第一篇：MRO營銷策略

中國MRO工業(yè)品采購和管理與發(fā)達(dá)國家相比有較大的差距；但MRO工業(yè)品采購日益得到企業(yè)的重視。MRO工業(yè)品采購不僅對維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起重大作用，它對成本控制、利潤的影響不可忽視。最近美國一項(xiàng)對MRO工業(yè)品采購的調(diào)查報(bào)告顯示，MRO工業(yè)品采購占企業(yè)總體采購成本的比率平均為26%，高的甚至可達(dá)63%。以一個(gè)采購成本占總成本60%、利潤率為5 %左右的企業(yè)為例，只要將采購成本降低8%，就可以將利潤率提高到11%。中國作為世界第4大經(jīng)濟(jì)體，世界制造業(yè)中心，據(jù)北京正略鈞策管理咨詢公司估計(jì)其MRO工業(yè)品年采購總量上接近3000億人民幣，中國市場足以讓MRO工業(yè)品供應(yīng)商們垂慕了，現(xiàn)在MRO工業(yè)品分銷正如春筍般破土而出。

目前中國MRO工業(yè)品的采購及管理存在眾多的問題。當(dāng)然對中國MRO工業(yè)品的采購與管理首先可找到市場的原因，比如，MRO工業(yè)品供應(yīng)市場比較分散，還遠(yuǎn)未形成規(guī)模。MRO工業(yè)品供應(yīng)商規(guī)模小，品種少，管理不規(guī)范，資金缺乏，網(wǎng)絡(luò)、渠道不多，不能提供多少增值的服務(wù)等等。縱然如此，我們也不能否認(rèn)企業(yè)在MRO工業(yè)品的采購和管理上存在的問題：

(1)企業(yè)將主要注意力集中在直接性生產(chǎn)物料的采購上，MRO工業(yè)品采購并未得到充分有效的重視和管理；

(2)企業(yè)MRO工業(yè)品采購機(jī)電產(chǎn)品，儀器儀表等采購行為往往分散在不同的職能部門，集中管理實(shí)現(xiàn)程度較差，部門間溝通不流暢，導(dǎo)致工作量的加大和潛在的采購錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；

(3)采購部門管理設(shè)置和人員配置存在問題，采購人員缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，常常需要相關(guān)部門的協(xié)助才能確定物料規(guī)格型號(hào)、缺乏對采購成本和風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)認(rèn)識(shí)等；

(4)大多制造企業(yè)備件品種多、采購批量小、消耗低且無規(guī)律，大部分備件只能從市場上眾多的零售商采購，造成備件質(zhì)量無法保證，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)；

(5)由于企業(yè)對設(shè)備維護(hù)和維修計(jì)劃性不強(qiáng)，而且不很關(guān)注歷史數(shù)據(jù)的發(fā)掘和需求的預(yù)測，導(dǎo)致不確定的提前期和不合理的庫存；

(6)缺乏對供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理。據(jù)調(diào)查估計(jì)，備件采購花費(fèi)制造企業(yè)采購部門約80%的精力，但采購金額卻只占企業(yè)采購金額的10%左右。而且采購人員的精力主要花在采購業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作上，根本談不上對供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理，甚至有的企業(yè)連自己到底有多少家供應(yīng)商都不清楚。

綜上，選擇一個(gè)好的MRO工業(yè)品供應(yīng)商對任何一個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的，首先他能為企業(yè)節(jié)省大量的人力去尋找某一樣生產(chǎn)線上的工具或配件；其次，專業(yè)化的供應(yīng)商能提供更專業(yè)更細(xì)至的售前售后服務(wù)，以及更優(yōu)惠的價(jià)格；再次，企業(yè)可以節(jié)省大量的倉儲(chǔ)空間和設(shè)備及人力，這些供應(yīng)商都可以集中的為企業(yè)解決；最后一個(gè)好的MRO工業(yè)品供應(yīng)商可以為企業(yè)得到更多的附加值，比如進(jìn)出品報(bào)關(guān)，一些物資的租賃和二次利用等服務(wù)。

摘要：MRO工業(yè)品一站式采購是國內(nèi)新興的一種采購模式。文章在介紹了MRO的內(nèi)涵和國外MRO主要采購模式的基礎(chǔ)上，試圖從基本的市場營銷原理出發(fā)，從市場定位、銷售渠道、客戶關(guān)系管理及服務(wù)方式四方面分析其特有的營銷策略。

關(guān)鍵詞：營銷策略；一站式采購

隨著日益提高的生產(chǎn)要求，如何高效及高質(zhì)量地生產(chǎn)促使制造廠商們對搬運(yùn)設(shè)施、倉儲(chǔ)設(shè)備及車間設(shè)施等方面提出了更高的需求。

一、MRO的內(nèi)涵及其主要采購模式

MRO是英文Maintenance，Repair，Operations的縮寫，指工廠或企業(yè)對其生產(chǎn)和工作設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修、保證其運(yùn)行所需要的生產(chǎn)性物料。由于MRO產(chǎn)品范圍繁多，涉及供應(yīng)商數(shù)量較大，產(chǎn)品搜尋、采購及管理成本較高，如何有效組織MRO產(chǎn)品的采購成為了越來越多企業(yè)與工廠關(guān)注的領(lǐng)域之一。

國外較成熟的MRO產(chǎn)品采購模式主要有一體化供應(yīng)（一站式）、供應(yīng)商城、分銷商合作、物料需求計(jì)劃采購、準(zhǔn)時(shí)制（JIT）采購、供應(yīng)鏈采購和電子商務(wù)采購。我國的MRO供應(yīng)鏈管理尚處于起步階段，采購模式較為單一，但其龐大的市場規(guī)模正受到國際的關(guān)注。

二、MRO一站式采購的市場營銷策略

所謂“一站式”采購，不僅是指某個(gè)經(jīng)銷商集合了其銷售范圍內(nèi)產(chǎn)品線上的大部分品牌，也是指經(jīng)銷商為消費(fèi)者提供從咨詢、購買到售后等一系列服務(wù)。因此，一站式采購采用的營銷手段可從以下方面來分析。

（一）精準(zhǔn)的市場定位

隨著營銷戰(zhàn)略的不斷變化，許多公司正逐步采納目標(biāo)市場營銷的觀點(diǎn)，即辨認(rèn)出主要的細(xì)分市場后從中確定一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場。工業(yè)品一站式采購針對的客戶群體主要是生產(chǎn)型企業(yè)。以往這類企業(yè)需要配備具有通用專業(yè)知識(shí)的采購人員，通過不同的OEM或批發(fā)商采購所需工業(yè)品。這種方式的必然結(jié)果是導(dǎo)致采購成本居高不下，終端客戶不得不為高昂的采購成本買單。一站式工業(yè)品采購的出現(xiàn)正是填補(bǔ)了此類市場需求的空缺，為企業(yè)客戶節(jié)省了采購成本、降低了產(chǎn)品價(jià)格。

（二）多樣化的銷售渠道

一站式采購的銷售渠道主要有：郵購、電話訂購、網(wǎng)絡(luò)銷售、實(shí)體店和銷售代表五種。

通過產(chǎn)品目錄訂購（包括郵購和電話訂購）和網(wǎng)上訂購是被一站式經(jīng)銷商最廣泛采用的兩種銷售手段。定期更新的產(chǎn)品目錄一般以郵寄的方式遞交到客戶手中。它和銷售網(wǎng)站的共同點(diǎn)在于：將產(chǎn)品按照類別、品牌或使用對象進(jìn)行了完整的劃分和歸類；在目錄和網(wǎng)站首頁設(shè)置清晰、易檢索的產(chǎn)品目錄；所有產(chǎn)品配有品牌、價(jià)格、圖片、主要功能、技術(shù)參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等描述性信息；提供不同品牌同類產(chǎn)品間的性價(jià)比比較等。當(dāng)然，產(chǎn)品目錄和網(wǎng)站作為不同的傳播媒體，也有其各自的優(yōu)劣勢。傳統(tǒng)的產(chǎn)品郵購目錄的優(yōu)勢在于：能及時(shí)傳達(dá)最新的企業(yè)及產(chǎn)品信息；有助于維護(hù)客戶關(guān)系、鞏固老客戶忠誠度。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的在線產(chǎn)品搜索引擎、產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索、產(chǎn)品庫存號(hào)搜索、廣泛的宣傳力和較低廉的營銷成本則彌補(bǔ)了產(chǎn)品目錄檢索和攜帶不便捷、印刷成本高昂的缺陷。

鑒于一站式采購廣泛的產(chǎn)品范圍和經(jīng)營成本，實(shí)體店銷售和銷售代表是一站式采購較少采用的銷售渠道。但仍有少數(shù)供應(yīng)商選擇設(shè)立綜合性的實(shí)體店，在用作產(chǎn)品銷售場所的同時(shí)，也為產(chǎn)品提供一個(gè)展示的空間，最終達(dá)到擴(kuò)大品牌影響力的效果。

（三）會(huì)員制或注冊客戶的管理方式

一站式經(jīng)銷商與普通零售商的最大區(qū)別在于其客戶管理模式，即一站式經(jīng)銷商只對已注冊的客戶或其會(huì)員提供服務(wù)。新客戶第一次購買前往往被要求填寫完整的個(gè)人或企業(yè)信息及配送地址以完成注冊，經(jīng)銷商也會(huì)相應(yīng)地給每個(gè)客戶安排一個(gè)唯一的識(shí)別號(hào)碼，通過識(shí)別碼把所有客戶在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中管理起來。每當(dāng)客戶訂購產(chǎn)品時(shí)，只需給出識(shí)別碼就可以讓服務(wù)人員鎖定客戶對象，提高訂購服務(wù)的效率。通過數(shù)次成功交易后，銷售商便可通過系統(tǒng)內(nèi)保留的歷史交易記錄對客戶的需求和購買偏好形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在將來不斷向客戶提供其有可能需要并感興趣的產(chǎn)品。此類管理方式不僅可以做到對現(xiàn)有客戶的有效管理，更可以達(dá)到維持客戶關(guān)系、鎖定客戶需求的目的，是傳統(tǒng)的零售模式所不能及的。

（四）完善的咨詢、訂購、配送及裝配服務(wù)

一站式采購經(jīng)銷商在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的同時(shí)，隨之產(chǎn)生的服務(wù)也是其吸引客戶的重要手段。具體有如下幾種：

第一，咨詢服務(wù)。由于商品的專業(yè)性和品種多樣化，此項(xiàng)服務(wù)在專業(yè)儀表器械一站式采購中較為常見。一站式經(jīng)銷商通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為客戶提供產(chǎn)品特性或購買指導(dǎo)上的咨詢。第二，多種多樣的訂購以及付款方式。除銀行匯款、現(xiàn)金交易、支票、信用卡等傳統(tǒng)方式外，還有網(wǎng)上支付、貨到付款等方式供客戶選擇，減少了客戶在資金安全方面的顧慮。第三，全套的設(shè)備配送及裝配服務(wù)。一站式經(jīng)銷商可在客戶提交訂單后根據(jù)客戶所在地區(qū)給予明確的發(fā)貨及到貨時(shí)間。他們多使用固定的第三方物流公司最為合作伙伴或建立自己的配送物流部門，保證送貨的安全性及準(zhǔn)時(shí)性。

三、結(jié)束語

作為一個(gè)國內(nèi)的新興事物，工業(yè)品一站式采購雖未達(dá)到眾人皆知的程度，但其獨(dú)特的商業(yè)模式和供應(yīng)鏈角色正受到越來越多企業(yè)客戶的關(guān)注。希望通過對其營銷策略的歸納總結(jié)，能為相關(guān)行業(yè)帶來一定參考價(jià)值。

第二篇：營銷策略

轉(zhuǎn)型后的安利把原來分布在全國20多家分公司改造成第一批店鋪，以后又陸續(xù)對這些店鋪進(jìn)行擴(kuò)充。所有的產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可直接到專賣店中自行選購，杜絕推銷員自行定價(jià)帶來的問題。

店鋪+雇傭推銷員模式

這種模式的優(yōu)勢：

1、保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、提供了很好的銷售渠道，店鋪既是公司形象的代表，又為銷售人員提供了后勤服務(wù)，直接面對的是消費(fèi)者，使得消費(fèi)者和政府都因?yàn)榈赇伒拇嬖诙判摹?/p>

3、這種模式可直接受益于安利（中國）積極的市場推廣手法。

“以人為本”的直銷觀念

安利公司宣傳其直銷觀念以人為本，提供既親切又有保障的直銷服務(wù)。安利的直銷觀念，是有感于社會(huì)日趨商業(yè)化，人們的生活節(jié)奏加快，人際關(guān)系漸轉(zhuǎn)淡薄，忽略了親切的個(gè)人服務(wù)。所以，安利公司強(qiáng)調(diào)市場營銷道德，以填補(bǔ)人情淡薄的社會(huì)缺憾。

安利公司認(rèn)識(shí)到中國人注重人際關(guān)系，樂于與人分享、助人成功，這些傳統(tǒng)美德與安利公司的成功之道不謀而合。所以安利的“人際關(guān)系”策略迎合了渴望一展所長、渴望改善生活的人們發(fā)揮潛能去實(shí)現(xiàn)理想的美好愿望，也使人際關(guān)系更密切。

由于直銷方式在中國傳播過程中所遇到的問題主要是價(jià)格欺詐。針對這一點(diǎn)，安利公司強(qiáng)調(diào)直銷把銷售成本降至最低，直銷員依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定的購貨價(jià)格，直接向公司購貨，在多層次環(huán)節(jié)中不存在加價(jià)的可能。

安利直銷以誠取信，允許直銷員在參加后的第一年內(nèi)隨時(shí)選擇退出，并獲退款。為了全面保障直銷員和消費(fèi)者的利益，不收取巨額參加費(fèi)，也不強(qiáng)迫直銷員認(rèn)購大量存貨。安利還特設(shè)“質(zhì)量滿意保證”，如果顧客對產(chǎn)品品質(zhì)有任何不滿，可以退貨退款。安利直銷計(jì)劃的基點(diǎn)是銷售，直銷員所得回報(bào)是多勞多得，不存在靠“拉人頭”賺取傭金的可能。安利將此作為一條原則廣為宣傳，規(guī)范直銷員的行為，更以此取信于廣大消費(fèi)者。

產(chǎn)品策略

安利直銷公司在產(chǎn)品開發(fā)策略方面的最突出特點(diǎn)就是致力于為用戶提供該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，它所生產(chǎn)的數(shù)百種產(chǎn)品，包括家居護(hù)理用品、廚房器具、美容護(hù)膚品、個(gè)人護(hù)理用品和營養(yǎng)食品，全部適宜以直銷方式銷售。

為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從篩選原料到加工、配方測試，到成品投產(chǎn)，都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，每項(xiàng)生產(chǎn)工序都由質(zhì)量控制人員來監(jiān)督，確保只有完全合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入市場。為了向用戶提供信心的保障，安利公司保持在各地市場上安利產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)，安利公司只經(jīng)營安利產(chǎn)品。

倡導(dǎo)“綠色營銷”

安利公司意識(shí)到在中國市場上與中國同行競爭，必將受到更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有在某些方面略勝一籌，方能保持競爭優(yōu)勢。于是，安利公司提出“給后代保留一個(gè)自然、潔凈的地球”的口號(hào)，推行“綠色營銷”策略。

第三篇：營銷策略

六.營銷策略

6.1師資策劃

作為全國首個(gè)營銷管理學(xué)院，我們學(xué)院雙學(xué)位的目標(biāo)主要培養(yǎng)既懂專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又掌握現(xiàn)代營銷管理理論與技能的高層次、復(fù)合型，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的跨學(xué)科具有職業(yè)、專業(yè)競爭優(yōu)勢的高層次專門人才。

但是最近兩年的學(xué)院的招生情況呈逐年下降的趨勢。所以本次我們課程研究的就是分析報(bào)考雙學(xué)位的同學(xué)的需要和影響因素！依據(jù)在內(nèi)部分析和目標(biāo)顧客分析的數(shù)據(jù)來看！我們提出了以下幾個(gè)營銷策劃。

在師資力量方面，我們營銷管理學(xué)院市場營銷專業(yè)有100%的博士師資，50%的海外經(jīng)歷，還有來自異國的博士老師。所以在學(xué)院的招生的宣傳方面，我們要大力的宣傳營銷雙學(xué)位的任課老師，在平時(shí)的任課階段，教室會(huì)嚴(yán)格的按照自己的教學(xué)計(jì)劃，不會(huì)找人代課或是無故的缺課。從而為營銷雙學(xué)位掙得好的聲譽(yù)和口碑。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生很注重老師的學(xué)歷和任課老師的態(tài)度。

在課程方面的宣傳，我們應(yīng)該提高咱們課程的吸引能力，在宣傳時(shí)候，將海報(bào)設(shè)計(jì)的更加專業(yè)，新穎。讓學(xué)生一眼看上去就會(huì)充滿興趣，從而提高營銷雙學(xué)位的招生情況。然后通過專題講座，將咱們的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際的營銷相聯(lián)系。

6.2宣傳策略

對于現(xiàn)在的社會(huì)，任何專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些營銷知識(shí)，營銷于我們的生活息息相關(guān)，所以大部分都有學(xué)習(xí)營銷的興趣，所以我們應(yīng)該在挖掘他們這股子興趣去著手。

但是我們再調(diào)查的問卷中發(fā)現(xiàn)，有不少同學(xué)連市場營銷雙學(xué)位都不知道。所以對于同學(xué)們對市場營銷的了解程度，我認(rèn)為還是不夠高的，也不夠多。對此，我們應(yīng)該對此做出對策。

首先，我們要從宣傳力度、宣傳方式、宣傳角度下手，我們應(yīng)該在學(xué)校顯眼的方位、地點(diǎn)懸掛條幅；制作一些詳細(xì)的宣傳冊；一個(gè)有氣勢、有感染力的宣講會(huì)對于同學(xué)們來說十分重要的；我們同時(shí)提前在學(xué)校的網(wǎng)站里發(fā)布有關(guān)雙學(xué)位的相關(guān)詳細(xì)的信息；人員推廣也是一個(gè)非常好的辦法，可以調(diào)動(dòng)全員師生向?qū)W校同學(xué)宣傳，市場營銷雙學(xué)位的優(yōu)勢。

其次，對于該宣傳我們應(yīng)該把握好時(shí)機(jī)，應(yīng)該提前向同學(xué)們宣傳，例如：條幅、宣傳冊都應(yīng)該早一點(diǎn)著手準(zhǔn)備。

最后，我們應(yīng)該關(guān)注我們的教學(xué)課程是否合理、豐富、實(shí)用。給同學(xué)們留下好的口碑，為以后的招生打好基礎(chǔ)。

關(guān)于市場營銷雙學(xué)位，營銷管理學(xué)院對此的宣傳力度也是很大的，在有關(guān)市場營銷雙學(xué)位的宣傳工作上，營銷管理學(xué)院舉辦過市場營銷雙學(xué)位的專題講座，此次講座能夠更加真切的讓同學(xué)們感受到市場營銷雙學(xué)位各方面的優(yōu)勢，為此也幫助了他們選擇了一個(gè)實(shí)至名歸的好專業(yè)；營銷管理學(xué)院還只做了大量的宣傳冊，該宣傳冊詳細(xì)的介紹了市場營銷雙學(xué)位的相關(guān)好處、相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)報(bào)名方式等，而且，這些圖冊，動(dòng)員了大一的同學(xué)們利用課余時(shí)間送到寢室，并且還會(huì)做一些簡短的介紹，讓同學(xué)們一開始就會(huì)產(chǎn)生想看的欲望，所以宣傳冊

與人員推廣可謂是結(jié)合在一起了；營銷管理學(xué)院只做了一個(gè)很大氣，并且也掛在了同學(xué)們經(jīng)常出入的地方，讓同學(xué)們一目來了然知道是有關(guān)市場營銷雙學(xué)位的營銷管理學(xué)院也制作了有關(guān)市場營銷雙學(xué)位的相關(guān)海報(bào)；同時(shí)，營銷管理學(xué)院以往的雙學(xué)位授課，一直是認(rèn)真負(fù)責(zé)、課程豐富多彩、而且實(shí)用性也是很高的，所以，留下了表較好的口碑，因此同學(xué)們之間也會(huì)有交流，這也是在宣傳市場營銷雙學(xué)位。

對于市場營銷雙學(xué)位的報(bào)名工作，宣傳是很重要的。因?yàn)?，如果宣傳做的好一些了解的同學(xué)就會(huì)更多一些，報(bào)名的幾率才會(huì)更多、更大。對于統(tǒng)計(jì)后的結(jié)果，我們可以看出宣傳冊起到的效果沒有條幅大，但是宣傳冊的成本投入更多，所以，我們應(yīng)該利用好宣傳冊，在制作宣傳冊的時(shí)候我們要注重大氣、新穎，只有這樣才會(huì)吸引更多的目光；而且要注意在發(fā)放宣傳冊的時(shí)候要注意發(fā)放者的禮儀，要做到有禮貌，才不會(huì)讓觀賞的同學(xué)們反感，并且發(fā)放的同學(xué)也可以順便的介紹一下雙學(xué)位的具體報(bào)名事項(xiàng)的重要方面；其實(shí)，專題講座宣傳應(yīng)該是最具有宣傳力度的、最具有感染力的，但是它所達(dá)到的效果卻不是那么的理想，為此，我認(rèn)為效果不理想，是因?yàn)槿ｎ}講座的人不太多，所以，在舉辦關(guān)于營銷雙學(xué)位的專題講座之前，我們應(yīng)該搞好宣傳工作，讓更多的同學(xué)能夠去現(xiàn)場聽一下這個(gè)講座，我相信效果一定不錯(cuò)；網(wǎng)絡(luò)宣傳效果是最不理想的，所以，在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，我們應(yīng)該合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳市場營銷雙學(xué)位，關(guān)鍵是我們要找到合適的網(wǎng)站，以及同學(xué)們平時(shí)關(guān)注學(xué)校的哪些網(wǎng)站，為此，我們可以展開宣傳。

宣傳對于市場營銷雙學(xué)位來說是很重要的，因?yàn)樾麄鞯轿涣?，才能得到更多的關(guān)注、得到更多的報(bào)名。所以，我們要重點(diǎn)關(guān)注宣傳工作，這是各院同學(xué)獲得信息的渠道。

第四篇：營銷策略

營銷策略

銀行渠道：

宏源證券深圳街營業(yè)部附近，有一家工行網(wǎng)點(diǎn)，一家中行網(wǎng)點(diǎn)，一家建行網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際調(diào)查，工行、建行由于歷史原因，對于合作事宜意愿不強(qiáng)，中行由于前期開戶費(fèi)問題，導(dǎo)致大堂經(jīng)理對營業(yè)部產(chǎn)生了不信任感，介紹客戶的意愿不強(qiáng)。至此，周邊三家網(wǎng)點(diǎn)所介紹客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)期。由于地理位置優(yōu)勢，工行、建行的三方存管業(yè)務(wù)主要為證券營業(yè)部自然開戶后，客戶根據(jù)方便程度而選擇，銀行方屬于被動(dòng)接收狀態(tài)，而中行由于客戶選擇銀行卡的程度較低，因此，營業(yè)部現(xiàn)場為中行帶來的三方業(yè)務(wù)有限。對于此種情況，我認(rèn)為主要應(yīng)該以攻中行網(wǎng)點(diǎn)為主。理由有以下幾點(diǎn)：第一，營業(yè)部現(xiàn)場開戶為中行帶來的存管業(yè)務(wù)有限，對于中行來說，僅僅通過開立批量客戶來完成三方任務(wù)，雖具有一定的可行性，但實(shí)際意義不大，帶來的收益性不強(qiáng)。第二，中行的主要業(yè)務(wù)以對公、中間業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)為主。其員工的固定收益理財(cái)知識(shí)要比深圳街營業(yè)部營銷人員更豐富，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，無法滿足高端客戶的風(fēng)險(xiǎn)性投資需求。第三，前期與深圳街營銷人員的交流較多，合作也較多，只是由于有關(guān)開戶費(fèi)方面產(chǎn)生了對營業(yè)部的不信任感，對于具體合作細(xì)節(jié)，我想到了以下幾點(diǎn)：

第一，中行網(wǎng)點(diǎn)介紹客戶的積極性低主要是由于前期誤會(huì)，因而深圳街營業(yè)部可以首先擺正姿態(tài)，通過更優(yōu)質(zhì)，更誠信的獎(jiǎng)勵(lì)措施和激勵(lì)機(jī)制，甚至可以通過采取對使用中行卡的證券交易客戶進(jìn)行證券、銀行雙方維護(hù)，從而更好的體現(xiàn)出營業(yè)部的合作誠意，打消中行方的顧慮。

第二，由于中行網(wǎng)點(diǎn)員工的素質(zhì)較高，維護(hù)中行網(wǎng)點(diǎn)的員工應(yīng)該具有較高的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力，以及花費(fèi)更多的時(shí)間。

第三，由營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)出面，經(jīng)常性與中行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，從而形成中行網(wǎng)點(diǎn)自上而下的合作驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，為營業(yè)部員工維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)提供政策支持以及一定的補(bǔ)助，提高了駐點(diǎn)員工的營銷積極性。

綜上所述，該網(wǎng)點(diǎn)需要一名專業(yè)素質(zhì)很高的營銷人員、營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的間歇性溝通以及誠信的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

在深圳街營業(yè)部西部延伸區(qū)域（除西站外），共有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)5家，招行網(wǎng)點(diǎn)1家，建行網(wǎng)點(diǎn)1家，中行網(wǎng)點(diǎn)1家，工行網(wǎng)點(diǎn)1家，其中1家農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)以及招行等其他網(wǎng)點(diǎn)均分布在飛機(jī)場方圓500平方米內(nèi)。鑒于農(nóng)行2012年初人員調(diào)整幅度較大，各農(nóng)行分理處主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的業(yè)績考核對其非常重要，因而為完成三方存管業(yè)務(wù)，其介紹客戶的積極性較強(qiáng)。

于是，我按照農(nóng)行地理位置以及主任對于駐點(diǎn)人員的要求，將5家農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)分成3類，具體如下：

（一）需要駐點(diǎn)類網(wǎng)點(diǎn)：地窩堡分理處，北站1號(hào)農(nóng)行（按照由左至右順序，將北站3家農(nóng)行以北站立交橋?yàn)閰⒄瘴飿?biāo)由1、2、3號(hào)）。

地窩堡農(nóng)行人流量比較密集，但客戶素質(zhì)參差不齊，主要由周邊鄉(xiāng)政府，美克，統(tǒng)一，烏蘇啤酒，維藥等企業(yè)對公業(yè)務(wù)，地窩堡拆遷戶（多為維吾爾族）進(jìn)行黃金交易，周邊企業(yè)新入職員工辦卡相關(guān)業(yè)務(wù)，少部分周邊社區(qū)日常理財(cái)業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)主要競爭對手為泰康保險(xiǎn)，新華保險(xiǎn)和中國平安。泰康保險(xiǎn)與主任合作緊密，切營銷能力較強(qiáng)；新華保險(xiǎn)與1號(hào)柜臺(tái)合作緊密，主要業(yè)務(wù)靠柜臺(tái)介紹；中國平安駐點(diǎn)時(shí)間長達(dá)數(shù)年，具有一部分客戶資源。以上人員均為宏源已開戶人員。

北站1號(hào)農(nóng)行位于北站立交橋邊，地理位置處于大型機(jī)械供銷商鋪中間，其客戶多為附近經(jīng)銷商，銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境很好，主任及理財(cái)經(jīng)理炒股多年，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)投資意識(shí)。但柜員對于風(fēng)險(xiǎn)投資和其他證券公司固定收益產(chǎn)品了解甚少。

對于以上兩家農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，主任對于駐點(diǎn)人員的要求為早9點(diǎn)半到達(dá)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)結(jié)束后，做每天的投資講解和市場分析；下午5點(diǎn)可離開銀行網(wǎng)點(diǎn)。其中，地窩堡分理處對信用卡，三方存管，黃金銷售具有很大的需求。北站1號(hào)網(wǎng)點(diǎn)對于三方任務(wù)和保存款具有很大的需求。因此，北站1號(hào)網(wǎng)點(diǎn)的營銷方式我認(rèn)為主要應(yīng)該以國債回購為主，有效股票交易賬戶為輔，不斷開立合格賬戶，不僅為銀行完成三方任務(wù)，同時(shí)也占領(lǐng)了市場。地窩堡分理處由于保險(xiǎn)員較多，且分理處也大力營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，我認(rèn)為該分理處的主要維護(hù)方法應(yīng)該以親情服務(wù)為主，結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)措施，通過營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與分理處領(lǐng)導(dǎo)的溝通，駐點(diǎn)員工與保險(xiǎn)員、柜員的溝通，形成自上而下一體化的營銷驅(qū)動(dòng)力。

綜上所述，北站1號(hào)農(nóng)行需要一名專業(yè)素質(zhì)較高，對國債回購操作熟悉，交易方式、獲取收益等相關(guān)知識(shí)熟悉的營銷人員，以及適當(dāng)條件的獎(jiǎng)勵(lì)。地窩堡分

理處需要一名具有一定親和力，且為人誠懇的營銷人員、營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與分理處領(lǐng)導(dǎo)的適當(dāng)溝通以及較高的銀行獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（二）宣傳型巡點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)：北站2號(hào)農(nóng)行，北站3號(hào)農(nóng)行

北站2號(hào)農(nóng)行位于北站鋼材市場對面，周邊商鋪居多，多為汽車配件，鋼材銷售。北站2號(hào)農(nóng)行需要證券營業(yè)部將宣傳折頁、開戶咨詢展臺(tái)、相關(guān)禮品放于銀行展示柜展示，對于證券人員無具體要求，只希望能夠給予銀行職員一定的知識(shí)講解，并能夠在有需求客戶時(shí)隨叫隨到。

北站3號(hào)農(nóng)行位于北站車站紅綠燈處，周邊臨近物流公司，客戶素質(zhì)多為個(gè)體，銀行方對于證券人員無具體要求。

以上兩家農(nóng)行主要需求三方業(yè)務(wù)，對此，我認(rèn)為主要的營銷模式應(yīng)該以銀行營業(yè)廳廣告宣傳的巡點(diǎn)模式，結(jié)合周邊商鋪的陌拜及宣傳。采取開戶有禮，即免費(fèi)開戶，送投資顧問服務(wù)或1.5傭金水平，有效戶送炒股機(jī)或手機(jī)的形式進(jìn)行營銷。

綜上所述，以上兩家農(nóng)行只需要一名具有較強(qiáng)語言表達(dá)能力和宣傳能力的營銷人員。

（三）區(qū)域型網(wǎng)點(diǎn)：飛機(jī)場農(nóng)行、工行、招行、中行、建行

據(jù)調(diào)查，飛機(jī)場農(nóng)行相對離工行、招行、中行、建行區(qū)域較遠(yuǎn)，且銀行主任剛剛調(diào)換，新任職主任年輕有為，營銷業(yè)績優(yōu)秀，營銷意識(shí)很強(qiáng)，又對業(yè)績考核具有很大的需求，所以，介紹客戶積極性較高。該網(wǎng)點(diǎn)的客戶主要集中于周邊社區(qū)，以社區(qū)居民為主，具有一定的投資意識(shí)。

工行、招行、中行、建行中，主要以建行、招行為主，有一部分合作意向，工行主要以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，因而三方業(yè)務(wù)不易開展。中行因?yàn)榈乩砦恢幂^遠(yuǎn)，三方業(yè)務(wù)也不易開展。招行前期有客戶經(jīng)理余福源與深圳街營業(yè)部對接，后略有合作行動(dòng)。建行主要以完成三方任務(wù)為主，介紹員工開立基金戶或股票戶，其合作效果也不理想。以上網(wǎng)點(diǎn)客戶多為航空公司員工或家屬，客戶素質(zhì)優(yōu)良，但缺乏投資意識(shí)。對于以上情況，我認(rèn)為應(yīng)該以飛機(jī)場農(nóng)行駐點(diǎn)為主，結(jié)合招行、建行巡點(diǎn)。

綜上所述，以上網(wǎng)點(diǎn)需要一名具有交通工具，或居住附近且具有一定溝通能力的營銷人員，以及一定交通費(fèi)用的補(bǔ)助。

在深圳街營業(yè)部東部延伸區(qū)域（最遠(yuǎn)到達(dá)喀什東路農(nóng)行），一共有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)2家，建行網(wǎng)點(diǎn)1家，工行網(wǎng)點(diǎn)1家。其中，三宮農(nóng)行、建行、工行分布在方圓100內(nèi)。根據(jù)實(shí)際調(diào)查，三宮農(nóng)行的人流量最為密集，客戶素質(zhì)較高，建行相對次之。兩家銀行與營業(yè)部合作意愿較強(qiáng)，三宮農(nóng)行為完成三方任務(wù)，批量與烏蘇啤酒廠合作開立工資卡，并綁定三方存管到深圳街營業(yè)部，至此減輕了三方任務(wù)壓力。建行客戶資源也相對豐富，客戶理財(cái)意愿較強(qiáng)，整體素質(zhì)較高，又臨近于鐵路局金融商業(yè)圈，所以開發(fā)起來具有一定的難度。

綜上所述，以上兩家銀行網(wǎng)點(diǎn)需要兩名專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，具有敏銳洞察力的營銷人員。至于工行網(wǎng)點(diǎn)，在人員充足的情況下，可以駐點(diǎn)為主，結(jié)合適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施。

喀什東路農(nóng)行是距離深圳街營業(yè)部最遠(yuǎn)的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，由于北京南路營業(yè)部放棄此網(wǎng)點(diǎn)，因而對深圳街營業(yè)部是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。該銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶資源優(yōu)質(zhì)，周邊商鋪較多，社區(qū)覆蓋面積很大，又臨近許多學(xué)校，因而，信用卡、黃金、理財(cái)、證券投資在該網(wǎng)點(diǎn)顯得十分受歡迎。距離喀什東路農(nóng)行，僅有一家農(nóng)信社和郵政儲(chǔ)蓄，其競爭力要低于農(nóng)行，但對于該農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)來說，主要的威脅來自于其他銀行高利息產(chǎn)品挖掘農(nóng)行儲(chǔ)蓄客戶，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄流失。所以，保存款成為最主要的任務(wù)之一，我認(rèn)為，該網(wǎng)點(diǎn)的營銷方式應(yīng)該以國債回購為主，通過為銀行保儲(chǔ)蓄存款，從而促進(jìn)客戶開立股票戶進(jìn)行國債回購交易，同時(shí)也完成部分三方存管任務(wù)，其次是以較高的獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)銀行方。銀行主任要求證券人員每日駐點(diǎn)，10點(diǎn)半至下午17點(diǎn)半，所以該網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該以駐點(diǎn)為主。

綜上所述，該網(wǎng)點(diǎn)需要一名具有交通工具，業(yè)務(wù)素質(zhì)很高，能夠靈活使用證券產(chǎn)品作為銀行理財(cái)替代品的營銷人員，以及較高的銀行端獎(jiǎng)勵(lì)和對員工的交通補(bǔ)助。

以上是我對于營業(yè)部的銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷的一些想法。有一些網(wǎng)點(diǎn)沒有列入進(jìn)來，比如說木材廠農(nóng)行，主要是由于前期華榮非現(xiàn)場開戶，帶走了大批客戶，這樣的網(wǎng)點(diǎn)只需要派具有一定素質(zhì)的員工駐點(diǎn)即可，沒有必要話太多的經(jīng)歷和時(shí)間，若行情有反轉(zhuǎn)，可以加大營銷力度。

社區(qū)：

銀行網(wǎng)點(diǎn)是營業(yè)部的主要營銷手段，但是，我認(rèn)為，如果一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)綁定

一個(gè)甚至附近幾個(gè)社區(qū)進(jìn)行營銷，效果可能會(huì)更好一些。

在此，我將現(xiàn)有銀行網(wǎng)點(diǎn)按照周邊社區(qū)分為數(shù)個(gè)區(qū)域

（一）喀什東路農(nóng)行社區(qū)，該區(qū)域社區(qū)覆蓋面廣，人員密集，客戶素質(zhì)高，周邊商鋪多，可以由一個(gè)4-6人左右的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)域維護(hù)，以喀什東路農(nóng)行為主，向周邊4個(gè)小區(qū)分別輻射。

（二）開發(fā)區(qū)社區(qū)，該社區(qū)包括了營業(yè)部周邊的中行、工行、建行，以及鳳凰城小區(qū)，四建小區(qū)等，該區(qū)域由于臨近營業(yè)部，可以以營業(yè)部及周邊各家銀行為主，由一個(gè)4-6人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)域維護(hù)。

（三）地窩堡社區(qū)，該社區(qū)包含了地窩堡分理處附近的幾處家屬區(qū)，由于附近商鋪效益不如餐館效益，所以只需要一個(gè)2-3人的小團(tuán)隊(duì)，以地窩堡分理處為中心進(jìn)行區(qū)域維護(hù)。

（四）飛機(jī)場社區(qū)，該社區(qū)的營銷模式我認(rèn)為可以附近銀行巡點(diǎn)人員外帶2-3人即可。

以上是我對周邊社區(qū)營銷的一些想法，至于有些網(wǎng)點(diǎn)如北站網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)，衛(wèi)星路工行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)等，由于潛力相對較小，可以在人員十分充足的情況下進(jìn)行社區(qū)營銷。

營銷需求：

在營銷過程中，主要需要改進(jìn)的有以下幾點(diǎn)：

（一）宣傳折頁

我認(rèn)為，發(fā)放金宏源的宣傳折頁對于客戶的指導(dǎo)意義不大，倒不如改版為營業(yè)部的宣傳，例如營業(yè)部投顧服務(wù)，營業(yè)部地址宣傳，還有獲得股王爭霸賽獎(jiǎng)項(xiàng)的榮譽(yù)宣傳等。

（二）展架、展臺(tái)

對于北站2號(hào)、3號(hào)網(wǎng)點(diǎn)，我認(rèn)為展架內(nèi)容可以設(shè)定為開戶有禮活動(dòng)，配合炒股機(jī)的展示，可以起到更好的宣傳作用。

（三）營銷態(tài)度

對于營銷來說，端正營銷態(tài)度，是在營銷過程中的一項(xiàng)重要工作。在與銀行的合作中，如果過分的強(qiáng)調(diào)挖掘銀行客戶，會(huì)引發(fā)銀行的反感，證券與銀行是彼此間合作的關(guān)系，是為了共同的服務(wù)好客戶，為彼此的客戶提供更全面的服務(wù)，從而留住客戶。不能為了滿足彼此的眼前利益而利用對方，這樣只會(huì)適得其反。

（四）獎(jiǎng)勵(lì)措施

對于銀行和證券的員工來說，最大的鼓勵(lì)莫過于獎(jiǎng)勵(lì)。營業(yè)部對其的獎(jiǎng)勵(lì)就是對其工作的認(rèn)可，如果過分強(qiáng)調(diào)營銷成本，會(huì)大大打擊營銷人員、銀行合作人員的積極性，長此以往，合作將變得難以進(jìn)行下去。

（五）政策支持

給予營銷人員一定的政策支持，會(huì)使得營銷人員更出色的完成任務(wù)，一個(gè)凡事都顧慮重重，躡手躡腳的營銷人員，是干不成大事的。

（六）高層溝通

領(lǐng)導(dǎo)的出面溝通，會(huì)為營銷人員在銀行營銷鋪平道路，在合適的時(shí)候如果領(lǐng)導(dǎo)間更多的友情交流，會(huì)使雙方的一線員工也能更好的友情交流。只有級(jí)別對等的人，才會(huì)有更多的共同語言，跨單位越級(jí)別的交流，會(huì)給彼此帶來很大的不便。

（七）誠信合作

合作是為了雙方互利共贏，那么請雙方言出必行，否則將難以合作

（八）軍令如山

既然是營銷，那就要遵守紀(jì)律，服從命令，但是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，如果朝令夕改，那么會(huì)大大的打擊營銷人員的積極性，也會(huì)嚴(yán)重的挫傷指揮官的權(quán)威性。

以上就是我對營銷方面的想法，有些地方可能暫時(shí)難以實(shí)現(xiàn)，此外，預(yù)約開戶暫時(shí)只有農(nóng)行和中行可以做，農(nóng)行系統(tǒng)更新慢，無深圳街營業(yè)部名稱，需要營銷人員向主任反映，由主任向銀行上級(jí)提出申請，針對已經(jīng)以預(yù)約開戶形式完成三方存管預(yù)簽約的客戶，在回營業(yè)部現(xiàn)場開立股東賬戶時(shí)，需向存管說明此項(xiàng)業(yè)務(wù)為銀行預(yù)約開戶。

張浩2012-2-3

第五篇：營銷策略.doc

一般來說，企業(yè)的營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。本次運(yùn)營中，我們組將從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道三方面入手。

一、產(chǎn)品策略

本次對抗中，共有27個(gè)小組參加比賽，競爭很激烈，市場很擁擠。我們要想占有較大的市場份額，必須設(shè)計(jì)多款不同類型的產(chǎn)品，包括實(shí)惠型、經(jīng)濟(jì)型、品質(zhì)型三種。為了降低成本和簡短研發(fā)周期，我們將應(yīng)用山寨策略，在經(jīng)濟(jì)型或品質(zhì)型中設(shè)計(jì)一到兩款成本低廉的產(chǎn)品。

二、價(jià)格策略

定價(jià)是市場決策中比較重要的一方面，尤其是第一期，它關(guān)乎到訂單的數(shù)量和企業(yè)的市場占有率。本次比賽中，我們組將采取先低后高的策略。具體表現(xiàn)在：

（一）在第一期，我們秉承高成本低效益的理念來打入市場，爭取獲得較多的市場份額。這也為我們接下來擁有更多市場、提升產(chǎn)品口碑打下基礎(chǔ)。在后幾期里，由于我們的市場占有率提升，有了一定的忠實(shí)客源，可以相應(yīng)的提升價(jià)格，獲取最大的利潤，促進(jìn)企業(yè)的再生產(chǎn)。

（二）不同的市場定價(jià)不同。本次比賽中，我們將逐步開發(fā)所有市場，不同市場的消費(fèi)能力不同，價(jià)格也不一致。根據(jù)需求曲線，我們將會(huì)在上海和北京定高價(jià)，在其他三個(gè)市場相應(yīng)降低價(jià)格。

（三）可觀的銷量往往離不開廣告的作用。在第一期，我們將投入較多廣告費(fèi)，通過各種渠道推廣我們的產(chǎn)品，比如電視廣告，舉辦戶外銷售推廣活動(dòng)等。特別是對于品質(zhì)型產(chǎn)品而言，我們在接下來的每一期里將繼續(xù)投入較多廣告費(fèi)。其他產(chǎn)品則視銷量而定。

三、渠道策略

本次比賽，除了不要開發(fā)的北京市場外，我們組計(jì)劃開發(fā)剩余的全部4個(gè)市場。在各個(gè)市場中，開始時(shí)采用直接銷售法，等過了幾期，我們將根據(jù)各個(gè)市場的銷售情況，調(diào)整銷售渠道，比如和一些可信度高的商家合作。當(dāng)產(chǎn)品成功打入市場時(shí)，可建立連鎖店經(jīng)營。