第一篇：“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得

“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得

公司于*月*日在大會(huì)議室開(kāi)展了一堂生動(dòng)有趣的，關(guān)于中層核心管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的課程，本次課程邀請(qǐng)了暨南大學(xué)企業(yè)管理博士鄧*老師為我們主講。鄧*老師擁有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理和高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任大型企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、公司副總裁等職務(wù)，并曾為數(shù)十家政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底深厚，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和面臨的具體問(wèn)題，使學(xué)員在體驗(yàn)式培訓(xùn)后能獲得解決工作困難的方法和能力。

本次課程，鄧*老師在理論中穿插案例，通過(guò)我們身邊真實(shí)發(fā)生的事，將枯燥深?yuàn)W的理論知識(shí)生動(dòng)形象地表現(xiàn)出來(lái)，這種深入淺出的表達(dá)方式不僅活躍了課堂氣氛，讓理論知識(shí)更容易理解，也大大加深了我們的印象，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦锌梢愿玫亟鉀Q出現(xiàn)的困難。

課程的編排除了系統(tǒng)化地對(duì)中層管理人員在工作中正確的心態(tài)、定位以及工作方式方法做了詳細(xì)的講解說(shuō)明，還重點(diǎn)對(duì)我們提出的問(wèn)題進(jìn)行了回答，并通過(guò)這些回答結(jié)合具體案例對(duì)中層管理中發(fā)生的各種情況的原因進(jìn)行了分析并就此情況下如何正確地開(kāi)展工作進(jìn)行了指導(dǎo)說(shuō)明，進(jìn)一步提升了我們實(shí)際工作中的工作能力。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使我有了以下幾方面的收獲：

一、擺正定位、調(diào)整心態(tài)

1)做領(lǐng)導(dǎo)的助手和盟友：要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做領(lǐng)導(dǎo)之所需。管理者因目標(biāo)而生，而領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是我們的目標(biāo)。

2)做一個(gè)創(chuàng)新者：在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說(shuō)開(kāi)拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。3)做一個(gè)溝通者、撫慰者：中層管理者是一座承上啟下的橋梁，是一條維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紐帶。上下級(jí)之間、同級(jí)之間都要及時(shí)地溝通交流，并且在下屬出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)安撫，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良好的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不要妄想自己是一個(gè)受害者、迫害者、拯救者和創(chuàng)造者。

二、如何帶領(lǐng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)

1)什么是好團(tuán)隊(duì)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，相互協(xié)助配合，達(dá)到一加一大于二的效果，并且還要有共同的使命感和集體榮譽(yù)感。

2)發(fā)展個(gè)人及團(tuán)隊(duì)合作：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是由各式各樣的人員構(gòu)成，每個(gè)人的性格和長(zhǎng)處都不一樣，中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過(guò)遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉和信任，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以平時(shí)要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)接觸，了解每個(gè)員工的思想，需求等各個(gè)方面，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，使其能夠更好地形成合力，為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。

3)授權(quán)：一個(gè)好的中層管理人員不應(yīng)該是所有的事都事必躬親，要懂得將合適的事給合適的人，給予其足夠的信心和信任。授權(quán)某件事的時(shí)候要考慮被授權(quán)人員的意愿和能力，定好目標(biāo)以及時(shí)間限制，并聽(tīng)取他對(duì)此事的做法，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，還要要求其進(jìn)行定期的匯報(bào)。

4)激勵(lì)：激勵(lì)是保持團(tuán)隊(duì)的高戰(zhàn)斗力必要的手段。不同階層不同類型的員工具有不同的需求，要想激勵(lì)政策取得最大的效果，就必須針對(duì)不同的需求進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)的方式有胡蘿卜（獎(jiǎng)勵(lì)）、大棒（懲罰）和信任激勵(lì)。我們應(yīng)該少用大棒、多用信任激勵(lì)，并且要有一定的胡蘿卜。這樣才能使我們的團(tuán)隊(duì)保持活力與激情。

這堂課鄧?yán)蠋熡糜哪L(fēng)趣的語(yǔ)言，良好的感染力和演繹能力，讓課堂一直都保持了良好的氛圍，使我們?cè)跉g笑中管理能力得到了確實(shí)的提高，一定能幫助我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈玫亟鉀Q出現(xiàn)的問(wèn)題，為公司做出貢獻(xiàn)。

第二篇：中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得

中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得

（2014年6月26日）

2014年6月20日（星期五），參加了鄧優(yōu)博士老師主講的《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，在課堂上，培訓(xùn)老師從國(guó)內(nèi)外各種企業(yè)成功案例進(jìn)行分析和講解，提取各種成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段，通過(guò)《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)工作的實(shí)質(zhì)是什么？

工作不是消極被動(dòng)的“打工”，也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的實(shí)質(zhì)就是不斷的遭遇問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正視問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。做個(gè)有心人，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優(yōu)博士老師講得好，沒(méi)有問(wèn)題便是最大的問(wèn)題，管理者的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。作為一名員工，一名中層干部，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸e極去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要勇敢的去面對(duì)問(wèn)題，不要害怕問(wèn)題給我們的工作帶來(lái)困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問(wèn)題常常看起來(lái)太多，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對(duì)的這一系列的困難，回避不是個(gè)好辦法，我們只能勇敢的去解決問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)題不會(huì)自動(dòng)消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實(shí)。

然而，接受問(wèn)題并不是最終的目的，如何正確的解決問(wèn)題才是我們想得到的，要想解決工作中的問(wèn)題，首先要正確的找出問(wèn)題的原因，很多時(shí)候我們不能解決問(wèn)題是因?yàn)槲覀儗?duì)我們的工作還不算真正的了解，對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)僅僅限于習(xí)慣性的工資任務(wù)上，為此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛(ài)，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問(wèn)題，冷靜的去思考找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在？

針對(duì)問(wèn)題積極的想辦法，只有相信沒(méi)有不能解決的問(wèn)題，才有能力解決一切的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題我們勇敢的面對(duì)了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說(shuō)的最后的結(jié)果都是解決它，可過(guò)程同樣重要。要牢牢記住問(wèn)題等于差距，只有永遠(yuǎn)對(duì)自己的不滿意，才能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)去解決問(wèn)題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過(guò)這次《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》學(xué)習(xí)，使我既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法。如管理中“高層對(duì)中層的五大擔(dān)憂”的講評(píng)提到：

1.執(zhí)行力不足，習(xí)慣于說(shuō)“不”，畏難。2.工作方式守舊，不會(huì)彈鋼琴。3.“各自為政”與“山頭主義”。4.“無(wú)后為大”與個(gè)人英雄主義、保守。5.“承上無(wú)巧、啟下無(wú)方、合作無(wú)量”。

使我充分領(lǐng)會(huì)到鄧優(yōu)博士老師所講評(píng)的核心意義：解決問(wèn)題構(gòu)成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責(zé)任心，深入分析問(wèn)題；三靠決心，深入解決問(wèn)題。解決問(wèn)題就是能力，解決問(wèn)題就是發(fā)展，不在問(wèn)題中滅亡就在問(wèn)題中崛起。

滄海橫流呈本色，解決問(wèn)題顯身手，讓我們勇做企業(yè)的自強(qiáng)自勝者！

第三篇：中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月10-12日 深圳 時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月16-18日 上海 時(shí)間地點(diǎn)：2011年01月14-16日 北京

培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

------------------引言：

中層是企業(yè)的―中堅(jiān)‖，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？ 中層的成長(zhǎng)是最―堅(jiān)難‖的，如何才能快速的成長(zhǎng)？

管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！

課程收益：

→全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；

→良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；

→深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； →學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； →全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

→管理越來(lái)越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

→理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

→操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 →生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

------------------課程內(nèi)容： 第一章、什么是管理 →管理的實(shí)質(zhì)是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 →合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作

→能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認(rèn)知

→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 →上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情

→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

→根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 →告知式推銷式參與式授權(quán)式 →案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

→案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

→沒(méi)有授權(quán)就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 →沒(méi)有良好順暢的溝通就沒(méi)有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通？

→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國(guó)式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國(guó)式的溝通是什么模式？

→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 →非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧

→案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ →案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)你怎么辦？ ⊙如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ ⊙如何「處理部屬的過(guò)失行為」？

⊙如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？

第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

→討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

→案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

一、激勵(lì)的誤區(qū)

二、激勵(lì)的四原則

→公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

三、激勵(lì)的方法

1、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開(kāi)）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）第十一章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)–個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則―80、20‖法則運(yùn)用 第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的22個(gè)策略

------------------講師介紹：李革增

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)―MOTHERS‖等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書(shū)職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

第四篇：中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練

中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練.txt求而不得，舍而不能，得而不惜，這是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心，卻也可能傷得徹底。保持距離也就能保護(hù)自己，卻也注定永遠(yuǎn)寂寞。中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練 2010.7.7廣州 7.14北京 7.21上海 8.13 可內(nèi)訓(xùn)

【會(huì)務(wù)組織】百度培訓(xùn)網(wǎng) 上海智瑾企業(yè)管理咨詢有限公司 【世博特惠】

1、來(lái)以全價(jià)上海參加公開(kāi)課學(xué)習(xí)的學(xué)員均獲贈(zèng)世博門票一張；

2、在上海組織的內(nèi)訓(xùn)，所有學(xué)員將獲贈(zèng)世博門票；生產(chǎn)型內(nèi)訓(xùn)，除世博門票外還額外贈(zèng)送到工廠實(shí)際考察的機(jī)會(huì)，一汽、寶鋼、可口可樂(lè)等，具體參觀工廠需根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)情況決定。

時(shí)間：2010年7月7-9日 廣州 7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳

費(fèi)用：3600元(一天1300元，兩天2400元，3天3600元來(lái)二送一；包括資料、午餐及茶點(diǎn)等)學(xué)員對(duì)象：企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲(chǔ)備干部及其它管理人員等

課程背景curriculum background ?? 作為中層干部，你是否會(huì)常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結(jié)果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒(méi)有責(zé)任心，主動(dòng)性差，推一推動(dòng)一動(dòng)，工作不用心，大事小事都要請(qǐng)示；同級(jí)部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；上司老是越級(jí)插手，批評(píng)指責(zé)多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現(xiàn)在的員工越來(lái)越難管難留，說(shuō)不得，管不得，動(dòng)不動(dòng)就不干了！怎一個(gè)煩字了得！

?? 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的更挑剔。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來(lái)形容。

如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？關(guān)鍵在于三方面，管理者自身角色與心態(tài)的調(diào)整，管理者自身能力素質(zhì)的提升以及管理者管事管人方法的掌握。許多中層干部多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干崗位提拔到管理崗位，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，本課程立足中層干部如何做好管理進(jìn)行系統(tǒng)思考和梳理，從實(shí)用實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，以“WHY”解惑，更以“HOW”解決問(wèn)題，以講解，案例、訓(xùn)練、輔導(dǎo)相結(jié)合，讓你帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法和答案走。

課程設(shè)計(jì)為三個(gè)獨(dú)立部分： 第一天：自我管理，如何舉重若輕，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基礎(chǔ) 第二天：工作管理，掌握管事的規(guī)律和方法 第三天：人員管理，體會(huì)管人的方法和藝術(shù) ? 培訓(xùn)收益training income 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位

掌握如簡(jiǎn)化問(wèn)題，分析問(wèn)題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法 掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧

掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧

課程大綱curriculum introduction 自我管理篇--中層管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練 角色與心態(tài)定位

一個(gè)干部10年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因 中層干部在組織中的身份 中層干部要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

要做什么樣的上司和下屬？ 人際溝通技能 表達(dá)的技巧 傾聽(tīng)的藝術(shù)

如何贊美--欣賞是最好的溝通方式 如何開(kāi)好管好會(huì)議？

高效報(bào)告方法--制作圖表的竅門 【工具參考】：商務(wù)人士演示工具模板 金字塔寫作技巧--HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu) 【案例分析】：金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

演講技巧--任何人都可以成功演講！問(wèn)題分析與解決

如何判斷和描述問(wèn)題？

舉重若輕--如何簡(jiǎn)化問(wèn)題的技巧 分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法工具 邏輯樹(shù)

【演練與輔導(dǎo)】：?jiǎn)栴}分解樹(shù) 流程圖 QC7手法

時(shí)間管理技能

把握正確的時(shí)間觀念

什么是明智的時(shí)間管理策略？ 【工具參考】：時(shí)間分析表 如何識(shí)別你最重要的工作？ 【案例分析】：識(shí)別第二象限工作 制定工作和生活的目標(biāo) 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧

如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣？ 中層干部的授權(quán)技能 授權(quán)的目的 授權(quán)的好處

把握授權(quán)的原則--什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？ 授權(quán)的技巧

授權(quán)分解 分解授權(quán)

【演練與輔導(dǎo)】：工作授權(quán)分解 心態(tài)與情緒管理 端正職業(yè)心態(tài) 你在為誰(shuí)工作？ 別怕做傻員工

當(dāng)忠誠(chéng)成為稀有品質(zhì) 建立積極信念

信念--創(chuàng)造與毀滅的力量 如何建立積極信念 如何管理情緒？ 情緒傳遞出什么信息？ 如何管理自己的情緒？

工作管理篇中層管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練 管理關(guān)系協(xié)調(diào) 如何對(duì)上溝通？ 工作匯報(bào) 請(qǐng)示意見(jiàn) 接受命令

如何和上司相處？ 【討論】：

如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作? 如何與霸道專橫的上司相處? 如何贏得上司的賞識(shí)? 與平級(jí)部門協(xié)調(diào)

平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧 如何建立平行溝通機(jī)制？

保持良好關(guān)系 【討論】：如何對(duì)待強(qiáng)勢(shì)同級(jí)？ 選人與識(shí)人

人才標(biāo)準(zhǔn) – 我們需要什么樣的員工和干部？ 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)？ 招聘面試的方法 識(shí)別人才

個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響 如何識(shí)別才干？

每個(gè)人身上都有才干嗎？ 【案例參考】：才干舉例 是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺？ 如何培育下屬？

如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？ 如何訓(xùn)練習(xí)慣？ 培育下屬的方法和機(jī)制 自編自教 專項(xiàng)研究 角色代理 臨床實(shí)習(xí)

崗位輪換 師傅帶徒弟 總結(jié)交流 【討論】：如何進(jìn)行知識(shí)管理？ 如何管好下屬 對(duì)人性的理解

認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn) 如何管好下屬 約束 引導(dǎo) 激勵(lì)

管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的方法 分類管理,因人制宜 人造環(huán)境,環(huán)境造人 發(fā)動(dòng)群眾,民主集中 PK競(jìng)賽,永?；盍?情感關(guān)注,收得人心 管好未來(lái),當(dāng)下無(wú)憂 先禮后兵,恩威并重 案例分析，殺雞儆猴 如何管理不同類型的員工 如何對(duì)待公開(kāi)頂撞的員工? 如何管理孤芳自賞的員工? 如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工? 如何管理群眾領(lǐng)袖? 如何破解法不責(zé)眾? 如何處理部門內(nèi)的幫派? 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 如何樹(shù)立威信力？近則庸，疏則威 如何樹(shù)立威嚴(yán)感？ 賞罰分明

如何培養(yǎng)親和力？

做員工的楷模--管人就是管自己 領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越？

在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做？ 如何激勵(lì)下屬 激勵(lì)的原理

影響積極性的因素 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施 【工具參考】：獎(jiǎng)懲分析表 人才保留的原則思路 制度留人 氛圍留人

事業(yè)留人 情感留人

如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施？ 【案例參考】：打動(dòng)人心的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)

講師資歷lecturer synopsis 曹禮明（Michael）

中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問(wèn)數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。

??? 曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問(wèn)和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過(guò)程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。

主講課程：

《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。?

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國(guó)際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國(guó)際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備?、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動(dòng)用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等 經(jīng)典案例：

1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。

2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

● 會(huì)務(wù)報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名

2.聯(lián)系電話：021-54483382、0755-61289005 公司網(wǎng)站：www.tmdps.cn MSN 報(bào)名：training100@hotmail.com Q Q 報(bào)名：896486730 3.報(bào)名方式: 電話索取報(bào)名表(或在線登記)→回傳報(bào)名表→發(fā)出參會(huì)通知→轉(zhuǎn)賬交費(fèi)

第五篇：MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層管理技能提升

訓(xùn)練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

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