第一篇：浦東新區社會發展局學校物業管理指導意見

浦東新區社會發展局學校物業管理指導意見

第一章總 則

第一條 為規范浦東新區社會發展局（以下簡稱“社發局”）系統內學校物業的使用、維修和其他管理服務活動，創造和保持整潔、安全、舒適的校園環境，深化教育系統后勤社會化改革，根據國家法律、法規的有關規定，結合教育系統實際情況制定本意見。

第二條 本意見適用于社發局系統內實行后勤社會化改革的各級各類公辦學校（以下簡稱“學校”）。

第二章管理機構的職責

第三條 社發局后勤社會化辦公室（以下簡稱“局后勤辦”），在局“后勤社會化領導小組”的領導下，負責學校物業管理的日常管理工作：

（一）起草物業管理合同標準文本，指導、協助學校與各相關物業管理公司簽訂合同；

（二）對學校物業管理工作和有關規章制度的執行情況進行檢查、監督、評估，并督促責任單位糾正不規范物業管理行為；

（三）負責與學校、物業管理公司之間的溝通、協調；

（四）對發生的物業管理事故進行調查，采取應急控制措施，并向上級部門匯報；

（五）對違反規定的學校或物業管理單位提出處理意見；

（六）上級部門交辦的其它工作。

第三章學校的職責

第四條 學校應當做到：

（一）指派專人監管物業管理的服務質量并進行考評反饋；

（二）認真履行合同規定；

（三）配合物業管理單位提供相關設施、消耗品等；

（四）督促、參與物業管理單位與學校在編物業管理人員簽訂勞動合同；

（五）不收取物業管理單位任何形式的贊助費、勞務費等費用；不接受物業管理單位給予的任何形式的回扣。

第五條 學校與物業管理單位應當簽訂書面合同，合同期限一般為一年。學校在簽訂合同前，應當征詢局后勤辦意見，并將正式簽訂的合同送局后勤辦備案。合同履行期滿后是否續約，學校應征詢局后勤辦意見。合同期滿，學校不再續約，需另行確定物業管理單位的，應當通過招投標程序進行。

第四章物業管理單位的選擇

第六條 學校選擇物業管理單位應以“公開、公平、公正”為原則，通過招投標選擇具有一定規模和良好信譽的物業管理單位。

第七條 學校應當選擇符合以下條件的物業管理單位負責學校的物業管理工作：

（一）有行政主管部門頒發的營業執照等有效證件；

（二）注冊資金達到人民幣50萬元以上；

（三）從業人員應當經過培訓，有相關的上崗證明，并具有一定數量的專業技術人員；

（四）組織管理網絡健全，有快速而完善的信息反饋機構。

第八條 學校選擇物業管理單位時，應當按照《關于印發〈關于新區教育后勤社會化改革中人員分流的意見〉的通知》（浦社發［2004］32號）的要求，與物業管理單位約定由其接受所在學校從事物業管理崗位的在編工作人員，并簽訂合同。

第五章 對物業管理單位的要求

第九條 物業管理單位應當根據合同的約定，負責學校的保安、清潔、維修、綠化養護等物業，合理的開展物業管理活動，保持舒適、整潔、良好的校園環境。

第十條 物業管理單位派到學校從事物業管理工作的人員應當具有初中以上文化程度，身體健康、五官端正、品德優良，通過培訓后統一著裝上崗服務。

國家、上海市規定應當取得相關上崗資格或者達到一定職稱方可上崗的，物業管

理單位應當按照規定委派具有資格的工作人員擔任。

第十一條 學校物業管理收費根據國家、上海市及浦東新區關于物價管理的規定，由學校與物業管理單位自行商定。

第六章 對物業管理的檢查和考評

第十二條 局后勤辦定期或者不定期對學校物業管理工作情況進行檢查，對檢查發現的不規范情形及時要求責任單位改正。

第十三條 學校發現物業管理中存在不規范情形的，應當即時向物業管理單位指出要求改正，并可向局后勤辦反映。

物業管理單位發現學校對物業管理提出不合理要求的，應當向學校說明，并可向局后勤辦反映。

第十四條 建立學校物業管理季度考核制度。局后勤辦負責組織對學校物業管理進行考核。

第十五條 物業管理單位在管理活動中，有以下情形的，學校不得選擇其作為學校物業管理單位：

（一）在管理學校物業期間嚴重影響學校正常教育秩序；

（二）嚴重違反相關操作流程，造成人員傷亡事故的。

物業管理單位在管理活動中，有以下情形的，原合同期滿，學校不得與其續簽物業管理合同：

（一）對檢查發現的不規范行為拒不改正的；

（二）連續四次被考核為B級的。

第七章 附 則

第十六條 學校在與物業管理單位訂立合同時，應充分考慮本指導意見，并在合同中予以體現。

第十七條 本辦法解釋權屬社發局。

第十八條 本辦法自2004年9月10日起施行。

第二篇：上海市浦東新區住宅小區物業管理

上海市浦東新區住宅小區物業管理 “創星評級”主題活動先進集體和個人名冊（2011年）

上海市浦東新區建設和交通委員會

2012年2月

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關于評定浦東新區住宅小區 物業管理全行業“創星評級”立功競賽主題活動 各類先進集體和個人的通報

新區物業管理中心，新區各街鎮、各房管辦事處，各物業管理服務企業，各業主委員會： 為進一步提升新區物業服務總體水平，加強物業行風建設，根據物業服務水平有新提升、業主自我管理有新進展、綜合管理有新機制、行政管理有新舉措的總體要求，浦東新區于2011年開展了住宅小區物業管理全行業“創星評級”立功競賽主題活動。廣大物業企業及小區經理、從業人員、業主委員會積極投入主題活動，努力爭創各類星級先進。經房管辦考評、初審、街鎮會審、新區物管中心匯總、新區建交委網站網上公示，2011年新區物業管理“創星評級”考評工作已經完成。現對評定的各類星級先進集體和個人予以通報表彰，并按相關規定記入物業企業、小區經理誠信檔案優良記錄。希望各類星級先進集體和個人再接再厲，不斷進取，發揮先進示范作用。全行業要以先進為榜樣，以“浦東物業，我參與、我奉獻、我分享”為理念，不斷規范服務行為，不斷提高服務水平，為提升浦東新區物業服務行業的整體水平和業主滿意度做出新的貢獻。特此通報。附件：先進集體和先進個人名冊 上海市浦東新區建設和交通委員會 二O一二年二月

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浦東新區住宅小區物業管理 “創星評級”立功競賽主題活動獲評名單（2011年）

一、星級物業服務文明創建示范小區

古馨苑小區 仁恒濱江園 江臨天下 申富小區 梅園四街坊 林山小區 滬海小區 財富海景花園 東園三村 浦江名園 南灣小區 萬科藍山小城 美地芳鄰苑 江南山水 璞真園 龍騰苑 柳埠路142弄 萊金佳園 同方錦成C塊 中星長島苑 偉萊家園 金橋新城二期

永建路86弄 安居苑 丁香苑 盛源公寓 櫻桃苑 凌兆路256弄 金誼河畔 灣流域一期 金色雅筑 三林苑 金光小區 美林別墅 上浦路165弄 銀宏新村 上浦路202弄 金橋名都 東陸九街坊 證大家園

南二小區 麗都成品 融都金橋園 東陸二街坊 紫薇和苑 仁恒家園 尼德蘭--北岸 瑞禾明苑 大唐盛世花園 梅花苑 金桂小區

浦東世紀花園一期 海桐苑 錦繡苑 錦繡天

昌里東路395弄 月桂苑 立雪苑 東方晶華園 南郊花園 印象春城 文馨園 歐風家園 大富苑 錦華新苑 蓮泰苑

地杰國際E、F街坊 宏蓮馨苑

大華錦繡華城11街區 唐人苑 保利金爵公寓 東盛公寓 金緣坊 銀河小區 東方佳苑 海匯清波苑 前哨路198弄 金地未未來 連城新苑 中冶尚城 高東新村 航運小區 峨海小區 怡東花園

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東方城市花園一期 仁恒廣場 新都花園 臨沂北路100弄 貴龍園 錦南花苑 山泉花苑 綠洲千島花園 云山星座苑 住友名人花園

東方廣場 廣洋苑（B）黃山新城·上海未來 昕泰苑 金楊公寓 金橋瑞仕花園 滴水湖馨苑 胡姬花園 東方花園

城市經典花園（一期）

張江湯臣豪園二期 城西小區 銀光苑 華夏銀桂苑 鑫唐綠波庭 界龍陽光苑 東方城市綠苑 金灣佳園 百欣苑 鼎鑫名流苑

二、星級物業服務規范窗口

上海常得物業管理公司上海意得商城一期管理處 上海東湖物業管理公司匯豪天下管理處 上海上房物業管理有限公司菊園管理處 上海上房物業管理有限公司海怡別墅管理處 上海浦東新區濰坊物業公司市新小區管理處 上海申舟物業有限公司物業維修中心 上海浦東新區濰坊物業公司物業維修中心 上海南匯團房物業管理有限公司南灣小區管理處 上海曹路物業有限公司盛世春曉苑管理處 上海建達物業有限公司曹路家苑管理處 上海虹達物業管理有限公司中虹家園管理處 上海高橋石化物業管理有限公司朱家門管理處 上海滬船物業管理有限公司萊金佳園管理處 上海浦東房地產集團物業管理有限公司壽一管理處 上海新金翔物業管理有限公司北小區管理處

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上海馳振物業管理有限公司博二小區管理處 上海齊佳物業管理有限公司云間綠大地管理處 上海偉發物業有限公司接待窗口

上海蕓綺物業管理有限公司陽光國際公寓管理處 上海三凌物業管理公司

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上海富都物業管理有限公司錦繡天

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上海華夏物業有限公司西營小區管理處

上海萬科物業服務有限公司歌雅花園物業服務中心 上海誠悅物業服務有限公司翰城國際客服服務中心 上海銀順物業管理有限公司申江豪城管理處

上海浦東房地產集團物業管理有限公司三林房屋維修應急中心 上海浦東新區祝橋物業管理有限公司東港花苑三村管理處 上海浦東新區祝橋物業管理有限公司老鎮區管理處 上海南匯惠房物業管理有限公司千匯一村管理處 上海南匯惠房物業管理有限公司千匯二村管理處 上海南匯惠房物業管理有限公司千匯四村管理處 上海祝城物業管理有限公司祝和苑管理處 上海浦東新區濰坊物業公司竹園管理處 上海浦東新區濰坊物業公司業務對外窗口

上海世茂南京物業服務有限公司上海

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上海振南物業公司雪野二村管理處

上海欣周物業管理有限公司沈默花苑管理處 上海欣周物業管理有限公司繁榮安居管理處 上海南匯周房物業管理有限公司物業應急中心 上海南匯周房物業管理有限公司匯康公寓管理處 上海南匯周房物業管理有限公司東南新村管理處 上海歐鼎物業管理有限公司醫谷現代商務園管理處 上海友全物業管理有限公司中虹佳園管理處 上海鑫源物業管理公司匯麗苑管理處

上海外經貿物業管理有限公司東豐林居管理處 上海澍駿物業管理有限公司菱翔苑管理處 上海萬莊物業管理有限公司日月新城管理處 上海吉松物業管理中心天池一村管理處

上海楊房物業管理有限公司海上國際花園管理處 上海蓮溪物業管理有限公司

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上海合蔡物業管理有限公司前哨路198弄管理處 上海華高物業有限公司中冶尚城管理處 上海陸家嘴物業管理有限公司連城新苑管理處 上海海邇斯物業管理有限公司東源麗晶管理處 上海金地物業物業服務有限公司金地未未來管理處

綠城物業服務集團有限公司上海分公司明豐綠都物業服務中心 上海新園物業有限責任公司高東新村管理處 上海先行信匯物業管理有限公司新高苑二期管理處 上海由由物業管理有限公司貴龍園管理處

上海由由物業管理有限公司東方城市花園一期管理處 上海怡東物業管理有限公司怡東花園管理處 上海東方航空物業有限公司浦江映象苑管理處 上海美滬物業管理有限公司峨海小區管理處 上海順達物業管理有限公司塘東小區(高層)管理處 上海古北物業管理有限公司南郊中華園管理處 上海新金翔物業管理有限公司廣洋苑（B）管理處 上海陸家嘴雙樂物業管理有限公司金楊公寓管理處 上海通昌物業有限公司維修部

上海友全物業管理有限公司住友名人花園管理處 上海三原綠庭物業管理有限公司云山星座苑管理處 上海欣周物業管理有限公司東岸漣城管理處

上海春川物業服務有限公司城市經典花園（二期）物業服務接待窗口 上海東湖物業管理公司湯臣豪庭物業服務接待窗口 上海蕓綺物業管理有限公司東郊華庭物業服務接待窗口 上海張江物業發展公司玉蘭香苑四期物業服務接待窗口 上海東湖物業管理公司湯臣高爾夫園區物業服務接待窗口 上海上鋼物業公司陽光花城物業服務接待窗口 上海興暉物業管理有限公司楊鎮新村物業服務接待窗口 上海浦東新區新川物業公司城南路西區管理處

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上海浦東新區新川物業公司城西小區管理處 上海浦東新區新川物業公司維修業務接待 上海隆慶物業管理有限公司舒馨北苑管理處 上海振群物業有限公司順馨佳園管理處 上海威坪物業管理有限公司凌港城管理處 上海威坪物業管理有限公司鑫唐綠波庭管理處 上海佳龍物業管理中心界龍花苑管理處

上海現代時尚商業管理有限公司東方城市綠苑管理處 上海晨陽物業管理有限公司恒緯家苑管理處 上海晨陽物業管理有限公司晨陽新村管理處 上海東郊皇庭物業管理有限公司鼎鑫名流苑管理處 上海大華物業管理有限公司申華公寓管理處

三、星級業主委員會規范化建設先進集體

古馨苑業主委員會 仁恒濱江園業主委員會 東舫大樓業主委員會 東園小區業主委員會 菊園小區業主委員會 嶗山三、四村業主委員會 錦河苑業主委員會

偉業金錦苑三村小區業主委員會 偉萊家園小區業主委員會 金橋新城一期業主委員會 銀杏苑小區業主委員會 盛源公寓小區業主委員會 證大家園

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生安花苑業主委員會 華陽苑業主委員會 東方中華園業主委員會 陽光二村業主委員會 新天家園業主委員會 永海業主委員會 涇棲小區業主委員會 東城花苑一村業主委員會 城中小區業主委員會 鑫通公寓業主委員會 博佳花園業主委員會 新世紀花苑

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四、星級優秀物業小區經理

俞德洪 常得物業管理有限公司 孟 健 上海東方陸家嘴物業服務有限公司

陳祎偉 大峰物業管理（上海）有限公司 朱云捷 上海華貿物業管理有限公司 史福元 上海浦東新區濰坊物業公司 俞忠旗 上海洋涇物業公司

董 華 中地物業管理有限公司上海分公司

唐淑杰 上海南匯團房物業管理有限公司 唐盛偉 上海萬科物業服務有限公司 朱小象 上海暢苑物業管理有限公司 夏斌全 上海昌悅物業管理有限公司 曹 瑾 上海高橋石化物業管理有限公司 夏榮祥 上海房地集團物業服務有限公司 陳曉峰 上海浦東偉裕物業有限公司 蔡永財 上海洋涇物業公司 陶黎敏 上海嘉屯物業管理有限公司 秦敬人 上海星際物業管理有限公司 郜國平金馬酒店公寓管理（上海）有限公司 孟惠斌 上海金晨物業經營管理有限公司 楊 杰 上海萬科物業服務有限公司 施 敏 上海中星集團申城物業有限公司 尤扣喜 上海安居物業有限公司浦東分公司

莊 靜 上海優塘物業管理有限公司

王紅英 上海三凌物業管理公司 潘劍勇 上海仁信物業管理有限公司 孫勤來 上海悅華物業管理有限公司 倪國章 上海上鋼物業公司 陳 潔 上海欣城物業有限公司 沈偉豐 上海金橋物業有限公司 張秀季 上海證大物業管理有限公司 余蕾來 上海科瑞物業管理發展有限公司 陳春妹 上海楊浦市政建設物業有限公司 戴行華 上海安居物業有限公司浦東

分公司

曹麗群 上海暢苑物業管理有限公司 凌亦芳 上海高橋石化物業管理有限公司 徐旭峰 上海興高物業發展有限公司 莊春梅 上海高博物業管理有限公司 瞿偉廷 上海仁恒物業管理有限公司 楊金城 上海浦東樂業物業管理有限公司 陳 惠 上海浦東新區高橋物業發展公司 沈俏潔 上海浦東新區潼港物業管理

有限公司

趙曉楊 上海浦東鑫悅金廈物業有限公司 李 臻 上海中企物業管理有限公司 羅燕明 上海浦東新區花木物業公司 符鳳理 上海浦東新區花木物業公司 繆平上海盛唐物業管理有限公司 王 燕 上海富都物業管理有限公司

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程興根 上海愛家物業管理有限公司 海瀛寰 上海富都物業管理有限公司 陳國平上海陸家嘴物業管理有限公司 馮 菁 上海陸家嘴物業管理有限公司 王 剛 戴德梁行房地產咨詢（上海）有限公司

沈季橋 上海仁恒物業管理有限公司 蔣國華 上海復欣物業管理發展有限公司 沈 元 上海上實物業管理有限公司 馮根妹 上海科瑞物業管理有限公司 黃文彪 上海由由物業管理有限公司 李雅珠 上海錦馳物業管理有限公司 朱元慶 上海千雅物業管理有限公司 金 進 上海德鑫物業管理有限公司 喬 豪 上海洋涇物業公司 朱九林 上海羅恒房產經營有限公司 趙 挺 上海洋涇物業公司

秦 瑩 上海陸家嘴物業管理有限公司 張谷新 上海中星集團申城物業有限公司 楊笠棋 上海申昊物業管理有限公司 徐衛明 港聯物業服務（上海）有限公司 蔡建平上海家佳物業有限公司 丁 魏 上海南匯惠房物業管理有限公司 金德才 上海彩虹房屋物業管理有限公司 張偉芳 上海易住物業管理有限公司 石翠英 上海友全物業管理有限公司 龔駱毅 上海鑫通物業管理有限公司 方坤倫 上海眾家物業有限公司 陳朝紅 上海上鋼物業公司

裘紹良 上海申安物業管理有限公司 崔德勇 上海上房物業管理有限公司 陸金財 上海統帥物業管理有限公司 賀 磊 上海聯源物業發展有限公司 張 琰 上海陸家嘴物業管理有限公司 周國雄 上海上鋼物業公司 朱 瓊 上海萬科物業服務有限公司 朱春萍 上海中凱物業有限公司 沈愛敏 上海錦之嘉酒店管理有限公司 王桂忠 上海公益物業管理有限公司 湯鳳萍 上海浦東房地產集團物業管

理有限公司

周季順 上海浦東房地產集團物業管

理有限公司

李恩國 上海浦東房地產集團物業管

理有限公司

金建明 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

吳海華 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

金忠英 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

倪冬妹 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

陳 建 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

陳似峰 上海南匯惠房物業管理有限公司 劉 寅 上海浦東新區濰坊物業公司 朱龍根 上海浦東新區濰坊物業公司

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陶 欣 上海益鎮物業管理有限公司 陳 峰 上海世茂南京物業服務有限公司上海

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徐祥龍 上海先行信匯物業管理有限公司 黃飛龍 上海南順物業管理有限公司 徐 嶸 上海新園物業有限責任公司 張獻青 上海南順物業管理有限公司 黃 杰 上海富都物業管理有限公司 劉步貴 上海天頤物業管理有限公司 嚴志峰 上海仁恒物業管理有限公司 陳國民 上海海運物業管理有限公司 虞佩華 上海泰欣置業有限公司 卜繁章 上海中遠物業管理發展有限公司 戴志軍 上海康茂物業管理有限公司 尹毓梅 上海友全物業管理有限公司 顧榮錩 上海仁信物業管理有限公司 盛小龍 上海通昌物業有限公司 史文華 上海浦東鑫悅金廈物業有限公司 孫達正 上海人民物業企業集團物業管理有限公司

金 艷 上海洋涇物業公司 金宇春 上海金橋物業有限公司 侯建新 上海百聯物業管理有限公司 陶立群 上海欣城物業有限公司 聞彥明 上海浦東房地產集團物業管理有限公司

瞿亨韻 上海仁聯物業管理有限公司 陳榮思 上海東湖物業管理公司 陳遠芝 上海蕓綺物業管理有限公司 龔森基 上海張江物業發展公司 顧瑞麗 上海興暉物業管理有限公司 王建期 上海東湖物業管理公司 杜志思 深圳市盛孚物業管理有限公

司上海分公司

儲 浩 上海浦東新區新川物業公司 張 標 上海浦東新區新川物業公司 金建平上海隆慶物業管理有限公司 曹建榮 上海華夏實業總公司物業公司 儲鳳祥 上海華夏實業總公司物業公司 高崇德 上海振群物業有限公司 鮑師齊 上海威坪物業管理有限公司 胡 亭 上海威坪物業管理有限公司 李子甘 上海佳龍物業管理中心 孫文國 上海晨陽物業管理有限公司 馬林昌 上海晨陽物業管理有限公司 陸永生 上海東郊皇庭物業管理有限公司 傅晨輝 上海大華物業管理有限公司 馮立翔 上海光行信匯物業有限公司 高惠梅 上海華高物業有限公司

五、星級優秀物業管理工作者

楊衛東 上海南匯新房物業管理有限公司 張 同 上海浦東新區濰坊物業公司

陳榮根 上海申舟物業有限公司 忻燕娜 上海市黃浦建設物業有限公司

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徐 雯 上海天頤物業管理有限公司 吳 杰 上海浦東新區濰坊物業公司 韓 俊 上海仁恒物業管理有限公司 倪紅琴 上海南匯團房物業管理有限公司 沈惠文 上海康旺物業有限公司 宋 勤 上海曹路物業有限公司 顧偉洲 上海曹路物業有限公司 秦國良 上海浦東捷達物業有限公司 張延明 上海滬船物業管理有限公司 王殿杰 上海嘉屯物業管理有限公司 高榮根 上海高橋石化物業管理有限公司 施華珍 上海慶宇物業管理有限公司 姚愛國 上海洋涇物業公司 孫忠衛 上海寶礦鉆石物業有限公司 朱立群 上海偉發物業有限公司 任勇杰 上海蕓綺物業管理有限公司 韓新隆 上海安居物業有限公司 徐金汀 上海三凌物業管理公司 任 華 上海中星集團申城物業有限公司 張秀錦 上海金地物業服務有限公司 朱梅英 上海良嵐物業有限公司 陳海蘭 上海國利物業管理有限公司 陳士昇 上海現代金晨物業管理有限公司 顧鴻飛 上海悅華物業管理有限公司 吳敢上 上海欣城物業有限公司 陳 光 上海暢苑物業管理有限公司 趙美珍 上海欣城物業有限公司 黃 蕓 上海安居物業有限公司 李小晚 上海暢苑物業管理有限公司

王錦巧 上海證大物業管理有限公司 吳長清 上海天頤物業管理有限公司 何永勝 上海興高物業發展有限公司 凌 翰 上海高博物業管理有限公司 黃 娟 上海浦東新區凌橋物業管理部 黃友福 上海浦東樂業物業管理有限公司 朱宏良 上海高橋物業發展管理公司 益容賢 上海潼港物業管理有限公司 褚建華 上海欣城物業有限公司 張偉峰 上海公益物業管理有限公司 馮梨萍 上海浦東新區花木物業公司 姜燕飛 上海浦東新區花木物業公司 嚴育新 上海香梅物業管理有限公司 張 卿 上海錦南物業經營有限公司 成永忠 上海鑫榮房地產綜合開發有

限公司

張衛明 上海鑫榮房地產綜合開發有

限公司

周平東 上海蕓綺物業管理有限公司 喻龍仙 上海聯洋港力物業管理有限公司 竇東利 上海聯洋港力物業管理有限公司 高 濤 上海勤樂物業管理有限公司 孫 萍 上海證大物業管理有限公司 王培林 蘇州悅華置合物業服務有限公司 王書劍 大峰物業管理（上海）有限公司 余自強 上海理家物業管理有限公司 毛建英 上海錦馳物業管理有限公司 郝約瑟 上海洋涇物業公司 凌 云 上海中企物業管理有限公司

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徐步暢 上海中星集團申城物業有限公司 陳 晟 上海方圓物業管理有限公司 王 軍 港聯物業服務（上海）有限公司 陸虎兵 上海家佳物業有限公司 盛潔華 上海陸洋物業管理有限公司 朱浩光 上海羅恒房產經營有限公司 施建紅 上海南匯惠房物業管理有限公司 譚玉琴 上海彩虹房屋物業管理有限公司 張健民 上海暢苑物業管理有限公司 葉春芳 上海現代時尚商業管理有限公司 陸 軍 深圳市開元國際物業管理有限公司 上海精心物業管理分公司 陸月美 上海悅聘物業管理有限公司 高 萍 上海上鋼物業公司 張全興 上海齊新物業管理有限公司 盧殿琪 上海中城集團物業公司 黃海東 上海德佳房屋維修有限公司 連明權 上海現代時尚商業管理有限公司 蘇大兵 上海浦東華沙物業有限公司 陳耀章 上海三凌物業管理公司 王能兵 上海匯人物業管理有限公司 鄭步洪 上海聯訊物業管理有限公司 孫貴福 上海錦之嘉酒店管理有限公司 李龍河 上海中凱物業有限公司 陳志民 上海浦東房地產集團物業管理有限公司

季雪華 上海浦東房地產集團物業管理有限公司

張永萍 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

張惠新 上海浦東新區祝橋物業管理

有限公司

陳似峰 上海南匯惠房物業管理有限公司 王智靜 上海南匯惠房物業管理有限公司 曹奶弟 上海南匯惠房物業管理有限公司 尹仲清 上海祝城物業管理有限公司 楊鳳珍 上海三原物業管理有限公司 仲紅黨 上海通達物業有限公司 丁衛兵 上海浦東房地產集團物業管

理有限公司

湯少杰 上海陸峰物業管理有限公司 嚴德麟 上海申廈物業有限公司 蘇薇薇 上海浦東新區濰坊物業公司 謝瓊彥 上海浦東新區濰坊物業公司 葉國慶 上海鑫源物業管理有限公司 宋金紅 上海宏苑物業管理經營有限公司 火 鈞 上海康旺物業有限公司 沈 毅 上海盛高物業服務有限公司 劉 俊 上海中遠物業管理發展有限公司 金建光 上海欣康物業經營管理有限公司 陳祖盤 上海久遠物業有限公司 劉曉英 上海洲建物業服務有限公司 胡永飛 上海天臺物業管理有限公司 李英平上海深和平物業管理有限公司 張新安 上海聯訊物業管理有限公司 忻善龍 上海復興城物業管理有限公司 張燕珍 上海欣周物業管理有限公司

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張 崗 上海欣周物業管理有限公司 張文忠 上海欣周物業管理有限公司 趙 繼 上海南匯周房物業管理有限公司 秦驪峰 上海南匯周房物業管理有限公司 丁德杰 上海南匯周房物業管理有限公司 吳一平上海友全物業管理有限公司 董 燕 上海友全物業管理有限公司 奚惠紅 上海友全物業管理有限公司 蔡耀梅 上海鑫源物業管理公司 周妍靜 上海田豐物業管理有限公司 季兆良 上海蓮溪物業管理有限公司 蔣衛蓉 上海東蓮物業管理有限公司 鐘文國 上海長銀物業發展有限公司 馮 川 上海永業企業集團物業管理有限公司

周新華 上海開倫物業管理有限公司 劉林林 上海復欣物業管理發展有限公司 楊小妹 上海浦東房地產集團物業管理有限公司

趙力方 上海南江物業管理有限公司 蔣金寶 上海威坪企業管理有限公司 徐李峰 上海世邦魏理仕物業顧問有限公司

林國祥 上海虹港物業管理有限公司 李學良 上海振南物業公司 張美蓉 上海亮東物業管理有限公司 王 勇 上海衡昌物業管理有限公司 于榮生 上海匯眾經濟發展有限公司物業管理分公司

金桂昌 上海環連物業管理有限公司 姜 萍 上海由由物業管理有限公司 周冠軍 上海滬西物業有限公司 徐永斌 上海南匯惠房物業管理有限公司 張新國 上海合蔡物業管理有限公司 周國榮 上海興橋盛物業有限公司 顧愛國 上海華高物業有限公司 嚴加根 上海先行信匯物業管理有限公司 黃興輝 上海金地物業物業服務有限公司 朱振飛 上海高航物業管理有限公司 褚建國 上海海邇斯物業管理有限公司 斯春生 上海新園物業有限責任公司 黃晨陽 上海住安物業管理有限公司 倪建明 上海悅聘物業管理有限公司 嚴慧君 上海怡東物業管理有限公司 潘新華 上海富都物業管理有限公司 徐慧娟 上海天頤物業管理有限公司 張龍德 上海浦東新區濰坊物業公司 楊鳴沂 上海東方航空物業有限公司 李向勇 上海浦東新區濰坊物業公司 陳建華 上海浙航物業管理有限公司 沈雄德 金茂（上海）物業服務有限公司 仲華永 上海友全物業管理有限公司 孫繼坤 上海通昌物業有限公司 顧金花 上海三原綠庭物業管理有限公司 陶頤菊 上海天頤物業管理有限公司 奚根良 上海欣城物業有限公司 陸秀梅 上海金橋物業有限公司 張樹桂 上海陸家嘴物業管理有限公司

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陶瑞健 上海新金翔物業管理有限公司 董海燕 上海家佳物業有限公司 徐荷萍 上海仁聯物業管理有限公司 黃 磊 上海上鋼物業公司 管明元 上海張江物業發展公司 成德明 上海張江物業發展公司 施 勇 上海東湖物業管理公司 汪海珍 上海東湖物業管理公司 岳英強 深圳市盛孚物業管理有限公司上海分公司

馮薇薇 上海浦東房屋應急維修中心 薛 瑩 上海浦東房屋應急維修中心 楊勇達 上海浦東新區新川物業公司

徐忠才 上海浦東新區新川物業公司 袁文朗 上海浦東新區新川物業公司 陶良妹 上海隆慶物業管理有限公司 陸衛紅 上海振群物業有限公司 趙金妹 上海威坪物業管理有限公司 尹妹花 上海威坪物業管理有限公司 丁德照 上海佳龍物業管理中心 茅根福 上海晨陽物業管理有限公司 楊金達 上海晨陽物業管理有限公司 胡林華 上海東郊皇庭物業管理有限公司 尹寶珍 上海東郊皇庭物業管理有限公司 莊偉琦 上海大華物業管理有限公司 高炎明 上海大華物業管理有限公司

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第三篇：天津市物業管理企業檔案管理工作指導意見(免費)

天津市物業管理企業檔案管理工作指導意

見

為規范我市物業管理企業檔案管理工作，提升物業管理行業基礎建設的整體水平，根據《中華人民共和國檔案法》、國務院《物業管理條例》、《天津市檔案管理條例》和《天津市物業管理條例》的規定，現對我市物業管理企業檔案管理工作提出如下指導意見：

一、適用范圍

本市行政區域內從事物業管理服務活動的所有物業管理企業。

二、檔案管理原則

物業管理企業檔案管理工作應當堅持“及時歸檔、合理分類、規范整理、安全保管、方便利用”的原則。

三、檔案管理內容

根據我市物業管理企業的管理模式和實際情況，檔案管理的歸檔內容劃分為11個一級類目、67個二級類目（具體目錄詳見附件1），主要歸檔范圍包括：

（一）黨群管理工作形成的文件材料。如：黨務綜合性工作或黨組織其它有關會議文件材料;黨組織建設、黨員管理和紀檢監察工作文件材料等。

（二）行政管理工作形成的文件材料。如：企業籌備期可行性研究、申請、批準文件材料;企業章程、證照，企業領導（包括董事會、股東會、監事會和經理層）和內部機構構成、變更文件材料等。

（三）經營管理工作形成的文件材料。如：企業改革、經營戰略決策文件材料;計劃與統計工作文件材料；企業發展規劃、各項發展計劃文件材料；責任制管理文件材料等。

（四）物業管理工作形成的文件材料。如：各物業項目招投標文件材料；各物業項目驗收文件材料;各專項業務管理有關文件材料等。

（五）基本建設工作形成的文件材料。如：可行性研究、立項、勘探、測繪、招投標、征遷工作以及建設單位項目管理工作文件材料;基建項目的設計文件材料等。

（六）設備儀器管理形成的文件材料。如：購置設備、儀器的立項審批，購置合同;設備、儀器的開箱驗收或接收文件材料等。

（七）會計檔案。如：會計憑證（原始、記賬、匯總）；會計賬簿；財務報告（決算）（包括文字分析）等。

（八）職工個人檔案。

（九）特殊載體檔案。如：聲像類；實物類等。

（十）物業項目形成的文件材料。如：小區規劃詳圖、竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備的竣工圖（安裝圖）、綠化平面圖、附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等基礎管理文件材料；房屋管理與維修養護等文件材料；共用設施設備管理等文件材料。

（十一）其它應歸檔的文件材料。

四、檔案工作標準

（一）企業檔案管理部門、專（兼）職檔案管理人員職責明確，并能夠認真行使檔案的管理、指導和監督職責。

（二）文件材料歸檔及時，歸檔范圍準確，保管期限符合要求。

（三）制定企業檔案分類方案，檔案實體檔號標識與分類方案一致。

（四）案卷整理規范，質量符合國家及檔案行業標準要求，并編制檢索工具。

（五）檔案卷（盒）外觀符合國家標準要求，尺寸、顏色、式樣統一。

（六）根據企業檔案管理需要設置檔案室和配備必要的檔案柜、架，利于檔案的安全保管。涉密檔案保管合理、安全。

（七）檔案保管條件達到防火、防盜、防光、防有害氣體、防潮濕、防蟲、防高溫、防塵等要求，并配備必要的檔案保護設備設施，紙質檔案要采用無酸卷盒存放。檔案無霉變、褪色、蟲蛀、鼠咬等現象。

（八）照片、錄音（像）帶、電子文件等特殊載體檔案，要有符合保管要求的檔案裝具單獨存放。

（九）檔案上架排序符合國家和檔案行業標準要求，做到排列有序、分類清楚、查閱方便。

（十）建立檔案借閱、利用登記制度，借閱手續齊全；利用涉密檔案時審批手續嚴謹；檔案的查準率、查全率達到100％。

（十一）對所保管的檔案應定期進行清點，建立統計登記臺帳，做到賬物相符。

（十二）檔案文件材料移交手續完備，責任明確。

（十三）企業建立檔案鑒定工作小組，按照檔案鑒定程序及時對保管期限已滿的檔案進行鑒定，對應銷毀的檔案編制銷毀清冊，履行銷毀審批手續。

（十四）適時編制企業全宗介紹、組織沿革和大事記等檔案編研材料。

五、檔案管理要求

（一）要有健全完善的檔案管理制度。要依據《中華人民共和國檔案法》、國務院《物業管理條例》、《天津市檔案管理條例》和《天津市物業管理條例》的規定，結合企業實際，建立健全企業的檔案管理規定、各類文件材料的歸檔制度、檔案利用制度、檔案保密制度、檔案保管制度、檔案鑒定銷毀制度和檔案人員崗位責任制。實現檔案管理的規范化、制度化，切實保證檔案資料收集齊全、真實準確、安全保管和方便利用。

（二）要選擇符合企業自身實際的管理模式。物業管理企業的檔案管理大致可分為三種模式：一是集中統一管理模式。由企業建立綜合檔案室，將企業檔案（項目檔案）集中統一保管；二是相對集中管理模式。企業內部的日常管理文件材料由企業本部集中保管，所轄物業項目檔案資料在項目中保管。三是委托代管。在企業不具備檔案資料的管理條件和能力情況下，可以委托具備檔案管理資質的中介服務機構承擔保管責任，并簽訂委托保管協議。

各物業管理企業可以從以上三種模式中任選一種符合自身實際的檔案管理模式，并將其列為一項常項工作進行考核。

（三）要健全完善檔案管理網絡，明確責任分工。企業要建立由企業負責人、責任部門和專(兼)職檔案管理人員組成的三級檔案管理網絡。分管檔案工作的部門，要做好企業檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用工作，并指導、監督本企業各部門及物業項目做好文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作；對實行相對集中管理模式的企業，各職能部門（包括臨時機構）和物業項目也要指定專人負責文件材料的歸檔工作。專（兼）職檔案管理人員應當具備檔案管理專業知識，并按規定參加業務培訓；嚴格遵守職業道德和保密規則。

（四）檔案整理要及時、規范，方便檢索。要參考《天津市物業管理企業文件材料歸檔范圍及保管期限表》（附件1），結合自身實際，確定企業文件材料的具體歸檔范圍、內容。對已經做ISO9000認證的企業，可在原有基礎上參照此歸檔范圍、內容進行添加。

文件材料辦理完畢后按照要求及時歸檔，依據標準進行規范整理，并編制檢索工具，方便利用。有條件的企業要使用計算機管理檔案，進一步提高檔案管理水平。

物業管理企業在對物業項目檔案管理中，要在妥善保管基礎資料和接管驗收文件的同時，承擔起對檔案的補充、整理和保管義務。

（五）要妥善處理好安全保管與開發利用的關系。要不斷改善檔案保管存放條件，最大限度地延長各種載體檔案的壽命，確保檔案安全。對物業項目的檔案資料保管要高度重視，嚴格借閱、歸還手續，保證檔案資料完整。要充分開發利用檔案資源，為企業管理、項目維修養護和商品住宅基金繳存及其使用等服務，在維護企業和業主權益等方面發揮作用。

在利用檔案過程中，要對企業核心技術檔案、知識產權檔案和涉及商業秘密檔案的開發利用進行嚴格審查，妥善

處理好利用與保密的關系。

（六）要規范檔案資料的交接程序。企業內部文件材料移交要建立移交清冊，由所在的部門或項目負責人簽字核準后向企業檔案管理部門進行移交。

對于新建住宅物業管理項目，物業管理企業與開發建設單位之間的資料交接要按照國務院《物業管理條例》、《天津市物業管理條例》和《關于天津市新建住宅物業管理接管驗收的指導意見》（津國土房物〔2005〕102號）的規定要求落實，做到接管文件材料完整，移交手續齊全，責任明確。

物業管理企業退出項目時要按照國務院《物業管理條例》、《天津市物業管理條例》和《天津市物業管理企業退出項目管理暫行辦法》的規定要求，將檔案資料整理完畢后制作移交目錄，在規定時間內認真做好交接工作。

附件：1.《天津市物業管理企業文件材料歸檔范圍及保管期限表》（參考）

2.天津市物業管理企業檔案整理要求

3.天津市物業管理企業檔案管理制度（參考）

第四篇：廣西壯族自治區物業管理服務等級標準指導意見

廣西壯族自治區物業管理服務等級標準

指導意見

一級標準

一、綜合服務

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、設有服務接待中心，辦公設施設備先進完備，應用計算機等現代化管理手段進行科學管理。公示24小時服務電話，有專職客戶服務人員，24小時受理業主來訪來電、咨詢、報修和投訴；水、電、氣等緊急報修30分鐘內、其它報修按雙方約定時間內到達現場；建立報修、投訴臺帳并有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率100%；夜間有管理人員值班，處理突發緊急事件。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

6、在物業服務中心懸掛（或張貼）物業服務企業資質證書（或復印件）、項目負責人照片，公示物業服務收費項目、標準及依據。

7、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

8、每單元設置信息欄，在小區的顯著位置開辟公共信息欄。涉及住戶正常生活的物業服務重要事項，應在小區主出入口、各樓層單元門張貼通知，履行告知義務。

9、建立各種公共突發性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛生、自然災害等）的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生突發事件即能隨時保證預案的實施。

10、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務技能培訓；每年接受繼續教育培訓人員不少于30%（與行業培訓機構掛鉤）。

11、及時解答業主咨詢和處理業主投訴，每年進行一次物業管理服務滿意率調查，覆蓋面占全體業主60%以上，滿意率達85%以上。

12、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

13、按有關規定和合同約定公布物業服務費用和物業服務資金的收支情況。

14、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

15、每年至少開展一次健康有益的社區文化活動。

二、房屋管理

1、按照物業服務合同和業主（臨時）管理規約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、房屋共用部位管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

3、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修業主（臨時）管理有關規定和業主公約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場。

5、房屋外觀完好、整潔，符合原設計要求，無任何違章裝修，違章搭建，公共區域無亂張貼懸掛現象。對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時維修養護。維修養護處理及時率達90%以上，巡查、檢修記錄和保養記錄齊全。

7、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標示齊全、規范、美觀。

8、對危及房屋結構安全的行為及時告知并進行勸阻，對拒不改正的，報告行政主管部門，并記錄在案。

三、共用設施設備維修養護

1、公共配套設施完善，電梯、水電、消防設施先進，智能化程度高。

2、對共用設備設施進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）；建立完整的共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備管理科學、規范，維護良好，責任人明確；配備專業的操作維護人員，嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。設施設備運行正常。

4、屬于特種設備的，按照有關規定進行運行、養護、維修和定期檢驗檢測。

5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修且屬于小修范圍的，及時修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新

改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

7、設備房保持整潔、通風，有防鼠、防塵、防水等措施，無冒、滴、漏及鼠害現象。

8、設備房內相關操作規程上墻張貼；來訪登記；無鼠害；配有流體流向標識、設備運行狀態標識、危險設備配警示標識等。

9、消防監控、中控室等有專人24小時值班，值守人員每班工作時間不超過8小時。

10、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

11、對照明設備按規定時間定時開關，每天檢查，及時更換，路燈、樓道燈完好率不低于95%。

12、危及人身安全的隱患處有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

13、接到相關部門停水、停電通知后，應提前向業主做好通知工作。

四、協助維護公共秩序

1、配備先進的保安設備和監控報警系統，保持最佳運行狀態。

2、實行封閉性管理，小區主出入口24小時站崗值勤；公共秩序維護人員定期接受安全技能培訓。

3、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，配備專門人員實施24小時監控，并有完備記錄。

4、夜間主出入口及停車場工作人員需配置通訊設備，收到報警信號后應在10分鐘內趕到現場。

5、小區實行人車分流管理，有完備且明顯的車輛行走、限速、方向、停放等交通標志，對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

6、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理，進出小區的外來人員實施登記出入管理。

7、每年對服務人員進行消防培訓，對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

五、保潔服務

1、每棟每單元至少設置一個垃圾桶，垃圾日產日清，每日收集并清運垃圾至少1次。實行垃圾分類，垃圾袋裝化，容器封閉，保持垃圾桶清潔，無異味。

2、根據小區實際情況合理設置果皮箱或垃圾桶，每日清運2次。

3、有健全的保潔制度，公共保潔區域如小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次，電梯轎廂每日擦拭2次，目視無污跡；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次，路燈、樓道燈每月清潔1次；樓項天臺、屋頂每月清掃1次，有天臺、內天井的每日巡視檢查1次，無垃圾雜物。及時清除道路積水。發現堆積物或遺灑物及時清理。無明顯暴露垃圾，無衛生死角。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、按照政府有關要求對公共區域進行滅鼠、滅蠅、滅蟑、殺蟲、消毒活動。消殺前張貼通知，滅害藥物投放處有明顯標示。

六、綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、綠化維護完好、充分，無明顯裸露土地。

3、綠化樹木生長基本正常，無死樹及明顯枯枝死杈，無嚴重黃葉、焦葉及明顯蟲咬；樹木無明顯釘栓、捆綁等現象；草坪生長良好，及時修剪和補栽補種；花卉、綠籬、樹木根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4、綠地整潔，無明顯的堆物堆集、搭棚、侵占等現象。

5、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

6、定期噴灑藥物，預防病蟲害。噴灑藥物前有明顯提示。

7、園林建筑和輔助設施完好，整潔無損。

8、綠化地設有愛護綠化宣傳牌。

二級標準

一、綜合服務

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、設有服務接待中心，辦公設施設備先進完備，應用計算機等現代化管理手段進行科學管理。公示24小時服務電話，及時處理物業管理服務訴求，急修1小時、其他保修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

6、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

7、在物業服務中心懸掛（或張貼）物業服務企業資質證書（或復印件）、項目負責人照片，公示物業服務收費項目、標準及依據。

8、每單元設置信息欄，在小區的顯著位置開辟公共信息欄。涉及住戶正常生活的物業服務重要事項，應在小區主出入口、各樓層單元門張貼通知，履行告知義務。

9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。

10、及時解答業主咨詢和處理業主投訴，每年進行一次物業管理服務滿意率調查，滿意率達80%以上。

11、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

12、按有關規定和合同約定公布物業服務費用和物業服務資金的收支情況。

13、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

14、按合同適時開展健康有益的社區文化活動。

二、房屋管理

1、按照物業服務合同和業主（臨時）管理規約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、房屋共用部位管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

3、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主（臨時）管理規約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會或有關部門。

5、房屋外觀良好、整潔，無違章裝修，違章搭建，公共區域無亂張貼懸掛現象。對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時維修養護。維修養護處理及時率達85%以上，巡查、檢修記錄和保養記錄齊全。

7、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。有完整的小區標識導示系統。

三、共用設施設備維修養護

1、公共配套設施完善，電梯、水電、消防設施先進，智能化程度高。

2、對共用設備設施進行日產管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）；建立完整的共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備管理科學、規范，維護良好，責任人明確；配備專業的操作維護人員，嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。設施設備運行正常。

4、設備房內相關操作規程上墻張貼；來訪登記；無鼠害；配有流體流向標識、設備運行狀態標識、危險設備配警示標識等。

5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。建立消防管理制度、消防責任制及火災消防預案。

7、設備房保持整潔、通風，有防鼠、防塵、防水等措施，無冒、滴、漏及鼠害現象。

8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

9、對照明設備按規定時間定時開關，每天檢查，及時更換，路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、危及人身安全的隱患處有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

11、接到相關部門停水、停電通知后，應向業主做好通知工作。

四、協助維護公共秩序

1、配備保安設備和監控報警系統，保持良好運行狀態。

2、實行封閉性管理，小區主出入口24小時站崗值勤；公共秩序維護人員定期接受安全技能培訓。

3、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次,；配有安全監控設施的，配備專門人員實施24小時監控。

4、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

5、進出小區的裝修、家政等勞務人員及其他外來人員實施登記出入管理。

6、每年對服務人員進行消防培訓，對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

五、保潔服務

1、每棟每單元至少設置一個垃圾桶，每日清運1次。實行垃圾分類，垃圾袋裝化，容器封閉，保持垃圾桶清潔，無異味。

2、根據小區實際情況合理設置果皮箱或垃圾桶，每日清運1次。

3、有健全的保潔制度，小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳保持清潔；樓內其他公共區域地面每日清掃2次，每周拖洗一次；共用部位玻璃每月清潔2次，路燈、樓道燈每月清潔1次；及時清除道路積水。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據小區情況制定合理的消毒和滅蟲除害計劃并有效實施。消殺有明顯通知及警示。

六、綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養護，各種綠化植物長勢良好。

3、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

4、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

5、定期清除綠地雜草、雜物。

6、園林建筑和輔助設施整潔無損。

7、綠化地設有愛護綠化宣傳牌。

三級標準

一、綜合服務

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、設有服務接待中心，辦公設施設備完備。公示16小時服務電話，及時處理物業管理服務訴求，急修2小時、其他保修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。

6、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

7、及時解答業主咨詢和處理業主投訴，每年進行一次物業管理服務滿意率調查，滿意率達70%以上。

二、房屋管理

1、按照物業服務合同和業主（臨時）管理規約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、有房屋共用部位管理制度，實施有效的日常管理和維修養護。

3、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主（臨時）管理規約要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的專修方案，告知

裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每周巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關部門。

5、房屋外觀良好，無違章裝修，違章搭建，公共區域無亂張貼懸掛現象；對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好記錄，并及時維修養護。維修養護處理及時率達80%以上，檢修記錄和保養記錄齊全。

7、小區設有小區平面示意圖，有小區標識導示系統。

三、共用設施設備維修養護

1、公共配套設施完善。

2、對共用設備設施進行日產管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

3、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養記錄齊全。

4、設施設備管理規范，定期維護，配備設備設施管理人員，按照設施設備操作規程及保養規范運作。設施設備運行正常。

5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需維修的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無明顯冒、滴、漏及鼠害現象。

8、對照明設備按規定時間定時開關，每天檢查，及時更換，路燈、樓道燈完好率不低于85%。

9、危及人身安全的隱患處有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

10、接到相關部門停水、停電通知后，應向業主做好通知工作。

四、協助維護公共秩序

1、小區主出入口24小時站崗值勤；配有必要的技防監控設施。

2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次，并做好巡查記錄。

3、對進出小區的車輛實施管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

五、保潔服務

1、每棟每單元至少設置一個垃圾桶，每日清運1次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔，無異味。

2、根據小區實際情況合理設置果皮箱或垃圾桶，每日清運1次1次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓內公共區域地面每日清掃1次，每半月拖洗一次；共用部位玻璃每月清潔1次，路燈、樓道燈每月清潔1次；及時清除道路積水。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據小區情況制定消毒和滅蟲除害計劃并實施。

六、綠化養護

1、有專職人員實施綠化養護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養護。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

5、園林建筑和輔助設施完好無損。

四級標準

一、綜合服務

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、設有服務接待中心，公示8小時服務電話，及時處理物業管理服務訴求，按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

4、有物業管理方案，財務管理、檔案管理等制度。

5、服務人員持有職業上崗證書。

二、房屋管理

1、按照物業服務合同和業主（臨時）管理規約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、有房屋共用部位管理制度，實施日常管理和維修養護。

3、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需維修且屬于小修范圍的，及時修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告和建議，根據業主大會的決定，組織維修。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主（臨時）管理規約要求，裝修前，依規定審核業主（使用人）的專修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少2次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、每周巡查1次小區，發現損壞進行維修、養護。

7、小區、棟、單元（門）、戶有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

1、對共用設備設施進行日產管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、設施設備按期維護，運行正常。

3、建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修記錄齊全。

4、設備設施管理人員，按照設施設備操作規程及保養規范運作。

5、消防設施設備可隨時啟用；消防通道暢通。

6、設備房保持整潔、通風，無明顯冒、滴、漏及鼠害現象。

7、對照明設備按規定時間定時開關；路燈、樓道燈完好率不低于80%。

四、協助維護公共秩序

1、小區24小時值勤。

2、實施巡視巡查制度，對重點區域重點部位每6小時至少巡查1次。

3、車輛停放有序。

4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主

委員會和有關部門。

五、保潔服務

1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每日清運1次。

2、小區公共場所每日清掃1次。

3、雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。

六、綠化養護

1、對草坪、花卉、綠籬、樹木進行修剪、養護。

2、定期清除綠地雜草、雜物。

3、預防花草樹木病蟲害。

二O一三年六月

第五篇：浦東新區黨員服務指導中心

浦東新區黨員服務指導中心

2008上半工作總結暨下半年工作要點

（討論稿）

2008年在區委組織部的領導和市黨員服務中心的指導下，全區陽光驛站按照確立的指導思想：“以認真學習貫徹黨的十七大精神為工作主線，以改革創新的精神思考各項工作，以求真務實的作風打造服務品牌，以聯合集約方式擴大整合資源的力度。站在新的起點上，圍繞中心工作、拓深功能要素、完善制度措施、集聚團隊效應、激活運作機理、優化社會形象”。在服務理念上追求社會性，在服務方式上追求多樣性，在服務模式上追求集約性，在服務形式上追求群眾性，在服務目的上追求有效性。現就08年上半工作總結和下半工作要點做以下概述：

上半工作回顧：

一、學習貫徹黨的十七大報告為重要內容，整合學習資源，創新學習載體，服務基層組織，激活學習動力。

1、精心打造陽光論壇，不斷擴大受眾面。為深入學習貫徹黨的十七大精神，在區級層面上為基層黨組織和黨員提供工作研討、信息交流、政策咨詢，擴大視野的學習的平臺。區黨員服務指導中心聯合新區市民中心，推出“陽光論壇”品牌學習項目，陽光論壇旨在通過邀請專家進行專題講座、基層黨組織先進工作法交流、黨員志愿者知識互動等形式，增加獲取信息的渠道，加大信息互補的機率，激發學習業務的動力，提高工作和服務的能力。

陽光論壇形式新穎，內容豐富，根據基層黨員群眾的需求精心安排講課內容。黨的十七大勝利召開后，及時邀請新區參加十七大代表沈平孃同志為基層黨員群眾傳達十七大精神，介紹大會盛況。新年伊始又邀請上海工會管理干部學院著名教授王連祥作“走進2008年”時事報告。陽光論壇圍繞社會熱點邀請上海世博局的領導同三林功能區的各級黨組織“共話黨建、共謀發展”。及時推廣總結張江鎮建立新家園黨支部的經驗，舉辦了“浦東，我們的新家園——新家園黨組織與社區黨組織互動交流”專題研討活動。每次活動前均通過網上和黨群移動短訊平臺發布信息，每次報告都吸引全區25個街鎮和開發區的黨員群眾和黨群工作者數百人趕到市民會堂踴躍參加，不少同志不惜1個小時的路途積極參會，會場一直座無虛席，經常要臨時加座。由于緊密結合實際，內容生動，深受黨員群眾的歡迎。

2、成立志愿者講師團，建立黨員群眾互學機制。自下而上推薦產生學習十七大輔導員，分專題進行備課，建立各層面的講師隊伍；為提高授課質量，組織講師團成員在區委黨校進行了專題培訓。講課以菜單、預約和到現場等形式，為“兩新”組織和居民區黨組織學習提供便捷。

3、及時制作碟片開辟網上互動欄目，豐富學習內容。自上而下的通過購買、租賃、自己制作等渠道，聚合黨員電化教材，上半年為基層提供各種DVD視頻帶近千盤，受基層黨組織的歡迎。在浦東黨建專網上開辟“學習十七大專欄”,探索互動式的網上學習形式，學習活動歷時一個星期，參加交流的有市委黨校冷鶴鳴教授、有園區光榮參加十七大的代表沈平孃、有市九次黨代會代表、園區留學回國人員聯合黨組織書記以及高科技創新企業的高級管理人員、非公企業普通黨員和入黨積極分子近20人，大家圍繞“深入學習十七大精神，貫徹落實科學發展觀，為建設以自主創新為特征的、具有世界競爭力的科學城獻技獻策”這一主題，從不同的角度充分發表真知灼見，在民主、平等、寬松的氛圍中隨機進行交流和探討，一周內吸引八千多人次跟帖或瀏覽。這是區委組織部在新區黨建網開設學習十七大專欄后，黨員服務指導中心根據“兩新”組織黨員的特點，以網絡為載體，以跟帖交流、隨機互動為形式，選擇大家共同關心的議題，在一個平臺上集中社會和園區的專家、學者和職工積極討論問題，也是活躍學習氛圍、拓寬學習渠道的有益嘗試。

4、隆重慶“七一”，創新活動方式。一是在組織處的統一協調下，經過近一個月的準備，七一前夕，召開了主題為“星光璀璨耀浦東”——浦東新區表彰“兩新”組織“三優”先進個人大會，171名“兩新”組織中的優秀黨員、優秀黨建工作者和優秀黨建之友受到表彰，市委組織部、市社工委和區委書記等領導參加了會議，由于會議形式新穎，視頻和互動效果好，受到大家的好評。二是聯合新區市民中心在市民會堂舉行新黨員宣誓活動，全區近三百名預備黨員參加了宣誓儀式，宣誓大會邀請了南碼頭陽光驛站黨員志愿者參加四川汶川抗震救災的事例進行加強黨性鍛煉的交流和演講。

二、加強先進性建設注重提升素質，建立集服務、管理、凝聚為 一體的運作機制。

以改革創新的精神，探索流動黨員和“兩新”組織黨組織管理的新方法新途徑，努力實現管理的科學化、規范化、制度化，在拓深功能上下功夫，努力實現流出地和流入地的有效對接，建立共建、共管、共享的管理模式。

1、順利完成黨員電子身份認證。年初按照市委組織部“關于推進上海市基層黨建信息化工程的意見”的精神，全面實施黨員電子身份認證工作，全區各基層陽光驛站積極工作，克服人手少、工作量大等困難，在組織部門的統一領導下，積極提供各種便捷服務，按照規定的節點完成任務。

2、加強流動黨員管理。嚴格“首問責任制”和“雙告知”，杜絕兩次往返。千方百計為流動黨員提供精細服務，以書面形式盡可能提供區域內各種服務信息，讓轉入浦東的黨員充分感受到驛站陽光般的溫馨，并同每一個流入黨員簽訂承諾書，及時提供掛靠。為流出的黨員提供黨員基本情況介紹。推廣陸家嘴陽光驛站流動黨員學分制管理經驗，努力形成區域性的長效運作機制。精心打造接轉順暢、對接有序、優質高效的管理機制。

3、拓展陽光驛站的孵化功能。在“雙達標”的基礎上，重點放在規模以上企業黨的組織孵化和建設上，特別是有影響、受關注的大中型企業和金融系統。總結張江環東村新家園黨支部和塘橋在陽光驛站第三黨支部（沃爾瑪）的經驗，探索聯建、共建和體外建立組織等新模式。建立規范的聯系手冊和聯系制度，為開展黨員日常教育提供 場所和資源，為黨組織正常運作提供服務和指導，組織豐富多彩的活動吸引“兩新”黨組織積極參加，以黨建帶工建和團建，努力形成孵化一個、建設一個、穩定一個的良性機制。

4、完善流動黨支部管理機制。根據流動黨員職業多元、分散獨立、黨齡較短且年輕化的特點，黨支部充分發揮組織優勢，按照行業、年齡、地域組成若干個黨小組，讓流動黨員中的骨干擔任黨小組長，建立網上網下互補、集中分散相間的“三會一課”制度，激活黨員自我教育、自我提高的內在動力，探索形成流動黨支部運作管理的具體辦法。

三、進一步加強陽光驛站標準化、正規化建設，全面推進黨員服務點的設置工作。

1、以新區陽光驛站遷址的機會，開辟專欄展示全區25個陽光驛站建設歷程和形象。以周家渡陽光驛站標準化建設為范例，積極開展驛站之間的工作交流，不斷強化黨建元素和驛站的標識宣傳。重視抓好陽光驛站黨員服務點的組建率，嚴格按照黨員服務點的五項功能，依托黨員服務點、建設黨員遠程教育站點，形成全覆蓋的集教育、學習、信息、服務為一體的網絡。

2、有效整合資源，創新工作載體，完善功能機制。一是按照專業化、社會化、長效化，加強陽光驛站黨員志愿者工作室的建設，努力打造黨員志愿者隊伍。二是聯合新區社工委、張江綜合黨委、上海國寶企業發展中心，市第七人民醫院、東方醫院和市級醫院的著名醫學專家一行三十余人，赴崇明縣六個鄉鎮開展以送醫贈藥為主要內 容、主題為“惠民工程下鄉”的服務活動。“惠民工程下鄉活動”的主會場設在崇明最邊緣及經濟最困難的三星鎮文化中心，分別向“三個一百”（百位疾病患者、百戶特困家庭、百名七十歲以上老人）群體的各十名代表贈送保健品。赴崇明的醫學專家在現場為當地百名村民進行了醫療咨詢服務。服務活動涉及六個鄉鎮十八個村，并向四百多名村民贈送了價值逾十五萬元的保健品。三是各基層陽光驛站不斷豐富“兩新”組織和流動黨員文化生活，積極組織文體競賽活動。

下半年工作要點：

1、陽光驛站要在新形勢下，按照黨的十七大提出的以改革創新的精神推進黨的建設，不斷適應和滿足黨員群眾日益增長的物質、文化和精神的需要，進一步在創新功能上下功夫，真正把陽光驛站建設成為區域內“推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧”的重要載體。

近幾年陽光驛站根據設置的五項功能已運作了數年，其面向基層黨組織和黨員群眾開放式、人本化的服務模式符合現代社會的要求，受到大家的歡迎。在新的時代背景下，特別是黨的十七大為黨建工作做了新的部署，為陽光驛站提供了廣闊的發展空間，也為創新陽光驛站的服務功能提出了新的課題。陽光驛站的功能應在以下六個方面拓展，一是應成為基層黨組織活動的策劃中心，開創設計服務；二是滿足黨員個性化需求的服務中心，重視人本服務；三是黨建知識和政策的咨詢中心，提供知識服務；四是區域內負責黨員經常性教育的中心，策劃黨性鍛煉服務；五是基層黨組織和黨員交流和獲取信息的中心，擴大信息服務；六是黨代表聯系群眾的中心，提供訴求服務。

2、全面推進黨員干部現代遠程教育站點建設。嚴格按照區委組織部關于開展黨員干部現代遠程教育工作的實施方案，在各基層陽光驛站建設好終端站點，力爭在10月份以前將終端站點全面覆蓋于村居黨總支，同時抓好在黨總支以上的“兩新”組織擴大終端站點，逐步實現直播、點播、存儲、回放的基本功能，做到終端站點的建設和黨員服務點的設置同步，共享東方信息苑、社區學校、農村廣播電視學校、社區文化活動中心等資源，使用有關的場地和設施，收看有關教學資源。鼓勵遠程教育入戶，進入黨員家庭，方便自行學習收看。建立遠程教育骨干隊伍，形成管用相結合的運做機制，使黨員干部現代遠程教育真正成為基層組織生活的伙伴，開放式的大課堂，提升素養的知識寶庫，黨員群眾身邊的老師。

3、注重黨員代表工作室的建設。黨的十七大報告強調探索擴大黨內基層民主多種實現形式，是根據目前黨內基層民主發展的狀況和現實需要做出的重大部署，黨內基層民主是黨內民主建設的基礎工程。從基層黨組織的地位和作用來看，黨的基層組織是黨的組織體系中的基礎層級，是黨的全部工作和戰斗力的基礎。從黨內行使民主權利的載體來看，黨的基層組織是黨員參與黨內事務，行使民主權利的基本單位。保障黨員民主權利，必須從發展黨內基層民主做起。從黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的需要來看，鞏固和發展保持共產黨員先進性教育活動的成果，進一步加強基層黨組織建設。保持黨員隊伍先進性，需要找到新的抓手，注入新的動力，這個抓手和動力就是 發展黨內基層民主。從黨內基層民主的實踐來看，推進黨內民主建設的過程，就是自下而上的推進和自上而下的規范指導。

因此，陽光驛站要結合區委制定的推進民主建設綱要，充分發揮黨建載體的作用，積極開發功能和硬件，一是把陽光驛站作為區域內黨員代表發揮作用和聯系群眾、傾聽民意的重要渠道；二是把陽光驛站作為拓展黨員參與黨內事務，保障黨員履行黨章賦予的各項權利和義務的重要平臺，充分發揮廣大黨員和基層黨組織參與黨內事務的積極性和主動性，積極探索發展黨內民主的有效途徑和形式。

4、規范流動黨員管理。做好流動黨員反向發證工作，建立有效的管理制度，力求做到“三知”，即“知去向、知現狀、知思想”，從身份接納到活動接納再到心靈接納，達到教育不斷檔、管理不斷層、服務不斷線。

5、以學習貫徹黨的十七大精神為主線，結合改革開放三十周年和浦東開發十八周年，配合區委宣傳部，廣泛組織黨員群眾參加“市民看浦東”活動。各基層陽光驛站要緊密圍繞黨（工）委的中心工作，以黨員群眾最關心、最現實、最直接的問題，籌劃開展各項活動，不斷提高活動的有效性。關心困難群體，認真組織老黨員體檢工作。

6、以陽光新家園黨支部為品牌，對外來務工人員以聯建、共建、掛靠建、體外建等方式實現組織化、全覆蓋，堅持“黨員不論來自天南海北，都要管起來；黨員不論從事何種職業，身份都要亮出來，形象都要樹起來”的工作思路，統一冠于“新家園黨支部”名稱。

7、黨員志愿者是陽光驛站開展社會性服務的主要資源。各驛站 在管理上積累了不少有益的經驗，諸如注冊登記、統一行為識別、成立黨員志愿者協會、建立激勵機制等。各陽光驛站要充分發揮黨員志愿者工作室的作用。探索建立黨員志愿者服務隊自我管理、社會化運作的模式。

浦東新區黨員服務指導中心 2008年7月10日