第一篇：銷售培訓大綱

銷售部新員工培訓大綱

目錄

一、前言

二、新員工培訓計劃的目的

三、新員工培訓計劃的宗旨

四、新員工培訓計劃的內容

五、新員工培訓計劃的執行方案

六、新員工培訓效果的評估辦法

一、前言

凱宏傳媒廣告有限公司作為一家處于高速發展期的企業，現有銷售人才的缺口迫不及待。我司目前的銷售部門正處于快速發展的階段，因此作為公司銷售經理肩負著不同的責任和使命：及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以最快速度進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新銷售員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望領導不吝賜教。

二、新員工培訓計劃的目的

1、使新員工了解公司的企業文化及業務內容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

3、培養新員工正確的工作態度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三、新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規范而良好的工作習慣。

四、新員工培訓計劃的內容

1、行業概況、企業文化、公司概況及業務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之互聯網廣告行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。

3、經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案制作技巧培訓；我司經典案例解析；電話溝通話術演練。

4、實際操作培訓

由銷售經理帶新員工進行電話溝通、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規范而快速地進入狀態。

五、新員工培訓計劃的執行方案

1、第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進行內容（2）的培訓，時間約為14:00至15：30。要求新員工作必要的記錄，經理負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內容（3）第一部分的培訓，時間約為16:00至17:00。該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現優秀銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、第二天上午進行內容（4）第二部分（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、培訓期滿之后進行新員工培訓成果考核。

六、新員工培訓效果的評估辦法

1、評估人員：銷售部門主管及部門領導

2、評估內容：

A、工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融

洽

B、工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估

凱宏傳媒廣告有限公司北京分公司

2017-5-5

第二篇：銷售培訓課程大綱

卓越銷售?絕對成交－－實戰銷售技能訓練

培訓背景

隨著競爭環境日趨激烈，客戶的要求越來越多，客戶變得更加精明，采購選擇和決策的過程也更為復雜和漫長。銷售人員不再是只推銷產品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。可見要達成交易，往往還需要在技術上有所突破。種種原因都使我們達成交易的方法不得不與時共進，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時間和資源，遠比從前要多，面對的競爭也更加激烈。因此對當今的營銷人員來講，以客戶為中心的“顧問式”銷售能有效提高銷售人員的“市場生存能力”。

培訓目標

1、深刻詮釋銷售行為的核心本質，減少銷售人員在成長過程中不必要的彎路和時間花費！

掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧；

2、幫助銷售人員樹立正確的職業心態，提升行動力；

3、幫助銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率；

4、提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力和談判說服能力。

第三篇：銷售培訓大綱（模版）

銷售培訓大綱

1、企業文化

2、公司人事架構和相關管理制度

A人事制度

B案場管理制度

C業績分配和客戶歸屬制度 D員工職位晉升制度

E員工崗位職責

F員工提成方案

3、踩盤、市調

A了解各樓盤相關信息

B整理書寫市調報告

4、房地產基礎培訓（住宅和商鋪）

5、銷售人法規員禮儀和形象

6、電話禮儀和技巧

7、銷售流程

8、銷售部接待流程

9、銷售技巧

10、房地產相關法律法規

11、投資理財

A市場較普遍理財產品基礎知識 B商鋪投資回報級相關計算 C各投資理財產品優劣對比

12、房產相關計算

A成交價格計算

B相關稅費計算

C貸款按揭計算

D投資回報計算

13、運營管理相關細節

14、、銷售百問百答

15、置業顧問模擬演練

第四篇：銷售團隊課程培訓大綱

《銷售精英特訓營》

——培訓大綱

【課程背景】

在今天，我們的企業面臨著前所未有過的變化，外部到內部，競爭和壓力。如何提高企業的核心競爭力？企業的競爭關鍵在于人才，無論是戰略的制定還是計劃的執行，均離不開高效率的人才，其中高效的銷售團隊發揮的作用更為重要。

如何打造一支高戰斗力高凝聚力的銷售團隊、如何提升銷售團隊中人員的執行能力、如何使企業能夠基業常青、如何從優秀到卓越？······

【課程對象】

從事銷售工作的銷售人員；銷售經理。【課程時間】1天

【課程特色】課程中大量采用體驗式的互動、案例分析、模擬訓練和角色扮演，生動活潑，寓教于樂，即提升學員的參與性，又緊扣培訓主題，針對性提升銷售人員的學習與應用能力。

聚成企業管理顧問有限公司湘潭分公司

0731-58619841

www.tmdps.cn

【課程針對問題】

■普通的銷售代表如何能快速地向頂尖銷售代表過渡與發展？

■您公司擁有好的產品，卻賣得不盡人意，銷售業績增長緩慢？

■銷售人員在面對客戶提出的反對意見時，束手無策，無法成交？

■銷售人員在最后成交時的，臨門一腳的力度不夠，客戶沒有購買？

■銷售人員不知道如何有效地引導客戶，并朝著有利的方向去解決問題？

■銷售人員經常說“錯”話，把客戶無形中“得罪”，客戶在不斷地流失？

【課程大綱】

一、銷售理念篇

★銷售的關鍵和原理：銷的是什么？ ★買賣過程中的“買”的是什么? ★有效問話的四種模式及問話的六種作用 ★用“請教”作問題的開始

★如何讓客戶能最快速度認同你、肯定你的技巧？

二、銷售實戰技巧篇

★積極的準備 ★如何了解顧客需求

★介紹產品FABE法則 ★解除客戶的反對意見的四種策略

★解除反對意見兩大忌 ★價格的系列處理方法

聚成企業管理顧問有限公司湘潭分公司

0731-58619841

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講師簡介：

鐘旭老師

聚成集團高級講師

企業家演講特訓教練

中國營銷協會理事

中華企業人才培訓學院高級講師 PTT資格認證講師

聚成華企科技有限公司（華東區）總裁

聚成集團十大金牌講師之一

成功案例（部分）：

? 中國石油 國美電器 經閣鋁材 圣得西西服 瀘州老窖、國窖1573 隆平高科技園 新華書店集團 湘雅醫藥集團 友誼阿波羅股份有限公司 金太陽大酒店

聚成企業管理顧問有限公司湘潭分公司

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第五篇：培訓需求訪談大綱(銷售類)

銷售管理人員培訓需求訪談大綱

訪談對象：部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、目前部門內有哪些培訓？例如產品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進行？效果如何？

2、目前部門已有的這些培訓，如產品知識培訓等，您認為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

3、11年部門的業務重點是哪些？您認為達成11年本部門業績目標和期望，本部門員工需要具備哪些關鍵能力，表現出什么工作行為？

4、本部門銷售業績優異的同事，您認為他們具備哪些特質？是什么使他們業績優異？可否舉例說明。

5、您認為本部門員工的關鍵能力表現，哪些地方與您期望的不一致，比如業績水平、工作配合度等？

6、部門員工能力表現不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態度原因？

7、上述原因您認為哪些可以通過培訓來解決？

8、部門是否存在您認為有管理難度的員工，主要表現是什么？是什么原因導致？可否舉例說明。

9、您部門內部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態度是否積極？

10、您認為部門內哪些人員需要進行培訓來提升？

11、針對部門銷售人員的培訓，您認為舉辦哪些方面的培訓能幫助部門實現業績期望？如果只能選擇三個培訓重點，您會優先選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關系行銷□ 優質客戶服務□ 溝通技巧□ 呈現技巧

□ 專業銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務禮儀□ 主動行銷

□ 策略分析□ 市場調研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態

□ 其他，請說明：

12、您本人在11年希望參加哪些培訓？如果只能選擇

通用管理技能：

□ 員工激勵與輔導□ 項目管理□ 高效會議□ 非人力資源經理的人力資源管理

□ 溝通技巧□ 績效考核與評估□ 領導藝術與風范 □ 非財務經理的財務管理

□ 團隊管理□ 問題分析與解決□ 提升團隊執行力 □ 決策管理□ 危機管理□ 提升領導力□ 目標管理□ 授權管理 銷售團隊管理技能：

□ 銷售團隊管理□ 大客戶管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 談判技巧□ 銷售策略分析□ 戰略市場營銷□ 銷售預測

□ 經銷商管理技巧□ 嚴冬下的生機□ 市場調研分析□ 銷售財務管理□ 其他，請說明：

13、對于日常工作中常用到的通用技能，您認為下列哪些培訓對部門員工提高效率有較大幫助？

□ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務流程方面的培訓；

□ 銷售內控方面的培訓；

□ 流程審計培訓；

□ 商務英語培訓；

□ 商務禮儀培訓。

□ 其他，請說明：

14、針對銷售人員工作特點，您認為以下培訓方式各有什么利弊？培訓的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進行集中培訓；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓人員到外部機構接受系統訓練；

□ 公司內部有經驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學習光碟，討論分享；

□ 組織部門內部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網絡學習的平臺。

15、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓？占用到您的非工作時間的培訓，您是否愿意參加？

16、您認為公司內部講師和外部講師授課相比有哪些優勢？

17、如果有機會，您是否愿意擔任公司的內部講師，向員工分享您的經驗與技巧？比如，產品知識；銷售技巧；客戶管理經驗；談判技巧等等？您是否愿意推薦本部門經驗豐富的員工擔任內部講師？

18、新員工培訓會有介紹公司產品和市場的內容，您愿意介紹一下本部門的主營產品嗎？以便我們做一個了解，并在新員工培訓上介紹。

您的寶貴意見對于我們改進工作非常重要，感謝您的大力支持！