第一篇：《全能型一線班組長實戰技能訓練》培訓心得體會

《全能型一線班組長實戰技能訓練》培訓心得

非常榮幸可以參加公司舉辦的《全能型一線班組長實戰技能訓練》，與各部門的基層管理者向著名的陳志華老師學習、探討如何成為一名合格的班組長。通過這次為期三天的系統化學習，不僅讓我獲取了許多書本之外的知識、思考方法、更重要的是使我的思想高度進一步提升，更加向往走向更重要的基層管理崗位！

作為一名剛走上基層管理崗位的我，這次培訓也是我工作以來首次正式的教學培訓，心中不免有些激動。但是陳志華老師通過洪亮的嗓音、風趣的語言、生動的案例、非常細致的講解一個班組長的職責、現場管理、溝通管理技巧等輕松地讓大家展開討論，進入狀態。

下面我從兩個方面來談談我參加這次培訓的感受。

一、心得體會

1.習慣的重要性。葉圣陶曾說：“教育就是培養習慣?！迸喔醒裕骸傲晳T是

人生的主宰?！绷晳T即命運，成功從培養習慣開始。所有成功人士都有一個共性，那就是，基于良好習慣構造的日常行為規律。各個領域中的杰出人士——成功的運動員、律師、政客、醫生、企業家、音樂家、教育家、銷售員，以及其他專業領域中的佼佼者，在他們的身上都有一個共性，那就是良好的習慣。正是這些好習慣，幫助他們開發出更多的與生俱來的潛能。一個成功的人知道如何培養好的習慣來代替壞的習慣，當好的習慣積累多了，自然會有一個好的人生。

在工作中培養出一些有利于自身發展的好習慣，會使我們的工作越干越輕松，越干越有勁。比如：工段長每天早到公司十分鐘，提前了解工序的異常情況，早作思考，早作工作分配，這一天有個順利的開始，不至于慌不擇路，不知所措。再比如：作為一個工藝人員當自己遇到棘手的難題或者突發奇想的金點子的時候，將這些將解決問題的過程、結果一一記錄在案，為以后的的工作擴寬思路，提供便利。重復問題不再糾結，提高工作效率。

2.傳統管理與科學管理的區別。管理分為兩個方向，一是傳統管理、二是 科學管理。傳統管理、科學管理所管理的內容都相同，但側重點不同，傳統管理以“人”的管理為重點，而科學管理以事物的管理為重點。傳統管理對于“人”的管理旨在研究它的個性方面，這完全是不合情理。十萬個讀者有十萬個哈姆雷特。每個人個性不同，要在這方面花費大量時間是非常不明智的，我們需要做的是了解他們的共性，從人的共性著手。比如：每個員工都需要上級的尊重，都需要工段長的鼓勵，都希望讓別人見證自己的成長。

傳統管理將一切產生問題的因素歸結于人，完全不理會客觀條件，甚至是忽略了事物的本質，這是極其不明智的做法?？茖W管理對事物的管理又劃分為時間研究，方法研究。從這兩個大方面著手，看清事物的本質。而對時間研究的重點在于爭分奪秒和步調一致。本工序做到利用好每一分每一秒，前后工序做到步調一致，不堆積不欠缺。對方法研究的重點在于方法工程和人因工程。

3.進入角色，理清自我、認知管理。工段長作為基層管理者是真正意義上的領導，他作為一名人才的身份入場，而作為基層管理者的三件事和兩大任務分別是：管理好自己、管理好工作、管理好一個組織。把自己從繁雜的事物中解脫出來、讓工作形成良性循環。假如我們這些基層管理者將自己定位成一個“人手”，做不好自己的本身工作，違背崗位職責，這便會造成工作混亂，生產現場無序。任務完成效率低下。

不想當將軍的不是一個好士兵，想成為一名領導需要強大的野心和前衛的觀念。強大的野心是你前進的動力，前衛的觀念是你前進的方向。有了這兩樣才會造就一個不同凡響的將軍。而想成為一個稱職的領導從“過程”、“藝術”、“借力”三個方面鋪開，全面發展。

4.工段長管理工作技巧。工段長作為一名“看場子的”小領導，要作一名現代化和人性化的監工。工段長與主管總是抱怨工作任務重，內容多，時間不夠用，那只是因為你工作找不到重心；承擔了不應該承擔的工作。并且需要改變自己那些百害而無一益的壞習慣，例如：工前會議的三大失敗模式，在目前更是司空見慣。潑婦罵街型；詩歌朗誦型；完成任務型；這讓工前會議變成批斗會，游園會。讓員工感到無趣無味，甚至是反感。

而在這里需要強調陳老師所教授的工前會議“七大目的”，①集中注意力；②點到；③領導與部下作第一次全體溝通；④表示關懷；⑤簡單總結；⑥重點提示；⑦表示感謝。達到這七個目的工前會已算是成功，員工也會更加充滿正能量開始一天的工作。

5.現場管理的認知。公司作為生產制造型企業生產現場管理總是排在第一位的管理好現場，便能釋放產能，完成目標。而現場管理需要具體項目具體實施，現場管理的六大項目分別是：效率；品質；成本；交期；安全；士氣。而其中更重要的三大核心是品質；成本；交期；

重點項目重點把握重點實施，時刻維護好現場管理。反之現場管理的三大敗筆是：不統一；不合理；不規范。作業標準必須統一，若員工操作個個不同，必然會引起各種各樣的問題，讓工段長及主管無法分析問題。工具擺放位置不合理，就會導致員工浪費多余的精力去完成一些無關痛癢的小事情。時間浪費在尋找工具上面。不統一加不合理即是不規范。

第二篇：全能型車間主任實戰技能

全能型車間主任實戰技能訓練

2012年6月09-10日深圳 | 2012年6月16-17日上海 | 2012年7月07-08日深圳

2012年7月14-15日上海 | 2012年8月04-05日深圳 | 2012年8月11-12日上海

2012年9月15-16日深圳 | 2012年9月22-23日上海 | 2012年10月20-21日 深圳

2012年10月27-28日 上海 | 2012年11月17-18日 深圳 | 2012年11月24-25日 上海

2012年12月22-23日 深圳 | 2012年12月29-30日 上海 | 2013年1月12-13日上海

2013年1月19-20日深圳

舉辦單位：森濤培訓網（全國服務熱線：4OO-O33-4O33）

內容介紹

產品品種越來越多，產品生命周期越來越短的市場環境下，生產部生產壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準時，且價格更低，品質更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力.車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協同其他部門共同處理現場的各種問題。這已成為中國企業車間管理人員必須掌握和重視的職業化技能。是一種從技術到管理實現一體化、系統化的飛躍。

要成為優秀的企業，企業領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓收益：

l、明確現場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質量工具改進生產品質的方法

3、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

4、學會發現和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

5、培養設備保養意識，學會運用TPM的方法提高生產力

培訓特色：

l、可操作性：聚焦于現場的實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業實際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內容：

第一講：車間主任角色認知與職責

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐

管理最精煉、最實用的認識：

過程與手段/技術與藝術/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學

管理具有哪兩大主要特點

討論：領導者的管理核心推理

◇ 為什么說管理必須要觀念先行

◇ 管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字

課堂練習：管理三大關鍵詞的三角關系

第二講、工作職責神圣化與班組管理

車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業與報酬的兩種心態

對待下屬與下屬的三種心態

實戰訓練：如何管理好你的班長？

◇ 班長有哪四種不稱職表現？

◇ 班長為什么總是忙而亂？

◇ 班長有哪些事情做了等于不做？

◇ 怎樣才能發揮出班長的能力和優勢？

第三講：系統認識現場、認識職責

◇ 現場管理的定義(廣義與狹義)

◇ 現場管理的六大項目與三大核心

◇ 現場管理的五大對象

◇ 現場管理工作的三大基石

◇ 現場管理的三大敗筆

◇ 現場管理水平的三個層次

◇ 現場管理水平提升的三個步驟

◇ 思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統/體系構筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業的體質

問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復雜問題簡單化（TPS）

問題：到底是什么創造了TOYOTA神話？

“看板生產方式”是一種誤導

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質意識

如何從更高層次理解品質“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質是制造出來的”

為什么說品質和缺陷是完全不同的兩回事

只要構筑TQM和6δ就能解決質量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”

問題：什么是多批少量運行的“六化原則”

構建標準換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構筑更可靠的現場管理基礎。

問題：TPM就是全員生產保全？

第五講: 把握職責 吸收精髓

◇ 生產效率與生產能力識別

◇ 生產方式與生產原理識別

◇ 標準化作業的三大內涵

◇ 生產效率的三大內涵

◇ 經濟動作的三不原則

◇ 練習: 生產線平衡處理綜合練習

提高企業利潤的兩種最基本方法

企業浪費的清單

企業使用的基本標示（分析浪費的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現有效的員工教育

---員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任)

---員工為什么會犯錯?

---員工為什么會流失?

---怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用;

經典案例 1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用;

---怎樣才能讓你的員工忠誠?

講師介紹：

陳志華老師 工商管理碩士 國內制造管理專家 曾在全球最大的線圈制造商勝美達(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達13年，歷任生產主管、品質主管，生產經理、制造總經理等；曾師從小川一也（日本能率協會管理中心專家，日本WF&IE研究第一人，日本制造業研究的國寶級人物）專門研習標準工時與動作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進修及培訓（豐田JIT生產方式，對NPS有系統及深入研究和實踐），陳老師尤其擅長現場一體化管理(計劃,成本,納期,質量,技術，人員)。主講課程有:《構筑高精度標準工時ST管理系統》、《多技能員工培養體系》、《多批少量生產方式實務》、《微利時代的精細化現場管理》、《全能班組長訓練》等，主要出版物《反省中國式工廠管理》、《挑戰80后管理》等。

陳老師曾為聯想、松下空調、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術、飛利蒲醫療系統、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達、奧林巴斯、富士-施樂、友達光電、東方通信、裕元制造集團、李錦記、曼秀雷敦、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國際集團、一汽豐田、東風汽車、福田汽車、江鈴汽車、延鋒偉世通、秦山核電、創維、雅馬哈、錦湖輪胎、廣東溢達、鎮泰玩具等近千家客戶提供過培訓或咨詢服務，至今有近萬以上人次接受其專業課程訓練。

十幾年知名日本企業的制造管理實戰經驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓陳老師講堂上游刃有如。因其授課內容的實用性高，被學員們譽為所見過的最實在、最切合實際的培訓師！

【參加對象】 企業廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部

【費用】 2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

【全國熱線】 4OO-O33-4O33

【網址鏈接】 《全能型車間主任實戰技能訓練》(陳志華)

★ 本課程可根據客戶需求提供內訓服務，歡迎來電咨詢。

第三篇：一線班組長技能培訓總結報告

一線班組長技能培訓總結報告

培訓時間：2017年7月27日至2017年7月29日

培訓地點：裕達國際酒店四樓會議室

培訓主講人：周亞軍

培訓主題：一線班組長技能訓練

不少班組長之前僅僅停留在通常的人員調配和生產安排上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。而大部分班組長都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。這次培訓就是經過系統的理論培訓來提高我們的管理水平。

三天的一線班組長技能培訓，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對做一個合格的一線班組長應達到的要求，有了一些系統和全面的認識。

1.一線班組長的職責和角色.1.1一線班組長的角色

班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。所以班組長的特殊地位決定他對三個不同階層的人員要采取不同的立場：

面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話;面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話;面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話。

一線班組長是舵手，要把握正確的方向；一線班組長是教練，要耐心指導工作；一線班組長是指揮，要掌控全局發號施令。

一線班組長不是保姆，不能什么事情都管；一線班組長不是警察，不能什么事情都抓；一線班組長也不是消防隊長，不能總是救火。

1.2班組長的主要職責–制造產品、培育人才

a、勞務管理

人員的調配，嚴格考勤，員工情緒管理，新員工的技術培訓以及安全操作，生產現場衛生，班組的建設等。

b、生產管理職責

生產管理職責包括現場作業，人員管理，產品質量，制造成本，材料管理，機器保養等。

C、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。

1.3摘錄

這里摘錄教材中的一些句子，這些理念、思路還有一些要求，沒有比它更好的文字能詮釋。

“做小事、育人才，育人才、做大事。”

“用人之長，避人之短?！?/p>

“公正勝于合理?！?/p>

“當人參與到某項制度的制定的時候，他傾向于找出其中合理的一面；當人沒有參與到某項制度的制定的時候，他傾向于找出其中不合理的一面?！?/p>

“當你在承擔責任的時候，就是在爭取權利；當你在推卸責任的時候，就是在放棄權利。”

“格局決定結局?！?/p>

2.TWI工作指導（JI）

T（Training）W（Within）I（Industry）即企業內部培訓分為四大模塊：

JI(Job instruction):工作指導

JR（Job relations）：工作關系

JM（job method）：工作改善

JS（Job safety）：工作安全

由于時間原因，本次課程只對TWI中的JI（工作指導）進行相關的培訓?，F場通過“打燈頭接”這個實際案例，演示了如何“做好指導的準備工作”，及如何運用“工作指導的4階段法”。

現場我們又通過“安裝加熱片”的實例，套用“如何做好指導的準備工作”，及如何運用“工作指導的4階段法”的模式，成功的完成了標準化的工作指導流程。

之后，每個人都將事先準備的作業套用工作指導的模式進行分組演練，通過實戰演練，我們找到了平時在指導工作中的不足，同時也學習到了正確且標準的指導模式。

制作“訓練預定計劃表”，利用“作業分解自問法”做出“作業分解表”，然后準備所需物品，整頓工作場所，再利用“工作指導4階段法”一個標準的工作指導就完成了。

學習完整套內容，我們從內心喊出了這個口號“員工沒有掌握，是指導者沒有教好”。

3.總結

本次培訓我重新認識了班組長的職責與角色；學到了班組一些管理技巧。更加明確了自己在班組的角色定位，掌握了怎樣與下屬及上級溝通的技巧。尋到了差距，找到了目標；明確了職責。在各方面都收獲很大。

通過案例及老師講解學習到工作指導經驗和標準方法。工作指導的標準化可以有效減少員工因對工作不理解、不會操作而造成的頻繁出錯現象，是今后工作中要實踐的一項重要內容。

第四篇：一線主管實戰技能培訓總結報告

一線主管實戰技能培訓

總結報告

三天的一線主管實戰技能培訓，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對做一個合格的一線主管應達到的要求，有一些體會和心得，在這里結合銷售服務工作的崗位要求向大家匯報如下：

一、做好一線主管需要注意的五個方面：

1、主管的角色定位

主管應明晰自己在企業中的位置和扮演的角色，具體的職責是什么，應努力避免哪些行為；

2、管理循環和管理職能

在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務，在這些步驟當中，主管經常會犯的錯誤有哪些，在哪些地方會容易出現管理上的障礙。

3、時間和效能的管理

如何合理利用時間，努力為企業創造更多的價值，解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。

4、員工激勵技巧

如何對員工進行有效的激勵，從而調動員工的工作積極性，除了加薪、晉升職務外，是否還有其他激勵員工的手段。這次培訓就講到了五種方法。

5、有效的溝通技巧

溝通的技巧無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進行溝通，如何與同級進行橫向的溝通。

二、做好一個主管，也應避免進入以下誤區

主管在進行實際工作時，經常會走進以下的八大誤區，給工作的進展、績效的提高帶來很大的困難：

1.急于行動、疏于計劃

一個不善于做計劃，但能夠認真執行領導所交代任務的員工還可以算是合格的員工；但是不會做計劃，對團隊下一步工作任務心中無數的主管絕對不是一個合格的主管。而主管和一般員工的最大區別正在于：主管需要對團隊的工作、領導所布置的任務進行分析和計劃。

2.目標模糊、計劃不周

很多主管對于工作的目標往往不是十分明確，或是理解上存在偏差，這種目標的模糊必然會導致計劃的不周，工作實際操作的可行性、針對性、實效性都會相應地大打折扣。

3.只顧做事、不重績效

衡量工作成功與否的標準并非是工作的努力程度，而在于工作取得的績效究竟有多少，工作沒有取得應有的績效，企業也就無從得以進步和發展。不少主管對這一點往往認識不清，過分依賴勤勞的工作態度，而沒有以獲取更多的績效為目的，合理充分地利用各種資源，采用各種靈活的工作方式。

4.行為過程、控制不力

一些主管在管理工作中，對員工的行為動作和細節作業等工作過程缺乏有力的控制，如制定標準動作、標準工時，進行現場走動管理和看板管理等，控制了過程控制了作業標準和行為細節，就控制了品質，控制了結果和績效。品質是控制出來的而非檢驗出來的。

5.缺乏訓練、自然淘汰

不少主管誤認為員工的工作技能是慢慢適應，自然而然就會無師自通的，缺乏必要的職前崗位訓練和在職訓練，所謂輔導也是一通說教。如果員工不能自學成材，主管就采用自然淘汰法進行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力資源管理技巧是大多數主管的通病。

6.效能低下、急事急辦

有些主管過于追求工作的速度和時效，急于求成，急事急辦，卻沒有輔以科學合理的方法，沒有把主要精力和時間放在重要和有價值的工作任務上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務和瑣碎工作的汪洋大海之中，只見樹木不見森林，結果造成了工作的效能低下。

7.不善協作、溝通障礙

不少主管個人工作能力很強，但卻不善于與他人分工協作，尤其是與部門之間的配合和協作，往往困難更大。不少主管常常以自我為中心，以小團體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門進行交流時，也往往存在著各種溝通的障礙，不能積極主動地展開交流，結果被一些只需要簡單的溝通、協作就可以解決的問題捆住了手腳，影響了整體的企業績效。

8.歸罪于外、推卸責任

工作進展過程中出現問題時，很多人都傾向于將責任推諉于他人，卻很少檢討自己。所以很多企業、職能部門在開會厘清問題責任的時候，便很容易出現爭吵，導致內耗。而作為一個卓越或合格的主管應該歸因于內，遇到問題首先反省自身，而不是先找別人的責任。

根據學習的心得，結合銷售服務崗位的特點，就銷售服務工作現在存在的不足及下一步的改進措施匯報如下：

現在銷售服務工作主要的職能就是完成動力電池的銷售任務及做好市場的服務工作，按照一個合格主管的要求，在銷售服務工作中存在的不足之處主要有以下幾方面：

1、客戶的維護能力不足，近年來，客戶的流失率比較高，達90%以上，分析原因，雖然主要是產品質量與交期不能滿足客戶的要求，造成的客戶流失，但也與與客戶的溝通不足以及市場調查預測能力不足、銷售計劃編制不準確、與公司內部的溝通不當有關；

2、在服務工作上缺乏有效的工作步驟，不能按照工作步驟開展工作，去完成任務，造成服務工作處處陷于被動，整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感；

3、銷售服務團隊的建設方面，距一個優秀的營銷團隊還有相當大的差距，在員工的激勵機制建設、營銷人員的培養方法等方面都需要持續地改進提高。

根據存在的不足，結合一個合格主管應具備的能力，認為以上不足應采取以下改進措施：

1、我公司動力電池客戶的流失率高的問題，根據分析的原因，銷售服務部應做的工作主要有以下幾個方面：a、及時向公司反饋市場質量信息，與技術質量部門一起分析產品質量問題，及時改進，滿足客戶要求；b、充分與客戶溝通，了解客戶的真正需求，找到滿足客戶要求的最佳方法；c、做好市場調查及預測，確保計劃的準確性，與公司領導及生產部門做好充分的溝通，確保訂單的及時完成，滿足顧客的要求；d、做好服務配件的計劃，確保服務的及時性。

2、進一步優化服務流程，確保每一項服務都能夠按照規定的流程開展，做到有章可循。能夠合理地運用時間，在有限的時間內為公司創造最大的效益；

3、在營銷服務團隊的建設方面，我們下步的重點要放在人才的培養上，對有培養前途的營銷服務人員，采取一對一幫扶的措施，提高培養的力度及有效性，采取更大力度的激勵機制，促進營銷服務人員的成長。

對公司的建議：

1、建議公司加大對產品質量的管理措施，加強質量責任制的追究；

2、加強質量管理體系的建設，質量體系的建設要從機構的設置、人員的配備、軟硬件的配置等幾方面著手，要從理念上改變，即不要講質量管理就是TS16949，標準只是文本，是最低要求，質量管理是我們實際的各項管理工作，只有我們按照客戶的要求提供了產品，我們公司取得了切實的經濟效益，我們才算是做好了我們的工作。

3、加強新產品的開發，包括老產品的改進，用戶有這方面的較高要求，對市場的開發有利。

4、要做好生產的均衡，技術工藝的穩定，生產前各項技術準備工作。

銷售服務部

二〇一〇年六月十一日

第五篇：TWI一線班組長管理技能培訓

上海普瑞思管理咨詢有限公司

TWI一線班組長管理技能培訓

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓費用：2280元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

培訓目標：

·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 ·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 ·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力 ·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 ·學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

課程背景：

車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成·同樣的事故總是重復發生，再三叮囑也沒有用

·現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

·團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生??等等

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。

案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！

課程大綱：

第一單元 課程導入

·現場管理的現狀和特點 ·現場管理的發展趨勢

·現場管理者職業規劃的自身定位 ·學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個基本問題 ·21世紀所需要的人才

·現場管理者應具有的七大意識 練習：現場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場日常管理

·什么是現場：現場與管理、現場為什么重要 ·現場主管的一天如何安排？ ·現場六管理：QCDS與4M管理--現場設備管理與TPM--現場效率管理--現場成本意識--現場品質管理--現場安全管理

·現場管理項目的指標化 ·現場人員情境管理

--情境領導在現場管理中的應用--現場領導風格的案例

--下屬的成熟度與現場領導風格

漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現場員工的工作教導 ·現場經常出現的問題 ·簡單問題的分析方法訓練 ·復雜問題的分析方法訓練 ·何時需要進行員工教導 ·如何確保教導成果

·工作教導容易出現的問題 ·工作教導的四階段法 ·作業指導書的編制要點 ·工作教導的相關資源 動手演練：工作教導實踐

第五單元 現場人際關系管理 ·人際關系的基本原則 ·沖突問題的來源 ·如何表揚下屬 ·如何批評下屬

·了解自己的人性特征

·人際問題發生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵員工

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·員工為什么積極性不高

·現場管理人員的溝通與協調工作 ·理解不同個性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結回顧

·學員問題解答，學員行動計劃 ·課程效果評價，培訓證書發放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認證：

高級培訓師，日本產業訓練協會TWI授證講師，中國人民大學 MBA，西北工業大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協會TOC應用專家的培訓。講師經歷與專長：

王老師在國有企業任生產主管/工藝主管近5年，在美資日資企業任生產經理5年，具有10余年現場管理與改善經驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現場管理與改善、現場問題分析與解決等課程。

培訓客戶與培訓風格：

王老師曾輔導20余家企業完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業，其中包括NOKIA、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調、鄭州日產汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業等知名企業。

周老師（天津）教育及資格認證：

高級培訓師、特聘咨詢師，英國赫爾（Hull）大學碩士，日本產業訓練協會TWI講師認證，臺灣工業及商業總會高級講師，臺灣中小企業協會高級講師。講師經歷與專長：

周老師曾任慶堂集團大連事業體生產經理、工程經理，達爾曼農業科技執行長，具有現場10多年的管理經驗，并從事現場管理顧問，管理咨詢工作多年，對制造業，及高科技企業都有有深入獨到的研究。周老師涉及的專業領域有： TWI一線主管管理能力提升訓練、現場管理與現場改善、團隊建立與領導激勵、主管領導力與部屬激勵技巧等課程，具有豐富的行業背景。培訓客戶及培訓風格：

周老師多年的實際企業經營管理的經驗，深知企業各層級人員學習成長之需求，其培訓課程內容結合企業運作實例，著重于觀念的導引、案例研討，善于運用互動的授課方式，并結合其多年的經驗與案例，與實際緊密結合，課堂生動有趣，普遍受到學員與企業的高度贊揚。培訓的行業涉及各行各業，其中有：松下電器（中國）有限公司、上海廣達電子、長城電子、小護士、江陰翰宇博德、銅牛集團、SMC(中國)、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設集團、西鐵城（中國）公司、云南

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機場建設集團、北新集團、佳施加德士塑料、三星通信技術、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農業、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團、北京青島啤酒、天津南玻集團、大北農集團、漢王公司、北一大隈機床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀京泰家具等500余家企業。