fā)，或者干脆就是在自己已經(jīng)開發(fā)成的基礎(chǔ)框架系統(tǒng)上重新開發(fā)。由于這些軟件廠商對于商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的技術(shù)側(cè)重點(diǎn)不同，提供的商業(yè)競爭情報(bào)功能也各不相同。一般認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該能提供網(wǎng)絡(luò)信息自動(dòng)搜索功能，比如網(wǎng)絡(luò)爬蟲，搜索代理等；商業(yè)競爭情報(bào)（信息）分類和整理功能；信息發(fā)布和權(quán)限控制功能；商業(yè)競爭情報(bào)分析支持工具；商業(yè)競爭情報(bào)處理流程管理功能；事件和關(guān)鍵競爭變量預(yù)警功能。

從各企業(yè)實(shí)施的商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的實(shí)際情況來分析，無論是從認(rèn)識(shí)上、方法上、步驟（流程）上，還是從效果評價(jià)上都表現(xiàn)出一種矛盾和混亂狀態(tài)。當(dāng)然這也是事物快速成長時(shí)期的常態(tài)。各種系統(tǒng)及其功能組合作在企業(yè)的商業(yè)競爭情報(bào)探索中承擔(dān)著實(shí)體系統(tǒng)的職能。由此可見，企業(yè)對于商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和定位還存在著一定的差異，特別是對商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的功能定義還有多種見解。幾家進(jìn)行商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)軟件開發(fā)的廠商在有關(guān)系統(tǒng)功能方面的爭論，也說明了這個(gè)問題。有的企業(yè)實(shí)際上引入的是一個(gè)可定制特定主題的網(wǎng)上信息搜集和發(fā)布管理系統(tǒng)，如聯(lián)想集團(tuán)某部門。有的企業(yè)則是在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)上嵌入一個(gè)商業(yè)競爭情報(bào)采集、處理和發(fā)布模塊，如廣東某通訊公司的商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)（模塊）。也有的企業(yè)在采用以知識(shí)管理為主要指導(dǎo)思想的系統(tǒng)，但是企業(yè)知識(shí)管理主要還是一種思想方法，可操作的流程和方法正處于探索之中。

雖說現(xiàn)有的企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)都還不能滿足企業(yè)競爭情報(bào)職能的需要，但是畢竟已經(jīng)為我們建立了滿足這種職能的工作環(huán)境和信息基礎(chǔ)設(shè)施，在其上就可以構(gòu)造合適的企業(yè)商業(yè)競爭情報(bào)工作體系，并支撐適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭情報(bào)調(diào)查工作過程。

第二篇：企業(yè)競爭情報(bào)

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理

情報(bào)的收集實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生進(jìn)一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競爭情報(bào)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，使學(xué)生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報(bào)的能力與意識(shí)。為學(xué)生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理情報(bào)并進(jìn)行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，相關(guān)的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標(biāo)網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁，各種文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，商業(yè)數(shù)據(jù)庫，等，進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關(guān)信息，并進(jìn)行分析。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：(所選上市公司)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理狀況報(bào)告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務(wù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀(jì)八十年代初期長安正式進(jìn)入汽車領(lǐng)域。

長安汽車擁有雄厚的生產(chǎn)實(shí)力。在國內(nèi)擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個(gè)整車和2個(gè)獨(dú)立的發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，具備了年產(chǎn)汽車130萬輛、發(fā)動(dòng)機(jī)130萬臺(tái)的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領(lǐng)域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)；在海外擁有已建和在建的6個(gè)生產(chǎn)基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產(chǎn)銷量多年居中國前四位，品牌價(jià)值達(dá)212.18億元。

長安始終堅(jiān)持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達(dá)、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達(dá)

3、馬自達(dá)

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長安成功點(diǎn)火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動(dòng)力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C(jī)關(guān)工作運(yùn)行車。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

未來的長安，將堅(jiān)持“好字優(yōu)先，好中快進(jìn)”科學(xué)發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)！長安行天下！

2、財(cái)務(wù)狀況

資產(chǎn)負(fù)債表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

利潤表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

現(xiàn)金流量表：

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

3、技術(shù)狀況

長安汽車始終堅(jiān)持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術(shù)中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。

長安汽車以“引領(lǐng)汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費(fèi)者提供節(jié)能環(huán)保、安全時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。特別是在新能源領(lǐng)域走在了行業(yè)領(lǐng)先水平。2007年，中國第一臺(tái)氫內(nèi)燃機(jī)在長安成功點(diǎn)火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動(dòng)力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動(dòng)力轎車成功服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運(yùn)行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動(dòng)力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C(jī)關(guān)工作運(yùn)行車。在重度混合動(dòng)力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動(dòng)等領(lǐng)域均已取得突破性進(jìn)展。

4、人才（員工數(shù)量，員工構(gòu)成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗(yàn)，模式，特點(diǎn)，獲獎(jiǎng)等）、誠信記錄等。

用IT實(shí)現(xiàn)管理理念，“九五”試點(diǎn)普及為主，長安汽車接觸試點(diǎn)項(xiàng)目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業(yè)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，初步實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)到市場銷售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡(luò)，并通過CIMS一期工程骨干網(wǎng)（長安汽車園區(qū)網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)了汽車

西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

系統(tǒng)所有部門和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過招，領(lǐng)會(huì)數(shù)據(jù)效能，從長安汽車集團(tuán)內(nèi)部來說，當(dāng)時(shí)與鈴木、福特、馬自達(dá)的合作開始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗(yàn)。但是從長安集團(tuán)的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強(qiáng)大起來，當(dāng)執(zhí)行管理的時(shí)候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

6、對所選上市公司的評價(jià)，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領(lǐng)先文化”是長安汽車實(shí)施事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃的推進(jìn)器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動(dòng)力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機(jī)面前，長安人以百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的精神，在一次次與困境的抗?fàn)幹胁粩喑阶约骸?shí)現(xiàn)領(lǐng)先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來，長安汽車將與時(shí)俱進(jìn)，以事業(yè)領(lǐng)先計(jì)劃為戰(zhàn)略牽引，以領(lǐng)先文化為精神驅(qū)動(dòng)，打造一套以人為本、科學(xué)發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實(shí)現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進(jìn)入世界一流汽車企業(yè)行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機(jī)會(huì)和能力長安也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析（完成本實(shí)驗(yàn)后的收獲）。

通過本次實(shí)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了獲取、分析和處理企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)、技術(shù)、人才、管理等競爭情報(bào)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報(bào)能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個(gè)企業(yè)組織的科學(xué)合理分析打下了基礎(chǔ)。

第三篇：企業(yè)競爭情報(bào) 論文

企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會(huì)最重要的競爭工具――競爭情報(bào)的理論和方法，來闡述競爭情報(bào)的產(chǎn)生、概念，競爭情報(bào)部門的設(shè)置，競爭情報(bào)對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應(yīng)用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，全社會(huì)50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報(bào)的產(chǎn)生

競爭情報(bào)（CI）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關(guān)，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報(bào)的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時(shí)候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細(xì)分，技術(shù)更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導(dǎo)向的深度與速度。

競爭情報(bào)是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動(dòng)的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報(bào)，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來自公共知識(shí)和己有的知識(shí)。

競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門，利用競爭情報(bào)獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報(bào)部門，他們的成功離不開完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)和周密的競爭情報(bào)運(yùn)作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會(huì)發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強(qiáng)競爭情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術(shù)，健全重點(diǎn)國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競爭情報(bào)部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競爭情報(bào)部門，配備專職競爭情報(bào)人員。同時(shí)在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。

二、競爭情報(bào)的作用

競爭情報(bào)的主要作用可以歸納為三個(gè)方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策

競爭情報(bào)對公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競爭情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。

2、預(yù)警威脅和機(jī)遇

競爭情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術(shù)跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動(dòng)向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。

3、成為學(xué)習(xí)和管理的工具

競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。

1、確認(rèn)競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競爭對手？因?yàn)槭袌鍪怯杀姸嗟母偁巺⑴c者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手。可以利用戰(zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的競爭地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個(gè)企業(yè)的績效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場與客戶指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。

3、建立競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)。

通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報(bào)工作的效率和平臺(tái)。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺(tái)。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過軟件建立情報(bào)信息庫進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)

分析，最后以預(yù)警、簡報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競爭情報(bào)部門進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競爭情報(bào)部門應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競爭情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動(dòng)、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢、競爭者動(dòng)向、市場參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。

5、競爭情報(bào)部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競爭情報(bào)部門應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競爭情報(bào)的理念和價(jià)值，融入公司文化，以每周信息簡報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競爭性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時(shí)間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。

五、企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用

建筑企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報(bào)進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會(huì)在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第四篇：競爭情報(bào)論文

一、競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報(bào)人員通過個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競爭情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)模煌瑫r(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個(gè)過程中，情報(bào)資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競爭實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級到高級，從繁雜、沒有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過程，這也是競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競爭情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動(dòng)，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動(dòng)利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動(dòng)搜索軟件以定期自動(dòng)檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動(dòng)歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競爭情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動(dòng)搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡報(bào)、企業(yè)競爭分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報(bào)中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過競爭情報(bào)工作來實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會(huì)有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競爭情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺(tái)基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會(huì)上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動(dòng)歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競爭情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門需求的競爭情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲(chǔ)，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來進(jìn)行判斷、分析等高等級的意識(shí)能動(dòng)作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動(dòng)通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競爭情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競爭情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競爭情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競爭情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識(shí)的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識(shí)到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｎ覀冃枰_動(dòng)思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識(shí)發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競爭情報(bào)分析方法）

3．增加對于實(shí)例的分析

第五篇：競爭情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時(shí)：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報(bào)教育比較早，而國內(nèi)競爭情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報(bào)的研究，在圖書情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報(bào)的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識(shí)點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實(shí)踐報(bào)告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運(yùn)用所講授的競爭情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕惤滩睦锎蠖嗥赜诶碚摲矫妫鄙賱?wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識(shí)點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價(jià)格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時(shí)）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報(bào)概論（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解競爭情報(bào)的興起、競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競爭情報(bào)概論

1．2競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報(bào)與商業(yè)秘密：競爭情報(bào)工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競爭情報(bào)信息源（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開信息源中的專利、報(bào)紙及電子版競爭情報(bào)信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競爭情報(bào)信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競爭情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報(bào)源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報(bào)源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報(bào)源 第三章 競爭情報(bào)的搜集（7學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競爭對手相關(guān)情報(bào)的搜集、競爭情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競爭情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報(bào)策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價(jià)值鏈分析

第四章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報(bào)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個(gè)經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時(shí)）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報(bào)案例（3學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報(bào)研究的各個(gè)方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競爭情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時(shí)成績兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競爭情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報(bào)．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。