第一篇：一線班組長(zhǎng)的管理技能提升培訓(xùn)

一線班組長(zhǎng)的核心管理技能培訓(xùn)

【參加對(duì)象】

中層管理者、車間主任及一線班組長(zhǎng)等 【培訓(xùn)講師】何凱華老師：

工學(xué)學(xué)士、上海交通大學(xué)工業(yè)工程碩士。

世界500強(qiáng)企業(yè)皇冠嘉多寶公司工廠廠長(zhǎng)，職業(yè)生涯經(jīng)歷一線員工、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)、工廠廠長(zhǎng)等職位。【課程背景】

企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)生產(chǎn)管理的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，時(shí)刻盯在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，“官職”雖小，責(zé)任不小。

企業(yè)一線班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)文化，包括企業(yè)員工的穩(wěn)定性，企業(yè)執(zhí)行力度等。正是所謂的“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。但是，目前很多的企業(yè)管理者，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)管理過(guò)程中，并沒有重視到企業(yè)一線班組長(zhǎng)的作用，也沒有用心去提高班組長(zhǎng)的管理技能。有些時(shí)候，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)有定勢(shì)思維的方式，仍然認(rèn)為班組長(zhǎng)就是做事的，沒有認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)其實(shí)是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中最重要的管理者。大部分企業(yè)的一線班組長(zhǎng)基本上都是從一線員工提拔上來(lái)的，很多情況下都是技能上的高手，但在管理上，由于企業(yè)的忽視，造成管理跟不上，不會(huì)協(xié)調(diào)、不會(huì)溝通、不會(huì)激勵(lì)，不會(huì)管理。

1、企業(yè)是否在抱怨招工難？如果是，我們需要考慮到底是招不到人還是留不住人，而一線班組長(zhǎng)的管理技能的高低，直接影響到員工的穩(wěn)定。

2、企業(yè)是否在抱怨執(zhí)行力低？一線班組長(zhǎng)恰恰是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的第一人，班組長(zhǎng)管理能力的高低，將直接影響企業(yè)的執(zhí)行力。

3、企業(yè)是否在抱怨生產(chǎn)效率低？產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多？等等諸多的問(wèn)題，一線班組長(zhǎng)帶領(lǐng)的是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，效率的高低是由團(tuán)隊(duì)決定而不是由個(gè)人決定的，班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力的高低直接決定效率。

我們相信：大多數(shù)人絕對(duì)不是有意怠工，也不是有意要給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失而采取的某種行動(dòng)。管理能力不是天生就會(huì)的，需要企業(yè)對(duì)一線班組長(zhǎng)更多的支持和幫助?！菊n程目的】

1、作為一線班組長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)清自己的崗位職責(zé)是什么？

2、作為一線管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握對(duì)員工的培訓(xùn)工作技能，認(rèn)識(shí)管理者的核心是什么？

3、作為一線管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握日常管理中的工作重點(diǎn)是什么？

4、通過(guò)培訓(xùn)可以改善一線管理者的工作方式，改善自己的工作態(tài)度。改善現(xiàn)場(chǎng)的能力。

5、通過(guò)培訓(xùn)一線管理者可以自行進(jìn)行簡(jiǎn)單SOP的編寫，會(huì)對(duì)SOP進(jìn)行管理和正確的標(biāo)識(shí)、使用。

6、通過(guò)培訓(xùn)一線管理者用積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。一線班組長(zhǎng)的必修之課程TWI，依靠四個(gè)維度（工作關(guān)系篇（JR），工作教導(dǎo)篇（JI），工作改善篇（JM）和工作安全篇（JS）），全面提升一線管理干部之管理水平【課程時(shí)間】 兩天（12小時(shí)）【課程大綱】

第一部分、一線班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突

1、一線班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突。

2、一線班組長(zhǎng)面臨的沖突背后的假設(shè)與解決方案。

3、案例分析：效率與品質(zhì)背后的沖突解決方案。

4、有效產(chǎn)出的解決思路與執(zhí)行方法。第二部分、一線班組長(zhǎng)的角色定位

1、觀念思維解析：班組長(zhǎng)到底是“誰(shuí)”，為什么變成“四不像”。

2、一線班組長(zhǎng)的七項(xiàng)重要職責(zé)。

3、一線班組長(zhǎng)的作用。

4、一線班組長(zhǎng)必備的五種核心能力。

5、一線班組長(zhǎng)面對(duì)上壓下擠的現(xiàn)狀如何進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整？

6、討論：上級(jí)與下級(jí)對(duì)一線班組長(zhǎng)的期望。

7、一線班組長(zhǎng)的類型。

8、一線班組長(zhǎng)一天的日常管理工作。

第三部分、一線班組長(zhǎng)的技能一：如何學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：系統(tǒng)思考方式

1、班組長(zhǎng)能力提升標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題。

2、一線班組長(zhǎng)的管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)。

3、討論：一線班組長(zhǎng)目前遇到的問(wèn)題。

4、沖突圖：?jiǎn)栴}背后的原因分析方法。

5、現(xiàn)狀圖：尋找目前面臨問(wèn)題背后的核心沖突。

6、魚刺骨圖的分析方法：尋找核心沖突產(chǎn)生的原因。

7、班組價(jià)值流圖的分析方法。

8、未來(lái)圖：核心沖突的解決思路。

第四部分、一線班組長(zhǎng)的技能二：如何進(jìn)行下屬培訓(xùn)管理

1、為什么需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？

2、一線班組長(zhǎng)對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的作用。

3、一線班組長(zhǎng)都對(duì)下屬培訓(xùn)什么？

4、一線班組長(zhǎng)如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？(OJT)

5、如何編制培訓(xùn)教材——“一點(diǎn)課”的開發(fā)？

6、如何建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃與跟蹤體系？

7、案例分析：培訓(xùn)教材的開發(fā)與培訓(xùn)體系的建立。第五部分、一線班組長(zhǎng)的技能三：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理

1、突破思維障礙：沒方法、沒時(shí)間、沒用、員工不配合。

2、問(wèn)題車間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)。

3、標(biāo)桿車間現(xiàn)場(chǎng)圖景學(xué)習(xí)與分享。

4、車間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的。

5、車間現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)職能和7大要素。

6、車間現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)方法與執(zhí)行方法。

7、車間現(xiàn)場(chǎng)的全面可視化管理實(shí)施細(xì)節(jié)。

8、案例：

8.1、車間定置管理及實(shí)施案例 8.2、車間可視化管理及實(shí)施案例 8.3、車間顏色管理及實(shí)施案例 8.4、車間看板管理及實(shí)施案例

第五部分、一線班組長(zhǎng)的技能四：如何進(jìn)行每天日常管理

1、班組作業(yè)前準(zhǔn)備。

1.1、作業(yè)準(zhǔn)備六大管理要點(diǎn)。1.2、作業(yè)準(zhǔn)備流程步驟。1.3、如何開好班前會(huì)議？

1.4、班前會(huì)OPL教育。

1.5、設(shè)備點(diǎn)檢要點(diǎn)與設(shè)備清掃作業(yè)指導(dǎo)書運(yùn)用。1.6、物料定量管理要求與現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備。1.7、工藝準(zhǔn)備與文件整理要求。1.8、首檢三檢管理規(guī)范

2、班中作業(yè)控制

2.1、班中作業(yè)過(guò)程監(jiān)控：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程巡查，作業(yè)安全過(guò)程巡查、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程巡查、生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程巡查。

2.2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的OPL教育技巧。2.3、工程更改與臨時(shí)作業(yè)控制。2.4、設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備管理。2.5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制管理。

3、班后工作交接

3.1、交接班的目的及意義。3.2、班后工作交接內(nèi)容。3.3、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表記錄規(guī)范。

3.4、產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)、轉(zhuǎn)序與計(jì)劃達(dá)成率核算。3.5、勤務(wù)統(tǒng)計(jì)與信息傳遞。3.6、教育訓(xùn)練情況記錄與總結(jié)。3.7、作業(yè)異常情況記錄與總結(jié)。3.8、5分鐘5S活動(dòng)管理推進(jìn)。

第六部分、一線班組長(zhǎng)的技能五：如何有效提升產(chǎn)出與提高產(chǎn)品準(zhǔn)交率

1、突破思維障礙：真效率與假效率？

2、車間設(shè)備運(yùn)行效率的統(tǒng)計(jì)與分析方法。

3、案例：稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用

4、聚集五步驟的產(chǎn)出提升方法。4.1、發(fā)現(xiàn)瓶頸。4.2、改善瓶頸。4.3、挖盡瓶頸。4.4、遷就瓶頸。4.5、持續(xù)改善。

5、DBR+BM的計(jì)劃排產(chǎn)方式。

6、小批量與多品種的訂單管理方式。

7、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更

第七部分、一線班組長(zhǎng)的技能六：工作作業(yè)改善技能

1、突破思維障礙：提升產(chǎn)出還是降低成本？效率還是流動(dòng)性？

2、車間現(xiàn)場(chǎng)工作改善方法。

2.1、價(jià)值流圖下的車間現(xiàn)場(chǎng)的7大浪費(fèi)分析與改進(jìn)方法。2.2、什么是工作改善。2.3、那些工作可以改善。

2.4、主管在改善中所發(fā)揮的作用。2.5、作改善的四階段法

第一階段：作業(yè)分解。第二階段：作業(yè)分析。第三階段：創(chuàng)造對(duì)策。第四階段：制作新方法。

2.6、工作改善的案例分析。

第七部分、一線班組長(zhǎng)的技能七：安全管理技能

1、突破思維障礙：我們工作是為什么？

2、一線班組長(zhǎng)日常安全教育訓(xùn)練：新員工的安全教育。

3、一線班組長(zhǎng)的安全事故預(yù)防。

4、安全檢查。

4.1.安全檢查的內(nèi)容。4.2.安全檢查的方式。4.3.安全檢查的處理。

5、一線班組長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全隱患。

6、一線班組長(zhǎng)的生產(chǎn)安全管理范圍。6.1、人身安全管理。6.2、消防安全管理。

6.3、電氣、電器安全管理。6.4、危險(xiǎn)品安全管理。6.5、設(shè)備安全管理。6.6、作業(yè)安全管理。

7、研討：企業(yè)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)案例分析。

第八部分、一線班組長(zhǎng)的技能八：溝通與激勵(lì)技能（打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)）

1、突破思維障礙：?jiǎn)T工為什么會(huì)離職？

2、一線班組長(zhǎng)的四種員工指導(dǎo)方式：命令、說(shuō)明、參與、授權(quán)。

3、一線班組長(zhǎng)在溝通中的7大障礙與溝通的4項(xiàng)原則。

4、一線班組長(zhǎng)如何與上級(jí)主管溝通？

5、一線班組長(zhǎng)如何與下屬溝通？

6、一線班組長(zhǎng)如何與平級(jí)之間的溝通？

7、一線班組長(zhǎng)如何有效的激勵(lì)下屬：批評(píng)、贊美與表?yè)P(yáng)。

8、案例：如何有效管理“刺頭”員工？

9、討論：如何管理好90后員工？

10、案例討論：如何減少員工的流失率？ 第九部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理 【授課方式】

講解 + 案例 + 互動(dòng)研討 + 問(wèn)題答疑 【部分代表客戶】

陽(yáng)光集團(tuán)，天江藥業(yè)，張家港華浦不銹鋼，盛德金屬，新嘉美服飾，明安復(fù)合材料科技(常熟)、無(wú)錫國(guó)泰精密機(jī)件、無(wú)錫矽成微電子、中聯(lián)工程機(jī)械有限公司、瑞佳豐閣門業(yè)、巨龍塑業(yè)、奧力廣告材料、潔隆紡織、星火電子、北京貝尼尼家具、北京京師科技、江蘇豪樂機(jī)械、無(wú)錫海虹精工、無(wú)錫宏盛換熱器、江蘇寶縵家紡、上海駿潤(rùn)機(jī)械、大連大高閥門股份、湖北迪峰換熱器、益海（嘉里）糧油廣州工業(yè)有限公司等。

第二篇：TWI一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

上海普瑞思管理咨詢有限公司

TWI一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時(shí)間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書、午餐等)授課對(duì)象：生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 ·了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 ·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 ·掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力 ·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

課程背景：

車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成·同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用

·現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

·團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??等等

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂！

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

·現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ·現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

·現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個(gè)基本問(wèn)題 ·21世紀(jì)所需要的人才

·現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí) 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理

·什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ·現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？ ·現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM--現(xiàn)場(chǎng)效率管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

·現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化 ·現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) ·現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ·簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ·如何確保教導(dǎo)成果

·工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ·工作教導(dǎo)的四階段法 ·作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn) ·工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理 ·人際關(guān)系的基本原則 ·沖突問(wèn)題的來(lái)源 ·如何表?yè)P(yáng)下屬 ·如何批評(píng)下屬

·了解自己的人性特征

·人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·員工為什么積極性不高

·現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 ·理解不同個(gè)性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結(jié)回顧

·學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ·課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI授證講師，中國(guó)人民大學(xué) MBA，西北工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)學(xué)士，瑞典Celemi機(jī)構(gòu)授證講師，曾接受過(guò)美國(guó)KT公司問(wèn)題分析與解決-KT法的講師培訓(xùn)，曾接受過(guò)高德拉特協(xié)會(huì)TOC應(yīng)用專家的培訓(xùn)。講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：

王老師在國(guó)有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場(chǎng)管理與改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)TWI（一線主管技能訓(xùn)練）、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師曾輔導(dǎo)20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項(xiàng)目，輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例進(jìn)行演練，其課程精辟生動(dòng)、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓(xùn)過(guò)800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達(dá)電子、ABB新會(huì)低壓開關(guān)、天津通用半導(dǎo)體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團(tuán)、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達(dá)、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學(xué)、株洲南車時(shí)代、德美精細(xì)化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動(dòng)力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。

周老師（天津）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、特聘咨詢師，英國(guó)赫爾（Hull）大學(xué)碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI講師認(rèn)證，臺(tái)灣工業(yè)及商業(yè)總會(huì)高級(jí)講師，臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師。講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：

周老師曾任慶堂集團(tuán)大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達(dá)爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長(zhǎng)，具有現(xiàn)場(chǎng)10多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并從事現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，管理咨詢工作多年，對(duì)制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨(dú)到的研究。周老師涉及的專業(yè)領(lǐng)域有： TWI一線主管管理能力提升訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、團(tuán)隊(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、主管領(lǐng)導(dǎo)力與部屬激勵(lì)技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

周老師多年的實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，深知企業(yè)各層級(jí)人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之需求，其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例，著重于觀念的導(dǎo)引、案例研討，善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例，與實(shí)際緊密結(jié)合，課堂生動(dòng)有趣，普遍受到學(xué)員與企業(yè)的高度贊揚(yáng)。培訓(xùn)的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國(guó)）有限公司、上海廣達(dá)電子、長(zhǎng)城電子、小護(hù)士、江陰翰宇博德、銅牛集團(tuán)、SMC(中國(guó))、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設(shè)集團(tuán)、西鐵城（中國(guó)）公司、云南

上海普瑞思管理咨詢有限公司

機(jī)場(chǎng)建設(shè)集團(tuán)、北新集團(tuán)、佳施加德士塑料、三星通信技術(shù)、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農(nóng)業(yè)、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團(tuán)、北京青島啤酒、天津南玻集團(tuán)、大北農(nóng)集團(tuán)、漢王公司、北一大隈機(jī)床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業(yè)公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀(jì)京泰家具等500余家企業(yè)。

第三篇：班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)

一線班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)

一線班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

培訓(xùn)背景：

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。如何進(jìn)行車間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。這已成為中國(guó)企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？

3、品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

4、生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？?jī)?nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓(xùn)收益：

l、明確現(xiàn)場(chǎng)干部的角色定位，掌握車間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡(jiǎn)單的質(zhì)量工具改進(jìn)生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度，控制制造成本的方法

4、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問(wèn)題，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種車間復(fù)雜問(wèn)題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓(xùn)特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實(shí)際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車間主任角色認(rèn)知與職責(zé)

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐

管理最精煉、最實(shí)用的認(rèn)識(shí)：

過(guò)程與手段/技術(shù)與藝術(shù)/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學(xué)

管理具有哪兩大主要特點(diǎn)

討論：1.領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 2.為什么說(shuō)管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個(gè)字 課堂練習(xí)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

第二講、工作職責(zé)神圣化與班組管理

車間主任的兩種真實(shí)寫照與四種身份

對(duì)待企業(yè)與報(bào)酬的兩種心態(tài)、對(duì)待下屬與下屬的三種心態(tài)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

如何管理好你的班長(zhǎng)？

班長(zhǎng)有哪四種不稱職表現(xiàn)？

班長(zhǎng)為什么總是忙而亂？

班長(zhǎng)有哪些事情做了等于不做？

怎樣才能發(fā)揮出班長(zhǎng)的能力和優(yōu)勢(shì)？

第三講：系統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)識(shí)職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)管理的定義(廣義與狹義)

現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目與三大核心

現(xiàn)場(chǎng)管理的五大對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)管理工作的三大基石

現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆

現(xiàn)場(chǎng)管理水平的三個(gè)層次

現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的三個(gè)步驟

思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質(zhì)

問(wèn)題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（TPS）

問(wèn)題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導(dǎo)

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問(wèn)題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個(gè)“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質(zhì)是意識(shí)決定成敗

問(wèn)題：怎樣才能強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)

如何從更高層次理解品質(zhì)“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質(zhì)是制造出來(lái)的”為什么說(shuō)品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事

只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量問(wèn)題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問(wèn)題：什么是多批少量運(yùn)行的“六化原則”

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型程序的“五大要點(diǎn)”

觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。問(wèn)題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？

第五講: 把握職責(zé) 吸收精髓

生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識(shí)別

生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識(shí)別

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵

生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三不原則

練習(xí): 生產(chǎn)線平衡處理綜合練習(xí)

提高企業(yè)利潤(rùn)的兩種最基本方法

企業(yè)浪費(fèi)的清單

企業(yè)使用的基本標(biāo)示（分析浪費(fèi)的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實(shí)現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任)--員工為什么會(huì)犯錯(cuò)?

--員工為什么會(huì)流失?

--怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實(shí)踐中的應(yīng)用

經(jīng)典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評(píng)?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠(chéng)?

第四篇：一線班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一線班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

培訓(xùn)時(shí)間：2017年7月27日至2017年7月29日

培訓(xùn)地點(diǎn)：裕達(dá)國(guó)際酒店四樓會(huì)議室

培訓(xùn)主講人：周亞軍

培訓(xùn)主題：一線班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

不少班組長(zhǎng)之前僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。而大部分班組長(zhǎng)都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。這次培訓(xùn)就是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高我們的管理水平。

三天的一線班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對(duì)做一個(gè)合格的一線班組長(zhǎng)應(yīng)達(dá)到的要求，有了一些系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)。

1.一線班組長(zhǎng)的職責(zé)和角色.1.1一線班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。所以班組長(zhǎng)的特殊地位決定他對(duì)三個(gè)不同階層的人員要采取不同的立場(chǎng)：

面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話。

一線班組長(zhǎng)是舵手，要把握正確的方向；一線班組長(zhǎng)是教練，要耐心指導(dǎo)工作；一線班組長(zhǎng)是指揮，要掌控全局發(fā)號(hào)施令。

一線班組長(zhǎng)不是保姆，不能什么事情都管；一線班組長(zhǎng)不是警察，不能什么事情都抓；一線班組長(zhǎng)也不是消防隊(duì)長(zhǎng)，不能總是救火。

1.2班組長(zhǎng)的主要職責(zé)–制造產(chǎn)品、培育人才

a、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配，嚴(yán)格考勤，員工情緒管理，新員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，班組的建設(shè)等。

b、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，制造成本，材料管理，機(jī)器保養(yǎng)等。

C、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

1.3摘錄

這里摘錄教材中的一些句子，這些理念、思路還有一些要求，沒有比它更好的文字能詮釋。

“做小事、育人才，育人才、做大事?！?/p>

“用人之長(zhǎng)，避人之短?！?/p>

“公正勝于合理?！?/p>

“當(dāng)人參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中合理的一面；當(dāng)人沒有參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中不合理的一面?！?/p>

“當(dāng)你在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)利；當(dāng)你在推卸責(zé)任的時(shí)候，就是在放棄權(quán)利?！?/p>

“格局決定結(jié)局?！?/p>

2.TWI工作指導(dǎo)（JI）

T（Training）W（Within）I（Industry）即企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)分為四大模塊：

JI(Job instruction):工作指導(dǎo)

JR（Job relations）：工作關(guān)系

JM（job method）：工作改善

JS（Job safety）：工作安全

由于時(shí)間原因，本次課程只對(duì)TWI中的JI（工作指導(dǎo)）進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“打燈頭接”這個(gè)實(shí)際案例，演示了如何“做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”。

現(xiàn)場(chǎng)我們又通過(guò)“安裝加熱片”的實(shí)例，套用“如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”的模式，成功的完成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作指導(dǎo)流程。

之后，每個(gè)人都將事先準(zhǔn)備的作業(yè)套用工作指導(dǎo)的模式進(jìn)行分組演練，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，我們找到了平時(shí)在指導(dǎo)工作中的不足，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了正確且標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)模式。

制作“訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表”，利用“作業(yè)分解自問(wèn)法”做出“作業(yè)分解表”，然后準(zhǔn)備所需物品，整頓工作場(chǎng)所，再利用“工作指導(dǎo)4階段法”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作指導(dǎo)就完成了。

學(xué)習(xí)完整套內(nèi)容，我們從內(nèi)心喊出了這個(gè)口號(hào)“員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒有教好”。

3.總結(jié)

本次培訓(xùn)我重新認(rèn)識(shí)了班組長(zhǎng)的職責(zé)與角色；學(xué)到了班組一些管理技巧。更加明確了自己在班組的角色定位，掌握了怎樣與下屬及上級(jí)溝通的技巧。尋到了差距，找到了目標(biāo)；明確了職責(zé)。在各方面都收獲很大。

通過(guò)案例及老師講解學(xué)習(xí)到工作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)方法。工作指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化可以有效減少員工因?qū)ぷ鞑焕斫狻⒉粫?huì)操作而造成的頻繁出錯(cuò)現(xiàn)象，是今后工作中要實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第五篇：班組長(zhǎng)管理技能提升

班組長(zhǎng)管理技能提升主要包括：班組長(zhǎng)勝任力提升、溝通培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，還包括基礎(chǔ)管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場(chǎng)管理技能培訓(xùn)等。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

一、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的責(zé)任：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：

1、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)(ppt77)

第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用第二講高績(jī)效班組的組建第三講班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則第四講班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動(dòng)第六講班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)第七講班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 角色互補(bǔ)

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長(zhǎng)是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知?對(duì)員工來(lái)說(shuō)——?班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認(rèn)積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

基層班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)師田勝波中國(guó)煙草總公司職工技術(shù)培訓(xùn)中心2培訓(xùn)目標(biāo)?認(rèn)識(shí)管理認(rèn)識(shí)自我，充分理解班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義?知識(shí)技能態(tài)度理念3課程結(jié)構(gòu)第一部分認(rèn)識(shí)管理角色定位認(rèn)識(shí)管理第二部分基層...班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及技能培訓(xùn)資料

...我超越技術(shù)與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問(wèn)有限公司4?班組長(zhǎng)的作用與職責(zé)——認(rèn)識(shí)基層主管輔佐了解關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)教育代表下屬代表公司上司下屬?gòu)V州企航管理顧問(wèn)有限公司5?班組長(zhǎng)的作用與職責(zé)——兩大職責(zé)提升管理業(yè)績(jī)...