第一篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，還包括基礎(chǔ)管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)等。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。

一、班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：

1、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應(yīng)及時、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

班組長綜合技能提升訓(xùn)練營(ppt77)

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則第四講班組長如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 角色互補

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認(rèn)知?對員工來說——?班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認(rèn)積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長管理技能培訓(xùn)

基層班組長管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)師田勝波中國煙草總公司職工技術(shù)培訓(xùn)中心2培訓(xùn)目標(biāo)?認(rèn)識管理認(rèn)識自我，充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義?知識技能態(tài)度理念3課程結(jié)構(gòu)第一部分認(rèn)識管理角色定位認(rèn)識管理第二部分基層...班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓(xùn)資料

...我超越技術(shù)與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責(zé)——認(rèn)識基層主管輔佐了解關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責(zé)——兩大職責(zé)提升管理業(yè)績...

第二篇：班組長現(xiàn)場管理技能提升

班組長現(xiàn)場管理技能提升

日期：2011年8月20日地點:蘇州

課程背景

千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產(chǎn)拖住了后腿？

注意質(zhì)量往往提高了成本！降低了成本又出現(xiàn)偷工減料！努力按期交貨又出現(xiàn)安全事故！您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？

現(xiàn)如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！

萬丈高樓平地起，企業(yè)的經(jīng)營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業(yè)運營成本增加的最主要的原因之一！

號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

培訓(xùn)目標(biāo)

提升現(xiàn)場管理者的管理理念；

正確理解與應(yīng)用現(xiàn)場管理與改善的方法和工具；

理順班組日常管理工作的流程和強化關(guān)鍵點控制；

掌握提升現(xiàn)場管理綜合效率的有效方法；

激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

適合對象

班組長、工段長、線長、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任現(xiàn)場管理人員；

課程大綱

一、班組長角色認(rèn)知及管理的基本概念

企業(yè)基層管理者的角色和作用

現(xiàn)場管理的要素/功能

現(xiàn)場管理的目標(biāo)

現(xiàn)場管理者的管理困惑

二、現(xiàn)場管理改善方法

制造現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象（腦力激蕩）

改善的基本理念與意識障礙

制造現(xiàn)場12種浪費現(xiàn)象改善提示

改善的方法和工具

三、班組日常管理

班組長一日工作全貌

生產(chǎn)活動及人員安排

班組計劃與時間管理

班組會議技巧

班組日常質(zhì)量與目標(biāo)管理

工作總結(jié)與報告

班組業(yè)績與考評

四、安全生產(chǎn)管理

現(xiàn)場安全隱患挖掘

安全生產(chǎn)4條觀念

安全生產(chǎn)八大原則

安全事故等級金字塔

事故預(yù)防——安全之河

五、現(xiàn)場改善與成本控制之基礎(chǔ)：5S管理

開展5S活動背后的真正內(nèi)涵

整理與控制庫存的關(guān)系

整頓與提高效率、降低成本的關(guān)系

清掃與運營保障

清潔與標(biāo)準(zhǔn)化

持之以恒與自主管理

六、如何成為一名卓越的班組長

工作態(tài)度、工作方法自我檢討

出色的現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的管理理念

成功者與失敗者的區(qū)別

改變、修煉自己成為卓越的現(xiàn)場管理者

七、現(xiàn)場答疑

講師簡介

毛先生，工商管理碩士（MBA），智聯(lián)咨詢公司 高級生產(chǎn)管理顧問師,上海市注冊生產(chǎn)管理咨詢專家。毛老師具有十余年企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，善于運用理論+豐富案例的培訓(xùn)方式，從生產(chǎn)一線到工廠車間管理，對現(xiàn)代企業(yè)管理和中國式生產(chǎn)管理指出獨特而行之有效的見解與心得。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的各類細節(jié)問題，并提出合理的改善方向。教學(xué)內(nèi)容深入淺出，善于運用互動的授課方式，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動學(xué)員的積極性，透過案例的分析，使學(xué)員當(dāng)場吸收實用經(jīng)驗，給實際工作帶來啟發(fā)與助益，解決學(xué)員工作上的問題。

典型客戶

愛立信科技、上海電氣集團、東風(fēng)汽車、吉利汽車、華虹NEC電子、TCL集團、寶德強科技、LG飛利浦、三菱電梯、安興紙業(yè)、友發(fā)鋁業(yè)、馬夸特開關(guān)、天合光能、科德寶寶翎無紡布、艾利（中國）、新亞藥業(yè)、瑞利國際、康寧通訊器材、上海石化、索廣映像、嘉陽通信科技、上海航空公司、愛立信科技、慶佳電子、璨宇光電、富士電氣化學(xué)、電威光電、八方電信、加德士潤滑油、圣戈班陶粒、雷迪埃電子、英順達電子、優(yōu)勝電子、飛利浦電子、上海菱美包裝、神威藥業(yè)、太空醫(yī)療儀器、娃哈哈集團、東瑞化工、麥格納動力總成、徐州煤礦機械廠、圣韓玻璃、賽納集團、中華造船廠、雷迪埃電子、阿斯利康制藥、統(tǒng)一馬口鐵、無錫大星電子、中順生物技術(shù)、應(yīng)達工業(yè)、鼎邦科技、歐德克斯機械工業(yè)、康輝醫(yī)療器械、道康寧

有機硅、瓦爾特、萬斯紡織品、博爾豪夫緊固件、實耐寶工具儀器、貝克吉利尼新材料、大星電子、新泉汽車內(nèi)飾件等數(shù)百家企業(yè)。

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深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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第三篇：班組長管理技能提升培訓(xùn)

一線班組長管理技能提升培訓(xùn)

一線班組長管理技能提升培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團

培訓(xùn)背景：

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標(biāo)的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本和人員。如何進行車間管理和生產(chǎn)過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。這已成為中國企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？

4、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責(zé)任心？內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓(xùn)收益：

l、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握車間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質(zhì)量工具改進生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進度，控制制造成本的方法

4、學(xué)會發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復(fù)雜問題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識，學(xué)會運用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓(xùn)特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場的實際操作訓(xùn)練與實踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車間主任角色認(rèn)知與職責(zé)

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐

管理最精煉、最實用的認(rèn)識：

過程與手段/技術(shù)與藝術(shù)/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學(xué)

管理具有哪兩大主要特點

討論：1.領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理 2.為什么說管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字 課堂練習(xí)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

第二講、工作職責(zé)神圣化與班組管理

車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業(yè)與報酬的兩種心態(tài)、對待下屬與下屬的三種心態(tài)

實戰(zhàn)訓(xùn)練：

如何管理好你的班長？

班長有哪四種不稱職表現(xiàn)？

班長為什么總是忙而亂？

班長有哪些事情做了等于不做？

怎樣才能發(fā)揮出班長的能力和優(yōu)勢？

第三講：系統(tǒng)認(rèn)識現(xiàn)場、認(rèn)識職責(zé)

現(xiàn)場管理的定義(廣義與狹義)

現(xiàn)場管理的六大項目與三大核心

現(xiàn)場管理的五大對象

現(xiàn)場管理工作的三大基石

現(xiàn)場管理的三大敗筆

現(xiàn)場管理水平的三個層次

現(xiàn)場管理水平提升的三個步驟

思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質(zhì)

問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復(fù)雜問題簡單化（TPS）

問題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導(dǎo)

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質(zhì)是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質(zhì)意識

如何從更高層次理解品質(zhì)“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質(zhì)是制造出來的”為什么說品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事

只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問題：什么是多批少量運行的“六化原則”

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎(chǔ)。問題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？

第五講: 把握職責(zé) 吸收精髓

生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識別

生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識別

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵

生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

經(jīng)濟動作的三不原則

練習(xí): 生產(chǎn)線平衡處理綜合練習(xí)

提高企業(yè)利潤的兩種最基本方法

企業(yè)浪費的清單

企業(yè)使用的基本標(biāo)示（分析浪費的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任)--員工為什么會犯錯?

--員工為什么會流失?

--怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實踐中的應(yīng)用

經(jīng)典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠?

第四篇：17期班組長管理技能提升方案

如何提升班組長管理技能

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組建設(shè)不但直接影響生產(chǎn)率的提高，也直接關(guān)系著安全生產(chǎn)的好壞，從某種意義上講，班組的安全素質(zhì)也決定著整個企業(yè)的安全素質(zhì)。多數(shù)事故案例調(diào)查表明，90%以上的安全事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)和安全隱患沒有及時排除造成的。

搞好班組的安全管理必須從制度上、安全意識技能上、現(xiàn)場管理上、日常培訓(xùn)上多方面實現(xiàn)規(guī)范化管理。

班組管理制度規(guī)范化。需要健全班組安全管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動管理、設(shè)備管理等基本制度，班組長和班組成員分工明確、各負其責(zé)，按章辦事。

班組長管理規(guī)范化。建立和完善了班組管理、考核、職責(zé)、待遇、培訓(xùn)等方面的條件，實行獎罰機制，優(yōu)勝劣汰。

班組“崗位達標(biāo)升級”活動規(guī)范化。按照已經(jīng)制訂的“達標(biāo)準(zhǔn)則”實施辦法，對達標(biāo)要求項目、內(nèi)容和等級標(biāo)準(zhǔn)及達標(biāo)分?jǐn)?shù)線、否決條件、評定程序、獎罰辦法等作了詳細規(guī)定。

班組生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化。結(jié)合現(xiàn)場和崗位作業(yè)特點，完善了現(xiàn)場的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。形成了全員抓安全，人人互保的控制體系，加強“四不傷害”和“安全防線”，杜絕了人身和各類事故的發(fā)生。

班組人員行為規(guī)范化。針對現(xiàn)場人員行為，首先從人員關(guān)注開始，關(guān)注班組成員心理、生理的變化，針對不同的變化采取不同的措施，從而保證人員在現(xiàn)場作業(yè)過程中始終保持最好的心理狀態(tài)和健康狀態(tài)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，防止意外事故的發(fā)生。

為了發(fā)揮班組安全目標(biāo)管理的功能，實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的良性循環(huán)，必須注重安全目標(biāo)的制定、分解、實施、考核、保證等5個環(huán)節(jié)。安全目標(biāo)的制定要切合實際，要在公司總體目標(biāo)和廠目標(biāo)的指導(dǎo)下，形成個人向班組、班組向作業(yè)區(qū)、作業(yè)區(qū)向廠里、廠里向公司負責(zé)的層次管理；安全目標(biāo)的分解要使作業(yè)區(qū)對班組的各項安全管理工作都能夠簡便化、統(tǒng)一化、正規(guī)化地展開，對具體目標(biāo)要做到數(shù)據(jù)化；目標(biāo)確定、分解后，就必須著重加強相互之間的責(zé)任感，激發(fā)班組全員潛在的積極性、創(chuàng)造性、主動性，努力實現(xiàn)班組安全管理方法科學(xué)化、內(nèi)容規(guī)范化、基礎(chǔ)工作制度化；班組安全目標(biāo)的考核要和安全責(zé)任制掛鉤，不能以“硬”指標(biāo)掩蓋或取代“軟”指標(biāo)。班組安全目標(biāo)管理是整個班組安全建設(shè)中的重要組成部分，只有把班組安全目標(biāo)實現(xiàn)了，企業(yè)的安全基礎(chǔ)才能夯實。

要以忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、爭創(chuàng)一流的團隊精神激勵和凝聚員工，努力打造符合時代特點和班組實際的和諧敬業(yè)班組。用團隊文化凝聚力量，引導(dǎo)班組建設(shè)。把企業(yè)班組建設(shè)成為安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進取創(chuàng)新、團結(jié)學(xué)習(xí)和諧的企業(yè)基層組織，夯實企業(yè)發(fā)展的根基。

第五篇：提升班組長綜合技能

提升班組長綜合技能

【授課內(nèi)容】

第一章 班組長的角色認(rèn)知

1.班組長的地位和使命 2.班組長的重要作用 3.班組長的職責(zé) 決策的責(zé)任：做正確的事 執(zhí)行的責(zé)任：正確的做事 操作的責(zé)任：快速地做事 4． 班組長的技能要求

創(chuàng)造力及解決問題的綜合能力（智能）設(shè)身處地將心比心控制自我（情感能）一定時間一定強度下做事的效率（體能）人脈網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系及其質(zhì)量（關(guān)系能）5.優(yōu)劣班組長的對比 6.班組長的基本守則 7．班組長抓工作的結(jié)合點

大是大非講原則，小事小節(jié)講風(fēng)格。管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理。工作之中講理智，工作之余講情趣。執(zhí)行政策講堅決，具體操作講策略 8.班組長要具備“五匠”素質(zhì)

鐵匠”的身板 —— 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然 是“芝麻官”，卻是班組的“脊梁”。這就是要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)技能上都應(yīng)該先過得硬。

“木匠”的尺度 —— 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，才能讓全體組員心悅誠服。“瓦匠”的慧眼 —— 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解

和準(zhǔn)確掌握每個組員的個性特點，以便做到使每一個人都能

揚長避短、各得其所、人盡其才。

“篾匠”的巧手 —— 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。

其實班組工作也需要班組長運用那雙能夠“收口”的巧手，把

全班組的人心攏到一處。

“縫紉匠”的精神 —— 班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。有了這樣的精神，當(dāng)

班組長的就不愁沒有威信，一個班組就不會沒有凝聚力。

第二章 班組長如何正確組建班組

1.什么是正確組建班組 2.成功不是選擇最好而是合適 3.班組成員的角色認(rèn)知 4.班組成員中不同角色的作用 5.班組成員崗位匹配的誤區(qū)

6.組建起完美的高績效班組

第三章 班組長管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

? 班組長如何診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1.管理調(diào)查：員工對我們的懷疑 2.您是班組的管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者 3.您的領(lǐng)導(dǎo)與管理水平的發(fā)展歷程 4．您的領(lǐng)導(dǎo)與管理水平的發(fā)展?fàn)顟B(tài) 5.您最能接受的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些？ 6.班組長的的能力來源 7．自我分析：我有領(lǐng)導(dǎo)力嗎？

二、班組長的領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格

1.班組長的兩種行模式 ? 工作行為與關(guān)系行為 2.班組長的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四章 班組長如何認(rèn)識自己的下屬

1.員工如何才能取得有效的成功？ 2.認(rèn)識員工的工作準(zhǔn)備度

? 能力與意愿模型解析 3.下屬工作狀態(tài)的定義與分類

4.下屬R1-R4狀態(tài)的解析

5．員工的工作動態(tài)關(guān)系（準(zhǔn)備度圖譜）

第五章 班組長的管理藝術(shù)

1.管理風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析

2.班組長的管理流程 3.班組長管理模型解析

4.班組長如何培養(yǎng)員工的成長成才 5.班組長的及時管理

6.班組長對新老員工的差別管理 7.班組長如何培養(yǎng)起員工對你的信任 8.成為班組中真正的核心

第六章 班組長對員工的影響魅力

? 自我分析：班組長為什么會有權(quán)

? 自我分析：權(quán)力如何變?yōu)橛绊懥?/p>

1.個人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系 2.班組長對權(quán)力的認(rèn)知

? 個人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系 3.班組長學(xué)會運用影響魅力

? 第一類：專業(yè)影響力 ? 第二類：信息影響力 ? 第三類：指示影響力 ? 第四類：職權(quán)影響力

? 第五類：獎勵影響力 ? 第六類：關(guān)系影響力 ? 第七類：強制影響力

4.班組長管理風(fēng)格、準(zhǔn)備度與影響力的準(zhǔn)確匹配

第七章 班組長的激勵與授權(quán)

一、班組長面對不同情境的對策

?R1 —— 激勵 ?R2 —— 激勵 ?R3 —— 感召 ?R4 —— 授權(quán)

二、正確認(rèn)識激勵

1.需求 VS 動機

2.為什么沒人提合理化建議？ 3.赫茲伯格雙因素激勵要素的運用 4.馬斯洛五層次需求理論的運用 5.以成就需求激勵員工 6.激勵的要點是公平7.提高員工的滿意度 8.班組激勵的八種方式 9.激勵的注意事項

三、如何獲得感召

? 堅持原則，一心為大家 ? 成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊” ? 言必行，行必果 ? 準(zhǔn)確地預(yù)見未來 ? 積極向上，充滿熱情 ? 堅持，并感染到下屬 ? 表現(xiàn)出真誠與親和力 ? 關(guān)心下屬

四、實施有效授權(quán)

1.班組長與員工成熟度關(guān)系圖 2.班組長授權(quán)的六大原則 3.班組長什么事情需要授權(quán) 4.班組長應(yīng)該先授權(quán)那一類的工作？ 5.班組長哪些事情不可以授權(quán) 6.班組長授權(quán)的注意事項

7.班組長的經(jīng)驗總結(jié)

第八章 提升班組的執(zhí)行力

一、正確解讀執(zhí)行力

1． 執(zhí)行是什么？

2． 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 3.解決執(zhí)行力的八大問題

二、執(zhí)行核心中的核心

1． 執(zhí)行力的三個核心 2． 核心中的優(yōu)先順序 3． 互動：看穿你的執(zhí)行力 4． 如何挑選有執(zhí)行力的人？

三、執(zhí)行從班組長帶頭做起

1.面對工作的四種心態(tài) 2.執(zhí)行的兩大障礙

3.執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 4.提升團隊執(zhí)行力的“木桶新論”

四、班組長如何有效提升執(zhí)行力

1.做好目標(biāo)管理 2.端正執(zhí)行的心態(tài) 3.不再拖延，敢為天下先

4.拒絕借口，看好自己的“猴子”

5.有效提升執(zhí)行力的法則

第九章 班組長認(rèn)識學(xué)習(xí)型組織

一、學(xué)習(xí)型組織概論

1.學(xué)習(xí)力三要素 2.人才的動態(tài)概念4.樹根理論

二、學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”有什么特點

（一）學(xué)習(xí)與工作不可分離

3.關(guān)于知識的發(fā)展

工作學(xué)習(xí)化

1.團隊學(xué)習(xí)的目標(biāo) 2.組織學(xué)習(xí)的新觀點 3.組織持續(xù)性學(xué)習(xí)模型

學(xué)習(xí)工作化

1.L≥C 2.10倍速度的時代

3.21世紀(jì)人類學(xué)習(xí)的四大支柱

（二）特別強調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”——注重學(xué)習(xí)的互動性

1.組織學(xué)習(xí)＝反饋＋反思＋共享 2.美國陸軍經(jīng)驗學(xué)習(xí)中心（CALL）

（三）學(xué)習(xí)型組織強調(diào)實踐中學(xué)習(xí)，“學(xué)”后必須要有新行為

1.study and learning 2.行為學(xué)習(xí)法

3.學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)

第十章 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 第一項修煉：自我超越

一、為什么強調(diào)“自我”？

二、怎樣才能自我超越

1、要從“工具型”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造型”的工作觀

2、尋求工作的“內(nèi)在價值”

3、要向極限挑戰(zhàn)

第二項修煉——改善心智模式

一、心智模式三個特點：

1、心智模式，根深蒂固于每個人心中

2、大多數(shù)人，自我感覺良好

3、人無完人，心智模式都有缺陷之處

二、怎樣改善心智模式

1、必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己

2、必須學(xué)會有效地表達自己的想法

3、必須學(xué)會開放心靈容納別人的想法 第三項修煉：建立共同愿景

一、共同愿景三要素

二、共同愿景的作用

1、產(chǎn)生創(chuàng)造性張力

2、指引組織發(fā)展的方向、規(guī)范組織的行為

3、共同愿景提升工作的意義

三、愿景的三個層次 第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)

1、為什么是團隊學(xué)習(xí)

2、團隊學(xué)習(xí)的目標(biāo) 第五項修煉：系統(tǒng)思考

一、傳統(tǒng)組織固有的三個基本問題

二、系統(tǒng)思考——“重圓破鏡”的藝術(shù)

三、系統(tǒng)思考修煉

四、系統(tǒng)思考——見木又見林的藝術(shù)

1、組織的智障

2、“冰山理論”

3、認(rèn)識、理解世界的層次

5、人類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

6、系統(tǒng)思考的要素

7、系統(tǒng)思考的三點要求 第十二章 學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路

1、“學(xué)習(xí)型班組”有特定內(nèi)涵

2、我們應(yīng)該怎樣理解學(xué)習(xí)型班組

3、學(xué)習(xí)型班組的要求

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的原則與步驟 ? 一個架構(gòu) ? 兩步實施 ? 三個強調(diào) ? 四項活動 ? 五個階段

5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的兩大保障

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織“七化”措施

4、系統(tǒng)思考重要法則

7、怎樣建造目視系統(tǒng)

8、具體的學(xué)習(xí)載體

9、學(xué)習(xí)型班組的評價標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)借鑒：電力公司學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建經(jīng)驗 第十三章 班組長的溝通技巧訓(xùn)練

一、溝通理念概述

1． 為什么“好心沒好報？” 2． 溝通的目的與理解 3． 溝通模型解析 4． 溝通中的信息漏斗 5． 溝通的三大要素 6． 中國人溝通的特點 7． 溝通的非語言空間

二、班組溝通實用技巧 1． 管理者的時間分配 2.組織中常見的溝通模式 3． 溝通模式的比較

（一）下對上的溝通原則 1． 下對上的八大策略 2． 怎樣與上級溝通示意圖 3． 職位差距的障礙

4． 和上司溝通時的15個建議

（二）上對下的溝通原則 1． 下對上的八大策略 2． 如何與下屬溝通示意圖

（三）平對平的溝通原則

1．平對平的八大策略 2． 同事間的溝通示意圖

（四）組織沖突中的溝通

1． 托馬斯—基爾曼沖突解決模型 2． 不同的情況下需采用的處理方式3． 避免沖突的三種方式

三、如何做好班組間的沖突協(xié)調(diào)

（一）班組間的兩種行為方式

1.合作性行為 2.武斷性行為

（二）學(xué)會雙贏

1.正確認(rèn)識班組間的沖突 2.托馬斯—基爾曼沖突解決模型 3.對付沖突的五種處理方式 4.避免沖突“三不”原則

第十四章 班組長如何組織精益化生產(chǎn)

1.班組長如何做計劃 2.計劃的實施

3.如何執(zhí)行規(guī)章制度 4.班組長如何決斷 5． 精益生產(chǎn)的優(yōu)勢 6． 精益思想五原則 7． 如何做好精益化生產(chǎn) 8． 5S內(nèi)容與推行步驟 9． 5S活動詳解

10.目視管理內(nèi)容

第十五講 激活全員智慧的六頂思考帽

1、傳統(tǒng)思考方式的誤區(qū)

2、水平思考的創(chuàng)新所在

3、北京奧運會的“隱身功臣”

4、“六頂思考帽”詳解

?白帽: 資料與信息

?紅帽: 直覺與感情 ?黑帽: 邏輯與批判 ?黃帽: 積極與樂觀 ?綠帽: 創(chuàng)新與冒險 ?藍帽: 系統(tǒng)與控制

5、六頂思考帽綜合練習(xí)

6、如何系統(tǒng)運用六頂思考帽 第十六章 提升班組長的責(zé)任力

1.不同角色責(zé)任完全不同 ? 員工為什么沒有責(zé)任意識 ? 如何提升員工的責(zé)任意識

2.一流企業(yè)的員工都有著一流的責(zé)任心 ? 糊弄自己還是糊弄工作 ? 懈怠責(zé)任的5個借口 3.責(zé)任感鎖定最終結(jié)果 4． 對工作負責(zé)對自己負責(zé) 5.破解職場中的“三個圓” 視頻分析：

? 亮劍：楚云飛的責(zé)任感

第十七章 培養(yǎng)高效能班組長的七個習(xí)慣

一、重新探索自我

1． 品格與能力 2． 思維定式的力量 3． 原則與價值 4．習(xí)慣的培養(yǎng) 5.成熟模式圖

6.產(chǎn)出與產(chǎn)能的蹺蹺板

二、個人的成功——從依賴到獨立習(xí)慣一：積極主動 1． 刺激——回應(yīng) 2． 主動積極的特征 3． 聆聽自己的語言 4． 關(guān)注圈與影響圈 5． 如何擴大影響圈習(xí)慣二：以終為始

1． 主動設(shè)計還是被動接受 2． 確定角色和目標(biāo) 3． 改寫自己的人生劇本 4． 我的使命宣言 5． 選擇生活的中心習(xí)慣三：要事第一 1． 時間管理的演變 2． 時間管理矩陣 3． 4D時間管理法則 5． 什么才是要事？ 6． 要事的判斷標(biāo)準(zhǔn)

三、團隊的成功——從獨立到互賴習(xí)慣四：雙贏思維 1． 人際關(guān)系六模式 2． 紅藍牌：雙贏的體驗 3． 托馬斯—基爾曼沖突解決模型4.對付沖突的五種處理方式習(xí)慣五：知彼解己 1． 人才素質(zhì)的冰山理論 2． 約哈里窗 3． 溝通的障礙 4． 傾聽的解析 5． 何謂同理心？習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 1． 對待差異的五個層次 2． 你真的了解自己的員工嗎？ 3.班組成員的角色認(rèn)知

? 班組成員職業(yè)能力測試 4.成員中不同角色的作用 5.成員崗位匹配的誤區(qū)

四、自我提升和完善習(xí)慣七：不斷更新 1． 不斷更新四方向 2． 更新的螺旋 3． 系統(tǒng)解讀七個習(xí)慣