第一篇：淺談營銷理念在圖書營銷策劃中的運用

淺談營銷理念在圖書營銷策劃中的運用

【摘 要】隨著社會經濟的發展，營銷理念在不斷地更新。圖書業作為一種文化產業，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業各種資源綜合利用效用最大化。

【關鍵詞】營銷理念 圖書業 營銷策劃

隨著社會經濟的發展，圖書業已發展成為一種文化產業，在市場經濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題，更好地開展圖書營銷工作。

隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普。科特勒早期從經濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13～14頁）。菲利普。科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務”（《市場營銷管理》序言）.這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。

伴隨著長期的市場營銷實戰，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。

2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。

3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業的產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。

4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼。得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。

5.社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求和社會利益。

這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營；改革開放以后，實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節，圖書滯銷現象時有發生。

傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控，將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合，制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講，應從以下幾個方面來著手考慮：

1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。

2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩定現有的顧客群體，越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發現有讀者的需求，開發針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發新的市場，面對新的市場開發新的產品。

3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商，傳統的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發新的銷售渠道，例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用，發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店，中國的當當網上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發現、分析、擴大、創新目標顧客群，實現以顧客為導向的市場營銷管理，使企業與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業營銷成本、提高競爭力的目的。

4.品牌的建立與維護：隨著出版業20年的出版改革與發展，我國的圖書業在面臨越來越激烈的市場競爭的同時，也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經濟中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創造品牌的價值，使品牌成為產品和服務的核心，并最終由產品和服務來體現品牌的價值，用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上，應該在圖書的規劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環節的延伸和擴展。例如新的圖書出版發行，可在發行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動，從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對圖書品牌的忠誠度，根據國外的一項研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關，忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止，讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發展的企業必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優秀的營銷策劃是企業運作的靈魂，給企業的產品營銷制定出明確可行的目標，將企業的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發揮其最大效用。圖書業在營銷策劃中的創新是時代發展的要求，是企業建立、維護品牌，迎接市場挑戰的決勝利器。圖書企業只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在經濟快速發展的環境下處于不敗之地。

第二篇：淺議營銷理念在科技館經營中的應用（模版）

科技館是一個宣傳科普知識的載體，是傳播科學思想文化和科學方法的重要窗口，是為了提高全民科學文化素質服務的大型科技教育設施基地，是面向公眾開展展覽教育、活動教育等科普活動的非正式科普教育機構，在日益加劇的行業競爭中，應逐漸引入營銷理念，科技館不是一個純盈利單位，而且以盈利為目的也存在一定的差異。科技館的營銷不僅是為了增加收入，更重要的是為了吸引更多的觀眾前來接受科技知識的教育，提高公眾的科學文化素養。所以科技館營銷與科技館提供的科普服務是科技館發展的兩個不可貨缺的環節。有展品沒有營銷不能擴大參觀面，有營銷沒有展品也是無本之源。在當今科技館事業與旅游全面融通的發展時期，科技館的營銷就顯得非常重要。通過開展自我營銷來更好地實現推動科技進步、為社會公眾服務的目的。

一、科技館開展市場營銷活動的必要性 1.科技館需要經營

和全國各大城幣的科技館一樣,銅陵市科技館是由市政府全額投資的公益性非盈利單位，但是，非盈利并不意味著只能“坐吃皇糧”，銅陵市科技館必須豎立非常明確的經營理念，科技館經營的是一個公共產品，它是面向全社會公共的，而這種公共產品的內涵就是科普教育，目的就是提高全民的科學文化素養，這對于我們全面建設小康社會來說非常重要，我們要用市場化的手段來管理和經營好這種社會文化公共產品，通過市場營銷手段取得效益，進一步發展和促進公益性的完善和可持續性。2.發掘科技的魅力

從2004年12月開館至今，銅陵市科技館通過6年多的實踐摸索出了一條用市場營銷手段來經營管理科技館的經驗，首先，當然是要在展品內容上下功夫，讓展品融為動手，動腦于一體。從第一展廳視覺，機械，智力展廳來看。它應用了計算機模擬計術為觀眾展示了展品強烈的視覺振悍，一筆畫展品同時讓大家體會到了手眼腦的配合能力。第二展廳是聲光學和力學的展廳。其中自己拉自己展品通過自己輕身體會來發現力學中滑輪組的省力。第三展廳是電磁學和數學展廳，通過滾出直線展品為觀眾形象解釋了數學內切這個概念。科技館所有展品包羅萬象適合學生參觀學習，在游戲中學到了知識。3.讓公眾理解科學

讓公眾理解科學是國內外科技工作者一向貫徹倡導的思想，想要成功的經營好科技館，還有一個重要的要素，就是在作為青少年科普基地的同時，吸引成年人參觀。

據調查顯示，很多成年人來參觀科技館都是陪同自己孩子來的，而成年人自己來參觀則少之又少，科技館的“目標顧客”不應當局限于某一群體，而是面向廣大公眾，讓所有年齡層次的人們在這里都能找到他們感興趣和想學得到的東西。我們應當追蹤時事要點，貼近市民的精神需求，舉辦臨時展廳來吸引大量的成年觀眾，關注社會熱點的展示在銅陵科技館還是有很多的，例如，2005年5月舉辦的國防圖片展，為我們展示了新中國成立以來強大的軍事力量。還有全市青少年繪畫展，全市各個幼兒園、小學的學生都到科技館參加比賽，場面很是壯觀，引起了廣大的社會關注和良好的社會效益。2008年5月12號是一個讓全國人民無法忘記的悲痛的日子，汶川發生了里氏8.0級地震。地震發生后，全國人民意識到普及地震知識是刻不容遲的，2009年銅陵科技館舉辦了一次讓市民廣泛關注的臨時地震展覽廳，全市各個學校及企事業單位都來參觀了地震防震減災展，普及地震知識，這一展出大大提高了科技館的客流量，給觀眾留下了深刻的印象，也就帶來了一批又一批的“回頭客”。而在此期間展出海洋展，奇石展，郵票展，生態文明展也滿足了社會各個人群的需求。4.創建一流的科技館

想要增加客流量，就必須做大做好科普教育和科普旅游兩大市場，要在現有的家庭散客、學生散客、學校團體三個渠道的基礎上，進一步加強與拓展市場推廣渠道。創建一流的科技館要從設備更新創新，員工科技素質，服務態度等方面入手，從滿足科普受眾的科普需求、關注科普受眾付出的成本、為科普受眾提供便利、注重與科普受眾的溝通等四個方面進行積極的實踐探索。

科技館作為一個面向全社會開展科普宣傳教育基地來說，是提高公眾科學文化素質的公益性、非營利性單位，長期以來在人們心中很難與企業經營所采用的“營銷”相聯系在一起。自科技館成立以來，受到傳統觀念的影響，科技館開展營銷工作的意識一直不是很強。然而，隨著市場經濟的不斷發展，一地多館現象的出現，使得科技館面臨的同行業競爭日益劇增，加之日常科技館運營經費的短缺問題等，要成為一流的科技館，各地科技館紛紛接受“以消費者為中心”、“生產面向消費者”等營銷理念，培養營銷人員、組建市場部，建立完善的市場營銷組織機構，營銷理論在科技館領域開始被廣泛應用起來。

事實上，科技館同企業是一樣的，可以通過多種營銷渠道將科技館的經營理念和最新信息傳播給社會公眾，以增加科技館活動的被關注率，以建立良好的品牌形象，創造品牌的知名度，從而吸引更多的觀眾走進科技館。因此，科技館可以借鑒企業的經營方式開展營銷管理工作。通過營銷活動，科技館既能達到開展科普宣傳教育來提升自己在社會形象的目的，又可以獲得一定的經濟效益，為社會創造更多的財富。

二．目前科技館營銷方面存在的問題

1經營觀念滯后,營銷理念不明的情況還普遍存在

當前中國的科技館對市場營銷概念有了一定的了解,但是在實際的營運操作過程中,把理論應用到實踐中，并取得成效的比率卻不高,丟失市場、競爭力低下、低水平運作的情況仍較多地存在。可以這么說,在競爭力愈來愈激烈的狀態下,在消費者愈來愈成熟的過程中,中國的科技館開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發展需要。2營銷組織管理失控,效率低下

科技館營銷管理失控的現象,主要表現在:1)財務失控。營銷費用持續上漲,銷售額表面上是增長了,利潤卻很少,有時候利潤甚至是負增長。2)信息滯后。沒有專業市場調研人員,對市場動態不能及時發現和上報決策部門,錯失時機。3)人員失信。有些銷售人員根據與客戶親疏關系, 簽定特惠協議,造成市場價格混亂,傷害其他客戶的合作意愿,可能出現整個旅行社的集體抵制,危及整個銷售體系和館形象。4)追求短期利益。由于有了營銷指標,就有了相應的考核制度,銷售人員必然開始追求短期利益,結果也就有可能導致了整個科技館追求短期利益。但當短期利益追求到一定程度上時,市場潛力挖掘完之后企業就開始面臨困境,銷售人員也會發現自己的技能已經不能夠適應新的形勢的需要。所以還是要重視整體戰略的發展,重視對觀眾的服務和創新。3科技館的品牌意識不強

企業的品牌策略是開拓市場的最有效途徑方法之一,品牌的內涵非常廣泛,它確立的是企業產品在消費者心目中的形象。科技館品牌除了是它與生俱來的科技內涵和政府性質的神圣感和公信力,還應該包含有服務素質、對消費者承諾的兌現情況、消費者的滿意程度等方面因素。它反映了科技館的經營思想和經營觀念。所以,科技館創造品牌不是單純依靠先天優勢,還要經歷漫長的積累過程。現代企業樹立品牌都有一個戰略的思想和計劃 ,就是腳踏實地地為消費者服務。科技館樹立品牌也應該從形象廣告入手,制定一個較全面的方案,不能抱著政府不給錢,我們就不做的想法。三.當前科技館在市場營銷活動中的實施

1．加強管理，減少支出，降低運營經費，把觀眾參觀的成本控制到最小化。

在經費保障不能充分應用的情況下，我館采取措施，降低單位觀眾的財政支出，提高利用效率。

我館主要有以下幾種措施：

(1)節能減排，采取多種方式將耗能降到最低，降低運營直接成本

制訂相關制度，采取多種有效措施，通過改進管理方法，減少耗能環節，提高設備能效，在全館范圍內采用環保節能燈泡并控制合理照明度，切實地將節能減排工作落實到工作中，從而有效地降低了電能源資源的消耗。

（2）加強管理，提高效率，降低人員成本

通過建立嚴格的崗位目標管理責任制度，來提高員工素質，充分發揮大家的積極性，提高工作效率。可以在淡旺季差別大的特點，減少工作人員數量，招收科普志愿者，滿足不同時間對工作人員數量的不同需求，可以與高校建立志愿者服務關系，讓在校大學生成為節假日主要接待力量。

（3）進行展品更新改造，降低展品維護費用

我館定期對展品進行維護保養，延長了展品零部件的使用壽命，及時發現展品的缺陷，并加以改造，減少維修次數，從而降低損耗和維修費用。

（4）合理借助外力，適當減少宣傳營銷費用

科技館需要營銷、宣傳來增加客流量，來提高知名度，勢必產生了一定的費用，我們可以通過同主流媒體建立十分良好的合作關系，只要我館組織的大型活動，都會讓媒體進行進行新聞式免費宣傳，并且這種新聞式的宣傳方式效果非常好。

2.關注科普受眾付出的成本。

觀眾參觀科技館、接受科普宣傳，需要付出一定部分的成本，主要是參觀科技館的門票成本以及獲得公眾獲取科普知識需付出的時間成本。

（1）．科技館的門票成本。

科技館門票起著減輕財政負擔，籌措部分經費，在節假日等人流高峰期時起到調節游客數量等作用。但是同時，科技館門票也是觀眾參觀科技館的主要成本，一定程度上也是影響著部分觀眾來館參觀的愿望，為減輕門票成本，銅陵市科技館采取了以下措施：

堅持科技館的公益性原則，銅陵市科技館在制定門票定價策略時，針對不同的觀眾群，制定了成人票、學生票、團體票等不同票價。根據市物價部門核定的門票價格，市科技館成人普通門票價為10元/位，學生門票價為5元/位，團體票價也是5元/位，但是團體必須達到10人以上（含10人）。并且同時銅陵市科技館面向貧困學生、離休老干部、70歲以上老年人、教師、現役軍人及殘疾人等特殊觀眾憑有效證件享受免費開放。參觀該館只收一次門票，館內任何展項無需再買票。我館自開館以來免費接待免費團體達200多次，社會反響強烈，取得了良好的社會效益。在一定程度上增加了科技館的參觀人數，最大限度地促進了市民科學文化素質的提高。（2）．獲得科普知識的時間成本。

游客獲取科普知識的時間成本主要是指參觀科技館以及接受科普知識時所需要耗費的時間和精力。在減少游客時間成本方面，銅陵市科技館采取了以下舉措：

a.提供優質的服務。銅陵市科技館作為文明窗口單位，始終把服務質量擺在第一位，在游客前來參觀時，主動引導，向不同年齡、不同知識層次的游客推薦適合他們游覽的項目、路線等，同時注意語言技巧、表達技巧、態度技巧，時刻從“假如我是一名觀眾”的角度來觀察和思考問題，為觀眾提供優質的服務。

b.建設沒有圍墻的“科技館”。銅陵市科技館既注重將游客請進科技館，也注重走到公眾身邊創辦各式各樣的“小科技館”。一是將科普知識宣傳活動請進校園、請進社區、請進農村等；二是將科普報告會辦在中小學校以及高校中，讓學生在教室中感受科技騰飛的脈動；三是在人流量較大的鬧市區設置“科技館”，通過科普展板、科普講座等，使公眾身處科技海洋，從而達到科普宣傳的目的。3.滿足社會公眾的科普需求。

營銷理念的關鍵在于將傳統觀念的“消費者請注意”轉到“請注意消費者”。在應用這一理念時，科技館在提供和開發自己的科普服務產品時，必須要對觀眾的需求進行深入的調查研究，明確目標市場，從而開發出“適銷對路”的產品。（1）明確目標市場。

要了解觀眾的需求，首先要明確科技館面對的觀眾群體，進行市場細分，在此基礎上準確把握科技館自身的特點，充分利用自己的經營特色和差別優勢，開展目標市場營銷，才能發揮自己的功能。一般科技館投資規模較大，展館內容豐富，面對受眾類型較多，因此在營銷策略方面應選擇差異性目標市場策略。經過調查研究以及開館至今的實踐探索，銅陵市科技館在受眾群方面明確了三大特點：一是在游客年齡層方面，以青少年尤其是中小學生為主；二是在游客地域分布方面，以本市的游客特別是市區市民為主，郊區市民為輔；三是在游客參觀目的方面，以學習型游客為主，觀光休閑型游客為輔，科研型再次之。

（2）．積極開展展覽教育。

展覽教育是科技館開展科普宣傳教育基地的主戰場，也是銅陵市科技館的工作重心所在。在開展展覽教育時，我認為應注意以下兩點：①展品要突出地方特色。展覽教育要避免陷入雷同的誤區，就應在展品的設計上突出本土特色。

②長設展覽應與科普臨時展覽巧妙相結合。科普臨時展作為長設展覽的補充，一方面能及時地向公眾傳遞社會熱點，另一方面也有助于吸引更多的游客走進科技館。常設展覽與科普臨時展的有機結合，使科普展覽“動中有靜，靜中有動，動靜結合”。

（3）．舉辦豐富多彩的科普活動。

圍繞科普宣傳教育中心，科技館在立足展覽教育的基礎上，應廣開渠道，采取豐富多彩的形式進行科普宣傳。如進社區宣傳科普知識，免費發放科普書籍給社區居民。

此外，銅陵市科技館還采取科教片展播、科技小制作、科普小實驗，科普知識問答等豐富多彩的科普宣傳形式，吸引更多公眾走進科技館。

4.為科普受眾提供便利。

科技館要使公眾便捷地參觀，就需要在展示信息的提供、場館內參觀、基礎設施建設等方面提供更多的便利服務，創造舒適的參觀環境。

（1）科技館展示信息的提供。為方便市民獲取科技館及其展覽的信息，銅陵市科技館在制定宣傳策略時注重根據目標觀眾群在生活中接觸信息的方式和時間等選擇不同的營銷方式。如在開館之初，銅陵市科技館先后在步行街、多所中小學門前等進行促銷，直接促銷人數超千人；多次拜訪多家旅行社，建立業務聯系；與《銅陵報社》等多家媒體合作等。

（2）科技館內參觀的便利。銅陵市科技館占地面積近2500平方米，展區分為三大展區，為方便觀眾更便捷地參觀科技館，銅陵市科技館不僅提供了明確的指示牌，還為觀眾設計好參觀路線圖，在人流量高峰期，派專人為觀眾進行線路引導等。

（3）科技館基礎設施建設中的便利。銅陵市科技館在空間設計上非常注重場館設施的人性化建設。諸如將銅陵市科技館建在交通便利的地區（乘2，4，10，12，22路等公交車都能到達），使游客能夠方便地進入科技館；；開辟停車場，方便開車來的游客泊車等。5.注重與社會公眾的溝通。

科技館與觀眾的有效溝通是實現科技館營銷功能的關鍵環節。科技館應牢記溝通是雙方互動的行為，悉心傾聽科普受眾的心聲。（1）．積極開展與社會各方面的互動。走進學校，與學校確立正式的合作關系，利用知識的專業性和實物性優勢，將以實物為基礎的科技館教育與以理論聯系實際為基礎的課堂教育相結合；走進農村，將展覽搬到交通不便、相對偏僻的農村，豐富當地人民的業余生活。如銅陵市科技館前往南陵開展“科普送鄉”活動，贈送科普讀物、放映科普影片、舉辦科普展覽等；走進社區，采用科普展板等設施進社區進行宣傳。

(2)．開辦“虛擬科技館”。科技館網站的建設，并上傳internet網對外開放。通過網絡，一方面詳細介紹科技館的常設展品，擴大并延伸了場館的面積，打造“24小時科技館”；另一方面開辟平臺，與觀眾在網絡中形成互動，在對外宣傳方面起到了良好的效果。6.使常設展覽常展常新,加大科技館的宣傳,拓寬受眾群體,努力提高觀眾參觀人數。

（1）．努力使常設展覽常展常新

①追求100%展品完好率

展品是科技館展覽的核心和關鍵,展品的完好程度直接影響展品展出效果。我們為了全力保證展廳內的各個展品正常運行,始終追求展品完好率達到100%,相繼制定了《銅陵市科技館展品維修制度》和《展品維修制度處罰細則》,從展品的巡檢、報修、維修、監督檢查等各個方面進行制度化、規范化管理,從而保證有效、快速地把展品維修好。我館有辦公室負責人不定期對展品完好率進行檢查,有效地監督了展教部和維修部的展品管理和維護工作，從而降低了展品的損耗也降低了維修費用，為館減少了不必要的開支。②進行展品更新與改造

不斷進行展品的更新與改造,提高展品更新率,保持展品的新穎度和對觀眾持久的吸引力。我們每年堅持改造展品2件以上,及時發現展品的不足加以改造,使展品外觀更美化,改進結構的安全性,讓展品更持久耐用,展出效果更明顯,維護更方便。我們每2年還堅持自己研發展品1件,并有計劃地從外面引進適合的展品,豐富我館的展示內容。

（2）.舉辦豐富多樣化的臨時展廳展覽

我館非常重視臨時展廳展覽,每年堅持舉辦臨時展覽3次以上,重大節日有新的臨時展覽。自2004年12月開館以來,總共舉辦臨時展覽20余次。

臨時展廳展覽主題的選擇,很大程度上取決于觀眾的認同、關注和興趣,以及社會觀眾的需求,主要依據以下幾個方面:社會關注的熱點、焦點問題;與百姓關系密切,貼近生活的話題;宣傳國家重大方針和政策等等。

臨時展廳展覽的舉辦,我們因地制宜,采用靈活多變的方式,主要有:引進;利用本地資源,合作辦展覽;交換等多種方式。

我館積極收集國內有關科普場館臨時展覽的有關資料,并建立聯系,從中篩選引進適合我館展出的臨展。

如我館充分利用本地資源,加強與當地的學院、企事業單位和有關合作機構,發揮他們在產業、教學等領域的優勢。與他們合作，利用它們的收藏、標本，舉辦了集郵展，奇石展，校徽展，海洋展，與國防辦聯合主辦了“國防教育展”，與銅陵市地震局聯合主辦《地震防震減災科普展》,與省科技館聯系取得了“中小型科技巡回展覽”的資格。

（3）宣傳科技館，從而提高參觀人數，拓寬受眾群體，我們可以通過以下兩種方式：

①對幼兒園園長，小學生指導員，中學生骨干，大學學生會等重點人群進行重點宣傳。

科技館最主要的觀眾群體是學生，為了使學生能夠經常來科技館接受科技知識的熏陶必須從學校開始。通過宣傳，已有為數不少的學校將參觀科技館編進了春游必去場所，希望通過更深的宣傳，有一天科技館能編入它們的“第二課堂”，從客觀上解決科技館周三至周五“三日空”的問題，有效提高科技館科普資源的利用率。

②加大宣傳力度，提高科技館的知名度，可以通過以下幾中方式： a.廣告促銷

從科技館主要提供展品展教服務的特點來看，廣告仍然是一種最重要的市場促銷手段。它有助于公眾對科技館提供的展教服務和相關展品的內容、形式等有進一步的了解，如展館內容、展品亮點、票價優惠、公交路線等都可以通過廣告等形式來告知公眾科技館到底是什么。廣告促銷主要包括電視、報刊、網絡、戶外廣告、公交媒體、宣傳資料等促銷手段。b.活動推廣促銷 它是指通過會議發布、臨時展覽和巡展活動、社會活動等開展促銷活動，來吸引廣大公眾走進科技館。同時在重要節假日，特殊時期（科技活動周、科技活動月等相關活動）時，應著重采用營銷推廣活動，擴大科技館的知名度。c.人員促銷

它是指派工作人員到旅行社、學校、機關單位進行科技館的推介工作，這需要工作人員有較好的綜合素質，一是對科技館的運營宗旨和營銷戰略有較深刻地理解，掌握促銷技巧。二是對展館的內容特點相當熟悉，能夠回答客戶提出的有關問題。三是具有較強的服務意識，能夠為公眾提供質量較高的服務。對科技館來說，讓營銷人員進行一對一直銷渠道模式，有目的地服務，有針對性地建立對接關系，快速達到對學校、機關單位等市場對科技館所提供的產品和服務產生信任感，從而形成一個穩定的客源市場。

科技館的最新變化要及時地告之公眾，最有效的辦法就是依靠媒體的大力宣傳。這幾年來，我館教育活動的舉辦都會在第一時間通過媒介宣傳出去，讓公眾了解科技館的科普教育方式、科普活動內容和相關活動信息，吸引更多的觀眾前來參觀。

通過以上發現，開展科技館營銷，不能被動地滿足觀眾的需求，而應主動地善于創造需求，引導消費，這就要求科技館不斷去創新。來自市場的嚴峻挑戰，迫使科技館從市場經濟觀念角度，重新審視科技館發展戰略。將市場營銷應用于公益性事業單位，有許多新問題尚未研究和探討，但這一方向是不可改變的，我們的任務是實踐，創新。

第三篇：傳統的道德理念在現代圖書館中的運用

傳統的道德理念在現代圖書館中的運用

王鑫玉

（牡丹江師范學院圖書館 黑龍江 牡丹江 157012）

【摘要】傳統的道德理念不僅在現代社會發展中起著重要的作用，同樣在圖書館的發展建設中也起著舉足輕重的作用。現代圖書館的發展要注重科技與道德的雙重發展。【關鍵詞】傳統道德；以人為本；網絡環境；圖書館建設 中華民族的傳統道德的內涵

1.1“整體至上，克己奉公”的社會責任感和使命感。

在中國傳統倫理結構中，為國利民，乃是道德的最高表現，是最大的“義”。堅持從國家利益和整體利益至上的原則出發在個人對他人、對社會、對群體的關系上，“義以為上”、“先義后利”。考慮個人利益時應不違背道德原則，不得傷害社會和他人利益。1.2“仁愛和諧”的人際原則和“厚德載物”的寬闊胸襟

在中國傳統倫理中，特別重視和強調對人的尊重和關心，即“以人為本”。孔子以“仁”作為自己倫理道德的核心內容，他將“仁”同“愛人”相聯系，把“愛人”作為“仁”的根本要求。主張人與人相和，設身處地地為別人考慮，彼此相互體貼，照顧，給對方以便利和幫助。

“厚德載物” 是中華傳統倫理所孕育的人文情懷。《易經·象傳》中指出，“地勢坤，君子以厚德載物”。要求人們應像大地那樣以博大的胸懷、孕育、承載與容納萬物。以喜悅的情懷容納別人，善待別人，善待人生。

1.3“自強不息，奮發進取”的剛健精神

在《易經·易大傳》中，最早提出“剛健”學說，“天行健，君子以自強不息”。“剛健”表現為人生的主動性，能動性和剛強不屈的性格，奮發圖強的斗爭精神，“剛健自強”的思想，成為人們激勵斗志、克服困難的精神支柱。1.4“修身自律，躬行實踐”的道德修養

注重加強個人道德品質的修養，是中華傳統道德中獨具特色的倫理文化。《禮記·大學》 中說“古之欲明明德于天下者，先治其國、欲治其國者，先各其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意、欲誠其意者，先致其知，致知在格物”這里的“修身八目”詳細地規劃了個人道德品質修養的八個階段，道德修養是社會上所有的人們共同的立身之本。2 網絡環境下的現代圖書館

現代科學技術水平的提高,使圖書館站在新的技術高度上，通過計算機、網絡通訊和自動化技術的應用，打破時間空間界限，為社會開展更為開放的文獻信息服務。2.1“一站式的”信息檢索模式

劉萬國先生在《知識經濟時代圖書館用戶形態和需求特點探討》一文中指出:“隨著網絡信息體系的形成和不斷完善,用戶對信息服務環境的依賴性愈來愈強,他們愿意通過中介獲得資料,有償服務已普遍被接受。因此,在網絡的設計、終端的分布、書刊的布局上應充分考慮用戶的需求習慣，努力向‘一站式’服務模式發展。”即讀者通過圖書館提供的某一空間就能找到同一題目下的不同載體的文獻、信息、服務等內容。使讀者在具備網絡條件的任何地方、任何時間都可以方便地訪問圖書館的網頁,獲取自己所需要的文獻和信息。2.2書目信息管理的網絡化

隨著計算機的普及，圖書館的工作由手工操作逐步向以計算機為基礎的圖書館自動化方向發展。由傳統的卡片目錄趨向于書目數據庫。網絡時代下的圖書館的書目信息更加趨于聯合化，一體化，形成了各式各樣的聯合公共目錄。對于本館沒有的圖書，讀者可以在聯合目錄上檢索到相應的館藏，有效的彌補了個體館館藏的不足，讓圖書館成為全社會的圖書館，使圖書館更全面周到地為各類用戶服務，更大的發揮圖書館的在現代化建設中的作用。2.3由紙質圖書到電子圖書的轉變

隨著網絡化的發展，圖書館館藏文獻從紙質圖書轉變為電子圖書，由以印刷為主的形式轉變為數字化形式儲存。讀者不必再翻閱龐大，厚重的圖書，而是通過簡單的計算機操作就能從浩瀚的文字中檢索到自己所需要的文獻內容。2.4虛擬的參考咨詢服務

參考咨詢服務是圖書館的重要服務內容。網絡化時代下，參考咨詢服務形式概括為以下三類：（1）靜態單向的幫助信息。主要指整理出的讀者常見問題（FAQ），讀者指南，說明等等，先于讀者提問而做出答案的服務形式。

（2）異步交互式的網咨詢。主要包括電子郵箱，電子公告，BBS留言版等形式。這些咨詢方式具有交互性，但仍是異步處理，讀者的提問與管理員的回答有一定的時間差，不能在第一時間完成讀者的提問。

（3）同步交互式的咨詢。主要包括在線聊天，視頻，電話交流，短信等方式。這種方式能夠第一時間的解答讀者的問題，真正實現了讀者與館員之間的實時交互功能。3 傳統道德理念在現代圖書館中的運用

中國傳統文化博大精深，傳統的道德理念不僅可以作用于現代社會，在圖書館這個小集體中同樣適用。

3.1對讀者服務上的運用

圖書館文獻服務的主體是讀者，許多圖書館提出了“以人為本”的服務理念，突出了讀者在圖書館服務上的主體地位，這正是“仁愛和諧”人際原則的體現。

3.1.1為讀者營造良好的借閱環境。優雅舒適的借閱環境使讀者有一種溫馨如家的感覺，讓讀者在輕松、愉悅的心情下閱讀、學習。

3.1.2開放式的服務模式。取消種種的限制，對讀者實行開架服務，集中式的還書管理。讓讀者在圖書館體驗到舒適與自由，做到“借、閱、還”的一條龍服務。

3.1.3方便快捷的網絡服務。逐步完善“一站式”的服務模式和虛擬參考咨詢服務，使圖書館的服務不受時間，空間的限制，讓讀者通過網絡平臺就可以閱讀、下載自己所需要的文獻，獲取相關的信息與服務，最大限度的發揮圖書館的作用。3.2在提高館員素質上的運用

作為圖書館的館員，首先要在思想上要做到“愛國，愛黨，愛館，愛家”，愛國，愛黨，不能體現在口頭上，而是要落在具體的實際生活中，那就要做到熱愛自己工作，熱愛自己的崗位，維護圖書館的利益，維護讀者的利益，真正的做的“整體至上，克己奉公”。其次，要有良好的職業道德，道德修養是我們的立身之本，作為一名合格的圖書館員應該具有厚德載物的寬闊胸襟，修身自律，躬行實踐，用傳統的道德理念武裝自己，善待我們的讀者，善待我們的同事，以良好的心態迎接我們的每一天工作，以愉悅的心情來迎接我們的每一位讀者。第三，作為一名合格的圖書館員要具有廣博的知識修養，這就要求我們館員具備“自強不息，奮發進取”的剛健精神，加強業務學習，掌握現代信息科學技術，以適應圖書館信息資源管理的需要。

與其同時，我們也應該看到圖書館員在圖書館中的重要性，“以人為本”的理念不僅體現在對讀者的關心上，還應該考慮到圖書館員在圖書館中的主體地位，以圖書館員能動作用的發揮為中心,使圖書館員有一個舒適的工作環境。

圖書館的發展不僅要靠現代化的科技技術，還要依托于傳統的道德文化。不僅要有硬件條件，還要在服務理念上真正的提高，讓傳統的道德文化扎根于圖書館的現代化建設中。讓圖書館的科技含量與服務質量共同發展。

參考文獻 劉羚.以人為本理念與現代圖書館[J].內蒙古師范大學學報(哲學社會科學版),2004,(6)2 張玲.網絡環境下圖書館參考咨詢館員素質構成[J].農業網絡信息,2009,(3)

第四篇：和諧理念在企業文化建設中的運用

和諧理念在企業文化建設中的運用

——兼論在集團公司分支機構中營造管理與環境的和諧

企業文化建設如何貫徹“和諧”的理念，就是要善于吸收企業所在地的優秀文化成果，敢于營造有時代特色和企業自身特色的企業文化。

本文所要論述的就是在把握人的共性要求，尊重人的文化差異為切入點，以營造員工和管理環境的和諧為途徑，著重闡釋“和諧理念”在企業文化構建中作用，嘗試并探索如何秉持集團公司總部企業文化核心內涵的前提下，切實適應當地文化背景，從而在文化上保障分支機構持續健康地發展。

一、以人為本，尊重員工文化差異，善于利用文化價值觀為企業服務

⒈以人為本，最起碼的就是要從人的本性需求出發來做好管理工作。

只要抓住了人的本性需求，事實上就抓住了管理的命門，這是管理最起碼切入點。人的共性要求無外乎就是要求生存和發展，考慮到人性需要的不同層次，首先要從滿足最低層次的生理需求和安全需求入手。比如對下屬公司進行費用測算時，特別是銷售終端，就要將維持所屬。

白的背景下，對于開發網絡及市場拓展肯定是有激勵作用的。

二、營造員工和管理環境的和諧和途徑

在把握員工的共性及尊重員工的文化差異為切入點后，就是要營造員工和管理環境的和諧，具體來講有兩個大方面的途徑，一是讓管理環境來適應員工發展的需要；二是要讓員工能跟得上企業管理發展的要求。

⒈管理環境要適應員工發展的要求

管理環境的含義比較廣泛，也可理解為管理氛圍，具體來講也就是由企業所提供的生活條件、工作條件，公司所倡導的企業觀念、價值，以及公司所執行的制度、程序等，管理環境一般分為內部管理環境和外部管理環境。

內部管理環境就是指導企業所提供的生活環境、工作環境及內部管理氛圍。常言說得好，“日望三餐，夜望一宿”，這就是最起碼的生活環境，作為企業最重要最主要的基層單位，就必須把保障基本的生活條件必須作為一項基礎工作來重視。另外在生活環境上還要適當照顧當地的生活風俗習慣，比如福建地區有喝功夫茶的習慣，這是客戶也是自身本地員工的需要。對于工作環境就是要把握好不能一味地強調經營管理條件而忽略了自身員工的工作及生活條件。沒有處理好維護員工權益及方便經營之間的辯證關系。事實上本身屬于服務型的企業，作為員工就要犧牲自身在的一些個性，因此在生活及工作上就要更加照顧好自己的員工，唯有如此把自己的員工照顧好了，也才能服務好客人。另外內部管理環境的和諧，還要在本土化上下功夫，也就是人才本土化，經營制度措施要本土化，讓管理氛圍更加適合員工的發展。

如果說內部管理環境與員工的和諧是員工發展的動力，那么外部管理環境的和諧就會更加促進企業的發展。企業除了正常的按規經營以外保持企業所應有的企業社會形象外，還要能夠力所能及的參加當地的社會公益事業。對于山區，可開展“春蕾失學女童”的助學計劃，有的在建軍節主動與當地消防部門做好聯誼活動，通過這些具體的做好外部管理環境的和諧，進一步為企業健康持續地發展提供了動力。

⒉妥善處理與管理環境不和諧的員工

和諧不是一團和氣，更不是“和稀泥”，因此對于與管理環境不和諧的員工必須妥善處理。最常見的觀念跟不上企業的發展，表現的外在形式就是行為方式上的沖突。一方面認識到文化融合的過程性，另一方面也要注意調整不適合員工發展的相關政策，但是對于確與公司核心管理理念不一致的員工必須堅決按規處理，這部份員工主要來源于私營的油品企業。還有的就是員工技能跟不上管理發展的步伐，這一般是從未涉入石油行業的員工，主要是采取培訓與使用一體化的辦法來讓員工跟上管理的步伐。

對于營造員工和管理環境的和諧，我們要充分認識員工的主觀能動性，一方面員工的行為會影響到管理的方向，另一方面管理的水平肯定最終會決定員工的發展情況。比如福建公司就是一方面注重改革不適合員工發展的管理環境，另一方面也采取市場化的手段來管理員工，具體做法是：首先進行理念的整合和傳播，同時改革不適合人才發展的人事管理環境；其次是運用市場化的手段在人才市場中選人，選那些認同我們公司市場理念并能為公司所用的人才；三是讓人才在開拓市場的過程和結果中，讓市場來檢驗人才，來檢驗這支隊伍。在以上過程中，逐步把那些不適合公司發展的員工淘汰出去，另一方面也調整了不適合企業經營實際的政策、措施，從而逐步做到員工隊伍與管理環境的和諧。正是員工與管理環境的和諧，由人所組成的市場拓展小組，通過不懈的努力，得到了市場最終的認可，當年的市場開發小組逐步成長成為控制有力的分支機構。

第五篇：和諧理念在企業文化建設中的運用

和諧理念在企業文化建設中的運用

和諧理念在企業文化建設中的運用

——兼論在集團公司分支機構中營造管理與環境的和諧

企業文化建設如何貫徹“和諧”的理念，就是要善于吸收企業所在地的優秀文化成果，敢于營造有時代特色和企業自身特色的企業文化。

本文所要論述的就是在把握人的共性要求，尊重人的文化差異為切入點，以營造員工和管理環境的和諧為途徑，著重闡釋“和諧理念”在企業文化構建中作用，嘗試并探索如何秉持集團公司總部企業文化核心內涵的前提下，切實適應當地文化背景，從而在文化上保障分支機構持續健康地發展。

一、以人為本，尊重員工文化差異，善于利用文化價值觀為企業服務

1、以人為本，最起碼的就是要從人的本性需求出發來做好管理工作。

只要抓住了人的本性需求，事實上就抓住了管理的命門，這是管理最起碼切入點。人的共性要求無外乎就是要求生存和發展，考慮到人性需要的不同層次，首先要從滿足最低層次的生理需求和安全需求入手。比如對下屬公司進行費用測算時，特別是銷售終端，就要將維持所屬公司最基本的房租、水電等費用經過測算后按時足額核撥；比如對各級管理人員的薪酬，就要按勞動法規建立了以當地政府公布的合法合規的薪酬制度。

2、尊重員工就是要尊重員工的文化差異

以人為本就是要尊重員工，尊重員工的前提就是承認人的多樣性和差異性，而員工行為及心理的多樣性、差異性無不與其文化背景息息相關。因此公司必須要充分了解、認知甚至熟悉當地的文化風俗習慣，只有這樣才能真正的搞好自身企業的文化建設。比如福建閩南一帶到了中秋節都有“搏餅”的習俗，并且中秋節比春節還熱鬧，作為一家在當地的企業，如果不能很好地認識到這一點，當公司所在地周圍企業員工“搏餅”聲不絕于耳的時候，你企業的員工只會從心底里認為是企業割斷了這種風俗文化的傳承。再拿廣東春節后上班的“利是”現象，就是上司在節后上班的第一天要給下屬紅包，很多公司在節后第一天都會在公司門口和寫字樓大堂給下屬發“利是”。如果在這種文化背景下的當地企業沒有按此常規運作，你企業的員工還是多少會有想法的。“利是”的發放這并不是錢多與錢少的問題，哪怕就是隔了幾天以后，再發一定等額數量的錢，效果也不能是同日而語的，因為這是一個支付方式是否符合當地文化習俗的問題，因為當地企業的員工“好的就是這一口”。

3、要善于利用當地文化價值觀為企業服務

任何一種正在傳承的文化肯定有其獨特的價值。就拿閩南歌曲來講，且不說閩南歌曲中保留了很多上古的發音，最重要的是閩南歌曲的大部分歌詞有勵志的作用，這此歌詞內容比一般意義上的勵志內容有過之而無不及。比如大家耳熟能詳的“愛拼才會贏”這首歌，就可以當作創業精神來傳唱，在員工的非正式聚會和歌詠比賽中，這首歌的點唱率

是較高的。閩南歌曲的這種勵志性，在當時一窮二白的背景下，對于開發網絡及市場拓展肯定是有激勵作用的。

二、營造員工和管理環境的和諧和途徑

在把握員工的共性及尊重員工的文化差異為切入點后，就是要營造員工和管理環境的和諧，具體來講有兩個大方面的途徑，一是讓管理環境來適應員工發展的需要；二是要讓員工能跟得上企業管理發展的要求。

1、管理環境要適應員工發展的要求

管理環境的含義比較廣泛，也可理解為管理氛圍，具體來講也就是由企業所提供的生活條件、工作條件，公司所倡導的企業觀念、價值，以及公司所執行的制度、程序等，管理環境一般分為內部管理環境和外部管理環境。

內部管理環境就是指導企業所提供的生活環境、工作環境及內部管理氛圍。常言說得好，“日望三餐，夜望一宿”，這就是最起碼的生活環境，作為企業最重要最主要的基層單位，就必須把保障基本的生活條件必須作為一項基礎工作來重視。另外在生活環境上還要適當照顧當地的生活風俗習慣，比如福建地區有喝功夫茶的習慣，這是客戶也是自身本地員工的需要。對于工作環境就是要把握好不能一味地強調經營管理條件而忽略了自身員工的工作及生活條件。沒有處理好維護員工權益及方便經營之間的辯證關系。事實上本身屬于服務型的企業，作為員工就要犧牲自身在的一些個性，因此在生活及工作上就要更加照顧好自己的員工，唯有如此把自己的員工照顧好了，也才能服務好客人。另外內部管理環境的和諧，還要在本土化上下功夫，也就是人才本土化，經營制度措施要本土化，讓管理氛圍更加適合員工的發展。

如果說內部管理環境與員工的和諧是員工發展的動力，那么外部管理環境的和諧就會更加促進企業的發展。企業除了正常的按規經營以外保持企業所應有的企業社會形象外，還要能夠力所能及的參加當地的社會公益事業。對于山區，可開展“春蕾失學女童”的助學計劃，有的在建軍節主動與當地消防部門做好聯誼活動，通過這些具體的做好外部管理環境的和諧，進一步為企業健康持續地發展提供了動力。

2、妥善處理與管理環境不和諧的員工

和諧不是一團和氣，更不是“和稀泥”，因此對于與管理環境不和諧的員工必須妥善處理。最常見的觀念跟不上企業的發展，表現的外在形式就是行為方式上的沖突。一方面認識到文化融合的過程性，另一方面也要注意調整不適合員工發展的相關政策，但是對于確與公司核心管理理念不一致的員工必須堅決按規處理，這部份員工主要來源于私營的油品企業。還有的就是員工技能跟不上管理發展的步伐，這一般是從未涉入石油行業的員工，主要是采取培訓與使用一體化的辦法來讓員工跟上管理的步伐。

對于營造員工和管理環境的和諧，我們要充分認識員工的主觀能動性，一方面員工的行為會影響到管理的方向，另一方面管理的水平肯定最終會決定員工的發展情況。比如福建公司就是一方面注重改革不適合員工發展的管理環境，另一方面也采取市場化的手段來管理員工，具體做法是：首先進行理念的整合和傳播，同時改革不適合人才發展的人事管理環境；其次是運用市場化的手段在人才市場中選人，選那些認同我們公司市場理念并能為公司所用的人才；三是讓人才在開拓市場的過程和結果中，讓市場來檢驗人才，來檢驗這支隊伍。在以上過程中，逐步把那些不適合公司發展的員工淘汰出去，另一方面也調整了不適合企業經營實際的政策、措施，從而逐步做到員工隊伍與管理環境的和諧。正是員工與管理環境的和諧，由2-3人所組成的市場拓展小組，通過不懈的努力，得到了市場最終的認可，當年的市場開發小組逐步成長成為控制有力的分支機構。

三、把握好集團公司總部與地區分支機構的企業文化建設的異同

在把握員工共性的基礎上，滿足員工合理的現實需求的基礎上，充分認知并運用當地有價值的文化觀念的基礎上，通過多種途徑營造員工與管理環境的和諧，這是在母公司傳統經營地盤以外生存和發展提供文化保障的常規做法，但作為分支機構，還需要處理好兩個方面問題：

1、處理好集團公司總部與當地企業員工需求和管理手段的差異問題：

比如員工的需求排位來講，一般集團公司總部員工的需求排位是：安全與依附、生存、自我發展需要；而沿海企業員工的需求排位是：生存、自我實現，然后才是安全與依附。人才商品化的傾向在一些沿海企業非常明顯，人力資本的流動更加活躍。

再拿所采取的常規管理手段來講，在理性與人性、法制與人情、物質與精神激勵、個人與集體這些方面上，在一些沿海企業在前者肯定比北方一些國企占有較大的比重。這里面有一個逐步調和的問題，因此在企業發展的初始甚至于中期階段，我們要認可這些“四不象企業”，也就是企業的性質不象國企，也不象私企、個企或者民企，因為企業正由于處于營造員工和管理環境的和諧當中，可能正處于探索、碰撞、整合階段。

2、處理好企業內部不同類別成員文化價值觀的沖突

首先要尊重不同成員類別各自的文化價值觀。這里面要防止老員工的“傳統文化中心論”的傾向，不利于企業文化的融合；另一方面也要杜絕不尊重企業傳統文化的“虛無”主義傾向，主要表現為不尊重老員工的歷史價值貢獻。其次也要善于利用文化沖突，因為文化的沖突有可能帶來新的觀點和新的方法。

綜上所述，企業文化建設必須以人為本，把握人的共性基礎上，充分尊重員工的文化差異，善于營造員工與管理環境的和諧，敢于結合企業自身所處的經營環境和文化環境的實際，定會摸索出一套自身企業生存和發展的，不失集團公司企業文化內涵的分支機構企業文化建設的模式。