第一篇：個案社會工作01

《個案社會工作》模擬題

一、名詞解釋

１、個案社會工作：專業工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的服務與支持，以幫助個人或家庭減低壓力，解決問題，挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

２、轉介與轉案：就是把求助者轉到另一個服務機構，以尋求更合適的幫助。

３、接納：個案工作者把案主作為一個有獨立意志和權利、受到尊重的服務對象來接受，承認其有獨特的個性、氣質、觀念和行為等。

4、自我概念：人在內心深處關于自己的形象，是人對自己的看法與評價。它包括一個人通過經驗、反省和他人的反饋，逐步加深對自身的了解。

二、簡述題

１、簡述心理與社會學派的實施特點

答：（1）強調專業關系在個案治療中的作用

（2）重視心理社會的調查

（3）重視診斷

（4）治療方法的特殊性，要因人而異

２、簡述個案社會工作的基本程序

一、與案主建立專業關系

二、收集與分析案主的資料

三、制定專業診斷方案

四、實施專業治療服務

五、結束治療和評估服務

３、簡述個案社會工作的基本原則

一、綜合分析研究

二、具體情況具體分析

三、案主積極參與和自決

四、重視專業關系

五、承認和接納

六、注重溝通

七、維護案主的尊嚴和權益，嚴守專業秘密

三、論述題

1、試介紹并評述你所熟悉的某一個治療模式

行為治療模式：

（1）理論背景：巴甫洛夫的經典條件反射理論；桑代克的效率果理論；華生的行為主義

運動；斯金納的操作性條件反射；早期的行為矯正研究；班都拉的社會學習理論。總之行為治療的模式分為三大主流，經典性條件反射，操作性條件反射和社會學習

理論。

（2）概念及主要特點：行為治療的基本觀點是：個體可以通過學習消除那些不良行為或

非適應性行為，也可以通過學習獲得自身所缺乏的適應性行為。行為治療模式就是通過對人類行為進行分析，利用各種學習原理幫助克服各種非適應性行為，培養其適應性行為，達到改進案主生活某方面的目的。

主要特點：A關注當前行為，強調以行為為中心

B行為治療強調當前環境事件的重要性

C強調對行為治療程序和行為改變的精確描述和測量

D行為治療通常需要日常生活中的人們來幫助實施

（3）行為治療模式的流程：

托馬斯認為，行為治療模式的實際開展過程主要可以劃分為十二個具體步驟：

第一步，列出問題范圍。社工將案主所可能涉及到的問題不論大小全部開列出來，目的在于使社工和案主對于即將遇到的問題有一個全面認識。

第二步，選擇并確定問題。在諸多問題中經過討論選擇并且確定社會工作服務將要面對的主要問題，目的在于使社工和案主明確具體的服務目標和努力方向。

第三步，要求合作。當問題明確之后，要求案主給予充分的合作，對于已經診斷和矯正過的行為能夠有一個充分的認識。

第四步，探究問題。社工幫助案主對問題本身進行深人的分析診斷，使案主和重要他人對案主的問題有一個清晰的認識，明確案主問題發生的真正原因。

第五步，收集基本資料。進一步收集與案主問題相關的詳細資料，對于問題本身進行詳細的了解，包括該行為發生的地點、時問。次數、嚴重性等，為進一步的介人做好充分的準備。

第六步，識別可控制的環境。了解案主問題產生的具體環境，明確案主問題行為產生的環境刺激因素，以便更好地消除不良的環境刺激，更好地控制行為的發生。

第七步，評估積極的環境資源。詳細了解案主的環境，區分有利于案主行為改變的良性環境資源，通過這種積極環境資源的利用，推動案主行為的矯正。

第八步，確定行為目標。社工和案主共同確定行為矯正的目標，為行為矯正打下良好的基礎。

第九步，制定矯正計劃。為案主行為的改變制定切實可行的計劃，使案主對自己的行為改變有一個明確的計劃和步驟。

第十步，介入。社工用專業的社會工作方法對案主進行專業介入，展開實際服務過程，使案主的偏差行為得到真正的矯正和切實的改變。

第十一步，評估。對案主行為矯正的結果和專業方法進行全面評估，反省專業介入的實際效果。

第十二步，跟進。對案主進行持續的跟進服務，必要時候需再對案主進行專業介人，幫助案主維持行為矯正的良好結果。

（3）行為治療模式的評價:優點：明確，可觀察，可測量和易操作等特點

第一，以心理學為理論指導，有科學的實驗基礎。

第二，行為治療模式比較系統，容易操作

第三，模式比較明確，治療標準和效果也易于觀察和測量

不足：

第一，忽視對案主內心的探討

第二，行為治療模式把人的行為理解成對外外部環境的適應

第三，過分注重行為癥狀的消除，沒有持久性

四、實務練習題

1、請你從你生活中所經歷的或所知道的事例中選擇一個案例，介紹大概情況，并指出該案例中的案主的主要問題，根據你所掌握的相關理論知識和技巧對本案主進行治療。

答：案例：李婆婆是福利院新來的一位老人。她雖然在養老院只待了一個月，但對于護士們來說，她好像已經整整呆了一年。不管工作人員如何耐心，她總有很多抱怨。

治療的措施：采用差別強化策略

所謂差別強化，就是對正性行為與負性行為給予不同的反饋，正性行為每次出現都給予強化，而任何妨礙正性行為的負性行為都不會被強化，一次提高正性行為出現的頻率，降低負性行為出現的頻率。

每當李婆婆安靜或做其他事情沒有抱怨時，工作人員就熱情的上前問候、聊天、按摩等，一旦其開始抱怨，工作人員就暫時離開。如此反復多次，工作人員發現，李婆婆的抱怨就越來越少了。

第二篇：社會工作個案

社區戒毒（康復）人員社會工作個案

瑞安市華夏之家社會工作服務中心 李頻蕾

一、個案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區禁毒工作人員轉介。

三、個案背景資料

案主是社區戒毒（康復）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現在只有母親與案主2人，母親為了維持生計，把家里的房子賣掉了，現居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進戒毒所。戒毒所出來以后，無業，一直在社區戒毒（康復）中，平時在家經常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關系問題。案主的母親在為了維持生計賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經常跟母親吵架，說自己連個居住的地方都沒有，所以到現在還找不到老婆，而產生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據我們了解到案主母子倆都想改善母子關系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認同，所以自身生活態度消極，認為沒有能力去改變一些現實。

（二）案主的優勢：

1、案主改變的意愿強烈；

2、社會支持系統較好（母親和社區工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強；

2、自尊心強，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會化的認知有偏差，認為自身很難得到社會的支持。

五、介入目標

（一）介入目標的計劃與理論： 第一步，對案主進行理性情緒治療。此理論認為人的很多不適當的行為和情緒皆來自個人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現實，自怨自艾，不敢面對現實中的挑戰。當人們長期堅持某些不合理信念時，他會導致不良 的情緒體驗。而當人們接受更加理性的信念時，焦慮和不良情緒就會得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯誤的認知、建立正確的認知。因此我們在與個案工作運用了認知行為理論。認知行為理論助人的目標是改變錯誤的認知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強解決問題和決策的能力，加強自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達到案主的改變，一方面要協助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。所以我們結合小組工作方法、運用人本主義理論。人本主義理論強調每一個人都要受到尊重；在社會生活中人們彼此負在責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有自由表達的權利；群體成員之間是有差別的，每個的差別都要得到尊重。我們發現案主的情緒是低落的，自我評價是消極的，我們希望通過小組工作，創造一種積極的環境，利用小組活動尋求案主的個人發展，小組工作的目標是形成一個民主互助體系，運用團體力量激發案主自身的潛能，在小組工作中創造條件幫助案主充分表達自己的目標，并努力實現自己的目標。

（二）介入目標的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運用面對面心理輔導，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進；

3、協助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協助案主與母親進行溝通，改善母子關系；

5、令案主清楚自己的優點，從而更欣賞自己；

6、鼓勵案主再就職，必要時提供就職的路徑和尋求有關部門的協助。

六、社會工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區工作人員帶領上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒。基本上都是母親在傾訴，說案主在20多歲時，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔心兒子的身體。由于自己為了維持生計，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應該都想進行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運用鼓勵的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態。

3、告訴案主母子如何能夠進行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務中心進行心理輔導。

第2 次（2012.11.23）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現在連個安身的家都沒有，至今也沒人會嫁給他；接著講述了自己吸毒的經歷，表示現在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現在家庭經濟收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時間相隔比較久，但可以看出，我們已經消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務對象。

2、鼓勵案主多點耐心與母親進行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導其與母親的溝通和表達方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導，并告知下次將運用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業的理性情緒療法給予幫助，同時我們發現案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認可，表示感謝與高興，告訴他已經邁出改變自己的第一步。

2、用對質、摘要、澄清等技巧了解到案主關于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發勇氣去尋找工作。我們想借助一些團體活動，讓案主更多地去接觸人群與社會。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主主動爭取實現目標，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導案主對自己有積極的認識，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節主題活動，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節主題團體活動

A.案主母子都來參加團體活動，在活動進行中表現很好。當活動進行到高潮部分，案主是第一個跪在了母親的面前，整場活動案主淚流滿面，回去時一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個案工作

A.案主母子來到中心，對母親節活動表示感謝，案主答應以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團體活動起到了很好的作用，使案主能夠在團體活動中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主發揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團體活動，在團體活動中多跟別人交流和互動，發現自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請在6.26國際禁毒日演出的心理劇擔任角色并參加團體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實感，可以指導禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發現母子關系已很融洽。為了鼓勵案主更好地再社會化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導的建議很肯定采納。

2、鼓勵他發揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現場

A.案主情況：很準時到達，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹。后來經過我們的指導，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團隊氛圍，幫助案主在參與團體活動中任其發揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團隊的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當天

A.案主情況：早早來到演出現場，跟我們一起搬道具，演得很認真、到位。演出結束后，總結了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個機會，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復）人員也參與到這樣的活動中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經過幾次心理劇的團體排練，案主基本能夠較好融入團隊，并且愿意與其他一起協同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復）人員參加禁毒志愿者團隊表示非常地贊同，并讓他推薦幾個先進人員。

九、結案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個戒毒康復人員參加志愿者隊伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點康復。案主告訴我們特別高興自己現在能重新與母親關系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團體的活動中認識到時，自己也能承擔社會的角色，找到了自我價值，還很高興認識了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務工作表示稱贊和感謝，說社工的關注給了他很大的支持和鼓勵，認為自己清楚個案的目標，認為已經實現了目標。并填寫《個人輔導服務意見收集表(個案評估/完結)》。我們認為，接案的原因是由于案主想改善母子的關系，并想更好地融入社會，找到工作。目前這兩個目標已經達到，所以我們予以結案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時間比較久；還有就是工作總時間過程比較長。

2、經驗：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團體排練共5次，只有一次由于工作時間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時表演也很到位，演出結束后和志愿者們還聚了一次餐，表現得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復他們的社會功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會功能基本已經恢復，但由于案主是戒毒人員，再社會化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續地跟蹤下去，給予幫助和關注，讓案主感受到自己的境況是有人關注的，自己不是一個人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第三篇：社會工作個案

社會工作個案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經濟比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會失去關懷和照顧。

（2）經濟比較困難，不足以維持兩個人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動能力以后，可能會無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機構建立初步聯系的前提下，與社會福利院聯合，將王先生及其母親送往社會福利院，社會福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務。

1.為王先生的母親提供醫療康復和治療

2.對王先生進行簡單的手工培訓

3.促進王先生積極融入社會福利院生活，與他人形成良好的互動。

4.銜接好王先生與母親的互動

方案

（二）郭先生正常人、企業員工、收入穩定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨自照顧郭先生）居委會將之轉介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認為自己很無能。

3.關系上，夫妻關系惡化，妻子離家回娘家。親子關系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經濟上，車禍花費巨額的醫療費、康復費，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經濟條件貧困。

（二）社工制定方案，實行計劃。

1.確認因公致殘，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進行心理康復訓練，幫助其正視社會現實，勇于面對生活，提升對自身價值的認同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低保”。

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養教育的義務。

第四篇：老年社會工作個案

2010-2011學年秋季學期老年社會工作試卷

一、請編寫一個老年人社區照顧或老年個案管理的案例，并設計出

服務方案

要求：1.其案例內容具有該類型案例的要素和特征

2.上交一份紙質答卷和電子版答卷

案例

李奶奶今年已經82歲了，老伴去年去世了，她有兩個子女，都已經成家立業。兒子在大學畢業之后去美國留學，完成學業后便在美國定居，女兒從師范學校畢業之后，在另外的城市任職，后與當地的人結婚后便在另外的城市定居。兩個子女都很少回來看望她，自從李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李奶奶一個人生活著，前幾年李奶奶還覺得身體很硬朗，可自從老伴去世后，李奶奶的身體一日不如一日，曾經還一個人昏倒在老房子里，鄰居發現后將她送往醫院治療。以前在李先生的陪同下李奶奶還經常參加社區里的老年活動，可今年李奶奶除了購買日常生活用品外，幾乎沒有出過門，特別是現在身體不好，更是不出門了，與社區之前要好的老人們都斷了聯系。李奶奶的情緒也很低落，沒了老伴，李奶奶很悲觀，認為自己也快要不行了。

李奶奶問題的初期評估

個人層面：李奶奶自從老伴去世后，身體情況日趨下降；兩個子女不在身邊，日常生活沒有人照顧；一個人居住在老房子里，情緒低下，很悲觀，覺得自己快不行了。

家庭層面：子女遠在他鄉，工作又忙，很少回來看望李奶奶，與子女間缺少親情的交流，老伴去世后，心里的話沒有人傾訴，又因為身體狀況不佳，容易產生對死亡的恐懼。

社區網絡層面：李奶奶不再參加社區老年人活動，長期一人獨處，容易產生孤獨、空虛、寂寞的感情。

制定服務計劃

（1）人的情緒除了受到事件本身的影響外，更是人們對事件的錯誤看法的結果。當人們處在不良環境中，就容易產生非理性情緒，當這種非理性情緒與人們的需求相違背時，人們就會產生心理失調。理想情緒行為治療模式就是幫助人們辨識這種非理性情緒。

在這個案例中，李奶奶因為老伴去世，加上自己身體不佳，所以產生“自己不行了”的想法，產生的非理性情緒就是悲觀、消極。針對李奶奶這樣的問題，社會工作者的工作就是幫助李奶奶對其情緒進行調理，進行心理咨詢，開展上門陪聊得活動，轉變李奶奶的生活態度。

（2）根據馬斯洛的需要層次說，人的主要動機有安全的需要，歸屬和愛的需要等，當這些基本需要得不到滿足則會產生挫敗感等不良情緒。其中安全的需要包括生理需要和心理的需要。

李奶奶從老伴去世后，身體狀況不佳，需要良好的治療，加上親人不在身邊，李奶奶會認為自己被拋棄了，長期缺乏親人的關懷，就會產生不良情緒。社會工作者的工作就是要幫助李奶奶調理好身體，增加李奶奶與家人之間的交流，使老人物質生活得到滿足的前提下，心理需求也能得到滿足，使李奶奶的身心愉悅。

（3）處于不良環境的人類容易采取錯誤的行為方式，行為修正模式就是通過教導、訓練案主的社會技巧，使其適應正確的社會行為方式，減輕案主的問題行為的發生。

李奶奶自從老伴去世就不再與社會進行互動，這樣的環境嚴重影響了案主的生活熱忱，使李奶奶的社會角色模糊，找不到生活的方向。社會工作者的工作就是幫助李奶奶增加社會的互動，鼓勵案主多與外界接觸，重建社會網絡。

計劃的執行

（1）與案主交談。了解案主與子女的關系以及與鄰居的關系是否和諧、案主平時有什么愛好、對于老伴去世的看法、對于自身身體狀況的看法、對生命和死亡的看法，注意與案主的談話過程中，案主的情緒變化。

（2）社區訪談。從李奶奶曾經的社區活動伙伴那了解到李奶奶的社區生活情況，平時的愛好等等。通過溝通得到社區各種資源的支持，了解老奶奶的情況，增加社區老年人與李奶奶的互動，幫助李奶奶走出目前的生活困境，恢復社會互動的功能。

（3）家庭訪談。通過電話聯系案主的子女了解他們簡要的工作情況，案主與他們的關系，以及他們對案主的看法評價，從而協助他們了解案主的困難，求得他們的理解和支持，共同協助案主走出心理障礙，健康快樂地生活。要清楚地了解子女的工作和回家看望老奶奶的頻率、對李奶奶的關心程度。讓他們了解到案主出現的問題，其中一個重要的方面是來自于家庭的，希望子女們多關心案主，多抽時間回來看望案主，讓案主覺得原來子女仍是很關心、重視自己的。通過溝通讓老奶奶的子女認識到自己對李奶奶的關心對李奶奶的意義，同時讓他們了解除了物質上的需求，老奶奶更需要的是精神上的關懷。

（4）組織案主與子女的談話。讓子女設身處地的為李奶奶著想，增進雙方的關系。用家庭的溫暖感化案主，恢復案主積極的生活態度。建議老奶奶與子女進行戶外一日游的活動，讓李奶奶重新投入社會生活中去。

（5）案主的身體調理。做一次全身檢查，了解案主的身體情況，避免不必要的疾病，讓李奶奶學會善于安排自己的生活，防止突發事件的發生。必要時，陪同李奶奶去聽講座，讓李奶奶正確對待人生。

（6）開展社區活動。陪同李奶奶參加社區老年活動，找到互動的樂趣，增添生活的情趣。希望社區老年人能多陪同李奶奶聊天。

評估

經過社會工作者一個月的服務，案主基本恢復了生活狀態，能夠從失去老伴的消極情緒中走出來，與子女和鄰居正常的交流，融入社會環境，拋棄不良情緒，重新找回熱忱。

在整個服務開展的過程中，可能會碰到這些問題：案主不配合社工的工作、案主的家人不參與服務、與社工發生沖突，在這樣的情況下，社工應當切實從案主的利益出發，發揮社會工作的原則，理解尊重案主和她家人的選擇。使服務發揮最好的效果。

結案

案主通過社工的服務恢復到正常的生活狀態中后，服務也就告一段落了，就進入了結案的階段。結案的過程中，社工要進行反思，有沒有遵循社會工作的原則，在服務的過程中有何不足之處。結案并不意味著與案主的關系徹底結束，應當繼續跟進服務，特別是李奶奶年事已高，有可能服務將一直持續下去。

二、小組活動設計（略）

三、談談你學習老年社會工作的體會和收獲

隨著醫學水平的發展，人類的平均壽命也在不停的增長，上海已經跨入老齡

化城市的行列，老齡化給年輕的一輩帶來了不少問題，生活水平的提高，讓現代老年人的需求也越來越大，越來越難以滿足，除了物質上的必需品外，現在如何滿足老年人精神上的需求成了老齡化城市的最大難題。

本學期通過學習老年社會工作這門課程，我了解了很多以前不知道的老年知

識，也了解了老年人的生活存在哪些問題，比如老年人當中空巢家庭的現象、特殊老年人比如老年癡呆臥病在床的老年人有哪些困境、在社會養老機構的老年人的需求，這些在學習這門課之前我是完全不會考慮的，也是在以往的日常生活中接觸不到的。

接觸了這門課程之后，我對老年人有了新的認識。老年人并不是黃昏，他們

是社會的寶貴財富，比如哪些退了休沒事干的老干部他們工作中積累的經驗對于在職的年輕一輩是很寶貴的。通過學習這門課程，我想我會更加地去關心身邊的老年人，尊敬他們、孝敬他們，有空與他們多聊天，增添他們生活的樂趣。或許許多人都不能理解，覺得為了解決老年人的問題而特別的花費時間金錢

培養這方面的人，覺得這是一種資源浪費，之前我也有想過，但是真正地學完了這門課程才會了解這是個多么荒謬的想法，運用社會工作同理心的方法，站在老年人的立場，我相信比起現在老人對我們提出的要求，我們會有過之而無不及，所以我很想告訴現在哪些忽視老人的年輕一輩，孝敬是最推托不得的事。

通過半年的學習，我收獲良多。比如我掌握了現代社會中老年人養老的方式

有哪些，還有老年個案工作和團體工作的共同點和區別，還有如何管理老年的個案，還有基本的老年福利制度和目前中國提供的老年服務有哪些，這些都對我以后贍養父母有著很大的幫助。

平常對于老年人我們更注重身體上物質上的滿足，很多子女只知道讓他們在日常生活中能夠有足夠的食物，足夠的衣物，只要老人身體健康我們就很少關心他們心里的需求，其實，比起這些，老年人更需要子女的關懷，我們總是忽略老年人在生活中的樂趣，子女平時工作繁忙，為了減少老年人對子女的依賴心理，我認為應該為老年人找到老年生活的目標或者培養他們的興趣，增加生活樂趣，恢復他們年輕時對待生活的熱忱。

針對老年人的服務，我們可以做到的還有很多，當問題出現，再去解決我想

為時已晚，比起治療，更重要的是預防，平日里多花時間陪伴老人，讓老人心情愉悅，保持良好的情緒也是治療老年人生活困境的良藥。

第五篇：個案社會工作復習內容

個案社會工作復習內容 向的關系，不是互助的關系。

1．個案社會工作是與團體社會工作、社區工作并列的社會工48.案主初次來到機構，對接待的工作者說：“你們能為我做什作三大直接服務方法之一。（1）么呢？”，這表現了案主的求助性特征。

人際關系調整方面的專業知識是不夠的。（3）49．個案社會工作者擁有心理學、社會學、法律等學科中關于

2．個案社會工作的目標是為了助人自助。（4）人和社會的關系、人類行為與與人際關系調整方面的專業知識

3．個案社會工作包括的基本要素是：社會工作者、社會適應是不夠的。

不良問題的個人或家庭、專業性的手段、專業性的方法、助人50.宣泄是工作者協助案主毫無阻礙地表達負面情緒。自助的目標。（3－4）51．卡布藍被稱為“危機之父”。

4.個案社會工作的發展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀——20

世紀初）；第二階段：專業化與學科化（20世紀初——20世

紀30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀40年代以后）。

（4－11）

5．英國牧師查默斯創造了“程序指引”的救濟理論。（5）

6．個案工作的服務對象是生活中遇到困難的個人或家庭。（6）

7．個案社會工作者和案主的關系是既是專業關系，又是職業

關系。（6）

8.英國牧師查默斯的救濟理論重視案主的道德教育，成為個

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會診斷》一書，表明了個

案社會工作開始形成獨特的知識與理論體系。（8）

10.個案社會工作的特點是：個案社會工作對象的差異性和復

雜性；個案社會工作方法的科學性及技術性；個案社會工作本

質上的助人自助性；個案社會工作的系統性；個案社會工作與

案主關系的專業性和職業性。（11－13）

11．個案社會工作的功能體現在個人和社會兩個方面。（14）

12．個案社會工作范圍包括：家庭個案社會工作、學校教育個

案社會工作、醫療衛生方面的個案工作、社會福利個案社會工

作、矯治個案社會工作。（18－19）

13．個案社會工作的功能體現在以下方面：助人功能、促進社

會穩定。（18－19）

14．溝通是指雙方當事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺和態度的過程。（20）

15．在溝通過程中，社會工作者應有的態度是：不強迫案主與

自己溝通、保持堅定的信念、保持真誠的態度、防止敵對情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過程中，社會工作者應掌握的技術是：善于領會案

主的感受、善于表達自己的感受、盡量避免問“為什么”、語

言簡潔明了、多肯定少猜測。（21－22）

17．個案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會工作的會談具有以下特點：預先確立會談內容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會談的時間安排上，要做到：每次會談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時間、兩個個案會談之間要有適當的休息時

間、會談中安排幾個輕松的話題、會談后及時記錄。（24－25）

20．在進行語言表達時，社會工作者需要注意的是：鼓勵案主

傾訴、簡明扼要的口語反應、語言表達與身體保一致、接納案

主所表達的話語。（25）

21．在進行非語言表達時，社會工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開放式問題是指需要經過一番陳述才能回答的問題，是不

能用“是”與“不是”來回答的問題。（25）

23．在會談過程中，社會工作者應掌握的技術是：表達技術、詢問技術、同感表達技術、安慰技術、沉默引導技術。（25－

29）

24．當案主要向工作者贈送禮物時，工作者必須了解案主的動

機以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對案主的影響和需

要、認清訪視的目的和內容、選擇訪視的形式、運用恰當的訪

視技術、及時記錄、評價訪視結果。（34）

26．記錄是必不可少的一個環節，因為：促進工作者思考，提

高工作成效；有利于服務持續； 有利于正確判斷；有利于督

導；有利于檢驗服務計劃和目標；有利于促進和案主的有效溝

通，維持良好專業關系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉案和結案摘要；聯合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結果。（46）

29．非反映的溝通動力技術包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱為“現代危機之父”的人是卡布藍。(55)

31．自我尋找的危機出現在青少年期。（57）

32．危機產生后，通常在4—6(周)內，經過緊急治療或處理，會出現新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉經歷了地震災害

事件，常常夢見當時可怕的場景，此危機可稱為情景危機。（58）

34.危機調適模式認為危機的發展階段可以分為：危機發生、應對、危機解決、恢復期。（58）

35．在危機調適中，應集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術的運用，并且用

科學的方法發展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認為，人可以通過觀察進行學習。（76）

39.在心理社會治療模式中，支持在開始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對案主要無條件關懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認為，一個人的困擾是由非

理性解釋產生的。(96)

42.在收集資料時，常見的資料收集內容有：案主系統、家庭

系統、組織系統、小群體系統、社區系統。

43．個案社會工作要遵循的基本程序：關系建立；資料收集與

診斷；目標與計劃制定；服務提供與治療；結案與評估。

44．常見的一些心理防御機制：壓抑、退化、白日夢、違背、退縮、轉移、合理化、反動、補償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標長遠原則不屬于目標制定的原則。

47.個案工作專業關系的非互助性特征決定了雙方的關系是單