第一篇：個案社會工作案例分析報告(范例)

個案社會工作案例分析報告(范例)

一、基本資料 案主姓名：吳某 性別：男 年齡：73 歲

二、個案來源

個案是院舍照顧機構(gòu)管理人員轉(zhuǎn)介，社工經(jīng)過與案主面談，確定初步問題后接案。

三、個案背景資料(一)重要引發(fā)事件

近日案主因心臟病住進深圳某醫(yī)院，這次在檢查、護理、用藥過程中處處抱怨其兒子，還經(jīng)常無故對兒子發(fā)脾氣，跟病房的醫(yī)生、護士甚至病房的其它病人家屬說他兒子的壞話。案主的父子關(guān)系一度非常緊張，他的兒子也在一氣之下說了要放棄案主，在醫(yī)院案主的兒子要和案主脫離父子關(guān)系，案主父子關(guān)系面臨一個大挑戰(zhàn)。案主需要心臟搭橋，手術(shù)費最少要用 6 萬塊，手術(shù)費用如果籌不夠，案主將無法順利進行手術(shù)。最壞的打算就是案主?有錢看病，沒錢等死?。

(二)曾做出的調(diào)試和成效 1.自我調(diào)試。

案主入住老人頤養(yǎng)院之后，因與子女關(guān)系都不好，感情上面缺乏溝通，得不到家人的溫暖和關(guān)愛，案主有被遺棄的感覺，時刻認為自己沒有依靠，沒有歸屬感，對生活非常消極、自卑。

案主曾經(jīng)意識到自己的心理狀況，也想通過一些日?；顒觼頂[脫這種困境，比如通過給希望小學的學生定期捐款，給有需要的人編織毛衣送溫暖等，但是由于得不到大家的認同和理解，案主變得更加自卑敏感。

2.院舍照顧層面。

老人頤養(yǎng)院的領(lǐng)導曾經(jīng)與案主兒子多次面談，與其共同探討案主目前的狀況，希望改善案主與兒子之間的關(guān)系，并盡量通過安排文娛活動讓案主融入院舍生活。

(三)行為表現(xiàn)。

案主住院后，由于對疾病的害怕甚至恐懼，而導致心理上的緊張和敏感，容易對身邊的人產(chǎn)生種種誤會。只要身邊的人說了一句不當?shù)脑?，或者一個不合適的行為，就會引起案主的猜疑和否定。

(四)人際關(guān)系。

案主在入住養(yǎng)老機構(gòu)后，案主失去自身的角色而與他人交往，使案主在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊，這引起個人認知出現(xiàn)誤區(qū)，在他的眼中，只看到別人的缺點，看不到優(yōu)點，眼中容不下一粒沙子的性格，喜歡挑別人毛病，導致了案主與家人、與院舍照顧機構(gòu)的工作人員和其它老人之間缺乏穩(wěn)定的溝通，案主人際關(guān)系系統(tǒng)失衡。

(五)情緒狀況。案主情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定，臨床表現(xiàn)為對各種事物均作出悲觀的解釋，將周圍的一切都看成是消極的。同時案主常常訴說自己心情不好,高興不起來，偶爾伴隨著低落、無助，無用感較為明顯。

(六)精神病記錄。無。(七)健康狀況。

案主屬于心絞痛型、心肌梗塞型，常常胸悶，現(xiàn)在被醫(yī)院確診為冠心病。

(八)經(jīng)濟狀況。

(九)暴力傾向/虐待記錄：無。(十)支援網(wǎng)絡(luò)(能獲得的資源)。

案主自身的優(yōu)點和資源：編織毛衣，可以讓案主發(fā)揮人生余熱，幫助別人；唱歌，能夠與表演團體一起表演，給院內(nèi)老人帶來歡樂。

四、問題分析

對案主目前的自身狀況和家庭結(jié)構(gòu)模式，以及院舍照顧的網(wǎng)絡(luò)進行綜合分析以后，將案主目前的問題預估如下：

1.經(jīng)濟狀況問題。

主要表現(xiàn)為案主無力支付高額的手術(shù)費用和住院費用。2.人際關(guān)系緊張問題。

主要表現(xiàn)為缺乏必要的交往技能和手段，與子女之間關(guān)系惡化，不善于處理復雜的人際關(guān)系等。從而導致孤獨、無助、郁悶、焦慮、自卑等不良心態(tài)。

3.環(huán)境適應(yīng)系統(tǒng)問題。

主要表現(xiàn)為院舍照顧生活適應(yīng)不良。這主要由于在入住養(yǎng)老機構(gòu)后，案主失去自身的角色而與他人交往，使案主在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊，生活環(huán)境的巨變，案主還不能適應(yīng)院舍照顧生活。

五、工作目標與服務(wù)計劃

(一)結(jié)合案主的具體情況，根據(jù)目標實現(xiàn)可能性的大小，社工將案主的介入目標劃分為遠期目標和近期目標：

1、遠期目標

幫助案主改善子女關(guān)系，重建自我、適應(yīng)環(huán)境、融入院舍生活。

2、近期目標

(1)做通親屬的工作，改善案主與親屬間的關(guān)系。(2)為案主提供支持和幫助，爭取資源照顧老人住院期間的生活，解決生存問題。

(3)與案主一起努力調(diào)配自身資源解決手術(shù)費用問題。(4)鼓勵案主積極面對疾病，爭取早日康復。(5)引導案主改變對子女的看法，建立起新的與他們的性格相適應(yīng)的溝通模式。

(二)根據(jù)以上服務(wù)目標，本案將具體介入計劃細分為如下幾步：

1、和案主的親屬進行面談，了解他們的想法。

2、與案主所在的老人院進行溝通、協(xié)商，爭取工作的配合，給予案主服務(wù)與協(xié)助。

3、幫助案主澄清自身的問題及需求，尋找能夠利用的社會資源來應(yīng)對手術(shù)費用。

4、引導案主多用寬容的眼光看待身邊的一切，調(diào)整案主的心理狀態(tài)，保持良好的心態(tài)戰(zhàn)勝疾病。

5、引導案主參加養(yǎng)老機構(gòu)活動，與朋友和家屬保持接觸，與他人建立起積極的關(guān)系，使案主始終有一個積極的自我形象和自尊。

6、跟進服務(wù)。

六、服務(wù)記錄

(詳細記錄服務(wù)的日期/時間/地點/參與人，以及訪談、服務(wù)的內(nèi)容)

1、通過去醫(yī)院探訪案主，詳細了解案主的表現(xiàn)

2、搜集案主資料，尋求老人頤養(yǎng)院的支持。

3、初步接觸案主兒子，分析案主問題

4、疏導病人情緒，幫助案主聯(lián)系資源

5、及時溝通信息，鼓勵案主站在兒子、工作人員的角度看問題。

6、鼓勵案主積極面對疾病，爭取早日康復

7、通過角色扮演，讓案主充分發(fā)揮他的優(yōu)點和資源，引導案主接納別人，多交朋友，多與院內(nèi)其它老人接觸交談。

8、引導案主探索與子女關(guān)系不好的根源所在，案主接受社工建議，給兒子寫信表達情緒。

9、案主心情開朗，社工繼續(xù)鼓勵案主保持良好的心態(tài)。

10、社工與案主總結(jié)了目標達成情況，詢問案主對社工服務(wù)的意見和建議。

11、協(xié)議結(jié)案時間，社工跟案主提出了服務(wù)停止，讓案主表達看法，協(xié)助案主進行服務(wù)評估。

七、過程評估

社工主要根據(jù)心理社會治療理論模式中的?人在情境中?理論，認為案主的問題不是單個人的問題，必須把他放在現(xiàn)實的情境中，即他的家庭、生活環(huán)境等互動關(guān)系中去考察，運用直接治療(案主與工作者之間的溝通)及間接治療(也叫環(huán)境工作，工作者與案主關(guān)系人以及案主關(guān)系人與案主之間的溝通)技術(shù)，來達到工作目標。工作措施主要從案主的性格、行為兩個方面入手，具體介入過程主要包括如下遞次推進的八步：

第一步：搜集案主資料，尋求老人院的支持。在社工決定介入工作前，社工先與案主所在老人院的領(lǐng)導(包括院長、副院長、辦公室主任、業(yè)務(wù)部長、樓層班長)開了一個會議討論案主的情況，進行交流溝通，詳細了解了案主與子女一家的關(guān)系，及多年來的一些交往細節(jié)，并請老人院的領(lǐng)導協(xié)助社工工作，確定老人院和社工的工作分工，達成共識一起幫助案主解決所面臨的問題。

第二步：通過入院探訪，詳細了解案主的現(xiàn)狀。社工通過去醫(yī)院探望案主，通過與案主的談話，了解案主的病情。案主講述了現(xiàn)在子女把他丟在醫(yī)院不管他生死，他內(nèi)心非常傷心。然后案主開始罵他的兒子，說到激動處還咬牙切齒。案主情緒偏激，對案主的病情有極大的不利影響。社工在其講述的過程中適時的給予回應(yīng)和安慰。社工告訴案主，關(guān)于良好積極的心態(tài)對病情的幫助，如果整天這樣激動，這直接影響到案主現(xiàn)在的手術(shù)進程。還告訴案主，現(xiàn)在老人院正在為他調(diào)配資源，盡量幫助案主解決手術(shù)費用，讓他不用擔心，好好注意身體。運用直接影響的治療技巧，社工為其分析由于其遇到一些困難是難免的，并不是本身?能力差?，協(xié)助案主對自己的感受、行為有更深入的了解，改變其錯誤的觀念，鼓勵案主重新保持一個良好。

第三步：初步接觸案主兒子，分析案主問題。社工通過案主家人的接觸，對其復雜的家庭狀況有了更為深入的了解，發(fā)現(xiàn)解決手術(shù)費用問題的關(guān)鍵在于案主對兒子的看法和態(tài)度。社工把案主的想法、誤解反饋給他的兒子。并且強調(diào)了案主住院后，由于對疾病的害怕甚至恐懼，而導致心理上的緊張和敏感，多少會對身邊的人產(chǎn)生種種誤會；之前他們兩父子關(guān)系惡化得那么嚴重，很大一部分原因在于沒有建立起與他們的性格相適應(yīng)的溝通模式。面談時社工希望案主兒子深明大義、通情達理，并且強調(diào)案主其實是嘴硬心軟，雖然罵兒子，但其實心里也不好受。案主兒子也表示其實他也想幫助案主，但是又擔心今后案主對他的態(tài)度。社工分析案主兒子的這種心態(tài)，感到可以將不利條件轉(zhuǎn)化為有利因素。

第一次面談以后，案主的幾個子女進行了討論，畢竟血濃于水，如果不給案主動手術(shù)，案主的生命就非常危險。雖然大姐不贊成，二姐有點贊成，案主兒子仍有芥蒂，但是態(tài)度都有所轉(zhuǎn)變。這時候社工問案主兒子：?如果案主動手術(shù)，醫(yī)院要家屬簽字才能開刀，他會不會去簽字。?案主兒子思考了幾分鐘，最后答應(yīng)只要案主給他親自打電話，他肯定會去。-----這個問題觸碰了他們父子關(guān)系最根本的底線，就是案主兒子的原則只要案主能聯(lián)系他，他會把案主當父親看待。社工對案主兒子的深明大義表示贊賞和敬佩，同時把案主的病情性質(zhì)詳細告訴案主兒子，爭取他的配合。

第四步：整合資源，解決案主手術(shù)費用問題。社工在老人住院期間，隔天去探望老人，經(jīng)過多次聊天，在承認老人特殊需求的基礎(chǔ)上，不搞批評、不搞攻擊、不給老人貼?標簽?，一步步合理引導老人，讓老人改變對其兒子的態(tài)度，能夠做到手術(shù)期間的互相溝通。同時開始聯(lián)系案主遠在內(nèi)地的家人，社工扮演資源的整合協(xié)調(diào)者，發(fā)掘案主自身的社會資源，通過與案主的女婿、弟弟電話聯(lián)系，為老吳爭取到了48000 塊費用；并讓案主的弟弟給案主兒子打電話，要求案主兒子幫助案主度過目前的困境。同時，社工也與案主兒子連續(xù)見了三次面，鼓勵案主兒子打開心懷，接納案主，告訴他要真正讓父子關(guān)系變好，在案主危難的時候幫助案主，案主必定會對其改觀。案主的兒子思想也能轉(zhuǎn)變過來，在手術(shù)簽字后也在醫(yī)院幫老吳多交了 8000 塊。

第五步：綜合案主多方資源，為老人提供支持和幫助。與案主的主治醫(yī)生聯(lián)系確定手術(shù)時間和手術(shù)的安排情況，把醫(yī)院的政策、制度、醫(yī)療信息交流給案主，讓案主保持良好的心態(tài)，積極配合醫(yī)生的治療。同 第六步: 營造溫暖的集體環(huán)境，鼓勵其接觸社會環(huán)境 案主手術(shù) 5 天后回到老人院舍，社工與工作人員進行交流，把目前案主的病情和心理的困境跟工作人員作了簡單的總結(jié)。照顧案主的樓層工作人員表示會對案主多關(guān)心，讓他感受到院舍生活的溫暖。同時，福利中心的領(lǐng)導，老人頤養(yǎng)院的領(lǐng)導都陸續(xù)過來探望慰問案主，案主除了感受到大家的關(guān)懷溫暖人心之外，還在情感和自尊方面感受到重視，這有效緩解了案主自身的自卑抑郁心態(tài)。在這樣良好的基礎(chǔ)上面，社工鼓勵老人院的一些老人過來與案主進行溝通，老人院的老人一有時間就過來與案主聊天，案主慢慢變得很開心。

第七步：改善案主與兒子間的關(guān)系，推動家庭體系支持工作。

案主回到老人院生活后，案主的兒子經(jīng)常主動和社工聯(lián)系了解案主的情況。社工與案主的兒子溝通了幾次，委婉地向他建議，希望他多抽些時間過來看望案主。并且把案主的想法和現(xiàn)在行為的根本原因跟案主兒子作了詳細的說明，案主兒子對案主的行為問題也有了重新的認識，他也表示會與案主建立起與他們性格相適合的新的溝通模式。

第八步：發(fā)掘案主資源，探索案主的社會參與道路。案主唱歌好，社工就安排案主在平時的文娛活動中展現(xiàn)歌喉，給院內(nèi)老人帶來歡樂案主會織毛衣，社工就動員案主給災(zāi)區(qū)的孩子和福利中心的孩子織毛衣，充分發(fā)揮人生余熱，幫助別人。案主的作用得到發(fā)揮的機會，通過這種社會參與，使得案主恢復自信，改變自卑情緒，對生活充滿信心。

八、結(jié)案

(一)結(jié)案原因：案主的問題已經(jīng)解決，工作目標已經(jīng)達成。

(二)服務(wù)對象的改變情況和個案目標達成情況 通過改善案主的外圍關(guān)系也就是社會環(huán)境入手，幫助案主融入院舍生活，幫助案主疏導情緒，重建認知，幫助案主擺脫孤僻苛求的心態(tài)，并為家人和身邊的人所接受；在實際工作中，通過手術(shù)費用問題的解決，使案主逐步形成積極的心態(tài)，并促使案主個人、案主所處的家庭系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)這幾方面改變，使案主與子女的關(guān)系得到明顯的改善，對生活開始充滿信心。

評估方法： 1.目標實現(xiàn)程度評估

目前案主每天下午會出來樓層的大廳與其他老人一起看電視，并能夠主動與其他老人進行交流。并且積極配合老人頤養(yǎng)院工作人員的

2.案主、案主兒子以及養(yǎng)老機構(gòu)的滿意度

案主對目前自己的狀態(tài)比較滿意，案主兒子對案主的改變感到十分欣喜和開心，養(yǎng)老機構(gòu)的領(lǐng)導看到案主的轉(zhuǎn)變也非常認可社工所做的工作。

(三)工作感想 1.工作總結(jié)與不足

本案案主在社會關(guān)系和人際溝通上表現(xiàn)出了一定程度的斷裂與混亂，在入住老人頤養(yǎng)院遭到了非個人化的對待，在深圳的兒子卻又無法給與急需的支持，此外，案主因為家庭支持的缺乏，導致了案主自我認知存在誤區(qū)，自卑和痛苦，開始變得缺乏自信，這種不到位的社會支持網(wǎng)絡(luò)是案主問題的根源。因此，盡快為案主建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的。在整個個案的過程中，社工充分考慮了入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點，在承認老人特殊需求的基礎(chǔ)上，不搞批評、不搞攻擊、不給案主貼?標簽?，一步步合理引導案主，促使案主能夠參與到這個個案的計劃之中，有利于個案目標的最終達成。

社工在個案中嘗試運用了心理社會治療模式，使用間接治療技巧，通過改善周圍環(huán)境和輔導第三者來間接影響服務(wù)對象。但由于工作經(jīng)驗的原因，一開始就渴望從改變案主的想法著手，這個做法被證明是效果不是非常明顯，走了許多彎路。

2.工作感悟

社工主要就是老人頤養(yǎng)院和老人之間的‘潤滑劑’。社工可以通過個案、訪談、動員患者的社會資源等方式，給予患者心理、家庭、社會環(huán)境等方面的服務(wù)與協(xié)助，讓他們在藥水彌漫的醫(yī)院里、養(yǎng)老機構(gòu)里面嗅到溫馨的人文關(guān)懷氣息，從而能夠安心地接受治療。在處理較 復雜的個案的時候，我們要多嘗試引進了社會工作的理念，并逐步運用到實踐中。

第二篇：個案社會工作案例分析

個案社會工作案例分析

案主背景：

李某，女，今年18歲，初中文化程度，性格比較內(nèi)向，平時喜歡獨處。初一下半學期開始就經(jīng)常稱頭暈，不去上課，可經(jīng)醫(yī)生檢查一切正常。初三勉強畢業(yè)后就再也沒有跨入校門。平時一個人呆在家里看電視，比較喜歡卡通片，也照著漫畫書上畫漫畫玩，可畫得不怎么樣，也從不敢把自己的畫給別人看。父親平時工作忙，無暇顧及她，母親經(jīng)常要去照顧外婆，與案主交談的機會也比較少。因案主讀書成績比較差，父母也就對她沒什么期望，認為女孩子書讀不好就讓她呆在家里，將來嫁人算了。母親平時常常用“你不行的”、“你不會的”等言語對案主做家務(wù)事予以評價。案主初中畢業(yè)后不再上學，父母怕她到外面學壞，也不讓她出去結(jié)交同伴，使她更加孤獨。居委會人員也反映案主特別敏感，只要她看見別人聚在一起講話，就會認為是在講她，為此還和鄰居發(fā)生過矛盾。對于鄰居的同齡人，她總是以拒人于千里之外的態(tài)度拒絕與其交往，也從不肯參加社區(qū)活動。最近母親發(fā)覺案主越來越不愿意與人交往，就托熟人幫她介紹了一份簡單的工作，想讓她去社會上歷練歷練，可她做了兩天就不肯去了，母親覺得這樣下去也不是辦法，所以就來求助社會工作者希望得到幫助。

個案分析：

案主主要存在這樣幾個問題：（1）性格問題（2）人際溝通問題（3）自我認同問題（4）家庭問題

工作目標：

（1）提高溝通和人際交往的能力（2）改善案主的生活環(huán)境，恢復和提高案主的自信心（3）樹立其對自我的成功認同感，從而增強案主的自我實現(xiàn)和滿足感。

工作原理：

（1）佛洛依德的精神分析理論（2）“人在情境中”理論（3）人本治療模式的理論

（4）現(xiàn)實治療法的理論

工作方案：

⒈ 首先，工作員登門上訪與案主母親和案主進行初次見面，并和案主母親及案主會談。此次會談的主要目的是通過案主母親和案主雙方來了解案主求助的動機，盡可能的找出案主當前所面臨的心理困擾，作出是否需要給與幫助的決定。在會談過程中，一方面工作員通過以一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難，以確定是否可以結(jié)案，另一方面要向案主坦誠介紹工作員自我的身份、機構(gòu)的設(shè)置及服務(wù)內(nèi)容，以盡量減輕案主的疑慮和敏感度。

⒉再通過展開一到二次的訪談與案主建立信任的專業(yè)關(guān)系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服務(wù)，即取得案主的信任。并同案主一起協(xié)商制定具體的治療計劃，簽訂服務(wù)協(xié)議，其中涉及到澄清服務(wù)的方法、服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的目標，明確案主、工作者、機構(gòu)各自享有的權(quán)利和義務(wù)等方面。

成效評估：

本次服務(wù)計劃綜合考慮到案主的心理需求及其所處的家庭和社會環(huán)境等多重因素的影

響，采用了社會心理療法、家庭療法等多種方法相結(jié)合介入個案，除了社工與案主的直接面對面的個案訪談治療外，還將案主的家庭、社區(qū)資源等整合到案主的治療中，從而為她的身心康復盡可能全方位的創(chuàng)造出一個良好的家庭和社會環(huán)境，這有助于案主緩解和擺脫內(nèi)心的焦慮和孤獨，盡早恢復和提高人際溝通能力。除此之外，本次服務(wù)計劃所需要花費的人力、物力、財力等較少，成本低，同時能夠積極爭取到案主父母及其社區(qū)資源的配合與支持，這使得該治療方案的實施具有可行性，而且會取得良好的效果。

第三篇：個案社會工作案例分析

個案社會工作方案

一、案主資料

姓名：王小賤 性別：男

年齡：27 性格：穩(wěn)重且多疑

案例陳述：

王小賤現(xiàn)在是一名已服役2年的軍人，但是最近發(fā)現(xiàn)自己疑似有同性戀傾向，加之父母多次電話催促回鄉(xiāng)相親，所以很無奈。在參軍之前上大學時候談過一次轟轟烈烈的戀愛，后來被甩不知其原因，而后斷斷續(xù)續(xù)也談過幾次戀愛但是都以失敗結(jié)束。因此他心灰意冷加入軍隊，漸漸發(fā)現(xiàn)自己對女性似乎沒有了興趣，但是卻對戰(zhàn)友產(chǎn)生了“感情”。對此他不知道該怎么辦！

二、工作目標

通過心理分析引導案主發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化，接著慢慢了解自己的想法和所處的情景，漸漸了解自己所存在的問題，通過協(xié)助案主去偽存真、自我認識、自我重建，慢慢打開心結(jié)，疏導思慮，找到問題的根源，最終幫助案主認識問題，盡最大努力解決問題。

三、分析治療理論模式

心理社會治療模式：針對王小賤的情況，社工計劃主要采用心理社會治療模式。因為從案例可以看出小賤因為有過失敗的戀愛經(jīng)歷，所以可能在其內(nèi)心深處留下了一個難以解開的心結(jié)。因此社工將對小賤的內(nèi)部心理機制以及行為產(chǎn)生原因為治療的出發(fā)點，慢慢了解他的心理變化，并讓他一步步看清楚，引導他解開心結(jié)。

輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態(tài)系統(tǒng)視角：小賤除了有過愛情的失敗，最重要的是所處的環(huán)境可能在一定程度上影響了她的行為和思考方式，在社會生態(tài)視角中，社工主要講小賤置于“情境中”，針對小賤的所處的環(huán)境對他自認為的同性傾向進行分析。

實驗測試療法：采用一系列科學的檢測方式對案主進行同性戀測試，前提是獲得案主小賤的同意，測試結(jié)果之后，對他的取向進行分析。

四、服務(wù)過程與計劃

1、接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關(guān)系。

2、進一步建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解案主內(nèi)心的需求。

3、詢問及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評估他的行為，制定恰當?shù)墓ぷ饔媱潯?/p>

4、推動案主采取行動執(zhí)行計劃，持續(xù)地鼓勵案主，或者根據(jù)實際情況修改計劃。

5、效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續(xù)跟進。

五、療效評估

由于主要采用的是心理治療法，過多的是定性分析，所以不能很簡單地評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。經(jīng)過心理治療和實驗測試，案主不屬于同性戀，他的根本原因在于失敗的戀愛經(jīng)歷沒有使他解開心結(jié)，加上參軍后戰(zhàn)友之間的友誼和父母給的壓力，使得他在發(fā)泄和緩解壓力上產(chǎn)生錯誤的表達，使得他把發(fā)泄的對象當成是可以寄托感情的戰(zhàn)友，從而誤以為自己是同性戀。經(jīng)過分析和梳理，他開始重新梳理以往的經(jīng)驗，重新審視周圍的人事，開始明白自己所面對的問題和心理上的問題，漸漸適應(yīng)這種壓力，并且和父母好好溝通，正視自己的感情挫傷，走出心理陰影，重拾起對生活的熱愛和不再排斥異性交往。當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標，始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈?？赡?，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。

姓名：趙建杰

學號：104020553

第四篇：社會工作個案分析

青少年案例分析

一、基本資料冉某，男，1991年6月出生，初中肄業(yè)，現(xiàn)居家中與父母同住，待業(yè)中。

二、案主主要資料

（一）家庭背景

案主出生在單親的農(nóng)民家庭，父親健在，初中畢業(yè)文憑，母親在案主剛出不久去世。家中還有一個哥哥，常年在外打工。父親性格剛硬，平日對兒子管教嚴厲，若案主表現(xiàn)不好，會對案主動粗，父子間經(jīng)常產(chǎn)生激烈矛盾或冷戰(zhàn)。兒子疏遠父親，父子關(guān)系冷淡。案主哥哥外出打工不在家，久而久之，這種現(xiàn)象愈演愈烈。案主家庭經(jīng)濟狀況不佳，主要經(jīng)濟來源為家中種植的農(nóng)作物（麥子、玉米、煙葉）所得，父親偶爾也會出去打短工賺些微薄收入。

（二）個人情況

案主在讀初中時，腦子比較聰明，但是比較頑皮，愛挑戰(zhàn)老師的學識。然后是曠課、與學生打架等，違反校規(guī)校紀，2005年因為與老師發(fā)生沖突被學校勸退。肄業(yè)在家的案主不但沒有積極反省，參加一些技能培訓班或者幫家里干活，反而整天和村里的不三不四的人來往，學會了吸煙、喝酒和打麻將等。最后發(fā)展到偷跑出去，很久不與家人聯(lián)系。

三、主要問題

（一）行為問題

案主上初中時，愛“挑戰(zhàn)”校規(guī)校級的高度，還有打架的惡習。肄業(yè)在家時，又與鎮(zhèn)上的無業(yè)青年交友，染上吸煙、喝酒的壞習慣。有暴力傾向，遇到問題，經(jīng)?？咳^來解決。整日和同鎮(zhèn)的朋友外出游蕩，晚上也不回家。

（二）生活態(tài)度

案主對未來沒有計劃，沒有明確的目標。平時自由散漫，不愛受束縛。雖然明知自己的許多行為都是不對，卻又無所謂的心理。生活態(tài)度閑散懶惰，不思進取。

（三）心理問題

案主處于青少年的叛逆時期，叛逆心理極強。對父親嚴格的管教方式產(chǎn)生一種報復心理，渴望母愛的愿望強烈。愛講朋友義氣，找到一種認同的意識。

四、相關(guān)問題

（一）家庭因素

案主從小失去母親，對家的意識理解的很淺薄。案主哥哥又在家呆的時間很少，家人在一起聚的時間很短。案主沒有認識到自身的價值，以及自己對整個家庭存在的意義。而且案主的親戚們都與案主家的關(guān)系不是很好，對案主的關(guān)愛缺少，導致案主對親戚們很仇視。

（二）社會因素

案主成長的社會環(huán)境不良。村里打麻將的惡習席卷了全村，很多人都學會打麻將。

五、分析問題

導致案主問題的原因十多方面的，歸結(jié)起來有以下幾個方面：

（一）性格因素

案主的個性表面上屬于樂群外向型，看似積極主動地與人交流，與人相處和適應(yīng)的能力較強，但本質(zhì)上卻相當?shù)墓虉?zhí)、自負，希望自己行為能夠支配引導他人而不是被人支配引導，所以不容易接受別人的建議勸導；心思過于活絡(luò)卻對未來沒有可行的系統(tǒng)規(guī)劃，導致學習和生活的混亂；性格比較偏激執(zhí)拗，無受約束的意識，導致行事魯莽沖動，不顧及后果。

（二）家庭因素

1、溝通方式

案主的父親為農(nóng)民，受教育水平低，知識層面有限。在與案主溝通交流方面有一定的局限性；對案主的生活起居、思想教育存在許多‘心有余而力不足‘、鞭長莫及或者疏于管教的地方。

2、管教方式

案主的父親對其管教比較嚴厲，這種’棍棒底下出人才‘的暴力管教方式潛移默化地影響了案主對問題的應(yīng)對方式。而且案主的母親又去世，更沒有人對這種方式提出質(zhì)疑，關(guān)心案主。滋長了案主的報復心理和不良行為，導致父子關(guān)系的緊張。進而使整個家庭的氣氛陷入一片低沉。此外，當案主出現(xiàn)問題時，父親不能及時用正確的方式應(yīng)對。

（三）學校因素

案主就讀的初中未能盡力幫助案主改正不良行為，而是以“勸退”的方式將問題推向社會，案主從此更加確少管教，與一群情況相似的朋友游蕩在社會上，進一步加深了他的不良行為。

（四）社會環(huán)境

農(nóng)村外出打工的青年越來越多，上學的小孩受其影響?！拜z學回家，外出掙錢”的思想也很流行，案主也有這想法，想去外邊闖。

六、服務(wù)治療模式：心理與社會治療模式

該模式更多的是一種認識方法，主要用途是通過認識和理解人及其發(fā)展過程，來認識問題的根源，以對癥下藥。該理論模式的假設(shè)：

（一）對人性的假設(shè)

心理與社會治療模式認為個體的發(fā)展開受到生理、心理和社會三個方面因素的影響，而且這三個方面的因素又相互作用，共同影響求助者的成長過程。案主的問題就是由生理、心理和社會這三個因素質(zhì)綜合導致的。

（二）對求助者問題假設(shè)

心理與社會治療模式認為，導致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個方面：第一，求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系的適應(yīng)。第二，當前的社會環(huán)境的壓力過于強烈，使求助者早年未被解決的問題表現(xiàn)出來，從而導致求助者的行為出現(xiàn)偏差。第三，求助者的問題還與不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的認識能力以及對自己情緒的控制能力減弱，最終導致心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)。心理與社會治療模式強調(diào)，在分析求助者的問題時要把求助者問題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀結(jié)合起來考慮，既重視求助者問題的形成原因，又要重視求助者當前人格的強度。本人認為案主問題的產(chǎn)生是由于他早年母親去世，缺少母愛，內(nèi)心比較冷漠與強硬的。父親又

比較嚴厲，案主的叛逆以及童年時期父親的嚴教使其產(chǎn)生不滿的情緒，導致父子關(guān)系惡化．而且案主比較自負，自認為很聰明，愛與老師較真，導致被老師討厭。甚至在課堂上與同學爭執(zhí)打架，嚴重影響課堂秩序，最終被校方勒令退學．

（三）對人際溝通的假設(shè)

心理與社會治療模式對人際溝通十分重視，認為它是保證人際互動有效進行的基礎(chǔ)。心理與社會治療模式強調(diào)，人際溝通會影響求助者的家庭關(guān)系和求助者角色的扮演，對求助者的超我和自我的形成也起著十分重要的作用。本人認為案主如果擅于與人交流，好好與父親交流一下自己的想法，父子的關(guān)系會有很大的轉(zhuǎn)機。

（四）對求助者價值的假設(shè)

心理與社會治療模式認為，每個求助者都是有價值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，只是未被開發(fā)而已。因此，心理與社會治療模式指出，開展心理與社會治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康成長。本人認為案主是有價值的，具有挖掘的潛能。且在幫助案主分析處理問題時，采取積極鼓勵策略，使其認識到自身的價值。

該理論模式的目標是理解及改變?nèi)嘶蚱渌幍沫h(huán)境，或兩者同時進行，即直接服務(wù)與間接服務(wù)相結(jié)合。人是作為他生活于其中的社會環(huán)境整體的一部分，所以，整體中任何一部分的改變都會影響到其他部分。

該模式強調(diào)采用多種治療技巧幫助求助者。對于求助者的行為改變既可以采用非反映性的支持、直接影響和宣泄等技巧，也可以使用反映性的現(xiàn)實情況反映、心理動力反映和人格發(fā)展反映等技巧。心理與社會治療模式認為只有綜合運用這些方法和技巧才能有效促進求助者不良行為的改變．

該模式的實施程序可分為五個階段：初步接觸與建立關(guān)系；資料收集和問題評估；制定目標和服務(wù)方案；實施服務(wù)計劃；結(jié)案與評估。這五個階段在實際工作中是緊密聯(lián)系、不可分割的，只是各個階段的工作重點有所不同。

七、工作計劃

總體目標：使案主養(yǎng)成良好的生活習慣，積極進取。減少案主打麻將，外出閑逛的時間；鼓勵案主能夠參加某一項技能培訓并能順利取得結(jié)業(yè)證書；緩解案主與父親之間的矛盾。工作計劃如下：

（一）與案主接觸，建立初步的專業(yè)關(guān)系；同時觀察其家庭環(huán)境，收集相關(guān)資料。

（二）通過會談進一步鞏固專業(yè)關(guān)系，收集各方面的資料，綜合分析，并進行診斷，找出案主的主要問題。

（三）根據(jù)診斷的結(jié)果制定工作目標，與案主簽訂工作協(xié)議。

（四）綜合使用各種治療方法、技術(shù)以促進案主的改變。

（五）結(jié)案，評估案主的改變，恰當?shù)靥幚矸謩e情緒。

八、服務(wù)過程

第一次：以建立個案工作關(guān)系為首要目的。由于我與案主是在同一鎮(zhèn)長大的，很熟悉其情況，收集案主的相關(guān)資料也很容易。用方言與案主父親溝通起來也很親切、方便，建立起工作關(guān)系很順利。之后，正在外出閑逛的案主，在父親打幾通手機催促的情形下，才愿意接聽的電話。只是簡單地說了幾句，就匆匆掛掉電話。

評估：電話交流前，準備沒做充分，沒有很好地針對案主性格制定談話測略預期目的未達到。但是，與案主父親建立了良好的工作關(guān)系，得到其大力支持．有利于我獲得案主的全方面資料，為下次訪問奠定了基礎(chǔ)。

下次計劃：先與案主父親取得聯(lián)系，確定案主在家，情緒穩(wěn)定。整理出案主資料，并細心分析，方便下次上門訪問。確保談話進行順利，進一步確立與案主的工作關(guān)系。

第二次：對其性格進行分析，制定了談話策略。從其近況入手，引出話題，經(jīng)過進一步交流，使案主原來流露出的“過一天算一天”的思想有了轉(zhuǎn)變。案主還表示過了年就去縣里邊參加計算機技能培訓。案主父親也表示支持案主這一想法，對其充滿信心。

評估：此次談話，局面打開，關(guān)系建立，效果較好．

下步計劃：繼續(xù)跟蹤深入，監(jiān)督案主的行為態(tài)度改變。

第三次：與案主父親進行深入交談，了解案主父親性格嚴厲以及對案主嚴加管教的真正苦楚．案主父親中年喪妻，既當爸又又當媽，想把兒子教育好。沒想到，卻適得其反．我對案主父親想法作了簡單分析，給了其一些教育孩子的建議。案主父親也表示接受，會改變對案主的管教方式。了解到案主已經(jīng)減少去打麻將的次數(shù)，也積極幫家里干活，生活態(tài)度稍有改變。

評估：此次談話有利于改變案主與父親的關(guān)系．案主的生活狀態(tài)也會有更好轉(zhuǎn)變。下部計劃：繼續(xù)與案主交流，更進一步了解其真實想法。

九、成效評估 通過多次交流，最后聽案主的父親說案主的行為態(tài)度得到改變、價值判斷有所改觀、自控能力有所提高，原定的治療目標已基本實現(xiàn)。但是由于采用的是心理與社會治療模式，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標（概念的可操作性不強），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。而且也很難確定案主取得的療效一定都是由于工作者的心理與社會治療模式貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈?？赡?，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點，真的很難鑒定，至少當前的心理學研究還無法“搞定”。

十、個案反思

工作者對突發(fā)事件應(yīng)對和處理能力需要加強，工作疏忽可能導致漏洞和不良后果。其一要保持對案主的關(guān)注；其二要認真對待工作；其三要保持敏銳度，反應(yīng)快速度；其四要防范和杜絕問題的產(chǎn)生。直接服務(wù)與間接服務(wù)應(yīng)有機結(jié)合，除了針對個人的問題開展工作，環(huán)境的改善（如本案中家庭關(guān)系的改善）也能使個人發(fā)生積極的改變。

十一、工作感受

由于這是本人第一次實踐工作，專業(yè)知識水平和經(jīng)驗不足，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應(yīng)用、實踐和體味升華，個案分析存在許多不足，但是本人也頗多感受。

（一）由于采用單一的心理與社會治療治療模式，導致以下一些問題不等：第一，只籠統(tǒng)解決了行為認知問題，但主觀世界這一根本問題還有待改變，在與人互動的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機制）而療效甚微。第二，人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑心理與社會治療治療的療效。.第三，.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個悖論。

（二）個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強調(diào)保密性，但這在實際操作中與目標任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，這是社會工作的倫理困境。

（三）在做個案社會工作時感覺有時太過于專業(yè)化，難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而且案主的知識水平有限，工作者的一些話語和做法難以接受，這會給工作帶來一些問題的。

第五篇：社會工作個案分析

社會工作個案分析報告

一、個案基本資料∶

鐘天橋，男，14歲，是一名初二學生。父母長期外出打工，一年回家一兩次，兩個姐姐都出嫁，家中只剩案主與奶奶，父母每年外出之前會留下一小部分錢由奶奶支配，兩人靠田里種的的莊稼維持日常生活。奶奶年紀已大，除了忙地里的活，還要做飯燒菜，加上文化程度低，基本上沒有能力也沒有精力管教案主，兩人代溝嚴重，很少交流互動。父母外出打工從不打電話回家，不關(guān)心案主的生活和學習，用他的話來說家就是個吃飯睡覺的房子。案主性格較為外向，但脾氣暴躁，輕易與同學發(fā)生矛盾沖突。學習興趣不高，上課注意力不集中，科任老師反映經(jīng)常擾亂課堂，近段時間三天兩頭曠課。找案主談話時了解到，他覺得上學沒意思，最近認識了村子里的社會青年，想輟學跟他們“混”，反正自己沒人管沒人關(guān)心，問到家庭情況時他總是自卑地低頭不說話或說不知道。學校了解他的家庭情況后，想給他申請貧困補助，但他不愿意接受

二、問題分析∶

案主正處于青春逆反期，其的生活環(huán)境給他造成非常嚴重的影響，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的關(guān)愛，心理逐漸冷漠，開始厭倦生活和學習，潛意識覺得自己是沒人關(guān)心沒人愛的的；案主與不良人群交往，別人買瓶水或零食給他，他就很滿足，他覺得這樣就是關(guān)心，在精神上找到了依托，想要跟隨這群社會青年一起玩，加上在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)困難，與同學相處的不融洽，又因為家庭的原因在同齡人面前有自卑的心理，父母對自己的學習更是不聞不問，于是產(chǎn)生了輟學的想法。學校老師問到他的家庭情況時，他表現(xiàn)出的冷漠又自卑可見留守兒童心理的極大創(chuàng)傷；而他拒絕學校的幫助是因為處于青春期的孩子具有很強的自尊心，在他看來這是同情和可憐，這樣的心理需要糾正。

三、個案目標與服務(wù)計劃

目標∶改變案主現(xiàn)在頹廢的生活狀態(tài)，避免其跟著社會不良青年做出違法犯罪的事；幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨，讓他感受到父母家人、老師、同學的關(guān)懷和愛；幫助他認識到校園生活以及家庭的美好，認識自己的偏差，走回正常的人生軌道。

計劃∶（1）收集資料，了解案主的基本情況

（2）約定時間上門走訪、與案主父母取得聯(lián)系

（3）整理所得資料信息，找出問題的關(guān)鍵

（4）與案主接觸，得到其信任，并建立良好的工作關(guān)系（5）對案主實施心理、思想上的工作

（6）注意案主心理及表現(xiàn)情況，并積極給予鼓勵、關(guān)心和引導（7）積極幫助案主與父母家人以及老師同學的互動和溝通（8）注意案主可能存在的情緒波動，跟進服務(wù)

（9）若各項目標基本達成，即可結(jié)案并共同制定未來計劃

四、計劃開展過程及實施成效

過程∶（1）通過學校的資料了解鐘天橋的個人信息，并向班主任、科任老師和同學了解他的在校生活、學習習慣以及性格、為人處事的特點。從老師同學口中得知，他不愛學習，上課經(jīng)常睡覺，跟周圍同學講話，基本上不交作業(yè)，老師教育他時，他總是一臉的無所謂。（2）找到鐘天橋的家庭地址，并跟他奶奶約好將會在周末去拜訪。鐘天橋的奶奶是個農(nóng)村的老婦人，并不會說普通話，而我不會當?shù)氐姆窖?，幸好有旁邊的鄰居給翻譯了。通過家訪了解到，鐘天橋的父母在外地打工，一般情況下是過年才會回家，這期間也很少打電話回家，并且老人和孩子也不會主動聯(lián)系他們，孩子也從不提起父母，奶奶平時要忙地里的農(nóng)活，鐘天橋偶爾放學回家?guī)椭鲲垼酝觑埢蛘咧苣┩ǔ艿牟灰娙擞?，奶奶也管不住他。有時候老人家嘮叨他幾句，他就會不耐煩的跟奶奶吵起來，因為代溝的緣故，兩人關(guān)系處的不太好。鐘天橋有兩個姐姐，但都嫁人了，根本不管弟弟的生活。隨后我又給他的父親打了電話，我向他說明了孩子的情況后，他也表示自己在關(guān)心和教育孩子這方面的確沒有做好，但是生活所迫真的很無奈，他很希望孩子能在我們的幫助下回到正常健康的生活，并且今后不管多忙都盡量抽時間回家看看老人和孩子或打電話關(guān)心孩子的生活和學習，讓孩子感受親情的溫暖。（3）通過各方面收集資料，家訪等途徑了解到，鐘天橋的問題主要在于父母長期不在身邊，孩子的生活和學習都沒有人關(guān)心照顧，自己也就不重視學習，厭學，不完成作業(yè)；他也因為缺乏父母的愛變得有些自卑，認為自己的父母不愛自己，開始對任何事和人都很冷漠，慢慢的脾氣也暴躁起來，還跟社會上的混混交往（4）由于我是新來的實習老師，鐘天橋并不排斥我，體育課我總會去跟他還有一幫男同學打籃球，漸漸的也就熟絡(luò)了，偶爾還會跟我開玩笑，于是我借著一次自習課坐到他旁邊跟他聊起生活來，跟他談話比我想象中容易得多，我原本以為他可能什么都不愿意告訴我。我裝作對他一無所知，然后慢慢打開話匣子，他說的跟我了解到的情況基本一致。他告訴我，他不是不想學習，而是基礎(chǔ)太差跟不上了，而且學不學習也沒人在意；他告訴我，他感覺班上的同學對他有敵意，不喜歡他看不起他，還不如外面的朋友對他好；他告訴我，他爸爸媽媽不愛他，否則就不會扔下他跟奶奶生活；他告訴我，他很討厭學校開家長會，因為他家沒人會來??從跟他的談話中，我感覺到他不開心，感覺到他也不想像現(xiàn)在這樣生活，更能感覺到他最在意的是父母的愛。（5）通過第一次談話了解鐘天橋的想法后，我找他進行了第二次談話，這次的主要目的是糾正他的錯誤認知，首先我要讓他明白他的父母不是不愛他，而是因為生活所迫，不得不背井離鄉(xiāng)外出打工，每個父母都是愛自己的孩子的，只是方式不一樣。其次，我想讓他認識到學生時代是人這一生最寶貴最值得珍惜的，在學校里可以學知識學本領(lǐng)，是塑造人美好品格的關(guān)鍵時期，還能交到很多真心的朋友，同學和老師都是真心為他好的；最后，我還希望他懂得如何正常的與父母、老師和同學交往，有心事應(yīng)該說出來，埋在心里會給自己造成不良影響??談話結(jié)束時，他很誠懇的跟我說了聲謝謝老師，他說我講的道理他都明白，他說他會嘗試變的更好（6）經(jīng)過第二次談話后，我在平時的上課和活動中特別注意了鐘天橋的表現(xiàn)，出乎我的意料，他上課沒睡覺了不搗亂了，也許他沒聽懂課上的內(nèi)容，但是他至少能看看黑板，這就是好的開始；我嘗試著在課堂上請他起來回答問題，并肯定他的某些觀點，讓全班同學以掌聲鼓勵他。在平時的互動中，我會有意無意的讓他和其他同學合作，他也的確能較好的完成任務(wù)。有一次跟他的聊天過程中，他透露他的父親打電話回家說今年12月底就能回家了，而且經(jīng)過給鐘天橋父親做的思想工作后，這位爸爸也很配合我們的工作，每個星期給兒子打了一通電話，這應(yīng)該也是鐘天橋狀態(tài)有變化的關(guān)鍵吧。（7）幾個星期的觀察，辦公室里的很多老師都說鐘天橋這段時間表現(xiàn)不錯，也許相對于那些優(yōu)秀的學生來說還是有差距的，但至少他進步了，能夠乖乖的坐在教室里，對班級的事情也上心了，他也同意接受學校幫他申請的貧困補助；最后一次談話是他主動找我的，他問我他現(xiàn)在學習還來得及嗎，還讓我教他學習方法，當我聽到這些話時，我知道他在進步了。

成效∶就鐘天橋原來的問題看，經(jīng)過這段時間的工作，他開始對自己的生活有了新的目標，愿意主動的去學習，融入集體，臉上再也不是那種冷冷酷酷的表情；他也能接受父母外出打工的現(xiàn)實，明白他們是為了給自己好的生活，不再自卑，不再埋怨父母；我相信他已經(jīng)能夠走好未來的路了。順利結(jié)案對鐘天橋來說是件值得開心的事，同時也是我兩個月實習生活很有意義的事。

五、個案總結(jié)

這是一次很有意義的社會工作，我覺得每一位社會工作者都必須始終秉持愛心、耐心和真心去幫助案主。在介入過程中，首先要了解案主的基本情況，需求、問題所在等，作為社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，不能毫無目的的聊天。這就要事前準備談話的主題和需要信息。其次社工應(yīng)該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現(xiàn)實。要培養(yǎng)其面對現(xiàn)實的能力，學會在遇到問題時從多角度出發(fā)去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題。從而提高自己對社會的適應(yīng)能力，實現(xiàn)自己的健康成長。而在鐘天橋這個個案中，我投其所好，慢慢走近他的生活，讓他把我當朋友，不是老師，于是他很自然的就相信我并且說出了他的煩惱，然后我再慢慢開導他，引導他如何正確看待他所遇到的問題，這樣問題就能夠較容易的解決。但是這個過程中，我沒設(shè)想好可能會出現(xiàn)的問題及解決方案，這是今后該注意的問題。