第一篇：關于加強后勤物業管理意見

關于加強后勤物業管理意見

為貫徹落實好xx公司整體工作部署，以科學管理推動服務效能的提高，實現物業后勤服務質量的全面提升，為“打造集約高效公司、建設高產高效礦井”提供強有力后勤保障，特制定本意見：

一、目的意義

加強后勤物業內部管理，建立健全后勤物業服務各項管理制度，有利于我公司后勤服務質量、服務水平、管理效益和經濟效益的提高，是打造集約高效公司、建設高產高效礦井的有力保障，也是增強后勤管理能力、提高創新意識和核心競爭力的有效手段，對于深化推進生態文明工程建設，穩固提升品牌工程建設成果，促進物業后勤社會化改革和發展有著積極的意義。

二、工作目標

㈠健全制度、規范服務，使后勤各項管理都能有章可循、有據可查。

㈡以打造打造集約高效公司、建設高產高效礦井為契機，全面提高后勤管理與服務水平。

㈢建立安全、工作質量管理體系，確保全年無輕傷以上人身和非人身事故。

㈣堅持服務承諾制，打造優質服務窗口，實現“兩堂一舍”、辦公、工廣環境管理和服務水平的全面提升。

㈤全面實現后勤管理新姿態、新思路、新方法、新舉措、新干勁、新品牌“六新”目標。

㈥創新物業服務模式，全面推行工作流程化服務。

三、健全組織、加強領導

為加強對物業后勤管理工作的領導，公司成立物業后勤管理領導小組。

領導小組在后勤部設立辦公室，具體負責物業后勤管理工作的考核和監督。領導小組每季召開一次會議，聽取有關單位關于物業后勤管理工作的匯報，對考核不合格的單位將給予處罰。對工作失職、問題突出的，追究單位負責人的責任；對工作出色的單位和相關負責人，年終將給予表彰獎勵。

四、具體措施

㈠抓觀念轉變，提升職工思想境界。一是強化優質服務意識。要提高物業員工認識，充分理解人性化服務、窗口服務的意義，實現服務態度再謙和、服務效率再提高。工作中做到不敷衍了事、不推諉扯皮、不應付差事，徹底改變推一推、動一動的局面。二是強化形象意識。在物業員工中倡導后勤工作是公司發展保障線的理念，增強大家從事后勤服務工作的認同感、榮譽感、自豪感，激勵大家愛崗敬業、無私奉獻，展現物業員工良好的精神風貌，以實際行動使全公司職工都來關注、支持后勤物業工作。三是強化憂患意識。加強內部市場化管理、精細化管理，做好結合文章，完善內部市場化服務體系，增強社會化服務功能。

㈡抓素質培養，塑造整體良好形象。一是抓好物業員工的學習培訓。建立學習培訓的長效機制，繼續開展創建“學習型組織，爭做知識型員工”活動，做到政治學習、業務學習制度化、經常化。把學習培訓與考試考核相結合，把考核結果與收入相掛鉤，以考試促學習，以學習促提升。重點抓好后勤各崗位工作流程、崗位描述的學習與實踐，促進后勤物業員工不斷提高自身素質，提升工作質量，努力建設一支具備服務意識、質量意識、效率意識“三種意識”和求實精神、奉獻精神、創新精神“三種精神”的高素質后勤員工隊伍。二是注重熱情服務。樹立“服務周到要熱情，工作效率再提高”的自覺服務意識，倡導“今天你微笑了嗎？”的服務新理念，面對服務對象，始終笑臉相迎、首問負責，直到滿意為止。

㈢抓制度建設，完善充實服務項目，促進規范運作。在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規范程序，做到按規章制度辦事、按工作程序辦事、按職責要求辦事，優質高效地做好我公司后勤管理與服務工作。一是對原有物業服務各項管理制度進行充實和完善，包括職工宿舍管理制度、職工澡堂管理制度、工廣環境衛生管理制度、辦公家具使用管理制度、職工工作服管理制度、水電暖設施使用管理制度等。二是建立完善物業重點工作上報制度，包括材料計劃、考核指標完成情況，材料領用和發放情況，月度行政工作計劃完成情況等。三是做好三個堅持，即堅持以崗位責任制明確工作職責及工作流程，做到事事有人管，件件有落實；堅持以服務承諾制明確后勤管理和服務的要求，提高工作質量；堅持以首問負責制優化服務環境，方便職工群眾辦事。

㈣提升服務質量，實現優質服務。以文明、優質、高效、便捷服務為根本宗旨，以規范運作為最高要求，將工作重心放到提供良好服務上來，放到追求效益的最大化上來。把群眾滿意作為第一標準，及時聽取職工意見和建議，不斷提高職工的滿意度。要在落實服務上求“快”，不拖后腿；在各項保障措施上求“強”，推動工作。一是在服務形式上堅持“四公開”，即公開服務內容、辦事程序、承辦時限、收費標準。二是在服務內容上實行“四辦”，即能立即辦的馬上辦、不能立即辦的限時辦、條件不具備的計劃辦、多頭管理的協調辦。三是在服務方法上做到“三辦理”，即一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項限期辦理。

㈤加大環境治理力度，打造和諧溫馨礦區。一是將”xx”目標分解到班組和個人，建立嚴格的考核標準，加大走動式管理力度。完善“工廣衛生責任分區劃分圖”，明確專人劃片負責，提高環境治理的整體質量。二是在綠化、美化上下功夫，做到綠與美的協調和諧，確保三季有花、四季常青，打造“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青”的生態型花園式礦區。在調研論證的基礎上，打造休閑、健身、體育工程新亮點，選擇合適場地建藍球場一個，羽毛球場一個，健身活動場一個，休閑亭一個，豐富廣大職工的業余生活。三是加強用水用電管理，確保安全用水用電，節約用水用電。對各公共用水、用電場所實行限額管理，嚴格考核，節獎超罰。另外，對水電表及管線進行動態檢查，對違規用水用電行為進行嚴懲。四是落實好礦區五項治理任務，包括樓梯間蜘蛛網治理、墻壁“小廣告”

治理、“四線”治理、食堂油煙機油漬治理、堆積垃圾治理，消除衛生死角和盲區，使礦區的衛生狀況和環境面貌得到徹底改觀。

㈥強化監督，完善檢查考核機制。推行《工作質量職責履行逐級考核管理辦法》，建立有責任分工、有考核監督、有整改落實、有定時復查的監督考核管理體系。推行每周五衛生安全檢查長效機制，消除衛生死角、視覺污染。對”san”化運行以及上級會議文件精神的傳達與貫徹、各種理念知識的學習等進行動態檢查，給予現場指導與糾偏。對檢查出的問題，及時下發通報，督促整改，實行閉合式管理，持續鞏固提升成果，實現環境綜合治理的全面提升。

五、幾點要求

㈠后勤物業單位要從抓食堂、澡堂等服務窗口的“點創新”，延伸到抓后勤服務隊伍的“線創新”，進而實現全面提升服務質量，增強職工滿意度“面創新”的不斷拓展。㈡以開展人性化星級服務競賽活動為契機，努力做到“六個進一步”，即進一步統一思想，提高認識；進一步規范辦事程序，增強工作透明度；進一步明確責任，嚴明紀律；進一步加強學習，提高員工素質；進一步采取多種渠道，廣泛接受方方面面監督；進一步嚴格管理，更加規范運行。

㈢全面加強后勤物業管理、提高服務質量，是惠及職工，服務礦井安全生產、經營管理的一項系統工程，事關改革發展穩定大局，需要集全員之力，聚各方之能。為此，要求各單位要嚴格遵守物業后勤有關管理制度，在積極配合后勤物業管理與服務工作的同時，教育引導全體員工為共同打造人居溫馨、自然和諧、環境優美、安全高效的新堯安，實現集約高效目標，做出積極貢獻。

第二篇：醫院后勤物業管理

淺談醫院后勤物業管理

2009-04-11 20:34

摘要:

隨著醫院后勤社會化改革不斷進行，原屬于房地產延伸產業的物業管理進入醫院領域，由于醫院自身特點，其后勤服務有多方面、多層次的需求，這種需求與患者疾病的救治、身體的康復、精神心理的愉悅有著密切的關系。研究醫院及其后勤物業的特點、功能、運作．發展趨勢，是拓展和搞好醫院物業管理的關鍵。

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醫院后勤物業化是醫院改革的核心要求之一，全國衛生系統積極探索，大膽實踐，反復進行分析論證，努力尋找適合醫院后勤物業化的管理模式。對醫院為什么實行后勤物業化和怎樣實現后勤物業化做出了更多的思考和研究。各種物業化的模式和管理措施也將日趨成熟，總之，醫院后勤物業化是現代醫院管理不可缺少的組成部分，醫院后勤物業化也是當前市場經濟機制的必然產物。

關鍵詞： 后勤物業化；后勤管理

醫院后勤物業化是醫院管理的重要內容，是醫院常抓不懈的重要課題，后勤物業化有利于后勤人員提高工作效率，提高服務質量和服務水平，能夠提高后勤人員的自身素質，適應社會發展的需要。同時，能夠為醫院降低開支，增加經濟效益，能夠幫助醫護工作者從繁雜的事物當中徹底地解脫出來，集中精力，輕裝上陣，更好地為病人服務。后勤物業化的必要性

后勤物業化有利于提高后勤工作人員的勞動工作效率，能夠提高后勤工作人員的勞動積極性和工作熱情，能夠顯著降低醫院的開支和物資浪費，同時，能夠減少人員上的閑置和浪費。物業化后，可以使后勤人員分流，經濟獨立核算，從而減少醫院在人員上的浪費，可以使后勤人員在市場機制的調節下，充分發揮自己的工作積極性，充分發揮自己的工作才能，進而提高生產效率。

后勤物業化后，有利于提高服務質量和服務水平，在市場經濟機制調節下，使員工有一定的急迫感和危機感，他們只有從原來的服務體制中徹底解放出來，提高服務態度和服務水平，提高專業技術水平，并且使它們有機結合出來，才能夠增加經濟效益，使他們清楚地…… ==============================

對物業管理企業而言，醫院后勤視的。研究醫院及其后勤保障的功能、角色、運作，面臨的問題、發展趨勢，是拓展和搞好醫院物業管理的前提。在這

方面，新東升做了有益的嘗試。

一、醫院的物業管理具有以下特點：

1、技術性強。

2、24小時連續運行：

二、醫院

根據醫院后勤的物業工作特點．醫院后勤物業管理內容主要有以下幾個方面：

(一)、醫療設備設施管理：要保證其正常運行。

(二)、環境衛生保潔及管理。

(三)。醫療的輔助服務：例如導醫、護工、專業陪護等。

(四)、醫院環境的綠化與美化。

(五)、醫院的安全檢查保衛及消防、院內交通秩序、停車場的管理。

(六)、醫護人員工作服及病人服、床上用品的點收洗滌及消毒管理。

(七)、按照國家相關法規做好污水、污物、尸體的處理。

(八)、協助有需要的科室做好某些醫療用具的清潔消毒工作。

(九)、協助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗標本等。

(十)、醫用垃圾的銷毀工作：醫用垃圾要統一管理，不能流失，以免造成大面積感染。

(十一)、便民服務，如在院內開設商品禮品店、書店．廠放式藥店等。(十二)、食堂管理，包括職工餐、病人營養膳食的訂餐送餐。

三、醫院物業管理的要求

(一)、環衛工作方面

1、環衛工人要素質較高，要掌握基本的醫療醫護知識，清楚遇到突發性事件的處理程序。

2、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。

3、保持安靜的就醫環境：

4、保潔員要勤快，隨臟隨掃。

5、服務態度要好，切忌一問三不知。

6、提高警惕保安全：

(二)、消毒殺菌工作。

消毒殺菌工作主要是除四害。負責消毒殺菌人員須熟悉院區環境。掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消毒殺菌藥物，保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵食物業設施。

(三)、醫院的飲食管理。

醫院的飲食主要是滿足患者的醫療康復、職工的生活服務和院內的綜合服務這三個方面的要求．除追求色、香、味之外，更注重營養搭配、醫療輔助作用。

(四)、醫院設備設施的維修養護。

1、根據醫療要求和設備運行規律做好維修計劃．提高維修效率。

2、加強管理．合理安排．提高維修及時率。

3、保證設備設施的完好率，不得出現任何有損患者的安全事故。

4、維修技術人員必須既有一定的理論水平，又有實際經驗。

5、要制訂出現緊急情況時的應對措施。

(五)、醫輔服務中心的管理。

1、護工的管理。

(1)護工的日常培訓。醫輔服務中心負責護工的培訓，重點是臨床指導，尤其是非專業性護工要加強專業知識及相關規章制度的培訓．以適應醫療、護理工作的需要。

(2)護工的工作內容：

a)為病人打開水，協助行動不便的病人進行各種必要的活動。

b)保持病房整潔，物品擺放整齊劃一；保持床鋪平整．床下無雜物、無便器。c)及時收集送檢病人的化驗標本并取回報告單，急檢標本立即送檢；遞送各種治療單劃價、記賬，特殊檢查預約和出院病歷結算等。

d)護送病人做各項輔助檢查和治療，特殊危重病人必須有醫護人員陪同。e)按要求配制和及時更換浸泡物品的消毒液并加蓋，整理備用物品。

f)點收醫護人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。g)認真清點收送給科室的洗滌物品。

2、專業陪護。

(1)專業陪護的工作內容。專業陪護人員為病人提供專業化、親情化服務，要認真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣教、飲食指導、病情觀察等，治療處置時要協助護士再次做好查對病人用藥過程中的反應，發現異常情況及時報告。

(2)專業陪護人員的聘任。專業陪護員必須是衛校或醫療專業畢業的專業人員．經考核合格后方可錄用。

3、導醫、導診。

導醫、導診員要清楚科室設備、醫院設施、專業技術水平、特色專科，并耐心向病人解釋，熱情主動、有禮貌，有問必苦、百問不厭，引導患者掛號、候診、檢查。

(六)。安全保衛工作

1、消防工作。每月進行一次安全大檢查，徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員，成立義務消防隊伍．不間斷地進行業務知識培訓，不定期舉行消防演習。

2、防范治安刑事案件。

3、防盜工作。

4、停車場的管理。

(七)、洗衣房的管理

洗衣房的工作原則：

1、臟被服要做到分類放袋分類處理：傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收；病人衣被及醫護人員工作服分開回收。

2、遵守衣物分類洗滌原則。

3、回收的臟被服要及時消毒浸

泡．消毒液濃度依具體情況而定。

4、清潔肋a按時下發到科室，并做

好清點登記，每天做好日工作量統計。

(八)、開設便民服務

四、醫院物業管理的現狀與發展

新東升物業管理公司在醫院后勤物業管理中開創了先河．是業內第一個吃螃蟹的人。醫院的物業管理有別于傳統的物業管理模式．物業管理公司在實施醫院物業管理時要不斷摸索．不斷總結經驗，建立一套科學有效的管理機制、制度．使所有的服務細節都能做到專業化、規范化、標準化，以符合醫院服務模式的規范和要求。

不斷創新，科學地把握醫院后勤物業服務的定位．不斷注入新的服務內涵，建立”人性化、星級化、標準化”的全方位服務的醫院物業管理新模式。如在醫院組織一支正規護校畢業又經專業培訓的專業陪護和護工隊伍進駐醫院服務，為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護、飲食、病情觀察、生活護理、心理輔導等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務。又如把酒店的商務信息服務方式引進醫院，后勤服務的所有環節有求必應．一個電話馬上到位等等這些大膽嘗試為現代醫院的后勤服務注入了活力，增添了特色．這也正是醫院后勤物業服務企業今后的發展方向。

原作者：總經理

來 源：深圳市新東升物業管理有限公司

第三篇：總務后勤物業管理工作總結

物業管理中心2009工作總結

輝煌的09年即將過去，回顧一年來的工作，我中心在處領導的正確領導下、在兄弟單位的協助支持下、在全體員工的共同努力下，把提高服務質量和美化校園環境為目標，堅持以學習實踐科學發展觀為行動指南，圓滿完成了上級賦予的各項任務，實現了年初制定的各項指標。通過規范化管理、標準化服務，使校園環境、園林綠化、衛生保潔、公共服務等工作都取得了可喜的成績。現將基本情況報告如下：

一、根據高校后勤管理的特點，結合模擬物業管理服務行業運作模式，進一步完善了中心的組織架構和崗位設置，明確了分級管理職能，健全規范各項制度和標準，使中心各項工作有序進行。

二、結合學習實踐科學發展觀活動，把提高員工技能，優化崗位定制，提升服務質量作為工作重點，推行質量監督三級管理機制，在節約成本、提高工作效率方面收到了明顯的效果。

三、在依法用工的基礎上，根據新《勞動合同法》等新法規，結合用工市場規律，嚴謹認真制定了中心招用工流程，對《員工手冊》和員工崗位工資核算，不斷修改加以完善，建立了標準規范的員工檔案，人力資源管理步入新臺階。

四、抓好安全生產，實現全年安全無事故。中心明確副經理分管安全工作，始終把重點部門的安全操作和消防安全放在首位，要求部門每項工作的實施都必須有安全方案和措施，逐級檢查把關，把安全隱患消滅在萌芽之中。

五、提倡人性化管理，中心領導注重開展員工素質的培養，教育員工樹立愛崗敬業，勇于奉獻的胸懷，大力宣揚好人好事，打擊歪風邪氣，為促進中心的精神文明建設，12月底組織召開優秀員工先進事跡報告會，反響強烈廣大員工責任感和使命感得以增強，促進了員工隊伍的健康發展。

六、發揮工會小組的作用，號召員工積極參加文體活動。在參加學校舉行的歌頌建國60周年文藝演出、田徑運動會和各種單項球類比賽中，取得了好的成績，鍛煉了員工的身體素質，體現了中心員工良好的精神風貌和堅強的意志。

七、堅持反腐倡廉，預防商業賄賂。結合紀檢部門開展的各種廉政教育活動，認真組織中心在職員工，加強學習廉政教育的有關文件和專題資料，提高防腐反腐意識。在綠化改造工程和機具、設備、物料的采購過程中，嚴格遵循學校的有關規定，做到“公平、公開、優質優價、貨比三家”。所有機具、設備規定先試用再購買，避免“以次充好，以劣代優”現象，真正為學校把好關，當好家。

八、嚴格執行財務管理制度，有計劃、有預算、有原則地用好各種業務費用，提倡節資降耗，花少錢辦實事。中心財務工作井井有條，為生產提供了有力的保障。

九、日常管理服務上，通過內煉基功、外樹形象總體要求，所有服務保障單位均對中心提供的服務表示滿意，達到了服務行業“窗口”單位的基本要求。

（一）校園環境衛生方面

1、保潔部除完成正常的日常保潔工作外，在暑假期間，組織崗位員工和機動組對教學大樓、成教樓、管理學院、圖書館進行全面清潔工作，特別是高位玻璃、天花、雨蓬等高位保潔和地面機械清洗，雖然難度較大，有些是高空作業，但都做得最好，為開學營造了整潔明亮的教學環境。

2、積極配合學校防控甲型H1N1流感的消毒工作，加強校園環境清潔力度，對教學、辦公、科研樓宇、中學、小學、幼兒園舍、大型會議場所體育館、禮堂、科學館會議廳和大型考試場所進行多達350余次的“消毒凈”藥物的拖抹和噴藥，抑制了流感病毒在我校的傳播和發生，確保教學、科研、會議的順利進行。

3、配合化學系、經濟學院重新裝修后的整體開荒大清潔工作；保潔面積達6894

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㎡。

4、全年保持校園道路清潔明亮，一塵不染；并配合監管清運工程垃圾，綠化改造土石塊等非生活垃圾，總量達210車（約1260立方）。

5、垃圾壓縮站克服工作環境差等客觀困難，日夜開機保證生活垃圾日產日清，全年累計清運生活垃圾

車約

噸。

6、定期進行除“四害”工作，全年累計對沙井、溝渠、下水道、滅蚊滅蟑噴藥和煙熏共18次，組織專業隊伍全校地毯式噴藥消殺達5次以上。

（二）園林綠化方面

1、為爭創“優秀花園式”單位，中心以“整片保綠，局部美化”的原則，在學校經費緊缺的情況下，依靠自身力量，深挖潛力、就地取材，只花少量的資金進行了大量的改造和補種，全年累計復綠面積5742㎡，完成管理學院內院、化學樓停車場等10項綠化工程共8768㎡。

2、對綠化部崗位分工進行了調整，把原有的南北分塊崗位承包調整為按工種分組定崗的運作模式，分別成立修剪組和保淋除雜養護組，收到了較好的效果，校園綠化生長、景觀美化明顯改善。

3、加強防患樹木斷落的安全工作，定期檢查修理枯危枝。一方面及時排除斷落枯枝以免傷人；另一方面修出了灌木的優美體態。經統計，全年突擊清理因大風、臺風刮倒樹木5棵，修剪樹木共850棵。

（三）對外公共服務

1、公共服務今年增加了家具倉庫的管理，中心領導非常重視“窗口”服務意識和工作質量。全年布置各類大型會議場所（如黃華華省長來校、美國商部長駱家輝來訪、60周年慶典、華人龍師大賽等）共14次，為校辦院系布置會場共261次。

2、全年為各類會議、活動掛拆橫幅442條，彩旗3500面，提供時花12496盆；為校園道路、辦公樓室內等景點擺花188次，共用時花7480盆。

3、家具倉員工為學校各單位提供搬運和清潔勞務共88次，共派工：1360小時；出入家具量達7437件。

（四）拾金不昧

中心員工在工作中全年共拾獲師生物品313件次。其中MP3、MP4 20件；電子詞典13件；手機175件；手提電腦2件；數碼相機4件；手提包2件；手表29件；駕駛證1件和錢包67件（現金人民幣13094.5元；港幣1770元），無人認領的物品及時送往勤工助學課室中心總務臺。

（五）物業公共設施管理

在實施公共教學，行政辦公樓共22棟的保潔過程中，中心一直堅持按物業管理服務規范要求員工報修被損壞的公共設施，如發現水龍頭漏水、下水道堵塞或其它設備破損，由領班統計報主管，及時通知維修部門前去修復，該項工作的實施體現了中心和兄弟單位團結合作，互相配合的協同精神。

2010年工作思路和規則

總結過去，展望未來，在新的一年里，物業管理中心繼續以學習實踐科學發展觀理論為指導，緊緊圍繞總務后勤管理處的工作方針和目標，堅持以“質量是信譽，安全是生命，創新是效益”為理念，增強憂患意識，緊跟時代潮流，進一步加強隊伍思想和作風建設，樹立良好的服務意識，在管理上探索求新，科學發展，把中心的各項工作推向一個新臺階。

一、開展多元化的學習和培訓，提高員工的整體素質

中心臨工占主體，多來自農村，文化低，要提高服務水平和質量意識，必須從

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學習抓起。中心考慮用多種不同的形式，組織員工學習時事、政策、法規法律，宣講好人好事，從而樹立“愛崗敬業”的主人翁思想，定期邀請行家、專業能手給員工開展崗位技能培訓，提高他們的理論知識和實操水平，為提升管理水平和服務水平奠定基礎。

二、加強管理層的作風建設，發揮核心骨干作用

中心工作面廣，崗位設置多，領班及班組長將近20人，要把工作做好，領班及各組組長是骨干力量，要把他們的積極性充分調動起來，做員工的傳幫帶和領頭羊。2010年將集中精力加強主管、領班、組長的學習、培訓、嚴格管理。各部門傾力支持班組長大膽工作，為他們排憂解難，做到責、權、利地有機統一，教育培養他們樹立“主人翁”意識，敢管、敢抓、模范帶頭，著力鍛造一支敢打硬仗、能打勝仗的高校后勤保障隊伍。

三、不斷完善管理標準，提高質量監督力度

中心的各項規章制度和管理標準已比較規范，但隨著時代的發展，必然要隨之而加以不斷完善。因此在工作實踐中要及時發現和總結問題，制定出適合物業管理操作的制度標準。在不斷健全三級質量管理體系的同時，加大力度抓好員工崗位流程的實施。各級考評記分要實事求是，質監部要定期抽查，真正把考核與獎金掛鉤，把質量工作做得更深更細，真正體現多勞多得，獎勤罰懶，促進各項工作圓滿完成。

四、齊心協力，努力實現工作目標

1、園林綠化工作，歷年已經打下了一定的基礎，今年要把重點放在園林美化的環節上，關鍵部位的種植點綴力求對比鮮明，四季有花，日常養護，修剪要下功夫，成功爭創“優秀花園式”單位。

2、保潔工作要上新臺階，道路組要繼續保持校園馬路干凈無塵，不拖建設和諧社區和爭創衛生城市評比活動的后腿；室內保潔要不斷提升服務質量，盡快達到同物業標準接軌，把教學樓、圖書館、管理學院作為試點，力爭使保潔程度達到相應的“三星級”水準。

3、對外公共服務，做到隨叫隨到。讓領導和群眾滿意，讓機關院系滿意；窗口服務要為單位樹形象；家具倉庫管理要認真細致，發放準確，建好臺帳，使各種家具達到最佳的周轉使用率。

4、嚴格執行財務制度，用好管好各項資金，在綠化工程發包和物資采購上做到“貨比三家、價廉物美”。

5、做好安全和消防工作，定期安排檢查家具倉、物料倉的防火器材及安全隱患，做好培訓和預防工作；垃圾壓縮站機械操作和車輛行駛是安全的重點，要認真做好安全操作規程的學習和培訓，避免不安全因素出現，實現全年安全無事故。

6、關心體貼員工，爭取條件為員工的生活和后勤保障提供較好的服務，創造栓心留人的環境，使他們能安心努力工作；發動員工積極參加學校舉行的文體活動，增強體質，培養集體主義精神。

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第四篇：后勤管理意見

后勤管理精細化之我見

閩一中江仁贊

宋朝的朱熹在一篇文章中說道：“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好。古人尚且如此，作為我們現代化學校更應做到古為今用。而作為現代化學校的總務后勤工作更應滲透精細化管理方法，提高管理和服務質量，提高辦事效率。現我就我們學校總務后勤工作，在校長室領導下如何加強精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、后勤計劃與決策的精細化

學校后勤管理是為學校教書育人服務的。學校培養人才是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學校總務管理工作的長期性和周期性。辦事要做到心中有數，防止盲目性、隨意性，必須實行計劃控制，不然，計劃不當，決策失誤會給學校帶來重大損失。要做好這方面的工作，就要求總務管理到位。首先，要根據學校教育部門領導正確的辦學思想、全面育人的觀點，并結合學校領導根據學校實際情況制定出的學校建設總體規劃和事業發展規劃等規劃藍圖，制定出后勤管理長期計劃。例如在三年或者五年內，學校要建設哪些校舍，增添哪些設備，環境綠化達到什么要求，從而使后勤管理有一個奮斗目標。同時，要將長期計劃分步驟、分階段、分學期制定實施計劃，確定短期計劃。目標明確，合理分工，責任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。無論什么工作，有布置無檢查，有計劃無落實，不僅會養成懈怠不認真的工作作風，還會造成某一環節工作不落實影響整體工作的運轉，給學校工作造成大的損失或貽誤戰機。因此，必須堅持抓落實，客觀公正的檢查評價每一項工作，這也是調動后勤工作人員積極性的一種手段。

二、后勤管理制度精細化

隨著教育改革的不斷深入發展，學校對后勤管理和服務的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經驗管理，已經不能適應新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規章制度，并且認真貫徹執行，才能使管理和服務逐步走向制度化、規范化和標準化的軌道。

后勤規章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。如：后勤人員崗位責任制度的確定要根據學校工作的實際需要，既要責任明確，又要切實可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據不同的工作范圍和任務，可以規定職能人員和臨時工的責任制。通過嚴格的制度管理，確實做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。

三、后勤隊伍建設的精細化

建設一支熱愛教育事業、有一定文化素養、有專業知識和技能、全心全意為教育教學服務、為師生服務的總務工作人員隊伍是做好總務工作的根本保證。鄧小平指出：“現在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務。”這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時要注重后勤工作人員的基本素質。

過去，在任用后勤工作人員時，一般是從教學一線淘汰下來的教學成績比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤處變成了“收容所”，忽視了

后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮于事，服務質量差，辦事效率低，嚴重影響了教育教學工作。因此，我們要不斷的培養和造就一支年輕有為、熱愛教育事業、有一定文化素養、有專業知識和技能、能適應現代化學校管理工作需要的后勤隊伍。因而，加強后勤人員的隊伍建設要做到：一是要教育后勤人員熱愛教育事業，熱愛本職工作；二是加強后勤人員的素質培養；三是關心后勤人員的生活，尊重他們的勞動，調動他們的積極性；四是要教育后勤人員發揚自強精神，樹立自身形象；五是創造條件選拔和培養后勤人才。作為學校必須有計劃的培養和選拔一批年輕的、有專業知識的人才，充實總后勤隊伍，為學校后勤工作培養勞動后備力量。

四、財務管理的精細化

學校財務管理是一項技術性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務是要貫徹勤儉辦學的方針，堅持為教育教學服務，充分發揮資金的效益。因此，學校在財務管理過程中，做到統一領導，統籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節約使用、提高效益、分級核算、嚴格審計、分工負責、權責結合。一是要加強計劃管理，搞好經費的預決算工作，根據資金的不同來源，不同職能，在編制預算時應遵循“實事求是、量力而行、保證重點，統籌兼顧，綜合平衡”的指導方針，既要保證教育教學工作的需要，又要考慮經費的可能，把需要和可能結合起來；既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以彌補意外開支。二要努力增收節支，提高管理水平。我們財務管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學會用財之道，不斷提高管理水平。三是要建立健全財務制度，規范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發揮資金的效能。四是加強財務監督，維護財經紀律。財務管理人員必須認真貫徹執行黨的財經方針、政策，維護財經紀律，按照會計法規定的會計核算原則，做好資金收付的報賬、結賬、記賬工作。

五、校產管理的精細化

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”此話比較形象的表達了后勤工作的現行特點。因此，做好校產管理的工作是完成辦學任務的物質保證。一是要做好物流的配發管理工作。年初要根據學校實際制定物資供需計劃，根據需要配發辦公用品，要講求實效，厲行節約，避免浪費。在財產管理中，要著眼于用，著眼于服務，使物盡其用，充分發揮為教學服務，為師生生活服務的作用。二是健全制度，規范管理。及時清查，合理使用，做到胸中有數，家底清楚。三是重視維修，注意保養。我們要對校產及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發揮使用效能。

六、后勤服務工作精細化

為教育教學服務、為師生生活服務是總務管理的根本出發點，后勤人員要想教育教學之所想，急教育教學之所急，要了解教育教學，要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務的要做到上門服務，做到對待師生要熱情，上門服務要真誠。學校要把后勤人員的服務質量納入考核之中，通過嚴格的考核機制，不斷提高后勤人員的服務水平和辦事效率。另外我們要認真制定管理細則，把精細化管理落到后勤管理的實處。

保持黨員純潔性學習心得

----江仁贊

保持黨的純潔性，是加強黨的執政能力建設和先進性建設的重要內容，是密切黨同人民群眾血肉聯系、鞏固黨的執政基礎、實現黨和國家興旺發達、長治久安的重要條件，也是我們黨在新形勢下化解各種風險、應對各種挑戰、適應各種考驗、不斷奪取黨和國家事業發展新勝利的基本要求。實現全面建設小康社會的奮斗目標，需要保持黨的純潔性。

我們黨在長期奮斗過程中形成的優良傳統和作風是黨的純潔性的具體體現，也是我們永遠不能丟的傳家寶。要教育引導黨員、干部堅持群眾路線，帶著深厚感情做群眾工作，了解實情察民意，加強溝通聽民聲，辦事公道聚民心，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。要把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為檢驗純潔性的試金石，想問題、作決策、干工作都要從群眾利益出發，求真務實，真抓實干，努力做到與經濟社會發展要求相適應、與人民群眾期盼相符合。

經過理論知識的學習，我深刻認識到，要做好文化服務工作必須堅持工作不忘學習，學習與工作密切結合，才能行之有效。

一、加強學習，提升自身綜合素質

要樹立終身學習的觀念，掌握學習方法，充分利用時間，針對性地開展學習，努力增長自己的才干。要深入系統地學習黨的路線方針政策，特別是胡胡錦濤總書記在第十七屆中央紀委第七次全體會議上的重要講話精神，刻苦鉆研自己的業務知識，以及科技、管理等各方面的知識，全面提高自身綜合素質，以豐富的理論知識武裝頭腦。通過不斷的學習，提高思想認識，更新工作觀念，掌握工作方法，從而創新工作思路，以更好地適應新時期工作的需要。

二、勤于思考，提高實際工作能力

一個人僅僅學習而不思考，那等于什么也沒有學到。思考是一種能力，要根據掌握的第一手資料，運用自己所學的知識，按照正確的方法進行加工，去粕留精，轉化為自己的東西。工作中難免會遇到困難與挫折，這時要正確認清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對服務對象，一定要注意溝通方式和方法，要開動腦筋，想他們所想。要充分運用所學的知識和工作經驗，根據崗位工作職責，積極思考如何打開工作局面，更好地服務群眾。

三、強化實踐，提高服務工作水平

要將學習與行動結合起來，這樣才能促進發展。我在文體局工作的過程中，會接觸到各種各樣性格的群眾，面臨著各種問題和考驗，通過學習，認真總結，積極主動解決認識上的問題，轉變工作作風，提高自己的職業道德和職業素養。一是做好“誠信”服務，做到有諾必

踐，從而讓群眾有信賴感。二是做到“換位”思考，設身處地為群眾著想，積極主動幫助群眾排憂解難。

總之，讓我們全體共產黨員，團結拼搏，志在進取，加強黨風廉政建設，永保共產黨員的先進性、純潔性。“讓燦爛的思想政治之花結出豐滿的經濟之果”。

第五篇：工作總結后勤的管理物業管理經驗交流材料

創新“四化”管理亮特色 提升服務能力促和諧

近年來，xx局把加強機關小區物業管理作為提高后勤服務保障能力的一項重要工作，緊抓不懈、逐步推進，堅持在小區設計、庭院綠化、規范管理、文化營造上下足力氣，圍繞機關小區建設“庭院化、標準化、人性化、規范化“的“四化”目標，不斷創新服務方式，提高物業管理水平，為干部職工提供了一個環境優美、功能齊全、服務完善、氛圍和諧的園林式家·園，我局也因此先后獲得“庭院綠化美化先進單位”、“全省衛生管理先進單位”、“xx市安全示范社區單位”、“四城聯創先進單位”、“平安單位”等10多項榮譽稱號，樹立了良好的部門形象。我們的主要做法是：

一、統籌“三個突出”貼近實際，為打造庭院化小區做好科學規劃

機關庭院，是機關干部職工集生活、工作、學習等多種日常活動于一體的重要綜合場所，也是xx部門接待來賓、展現形象的主要窗口，針對這一特點，我們在小區設計上，樹立科學規劃、統籌兼顧、著眼長遠的理念，分步實現小區庭院化建設。

一是加強小區景觀布局，突出xx內涵。我們始終堅持將主題文化、部門形象寓意于小區布局中，在小區設計上，特別邀請了具有國家二級資質的xx師院園林系的教授和園林局人員設計小區景觀方案，突出實用便利、大方樸實、高雅美觀的特點，不搞標新立異、嘩眾取寵，整個小區布局醒目清楚，布景簡潔有致，很好展現了xx部門聚財為民、執法為民的工作理念和追求，也 成為我局接待各級來賓參觀休閑、展現形象的主要陣地。

二是做好小區統一規劃，突出民本需要。我們堅持小區建設統一規劃和管理，比如，對住樓區作統一要求，一律不準亂搭亂建、亂停亂放，同時，又充分考慮干部職工生活需要，統一規范了停車場、車庫、休閑場、花園等各種功能區，保證了機關小區的日常運轉。

三是堅持小區長期建設，突出分步實施。我們將機關小區建設作為一項長期、漸進的系統工程，結合長、中、短期目標，分計劃、分階段、分步驟逐一實施。根據小區建設的需要，我們在每年初挑選出1-2件最緊要的事情，集合財力、物力，在厲行節約、力求質效最大化的基礎上一件件落實完成，不盲目建設、不隨意超標。通過幾年來的逐步建設，最終形成了現在集觀賞、服務、休閑于一體的庭院景觀。

二、堅持“三管齊下”打牢基礎，為實施小區標準化建設提供有力保障

我局始終將加強機關小區建設和管理作為構建和諧xxxx的重要組成部分，堅持領導上重視，資金上投入，管理上規范，著力推進機關小區標準化建設。

一是健全組織抓保障。我局成立了機關小區建設工作領導小組，由“一把手”親自擔任組長，分管機關的副局長擔任副組長，服務中心及各部門相關同志為小組成員，負責全局的小區建設和養護管理工作。在機關的日常維護中，領導小組成員按照管理責 任要求，明確責任，合理分工，相互配合，做到工作有計劃、有目標、有考核。

二是投入資金抓創建。機關小區建設是一項人人受益的民生工程，也是打造xx品牌的形象工程。一直以來，我局始終將有限的資金投入到機關小區建設之中。近幾年，我們庭院建設投入資金100余萬元。同時，我們將小區維護養護費用納入專門的資金預算，專項開支，不得挪用。

三是務實建設抓合力。我局以“家·園”文化為依托，引導干部職工甚至是機關小區的家屬、孩童自覺遵守管小區理規則，相互監督；局領導還利用節假日休息時間帶領干部職工對辦公和生活小區進行綠化、凈化、美化，增強干部職工主動建院、護院、愛院的責任心，形成了“大家參與、共同建設、個個受益”的良性循環，讓小區不僅自然環境優美，還充滿了家的和諧氛圍。

三、著力“四大工程”創新服務，為增強小區人性化功能打造特色亮點

在機關小區的實際建設和管理過程中，我們始終圍繞以人為本、人與小區和諧共生的理念，堅持機關小區建設與環境美化、小區服務、文明創建同步推進，不斷創新和完善了機關小區的服務保障功能。

一是堅持開展形象工程，以優美的環境愉悅人。在小區環境建設上，我們堅持“四化兩達標”的原則，即，認真抓好xx小區內除“四害”工作達標和責任門前“四包”工作達標。堅持做好小區凈 化、亮化、綠化、美化工作。在環境凈化方面，我們實行衛生巡查制度，推進垃圾袋裝化管理，建立固定垃圾投放點，定期消毒，消除蚊蠅滋生地；對宿舍小區生活用水箱進行定期洗滌消毒，確保飲用水衛生達標。在環境亮化方面，我們根據不同區域需要，分別在住宿區、辦公區和花園區布置了造型優美的照明燈、觀賞燈，方便照明、增強美觀。在環境綠化、美化方面，我們不僅對小區林木花卉進行專業種植、養護，在小區內適時擺設鮮花盆景，還發動全體員工開展綠色義務工程，要求每位職工至少種養一盆（棵）花木，增添小區的綠色景觀。目前，我局機關綠化覆蓋率達到80%，小區內景觀喬木、盆景、花卉、灌木與草皮搭配有致、觀賞悅目，形成了“季季有花、四季常青”的怡人景觀。二是切實開展民生工程，以周到的服務溫暖人。在小區服務上，我局堅持資金投入，落實了“六建兩暢通”服務，先后建起了標準的乒乓球室、籃球場、羽毛球場，統一規劃了停車場，還見縫插針地在住宅樓周邊的草坪上安建了健身器械場，利用住宿樓后面的空地修建了小花園；實現庭院路面全部刷黑暢通、寬帶網絡入戶暢通，同時，對小區內的水、電、消防等系統等進行定期檢修維護，為干部職工營造了一個良好的工作、學習、生活和娛樂環境。

三是創新開展低耗工程，以科學的理念引導人。近年來，我們引入低碳理念，不斷創新服務舉措，在小區節能減排建設作出了有益探索。對公共用水用電進行清理，關閉部分公共場所水龍 頭和電插座，將公從照明開關改為聲控開關，并在新建的停車棚里設置了一車位一水表一電表，降低了公共用水用電損耗。同時，我們還建起了花卉種植園，自行培育各種花卉苗木，共有品種30多種、400多株，不僅很好地提升了小區的空氣質量，還降低綠化成本。

四是著力開展安全工程，以可靠的環境保護人。我們與當地公安部門聯合設立了警務室，對辦公樓和宿舍區的消防、值安等情況進行24時監控和巡邏，要求值班的保安人員對機關辦公樓和生活區內實行晝夜視頻監控與實地巡邏相結合，每天對辦公樓進行逐層巡邏不少于3次，形成了技防、物防、人防“三位一體”的防御體系。同時，我們每年都開展消防演習，多次聘請衛生、交通、公安等部門的專家講授安全防范知識，并在內部辦公網開設安全知識專欄，組織員工進行安全知識講演、知識競賽等活動，提高干部職工的安全防范意識和能力。近年來,我局機關小區未發生一起盜竊事件和安全事故，很好地保障了人身和財產安全，為機關正常運轉和干部職工生活起居提供了可靠安全的環境。

五是注重開展文明工程，以豐富的文化熏陶人。在小區建設上，我們不僅注重硬件設施建設，更注重將小區建設與文明理念、文明行為、文明生活結合起來，以良好的人文氛圍襯映優美小區環境。近年來，我們一方面積極從細微處著手，通過在小區的花壇、樓道口安置溫馨小語牌、文明提示牌，開展健康生活教育和科學知識普及教育，向干部職工發放“xx文明小常識”、“健康知識 問答”等資料，舉辦婦女健康知識講座等舉措加強庭院文明氛圍建設，另一方面，持之以恒的開展文明單位、文明樓棟、文明家庭、文明個人的創建活動，教育干部職工將“修身、齊家、治稅”作為人生主旋律，把“工作、學習、健身”作為每天三部曲，更把這種健康樸實的理念融入到小區文化建設中，大力倡導“互敬互助、和睦包容；健康進取、愛家護院”小區文化，營造“院美、人美、情更美”小區環境。

四、落實“四項結合“加強管理，為推進小區規范化運轉提供聯動支撐

優化小區建設，管理是關鍵。為此，我們從制度上著眼、從隊伍上入手、從考核上著力，統籌協調，積極落實“四項結合“的聯動模式，有效提高了機關小區管理水平。

一是落實素質提升與制度約束相結合。我們一方面注重加強小區工作人員的政治素質、文化素質和管理能力，定期組織保安、保潔、花匠、水電工等小區工作人員進行思想道德、職業道德教育，樹立“小區管理無小事”、“小區形象就是xx形象”的服務理念，讓大家通過日積月累的職業教育感悟愛崗敬業、樂于奉獻、為人美德的服務品質，進一步增強責任意識和服務意識。加強小區管理人員的工作技能培訓，針對不同崗位需求，增強物業管理、基本禮儀、治安防范、緊急情況處理、植林護園、衛生保潔、水電維修等日常工作技能培訓，不斷提高小區物業管理和工作人員的工作技能和綜合素質。另一方面，我們將小區管理納入制度化軌 道，堅持以制度管理人，以制度管事，并根據管理實踐不斷制定、修改和健全小區管理制度，近年來，先后制定《機關公共守則》、《衛生檢查管理制度》、《創建“平安機關”實施意見》等10多個辦法，三次修訂了《關于建立節約型機關促進節約型社會建設的意見》、《關于節能減排工作實施方案》，對崗位職責、工作內容、工作標準、完成時限、檢查考核等予以逐一明確，加強了制度的執行性和考核性。

二是落實責任考核與獎懲激勵相結合。我們一手抓緊崗位責任考核，對小區管理人員逐一明確崗位職責和工作要求，明確應遵守的紀律和規定，建立權責對稱、控管有力的崗責體系，比如，對保安人員在值班、巡邏等方面都有明確規定，對于巡邏不及時或未巡邏的第一次予以警告并扣分夜間值班費，連續二次予以辭退。同時，一手抓緊獎懲制度兌現，將小區工作人員的獎金與工作實績掛鉤，嚴格落實綜合治理“一票否決”制度，并對工作上有突出表現、群眾評價較高、技能上有創新的工作人員給予精神獎勵和適當的物質獎勵，鼓勵工作人員立足崗位，在機關安全管理、衛生防疫、節能降耗等方面加強學習和探索。近年來，我們通過獎懲制度的兌現，先后辭退10名保安人員、其它人員15名；表彰和獎勵工作人員25余次。

三是落實自身管理與專業協管相結合。為了加強小區精細化、專業化管理水平，我們在積極加強自身管理的同時，針對工作的專業性、技術性特點，聘請專業隊伍進行協助管理，比如，針對小區綠化需要，我們聘請了三位園林專業人員對園林綠化植物進行修剪、施肥、除草、殺蟲、中耕和防凍等專業的綠化養護工作，更換補植損毀缺失樹木，確保園林植物生長茂盛。針對小區保潔需要，我們定期雇請保潔人員做好辦公區、機關門口的衛生消毒以及垃圾池的清理運輸工作，做好環境衛生工作。針對安全生產需要，我們定期聘請專業的技術工人對機關小區食堂的鍋爐、辦公區的中央空調等機器進行檢修，提高小區環境的安全保障性。

四是落實日常管理與重點整改相結合。我們在堅持做好日常防管，打牢小區管理基礎的同時，針對節假日的管理需要，整合人力、物力，加大小區的巡查和安全防控力度，對水、電、火、門等重點部位加強巡邏和監控，對進出生活小區和辦公樓的可疑分子進行登記和嚴格詢問，確保節假日安全。同時，我們根據上級機關的機關管理要求和標準，認真查漏補缺，加大整治力度，做到“缺什么就補什么，哪項不達標整改措施就跟到哪里”，在去年全市“四城聯創“工作中，我局根據亮化工作要求，迅速組織人員安裝庭院燈40盞、美化射燈26盞、LED景觀燈6盞，對局辦公樓區進行亮化，為市貌環境和小區夜景增添了景觀。

幾年來，我局在庭院建設上雖取得了一些成績，但工作與兄弟地市相比還有很大差距，我們將借助全省會議東風，學習借鑒先進經驗和做法，在發展中求完善，在創新中求提高，使我局的機關服務中心各項工作更加規范、更加高效。