第一篇：質量經理實戰技能訓練

質量經理實戰技能訓練

主 講：李老師（國際培訓師、國家注冊培訓師、埃里克森國際學院教練、清華大學遠程教育中心特邀講師、法國必維檢驗集團特邀資深講師）課程對象：質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管。【課程背景】

質量經理實戰技能訓練質量人”的生存狀態仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據調查好多品質人頻繁的向我們訴說：

替罪羊：領導的不理解，很多不是品質的問題都成了品質問題，而品質是不能從根本上解決問題的，只能發現問題并提出改進建議的！無奈：品質是等于檢驗！

無名英雄：每當事業有成績，都是產品設計者、制造者??的功勞，因為質量不是檢驗出來的，是設計和制造進去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！而做為一個質量經理，他們的反應也更是讓我們擔憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產品不良卻被批準放行；

2.品管部門難做—生產部門對著干，老板的支持度也是“產量＞質量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；

3.產品或材料的品質無法由現有的評價技術和設備來鑒定，因為老板不愿投入應投的成本購買檢驗或試驗設施；

4.反復的品質異常和返工，因為作業員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產品質量標準和檢驗制度；

7.對待品質問題處理上，品質人是“醫生”、“警察”，還是“法官”？ 8.品質意識的匱乏，導致形成錯誤的品質文化；

9.欠缺完善的質量管理體制，企業在質量問題上處于“救火”狀態，使產品品質陷入癱瘓；

10.不具備應用核心質量管理工具的能力，一貫采用傳統品管手段，無法快速成長品管機制?等。【課程價值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導部屬、團隊建設；

通過培訓全面提升質量經理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質量創造客戶價值；

全面學習完整的質量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力； 全面了解質量管理的核心技術和工具，為質量管理工作提供幫助。【培訓內容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質主管的類型 現場測試:主管類型自檢

2、主管的基本要求

管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養，現場測試:主管的涵養自檢

3、目標設定的能力

目標管理的作用，設定個人目標的理由 組織推行目標管理的理由

目標管理的基本原則，目標管理的應用 現場操作:設定年度目標

4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法

生產作業中的作業，改善現場操作:5w2h分析法

5、組織與授權的能力 組織的能力，授權的能力

情景領導模式，現場操作:授權計劃

6、傳達與溝通的能力 傳達的能力，溝通的能力

沖突管理，現場測試:溝通能力自檢

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7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力 激勵因素，激勵的方法

激發部屬的積極性，指責部屬的正確方法 處置表現不良的部屬

第二部分 完善的質量保證體系 1.質量管理的戰略高度

2.質量方針與目標

3.質量管理組織策劃

4.質量管理體系策劃

5.質量成本機制 6.產品質量與標準

7.統計品管

8.儀器校驗與管理

9.供應商管理體系 10.顧客反饋管理機制

11.內部審核機制

12.糾正預防與改進

第三部分 質量管理與核心技術 1.質量策劃工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD）.2.質量分析工具：

新舊七大手法、SPC、MSA? 3.質量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概論 【講師介紹】 李老師 國際培訓師 國家注冊培訓師

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埃里克森國際學院教練 清華大學遠程教育中心特邀講師 法國必維檢驗集團特邀資深講師

李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企企業中高層干部，具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業培訓師、著名的企管顧問。現任上海某企業管理有限公司首席顧問；國家高級培訓師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業多年的質量管理經驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業項目咨詢，培訓企業幾百家，具有豐富的企業輔導及培訓經驗；能夠最大限度地達成預定目標，李老師擅長汽車企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業實際的實力派顧問師之一。

出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產品質量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統分析（MSA）等汽車行業5大工具課程光盤

專長：產品質量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統計過程控制SPC、測量系統分析MSA、生產件批準程序PPAP、TS16949標準和內審員、德國汽車標準VDA、現場管理等

授課風格：李老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。

培訓過的部分企業： 三星電子、輝門集團、中國南車、上海大眾動力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風汽車、寶鋼集團、椿本汽車發動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

汽車配件有限公司、普茨邁斯特機械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統、帝斯曼工程塑料公司亞太區、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車零部件有限公司(敏實集團)、無錫金信表面處理有限公司、艾菲發動機零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達起亞等

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第二篇：中層經理全面管理技能實戰訓練

中層經理全面管理技能實戰訓練

時間地點：2010年12月10-12日 深圳 時間地點：2010年12月16-18日 上海 時間地點：2011年01月14-16日 北京

培訓費用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點）授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

------------------引言：

中層是企業的―中堅‖，如何才能真正的成為企業的中堅力量？ 中層的成長是最―堅難‖的，如何才能快速的成長？

管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協調平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！

課程收益：

→全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；

→良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮綜合實力；

→深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標； →學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力； →全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

→管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

→理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

→操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 →生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

------------------課程內容： 第一章、什么是管理 →管理的實質是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任 →合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作

→能不能找到一個立桿見影的方法？現在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理

→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？ →只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結合？

→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 →上級經常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第七章、領導力提升的技巧

分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導

一、領導權威的來源 領導力的八個素質特征

1、誠信（是建立信任關系的出發點）

2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）

8、堅持（是完成工作目標的基石）

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

→根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格 →告知式推銷式參與式授權式 →案例分析：

四、如何培養下屬

→在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養下屬有什么好處

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的方法

4、培養下屬的原則

→案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

五、授權管理

→沒有授權就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？

→與上級領導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 →有方向、講方法與對方溝通協調 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧

→案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ →案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？ ⊙如何「處理下級越級向你匯報」？ ⊙如何「處理部屬的過失行為」？

⊙如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區別

3、團隊行為曲線

→討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關系如何協調

3、如何解決成員的沖突

→案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段 第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區

二、激勵的四原則

→公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業目標與使命（最終的解決方案）第十一章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說–個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則―80、20‖法則運用 第三原則：工作優先級綜合分析

四、時間管理的22個策略

------------------講師介紹：李革增

實戰型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國―MOTHERS‖等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》 培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

第三篇：企業培訓經理管理技能實戰培訓

上海普瑞思管理咨詢有限公司

企業培訓經理管理技能實戰培訓

主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 時間地點：2010年10月23-24日 上海

價格：￥3000/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)課程目標

通過本課程2天的培訓，您將能夠： 在培訓體系和規劃方面：

掌握有效鑒定培訓需求的方法及工具 制定有效的培訓預算（可選）掌握有效管理培訓課程的方法和技巧

運用相關技巧，有效評估培訓效果 掌握有效甄選外部培訓師的方法和技巧

課程特色

量化培訓管理的技巧和方法

突破傳統培訓管理理念：傳統的培訓管理只教你如何去溝通，去做需求調查。但在實際中，各部門經理收到你的調查問卷之后往往疲于應付，好不容易你收回來，面對如山的調查問卷，你不知如何處理它們 培訓的作用及分類 建立有效的運作流程

培訓課程體系的建立及其運作 二 如何量化培訓需求

上海普瑞思管理咨詢有限公司

培訓量化的技巧 動態培訓需求 鑒定培訓需求練習三 培訓預算的制作

如何將有限的預算與培訓需求及公司的目標和策略進行有機的聯系 培訓預算的實施及控制

練習點評，回顧總結 制定培訓規劃及計劃

中期發展規劃

培訓計劃

月度培訓計劃 設計培訓課程的關鍵 案例分析

重點課程的計劃，實施及跟進 如何通過培訓報表監控培訓進展？ 培訓后如何跟進

評估的前提-管好你的培訓過程 提高培訓的轉化效率 七 有效的培訓管理 內部培訓師隊伍的建立和管理 組織內培訓氛圍的營造 如何讓中層管理者配合培訓？ 培訓體系建立行動計劃 八 回顧總結

講師介紹 許老師

北京航空航天大學本科，獲芬蘭赫爾辛基工業大學碩士；擁有十多年世界500強企業的培訓及人力資源管理經驗，先后任：樂百氏（達能集團）全國培訓經理；澳大利亞奇勝電器集團培訓經理；芬蘭通力電梯有限公司培訓經理并兼任亞太培訓經理，負責建立并完善了公司的培訓及發展體系，培訓了通力在臺灣、香港、馬來西亞等地的培訓經理并幫助在當地建立了相應的培訓體系；廈門光夏印刷企業工程師、廠長、副總。曾在芬蘭深入研究了北歐大型企業培訓及發展的先進經驗；并接受歐洲先進的培訓及發展專業理論與實踐培訓，以及英國劍橋大學人力資源講師的單獨輔導。培訓風格

在長期的工作和實踐中，掌握了豐富的實戰經驗，形成了自己獨特的培訓管理領域的技巧和風格，結合國外先進的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業持續發展的培訓發展體系和思想。許老師集培訓管理理論與實踐于一身，為“培訓體系的建立與發展”領域帶來了一系列創新。突出成就：國內首創的“量化培訓管理”方法，將培訓管理人員從復雜繁瑣的日常事務中徹底解放出來，有效地提升了培訓管理的效率。世界上首位提出“靜態需求”和“動態需求”理論的專家，徹底解決了培訓管理中的最大難題——“培訓需求管理”，為培訓管理帶來了創新并產生革命性的影響！世界獨創的“培訓管理”軟件——《“擺渡人”培訓管理軟件》，對培訓管理行業的發展產生了深遠的革命性影響，客戶均予以高度評價！獨創的培訓師“一、二、三、四、五、六”技巧，將培訓師的技巧濃縮為方便記憶，容易操作的實用性技巧！授課風格

20年豐富的工作經驗，其中10年世界500強公司培訓及培訓管理經驗，對培訓有深刻的理解——能準確把握客戶的需求，提供量身定做的培訓/解決方案。

強大的工科背景——為系統化、流程化和量化管理打下堅實基礎。能給客戶提供各類系統化和量化管理的解決方案；

邏輯性強，善于總結——能根據學員的需求或基礎調整課程，讓學員學得輕松，容易；

獨自開發的培訓管理軟件——是目前世界上獨一無二的一套專業培訓管理軟件，提供規范化的培訓管理方法及流程，幫助培訓經理有效管理培訓，將培訓經理從繁瑣的雜事中徹底解放出來；

豐富的理論知識背景——能提供各種人力資源解決方案；

實戰性強——實戰，實用，實效是許老師的一貫風格，讓學員上午學完，下午就能用。

專長領域

重點培訓課程推薦：“建立以需求為導向的量化培訓管理體系”課程；“卓越內部培訓師培訓（TTT）”課程。特別擅長的咨詢項目：培訓體系建立，配合培訓量化管理體系咨詢及軟件，以及其他咨詢：企業文化建設、人力資源管理以及員工滿意度調查等咨詢。服務客戶

中國電信、中國移動、中國郵政、廣州地鐵、中國銀行廣東省分行、奧的斯電梯、BP、通力電梯、迅達電梯、臺灣廣橋光電、樂百氏、TCL集團、德國凱美、奇勝電器、中法水務、富士康集團、光寶集團、萬科集團、網易、惠泉啤酒、七喜電腦、山東晨鳴集團等上百家企業。

第四篇：工廠車間管理實戰技能訓練

工廠生產車間管理實戰技能培訓

培訓時間：2013年11月23-24日

培訓人員：工廠廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管各生產組組長等

【培訓課程說明】

產品品種越來越多，產品生命周期越來越短的市場環境下，生產部生產壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準時，且價格更低，品質更好。制造業的競爭歸根結底是生產效率、成本控制與管理能力的競爭。卓越、有效的生產管理能力。

車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協同其他部門共同處理現場的各種問題。這已成為中國企業車間管理人員必須掌握和重視的職業化技能。是一種從技術到管理實現一體化、系統化的飛躍。要成為優秀的企業，企業領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

【培訓目的】

l、明確現場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

3、學會發現和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

4、學習溝通，團隊意識及如何有效執行

5、學習基本管理手法有效管理下屬

6、掌握了解后80與90后員工的方法及途徑

7、掌握后80＆90輔導員工的方法

8、了解學習如何做一位有影響力的的領導者。

培訓內容大綱：

第一節：車間主管的角色認知與職責

1、車間主管的職責與作用

2、車間主管的正確觀念與心態

3、車間主管應該怎樣教導和培育下屬

4、現場必須管理之事項

5、生產現場管理目標設定

6、工作委派與督導

7、員工心目中合格的生產主管

8、班組長心目中合格的生產主管

二、車間主管的人際關系溝通與協調

1、人與人相處的方式

2、人際關系的種類

3、人際關系的重要性

4、認識自我，欣賞和尊重他人

5、人際關系之“道”

6、溝通的意義和障礙

7、良好溝通的原則

8、如何與上司溝通和相處

9、如何與同事溝通和相處

10、如何與部屬溝通和相處

三、車間主管如何培養部屬員工

1、激勵部屬工作意愿

2、有效的領導必須以身作則，嚴格要求自己

3、要真心關心和愛護自己的部屬

4、能帶出優秀部屬的主管才是好主管

5、工作的計劃與跟蹤

6、培育部屬的最佳方法

7、培訓有效性

8、工作表現評核的跟進與檢討

9、分組討論，發表自己的心得體會

四、生產主管如何進行時間管理

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的原則和方法

五、現場品質管理

1、品質的意識

2、現場品質管制的主要原則

3、PDCA循環

4、如何擬定計劃

5、決定達成目標的方法

6、如何實施——教育、訓練

7、工作實施

8、如何調查

9、查檢要因

10、如何處置

11、再發防止措施

12、質量控制中的標準化

六現場成本控制

1、你的企業是否每天在“燒”錢

2、企業存在的現象

3、成員儀容不整

4、設備布置不合理

5、設備保養不當

6、物品隨意擺放

7、通道不暢

8、什么是浪費

9、凡是超出增加產品價值所絕對必需的最少量的物料、設備、HR、場地和時間的部分都

11、工廠中常見的八大浪費

12、不良、修理的浪費

13、加工的浪費

14、動作的浪費

15、搬運的浪費

七、現場目視管理

1、目視管理及目視管理的作用

2、減少語言文字傳播的誤解

3、代替繁瑣的說明

4、易建立共識

5、用在工作管理中，可有效傳達工作中的相關訊息

6、目視管理的應用范圍

7、目視管理的實施重點

8、制定目標

9、從5S開始

11、確立物品放置方法的標示

12、確立并標示基準用顏色協調

八、交期保證--生產計劃與JIT實務

1、怎樣制訂生產計劃

2、生產計劃與銷售計劃的關聯。

3、怎樣按計劃安排生產

4、JIT生產的長、中、短期計劃的制訂

5、JIT生產計劃如何應付訂單的隨時增減變更

6、JIT生產計劃是唯一能解決訂單頻繁變更的生產方式

九、現場設備管理

1、設備出故障是不正常的2、要成為能操作機器設備的操作人員應具備的四種能力

3、要成為能操作機器設備的操作人員的四個階段

4、自主保養的范圍

十、現場問題分析與解決

1、異常問題與解決問題的思考點

2、問題處理的分析方法及解決問題方法

3、挖掘問題的類型和問題的再認識

4、問題改善的思考步驟

5、生產現場管理偏差及糾正。

6、生產現場管理思考方式參考

十一、打造高效執行力

1、執行難的原因

2、執行力為何缺失的原因與剖析

3、個人與集體的目標是否一致

4、各自做得好不等于全體做得好

5、培養員工良好的習慣

6、優秀的執行力

第五篇：銷售經理、市場經理核心技能實戰班

（本課程全年深圳上海北京循環開課，歡迎咨詢開課時間及報名優惠！）

銷售經理、市場經理核心技能實戰班

【培訓對象】董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、大區經理/區域經理、渠道經理、市場總監、品牌經理等中高層管理者。

本課程以講師自身服務的幾家財富500強企業在華發展經歷為基礎,以培養優秀營銷管理人員為目標，系統地分析銷售及市場的各個環節的特點、策略、技巧，旨在提高銷售人員在每一個銷售環節分析問題和解決問題的能力，打開通往成功之門。

【課程收益】

?按照專業銷售的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點，做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力，準確確定訪談和銷售對象。

?學會運用溝通技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。

?掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。

?學會挖掘客戶的真實需求，提出有競爭力的解決方案。

【課程提綱】

第1天：區域營銷經理的營銷策略與團隊建設

第一章：區域營銷策略的制定

一、前言

1、營銷工作的核心是什么

二、區域市場的調查與分析

1、市場潛力評估

① 消費者狀況分析

② 競爭狀況分析

③ 行業分析

④ 企業自身資源分析

2、區域市場作戰全景圖

① 分析現狀

② 設定目標

③ 制作銷售地圖

④ 市場細分化

⑤ 采取“推進戰略”或“蠶食戰略”

⑤ 對付競爭者

三、區域市場擴張與保持

1、快速進入區域市場

① “造勢”進入

② “攻勢”進入

③ “順勢”進入

④ “逆勢”進入

⑤ 區域市場核心攻略

2、區域市場擴張策略

①以價格為主導的擠占策略

(報名咨詢)

②以廣告為主導的擠占策略

③以渠道為主導的擠占策略

④以服務為主導的擠占策略

第二章：區域營銷經理的團隊建設

銷售主管的心態分析

?我們在為誰工作?

?我如何才能取得突破?

?我想---你的態度

?我要---你的方法

?我能---你的信心

銷售主管角色的認知

?測試：你是卓越的領導嗎？

?下屬的角色---我是經理的好下屬

?領導的角色---我是下屬的好領導

?同事的角色---我是員工的好同事

?如何完成由參與者向領導者角色的轉換?

四項基本功之一---目標管理

?測試：你善于制訂目標并且管理你的目標嗎？

?目標管理的定義幾應如何設定目標

?目標應如何分解與落實

?如何統一個人,部門及公司之間的目標

?如何協調不同個人部門之間的目標

?目標管理在實施的過程中應注意的問題

四項基本功之二---團隊建設

?測試：你會怎樣組建團隊與分派工作

?團隊建設的特點及對組織的貢獻

?團隊的自主性---意識,習慣與授權

?團隊的思考性---能力與氛圍的培養

?團隊的協作性---目標,精神與特長的組合?團隊建設常見的誤區

?如何分配團隊成員的工作

四項基本功之三---溝通技巧

?測試：你會問問題嗎？

?你的溝通目的是什么

?你的溝通對象有何特點

?面對不同下屬,你應當如何選擇適當方法

?如何選擇溝通的時機

?如何營造有利的氛圍

四項基本功之四---有效激勵

?測試：你會激勵你的下屬嗎

?激勵常見的幾種誤區

?馬斯洛的”需求論”與激勵要素

(報名咨詢)

?不同員工所適用的不同激勵方法

?激勵制度的確立與完善

?激勵的兩個層面

?激勵的十大技巧

?激勵的四項基本原則

?激勵過程中應注意的幾項問題

第三章：渠道的建設與經銷商管理

一．渠道設計的原則與要素

→ 外部環境

→ 內部的優勢與劣勢

→ 渠道管理的四項原則

→ 渠道建設的6大目標

二．經銷商的選擇：

★ 我們要經銷商做什么？

→ 廠家對經銷商的期望---

→ 理想的經銷商應該是---

→ 選擇經銷商的標準是---

★ 渠道建設中的幾種思考：

→ 銷售商、代理商數量越多越好？

→ 自建渠道網絡比中間商好？

→ 網絡覆蓋越大越密越好？

→ 一定要選實力強的經銷商？

→ 合作只是暫時的？

→ 渠道政策是越優惠越好？

… …

★ 我們的結論是---

→ 經銷商愿意經銷的產品：

→ 經銷商對廠家的期望：

→ 廠家應盡的義務

→ 廠家可以提供的幫助

→ 廠家額外提供的服務

★ 我們的結論是--

→ 對方的需求，正是你對其管理的切入點

三．經銷商的管理

→ 渠道營銷管理四原則

→ 如何制訂分銷政策

→ 分銷權及專營權政策

→ 價格和返利政策

→ 年終獎勵政策

→ 促銷政策

→ 客戶服務政策

→ 客戶溝通和培訓政策

→ 銷售業績是唯一的評估內容嗎？

→ 確定業績標準

(報名咨詢)

→ 定額

→ 重要的可量化的信息補充

→ 產品組合和市場滲透

*評估業績

→ 定額完成率

→ 銷售政策的認同和執行

→ 客戶滿意度

→ 市場增長率

→ 市場份額

★ 討論：渠道管理中的幾個難點

四．渠道沖突的管理：

★ 渠道之間有哪些沖突？

→ 市場范圍的沖突；

→ 經營價格的沖突；

→ 經營品種的沖突；

→ 經營方式的沖突；

→ 經營素質的沖突；

★ 渠道沖突的實質：

★ 利益的沖突是：

★ 渠道沖突的應對：

→ 嚴格界定經營范圍

→ 界定價格體系

→ 界定渠道的級別（從公司直接進貨的不都是一級客戶）

→ 不同類型渠道不同政策

→ 新經銷的扶持與老經銷管理上的人性化

→ 對我們的業務員嚴格要求

課堂演練：

第四章：大客戶的開發與維護

第2天：區域營銷經理的渠道建設與大客戶開發

前言：大客戶管理的概述和發展

→ 什么是大客戶

→ 大客戶是如何形成的→ 為什么要對大客戶進行管理

→ 大客戶管理發展模型及階段

→ 區域運作模型

第一章 客戶開發與銷售謀略：

一．知己知彼

1.我們銷售的是什么

2.我們的優勢是什么

3．我們的不足是什么

4．誰是競爭對手

5.客戶是誰

6.客戶為何會選擇我們

(報名咨詢)

二．不戰而勝

1.三種不同層次的競爭

2.三種不同方式的競爭

3.整合資源，確立優勢

4.鎖定目標，不戰而勝

第二章 針對不同客戶的銷售模式

一.營銷模式決定企業成敗

1.創新思維的建立

2.側重成本控制的銷售模式

3.注重雙贏的營銷模式

4.看重長期合作的營銷模式

5.突出客戶感受的營銷模式

二.有效的客戶需求分析與銷售模式建立

1.客戶的潛在需求規模

2.客戶的采購成本

3.客戶的決策者

4.客戶的采購時期

5.我們的競爭對手

6.客戶的特點及習慣

7.客戶的真實需求

8.我們如何滿足客戶

第三章 針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略

一.傳統銷售線索和現代銷售線索

二.什么是SPIN提問方式

三.封閉式提問和開放式提問

四.如何起用SPIN提問

五.SPIN提問方式的注意點

第四章 如何了解或挖掘大客戶的需求

引言：贏得客戶信任的第一步—客戶拜訪

一.初次拜訪的程序

二.初次拜訪應注意的事項：

三.再次拜訪的程序：

四.如何應付消極反應者

五.要善于聆聽客戶說話

1.多聽少說的好處

2.多說少聽的危害：

3.如何善于聆聽

六.了解或挖掘需求的具體方法

1.客戶需求的層次

2.目標客戶的綜合拜訪

3.銷售員和客戶的四種信任關系

4.挖掘決策人員個人的特殊需求

第五章 如何具體推薦產品

一.使客戶購買特性和產品特性相一致

(報名咨詢)

二.處理好內部銷售問題

三.FAB方法的運用

四.推薦商品時的注意事項

1.不應把推銷變成爭論或戰斗

2.保持洽談的友好氣氛

3.講求誠信，說到做到

4.控制洽談方向

5.選擇合適時機

6.要善于聽買主說話

7.注重選擇推薦商品的地點和環境

五.通過助銷裝備來推薦產品

六.巧用戲劇效果推薦產品

七.使用適于客戶的語言交談

1.多用簡短的詞語

2.使用買主易懂的語言

3.與買主語言同步調

4.少用產品代號

5.用帶有情感色彩的語言激發客戶

第六章 大客戶銷售人員的自我管理和修煉

一.時間分配管理

二.成功銷售人士的六項自我修煉

1．建立在原則基礎上的自我審視的修煉

2．自我領導的修煉

3．自我管理的修煉

4．雙贏思維人際領導的修煉

5．有效溝通的修煉

6．創造性合作的修煉

【講師介紹】PHILIPS：實戰營銷專家

北京大學經濟系研究生；美國南加州大學（USC）工商管理碩士；

營銷學、客戶分析學、談判技巧專家，資深營銷管理培訓師。曾任荷蘭飛利浦、德國西門子,法國施耐德等國際知名公司的經銷商管理、大客戶經理、銷售經理、市場總監等職位。目前仍就職于財富500強企業，擔任大中華區的營銷管理工作。具有豐富的商業實戰理論基礎與實踐經驗，包括

渠道管理、大客戶管理、銷售技巧、商務談判、銷售團隊建設、等全方面流程培訓，擁有豐富的針對中高層管理人員和一線銷售人員進行培訓和管理的經驗。以獨到的管理營銷經驗，講解結合互動、情景式培訓，基礎知識與實際運用并重，注重受訓人員的感悟及參與。培訓方式靈活，語言幽默精辟，培訓現場學員參與性強，氣氛熱烈，廣受參訓學員的強烈好評。

·已開設的部分優勢培訓項目：《職業經理人資格認證》、《工業制品的銷售與隊伍建設》、《經銷商管理》、《中層營銷管理人員的管理技能》、《團隊管理》、《雙贏談判技巧》、《大客戶管理》、《激勵技巧》、《目標管理》、《市場營銷》、《銷售技巧》、《績效管理》、《情景管理的藝術》等；

(報名咨詢)