第一篇：小自考 個案社會工作

名詞解釋：

1、轉介：是指對本機構不能提供服務的個案，經過一連串的專業服務機構，轉送到其他服務機構P962、轉案：是指社會工作者將本機構接受服務的案主轉由本機構的其他社會工作者繼續提供服務的過程P973、結案：是指社會工作者為終止和案主的專業關系所做的一切準備工作P1154、接納：是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態度P1305、情感轉移：是指案主將早年情緒生活經驗里對某一個特定的個人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反應，投射到社會工作者身上P1396、非現實性反應(反情感轉移）：即社會工作者將以往的經歷及與他人的關系中產生的感受和情感轉移到案主身上P141

7P1868、危機調試:是指對危機狀態下的個人、家庭或團體提供一種短期治療或調適的過程P1949、泛暴療法（快速療法）:是指讓案主想象地或真實地大量面對引起他的恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習慣于這些刺激為止P21810、自我概念:是人本治療模式的一個核心概念，自我概念是人在內心深處關于自己的形象，是人對自己的看法和評價P23011、三角纏:是指通過第三方來實現雙方互動P288

單選：

1、個案社會工作本質上的助人自助性P152、哲學（價值）和知識被社會工作界視為兩個重要和最優先的基石P253、社會工作學院教授塔夫和羅賓遜提出“機構功能”和“助人過程”這一概念而得名P564、功能派個案社會工作的理論基礎是蘭克提出的自我心理學P565、社會學習模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中國社會工作教育協會正式成立P777、病原診斷，通常是分析案主人格形成的歷史過程當中出現的問題P1068、聯系人，是指社會工作者充當聯系案主和社區各種資源的紐帶P1139、使能者（使其恢復能力），是指社會工作者協助案主發掘自身的能力或資源，使案主自身產生改變，以完成協議中所規定的任務P11310、辯護人，社會工作者代表案主和某人或某一群體進行交涉，以解決案主面臨的問題P11411、社會工作者常常需要到案主的家庭、學校、單位或所在社區拜訪有關人員，這種專業性的訪問稱作個案工作的訪視，最早出現的訪視是家庭訪視P16212、個案工作以文字記錄為記錄的主要方法和手段P16613、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中P17814、間接治療以環境改善技術為主，(p184）以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。強調、提議、忠告、堅持、實際干預P18515、卡布羅被稱為“現代危機之父”P19316、消除法，當某行為出現后便扣除原有的獎勵刺激，以減弱或除去不理想的行為P21517、現實治療法認為，人的內在的“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需求”P24218、家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護短，形成這種聯合對抗的局面P28819、家庭成員出現病態癥狀與家庭病態結構有很大的關系P28920、矛盾，如父母要求子女對他們誠實，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤P31121、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業社會工作者幫助的情況P33322、連結，即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源P33923、行為治療模式的代表人物巴甫洛夫、斯金納、班杜拉P20624、任務中心模式的代表人物雷依德、愛潑斯坦P32

3多選：

1、個案社會工作的范圍（全選）P21

家庭、兒童、學校教育、社會福利、矯治及醫療衛生方面的個案社會工作

2、社會工作的哲學基礎P27

新教理論、人道主義、實證主義、烏托邦理想、社會福利觀念

3、個案社會工作的知識基礎（全選）P51

心理分析學、社會系統理論、溝通理論、行為主義理論、認知理論、人文主義理論

4、案主特征P92

求助性、情緒低落、復雜性、迷茫性

5、關系建立的工作內容（全選）P93

了解案主的心理情況、做好會談的準備、確立會談的目標、熟知會談的內容、掌握建立關系的技術、總結和判斷

6、常見的資料收集內容（全選）P100

案主系統、家庭系統、小群體系統、組織系統、社區系統

7、以不同的溝通媒介坐標準，溝通可以分以下幾種方式P148

?語言溝通，如談話、會議、電話等

?文字溝通，如信件、公文等

?身體符號的溝通，如不同的身體姿態、語氣、動作等等

8、第一次家庭訪視應采取的態度P163

?訪視者應以友好、關心、誠懇的態度出現在案主及其家人面前

?保持中立的立場，不作任何批評或表揚

?多替對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員

9、心理社會治療模式的理論來源P174

（1）精神分析理論

（2）“人在情境中”理論，著重于研究案主的環境及社會環境間各要素的關系，即人在情境（單選）

（3）社會角色理論

（4）溝通理論

10、反映討論的三種類型P187

人在情境中反映討論、心理模式動力反映討論、人格發展反映討論

11、情境危機P197

自然環境危機、社會環境危機、個人危機

12、行為治療模式分為古典性條件學習、操作性學習和認知性學習三大主流P20513、系統減敏法P217

松弛訓練、訂立焦慮層次表、進行系統減敏

14、結構家庭治療法中家庭系統的基本思想P284

1）注重家庭成員之間的互動過程，從整體上把握家庭結構

2）家庭成員之間的互動不是單線的3）注重家庭成員目前的交往方式

15、工作者在進入家庭時通常可采取以下技巧P292

1）入鄉隨俗

2）注重調查交往過程

3）模仿

16、解答：

一、英國牧師查莫斯創造的程序指引對個案社會工作的貢獻P81、強調個別化的方法

2、強調激勵和自助的濟貧原則

3（單選）

4、強調對工作者的挑選和培訓

二、慈善組織會社著重做了以下工作P101、對工作人員進行訓練

2、建立了社會工作圖書館

3、C.O.S.發展出學徒式的督導方法

三、雷默在對個人和家庭提供直接服務時存在以下問題P421、告訴案主真實情況與保護案主的矛盾

2、法律、法規、政策與治療目標之間的沖突

3、保密和特殊的知情權的沖突

4、提供服務違反了案主的意愿

5、結束服務時違反了案主的意愿

四、中國個案社會工作的傳統方法及其特點P711、強調家庭系統內成員之間的相互幫助

2、體現了專業個案社會工作的某種特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和組織推行個案社會工作

4、個案社會工作的目標大多著重于問題的解決

五、資料收集的方式、方法P1021、會談（直接會談、非直接會談）

2、填寫調查表

3、觀察（非參與觀察、參與觀察和領導推動觀察）

4、文獻搜集

5、環境調查

六、目標制定的原則P1101、與案主共同協商原則

2、目標一致原則

3、目標可行原則

七、社會工作會談有四個最主要的特征P1501、有預先確立的會談內容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的約定限制

4、有特定的角色分工

八、記錄的主要形式P1671、敘述記錄，又稱過程記錄

2、問題取向記錄

（1）主觀因素（S)

（2）客觀因素（O)

（3）診斷（A）

（4）計劃（P）

3、摘要記錄，一般是按明確的大綱與標題將各種資料組織起來（名詞解釋、多選）

（1）接案摘要

（2）轉案和結案摘要

（3）聯合摘要

（4）階段摘要

九、心理社會診斷有三種主要形式P182

行李動態診斷、病原診斷和分類診斷

十、危機調適的初級目標P1951、減輕案主生理和心理的不適感，如緊張、恐慌、焦慮、憂郁等

2、幫助案主恢復到危機前的狀態，甚至比危機前更好

3、協助案主自己了解危機的原因

4、協助家庭及社會支持案主

十一、危機模式的步驟與方法P1981、了解主要問題

2、迅速作出危險性判斷

3、穩定案主情緒

4、獲得案主信任

5、協助案主解決當前問題

十二、行為治療模式的基本假設P2101、強調可觀察的行為

2、行為可分為操作性行為和反應性行為兩種

3、行為持續存在的必要條件

4、重視與問題有關的當前行為

十三、綜合性技術P2191、自我管理與引導

2、示范法

3、果敢訓練

4、松弛訓練法

5、多模式治療法

十四、人本治療模式的治療目標P2321、提供一種治療的氣氛協助案主重新認識自己

2、引導案主自我努力，已具備自我實現所必須的特質

3、治療的目標不是解決案主當前面臨的問題，而是協助案主成長，提高案主克服當前及將來所要面對問題的能力

十五、ABC性格理論P262

人的情緒困擾C是由個人的信念系統B而非有某些客觀存在的事物本身A所產生的，如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解

十六、什么是家庭結構P283

以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標

十七、家庭結構的病態P287

糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角

論述：

一、個案社會工作的定義與要素P6

定義：a:由專業社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式；

b:運用有關任何社會的專業知識和技術；

c:對個人或家庭提供心理調整和環境改善等方面的支持和服務

d:助人自助從而達到個人或家庭的良好福利狀態。

要素：a:個案社會工作的實施主體（專業的社會工作者）

b:個案社會工作的對象（個人或家庭）

c:個案社會工作的手段和方法

d:個案社會工作的目標

二、專業關系的特性P1251、目的明確性

2、兼容性，個案社會工作的關系是兼具工具性和情感性的關系

3、暫時性

4、不平等性

5、非互助性，個案工作的專業關系不是一種互助的關系，而是非互助的關系，雙方的單選）

6、涉及機構

7、以案主利益為中心

三、專業關系的基本要素P1261、目的2、關心他人

3、承諾與責任

4接納與期望

5同感（感同身受）又稱同理心，是社會工作者與案主專業中必不可少的因素

6、真誠和一致

7、權威和權力

四、社會工作者的基本要求P1441、是一個成長中的人

2、有自我分析的能力

3、有影響案主的能力

4、有協助他人的意愿

5、應有相當的敏感度

6、代表工作機構

7、注重經驗積累與推廣

8、以問題解決為目標

9、尊重他人，協調友誼和感情

10、樹立為案主服務的思想，培養社會工作者情操和職業道德

五、行為治療模式的優點P2241、用明確的，系統化的方法及科學的手段來進行治療

2、行為治療強調案主當前的問題是造成案主困境的主要因素

3、案主必須按要求從事某種行動，以解決自身的問題

4、注重評估治療結果的科學性

5、能夠獲得的案主關系人的最大程度的的配合6、行為治療模式大部分帶有教育內容，強調教育案主學會自我管理的技能，并期望他們能將學習的知識應用到每天的日常生活中

7、行為治療模式的實務以案主與工作者之間的合作關系為基礎，工作者所進行的每一次嘗試，都回預先告知案主治療方法的性質與內容

六、人本治療模式的評價P2381、注重研究

2、易于學習和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接納

5、強調注重以案主為中心

七、現實治療法的實施過程P2491、與案主建立關系，了解案主的需求

2、詢問及了解案主目前的行為

3、行為評估

4、協助案主制訂行動計劃

5、承諾，承諾是現實治療法的基石

6、不接受借口

7、排除懲罰

8、拒絕放棄，是指即使在案主主動希望工作者放棄努力時，仍然不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心（名詞解釋）

其他考點：

1、個案社會工作理論在這種社會工作理論結構模型中屬于“社會工作理論”的范疇P492、關系建立階段是個案社會工作基本程序的第一階段P923、資料收集與診斷是個案社會工作基本程序的第二階段P984、艾利斯情緒問題是由于人的非理性信念造成的P258

第二篇：自考個案社會工作第1套題

自考手冊：《個案社會工作》練習題第1套

（第一章和第二章）

一、單項選擇題：每小題只有一個正確答案（每小題1分，本大題共1分）

1．下列哪項不屬于社會工作倫理守則制定的原則（）

A.民主原則

B.價值原則

C.發展原則

D.集中原則

二、多項選擇題：每小題有二個或二個以上正確答案（每小題2分，本大題共4分）

1.個案工作與下列哪些構成了社會工作傳統方法()

A.小組工作

B.群體工作

C.社區工作

D.行政工作

2.個案工作中工作者與案主的特殊關系表現在（）

A.個案工作關系是角色與個性的互動

B.個案工作關系具有利益雙向性的特點

C.個案工作關系是專業的動態過程

D.個案工作關系強調朋友間的平等關系

三、判斷改錯題：判斷對錯，錯誤的改正過來（每小題0.5分，本大題共5分）

1.個案工作的目標就是以集體的方式幫助案主恢復、增強其社會功能。（）

2.正直是美國社會工作者協會1999年修訂的倫理守則中社會工作的核心價值之

一。（）

3.個案工作是信息溝通的活動。（）

4.人的社會功能是指人在社會中能力的高低。（）

5.廣義的社會是指由于共同物質條件而互相聯系起來的人群。（）

6.個案工作是指專業工作者遵循價值觀、運用科學方法助人的一門專業。（）

7.應付能力包括人的才智水平、心理素質、人際交往能力。（）

8.社會工作專業價值是社會工作者所秉持的一套人類本質的已驗證的信念。（）

9.倫理是指人們對他人的行為標準。（）

10.個案工作的助人自助主要體現在個案工作者與案主都得到幫助與成長。（）

四、簡答題：（每小題5分，本大題共65分）

1.個案工作的含義至少包括哪些？

2.個案工作與心理咨詢的異同。

3.個案工作與思想政治工作的異同。

4.個案工作的目標可分為幾個層次？

5.個案工作目標制定中來自工作者與案主的影響因素。

6.個案工作常見的四個應用領域。

7.我國制定新的社會工作倫理守則時應考慮到哪些？

8.社會工作三大精神支柱。

9.中國傳統哲學的價值觀念。

10.戈登的社會工作價值。

11.比斯臺克的社會工作基本價值。

12.泰徹的社會個案工作價值。

13.社會工作倫理守則與個人品德和社會公德相比的特點。

五、論述題：（每小題5分，本大題共25分）

1.個案工作在英美的發展歷史階段。

2.社會個案工作價值的兩難論題。

3.應在哪些方面認真思考我國社會工作的價值。

4.美國社會工作倫理守則中的6項標準及其主要內容。

5.在個案工作多元化發展中影響較大的四個派別。

第三篇：自考個案社會工作一月最新資料 選擇題

單項選擇：

2、最早對個案社會工作作出貢獻的是英國牧師查默斯（chalmers），他在英國圣約翰教區任職時，創造了“程序指引”的救濟理論。

3、強調對案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網絡、鄰里地區的使用。

4、個案社會工作的本質是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會工作目標確立的理論指導?！爸R”則是社會工作專業技術的理論模式。

6、功能派個案社會工作的理論基礎是蘭克提出的自我心理學。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學、存在主義哲學、社會學中的自我發展理論，創立了問題解決這樣的一種綜合了傳統個案社會工作方法的新模式。89、10、辯護人。作為辯護人，社會工作者代表案主和某人或某一群體進行交涉，以解決案主面臨的問題。

11、正向情感轉移，主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化。

12、在個案社會工作發展的歷史上，最早出現的訪視是家庭訪視。

13和手段。

14、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。

15、間接治療以環境改善技術為主。

16、以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。即強調、提議、忠告、堅持、實際干預。

17、卡布藍被稱為“現代危機之父”。

18目標，因而可以獲得進步。

19、關懷是不帶占有性的關懷。

20。我認同”又可分為兩種：“成功的認同”和“失敗的認同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點是情緒問題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來，一個人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解。

24、結構家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標，運用系統理論、學習理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結構及成員互動方式，運用心理分析理論去了解按住的個人心理狀態。

25、聯合對抗。家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護短，形成這種聯合對抗的局面。

26、結構家庭治療法人為：家庭成員出現病態癥狀與家庭病態結構有很大的關系。

27、矛盾。如父母要求子女對他們誠實，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤。這些矛盾的條例會使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛潑斯坦在他們合著的《任務中心個案工作》中第一次提出了關于任務中心的概念。

29、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業社會工作者幫助的情況。

30、連結。即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第四篇：社會工作個案

社區戒毒（康復）人員社會工作個案

瑞安市華夏之家社會工作服務中心 李頻蕾

一、個案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區禁毒工作人員轉介。

三、個案背景資料

案主是社區戒毒（康復）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現在只有母親與案主2人，母親為了維持生計，把家里的房子賣掉了，現居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進戒毒所。戒毒所出來以后，無業，一直在社區戒毒（康復）中，平時在家經常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關系問題。案主的母親在為了維持生計賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經常跟母親吵架，說自己連個居住的地方都沒有，所以到現在還找不到老婆，而產生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據我們了解到案主母子倆都想改善母子關系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認同，所以自身生活態度消極，認為沒有能力去改變一些現實。

（二）案主的優勢：

1、案主改變的意愿強烈；

2、社會支持系統較好（母親和社區工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強；

2、自尊心強，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會化的認知有偏差，認為自身很難得到社會的支持。

五、介入目標

（一）介入目標的計劃與理論： 第一步，對案主進行理性情緒治療。此理論認為人的很多不適當的行為和情緒皆來自個人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現實，自怨自艾，不敢面對現實中的挑戰。當人們長期堅持某些不合理信念時，他會導致不良 的情緒體驗。而當人們接受更加理性的信念時，焦慮和不良情緒就會得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯誤的認知、建立正確的認知。因此我們在與個案工作運用了認知行為理論。認知行為理論助人的目標是改變錯誤的認知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強解決問題和決策的能力，加強自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達到案主的改變，一方面要協助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。所以我們結合小組工作方法、運用人本主義理論。人本主義理論強調每一個人都要受到尊重；在社會生活中人們彼此負在責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有自由表達的權利；群體成員之間是有差別的，每個的差別都要得到尊重。我們發現案主的情緒是低落的，自我評價是消極的，我們希望通過小組工作，創造一種積極的環境，利用小組活動尋求案主的個人發展，小組工作的目標是形成一個民主互助體系，運用團體力量激發案主自身的潛能，在小組工作中創造條件幫助案主充分表達自己的目標，并努力實現自己的目標。

（二）介入目標的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運用面對面心理輔導，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進；

3、協助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協助案主與母親進行溝通，改善母子關系；

5、令案主清楚自己的優點，從而更欣賞自己；

6、鼓勵案主再就職，必要時提供就職的路徑和尋求有關部門的協助。

六、社會工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區工作人員帶領上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說案主在20多歲時，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔心兒子的身體。由于自己為了維持生計，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應該都想進行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運用鼓勵的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態。

3、告訴案主母子如何能夠進行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務中心進行心理輔導。

第2 次（2012.11.23）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現在連個安身的家都沒有，至今也沒人會嫁給他；接著講述了自己吸毒的經歷，表示現在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現在家庭經濟收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時間相隔比較久，但可以看出，我們已經消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務對象。

2、鼓勵案主多點耐心與母親進行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導其與母親的溝通和表達方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導，并告知下次將運用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業的理性情緒療法給予幫助，同時我們發現案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認可，表示感謝與高興，告訴他已經邁出改變自己的第一步。

2、用對質、摘要、澄清等技巧了解到案主關于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發勇氣去尋找工作。我們想借助一些團體活動，讓案主更多地去接觸人群與社會。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主主動爭取實現目標，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導案主對自己有積極的認識，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節主題活動，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節主題團體活動

A.案主母子都來參加團體活動，在活動進行中表現很好。當活動進行到高潮部分，案主是第一個跪在了母親的面前，整場活動案主淚流滿面，回去時一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個案工作

A.案主母子來到中心，對母親節活動表示感謝，案主答應以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團體活動起到了很好的作用，使案主能夠在團體活動中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主發揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團體活動，在團體活動中多跟別人交流和互動，發現自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請在6.26國際禁毒日演出的心理劇擔任角色并參加團體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實感，可以指導禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發現母子關系已很融洽。為了鼓勵案主更好地再社會化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導的建議很肯定采納。

2、鼓勵他發揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現場

A.案主情況：很準時到達，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹。后來經過我們的指導，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團隊氛圍，幫助案主在參與團體活動中任其發揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團隊的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當天

A.案主情況：早早來到演出現場，跟我們一起搬道具，演得很認真、到位。演出結束后，總結了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個機會，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復）人員也參與到這樣的活動中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經過幾次心理劇的團體排練，案主基本能夠較好融入團隊，并且愿意與其他一起協同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復）人員參加禁毒志愿者團隊表示非常地贊同，并讓他推薦幾個先進人員。

九、結案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個戒毒康復人員參加志愿者隊伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點康復。案主告訴我們特別高興自己現在能重新與母親關系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團體的活動中認識到時，自己也能承擔社會的角色，找到了自我價值，還很高興認識了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務工作表示稱贊和感謝，說社工的關注給了他很大的支持和鼓勵，認為自己清楚個案的目標，認為已經實現了目標。并填寫《個人輔導服務意見收集表(個案評估/完結)》。我們認為，接案的原因是由于案主想改善母子的關系，并想更好地融入社會，找到工作。目前這兩個目標已經達到，所以我們予以結案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時間比較久；還有就是工作總時間過程比較長。

2、經驗：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團體排練共5次，只有一次由于工作時間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時表演也很到位，演出結束后和志愿者們還聚了一次餐，表現得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復他們的社會功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會功能基本已經恢復，但由于案主是戒毒人員，再社會化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續地跟蹤下去，給予幫助和關注，讓案主感受到自己的境況是有人關注的，自己不是一個人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第五篇：社會工作個案

社會工作個案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經濟比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會失去關懷和照顧。

（2）經濟比較困難，不足以維持兩個人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動能力以后，可能會無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機構建立初步聯系的前提下，與社會福利院聯合，將王先生及其母親送往社會福利院，社會福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務。

1.為王先生的母親提供醫療康復和治療

2.對王先生進行簡單的手工培訓

3.促進王先生積極融入社會福利院生活，與他人形成良好的互動。

4.銜接好王先生與母親的互動

方案

（二）郭先生正常人、企業員工、收入穩定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨自照顧郭先生）居委會將之轉介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認為自己很無能。

3.關系上，夫妻關系惡化，妻子離家回娘家。親子關系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經濟上，車禍花費巨額的醫療費、康復費，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經濟條件貧困。

（二）社工制定方案，實行計劃。

1.確認因公致殘，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進行心理康復訓練，幫助其正視社會現實，勇于面對生活，提升對自身價值的認同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低?！薄?/p>

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養教育的義務。