第一篇：培訓需求訪談大綱(銷售類)

銷售管理人員培訓需求訪談大綱

訪談對象：部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、目前部門內有哪些培訓？例如產品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進行？效果如何？

2、目前部門已有的這些培訓，如產品知識培訓等，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

3、11年部門的業務重點是哪些？您認為達成11年本部門業績目標和期望，本部門員工需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

4、本部門銷售業績優異的同事，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們業績優異？可否舉例說明。

5、您認為本部門員工的關鍵能力表現，哪些地方與您期望的不一致，比如業績水平、工作配合度等？

6、部門員工能力表現不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態度原因？

7、上述原因您認為哪些可以通過培訓來解決？

8、部門是否存在您認為有管理難度的員工，主要表現是什么？是什么原因導致？可否舉例說明。

9、您部門內部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態度是否積極？

10、您認為部門內哪些人員需要進行培訓來提升？

11、針對部門銷售人員的培訓，您認為舉辦哪些方面的培訓能幫助部門實現業績期望？如果只能選擇三個培訓重點，您會優先選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關系行銷□ 優質客戶服務□ 溝通技巧□ 呈現技巧

□ 專業銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務禮儀□ 主動行銷

□ 策略分析□ 市場調研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態

□ 其他，請說明：

12、您本人在11年希望參加哪些培訓？如果只能選擇

通用管理技能：

□ 員工激勵與輔導□ 項目管理□ 高效會議□ 非人力資源經理的人力資源管理

□ 溝通技巧□ 績效考核與評估□ 領導藝術與風范 □ 非財務經理的財務管理

□ 團隊管理□ 問題分析與解決□ 提升團隊執行力 □ 決策管理□ 危機管理□ 提升領導力□ 目標管理□ 授權管理 銷售團隊管理技能：

□ 銷售團隊管理□ 大客戶管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 談判技巧□ 銷售策略分析□ 戰略市場營銷□ 銷售預測

□ 經銷商管理技巧□ 嚴冬下的生機□ 市場調研分析□ 銷售財務管理□ 其他，請說明：

13、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對部門員工提高效率有較大幫助？

□ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 商務英語培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

14、針對銷售人員工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

15、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

16、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

17、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向員工分享您的經驗與技巧？比如，產品知識；銷售技巧；客戶管理經驗；談判技巧等等？您是否愿意推薦本部門經驗豐富的員工擔任內部講師？

18、新員工培訓會有介紹公司產品和市場的內容，您愿意介紹一下本部門的主營產品嗎？以便我們做一個了解，并在新員工培訓上介紹。

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！

第二篇：員工培訓需求訪談大綱

銷售人員培訓需求訪談大綱

訪談對象：BU/部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解您的培訓需求，您能先介紹一下您目前的工作內容嗎？

2、目前部門內有哪些培訓？例如產品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進行？效果如何？

3、目前部門已有的這些培訓，如產品知識培訓等，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

4、09年部門的業務重點是哪些？您認為達成09年本部門業績目標和期望，作為銷售人員需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

5、對于銷售業績優異的同事，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們業績優異？可否舉個例子說明。

6、您認為部門內部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態度是否積極？

7、您在銷售工作中最大的困惑是什么？經常會遇到哪些難題？可否舉兩個例子說明。

8、這些難題中哪些可以通過培訓獲得改善？

9、您對公司財務/審計/內控方面的流程是否清楚？如果公司有這方面的培訓你是否愿意參加？

10、關于Office使用技巧方面的培訓，如Excel、Powerpoint使用技巧能否幫到您？

11、您認為參加以下哪些方面的培訓能幫助您實現業績期望？如果只能選擇培訓重點，您會優先

選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關系行銷□ 優質客戶服務□ 溝通技巧□ 呈現技巧□ 專業銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務禮儀□ 主動行銷 □ 策略分析□ 市場調研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態□ 其他，請說明：

12、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對您提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 溝通技巧培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

13、針對銷售人員工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

14、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

15、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

16、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向同事分享您的經驗與技巧？比如，產品知識；

銷售技巧；客戶管理經驗；談判技巧等等？

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！

第三篇：班組長培訓需求訪談大綱1

班組長培訓需求訪談大綱（針對班組長）

1、請詳細闡述您目前所從事的管理工作及職權范圍。

2、您平時是怎樣給員工開早會的？

3、您目前在工作中處理較為得心應手的是哪些方面的工作？認為開展起來較為困難的是哪些工作？

4、日常工作中遇到員工質疑，是怎么處理的？工作中是否與上下級溝通存在障礙？

5、你線上員工的離職率高嗎？你是如何采取措施穩定員工的？

6、您認為目前工作中阻礙提高生產（工作）效率的主要因素是什么？您覺得可以從哪些方面改善？

7、在管理方面您面臨的最大困惑是什么，舉例說明

如：

a沒有良好的工作計劃，工作一團糟，不知所措

b如何管理好下屬，對恰當地制定目標，進行授權感到困難或力不從心 c班組內部員工凝聚力不強，團隊協作意識不高 d員工之間溝通不順暢

e和員工發生意見分歧時，有時不知如何處理或處理后感覺效果不好 f個人感覺工作太忙，總是忙不過來

g工作已經很認真努力，但還是完不成生產任務或達不到領導的期望

8、您認為您的團隊現在最缺乏的是什么（如工作技能、個人素質）

9、曾參加過的相關培訓項目：

其中對您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（從管理知識、質量知識、技術知識方面說說需要哪些具體培訓）

班組長培訓需求訪談大綱（針對車間主管或經理）

1.您覺得班組長在工作中承擔什么樣的角色？

2、您會提拔什么樣的員工作為班組長？

3、在工作中，您認為班組長最欠缺的是什么？舉例說明。

4、您希望本次培訓能開設哪些課程？

班組長培訓需求訪談大綱（針對車間員工）

1.入職以來你的拉長對你進行過什么培訓、有過什么幫助嗎？

2.拉長是否關心線上的員工，表現在什么方面？

3.工作中，每位拉長都有其長處和不足之處，你的拉長的優點和不足之處在哪里，舉例說明。

第四篇：管理人員培訓需求訪談大綱(部門領導類)

管理人員培訓需求訪談大綱（管理類）

訪談對象：部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解部門的培訓需求，您能先介紹一下部門的工作職責嗎？

2、目前部門內有哪些培訓？采取什么方式進行？效果如何？

3、目前部門已有的這些培訓，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

4、11年部門的業務重點是哪些？您認為達成11年本部門業績目標和期望，本部門員工需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

5、本部門績效優異的員工，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們績效優異？可否舉例說明。

6、您認為本部門員工的關鍵能力表現，哪些地方與您期望的不一致，比如績效水平、工作配合度等？

7、部門員工能力表現不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態度原因？

8、上述問題您認為哪些可以通過培訓來解決？

9、部門是否存在您認為有管理難度的員工，主要表現是什么？是什么原因導致？可否舉例說明。

10、部門內部員工的工作態度是否積極，團隊配合是否默契？

11、您認為部門內哪些人員需要通過培訓來提升？

12、結合您部門的工作內容，您認為舉辦哪些培訓能幫助部門實現業績期望？請寫出三個您認為最緊迫的培訓重點？

13、您本人在09年希望參加哪些培訓？如果只能選擇三個，您會優先選擇哪三個？

□ 員工激勵與輔導□ 項目管理□ 高效會議□ 非人力資源經理的人力資源管理□ 溝通技巧□ 績效考核與評估□ 領導藝術與風范 □ 非財務經理的財務管理 □ 嚴冬下的生機□ 問題分析與解決□ 提升團隊執行力 □ 決策管理

□ 危機管理□ 提升領導力□ 目標管理□ 授權管理

□ 其他，請說明：

14、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對部門員工提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 溝通技巧培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

15、針對本部門工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

16、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

17、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

18、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向員工分享您的經驗與技巧？

19、您是否愿意安排本部門經驗豐富的員工在新員工培訓或公司制度流程培訓中擔任講師？

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！

第五篇：培訓需求訪談提綱

培訓需求訪談提綱

一、需求訪談的目的：

培訓需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：

1、了解高層對公司發展方向的指示和要求；公司高層對公司管理狀態的總體判斷。

2、結合公司戰略和2013年目標達成情況，分析出各部門及各層級的培訓重點。

3、了解高層所管部門培訓需求的輕重緩急，哪些方面的問題急需解決。

4、了解高層的培訓需求。

二、培訓需求訪談的對象：

人力資源部負責調查公司（副）總經理、中層管理人員； 各部門負責調查本部門所有相關人員。

三、培訓需求訪談的程序：

1、明確業務問題

2、確定問題的根源

3、確定培訓內容

4、確定培訓目標

四、訪談的問題清單：

1、本公司2013工作過程中，出現過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危機或事故的原因是什么？

2、圍繞公司2014年的經營戰略，您認為哪些業務急需培訓，培訓對象是誰？培訓什么？

3、本公司/業務/部門2014的業務工作重點是哪些？達成哪些目標對公司是最重要的?

4、您對您所分管部門負責人有怎樣的期望，他們哪些地方與您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望參加哪些培訓或通過什么形式來提升個人能力？

6、您對于公司2013年培訓工作有哪些批評意見？

7、您對于公司2014年培訓工作的開展有哪些建議？

五、訪談總結（進一步與受訪談人進行確認）

1、詢問受訪者是否還有補充

2、可將主要總結的要點向受訪者進行核實

3、表達對受訪者所提供信息的啟發性價值的肯定，感謝其百忙中抽出時間接受訪談