第一篇：2462-BZ08 金牌班組長管理技能與綜合素質提升(升級版)

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金牌班組長管理技能與綜合素質提升（升級版）課程背景

現場就是市場！班組是生產企業基本的細胞，其生命力和戰斗力直接影響著企業的產出：生產力P、品質Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現場的競爭力！現實工作需要的主管是領導型還是教練型？生產主管在班組建設中應發揮怎樣的作用？

臺灣著名企業燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發，一棵是教育訓練。其所指教育訓練不是簡單的培訓，而是企業中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設優秀的班組，完成績效目標。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結果事倍而功半。

大多數的生產一線主管都是從技術轉型到管理，但是一個技術嫻熟的人就一定能夠帶好一個團隊嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實上，這需要學習和訓練。

本課程對于班組長來說是提高篇，對于車間主任及比班組長高一級的主管是修煉篇，對于從技術轉型管理的工程師是角色轉變篇。本課程就是幫助從技術轉型管理的各級生產主管如何學會教練技巧，從而提升管理效能，建設優秀班組，實現一流現場，提升其綜合職業技能。

課程目標

◆ 了解現場管理人員的工作框架及領導方法

◆ 了解班組長應具備的管理能力與技巧

◆ 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

◆ 有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；

◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程特色

角色扮演、演講互動、實況錄像、電影分享、問題討論和實戰案例分析

課程對象

生產經理、車間主任、工段長、科長、班組長等各級生產運作管理相關主管及現場后備培養干部、新上任現場管理人員、從技術轉型做管理工作的工程師、有興趣的相關人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長》課程的學員理論和技能升級。

課程大綱

3天18小時

第一部分、角色認知篇：找準定位，強化自我第一單元、管理基礎知識與定律

◆ 什么是管理

◆ 主管角色轉換意識

◆ 直接影響力與間接影響力

◆ 領導力量的三個來源

◆ 法約爾提出的管理的5項基本職能

◆ 如何認識基層管理者的行為規律

第二單元、基層管理者的角色職責與定位

◆ 認識自己的職業和崗位

◆ 干部職業化的六個層面

◆ 管理者個人職業化的表現

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◆ 基層管理者常犯二十項主要錯誤

◆ 班組管理者所必須具備的管理知識

◆ 基層主管要學會的語言

◆ 選拔基層主管的六項要求

◆ 基層管理者的人生修養七多

◆ 提升基層管理者素質的4種技巧

◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事

◆ 案例討論：這些事情誰該管？

◆ 案例分析：老總最愛的杰出干部的六個行為特征

◆ 案例討論：金融危機下管理干部的定位與感思

第二部分、現場管理篇：向現場要效益

第三單元、防錯、防誤與防呆與解決問題

◆ 墨菲定律的啟示

◆ 企業實施三防的必要性

◆ 什么是防錯技術？

◆ 防錯技術的五大基本原理

◆ 防錯、防誤與防呆的企業運用原理

◆ 工程技術防錯的13個原則

◆ 防錯思維訓練與管理防錯機制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯誤加工的問題

◆ 案例分享：日常防錯技術的運用案例

◆ 案例分享：防錯、防誤與防呆在企業的技術應用

第四單元、工作改善技能提升訓練

◆ 日本式改善活動 “五心”

◆ 工作改善時常見的障礙

◆ 排除改善障礙之要領

◆ 哪些工作需要改善

◆ 工作改善與心態的關系

◆ 管理 VS改善

◆ 如何進行工作改善

◆ 工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

◆ 解決問題思維方法－PDCA

◆ 案例分享：激發改善創意的12把金鑰匙

◆ 管理電影分享：某加工企業工作改善

第五單元、現場提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆ 改進工作質量

◆ 減少機器停機時間

◆ 縮短生產交期

◆ 工藝流程查一查

◆平面布置調一調

◆ 流水線上算一算

◆ 動作要素減一減

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51◆ 4M方法尋找浪費

◆ 案例分析：現場圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領部屬安全工作

◆ 安全的重要性與定義

◆ 為什么會發生安全事故？

◆ 基層干部的安全責任

◆ 生產安全的本質

◆ 造成工傷事故的主要因素分析

◆ 預防安全事故的三大利器

◆ 安全管理操作流程

◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎，成功的保證 第七單元、目標設定與計劃管理能力

◆ 目標與計劃管理的意義

◆ 目標管理與計劃管理的區別

◆ 目標管理五要素

◆ 目標管理的兩大特征和實質

◆ 目標的設定與分解

◆ 建立下屬目標的步驟

◆ 制定計劃的基本要點

◆ 制訂工作計劃的技巧

◆ 制定計劃常見的錯誤

◆ 工作追蹤標準和5個原則

◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖

◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？

◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績效管理與輔導面談

◆ 管理者必備士氣提升12大原則

◆ 一線干部在績效管理中的地位

◆ 員工和公司都從績效管理中能獲得那些益處

◆ 員工和公司分別在績效管理中的角色

◆ 如何擬定長期輔導計劃

◆ 有效的輔導面談程序

◆ 輔導面談中的重要溝通技巧

◆ 案例討論：一線經理不要參與績效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆ 輔佐上司的8個基本原則

◆ 了解上司風格的4個途徑

◆ 如何推銷建議給上司

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51◆ 上司對下屬的期望有那些

◆ 推銷你的建議時注意事項

◆ 如何對上司說“不”？

◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴

◆ 被上司責罵時怎么辦？

◆ 作為下屬的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關系處理案例分享

◆ 如何匯報工作？

◆ 工作匯報要遵守的“兩個凡是”

◆ 案例講解與分享：如何面對越級指揮的上司？

◆ 案例講解與分享：如何在上司發言后補充意見？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司與上司領導的意見不合？

◆ 案例講解與分享：如何面對吹毛求疵的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對“外行”上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司的意見沖突？

◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務？

◆ 案例講解與分享：如何做提案或報告？

◆ 案例講解與分享：如何面對好大喜功的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司決策錯誤而導致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻

◆ 如何面對組織內部的沖突

◆ 部門溝通與合作的5個理念

◆ 如何處理同級沖突

◆ 獲得良好人際關系的要素

◆ 有效溝通的4個法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵篇：如何有效協助下屬

第十三單元、如何了解/協助/激勵下屬

◆ 有效的激勵理論及策略

◆ 如何協助下屬取得績效

◆ 要排除工作障礙，再談激勵

◆ 經理人的責任

◆ 下屬對管理者的期望

◆ 影響工作的五大構面

◆ 如何協助部屬充分發揮

◆ 命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導/帶領下屬

◆ 如何處理員工的抱怨

◆ 向下屬推銷建議的方法

◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議

◆ 電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道

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51◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請求？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請調其他部門,及士氣低落的問題？

◆ 案例講解與分享：如何執行一項新政策？

◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？

◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？

◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴重問題員工？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司對自己單位人事安排的要求？

◆ 案例講解與分享：如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形？

◆ 案例講解與分享：如何運用績效評估,處理部屬消極,不合作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？

◆ 案例講解與分享： 如何面對固執己見的部屬？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司調派自己部屬工作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理個性剛烈的部屬？

主講老師：

黃杰：國內知名的成本管控專家、企業運營系統改善顧問，實戰型生產管理培訓師。日本產業訓練協會TWI

而且也特別影分享/NEC(中國)、NOKIA、索尼、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、松下、TCL、ABB、日立、統一、聯想、海信、神州數碼、寶 光明、寧波方太、濟南輕騎、西安楊森、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、沙角電廠、南方電網、大亞灣核電站、航天科技、航天科工、唐朝電子、奧柯碼、新飛電器、舜宇集團、華泰現代、一汽集團、東風汽車、日產汽車、吉利汽車、長安鈴木、廣州本田、海拉車燈、白沙集團、許繼集團、奧的斯電梯、中石化、中海油、中石油、康師傅、大宇重工、中聯重科、湘電股份、曼秀雷敦藥業、華北制藥、京蘭床俱、愛慕內衣、孚日家紡、卓輪機械、云維股份、玉柴機器、中國鋁業、中國煙草、一拖集團……

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第二篇：金牌班組長管理技能與綜合素質提升(升級版)

周士廷

金牌班組長管理技能與綜合素質提升（升級版）

2015年7月11-12日 北 京 溝通：零壹零-常年滾動8595咨詢2801周士廷

單位: 北京萬博匯管理顧問有限公司

對象：生產經理、車間主任、工段長、科長、班組長等各級生產運作管理相關主管及現場后備培養干部、新上任現場管理人員、從技術轉型做管理工作的工程師、有興趣的相關人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長》課程的學員理論和技能升級。背景：

現場就是市場！班組是生產企業基本的細胞，其生命力和戰斗力直接影響著企業的產出：生產力P、品質Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現場的競爭力！現實工作需要的主管是領導型還是教練型？生產主管在班組建設中應發揮怎樣的作用？

臺灣著名企業燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發，一棵是教育訓練。其所指教育訓練不是簡單的培訓，而是企業中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設優秀的班組，完成績效目標。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結果事倍而功半。

大多數的生產一線主管都是從技術轉型到管理，但是一個技術嫻熟的人就一定能夠帶好一個團隊嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實上，這需要學習和訓練。

本課程對于班組長來說是提高篇，對于車間主任及比班組長高一級的主管是修煉篇，對于從技術轉型管理的工程師是角色轉變篇。本課程就是幫助從技術轉型管理的各級生產主管如何學會教練技巧，從而提升管理效能，建設優秀班組，實現一流現場，提升其綜合職業技能。課程目標：

◆ 了解現場管理人員的工作框架及領導方法 ◆ 了解班組長應具備的管理能力與技巧

◆ 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

◆ 有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；

◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程特色：真正源自制造業的實際案例，貼近實戰的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果。深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；使學員對管理應用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發給學員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。課程大綱：第一部分、角色認知篇：找準定位，強化自我

第一單元、管理基礎知識與定律

◆ 什么是管理 ◆ 主管角色轉換意識 ◆ 直接影響力與間接影響力 ◆ 領導力量的三個來源

◆ 法約爾提出的管理的5項基本職能 ◆ 如何認識基層管理者的行為規律

第二單元、基層管理者的角色職責與定位

周士廷

◆ 認識自己的職業和崗位 ◆ 干部職業化的六個層面 ◆ 管理者個人職業化的表現 ◆ 基層管理者常犯二十項主要錯誤 ◆ 班組管理者所必須具備的管理知識 ◆ 基層主管要學會的語言 ◆ 選拔基層主管的六項要求 ◆ 基層管理者的人生修養七多 ◆ 提升基層管理者素質的4種技巧 ◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事 ◆ 案例討論：這些事情誰該管？

◆ 案例分析：老總最愛的杰出干部的六個行為特征 ◆ 案例討論：金融危機下管理干部的定位與感思

第二部分、現場管理篇：向現場要效益

第三單元、防錯、防誤與防呆與解決問題

◆ 墨菲定律的啟示 ◆ 企業實施三防的必要性 ◆ 什么是防錯技術？ ◆ 防錯技術的五大基本原理 ◆ 防錯、防誤與防呆的企業運用原理 ◆ 工程技術防錯的13個原則 ◆ 防錯思維訓練與管理防錯機制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題 ◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯誤加工的問題 ◆ 案例分享：日常防錯技術的運用案例

◆ 案例分享：防錯、防誤與防呆在企業的技術應用

第四單元、工作改善技能提升訓練

◆ 日本式改善活動 “五心” ◆ 工作改善時常見的障礙 ◆ 排除改善障礙之要領 ◆ 哪些工作需要改善 ◆ 工作改善與心態的關系 ◆ 管理 VS 改善 ◆ 如何進行工作改善 ◆ 工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

◆ 解決問題思維方法－PDCA ◆ 案例分享：激發改善創意的12把金鑰匙

周士廷

◆ 管理電影分享：某加工企業工作改善

第五單元、現場提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆ 改進工作質量 ◆ 減少機器停機時間 ◆ 縮短生產交期 ◆ 工藝流程查一查 ◆平面布置調一調 ◆ 流水線上算一算 ◆ 動作要素減一減 ◆ 4M方法尋找浪費

◆ 案例分析：現場圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領部屬安全工作

◆ 安全的重要性與定義

◆ 為什么會發生安全事故？

◆ 基層干部的安全責任

◆ 生產安全的本質

◆ 造成工傷事故的主要因素分析

◆ 預防安全事故的三大利器

◆ 安全管理操作流程

◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎，成功的保證

第七單元、目標設定與計劃管理能力

◆ 目標與計劃管理的意義 ◆ 目標管理與計劃管理的區別 ◆ 目標管理五要素

◆ 目標管理的兩大特征和實質 ◆ 目標的設定與分解 ◆ 建立下屬目標的步驟 ◆ 制定計劃的基本要點 ◆ 制訂工作計劃的技巧 ◆ 制定計劃常見的錯誤 ◆ 工作追蹤標準和5個原則

◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖

◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？ ◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績效管理與輔導面談

周士廷

◆ 管理者必備士氣提升12大原則

◆ 一線干部在績效管理中的地位

◆ 員工和公司都從績效管理中能獲得那些益處

◆ 員工和公司分別在績效管理中的角色

◆ 如何擬定長期輔導計劃

◆ 有效的輔導面談程序

◆ 輔導面談中的重要溝通技巧

◆ 案例討論：一線經理不要參與績效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆ 輔佐上司的8個基本原則 ◆ 了解上司風格的4個途徑 ◆ 如何推銷建議給上司 ◆ 上司對下屬的期望有那些 ◆ 推銷你的建議時注意事項 ◆ 如何對上司說“不”？ ◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 ◆ 被上司責罵時怎么辦？ ◆ 作為下屬的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關系處理案例分享

◆ 如何匯報工作？

◆ 工作匯報要遵守的“兩個凡是”

◆ 案例講解與分享：如何面對越級指揮的上司？ ◆ 案例講解與分享：如何在上司發言后補充意見？ ◆ 案例講解與分享：如何面對上司與上司領導的意見不合？ ◆ 案例講解與分享：如何面對吹毛求疵的上司？ ◆ 案例講解與分享：如何面對“外行”上司？ ◆ 案例講解與分享：如何面對上司的意見沖突？ ◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務？ ◆ 案例講解與分享：如何做提案或報告？ ◆ 案例講解與分享：如何面對好大喜功的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對上司決策錯誤而導致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻

◆ 如何面對組織內部的沖突 ◆ 部門溝通與合作的5個理念

周士廷

◆ 如何處理同級沖突 ◆ 獲得良好人際關系的要素 ◆ 有效溝通的4個法則 ◆ 同事為什么不愿與我們共事 ◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵篇：如何有效協助下屬

第十三單元、如何了解/協助/激勵下屬

◆ 有效的激勵理論及策略 ◆ 如何協助下屬取得績效 ◆ 要排除工作障礙，再談激勵 ◆ 經理人的責任 ◆ 下屬對管理者的期望 ◆ 影響工作的五大構面 ◆ 如何協助部屬充分發揮 ◆ 命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導/帶領下屬

◆ 如何處理員工的抱怨 ◆ 向下屬推銷建議的方法

◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議 ◆ 電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道 ◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道 ◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道 ◆ 電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道 ◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道 ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請求？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請調其他部門,及士氣低落的問題？ ◆ 案例講解與分享：如何執行一項新政策？

◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？ ◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？ ◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴重問題員工？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司對自己單位人事安排的要求？ ◆ 案例講解與分享：如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形？ ◆ 案例講解與分享：如何運用績效評估,處理部屬消極,不合作的情況？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？ ◆ 案例講解與分享： 如何面對固執己見的部屬？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司調派自己部屬工作的情況？

周士廷

◆ 案例講解與分享：如何處理個性剛烈的部屬？

講師介紹--黃杰 北京萬博匯管理顧問有限公司簽約講師，知名的精益管理專家、實戰型生產管理培訓師。成本管控咨詢師。企業運營系統改善顧問，日本產業訓練協會認證講師。協利來班組產品研發總監。清華大學、北京大學、上海交通大學、華中科技大學等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產管理、企業成本控制與削減、現場改善輔導、運營管理體系設計和執行落地，領域涉及食品、汽車、機械、電子、供電、石油石化等行業。為許多企業進行過班組建設、成本控制、生產管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。

課程基本特征：

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練 + 延伸知識資料提供 + 學員輔導工具包。

代表性企業內訓與輔導客戶：

金融業：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險、建設銀行、平安保險

重工業：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯重科、大連船廠

食品業：伊利集團、中糧集團、康師傅、統一食品、蒙牛集團、三元食品、娃哈哈、光明、達能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村

電子業：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康 醫藥業：同仁堂、石藥集團、華北制藥、天津六中藥、威高集團、修正藥業、云南白藥 高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯想集團、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、LG 石化行業：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團、匯豐石化 制造業：海爾、美的、北方重工、中航工業、中煙工業、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪

汽車行業：一汽集團、廣州本田、東風汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現代、東風悅達起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯收割機、唐駿汽車、現代摩比斯 供電電廠：國家電網、南方電網、內蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站85952801周士廷

第三篇：校長管理技能與領導能力提升

談談校長管理技能與領導能力的提升

大廟溝學校

范延鵬

2012年5月

談談校長管理技能與領導能力的提升

校長是一所學校的核心，“有什么樣的校長，就有什么樣的學校”，校長的領導能力直接決定了學校的未來和發展方向，也決定著學校的辦學品位。校長的領導能力，首先表現為較強的學校發展戰略遠景規劃能力。提升校長的領導力，首先要提高校長的這種能力。所謂學校發展戰略遠景規劃，是制定學校總體目標和尋求學校在環境中的地位并不斷發展的謀劃和方略，是有關學校全局性、長遠性和根本性的重大謀劃，是確定學校未來發展方向和總體框架的描述。它是一所學校領導活動的核心。所以，校長要學會從學校的特定時代背景和特定的環境特征出發，高瞻遠矚地確立一個能對學校發展產生重大變革和深遠影響的好的遠景，在“正確地做事”之前必須先堅持“做正確的事”，從中形成獨特的辦學理念和育人目標，促其成為學校全員執著追求的共同愿景，推動學校和諧持續發展。因此，我個人認為應該做到以下幾點：

一、加強自身修養，提高領導能力。

明智的校長，應該加強自身的修養，不斷提高領導能力。首先，要把握正確的政治方向，貫徹執行黨的路線、方針和政策，學習教育法律法規，提高政治素質，增強影響力，才能端正辦學方向，培養和造就新一代的建設者和接班人。其次，要樹立科學的世界觀、價值觀和人生觀，不斷加強政治修養。只有樹立科學的世界觀、價值觀，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點和方法，才能正確地應用發展的眼光去分析問題和解決問題，從而增強影響力，樹立正確的人生觀。

校長的品質修養直接影響其威信的高低。校長應該品質高尚，毫不利己，專門利人，表里如一，團結同志，嚴于律己，誠懇待人，以身作則，并有堅強的意志，勇于開拓創新，這樣，才會有較高的威望，才能帶動師生員工推行教育教學的各項改革。再次，要深入實際，不能閉門造車。校長要善于走群眾路線，虛心聽取教師的意見，讓大家參與學校管理，并把部分權力下放給相關部門，使教職工的能力得到充分的發揮，學校的各項工作有條不紊地開展。另外，校長應深入實際，參與實踐，積累經驗，逐步掌握教育教學規律，及時處理教改中亟待解決的問題。如果校長一意孤行，我行我素，缺乏民主作風，不傾聽群眾的呼聲，又脫離實際，自以為是，那絕對不可能有影響力的，也無法管理好學校。

二、堅持業務學習，提升領導能力

有領導力的校長，首先是一名優秀的課程教學專家，校長的領導力表現為校長具有較強的課程和教學領導能力。所謂課程和教學領導能力，本質上是課程與教學實踐的一種方式，是運用領導的策略、方法和行為來達成課程和教學發展的根本目標——提高教學質量、發展教師專業水平、增進學生學業成就。要提升這種能力；（1）、校長要樹立校本的課程哲學觀，開發有特色的校本課程，規劃學校課程方案，實施革新的教學方式，推行革新的課程評價，再造學校課程文化；

（2）、校長要吸引學科專家、教師、學生、家長等多元主體的參與，共同促進教師專業成長；（3）校長要促使自己成為學習型校長的典

范，在引導教師發展的過程中不斷實現自我反省，在與他人合作中不斷促進課程成熟，進而實現課程與教學領導的終極目標。

其次，校長還需具有較強的協調和激發教師團隊的能力。從管理學上說，教師是學校發展中最活躍的因素，學校管理的本質在于最大限度地喚醒每位員工的潛能，學校管理的過程就是對人的主觀能動性的激發與協調。的確，教師之間難免會因利益沖突而產生這樣那樣的不和諧。但是，一個有領導力的校長，總能藝術化地化解矛盾與沖突，促進人與人相互融合、和平相處；總能一心想著教師，為他們的專業發展搭建平臺；總能發揮道德領導權威，將校長領導力發展成為學校領導力；總能激發學校組織系統內部每個員工的潛能，矯正學校的不和諧音符并逐漸奏出悅耳之音。

再次，校長的領導力還表現為校長具有較強的發展力。這種發展力需要校長有非凡的豪邁氣度，主要表現為兩方面：校長不死抱著“校長英雄觀”，而是清醒地看到，要靠制度來延續、固化特色活動，從而擺脫因個人去留而影響學校發展的尷尬。校長在培養接班人上，有容人之雅量，用材之膽量，育才之耐心。慧眼識英才，將年輕干部及早推上重要崗位，放手大膽地讓他們挑大梁，以避免學校發展中核心力量青黃不接的局面。提升校長的領導力，就必須培養校長的這種魄力和發展力，使其達到一種高境界。

最后，校長的領導力還表現為校長具有較強的爭取社會支持的能力，多少成功的經驗表明，學校不是與世隔絕的桃源，校長也不僅僅是教學者和管理者，他們同時扮演著設計師、演說家、外交家等多種

角色，他們必須走出校門，融入社會，走向媒體，從多方位、多層面贏得社會支持。正是這種與社會各界的多方面聯系中，校長進一步拓寬了辦學思路，鞏固了辦學特色，打造了學校品牌，宣傳了學校形象。

總之，校長是學校行政負責人，對外代表學校,對內全面負責學校行政和教育教學工作。學校工作能否取得較好的效果，關鍵在于校長的影響力.校長的影響力是指校長有效地影響和改變教職工心理和行為的能力，它基本上是至上而下對下屬起作用的.校長的影響力，包括權力性影響力和非權力性影響力兩種。權力性影響力是由傳統觀念、資歷和職位等因素所構成的。其特點帶有某種強迫性，它使教職工的心理行為表現為被動、服從，因而這種影響力對人的心理和行為激勵作用收效甚微。非權利性影響力則不然，這種影響力是由校長本人的素質和行為形成的，與校長的權力沒有必然的聯系。其特點具有自然性，它比權力性影響力具有更大的自然力。只有具備強大的感召力、說服力和影響力的校長。才能使教職工心悅誠服，才能勝任其領導工作，才能促進教育事業的發展

范延鵬

大廟溝學校

2012年5月

第四篇：如何提升中層管理者管理技能及綜合素質

如何提升中層管理者管理技能及綜合素質

--明陽天下拓展培訓

成為一名優秀的中層管理者需要不斷努力提高自身管理素養。企業中層管理者要隨著企業成長而一起成長，這始終是企業人力資源管理核心問題之一。要與企業一起成長，一定要提高自身修養。

企業的絕大部分問題都產生于企業為數不多卻非常重要的企業中層管理者，由于中國目前還沒有形成一個成熟的職業經理人階層，企業中層管理者管理觀念的落后，缺乏一個職業經理人應具備的管理技能，如此等等，是造成企業不能持續發展的根本，因此，企業迅速提升中層管理人員自身管理素養，企業中層管理者不斷提升自身管理素養成為當今企業管理的重要課題。

根據明陽天下拓展培訓公司多年從事企業管理實踐和為企業提供管理咨詢和培訓服務的經歷與思考，企業中層管理者提升管理技能必須包含以下四方面：

第一，正確有效的運用目標管理，順利達成部門和下屬目標；第二，真正掌握績效管理工具，提升部門和下屬績效；第三，科學合理運用激勵手段，做好員工的個人管理；第四，領悟先進團隊管理理念，恰當運用團隊管理技巧，帶領部門和下屬持續前進。

企業中層是由基層員工提撥起來的，他們大多因為業績過人而脫穎而出。因此，他們業務能力都很強。提升到中層崗位之后，工作的主要方向發生了變化，由原基層崗位的親力親為，變成了帶領基層團隊做戰及與上級與平行部門溝通。這祥崗位對能力的需求發生了變化，這就要求中層管理人員能夠清醒的認識到這一點，盡快地調整，把自己的業務能力轉變為指導和管理能力，同時加強溝通交際能力。這是迫切需要解決的問題。

堅持持續改進，做一個有能力的中層管理者是一個永恒目標，為了能實現這一目標，就要求中層管理者努力學習，提高自身的知識水平；著眼實際，提高管理能力。

現實社會，是一個知識時代，知識的發展、更新非常快。知識的豐富是領導能力、工作能力的基礎。作為中層干部，必須牢固樹立終身學習的理念，盡可能地擠出時間學習，不斷汲取新的知識，努力掌握新的理論，爭取做一個知識型、學者型的中層干部。

一是要不斷地 學習與自己工作相關的知識，不斷豐富自己的業務理論，創新工作方法，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提高自己的管理能力，還要學習系統論，如：過程方法、系統方法和基于事實決策的方法，因為管理是個系統學，建立什么樣的管理系統、怎樣實現系統管

理、如何建立一個創新、高效的系統是當前管理科學的新理念。

二是要重視人文科學知識的學習，要學習行為科學、心理學、社會學等等。因為，管理的根本是管人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調動人的積極性，最大限度地激發人的工作創造性，才能做好工作，完成各項工作任務。三是要注意學習的方法，必須堅持理論聯系實際，求真務實，做到學習與工作實踐相結合、學習與研究工作相結合，用理論指導實踐，靠實踐豐富理論，以此循環，不斷推進，從而提高自身的知識水平。

中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有余香”，用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰斗的團隊。

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第五篇：金牌班組長全面管理技能提升

金牌班組長全面管理技能提升

培訓對象

一線班組長、領班、主管主任

課程目的

樹立做為一線班組長的良好心態 → 提高企業一線主管的綜合管理素質 → 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題 → 掌握稱職班組的技能與方法 → 懂得培訓、激勵下屬人員的方法 課程詳情

課程大綱

第一部分 一線管理者的角色認知與心態調整

一、什么是管理，什么是一線管理

1、概念

2、加強一線管理的重要性 ——視頻：為什么不提拔我？ 二、一線管理者面臨的挑戰

1、挑戰一：變革

2、挑戰二：角色

3、挑戰三：自己的心態

4、挑戰四：工作壓力

5、挑戰五：職業道德，個人素養 三、一線主管的角色及必須具備的素質和心態

1、企業需要優秀的班組長

2、優秀的班組長準確定位

3、優秀班組長的能力模型

4、心態與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理

5、優秀班組長個人形象六要素

——案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態的人，命運怎么就這么不一樣呢？ 什么是優秀班組長？什么是卓越班組長？ ——如何從優秀到卓越 案例：老板眼中的優秀班組長

第二部分 一線管理者的時間意識與時間管理

一、什么是時間管理

1、時間管理的目的

2、時間管理及統籌技巧

◇ 時間管理的原則

√目標管理與80/20法則

√緩急輕重的優先管理

√個人時間與領導工作時間計劃與安排

◇ 時間管理小竅門 二、一線主管的工作目標及計劃性

1、一線主管的時間浪費在哪里

2、如何制定工作計劃

3、如何管理臨時工作

4、工作事務處理節省時間的方法與技巧

5、時間管理的十大關鍵

案例：從種樹任務分析您解決問題的思路 ——小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”

如何管理你好你的時間，減少時間成本？ ——做正確的事，不僅是把事做對

大家認為是否能在3年時間內，獲得10年的工作經驗？其實是可能的，老師親身經歷和大家分享…時間管理的秘訣

第三部分 一線管理者對問題應有的觀念與解決問題的能力

一、什么是問題

案例：海爾干部的三大問題意識

1、發現不了問題就是最大的問題。

2、重復發生的問題就是作風的問題。

3、部下素質低不是你的責任，不能提高部下的素質就是你的責任

二、解決問題的七個步驟

1、陳 述 問 題

2、分 解 問 題

3、去掉所有非關鍵問題

4、制定詳細的工作計劃

5、關 鍵 分 析

6、綜合調查并建構論證

7、整理結果

三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實行三即三現主義、5個為什么問題解析法等）案例：某制造企業三個月資金鏈斷裂

第四部分 一線管理者的班組會議管理

一、班組會議技巧

二、班組會議的目的

三、班前班后會的內容

四、運營會議的留意事項

五、高效會議的八項原則 現場模擬：早會

案例：為什么早會后組員都沒有了熱情了呢？

第五部分 一線管理者的現場環境管理

一、工作場所5S管理

◇ 5S的概念

◇ 推行5S的重要性

◇ 如何做好現場的整理、整頓、清潔、清掃工作

◇ 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法

——現場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環境對我們有多重要，教會你5分鐘快速管理5S技巧

第六部分 一線管理者的質量意識與質量管理

一、質量的概念 1、5種錯誤質量的觀點

2、產品品質對企業的重要性

3、掌握如何提升產品質量的方法

4、作為班組長如何進行班組質量管理

——練習：小組討論：通過案例分析認識到企業安全生產的重要性，如何進行安全管理和安全防范

第七部分 一線管理者的溝通技巧訓練

一、溝通與工作協調技巧

——游戲導入：通過“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導出溝通的意義所在。

1、成功溝通的秘訣

◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話 ◇ 怎樣反問：了解對方的需求

◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是 ◇ 表明立場：拒絕的藝術

◇ 提出解決方案：提出2-3個解決方案 ——案例：如果是你該怎么說？

為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價

2、有效溝通過程及環節 ◇ 信息發送、接收、反饋 ◇ 有效發送的技巧

——現場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事

3、認識你的溝通對象

◇ 與上級溝通的原則

◇ 與各種性格的領導打交道技巧 ◇ 跨部門的溝通技巧 ◇ 與下屬溝通方法 ——游戲：究竟是誰的錯？ 研討九型人格學問——教您認識自己和他人的工具 ——只有“懂領導”才能幫領導；只有“懂”下屬才能帶好下屬

第八部分 一線管理者的團隊建設

一、班組團隊建設

1、什么是團隊及其特征

2、群體與團隊的區別

3、你是一名優秀的團隊領導嗎

4、建立起你和班組成員間的信任

5、如何有好團隊中的每個人

6、團隊為什么需要激勵 ● 馬斯洛的需求層次理論 ● 激勵要對路

● 表揚、說服和批評技巧

7、產生團隊沖突的根源

8、團隊沖突有效處理辦法

案例：《西游記》給我們帶來的啟示 ——如何讓團隊中每個人身上的太陽發出光

課程回顧：我學到了什么？