第一篇：青少年社會工作個案案例

青少年社會工作個案案例

一、個案背景：

娟娟，女，21歲，一米6.大二就讀。非常喜歡明星，父親為國企工作人員，母親是名主管，爺爺奶奶健在，家境良好。目前強強跟爺爺、奶奶、爸爸和媽媽一起生活。家里有房有車，目前主要住在爸爸媽媽單位分的房里，算是一個高檔社區，家里比較奢侈。二 案主的挑戰：

1)學習興趣不高，成績不好，老想著玩游戲。

2)自我控制能力需要加強，注意力不容易集中，做事懶散。3)他表現出來給別人很淡定，大智若愚的樣子，對事情不關心。4)有獨特的一面做人處理關系得當，但人際交往面不大。

5)由于家庭的影響，比較專注于自我感受，在談自己感興趣以及自己擅長的東西，總是不說話。三 影響因素

1）家庭層面

a)家境良好，沒有生活壓力。b)家里比較奢侈，沒有節約意識。

c)經濟條件好，沒有意愿通過各種渠道去改變現狀過得更好。2）社區層面

a)娟娟所住的小區居民之間溝通很少，鄰里之間很少往來娟娟就讀的學校離家比較遠，同學也都是放學后各自回家，因此回家后沒有同學可以溝通。

3）社會層面

a)該家庭跟主流社會一樣，存在著這樣一種價值觀：認為學習成績是衡量一個孩子有無前途的唯一標準，同時以子女的成就來斷定自己的成敗； 四 能力/優勢視角下案主的能力/優勢：

1.心態平和。

2.他其實也是一個守規矩的孩子，一般不做違反紀律的事情。

3.有意愿與家人保持一種很親密的關系，比如娟娟看到媽媽做家務，會和 媽媽聊天。

4.很聰明，會求助他人，英語成績不錯。二）案主家庭系統的彈性

1．對于娟娟來講，一個處于青年在這樣一個環境下，她會失落。娟娟認為畢業后父母會給自己工作，不用擔心前途。

2．對于家長來講，會把一些自己辦不到或者很難辦的事情寄希望社工或者心理醫生幫他做到，比如讓娟娟揚起理想的風帆，愛上學習，3．對于爺爺奶奶來講，他們會面對壓力和問題向付先生施壓，他們會把責任推出去，以求心理平衡。

二、反思社會工作實務在中國社會文化處境中的實踐 1．西方理論與本土實踐結合的反思。2．中西方不同文化與價值觀的反思。

3．個案工作中案主自決與家庭支持系統的沖突。4．求助與面子的問題。5．效果與效率問題。

第二篇：青少年個案社會工作案例分析論文

摘要：多動癥作為學齡期兒童一種常見的神經行為障礙, 最常表現為出現行為偏差問題, 致使多動癥兒童備受歧視。社會工作通過運用專業方法, 展開積極介入, 促進案主行為偏差的矯正。本文將從社會工作實務介入的各個階段出發, 逐個分析, 以多動癥兒童辛某為例, 在家庭、學校及社會工作者的通力合作下, 幫助案主解決問題及困擾。

關鍵詞：多動癥兒童;社會工作;介入;

一、案例闡釋

(一)家庭背景介紹

案主辛某, 14周歲, 目前就讀于正常小學6年級, 案主一向比較聽從爺爺和父親的話, 也把兩位男性長輩當作榜樣, 案主的爺爺、父親和母親都有各自的工作, 奶奶在家做全職主婦, 五口之家本來很美滿。但是在去年3月份, 爺爺因為酗酒導致腦淤血而癱瘓在床, 家里的頂梁柱突然倒下, 給他打擊較大。其母親因為工作單位比較遠并且經常加班, 與案主接觸時間也很少, 對案主不大管教。父親因為要忙于工作和照顧爺爺去醫院就診, 也對案主少于管教, 同時由于脾氣不好, 對案主十分嚴厲, 甚至會毆打案主, 與此同時, 為了支付高額的醫療費用, 家里開支變大, 父母之間經常吵架矛盾不斷, 整個家庭籠罩在低沉氛圍中, 成員之間的關系漸行漸遠。案主的生活起居主要又他的奶奶負責;對案主較為溺愛, 會盡可能滿足他的一切需求。但由于年齡差距所存在的代溝, 導致他們之間也缺乏溝通。

(二)個人情況介紹

案主在正常小學就讀, 由于他在上課期間經常出現不正常舉動, 課下與同學間矛盾不斷, 學業成績倒退十分嚴重。老師多次聯系家長溝通情況, 但是其父母由于工作繁忙, 對案主的關注并沒增加, 反而對案主的學業要求更加嚴厲, 打罵次數也增加了。案主現在的學習成績每況愈下, 不愿意出門, 不愿意說話, 沉迷手機游戲, 脾氣更加暴躁, 不愿意與人打交道, 幾乎沒朋友。

二、案主存在的主要問題

案主在校期間, 時常在聽課、做作業或者參與其他活動時注意力難以持久, 非常容易因外界刺激干擾而分心, 做事情的時候也容易丟三落四。在課堂上經常處于不安寧狀態, 手足小動作極多, 不能保持靜坐, 還會在座位上扭來扭去。在平時的生活中, 他的表現容易沖動, 做事不考慮后果、經常憑一時興趣行事, 還滿嘴臟話, 舉止粗魯, 為此常與同伴發生打斗或糾紛, 造成不良后果。近期, 他還沉迷于手機游戲無法自拔, 甚至借錢或偷錢給游戲充值。

三、問題分析

案主的主要問題是由于家庭成員缺乏交流, 家庭結構混亂、以及可能患有多動癥而造成的。首先, 他之所以會如此沉迷于手機游戲, 是因為他希望自己能夠通過網絡這個虛幻的世界滿足現實生活中極其渴望而又不能得到的東西(如, 朋友、交流等)。網絡成為了他逃避現實的有效手段, 在網絡中案主的精神及物理需求得到了滿足, 但是這種滿足使案主與現實世界脫離的越來越遠。其次, 由于父母忙于工作, 與孩子交流的時間很少, 在發現案主犯錯的時候, 父母只是一味的責罵甚至毆打孩子, 并沒有積極的去了解案主的想法以及指導案主改正錯誤, 在閑暇時只關心案主的生活和學習成績, 而忽略了案主其他方面的發展, 案主特征顯著, 表現為不喜歡說話, 但喜歡動, 脾氣暴躁、注意力分散, 家長并沒有對此過多關注, 也沒有分析原因并采取有效的應對措施。在學校中, 老師對其要求過于嚴厲, 導致案主心理出現不積極狀態, 由于沒有及時得到排解, 致使問題愈加嚴重, 以致后來案主無法正常與同學交流, 人際關系處理不當。

四、多動癥兒童辛某的家庭治療過程

針對本案的多動癥兒童辛某, 社會工作者主要利用家庭治療的理論模式, 介入案主家庭, 以“家庭”的角度分析案主的問題并通過“家庭”改善案主的狀況。通過家庭治療模式, 以家庭結構模式出發, 協助家庭成員正確認識家庭結構、不良溝通交往方式等, 與案主及家庭一同改善家庭結構, 以此達到改善案主情況的目的。

(一)接案

由案主的母親劉某向社工尋求幫助, 并表達了自己的擔心與困難。社工基本梳理案主母親所闡述的問題, 并確定案主是社工所屬轄區內, 確定案主及其家庭有改變的動機及需求后, 社工初步確定個案目標及計劃, 并與案主母親約定上門探訪的時間。社工將針對案主的個案目標及計劃向其母親闡述與解釋, 并與案主母親說明社工的保密原則, 并讓案主母親簽署“個案同意書”(由于案主未成年, 故由其監護人簽署)。至此, 社工正式接案。

(二)對辛某的介入

根據社會工作中個案工作的步驟, 接案后, 社會工作者對案主問題及需求進行預估后, 即可與案主(家人)一同制定個案目標、計劃, 后進行個案服務, 結案后再對個案進行成效評估及分析。

個案工作中需要根據案主所呈現的問題及需求而設定目標。通過與案主家人及案主的面談, 搜集了有關案主及其家庭的資料, 發現案主多動癥狀況明顯, 規則規范意識弱等。由此可制定以下的兩個目標:

1.短期目標。

案主能改正粗魯舉止及說臟話的習慣, 逐漸脫離手機游戲。在此過程中教其規范意識, 案主的家人能夠以平常心看待案主的病情及行為, 有積極樂觀的心態, 重拾家庭融洽及溫暖。

2.長期目標。

以家庭治療為主, 行為認知治療為輔, 協助案主康復, 幫助案主建立正確、正面的行為認知體系。減少案主打架、生氣等不良行為和情緒的次數。為案主家人提供情緒支持, 建立理性情緒, 改善家庭關系, 完善家庭結構及體系。

(三)計劃

根據辛某個案的問題及需求, 以家庭治療模式為主, 認知行為治療為輔的介入診斷出發, 制定如下計劃。

為達致短期目標而采取的方法:

1.每周一次, 社工一對一與案主進行溝通交流, 通過簡單有趣的游戲活動、舒緩的音樂, 以及心理疏通的形式, 幫助案主提高主動注意力, 逐漸調節強化內心狀態, 幫助案主增強自信心、自制力、發泄壓抑的情緒、塑造健康的人格、建立正確的人生觀和價值觀。

2.讓案主參加同輩群體的互動游戲, 了解他內心真正的想法, 從而提高人際關系相處的能力。

3.將個案接觸時用到的相關知識及工具教授給其母親, 讓其母親在家, 以每周兩次的頻率, 強化案主記憶。同時強化訓練在家庭中的作用, 充分發揮家人及家庭的作用。

4.一對一面談時制定契約, 每次面談強化案主的規范意識。

為達致長期目標而采取的方法:

在向案主家人匯報說明案主情況時, 社工讓其家人進行情緒發泄, 給予其情緒疏導及支持, 利用家庭治療的方法讓家庭成員了解現有的病態家庭結構, 協助案主及其家人重新建立家庭溝通方式和相處方式, 幫助改善家庭成員對案主及對整個家庭的看法。

(四)實施

針對個案辛某, 社工利用家庭治療模式前后介入案主及其家庭, 先后通過直接介入、間接介入和綜合介入的方法改善案主行為、幫助澄清案主家庭成員角色、優化家庭結構、平衡家庭關系并緩解案主及其家庭成員的焦慮情緒。對案主的介入, 社工分別從行為矯正、澄清角色、優化結構、平衡關系、緩解焦慮這幾個方面進行干預以達到利用結構式家庭治療模式幫助案主康復的目的。在介入過程中, 社會工作者運用以人為本、個別化、同理心、瞄準服務目標等技巧, 充當使能者、聯系人、教育者、治療者, 給予案主及其家人支持與鼓勵, 為案主家人做情緒疏導, 幫助案主家人理清非理性情緒及不良觀念, 為案主家人提供幫助案主改善現狀的資源和信息, 促進案主多動、舉止粗魯, 沉迷游戲等行為的改變, 促使案主家庭結構模式的改變與改善。

家庭治療模式認為個人問題的誘因不僅是個人, 更是與整個家庭有關, 與家庭系統有關。家庭互動情況, 家庭溝通交往方式, 家庭環境氛圍等都是影響家庭系統的重要因素。因此, 社會工作者還要介入案主家庭關系, 著重幫助案主家庭認識到現有不良的家庭溝通方式, 并鼓勵案主的照顧者們多用優勢視角看待彼此并加強正向、表里如一的家庭溝通方式。

(五)個案的評估與成效

評估, 是個案工作中十分重要的一個環節。針對個案狀況及情況的評估, 不僅僅在個案結束后, 還存在于個案的過程中。本個案中, 社會工作者主要運用了基線評估、過程評估、前后測、觀察、詢問等評估方法。個案過程中, 每過一段時間則對案主及其家人的變化進行一次評估。主要通過詢問、觀察等方法, 了解一段時間介入后所產生的改變, 并記錄變化。接案后, 社會工作者為案主及其家庭做了一次預估, 并記錄問題及需求。同時, 制定目標時社會工作者會制定相應指標, 個案成效情況可利用對比指標完成程度進行評估。結案后, 社會工作者依然對案主及其家庭進行一次評估, 分析指標完成情況并與接案時的情況做一對比, 這則是對個案情況的前后測。

本個案對案主本身的成效, 社會工作者以家庭治療為主, 認知行為治療、ABC理論等為輔, 幫助案主改善原有偏差行為。在社會工作者介入后,近期案主未與他人發生爭執;家庭成員沖突次數減少, 溝通增多;能按時到工療站報道并與工療站站員一同玩耍、完成任務, 并且愿意與人溝通, 逐漸遠離手機, 走出家門。

(六)結案與反思

社工介入本案, 雖然在介入過程中依舊存在一些小問題, 但還是令案主有所改進, 促進案主家庭更好的互動與發展。本次個案服務的經驗讓社工進一步清晰了解該如何進行個案服務, 該如何更好地利用家庭治療模式介入多動癥兒童個案服務。在本案過程中, 社會工作者能較好的成為教育者, 教導案主認識正確的舉止, 加強案主的是非觀;同時, 社會工作者也是較好的協調者, 幫助協調案主家庭, 促進家庭關系以促進案主本身。總的來說, 在本案中, 社會工作者能較好的運用家庭治療模式介入多動癥兒童, 且能做好大部分的社會工作者角色。

五、總結

學齡期是兒童進入青春期前心理發展極不穩定的一個關鍵階段, 在此階段若未給予多動癥兒童適當的治療和幫助, 就會給其帶來學習障礙、情緒障礙、心理障礙及人格發展等方面的問題, 不僅會對其學業和人際關系產生影響, 可能還會引起家庭及社會問題。因而社會工作及時預防、干預和介入多動癥兒童案例是極為緊迫和必要的一項任務。

參考文獻

[1]何侃.多動癥兒童學齡期心理問題的預防與干預[J].現代預防醫學, 2008(24).[2]全國社會工作職業水平考試教材編寫組.社會工作實務[M].北京:中國商務出版社, 2018:14-17.[3]張雄.個案社會工作[M].上海:華東理工大學出版社, 2001:68-70.

第三篇：個案社會工作案例分析

個案社會工作方案

一、案主資料

姓名：王小賤 性別：男

年齡：27 性格：穩重且多疑

案例陳述：

王小賤現在是一名已服役2年的軍人，但是最近發現自己疑似有同性戀傾向，加之父母多次電話催促回鄉相親，所以很無奈。在參軍之前上大學時候談過一次轟轟烈烈的戀愛，后來被甩不知其原因，而后斷斷續續也談過幾次戀愛但是都以失敗結束。因此他心灰意冷加入軍隊，漸漸發現自己對女性似乎沒有了興趣，但是卻對戰友產生了“感情”。對此他不知道該怎么辦！

二、工作目標

通過心理分析引導案主發現自己的情緒變化，接著慢慢了解自己的想法和所處的情景，漸漸了解自己所存在的問題，通過協助案主去偽存真、自我認識、自我重建，慢慢打開心結，疏導思慮，找到問題的根源，最終幫助案主認識問題，盡最大努力解決問題。

三、分析治療理論模式

心理社會治療模式：針對王小賤的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因為從案例可以看出小賤因為有過失敗的戀愛經歷，所以可能在其內心深處留下了一個難以解開的心結。因此社工將對小賤的內部心理機制以及行為產生原因為治療的出發點，慢慢了解他的心理變化，并讓他一步步看清楚，引導他解開心結。

輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態系統視角：小賤除了有過愛情的失敗，最重要的是所處的環境可能在一定程度上影響了她的行為和思考方式，在社會生態視角中，社工主要講小賤置于“情境中”，針對小賤的所處的環境對他自認為的同性傾向進行分析。

實驗測試療法：采用一系列科學的檢測方式對案主進行同性戀測試，前提是獲得案主小賤的同意，測試結果之后，對他的取向進行分析。

四、服務過程與計劃

1、接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關系。

2、進一步建立良好的專業關系，了解案主內心的需求。

3、詢問及了解案主目前的行為，協助案主評估他的行為，制定恰當的工作計劃。

4、推動案主采取行動執行計劃，持續地鼓勵案主，或者根據實際情況修改計劃。

5、效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續跟進。

五、療效評估

由于主要采用的是心理治療法，過多的是定性分析，所以不能很簡單地評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。這里僅從治療的工作目標實現的程度上加以分析。經過心理治療和實驗測試，案主不屬于同性戀，他的根本原因在于失敗的戀愛經歷沒有使他解開心結，加上參軍后戰友之間的友誼和父母給的壓力，使得他在發泄和緩解壓力上產生錯誤的表達，使得他把發泄的對象當成是可以寄托感情的戰友，從而誤以為自己是同性戀。經過分析和梳理，他開始重新梳理以往的經驗，重新審視周圍的人事，開始明白自己所面對的問題和心理上的問題，漸漸適應這種壓力，并且和父母好好溝通，正視自己的感情挫傷，走出心理陰影，重拾起對生活的熱愛和不再排斥異性交往。當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標，始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態度和期望。另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多種環境、條件、因素交互作用的結果。

姓名：趙建杰

學號：104020553

第四篇：個案社會工作案例分析

個案社會工作案例分析

案主背景：

李某，女，今年18歲，初中文化程度，性格比較內向，平時喜歡獨處。初一下半學期開始就經常稱頭暈，不去上課，可經醫生檢查一切正常。初三勉強畢業后就再也沒有跨入校門。平時一個人呆在家里看電視，比較喜歡卡通片，也照著漫畫書上畫漫畫玩，可畫得不怎么樣，也從不敢把自己的畫給別人看。父親平時工作忙，無暇顧及她，母親經常要去照顧外婆，與案主交談的機會也比較少。因案主讀書成績比較差，父母也就對她沒什么期望，認為女孩子書讀不好就讓她呆在家里，將來嫁人算了。母親平時常常用“你不行的”、“你不會的”等言語對案主做家務事予以評價。案主初中畢業后不再上學，父母怕她到外面學壞，也不讓她出去結交同伴，使她更加孤獨。居委會人員也反映案主特別敏感，只要她看見別人聚在一起講話，就會認為是在講她，為此還和鄰居發生過矛盾。對于鄰居的同齡人，她總是以拒人于千里之外的態度拒絕與其交往，也從不肯參加社區活動。最近母親發覺案主越來越不愿意與人交往，就托熟人幫她介紹了一份簡單的工作，想讓她去社會上歷練歷練，可她做了兩天就不肯去了，母親覺得這樣下去也不是辦法，所以就來求助社會工作者希望得到幫助。

個案分析：

案主主要存在這樣幾個問題：（1）性格問題（2）人際溝通問題（3）自我認同問題（4）家庭問題

工作目標：

（1）提高溝通和人際交往的能力（2）改善案主的生活環境，恢復和提高案主的自信心（3）樹立其對自我的成功認同感，從而增強案主的自我實現和滿足感。

工作原理：

（1）佛洛依德的精神分析理論（2）“人在情境中”理論（3）人本治療模式的理論

（4）現實治療法的理論

工作方案：

⒈ 首先，工作員登門上訪與案主母親和案主進行初次見面，并和案主母親及案主會談。此次會談的主要目的是通過案主母親和案主雙方來了解案主求助的動機，盡可能的找出案主當前所面臨的心理困擾，作出是否需要給與幫助的決定。在會談過程中，一方面工作員通過以一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難，以確定是否可以結案，另一方面要向案主坦誠介紹工作員自我的身份、機構的設置及服務內容，以盡量減輕案主的疑慮和敏感度。

⒉再通過展開一到二次的訪談與案主建立信任的專業關系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服務，即取得案主的信任。并同案主一起協商制定具體的治療計劃，簽訂服務協議，其中涉及到澄清服務的方法、服務的性質、服務的目標，明確案主、工作者、機構各自享有的權利和義務等方面。

成效評估：

本次服務計劃綜合考慮到案主的心理需求及其所處的家庭和社會環境等多重因素的影

響，采用了社會心理療法、家庭療法等多種方法相結合介入個案，除了社工與案主的直接面對面的個案訪談治療外，還將案主的家庭、社區資源等整合到案主的治療中，從而為她的身心康復盡可能全方位的創造出一個良好的家庭和社會環境，這有助于案主緩解和擺脫內心的焦慮和孤獨，盡早恢復和提高人際溝通能力。除此之外，本次服務計劃所需要花費的人力、物力、財力等較少，成本低，同時能夠積極爭取到案主父母及其社區資源的配合與支持，這使得該治療方案的實施具有可行性，而且會取得良好的效果。

第五篇：社會工作個案案例報告設計

個案工作的設計方案

案主是一個24歲女生，內向寡言。普通家庭，有父母和妹妹。經過多方的了解，案主的父母比較關注妹妹，因為妹妹學習好且即將高考，父母的重心都在妹妹身上。父母對案主平日關注比較少。案主技校畢業曾經做過收銀員，社會經歷比較簡單。吸煙喝酒誘因是男友和周圍同事的影響，案主因為男友的背叛而精神受挫，更是傷心難過而吸煙染上煙癮。因此被強制隔離戒煙30日后，與戒煙社會工作站簽訂社區戒煙的幫教協議，來社區禁煙工作站報到。

（一）接案與建立關系

案主是愿意找社區社工的，并且根據協議前來社區報到。社工在幫助過程中采取了主動接近溝通的方式。這是典型的“來訪者”主動來訪，在理論的運用方面應比較輕松應對，對案主運用這一療法可以作為來訪者中心的經典案例。

在經過各方面了解和直接接觸，對案主情況做了初步了解和預估。案主的自我概念界定比較清晰。但案主十分寡言而且不自信，在運用“來訪者中心療法”時，鼓勵她表達自己的真實情緒（包括消極的和積極的）上，有一定程度的障礙。案主的自我概念清晰，對自己進行這類定位：“膽小但不怕事、“單純、易受騙”“經常感覺自己很沒用”等等，含有較多的貶義色彩情感。案主長期接受到得的價值觀理念，即“學習好、工作好、掙錢多，就叫有能力”“這些不行就是沒出息”等，認為自己“很沒有用，肯定也戒不掉煙和酒”。

事實上案主有著改變自己的傾向。案主表示“想讓家人重視她、看得起她”“想讓自己勇敢的站起來，不能再像現在一樣了”“不想再混日子了”，從這類表述中案主表明對自我價值的實現有較強的愿望。

治療目標：幫助案主加強自我概念、重新定位自己；幫助案主重新找到價值感、肯定自己、重拾信心；幫助案主發現自己的潛力肯定自己的能力，并朝著自我實現的方向努力改變進步。

（二）收集資料和介入

首先，根據羅杰斯的假設，社工要首先要相信案主是積極向上的，本質是善良的。要對戒煙戒酒對象尊重和接納的開始，避免用歧視或其他消極態度對待案主。社工要相信案主能夠經過引導正確認識自己，并且相信案主具有實現自我的潛能，社工要不以自己主觀的行為態度明顯指導案主，注意弱化自己，將主動性交給案主。社工要通過與案主的接觸分析其自我概念是否歪曲，幫助其澄清自我概念，幫助其找回真正的自己，發現自己價值和真實需要。最后通過外因和內因的雙重作用幫助案主自助，即實現自我的成長。

介入步驟如下：

一，建立關系（第一、二周）。讓案主感受到理解和尊重。戒煙戒酒對象對自己的非健康史是介意的，由于社會大眾的標簽定義，使他們自己將自己在一定程度上與人隔離，也就是羅杰斯所說的防御機制產生。來訪者中心療法的平等、尊重、接納正是在這種情境下打破

隔閡的方法。社工表明身份，以“人與人”的平等關系來接觸案主。申明社工的工作宗旨、工作內容、工作原則等等。

在此階段，社工并非強調關于“吸煙喝酒、戒煙戒酒”這一沉重話題，而是將焦點放在建立平等信任的關系上，盡力使案主消除排斥性和其他疑慮。案主非常年輕，對新事物的接受較強，由于與社工的年齡差別不大，交流障礙較少，輕松的氛圍初步形成。

二，收集資料并制定目標和服務計劃，引導案主澄清自我概念（第三周至第五周）。先從案主的基本情況，包括家庭、工作、興趣等方面入手，根據設置訪談的問題和得到的回答來初步判斷案主的性格特征、行為特征、自我概念、自我實現的傾向性等。通過訪談，社工初步判斷，案主十分缺乏安全感和存在感，有著比較嚴重的自卑。這與家庭的環境，案主將“不被看好”這種外在價值觀長期內化。案主的真實自我訴求中的“我也能??”曾經在學習上、工作上的“不如人”的不良情緒，在吸煙喝酒的體驗中得到了虛幻的滿足。

三，服務計劃的實施，在此階段，引導案主表達、傾訴，社工以“非指導”的原則，在真誠、同感、理解的基礎上，不予評判。無論是消極的還是積極的情感表達，都要接受。并且在過程中，通過技巧引導案主發現自己積極的、模糊的情感，在這時候對積極情感進行強化。比如案主提到“自己作為家中的老大，沒能讓父母省心，還給妹妹帶來不好影響”，可以得知案主是想實現作為家中長女和姐姐的社會角色應該完成的責任，社工就肯定了其這種積極的責任感。引導案主將需要得到的肯定和認同聯系到現實中來，使其得到鼓舞敢于面對困境。

在本案中，社工真誠地肯定了案主的計算機編程能力和彩妝技巧，并將其強化，鼓勵案主新產生的信心。案主在這一過程中，面臨了自我概念與外界影響、自我真實訴求與現實條件的沖突。社工的積極關注與肯定是案主的支持力量。在這一階段引導案主進行新的自我整合。

四，最后，案主的自我實現過程（第十周至以后）。這一階段，案主自身的努力和社工的實際幫助共同作用。案主經社工幫助，與父母的關系更為親密，從父母和妹妹得到的關愛和支持變多；與鄰里、親戚的人際關系網得到修補，不再懼怕與人交往，開始參加社區活動；經過免費彩妝課程申請，案主經過接受培訓，習得新的生存技能并找到感興趣的新工作，生活和精神都有所寄托，自我認同感增強，自信心增加。并且，案主對未來有了展望，希望自己將來有一份自己喜歡的工作能夠完成作為長女的責任，好好孝順父母和照顧妹妹。在這一點上，案主進入了自我實現的新階段。

（三）結案與評估、結案但是不能結束，還需要繼續為案主服務。在過程中，案主的自我實現傾向性和社工給予的認同、尊重，使得案主很配合地接受戒酒戒煙相關環節的各項要求。并且，案主的這種自我使命感和成就感，來自于家庭、朋友等相關人員的肯定和認同。除了案主要經歷必要的定期檢測，社工并沒有強調刻意戒酒戒煙。社工在整個過程中，對案主所需的這種整體氛

圍做出了諸多努力，積極運用社區的資源，包括各個部門的相關工作的配合、資源的提供和家庭、親戚、社區居民的接納。充分“以案主為主”，發揮案主的主觀能動性，讓其自助、調整、進步。