第一篇：TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升

授課對象：

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。課程背景：

一線管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線??現場管理者往往面臨很多困惑。作為現場管理者，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成 ? 同樣的事故總是重復發生，再三教導也沒有用 ? 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距 ? 團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情 ? 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生??

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現場團隊的凝聚力，激發基層員工的工作熱情，有力推動現場各項核心指標的完成？

品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。課堂引用案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂，學以致用！培訓目標：

? ? ? ? ? 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

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課程大綱：

第一單元 課程導入

? 現場管理的現狀和特點 ? 現場管理的發展趨勢

? 現場管理者職業規劃的自身定位 ? 學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的意識與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車 ? 管理的五大職能

? 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔責任？--管理者如何使用職位權利？ 學員討論：如何讓員工心服口服？ 練習：現場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場的日常管理 ? 什么是現場：現場與管理、現場為什么重要？ ? 現場管理者的一天 ? 現場管理的六大指標--現場設備管理--現場人員管理--現場成本意識--現場品質管理--現場安全管理--現場作業管理

? 現場管理者的情境管理

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--情境領導在現場管理中的應用--下屬的成熟度與現場領導風格 測試：你屬于哪種風格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？ ? 針對8090后員工如何實施管理？ 漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現場的工作教導與執行力

? 現場經常出現的問題 ? 簡單問題的分析方法訓練 ? 復雜問題的分析方法訓練 ? 何時需要進行員工教導 ? 如何確保教導成果 ? 工作教導容易出現的問題 ? 工作教導的四階段法 現場演練：工作教導實踐

第五單元 現場的溝通與激勵

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對不同性格的員工如何進行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現場的人際關系管理

? 良好人際關系的基本原則 ? 沖突問題的來源 ? 表揚下屬六步曲？ 角色扮演：表揚下屬的誤區

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? 人際問題的基本流程 案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結回顧

? 學員問題解答，學員行動計劃 ? 課程效果評價，培訓證書發放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認證

TWI高級培訓師；基層管理者領導力高級培訓師；上海財經大學工商管理學碩士；曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓專家培訓。講師經歷及專長：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業及知名服務機構，歷任生產主管、生產經理助理、總經理助理、人力資源經理等職位，擁有十年以上的實務工作經驗。熟悉企業各部門運作之法，深諳制造型企業對員工的選、育、用、留之道，特別對企業基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業的員工崗位培訓工作也頗有建樹。石老師對目前制造企業員工的行為及表現特點深有研究，能以自己十幾年現場管理、人力資源管理及培訓工作職業生涯積累的大量實際操作經驗和系統的理論知識為基礎，全方位的為企業提供有針對性的系統培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執行力問題，最大限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業的生產力，并強調培訓的實用性，以及培訓效果的轉化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領導力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓客戶及培訓風格：

石老師曾服務過的眾多知名企業，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓過程中以引導及啟迪的方式來最大限度地激發學員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓深受學員好評！

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第二篇：TWI一線班組長管理技能培訓

上海普瑞思管理咨詢有限公司

TWI一線班組長管理技能培訓

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓費用：2280元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

培訓目標：

·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 ·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 ·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力 ·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 ·學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

課程背景：

車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成·同樣的事故總是重復發生，再三叮囑也沒有用

·現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

·團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生??等等

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。

案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！

課程大綱：

第一單元 課程導入

·現場管理的現狀和特點 ·現場管理的發展趨勢

·現場管理者職業規劃的自身定位 ·學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個基本問題 ·21世紀所需要的人才

·現場管理者應具有的七大意識 練習：現場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場日常管理

·什么是現場：現場與管理、現場為什么重要 ·現場主管的一天如何安排？ ·現場六管理：QCDS與4M管理--現場設備管理與TPM--現場效率管理--現場成本意識--現場品質管理--現場安全管理

·現場管理項目的指標化 ·現場人員情境管理

--情境領導在現場管理中的應用--現場領導風格的案例

--下屬的成熟度與現場領導風格

漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現場員工的工作教導 ·現場經常出現的問題 ·簡單問題的分析方法訓練 ·復雜問題的分析方法訓練 ·何時需要進行員工教導 ·如何確保教導成果

·工作教導容易出現的問題 ·工作教導的四階段法 ·作業指導書的編制要點 ·工作教導的相關資源 動手演練：工作教導實踐

第五單元 現場人際關系管理 ·人際關系的基本原則 ·沖突問題的來源 ·如何表揚下屬 ·如何批評下屬

·了解自己的人性特征

·人際問題發生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵員工

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·員工為什么積極性不高

·現場管理人員的溝通與協調工作 ·理解不同個性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結回顧

·學員問題解答，學員行動計劃 ·課程效果評價，培訓證書發放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認證：

高級培訓師，日本產業訓練協會TWI授證講師，中國人民大學 MBA，西北工業大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協會TOC應用專家的培訓。講師經歷與專長：

王老師在國有企業任生產主管/工藝主管近5年，在美資日資企業任生產經理5年，具有10余年現場管理與改善經驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現場管理與改善、現場問題分析與解決等課程。

培訓客戶與培訓風格：

王老師曾輔導20余家企業完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業，其中包括NOKIA、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調、鄭州日產汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業等知名企業。

周老師（天津）教育及資格認證：

高級培訓師、特聘咨詢師，英國赫爾（Hull）大學碩士，日本產業訓練協會TWI講師認證，臺灣工業及商業總會高級講師，臺灣中小企業協會高級講師。講師經歷與專長：

周老師曾任慶堂集團大連事業體生產經理、工程經理，達爾曼農業科技執行長，具有現場10多年的管理經驗，并從事現場管理顧問，管理咨詢工作多年，對制造業，及高科技企業都有有深入獨到的研究。周老師涉及的專業領域有： TWI一線主管管理能力提升訓練、現場管理與現場改善、團隊建立與領導激勵、主管領導力與部屬激勵技巧等課程，具有豐富的行業背景。培訓客戶及培訓風格：

周老師多年的實際企業經營管理的經驗，深知企業各層級人員學習成長之需求，其培訓課程內容結合企業運作實例，著重于觀念的導引、案例研討，善于運用互動的授課方式，并結合其多年的經驗與案例，與實際緊密結合，課堂生動有趣，普遍受到學員與企業的高度贊揚。培訓的行業涉及各行各業，其中有：松下電器（中國）有限公司、上海廣達電子、長城電子、小護士、江陰翰宇博德、銅牛集團、SMC(中國)、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設集團、西鐵城（中國）公司、云南

上海普瑞思管理咨詢有限公司

機場建設集團、北新集團、佳施加德士塑料、三星通信技術、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農業、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團、北京青島啤酒、天津南玻集團、大北農集團、漢王公司、北一大隈機床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀京泰家具等500余家企業。

第三篇：一線主管管理如何提升技能

萬博匯 李 凡

TWI生產一線主管管理技能提升

時間:常年開課（近期 2014年7月4-5日 北京）

費用: 3600元/人（含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等）

單位: 北京萬博匯管理顧問有限公司〇l〇 捌伍玖伍貳零叁陸

對象：工廠總經理、廠長、經理、及生產主管、助理及儲備干部

課程受益：生產主管必備的管理素質：提升影響力的方法；人性化管理方法及員工流失率降低

? 生產管理工具包：生產系統組織結構設計；生產主管必須組織/參加的四項會議；月度/總結報告結構設

計及編制技巧； 如何縮短生產制造周期：生產模式設計、規劃；內部物流規劃與設計；

? 生產現場效率管理技巧，如何通過生產管理改善提升效率30%；現場效率改善手法

? 生產主管的質量觀：標準化作業實施；如何有效開展過程質量管理活動，變被動應付為主動管理：世界500

強制造企業過程質量管理深入解析

大綱第一天上午：生產主管日常管理實務

? 生產運營系統職能分析及組織結構

1)各職能部門在生產運營系統的功能與角色：

計劃、工程、品質、設備等的職責定位及對生產的服務角色

2)IE及工藝歸屬生產 及 IE/工藝獨立的利與弊

生產主管的重要幫手：技術工藝及IE效率改善，如何善用工藝和IE（工業工程）

3)經理/主管/組長三級管理模式應如何進行資源配置？

如何衡量主管/組長的管理效率：管多少人才合適？管理效率如何體現？

4)如何通過矩陣式跨部門職能組織減少部門壁壘、推諉、扯皮

如何通過矩陣式組織提高生產運營管理效率

? 與生產部門工作表現有關的KPI績效指標

1)生產計劃達成率的計算方法：定單達成率及產量達成率

2)生產效率評估及計算方法：

人員生產效率計算方法：標準產能/標準工時界定；實際工時統計方法；設備效率的計算方法：

整體設備效率OEE詳解及計算公式

3)物料損失率：生產報廢率計算方法；生產損耗率計算方法；不同管理水平企業的物料損耗率水

平分析

4)生產質量指標：過程合格率；全過程合格率；員工作業不良率；抽檢合格率

? 生產主管必須組織或參加的四項會議

1)周生產例會的組織與策劃：

會議的主題、議程及時間安排；周會的目的：計劃和質量的總結；差距分析；資源調配；沖

突協調

2)月生產分析會議的準備：

關鍵生產管理績效表現指標KPI總結，績效表現趨勢分析；目標達成情況分析；改善計劃的落實；下月改善計劃及目標

萬博匯李凡

李凡

3)異常處理會議：交期延誤異常，品質異常，質量事故，安全事故：重大的異常，需要會議決策、新產品開發、投產會議準備及事項跟進：新產品生產前的準備工作

? 月度工作總結報告編制技巧

1)學會使用PPT制作報告：

報告的主體結構設計：計劃回顧/目標達成總結/差距分析/原因分析/已采取或計劃采取措施

/改善案例展示/下月計劃

2)報告內容：基于數據統計和分析的結果，以事實說話：運用嵌套數據資料

3)報告形式：30%文字；70%圖表：趨勢圖/柱狀圖/餅圖/柏拉圖/魚骨圖綜合運用

4)報告的目的：部門工作回顧；與上司溝通；下月計劃、工作起點

第一天下午：標準化作業與過程質量管理

? 生產現場的標準化作業

1)標準化作業的目的：

看世界一流企業如何通過標準化作業穩定品質、提升效率

2)標準化作業內容設計：

員工標準化作業管理；設備標準化作業管理；物料標準化作業管理；環境標準化

3)標準化作業格式及范例：

如何通過標準化作業規定員工的作業內容、順序、方法；作業中的自檢互檢落實

? 生產過程質量管理

1)生產過程中的人員因素管理：

作業員資格確認；作業員作業能力確認；作業質量意識及作業紀律監督

2)生產過程中的設備設施因素管理：

設備狀況確認；設備維護保養檢查；設備工藝參數標準化及實施監督；設備的穩定性

3)生產作業環境監控：

現場5S、目視化監督；產品標識與隔離；作業環境監控：溫度、濕度、塵埃、防靜電

4)IPQC在過程質量管理中的職責與權力：

范例：某企業IPQC制程質量管理檢查清單：制度與表格

5)過程質量異常處理方法：

臨時對策的制定策略；根本原因的分析方法及對策：攔截措施與斷根措施

第二天上午：生產快速反應及效率提升

? 生產快速反應—縮短交貨周期

? 拉動式內部生產計劃管理與半成品控制

? 價值流圖分析（VSM）與制造周期縮短技巧；案例分析：世界500強企業生產線物料供

應及配送方法

? 生產計劃進度控制技巧：

? 同步化生產計劃制定與控制；生產計劃管理看板運用；生產異常會議主持及常見異常處理；生產尾

數管理方法與技巧

? 單元化生產與快速反應：

? 單元化生產定義；單元化生產設計方法；單元化生產的管理要點：多能工及多能管理干部

? 生產現場七大浪費消除與效率提升

? 運輸帶來的浪費分析：

? 如何通過工廠布局改善減少運輸浪費；如何通過流程及工具優化減少運輸浪費

? 庫存帶來的浪費分析：

? 如何通過改善計劃物控管理降低庫存；如何通過生產流程優化降低庫存

? 動作浪費與損失分析：

? 消除動作浪費的原則與方法；符合人體工學的生產線設計原理

? 等待造成的工廠效率損失分析：

? 如何通過改善異常時間管理減少等待；如何通過生產線平衡優化減少等待損失

? 缺陷與重復處理帶來的浪費分析：防錯防呆（POKAYOKE）原理

第二天下午：新時代主管、經理的人性化管理

? 生產主管必須具備的影響力

? 如何做一個下屬喜歡的管理者：

? 積極工作心態的培養；團隊協作者；培養、訓練、關心下屬

? 如何在管理生涯中取得上司的支持：

? 做上司喜歡的下屬自我約束9大要訣；如何向上管理：借力原理

? 如何成為一個結果導向的管理者：

? 學會科學衡量自己的工作績效；以事實和數據說話，用行動代替語言

? 一線主管的人性化管理技巧

? 如何做好下屬及員工的培訓

? 新員工角色轉換：溝通與輔導

? 不同層次管理人員的需求分析：

? 馬斯洛理論：人的需求的五個層次在員工管理工作中的運用

? 現實工作中面向對的三種人：

? 物質需求型/社會需求性/事業型下屬及員工的不同管理及輔導方法：

? 優秀企業人性化管理必做的四件事

? 如何為員工的衣、食、住、行做好細致的服務

? 如何通過改善管理降低員工的流失率

講師介紹：羅忠源

知名制造業實戰派講師,資深顧問。機械工程學士、工商管理碩士（MBA），擁有十多年著名外資企業生產、工程、品質及供應鏈中高層管理經驗。精益制造及制造成本管理專家。羅老師具有多年的管理顧問及培訓經驗，為眾多

企業實施過：精益生產-六西格瑪管理培訓及精益工廠建立與管理、IE工程、質量管理、制造業成本管理、制造業項目管理等專題培訓及專案咨詢輔導。服務過的企業獲得了良好收益。為許多客戶主導實施過精益管理改善項目,獲得廣泛好評。代表企業：香港亞倫電器、港泰玩具、臺資國威運動器材、麥科特光電、美的集團、阿波羅（中國）有限公司，樂華（箭牌）陶瓷、烽火通訊、立白集團、高飛電子、當納利印刷、九星印刷、德國BOSCH…… 工作經歷：亞洲最大的精密五金沖壓、注塑產品服務提供商AMTEK公司生產及工程經理

著名港資EMS企業NAMTAI GROUP 生產工程經理

世界500強企業偉創力（FLEXTRONICS）供應商品質、IE工程、運營及精益生產六西格瑪高級經理

課程特點：課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理 技術，達到即學即用的效果

輔導案例：1.在FLEXTRONICS獨立完成6個黑帶項目和推行精益生產系統及指導企業內部管理改善，領導團

隊為企業節省近500萬美元成本

2.主導FLEXTRONICS DG精益價值流（VSM）分析和改善，使其所輔導的工廠生產效率提升約25%

3.2006年3月帶領導團隊輔導美的電磁爐廠精益生產及制程品質改善項目，短時間內效率提升約20%

4.2006年8月帶領團隊進駐阿波羅實施精益流程改善項目,揭開阿波羅這家大型民營企業的改革序目，效率4個月內提升50%以上

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第四篇：如何當好班組長--TWI一線主管綜合能力提升-森濤培訓

如何當好班組長--TWI一線主管綜合能力提升

上海 長期開課

適合對象：

班組長、工段長、線長、生產助理、工藝工程師、生產主管、車間主任、生產經理、生產課長 【課程背景】

班組長、車間一線主管是生產型企業的基本戰斗細胞，是企業直接帶兵打仗的人，他們是各項生產活動直接組織者與指揮者，是公司戰略與規章的落地者。一線主管的綜合素質直接影響產品品質、生產效率、生產成本消耗、安全與班組團隊的穩定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊，對于持續提升與鞏固公司的經營績效至關重要。【課程目的】

一線生產主管通過系統地學習與訓練，可以至少得到以下四大收益：

1、協助一線生產主管認清自己的角色、職責與職業發展方向，培養職業精神，打造職業化的一線管理團隊；

2、掌握核心管理技能，提升一線生產主管勝任崗位的綜合素質與能力，讓一線主管真正能做到在其位，能謀其職，充分發揮一線主管效能；

3、掌握人員管理與團隊打造技巧，穩定員工隊伍，提升員工隊伍士氣與綜合素質；

4、轉變思維方式，培養經營意識，融入企業，更好地服務企業并創造出價值。【課程大綱】

第一部分：一線生產主管角色定位

1、德國西門子公司強調：一線主管一定要弄清楚自己到底是“誰”？

2、一線生產主管的主要功能與作用

3、一線生產主管三重角色

4、一線生產主管7項重要職責

5、一線生產主管必備5種核心能力

6、面對經營者、上司、部屬、同事的身份確認

7、一線生產主管人際關系處理黃金法則

8、新上任一線生產主管的角色轉變

9、下屬對一線生產主管的期望

10、討論：上司對一線生產主管的期望

11、案例：美國西點軍校的校訓啟示

12、案例：GE、豐田、通用汽車、上汽集團等公司對一線主管的正確定位 第二部分：一線主管職場精神與職業品質

1、案例：為什么日本豐田汽車公司強調“品格第一”

2、能完成100%，絕不只完成99%

3、一線生產主管必修的7大職業操守

4、“誠信”為立身之本

5、敢于“擔當”，對結果“負責”

6、“服從”上司是一種美德

7、“敬業”是一種工作態度

8、“自信”是一種積極心態

9、“自律”的一線生產主管才有資格升遷

10、“正直”的一線生產主管最可信賴

11、“尊重”下屬就是“尊重”自己

12、討論：“問題”與“優秀”一線主管管理方式比照分析

13、“弟子規”的重要教誨與啟示

14、美國西點軍校如何修煉學員的“品格”

15、美國IBM公司職業化素養實例

第三部分：車間現場管理

1、觀念：1%的細節失誤=100%失敗

2、問題車間現場圖景案例分析與改進

3、案例：GE、西門子、豐田、三菱等公司的標準現場圖景案例分析

4、車間現場管理核心目標與目的

5、車間現場管理5項職能

6、車間現場管理對象：7大要素

7、青島海爾現場管理成功秘笈：嚴、細、實、恒

8、青島海爾現場管理文化案例：6S大腳印 9、5S：全世界制造型企業實用管理標準

10、如何系統有效推進5S管理體系 11、5S推進失敗案例剖析：一緊、二松、三跨臺、四重來

12、某德資企業車間5S成功推進方式及實施案例

13、案例：豐田（天津）公司如何實施車間定置管理實踐

14、案例：廣州本田公司車間可視化管理實踐

15、車間顏色管理及實施案例

16、車間看板管理及實施案例

17、案例：上汽集團安全管理“三勤六到”與“三個所有”

18、案例：上汽集團事故處理“三大原則”與“四不放過”

19、案例：美國杜邦公司的安全管理實踐

第四部分：車間日常管理

1、觀念：日事日畢、日清日高

2、創新班組早會，讓早會更有成效

3、周、日生產排程管理技巧 4、5MIE工作計劃準備法

5、車間流水線管理技巧

6、案例：富士康集團車間“交接班”管理辦法

7、產能規劃、分析與改進

8、物耗率、準時交貨率指標分析與改進

9、產品合格率、合格批率、返工率指標分析與改進

10、案例：稼動率、生產能率、綜合效率指標應用

11、車間標準工時（ST）評定方法

12、提升車間生產效率的7個技巧

13、生產日報5大要素（Q、C、D、P、S）

14、車間瓶頸工序的分析與改進

15、生產設備的日常維護與管理（TPM）

16、車間標準化與改進工作

17、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更 第五部分：車間材料與成本控制

1、案例：上汽集團的全員成本管理（TCM），降本增效

2、利潤=營業收入—成本—費用

3、車間成本控制4大方向

4、a、b、c材料成本控制法

5、輔材成本控制與管理

6、庫存周轉管理與材料流動性分析

7、物料成本控制的5R原則

8、呆、廢料處理的3個及時性原則

9、車間物料的日常盤點管理

10、車間物料盤點中4大誤區

11、機器備品、備件的成本管制與改進

12、車間員工的加班管理

13、專項整治車間“四漏”現象

14、車間現場7大浪費分析與改進

第六部分：車間人員管理

1、觀念：員工離開公司，更多是離開上司

2、車間人員管理6大核心工具

3、一線主管如何樹立個人威信

4、案例：上海通用汽車公司班組管理實踐

5、“一口清”作業指導法

6、上海大眾汽車公司班組指導工作法

a、“二個三制度” b、“三個一對一”

7、人際溝通中的7大障礙

8、與上級主管溝通的4個原則（數、簡、行、饋）

9、與上級主管有效溝通的6個技巧

10、如何正確對待上司的嚴厲批評

11、與部屬有效溝通的7個技巧

12、與同級主管溝通的6個技巧

13、如何有效地激勵班組團隊

14、案例：美國UPS公司的員工激勵方式

15、員工教育訓練必須解決的4個關鍵問題

16、OJT訓練計劃實施步驟與案例

17、案例：如何應對不同類型的下屬員工

a、喜歡與你唱對臺戲

b、性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等

18、討論：如何管理好80、90后員工

19、案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍 20、案例討論：如何減少員工的流失率

第七部分：車間質量控制

1、觀念：品質是企業的尊嚴

2、品質=90%的意識+10%的知識

3、如何強化全員的集體品質意識 4、8D質量改進工具的應用步驟

5、案例：日本豐田汽車公司解決質量問題7個步驟

6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗制度

7、三檢：自檢、互檢、專檢 8、5MIE質量問題分析與改進方法

9、實用的QC改進工具應用

10、如何做好換線過程品質控制

11、如何控制車間現場的不合格品

12、質量管理高級工具介紹

第八部分：二天課程系統回顧與梳理

【講師簡介】

趙軍：雙碩士學位（MBA、計算機信息系統碩士）、國內著名生產、物流、成本、現場管理專家、國家注冊管理咨詢師認證、美國注冊管理會計師認證（CMA）、蘭州大學工商管理碩士、高級培訓師、咨詢師。具有近20年的生產制造業管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業經理及咨詢、培訓經驗，歷任生產主管、生產營運總監、財務總監、生產副總、行政副總、總經理、資深咨詢師、高級培訓師等職務，專注于汽車零部件、機械制造、電子、印刷等領域。了解企業在各個階段的發展需求，并有實際解決方案。對工廠的運作流程相當熟悉。對生產現場改善、管理培訓、工廠生產管理體系改造、精益生產管理等有豐富的實戰經驗和管理心得。

【研究方向】班組建設與班組長管理技能提升、卓越現場管理--5S/6S與TPM推行實務、生產計劃與物料控制實務、工廠成本控制與現場管理、現場主管、車間主任管理技能提升、高效物料管理與庫存控制、精益生產等。

【代表客戶】中國電信、大眾汽車、上海匯眾、一汽、東風科技、神龍汽車、正大集團、南京永新光學、寧波工貿、臺州大江實業、上海花王、杭州瓊瓏服飾、義烏雙林起重設備、新昌迅達機械、寧波匯祺、三浪集團、華翔集團、禾欣集團、森松壓力、運城印刷機械、瑞寶科技、華偉立體印刷、士大印刷、生力液壓、新京福紡織染整、全美實業、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達安全系統等。課綱類型: 公開課/企業內訓

資料來源: 森濤培訓網

第五篇：基層主管精細化管理技能提升培訓

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在制造型企業里，基層管理者是企業生產運作的基石，也是生產一線的指揮者，他們的管理水平和指導管理下屬的方法，直接影響員工的情緒，最終影響產品質量、生產效率和經營目標的達成。

如何讓一線的現場管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握生產管理的工具，讓他們帶領下屬員工保質保量的完成生產目標，并成為一線員工所擁戴的管理者？

《基層主管精細化管理技能提升培訓》課程從班組長自我管理、管人、管事三個維度，將提升基層主管的能力，讓他們體驗和感受管理的技巧和方法，使他們更加明確自身的作用和責任，更好地運用生產管理工具，更好地履行管理者的職責。

● 培訓目的：

1.提高基層管理者素養與執行力

2.掌握現代化管理工具，掌握員工管理技巧

3.提高基層主管精細化生產管理技能

● 課程大綱

第一部分：基層主管員工管理技能及執行力提升、主管的角色定位與管理認知

1.1 龜兔賽跑給我們的啟示：團隊合作就是這么回事

1.2 主管人員的管理績效

1.3 管理者技能結構

1.4 目前管理中存在的問題

1.5 管理的概念與管理理論的發展

1.6 基層主管的作用與存在價值

1.7 基層主管的自身角色

1.8 管理的技能需求

1.9 管理者常見問題與對策

1.10 員工管理的兩難現象與基本的管理法則

1.11 主管人員執行力現狀分析與對策

1.12 案例研討：三分鐘的思考如何幫老板組織一次會議

1.13 提高管理者及團隊執行力的若干建議

1.14 管理者要敢于承擔責任

1.15 淺析管理者及員工不愿承擔責任的原因

案例：徐副總管理下屬的故事

研討：如何承擔責任？如何建立當責文化

2、基層主管的團隊建設與執行力提升基本要求

2.1 高執行力者的三大表現及特點

2.2 選人與用人的原則

案例：唐太宗李世民、拿破侖的用人策略

2.3 如何培養下屬？

案例：一線員工崗位培訓案例

2.4 對下屬的培訓方法與技巧簡介

2.5 員工教導技巧及OJT技能訓練

3、基層主管有效的時間管理

3.1 目標的定義、作用

3.2 如何設定工作目標

3.3 實現目標的五大要素

3.4 時間管理原則

3.5 艾維李十分鐘效率法

3.6 時間效率管理

3.7 時間管理法則

4、基層主管的激勵方法與技巧

4.1 管控三種方法

4.2 羅森塔效應 期望定律

4.3 激勵理論和原理 馬斯洛需求層次理論

4.4 激勵理論和原理 雙因子理論

4.5 警惕物質激勵 “邊際遞減效應”

4.6 期望領導法：人才類別與激勵 4.7 有效激勵的方法與藝術 4.8 員工激勵技巧

4.9 有效激勵的原則：熱爐法則

5、有效溝通技巧

5.1 工作中的矛盾和障礙的起因 5.2 溝通的原理和過程 5.3 缺乏溝通的不良影響 5.4 哈里窗戶分析 5.5 溝通的形式與障礙 5.6 同理心溝通技巧

5.7 有效溝通技巧首先學會聆聽 5.8 如何與上司溝通 5.9 如何與下屬溝通 5.10 溝通三步曲

第二部分：基層主管生產管理工具運用能力提升訓練

1、走出現場改善的思想誤區 1.1 我們已經做得可以了 1.2 改善一點有什么用

1.3 現在還不是改善的時候 1.4 改善是不錯，但太麻煩了

2、認識并消除浪費是提升效率、減少不良、降低成本的核心 工具 2.1 認識七大浪費

2.2 合理安排計劃消除生產過剩浪費 2.3 工序緊密衍接消除等待浪費 2.4 改善搬運減少搬運浪費 2.5 加強工藝改善消除加工浪費 2.6 加速周轉減少庫存浪費 2.7 品質控制減少不良浪費

3、三定推行改善現場及目視化管理運用 3.1 流程、布局分析以定位

3.2 生產節奏、批量確定以定量、定容 3.3 管理人員每天檢查

3.4 操作人員操作習慣培養

3.5 狀態標識：待檢、檢驗、合格、不良、凍結、返工、返修、報廢 3.6 數量、時間管制 3.7 顏色管理

4、建立和完善作業標準 4.1 標準是什么？

4.2 游戲案例： 標準豬 4.3 標準的要素與制定方法

5、運用現場品質管理工具，以提高產品合格率 5.1 品質的概念、特性； 5.2 什么是制造品質

5.3 零缺陷理念介紹及管理的基本要求 5.4 班組長是品質控制的核心 5.5 品質管理的“三要、三不要” 5.6 如何控制不良品；

案例：松下公司的品質改善工具運用 5.7 品質分析與對策工具運用

6、異常管理及系統解決問題的常用工具 6.1 4M變更管理 6.2 異常定義 6.3 異常可視化 6.4 自動報警

6.5 愚巧法 6.6 六步法

● 老師簡介 陳老師 *培訓師、*咨詢師、*職業經理人 *生產管理專家

*國家注冊企業培訓師 *國家注冊安全工程師 【任職經歷】

陳老師，國家注冊企業培訓師、國家注冊安全工程師，曾就職于三星、蓋茨、APP等世界知名跨國工作，行業分布電子、機械、造紙及整車制造等行業，擁有11年工廠安全環境管理及六年精益生產管理工作經驗，并擁有六年精益生產及安全部門負責人管理經驗。【工作能力】

陳老師在企業工作中，多次參與包括班組標準化建設、精益生產全面導入、環戊烷切換設施風險評估、集團風險指標管理、涂裝建設工程等重大項目的管理，多次參加類似AON等知名跨國保險經紀公司的安全交流及風險指標管理活動，并幫組企業在一年內，從集團內風險指標評選倒數第一名扭轉成第一名。通過借鑒跨國公司先進管理經驗與理念、與國內外知名專家交流及多次赴國外參觀交流等渠道，積累了較豐富的現場管理及安全管理經驗和技術。陳老師成功運作的咨詢項目包括班組建設及一日班組長路線導入、全面6S管理導入、ISO14001&OHSAS18001體系導入、企業安全文化建設、現場目視化管理導入等。【培訓理念】

陳老師以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒跨國公司的成功經驗，結合現代企業精益生產及EHS（環境健康安全）管理的特點，力求課程內容的先進性、系統性、指導性和可操作性，注重理念、方法的講授。他設計和實施了大量的培訓課程，包括《班組長管理技能訓練營》、《全面6S管理與現場管理意識提升》、《團隊建設》、《目視化管理技巧》、《精益生產概論與精益意識》、《8D 快速解決問題》、《現場改善實戰訓練》、《全員生產保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享與零事故安全意識》、《企業核心安全文化打造》、《安全培訓師培訓》、《EHS 經理人培訓班》、《高階主管安全意識與能力提升培訓》、《掛牌上鎖（Lockout/Tagout）培訓》、《承包商安全培訓》、《EMS&OHSAS體系知識與審核技巧》、《安全行為觀察（BBS）培訓》等。【培訓風格】

陳老師在培訓中，注重培訓效果，能深入淺出，理論聯系實際，并結合成人教育的特點，注重學員的參與，采用案例分析、角色扮演、情境游戲等交互式、啟發式教學，深入淺出，確保課程具備良好的實踐性，讓學員學為所用，學有所用。【核心課程】 ? 《精益生產》

? 《TPM全員生產保全》

? 《班組長管理技能訓練營》 ? 《全面6S推進與目視化管理》 ? 《EHS經理人核心技能訓練營》

? 《卓越班組長安全管理及班組安全建設》? 《杜邦安全管理理念與零事故安全意識》 【部份服務企業】

曾受益于陳老師課程的學員來自于：國家電網昆山電力公司、南京電力公司、溧水電力公司、南京遠能、大連固特異輪胎有限公司、蘇州伊索來特耐火纖維有限公司、儒拉瑪特自動化技術(蘇州)有限公司、佛吉亞（上海）座椅部件有限公司、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、大同電力機車、中國電子科技集團、SEW－電機（蘇州）有限公司、無錫羅地亞精細化工有限公司、張家港中糧包裝有限公司、玉石精細化工（無錫）有限公司、拉羅克斯過濾技術(蘇州)有限公司、佳能（蘇州）有限公司、耐普羅機械（蘇州）有限公司、蘇州好靈通金屬制品有限公司、羅斯蒂精密制造（蘇州）有限公司??

基層主管精細化管理技能提升培訓

【時間地點】 2012年9月15-17日 青島（17日贈觀海爾或青島啤酒生產線）【參加對象】 生產主管、班組長、隊長、工段長等一線生產管理人員【費用】 2200元/人（含授課費、資料費、稅費、午餐費）

報名回執表

傳真:（O2O）34O71978

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請填寫后回傳給我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）