第一篇：個案社會工作考試參考資料

1、個案工作的定義

個案工作是專業工作者遵循基本的價值理念、運用科學的專業知識和技巧、以個別化的方式感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持與服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。

2、個案工作的含義：

1.是個別化的社會工作方法

2基本價值理念是尊重個性，承認人的價值和獨特性

3個案工作融科學性、技術性、藝術性于一身

4服務對象是感受困難的個人或家庭

5個案工作需要動用資源

6個案工作能夠同時提高個人和社會的福利水平

31問題的范圍：是否局限在心理問題

2對心理問題的探究深度：淺、深（個案工作理論模式中不強調精神分析理論）

3關注點：問題成因與服務方案--個人還是環境

4工作方式：咨詢室、走出個案工作室

5是否關注到社會政策、制度是否公平、合理

41理念：助人與服務；教育與改造；價值是否中立

2關系是否平等：平等；不平等

3關注問題的層面：心理；意識形態、政治態度

5、個案工作的目標層次：三個

1.解決案主面對的現實問題，排除情緒困擾(短期具體目標)

2.幫助案主恢復自助能力（中期）

3.發揮潛能、完善人格、趨向自我實現（終極）

6、瑪麗·里士滿 ：1917年《社會診斷》與1922年《何謂社會個案工作》

《社會診斷》：總結、概括個案工作的個別化、案主自決原則，并強調社會環境的重要性。第一次將社會個案工作作為一種獨立的方法和技巧進行理論發熱概括和總結，使之成為獨立，可以指導實踐并作為學校教育內容的知識體系。

7個案工作的哲學基礎

西方哲學基礎1.人道主義2.實證主義3.烏托邦思想4.新教倫理5社會福利 思想

中國傳統哲學思想1儒家：強調道德、三綱五常2道家：和諧、自由3佛家：博愛

8、個案工作的價值是一套有關人類福利、公平、公正、尊嚴等發面的理念思想。

9、個案社會工作的基本價值觀

1.人的價值與尊嚴是與生俱來的。

2.每個人的獨特性與個別性都應該被尊重。

3.人有獲得資源以解決問題并發展潛能的權利。

4.人在適當的資源狀況下，均有改變和成長的能力。

10、倫理守則關鍵性倫理

1、保密：個案工作者對案主所告知的私事或資料有保守秘密的職責與義務。

2、案主自決：案主有自己選擇和決定的權利。

3、知后同意：某些服務需案主同意后才能提供。

4、保有專業界限：個案工作者與案主不能有雙重或多重的關系。

11.、倫理困境

1保密與泄密 2自我決定與父權主義 3專業界線與利益沖突 4專業價值與個人價值

倫理抉擇原則1

預防對生命及健康的傷害優先于揭露保密資料的傷害

2必須回應法庭的要求

3除非社會工作者有充分或強有力的證據顯示案主可能有傷害自己或他人的威脅，否則案主不應被父權主義所干預。

如果案主缺乏心理能力或是有可能用某些方法嚴重傷害自己和他人，父權主義可被接受。在自我決定時，社工應告知案主其行為可能的后果，并明確案主是自愿作出的決定。4案主的利益優于社工的利益

為維護案主的利益，必須保有專業界線

5當個人價值與專業價值沖突時，專業價值優先于個人價值

12、個案社會工作者的素養

知識1相關學科的知識，回答“為什么”

2社會工作的知識，描述“怎么辦”

3特定主題的知識

能力1.一般能力親和力、觀察力、領悟力、影響力等。

2.專業能力 具有社會工作實務過程中接案、收集資料和預估、制訂計劃、等各種工作技能，有一定的項目開發和項目管理能力。

素質1.高度的社會責任感：公平、正義

2.豐富的人文情懷：熱心、耐心、真心、愛心、細心

3.良好的心理素質：沉著、冷靜

4.勇敢的挑戰精神：對權威、傳統的質疑

13、個案工作的程序

1接案2預估3計劃4介入5評估6結案

14、接案的工作任務

1.了解求助者的求助意愿并進行適當處理

2.促使求助者進入案主角色

3.澄清求助者的期望

4.初步評估問題和需要

5.決定工作進程（建立關系 or 轉介）

15、預估方法

庭所影響的。

與阻力。

16、設定工作目標的原則

1目標應建立在案主需要之上，且目標設定應是社工與案主共同參與的過程。

2目標應當是具體可測的。

3目標應當是現實的且可達成的。

4目標陳述應當使用積極的表達方式并強調案主成長。

5目標設定應當與社會工作者的能力和技巧相符合，并且合乎法律和倫理的限制。

17、服務計劃制訂計劃的原則

1要有服務對象的參與

2計劃要盡可能通俗易懂、詳細和具體

3要與工作的總目的、案主與工作者解決問題的能力、與機構的功能相一致

4要能夠總結與度量，以為評估打好基礎

18、社會工作者的角色

1使能者2聯系者3教育者4倡導者5治療者

19、社會工作者得工作內容

1支持與鼓勵 2情緒疏導 3觀念澄清4行為改變5環境改善 6 信息提供 7危機干預

20、案主心理處理方法

1與服務對象一起討論他們對結案的準備情況.2.提前讓服務對象知道結案時間，早些做好準備。

3.在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸。

4.社會工作者也要估計一些可能會破壞成果的因素，繼續提供一些服務，穩定了成果后再結束關系。

21、結案處理與案主分離關系

1正卻看待分離情緒，分離也是一種學習機會

2鼓勵案主將結案情緒表達出來與其回顧整個過程討論案后跟進計劃，讓其感到不是社工放棄了案主。

3工作者注意把握自身情緒，不要過度介入個人情感

22、個案工作會談的技巧

1支持性技巧 表達專注 主動傾聽 同理心 積極鼓勵

2引領性技巧 澄清 對焦 摘要

3影響性技巧 提供信息 自我披露 建議 忠告 對質

24、同理心是指工作者進入并了解案主內心世界，并將這種了解傳達給案主的一種技術與能力。

25、澄清是指工作者引領案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚具體的信息。

26、對焦是指將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現的多個話題收窄，找出重心并順其討論。

27、對質是指工作者發覺案主的行為、經驗、感情等有不一致的情況時提出疑義的技術。

28、個案工作專業關系的意義

1.良好的專業關系有助于達成助人目標

2.良好的專業關系本身就有治療效果

29、專業關系的建立條件

1尊重 2真誠 3同理心（同感、共情）4熱情 5積極關注

30、積極關注指對案主的言語和行為的積極面予以關注，從而使案主擁有正向價值觀。

31、個案工作的理論模式——心理與社會治療（理論假設）

1對人性的假設2對求助者問題的假設3對人際溝通的假設4對求助者價值的假設

32、人在情境中指人不能被看作一個完全獨立自存的個體，研究一個人，一定要同時了解他所身處的環境，即他的家庭、學校、朋友、單位等社會群體，也要了解他與環境互動的狀態。

33、治療方法

直接治療1非反映性溝通：支持、直接影響、探索-描述-宣泄

2反映性討論：人-情況反映、心理動力反映、人格發展反映

間接治療1支持。2通過接納、同情、信任和樂意幫助的態度減低當事人前來求助時的不安和焦慮。3專注的聆聽、溫情的語調、不時點頭、友善的面容是表達支持的有效技巧。4保證。實物的幫助

34、直接治療的意義

1減低國雄的焦慮和不安：支持技巧與其建立信任有關系。

2增強國雄的自我實現滿足感：提供正面的方法使他不以非法的途徑去發揮自己的才能和潛質。

3增強國雄的自我適應技巧：提供學習辯別是非、控制情緒和本我沖動的機會，加強超我的發展等。

35、間接治療的意義

1減低國雄“人-情況”系統的功能失調：盡量疏遠不良朋友的關系和減低他們的影響，增強學校老師對他的了解和接受，增強兄長的關懷等。

2改善環境：遠離原來窄小而又與黑社會毗鄰的居所，以便改善社區環境對國雄的負面影響。

36、治療過程

1研究 2診斷 3治療

37、治療范圍

1減輕求助者的焦慮與不安 2減輕求助者的系統功能失調 3增強求助者的自我適應功能 4開發求助者的潛能,增強其自我實現需求 5調整求助者的人際關系,改善其社會生活環境

38、理性情緒治療模式

由美國心理學家艾利斯在1955年創立。

39、心理失調的原因和機制ABC

A代表引發事件指求助者遇到的當前事件。B代表求助者的信念系統是指求助者對引發事件的認識和評價，可以是理性的也可是飛理性的。C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。

40、非理性信念的特征

1概括化2絕對化 3糟糕之極

41治療過程

1明確輔導要求 2檢查非理性信念 3與非理性信念辯論 4學會理性生活方式 5鞏固輔導效果

42、結構家庭與聯合家庭的區別

結構家庭認為個體的問題癥狀都是家庭結構缺陷造成的副產品，必須在家庭結構發生良性改變之后，個體的問題才能夠減輕或消除。

聯合家庭最終的目的是要提升家庭成員的自我價值感。

第二篇：社會工作個案

社區戒毒（康復）人員社會工作個案

瑞安市華夏之家社會工作服務中心 李頻蕾

一、個案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區禁毒工作人員轉介。

三、個案背景資料

案主是社區戒毒（康復）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現在只有母親與案主2人，母親為了維持生計，把家里的房子賣掉了，現居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進戒毒所。戒毒所出來以后，無業，一直在社區戒毒（康復）中，平時在家經常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關系問題。案主的母親在為了維持生計賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經常跟母親吵架，說自己連個居住的地方都沒有，所以到現在還找不到老婆，而產生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據我們了解到案主母子倆都想改善母子關系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認同，所以自身生活態度消極，認為沒有能力去改變一些現實。

（二）案主的優勢：

1、案主改變的意愿強烈；

2、社會支持系統較好（母親和社區工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強；

2、自尊心強，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會化的認知有偏差，認為自身很難得到社會的支持。

五、介入目標

（一）介入目標的計劃與理論： 第一步，對案主進行理性情緒治療。此理論認為人的很多不適當的行為和情緒皆來自個人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現實，自怨自艾，不敢面對現實中的挑戰。當人們長期堅持某些不合理信念時，他會導致不良 的情緒體驗。而當人們接受更加理性的信念時，焦慮和不良情緒就會得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯誤的認知、建立正確的認知。因此我們在與個案工作運用了認知行為理論。認知行為理論助人的目標是改變錯誤的認知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強解決問題和決策的能力，加強自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達到案主的改變，一方面要協助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。所以我們結合小組工作方法、運用人本主義理論。人本主義理論強調每一個人都要受到尊重；在社會生活中人們彼此負在責任；個人具有歸屬與被包容的權利；人們具有自由表達的權利；群體成員之間是有差別的，每個的差別都要得到尊重。我們發現案主的情緒是低落的，自我評價是消極的，我們希望通過小組工作，創造一種積極的環境，利用小組活動尋求案主的個人發展，小組工作的目標是形成一個民主互助體系，運用團體力量激發案主自身的潛能，在小組工作中創造條件幫助案主充分表達自己的目標，并努力實現自己的目標。

（二）介入目標的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運用面對面心理輔導，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進；

3、協助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協助案主與母親進行溝通，改善母子關系；

5、令案主清楚自己的優點，從而更欣賞自己；

6、鼓勵案主再就職，必要時提供就職的路徑和尋求有關部門的協助。

六、社會工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區工作人員帶領上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說案主在20多歲時，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔心兒子的身體。由于自己為了維持生計，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應該都想進行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運用鼓勵的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態。

3、告訴案主母子如何能夠進行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務中心進行心理輔導。

第2 次（2012.11.23）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現在連個安身的家都沒有，至今也沒人會嫁給他；接著講述了自己吸毒的經歷，表示現在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現在家庭經濟收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時間相隔比較久，但可以看出，我們已經消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務對象。

2、鼓勵案主多點耐心與母親進行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導其與母親的溝通和表達方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導，并告知下次將運用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個案工作

A.案主情況：主動來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業的理性情緒療法給予幫助，同時我們發現案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認可，表示感謝與高興，告訴他已經邁出改變自己的第一步。

2、用對質、摘要、澄清等技巧了解到案主關于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發勇氣去尋找工作。我們想借助一些團體活動，讓案主更多地去接觸人群與社會。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主主動爭取實現目標，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導案主對自己有積極的認識，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節主題活動，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節主題團體活動

A.案主母子都來參加團體活動，在活動進行中表現很好。當活動進行到高潮部分，案主是第一個跪在了母親的面前，整場活動案主淚流滿面，回去時一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個案工作

A.案主母子來到中心，對母親節活動表示感謝，案主答應以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團體活動起到了很好的作用，使案主能夠在團體活動中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵案主發揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團體活動，在團體活動中多跟別人交流和互動，發現自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請在6.26國際禁毒日演出的心理劇擔任角色并參加團體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實感，可以指導禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發現母子關系已很融洽。為了鼓勵案主更好地再社會化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導的建議很肯定采納。

2、鼓勵他發揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現場

A.案主情況：很準時到達，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹。后來經過我們的指導，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團隊氛圍，幫助案主在參與團體活動中任其發揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團隊的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當天

A.案主情況：早早來到演出現場，跟我們一起搬道具，演得很認真、到位。演出結束后，總結了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個機會，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復）人員也參與到這樣的活動中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經過幾次心理劇的團體排練，案主基本能夠較好融入團隊，并且愿意與其他一起協同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復）人員參加禁毒志愿者團隊表示非常地贊同，并讓他推薦幾個先進人員。

九、結案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個戒毒康復人員參加志愿者隊伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點康復。案主告訴我們特別高興自己現在能重新與母親關系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團體的活動中認識到時，自己也能承擔社會的角色，找到了自我價值，還很高興認識了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務工作表示稱贊和感謝，說社工的關注給了他很大的支持和鼓勵，認為自己清楚個案的目標，認為已經實現了目標。并填寫《個人輔導服務意見收集表(個案評估/完結)》。我們認為，接案的原因是由于案主想改善母子的關系，并想更好地融入社會，找到工作。目前這兩個目標已經達到，所以我們予以結案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時間比較久；還有就是工作總時間過程比較長。

2、經驗：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團體排練共5次，只有一次由于工作時間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時表演也很到位，演出結束后和志愿者們還聚了一次餐，表現得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復他們的社會功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會功能基本已經恢復，但由于案主是戒毒人員，再社會化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續地跟蹤下去，給予幫助和關注，讓案主感受到自己的境況是有人關注的，自己不是一個人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第三篇：社會工作個案

社會工作個案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經濟比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會失去關懷和照顧。

（2）經濟比較困難，不足以維持兩個人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動能力以后，可能會無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機構建立初步聯系的前提下，與社會福利院聯合，將王先生及其母親送往社會福利院，社會福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務。

1.為王先生的母親提供醫療康復和治療

2.對王先生進行簡單的手工培訓

3.促進王先生積極融入社會福利院生活，與他人形成良好的互動。

4.銜接好王先生與母親的互動

方案

（二）郭先生正常人、企業員工、收入穩定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨自照顧郭先生）居委會將之轉介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認為自己很無能。

3.關系上，夫妻關系惡化，妻子離家回娘家。親子關系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經濟上，車禍花費巨額的醫療費、康復費，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經濟條件貧困。

（二）社工制定方案，實行計劃。

1.確認因公致殘，申請工傷保險和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進行心理康復訓練，幫助其正視社會現實，勇于面對生活，提升對自身價值的認同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低?！薄?/p>

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養教育的義務。

第四篇：自考個案社會工作一月最新資料 選擇題

單項選擇：

2、最早對個案社會工作作出貢獻的是英國牧師查默斯（chalmers），他在英國圣約翰教區任職時，創造了“程序指引”的救濟理論。

3、強調對案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網絡、鄰里地區的使用。

4、個案社會工作的本質是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會工作目標確立的理論指導?！爸R”則是社會工作專業技術的理論模式。

6、功能派個案社會工作的理論基礎是蘭克提出的自我心理學。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學、存在主義哲學、社會學中的自我發展理論，創立了問題解決這樣的一種綜合了傳統個案社會工作方法的新模式。89、10、辯護人。作為辯護人，社會工作者代表案主和某人或某一群體進行交涉，以解決案主面臨的問題。

11、正向情感轉移，主要指案主對社會工作者的情感依戀理想化。

12、在個案社會工作發展的歷史上，最早出現的訪視是家庭訪視。

13和手段。

14、個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。

15、間接治療以環境改善技術為主。

16、以工作者對案主的指導性強弱為標準，從弱到強共有五個直接影響的技術。即強調、提議、忠告、堅持、實際干預。

17、卡布藍被稱為“現代危機之父”。

18目標，因而可以獲得進步。

19、關懷是不帶占有性的關懷。

20。我認同”又可分為兩種：“成功的認同”和“失敗的認同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點是情緒問題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來，一個人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解。

24、結構家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標，運用系統理論、學習理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結構及成員互動方式，運用心理分析理論去了解按住的個人心理狀態。

25、聯合對抗。家庭中父親或母親指責子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護短，形成這種聯合對抗的局面。

26、結構家庭治療法人為：家庭成員出現病態癥狀與家庭病態結構有很大的關系。

27、矛盾。如父母要求子女對他們誠實，卻不能接受子女對他們的批評或指出他們的錯誤。這些矛盾的條例會使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛潑斯坦在他們合著的《任務中心個案工作》中第一次提出了關于任務中心的概念。

29、個案管理模式主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業社會工作者幫助的情況。

30、連結。即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第五篇：個案社會工作復習內容

個案社會工作復習內容 向的關系，不是互助的關系。

1．個案社會工作是與團體社會工作、社區工作并列的社會工48.案主初次來到機構，對接待的工作者說：“你們能為我做什作三大直接服務方法之一。（1）么呢？”，這表現了案主的求助性特征。

人際關系調整方面的專業知識是不夠的。（3）49．個案社會工作者擁有心理學、社會學、法律等學科中關于

2．個案社會工作的目標是為了助人自助。（4）人和社會的關系、人類行為與與人際關系調整方面的專業知識

3．個案社會工作包括的基本要素是：社會工作者、社會適應是不夠的。

不良問題的個人或家庭、專業性的手段、專業性的方法、助人50.宣泄是工作者協助案主毫無阻礙地表達負面情緒。自助的目標。（3－4）51．卡布藍被稱為“危機之父”。

4.個案社會工作的發展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀——20

世紀初）；第二階段：專業化與學科化（20世紀初——20世

紀30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀40年代以后）。

（4－11）

5．英國牧師查默斯創造了“程序指引”的救濟理論。（5）

6．個案工作的服務對象是生活中遇到困難的個人或家庭。（6）

7．個案社會工作者和案主的關系是既是專業關系，又是職業

關系。（6）

8.英國牧師查默斯的救濟理論重視案主的道德教育，成為個

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會診斷》一書，表明了個

案社會工作開始形成獨特的知識與理論體系。（8）

10.個案社會工作的特點是：個案社會工作對象的差異性和復

雜性；個案社會工作方法的科學性及技術性；個案社會工作本

質上的助人自助性；個案社會工作的系統性；個案社會工作與

案主關系的專業性和職業性。（11－13）

11．個案社會工作的功能體現在個人和社會兩個方面。（14）

12．個案社會工作范圍包括：家庭個案社會工作、學校教育個

案社會工作、醫療衛生方面的個案工作、社會福利個案社會工

作、矯治個案社會工作。（18－19）

13．個案社會工作的功能體現在以下方面：助人功能、促進社

會穩定。（18－19）

14．溝通是指雙方當事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺和態度的過程。（20）

15．在溝通過程中，社會工作者應有的態度是：不強迫案主與

自己溝通、保持堅定的信念、保持真誠的態度、防止敵對情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過程中，社會工作者應掌握的技術是：善于領會案

主的感受、善于表達自己的感受、盡量避免問“為什么”、語

言簡潔明了、多肯定少猜測。（21－22）

17．個案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會工作的會談具有以下特點：預先確立會談內容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會談的時間安排上，要做到：每次會談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時間、兩個個案會談之間要有適當的休息時

間、會談中安排幾個輕松的話題、會談后及時記錄。（24－25）

20．在進行語言表達時，社會工作者需要注意的是：鼓勵案主

傾訴、簡明扼要的口語反應、語言表達與身體保一致、接納案

主所表達的話語。（25）

21．在進行非語言表達時，社會工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開放式問題是指需要經過一番陳述才能回答的問題，是不

能用“是”與“不是”來回答的問題。（25）

23．在會談過程中，社會工作者應掌握的技術是：表達技術、詢問技術、同感表達技術、安慰技術、沉默引導技術。（25－

29）

24．當案主要向工作者贈送禮物時，工作者必須了解案主的動

機以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對案主的影響和需

要、認清訪視的目的和內容、選擇訪視的形式、運用恰當的訪

視技術、及時記錄、評價訪視結果。（34）

26．記錄是必不可少的一個環節，因為：促進工作者思考，提

高工作成效；有利于服務持續； 有利于正確判斷；有利于督

導；有利于檢驗服務計劃和目標；有利于促進和案主的有效溝

通，維持良好專業關系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉案和結案摘要；聯合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結果。（46）

29．非反映的溝通動力技術包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱為“現代危機之父”的人是卡布藍。(55)

31．自我尋找的危機出現在青少年期。（57）

32．危機產生后，通常在4—6(周)內，經過緊急治療或處理，會出現新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉經歷了地震災害

事件，常常夢見當時可怕的場景，此危機可稱為情景危機。（58）

34.危機調適模式認為危機的發展階段可以分為：危機發生、應對、危機解決、恢復期。（58）

35．在危機調適中，應集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術的運用，并且用

科學的方法發展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認為，人可以通過觀察進行學習。（76）

39.在心理社會治療模式中，支持在開始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對案主要無條件關懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認為，一個人的困擾是由非

理性解釋產生的。(96)

42.在收集資料時，常見的資料收集內容有：案主系統、家庭

系統、組織系統、小群體系統、社區系統。

43．個案社會工作要遵循的基本程序：關系建立；資料收集與

診斷；目標與計劃制定；服務提供與治療；結案與評估。

44．常見的一些心理防御機制：壓抑、退化、白日夢、違背、退縮、轉移、合理化、反動、補償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標長遠原則不屬于目標制定的原則。

47.個案工作專業關系的非互助性特征決定了雙方的關系是單