第一篇：社會工作個案服務計劃書

一、案主資料

姓名：小虹

性別：女

年齡：10歲

生理特征：個頭較高，膚色偏黑

性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內傾、封閉自保

家庭職業背景：農民，但父母長期在外打工

家庭感情：較為復雜，由于從小便在姨媽家長大，父母基本沒有撫養過她，因此在感情上對姨媽最為深入，甚至一度稱呼姨媽為“媽媽”；對親身父母則感情淡薄。

二、案例陳述

主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，一定的厭學情緒

背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二，上有一個姐姐，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養。那時姨媽家經濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優秀的學習成績，無論在學校還是在家里都表現活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，并一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”……諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終于忍不住流出眼淚，從此表現得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現笑容。

三、分析治療理論模式

針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療模式，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經歷壓抑在內心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態和處事態度。同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現實的心理狀態和行為模式，因此了解個人早年經歷對于了解其現在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經歷的那件事情有關，并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長。

四、案主需求

由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關系。

五、服務過程與計劃

大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期：

1.建立關系（第一星期）：社工開始與案主接觸，并進行初次會談。初次會談時，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小游戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，并制定治療計劃目標等。

2.進行心理社會研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。

3.對案主及相關問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質進行評估和推斷。重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境與家庭心理動力；案主個人生活經歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。

4.治療（第四星期并持續一個月）：工作者與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主郁悶的情緒；改善案主的社會及生活環境，增強案主的自我適應能力，促進成長。

在治療過程中，社工要重視案主的成長經歷，積累起來的情緒沖突和不愉快等，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件并沒有想象的那么嚴重，而親戚們的玩笑并無惡意。

同時，社工還要協助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛機制，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答，并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題，通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力，和有效控制自己行為的能力。

社工還可以對小虹進行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通，包括給予小虹更多的關愛，多和小虹談心，增強小虹的信心；協調好兩家關系，并且尊重小虹的選擇（愿意在誰家成長），還可以與小虹所在學校聯系，通過改善小虹的生活環境和學習環境來達到小虹不良行為的改變、人格的完善。

六、成效評估

主要通過觀察和測量小虹的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對小虹進行周期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學了解小虹的近況。要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。

七、社工反思

由于該案例尚未實行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某些方面認識到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達，因此以后需要加強理論素養。縱觀整個計劃，認為心理社會治療模式具有不少優點，例如效果會較明顯，但可能花費的時間會更長，花費的人力物力資源會更大。

第二篇：社會工作個案計劃書

社會工作個案服務計劃書

一、案主資料

姓名：小佚；

性別：女；

年齡：13歲；

性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內向、獨來獨往； 父母職業：父親為某公司職工，母親下崗；

家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經與父親發生爭執，造成父女之間的隔閡，與母親關系較好；

學校生活：小學成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發生爭執；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經常獨來獨往。

二、案例陳述

主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，獨來獨往 背景材料：

小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調皮，經常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。

上小學后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到

家總能自覺地先寫作業，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業會出現或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發現父親很生氣，同時發現書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經母親的開導和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。

小佚在小學的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發生矛盾，發生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復復，使小佚感覺很厭煩。

升入初中后，一開始小佚不習慣小學到初中的轉變，成績不是很理想，但是經過一段時間的自我調整，她漸漸的適應了初中的學習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內向。自從上了初三之后學習成績一直不理想。

三、分析治療理論模式

自我心理學認為問題或挑戰源自個人的內部沖突或個人與環境之間的沖突，因此案主的壓力來自環境的壓力或者發揮不良的自我功

能。由此，自我心理學取向的干預目標是幫助案主建立新的自我優勢或者有效利用現有的自我優勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學關于朋友的不好記憶使她產生了不再叫朋友的觀念，從而在學校生活中感到孤獨，最終導致學習成績的下降。社會工作者應該幫助小佚解決家庭和學校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進而促進學習成績的提高。

另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認為，A與情感有關系的激發事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發事件和信念有關有的情感反應結果。認知行為療法的干預目標是清晰地改變行為或者改變認知，在改變行為或認知之前辨識出它們的前導因素，澄清前導因素與關注問題之間的關聯，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行為方式去應對，從而消除或化解前導因素與關注問題的必然聯系。小佚與父親的爭執和跟朋友的矛盾作為激發事件，使小佚對于父親和朋友產生畏懼心理，從而導致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。

四、案主需求

由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復父女之間的親密關系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，案主需要重新再認識自己與朋友的關系，使其在學校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關系的處理能力。

五、服務過程與計劃

服務過程和計劃大致可分為四個階段：

1.建立關系：社工開始與案主接觸，進行初次會談，并制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面了解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機。同時，針對會談內容，制定對案主的治療計劃目標。

2.對案主進行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。

3.對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，社工要對問題的本質進行評估和推斷，重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境以及案主與其父母的關系；案主個人生活經歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。

4.治療：社工與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主在家庭里不自在及在學校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學校環境，增強案主的自我適應能力，促進案主的成長。

在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經歷，比如與父親的爭執和與朋友之間的矛盾。

社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協助社工給予案主更多的關愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯系，通過改善案主所屬的校園環境，如請同學們主動來接近案主，或者請老師多關心案主，以促進案主性格的轉變和人格的完善。

六、成效評估

通過觀察和測量案主的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學了解案主的近況。要對案主的一些轉變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。

第三篇：社會工作 服務方案(個案)

服務方案

一、服務對象的基本情況

服務對象：王婆婆，今年83歲，喪偶，半身癱瘓多年，無自理能力，唯一照顧她的弟弟近年因病離世，現無人照顧，身體越來越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人表示無法照顧，向居委會求助。

二、存在問題

1、心理問題，王婆婆丈夫離世多年，無兒女，屬于獨居老人，心理上缺乏家人關愛，加上半身癱瘓，心理狀態長期處于孤獨和無奈，對生活失去信心。

2、個人衛生問題，王婆婆因半身癱瘓，沒有自理能力，近年也因長期臥床，身體越來越差，大小便失禁，個人衛生方面不能及時清潔，導致老人身體皮膚多處破損。

3、疾病問題，王婆婆半身癱瘓，大小便失禁，而且身體狀況因長期臥床而比較差。

4、照顧問題，王婆婆沒有近親，弟弟的家人也難以照顧。

三、服務計劃

服務目標

1、恢復王婆婆對生活、生存的信心。

2、解決王婆婆基本的生活問題，包括日常生活、飲食、個人衛生等問題，增強服務對象的支持系統。

3、緩解輕王婆婆半身癱瘓后所帶來的身體疾病問題，減輕因疾

病帶來的痛楚。

4、運用社會支持網絡理論，發掘和運用社會和社區資源，提供王婆婆日常的照顧服務。

四、具體服務

1、根據認知行為理論，發掘社區專業社工服務資源，請專業社工與王婆婆談心，讓王婆婆正確面對自身的問題，包括弟弟的離世和現時生活上遇到的問題，引導服務對象說出自己的感受，主動思考她的真正需要，她希望得到何種幫助。

2、與王婆婆弟弟的家人進行溝通，希望能提供力所能及的支持，每周抽出不少于一天的時間探望王婆婆，讓王婆婆感受家人的關懷，減輕她的孤獨感。

3、發動社區志愿者、義工隊和鄰居，定期到王婆婆家，每周四次，陪她聊天，為她讀報，留意王婆婆的情況，留下社區或者社工的聯絡方式，如發生情況，可以及時聯系。

4、幫助服務對象申請政府購買的居家養老服務，解決王婆婆在生活料理和個人衛生上的問題。

5、發動附近的小食店為王婆婆提供送餐服務，并與鄰居配合，解決王婆婆的飲食問題。

6、向社區殘疾方面的工作人員咨詢，連同社區醫院，提出針對服務對象癱瘓的問題，提供相應的救助，如醫生的上門會診服務。

五、服務期限

與服務對象訂立開展服務的時間，為期6個月。6個月后，通過評估讓服務對象發揮自決權，決定此服務方案是否有效，如問題仍然未能解決，可向服務對象提供關于轉介到老人院的建議。

六、聯系方式

治療者和服務對象采取直接見面的方式。

第四篇：社會工作個案

社區戒毒（康復）人員社會工作個案

瑞安市華夏之家社會工作服務中心 李頻蕾

一、個案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區禁毒工作人員轉介。

三、個案背景資料

案主是社區戒毒（康復）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現在只有母親與案主2人，母親為了維持生計，把家里的房子賣掉了，現居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進戒毒所。戒毒所出來以后，無業，一直在社區戒毒（康復）中，平時在家經常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關系問題。案主的母親在為了維持生計賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經常跟母親吵架，說自己連個居住的地方都沒有，所以到現在還找不到老婆，而產生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據我們了解到案主母子倆都想改善母子關系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認同，所以自身生活態度消極，認為沒有能力去改變一些現實。

（二）案主的優勢：

1、案主改變的意愿強烈；

2、社會支持系統較好（母親和社區工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強；

2、自尊心強，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會化的認知有偏差，認為自身很難得到社會的支持。

五、介入目標

（一）介入目標的計劃與理論： 第一步，對案主進行理性情緒治療。此理論認為人的很多不適當的行為和情緒皆來自個人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現實，自怨自艾，不敢面對現實中的挑戰。當人們長期堅持某些不合理信念時，他會導致不良 的情緒體驗。而當人們接受更加理性的信念時，焦慮和不良情緒就會得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯誤的認知、建立正確的認知。因此我們在與個案工作運用了認知行為理論。認知行為理論助人的目標是改變錯誤的認知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強解決問題和決策的能力，加強自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達到案主的改變，一方面要協助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。所以我們結合小組工作方法、運用人本主義理論。人本主義理論強調每一個人都要受到尊重；在社會生活中人們彼此負在責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有自由表達的權利；群體成員之間是有差別的，每個的差別都要得到尊重。我們發現案主的情緒是低落的，自我評價是消極的，我們希望通過小組工作，創造一種積極的環境，利用小組活動尋求案主的個人發展，小組工作的目標是形成一個民主互助體系，運用團體力量激發案主自身的潛能，在小組工作中創造條件幫助案主充分表達自己的目標，并努力實現自己的目標。

（二）介入目標的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運用面對面心理輔導，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進；

3、協助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協助案主與母親進行溝通，改善母子關系；

5、令案主清楚自己的優點，從而更欣賞自己；

6、鼓勵案主再就職，必要時提供就職的路徑和尋求有關部門的協助。

六、社會工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區工作人員帶領上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒。基本上都是母親在傾訴，說案主在20多歲時，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔心兒子的身體。由于自己為了維持生計，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應該都想進行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運用鼓勵的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態。

3、告訴案主母子如何能夠進行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務中心進行心理輔導。

第2 次（2012.11.23）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現在連個安身的家都沒有，至今也沒人會嫁給他；接著講述了自己吸毒的經歷，表示現在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現在家庭經濟收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時間相隔比較久，但可以看出，我們已經消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務對象。

2、鼓勵案主多點耐心與母親進行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導其與母親的溝通和表達方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導，并告知下次將運用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業的理性情緒療法給予幫助，同時我們發現案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認可，表示感謝與高興，告訴他已經邁出改變自己的第一步。

2、用對質、摘要、澄清等技巧了解到案主關于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發勇氣去尋找工作。我們想借助一些團體活動，讓案主更多地去接觸人群與社會。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主主動爭取實現目標，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導案主對自己有積極的認識，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節主題活動，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節主題團體活動

A.案主母子都來參加團體活動，在活動進行中表現很好。當活動進行到高潮部分，案主是第一個跪在了母親的面前，整場活動案主淚流滿面，回去時一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個案工作

A.案主母子來到中心，對母親節活動表示感謝，案主答應以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團體活動起到了很好的作用，使案主能夠在團體活動中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主發揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團體活動，在團體活動中多跟別人交流和互動，發現自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請在6.26國際禁毒日演出的心理劇擔任角色并參加團體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實感，可以指導禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發現母子關系已很融洽。為了鼓勵案主更好地再社會化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導的建議很肯定采納。

2、鼓勵他發揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現場

A.案主情況：很準時到達，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹。后來經過我們的指導，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團隊氛圍，幫助案主在參與團體活動中任其發揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團隊的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當天

A.案主情況：早早來到演出現場，跟我們一起搬道具，演得很認真、到位。演出結束后，總結了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個機會，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復）人員也參與到這樣的活動中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經過幾次心理劇的團體排練，案主基本能夠較好融入團隊，并且愿意與其他一起協同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復）人員參加禁毒志愿者團隊表示非常地贊同，并讓他推薦幾個先進人員。

九、結案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個戒毒康復人員參加志愿者隊伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點康復。案主告訴我們特別高興自己現在能重新與母親關系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團體的活動中認識到時，自己也能承擔社會的角色，找到了自我價值，還很高興認識了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務工作表示稱贊和感謝，說社工的關注給了他很大的支持和鼓勵，認為自己清楚個案的目標，認為已經實現了目標。并填寫《個人輔導服務意見收集表(個案評估/完結)》。我們認為，接案的原因是由于案主想改善母子的關系，并想更好地融入社會，找到工作。目前這兩個目標已經達到，所以我們予以結案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時間比較久；還有就是工作總時間過程比較長。

2、經驗：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團體排練共5次，只有一次由于工作時間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時表演也很到位，演出結束后和志愿者們還聚了一次餐，表現得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復他們的社會功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會功能基本已經恢復，但由于案主是戒毒人員，再社會化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續地跟蹤下去，給予幫助和關注，讓案主感受到自己的境況是有人關注的，自己不是一個人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第五篇：社會工作個案

社會工作個案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經濟比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會失去關懷和照顧。

（2）經濟比較困難，不足以維持兩個人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動能力以后，可能會無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機構建立初步聯系的前提下，與社會福利院聯合，將王先生及其母親送往社會福利院，社會福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務。

1.為王先生的母親提供醫療康復和治療

2.對王先生進行簡單的手工培訓

3.促進王先生積極融入社會福利院生活，與他人形成良好的互動。

4.銜接好王先生與母親的互動

方案

（二）郭先生正常人、企業員工、收入穩定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨自照顧郭先生）居委會將之轉介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認為自己很無能。

3.關系上，夫妻關系惡化，妻子離家回娘家。親子關系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經濟上，車禍花費巨額的醫療費、康復費，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經濟條件貧困。

（二）社工制定方案，實行計劃。

1.確認因公致殘，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進行心理康復訓練，幫助其正視社會現實，勇于面對生活，提升對自身價值的認同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低保”。

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養教育的義務。