第一篇：工廠車間管理實戰技能訓練

工廠生產車間管理實戰技能培訓

培訓時間：2013年11月23-24日

培訓人員：工廠廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管各生產組組長等

【培訓課程說明】

產品品種越來越多，產品生命周期越來越短的市場環境下，生產部生產壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準時，且價格更低，品質更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力。

車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協同其他部門共同處理現場的各種問題。這已成為中國企業車間管理人員必須掌握和重視的職業化技能。是一種從技術到管理實現一體化、系統化的飛躍。要成為優秀的企業，企業領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

【培訓目的】

l、明確現場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

3、學會發現和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

4、學習溝通，團隊意識及如何有效執行

5、學習基本管理手法有效管理下屬

6、掌握了解后80與90后員工的方法及途徑

7、掌握后80＆90輔導員工的方法

8、了解學習如何做一位有影響力的的領導者。

培訓內容大綱：

第一節：車間主管的角色認知與職責

1、車間主管的職責與作用

2、車間主管的正確觀念與心態

3、車間主管應該怎樣教導和培育下屬

4、現場必須管理之事項

5、生產現場管理目標設定

6、工作委派與督導

7、員工心目中合格的生產主管

8、班組長心目中合格的生產主管

二、車間主管的人際關系溝通與協調

1、人與人相處的方式

2、人際關系的種類

3、人際關系的重要性

4、認識自我，欣賞和尊重他人

5、人際關系之“道”

6、溝通的意義和障礙

7、良好溝通的原則

8、如何與上司溝通和相處

9、如何與同事溝通和相處

10、如何與部屬溝通和相處

三、車間主管如何培養部屬員工

1、激勵部屬工作意愿

2、有效的領導必須以身作則，嚴格要求自己

3、要真心關心和愛護自己的部屬

4、能帶出優秀部屬的主管才是好主管

5、工作的計劃與跟蹤

6、培育部屬的最佳方法

7、培訓有效性

8、工作表現評核的跟進與檢討

9、分組討論，發表自己的心得體會

四、生產主管如何進行時間管理

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的原則和方法

五、現場品質管理

1、品質的意識

2、現場品質管制的主要原則

3、PDCA循環

4、如何擬定計劃

5、決定達成目標的方法

6、如何實施——教育、訓練

7、工作實施

8、如何調查

9、查檢要因

10、如何處置

11、再發防止措施

12、質量控制中的標準化

六現場成本控制

1、你的企業是否每天在“燒”錢

2、企業存在的現象

3、成員儀容不整

4、設備布置不合理

5、設備保養不當

6、物品隨意擺放

7、通道不暢

8、什么是浪費

9、凡是超出增加產品價值所絕對必需的最少量的物料、設備、HR、場地和時間的部分都

11、工廠中常見的八大浪費

12、不良、修理的浪費

13、加工的浪費

14、動作的浪費

15、搬運的浪費

七、現場目視管理

1、目視管理及目視管理的作用

2、減少語言文字傳播的誤解

3、代替繁瑣的說明

4、易建立共識

5、用在工作管理中，可有效傳達工作中的相關訊息

6、目視管理的應用范圍

7、目視管理的實施重點

8、制定目標

9、從5S開始

11、確立物品放置方法的標示

12、確立并標示基準用顏色協調

八、交期保證--生產計劃與JIT實務

1、怎樣制訂生產計劃

2、生產計劃與銷售計劃的關聯。

3、怎樣按計劃安排生產

4、JIT生產的長、中、短期計劃的制訂

5、JIT生產計劃如何應付訂單的隨時增減變更

6、JIT生產計劃是唯一能解決訂單頻繁變更的生產方式

九、現場設備管理

1、設備出故障是不正常的2、要成為能操作機器設備的操作人員應具備的四種能力

3、要成為能操作機器設備的操作人員的四個階段

4、自主保養的范圍

十、現場問題分析與解決

1、異常問題與解決問題的思考點

2、問題處理的分析方法及解決問題方法

3、挖掘問題的類型和問題的再認識

4、問題改善的思考步驟

5、生產現場管理偏差及糾正。

6、生產現場管理思考方式參考

十一、打造高效執行力

1、執行難的原因

2、執行力為何缺失的原因與剖析

3、個人與集體的目標是否一致

4、各自做得好不等于全體做得好

5、培養員工良好的習慣

6、優秀的執行力

第二篇：工廠車間管理實戰技能

工廠車間管理實戰技能訓練

培訓對象：企業廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部 詳詢扣扣 玖叁零陸壹柒肆捌壹

課程背景：

產品品種越來越多，產品生命周期越來越短的市場環境下，生產部生產壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準時，且價格更低，品質更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力。

車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協同其他部門共同處理現場的各種問題。這已成為中國企業車間管理人員必須掌握和重視的職業化技能。是一種從技術到管理實現一體化、系統化的飛躍。要成為優秀的企業，企業領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？

內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

課程目的：

l、明確現場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質量工具改進生產品質的方法

3、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

4、學會發現和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

5、培養設備保養意識，學會運用TPM的方法提高生產力

課程特色：

l、可操作性：聚焦于現場的實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業實際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內容：

第一節：車間主管的角色認知與職責

1、新時期下車間主管面臨的挑戰和機遇

２、車間主管在企業中的地位

３、車間主管的工作內容與工作職責

４、車間主管為人處事四項基本原則

第二節：車間主管一日管理

1．班前要準備的事情

高效率早會的實施

做好早前準備

2．班中要控制的事情

班中現場巡檢

3．班后要掌握的事情

工作總結與交接班

第三節：班組現場改善的三把利刃

１．定置管理

定置管理的有效步聚

如何有效設計定置管理

定置管理的6項活動和2套技術

２．標準化

生產作業時間、方法、動作的標準化

生產作業質量、環境的標準化

３．目視管理

目視管理的要點及發展階段

推進目視管理的注意事項

第四節：現場管理質量的改善

1．如何減少品質事故造成的成本浪費

2．產生品質問題的五大要素4M1H

3．控制品質的3大要決

4．產品互檢原理和技法

5．如何落實“三檢制”

6．產品專檢管理原則

第五節：現場管理生產效率的改善

１．如何編制班組生產計劃

2．現場人員排單的原則與技巧

3．如何通過快速換型技術實現多品種生產轉換

4．快速切換型的概念和方法

5．換型的過程分析

6．針對小批量生產的作業調度與監控

7．生產調度與實時統計反饋

第六節：現場問題的分析與解決

１．何為問題與問題類別

２．問題的挖掘技術

從傾聽和工作結果中發現問題

從目標入手發現問題

第七節：責任意識與問題分析決策

1、何為責任？何為問題？問題與責任

2、如何提升自己與下屬的責任意識

3、如何替上司分擔責任--成長的階梯

4、問題持續改善的理念與心態思維

5、問題解決的八步法

6、如何培養自己成為問題解決型人才

8、如何與相關部門及時、有效、協作解決問題

第八節：高效溝通，打造和諧的團隊關系

1、溝通的類型與溝通的步驟

2、溝通的過程與溝通的障礙

3、人際風格溝通技巧

4、高效溝通的“三步驟”

5、溝通中的看、聽、問、說的技巧

6、表揚、批評員工的技巧

第九節：激勵員工,提升士氣

1、員工缺乏干勁的原因

2、激勵員工士氣的原則

3、激勵員工應做好的4件事情

4、激勵員工的8種方式

5、正確運用“正激勵”與“負激勵”

6、車間主任激勵員工的注意事項

7、車間主任的自我激勵技巧

■角色演練：現場的激勵模式

■案例分享：寧愿做員工的李組長

第十節：6S精細化技術的實施與應用

1、什么是６Ｓ

2、６Ｓ活動的目的第十一節：員工教導與培育

1、車間主任教導能力的重要作用

2、教導的正確理念

3、“教”與“導”的正確理解

4、車間主任常犯的錯誤教導方法

5、新老員工不同的教導方法

6、工作教導四階段法

7、OJT教導效果評估

8、教導中的激勵鼓勵技巧

9、車間多技能工訓練的特點與條件

第十二部分：打造高效執行力

1、執行難的原因

2、執行力為何缺失的原因與剖析

3、個人與集體的目標是否一致

4、各自做得好不等于全體做得好

5、培養員工良好的習慣

6、優秀的執行力

7、執行的保障

8、執行能力的活力曲線

9、企業綜合能力與執行能力

第三篇：《工廠車間實戰管理技能訓練》培訓心得

《工廠車間實戰管理技能訓練》培訓心得

12月17日-18日公司給我和另外一位同事組織了一次別開生面的生產管理培訓，首先很感謝公司領導及HR給了我們這次學習和培訓機會，讓我們在以后的工作中得以成長提供了堅實的基礎，也讓我們明確了自己做為一線管理的重要性，使我們在管理的角色里得以充分的提升。

通過這兩天的培訓，時間雖短，但卻受益匪淺。使我明白了做為一位優秀的生產管理者應該如何調整自己的工作心態，激發員工的士氣，多與員工溝通，使大家都能夠快樂而積極的工作。讓我們都以高度的職業精神，默默的奉獻；做到工作認真，敬業愛崗，踏實的做好本職工作。

在培訓后將所學的知識來彌補之前工作中的不足，不斷的將學到的知識分享到每個人，為同事和自己創造一個良好的工作環境；回首過去的100年，展望未來的100年，我們還要經力多少個春夏秋冬，不斷創新，不懈努力，不求做的最好，但求做的更好！

正所謂培訓就是財富，這次培訓，得到了專業培訓師的指導，又聽了同行們的經驗介紹，讓我開闊了眼界，提高了境界，解放了思想，也激發了我的干勁。現將培訓的課程做出如下幾點分享：

一）理解管理

生產管理是指以公司整個生產系統中的全部生產活動為對象的綜合性、系統性的管理，其主要內容是使本部人力、原材料、車間設備、車間生產成本、生產安全等生產要素能有效結合起來，完成本階段產品的生產過程。

生產過程中的控制主要分為三個環節：一班前計劃、二班中控制、三班后總結改進，用這三個環節來反映產品在生產及質量控制所形成的客觀規律，重點突出。班前計劃主要依據“4M1E”做好生產前的準備工作，人員是否需要培訓、機器是否需要維修、材料是否供應及時、技術和方法是否需要修改、環境是否做到干凈整齊有序等。班中控制的要點是：認真監督、反復檢查、嚴格要求；認真監督是一種態度、反復檢查是一種方法、嚴格要求是一種原則；所以我們總結一句話就是：員工不會做我們所希望做的事情，他們只會做我們所檢查的事情；如果你強調什么，你就要去檢查什么，如果你不檢查，就說明你跟本就不重視。班后要做的事情：一跟蹤當天的生產情況，填寫日報表、二總結計劃與實際之間是否存在差距、三做好交接班工作、四做好班后的5S工作

二）工作態度的使命

很顯然，(心得體會　www.tmdps.cn)當今企業面臨的最大難題就是招工難。在競爭如此激列的情況下，企業所面對的挑戰也是可以想像的，如何留下一批肯打實干的員工，做為管理也是一件必不可少的事情。以人為本的企業文化是留住員工的根本，尊重、信任員工是留住員工最基本的條件。做為管理首先是要員工信服，當員工抱著美好的憧憬與希望踏進公司的那一刻起，往往是希望公司的管理能夠多點關注與重視他們；同時也希望管理者能夠充分的信任他們。如果員工的到來，只能感受到緊張的氣氛與嚴格的管理模式（富士康的管理模式），且對他們的到來若無其事、形同虛設，那么就直接導致員工對企業的滿意度大打折扣，從而就會少一名優秀的員工。因此，要多倡導公司的企業文化，多與員工進行溝通，及時發現員工的一此一良情緒，做到公司上下級之間、同事之間相互理解、相互包容、相互尊重、相互幫助。員工之間、或與管理者之間存在一些爭執的問題發生時，不可以為私人問題而搬弄權術，以大欺小，抱有一種高高在上的氣勢。否則，只能使員工不能夠安心工作，使其工作效率降低，員工的流失率也跟著增加。建立公平、公正、的考核制度，使員工在某些特別的工作崗位得以覺得心里平衡；讓其覺得自身的價值所在，這是對員工工作肯定的一種回報。

三）激勵員工、提升士氣

工作本身具有激勵力量！為了更好地發揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰性，給職工一種自我實現感。這要求管理者對員工工作進行設計，使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化？西文學者提出了5條衡量標準，也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵仍是激勵的主要形式。企業的薪酬體系不能做到內部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現消極怠工、甚至人才流失的現象，從而影響到企業產品和服務的質量。

四）快樂工作、享受生活

我們現在的生活就是這樣，一邊工作、一邊生活，生活充滿挑戰，工作富于激情；怎么生活、怎么工作完全取決于自身的心態，不管處于哪種環境下，只要你有一顆樂觀向上，不甘于向命運低頭的意念，保持健康積極的心態，就一定會度過你所遇見的難關，重新找到屬于自已、適合自己的位置。

有時候靜下心來想想，快樂是一天，不快樂也是一天，為什么要選擇不快樂呢？人生是漫長的，日子是要一天天過的，只要你打開了心結，對工作生活就會有另外的一種感受了。所以，想要快樂，關鍵在于你是否有平和的心態，快樂是一種心態而不是一種條件，根本用不著去羨慕別人的生活，只要按自己的能力和意愿去做事，去生活，你的一生才會覺得充實

最后我要感謝在我工作中給我幫助的人，給我支持與學習的人，以及感謝這次讓我培訓的機會和肯定我工作的人；謝謝大家的鼓勵，因為有你們，才有我的今天，感謝惠而浦的所有同事及領導，提供這樣的平臺，讓我學的更多.

第四篇：中層經理全面管理技能實戰訓練

中層經理全面管理技能實戰訓練

時間地點：2010年12月10-12日 深圳 時間地點：2010年12月16-18日 上海 時間地點：2011年01月14-16日 北京

培訓費用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點）授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

------------------引言：

中層是企業的―中堅‖，如何才能真正的成為企業的中堅力量？ 中層的成長是最―堅難‖的，如何才能快速的成長？

管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！

課程收益：

→全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；

→良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；

→深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標； →學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力； →全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

→管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

→理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

→操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 →生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

------------------課程內容： 第一章、什么是管理 →管理的實質是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任 →合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作

→能不能找到一個立桿見影的方法？現在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理

→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？ →只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結合？

→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 →上級經常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第七章、領導力提升的技巧

分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導

一、領導權威的來源 領導力的八個素質特征

1、誠信（是建立信任關系的出發點）

2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）

8、堅持（是完成工作目標的基石）

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

→根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格 →告知式推銷式參與式授權式 →案例分析：

四、如何培養下屬

→在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養下屬有什么好處

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的方法

4、培養下屬的原則

→案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

五、授權管理

→沒有授權就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？

→與上級領導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 →有方向、講方法與對方溝通協調 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧

→案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ →案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？ ⊙如何「處理下級越級向你匯報」？ ⊙如何「處理部屬的過失行為」？

⊙如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區別

3、團隊行為曲線

→討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關系如何協調

3、如何解決成員的沖突

→案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段 第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區

二、激勵的四原則

→公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業目標與使命（最終的解決方案）第十一章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說–個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則―80、20‖法則運用 第三原則：工作優先級綜合分析

四、時間管理的22個策略

------------------講師介紹：李革增

實戰型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國―MOTHERS‖等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》 培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

第五篇：質量經理實戰技能訓練

質量經理實戰技能訓練

主 講：李老師（國際培訓師、國家注冊培訓師、埃里克森國際學院教練、清華大學遠程教育中心特邀講師、法國必維檢驗集團特邀資深講師）課程對象：質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管。【課程背景】

質量經理實戰技能訓練質量人”的生存狀態仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據調查好多品質人頻繁的向我們訴說：

替罪羊：領導的不理解，很多不是品質的問題都成了品質問題，而品質是不能從根本上解決問題的，只能發現問題并提出改進建議的！無奈：品質是等于檢驗！

無名英雄：每當事業有成績，都是產品設計者、制造者??的功勞，因為質量不是檢驗出來的，是設計和制造進去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！而做為一個質量經理，他們的反應也更是讓我們擔憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產品不良卻被批準放行；

2.品管部門難做—生產部門對著干，老板的支持度也是“產量＞質量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；

3.產品或材料的品質無法由現有的評價技術和設備來鑒定，因為老板不愿投入應投的成本購買檢驗或試驗設施；

4.反復的品質異常和返工，因為作業員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產品質量標準和檢驗制度；

7.對待品質問題處理上，品質人是“醫生”、“警察”，還是“法官”？ 8.品質意識的匱乏，導致形成錯誤的品質文化；

9.欠缺完善的質量管理體制，企業在質量問題上處于“救火”狀態，使產品品質陷入癱瘓；

10.不具備應用核心質量管理工具的能力，一貫采用傳統品管手段，無法快速成長品管機制?等。【課程價值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導部屬、團隊建設；

通過培訓全面提升質量經理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質量創造客戶價值；

全面學習完整的質量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力； 全面了解質量管理的核心技術和工具，為質量管理工作提供幫助。【培訓內容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質主管的類型 現場測試:主管類型自檢

2、主管的基本要求

管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養，現場測試:主管的涵養自檢

3、目標設定的能力

目標管理的作用，設定個人目標的理由 組織推行目標管理的理由

目標管理的基本原則，目標管理的應用 現場操作:設定目標

4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法

生產作業中的作業，改善現場操作:5w2h分析法

5、組織與授權的能力 組織的能力，授權的能力

情景領導模式，現場操作:授權計劃

6、傳達與溝通的能力 傳達的能力，溝通的能力

沖突管理，現場測試:溝通能力自檢

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7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力 激勵因素，激勵的方法

激發部屬的積極性，指責部屬的正確方法 處置表現不良的部屬

第二部分 完善的質量保證體系 1.質量管理的戰略高度

2.質量方針與目標

3.質量管理組織策劃

4.質量管理體系策劃

5.質量成本機制 6.產品質量與標準

7.統計品管

8.儀器校驗與管理

9.供應商管理體系 10.顧客反饋管理機制

11.內部審核機制

12.糾正預防與改進

第三部分 質量管理與核心技術 1.質量策劃工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD）.2.質量分析工具：

新舊七大手法、SPC、MSA? 3.質量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概論 【講師介紹】 李老師 國際培訓師 國家注冊培訓師

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埃里克森國際學院教練 清華大學遠程教育中心特邀講師 法國必維檢驗集團特邀資深講師

李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企企業中高層干部，具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業培訓師、著名的企管顧問。現任上海某企業管理有限公司首席顧問；國家高級培訓師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業多年的質量管理經驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業項目咨詢，培訓企業幾百家，具有豐富的企業輔導及培訓經驗；能夠最大限度地達成預定目標，李老師擅長汽車企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業實際的實力派顧問師之一。

出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產品質量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統分析（MSA）等汽車行業5大工具課程光盤

專長：產品質量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統計過程控制SPC、測量系統分析MSA、生產件批準程序PPAP、TS16949標準和內審員、德國汽車標準VDA、現場管理等

授課風格：李老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。

培訓過的部分企業： 三星電子、輝門集團、中國南車、上海大眾動力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風汽車、寶鋼集團、椿本汽車發動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

汽車配件有限公司、普茨邁斯特機械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統、帝斯曼工程塑料公司亞太區、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車零部件有限公司(敏實集團)、無錫金信表面處理有限公司、艾菲發動機零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達起亞等

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