第一篇：2010年對標管理總結報告

2010年對標管理總結報告

為全面貫徹落實今年工作會議精神，落實“管理創新年”的各項要求，體現“時時抓好管理細節，處處體現管理痕跡”的管理思想。按照方案的要求，對第一、第二階段的工作進行了全面的分析，并對 09 年的對標管理工作如下總結：

一、同業對標常態工作機制建設情況

1、指標體系建設及執行情況 2009 年全年，通風區瓦斯、監測、防塵、裱糊、放炮、防塵6 個班組，涉及到25 項技術經濟指標參與梧桐莊礦對標挖潛活動，18 項達標，達標率72%。通風區在梧桐莊礦確定的通用指標和行業指標體系的基礎上，認真梳理匯總并完善涉及本單位、本行業當年指標，并根據行業特點，建立比較科學合理的對標指標體系。指標體系的確定，細化生產經營等各項指標到班組、個人，初步建立了以對標指標為基礎的對標評估管理平臺。原來的各項單耗指標除火工品外幾乎都沒有行業標準，我們采取根據 2008 年度的實際單耗取優秀值、優良值、平均值的方法擬確定對標標準，確立了以木材、建工材料、勞保用品、通風量、火工品、生產人員效率、安全指標等對標標準體系。并將指標細化到每臺設備、每個人員。

通風區確立了四個方面的指標：

一是產量成本指標，根據設備新舊狀況和 09 年材料配件單耗及產量的平均值進行計算。

二是設備指標，包括設備的出動率和完好率。

三是安全指標。四是綜合指標。從區科長、其他區管人員，再到班組和個人。我們在尋標對標過程中，專人深入一線對不同材料、不同作業環境24 小時跟蹤考核。

2、評價體系建設及執行情況 在對標評估、優化管理活動中，通風區結合黨建ISO9000 質量體系的推廣，對各種規章制度、技術標準、崗位說明書等進行了重新修訂，更加符合單位的生產、管理實際，使生產經營和質量管理工作走向規范化。技術組結合生產實際與先進企業對標，針對存在的問題制訂改進措施。

為了實現設計的節點工期，與重慶煤科院、邯鄲設計院、通防管理部、科技發展部、設備制造廠家溝通和協調，對通風區運行的主要設備、設施的主要設計指標進行論證，有效地改進設計方案，對各種對標標準主要指標進行了優化。通過引進“準軍事化安全確認” 管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱環節，發現問題尋根求源，徹底從源頭上實現整改。

并結合本單位開展的業務流程重組，建立考核體系及制度流程，對工程、生產、財務、計劃、綜合五方面規章制度進行了修訂和完善，將業務和流程細化到每一個工作單元，將工作和管理責任落實到每一個崗位。開展崗位職責說明書和崗位量化考核細則的編制，對通風區各崗位的工作任務、工作規范、工作標準、技能要求、管理責任進行了重新界定。

3、管理控制體系建設及執行情況 夯實基礎管理，細化專業管理，提升管理水平，向管理要效益。夯實基礎管理，細化專業管理是企業

不斷進步，提升管理水平的必然途徑。通風區嚴格操作規程，控制成本，加強設備維護，確保任務、成本兩項指標達到目標值。我們重視過程控制，視工藝參數為工作生命，嚴格控制工藝操作過程，對井下通風構筑物按照不同的形勢組織建設，并且在加強改進先進通風設施試驗工作，測風班組抓住通風系統平衡工作，堅持以生產銜接為中心，強化運行監控和信息傳遞，做好巷道的開口掘進、貫通、密閉、局部通風系統、礦井一翼或整個礦井通風調整方式，最大限度地提高礦井的有效風量，從而降低了綜合能耗。放炮班組敢于挑戰自我，除參與礦對標的3 個指標外，在內部設定14 個小指標進行競賽和趕超，不斷挖掘內部潛力，形成單位上下不滿足現狀、勇于超越的良好氛圍。

4、典型經驗的總結和推廣情況 突出重點，奮力攻關，不斷提升技術經濟指標礦井通風風量的消耗是采礦行業最重要的能源消耗指標，指標完成值的高低反映降低單位成本、創造經濟效益能力的高低。通風風量是制約通風區“一通三防”安全管理對標目標總成本完成與否的關鍵，通風區把合理調配通風量，降低主要通風機功率作為攻關重點，成立礦井風量調配督察組，從細節抓起，將對標指標17000m 3 /min 風量分解落實到各責任單位，制定攻關措施，揚長避短，不斷總結以往攻關經驗，對通風系統調整管理的全過程進行監督和檢查，針對夏季主要通風機功率增加，耗電量增加，風量減小，出臺了《梧桐莊礦夏季通風管理辦法》，進一步明確對標過程的相關職責。同時在不斷摸索以風定產，合理調整生產、安全、通風設施、風葉角度等各項指標，使得通風量的浪費得到了有效控制，不斷滿足了生產需要，與此同時，使通風區的材料成本大幅度降低。

2009 年12 月初，西風井主要通風機升級改造工程完工，使我礦井下三采區風量緊張狀態得到緩解。

二、同業對標工作主要成效 在對標評估第二階段，通風區在對標指標進行比較和分析的基礎上，做好了五項工作：

1、我們結合對標內容所確定的通用指標和行業指標，制定本行業、本單位未來三年（2010—2012）的管理目標值。目標設定要符合生產經營的實際，盡可能量化為基本目標和奮斗目標。要把整體目標層層分解，分成若干子目標，班組目標分解為個人目標。

2、我們組織修改完善各類、各種規章制度。梧桐莊礦的生產結構發生了重大變化，形成了原煤開采、擴能技改雙頭并進的產業發展模式。我們結合產業結構的變化和工作流程的調整和重組，對本單位的規章制度進行修改和完善及調整，使其適應企業快速發展，發揮其應有的規范作用。

3、我們比照同行業平均先進定額，修改完善各專業、各工種、各崗位定額標準。制定各種定額，必須要有充分的依據，既要先進又要合理。定額的水平應是平均先進水平，既要有定性要求也要有定量要求。從定性方面來說，是在正常情況下，一部分人能夠超過，多數人可以達到，一部分人可以接近的水平；從定量方面來說，是介于先進生產者所達到的水平和全體員工的平均水平之間的水平。

4、修改完善各行業、各工種、各崗位技術規程、安全規程、操作規程。

5、修改完善各崗位說明書。

三、存在的主要問題及改進措施

（一）對標評估指標體系和標桿的確立還不完善在行業指標的尋標過程中還存在很多障礙，特別是同行業關鍵性指標還受到區域的限制，單位自身各類指標的設置還需要長期的積累。因此，有些指標不能全面反映各項業務的精確指標值，由于歷史數據積累不夠，指標設置中還存在很多不可比因素，難以完全反映我區在同行業的水平。

（二）對標分析深度不夠 對標評估工作還僅限于單純的指標比對，深層次的分析研究不夠；從客觀上比較分析得多，從主觀上和管理理念、手段、方法、流程上比較分析得少，特別是針對管理上存在的難點問題做專題性分析不夠。在一定程度上，還停留在找問題、談問題，真正有效地解決問題還沒有做到。

（三）對標評估活動推進的不平衡 我們對開展對標評估工作的重視程度仍有差距，沒有將對標評估工作與日常單位的經營管理有機結合起來，存在“兩層皮”現象，部分管理人員、員工查找差距不認真，不同程度地存在敷衍應付的現象。同時，也存在著逐級指導、督導不到位的問題。

第二篇：鐵運對標管理總結報告

“一季度，我處共完成運量89.8萬噸，超出計劃12.3萬噸，比去年同期增加10%，創出了歷年首季運量最好水平，取得這樣的成績與我們全面推行對標管理密不可分。”4月3日早會上，淄礦集團鐵運處處長任明強說。

幾年來，該處圍繞安全狀況、精細化管理、企業文化建設等方面，先后與全國20余家單位進行了對標，取得了很好效果。進入2011年，該處在原有對標管理的基礎上，制定了《開展對標管理工作的實施意見》，使對標管理系統化、制度化。此后，他們多次到兗礦、棗礦鐵運處“取經”，并確定了運量、機車效率等八項戰略對標標桿值，與其進行對標。各段則對標本單位作業效率、人均創效等最高水平，目前，該處8個職能科室和4個生產段全部圍繞自身實際量化了標桿值。為激發干部職工參與對標管理的積極性，他們在全處范圍內開展了“標桿單位”、“標桿班組”、“標桿個人”爭創活動。機務段乘務組把六年來最低油耗作為標桿，提出機車燃油對標管理，在低燃技術基礎上，對機車進行熱電保障技術改造，減少打溫油耗，并根據機車運用情況調整供油齒條供油量，怠速運轉時保持在最小供油量，使單輛機車萬噸公里油耗降到了30.4公斤，一年下來可少使用燃油20多噸。

對標過程中，該處突出科技創新，挖潛增效。“2011年以來，我們先后引入列車無線視頻監控系統、智能線路檢測設備，實現了行車信息的實時動態更新和線路病害的智能分析。”據總工程師陶永宏介紹，他們大力推行科技對標，不斷淘汰工藝技術落后的陳舊設備，引進了一大批科技含量高、能耗污染少的設備。為深入推進對標管理，該處提出全員對標，建立全員業績考核機制，以目標和月度目標為基礎，把所有財務指標、業務流程指標細化、量化分解，實施百分制考核，并與工資掛鉤，達到人人有指標、有責任、有考核，確保各項生產經營指標超過歷史最好水平。

第三篇：對標管理

對標管理

對標管理，由美國施樂公司于1979年首創，均將其視為現代西方發達國家企業管理活動中支持企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將對標管理與企業再造、戰略聯盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。

一、對標管理定義：

對標管理是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。

二、對標管理理念：

所謂“對標”就是對比標桿找差距。推行對標管理，就是要把企業的目光緊緊盯住業界最好水平，明確自身與業界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標桿除了是業界的最好水平以外，還可以將企業自身的最好水平也作為內部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業向業界最好水平靠齊。

三、“三對”理念：

對標/對表/對照”管理，“三對”理念創新地通過對比標桿找差距，對比表格抓落實，對照標準提問題，從宏觀目標、過程控制和微觀細節全方位地為企業管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。

對標管理理念

所謂對表就是對比表格抓落實。如何將標準（制度）與員工的日常活動（工作）緊密聯系起來？關鍵就在于對表落實。即將標準（制度）中需要落實、執行的部分以表格的形式提煉出來，并根據執行的周期要求員工對比表格進行執行和填報。各級領導根據審批權限對填報的表格進行審核，以實現標準（制度）的實時過程監控。

對照管理理念

所謂對照就是對照標準提問題。現實工作中，我們的工作與我們期望的目標總會存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標不同，產生問題的數量和性質就會不同，最合適的目標就是標準和制度規定。我們只有對照標準和制度來檢查，發現的問題才是科學合理的。

對標管理起源于上個世紀70年代的美國公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發展，不僅是公司，連醫院、政府、大學也開始發現對標管理的價值。

從應用程度上說，最初人們只利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準。如今對標管理結合了尋找最佳案例和標準，并將其引入到公司內部的一種方法，是一種持續不斷發展的學習過程。

四、分類：

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法。這種方法越來越成為企業乃至政府的選擇。根據《全球對標網絡》的調查，對標管理已成為最受企業歡迎的第三大戰略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業內部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內部業務的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大，內部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業或功能對標。就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關的公司就某個工作程序對標，即類屬或程序對標。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰略一致。第二步，建立對標團隊。團隊的結構取決于對標范圍的大小、公司規模、對標預算、對標程序和環境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景和系統對團隊人員進行培訓。如果讓專人負責對標的實施過程，就能大大激發他們的責任心，提高實施效率。除了領導能力外，對標團隊還應當具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數據。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發現改善的機會在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業雜志或者其他媒體尤其是行業報告中得到公認的公司，或由供應商、客戶、咨詢師推薦的企業。然后就這些企業進行調查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業績差距數據。在理解對標對象最佳的方法基礎上，衡量自己與別人業績的差距。可用的指標包括：利潤率、投資回報、產品周期、每個員工銷售量、每種服務/產品成本，或者如何開發一種新產品或服務等。

比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據經濟規模、不同的管理思路、市場環境做出調整。

通過比較業績，企業就會發現與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰略目標。在將相關信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業要根據數據設計行動計劃、實施辦法以及監督衡量標準。

第五步，持續進行對標管理。企業在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監測實施的有效性。另外，由于表現最佳的公司本身也會繼續發展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。

六、易犯錯誤：

在對標內容上，很多公司過分關注價格，而忽視了有關客戶和員工方面的對標。有的公司沒有將對標目標與公司的主要使命聯系起來，這可能會導致高層領導的反對，并影響到公司其他計劃的執行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實施對標，最終也會失敗。有些公司試圖用對標一下子解決很多問題，提高公司業務各個方面，結果欲速不達，員工士氣低落。此外，容易犯的錯誤還包括沒有人負責對標過程、沒有對對標程序做系統記錄等。

如何在對標過程中保持創新？

對標不是完全模仿，需要在企業文化、預算、成本收益約束下進行一定的調整。有的公司由于資本限制，先實施最佳案例中最關鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時，最佳案例隨著時間推移不是一成不變的，它在實施過程中不斷被改進。

第四篇：對標管理

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法。現在，這種方法越來越成為企業乃至政府的選擇。根據《全球對標網絡》的調查，對標管理已成為最受企業歡迎的第三大戰略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業內部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內部業務的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大，內部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業或功能對標。就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但現在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關的公司就某個工作程序對標，即類屬或程序對標。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內容決定的。

第五篇：對標管理

對標管理

標桿管理是美國施樂公司1979年首創的。當時他的復印機市場受到國內外，尤其是日本企業全方位的挑戰，市場份額從82降到35.面對競爭的威脅，施樂公司開始向日本企業學習，開展深入廣泛的標桿管理，通過對比分析尋找差距，調整戰略和經營策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業績。隨后各個公司隨即效仿。

西方企業開始把標桿管理法，作為獲得競爭優勢的重要思想和管理工具，通過標桿管理來優化企業實踐，提高企業經營管理水平和核心競爭力。標桿管理和企業再造，戰略聯盟成為20世紀90年代的三大管理辦法。

標桿管理的定義和原理

定義：

是一個系統的持續的評估過程，通過不斷的將企業與世界上領先的企業相比，以獲得幫助企業改善經營績效的信息。具體來講是將產品，服務，生產流程，管理模式等同行業內外的的優秀企業進行比較，借鑒與學習他人的先進經驗，改善自身不足，提高競爭力，追趕和超越標桿企業的一種良好循環的管理辦法。通過企業重新思考和改進經營管理實踐，創造自己的最佳實踐模式，實際上是模仿學習和創新的過程。

原理：

將自身的關鍵業績行為與行業內外領先企業的關鍵業績行為相比較與評價，分析這些基準企業業績形成的原因，在此基礎上建立企業可持續發展，的關鍵業績標準及績效改進的最優策略，體現的是競爭優勢。

標桿管理法的類型

內部標桿管理法：企業內部操作為基準，簡單易行，易產生封閉思維，夜郎自大 競爭標桿管理法：以競爭對手為基準，直面競爭對手，信息不易獲取。

職能標桿管理法：行業內外優秀職能操作為基準，信息易獲得，操作有難度。流程標桿管理法：以最佳工作流程為基準，要求企業要深入流程和操作。根據資源條件和競爭環境，確定滿足財務和客戶需要，選擇和是的方法。標桿管理的實施步驟：

1計劃：確定對那些問題進行標桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績效差異，擬定未來的績效標準，3整合：將標桿管理中的發現，進行交流并獲得認同，確立部門目標。4行動：制定行動計劃，實施明確的行動并監測進展情況。

5完成：處于領先地位，全面整合各種行動，調整新標桿。

1、確定標桿的內容：首先要考察收集標桿數據，處理加工標桿數據并分析，與企業自身同組數據進行比較，確定企業自身需要改進的地方。在分析比較時我們不僅要參考行業第一，而且參照相近企業的情況，制定出可操作，可實現的分步實施步驟。

2、制定具體計劃與策略。

創造環境，使企業中的人員能夠自覺和自愿進行學習和變革，以實現企業目標。創建一系列有效的計劃和行動，通過實踐趕上和超過目標。標桿本身不能解決企業自身的問題，需要具體的計劃和行動來實現。

3、比較與系統學習

企業應當培訓員工，讓員工了解企業的優勢和不足，保證計劃的切實實施。標桿管理會涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實踐和實現方法，趕上和超過標桿對象。

4、行動：需要領導的重視和全員參與，有相應的制度和激勵措施，各級管理干部密切關注執行過程的情況，并給予及時的指導。

5、效果評估和改進。實施標桿管理是一個長期的漸進過程。每一輪結束后需要重新檢查和審視對標研究的假設和標桿管理的目標。以不斷提升實施效果。標桿管理只有起點沒有終點，企業在持續學習中不斷把握機遇與提升優勢。