第一篇：OA部績效考核[定稿]

工程部績效考核

為提高部門客服服務工作、加快工程速度及工程質量，推動員工積極性，對此做出一套適應工程部的考核方案。

此考核針對工程部的每一個員工（試用期員工按試用工資制度實行），在考核中主要有以下內容。

一． 經營指標、工程部主要以毛利來作為考核項目，每個本部門員工按個人要求完

成所分配任務，完成一定比例能得到本項相應的分數，完成比例不到50%的為“0”分本項“經營指標”分數也就為“0”。超出100%的一樣按照比例計算上封頂。

二． 維修指標、主要考核部門維修人的維修效率（維修分主要以維修、巡檢送貨組

成），每個本部門員工按部門要求完成維修分值才能得本項分數，本項人值完成率不到本項比例的50%本項分數為“0” 超出100%的一樣按照比例計算上封頂。

三． 管理流程、主要考核本部門員工的自我管理及自我克制能力，考核內容有（工

作報表9分、內部協作6分、區域衛生3分、自我評價2分）。工作報表得分以“周報表不交1次扣1.5分、月報不交扣3分”內部協作得分以“出現與內部人員發生爭執1-3分、不服從派工扣1-3分”區域衛生得分以“辦公室檢查不合格扣3分”。

四． 減分項、客戶投訴按客戶每次投訴（如人是來了不知修沒修好人又走了、服務

太度不好、以后不要他再來我們這等）計算出現1次扣5分，分數按每月投訴次數相加得出客戶投訴項的總減分，不按時完成工作是以每次安排工作時（不及時安成工作被發現、安排工作推三阻四）發現1次扣5分，分數按每月發現次數相加得出不按時完成工作項的總減分，兩項相加得出減分項的總負分。

最后以四項所得分數相加得到的分數是員工得到的最終分數，以最終分數來核算員工工資收入。

備注：考核只對績效工資部份進行考核。

第二篇：工程項目部績效考核方案

工程項目部績效考核方案

為全面客觀地評價工程項目部員工的工作，幫助員工提高素質能力及工作效率，提高員工在工作中的主動性和積極性，全面貫徹落實公司戰略以及各項管理制度和工作計劃，同時也為員工的薪資調整、培訓、晉升等提供準確、客觀的依據，特制定工程項目部績效考核方案。

一、績效考核的目的不斷提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供公司保持可持續發展的動力；加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；不斷提高公司員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。

二、績效考核的原則

（一）公開原則

通過協商確定績效考核的內容和評分的標準，最大限度的減少考核者和被考核者之間的績效認知差別，公開績效考核的結果，使績效考核工作規格化、制度化。

（二）客觀原則

績效考核必須用事實說話，切忌主觀臆斷。績效考核的目的之一是引導員工改進工作，為此必須避免人與人過分攀比，破壞團隊精神。

（三）重視反饋原則

績效考核過程中，績效考核之后，考核人員要與被考核人員進行全面的溝通，把結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者的意見，及時發現問題并解決。

一、適用范圍

本制度適用于工程部所有員工，但下列人員除外。

1、工程外包人員。

2、試用期員工。

3、公司因工程需要臨時聘請的員工。

4、因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者。

5、雖然在考核期任職，但考核實施日已經退休者。

二、薪酬標準及員工職業規劃

（一）薪酬標準

1、本制度所指薪酬，是指每月定期發放的工資、獎金、津貼福利，以及獎金。

2、隨著公司考核制度的逐步完善和員工績效意識的加強，將最終引入績效工資考核，以更好體現員工價值，促進員工發展和公司發展的有機結合。

（二）職業規劃

1、晉升級別：工程助理→初級工程員→經理助理→部門經理→總經理 公司新人先從工程助理做起，轉正后員工按初級工程員（主要負責公司指定任務）、經理助理（獨立完成任務）、部門經理（業績突出，能管理下屬業務員）、總經理等發展。

2、晉升標準：如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

1）、職業道德好2）、工作業績突出 3）、工作能力強 4）、熟悉擬晉升職務工作 5）、考核業績達到要求 6）、完成規定培訓積分

3、工資職級、級差設置：為了工程部人員的職業發展，工資標準分為5等3級。每一級別設置不同檔別。

崗位進級標準：原則上，處于某一職等的員工進級時從所處職等的中級和低級處進起。因為崗位價值不同，處于同一職等的員工的起薪標準不一定相同，具體結構，如下表所示。

工程部人員薪酬標準表

4、試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關行業（企業）轉來或業務能力突出者，經總經理核批后可在同職級內作相應調整。

5、轉正定級。員工轉正后，一般按普通定務員1級予以定級。

6、進級標準依據每三個月績效考核的平均分值或績效考核的總得分來判定。

7、工程部負責人根據所屬部門員工的工作能力及表現確定轉正及定級、晉級意見，并報總經理同意。

五績效考核組織工作①、公司成立考核小組，對工程部所屬人員進行考核。考核小組由總經理

或其授權人、工程公司主管和人力資源部組成。考評結果由人力資源部負責匯總，人力資源部根據考評結果核定部門績效。

②、考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是公司工程部。工程部

主管負責本部門員工的考核工作，考核結果上報總經理審批后生效，于20日前將考核結果報人事部備案。

六、考核周期

考核分為月度考核、考核。

月度考核即每月進行一次，考核工程部人員當月的工作業績。考核實施時間為下月10日～20日。

七、績效考核的內容和指標（月度、）

對工程人員的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態度三部分內容，其權重分別設置為：工作績效占70%；工作能力20%；工作態度10%。考慮到每月的指標完成情況的不同及為了更好的把握考核的量化及最終的客觀真實，月度和的關鍵績效指標有所不同。其具體評價標準見附表：

第三篇：行政部績效考核方案

某企業行政部績效考核方案

一、考核目的通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。

二、考核實施細則

（一）考核頻率行政部的考核分為季度考核與綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，綜合考核由人力資源部統一組織實施。

（二）使用范圍企業行政部工作人員，行政部經理除外。

（三）考核內容

1.工作態度，即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：（1）出勤率（2）工作主動性（3）工作積極性（4）合作性（5）工作責任感

2.工作任務（1）工作計劃完成率。（2）業務協作，主要考核其配合他

人完成工作的態度及結果，如服務響應時間、服務質量等。（3）公文處理的及時率。

（4）文稿起草的及時率。（5）公文處理的差錯率。（6）企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率。（7）文件管理的規范性。（8）按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。（9）積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。

3.工作能力（1）專業技能（2）組織協調能力（3）溝通能力

三、績效考核反饋與申訴

（一）考核結果反饋考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規定進行逐級申訴。

（二）績效考核申訴

1.被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴；如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協調，在XX日內告知申訴處理結果。

3.員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。

四、考核結果存檔 行政部門的績效考核結果，于考核下月XX日前由人力資源部匯總存檔，述職考核結果由人力資源部在次年1月XX日前匯總歸檔。

第四篇：行政部績效考核管理制度

行政部績效考核管理制度

一、目的1.全面貫徹公司薪酬、目標考核等文件精神。

2.科學評價部門內部員工的工作效果。

3.確定部門內部員工的績效工資。

4.調動內部員工的積極性、主動性。

5.提高部門內部員工的工作質量和工作效率。

二、適用范圍

本考核制度適用于行政部所有員工。

三、考核原則

1.公開性、公正性、客觀性、差別性。

2.考核者在考核時要客觀、公正，不主觀臆斷。如失公正，根據情節嚴重程度，考核人受警告、記過、記大過處分。

3.考核與被考核者在績效考核過程中要充分溝通，確保考核結果準確、合理。

4.該考核只對員工考核時期和工作范圍內的表現進行考核，不對此以外的事實和行為作出評價。

5.考核者應及時將考核結果告知被考核者，同時應當就考核結果進行說明

四、崗位薪酬

1.崗位的薪酬由基本工資+崗位工資+工齡工資+績效工資+全勤獎+補貼組成。

2.績效工資的考核指標由工作態度、基礎能力、工作水平、責任感、協調性五部分組成。

五、考核方式

每月考核一次，以崗位職責為依據，結合員工日常表現，由上級主管評分。

六、崗位職責

行政前臺崗位職責：

1.負責人員接待及接聽電話工作；

2.往來文件、快遞等的簽收；

3.各類采購（含訂票、訂水、工牌、辦公用品等）的辦理；

4.公司固定資產維修聯絡及其它物資的管理工作；

5.協助各部門進行招聘工作，包括職位發布、簡歷篩選、面試邀約及接待；

6.員工入、離職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽、解除與管理；

7.公司內部員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

8.編制及按需要修訂有關的規章制度、進行日常行政工作的組織和管理；

9.會議通知，根據實際需要進行會議記錄；

10.對一般文件的起草和行政人事文件的管理；

11.辦公用品庫存的管理，包括申領登記、發放、盤點等；

12.公司員工出勤的監督與考勤的匯總；

13.辦公環境的維護和管理；

14.公司員工活動的策劃、組織；

七、考核指標

八、考核內容

1.工作態度：出勤狀況、對待工作責任心、對待工作熱情度、能主動完成工作任務、能尋求更好的方法來完成工作、積極主動的配合其他崗位工作、與同事及協作部門保持良好的協作關系、遵守公司各項規章制度。

2.基礎能力：精通職務內容，具備處理突發事件的能力、掌握個人工作重點、善于計劃工作的步驟、積極做準備工作、嚴守報告、聯絡、協商的原則、在既定的時間內完成工作。

3.工作水平：能保質保量完成工作任務、能正確理解上級安排的工作、在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標、能準確地表達出自己的看法、在工作中善于溝通并保持良好的人際關系、對承擔的工作熟練掌握、工作認真、細致、考慮問題深入、對問題認識全面。

4.責任感：

責任感強、確實完成交付的工作；即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對；努力用心地處理事情，避免過錯的發生；預測過錯的可預防性，并想出預防的對策；做事冷靜，絕不感情用事。

5.協調性：

與同事配合，和睦地工作；重視與其他部門的同事協調；在工作上樂于幫助同事；積極參加公司舉辦的活動。

6.個人素質：品德修養、禮貌禮儀、個人儀容儀表；有團隊合作意識，能以集體利益為重；溝通能力和親和力；學習、總結能力；主動發現問題、解決問題的態度和能力；靈活性、創造性以及潛力；良好組織能力和協調管理能力、職業操守。

九、考核分值組成情況

被考核人

個人編號

填表日期

部門

崗位

入職時間

考核時間

考核標準及分數

優秀（）

良好（）

合規（）

較差（）

差（）

考核項目

考核得分

自我考核

直屬領導考核

總經理考核

權重

備注

工

作

態

度

1、出勤狀況

（1）

2、對待工作責任心、熱情度

（8）

3、能主動完成工作任務

（5）

4、能尋求更好的方法完成任務

（4）

5、積極主動配合其他崗位工作

（2）

6、與同事及協作部門保持良好協作關系

（2）

7、工作日報、周報認真仔細，按時提交（3）

8、嚴格執行公司各項規章制度（詳見規章制度、部門制度）（10）

合計（35）

基

礎

1、精通職務內容，具備處理突發事件的能力（6）

能

力

2、掌握個人工作重點（2）

3、勤于整理、整頓、檢視自己的工作（2）

4、在規定的時間內完成工作（3）

5、可以獨立快速并正確完成新的工作（7）

合計（20）

工

作

水

平

1、能保質保量完成工作任務（2）

2、能正確理解上級安排的工作（2）

3、在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標（2）

4、能準確地表達出自己的看法（2）

5、在工作中善于溝通并保持良好的人際關系（2）

6、對承擔的工作熟練掌握（2）

7、工作認真細致考慮問題深入、對問題認識全面（3）

合計（15）

責

任

感

1、責任感強，確實完成交付的工作（3）

2、即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對（2）

3、努力用心地處理事情，避免過錯的發生（4）

4、預測過錯的可預防性，并想出預防的對策（4）

5、做事冷靜，絕不感情用事（2）

合計（15）

協

調

性

1、與同事配合，和睦地工作（2）

2、重視與其他部門的同事協調（1）

3、在工作上樂于幫助同事（1）

4、積極參加公司舉辦的活動（1）

合計（5）

個

1、品德修養、禮貌禮儀、個人儀容儀表（1）

人

素

質

2、有團隊合作意識，能以集體利益為重（2）

3、溝通能力和親和力（1）

4、學習、總結能力（1）

5、主動發現問題、解決問題的態度和能力（1）

6、靈活性、創造性以及潛力（2）

7、良好組織能力和協調管理能力、職業操守（2）

合計（10）

加

分

項

目

減

分

項

目

十、考核結果

1.根據考核的具體情況，結果一般分為優秀、良好、合格、較差四個檔次。其中:

a)

考核總分≥90分，優秀，當月實發績效工資100%；

b)

90分＞考核總分≥80分，良好，當月實發績效工資80%；

c)

80分＞考核總分≥60分，合格，當月實發績效工資60%；

d)

60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當月實發績效工資40%；

2.月度考核結果優秀次數累計達到4次以上者（包括4次）可參加半考核評優，不合格次數累計達3次以上者（包括3次），公司予以解聘。

十一、本制度如與【廣州市銀嘉支付科技有限公司——規章制度】沖突的，則以【廣州市銀嘉支付科技有限公司——規章制度】為準。

十二、本制度由技術部門制定，報總經理審批通過后執行。

十三、本制度自頒發之日起生效。

第五篇：行政部績效考核實施細則

行政部員工績效考核實施辦法

1.目的為在公司范圍內更好的提高行政管理及后勤服務水平，切實履行好部門職責，保障員工工作的積極性、有效性。行政部特制定此細則，對部門內各崗位員工實施月度績效考核制度，以推動本部門及員工工作績效的持續改進。

2.工資組成及考核適用范疇

行政部員工月度工資由基本工資和考核工資兩部分組成，本細則僅針對考核工資部分實施。

3.考核辦法

員工績效考核，根據本部門不同崗位任職資格要求，依層級設立崗位系數，經理助理、行政專員、司機、前臺接待、門衛、保潔員崗位系數依據各崗位績效貢獻度不同依次為：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02；其考核辦法依據不同崗位設定的定性、定量指標及部門考核指標實施（具體參見《行政部XX崗位月度績效考核表》）。績效考核公式：

員工月度績效考核分=（部門考核分*20%+定性指標*30%+定量指標*50）*崗位系數

本細則自人力資源部批復之日起實施。

行政部

二〇〇七年七月十七日

行政部員工薪資定級管理規定

行政部員工薪資等級原則上依據其所從事的崗位、所承擔的崗位職責、協調溝通能力、工作能力、工作態度等綜合素質，參照《行政部崗位系數及薪資等級表》來確定。

1.經理助理崗位薪資定級標準

其它補貼（全勤、工齡、學歷與職稱津貼等）按公司規定執行。三個月試用培訓期合格后員工薪資等級確定參照以上執行。

1、采購部各崗位工資參照附表《采購部職員薪資等級表》，各人的薪資等級可根據所從事的崗位、所承擔的責任、業務溝通能力、綜合素質、工作責任心等來確定；

2、試用培訓期內員工薪資等級一律按《采購部職員薪資等級表》中所在崗位第10級執行，試用培訓期內考核部分按80%執行，其它補貼（全勤、工齡、學歷與職稱津貼等）按公司規定執行。三個月試用培訓期合格后員工薪資等級確定參照以上執行。

五、考核細則：

采購員：

1、采購人員要嚴格履行自己的職責，廉潔自律，嚴守工作紀律，嚴格遵守

公司各項規章制度，按規范流程采購物料。工作認真、細心周到、態度誠懇、積極與他人溝通協調；（10分）

2、認真、細心進行合同評審，完成所需物料的采購工作，一個月內各部門

投訴在承諾的期限內材料未到位的次數不超過2次，超過一次扣減1分，累計計算，沒有則增加1分；因采購工作疏忽造成材料退貨，一次扣減2分，累 計計算；月采購材料到貨合格率要達到90%，每下降或增加5%，則扣減1分或增加1分；（20分）

3、不斷了解掌握市場信息，適時提供最新材料信息、價格行情。在訂貨、采購工作中實行“貨比三家”的原則，詢價后報領導核準供應商，不得私自訂購和盲目進貨。在重質量、遵合同、守信用、售后服務好的前提下，選購低價物資，做到質優價廉，部門每月提供月度采購額，市場部每月提供月度銷售額，并以月材料采購額/月銷售額=65%為基礎，每減

少或增加2%按1分增扣；（30分）、盡可能地合理占用供應商資金，控制進貨速度，合理消化庫存，加快資

金流轉，財務部每月以5號前，出具適時準確的材料庫存金額。以庫存量/月銷售額=65%為基礎，每減少或增加2%按1分增減；（30分）

5、采購人員必須經常自覺學習業務知識，認真分析采購工作，改進流程、規范和采購標準，不斷提高商務工作的能力，保質、保量、及時地做好物資供應工作。（10分）

內勤：

1、廉潔自律，嚴守工作紀律，嚴格遵守公司各項規章制度，按規范流程辦

事。工作認真、細心周到、態度誠懇、積極與他人溝通協調；（10分）2，完善采購合同的登記手續，及時追蹤逾期交貨、質量異常的情況，并形

成相關記錄于每月匯總交部門經理審核，未按要求執行一次按1分扣減，沒有則增加1分，實行累計記分；（20分）

3，認真、及時做好采購部各種資料的統計歸檔工作，并對統計資料的準確

性，完善性負責，及時準確做好進口材料的報關和核銷工作；（10分）4，及時將物料收發料信息錄入ERP，并對ERP進行適當維護，對因輸入錯

誤造成相關部門的統計失誤負全責，錯誤一次按5分計算，造成重大失誤的，扣減20分；（20分）

5，對物料的發票進行妥善保管，于每月底進行分類統計并經相關部門審批。

對因保管不善引起的票據遺失負全責，并扣減20分；（20分）

6，認真做好外發加工成品、各種材料、退換貨材料的接發工作，嚴格控制

各種費用；（10分）

7，定期對本職工作進行總結，提出合理化建議，提升業務水平和綜合素質。（10分）

倉管：

1，嚴格遵守公司各項規章制度，工作認真、細心周到、態度誠懇、積極

與他人溝通協調。（10分）

2，嚴格按照公司的環境控制要求執行，保持倉庫環境的整潔有序，檢查

發現一次不合規定的情況按5分扣減，累計計算；（10分）

3，根據不同物料特性，按規定存放的條件貯存，以防物料損壞和變質，具體物料按指定的區域擺放，并有明顯標識狀態；物料的堆放應有利于存取和安全，搬運過程中需輕拿輕放，以防精密材料的變形；（10分）

4，仔細核對生產派單的派料明細和數量，按要求及時正確的發放物料，對因人為原因造成分發錯誤，一次扣5分，累計計算。監控物料的安全庫存量，并及時向業務人員反饋缺料信息；嚴禁在工作時間拒絕發料，一次扣5分，累計計算；（20分）

5，及時登記物料的收發信息，對物料進行批次管理，嚴格按照先進先出的原則發放物料，保證帳、卡、物一致，對原始憑證的保存嚴格按照ISO9001要求保存的年限執行，加強對物料的可追溯性管理；對有時效性的物料進行時效管理，嚴禁將不合格的物料流入產線。（30分）6，對顧客財產按照規定區域擺放，并進行有效防護，每月與顧客進行帳

目核對；（10分）

7，對因保管不善引起物料的遺失和報廢負全責，并扣減10分。（10分）

物流運輸員：

1，嚴格遵守公司各項規章制度，工作認真、細心周到、吃苦耐勞；（20

分）

2，工作上能夠積極主動，各方面配合性較好；（20分）

3，工作上能夠講究方法，提高工作效率；（20分）

4，搬運過程中能夠輕拿輕放，按指定的區域擺放，物料擺放有序，物料

堆放有利于存取和安全；（20分）

5，搬運過程中未出現混料和物料損壞現象。（20分）