第一篇：提升班組長素質與班建管理教案

提升一線班建管理人員素質內訓公開課

第一講：加強班組建設的重要意義

淺談班組建設

班組是一個企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者。班組素質的高低，體現和反映了企業的生產、經營管理水平和參與市場的競爭力。班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定著企業的后備人才培養和生存發展。因此，很有必要對加強班組建設的重要性和搞好班組建設的途徑與方法進行積極的探討和思考。

1.統一思想和行為，充分認識班組建設的重要意義

班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其基礎地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。

首先，班組是企業實現自我發展壯大的有效載體。班組建設搞好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展，企業發展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。

其次，班 組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，各級領導干部和職工不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，把企業的利益和職工的利益緊緊聯系起來，激發和樹立抓好班組建設的決心和信心，企業上下統一思想和認識，齊心協力，積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題，為企業發展壯大獻計獻策。

此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。

2.克服認識上的誤區，端正班組建設的態度

隨著電力改革的不斷深入，班組建設的重要性也逐漸被越來越多的人所認識和重視。但在現實生活中，隨處可見由于對班組建設產生認識上的誤區，而表現出的種種不理解、不積極、不支持等現象的存在:有 的職工認為班組建設工作是企業領導、管理部門或班組長的事，與己無關或至少是關系不大，主觀上只注重工作任務的完成，而忽視了制度、規范的建設管理;還有的單位或職工，對于班組建設創建工作僅限于做蜻蜓點水式的表面文章，或三天打魚兩天曬網式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的創建計劃、安排和目標，更有甚者，純粹是為了應付檢查，其后果可想而知。因此我們很有必要從克服種種認識上的誤區和端正態度入手，積極而認真分析、思考、教育和引導職工，在提高認識的基礎上，轉變班組建設的態度，變消極為積極，充分調動和發揮每個職工的積極性和創造性。

首先，做好班組建設的宣傳、動員工作，把班組建設創建活動貫穿于日常生產、工作和生活之中，使職工樹立起不等不靠不推不拖的作風和主人翁思想，從一點一滴做起，使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。

其次，嚴格班組建設的標準，加強班組建設創優評差活動。不斷地修訂、補充和完善各種班組建設考評標準、工作條例，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，以制度、規范來保障和促進班組建設工作健康、持續發展，使班組建設邁上新臺階。

3.不斷思考和總結，積極探索班組建設的新途徑與新方法

班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足，大膽嘗試和探索新途徑和新方法。

首先，要抓好班組人員技能和素質培訓。定期或不定期地舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，培養人才、發現人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，形成一種積極向上的學習風氣。

其次，建立人人參與的考評機制。將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，調動職工參與的積極性，提高班組建設的水平。

此外，通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設任務。在企業內部積極開展班組建設創優評差的評比、競賽活動和各種自查與互查活動，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業班組建設深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。

惟有做到思想上重視、態度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創新、獎罰上分明，才能真正搞活班組建設工作，使企業的基礎得到鞏固和提高，最終實現企業的健康、快速、有序、長足的發展。

從班組看管理

管理學上有一句名言“制度第一，管理者第二”，這句話強調了制度在企業管理中的基礎作用。早在20世紀之初，現代管理學之父泰羅就提出了科學管理的概念，他提出通過制定一套合理的工作制度來規范工人在生產過程中的每一個動作，強制規定了生產工藝及制度?？茖W管理的理論改變了生產中的無序狀態，使企業大規模生產的優勢得到了體現。亨利－福特在福特汽車公司中把科學管理的理論運用于企業管理中，建立了一整套完善的規章制度，提高了生產效率，使福特公司在汽車制造業中一舉成為龍頭老大。由此可見，制度建設是企業管理的基礎，只有完善的企業制度才能體現出企業集約化大規模生產的優勢。

在制度管理的基礎上，一個企業要發展還須調動每一個組織成員的積極性和創造性，要善于運用柔性管理的原則。無論一套制度制定時考慮得怎樣周全，在實踐的過程中總會有估計不到的新情況出現，任何制度也總是會有時間性，有規定不到的地方。當出現制度沒有規定的工作時，總要有組織成員來自覺地完成，這就是組織成員對于一個組織的認同感，也就是柔性管理要做的工作。運用柔性管理就是要把一個組織變成組織成員實現個人價值，在工作中找到樂趣的地方，使組織成員把執行剛性的管理原則變成一種輕松自覺的行為，把工作變成一種樂趣而不僅僅是一種謀生的手段。

在一個班組中，班組長既是生產者，又是管理者。管理好一個班組不能只依靠班組長一個人，而是要依靠各個組織成員的共同努力。班組管理中首先是要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執行。其要點是：要明白制度的重要性，班組管理并不是人管人，而是制度管人。

柔性管理的原則也是班組管理中的重要一方面。要關心班組成員，建立朋友般的同志情誼，即班組成員的“社會人”特性要得到體現。班組對成員的關心不僅僅是在生活上的關心，更應為其發展提供幫助。盡力為組織成員創造一個獨立的舞臺，讓他們能夠施展自己的才華，為將來的發展提供更大的發展空間。把富有挑戰性的新工作交由成員來完成，不斷地創造新的工作環境，使組織成員對工作的求新欲得到滿足，使成員感到班組對我很重要我對班組也很重要。

如果僅用剛性管理來管理人才，難免會有僵化之處而抑制人才的創新能力。而僅用柔性管理，會造成班組管理松散，完不成組織目標。只有恰當地應用剛性和柔性管理，才能既完成組織目標，又使組織成員認可班組織，從而使成員的才能得到發揮和提高，個人價值得到實現。

班組在企業中的地位和作用

班組在企業中的地位和作用

１．班組是企業生產經營管理的第一線，具有保證企業管理目標實現的作用。

２．班組是企業經濟活動的細胞，具有提高企業經濟效益的作用。打個比方：班組是細胞，企業是軀體。

３．班組是企業能人、強人的聚集庫，具有對企業的發展起“輸能”的作用。

４．班組是企業活力的源頭，具有對企業活力的增強起支撐作用。

５．班組是企業民主管理的基地，具有團結和穩定職工的凝聚作用。

６．班組是企業職工的小家，具有育人和護人的熔爐作用。

班組建設的基本思路

一般來說，班組可以分為生產性班組和非生產性班組兩大類。作為班組長，應根據本班組的實際特點，結合上級部門的要求，制定切實可行的規則。以下是兩類班組建設的思路提要。

(一)生產性班組建設的思路：

１．要組織好勞動者。

２．要懂技術，會管理——作為班組長，懂技術才能“服眾”，會管理才能“治眾”。

３．要認真執行職業道德規范。

４．要組織進行技術革新和技術開發——班組是企業生產的前沿，只有班組才最懂得企業生產的“瓶頸”和問題，就像售貨員比經理更懂得顧客一樣。

(二)非生產性班組建設的思路：

１．樹立經營觀念和效益觀念。

２．實行一定風險的經濟責任制。

３．學習和應用現代化的管理方法；

４．提高班組人員的智力素質，增加技術含量。

總之，不管是生產性班組還是非生產性班組，都必須配套抓好三個方面的建設：一是思想建設，即提高員工的思想素質；二是組織建設，選配好班組長和班組骨干（“五大員”）；三是業務建設，搞好業務培訓。

班組建設的地位與作用

班組是企業的細胞，是企業的基礎單位，企業的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，所以班組是企業各項工作的落腳點。所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。

班組是企業的基石，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者，企業的發展戰略、企業的所有管理目標、管理思想等各項工作最終要落實到班組，通過班組的現場管理來實現。企業的執行力要在班組中體現，企業的效益要通過班組實現，企業的安全要由班組來保證，企業的文化要靠班組來建設。班組素質的高低，體現和反映了企業的生產、經營管理水平和參與市場的競爭力。班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定著企業的后備人才培養和生存發展。任何一個企業，若要發展壯大，要想打造優良的企業團隊，就必須要打造好每一個班組，班組即能使企業振興，騰飛，也可使企業衰敗和覆滅，他既能載舟又能覆舟。

加強班組建設，提高班組工作水平，是企業實現戰略管理的一個重要組成部分，培養造就一支技術精湛、作風優良、愛崗敬業、勇于創新的員工隊伍，是企業面向未來、著眼長遠的戰略舉措。我們的改革需要得到職工的理解和支持，班組作為企業最基層的組織，在宣傳引導、解疑釋惑、凝聚人心等方面具有十分重要的作用，也擔負著重大責任。把職工的積極性、主動性和創造性充分調動起來、發揮出來，建設適應新形勢、新要求的“技術型、管理型、效益型、創新型、和諧型”班組，大力培育高素質、高技能、高適應性的員工隊伍，是實現科學發展觀、構建和諧企業的具體體現。

班組是完成運營任務的基本單位。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著收費運營工作任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響著收費服務質量，影響著年、月征收計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執行政策、執行制度和工作程序，就為公司取得良好的經濟效益和社會效益打下了基礎。

班組是運營管理的基礎。班組是公司各項規章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現運營管理規范化，首先要實現班組管理單元的規范化，并通過班組管理抓落實，提高業務技能，降低成本、提高收費服務質量。每個班組的管理達到了制度化、規范化，也就為運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。

班組是進行隊伍建設、提高員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業務技能、文化知識的培訓工作。通過學習政治理論、業務和文化知識，激發員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質提高的途徑。

企業的發展目標，員工的職業生涯，都要在班組中來實現，要把對職工的重視、關心和愛護真正落實到班組，把加強班組建設放在“以人為本”，構建和諧企業的高度來加以強調和認識。因此，加強班組建設和提高班組地位對于現代企業是具有非常重要意義的。

面向未來的現代企業班組建設與管理

班組是企業生產、工作最基本的組織，是企業組織結構的基石，是連接企業與員工的平臺，是企業最活躍的細胞，是企業各項工作的落腳點。班組建設與管理水平的高低，直接關系到一個企業的穩定發展大局。企業大政方針、戰略規劃的實現，取決于各個基層班組的組織狀況和執行過程。班組人員素質高低、組織能力強弱，直接關系到企業生產運行是否平穩，產品質量的高低，生產成本的大小，最終影響企業的經濟效益。班組搞不好，企業肯定搞不好。班組建設與管理工作做到位，企業發展就有了堅實的基礎。在任何一個企業中，只有每個班組都健康運轉，充滿活力，企業才能實現安全、穩定、持續、優質生產，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。

正因為班組在企業組織建設與管理中具有基礎性地位，科學管理之父泰羅才將管理學現代化的起點放在了以班組為核心的生產基層上。21世紀經濟全球化背景下的企業組織變革，對班組建設與管理提出了新的發展方向和基本要求。

一、班組基本性質的系統思考

為了適應社會主義現代化大生產的客觀要求，體現有目的的活動、科學的分工、緊密的協作和嚴格的管理，企業就要在生產和服務第一線建立勞動組織，以協調人們的共同勞動，形成有效的生產和服務組織過程。而企業中最基層的勞動組織就是班組。

班組是為實現企業的組織運行目標，根據勞動分工與協作的需要，按照工藝或產品（勞務）而劃分的基本作業單位。班組由同工種員工或性質相近、配套協作的不同工種員工組成，相對獨立地完成特定的生產和服務任務。企業中既包括由直接從事生產或提供服務的員工組成的班組，也包括由輔助工人、管理人員、技術人員、后勤人員等組成的班組。適應組織運行柔性化的發展趨勢，以任務為導向的跨職能動態組合團隊正在成為現代企業在班組層面探索組織變革的方向。

班組中除了勞動者之外，還要有勞動對象和勞動工具，即分配給班組的原材料、設備等。除了擁有這些基本的物質條件，還需要具備工藝技術條件和組織管理條件。班組自身并不是孤立存在的，一定是在某種特定的外界環境中運行。班組中既有看得見的或有形的物質生產活動，也有許多看不見的或無形的精神塑造活動。因此，班組的構成，有人、原材料、設備、工藝和環境5大因素。在企業的各種相互關系中，班組是企業的各種物質與精神關系的總和，也是企業進行社會主義物質文明和精神文明建設的基本陣地。

在企業這個生產經營性組織中，從縱向看，班組是企業層級管理不可缺少的基層單位，在組織金字塔中居于最底層?，F代企業實行統一領導、分級負責的組織管理原則，不管分幾級管理，最基層的管理組織都是班組。生產和服務第一線的大量工作要靠班組去組織、指揮、控制、協調、落實。從橫向看，班組又是企業整個生產和服務流程中不可缺少的環節。企業的生產過程必須在時間、空間上互相銜接和協調，保持其連續性、協調性、程序性，以達到均衡生產的要求，實現預期的生產計劃。一個班組在整個企業生產流程中，雖然只是一個局部環節，但無論處于哪一個環節，如果它與企業的整個生產脫節，不能完成既定的生產任務或工作任務，就會破壞整個企業的均衡生產，甚至造成企業生產流程中斷。即使獨立作業或單獨完成最終產品或提供相對完整服務的班組，雖然它的生產或服務好壞對本企業的生產流程影響不大，但最終也會給其他企業、其他部門（包括流通與消費領域）帶來不良影響。所以，從橫向看，班組是保證企業均衡生產的關鍵。從縱向看，服務型班組更是直接面向用戶，決定著企業提供的服務質量和水平，以及企業的市場形象和社會形象。

需要強調指出的是，迄今為止的企業組織變革已經對班組建設與管理產生了巨大影響，企業班組的傳統作用和地位面臨著重大挑戰，作為經典的上述班組基本性質和特征在某種程度上已經產生動搖。尤其是企業組織變革中的運行柔性化和形態虛擬化，對班組的影響最甚，團隊型班組的發展趨勢就是典型實例。當然，從目前我國企業的總體上看，班組的基本性質和特征還沒有發生根本性的改變。

二、企業組織變革對班組建設與管理提出的挑戰

實行改革開放前，在我國高度集中的計劃經濟條件下，微觀經濟運行主體主要是以國有企業的形式出現，而國有企業不過是隸屬于各級政府經濟職能部門的生產車間，并不是一個獨立的、自負盈虧的經營單位，沒有自己的發展戰略和供應、銷售體系，按照上級指令性計劃完成生產過程是企業管理的重點，抓班組建設與管理成為一種傳統，形成了一套適應于計劃經濟體制的、以行政權力為中心、自上而下、等級森嚴的班組運行規范和管理作風。一方面，班組建設與管理是緊緊圍繞企業生產計劃開展的，絕對 服從、被動執行是基本導向，員工惟一的工作就是服從指揮，上級怎么說，員工就怎么做，也不必對執行結果負責。班組關系簡單劃一，班組和員工都缺乏獨立性，班組活動教條、死板、單一，缺乏主動性、創造性是重要特征，更談不上滿足員工個人的需求；另一方面，企業班組大多數是勞動密集型的，班組成員的知識水平普遍偏低，師傅帶徒弟是最重要的勞動關系和人才培養渠道，班組生產作業、技術傳承和勞動組織重點圍繞這一關系展開。這種狀況與環境、操作、安全、成本等問題緊緊糾纏在一起，管理起來十分復雜微妙。即使在許多優秀的國有大企業，班組往往成為生產、技術、財務、組織管理上的死角。盡管如此，這個時期在國有企業中對班組工作十分重視。在各級黨組織的關懷和領導下，在各級政府和工會的積極組織和大力倡導下，以班組勞動競賽、班組民主管理和崗位練兵等為重點內容的班組建設與管理活動，成為我國國有企業的管理特色和組織傳統。國有企業中先后涌現出以“毛澤東號”機車包乘組、馬恒昌小組、郝建秀小組、趙夢桃小組、一二零五鉆井隊等為代表的一大批標兵班組，有力地推動了適應那個歷史時期企業運行和發展要求的班組建設。

隨著我國實行改革開放，計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌，企業的狀況發生了根本性轉變。在企業所有制結構發生根本性變化的同時，班組的組織方式、運行方式和管理方式也在快速改變中。為適應企業轉換經營機制、增強活力、提高效益和市場競爭力的基本要求，班組建設與管理打破僵化的思維定式、走出傳統的運轉氛圍成為必然趨勢。我國企業班組建設與管理工作進入了一個全面創新的階段。而面向新時代的現代企業組織變革，尤其是企業組織結構扁平化、運行柔性化、聯系網絡化和形態虛擬化的發展趨勢，則正在改變著班組的運轉條件和生態環境，對班組建設與管理提出了可以說是全方位的新挑戰。

（一）改變了班組在企業中面對的各種關系

企業組織制度的變化和業務流程的不斷調整，在相當程度上改變了班組面對的各種關系。一方面，從縱向關系看，組織結構扁平化使班組面對的上下隸屬層級關系減少、平等互動關系增多，等級森嚴的上下級關系逐漸被弱化。班組在獲得較大、較多授權的同時，自主性、獨立性在逐步增強；另一方面，從橫向關系看，企業內部聯系網絡化，大大擴展了班組的聯系空間，延伸了班組的關系邊界，使班組與其他部門間的橫向聯系得到加強，班組能夠突破內部的部門界限或邊界，自由傳播信息和交流知識，克服傳統職能型組織（M型組織）的權力和等級層次障礙。班組關系的豐富化、擴大化為班組工作的豐富化創造了條件。此外，隨昔班組工作、流程或任務要求的變動性越來越多，班組成員之間的互動關系、互助關系也越來越頻繁與復雜。

（二）改變了班組及班組成員的角色

與關系的變化密切聯系的是角色的變化。隨著企業組織中的級別關系越來越模糊，無論是從企業中的班組角度來看，還是從班組內部層面來看，上、下級角色都在發生改變。從現代l八業組織的發展趨勢看，班組在傳統職能重要性下降的同時，被賦予一些新的職能，由此也引起班組地位的改變，班組自主性、獨立性在逐漸增強。就班組長而言，他們不再是上情下達者和發號施令者，正逐漸向教練、顧問、推動者、支持者和服務者等角色轉變。同時，他們的管理壓力也相應降低。而強調以人為本的組織原則使員工在企業和班組中的地位上升，要求實行寬松式管理而不是等級制的管理。員工被賦予更多的權利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間，也對其素質、技能和適應性提出了更高要求。例如，員工有權決定采用何種方式完成任務，不再需要等待來自于上級的指令。知識型員工的個性成長和職業生涯受到重視。組織變革的過程強調團隊合作，從組織層面提高了員工在班組、在企業中的地位，員工參與決策的程度越來越高，對企業的責任感和歸屬感也越來越強。顯然，員工在積極主動的工作狀態下與在被動服從的情緒中所創造的業績有著天壤之別。

（三）改變了班組在企業中的運行方式

組織結構扁平化強調管理重心下移，倡導團隊式的組織形式。即從傳統的垂直式、職能式的管理結構，向以“團隊”為核心的扁平式管理結構發展，這就促成了班組運行團隊化的趨勢。在團隊中，并不特別強調權力，而是要求提供一種自主的工作環境，倡導以“自我承諾”來實現共同的組織目標。組織運行柔性化則拓展了班組運行的邊界，要求班組能對內、外部環境的變化做出迅速反應，一成不變的例行工作減少，開放自主的動態工作增多。自我需要、不斷學習與幫助別人學習的必要性增加，使班組與個人兩者表現的重要性，越來越趨向相同比重，缺一不可。組織聯系網絡化在促使班組運行具有穩定性 的同時，也通過組織知識和信息、的共享增加和豐富班組的運行方式、合作路徑和管理手段，從而使班組運轉更靈活，反應更快捷。有利于在班組內部把個人的工作偏好與班組的工作要求搭配，實現班組成員的優勢互補。企業組織形態虛擬化更是意味著對班組組織方式和運行方式的重新定義。當然，這一方面目前還處于積極探索的過程中。

基層班組建設不容忽視

基層班組是企業最活躍的細胞，也是企業生存和發展的基礎。班組工作的好壞，很大程度上決定著企業發展的興衰成敗。

綜觀企業各基層班組建設情況，在軟硬件建設上存在著發展不平衡的問題。在班組設置上，各企業都能嚴格按相關制度設置班組，遵循有利于工序間的銜接、協作，使班組設置有利于工種的配合和提高員工技能，有利于保持生產經營過程的完整性和獨特性的原則，以實現企業安全、文明、優質、高效的生產管理。在管理上，企業班組按照制度規定配備了班組長及兼職的黨、團、工小組長，建立了班組委會，對班組的安全、生產、質量、設備、核算和人員進行管理。

盡管班組軟件建設扎實有效，但班組硬件建設亟待加強。各企業基層班組硬件建設普遍存在著投入不足，班組規劃建設不統一、不規范，發展不平衡的問題。有的企業由于生產任務重、成本壓力大等原因，班組建設硬件設施明顯滯后，嚴重制約著企業班組建設的提升和發展。

那么，如何進一步抓好班組建設和管理，使基層班組發揮出最大的作用，創造出最佳的效益？筆者略談幾點看法。

強化班組長管理

強化班組長管理是加強基層班組建設的關鍵。目前，企業班組長隊伍存在著文化程度偏低、年齡結構偏大的現象，班組長的選配也存在著培養途徑單

一、不利于人才成長的情況。因此，這就需要拓寬班組長培養渠道，通過組織考評、民主選舉等方法產生班組長，多鼓勵、培養有能力的職工參與競爭，逐步改善班組長隊伍的知識、年齡結構，提高班組長綜合素質，通過各種方法組織班組長多學習、多實踐，不斷提高其組織能力和協調能力，對班組的各項工作進行科學合理地安排；班組長必須具有愛崗敬業精神，必須具有高度的事業心和責任感。

健全班組制度

制度是保證任務完成和安全生產的有效保障，只有用紀律、制度、標準來規范班組以及每個職工的行為，規范班組的工作程序、工作質量，才能使工作程序最佳化、工作質量最優化、工作效益最大化。這就需要做到：一是建立班組例會制度。例會是班組實行民主管理的重要形式，通過例會可以加強班組成員之間的溝通，交流借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法，開展批評和自我批評，把班組工作的重點、難點向職工公開，增強管理的透明度，形成團結的氛圍。二是建立班組學習制度。通過組織學習與個人學習相結合、以老帶新與以新幫老相結合、實踐學習與理論鉆研相結合等方式，對職工進行培訓，使班組整體素質不斷提高。三是建立班組個人檔案，在班組內發掘骨干，獎優罰劣，要充分考慮每一位職工的家庭狀況、個人性格、文化水平、技術技能，在分配生產任務時“量能使用”。四是建立班組激勵約束機制，根據基層班組職工的具體情況，采用不同的激勵手段、方法和技巧，把班組的所有工作列入激勵范圍，多勞多得，少勞少得，培育職工積極進取、奮發有為、力爭上游的主人翁意識和強烈的事業心。

培育班組文化

班組文化是班組管理的靈魂。一是班組思想文化建設。班組要結合實際情況，討論、研究、制定班組的行為準則。通過有效的思想工作，打造出一支同心協力、互幫互助、有奉獻精神的高效團隊。二是班組技術文化的建設。班組要搭建知識、技術平臺，使每位成員能夠學習先進技術，掌握先進技術，應用先進技術。三是班組安全文化的建設。堅持學習安全制度，組織職工開展各種提高安全意識的活動，真正實現本質安全。四是班組物質文化的建設。提高班組管理的硬件水平，為職工創造優美、舒適的工作環境。

總之，一個積極向上的班組氛圍，一個環境優美的“職工之家”，一定會極大地激發出職工的工作熱情和創造激情，使企業的戰斗力和凝聚力不斷增強，推動職工和企業的共同發展！

班組建設的重要意義

（一）組織變革的需要

隨著科技的進步，為企業大幅度削減中間管理層次，取代中層管理者監督評價、傳遞信息的職能提供了可能性。同時通過減少管理層次，不僅可以降低管理成本，而且有利于高管人員貼近基層，對企業更有效地實施控制。企業組織變革出現了組織結構扁平化、組織運行柔性化、組織聯系網絡化、組織形態虛擬化的發展趨勢。班組作為企業的最基層組織，在扁平化、柔性化、網絡化、虛擬化的變革過程中，其地位和作用將越來越重要，今后組織變革的調整方向主要是削減中間層次，需要加強的是基層組織。在新的形勢下，企業競爭能力與班組管理水平的聯系將越來越密切。因此，在企業中加強和創新班組建設和管理是大勢所趨，勢在必行。

（二）提高企業執行力的需要

一個企業的執行力在很大程度上是由班組來體現的。上頭千條線，下頭一根針，所以提高班組的執行力尤其重要。如白班生產有各種管理部門在管控，而到了晚上，管理人員下班之后，有時候在一個工序中班組長就是最高行政長官，需要他們全權處理生產過程中出現緊急和重大問題。而班組管理水平和班組長的素質則決定著處理問題的質量，影響著企業的興衰。因一個事故處理不當，而釀成災難使企業陷入困境的案例在企業屢見不鮮。因此有些企業的領導深有感觸地說：“只有把班組建設抓好了，我們晚上睡覺才能安穩?！?/p>

（三）提升經濟效益的需要

一個企業再正確的戰略決策、再健全的規章制度、再周到的工作計劃都要通過班組來執行。如果班組基礎不穩固，員工素質不提高，那么，管理人員再有能力，也難以取得競爭優勢。比如，一個企業能否在市場上取得價格競爭的優勢，在很大程度上是由班組決定的，因為生產和服務的成本是由班組員工來實現的。所以說出現在談判桌前的是營銷人員，而背后支撐的是班組員工。同樣的設備，同樣的工藝，班組管理和員工素質不一樣、生產出的產品質量不一樣、構成的成本也不一樣。

（四）保障安全生產的需要

安全生產不僅關系到企業的經濟效益，而且關系到和諧企業及和諧社會的建設。企業一旦出現安全事故，就會給企業財產和員工生命帶來重大損失，對社會和諧造成一定影響。因此，安全生產必須提到重于泰山的高度來認識，來落實。企業要想確保安全生產，必須加強和創新班組建設，增強安全意識，執行安全制度。企業的許多安全制度都有著血淋淋的慘痛教訓。我們應該堅信，只要認認真真地執行安全制度，企業安全生產是必然的，發生安全事故則是偶然的。就象人們千百次地出入自己的家門而不會走錯一樣自然。

（五）建設和諧企業的需要

要建設和諧企業必須建設和諧班組。班組是企業的細胞，只有各個細胞健康，才能保障整個機體的健康。班組不僅承擔著完成生產、服務任務的職能，而且是員工學習知識、交流情感、實現價值的重要場所。根據近朱者赤，近墨者黑的原理，如果班組管理混亂、歪風盛行、人心渙散不僅生產不出合格產品和提供優質服務，而且難免出現安全和質量事故，制造人際矛盾，使企業不得安寧，企業的和諧就無從談起。實踐證明，要建設和諧企業及和諧班組必須重視班組建設，通過加強班組建設形成健康的班組文化，建立嚴明的規章制度，建設學習型團隊，培育和諧的人際氛圍。

（六）員工全面發展的需要

企業員工每天24小時中最重要的8小時是在班組中度過的，班組是企業中最重要的集體，企業的發展目標、員工的職業規劃、人生的自我價值大都需要通過班組來實現。要把對員工的關心和愛護真正落實到班組，把加強和創新班組建設放在“以人為本”，構建和諧企業的高度來認識，認真抓實抓好。班組是員工工作、學習和培訓的重要場所。許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學習型的組織和開拓創新的團隊，而一個風氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。

思考題：加強班組建設有什么重要意義？

第二講：怎樣開展班組建設工作

加強班組建設，增強凝聚力，提高班組安全水平。

1、愛崗敬業，營造班組安全文化氛圍：

班組是事故易發地，要搞好企業安全工作，班組極為重要，班組是完成生產任務的前沿陣地。作為一個運行班組，班組中每個成員都要認識到自己肩上的責任，要認識到自己工作的重要性。工作中牢固樹立安全第一、預防為主的方針，不能因為運行工作的單調、重復性，自己工作時就不專心，甚至滿不在乎，要認識到或許自己的一個小的失誤，就會給單位造成重大損失，就會給廣大人民帶來巨大的災難。班組通過開展學習公司文件和開展政治學習，從思想上端正工作態度，愛好自己的崗位，上班時精心操作，認真巡視，每個班組成員做好自己份內工作，只有這樣才能有高度的責任心和事業心，工作才能做好。

安全生產責任重于泰山。做每件事都要按規章制度辦，通過班組內部定期開展的安全學習和培訓，使大家熟悉《安規》、《調規》、《運行規程》以及局、站各項規章制度，同時對每次的事故通報，大家都及時的學習，這些都是血的教訓，總結別人的經驗和教訓，特別是對反措的學習，應用到實際的工作中。倒班回來我們利用半天進行班組事故預想活動，大家積極發言提出自己的處理方法和措施，這樣可以提高大家處理事故時的應變能力。工作中大家互相監督，提高警惕，對于工作中違反制度的及時提出批評和建議，比如每天的巡視，有時看到領導來了就帶安全帽，沒有領導就不帶安全帽，沒有意識到這是保護自己的生命安危，個人安全了企業的安全生產才能取得好的經濟效益，企業有了效益，職工才能有好的生活來源。通過班組開展批評與自我批評活動，現在完全杜絕了此類情況的發生，真正形成“我要安全”的自覺行為。通過學習班組營造了一個好的安全文化氛圍，班組的安全水平也得到提高。

2、加強學習，提高班組成員綜合業務水平：

光有責任心是不夠的，掌握一手過硬的專業技術是完成各項任務的前提。換流站的許多高新技術需要我們學習，這樣工作起來才能得心應手，遇到事故才能處理有方。首先從我自己做起，技術上努力學習新知識，不斷掌握直流輸電新技術，給值里的同事帶好頭。同時積極引導值里的同事進行技術更新，開展班組內部技術培訓和技術研究活動，大家就一個問題進行技術問答活動，最后歸納總結形成文字存檔，還有請技術好的同事給值里進行技術強化培訓，特別是對新分來的成員，有老的師傅進行“傳、幫、帶”，對他們進行技術交底，使他們能早日上崗。工作中還對他們進行現場培訓，利用巡視的機會，對照設備進行技術抽查，不明白的大家一起討論學習。只有大家的綜合業務水平都提高了，班組的安全水平才能有一個可靠的保證。

3、增強班組的凝聚力，創建一個積極向上有朝氣、有戰斗力的班組。

一個人的能力是有限的，確保工作安全運行，需要一支素質高、技術硬的隊伍。平時充分發揮班組每個成員的智慧和能力，將班組的任務和目標分配到個人，創造良好的工作環境，激勵個人的工作熱情和創造精神，比如我們通過開展設備安全評價、QC活動、科技項目申報等一系列有意義、有價值的工作，增強班組的凝聚力。

班組可以通過學習公民道德素質條例和職工道德規范，做到自己身邊無違章、無違紀事件的發生，同時開展黨員身邊無違紀、無事故活動，起到先鋒模范作用。通過挖掘本班組的先進典型，利用身邊的先進個人和事跡，大力營造班組積極向上的團對精神，使班組有一個全新的精神面貌。另一方面，大力開展對身心有意的活動，比如參加工會組織的籃球、足球比賽，和別的班組一起開展工會活動。班組內部互相關心，互相照顧，增加班組成員之間的感情交流，從而增加友誼和團結。

如何大力加強班組建設

一.建立健全運行有效的工作機制

在基層機構設置相對穩定的前提下，按工作的環節設置工作崗位，按設置的崗位健全責任體系，按工作的流程規范操作行為，按規定的崗位責任嚴格考核，并對現行的崗位操作規范進一步歸納整理，按工種、分崗位編制了崗位操作規范。通過“標準化示范現場”、“標準化示范班組”和“優秀基層員工”評選活動，積極推動班組成員間的團結互助，培養團隊精神，提高了班組的凝聚力、戰斗力和執行力。

二.開展“創建學習型班組，塑造知識型職工”活動

以“人才杯”百人百題百日學習競賽和資料齊、全、準書寫大賽為載體，提高班組成員學知識、學技術、學技能、學管理的積極性。根據崗位操作人員的專業技術素質狀況，建立了以管理局技能鑒定題庫為藍本，以崗位實際工作內容為依據的十大工種題庫，編印成冊，發到每個操作工人手中。結合QHSE 體系文件的要求，重點抓了關鍵崗位生產技術骨干、轉崗職工、一線操作人員最基本的技能訓練、崗位操作規范的學習、應急預案的演練和新設備使用前的培訓，提高了生產操作、風險識別和應急處置能力。在全處推廣“一日一題、一周一課、一月一考”崗位練兵活動，并把學習成績與職工收入分配、崗位動態管理掛鉤，激發了職工學習的積極性。開展“師帶徒”活動，以“單兵教練”的方式進行傳幫帶，為技能人才的成長創造條件。

三.實行“5S”現場管理工作法

結合深化“達保爭”活動，依據施工作業現場的管理要求，在全處推廣“5S”現場管理工作法，對標準化現場進行統一設計，從總體布局、設備器具擺放、基本設施配置到標識標牌、上墻圖表、環境衛生等都統一規范，使施工作業現場整齊劃

一、井然有序、方便生產、形象美觀。把安全學習、班前班后會、日常安全檢查、開展“反三違”活動和組織安全事故演練等作為班組經常性的工作，強化職工安全環保意識，確保安全生產。

班組建設必須靠制度導向

符合實際的方法才是最科學、合理的，才是我們應該選擇的。A方1號論手首先對公司班組管理實際現狀進行分析，認為目前的班組管理水平、個人素質和管理經驗要求，班組管理必須由科學的管理制度來引領。

在企業界，有這樣一句話：卓越企業看基層，優秀企業看中層，一般企業看高層。班組處于企業安全生產的最前沿，是企業的最基層，是構成企業的基本單元，是企業的“細胞”，是企業發展壯大的基石。因此，企業必須進行班組建設，激活細胞，增強細胞的生命力，一切從基礎工作做起。

就煤電公司而言，班組管理受班組長素質能力等方面的影響處于起步階段，基礎十分薄弱，需要科學的管理制度來導向和引領。建立健全相應的班組管理制度，促進班組管理的上檔升位尤為重要。

一、班組管理尚處于起步階段，班組缺乏自主管理意識，班組管理基礎薄弱。

（一）對班組管理的重要性認識不足，班組管理重視不夠。管理者對班組管理的重要性缺乏應有的認識，沒有認識到搞好班組管理將給安全生產帶來的巨大效果?在個別基層管理者眼中，班組管理可有可無的，只要能完成工作安排和生產任務即可，因此大多數班組只片面考慮班組工作任務的處理完成，而忽略了班組管理。甚至抱怨職能部門布置與班組生產不直接相關工作任務太多。

（二）班組缺乏自主管理意識。一方面，班組日常管理工作是基層隊直管，班組缺少管理權限；另一方面，較多的班組自身管理意識淡薄，甚至是班組無管理，基本處于科隊安排，班組執行的狀態。班組只是習慣性的按照基層隊的要求去完成工作任務，沒有結合自身實際思考適合本班組的安全、生產、質量、成本控制等方面管理工作。

（三）班組長管理能力欠缺。近年來，隨著煤電公司生產規模的擴大，大量新員工涌入。這些新員工中部分知識水平較低，綜合素質能力差。但在班組長人才嚴重匱乏的現狀下，這些新員工經過兩到三年的工作實踐，僅是在操作上有了一定技能后就被安排在班組長的崗位上。以渝陽煤礦為例，掘進六個隊中有90%的班組長是第七批、第八批，乃至是第九批的新員工，這部分班組長工作經驗不足，加之自身管理技能的缺乏，班組基本處于無自主管理狀態。

（四）缺乏有效的班組管理方法和模式。煤電公司班組管理仍處于起步階段，經驗十分欠缺，未形成一套行之有效的班組管理體系。各單位都還在進行班組管理的探索性工作，或者是借鑒學習外來的班組管理經驗，如眼下全國各行業都在倡導的“白國周‘六個三’的班組管理法”等，但先進的班組管理方法還需要我們結合自身實際進行修改和完善，才能較好的融入工作實際，否則就會出現“水土不服”。

（五）缺乏有效的激勵手段和目標管理。在實際工作中班組習慣于按部就班，在管理上沒有創新和激勵措施。特別是部分班組長積極性難以發揮，很多班組缺乏具體的、實用的、全面的、可操作性的班組目標管理體系，班組管理隨意性很大，經常處于盲目無序的態勢。

（六）缺乏文化氛圍和民主管理意識。班組是企業精神文明建設的前言陣地，但由于煤礦工作時間長及作業環境在井下，通常班組忙于日常生產而忽視員工的精神文化生活，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組員工的興趣、特長和知識、才干得不到有效發揮。另外，班組很少有時間開民主管理會，也很少有員工站出來積極提出合理化建議，更談不上發揮班組員工參與民主管理的聰明才智。

綜上所述，煤電公司班組管理還處于較低的水平，受個人素質能力、班組管理經驗匱乏等方面的因 素影響還不能單從人性化管理的角度去抓班組管理。我們更需要的是科學的管理制度為班組管理導向，引領班組管理向正確的方向發展。所謂“制度通，一通百通”，沒有規矩，就不成方圓。制度規范確定辦事規則，規定工作程序的各種章程、條例、守則、規程以及辦法，是班組管理的行為準則。我們只有嚴格執行，實施制度化管理，才能使班組管理步入規范、科學、系統的軌道，形成良性循環。

二、制訂管理辦法，建立班組管理長效機制。

（一）建立多維立體化的班組管理組織領導體制。各單位要成立由行政領導任組長的班組建設工作領導小組，建立黨、政、工、團分工負責的班組管理機制。各級領導要統一認識、通力協作，從不同的側面和角度共同為加強班組管理做扎實的工作。行政把單位班組管理列入重要議事日程，將班組管理作為企業抓基礎、強管理、上等級、全面提升綜合素質的重要工作來抓；黨組織充分發揮政治核心作用，對班組管理的重大問題聽取匯報，進行研究，負責班組員工的思想政治工作和法制教育；工會組織職工參與企業民主管理工作，開展勞動保護、競賽和各種文體活動；團組織負責對團員青年進行思想教育，組織團員、青年圍繞班組工作開展生產突擊與小改小革活動。

（二）建立班組組織制度體系，健全班組管理結構。首先要選好班組長，實行班組長準入制，把思想政治素質好、業務技術熟練、積極要求上進、能嚴于律己、善于團結人并且有一定組織才能、在員工中有威信的人選上班組長崗位；制定班組長的工作職責，健全崗位責任制，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系?其次要提高班組民主管理意識，創造條件讓大家共同參與班組管理；第三要推進班組管理標準化。以安全、高效為重點，制定班組工作管理規范，并進行嚴格的考核評比；四要講究班組管理藝術，注重工作效果，在班組培養團結、和諧、勤奮、進取的好作風。

（三）建立班組管理目標制度體系，完善激勵機制。班組管理的強化需要政策支持和激勵因素的運作。建立明確、適當、客觀、實在，便于理解、把握、考核的目標管理體系制度，明確工作中班組的目標。激發班組奮發進取的激情和團結精神。班組管理的強化需要有貫穿始終的刺激和制約措施，對獲得各種榮譽的班組，要給予物質利益刺激或精神營養刺激，使員工感受到先進班組的自身價值和優越待遇，在班組之間形成爭強求勝、你追我趕的良好氛圍。

（四）建立班組管理考評制度體系，閉合班組管理機制。確定考核目標和內容，根據考評目標及內容來確定考評方法，可采取自評、互評、領導評價與綜合考績相結合等。在考核中要注重定性和定量相結合，做到公平、公正、公開?？己丝刹扇∫韵聨追N方法：績效考核法，根據員工的工作范圍和職責，確定其工作目標，定期進行對照檢查；工作標準考績法，即根據制定的工作標準和被考核者的工作業績表現，考核成員的工作業績達到的高度。最后，確定考評范圍、考評的周期、考核的步驟及考評兌現辦法，獎先罰劣。

（五）健全班組內部管理制度，強化班組自主管理。班組應根據崗位要求、操作規程、規章制度等，制定出切合實際的班組制度和措施。班組制度多種多樣，要努力分析班組特點，制定各自特點的班組管理小制度。班組在自主管理方面應根據工作情況，不斷完善班組各項考評機制、管理規定等，以制度來約束、規范、細化班組的各項工作，將班組建設分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，調動員工參與班組建設的積極性，提高班組管理的水平，促進班組建設健康、持續發展。

不積跬步，無以致千里；不擇細流，無以成江海。班組管理是企業管理的濃縮，班組管理水平體現企業管理水平，班組實力決定企業發展壯大的實力。為此，我們要加強制度建設，不斷完善管理制度，以制度導向激活企業“細胞”，推進班組建設。努力做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化，不斷加強班組標準化作業等基礎制度建設。要不斷加強班組組織、思想、文化、團隊、民主等各項建設，培養員工良好的職業道德和社會公德，制訂和完善員工行為規范，建立班組良好的溝通氛圍，構建和諧、精干、高效的班組團隊。要不斷加強班組長素質建設，切實發揮班組長在班組建設中的核心作用。為企業實現科學發展、和諧發展、又好又快發展奠定更加堅實的基礎。

中國企業班組建設的七大致命誤區

企業千條線，班組一陣穿，企業基礎不牢，地動山搖。卓越企業看基層，擁有一直訓練有素、干勁十足的基層員工隊伍是所有卓越企業的特征。目前，國內一些行業已經意識到基層建設的重要性，甚至 將“三基”建設上升到戰略高度，例如石油石化行業、電力行業、通行行業以及稅務、公安等政府部門，但是實際的效果卻并不如人意。

問題不對，答案一定不對。找準問題，一線藕絲牽大象;問題失準，千鈞大錘砸蒼蠅，企業基層班組建設效果差強人意的真正原因何在?八九點管理培訓研究網(www.tmdps.cn,簡稱89MC)通過調研并結合為中國移動、中國石油、中國石化、中國電力、奔馳等多家大型知名企業提供班組長勝任素質能力提升及班組建設培訓的成功經驗，總結得出，中國多數企業在基層班組建設中存在的七大誤區：

1.班組建設有要求而無氛圍

多數企業的班組建設采用自上而下，逐層推進，嚴格考核的方法，但是基層干部與基層員工對于班組創建的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，員工對于班組創建活動存在積極性不高，方向不明確，參與程度相對較低，應付考核等現象，未形成全 “人人參與，人人爭創”的氛圍。

2.班組建設硬件投入多，而軟件投入少

在班組創建上花費了大量財力在硬件的配套上，為班組的創建工作提供了必要的硬件條件，而在如何進行科學性的推進策劃、效果考核上，則缺乏系統性的思考與方法。

3.重視制度建設，而忽略文化管理

重視班組管理制度建設和考核機制，對班組日常工作進行考核、監督、跟蹤，對班組創建工作及各項制度的執行進行規范，及時發現問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進行管理。文化管理是最高境界的管理，通過系統、環境的力量變影響、同化員工的思維和行為方式，化員工被動為主動。

4.強調了物質獎懲，而忽略了精神培育

在班組考核過程中重視物質獎勵，但是在精神上如何培育，進行激勵，缺乏一套系統科學有效的方法，使員工在精神領域出現了一定程度的“瘸腿”現象。人是精神的動物，精神激勵、榮譽激勵必不可少。

5.重視現場管理，而忽略了人的素養管理

重視5S等現場管理方式，要求員工的物品與勞動工具的擺放，但是在如何形成員工日常工作習慣與素養的層面上還欠缺必要的方法與手段。

6.班組長業務能力強，而管理能力弱

多數班組長的思想覺悟較高，態度較端正，干勁足，工作技能強，但普遍存在缺少管理經驗，科學的管理方法，只會干活，不會管理。

7.班長個人沖鋒在前，而班組成員消極滯后

工作中遇到問題，班組長個人能夠積極、主動的沖上前，但是不知道如何調動班員參與的熱情與方法，班長干活，班員看熱鬧。

由于在班組建設及管理上的誤區，導致企業一系列問題的產生：

? 人員歸屬感、凝聚力不強，人員流失率極高，一方面，企業在人才招聘、培養方面損失嚴重，另一方面，企業很難留住優秀的基層員工，整體工作效率和績效大打折扣。

? 人員積極性、主動性不高，被動、應付、敷衍了事，員工未全力投入工作、工作效率未實現最大化，創造性潛能未被充分挖掘。

? 基層隊伍執行力不到位。企業基層不夯實，企業戰略無法落地，產品品質得不到保障，客戶滿意度無法實現，生產成本難以控制??

班組建設必須調動全員參與，必須從簡單的制度管理、物質管理轉變為重視文化環境建設、人文關懷和精神激勵，真正的將班組建設成為基層員工隊伍的精神家園、樂業福田，才能有效激發基層的活力和熱情，提升班組的整理水平。

班組建設的時代使命與誤區

一、時代主題已經形成

中國企業競爭力分析報告表明：與世界500強的優秀企業相比，中國企業執行不力、細節失控、成本問題、文化不能落地、制度失效、員工職業化問題??85%以上的關鍵瓶頸，是“三基建設”(基礎管理體系兩張皮、基層管理者能力嚴重不足、員工基本職業素質低下)問題所致。而解決這一問題的關鍵是班組建設。在和諧主張、實踐科學發展精神的引領下;在國資委的號召下;現代班組建設已成為現代企 業建設與管理發展的時代主題。

二、關鍵危機正在發生

但是班組建設問題，正在被引導到更錯誤的方向去，班組建設的錯誤正在轟轟烈烈的開展著!根據對上百家大中型企業的調研分析，以及互聯網上相關信息的分析，我們可以看到，企業和大多數咨詢機構、培訓師在沒有系統理解全新的管理科學的前提下，傳統管理學的錯誤哲學引導下，班組建設沒有緊密的貼合和諧主張、科學發展觀;更沒有根據全新管理哲學的人本精神為指導，而盲干、蠻干、亂干，導致錯誤不斷、問題不斷、推行不力，導致痛失發展機遇和影響科學發展觀的高效推行。

我們通過調研分析發現，現代班組建設存在著以下明顯的誤區：

1、班組建設哲學思維誤區——管理取代建設：忽略持續創新的修煉過程

人們之所以用“建設”這個詞，是有特別的哲學思考：班組建設就像和諧社會建設一樣，是持續創新、持續發展、持續完善的步步推進、步步升級、永不停止的運動過程。就“班組建設的基本概念”而言，走走過程、搞搞活動，搞搞形式的應付差事的行為，是責任人不盡職的表現。

2、班組建設主角定位誤區——關鍵人員無為：基層員工是班組建設的真正主角

班組建設的真正主角是誰?是黨委?是工會?是企劃部?是培訓部?是班組長?這些都是配角，真正的主角是基層員工。沒有全員參與，班組建設就失去了意義。無論是促發展、還是搞創新、最終都必須依靠人的主動性;無論是抓安全、還是抓生產、都必須首先解決人的問題;無論是塑文化、還是促管理都得依靠員工的參與。但是在很多企業，配角很活躍，最為關鍵人員——基層員工卻無為。

3、班組建設邏輯誤區——有細胞無活力：忽視細胞活力開發

班組建設主角決定了班組建設邏輯的起點;同時，也決定了推進策略的基點。

班組建設是“由下而上”的推動;是發動人民群眾參與管理、激勵員工自發創新、激發員工活力的工程;班組建設是變“管事控人”為“開發人、經營人、使人人都盡責、人人都管事、事事有人管”的管理創新工程;班組建設是“由里向外驅動”的員工敬業、精業、創業精神的文化化育工程，沒有員工的創新體驗、管理感悟、就不可能真正的解決企業管理博弈問題。所以，自我超越、改善心智、創新思維、以實踐為師的團隊學習管理模式是班組建設的核心基礎。

啟動企業首先企動人、啟動人、首先啟動人的精神。沒有員工的精神化育這個前提，就是沒有在本因問題上思考，就是脫離最根本使命、遠離最根本宗旨的錯誤哲學。

4、班組建設培訓行業誤區——概念不清，關鍵內容缺失

沒有真正理解班組定義的咨詢、咨詢機構培訓師，正在亂講、亂來。大部分的培訓機構和培訓師，在基本沒有理解班組建設的本質概念、沒有理解班組長勝任素質能力模型的前提下，實施了大量的培訓。典型的誤區包括，課程內容幾乎全部都是泰勒所說的“有益輔助手段”，真正的心理、素質、精神、心智內容都是缺失，這些核心內容缺失，其他“有益輔助手段”的效能也必然微乎其微;將班組長個人能力提升等同于班組建設，班組建設的實質內容是缺失的，對于班組的管理模式如何建設、長效機制如何建設等核心內容毫無頭緒;培訓效果催化環節缺失，知道了、心動了，不會行動，培訓效果無法真正落地;等等

如果說這些最基本的問題沒有搞清，那就是指導思想上沒弄清、本質問題沒弄清、基本原則沒弄清、基本方向沒弄清，班組建設必然走向誤區。為此，作為一家有社會使命感和責任感，并且積累了為上百家大中型企業提供班組建設服務成功經驗的咨詢機構，我們正在籌劃“現代班組建設高峰論壇”，將匯聚官、產、學、研四方精英，為班組建設厘清思路，分享實踐經驗，探討最佳方法，共同推動中國企業班組建設這一時代主題。

作者：八九點管理咨詢有限公司 總裁 大中華班組建設研究網 首席顧問 江廣營

班組建設七大實務

當前，中國企業正處在一個偉大的變革時代!隨著信息技術所催生的經濟全球化格局日益顯現，日趨激烈的競爭將每一個企業推到了市場化的最前端，這既是一種挑戰，也意味著更大的機遇。如何緊抓機遇，順應變革，獲得更大的發展，這是中國企業都應該思考的發展課題。

在這個課題之下，企業管理特別是基層管理卻成為大部分企業發展的軟肋。有調查表明，中國企業和世界級卓越企業在技術上的差距正逐漸縮小，最大的差距來源于對企業基層的管理。

一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層!基層是衡量一個企業管理模式與管理水準的關鍵!中國企業95%的問題來自于基層，基層管理的疲軟和薄弱已經成為很多企業發展最大的障礙。

基層管理工作的核心在于基層班組建設，基礎不牢，地動山搖!班組作為企業戰略與文化的基本承載，是企業發展存續的基本細胞，也是企業一切工作的出發點和落腳點。班組建設工作則是對企業細胞的建設和維護，以激發班組的活力和熱情，使之健康、良性的高效運營;是企業應對變革的必然行為。

然而，現階段企業班組建設工作的開展卻差強人意，存在不少問題。首先對于班組建設在認知上存在誤區，班組建設被兩大陣營所忽略，一個陣營是企業家陣營，往往強調高層決勝力，而忽視對基層班組建設與管理。第二個是管理學家陣營，往往對班組建設缺乏足夠的熱情和關注，偶有涉足本領域的理論，也因缺乏實操經驗，形成對班組建設工作的誤導。

其次，很多企業對班組建設形成了重視，卻往往無從下手，不知如何來推進。誤把班組建設活動當成幾場文娛活動來開展，這樣的班組建設只能是隔靴搔癢，根本無從解決基層管理薄弱、細胞壞死的問題。

基于對上述的錯誤認知與實踐的糾正，以及從實踐的角度對于班組建設工作給與系統的表述和指導，使廣大企業的基層管理者能夠深入理解企業科學發展觀指引下的班組建設原理，切實掌握班組建設的實戰工具和方法，并應用于實際工作中，形成對班組建設工作的具體操作和指導，促進班組的活力，創建高效運營的基層班組的目的，八九點編寫了《班組建設七大實務一書》。

本書依托八九點管理咨詢有限公司與多家大型企業的長期實踐經驗，以及在班組建設工作中所形成的優秀成果撰寫而成，形成了大量可實操、可借鑒的工具和方法，具有道高易行、適用性強的特點。

本書共分為七個章節，分別從班組建設的最基本七大方面進行指導，即班組組織建設、文化建設、人才建設、透明化管理系統建設、流程建設、制度建設以及機制建設。其中有大量來自企業第一手的生動案例和成功操作經驗，相信能夠為正在開展和推進班組建設工作的廣大企業提供實用的借鑒。

班組建設的規范化管理 班組建設是打造企業組織整體執行力的基石。萬丈高樓平地起，沒有這一穩固的基礎，企業組織的發展壯大就是空話。

一、確立地位，機制保證 班組建設必須納入年度計劃，年初就要對班組建設做出統一規劃、進行整體安排，人力資源部門應該設專人管理班組建設。組織建設沒有組織保障肯定不行。有了組織保障還需要制度保障，也就是說企業必須建立班組建設組織辦法和獎勵條例。組織建設和制度建設是基礎的基礎。

班組建設從前在國營企業都不入流，只是工會組織活動的內容，只是企業民主建設的點綴。新形勢下，如果仍把班組建設當作可有可無的內容，我敢說，這樣的企業組織不強大，這樣的企業想發展，后勁不足。為什么這樣講呢？首先班組是企業組織的最小單位，也是最基層單位；其次企業的骨干力量都是從班組長中培養得來，第三，企業的所有管理工作都是從班組開始。班組建設非常具體實在，一刻也不能脫離實際工作。班組建設是一個老話題，與時俱進，就會有新創意。

二、開展活動，緊扣實際

班組競賽是班組建設最有力的武器。但是，拔河、玩游戲永遠不是班組競賽的主流。班組可以開展這些活動，愉悅身心、釋放壓力、交流感情，但這不是主流競賽，這只是點綴活動。班組競賽一定要圍繞企業的經營活動展開。比經營業績、比工作進度、比工作質量、比創新建議、比學習收獲、比協作配合等等。每月或每季確定一個競賽主題非常必要。當然跨年度競賽安排得當，一樣可以進行。

三、定期總結，及時獎勵

任何好的管理好的方法如果不與考核和收益掛鉤，都不能持久。因此班級建設必須及時總結、及時獎勵。這個在班組建設的基礎建設中已經解決。此處重申一次，以彰顯其重要。我認為對班組建設成績的獎勵至少要做到以下五條：

1、每月一小結，兌現獎勵。

2、每個主題競賽要小結，兌現獎勵。

3、每年一次隆重表彰大會，最高負責人頒獎。

4、每年選派優秀班組長外出培訓作為獎勵。

5、從優秀班組長中提拔干部成為制度。班組建設的常見方法舉例：

1、充分利用早晚會

班組建設最大的難題不是內容，也不是方法，而是時間難以保證。干部外出學習一周甚至一月都沒問題，員工停工一天就喊要命。因此班組建設要見縫插針，充分利用時間、善于利用時間。班組成員整天在一起召集方便、溝通方便，這也是班組建設的有利條件。早會晚會無疑是班組建設的最佳時機。

很多企業早晚會流于形式，內容千篇一律，形式十年一貫制。有的員工一開早會就打瞌睡。早晚會要有實效，把握三個重點就行：當天工作重點要重點說，昨日成績要簡明說，如有批評要婉轉說。

2、巧用看板管理和業績曲線圖

很多企業強行要求員工在工作現場張貼一些本企業創造的或者抄來的“格言”“警句”，內容不外乎“今天工作不努力、明天努力找工作”、“失敗者找借口、成功者找方法”之類，不是暗示員工笨蛋，就是恐嚇要你滾蛋。除了污染環境、搞壞員工情緒，我實在看不出有什么積極意義。

正確的做法應該是懸掛統一看板，填列員工姓名，每日勾畫業績曲線，讓員工互相激勵、互相鼓勵。如果圖表制作更完善一些，月底下來，員工連自己的收入都隨表計算出來，那就可以說把看板管理做到了家。其管理作用不知要比恐嚇口號強多少倍。

3、成立合理化建議小組

組建合理化建議小組在國企是有著優良傳統的，上世紀八十年代又引進了日本的全面質量管理概念，更使其煥發了生機和活力。合理化建議活動由于其既體現了群策群力，又是集思廣益，還具有投入小效果好的特點，一直在企業管理中占據著牢固地位。企業發展管理部門或者人力資源部門必須設專人對其進行管理。如果聽憑班組自由選擇，久而久之必然流于形式。合理化建議的質量和數量必須納入班組考核的范疇。成果記入參與者的個人檔案。

班組建設很重要，班組建設也很實在。實在到離開了企業的生產經營或服務，它就不存在。班組建設與人本文化

班組是企業的細胞，是確保電網安全、經濟、穩定運行的前沿陣地，而每個員工又是細胞中的基本單元，是班組最基本的組成部分，是企業活動的最終執行者。在實施“一強三優”發展戰略目標的過程中，堅強的電網必須有堅強的隊伍來支撐，“資產優良、服務優質、業績優秀”必須通過發揮每一名員工的創造性，激活企業的每一個細胞來實現。所以企業的班組建設如果脫離了人的需要，忽視了以人為本的人本文化，無疑不會對企業的可持續發展產生積極的影響。

崇尚團結講和諧。一是要以寬容人。不論是班長和班員之間，還是班員之間，要有一種容人、容事、容言的寬闊胸懷。二是要以誠待人。做到心胸坦蕩，言行一致，對上不吹吹拍拍，對下不親親疏疏，對人不團團伙伙.三是要以情感人。在制度的“大棒”下“管而不理”，員工對制度執行“行愿而心不愿”的現象較為普遍。所以要站在人性化的高度上思考，溝通從心開始，工作從點滴細微處入手,共同建設和諧班組。

“理”和“利”并舉。要正確處理好“理”和“利”的關系，既要理直氣壯的講大道理，又要認識到人不是不食人間煙火的神仙。要把解決思想問題和解決實際問題結合起來，最大程度地實現和滿足員工的求實性，全過程的關注每個員工的成長與發展。只有這樣，才會產生企業給員工一個蘋果，員工才會奉獻給企業一個果園的收獲。

用活動激活班組。一是在班組中廣泛開展“班組是我家，我要忠誠他”的信念教育活動。要讓每一位職工都把班組當成自己的家，把班組的每一件工作當作自己家里的事情去盡心盡力，樹立奉獻忠誠的班組精神。二是積極開展“創學”活動，樹立終身學習、學習快樂、專業學習與政治學習有機結合的學習理念。用學習來提高素質，提升品位。三是注重班組工作環境的凈化。誰不愿意生活在一個整潔舒適、明亮干凈的地方，這是人性對于外界環境的一種基本需求。無論是辦公桌椅、電腦電視、安全工具等硬件的舍得投入，還是環境衛生、文化生活、技術革新等活動的豐富多彩，都能讓每個員工感到家的美麗和人性化的溫暖。

注重班員合理搭配。人與人之間存在著很大的“個體差異性”，每個員工所表現出來的知識水平、工作能力、性格愛好各有所長，要把不同個性、能力、專長的人組合在合適的班組中，合理搭配，相輔 相成，就能達到取長補短的效果。如男女的比例、外向和內向的比例、業務水平高低的比例、綜合素質與特長愛好的比例、年齡大小的比例等等。

用心去經營班組。作為“兵頭將尾”的班組長，在整個生產經營中起著承上啟下的作用。一個好班長除了應具備一名普通員工應有的職業道德水平外，還要有較高的思想文化素質、綜合業務水平、基礎管理技能和協調人際關系的能力。要把班員當作自己的家人，用愛去凝聚，用工作去振奮，用行動去感化。要把握好當班長的尺度，具備一定的親和力和權威性，適當學一點領導藝術，帶好帶活一個班組。

強化職工的主人翁地位。職工是企業的“主人”，班員是班組的“主人”，但現實中職工在企業生產經營中的地位有時是模糊的。所以要強化班組的民主管理，如合理化建設、QC成果、表彰或懲處等，事事講民主，件件班務公開。每位員工都有權力和義務參與企業班組的建設，除了管理者對員工進行考核，管理者權力也要接受全體員工的全方位監督，充分考慮人情，尊重人權，讓員工感到平等。

力戒形式求實效.目前班組的各種記錄臺帳少則幾十種，多則上百項，上級檢查要求的標準也不一致，班組負擔過重。疲于應付，又怎能全身心的投入到安全生產和營銷服務中去。所以要把班組從忙于應付上級檢查，疲于整理班組記錄的形式主義“圍城”中解放出來，從關愛職工，體現人性的角度去改進工作作風，與他們交朋友，解決實際困難和問題。

人本文化是中國傳統文化的精髓之所在，同時也是建設和諧社會的迫切要求，如春風化雨，潤物無聲。隨著市場經濟體制的逐步完善，電力體制改革的逐步深入，人的自主創造性將更加高昂，人的人格、尊嚴、價值將日益彰顯。班組建設只有主動而經常的發揮文化滲透力的作用，大家既扎實工作又心情舒暢，既創造業績又成長成才，就能夠實現企業與員工的協調發展。

第三講：如何提高班建管理水平

如何提高班組建設水平？

隨著時代的發展，現代企業的班組建設應以安全文明生產為中心，以企業產品的高質量和企業的最優經濟效益為最終目標，全面培養職工的創新意識，充分發揮他們的聰明才智。因此，提高班組建設水平對于企業的發展具有重要的現實意義。

制定好班組建設的總體目標

搞好班組建設工作的首要任務是制定好班組建設的總體目標。該目標要緊緊圍繞電力企業的中心工作和奮斗目標，要結合本班組的性質、特點、所處的環境等條件，要充分考慮班組的組織機構、安全生產目標、基礎管理目標、工作質量目標、經濟效益目標、技術創新目標的要求。有了總體目標，班組建設工作才能有條不紊地進行。

選配好班組建設的組織者

班組建設要靠人去實施，班組長是“兵頭將尾”，班組的一切工作都要靠他來組織實施，因此選配好班組長非常重要。

(1)班組長必須具備優秀的品德、卓識的才干，其中“德”尤為重要。只有班組長的德行好，才能使班組的人心齊，凝聚力和戰斗力強。

(2)班組長要具備管理能力，能把整個班組擰成一股繩，充分發揮集體的智慧。班組長要敢于碰釘子，大膽地抓，嚴厲地管，切忌欺軟怕硬，造成離心離德。

(3)班組長要有創新能力。好的班組長應既能完成任務，又能不斷創新，不斷地為企業領導提供合理化建議，不斷地開拓班組工作的新局面。努力提高職工對班組建設工作的認識

有些職工認為，身處班組就是身處企業的最低層，班組建設的好壞與已無關，整日不思進取，上級叫干啥就干啥，工作無起色，甚至還出安全生產責任事故。對于這些職工要努力提高他們對班組建設工作的認識。

(1)增強職工的主人翁責任感。要使他們懂得班組建設搞好了，安全生產搞好了，企業的經濟效益就會提高，職工個人的利益也就會有明顯的提高。職工是企業經濟效益的直接創造者，職工為企業創造的效益越多，其個人在企業中的價值就越能得到體現。職工個人的價值越能得到體現，就越能一心一意地搞好班組建設。

(2)明確班組建設的重要性。要使職工懂得，班組管理著企業的主要資產，掌握著企業的命運，班組建設水平的高低直接影響著企業的安全、經濟、優質運行。明確了班組建設的重要地位，就能激發職工搞好班組建設的積極性。建立健全班組的各項規章制度

班組要結合自身的特點制定一系列規章制度。這些制度要在對本班組的各項工作進行深入、細致、有針對性的研究之后，通過集體的智慧來制訂。所訂出的制度應切實可行、非常細化、具有可操作性。

(1)要健全班組各項工作標準。使班組成員在工作中有章可循，杜絕工作中的不規范行為，以提高工作質量，促進班組的安全文明生產。

(2)要健全各項經濟責任考核制度。建立這項制度的前提是企業必須賦予班組經濟責任制考核的自主權。班組在工作中必須引入激勵機制，做到獎罰分明，考核時應公開、公正、公平，以有效地調動職工的生產積極性，增強職工的凝聚力，充分發揮職工的聰明才智。

(3)要建立一套完善的培訓制度。隨著科學技術的發展，新技術不斷地應用于電力生產中，生產班組就是這些新技術、新方法的具體應用者。因此班組要加強對職工的技術培訓，積極引導職工學習新知識、掌握新技術。班組培訓工作搞好了，就能出色地完成各項生產任務，班組培訓工作搞好了，班組建設就能有創新、有生機、有活力。認真貫徹落實班組的各項規章制度

落實班組的規章制度應做到：

(1)發揮班組長的帶動作用。在執行制度上班組長要率先垂范，并經常組織班組成員學習各種規章，使之深入人心，付之于行動。班組長要督促檢查各種制度的執行情況，發現問題及時處理。

(2)要充分發揮班組“五大員”(安全員、政治宣傳員、技術培訓員、考勤員、材料員)的作用?！拔宕髥T”是班組的核心層，同樣也是班組建設的核心，他們能否恪守班組的各項規章，事關班組工作的成敗。因此，作為班組長要充分發揮“五大員”的作用，經常督促他們的工作。

(3)班組在執行規章時要突出“嚴”字。在制度面前要人人平等，切忌喪失原則、做老好人。班組的經濟責任制考核要動真格，切忌出現只考核不處罰的現象。班組長要大膽鼓勵先進、鞭策落后，堅決制止工作中的不規范行為。定期對班組建設工作進行總結分析

班組建設工作是一項長期的艱巨的任務，是企業管理中一個永恒的課題，作為班組長要按班組建設的總體目標定期對班組的建設工作進行總結分析，要善于更新觀念，用辨證的觀點來分析出現的新情況和新問題。對不合時宜的工作目標及時進行修改，使班組建設不斷朝著新的目標邁進。

班組建設與企業基礎管理

如今，有很多大型企業單位都在大力強調基礎管理，這已經表明對基礎管理工作的重視程度。班組作為最基本的管理單元，是基礎管理實施過程中最基本的執行部分。因此，班組建設是基礎管理的基礎，抓好班組建設管理工作，是夯實公司基礎管理的基石。

班組建設管理從操作的實際過程看，大致可以分為三個部分。第一部分，整理臺帳、文明生產、制度等的完善，引導部門、班組長加強班組建設的重視。第二部分，制定班組建設細則，落實考核制度，開展班組長培訓，指導班組長如何抓好班組建設。第三部分，按班組建設的細則對執行情況進行驗收、考核、整改，使班組建設得到強化。

要抓好班組建設，首先要明白抓什么?；A管理包含了最基本的記錄、數據、標準和制度以及其執行情況。是實施對業務處理的過程管理?？删唧w到班員管理、標準化作業、按章辦事、定置管理、定期工作、文明生產、教育培訓、班組活動。由此看出，這些都是企業生產經營和管理過程中的最基本的工作。只有把這些工作做好，才能具備提高生產經營和管理水平的基礎。

第二要清楚如何抓。班組建設歸根結底就是執行力建設。班組不屬于決策單元，是執行單元。按照經過決策的戰略、標準、制度開展工作，凝聚和團結班員努力實現經過決策確定的目標。實行標準化作業，程序化管理，制度化考核。由此看出，這是生產經營和管理中的最基本流程。只有這些流程通暢，才能保障整個企業的各個局部流程通暢。

如果說整個企業是一個轉動的行星大齒輪，那么二級部門是這個行星齒輪的雙向銜接齒輪，班組 就是各個基本的齒輪。既要自轉也要圍繞大齒輪轉，同時還要促進部門齒輪轉，還要給其他齒輪牽引力。任何一個齒輪的故障，都將影響整個行星齒輪系統。

如果說班組是基本齒輪，那么，負責班組建設檢查的職能部門應該是潤滑劑。因此，檢查人員首先要明白檢查的目的是什么，重點是什么，核心是什么。檢查的目的是發現問題并及時整改，考核不是目的。檢查的重點是具體的工作流程和管理程序是否規范，臺帳和記錄不是重點。檢查的核心是班組的內在水平和潛力挖掘程度，表象不是核心。檢查組要通過自身的方法理解班組，班組也要正確理解檢查的目的并理解檢查人員。每一次班組檢查，不是檢查文明衛生，不是檢查安全生產。文明衛生和安全生產只是其中的一部分，更甚至可以這樣說，不是核心部分。如果班組按照工作標準開展工作，實施了程序化管理，履行了相關的規程、制度和要求，文明衛生和安全生產就不會有問題。

當然，班組建設只有公司領導、部門負責人、班組長引起高度重視，理解其在企業生產經營和管理中的重要性，才能正確引導班員，共同參與、積極參與班組建設管理中來。班組建設管理水平越高，檢查必要性就越低，考核就越少。班組建設管理提升，則企業發展的基礎更加牢固，企業就更加和諧和健壯。

第四講：班組建設的成功案例

“四定一考核”管理辦法

日前，山西焦煤霍州煤電三交河礦機電維運工區推行“四定一考核”管理辦法，使得人人頭上有指標，件件工作有標準，充分調動職工工作的積極性，增強職工標準意識、質量意識，推進班組建設。

“四定”即是“定項目、定時間、定人員、定標準”?！岸椖俊本褪窃诎嗲俺浞钟懻撗芯棵恳豁椆ぷ?，確保細節到位，環節科學，境界要高，高標準、高質量做任何工作；“定時間”就是每天對每項工作定施工時間、完成時間、驗收時間，并按要求把操作內容記錄在案，以備考核；“定人員”就是確定一名副隊長抓隊干參與率，抓工作進展，同時確定業務骨干參與到工作中；“定標準”是指嚴格三大規程和機電質量標準化標準確立工作項目標準，做到有標準可查?！耙豢己恕笔侵笇嵭薪洕己伺c干部帽子掛鉤的雙重考核機制，確保每一項工作和每一個細節工作完成及時、到位。

加強班組建設 提升企業整體素質

案例：撫順石化公司石油二廠

為適應現代化管理，全面提高企業水平，工會以班組競賽為載體，以全面完成生產任務為目標，狠抓班組建設，充分調動了廣大職工的工作積極性。

工會圍繞“以質量求生存，保安全促發展”的主題，結合15個生產裝置車間的各自特點開展了不同類型的競賽活動。

與此同時，廠工會還開展了多種形式的技能培訓，從專業知識，實際操作技能等方面進行集中、專業化培訓，并先后建立了“班組管理論壇”、“班組之窗”等班組文化建設陣地，從而進一步激發了員工的使命感和責任感，增強了班組凝聚力。

為營造班組建設“自我管理”的氛圍，廠工會還組織全廠各班組，結合工作實際，以找問題、促學習、抓改進為重點，開展了“質量信得過班組、學習型班組交流”等系列活動，拓展了班組建設的載體。

目前，已經培育出31個“五型”班組，極大地促進了基層班組建設，確保了企業安全環保生產，全面提升企業的整體素質和綜合實力。

如何打造一流的班組隊伍

根據企業的發展需要，工區甲綜采提出了“結合現場、齊抓共管，打造一流的班組隊伍”建設，自實施以來班組戰斗力和凝聚力得到了進一步增強。安全管理制度和安全措施的落實更為順暢，抵觸現象大為減少；班組員工團結友愛，重安全，講正氣，樹新風；愛企業、愛礦山；有危機感、責任感，有事業心，上進心的員工增多。整體面貌有了可喜的變化，安全生產、任務完成等情況有了長足的進步。

總結工區甲班組建設情況主要有以下幾方面：

第一、選好班組長，提高班組長素質

一個班組戰斗力的強弱不光是班組成員素質的高低，最主要取決于班組負責人，一個好的班組長 可以調動班組成員的積極性，可以促進班組成員相互“比、學、趕、超”。所以工區甲在班組管理規定中明確規定，凡是在崗、懂業務，具有初中以上文化程度，熱愛本職工作，業務技能和群眾威信高的才是班組長的基本條件。

工區甲每月都對班組長進行業務培訓，不定期的進行抽查，對公司下發的各種管理制度及規定由區隊組織集中學習，要求班組長必須做到應知應會，并幫助班組成員使之達到牢記在心、熟練應用的程度。對到不到上述要求的對班組長進行處罰。

注重對班組長綜合素質的培養。班組長素質的高低直接影響著安全生產和班組管理的效果，工區甲重點注重班組長管理能力培養和鍛煉，有意識地給班組長壓擔子，并放手讓他們抓工作，班組長的管理能力有了進一步提高。

第二、結合現場，齊抓共管，打造一流的班組隊伍

班組建設最根本的目的是完成工作任務，保證安全生產。班組工作的現場就是最前沿的陣地。工區甲的領導要深入現場發現問題，班組長更要提前預計工作中出現的各種隱患及問題，并加以分析解決，及時和班組成員和工區甲的領導溝通，有難度的區隊要共同商討解決方案。

班組施工過程中青年崗、群監員、班組長、區隊領導要切實負起責任，經常性、不定期地深入生產現場監督查處各類隱患和問題，確保生產過程中各個環節的安全運作。

對所有班組成員，區隊制訂了“互幫互助、安全生產、結對子”，班組成員兩人結合，工作在一起，學習在一起，相互幫助、相互促進，月底考核一次，如結對子人員全月保證了安全生產，按有關規定進行獎勵，未保證安全生產將對其進行處罰。使班組成員共同協作，共同管理、相互監督、保證安全、促進生產。

第三、制度透明定位高，符合現場，科學管理

區隊制度應具有較強的透明性和可操作性。這樣才能真正促進安全生產。工區甲相關管理、獎罰制度及工分分配等方案在制定前，由區隊領導按照礦各種條例規定進行初步擬定，然后在和所在班組成員進一步商討，對不合理的方面進行修改，對個別人員不理解的方面進行解釋，是每一個班組成員都能接受。最后報分管領導和礦同意后實施，杜絕個人說了算，管理獨斷專行，班組制度說變就變，說改就改，既影響了班組長的管理權威性，又傷害了班組成員的積極性和上進心，導致消極怠工等現象發生。

其次是班組管理制度的可操作性。工區甲制定的制度通過上述幾方面同意實施后，實施過程中嚴格按所制定的規定進行執行，區隊等各級領導與員工共同參與監督及支持，對違反制度人員進行處罰，處罰的理由及力度在工區甲會議室進行公布，發現該處罰未處罰的任何人都有權利進行越級上告，杜絕特殊人員的出現，區隊制度的可操作性有了保證。

第五講：班建工作的創新

班組建設新思維

班組是企業的細胞，企業目標的完成，最終都要通過各班組及班組成員的努力才能實現，正所謂“上邊千條線、下邊一根針”。班組建設是一切組織工作的基本作業單元，只有班組這個“細胞”充滿活力，健康發展，才會使整個組織生命力旺盛。

以師徒結對為核心，提升員工素質

“我剛加入巡線一班的時候，有很多具體情況都不是很了解，常常毛手毛腳。老師們工作也忙，有的時候我也不知道該問誰？”小張向記者說道。小張剛加入巡線一班不久，由于經驗尚淺，許多情況都不懂，因此常常需要老師們的幫助。

為使新進員工盡快了解巡線基本情況，掌握相關專業技術與安全知識，早日進入工作角色，巡線一班特地為每位新進員工找了一位“師傅”，進行跟班作業，并簽訂師徒協議。協議明確師徒雙方職責，進行 “一對一”業務技術學習和指導。

“簽訂師徒合同后，師傅們的責任感明顯增強，徹底甩脫了以前那種毫無系統性的教和學，新進員工也在師傅的帶領下很快進入角色?！卑资ソ榻B

班組大力推行準軍事化管理，強化執行力和服從力，狠抓不落實的事，嚴懲不落實的人，增強工作實效，著實提升員工素質。

以量化考核為手段，提高工作效率

為客觀、公正地評價班組成員履職情況，激發隊伍活力，超高壓局巡線一班通過百分考核制對成員進行量化考核，以此作為班組評價、獎懲的主要依據，從而為重慶電網穩定健康提供強有力的保證。

2008年白盛偉一轉到巡線一班就著手準備通過分值量化手段來激發成員的責任意識。分值量化，實行總分100分制，基礎分80分，另外20分作為成員們的加減分，包括是否違規、是否按時上班、是否安全合理作業等。將一月中得分最高的員工評為該月最佳員工，制成“每月最佳員工”表，張貼在辦公室宣傳欄上，激發員工工作熱情。

同時，為了確保常態工作順利開展，巡線一班一直實行崗位工作管理辦法，將每項工作具體到個人。巡線員工經常外出，為避免遺漏工作，班長白盛偉就提前將每月的工作任務分派到個人，從而保證各項工作在班后會上都能按時提交。

以團結協作為理念，加強文化建設

巡線一班辦公室，班組風采 “職工之家” 欄里貼有每一名員工的照片和該月職工的生日賀卡?！懊慨斂吹剿?，就會讓人產生一種家的意識，這是一個整體，我們就必須要團結協作才能做好工作。”巡線一班員工說道。

班組中每個成員的素質都不同，再加上重慶人性格直爽，工作中有些斗嘴是少不了的。不過斗嘴之后大家仍然能相互親擁相互打趣?！拔覀兡悄乃闵蹲恿R嘛，也就是大家閑扯兩句，大家都在一起工作，肯定要好好合作。”巡線工人廖棟方說道。

巡線工作比較特殊，一月中一般有二十多天都在外巡線，員工聚在一起的時間較少。為增強員工們的集體感，班長白盛偉常常組織一些集體活動，如班組中有員工生日，就組織大家一起出去聚聚，有時也會組織一些戶外活動。為加深大家印象，班長白盛偉特意將《團結就是力量》列為班歌，班前、班后會上組織全班成員演唱，以此營造一種團結的氛圍，激化全班成員協作熱情。

成員們相聚的時間多了，自然就建立了深厚感情。互相幫忙，團結協作也就不在話下。近日，成員們還特意聚在一起，主動創造性地學習新安規，以加強安全科學的思維方法，在全班中形成“500千伏無小事，人身安全放第一”的理念，從而保證巡線過程中高度自覺和自律。

海豚式管理逐漸受推崇

如今的班組管理，由原來極端的剛或極端的柔，變為如今的剛柔并濟。也就是從原來的鯊魚式或是裨魚式管理轉變為如今的海豚式管理。

鯊魚式管理、裨魚式管理

鯊魚式管理和裨魚式管理都曾影響一時。鯊魚式管理強調剛性、嗜好權力、嚴厲無情、強調競爭，對員工如對待戰場上的士兵，效率和成績高于一切。裨魚式管理強調的是人情至上。干工作都是面子事兒，強調感情第一。只想獲得好評，工作效率低業績差。

海豚式管理

如今，海豚式管理逐漸受推崇，成為目前班組管理一致認為的比較科學的管理。剛柔并濟，既關心工作成果，更關心員工成長，強調的是公平。在對待員工的態度上，更加尊重下屬，成果和人情并重； 在領導作風上，更實事求是，接受批評與自我批評并及時改正；在領導品質上，有氣度和胸懷，強調與員工分享權力、責任和榮譽。強調的是激活團隊活力和團隊精神。

如今的班組管理模式已經從過去的“發現人才、善待人才、善用人才”，逐漸過渡到擁有管理權。員工已經不滿足于被發現，被開發，被利用，更注重在有意義的事業中做出個人貢獻的肯定。班組管理，已經不是單純的“管理”，而是在“引導”職工崗位成才的同時，給其提供施展管理才能、真正當家做主的機會。

石油行業班組文化建設成功案例

在大慶煉化公司，員工日前議論最多的事情，就是車間為每個基層班組量身定做的“我們的風采”電子相冊。

電子相冊共分班組簡介、班組理念、我眼中的明星、黨群風采、我為“我家”獻計策、我們的絢麗舞臺等十個板塊,詳細記錄了員工在班組建設活動中的點點滴滴，例如：

“我眼中的明星”板塊：采用一季度一評選，一季度一更換的方式側重表現本季度班組建設中的先 進個人，先進人物通過大家推薦，集體評選的方式產生，充分體現了公平公正；

“我們的絢麗舞臺”一欄：則著重展現班組成員的興趣、愛好、特長等方面的風采和取得的成績，以激勵他們快樂工作，快樂生活；

“我為我家獻計策”一欄：廣大員工積極為車間獻計獻策，有節能減排的點子、有克服低標準的方法、有降本增效的措施等等。

截至目前,大慶煉化一套ARGG車間已經收集合理化建議28項，實施11項，產生直接或間接經濟效益達70多萬元。

“我們的風采”活動推廣后，員工反應：“班組成員人人參與展現班組魅力風采，既體現了我們積極向上的精神風貌，又激發了我們熱愛生活、熱愛工作的熱情。”

特色班組競賽活動 班組建設新載體

為了提高班組工作成效和品質，以深化和延伸 “五好一準確”優秀班組創建活動為主線，積極探索班組建設的新思路，大膽創新班組競賽內容和形式，西安某企業創設了 “六型”特色班組競賽活動這一新的班組建設實踐載體。

“六型”即：學習型、技能型、創新型、成本型、質量型、和諧型。為此，該公司還制定了 《六型特色班組競賽星級動態管理方案》、《六型特色班組競賽督導指南》和《六型特色班組“星級”標準》等競賽辦法和考核標準。

1、在具體班組競賽過程中，學習型班組競賽的重點為班組學習活動、師徒傳幫帶情況；

2、技能型班組競賽的重點為班組成員參加技術比武、申報先進技能操作法情況；

3、創新型班組競賽的重點為班組成員開展五小成果和QC小組活動情況；

4、成本型班組競賽的重點為節能降本增效和推行精益生產方式情況；

5、質量型班組競賽重點為執行工藝操作規程、產品交驗合格率情況等；

6、和諧型班組競賽的重點為班組文化建設、班務公開和班組民主管理等情況。

通過競賽，該公司每年在六個類型班組中各選3個先進班組，對其先進典型經驗進行加工整理，并通過召開特色班組競賽現場表彰及交流座談會等形式進行宣傳和推廣。

班組長與和諧班組建設 班組是企業最基本的組織細胞，是企業各項工作的基礎和落腳點，是企業最基層的生產和管理單位，企業要和諧”發展，就必須從最基本的組成單位——班組做起。

首先，和諧班組建設必須遵循“和諧”原則。和諧是把“雜多導致統一”、“不協調導致協調”。和者，和睦也，有和衷共濟之意;諧者，相合也，強調順和、協調，力避抵觸、沖突。琴瑟和鳴，黃鐘大呂，這是藝術的和諧;和風細雨，桃紅柳綠，這是自然的和諧;和睦共處，團結協作，這是人際的和諧。

在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡等都存在差異，班組長與班組成員之間，成員與成員之間，難免存在或多或少的某些不和諧。因此班組建設中的重要一環就是從班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，即求同存異，團結協力做好工作，同時互相溝通，取長補短。這就是班組建設中的和諧原則。

班組長是班組的帶頭人，和諧班組建設自然也離不開班組長的帶頭作用。那么，班組長在建設和諧班組上該怎樣做呢? 第一，班組長要多聽、多看、多想，加強與組員的談心交流，使班組成員間形成一種群策群力，技術難題共同攻關，好的經驗共同分享的良好氛圍。這樣，不僅減輕了班組長的工作壓力，同時，使班組內的員工也得到了相應的鍛煉與提高，從而使班組氣氛輕松和諧。

第二，班組長要以身作則，工作甘為人先?！罢讼日骸?/p>

讓班組職工成為“文化人”

“一類企業做文化，二類企業做營銷，三類企業做產品”。企業的發展越來越離不開企業文化的發展和積淀，離不開文化在班組的落地生根。如今班組文化已成為班組管理的土壤和潤滑劑。

目前，無論企業還是班組職工，都在努力尋求制度管理與文化管理同頻共振的最佳切入點。

一流企業靠文化管人

建國六十年來，特別是改革開放三十年來，我國企業發展的巨大成就，企業文化建設可謂功不可沒。隨著文化在班組的繁榮和發展，文化在班組的“著陸”，使企業發展夯實了根基，為企業的發展注入了綿綿不絕的澎湃動力。

國務院國資委副主任、黨委委員黃丹華最近指出，要挖掘班組自主管理潛能，傳承精神，建設優秀班組文化，打造和諧敬業班組團隊，分類指導，結合行業企業特點，突出班組建設個性特色。

未來的企業是文化！

雖然目前班組文化建設取得了很大的成績，但也仍然存在注重形式，注重硬件不重視軟件建設的現象，職工在汲取文化營養方面還有較大的差距，使企業文化建設對企業發展真正起到支持作用還有許多工作要做。

新形勢下，改進和加強企業文化建設要注重形式和內容的統一，使文化硬件的建設為創建職工文化需求的內涵服務，堅持兩手都要硬，使軟硬件建設并駕齊驅，讓班組文化成為與企業同步成長為精彩紛呈、多元發展、職工喜聞樂見的精神家園，吸引億萬職工激情創造，殫精竭慮地為其澆灌、栽培和維護，使班組文化在班組生根、開花、結果，真正形成“天人合一”、“人企合一”、“人文合一”的境界，成為不斷激發職工的學習創新動力和企業提升績效的孵化器。

企業如何加強班組文化建設

如何讓班組文化成為班組管理的常態，最大限度地發揮好引領人、凝聚人、激勵人、規范人、提升人的作用？ 融合

一位企業老總曾把班組文化比喻成吃飯用筷子一樣，換句話說就是讓班組文化成為職工的一種自然習慣，融入職工血液中。切忌為了文化而文化，甚至讓職工把文化當負擔。

生根

文化牽引靠高層，文化推進在中層，文化生根是基層。要讓班組文化在基層生根，那么關鍵在于有一個優秀的班組長，能夠讓班組文化融進班組日常管理中，通過倡導好的工作精神，培育好的工作風氣，營造心齊、氣順、風正、勁足的良好氛圍，讓職工在平凡崗位上找到實現自我價值的舞臺。與時俱進

班組文化必須以企業文化作支撐。必須及時摒棄滯后于時代發展要求的一些內容和方法，把時代的新元素、新理念、新方法融入班組文化之中，使班組文化不斷賦予新內涵，形成一個系統的、閉環的、動態發展的班組文化建設體系。

班組文化是管理文化、行為文化、人文文化、情感文化的綜合，它是現代企業發展戰略的重要思想保障，是企業活力的內在源泉。只要企業充分認識到班組文化建設與凝聚人心、激發士氣、塑造形象、促進經濟發展的內在關系，真正使班組文化建設內化于心、固化于制、外化于行，就必然會起到鼓舞士氣、升華思想、推動工作的作用。

“五型”班組建設 提高信息化管理

創建“五型”班組工作是一項長期性的基礎性工作，這項工作可以提高班組管理水平，可以促進班組團結和諧。

案例一：

某采油廠在“五型”班組創建之初，有些生產作業區班組員工甚至班組長對創建工作重視程度不高，有畏難情緒。五型班組活動工作量大，每個班只有幾個人，卻要建好幾種基礎資料，再加上各種日常工作，應接不暇，疲于應付。

解決方案：

面對這種情況，為了達到既給班組減負又確保五型班組正常運作。該廠各生產作業區對班組基礎資料和記錄進行了信息化管理，由經營組每月統計班組在崗情況，班組自行建立了創建規劃、組織機構、檢查標準、相關制度、“五型”班組評比臺等5個文件夾，每月作業區檢查時將檢查內容、分數、名次掛到作業區主頁上，只要每月到作業區主頁上瀏覽，就能清晰地看到哪個班組被考核了多少分。在加強縱向信息化管理的同時，每個班組及時更新資料，包括班組成本管理、班務公開、安全活動、培訓活動、班組人員概況、通訊錄、班員出勤情況等方面內容，只要翻看文件夾，就能清楚地看到班組參與“五型” 班組創建工作的基礎資料，既減輕了基層班組的工作量，又為班組間橫向交流學習創造了有力條件。為了發揮信息化管理優勢。

該廠J131采油作業區425站在“五型”班組文件夾內存放了班組各類學習資料，從安全注意事項、員工培訓以及各種緊急狀態下的處理等等，為大家學習交流創造了條件。靈活多樣的學習方式，促進了員工技術技能全面提升。

今年上半年，該廠在對各生產作業區五型班組創建檢查活動中，有90%以上的班站達到創建合格和優秀標準。

走進班組看文化

班組職工是創建班組文化的生力軍，在緊張的工作和火熱的生活中，我們一茬又一茬的職工根據自身職業和崗位特色提煉出了別具一格、內蘊豐富的本班組文化，并在感受和享用著班組文化充滿生機與活力、積極向上、凝心聚力的作用和魅力中，用內化于心、外化于行的班組文化塑造班組形象，打造和諧班組。今天，就請大家隨我們的鏡頭走進班組，從職工的一言一行、一招一式中看班組文化的魅力和作用吧。

互動交流文化成就班組榮耀

對山東兗礦集團興隆莊煤礦機電隊電修組員工來說，“班前輪流授課、班后總結分析”就跟空氣一樣不可或缺。過去大多數人都悶頭學習，學習速度慢。后來企業倡導創建學習型班組，大家嘗試互動交流，發現學習容易了，有樂趣了，習慣后竟然離不開。8月4日中班前，5名組員又習慣地圍著工長趙延博（右一），聽他講主井絞車控制線路設計。目前，該班組12名成員個個是技術能手。

執行力文化助班組安全高效

完成原煤倉下12臺給煤機控制及動力系統的改造只需1天，工效比過去提高60%——8月4日，安徽淮北礦業臨渙選煤廠東區機電車間電一班班長許曉秧自豪地宣布班組打造執行力的功效。如何讓組員做到執行有力、行動有效？該班把培育執行力文化作為班組管理重點，分批、分階段地對班組人員進行現場模擬準軍事化培訓和技術指導，規范匯報工作、交接班全過程、現場倒閘操作等工作程序，確保安全和效率雙贏。

標準化文化育職工行為良習

“上標準崗、干標準活、交標準班”這一常貼于墻的企業標準化規章，在山東肥城礦業集團曹莊礦運搬班已成為職工的習慣行為。為培養這一良習，該班努力釀造標準化文化，先強化職工的標準化操作意識、規范職工的崗位言行，再從佩帶必備工具、持證上崗等具體環節規范細節，然后發動大家自查互查是否在上標準崗、干標準活、交標準班，該班被煤炭工業部譽為“紅色運輸連”。

競考文化讓職工攀比有目標

如何讓班組員工在學習上攀比、較勁？重慶能源集團逢春煤礦掘進5隊借助礦里“每日一課、每周一考、每月一評”的活動，釀造班組競考文化氛圍，即用不時地提醒誰比誰學得好、誰比誰考分高等小刺激，激發大家學技考試的“攀比”心理。8月5日下午，該隊員工趙飛（左二）上早班剛出井，就和工友迫不及待地到隊里查看“每周一考”成績，當看到自己又考了100分把工友李九華（右一）比下去時，開心極了。

健身文化成職工快樂追求

上班拼命干，下班快樂玩！如今，安徽淮北礦業朱莊礦主井提升班職工通過創建班組健身文化，把過去這一憧憬變為現實。這里說的“玩”，是說下班后參加一系列既能健身又能讓自己身心放松、愜意的有益活動，讓自己的業余生活豐富多彩。這不，8月4日，提升班女工郜洪春（前）下了班就去練腰鼓，除了健身，還在為9月參加職工文化藝術節做準備。

吉林石化動力一廠開展愿景建設“文化墻”讓班組更具凝聚力

本報訊（姜婕）吉林石化動力一廠開展“班組文化墻”建設活動，通過愿景建設，使班組凝聚力得到有效提升。

在班組建立文化墻，是該廠2010年在班組管理中推出的一項新舉措。為了提升員工集體榮譽感、崗位責任感及爭當先鋒的積極性，他們每個月確立一個主題，根據不同班組的實際情況，提供班組創建特色主題。他們在活動中提出了諸如：“精心維護，工作免檢”、“和班組一起進步、成長，爭做優秀員 工”等激勵員工奮發向上的創建主題。

作為這個活動最有力的證明則是該廠鍋爐車間運行二班。這個班組員工年齡相對偏小，有活力，有技術，但一直以來凝聚力不強，成為阻礙班組發展的瓶頸。工廠開展“班組文化墻”活動以來，每天看著班組提出的愿景，班組里的員工在年輕的班長帶領下，逐步發展成為車間的模范班組，截至4月末，這個班組當班62天，無一次非計劃停爐，無一人出現生產操作違規行為。

如何打造班組文化影響力

文化建設怎樣才能根深葉茂，那就要把文化之“根”深植于班組，由此生發出各種文化現象和文化形式，讓其具有滲透性和影響力，而要想讓班組文化具有滲透力和影響力，就要從硬件和軟件的建設和使用上下功夫。

良好的外部環境和濃郁的文化氛圍可以熏陶人、改造人、激勵人，這是推進班組文化硬件建設的意義所在。硬件建設一般指企業文化視覺識別系統建設，這需要資金投入，專業術語叫“VI導入”。各類標識、提示、漫畫等識別會潛移默化地影響班組員工的日常行為和習慣。

班組文化的軟件建設，應包括理念識別系統（MI）和行為識別系統（BI），這是兩個最重要的系統，需要長期總結、提煉才能獲得，更需要長期引導、灌輸才能見到效果。

這里需要強調的是，班組文化的硬件與軟件建設是相互依托的關系，不可分割，要并行推進。一般而言，硬件建設易見效，軟件建設因需要更多人的智力勞動而更費時費力，因此，一些企業常常知難而退，這是一些企業班組文化建設半途夭折的重要原因之一。

國有特大型企業中石油在推進班組文化建設時，從大慶精神、鐵人精神中汲取營養，從撫順石化“王海班”中提煉經驗，從2007年開始大力推行學習型、安全型、清潔型、節約型與和諧型“五型”班組建設，并培育與之配套的“五種文化”，效果顯著。

班組員工是推進班組文化建設的主力和骨干，同時也是其最終受益者，只有班組成員直接參與文化建設，才不會用錯了勁、弄偏了方向。班組成員也只有在親自參與中才會對班組文化更認同，才會更理性地服從文化建設的各項推進要求，確保班組文化的滲透性和影響力。如何搞好班組建設工作?

班組是一個企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者。班組素質的高低，體現和反映了企業的生產、經營管理水平和參與市場的競爭力。班組建設的好壞，將直接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定著企業的后備人才培養和生存發展。因此，很有必要對加強班組建設的重要性和搞好班組建設的途徑與方法進行積極的探討和思考。

1、統一思想和行為，充分認識班組建設的重要意義

班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其基礎地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。

首先，班組是企業實現自我發展壯大的有效載體。班組建設搞好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展，企業發展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。

其次，班 組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，各級領導干部和職工不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，把企業的利益和職工的利益緊緊聯系起來，激發和樹立抓好班組建設的決心和信心，企業上下統一思想和認識，齊心協力，積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題，為企業發展壯大獻計獻策。

此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。

2、克服認識上的誤區，端正班組建設的態度

隨著電力改革的不斷深入，班組建設的重要性也逐漸被越來越多的人所認識和重視。但在現實生活中，隨處可見由于對班組建設產生認識上的誤區，而表現出的種種不理解、不積極、不支持等現象的存在:有 的職工認為班組建設工作是企業領導、管理部門或班組長的事，與己無關或至少是關系不大，主觀上只注重工作任務的完成，而忽視了制度、規范的建設管理;還有的單位或職工，對于班組建設創建工作僅限于做蜻蜓點水式的表面文章，或三天打魚兩天曬網式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的創建計劃、安排和目標，更有甚者，純粹是為了應付檢查，其后果可想而知。因此我們很有必要從克服種種認識上的誤區和端正態度入手，積極而認真分析、思考、教育和引導職工，在提高認識的基礎上，轉變班組建設的態度，變消極為積極，充分調動和發揮每個職工的積極性和創造性。

首先，做好班組建設的宣傳、動員工作，把班組建設創建活動貫穿于日常生產、工作和生活之中，使職工樹立起不等不靠不推不拖的作風和主人翁思想，從一點一滴做起，使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。

其次，嚴格班組建設的標準，加強班組建設創優評差活動。不斷地修訂、補充和完善各種班組建設考評標準、工作條例，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，以制度、規范來保障和促進班組建設工作健康、持續發展，使班組建設邁上新臺階。

3、不斷思考和總結，積極探索班組建設的新途徑與新方法

班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足，大膽嘗試和探索新途徑和新方法。

首先，要抓好班組人員技能和素質培訓。定期或不定期地舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，培養人才、發現人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，形成一種積極向上的學習風氣。

其次，建立人人參與的考評機制。將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，調動職工參與的積極性，提高班組建設的水平。

此外，通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設任務。在企業內部積極開展班組建設 創優評差的評比、競賽活動和各種自查與互查活動，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業班組建設深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。

只有做到思想上重視、態度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創新、獎罰上分明，才能真正搞活班組建設工作，使企業的基礎得到鞏固和提高，最終實現企業健康、快速、有序、長足的發展。

班組管理如何服務安全生產

企業的發展在管理，而管理的關鍵在班組。班組既是企業完成生產任務的執行者，也是保證安全生產的基礎。企業班組管理的核心在于如何調動職工工作的積極性、主動性和創造性，搞好安全生產。

如何充分調動職工的工作的積極性、主動性和創造性，增強責任感，將每位職工的工作熱情引領到班組建設中來，從而推進區隊建設是值得企業探討的課題。針對這一課題，很多企業應該根據自身的實際，在工作中不斷探索，摸索出一條適合自己的道路。

打造安全和諧區隊 探索班組管理模式

探索企業班組管理新模式是打造安全和諧班組的目標定位。為此，企業可以以創建“標桿工程”、“亮點工程”活動為突破口，以充分發揮職工自我管理、自我約束為目的，實施“班組自主管理”創建活動，變被動強制管理為主動自我管理，實現班組自我發現問題，自我解決問題，自我創新發展；實現班組自我管理、自我創新、自我評估；個人自我評定、自我展現、自我學習、自查隱患，促進安全生產。

一個班組的管理不是班長一個人的事情，也不是一兩個人所能管理好的事，只有全員共同參與才能管理出成效。基層工會小組要及時與班組骨干和班長交流溝通、約束、監督班長行使權力，無論大小事都要經過民主商議。這樣，班組職工會感覺到自身價值在管理上的體現，才會積極參與班組民主管理，才會在民主管理會上暢所欲言，道出自己的建議，推進班組建設的進程。

推行班組自主管理 實現安全重心下移

打造安全和諧班組關鍵是將安全管理重心下移。為此，企業應該認真剖析班組安全管理中的薄弱環節，本著抓安全先抓班組安全管理的原則，以“重育、善用、嚴管”作為班組建設的切入點，將那些責 任心強、業務素質高的員工調整到班組管理工作崗位上，夯實生產一線安全管理工作的基礎，充分發揮他們在現場安全管理中的核心作用，調動班組長安全管理的積極性、主動性和創造性。還要充分體現職工是安全管理的主體，讓職工的安全職責歸位，樹立“自己的事情自己干、自己的安全自己管”的理念，調動職工管安全、抓安全的主觀能動性，提升班組現場安全程度，將安全工作的重心落實到班組和現場，確保整個企業安全管理的效果。

細化班組考核內容 增強職工責任意識

實施班組自主管理重在建立班組考核機制。比如，山東新汶礦業集團公司華豐煤礦采煤項目部在這個方面就建立了以“安全、生產任務、工程質量、經營管理、創新管理、職工培訓”等內容的考核機制，將各項管理責任細化分解到班組，落實安全生產責任制。為確?；顒娱_展得扎實有效，該礦成立開展自主管理班組創建領導小組，由經理任組長、副經理任副組長、班子成員、安監員為成員，文書負責抓活動的考核、檢查和落實。取得旬第一名的班組，班組長、包班、及工人次旬的聯責扣罰全免，并獎勵本班組1000元，獎勵包班、班組長各150元；連續兩旬被評為自主管理的班組，獎勵本班組2000元，獎勵包班、班組長各300元。他們這樣的做法就把全班組員工捆綁成了一個利益共同體，調動了職工工作的積極性、主動性和創造性，可以借鑒。

從實踐中我們可以發現，企業開展自主管理班組活動，可以使干部真正認識到，要抓安全質量，重在班組管理，抓好班組就是抓住了安全生產。同時，班組自主管理也可以解決上管下不管、上急下不急，工作不到位等令單位領導頭痛的問題，在運作中各班組和職工可以依據各項規章制度，在安全生產上實現自我管理、自律自治，增強班組的戰斗力和凝聚力。班組自主管理可以使職工思想理念、安全態度、工程質量意識明顯增強，在思想理念上職工的安全責任心得到了加強，實現了由“要我安全”向“我要安全”的轉變，并自覺地把各項安全管理制度潛移默化地融入到了安全管理的方方面面，增強執行力。所以企業一定要抓好班組管理，為實現安全生產保駕護航。

班組的和諧建設

深化企業文化建設，創新思想工作，構建和諧企業，既是企業發展的目標，又是企業發展的根本要求。因此，如何在企業主動策應和跟進企業跨躍式發展，做大做強經營實體，實現企業騰飛的同時，堅持科學發展觀，以人為本，構建和諧班組，使職工隊伍整體素質跟上企業發展的步伐，是創新思想政治工作與提高企業經濟效益共同發展的雙贏戰略。

班組是企業最小的基層團隊，是最前沿陣地，是企業生產經營目標落實的具體執行者。和諧企業的構建離不開和諧班組的建設，要發揮這塊陣地的凝聚力和戰斗力，就必須搞好班組建設，而搞好班組建設就是要加強班組職工的思想工作，充分發揮思想工作的宣傳教育功能，不斷激發班組職工的積極性和創造性，更好地有創新性的完成各項工作任務。

思路決定出路，沒有發展思路的創新，就沒有班組建設的和諧發展。班組管理，不僅要管好生產安全工作方面的事，更主要的還要引導班組職工關心國家大事，關心企業的改革與發展。在職工隊伍建設、企業文化建設等方面做好保證工作。在工作內容上，要緊密圍繞企業的生產經營目標，努力拓展管理新領域，著力創新，尋求突破。對于班組職工的思想工作要有實效性和針對性，增強大局憂患意識，要深化危機感、緊迫感和責任感教育，做好本職工作。

思想工作的對象，是在一定條件下生活和工作著的一個又一個活生生的人和事。他們具有理性思維，又有七情六欲，這就決定了企業思想工作，必須注意靈活機動，要學會量體裁衣，懂得具體問題具體分析對待。要經常深入群眾，調查研究，掌握職工的思想動態，及時準確地引導職工愛崗敬業、無私奉獻，通過感情交流了解每一位班組職工的實際困難，盡可能想辦法解決他們需要解決的問題，有針對性地采取引導與疏導的方法，釋難解惑，平衡心理，使他們感到班組的力量和溫暖，充分調動他們的積極性。

班組作為一個小集體，在各項管理和活動中，只有知人善任、揚長避短，給他們鋪設施展特長的平臺，通過競爭擇優，推選班組技術員、安全員、宣傳員“三大員”，采取一幫一，輪流當安全員、宣傳員等，每月評選最佳員工，促使他們中間涌現出眾多先進模范、技術狀元、革新能手、文體尖子的各類人才，才能讓班組充滿生機與活力，保證班組各項工作的順利完成。

和諧就是強調員工之間的溝通、互動，最大限度地發揮班組的管理作用，彰顯企業細胞的活力。

以人為本的人本管理，是目前國內外主流企業已經推廣的一種先進的管理模式。它強調以職工為中 心，把職工自我價值的實現與企業發展目標相融合，把管理制度的強制性實施改變為職工自覺遵守和執行，這是對嚴格規范管理的升華。在班組管理中，需要管理者尊重、理解、愛護職工，與職工全面溝通，讓管理親和于人，在彼此的交流中互相激發靈感和信任。

在職工中積極開展價值理念教育，確立班組人際關系家庭化、生產維護標準化、效益目標最大化、素質提升全面化、工作環境景觀化、安全教育經常化。建立“班組文化墻”：如“熱愛班組、熱愛工作”、“和班組一起進步、爭做優秀職工”、“細心操作、關注生命”等，抒發職工個人的工作目標，這些既有對班組的渴望，也是對自己的要求，讓人感到實在、貼切、向上，實現自身價值與班組價值的統一。

營造班組溫馨和諧氛圍，推動班組建設。班組成員的照片“全家福”、獎狀、錦旗掛在班組的顯要位置，并在每張照片下面配上溫馨的語言，走進班組仿佛走進一個溫暖的家。在這個家里，相互促進，共同進步，用厚重的“親情”氛圍感染每名職工，共同體驗大家庭的歡樂，分擔大家庭的困難和壓力，承擔大家庭的責任和義務，樹立起“班組興我榮、班組衰我恥”意識。

總之，在充分理解、尊重職工的基礎上，創新思想工作，調動每個班組職工的工作熱情，使班組職工具有拼搏精神、寬容精神、敬業精神、創新精神，從而健康有序地開展和諧班組的活動。

班組文化的建設

建立自己的班組文化要對自己的責任心、上進心、事業心做要求，也要對自己的情意、俠意做管理要求。班組文化是班組建設的底蘊和精神，只要有一個大家共認的班組文化，就會指引大家努力的方向，也只有在此基礎上，我們的管理工作才能有連續性和保障性，職工的心才能凝聚和升華，班組建設才能健康和創新。

對企業職工而言，工作的責任心是必備的，如果沒有了責任心，工作就無法保證，更別說班組長了。因此，責任心是我們工作的基礎，班組長的責任心就是對班組管理負責，對每名職工負責，保證班組工作正常運作，這是基礎。作為一名職工，要有永遠進步的思想，這就是上進心，班組長更應如此。

為了把班組建設得更好，就要有新舉措、新辦法，使大家能真正團結起來，使職工有一種為了班組的榮譽而努力奮斗的精神，要不斷下決心，帶領班組，向既定的方向前進。每一名職工都有自己的理想，有著不同的人生觀、價值觀，有的職工也想大顯身手，而班組長更是如此，他們想把班組建成一流的集體，他們想把職工的事業心集合在一起，發揮他們的才智，使榮譽之匾高高懸掛在班組之上并為此而努力。因此，把一件件小事做好，就是把一件件大事做好了。

把職工的事業心調動起來，把自己的事業心發揮出來，把班組的力量凝聚起來，把自己的目標樹立起來，在這個過程中，我們會遇到很多的問題和矛盾，有的職工可能會產生阻力，這需要我們去用“情”感化他，使他明白這樣做對集體的影響，同時也要了解他這樣做的原因，以此來對癥下藥，這就是“情意”。而對于一些問題的發生，即要有容納之胸懷又要有嚴懲之辦法，這就是“俠意”。

細細品味獲得榮譽的班組，不難發現，背后有一種精神在支撐著，這種精神就是“老二班團結協作，不怕困難，擅打攻堅戰的傳統”。傳統之所以成為傳統，就是大家的認可，就是公認。這不正是一種班組文化嗎？應該說，沒有哪一位班組長愿意讓班組落后的，也沒有哪位班組長愿意讓班組停滯不前的。而班組發生的一些問題，主要癥結往往就是班組文化受到了不良風氣或不良行為的影響。對此，我們要大力提倡班組文化，建立適合自己班組特點的班組文化。班組文化既包括班組的思想文化，又包括班組的工作文化；既包括班組的老傳統，又包括班組的新氣象；既包括班組的團隊精神，又包括班組個人的奉獻精神?？傊?，戰旗不倒，戰斗就不會結束，班組文化不倒，班組建設就不會停止。

當好班組長的方法 面對挫折的一般表現

1．什么是挫折

挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經受的不滿意程度時才表現出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關。

2．受挫折的原因

◆客觀原因

客觀原因包括自然環境與社會的原因。自然環境的原因，如洪水、旱災等；社會的原因，如社會風 氣、制度等。

◆個人內因

個人內因，如個人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。

3．挫折容忍力

不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環境障礙卻焦慮不安。人的這種適應能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響：

◆生理條件

身體健康、發育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應的比較強。

◆過去的經驗與學習

挫折在某種意義上是一所學校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今后的工作或事業來說是一個更好的激勵，使人變得更加成熟。

◆對挫折的認知和判斷

由于個人的經驗不同，對事物的認知也有比較大的區別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。

作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應該以更加平常的心態來對待工作中和生活中的挫折。

4．受挫折的反應

◆攻擊

有人受到挫折以后容易產生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質量和服務質量。例如像服務性行業，民航、鐵路、公交等行業的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當作了出氣筒。如果上述行業的老板尊重每一名員工，員工也相應的就會尊重每一位旅客。如果不能進行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質的服務?？傊@些現象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應該注意這一點。

【案例】

踢貓效應

公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發，又不好意思說。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時老板把一肚子的無明火朝主管發泄，把這個主管訓了一通，主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進門，秘書來了，向他請示問題，主管把秘書當作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責罵兒子。兒子受了委屈，只能向更弱者發火，正好這時貓在小孩兒旁邊撒嬌，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應。

◆不安

不安常表現為失去信心，乃至絕望、茫然、擔憂，生理上會表現出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。

◆冷漠

有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態度對待周圍的人和環境。這一情況可能證明其受到了相當嚴重的挫折。

◆固執

固執又稱為鉆牛角尖或稱為偏執，可能會導致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現。

此外，還會出現倒退、妥協或堅持的反映。所謂倒退即可能會退回到孩童時期的反應。

5．防衛方式

◆文飾。即找出一些理由為自己辯護。

◆逃避。即假裝生病，逃避挫折。

◆壓抑。把自己的不安、欲望強壓下去，喜怒不行于色。

◆投射。即把自己的動機和想法轉嫁到別人身上。

◆替代和升華。即轉移注意力，努力爭取其它方面的成就。

◆容忍和反向。嚴重時發展為偽裝，即表面上與對方同心同德，實際上卻是離心離德。

你的形象輪廓

國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險型）、Ｅ型（表達型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術型）。它不同于氣質，氣質是先天的，形象輪廓與氣質有一定的關系，但它的形成更多地取決于后天的環境。每個人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。這四種類型在挫折之下呈現的反應也不同。

1．冒險型

◆優點

首創精神非常強，喜歡富有挑戰性的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易的轉移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執，執著地追求自己的目標。

◆缺點

待人比較冷淡和疏遠，不愿意接受別人的建議。

◆個人舉止

風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。

2．表達型

◆優點

善于表達，充滿了活力，有獨立的見解，工作中喜歡找捷徑，創造性比較強。提倡合作，有說服力。

◆缺點

容易激動，容易受環境的影響，不太注意細節，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。

◆個人舉止

非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。

3．同情型

◆優點

非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。

◆缺點

特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應該學會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權力，容易被別人擺布，有時成為別人的尾巴，甚至傀儡。

◆個人舉止

很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。

4．技術型

◆優點

客觀、冷靜，重事實，重細節，邏輯推理特別強。

◆缺點

常常做不出決定，一般不愿意冒險。

◆個人舉止

整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞。

【自檢】

請你根據自己的優缺點及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。

優點缺點行為舉止特點形象輪廓

【本講小結】

充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是Ｂ型（冒險型）、Ｅ型（表達型）、Ｓ型（同情型）、Ｔ型（技術型）。事實上每個人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。畫出你的班組成員的形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。此外這四種類型在挫折之下呈現的反應也不同。挫折是一種主觀感受，對某一個人構成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關。挫折不僅影響員工自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應該注意。

認識誤區制約“創爭”績效

學習型企業作為信息時代的管理新理論，近幾年來已在國內得到廣泛傳播，并形成較大規模，但縱觀2005年企業的“創爭”活動，有些企業或班組在對這一理論的理解和實踐上還存在一些亟待走出的誤區。

一是不少單位和個人對創建學習型企業認識片面，標準太低。有的簡單地把學習型組織與學習畫等號，凡是與學習有關的內容，如職工教育培訓、安全學習整頓等，都認為是學習型企業的“創建”。有的甚至把企業的日常管理和營銷服務也納入了“學習型”的行列，如參觀訪問、開大會、扯標語、打廣告、裝修辦公樓等。忽略了創建學習型企業最重要的是建立學習型組織企業文化，以企業文化為基礎，不斷增強組織的學習力，通過學習來改革企業的本身，讓職工快樂地工作，創新地工作，在工作中反思，在反思中工作，在工作中共享知識，在知識中享受工作。使職工體會到生命的意義和人生的價值，對企業有安全感、榮耀感和歸宿感。

二是不少單位和個人患有高學歷崇拜癥。衡量一個單位是不是學習型的，往往只看這個單位有高學歷的員工多不多，在用人、待人、評價一個人時，高學歷是通行證、是敲門磚、是硬件設施和形象品牌，以至于不少人為學歷而“學習”，而忽略了最重要的學習力的提高。

三是把學習與工作分離?；蚣兠摦a學習，或認為工作比學習重要，或認為學習比工作重要，或工作就是工作，不思進取，不求創造，不在學習中工作，也不在工作中學習，離“工作學習化，學習工作化”尚有不小差距。

四是只強調個人學習?；蚝雎粤俗寕€人有組織、有計劃、有系統的學習，或未能結合組織實際建立相應的學習系統。一個人的精力和志趣愛好是有限的，一個組織所擔負的任務、所從事的工作、應該選擇的道路也是千差萬別的，如果沒有戰略家的眼光，沒有科學的安排，其“創爭”活動是難以取得顯著成效的。

五是光學不用。學而不習，學以后沒有新行為，沒有新舉措，以至于學了也白學。

當然，任何新理論的發展與創新都有一個實踐和探索的過程，只要我們能正視自己，認真吸取和借鑒國內外一些先進企業的經驗，我們有理由相信，我們的“創爭”活動定會走出誤區，奔向坦途。

讓員工感受成長的快樂

企業在大力倡導和實施自主創新、不斷進行新產品開發的過程中，不僅需要掌握核心技術的科技人才，同時還需要能把創新思路、設計圖紙制作成產品的技術操作工人。呼和浩特鐵路局焊軌段機床組的8名工人，就是把圖紙變為產品的能工巧匠。近兩年來，他們配合段新產品、新技術開發，先后進行本崗位技術設計和改進20余項，其中10項受到局、段有關部門的獎勵。

是什么使這些曾是初、高中文化，既看不懂圖紙、又未操作過任何機床的學徒工迅速成長為企業自主創新的先鋒的？當周圍人不斷發出這樣的詢問時，機床組工長羅珣一語道出初衷：“我愿每一位工友都能從完成任務和改革創新中感受到快樂！”從班組8位工友每天緊張、忙碌卻始終帶著微笑的臉上就可以看出，羅珣他做到了。

開始，羅珣用“走在前、干在前”影響和帶動員工，給工友以信任。要求大家遵守工作時間，他則一直堅持每天第一個到、最后一個回家；要求員工學技術、鉆業務，在機床操作中做到精一臺、專兩臺、會多臺，他則通過刻苦學習、實踐，先掌握了班組里22臺各類機床全部的操作技術。在他的表率作用 下，班組里很快形成遵章守紀、鉆研技術的良好風氣。

在做好工作的同時，羅珣隨時從細微處關心員工，用真情溫暖著每一個人。每天，他要求自己隨時掌握工友的喜怒哀樂及情緒變化，對工友的些許成功與進步，他都要及時給予表揚和獎勵；對工友工作、生活中遇到的難題，他則及時幫助解決；對大家提出的意見與建議，他逐一答復、落實，即便不能采納的，他也要給予認真地解釋，讓每一位工友從心里感到工班對自己的重視、關心，從而心悅誠服地服從班長的管理。

在班組管理中，羅珣堅持公開、公正、公平的原則，在獎金發放中把握三點：一是制定大家都能接受的班組考核法公平考核每個人，不能“三撥兩樣”；二是堅持陽光操作，把所有的步驟和盤托出，沒有“陰暗角落”；三是自己做到兩袖清風，絕不多吃多占。羅珣說：“只有做到這些，我這個工班長說話才硬氣，班組的人際關系才能和諧?！?/p>

為了讓員工在班組里盡快成長，羅珣帶領大家創建學習型班組，讓兩名工人技師帶四名徒弟，讓師徒在溝通、互動中加快學習速度，爭當能工巧匠。在這種氛圍中，師徒教學相長、相互促進。當大家看到靠自己精湛的機加工技藝，把一張張圖紙轉變成一個個合格的工件、在創新中攻下一道道難關時，就別提有多開心了！

團隊學習須做“八有”

毫無疑問，團隊學習是打造人才的一條必經之路。而如何將團隊學習落到實處、見到實效？竊以為：做到“八有”至關重要：

一是有規劃、有安排。如今，新知識、新經濟、新理論、新科技、新技術日新月異、層出不窮，為團隊學習提出了新目標、新任務、新內容。班組員工要適應新時代、新技術的要求，就必須與時俱進，不斷地加強自身學習。這就要求我們的團隊學習必須立足當前、著力長遠，對班組員工的學習既要有統一部署、制定出長遠規劃，同時也要始于足下、做好近期安排。惟如此，團隊學習才能做到有的放矢、有章可循。

二是有形式、有內容。要想真正發揮團隊學習對班組建設的促進作用，一方面，其形式應該從班組工作的實際出發，堅決克服以往生硬教條、死搬硬套、傳統說教等，力求易行、有效、實用、不拘一格，喜聞樂見、豐富多彩。另一方面，其內容要主題突出、重點明確，做到既新穎又有側重，緊緊圍繞啟發、教育、激勵、錘煉、提升人這一目標，認真組織、精心實施每一次學習。

三是學習有檢查、有考核。團隊學習的效果如何，能否達到實現員工政治理論水平、技術業務能力、法律法規意識、思想作風建設等方面的提高，有效推動班組的生產、質量、績效、安全等各項工作。必要的檢查少不了、相應的考核更是不可或缺。只有通過檢查，才能發現團隊學習中所存在的問題和不足，所暴露出的缺點和毛病，使問題早日得到糾正，不足有效地得到彌補，缺點盡快地得以克服，毛病及時地給予糾正。只有通過考核，才能不斷地總結和推廣團隊學習中的好經驗，并使其轉化為生產力。

四是有獎懲、有落實。近年來，團隊學習的重要性和作用顯而易見，于是，現在許多班組的學習計劃、安排是詳之又詳；相關的學習內容、各項制度也是細之又細；學習過程中應有的檢查、考核也基本到位。然而，要想使團隊學習真正發揮作用，除相應的檢查、考核不可少外，還要有必要的獎懲和落實。這就需要我們在加強團隊學習的同時，一定要嚴格按照團隊學習的部署安排、布置的內容，對照檢查考核的結果，不留情面、不留死角，當獎則獎，該罰則罰，真正讓落實擲地有聲，不含糊、不打折。

在學習型班組的創建活動中，只要每個班組能嚴格按照“八有”去做、去落實，相信我們的員工素質定會有一個新飛躍，學習型班組創建工作定會邁出新步伐。

有位學習型班長很關鍵

遼寧錦州九泰藥業有限責任公司車工班是個擁有30多年歷史的老班組，卻在創建學習型班組中煥發出青春，在班組濃厚的學習氣氛熏陶下，6位員工都成為復合型工人，班組也被遼寧省總工會命名為學習型班組。談起該班組的成長經歷，員工們一致認為，要想成功創建學習型班組，有位學習型班長很關鍵，車工班班長王正杰就是這樣一位關鍵人物。

這個車工班，在企業是一個輔助維修班組，負責公司內維修用的零部件加工。如果機器零部件壞了，自己能加工的就自己干，自己干不了的就送到外面加工。兩年前，共產黨員、復員軍人王正杰擔任了車工班班長。上任不久他就發現，班里雖然車床、銑鉆都有，但由于工人技術不過硬，很多零部件都送到 外面加工，既影響了生產，又增大了企業產品成本。每年，企業僅外加工費用就要十萬余元。于是，王正杰幾經考慮，決定帶領全班員工從創建學習型班組入手。

很快，班組里就有了新規定：每天，全班員工必須用一小時時間學習機械加工方面的技術，雷打不動。為了規范學習，引起大家重視，王正杰在班里的休息室掛了一塊黑板，講課時做教板，每天講完課黑板不擦，讓大家休息時再看上幾眼，鞏固前面的學習，等下次講課前再擦掉；王班長還給每個班組成員制作了一個專用筆記本，供每人寫學習筆記和心得，平時，這些學習筆記都掛在休息室的墻上，以備大家定期檢查和不定期的互檢；每次上課，講課老師都由班內的老師傅擔任，王班長要求這位老師傅要理論與實踐相結合，結合當天加工的零件講理論知識，使大家有針對性地學習。員工們說，這樣的課不僅愛聽而且印象深。

在王班長的引領下，近3年來，班里無論工作多忙，大家從來沒間斷過學習，每個人所做的學習筆記都超過了4萬字。

通過學習，大家的崗位技能漸漸地有了提高，每個人都能操作兩種以上機床?，F在公司要加工的零件除了極特殊的，全部都是車工班自己加工。去年，他們在工程技術人員指導下，還成功研制出包裝盒打號機，不但解決了公司的急需，而且還為公司節約資金1萬余元。每當大家談起車工班的這些變化時，常常會深有感觸地說，如果沒有一個學習型班長，班組就不會有今天的飛躍。

班組建設－我們怎樣創建學習型班組

（一）、開展“輪值班長”活動，培養系統思考能力。

“輪值班長”活動，就是讓職工輪流擔任班長，進行換位思考和體驗，實現心靈的統一。輪值班長任期一周，行使班長職權，任期內，輪值班長不僅要安排好每天的工作任務，還要考慮班組綜合管理，這項活動的開展，消除了班長和職工之間的距離，達到了相互理解、諒解的目的，為職工提供了一次自我超越的機會，促進了成員之間的觀念置換，培養了自主管理的意識和素質，增強了大家系統思考的能力。

（二）、實施“三化”文化理念，創新學習型班組文化體系。

“三化”即：“親情化人本管理”、“人性化安全文化”和“人崗合一化現場管理”。在班組內推行親情化管理，凝聚班組人心，培育正氣和旺盛的士氣；在班組內建立人性化安全文化，實現人、機、環三者和諧統一；實施人崗合一化現場管理，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，實現高素養定置管理，創造了具有班組特色的定置管理。

（三）、把班組建設成培育學習型員工的學習創新學校。

每名職工都配備隨身筆記本，隨時記錄所遇到的新問題、新知識、新理念，進行學習積累。在此基礎上，打破工種界限，開展互動學習，激勵和引導職工在學習他人之長的同時，主動奉獻自己的“絕活”。針對形勢任務和工作中的重點、難點，我們建立“雙學臺”，開展每周一題的學習，在職工答題的基礎上，以深度匯談的形式實現成果共享，培養職工深層次的學習能力。

（四）、創新應用一個理念，即“千分之一等于百分之百”。對于班組建設中所囊括的安全、質量等班組管理工作，不能有千分之一的疏忽和差錯，否則就會造成百分之百的損失或不可挽救的悲??；同理，只有認真對待和不斷消除班組管理和具體工作中存在的千分之一的缺陷和不足，就會創造出百分之百的工作業績。作為我們班組長期堅守了這一理念，成功的推動了我們創建學習型班組工作的進程。

創建效果

(一)、職工的學習力明顯提升。

以文化業務方面為例，由過去具有大專文憑的1名，達到現在的5名；過去我們班組參加和通過職業資格鑒定的為0，現在是，9個人中有8人具備第一崗位的高級職業資格證書和2個崗位以上的作業技能，有3人具備一專多能職業資格證書。

(二）、實現了技術創新與效益同步增長。

實施技術創新，在工作中做到了互動伙伴式自主立項、實施、攻關，達到了全班9名職工個個有立項，人人有創新。近兩年來共完成技術創新項目100余項，萊鋼技術鑒定成果3項，QC成果8項，現代化管理成果5項，其中獲運輸部技術創新獎三等獎以上32項，獲萊鋼級管理和技術創新成果三等獎以上3項，創效益60余萬元，相當于過去5年的績效。

(三)、班組和職工的自主管理水平飛速提升。

班組和職工由過去的被動工作改變為現在的主動工作，各崗位的工作達到了班長在與不在一個樣，領導在跟前與不在跟前一個樣，有檢查時與沒有檢查時一個樣，把自主完成任務、自主遵章、自主協調崗位間的工作、自主點檢維護設備等班組管理工作當成是自己的事，不需要班長和他人的督促。

(四)、實現了人生價值同忠誠于企業的融合。

僅2003年一年，我們班組共完成新建及大修用道岔50多組，為運輸部節約外購資金100多萬元。在進行這些任務的同時，還積極配合段上工作，眼睛向外創市場，掙萊鋼以外的錢，全年共為濟鋼加工尖軌124根，創效益近18.5萬元，相當于一年干了三年的活。

班組管理的幾點思考

班組是企業的細胞，是一切工作的基礎，是企業最基本的生產和經營組織，企業的一切工作最終都要通過班組活動去實現、去完成。班組是以同一技術工種組合的小集體，一個班少則幾個人，多則十幾人至二十幾個人，是職工日常工作、學習、生活最集中、最密切的小團體，可以說是企業職工八小時以內的“第二家庭”。供電行業的班組具有它的特殊性，供電營業的范圍有多大，供電職工的工作范圍就有多廣，所轄供電線路有多長，供電職工工作的路途就有多遠，哪里有變電站，哪里就有供電職工堅守崗位，哪里就有供電職工的身影?？傊?，供電部門的工作性質，決定了工作地點偏遠、分散、流動、點多、面廣，所以加強班組管理是值得重視和研究的課題。

一、選拔培養班組領頭人，是搞好班組建設的關鍵。

班組長是班組的領頭人，是班組生產經營活動的直接領導者和組織者，俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，選拔培養一個得力的班組長是搞好班組管理的關鍵。供電行業的班組直接和用戶打交道的多，如：抄表收費，抄表員必須走街串巷，到工廠、企業、居民用戶去抄表。裝接電表、計費箱等工作必須上門服務，這些工作一般都是一到二人獨立完成。用電查勘、監查都必須深入現場，工作任務的完成，工作質量的保證，都要靠職工愛崗敬業精神和認真負責的工作態度，否則就會放任自流，給工作帶來損失，這都要靠班長經常督促、檢查。裝表接火，倒閘操作，事故搶修等帶電作業是要按嚴格操作規程進行的，稍有差錯，將傷害別人或自已，造成重大事故，技術性強，安全責任重，這就要求班組長既要懂技術又要懂管理，在班組長的選拔上，要注重選拔事業心強，有責任感，德才兼備，具有一定的文化素質和工作經驗，能團結人，又能大膽管理，不怕得罪人，有一定魄力和創新意識的職工擔任。

班組長是兵頭將尾，起著上傳下達，承上啟下的作用，局里的各項規章制度、任務、措施都要通過班組長貫徹落實，傳達到每一個班員，班員才知道當前中心任務是什么，該干什么，不該干什么，工作有目標和方向。

在班組長的使用上，要放手放權，充分支持班組長的工作，貫徹責、權、利相結合的原則，在班組實行民主管理，有權自行制定班組的獎懲措施，要充分發揮班組長的才干，班組長才能施展得開，干得才有信心。

二、制定班組管理制度是班組建設的有力保障

班組是開展各項工作的前沿陣地，是企業精神文明建設的落腳點。在開展“雙達標創一流”活動中，班組都制定了考核內容，考核標準，要使這些考核內容化為實際行動，按照這些考核標準去做，還必須建立班組制度、制定班規班紀，建立班組臺帳，明確崗位責任，落實獎懲措施。桃花塢變電站，自從換了一位女站長，站里的面貌發生了很大的變化，成為分局放心站。她召集全站人員，討論制訂本站獎懲條例十二條，每條責任分明，獎懲分明，班組成員充分討論，認為可行，大家簽名后就生效。通過制度的約束，每個人都明確了自己的任務，職責界定清楚，避免了遇事互相推諉，互相扯皮的現象。站長以身作則，鐵面無私，一次副站長違規，同樣受到“制裁”，在班規班紀面前人人平等，“公生明，廉生威”，大家服了?，F在全站人員團結一心，各項工作井井有條，隨時檢查，給人都是干凈、整潔的站容站貌。

三、細致的思想政治工作，是職工的精神動力

一個班組，要團結奮進，離不開思想政治工作。思想工作要聯系實際，不回避職工關心的熱點、難點問題。說真話，干實事，要求職工做到的自己先做到，以模范的行為影響人，帶動人，使思想政治工作貼近職工、貼近生活、情理交融、親切可信，一個班組，如果能人盡其才，這個集體就會搞得人和氣順，生氣勃勃。要善于發現人的優點和長處，人的才智和創造力是一種無形的內在的“動力資源”，常以

潛在的形態存在。只有心情處于最佳狀態時，才能煥發出充沛的精神和活力，充滿活力的個性是人的寶貴資源，許多技術革新、QC成果、合理化建議，都是“動力資源”迸發的成果。

每個人都有長處、優點，這是一個人的優勢所在，當一個人的優勢得到使用和發揮時，這個人就會信心十足，努力使自己有所作為。班組是職工的“第二家庭”，班組要營造融洽和諧的氣氛，經常開展一些小型活動寓教于樂，開展一些小型比賽。如：斗門變電站每年都要開運動會，把二十多人都召集起來，開展球類、棋類等各項比賽，平時大家只有在交接班時才能碰下面，班次不同還難打照面，通過活動把大家匯聚在一起，彼此增進了團結、友誼。這個站年年是先進班站，模范職工小家，站里職工積極要求進步，要求入黨的積極分子增多，自學成才讀書的多，涌躍參加局里和分局舉辦的各項活動，整個站的工作干勁和精神面貌就不一樣，局里每次檢查都獲得好評，這就是得力于班組長的大膽管理和細致深入的思想工作，雙文明建設結碩果。

四、開展班組競賽，激發群體力量

班組建設是一項綜合性的管理工程，也是企業管理的基礎工作，每個班組達標上等級了，那么企業的整體水平也就上去了，所以開展班組競賽，激發群體力量是搞好企業管理的有效途徑。供電行業是窗口行業，它連著千家萬戶的利益，連著黨和政府的形象。班組之間開展競賽，激發集體榮譽感，激發職工愛崗敬業精神。企業活力的源泉，就在于發揮職工的積極性、智慧和創造力。

評先進班組，優秀班組，文明班組，這些評比活動掀起了比、學、趕、幫的勢頭，樹立了典型和榜樣。特別是面向社會開展優質服務的窗口班組，塑造供電企業的良好形象起了積極作用。但在班組建設中也有不容忽視的地方，正如最近《工人日報》所坦言的“班組管理必須杜絕造假行為”。文章指出：“在相當長的一段時間里企業班組管理中出現的假制度、假臺帳、假記錄、假匯報、假QC成果已嚴重危及到了班組的正常管理，安全生產及企業的健康發展，在許多企業的車間、班組已涌起職工陣陣的打假呼聲”。的確，職工很不樂意這樣做，只是“上面要、下面造”。其實，象安全記錄、生產記錄、操作記錄，反映安全生產的各個環節，流程該記錄的必須客觀、真實、具體、詳細的記錄，一點都不能含糊馬虎，更不能造假。一些互相交叉、重復、重疊的記錄應該精簡合并，讓職工從這些繁瑣、生搬硬套的框框中解脫出來?，F在面臨的市場經濟，靠的是實打實的干，要講經濟效益，班組管理應賦予新的內涵，班組競賽也注入新的活力。在班組管理上要切忌形式主義，為對付檢查，而做表面文章，應當以降低成本、提高效益、增收節支、技術革新、崗位練兵，這些鋼性指標考核評比，否則公物損壞無人管，浪費驚人無人問，資金流失無人查，臟活累活無人干??為什么有的企業虧損，這也是根源之一，班組是企業的細胞，細胞不健康，難保企業不垮，提高經濟效益，應當是企業管理的核心。

抓效益首先要抓人的素質提高，實際上對各種指標的考核評比最終還是追蹤到人上面，作為管理者主要應研究職工行為激勵，探討職工心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑與技巧，達到激發群體的力量，使全體員工處在高度激勵狀態去提高工作效率，激發責任感去干好每一項工作，使工作既不重疊又無空白，創造一個人人有職責，個個有干勁的氛圍，班組就有凝聚力和戰斗力。

企業是一個系統，管理也是一個系統，班組管理是一個子系統，每個企業應根據自己的行業特征設計一套管理體系，把例行性的、重復性的管理使之標準化，規范化，形成一個管理模式，這樣避免個人隨意性、長官意志、家長作風，不管誰來管，有管理制度和管理模式作保證，企業都能正常運轉，班組亦然。

第二篇：提升班組長素質方案

發電廠提升班組長素質管理方案

班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是培養具有一定文化水平、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人的班組長。現結合電廠實際，為此提出以下提升班組長管理方案

成立提升班組長素質管理領導組： 組 長：段曉東 副組長：武乃忠

成 員：馮利民 侯曉波 崔沖霄 王治全 席炳峰 李錫仁

劉光榮 郭耀星 張萬紅 武云龍 和世昌 南寬宏

張全忠 王光旭 任宏強 范潤生 史常青 徐銀鎖

喬介忠

各車間班組長 職責分工：

組 長：負責提升班組長素質管理方案的審核，并監督各車間班組長提升方案的落實。

副組長：負責提升班組長素質管理方案的組織制定，并監督各車間班組長提升方案的落實。

成 員：負責本車間班組長水平提升的實時監督和管理，在班組長開展各項工作和活動的過程當中及時糾偏、及時引導，督促方案的落實。

一、提高班組長的業務技術水平

1、車間安排班組長講規程，講規范、講系統、說流程活動，利用每周一課的時間讓班組長講課，以此促進班組長及員工對規程、系統、流程的全面掌握了解，達到班組全員知家底的目的。具體講課時間由車間組織安排，并將講課排序表報至綜合科原廷才，講課內容要形成記錄，講課過程中員工可對班組長進行提問，班組長要認真解答所提問題。

2、每周召開一次事故分析會，由班組長對以往發生的事故案例進行分析、反思，通過對事故的分析，提升班組長分析問題的能力。具體講課時間由車間組織安排，并將開會時間表報至綜合科原廷才，并形成記錄。

3、現場運行或檢修操作過程中，班組長要親自示范操作，現場培養員工的實際操作能力，示范過程中要為員工講解操作中的細節及標準要求。

4、綜合科根據車間所報班組長的講課內容及時間，制定相應的檢查方案，并對檢查結果進行量化考核，通過綜合科的檢查促進班組長自主學習習慣的養成及自身業務技術能力的提高。

5、廠部定期組織召開班組長座談會、經驗交流會、專題會，為班組長解決工作中遇到的問題，像工作流程問題、與相關車間如何協調問題等，理順各種關系。

二、樹立班組長正確的管理理念，全面推進班組“六個三”活動 對于班組長的管理能力的提高，我廠借鑒全國勞模白國周的管理理念，通過推進班組的“六個三”活動，全面提高班組長的管理水平。

1、白國周在日常的生產實踐中總結出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”：即三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高。

“三勤”：勤動腦 勤匯報 勤溝通

“三細”：心細 安排工作細 抓工程質量細

“三到位”：布置工作到位 檢查工作到位 隱患處理到位 “三不少”：班前檢查不能少 班中排查不能少 班后復查不能少 “三必談”：發現情緒不正常的人必談 對受到批評的人必談 每月必須召開一次談心會

“三提高”：提高安全意識 提高崗位技能 提高團隊凝聚力和戰斗力

2、對于推進“六個三”活動，要求車間制定具體的實施辦法，并對該管理理念的推行形成相應的記錄。

3、綜合科、廠部領導要深入現場，掌握班組“六個三”活動的開展情況，了解職工對班組長開展“六個三”活動過程中的真實感受，及時發現問題，引導班組長正確的樹立班組管理理念。

4、班組長每月組織召開一次民主生活會，了解、掌握職工在工作、生活中的各種問題，并制定相應的解決辦法，組織實施。該項活動需形成記錄。

三、分重點、干部包片，實時跟蹤、監督班組長的各項工作開展情況

1、車間主任、副主任，根據各車間實際情況，分重點、分區域組織開展“主任——班組”的監督管理活動，即車間主任或副主任根據車間分工開展分管班組長的工作監督及引導，實時參與班組的各項工作和活動，并在監督過程中及時糾偏，及時引導班組長的各項工作。

2、廠部領導根據職責分工，隨時監督分管車間班組長的工作。

3、車間主任、廠部領導在實時監督班組長的各項工作過程中，要深入淺出、潛移默化地為班組長宣貫安規、運規及相關國家標準的重要性，使班組長樹立“規程就是救身符、保護傘”的意識。

四、在班組間開展生產運行小指標考核競賽活動

根據發電廠各機組設計運行參數，并結合近年的運行經驗，參照《火電廠常用技術經濟指標》的相關規定，我廠制定了各專業運行小指標考核管理辦法，并以班組為單位進行考核競賽。通過競賽，提高班組調整機組運行，以使機組達到經濟運行的目的；通過競賽，提升班組長自主管理的能力。附：《安泰發電廠“各專業技術經濟小指標(關鍵參數)”過程控制辦法》

五、班組積極開展生產運行分析和設備運行分析

1、班組長每周組織召開一次生產運行分析和設備運行分析會，開會主要討論一周生產運行及設備運行情況及存在的問題，并針對出現的問題，討論并制定解決辦法。

2、對于形成的解決辦法，經車間、廠部審核批準后，由班組長組織實施，并對實施過程和實施結果及時跟蹤分析，驗證其有效性。

3、開會后，班組長出會議紀要，并將生產運行分析報至調度科、設備運行分析報至設備環保副廠長。

六、標準化班組建設

構建標準化班組管理體系是我廠實現集團方針政策、戰略規劃落地；推進管理下沉，確保集團和廠部目標、任務達成的基礎和保證。結合發電廠實際，制定《標準化班組管理評價標準》（見附件）。

八、班組長的獎懲

對于在提升班組長素質方案的強化落實過程中，能夠跟上廠部和車間要求的，并能真正帶領班組員工搞好班組建設，有成效的，車間和廠部將作為重點培養對象予以培養；對于跟不上廠部和車間要求的，應考慮其是否能勝任班組長的崗位，并進行崗位調整。

提升班組長的各項能力，是我廠下一步的管理重點，也是我廠未來3到5年的一個發展戰略。提升班組長的各項素質，是我們適應集團發展的必經之路。方案的制定和方案強化落實，只是一個開始、一個階段，我們的目的在于通過方案強化落實，使班組長成為技術先鋒、基層管理的領頭羊，進而帶動整個班組的發展，這也是集團下一步跨越發展的必經之路！方案的初步落實是一個讓我們大家都會感到很有壓力的過程，但是通過這個過程，我們要讓班組長今后各項工作的開展成為一種習慣，整個班組管理水平提升以后，無論個人還是集團都將收益匪淺。

安泰發電廠

2011年7月30日

安泰發電廠

“各專業技術經濟小指標(關鍵參數)”過程控制辦法

各車間、各科室：

電廠2007年5月份實施各專業技術監督措施月報工作，標志著對電廠現運行機組的經濟性分析正式納入工作范圍。從實施情況分析，由于對機組經濟指標的考核標準不明確，對報表參數缺乏內在的關聯性分析，總體反映報表數據的內在質量不高，為進步加強對機組經濟性的質量監督，確保生產工藝參數隨時在正常工況下運行，并能在參數異常時及時作出反應。經研究，決定在“2010年發電量等經濟指標考核辦法”、“發電廠各專業技術監督措施”實施的基礎上，運用過程控制理論對生產工藝中關鍵性參數或經濟指標進行過程監督，以保證機組生產穩定的前提下盡可能提高其經濟運行的水平。

現將有關具體事宜明確如下：

一、加強各類儀表的計量管理工作，確保工藝參數的真實、準確性：

1、為避免各專業間相互推諉而造成儀表失真或錯誤現象的長期存在，明確運行和檢修專業在儀表管理上的職責權限；即：運行專業對本部門所有儀表的運行工作狀態是否正常負責，對儀表顯示明顯錯誤或失真情況及時以缺陷單的形式下發各維修專業，并配合消缺；檢修專業除對儀表進行日常的保養，如吹塵、緊固、放水等工作外，對運行專業提出的儀表缺陷及時組織消缺，對儀表的維修質量負責。

2、運行專業對儀表工況的分析判定，依據規程規定的儀表參數工作范圍，日常運行經驗及同系統上、下游儀表的對比分析進行，強化員工的責任意識是及時發現儀表異常的根本。

3、對主要工藝儀表內在關聯性的判別可參照如下方法進行；

1)單塊工藝點的水表是否計量準確，可據工藝用、排水情況，通過上、下游工藝點的水表，采用水平衡分析法中正平衡(反平衡)進行推算予以判定。

2)單塊發電機組的有功計量是否準確，可根據電氣電度表、電氣、汽機側有功功率表用周期測定比對的方法確定。

3)對鍋爐單臺實際出力的核對，可將同一場區的機組由母管制進行改為單機運行，通過單臺鍋爐各個儀表的綜合示值情況，以及“1噸中溫中壓蒸汽近似發電200KWh”的理論依據，結合外供蒸汽情況進行綜合判定。

4)高、低壓用電設備的工作電流是否準確，可據日常的設備出力及運行規律，近似按照如下經驗值估算：對低壓用電設備每度電約2個電流，對10KV電壓設備15KW約1個電流。

5)單臺機組的有功、無功和功率因數的顯示應符合公式：(功率因數COSφ=有功/*)6)單臺鍋爐的給水流量在正常工況下應高于蒸汽流量，考慮補水損失一般應高1.5~2.5T/h左右。

7)對主蒸汽系統而言，屬同一母管制度運行的機組，鍋爐側蒸汽流量總和應略高于汽機側蒸汽流量總和，現工況下差值不超過2T/h。

8)鍋爐側給水溫度、壓力理論上略低于汽機側未級高加出水或除氧器出水的壓力、溫度，但壓力差不宜超0.2MPa，溫度差最多10℃以下。

9)鍋爐額定工況下運行，煙道各測點的煙溫基本同設計數據接近，具體值可參見鍋爐的熱力計算說明書，但同一測點左、右側煙溫差應不超50℃，否則儀表存失真或運行上偏燒的情況。

10)對汽機側流量系統而言，同機組的進汽流量應等于抽汽流量和凝結水流量之和，且凝結水流量同負荷間，同樣存在“1噸凝結水大約200KWh負荷”的對應關系。

11)輸煤上皮帶計量秤可利用實物校驗，利用22層煤倉倉位變化進行校核，亦可通過兩臺矸石爐的負荷，在現煤質3500大卡的前提下，近似按1.35Kg/KWh的實際煤耗進行測評。

12)鍋爐上各煤氣計量儀表的示值是否準確，可近似按照如下數值測評；按焦氣、轉氣和高氣的熱值比例基本為1：2：4.5，按1.2m3/KWh的焦氣單耗推算轉氣單耗為2.4m3/KWh，高氣單耗為5.4m3/KWh，據此根據發電負荷可推算煤氣計量裝置是否準確。

13)其它計量儀表間的內在關系可由各專業進步模索總結，同時熱工人員在儀表的具體使用中，必須客觀對待溫度補償對數顯數據的影響，以盡可能保證數據的真實性。

二、各專業主要控制指標及關鍵參數： 一)化水專業：

在全廠單位發電需水量指標控制的基礎上，為確保全廠水耗指標的完成，化水專業重點對下述分項指標進行控制。

1、化學設備制水率指標，要求3MW、6MW側保持65%以上，25MW側保持55%以上。

2、鍋爐補水率指標，在扣除外供蒸汽的影響外，需求3MW側控制5%以下；6MW側控制4%以下；25MW側控制3%以下。

3、循環水系統補水率指標，要求3MW側控制2.7%以下(日補水量控制800m3/d左右)；6MW側控制2.7%以下(日補水量控制1800m3/d左右)；25MW側控制3%以下(日補水量控制300m3/d左右)。

4、確保全廠廢水回收系統正常運行，要求3MW側廢水回收日均150m3/d以上；6MW側廢水回收日均400m3/d以上。

二)鍋爐專業：

在發電煤耗、供電煤耗控制的基礎上，將重點對鍋爐運行中如下參數進行監督控制。

1、鍋爐含氧量：對煤氣機組控制3~5%，對矸石機組控制5~8%。

2、過熱汽壓：因現運行機組燃料供應的不穩定性，機組一般以滑壓方式運行，故鍋爐側過熱汽壓應以汽機側汽壓需要而定，在運行中作如下規定：1#、2#爐主汽壓力工作范圍為2.4-0.2+0.05MPa，3#~9#爐主汽壓力工作范圍為3.43-0.+20.2MPa.3、過熱汽溫的規定原則同過熱汽壓相同，并作如下規定：1#、2#爐主汽溫度的工作范圍為400+5-15℃，3#~9#爐主汽溫度的工作范圍為435+10-15℃。

4、排煙溫度：排煙溫度受鍋爐負荷、尾部受熱面積灰、煙道嚴密性等有關，目前鍋爐的實際排煙溫度均較設計值有較大出大，一般要求150℃左右，為此在實際控制中，以鍋爐扣除環境溫度的影響外，正常排煙溫度的變化不超過±15℃為一般工作范圍，一旦排煙溫度明顯變化時，應作相應的分析。

5、飛灰可燃物：主要針對矸石機組而言，一般要求控制7%以下。(目前尚未配備相應的化驗設備)

6、布袋除塵器，脫硫系統的投入率不低于95%。三)汽機專業：

1、給水溫度：這里的給水溫度控制兩個指標：一為除氧器出口水溫，一為汽輪機最后一個高加的出口水溫，具體而言除氧器出口水溫控制102~104℃范圍，6MW側高加出水溫度控制140℃；25MW側高加出水溫度控制 170 ℃。

2、高壓加熱器的投入率：以隨機啟停機組的高加投入率應不低于98%。

3、凝汽器內真空度：對開式循環機組真空度平均值應不低于94%。

4、凝汽器端差：一般控制7~10℃。

5、凝汽器過冷度：一般控制1~2℃。

6、排汽溫度：汽輪機運行工況下排汽溫度最高不超65℃，空負荷狀態下最高不超120℃。

7、真空系統嚴密性試驗：對于100MW以下容量的機組真空下降速度每分鐘不超400Pa。

8、主汽壓力：3MW側機組主汽壓力正常工作范圍為2.4+0.05-0.2MPa；6MW、25MW側機組主汽壓力正常工作范圍為3.43+0.1-0.2MPa。

9、主汽溫度：3MW側機組主汽溫度正常工作范圍為400+5-15℃；6MW、25MW側機組主汽溫度的正常工作范圍為435+5-15℃。

10、凝汽器膠球裝置投入率不低于98%；膠球裝置收球率不低于95%。

11、冷卻塔循環水進、出塔溫差應不低于7℃。四)電氣專業：

1、電網頻率正常工作范圍50±0.2HZ。

2、供電電壓正常工作范圍為10±7%KV。

3、機組功率因數正常工作范圍0.80~0.90，最高不超0.95。

三、關鍵指標、參數實施：

1、相關專業依據上述規定及作業規程中具體規定切實作好生產工藝參數的運行調控工作，發現異常及時匯報處理。

2、認真填寫生產報表，各專業技術監督月報等統計報表，對報表數據的內在質量由各專業負責。

3、綜合科據上述規定，不定期對各專業的工藝參數進行監督，對參數不在規定范圍內運行的情形予以詳細記錄，每一項扣0.1分，月底匯總后交辦公室從車間績效工資中扣除。

4、綜合科對各車間上報的專業技術監督月報等記錄的內在質量進行審核，對存在的明顯問題責成相關專業書面分析原因，并提出今后的整改措施，監督實施。

第三篇：收費站提升班組長素質管理方案

收費班長素質提升方案

班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是培養具有一定的文化水平、思想素質過硬、業務素質高、責任心強、會管理和團結人的班組長。而？？高速自2014年1月通車至今，各所車流分布不均、特殊業務總量較少且人員流動頻繁，導致部分班組長在班組管理、征費業務和團隊協作等方面靠“吃老本”和能力參差不齊等現象?，F結合片區實際，圍繞強化自我培養意識，逐步實現班組長由經驗技能型向管理型轉變。為此提出以下提升班組長管理方案。

一、管理機構

1、成立提升班組長素質管理領導組

2、職責分工

組 長：負責提升班組長素質方案的審核，并監督各所班組長提升方案的落實。

副組長：負責提升班組長素質方案的組織制定，并監督各所班組長提升方案的落實。

成 員：負責本所班組長水平提升的實時監督和管理，通過日?？冃Ч芾恚诎嘟M長開展各項工作和活動的過程當中及時糾偏、及時引導，督促方案的落實。

3、方案執行安排

根據2014年工作進展，本項能力提升工作將分為動員階段、開展階段、標準化階段和總結階段。各項具體時間為： 動員階段：2014年12月－2015年1月 開展階段：2015年2月－2015年8月 標準化階段：2015年9月－2015年10月 總結階段：2015年11月

二、提高班組長的業務技術水平

1、安排收費班長講特情，講規范、說流程活動。要利用班會時間讓班組長講課，以此促進班組長及員工對規程、制度、流程、特情的全面掌握了解，達到班組全員知家底的目的。具體講課時間由各所組織安排，每個班每個月至少組織一次，并將講課排序表報至中心所辦公室范桂華，講課內容要形成記錄，講課過程中員工可對班組長進行提問，班組長要認真解答所提問題。

2、每月召開綜合辦與班長座談會。由班組長對本月本所發生的特殊案例和服務工作進行分析、反思，通過對案例的分析，提升班組長分析問題的能力。每個綜合辦每個月至少組織一次，具體座談時間由各所組織安排，并將開會時間表報至辦公室并形成記錄。

3、設備維護和特情處臵過程中，班組長要嚴格按照標準化規程做好表率，培養員工的實際工作能力，在處理結束后中要為員工講解其中的細節、標準和注意事項。

4、辦公室要根據各所所報班組長的講課內容及時間，制定相應的檢查方案，并結合考核對檢查結果進行量化考核，通過片區的檢查促進班組長自主學習習慣的養成及自身業務技術能力的提高。

5、所將通過組織召開班組長座談會、月工作例會、經驗交流會、專題會，為班組長解決工作中遇到的問題，像工作流程問題、與相關單位如何協調問題等，理順各種關系。

三、樹立班組長正確管理理念，全面推進班組“六個三”活動 對于班組長的管理能力的提高，片區將通過推進班組的“六個三”活動，全面提高班組長的管理水平。

1、在日常的班組管理中將推行以下班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”：即三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高。

“三勤”：勤動腦、勤匯報、勤溝通 “三細”：心細、安排工作細、抓服務質量細

“三到位”：布臵工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位 “三不少”：班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少 “三必談”：發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次班組談心會

“三提高”：提高安全意識、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰斗力

2、對于推進“六個三”活動，要求各所制定自己相應的具體的實施辦法，并對該管理理念的推行形成相應的記錄，在內業上要有以下五項：計劃、總結、日常學習、檢查和考評記錄。

3、辦公室和所領導要深入現場，掌握各所“六個三”活動的開展情況，了解職工對班組長開展“六個三”活動過程中的真實感受，及時發現問題，引導班組長正確的樹立班組管理理念。

4、班組長每月至少組織召開一次班組會，了解、掌握職工在工作、生活中的各種問題，并制定相應的解決辦法，組織實施。該項活動需形成記錄。

四、分重點、領導包片，實時跟蹤、監督各所該項工作開展情況

1、各所負責人要根據本所實際情況，抓重點、分時段組織開展監督管理活動，實時參與班組的各項工作和活動，并在監督過程中及時糾偏，及時引導班組長的各項工作。

2、所領導根據職責分工，隨時監督其管轄班組長的工作。

3、中心所領導在實時監督班組長的各項工作過程中，要深入淺出、潛移默化地為班組長宣貫安全廉政、標準化操作及相關特情處臵的重要性，使班組長樹立“標準就是救身符、保護傘”的意識。

五、班組長的獎懲

片區中心所將在每一季度對各所的提升班組長素質工作進行測評，而每年將進行一次總評，并將各班組長的片區總評排名結果進行全片區公布。

對于在提升班組長素質方案的強化落實過程中，能夠跟上片區要求的，并能真正帶領班組員工搞好班組建設，有成效的，片區將對其作為重點培養對象予以培養；對于跟不上片區要求的，將考慮其是否能勝任班組長的崗位，并進行崗位調整。

提升班組長的各項能力，是片區下一步的管理重點，也是片區未來2年的一個發展戰略。提升班組長的各項素質，是我們適應片區整合發展的必經之路。方案的制定和方案強化落實，只是一個開始、一個階段，我們的目的在于通過方案強化落實，使班組長成為技術先鋒、基層管理的領頭羊，進而帶動整個班組的發展，這也是片區可持續發展的必經之路！方案的初步落實是一個讓我們大家都會感到很有壓力的過程，但是通過這個過程，我們要讓班組長今后各項工作的開展成為一種習慣，整個班組管理水平提升以后，無論個人還是片區都將收益匪淺。

第四篇：《班組長素質提升培訓》心得

電務段【通訊】參加《班組長素質提升培訓》心得體會

九月份，我有幸參加了為期六天的神南礦業公司2016年第二期班組長素質能力提升培訓班，收獲很大。使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷，此次培訓的目的是讓班組長明確認知自身角色，充分掌握班組基礎管理的理論和方法，增強班組長的管理能力、團隊意識、領導藝術和溝通技巧，使每位班組長進一步提高綜合素質。

老師們的講課的形式新穎、內容豐富、風趣幽默、深入淺出，他們毫無保留的把學習和工作經驗拿出來與我們分享，使我受益匪淺。一天一夜的拓展訓練，讓我懂得了“團隊”的真正含義，懂得了什么是團隊，什么是溝通，什么是協作，懂得了怎么團結協作、怎么互相激勵；接著是中國煤炭教育協會著名講師喬明翰老師講的“如何做一名稱職的班組長及白國周班組管理法”，白國周管理班組的“六個三”即“三勤”“三細”“三到位”“三不少”“三必讀”“三提高”為接下來我的班組創建神南“十強班組”提供了寶貴經驗；接著是由北大縱橫著名講師韓曉賓講的“班組長管理能力培訓”，讓我們明白了一名班組長應該具備的正確觀念和心態；最后是由神東集團榆家梁煤礦運輸隊隊長劉小平老師講的“神東集團班組建設與班組管理經驗介紹”，他將近20年的管理實戰經驗傳授給我們，由淺入深地使我們了解了生產現場班組長的職責和作用。

在這六天的培訓學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考：“如何改進和提高班組的管理水平，提高工作效率，增強班組的凝聚力，營造一個團結、高效的班組”。通過這次學習讓我認識到了自己存在的不足，我對自己提出了以下要求：

一、持之以恒學習，做知識型人才

在學習“如何做一名稱職的班組長及白國周班組管理法”的時候我在感嘆，感嘆自己“在班組管理這方面了解太少”。我覺得自己在以后的工作中一定要謙虛謹慎，勤于思考，善于學習。胡耀邦同志曾說過這樣一句話“不注重學習的領導干部不會有大出息?！币粋€思想僵化的人，一個不知學習的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別是老師講“如何做一名稱職的班組長”課程時，讓我深受鼓舞。我決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入到以后的學習和工作中。同時要向他人學習、善于和敢于向與觀點不一致的人學習，取長補短，為我所用。

二、提高業務水平，做技能型人才

班組是企業安全運輸生產最基層的組織，是鐵路企業各項工作的落腳點，同時也是承載壓力和責任的前沿哨所，班組長是企業的“兵頭將尾”，是生產現場的第一管理者及責任者；是整個班組共組的組織領導者和指揮者；也是直接參與工作的人。所以班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力同時還必須掌握足夠的技術技能。在以后的日子里要不斷的提高自己的業務水平。

三、不斷追求創新，做創新型人才 江澤民同志所說：“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力?！睂τ谝粋€人來說，沒有創新精神，將會是平庸的一生。對于一個團隊來說，如果缺乏創新，將缺乏生存和發展的基礎。對于一個國家來說，如果離開了創新，將成為民族和國家的悲哀。

2016年是紅檸鐵路的“創新年”，我要乘著創新之風努力的實現自我的更新。

本次培訓讓我知道了一個優秀團隊，必須是團結合諧團隊，一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊，如何提高班組凝聚力，打造一個團結協作，高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。另外班組是企業的細胞，加強班組管理是增強企業凝聚力和職工親和力的基礎工作。班組的安全管理是鐵路運輸管理的基礎，沒有班組這一穩固的安全基礎，鐵路運輸安全就沒有保障。

通信工區：張重陽

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第五篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓、安全培訓，還包括基礎管理技能、管理才能、管理思想提升、現場管理技能培訓等。

班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1+1>2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

一、班組長在生產管理中的責任：

1、提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

2、提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。

3、降低生產成本

降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。

二、班組長在生產管理中的職責：

1、勞務管理

人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬于勞務管理。

2、生產管理職責

生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養等等。

3、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。

班組長綜合技能提升訓練營(ppt77)

第一講班組長在企業管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領導藝術和管理原則第四講班組長如何組織生產第五講精益化生產與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質與職業規劃 角色互補

1、...企業基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認知?對員工來說——?班組長是直接領導，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認積極的態度使我們成功保持我們的積極心態積極心態的魔力心態更...企業基層班組長管理技能培訓

基層班組長管理技能訓練培訓師田勝波中國煙草總公司職工技術培訓中心2培訓目標?認識管理認識自我，充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義?知識技能態度理念3課程結構第一部分認識管理角色定位認識管理第二部分基層...班組長生產現場管理及技能培訓資料

...我超越技術與管理能力兼備廣州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解關心建議領導教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業績...