第一篇：自考個案社會工作一月最新資料簡答論述題

簡答

1、個案社會工作包括以下幾個基本要素？

A、個案社會工作的實施主體。

個案社會工作是由受過專業(yè)訓練的工作者在社會工作服務機構內從事對個人或家庭的服務；

B、個案社會工作的對象。

個案社會工作的對象是個人或家庭；

C、個案社會工作的手段和方法。

個案社會工作者運用各種科學的助人知識及活動，通過 面對面明年的溝通來幫助個人和家庭；

D、個案社會工作的目標。

個案社會工作的目標是要協(xié)助那些社會適應不良和社會功能失調的個人，增進其生存和發(fā)展的能力。

2、救濟理論對個案社會工作的貢獻主要有?

A、強調個別化的方法。

應對每個個案分別予以處理，以提供適合求助者個別的適當救助；

B、強調激勵和自助的濟貧原則。

案主致貧的真正原因，不僅僅是經濟上的。人類道德的缺陷，如懶惰、賭博等才是真正的原因。只有在極個別的情況下，才給以物質救助。

C、強調對案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網絡、鄰里地區(qū)的使用。

只有在所有這些資源網絡都不能提供幫助時才進行公眾援助；

D、強調對工作者的挑選和培訓。

3、慈善組織會社著重做了哪些工作？

A、對工作人員進行訓練；

B、簡歷了社會工作圖書館；

C、發(fā)展出學徒式的督導方法。

4、個案社會工作的特點？

A、工作對象的差異性和復雜性。其對象是個人或家庭；

B、工作方法的科學性及技術性；

C、工作本質上的助人自助性；

D、工作過程的系統(tǒng)性；

E、工作者與案主關系的專業(yè)性和職業(yè)性。

5、個案社會工作的功能？

A、助人功能。取決于個人或家庭某些需要的滿足；

B、工作在社會穩(wěn)定中的作用。社會的穩(wěn)定發(fā)展，除了通過社會控制對社會成員進行引導、約束外，還要加強社會工作，發(fā)揮對社會成員的保障、援助作用，從而促使社會穩(wěn)定。

6、社會工作的服務領域（范圍）？

A、家庭個案社會工作。以家庭為服務對象；

B、兒童個案社會工作。以有問題的少年兒童為服務對象；

C、學校教育個案社會工作。以學校的學生為對象；

D、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個案社會工作。

E、社會福利個案社會工作。主要是提供經濟性、教育性服務。

F、矯治個案社會工作。

7、中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點？

A、強調家庭系統(tǒng)內成員之間的相互幫助；

B、體現了專業(yè)個案社會工作的某種性質。直接疏導法、間接網絡法、環(huán)境改變術、資源的運用；

C、政府以行政性手段和組織推行個案社會工作；

D、個案社會工作的目標大多著重于問題的解決。

8、案主的特征？

A、求助性；B、情緒低落；C、復雜性；D、迷茫性。

9、工作內容？

A、了解案主的心里狀況；B、做好會談準備；C、確立會談的目標；D、熟知會談的內容；E、掌握建立關系的技術；F、總結與判斷。

10、資料收集的方式、方法？

A、會談。非直接式會談，即案主的自我陳述。直接性的會談。是指社會工作者事先準備好一系列的問題表，按照既定的步驟進行。

B、填寫調查表。運用各種不同的調查表；

C、觀察。對資料的直接感知與記錄。

D、文獻搜集。通過查找已有的文獻來獲取案主的有關資料。

E、環(huán)境調查。案主家庭以外的環(huán)境中展開，包括案主家庭周圍的環(huán)境及有關人員。

11、目標制定的原則？

A、與案主共同協(xié)商的原則；B、目標一致原則；C、目標可行原則。

12、心里社會治療模式最初受精神分析理論的影響很大，其理論基礎主要由以下幾種理論構成？

A、精神分析理論；B、“人在情境中”理論。應注重于研究案主的環(huán)境及社會環(huán)境間各要素的關系，即人在情境；C、社會角色理論；D、溝通理論；

13、心里社會治理模式和個案社會工作的其他模式相比，有其獨有的一些特性：

A、主導性。心里治療模式在個案社會工作中占據了主導地位，被社會工作者廣泛采用和采納；

B、理論基礎的完善與開放。從精神理論入手，不斷吸收其他科學理論和學說，納入自己的理論框架內；

C、治療方法和技術的細膩與豐富。經過幾十年的發(fā)展，已經逐步積累了一整套的技術和方法；

D、應用范圍廣泛。心里社會治療模式可以應用到各種不同問題的案主身上。

14、危機調適的目標？

A、減輕案主生理和心里的不適感；B、幫助案主恢復到危機前的狀態(tài)；C、協(xié)助案主自己了解危機的原因；

D、協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主；

15、危機調適模式的步驟與方法？

A、了解主要問題；B、迅速作出危機性判斷；C、穩(wěn)定案主情緒；D、協(xié)助案主解決當前的問題；

16、行為治療學派的基本假設？

行為治療學派的基本假設是行為治療的基本理論基礎，對開展行為治療工作具有指導意義。主要包括：

A、強調可觀察的行為；B、行為可分為操作性行為與反應性行為兩種：個人意識所控制，無法由個人意識來控制；C、行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應；D、重視與問題有關的當前行為。

17、人本主義治療模式的治療目標？

A、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認識自己；

B、引導案主自我努力，以具備自我實現所必須的一些特質；

C、治療的目標不是解決案主面臨的問題，而是協(xié)助案主成長，提高案主客服當前及將來所要面對問題的能力。

18、理性情緒治療法通常包括以下幾個工作步驟：

A、專業(yè)關系的建立；

B、闡明理性情緒治療法的治療理念和原則；

C、確定案主的問題，運用ABC性格理論來確定案主當前經歷的事件；

D、反駁案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的錯誤以及導致的不良后果；

E、以理性的信念取代非理性的信念。

19、結構家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

A、注重家庭成員之間的互動過程，從整體上把握家庭結構；

B、家庭成員之間的互動不是單線的；

C、注重家庭成員目前的交往方式；

20、家庭結構的病態(tài)？

最常見的不良家庭結構主要表現在糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角形等方面。

21、工作者在進入家庭時通常可采取一下技巧：

A、入鄉(xiāng)隨俗；B、注重調查交往過程；C、模仿。

論述

1、專業(yè)關系的特性？

A、目的明確性。為了協(xié)助案主解決問題，提高案主的個人能力，該目的從關系建立初始就為雙方所明知。所有的工作都是為了實現該目的；

B、兼容性。個案社會工作的專業(yè)關系是兼具工具性和情感性的關系；

C、暫時性。個案工作的專業(yè)關系具有一定的時間期限，是一種暫時性的工作關系；

D、不平等性。雖然一再要求民主、平等與自決空單在實際工作中，就其表現形式而言，二者的關系是一種“給與取”的不平等關系；

E、非互助性。雙方的關系是一種單向的關系；

F、涉及機構。專業(yè)關系的簡歷是在機構內，所以要受機構的政策，目標與服務功能的影響；

G、以案主利益為中心。優(yōu)先考慮案主個人的需要。

2、專業(yè)關系的基本要素？

A、目的。關系的建立，意味著某種共同的東西將雙方聯結到一起。專業(yè)關系的目的包含三個方面的特征：規(guī)范性、操作性、個人性，又稱獨立性；

B、關心他人。就是社會工作者真誠地關注案主所發(fā)生的事情并能將自己的關心傳達給案主。第一，社會工作者應該全身心地替案主著想，對案主的關心就像對自己的關心一樣。但又和對自己的關心有區(qū)別。第二，消除對案主的個人看法。第三，真正理解案主。第四，從細微之處入手體現對案主的關心。

C、承諾與責任。要使社會工作者與案主的專業(yè)關系真正地建立起來，必須明確雙方的責任。案主通常需要承擔的責任包括：公開并真誠地將問題提出，并提供有關的必須的詳細資料。

D、接納與期望。接納是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，相信他，接受他而不去批評他。這是一種對人尊重的態(tài)度。

E、同感。是指社會工作者理解他人對環(huán)境的感受，從案主的內心深入體驗不安甚至絕望的心情；

F、真誠和一致。真誠是指工作者在和案主建立的專業(yè)關系中一直保持著開放和誠實的態(tài)度。一致則指工作者作為專業(yè)人員的真實的自我價值觀，與案主溝通的內容和行為舉止要保持一致。

G、權威和權力。權威是指社會工作者擁有特定的專業(yè)地位和專業(yè)知識，對案主的影響、改變、說服的能力。工作者還對案主擁有權力。

3、社會工作者的基本要求？

A、是一個成長中的人。經受生活的磨練，不畏懼生活，把成長和改變當成是自然的過程；他有足夠的安全感，有相當成熟度，心里健康；

B、有自我分析的能力。他們能清醒地認識到自己的限制和不足，并在工作中揚長避短。

C、有影響案主的能力。案主是要求某種協(xié)助的人，所以工作中必須能夠提供一些別處無法獲得的協(xié)助。工作中要具有這些權威和能力，才能獲得案主的合作；

D、有協(xié)助他人的意愿。助人的意愿可以給人極大的支持力量去面對困難和挫折，是以助人為職業(yè)的社會

工作者尤其不可缺少的。

E、應有相當的敏感度。有意識和了解他人內在世界的能力；

F、代表工作機構。

G、注重經驗積累與推廣；

H、以問題解決為目標；

I、尊重他人，協(xié)調友誼和感情；

J、樹立為案主服務的思想，培養(yǎng)社會工作者情操和職業(yè)道德。

4、行為治療模式的評述？

A、行為治療模式在個案工作中的優(yōu)點集中體現在以下幾個方面：

第一用明確的、系統(tǒng)化的方法及科學的手段來進行治療；

第二行為治療強調案主當前的問題是造成案主困境的主要因素；

第三案主必須按要求從事某種行為，以解決自身的問題；

第四注重評估治療結果的科學性；

第五能夠獲得案主關系人的最大程度的配合；

第六行為治療模式大部分帶有教育內容，強調教育案主學會自我管理的技能；

第七行為治療模式的實務以案主與工作者之間的合作關系為基礎；

B、對該模式的批評主要來自于：

第一在某些特定領域，行為治療法雖然具備成效，但只是一種短期的效果；

第二治療的程序需要社會工作者經過長期的培訓才能熟練掌握；

第三該方法忽視目前行為的歷史原因。

5、人本主義治療模式對個案社會工作領域的貢獻體現？

A、注重研究。羅杰斯遵循科學統(tǒng)計的方法和原則，堅持運用實驗的方法驗證自己的假設，并根據實驗結果，不斷加以修正；

B、易于學習和掌握。和其它治療模式相比，人本治療模式所倡導的基本要素，對于沒有參加過專業(yè)訓練的人而言，容易學習和掌握。一些基本技術，如全神地聆聽、關懷及情感反映等，有助于和案主建立良好的關系；

C、安全性高。人本治療模式不需要工作者給案主下定義或提出建議，解釋他的行為，分析他的潛意識和夢境或使他的性格有重大的改變，而是需要工作者給予全神地聆聽，尊重案主及了解他看待事物的角度。因此，工作者錯誤引導案主或損害案主的機會大大減少；

D、更易于被不同文化所接納。和其他模式相比，人本治療模式更易于被其他國家及社會中具有不同文化背景的社會工作者及案主所接受。如該模式在香港社會工作實踐中日益受到重視。在學校服務中是較被普遍采用的一種模式。

E、強調注重以案主為中心。將工作重點放在案主的現在情況，尤其是當前情緒狀態(tài)，注重發(fā)展工作者和案主之間良好的工作關系。案主自行決定與選擇他們的價值觀與目標，而不是由工作者決定。

6、現實治療法的實施過程？

根據格拉瑟的理論，現實治療法的基本過程分為八個步驟：

A、與案主建立關系，了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良好的關系，做他的朋友，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達到有效治療的基礎。另外工作者也要讓案主知道自己對他有積極的信心，相信案主有能力自我改善并使自己生活得更 快樂，也相信案主能有效和負責任地發(fā)揮個人的功能，使自己生活得更有滿足感，充分表現現實治療法對人性的基本價值觀念。除此之外，工作者也要表現出對案主的尊重和接納，也就是說為案主創(chuàng)建一個溫暖和安全的人際氛圍；

B、詢問及了解案主目前的行為。工作者在這個階段中的任務要引導案主把注意力集中在他當前的行為上，用“控制理論”的專業(yè)術語來表述。工作者在這個階段只關心案主本身的行為，而不會進一步探討案主情緒的背景和原因；

C、行為評估。在案主認識到他當前的行為即愿意對其行為負責的基礎上，工作者就可協(xié)助案主評估他的行為是否對自己或他人有好處。這個階段，工作者不要直接替案主對其行為作出價值判斷，應協(xié)助案主對其行為的意義和有效性作出評估，并鼓勵案主應對自己的行為負責；

D、協(xié)助案主制訂行動的計劃。當案主對自己的不負責任的行為及其后果進行反省，并已有初步認識以后，下一步就是制定計劃，以便將不負責任變成負責任的行為。在現實治療法中，這個階段可以說是整個治療過程的核心；

E、承諾。在按住制定計劃后，工作者要協(xié)助案主對計劃做出承諾，案主通過承諾來表現自己是一個負責任的人，尤其是對關心和愛護他的人負責。此外，工作者應對所制定的計劃未能成功執(zhí)行有充分的思想準備，通常第四和第五個階段在整個治療過程中可能會有反復多次的現象，有時甚至需要根據實際情況重新作調整；

F、不接受借口。如果案主沒有依照承諾履行計劃或者計劃未能達到預期的效果時，工作者不能接受案主的任何借口，也不能探究計劃失敗的原因，也不能責怪案主。并引導案主訂定新的計劃重新作出承諾； G、排除懲罰。現實治療法基本上否定懲罰的作用。用懲罰去改變人類行為是完全沒有效用的，當案主不能履行承諾時，對案主實行懲罰指揮加強案主的“失敗的認同”，并破壞工作者和案主之間的良好關系。工作者應對案主的改變充滿信心和耐心，不允許對案主做出懲罰性的行動；

H、拒絕放棄。所謂拒絕放棄是指即使在案主主動希望工作者放棄努力時，仍然不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心。

第二篇：自考個案社會工作一月最新資料 選擇題

單項選擇：

2、最早對個案社會工作作出貢獻的是英國牧師查默斯（chalmers），他在英國圣約翰教區(qū)任職時，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟理論。

3、強調對案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網絡、鄰里地區(qū)的使用。

4、個案社會工作的本質是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會工作目標確立的理論指導。“知識”則是社會工作專業(yè)技術的理論模式。

6、功能派個案社會工作的理論基礎是蘭克提出的自我心理學。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學、存在主義哲學、社會學中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個案社會工作方法的新模式。89、10、辯護人。作為辯護人，社會工作者代表案主和某人或某一群體進行交涉，以解決案主面臨的問題。

11、正向情感轉移，主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化。

12、在個案社會工作發(fā)展的歷史上，最早出現的訪視是家庭訪視。

13和手段。

14、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。

15、間接治療以環(huán)境改善技術為主。

16、以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。即強調、提議、忠告、堅持、實際干預。

17、卡布藍被稱為“現代危機之父”。

18目標，因而可以獲得進步。

19、關懷是不帶占有性的關懷。

20。我認同”又可分為兩種：“成功的認同”和“失敗的認同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點是情緒問題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來，一個人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解。

24、結構家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標，運用系統(tǒng)理論、學習理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結構及成員互動方式，運用心理分析理論去了解按住的個人心理狀態(tài)。

25、聯合對抗。家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護短，形成這種聯合對抗的局面。

26、結構家庭治療法人為：家庭成員出現病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結構有很大的關系。

27、矛盾。如父母要求子女對他們誠實，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤。這些矛盾的條例會使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛潑斯坦在他們合著的《任務中心個案工作》中第一次提出了關于任務中心的概念。

29、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會工作者幫助的情況。

30、連結。即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第三篇：小自考 個案社會工作

名詞解釋：

1、轉介：是指對本機構不能提供服務的個案，經過一連串的專業(yè)服務機構，轉送到其他服務機構P962、轉案：是指社會工作者將本機構接受服務的案主轉由本機構的其他社會工作者繼續(xù)提供服務的過程P973、結案：是指社會工作者為終止和案主的專業(yè)關系所做的一切準備工作P1154、接納：是指在雙方交流與溝通時，社會工作者持有不作任何判斷的態(tài)度P1305、情感轉移：是指案主將早年情緒生活經驗里對某一個特定的個人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反應，投射到社會工作者身上P1396、非現實性反應(反情感轉移）：即社會工作者將以往的經歷及與他人的關系中產生的感受和情感轉移到案主身上P141

7P1868、危機調試:是指對危機狀態(tài)下的個人、家庭或團體提供一種短期治療或調適的過程P1949、泛暴療法（快速療法）:是指讓案主想象地或真實地大量面對引起他的恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習慣于這些刺激為止P21810、自我概念:是人本治療模式的一個核心概念，自我概念是人在內心深處關于自己的形象，是人對自己的看法和評價P23011、三角纏:是指通過第三方來實現雙方互動P288

單選：

1、個案社會工作本質上的助人自助性P152、哲學（價值）和知識被社會工作界視為兩個重要和最優(yōu)先的基石P253、社會工作學院教授塔夫和羅賓遜提出“機構功能”和“助人過程”這一概念而得名P564、功能派個案社會工作的理論基礎是蘭克提出的自我心理學P565、社會學習模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中國社會工作教育協(xié)會正式成立P777、病原診斷，通常是分析案主人格形成的歷史過程當中出現的問題P1068、聯系人，是指社會工作者充當聯系案主和社區(qū)各種資源的紐帶P1139、使能者（使其恢復能力），是指社會工作者協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產生改變，以完成協(xié)議中所規(guī)定的任務P11310、辯護人，社會工作者代表案主和某人或某一群體進行交涉，以解決案主面臨的問題P11411、社會工作者常常需要到案主的家庭、學校、單位或所在社區(qū)拜訪有關人員，這種專業(yè)性的訪問稱作個案工作的訪視，最早出現的訪視是家庭訪視P16212、個案工作以文字記錄為記錄的主要方法和手段P16613、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中P17814、間接治療以環(huán)境改善技術為主，(p184）以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。強調、提議、忠告、堅持、實際干預P18515、卡布羅被稱為“現代危機之父”P19316、消除法，當某行為出現后便扣除原有的獎勵刺激，以減弱或除去不理想的行為P21517、現實治療法認為，人的內在的“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需求”P24218、家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護短，形成這種聯合對抗的局面P28819、家庭成員出現病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結構有很大的關系P28920、矛盾，如父母要求子女對他們誠實，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤P31121、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會工作者幫助的情況P33322、連結，即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源P33923、行為治療模式的代表人物巴甫洛夫、斯金納、班杜拉P20624、任務中心模式的代表人物雷依德、愛潑斯坦P32

3多選：

1、個案社會工作的范圍（全選）P21

家庭、兒童、學校教育、社會福利、矯治及醫(yī)療衛(wèi)生方面的個案社會工作

2、社會工作的哲學基礎P27

新教理論、人道主義、實證主義、烏托邦理想、社會福利觀念

3、個案社會工作的知識基礎（全選）P51

心理分析學、社會系統(tǒng)理論、溝通理論、行為主義理論、認知理論、人文主義理論

4、案主特征P92

求助性、情緒低落、復雜性、迷茫性

5、關系建立的工作內容（全選）P93

了解案主的心理情況、做好會談的準備、確立會談的目標、熟知會談的內容、掌握建立關系的技術、總結和判斷

6、常見的資料收集內容（全選）P100

案主系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)

7、以不同的溝通媒介坐標準，溝通可以分以下幾種方式P148

?語言溝通，如談話、會議、電話等

?文字溝通，如信件、公文等

?身體符號的溝通，如不同的身體姿態(tài)、語氣、動作等等

8、第一次家庭訪視應采取的態(tài)度P163

?訪視者應以友好、關心、誠懇的態(tài)度出現在案主及其家人面前

?保持中立的立場，不作任何批評或表揚

?多替對方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員

9、心理社會治療模式的理論來源P174

（1）精神分析理論

（2）“人在情境中”理論，著重于研究案主的環(huán)境及社會環(huán)境間各要素的關系，即人在情境（單選）

（3）社會角色理論

（4）溝通理論

10、反映討論的三種類型P187

人在情境中反映討論、心理模式動力反映討論、人格發(fā)展反映討論

11、情境危機P197

自然環(huán)境危機、社會環(huán)境危機、個人危機

12、行為治療模式分為古典性條件學習、操作性學習和認知性學習三大主流P20513、系統(tǒng)減敏法P217

松弛訓練、訂立焦慮層次表、進行系統(tǒng)減敏

14、結構家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想P284

1）注重家庭成員之間的互動過程，從整體上把握家庭結構

2）家庭成員之間的互動不是單線的3）注重家庭成員目前的交往方式

15、工作者在進入家庭時通常可采取以下技巧P292

1）入鄉(xiāng)隨俗

2）注重調查交往過程

3）模仿

16、解答：

一、英國牧師查莫斯創(chuàng)造的程序指引對個案社會工作的貢獻P81、強調個別化的方法

2、強調激勵和自助的濟貧原則

3（單選）

4、強調對工作者的挑選和培訓

二、慈善組織會社著重做了以下工作P101、對工作人員進行訓練

2、建立了社會工作圖書館

3、C.O.S.發(fā)展出學徒式的督導方法

三、雷默在對個人和家庭提供直接服務時存在以下問題P421、告訴案主真實情況與保護案主的矛盾

2、法律、法規(guī)、政策與治療目標之間的沖突

3、保密和特殊的知情權的沖突

4、提供服務違反了案主的意愿

5、結束服務時違反了案主的意愿

四、中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法及其特點P711、強調家庭系統(tǒng)內成員之間的相互幫助

2、體現了專業(yè)個案社會工作的某種特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和組織推行個案社會工作

4、個案社會工作的目標大多著重于問題的解決

五、資料收集的方式、方法P1021、會談（直接會談、非直接會談）

2、填寫調查表

3、觀察（非參與觀察、參與觀察和領導推動觀察）

4、文獻搜集

5、環(huán)境調查

六、目標制定的原則P1101、與案主共同協(xié)商原則

2、目標一致原則

3、目標可行原則

七、社會工作會談有四個最主要的特征P1501、有預先確立的會談內容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的約定限制

4、有特定的角色分工

八、記錄的主要形式P1671、敘述記錄，又稱過程記錄

2、問題取向記錄

（1）主觀因素（S)

（2）客觀因素（O)

（3）診斷（A）

（4）計劃（P）

3、摘要記錄，一般是按明確的大綱與標題將各種資料組織起來（名詞解釋、多選）

（1）接案摘要

（2）轉案和結案摘要

（3）聯合摘要

（4）階段摘要

九、心理社會診斷有三種主要形式P182

行李動態(tài)診斷、病原診斷和分類診斷

十、危機調適的初級目標P1951、減輕案主生理和心理的不適感，如緊張、恐慌、焦慮、憂郁等

2、幫助案主恢復到危機前的狀態(tài)，甚至比危機前更好

3、協(xié)助案主自己了解危機的原因

4、協(xié)助家庭及社會支持案主

十一、危機模式的步驟與方法P1981、了解主要問題

2、迅速作出危險性判斷

3、穩(wěn)定案主情緒

4、獲得案主信任

5、協(xié)助案主解決當前問題

十二、行為治療模式的基本假設P2101、強調可觀察的行為

2、行為可分為操作性行為和反應性行為兩種

3、行為持續(xù)存在的必要條件

4、重視與問題有關的當前行為

十三、綜合性技術P2191、自我管理與引導

2、示范法

3、果敢訓練

4、松弛訓練法

5、多模式治療法

十四、人本治療模式的治療目標P2321、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認識自己

2、引導案主自我努力，已具備自我實現所必須的特質

3、治療的目標不是解決案主當前面臨的問題，而是協(xié)助案主成長，提高案主克服當前及將來所要面對問題的能力

十五、ABC性格理論P262

人的情緒困擾C是由個人的信念系統(tǒng)B而非有某些客觀存在的事物本身A所產生的，如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解

十六、什么是家庭結構P283

以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標

十七、家庭結構的病態(tài)P287

糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角

論述：

一、個案社會工作的定義與要素P6

定義：a:由專業(yè)社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式；

b:運用有關任何社會的專業(yè)知識和技術；

c:對個人或家庭提供心理調整和環(huán)境改善等方面的支持和服務

d:助人自助從而達到個人或家庭的良好福利狀態(tài)。

要素：a:個案社會工作的實施主體（專業(yè)的社會工作者）

b:個案社會工作的對象（個人或家庭）

c:個案社會工作的手段和方法

d:個案社會工作的目標

二、專業(yè)關系的特性P1251、目的明確性

2、兼容性，個案社會工作的關系是兼具工具性和情感性的關系

3、暫時性

4、不平等性

5、非互助性，個案工作的專業(yè)關系不是一種互助的關系，而是非互助的關系，雙方的單選）

6、涉及機構

7、以案主利益為中心

三、專業(yè)關系的基本要素P1261、目的2、關心他人

3、承諾與責任

4接納與期望

5同感（感同身受）又稱同理心，是社會工作者與案主專業(yè)中必不可少的因素

6、真誠和一致

7、權威和權力

四、社會工作者的基本要求P1441、是一個成長中的人

2、有自我分析的能力

3、有影響案主的能力

4、有協(xié)助他人的意愿

5、應有相當的敏感度

6、代表工作機構

7、注重經驗積累與推廣

8、以問題解決為目標

9、尊重他人，協(xié)調友誼和感情

10、樹立為案主服務的思想，培養(yǎng)社會工作者情操和職業(yè)道德

五、行為治療模式的優(yōu)點P2241、用明確的，系統(tǒng)化的方法及科學的手段來進行治療

2、行為治療強調案主當前的問題是造成案主困境的主要因素

3、案主必須按要求從事某種行動，以解決自身的問題

4、注重評估治療結果的科學性

5、能夠獲得的案主關系人的最大程度的的配合6、行為治療模式大部分帶有教育內容，強調教育案主學會自我管理的技能，并期望他們能將學習的知識應用到每天的日常生活中

7、行為治療模式的實務以案主與工作者之間的合作關系為基礎，工作者所進行的每一次嘗試，都回預先告知案主治療方法的性質與內容

六、人本治療模式的評價P2381、注重研究

2、易于學習和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接納

5、強調注重以案主為中心

七、現實治療法的實施過程P2491、與案主建立關系，了解案主的需求

2、詢問及了解案主目前的行為

3、行為評估

4、協(xié)助案主制訂行動計劃

5、承諾，承諾是現實治療法的基石

6、不接受借口

7、排除懲罰

8、拒絕放棄，是指即使在案主主動希望工作者放棄努力時，仍然不放棄，仍然對案主改變自己的能力抱有信心（名詞解釋）

其他考點：

1、個案社會工作理論在這種社會工作理論結構模型中屬于“社會工作理論”的范疇P492、關系建立階段是個案社會工作基本程序的第一階段P923、資料收集與診斷是個案社會工作基本程序的第二階段P984、艾利斯情緒問題是由于人的非理性信念造成的P258

第四篇：自考 行政管理學 簡答和論述題3

一、電子政務的特點

1.在電子政務的概念中，核心內容是政務，即政府的兩大職能---管理和服務，電子政務只是提高政府行政效率的手段

2.電子政務是對政府組織結構和流程的優(yōu)化和重組，而不是簡單的流程電子化

3.電子政務提供跨越空間、時間和部門限制的溝通和協(xié)作渠道，用于提高政府的管理水平和服務水平

4.電子政府必須規(guī)范、透明、符合國際標準，它要求政府必須轉變職能，符合WTO規(guī)范。

二、電子政務對行政管理方法現代化的意義

1.電子政務有助于改善現有行政管理方法的信息基礎和信息通信手段

2.電子政務有助于創(chuàng)立全新的行政管理方法和行政措施

3.電子政務為全面實現行政管理的自動化、信息化提供了技術手段

三、行政法律規(guī)范的主要特征

1.制定主體的特定性

2.調整對象的特定性

3.效力上的權威性、強制性、普遍適用性

4.行政法律規(guī)范類型的多樣性與效力等級上的層級性

四、依法行政與以德行政的相互聯系

1.對行政權力以及行政行為對規(guī)范性或約束性作用是依法行政與以德行政的共同精髓所在；

2.實現責任行政試依法行政與以德行政德共同目標；

3.依法行政與以德行政具有一些共同的基本功能；

4.依法行政試行政管理德基石，以德行政是依法行政德補充。

五、依法行政與以德行政的相互區(qū)別

1.形成的理論依據不同

以韋伯為代表的近現代西方行政學者構建了以規(guī)范化、法制化、非人格化為基本特征的現代官僚政府體制，其核心價值是要實現依法行政。中國傳統(tǒng)的德政、德治觀正是建立“人之初，性本善”，認為人具有自我覺悟、自我行善的可能，認為道德教育比刑罰具有更好的效力

2.運行的手段與內容不同

依法行政主要的依賴于行政法律規(guī)范的強制力來實現對行政權力及其運行過程的約束與控制

以德行政試圖運用行政道德規(guī)范來約束與調節(jié)行政主體的權力行為

3.運行機制的不同

依法行政的基本運行機制就是一個立法、執(zhí)法與司法的客觀、外在的法律過程機制

以德行政是一個外在行政道德環(huán)境創(chuàng)造與內在的主觀責任意識培養(yǎng)和實現過程的結合4.運行后果的表現形式及效果不同

依法行政，能夠確保國家法律與人民的意志得到最低程度的遵守與實現，但也容易形成各種不求有功、但求無過的官僚主義作風與消極行政習氣，不利于發(fā)掘行政主體的主動性與創(chuàng)造能力

以德行政，能夠激勵行政主體積極地、有創(chuàng)造性地開展工作，但是卻往往難以確保行政主體實現最低層次的規(guī)范要求

六、依法行政的作用與意義

1.依法行政是現代國家民主，尤其是行政管理民主發(fā)展的前提與保證

2.依法行政是市場經濟發(fā)展的客觀要求與保證

3.依法行政是控制行政權力膨脹趨勢的必然選擇

4.依法行政是推進與深化行政管理改革的有效途徑

七、依法行政的基本內容

1.行政管理意識的法制化

2.行政職權的法定化

3.行政編制的法定化

4.行政程序的法定化

5.行政責任的法定化

八、克服行政績效制約因素的途徑

1.改革和創(chuàng)新經濟體制、政治體制，強化法治政府的行政理念，為提高行政績效創(chuàng)造一個良好的行政環(huán)境

市場經濟體制、民主政治體制和法治理念，是當前我國最需要的行政環(huán)境

政治體制方面的不斷完善和法治政府的建立，加強對行政組織的監(jiān)督和控制，為提高政府活力和創(chuàng)新能力提供保障

2.不斷改革行政體制，進行政府的運行機制創(chuàng)新，做到決策、執(zhí)行和監(jiān)督相協(xié)調，以提高行政績效

完善科學化、民主化決策機制

實現依法行政

加強對行政權力的制約和監(jiān)督

3.提高行政績效，必須建設高素質的公務員隊伍

實現政府管理創(chuàng)新，提高政府管理水平，關鍵在于高標準、嚴要求、全面提高各級公務員的素質

4..建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平

績效管理需要立法保障

公民參與機制是行政評估體系必不可少的條件

必須建立健全合理有效的評估體制

九、行政績效評估的程序

1.制定計劃

2.初步調查

3.管理控制評估

4.詳細評估

5.撰寫評估報告

十、行政績效評估的地位與作用和功能

地位：行政績效評估是行政管理活動不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是行政學術研究的重要組成部分

作用：1.行政績效評估的責任落實作用

2.行政績效評估的對比作用

3.行政績效評估的計劃輔助作用

4.行政績效評估的監(jiān)控支持作用

5.行政績效評估的民主和教育作用

6.行政績效評估在吸引政治資源方面的作用

十一、行政績效的制約因素

1.行政環(huán)境因素對行政績效的制約

經濟體制的類型會制約行政組織的績效

政治制度和民主法制建設程度也制約行政績效

大眾傳播媒介對行政績效的制約作用

2.行政體制因素對行政績效的制約

政府的活動受資金預算的限制

政府部門的權力也受到限制

3.公務員素質對行政績效的制約

公務員往往在主觀上排斥績效管理

公務員的知識水平、道德水平等職業(yè)素質必然制約著行政績效

4.行政績效管理的制約因素

政府的產出在很大程度上難以量化

績效管理項目本身存在的問題

十二、成本收益評估方法的具體操作步驟

1.估計成本和收益：

內部和外部成本及收益；

可直接計量和間接計量成本及收益；

首要和次要成本及收益；

凈收益值和再分配性收益。

2.成本和收益折現。

3.得出最后結論

十三、行政績效評估的信息收集方法

1.利用官方記錄的方法

2.培訓觀測者的方法

3.公眾滿意意見調查方法

4.特別的資料收集方法

十四、經濟合理性評估方法

1.成本與投入的比率測定法

2.行政開支和業(yè)務開支的比率測定法

3.人均投入測定法

4.單位成本測定法

5.經濟改進余地測定法

十五、行政發(fā)展的特點

1.行政發(fā)展是一個具有積極意義的良性互動過程

2.行政發(fā)展是一個有利于社會穩(wěn)定和秩序化的過程

3.行政發(fā)展是一種制度下支撐下的行政動態(tài)過程

4.行政發(fā)展是一個整體性的系統(tǒng)變化發(fā)展過程

十六、內源式行政發(fā)展模式的基本特征

1.政府始終把自身的改革同自身的生存結合起來，危機意識比較強

2.強調公共部門的民營化，以這種措施來為政府的職能和機構“瘦身”，同時政府與私人企業(yè)保持良好關系，用以發(fā)揮其管理經濟的職能

3.將傳統(tǒng)行政文化和現代文官制度有機地結合起來，使得公務員制度始終保持較輕的生命力

4.行政改革與發(fā)展大多是在一黨執(zhí)政下推行，有利于保持行政發(fā)展的聯系性。

十七、外源式行政發(fā)展模式的基本特征

1.行政改革與行政發(fā)展是以相對落后的社會經濟條件為基礎，所以起點比較低

2.行政改革是在外力強迫下“自我手術”，缺乏改革與發(fā)展的內源性和自發(fā)性

3.政府權力高度集中，嚴重缺乏社會中介組織或中介組織發(fā)育不良

4.動蕩不安的社會局面造成了行政改革與性發(fā)展的極大阻礙，導致政府缺乏權威，體制不健全，機構渙散，效率低下

十八、行政發(fā)展的內部動力

行政發(fā)展的內部動力是指行政發(fā)展的內在推動因素

1.行政組織的演化

2.組織分工的細化

3.政府內部改革人士的推動

十九、當代中國行政發(fā)展的主要特征

1.始終堅持以經濟建設為中心

2.正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系

3.借鑒國外行政改革經驗與吸收我國傳統(tǒng)行政精華并舉

4.堅持漸進式改革

5.立足于中國國情

二十、我國行政改革的內容與原則。

內容：

功能調整：政府職能的轉變，對政府在整個社會系統(tǒng)中所扮演角色的重新定位。政府職能轉變的目的是把全能政府轉變?yōu)橛邢拚压苤菩驼D變?yōu)榉招驼瑢⒉糠致毮軞w還給社會。

結構重組：行政權力結構、行政組織結構和人事管理制度的改革。權力結構的調整包括行政系統(tǒng)內外，行政系統(tǒng)內部的重點是處理中央與地方之間的集權與分權的關系

行為變革：行政規(guī)章制度、工作程序、行政人員的工作態(tài)度和行政方式等方面的改造和更新

原則：

1.綜合配套、整體推進

2.堅持依法行政改革

3.注重專家咨詢與改革方案的論證

二十一、我國當前行政發(fā)展的阻力。

1.行政發(fā)展的外部阻力

市場經濟發(fā)育不完善。

政治制度和經濟制度改革的不配套。

2.行政發(fā)展的內部阻力

來自既有行政制度慣性的阻力

來自公務員的阻力

來自行政文化的制約

二十二、加入WTO后我國行政發(fā)展的基本趨勢

1.加快從全能行政向有限行政轉變的步伐

2.重塑政府與社會的關系

3.由權力行政向規(guī)則行政轉變

4.從暗箱行政向透明行政轉變

第五篇：自考個案社會工作第1套題

自考手冊：《個案社會工作》練習題第1套

（第一章和第二章）

一、單項選擇題：每小題只有一個正確答案（每小題1分，本大題共1分）

1．下列哪項不屬于社會工作倫理守則制定的原則（）

A.民主原則

B.價值原則

C.發(fā)展原則

D.集中原則

二、多項選擇題：每小題有二個或二個以上正確答案（每小題2分，本大題共4分）

1.個案工作與下列哪些構成了社會工作傳統(tǒng)方法()

A.小組工作

B.群體工作

C.社區(qū)工作

D.行政工作

2.個案工作中工作者與案主的特殊關系表現在（）

A.個案工作關系是角色與個性的互動

B.個案工作關系具有利益雙向性的特點

C.個案工作關系是專業(yè)的動態(tài)過程

D.個案工作關系強調朋友間的平等關系

三、判斷改錯題：判斷對錯，錯誤的改正過來（每小題0.5分，本大題共5分）

1.個案工作的目標就是以集體的方式幫助案主恢復、增強其社會功能。（）

2.正直是美國社會工作者協(xié)會1999年修訂的倫理守則中社會工作的核心價值之

一。（）

3.個案工作是信息溝通的活動。（）

4.人的社會功能是指人在社會中能力的高低。（）

5.廣義的社會是指由于共同物質條件而互相聯系起來的人群。（）

6.個案工作是指專業(yè)工作者遵循價值觀、運用科學方法助人的一門專業(yè)。（）

7.應付能力包括人的才智水平、心理素質、人際交往能力。（）

8.社會工作專業(yè)價值是社會工作者所秉持的一套人類本質的已驗證的信念。（）

9.倫理是指人們對他人的行為標準。（）

10.個案工作的助人自助主要體現在個案工作者與案主都得到幫助與成長。（）

四、簡答題：（每小題5分，本大題共65分）

1.個案工作的含義至少包括哪些？

2.個案工作與心理咨詢的異同。

3.個案工作與思想政治工作的異同。

4.個案工作的目標可分為幾個層次？

5.個案工作目標制定中來自工作者與案主的影響因素。

6.個案工作常見的四個應用領域。

7.我國制定新的社會工作倫理守則時應考慮到哪些？

8.社會工作三大精神支柱。

9.中國傳統(tǒng)哲學的價值觀念。

10.戈登的社會工作價值。

11.比斯臺克的社會工作基本價值。

12.泰徹的社會個案工作價值。

13.社會工作倫理守則與個人品德和社會公德相比的特點。

五、論述題：（每小題5分，本大題共25分）

1.個案工作在英美的發(fā)展歷史階段。

2.社會個案工作價值的兩難論題。

3.應在哪些方面認真思考我國社會工作的價值。

4.美國社會工作倫理守則中的6項標準及其主要內容。

5.在個案工作多元化發(fā)展中影響較大的四個派別。