第一篇：金牌班組長全面管理技能提升

金牌班組長全面管理技能提升

培訓對象

一線班組長、領班、主管主任

課程目的

樹立做為一線班組長的良好心態 → 提高企業一線主管的綜合管理素質 → 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題 → 掌握稱職班組的技能與方法 → 懂得培訓、激勵下屬人員的方法 課程詳情

課程大綱

第一部分 一線管理者的角色認知與心態調整

一、什么是管理，什么是一線管理

1、概念

2、加強一線管理的重要性 ——視頻：為什么不提拔我？ 二、一線管理者面臨的挑戰

1、挑戰一：變革

2、挑戰二：角色

3、挑戰三：自己的心態

4、挑戰四：工作壓力

5、挑戰五：職業道德，個人素養 三、一線主管的角色及必須具備的素質和心態

1、企業需要優秀的班組長

2、優秀的班組長準確定位

3、優秀班組長的能力模型

4、心態與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理

5、優秀班組長個人形象六要素

——案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態的人，命運怎么就這么不一樣呢？ 什么是優秀班組長？什么是卓越班組長？ ——如何從優秀到卓越 案例：老板眼中的優秀班組長

第二部分 一線管理者的時間意識與時間管理

一、什么是時間管理

1、時間管理的目的

2、時間管理及統籌技巧

◇ 時間管理的原則

√目標管理與80/20法則

√緩急輕重的優先管理

√個人時間與領導工作時間計劃與安排

◇ 時間管理小竅門 二、一線主管的工作目標及計劃性

1、一線主管的時間浪費在哪里

2、如何制定工作計劃

3、如何管理臨時工作

4、工作事務處理節省時間的方法與技巧

5、時間管理的十大關鍵

案例：從種樹任務分析您解決問題的思路 ——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”

如何管理你好你的時間，減少時間成本？ ——做正確的事，不僅是把事做對

大家認為是否能在3年時間內，獲得10年的工作經驗？其實是可能的，老師親身經歷和大家分享…時間管理的秘訣

第三部分 一線管理者對問題應有的觀念與解決問題的能力

一、什么是問題

案例：海爾干部的三大問題意識

1、發現不了問題就是最大的問題。

2、重復發生的問題就是作風的問題。

3、部下素質低不是你的責任，不能提高部下的素質就是你的責任

二、解決問題的七個步驟

1、陳 述 問 題

2、分 解 問 題

3、去掉所有非關鍵問題

4、制定詳細的工作計劃

5、關 鍵 分 析

6、綜合調查并建構論證

7、整理結果

三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實行三即三現主義、5個為什么問題解析法等）案例：某制造企業三個月資金鏈斷裂

第四部分 一線管理者的班組會議管理

一、班組會議技巧

二、班組會議的目的

三、班前班后會的內容

四、運營會議的留意事項

五、高效會議的八項原則 現場模擬：早會

案例：為什么早會后組員都沒有了熱情了呢？

第五部分 一線管理者的現場環境管理

一、工作場所5S管理

◇ 5S的概念

◇ 推行5S的重要性

◇ 如何做好現場的整理、整頓、清潔、清掃工作

◇ 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法

——現場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環境對我們有多重要，教會你5分鐘快速管理5S技巧

第六部分 一線管理者的質量意識與質量管理

一、質量的概念 1、5種錯誤質量的觀點

2、產品品質對企業的重要性

3、掌握如何提升產品質量的方法

4、作為班組長如何進行班組質量管理

——練習：小組討論：通過案例分析認識到企業安全生產的重要性，如何進行安全管理和安全防范

第七部分 一線管理者的溝通技巧訓練

一、溝通與工作協調技巧

——游戲導入：通過“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導出溝通的意義所在。

1、成功溝通的秘訣

◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話 ◇ 怎樣反問：了解對方的需求

◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是 ◇ 表明立場：拒絕的藝術

◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案 ——案例：如果是你該怎么說？

為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價

2、有效溝通過程及環節 ◇ 信息發送、接收、反饋 ◇ 有效發送的技巧

——現場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事

3、認識你的溝通對象

◇ 與上級溝通的原則

◇ 與各種性格的領導打交道技巧 ◇ 跨部門的溝通技巧 ◇ 與下屬溝通方法 ——游戲：究竟是誰的錯？ 研討九型人格學問——教您認識自己和他人的工具 ——只有“懂領導”才能幫領導；只有“懂”下屬才能帶好下屬

第八部分 一線管理者的團隊建設

一、班組團隊建設

1、什么是團隊及其特征

2、群體與團隊的區別

3、你是一名優秀的團隊領導嗎

4、建立起你和班組成員間的信任

5、如何有好團隊中的每個人

6、團隊為什么需要激勵 ● 馬斯洛的需求層次理論 ● 激勵要對路

● 表揚、說服和批評技巧

7、產生團隊沖突的根源

8、團隊沖突有效處理辦法

案例：《西游記》給我們帶來的啟示 ——如何讓團隊中每個人身上的太陽發出光

課程回顧：我學到了什么？

第二篇：何興龍--金牌班組長管理技能提升

《金牌班組長管理技能提升》

【課程背景】

班組長管理工作中面臨的問題現狀： 態度不好責任差，管理不善上級罵 員工沖突現場忙，質量數量心亂慌 客戶要求標準高，成本意識常遺忘 部門溝通問題多，上下左右讓人憂 日常安排不合理，輕重緩急常失算 安全問題讓人氣，根本問題難根治 員工士氣很低迷，團隊意識太薄弱…… 【課程收益】

? 落實企業生產經營目標，提升班組長管理能力 ? 掌握確保生產計劃制定和完成的管理方法 ? 掌握生產管理必備的管理知識和管理方法 ? 讓班組長學到易學、實用的管理技能 ? 打造最堅實的企業班組組織基礎 ? 提升企業班組績效進而提升企業績效 ? 讓優秀的班組成為企業基業長青的基礎 【課程對象】

班組長、工段長、車間領班、車間督導人員及儲備干部 【課程時長】

1天（6小時）

【課程老師】

何興龍老師 【課程大綱】

一、班組長概述

? 學員互動：班組長管理思維測試 ? 班組長的使命 ? 班組長在企業中的地位 ? 班組長的重要作用

? 班組長、企業、下屬、工作任務四者的邏輯關系 ? 班組長的管理水平現狀

2、班組長勝任力模型分析

? 基礎能力 ? 核心能力 ? 專業能力

二、班組長溝通能力的提升

? 什么是溝通 ? 溝通的目的 ? 溝通的模型 ? 高效溝通的基礎 ? 導致溝通不暢的障礙 ? 溝通不暢案例分析

? 溝通不夠開放的標志有哪些 ? 有效溝通案例/無效溝通案例

2、改善溝通的方法

? 改變我們的溝通觀念 ? 如何建立開放式溝通 ? 高效溝通的步驟 ? 獲取信息

? 核實確認我們對信息的理解

1、高效溝通的基本認知

1、班組長的地位及作用

? 學員互動游戲：全面地接受信息 ? 科學地傳遞信息 ? 高效溝通中提問的好處 ? 開放式提問

? 開放中立式提問/開放引導式提問 ? 關閉式提問 ? 高效提問法 ? 漏斗式提問技巧

? 學員互動游戲：“你最想要的，正是我最想給的”-漏斗式提問練習

? 高效溝通中的傾聽 ? 傾聽的作用 ? 傾聽不良的原因 ? 有效傾聽技巧修煉 ? 同理心傾聽

3、高效溝通技巧修煉

? 高效溝通前必須確認的六個問題 ? 高效溝通中的贊美技巧 ? 高效溝通中的肯定認同技巧 ? 高效溝通中的非語言溝通技巧 ? 影響溝通效果的三個因素 ? 用字遣詞/聲音語調/肢體語言 ? 團隊內部溝通技巧 ? 如何和領導溝通 ? 如何融洽和領導的關系？ ? 如何上領導接受你的意見？ ? 如何贏得領導的賞識？ ? 如何和平行部門溝通

? 認同、協調、配合/情、理、利、法 ? 如何和下級溝通 ? 如何贏得下屬的信任？

? 吸引下屬追隨的四個條件是什么？ ? 教練式溝通—3F溝通法

? 表達情感/說出意圖/陳述事實 ? 情境溝通技巧

? 溝通雙方背景和脈絡因素的重要性 ? 情境溝通的步驟和話術 ? 萬能問題解決法 ? 團隊公開問題 ? 團隊局部問題 ? 個人隱私問題

三、班組長崗位技能提升

? 如何給下屬制定工作目標

? 快速、清晰、準確地給下屬制定目標的方法 ? 如何對下屬進行正確表揚 ? 如何最有效地表揚下屬 ? 如何對下屬進行正確批評 ? 如何最有效的批評下屬

? 班組長生產工作中的“ABC管理法” ? 如何做好事前激勵、事中檢查、事后評價 ? 生產工作中的“管理五步法” ? 如何幫助下屬解決生產中的效率問題

四、班組長如何有效使用權力

? 關鍵時刻如何使用強制權完成挑戰性的任務 ? 如何避免強制權帶來的負面影響

2、班組長如何使用獎賞權

? 如何使用獎賞權提升下屬工作動力 ? 如何避免獎賞權帶來的負面影響

3、班組長如何使用關照權

? 如何使用關照權提升下屬忠誠度 ? 如何避免關照權的負面影響

4、班組長如何使用信息權

? 如何使用信息權全面掌控大局 ?

如何避免信息權帶來的負面影響

1、班組長如何使用強制權

1、班組長管理技能應用

5、班組長如何會用專家權

? 如何使用專家權樹立威信

第三篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓、安全培訓，還包括基礎管理技能、管理才能、管理思想提升、現場管理技能培訓等。

班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1+1>2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

一、班組長在生產管理中的責任：

1、提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

2、提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。

3、降低生產成本

降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。

二、班組長在生產管理中的職責：

1、勞務管理

人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬于勞務管理。

2、生產管理職責

生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養等等。

3、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。

班組長綜合技能提升訓練營(ppt77)

第一講班組長在企業管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領導藝術和管理原則第四講班組長如何組織生產第五講精益化生產與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質與職業規劃 角色互補

1、...企業基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認知?對員工來說——?班組長是直接領導，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認積極的態度使我們成功保持我們的積極心態積極心態的魔力心態更...企業基層班組長管理技能培訓

基層班組長管理技能訓練培訓師田勝波中國煙草總公司職工技術培訓中心2培訓目標?認識管理認識自我，充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義?知識技能態度理念3課程結構第一部分認識管理角色定位認識管理第二部分基層...班組長生產現場管理及技能培訓資料

...我超越技術與管理能力兼備廣州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解關心建議領導教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業績...

第四篇：班組長現場管理技能提升

班組長現場管理技能提升

日期：2011年8月20日地點:蘇州

課程背景

千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產拖住了后腿？

注意質量往往提高了成本！降低了成本又出現偷工減料！努力按期交貨又出現安全事故！您是否正為生產的無序而輾轉反側？為管理中出現的異常現象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？

現如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經不能適應企業的快速發展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！

萬丈高樓平地起，企業的經營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業運營成本增加的最主要的原因之一！

號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者和執行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

培訓目標

提升現場管理者的管理理念；

正確理解與應用現場管理與改善的方法和工具；

理順班組日常管理工作的流程和強化關鍵點控制；

掌握提升現場管理綜合效率的有效方法；

激發現場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

適合對象

班組長、工段長、線長、領班等現場基層主管及后備培養干部、新任現場管理人員；

課程大綱

一、班組長角色認知及管理的基本概念

企業基層管理者的角色和作用

現場管理的要素/功能

現場管理的目標

現場管理者的管理困惑

二、現場管理改善方法

制造現場的浪費現象（腦力激蕩）

改善的基本理念與意識障礙

制造現場12種浪費現象改善提示

改善的方法和工具

三、班組日常管理

班組長一日工作全貌

生產活動及人員安排

班組計劃與時間管理

班組會議技巧

班組日常質量與目標管理

工作總結與報告

班組業績與考評

四、安全生產管理

現場安全隱患挖掘

安全生產4條觀念

安全生產八大原則

安全事故等級金字塔

事故預防——安全之河

五、現場改善與成本控制之基礎：5S管理

開展5S活動背后的真正內涵

整理與控制庫存的關系

整頓與提高效率、降低成本的關系

清掃與運營保障

清潔與標準化

持之以恒與自主管理

六、如何成為一名卓越的班組長

工作態度、工作方法自我檢討

出色的現場管理者應具備的管理理念

成功者與失敗者的區別

改變、修煉自己成為卓越的現場管理者

七、現場答疑

講師簡介

毛先生，工商管理碩士（MBA），智聯咨詢公司 高級生產管理顧問師,上海市注冊生產管理咨詢專家。毛老師具有十余年企業管理實踐經驗，善于運用理論+豐富案例的培訓方式，從生產一線到工廠車間管理，對現代企業管理和中國式生產管理指出獨特而行之有效的見解與心得。善于發現現場的各類細節問題，并提出合理的改善方向。教學內容深入淺出，善于運用互動的授課方式，營造良好的學習環境，調動學員的積極性，透過案例的分析，使學員當場吸收實用經驗，給實際工作帶來啟發與助益，解決學員工作上的問題。

典型客戶

愛立信科技、上海電氣集團、東風汽車、吉利汽車、華虹NEC電子、TCL集團、寶德強科技、LG飛利浦、三菱電梯、安興紙業、友發鋁業、馬夸特開關、天合光能、科德寶寶翎無紡布、艾利（中國）、新亞藥業、瑞利國際、康寧通訊器材、上海石化、索廣映像、嘉陽通信科技、上海航空公司、愛立信科技、慶佳電子、璨宇光電、富士電氣化學、電威光電、八方電信、加德士潤滑油、圣戈班陶粒、雷迪埃電子、英順達電子、優勝電子、飛利浦電子、上海菱美包裝、神威藥業、太空醫療儀器、娃哈哈集團、東瑞化工、麥格納動力總成、徐州煤礦機械廠、圣韓玻璃、賽納集團、中華造船廠、雷迪埃電子、阿斯利康制藥、統一馬口鐵、無錫大星電子、中順生物技術、應達工業、鼎邦科技、歐德克斯機械工業、康輝醫療器械、道康寧

有機硅、瓦爾特、萬斯紡織品、博爾豪夫緊固件、實耐寶工具儀器、貝克吉利尼新材料、大星電子、新泉汽車內飾件等數百家企業。

培訓費用680元/人特價！（包含培訓費、資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）

深圳市華晟企業管理咨詢有限公司

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【培訓費用】提前報名優惠，如需住宿，會務組可統一預定,費用自理。

【報名咨詢】０７５５-８６２２２４１５１３５１０９３６８１９ 敖老師

【在線 Q Q】 ４７６３０４８９６（歡迎添加，以便交流）

【參加方式】填寫并回執報名表-->發出會務確認函-->轉帳或現場付款

第五篇：班組長管理技能提升培訓

一線班組長管理技能提升培訓

一線班組長管理技能提升培訓講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業教練（RCC）

授課風格：

演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。

推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

培訓背景：

車間是制造型企業的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協同其他部門共同處理現場的各種問題。這已成為中國企業車間管理人員必須掌握和重視的職業化技能。是一種從技術到管理實現一體化、系統化的飛躍。

要成為優秀的企業，企業領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現場如何有效發現問題，持續改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩定，機器故障和產品質量問題常常發生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協調，如何激發下屬的主動性和責任心？內容系統完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓收益：

l、明確現場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質量工具改進生產品質的方法

3、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

4、學會發現和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

5、培養設備保養意識，學會運用TPM的方法提高生產力

培訓特色：

l、可操作性：聚焦于現場的實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業實際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內容：

第一講：車間主任角色認知與職責

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐

管理最精煉、最實用的認識：

過程與手段/技術與藝術/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學

管理具有哪兩大主要特點

討論：1.領導者的管理核心推理 2.為什么說管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字 課堂練習：管理三大關鍵詞的三角關系

第二講、工作職責神圣化與班組管理

車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業與報酬的兩種心態、對待下屬與下屬的三種心態

實戰訓練：

如何管理好你的班長？

班長有哪四種不稱職表現？

班長為什么總是忙而亂？

班長有哪些事情做了等于不做？

怎樣才能發揮出班長的能力和優勢？

第三講：系統認識現場、認識職責

現場管理的定義(廣義與狹義)

現場管理的六大項目與三大核心

現場管理的五大對象

現場管理工作的三大基石

現場管理的三大敗筆

現場管理水平的三個層次

現場管理水平提升的三個步驟

思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統/體系構筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業的體質

問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復雜問題簡單化（TPS）

問題：到底是什么創造了TOYOTA神話？

“看板生產方式”是一種誤導

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質意識

如何從更高層次理解品質“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質是制造出來的”為什么說品質和缺陷是完全不同的兩回事

只要構筑TQM和6δ就能解決質量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問題：什么是多批少量運行的“六化原則”

構建標準換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構筑更可靠的現場管理基礎。問題：TPM就是全員生產保全？

第五講: 把握職責 吸收精髓

生產效率與生產能力識別

生產方式與生產原理識別

標準化作業的三大內涵

生產效率的三大內涵

經濟動作的三不原則

練習: 生產線平衡處理綜合練習

提高企業利潤的兩種最基本方法

企業浪費的清單

企業使用的基本標示（分析浪費的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現有效的員工教育

--員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任)--員工為什么會犯錯?

--員工為什么會流失?

--怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用

經典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠?